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序論:在您撰寫水平營銷論文時,參考他人的優秀作品可以開闊視野,小編為您整理的7篇范文,希望這些建議能夠激發您的創作熱情,引導您走向新的創作高度。
【論文摘要】水平營銷是企業很好的創新思維與模式;它是對縱向營銷的有益補充;對它的應用有利于企業走差異化之路,避免市場惡性競爭。首先企業對水平營銷要有一個正確的認識、理解和把握;其次,企業一定要轉變管理模式,加大文化管理,營造一種能夠激發員工創造熱情的文化氛圍。本文介紹了水平營銷的體系以及企業在應用水平營銷時需注意的事項。
一、引言
橫向思維是一種很有效的創新思維方式,由英國劍橋大學的教授愛德華·德·博諾(EdwarddeBono)博士于1967年提出,但一直停留在思維層面,沒有形成一套企業創新的實際操作方法而普及開來。美國西北大學的菲利普·科特勒(PhilipKotler)教授創造性地將橫向思維應用于市場營銷學領域,于2003年正式推出其最新營銷理念——水平營銷,為企業的產品創新指出了一條新的道路。
在市場競爭日趨激烈的今天,越來越多的企業開始感受到營銷的尷尬與無奈,部分企業的盈利能力越來越弱。一方面,傳統的促銷組合策略已經越來越難以有效激發消費者的消費需求;另一方面,差異化的競爭難度增加而價格戰、成本戰等惡性競爭愈演愈烈,已經將企業競爭推向了尷尬的境地,企業的有機增長已經越來越困難。進入買方市場后市場競爭的加劇和又一輪的產能過剩已經將企業推向了微利時代。那么,陷于新的營銷困境和嚴重買方市場的現代企業又將如何尋求持續生存與發展呢?水平營銷為企業指明了新的方向。
二、水平營銷的體系
水平營銷是相對于傳統的營銷觀念而言,傳統的營銷方式被菲利普·科特勒教授稱為縱向營銷。目前在企業實踐中大行其道的縱向營銷的理論體系是上世紀60年代后完善起來的,其運行步驟是:首先,市場營銷就是發現消費者中客觀存在的需要并幫助消費者認知需要、激發他們的欲望、喚醒他們的需求進而真正地去滿足他們的需求過程,顯然通過市場調研進行需求分析是起點;其次,運用STP戰略進行市場細分、選擇目標市場、進行市場定位為企業指明方向、確立目標;最后,運用4P組合策略(產品、價格、分銷、促銷),將產品或服務推向選定的目標市場。作為一套成熟的市場營銷理論,縱向營銷雖然有其成功之處,但這種營銷思維的機械性也決定了許多企業的市場細分、市場定位大都基于同一目標市場、同一產品的局部更新,從而產生趨于同質化的競爭。利用縱向營銷的創新只是源于特定市場內部的創新,它是在市場一成不變的假定下開發新產品的主要策略,這是一種最普遍的市場創新方式,是一種靜態的思維模式。很顯然,這些創新是常規性的,并不改變特定的目標市場,都是在原有產品的類別里發生,誠然它們能夠擴大市場規模,促進潛在顧客轉化為現實客戶。但由于它們不能創造出新的產品和市場,最終的結果必然是競爭者之間不斷地把市場細分作為創新手段,把特定的市場進行無限地細分而造成市場過度零碎化,從而增加企業的成本,這也是當前許多企業的營銷困境所在。例如目前餅干市場就已經越來越細分化,出現了咸餅干、牛奶餅干、巧克力餅干、牛奶巧克力餅干、黑巧克力餅干、蔥油餅干、夾心餅干等等,也都屬于創新性的產品,但始終沒有跨越原有的餅干市場。這一方面加劇了企業之間的市場競爭,另一方面餅干市場被細分的零碎化后導致制造企業的生產成本、庫存成本等不斷上升,盈利能力下降。
水平營銷就是利用橫向思維,跨越原有的產品和市場,通過原創性的理念和產品開發而激發出新的市場和利潤增長點。例如芭比娃娃(Barbie)就跨越了原有的娃娃玩具市場,芭比娃娃的目標顧客群體包括了三歲以上一直到成年的女性,顯然這種產品避免了在娃娃玩具市場的惡性競爭。水平營銷首先是創造性的思考,是一種動態的思維,科特勒教授稱之為“跳出盒子的思考”。它不同于縱向營銷的邏輯思維,本質上是一種基于直覺的創造。菲利普·科特勒教授總結出來了自己的體系,可按一定的模式進行操作。
1、選擇一個焦點。選擇焦點可從三個層面著手:市場層面,以需求、目標、用途或使用情境等作為切入點;產品層面,以有形的產品或服務(款式)、包裝或品牌特征等作為切入點;其余營銷組合層面,就是以縱向營銷的營銷組合策略中除產品要素外的其余三個要素價格、分銷或促銷作為切入點。
2、進行橫向置換制造營銷空白以產生刺激。制造空白的唯一方法就是暫時中斷我們慣有的邏輯思維,有六種技巧可供選擇:替代、反轉、組合、夸張、去除、換序。
3、建立聯結。就是要進行粗略的評估,建立聯結可從三個方面著手,即跟蹤購買過程、提取積極因素、尋找使用情境。
水平營銷并不是對縱向營銷的否定或取代,科特勒教授認為,水平營銷只是縱向營銷的有益補充。水平營銷的思考能夠激發無數的可能性,但這些可能性最終需要在縱向營銷的框架內進行分析和落實。實際上,營銷既要講究科學性又要講究藝術性,企業的營銷實踐更要注重權變、水平營銷的應用
水平營銷對于企業的產品創新無疑是重要的。管理大師德魯克(PeterF.Drucker)說企業的宗旨是創造顧客,所以企業具有兩項職能——而且只有這兩項基本職能:市場營銷和創新??铺乩战淌趧撛煨缘赝瞥鏊綘I銷把企業的兩項基本職能更緊密地結合在了一起。在這個產品和技術可以低成本復制的營銷時代,越來越多的市場進入了同質化競爭,但企業可以利用水平營銷走向一條差異化的競爭之路。就像飲料市場,許多競爭者不斷進入,最終使市場陷入無限細分的需求飽和狀態,而借助水平營銷,企業就可能在新的市場拔得頭籌,因為創意是無法復制的。例如王老吉涼茶的目標市場就已經不是局限于原有的飲料市場了,因為它滿足的不僅僅是消費者解渴的客觀需要,實質上是飲料的解渴主導功能與草本植物(中藥)預防上火功能的重組,在一定程度上跨越了原有的飲料市場,形成了差異化的競爭。
筆者在對企業做培訓的過程中發現,企業要想很好地應用水平營銷,需要注意以下幾點。
1、要理清水平營銷與縱向營銷的關系。前面提到水平營銷是對縱向營銷的有益補充,而不是對縱向營銷的否定或取代。水平營銷解決了縱向營銷在實踐中過度細分市場使市場過于零碎化的問題。實際上,在實踐中縱向營銷與水平營銷之間是不可或缺的互補關系,這就要求企業的相關人員等對縱向營銷的理論較為熟悉。只有在熟悉縱向營銷理論的基礎上才能正確理解和把握水平營銷的實質,也才能更好地應用于實踐,為企業的產品創新做出實質性的貢獻。
2、水平營銷的應用需要有創意的員工。首先,創意是基于個人的,企業的營銷部門乃至整個組織是否擁有一批充滿創意、富有想象力的人員,直接影響到企業的創造力。因此,企業要盡量招用一些有創造力的員工非常重要。其次,對有創造潛質的員工進行訓練,對員工進行橫向思維的培訓是企業創造力的放大器。企業要加大對員工的培訓力度,激發員工的創造力。
