摘要：1.引言近年來,道路客運雖然得到了大力的發展,但客運企業面臨綜合交通運輸體系下多種運輸方式的調整與沖擊,包括高鐵、家庭轎車、城市公交等。另一方面,移動互聯、物聯網、云計算、大數據的快速發展,改變了出行人群的行為習慣,傳統客運的集散服務無法滿足個性化需求,道路客運業實施戰略調整、優化資源配置迫在眉睫[1]。