時間：2022-10-31 06:01:44
序論：在您撰寫督導現階段工作計劃時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
10月份以來，工作隊按照本月制定的工作計劃有序開展，完成了現階段工作任務?，F將工作小結如下：
全村共交辦整改問題共9戶21條，已整改到位9戶21條 ；查實、查否問題已全部整改到位。其中2戶低保已辦理到位，1戶已上報民政部門待審批。
2、戶戶走到工作持續開展，本月駐村工作隊采取集中和分散的形式，共走訪貧困戶18戶。非貧困戶50戶，協助解決矛盾糾紛1起，解答政策13起。贏得了群眾的好評。提升了群眾滿意度。
3、對第二巡察組對精準扶貧工作督導檢查的2類4個問題已全部整改到位。
總之9月按區委、鎮黨委要求鎮包村干部與所有包戶干部、工作隊一起入戶實地查看災情、險情排查，以3個小組為戰分組行動，通過短板核查出的問題，以專職工作隊為主，第一組長為副，組級為戰抓落實，進一步壓實工作責任，對交辦短板問題，認真收集佐證材料。
20xx衛生院健康教育工作計劃【一】健康教育是國家確定的基本公共衛生服務項目之一，健康教育在提高居民健康素養、倡導健康的生活方式、預防和控制傳染病和慢性病等方面起著重要的作用。為了實施國家基本公共衛生服務項目，加強全鄉的健康教育工作，為全體居民提供優質健康教育服務，特制定本方案。
一、目標
建立健全全鄉健康教育服務網絡。提高全鄉公共衛生服務機構健康教育人員專業技術服務水平。普及居民健康素養基本知識和技能。大力開展全鄉居民和重點人群的健康教育活動，提高全體居民健康水平。
本年度讓全鄉居民基本衛生知識知曉率分別達到60%、以上。
二、實施范圍和內容
(一)制定健康教育管理規范
嚴格執行衛生部制定的國家基本公共衛生服務項目《健康教育服務規范》，結合我鄉實際組織實施。統一規范服務對象、內容、方式、流程等。根據社會經濟發展狀況、居民健康素養水平和疾病預防控制的需要等，現階段本衛生院、村衛生室等醫療衛生機構健康教育活動主要內容如下：
1、宣傳普及《中國公民健康素養—基本知識與技能》。
2、居民健康教育：合理營養、控制體重、加強鍛煉、應付緊張、改善睡眠、戒煙、限鹽、限酒、控制藥物依賴等可干預的健康危險因素基本知識健康教育。
3、重點人群健康教育：青少年、婦女、老年人、殘疾人、0-36個月兒童父母等。
4、重點慢性病和傳染病健康教育：包括高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宮頸癌、結核病、肝炎、艾滋病等健康問題。
5、公共衛生問題健康教育：包括食品衛生、突發公共衛生事件等衛生問題。
(二)開展健康教育活動
現階段本衛生院、村衛生室等醫療衛生機構必須開展下列健康教育活動：
1、制定年度健康教育工作計劃，保證其可操作性和可實施性。計劃應包括六個方面的具體內容：健康教育的內容、形式與時間、實施和質量控制方法、組織實施流程、人員安排、設備和材料準備、效果評價等。
2、發放、播放健康教育資料。
一是發放印刷資料，包括健康教育折頁、健康教育處方和健康手冊等。放置咨詢臺處，供居民免費索取。
二是播放音像資料，包括錄像帶、DVD等視聽傳播資料，基層醫療衛生機構正常應診時間，在門診候診區或觀察室內循環播放。
3、設置健康教育宣傳欄，宣傳欄應根據健康教育規律、季節、疾病流行情況、社會活動等及時更新，每年更新不少于6次。
4、開展公眾健康咨詢活動。在各種衛生宣傳日、健康主題日、節假日，并利用會議、集會、電影放映等社會活動，開展特定主題的健康教育宣傳活動和公眾健康咨詢活動，發放健康教育宣傳資料。
5、舉辦健康教育講座。以普及居民健康素養基本知識技能和預防傳染病、慢性病、多發病為重點內容，以高血壓、糖尿病、結核病等慢性病、精神分裂癥患者及家屬、孕產婦、0-36個月兒童家長等為主要對象，定期舉辦健康講座，引導居民學習和掌握健康知識和必要的健康技能，從而促進轄區內居民的身心健康。
