摘要：近年來,網絡輿情危機層出不窮,對政府工作和社會公眾產生巨大影響。網絡輿情的特點在于它打破了電視、報紙等傳統媒體的壟斷,打破了官方對話語權的壟斷,使草根的聲音得到匯聚、放大。網絡輿情反映了民眾對執政者的一種態度和評價。公民的參差性暴露出公民參與政治性社會事務的非理性,而管理者應對輿情的偏差則容易導致輿情升級為危機事件。因此,必須積極創新治理機制,立足國際化視角,以開放的心態應對網絡輿情危機,實行政府監管和行業自律并舉,引導先進網絡文化,加強網絡立法,以保護公權力和私權利均不受侵犯。