3、水平營銷不是簡單地應用于企業的產品銷售,更重要地是應用于企業的創新領域。顯然,水平營銷的應用不單是企業營銷部門的事,而應該是企業更多部門都要考慮的事。水平營銷的應用需要一種良好的環境,便于溝通、協作的環境。
4、企業應用水平營銷需要加大文化管理,激發員工的創意。水平營銷需要的是員工的激情與智慧(大腦)而不僅僅是雙手,企業不能只用“泰勒制”管理員工?!疤├罩啤痹诮倌甑臅r間里大行其道,是因為利用它能較好地管理好體力勞動者。而水平營銷的應用要看組織是否有容納個人創造性的文化氛圍,企業還要特別鼓勵員工的創造性思想,對于勤于思考、富有創意的員工給予特別的獎勵,企業要把握好制定既多又嚴的規章制度(硬性管理)與創新性文化的塑造(軟性管理)之間的平衡關系。
四、結束語
水平營銷是很好的企業創新思維與模式;它是對縱向營銷的有益補充;對它的應用有利于企業走差異化之路,避免市場惡性競爭。首先企業對水平營銷要有一個正確的認識、理解和把握;其次,企業一定要轉變管理模式,加大文化管理,營造一種能夠激發員工創造熱情的文化氛圍。
[論文摘要]水平營銷理論是市場營銷理論的最新突破,其核心思想就是將本來無關的概念同現有商品相結合從而開發出新的產品類別和市場需求。本文闡述了我國汽車市場的營銷現狀和水平營銷的實施步驟,并舉例說明了水平營銷在汽車市場營銷中的運用,探討了水平營銷對汽車營銷的啟示。
一、我國汽車市場營銷現狀
又是年初,很多消費者已開始習慣性地等待新的降價潮的來臨,對于刺激車市消費,“推新車”加“降價促銷”的組合拳,似乎已經成了眾多經銷商的惟一手段。然而新產品的推出與大幅度的降價已經不能再刺激疲軟的汽車銷售市場,面對庫存的積壓與銷售市場的低迷,汽車廠商與經銷商似乎什么都做了,但也只能夠沉浸在無奈之中。
仔細分析不難發現目前汽車市場最常用的營銷戰略就是市場細分。以前主要按收入或價格、功能細分市場。在市場細分的基礎上,還利用產品的升級換代來取悅于目標消費者。一般汽車可通過增加或提高配置,改變款式來實現。
然而利用市場細分與定位,雖然能夠很好的滿足目標顧客的需求,但滿足的需求是特定的。反復的細分最終只能導致細分市場越來越小,整個市場處于分割飽和狀態,各廠商都力圖在這個定型的市場上分得一塊“蛋糕”,最終導致價格戰此起彼伏。而對產品的升級換代也只是局限于對原有產品進行某方面的改進??梢哉f,我國目前的汽車營銷思維還處于一種縱向的營銷思維層面上,即在一個既定的市場上開展營銷活動,進行競爭,獲勝者只是奪取了競爭對手的市場份額或只是更好的滿足了目標客戶的需求,卻沒有開發出新的產品。然而消費者需求是多樣的、不斷變化的,營銷理念應該著眼于對既定市場以外的市場和需求進行開發和挖掘,不但要發現客戶的需求,滿足客戶的需求,還應該創造需求,發展需求。
那么怎樣才能跳出傳統營銷的邏輯思維方式創造出全新的產品類別、產品需求和營銷新創意呢?水平營銷的思維方式無疑為我們開辟了一條新的營銷創新之路。
二、水平營銷理論及其實施方法
營銷學大師菲利普·科特勒于2005年推出的水平營銷的新理念,其核心思想就是對營銷構成中的某一因素進行橫向置換以使之具有新的需求、用途、情境或目標市場,以達到創新產品的目的。水平營銷不淘汰任何與產品無關、而可能導致新產品誕生的概念,它是一個具有突發性、啟發性和充滿可能性的思維過程。
雖然屬于跳躍性思維,水平營銷仍然有法可依。與縱向營銷從客戶需求考察入手不同,水平營銷以產品或服務為起點,將產品和服務分割成許多板塊,從中選取一個對其進行改變。對于產品和服務的分解過程仍需要縱向營銷框架的支持,即水平營銷是以縱向營銷所劃分的市場、產品、營銷組合三個層面為發展平臺的,其中每個層面又包含了若干維度,如市場層面包括:產品的功能或需求、目標消費者、情境;產品層面包括:有形的產品與服務、包裝、品牌特征、使用或購買;營銷組合層面包括:定價、分銷渠道、溝通。水平營銷就是要選擇其中的一個維度展開橫向思考,從而產生新創意。從這個角度來看,水平營銷是縱向營銷的有益補充,并不是徹底拋棄縱向營銷。選擇了某一維度后就要制造空白,也就是要暫時中斷邏輯思維。菲利普?科特勒給出了六種制造空白的橫向置換方法,分別是:替代、反轉、組合、夸張、去除和換序。這些置換都引出了反傳統的邏輯結果,他們有的看似顯得荒唐,甚至是天方夜譚,卻也恰恰產生了空白,而正是這些空白給了水平營銷創新的機會。只要將這些空白設法聯結起來,就有可能產生新的產品或新的功能。
三、水平營銷在汽車營銷上的應用
如果說縱向營銷在市場或產品生命周期的早期階段能給企業帶來利潤的話,那么水平營銷在市場趨于飽和或在產品生命周期處于成熟階段時,則給企業指明了另一條光明大道。事實上,很多汽車廠商正在運用這一工具。下面讓我們來看看水平營銷是如何運用于汽車市場的。
1.市場層面的水平營銷
組合產品功能:汽車最初的功能是作為一種代步工具。如果我們對其功能進行組合:“代步+居住”,這就是旅行房車的創意來源。
替代目標人群:如果汽車的使用僅僅限于國民大眾日常出行的話,那么恐怕現在風靡全球的F1大賽也將不復存在。賽車的出現,使汽車從容易駕駛的“國民車”變為體育賽事的專用品,汽車消費的目標人群由普通的民眾轉為職業賽車手,從而創造出新的車種和新的體育賽事。
替代消費情境:韓國現代與KIA設在美國的汽車設計中心為2006年的洛杉磯車展提交了一份自己的答卷。KIA的設計師們構想出了一款據說是2015年的潮流沙灘車,它的消費人群當然是那些熱愛沙灘和陽光的沙灘族了。
2.產品層面的水平營銷
去除有形的產品要素:2006年西班牙馬德里車展上,雪鐵龍C-Buggy概念車閃亮登場。不同于一般概念車的是,它摒棄了車頂、風擋玻璃以及側窗等諸多轎車必備的元素,展現出浪漫的法國人在汽車設計上對自由主義和大膽前衛的不懈追求。
夸張品牌特征:盡可能小的車,這種縮小夸張啟發奔馳公司設計出了Smart精靈跑車,這是汽車市場的新一族。當考慮把產品和可能市場進行聯結時,我們也許不得不為它找到一個合理的情境。“精靈跑車”必須定義為時尚,才能證明買一輛只能坐兩個人的汽車是合理的選擇。此外,市區也為微型汽車提供了使用情境,因為那兒缺少停車空間。而在其他情境下,“精靈跑車”就未必有用了。
夸張包裝風格:2006年洛杉磯北美國際車展中,為了替新一代的全新2007款美國現代Coupe-Tiburon造勢,現代北美分公司特地請來一位當地的彩繪藝術家,將這輛雙門轎跑車通身畫滿了鮮艷的卡通圖案彩繪,打造成為行動藝術品!在這個年輕人張揚個性的時代,如果哪家汽車公司能同樣設計出張揚的汽車,會不會像百事可樂那樣也成為年輕的代言詞呢?