6、健康教育工作資料檔案管理。衛生院、村衛生室要有完整的健康教育活動記錄，應及時收集、整理、妥善保管健康教育素材、記錄、總結、評價等資料，包括文字、圖片、影音文件等，并妥善保存，逐步建立完備的工作檔案、以便工作考核和效果評價。提高健康教育質量。
(三)健康教育能力建設
1、基層健康教育服務機構專業人員培訓。主要培訓對象：村衛生室負責健康教育工作的衛生技術人員和相關醫務工作者，培訓內容主要包括：健康教育基本理論、內容、方法、技巧，健康教育基本設備的使用，健康教育效果評價等，專(兼)職人員開展健康教育工作。
2、積極與大眾媒體合作。主動邀請媒體參與社區健康教育活動，提高大眾健康教育宣傳活動效果。
三、組織與管理
1、衛生院負責領導與管理，健康教育和疾病預防控制機構負責項目的實施，包括制定實施計劃、人員培訓、技術指導、績效考核、信息管理等。
2、基本公共衛生服務健康教育主要由鄉衛生院和村衛生室向所轄區居民提供，健康教育、疾病預防控制、婦幼保健科負責組織社區和農村大型、集中性健康教育活動。積極發揮大眾媒體在基本公共衛生健康教育服務中的重要作用。
3、健康教育、疾病預防控制、婦幼保健科根據自己的職責和服務內容，負責對基本公共衛生服務健康教育的技術指導。
四、監督與考核
(一)衛生院將把基本公共衛生服務健康教育實施作為重點衛生工作年度目標考核項目，納入本年度績效考核內容。健康教育、疾病預防控制等科室要定期對村衛生室的健康教育工作進行督導檢查、效果評價。
(二)督導考核主要內容： 服務數量、服務質量、服務效果、居民滿意度等。
(三)主要評價指標
1、健康教育活動組織和任務完成情況。
2、《中國公民健康素養66條》宣傳普及率。
3、重點人群及居民相關健康知識知曉率、行為形成率。
20xx衛生院健康教育工作計劃【二】20xx年我村衛生室各項工作,將在鎮衛生院、村委的正確領導下，緊緊圍繞全鎮公衛工作和20xx年度各項工作任務，進一步加強業務學習及加大公衛工作宣傳力度，確保我村公衛工作各項任務指標全面落實，現將工作計劃提出如下：
一、行政管理：
1、年初有工作計劃，年中有自查報告和半年總結，年終有總結和考核自查報告。
2、每月向上級領導匯報工作一次，各種制度上墻，按時完成各種材料上報工作。
3、使用國家統一基本藥物、特殊人群管理、疾病預防控制、婦幼保健、健康教育、食品安全、等工作及登記表、卡、冊、檔案規范管理。
4、積極開展新型農村合作醫療宣傳及醫療服務工作，積極參加業務學習及鄉村一體化管理內容。
5、按時參加例會及業務學習培訓，并作好學習筆記。
二、特殊人群管理：
1、認真學習特殊人群的管理及宣傳工作，按時完成上級布置的各項任務。
2、入村小組核實特殊人群基本信息、核實聯系電話，同時進行多樣式宣傳。
3、積極真實、可靠完成全年4個季度特殊人群隨訪工作，讓群眾得實惠。
三、疾病預防控制：
1、認真作好疾病預防控制的健康教育宣傳工作，嚴格執行傳染病防治法，按時上報疫情，報告率100%，嚴防傳染病的發生及爆發流行。
2、計劃免疫工作：按時通知和督促接種對象進行疫苗接種，按計劃完成各苗的接種任務。
3、積極參加上級安排的計劃外各種疫苗活動。
4、按時完成上級布置的各項任務。
5、認真作好結核病人治療的全程督導，督導率100%。
6、及時上報本村死亡人員、發熱病人。
四、婦幼保健工作：
1、及時準確上報本村的孕婦數及出生情況，認真填寫及開展高危孕婦的篩查，確保各項任務指標的全面完成。
2、認真做好婦幼衛生知識及降消項目的宣傳工作，村宣傳覆蓋面達100%，孕婦知曉率100%(外出除外)。
3、按時準確上報各種報表，資料存根等進行歸檔保存。
4、做好孕產婦的轉診工作。
