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摘要：南京市委、市政府自正式開通“12345”政府服務呼叫中心,市民和企業所有向政府部門進行咨詢、求助(非報警類)、建議、投訴、舉報等訴求事項都可以通過撥打一個電話解決。此舉整合了全市各部門和公共企事業的80多個面向群眾的公共服務電話,形成統一對外的呼叫號碼“12345”,24小時不間斷開通人工接聽熱線,統一受理市民(企業)訴求等事項.
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