3.營銷組合層面的水平營銷
定價的創新:有很多消費者雖然買的起車,卻開不起車,可是他們又確實有用車的需要,該如何是好?我們把汽車產品按整車價格買賣改為按使用天數計費,就可以滿足那些需要開車又無力擁有車的人的需要,這一想法直接誕生了汽車租賃行業。
分銷渠道的創新:隨著互聯網服務的日臻完善,網上購車已成為可能。通過電子商務,汽車銷售渠道被大大縮短,網上購車可以使顧客更具體地比較各種汽車產品,可以使顧客越過汽車經銷商從而得到更多的實惠,滿足不同顧客個性化的要求。
溝通的創新:1987年首次舉辦的BMW杯國際高爾夫球賽迄今為止已是全球最大規模的業余高爾夫選手系列賽事。1998年此項比賽引入中國。在過去8年中,共有4000多名寶馬車主和高爾夫愛好者參與,選手包括商界精英和各行各業的成功人士。寶馬公司也成功地借力高爾夫球賽聚集了人氣,為寶馬品牌贏得了良好的口碑。
營銷組合層面上的水平置換意味著改變當前向客戶呈現產品或服務的方式,產生亞類別或創新性商業戰略,而不是產生新的產品或服務。但其優點在于應用直接。原創的新概念和新產品的開發需要時間,而營銷組合層面的水平營銷則更講究策略、更偏重短期效應,更快的生成新點子。
四、水平營銷對我國汽車企業的啟示
由以上的分析不難看出,水平營銷理論的產生將打破傳統的思維觀念:一是對產品生命周期與市場生命周期的看法。傳統觀念認為產品與市場都有生命周期,都遵循產生、發展、成熟與衰退的路線。但水平營銷不僅將這一過程看作是客觀存在的,還非常歡迎這一過程,因為水平營銷理論就是要在大家都認為產品與市場沒有發展前途或遇到發展瓶頸時,通過水平思考發現新的商機,達到出奇制勝的效果;二是對市場競爭的看法。水平營銷理論認為,真正高明的競爭不是比自己的競爭對手強,而是使自己的競爭對手根本就無法與自己競爭,企業始終采取“錯位”發展的戰略,與競爭對手不在同一個層面上競爭;三是對創新的看法。企業要不斷解放思想,不斷進行觀念上的創新,并以此為基礎,推進各方面的全面創新。
我國汽車市場競爭激烈,根本原因還在于產品同質化程度太高。從長遠來看,縱向營銷所產生的創新,其新增銷售額并不高,只是在原有的市場上重新分配利潤。通過運用水平營銷的思想和方法,將已知信息進行重新組合,通過更不具選擇性但是更富有探索性、可能性和誘導性的創新思維,可以制造營銷空白,增強自己的競爭力。
我們希望,中國的汽車企業可以借鑒水平營銷理念在營銷領域走出自己的一片天地來。
參考文獻:
[1][美]菲利普·科特勒費爾南多·德·巴斯著:水平營銷[M].陳燕茹譯.北京:中信出版社,2005.1
[2]田苗苗鄭向敏:飯店營銷的新理念:水平營銷[J].飯店現代化,2006.5:P47
[3]潘浩:新形勢下汽車營銷的創新思路[J].汽車工業研究,2006.2:P48
[4]徐志強:中國轎車市場營銷體系的現狀分析及其對策研究[J].北京汽車,2006.2:P14
關鍵詞:水平營銷創新應用
一、引言
橫向思維是一種很有效的創新思維方式,由英國劍橋大學的教授愛德華·德·博諾(EdwarddeBono)博士于1967年提出,但一直停留在思維層面,沒有形成一套企業創新的實際操作方法而普及開來。美國西北大學的菲利普·科特勒(PhilipKotler)教授創造性地將橫向思維應用于市場營銷學領域,于2003年正式推出其最新營銷理念——水平營銷,為企業的產品創新指出了一條新的道路。
在市場競爭日趨激烈的今天,越來越多的企業開始感受到營銷的尷尬與無奈,部分企業的盈利能力越來越弱。一方面,傳統的促銷組合策略已經越來越難以有效激發消費者的消費需求;另一方面,差異化的競爭難度增加而價格戰、成本戰等惡性競爭愈演愈烈,已經將企業競爭推向了尷尬的境地,企業的有機增長已經越來越困難。進入買方市場后市場競爭的加劇和又一輪的產能過剩已經將企業推向了微利時代。那么,陷于新的營銷困境和嚴重買方市場的現代企業又將如何尋求持續生存與發展呢?水平營銷為企業指明了新的方向。
二、水平營銷的體系
水平營銷是相對于傳統的營銷觀念而言,傳統的營銷方式被菲利普·科特勒教授稱為縱向營銷。目前在企業實踐中大行其道的縱向營銷的理論體系是上世紀60年代后完善起來的,其運行步驟是:首先,市場營銷就是發現消費者中客觀存在的需要并幫助消費者認知需要、激發他們的欲望、喚醒他們的需求進而真正地去滿足他們的需求過程,顯然通過市場調研進行需求分析是起點;其次,運用STP戰略進行市場細分、選擇目標市場、進行市場定位為企業指明方向、確立目標;最后,運用4P組合策略(產品、價格、分銷、促銷),將產品或服務推向選定的目標市場。作為一套成熟的市場營銷理論,縱向營銷雖然有其成功之處,但這種營銷思維的機械性也決定了許多企業的市場細分、市場定位大都基于同一目標市場、同一產品的局部更新,從而產生趨于同質化的競爭。利用縱向營銷的創新只是源于特定市場內部的創新,它是在市場一成不變的假定下開發新產品的主要策略,這是一種最普遍的市場創新方式,是一種靜態的思維模式。很顯然,這些創新是常規性的,并不改變特定的目標市場,都是在原有產品的類別里發生,誠然它們能夠擴大市場規模,促進潛在顧客轉化為現實客戶。但由于它們不能創造出新的產品和市場,最終的結果必然是競爭者之間不斷地把市場細分作為創新手段,把特定的市場進行無限地細分而造成市場過度零碎化,從而增加企業的成本,這也是當前許多企業的營銷困境所在。例如目前餅干市場就已經越來越細分化,出現了咸餅干、牛奶餅干、巧克力餅干、牛奶巧克力餅干、黑巧克力餅干、蔥油餅干、夾心餅干等等,也都屬于創新性的產品,但始終沒有跨越原有的餅干市場。這一方面加劇了企業之間的市場競爭,另一方面餅干市場被細分的零碎化后導致制造企業的生產成本、庫存成本等不斷上升,盈利能力下降。
水平營銷就是利用橫向思維,跨越原有的產品和市場,通過原創性的理念和產品開發而激發出新的市場和利潤增長點。例如芭比娃娃(Barbie)就跨越了原有的娃娃玩具市場,芭比娃娃的目標顧客群體包括了三歲以上一直到成年的女性,顯然這種產品避免了在娃娃玩具市場的惡性競爭。水平營銷首先是創造性的思考,是一種動態的思維,科特勒教授稱之為“跳出盒子的思考”。它不同于縱向營銷的邏輯思維,本質上是一種基于直覺的創造。菲利普·科特勒教授總結出來了自己的體系,可按一定的模式進行操作。
1、選擇一個焦點。選擇焦點可從三個層面著手:市場層面,以需求、目標、用途或使用情境等作為切入點;產品層面,以有形的產品或服務(款式)、包裝或品牌特征等作為切入點;其余營銷組合層面,就是以縱向營銷的營銷組合策略中除產品要素外的其余三個要素價格、分銷或促銷作為切入點。
