摘要：11月5日,北京亦莊的12345市民熱線話務大廳來了一位特殊的接線員——“您好,我是東城區委書記夏林茂,歡迎您的來電?！彪娫捘穷^是和平里七區的一位市民,他來電反映房屋漏雨導致墻皮脫落的問題。夏林茂仔細傾聽,耐心詢問,并詳細記錄下對方的訴求和聯系方式。他表示,住房問題無小事,會盡快調查、了解情況,給群眾一個滿意的答復。