摘要：目的了解醫院社會化外包輸送人員的人文素養現狀,探討提升外包人員人文素養的路徑方法。方法自行設計問卷,以便利抽樣的方法,選取121名外包醫療輸送員工為研究對象,從員工對人文素養的整體認知、在工作中體現的道德觀和價值感、工作中的認同感以及工作環境的滿意度等方面分析醫療輸送員工人文素養的現有狀況,尋求問題根源及提升路徑。結果醫院社會化外包輸送人員有良好的道德觀及強烈的培訓需求;對人文素養的整體認知度及與患者關系模式理解欠理想;輸送人員工作中的認同感及價值感偏低;輸送人員對工作的滿意度低;醫療輸送人員的人文素養與其學歷密切相關。結論輸送人員的人文素養有待提高,需要醫院及社會化公司通力合作,提高入職學歷門檻,加強人文專項培訓,改善員工薪酬,提升其對工作的價值感及滿意度。