2、進行橫向置換制造營銷空白以產生刺激。制造空白的唯一方法就是暫時中斷我們慣有的邏輯思維,有六種技巧可供選擇:替代、反轉、組合、夸張、去除、換序。
3、建立聯結。就是要進行粗略的評估,建立聯結可從三個方面著手,即跟蹤購買過程、提取積極因素、尋找使用情境。
水平營銷并不是對縱向營銷的否定或取代,科特勒教授認為,水平營銷只是縱向營銷的有益補充。水平營銷的思考能夠激發無數的可能性,但這些可能性最終需要在縱向營銷的框架內進行分析和落實。實際上,營銷既要講究科學性又要講究藝術性,企業的營銷實踐更要注重權變管理,就是要隨機應變,隨需而變。水平營銷需要在縱向營銷框架內藝術性地發揮。
三、水平營銷的應用
水平營銷對于企業的產品創新無疑是重要的。管理大師德魯克(PeterF.Drucker)說企業的宗旨是創造顧客,所以企業具有兩項職能——而且只有這兩項基本職能:市場營銷和創新。科特勒教授創造性地推出水平營銷把企業的兩項基本職能更緊密地結合在了一起。在這個產品和技術可以低成本復制的營銷時代,越來越多的市場進入了同質化競爭,但企業可以利用水平營銷走向一條差異化的競爭之路。就像飲料市場,許多競爭者不斷進入,最終使市場陷入無限細分的需求飽和狀態,而借助水平營銷,企業就可能在新的市場拔得頭籌,因為創意是無法復制的。例如王老吉涼茶的目標市場就已經不是局限于原有的飲料市場了,因為它滿足的不僅僅是消費者解渴的客觀需要,實質上是飲料的解渴主導功能與草本植物(中藥)預防上火功能的重組,在一定程度上跨越了原有的飲料市場,形成了差異化的競爭。
筆者在對企業做培訓的過程中發現,企業要想很好地應用水平營銷,需要注意以下幾點。
1、要理清水平營銷與縱向營銷的關系。前面提到水平營銷是對縱向營銷的有益補充,而不是對縱向營銷的否定或取代。水平營銷解決了縱向營銷在實踐中過度細分市場使市場過于零碎化的問題。實際上,在實踐中縱向營銷與水平營銷之間是不可或缺的互補關系,這就要求企業的相關人員等對縱向營銷的理論較為熟悉。只有在熟悉縱向營銷理論的基礎上才能正確理解和把握水平營銷的實質,也才能更好地應用于實踐,為企業的產品創新做出實質性的貢獻。
2、水平營銷的應用需要有創意的員工。首先,創意是基于個人的,企業的營銷部門乃至整個組織是否擁有一批充滿創意、富有想象力的人員,直接影響到企業的創造力。因此,企業要盡量招用一些有創造力的
員工非常重要。其次,對有創造潛質的員工進行訓練,對員工進行橫向思維的培訓是企業創造力的放大器。企業要加大對員工的培訓力度,激發員工的創造力。
3、水平營銷不是簡單地應用于企業的產品銷售,更重要地是應用于企業的創新領域。顯然,水平營銷的應用不單是企業營銷部門的事,而應該是企業更多部門都要考慮的事。水平營銷的應用需要一種良好的環境,便于溝通、協作的環境。
4、企業應用水平營銷需要加大文化管理,激發員工的創意。水平營銷需要的是員工的激情與智慧(大腦)而不僅僅是雙手,企業不能只用“泰勒制”管理員工?!疤├罩啤痹诮倌甑臅r間里大行其道,是因為利用它能較好地管理好體力勞動者。而水平營銷的應用要看組織是否有容納個人創造性的文化氛圍,企業還要特別鼓勵員工的創造性思想,對于勤于思考、富有創意的員工給予特別的獎勵,企業要把握好制定既多又嚴的規章制度(硬性管理)與創新性文化的塑造(軟性管理)之間的平衡關系。
四、結束語
水平營銷是很好的企業創新思維與模式;它是對縱向營銷的有益補充;對它的應用有利于企業走差異化之路,避免市場惡性競爭。首先企業對水平營銷要有一個正確的認識、理解和把握;其次,企業一定要轉變管理模式,加大文化管理,營造一種能夠激發員工創造熱情的文化氛圍。
水平營銷是相對于傳統的營銷觀念而言,傳統的營銷方式被菲利普·科特勒教授稱為縱向營銷。目前在企業實踐中大行其道的縱向營銷的理論體系是上世紀60年代后完善起來的,其運行步驟是:首先,市場營銷就是發現消費者中客觀存在的需要并幫助消費者認知需要、激發他們的欲望、喚醒他們的需求進而真正地去滿足他們的需求過程,顯然通過市場調研進行需求分析是起點;其次,運用STP戰略進行市場細分、選擇目標市場、進行市場定位為企業指明方向、確立目標;最后,運用4P組合策略(產品、價格、分銷、促銷),將產品或服務推向選定的目標市場。作為一套成熟的市場營銷理論,縱向營銷雖然有其成功之處,但這種營銷思維的機械性也決定了許多企業的市場細分、市場定位大都基于同一目標市場、同一產品的局部更新,從而產生趨于同質化的競爭。利用縱向營銷的創新只是源于特定市場內部的創新,它是在市場一成不變的假定下開發新產品的主要策略,這是一種最普遍的市場創新方式,是一種靜態的思維模式。很顯然,這些創新是常規性的,并不改變特定的目標市場,都是在原有產品的類別里發生,誠然它們能夠擴大市場規模,促進潛在顧客轉化為現實客戶。但由于它們不能創造出新的產品和市場,最終的結果必然是競爭者之間不斷地把市場細分作為創新手段,把特定的市場進行無限地細分而造成市場過度零碎化,從而增加企業的成本,這也是當前許多企業的營銷困境所在。例如目前餅干市場就已經越來越細分化,出現了咸餅干、牛奶餅干、巧克力餅干、牛奶巧克力餅干、黑巧克力餅干、蔥油餅干、夾心餅干等等,也都屬于創新性的產品,但始終沒有跨越原有的餅干市場。這一方面加劇了企業之間的市場競爭,另一方面餅干市場被細分的零碎化后導致制造企業的生產成本、庫存成本等不斷上升,盈利能力下降。
水平營銷就是利用橫向思維,跨越原有的產品和市場,通過原創性的理念和產品開發而激發出新的市場和利潤增長點。例如芭比娃娃(Barbie)就跨越了原有的娃娃玩具市場,芭比娃娃的目標顧客群體包括了三歲以上一直到成年的女性,顯然這種產品避免了在娃娃玩具市場的惡性競爭。水平營銷首先是創造性的思考,是一種動態的思維,科特勒教授稱之為“跳出盒子的思考”。它不同于縱向營銷的邏輯思維,本質上是一種基于直覺的創造。菲利普·科特勒教授總結出來了自己的體系,可按一定的模式進行操作。
1、選擇一個焦點。選擇焦點可從三個層面著手:市場層面,以需求、目標、用途或使用情境等作為切入點;產品層面,以有形的產品或服務(款式)、包裝或品牌特征等作為切入點;其余營銷組合層面,就是以縱向營銷的營銷組合策略中除產品要素外的其余三個要素價格、分銷或促銷作為切入點。
2、進行橫向置換制造營銷空白以產生刺激。制造空白的唯一方法就是暫時中斷我們慣有的邏輯思維,有六種技巧可供選擇:替代、反轉、組合、夸張、去除、換序。
3、建立聯結。就是要進行粗略的評估,建立聯結可從三個方面著手,即跟蹤購買過程、提取積極因素、尋找使用情境。