五、醫療工作：
1、遵守職業道德和醫德醫風規范以及村衛生室的各項管理制度，嚴格按照操作規程開展醫務服務工作。
2、處方書寫規范，用藥、收費合理，配伍正確，并有病情和治療記錄。醫療垃圾及時正確處理并完善記錄備查。
3、熱情接待病人，不得推諉病人和拒絕出診，做好病人的轉診工作。
4、做好農村新型合作醫療籌資工作的宣傳動員工作，讓群眾得實惠。
5、 認真執行基本藥物制度和藥物零差價銷售。
六、健康教育：
1、認真做好本村的健康教育和健康咨詢工作，制定好全年的健康工作安排 ，做到工作有計劃，做后有總結。
2、針對重點人群有針對的慢性病進行講解，讓老百姓了解一些慢性病和常見病的預防和治療情況。
3、對季節性的疾病做好預防工作，特別是一些具有傳染性的疾病，讓老百姓增強傳染病的認識和懂得一些防治知識。
關鍵詞：督導；快時尚服裝；作用
中圖分類號：F407.86文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2011）12-0122-02
一、督導、工作現狀如何
國內服裝企業希望把店鋪開到盡可能廣的區域，全國幾百家店、上千家店的服裝公司比比皆是，而公司配置的督導一般不會超過10名，甚至有的公司就是光桿司令，面對龐大的市場布局，督導的工作只能用“疲于奔命”來形容。
1.督導工作沒有統一的管理規范。督導要么無所事事，要么像救火隊員，督導的工作常常處于被動狀態。哪個市場有問題，公司就會臨時決定督導出現在哪里。如果沒有突發事件，可能一年到頭都看不到公司督導的影子。其實，督導的工作不應該忙于解決突發事件，而應該有年度、季度、月份的工作計劃。什么時間考察哪個市場，考察哪些方面，如何去發現并解決問題。只有這些標準建立起來之后，公司才能主動地去管理加盟商和店鋪，而不是處于被動狀態。
2.有的督導把巡店工作變成了旅游和閑逛。在督導巡店的時候，經常發現督導不是去積極地了解市場信息、輔導加盟商、培訓店鋪人員，而是全國到處閑逛，跟加盟商聊聊天，吃吃喝喝加深一下感情，然后又開赴下一個市場。
3.督導缺乏發現問題，解決問題的能力。有些督導非常擅長夸夸其談，對行業大事小情了解得挺多，感覺挺唬人的，其實讓他到店鋪里真正操作一下，他就蔫了，因為沒有真本事嘛。其實這也不怪他，因為服裝公司粗放慣了，當然督導也會用粗放的方式來工作，店鋪管理也就只能粗放了。
出現上述問題的原因，一是公司缺乏工作標準、培訓不到位、沒有建立相應的績效考核制度；二是督導責任心不強，過分依靠以前的工作經驗，沒有積極上進的學習精神，沒有真正把加盟商和店鋪的事情重視起來；三是缺乏工作技能，不知道巡店做什么工作，更不能發現加盟商和店鋪的問題，至于解決問題就更談不上了。
二、督導，你該怎樣做
在服裝公司越來越重視終端的今天，督導如果沒有很強的責任心、高超的工作技能、管理加盟商的方法和手段、培訓店鋪營業人員的能力，等待我們的將是被淘汰出局。下面，我們就來探討一下督導如何巡店，如何診斷店鋪的問題。
制定巡店規劃
要提高終端的巡店質量，就要根據公司的發展戰略，科學的規劃巡店計劃。首先要明確巡店的重點在哪兒、最有潛力的是哪些市場、最有可能出現問題的是哪些市場，然后根據各市場的情況，確定合理的巡店頻率，巡店路線和時間。根據80/20法則，督導80%的精力要用到最有可能產生業績的20%的市場。這些市場包括：
1.實力強大的加盟商：一個加盟商的優劣往往就決定了該品牌在當地市場的業績。所以，督導在巡店的時候，一定要特別關注實力較強的加盟商，認真聽取他們的心聲，解決他們的問題，把他們樹立成標桿市場，其他加盟商就有了學習和模仿的對象，找到了前進的方向。
2.單店業績突出的店鋪：連鎖經營的威力在于復制，督導就要像一個火種的傳播者，把優秀店鋪的成功經驗復制到其他的店鋪。
