摘要:有關品牌危機修復的現有研究側重于危機信息被第三方曝光后企業被動應對的修復效果,較少關注企業在危機發生前自我揭露危機信息(即搶雷策略)產生的修復效果。鑒于此,主要研究搶雷策略對消費者品牌購買意愿的影響,并考察了危機說服意圖對搶雷策略修復效果的調節作用。結果發現:(1)相對于不搶雷,當企業采取搶雷策略時,消費者感知品牌可信度會提高,進而增強消費者品牌購買意愿;(2)當企業的說服意圖是隱性的(VS.顯性的)時,搶雷策略會導致更強的品牌購買意愿。
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