水平營銷并不是對縱向營銷的否定或取代,科特勒教授認為,水平營銷只是縱向營銷的有益補充。水平營銷的思考能夠激發無數的可能性,但這些可能性最終需要在縱向營銷的框架內進行分析和落實。實際上,營銷既要講究科學性又要講究藝術性,企業的營銷實踐更要注重權變管理,就是要隨機應變,隨需而變。水平營銷需要在縱向營銷框架內藝術性地發揮。
2、水平營銷的應用
水平營銷對于企業的產品創新無疑是重要的。管理大師德魯克(PeterF.Drucker)說企業的宗旨是創造顧客,所以企業具有兩項職能——而且只有這兩項基本職能:市場營銷和創新??铺乩战淌趧撛煨缘赝瞥鏊綘I銷把企業的兩項基本職能更緊密地結合在了一起。在這個產品和技術可以低成本復制的營銷時代,越來越多的市場進入了同質化競爭,但企業可以利用水平營銷走向一條差異化的競爭之路。就像飲料市場,許多競爭者不斷進入,最終使市場陷入無限細分的需求飽和狀態,而借助水平營銷,企業就可能在新的市場拔得頭籌,因為創意是無法復制的。例如王老吉涼茶的目標市場就已經不是局限于原有的飲料市場了,因為它滿足的不僅僅是消費者解渴的客觀需要,實質上是飲料的解渴主導功能與草本植物(中藥)預防上火功能的重組,在一定程度上跨越了原有的飲料市場,形成了差異化的競爭。
筆者在對企業做培訓的過程中發現,企業要想很好地應用水平營銷,需要注意以下幾點。
1、要理清水平營銷與縱向營銷的關系。前面提到水平營銷是對縱向營銷的有益補充,而不是對縱向營銷的否定或取代。水平營銷解決了縱向營銷在實踐中過度細分市場使市場過于零碎化的問題。實際上,在實踐中縱向營銷與水平營銷之間是不可或缺的互補關系,這就要求企業的相關人員等對縱向營銷的理論較為熟悉。只有在熟悉縱向營銷理論的基礎上才能正確理解和把握水平營銷的實質,也才能更好地應用于實踐,為企業的產品創新做出實質性的貢獻。
2、水平營銷的應用需要有創意的員工。首先,創意是基于個人的,企業的營銷部門乃至整個組織是否擁有一批充滿創意、富有想象力的人員,直接影響到企業的創造力。因此,企業要盡量招用一些有創造力的員工非常重要。其次,對有創造潛質的員工進行訓練,對員工進行橫向思維的培訓是企業創造力的放大器。企業要加大對員工的培訓力度,激發員工的創造力。
3、水平營銷不是簡單地應用于企業的產品銷售,更重要地是應用于企業的創新領域。顯然,水平營銷的應用不單是企業營銷部門的事,而應該是企業更多部門都要考慮的事。水平營銷的應用需要一種良好的環境,便于溝通、協作的環境。
4、企業應用水平營銷需要加大文化管理,激發員工的創意。水平營銷需要的是員工的激情與智慧(大腦)而不僅僅是雙手,企業不能只用“泰勒制”管理員工?!疤├罩啤痹诮倌甑臅r間里大行其道,是因為利用它能較好地管理好體力勞動者。而水平營銷的應用要看組織是否有容納個人創造性的文化氛圍,企業還要特別鼓勵員工的創造性思想,對于勤于思考、富有創意的員工給予特別的獎勵,企業要把握好制定既多又嚴的規章制度(硬性管理)與創新性文化的塑造(軟性管理)之間的平衡關系。
3、結束語
水平營銷是很好的企業創新思維與模式;它是對縱向營銷的有益補充;對它的應用有利于企業走差異化之路,避免市場惡性競爭。首先企業對水平營銷要有一個正確的認識、理解和把握;其次,企業一定要轉變管理模式,加大文化管理,營造一種能夠激發員工創造熱情的文化氛圍。
【參考文獻】
[1]菲利普·科特勒、費爾南多·德·巴斯:水平營銷[M].中信出版社,2005.
【論文摘要】水平營銷是企業很好的創新思維與模式;它是對縱向營銷的有益補充;對它的應用有利于企業走差異化之路,避免市場惡性競爭。首先企業對水平營銷要有一個正確的認識、理解和把握;其次,企業一定要轉變管理模式,加大文化管理,營造一種能夠激發員工創造熱情的文化氛圍。本文介紹了水平營銷的體系以及企業在應用水平營銷時需注意的事項。
一、引言
橫向思維是一種很有效的創新思維方式,由英國劍橋大學的教授愛德華·德·博諾(EdwarddeBono)博士于1967年提出,但一直停留在思維層面,沒有形成一套企業創新的實際操作方法而普及開來。美國西北大學的菲利普·科特勒(PhilipKotler)教授創造性地將橫向思維應用于市場營銷學領域,于2003年正式推出其最新營銷理念——水平營銷,為企業的產品創新指出了一條新的道路。
在市場競爭日趨激烈的今天,越來越多的企業開始感受到營銷的尷尬與無奈,部分企業的盈利能力越來越弱。一方面,傳統的促銷組合策略已經越來越難以有效激發消費者的消費需求;另一方面,差異化的競爭難度增加而價格戰、成本戰等惡性競爭愈演愈烈,已經將企業競爭推向了尷尬的境地,企業的有機增長已經越來越困難。進入買方市場后市場競爭的加劇和又一輪的產能過剩已經將企業推向了微利時代。那么,陷于新的營銷困境和嚴重買方市場的現代企業又將如何尋求持續生存與發展呢?水平營銷為企業指明了新的方向。
二、水平營銷的體系
水平營銷是相對于傳統的營銷觀念而言,傳統的營銷方式被菲利普·科特勒教授稱為縱向營銷。目前在企業實踐中大行其道的縱向營銷的理論體系是上世紀60年代后完善起來的,其運行步驟是:首先,市場營銷就是發現消費者中客觀存在的需要并幫助消費者認知需要、激發他們的欲望、喚醒他們的需求進而真正地去滿足他們的需求過程,顯然通過市場調研進行需求分析是起點;其次,運用STP戰略進行市場細分、選擇目標市場、進行市場定位為企業指明方向、確立目標;最后,運用4P組合策略(產品、價格、分銷、促銷),將產品或服務推向選定的目標市場。作為一套成熟的市場營銷理論,縱向營銷雖然有其成功之處,但這種營銷思維的機械性也決定了許多企業的市場細分、市場定位大都基于同一目標市場、同一產品的局部更新,從而產生趨于同質化的競爭。利用縱向營銷的創新只是源于特定市場內部的創新,它是在市場一成不變的假定下開發新產品的主要策略,這是一種最普遍的市場創新方式,是一種靜態的思維模式。很顯然,這些創新是常規性的,并不改變特定的目標市場,都是在原有產品的類別里發生,誠然它們能夠擴大市場規模,促進潛在顧客轉化為現實客戶。但由于它們不能創造出新的產品和市場,最終的結果必然是競爭者之間不斷地把市場細分作為創新手段,把特定的市場進行無限地細分而造成市場過度零碎化,從而增加企業的成本,這也是當前許多企業的營銷困境所在。例如目前餅干市場就已經越來越細分化,出現了咸餅干、牛奶餅干、巧克力餅干、牛奶巧克力餅干、黑巧克力餅干、蔥油餅干、夾心餅干等等,也都屬于創新性的產品,但始終沒有跨越原有的餅干市場。這一方面加劇了企業之間的市場競爭,另一方面餅干市場被細分的零碎化后導致制造企業的生產成本、庫存成本等不斷上升,盈利能力下降。
水平營銷就是利用橫向思維,跨越原有的產品和市場,通過原創性的理念和產品開發而激發出新的市場和利潤增長點。例如芭比娃娃(Barbie)就跨越了原有的娃娃玩具市場,芭比娃娃的目標顧客群體包括了三歲以上一直到成年的女性,顯然這種產品避免了在娃娃玩具市場的惡性競爭。水平營銷首先是創造性的思考,是一種動態的思維,科特勒教授稱之為“跳出盒子的思考”。它不同于縱向營銷的邏輯思維,本質上是一種基于直覺的創造。菲利普·科特勒教授總結出來了自己的體系,可按一定的模式進行操作。
1、選擇一個焦點。選擇焦點可從三個層面著手:市場層面,以需求、目標、用途或使用情境等作為切入點;產品層面,以有形的產品或服務(款式)、包裝或品牌特征等作為切入點;其余營銷組合層面,就是以縱向營銷的營銷組合策略中除產品要素外的其余三個要素價格、分銷或促銷作為切入點。
2、進行橫向置換制造營銷空白以產生刺激。制造空白的唯一方法就是暫時中斷我們慣有的邏輯思維,有六種技巧可供選擇:替代、反轉、組合、夸張、去除、換序。
3、建立聯結。就是要進行粗略的評估,建立聯結可從三個方面著手,即跟蹤購買過程、提取積極因素、尋找使用情境。
水平營銷并不是對縱向營銷的否定或取代,科特勒教授認為,水平營銷只是縱向營銷的有益補充。水平營銷的思考能夠激發無數的可能性,但這些可能性最終需要在縱向營銷的框架內進行分析和落實。實際上,營銷既要講究科學性又要講究藝術性,企業的營銷實踐更要注重權變管理,就是要隨機應變,隨需而變。水平營銷需要在縱向營銷框架內藝術性地發揮。
三、水平營銷的應用
水平營銷對于企業的產品創新無疑是重要的。管理大師德魯克(PeterF.Drucker)說企業的宗旨是創造顧客,所以企業具有兩項職能——而且只有這兩項基本職能:市場營銷和創新??铺乩战淌趧撛煨缘赝瞥鏊綘I銷把企業的兩項基本職能更緊密地結合在了一起。在這個產品和技術可以低成本復制的營銷時代,越來越多的市場進入了同質化競爭,但企業可以利用水平營銷走向一條差異化的競爭之路。就像飲料市場,許多競爭者不斷進入,最終使市場陷入無限細分的需求飽和狀態,而借助水平營銷,企業就可能在新的市場拔得頭籌,因為創意是無法復制的。例如王老吉涼茶的目標市場就已經不是局限于原有的飲料市場了,因為它滿足的不僅僅是消費者解渴的客觀需要,實質上是飲料的解渴主導功能與草本植物(中藥)預防上火功能的重組,在一定程度上跨越了原有的飲料市場,形成了差異化的競爭。
筆者在對企業做培訓的過程中發現,企業要想很好地應用水平營銷,需要注意以下幾點。
1、要理清水平營銷與縱向營銷的關系。前面提到水平營銷是對縱向營銷的有益補充,而不是對縱向營銷的否定或取代。水平營銷解決了縱向營銷在實踐中過度細分市場使市場過于零碎化的問題。實際上,在實踐中縱向營銷與水平營銷之間是不可或缺的互補關系,這就要求企業的相關人員等對縱向營銷的理論較為熟悉。只有在熟悉縱向營銷理論的基礎上才能正確理解和把握水平營銷的實質,也才能更好地應用于實踐,為企業的產品創新做出實質性的貢獻。
2、水平營銷的應用需要有創意的員工。首先,創意是基于個人的,企業的營銷部門乃至整個組織是否擁有一批充滿創意、富有想象力的人員,直接影響到企業的創造力。因此,企業要盡量招用一些有創造力的員工非常重要。其次,對有創造潛質的員工進行訓練,對員工進行橫向思維的培訓是企業創造力的放大器。企業要加大對員工的培訓力度,激發員工的創造力。
3、水平營銷不是簡單地應用于企業的產品銷售,更重要地是應用于企業的創新領域。顯然,水平營銷的應用不單是企業營銷部門的事,而應該是企業更多部門都要考慮的事。水平營銷的應用需要一種良好的環境,便于溝通、協作的環境。
4、企業應用水平營銷需要加大文化管理,激發員工的創意。水平營銷需要的是員工的激情與智慧(大腦)而不僅僅是雙手,企業不能只用“泰勒制”管理員工?!疤├罩啤痹诮倌甑臅r間里大行其道,是因為利用它能較好地管理好體力勞動者。而水平營銷的應用要看組織是否有容納個人創造性的文化氛圍,企業還要特別鼓勵員工的創造性思想,對于勤于思考、富有創意的員工給予特別的獎勵,企業要把握好制定既多又嚴的規章制度(硬性管理)與創新性文化的塑造(軟性管理)之間的平衡關系。
四、結束語
水平營銷是很好的企業創新思維與模式;它是對縱向營銷的有益補充;對它的應用有利于企業走差異化之路,避免市場惡性競爭。首先企業對水平營銷要有一個正確的認識、理解和把握;其次,企業一定要轉變管理模式,加大文化管理,營造一種能夠激發員工創造熱情的文化氛圍。
橫向思維是一種很有效的創新思維方式,由英國劍橋大學的教授愛德華·德·博諾(EdwarddeBono)博士于1967年提出,但一直停留在思維層面,沒有形成一套企業創新的實際操作方法而普及開來。美國西北大學的菲利普·科特勒(PhilipKotler)教授創造性地將橫向思維應用于市場營銷學領域,于2003年正式推出其最新營銷理念——水平營銷,為企業的產品創新指出了一條新的道路。
在市場競爭日趨激烈的今天,越來越多的企業開始感受到營銷的尷尬與無奈,部分企業的盈利能力越來越弱。一方面,傳統的促銷組合策略已經越來越難以有效激發消費者的消費需求;另一方面,差異化的競爭難度增加而價格戰、成本戰等惡性競爭愈演愈烈,已經將企業競爭推向了尷尬的境地,企業的有機增長已經越來越困難。進入買方市場后市場競爭的加劇和又一輪的產能過剩已經將企業推向了微利時代。那么,陷于新的營銷困境和嚴重買方市場的現代企業又將如何尋求持續生存與發展呢?水平營銷為企業指明了新的方向。
二、水平營銷的體系
水平營銷是相對于傳統的營銷觀念而言,傳統的營銷方式被菲利普·科特勒教授稱為縱向營銷。目前在企業實踐中大行其道的縱向營銷的理論體系是上世紀60年代后完善起來的,其運行步驟是:首先,市場營銷就是發現消費者中客觀存在的需要并幫助消費者認知需要、激發他們的欲望、喚醒他們的需求進而真正地去滿足他們的需求過程,顯然通過市場調研進行需求分析是起點;其次,運用STP戰略進行市場細分、選擇目標市場、進行市場定位為企業指明方向、確立目標;最后,運用4P組合策略(產品、價格、分銷、促銷),將產品或服務推向選定的目標市場。作為一套成熟的市場營銷理論,縱向營銷雖然有其成功之處,但這種營銷思維的機械性也決定了許多企業的市場細分、市場定位大都基于同一目標市場、同一產品的局部更新,從而產生趨于同質化的競爭。利用縱向營銷的創新只是源于特定市場內部的創新,它是在市場一成不變的假定下開發新產品的主要策略,這是一種最普遍的市場創新方式,是一種靜態的思維模式。很顯然,這些創新是常規性的,并不改變特定的目標市場,都是在原有產品的類別里發生,誠然它們能夠擴大市場規模,促進潛在顧客轉化為現實客戶。但由于它們不能創造出新的產品和市場,最終的結果必然是競爭者之間不斷地把市場細分作為創新手段,把特定的市場進行無限地細分而造成市場過度零碎化,從而增加企業的成本,這也是當前許多企業的營銷困境所在。例如目前餅干市場就已經越來越細分化,出現了咸餅干、牛奶餅干、巧克力餅干、牛奶巧克力餅干、黑巧克力餅干、蔥油餅干、夾心餅干等等,也都屬于創新性的產品,但始終沒有跨越原有的餅干市場。這一方面加劇了企業之間的市場競爭,另一方面餅干市場被細分的零碎化后導致制造企業的生產成本、庫存成本等不斷上升,盈利能力下降。
水平營銷就是利用橫向思維,跨越原有的產品和市場,通過原創性的理念和產品開發而激發出新的市場和利潤增長點。例如芭比娃娃(Barbie)就跨越了原有的娃娃玩具市場,芭比娃娃的目標顧客群體包括了三歲以上一直到成年的女性,顯然這種產品避免了在娃娃玩具市場的惡性競爭。水平營銷首先是創造性的思考,是一種動態的思維,科特勒教授稱之為“跳出盒子的思考”。它不同于縱向營銷的邏輯思維,本質上是一種基于直覺的創造。菲利普·科特勒教授總結出來了自己的體系,可按一定的模式進行操作。
1、選擇一個焦點。選擇焦點可從三個層面著手:市場層面,以需求、目標、用途或使用情境等作為切入點;產品層面,以有形的產品或服務(款式)、包裝或品牌特征等作為切入點;其余營銷組合層面,就是以縱向營銷的營銷組合策略中除產品要素外的其余三個要素價格、分銷或促銷作為切入點。
2、進行橫向置換制造營銷空白以產生刺激。制造空白的唯一方法就是暫時中斷我們慣有的邏輯思維,有六種技巧可供選擇:替代、反轉、組合、夸張、去除、換序。
3、建立聯結。就是要進行粗略的評估,建立聯結可從三個方面著手,即跟蹤購買過程、提取積極因素、尋找使用情境。
水平營銷并不是對縱向營銷的否定或取代,科特勒教授認為,水平營銷只是縱向營銷的有益補充。水平營銷的思考能夠激發無數的可能性,但這些可能性最終需要在縱向營銷的框架內進行分析和落實。實際上,營銷既要講究科學性又要講究藝術性,企業的營銷實踐更要注重權變管理,就是要隨機應變,隨需而變。水平營銷需要在縱向營銷框架內藝術性地發揮。
三、水平營銷的應用
水平營銷對于企業的產品創新無疑是重要的。管理大師德魯克(PeterF.Drucker)說企業的宗旨是創造顧客,所以企業具有兩項職能——而且只有這兩項基本職能:市場營銷和創新。科特勒教授創造性地推出水平營銷把企業的兩項基本職能更緊密地結合在了一起。在這個產品和技術可以低成本復制的營銷時代,越來越多的市場進入了同質化競爭,但企業可以利用水平營銷走向一條差異化的競爭之路。就像飲料市場,許多競爭者不斷進入,最終使市場陷入無限細分的需求飽和狀態,而借助水平營銷,企業就可能在新的市場拔得頭籌,因為創意是無法復制的。例如王老吉涼茶的目標市場就已經不是局限于原有的飲料市場了,因為它滿足的不僅僅是消費者解渴的客觀需要,實質上是飲料的解渴主導功能與草本植物(中藥)預防上火功能的重組,在一定程度上跨越了原有的飲料市場,形成了差異化的競爭。
筆者在對企業做培訓的過程中發現,企業要想很好地應用水平營銷,需要注意以下幾點。
1、要理清水平營銷與縱向營銷的關系。前面提到水平營銷是對縱向營銷的有益補充,而不是對縱向營銷的否定或取代。水平營銷解決了縱向營銷在實踐中過度細分市場使市場過于零碎化的問題。實際上,在實踐中縱向營銷與水平營銷之間是不可或缺的互補關系,這就要求企業的相關人員等對縱向營銷的理論較為熟悉。只有在熟悉縱向營銷理論的基礎上才能正確理解和把握水平營銷的實質,也才能更好地應用于實踐,為企業的產品創新做出實質性的貢獻。
2、水平營銷的應用需要有創意的員工。首先,創意是基于個人的,企業的營銷部門乃至整個組織是否擁有一批充滿創意、富有想象力的人員,直接影響到企業的創造力。因此,企業要盡量招用一些有創造力的員工非常重要。其次,對有創造潛質的員工進行訓練,對員工進行橫向思維的培訓是企業創造力的放大器。企業要加大對員工的培訓力度,激發員工的創造力。
3、水平營銷不是簡單地應用于企業的產品銷售,更重要地是應用于企業的創新領域。顯然,水平營銷的應用不單是企業營銷部門的事,而應該是企業更多部門都要考慮的事。水平營銷的應用需要一種良好的環境,便于溝通、協作的環境。
4、企業應用水平營銷需要加大文化管理,激發員工的創意。水平營銷需要的是員工的激情與智慧(大腦)而不僅僅是雙手,企業不能只用“泰勒制”管理員工?!疤├罩啤痹诮倌甑臅r間里大行其道,是因為利用它能較好地管理好體力勞動者。而水平營銷的應用要看組織是否有容納個人創造性的文化氛圍,企業還要特別鼓勵員工的創造性思想,對于勤于思考、富有創意的員工給予特別的獎勵,企業要把握好制定既多又嚴的規章制度(硬性管理)與創新性文化的塑造(軟性管理)之間的平衡關系。
[論文摘要]水平營銷理論是市場營銷理論的最新突破,其核心思想就是將本來無關的概念同現有商品相結合從而開發出新的產品類別和市場需求。本文闡述了我國汽車市場的營銷現狀和水平營銷的實施步驟,并舉例說明了水平營銷在汽車市場營銷中的運用,探討了水平營銷對汽車營銷的啟示。
一、我國汽車市場營銷現狀
又是年初,很多消費者已開始習慣性地等待新的降價潮的來臨,對于刺激車市消費,“推新車”加“降價促銷”的組合拳,似乎已經成了眾多經銷商的惟一手段。然而新產品的推出與大幅度的降價已經不能再刺激疲軟的汽車銷售市場,面對庫存的積壓與銷售市場的低迷,汽車廠商與經銷商似乎什么都做了,但也只能夠沉浸在無奈之中。
仔細分析不難發現目前汽車市場最常用的營銷戰略就是市場細分。以前主要按收入或價格、功能細分市場。在市場細分的基礎上,還利用產品的升級換代來取悅于目標消費者。一般汽車可通過增加或提高配置,改變款式來實現。
然而利用市場細分與定位,雖然能夠很好的滿足目標顧客的需求,但滿足的需求是特定的。反復的細分最終只能導致細分市場越來越小,整個市場處于分割飽和狀態,各廠商都力圖在這個定型的市場上分得一塊“蛋糕”,最終導致價格戰此起彼伏。而對產品的升級換代也只是局限于對原有產品進行某方面的改進??梢哉f,我國目前的汽車營銷思維還處于一種縱向的營銷思維層面上,即在一個既定的市場上開展營銷活動,進行競爭,獲勝者只是奪取了競爭對手的市場份額或只是更好的滿足了目標客戶的需求,卻沒有開發出新的產品。然而消費者需求是多樣的、不斷變化的,營銷理念應該著眼于對既定市場以外的市場和需求進行開發和挖掘,不但要發現客戶的需求,滿足客戶的需求,還應該創造需求,發展需求。
那么怎樣才能跳出傳統營銷的邏輯思維方式創造出全新的產品類別、產品需求和營銷新創意呢?水平營銷的思維方式無疑為我們開辟了一條新的營銷創新之路。
二、水平營銷理論及其實施方法
營銷學大師菲利普·科特勒于2005年推出的水平營銷的新理念,其核心思想就是對營銷構成中的某一因素進行橫向置換以使之具有新的需求、用途、情境或目標市場,以達到創新產品的目的。水平營銷不淘汰任何與產品無關、而可能導致新產品誕生的概念,它是一個具有突發性、啟發性和充滿可能性的思維過程。
雖然屬于跳躍性思維,水平營銷仍然有法可依。與縱向營銷從客戶需求考察入手不同,水平營銷以產品或服務為起點,將產品和服務分割成許多板塊,從中選取一個對其進行改變。對于產品和服務的分解過程仍需要縱向營銷框架的支持,即水平營銷是以縱向營銷所劃分的市場、產品、營銷組合三個層面為發展平臺的,其中每個層面又包含了若干維度,如市場層面包括:產品的功能或需求、目標消費者、情境;產品層面包括:有形的產品與服務、包裝、品牌特征、使用或購買;營銷組合層面包括:定價、分銷渠道、溝通。水平營銷就是要選擇其中的一個維度展開橫向思考,從而產生新創意。從這個角度來看,水平營銷是縱向營銷的有益補充,并不是徹底拋棄縱向營銷。選擇了某一維度后就要制造空白,也就是要暫時中斷邏輯思維。菲利普?科特勒給出了六種制造空白的橫向置換方法,分別是:替代、反轉、組合、夸張、去除和換序。這些置換都引出了反傳統的邏輯結果,他們有的看似顯得荒唐,甚至是天方夜譚,卻也恰恰產生了空白,而正是這些空白給了水平營銷創新的機會。只要將這些空白設法聯結起來,就有可能產生新的產品或新的功能。
三、水平營銷在汽車營銷上的應用
如果說縱向營銷在市場或產品生命周期的早期階段能給企業帶來利潤的話,那么水平營銷在市場趨于飽和或在產品生命周期處于成熟階段時,則給企業指明了另一條光明大道。事實上,很多汽車廠商正在運用這一工具。下面讓我們來看看水平營銷是如何運用于汽車市場的。
1.市場層面的水平營銷
組合產品功能:汽車最初的功能是作為一種代步工具。如果我們對其功能進行組合:“代步+居住”,這就是旅行房車的創意來源。
替代目標人群:如果汽車的使用僅僅限于國民大眾日常出行的話,那么恐怕現在風靡全球的F1大賽也將不復存在。賽車的出現,使汽車從容易駕駛的“國民車”變為體育賽事的專用品,汽車消費的目標人群由普通的民眾轉為職業賽車手,從而創造出新的車種和新的體育賽事。
替代消費情境:韓國現代與KIA設在美國的汽車設計中心為2006年的洛杉磯車展提交了一份自己的答卷。KIA的設計師們構想出了一款據說是2015年的潮流沙灘車,它的消費人群當然是那些熱愛沙灘和陽光的沙灘族了。
2.產品層面的水平營銷
去除有形的產品要素:2006年西班牙馬德里車展上,雪鐵龍C-Buggy概念車閃亮登場。不同于一般概念車的是,它摒棄了車頂、風擋玻璃以及側窗等諸多轎車必備的元素,展現出浪漫的法國人在汽車設計上對自由主義和大膽前衛的不懈追求。
夸張品牌特征:盡可能小的車,這種縮小夸張啟發奔馳公司設計出了Smart精靈跑車,這是汽車市場的新一族。當考慮把產品和可能市場進行聯結時,我們也許不得不為它找到一個合理的情境?!熬`跑車”必須定義為時尚,才能證明買一輛只能坐兩個人的汽車是合理的選擇。此外,市區也為微型汽車提供了使用情境,因為那兒缺少停車空間。而在其他情境下,“精靈跑車”就未必有用了。
夸張包裝風格:2006年洛杉磯北美國際車展中,為了替新一代的全新2007款美國現代Coupe-Tiburon造勢,現代北美分公司特地請來一位當地的彩繪藝術家,將這輛雙門轎跑車通身畫滿了鮮艷的卡通圖案彩繪,打造成為行動藝術品!在這個年輕人張揚個性的時代,如果哪家汽車公司能同樣設計出張揚的汽車,會不會像百事可樂那樣也成為年輕的代言詞呢?
3.營銷組合層面的水平營銷
定價的創新:有很多消費者雖然買的起車,卻開不起車,可是他們又確實有用車的需要,該如何是好?我們把汽車產品按整車價格買賣改為按使用天數計費,就可以滿足那些需要開車又無力擁有車的人的需要,這一想法直接誕生了汽車租賃行業。
分銷渠道的創新:隨著互聯網服務的日臻完善,網上購車已成為可能。通過電子商務,汽車銷售渠道被大大縮短,網上購車可以使顧客更具體地比較各種汽車產品,可以使顧客越過汽車經銷商從而得到更多的實惠,滿足不同顧客個性化的要求。
溝通的創新:1987年首次舉辦的BMW杯國際高爾夫球賽迄今為止已是全球最大規模的業余高爾夫選手系列賽事。1998年此項比賽引入中國。在過去8年中,共有4000多名寶馬車主和高爾夫愛好者參與,選手包括商界精英和各行各業的成功人士。寶馬公司也成功地借力高爾夫球賽聚集了人氣,為寶馬品牌贏得了良好的口碑。
營銷組合層面上的水平置換意味著改變當前向客戶呈現產品或服務的方式,產生亞類別或創新性商業戰略,而不是產生新的產品或服務。但其優點在于應用直接。原創的新概念和新產品的開發需要時間,而營銷組合層面的水平營銷則更講究策略、更偏重短期效應,更快的生成新點子。超級秘書網
四、水平營銷對我國汽車企業的啟示
由以上的分析不難看出,水平營銷理論的產生將打破傳統的思維觀念:一是對產品生命周期與市場生命周期的看法。傳統觀念認為產品與市場都有生命周期,都遵循產生、發展、成熟與衰退的路線。但水平營銷不僅將這一過程看作是客觀存在的,還非常歡迎這一過程,因為水平營銷理論就是要在大家都認為產品與市場沒有發展前途或遇到發展瓶頸時,通過水平思考發現新的商機,達到出奇制勝的效果;二是對市場競爭的看法。水平營銷理論認為,真正高明的競爭不是比自己的競爭對手強,而是使自己的競爭對手根本就無法與自己競爭,企業始終采取“錯位”發展的戰略,與競爭對手不在同一個層面上競爭;三是對創新的看法。企業要不斷解放思想,不斷進行觀念上的創新,并以此為基礎,推進各方面的全面創新。
我國汽車市場競爭激烈,根本原因還在于產品同質化程度太高。從長遠來看,縱向營銷所產生的創新,其新增銷售額并不高,只是在原有的市場上重新分配利潤。通過運用水平營銷的思想和方法,將已知信息進行重新組合,通過更不具選擇性但是更富有探索性、可能性和誘導性的創新思維,可以制造營銷空白,增強自己的競爭力。
我們希望,中國的汽車企業可以借鑒水平營銷理念在營銷領域走出自己的一片天地來。
參考文獻:
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