3.公司需要重點掌控的形象店和旗艦店：因為這些店鋪不僅僅是銷售業績問題，它還是一個良好的品牌宣傳途徑，是消費者了解該品牌的窗口。
4.銷售業績不穩定的店鋪：了解這些市場的競爭情況，競爭對手是否有新的動作，商場是否有調整等等。
5.銷售業績不溫不火的店鋪：重點了解整體的市場環境，做好營業員的思想工作，通過仔細的調研來發現問題，并通過培訓等手段提升加盟商和營業員的工作技能。
巡店前的準備
督導在巡店前要制定一個巡店計劃，并對目標市場的競爭環境和店鋪的經營情況有所了解，具體有：
1.確定巡訪店鋪的行程安排，填寫《巡店計劃書》及工作重點。
2.確定各市場的加盟商需求，有沒有需要總公司特別支持的工作，以便提前做好準備。
3.查閱最近的銷售數據，并和去年的同期以及其他市場的情況相對照，以便發現新的問題和銷售機會。
4.回顧上次拜訪的情況，哪些工作已經落實，哪些問題正在處理，哪些問題需要這次巡店解決。
5.相應工具的準備，如記錄店鋪形象用的數碼相機，各類報表、培訓手冊等。
巡店時如何診斷市場
市場環境分析包括市場的范圍界定、競爭者及消費力的概況等方面，包括：
1.市場規模與飽和度分析：服裝市場的層次很明顯，不同風格服裝品牌的市場規模和飽和度，在不同的時期和市場上都會有很大的不同。
2.競爭者分析：對于每個市場來說，前三位的品牌和代表公司的產品和公司狀況，都是必備的資訊，對于市場領導品牌，緊隨其后的品牌動向及其公司資訊，也是不可或缺的，這些資訊具有：競爭品牌的宣傳推廣活動、新產品的款式、價格帶、店鋪管理和服務水平等方面。
3.消費者和消費分析：所有公司都會盤點貨品，其實顧客更需要盤點，進行顧客的不同類型分析，了解各種顧客的消費偏好和品牌滿意度，才能提供有針對性的服務。
巡店時如何診斷店鋪
督導需要練就一雙火眼金睛，能發現店鋪的問題，并提出解決方案，店鋪診斷項目主要包括：店長能力、店鋪營運能力、銷售服務力、展示陳列、DM促銷力。
1.店長能力診斷
?是否充分理解店鋪經營理念及落實的工作方針？
?是否具有計劃并執行的能力？
?對于部屬是否具有協調、指導、提升等領導能力？
?是否具有顧客資料收集、顧客關系建立、顧客抱怨處理等的顧客管理能力？
?是否具有充足的商品知識并能訓練部屬使具有同等能力？
?是否重視商圈的經營、包括消費者、競爭店的情報的調查？
?對于公司內部的各項管理規章、作業流程，是否充分了解并能實踐？
?是否能隨著企業的成長不斷地進修、自我提升？
2.店鋪營運能力診斷
?店鋪人員是否了解店鋪的經營情況？
?是否鼓勵店鋪人員對顧客服務和商品的管理（上貨時間、展開手法）提供其經驗與建議？
?是否要求店員對于本店與競爭店的定位差異、市場占有率等互動的因素，定期進行市場調查并提出改善對策？
?是否設定可供學習的模范店和應學習的重點，并持續觀察、吸收、切實應用到自己店鋪工作中？
?是否持續追蹤銷售與庫存對應關系，以確保以暢銷品為中心的商品結構？
?是否制作特賣計劃，切實執行并檢討反省以作為改善的依據？
?是否調查、記錄、追蹤競爭店的促銷活動，并分析原因，以應用到競爭對策中？
?是否訓練店長與營業員能熟練使用陳列道具、并能塑造易看、易選、易買的賣場？
3.店鋪服務能力診斷
?店員是否衣著整潔、化淡妝？
?店員是否心情愉悅、充滿自信、動作迅速？
?店員是否利用客余時間整理賣場或處理行政工作？
?店員是否令人容易接近并產生信賴感？
?店員對于收銀及包裝動作是否熟練？
?店員是否能正確的掌握接近顧客的機會？
?店員的商品知識是否豐富，并能簡明的介紹給顧客？
?銷售人員的專業知識、流行資訊、市場情報及同業動態、是否能清楚掌握？
?店鋪色彩搭配與照明是否表現出魅力？
?動線設計是否合理，能引導顧客進入并選購商品？
?賣場商品的展開是否能表現出主題、并將重點介紹給顧客？
?賣場POP的效果是否發揮，有無錯誤、污損、過期情況？
4.展示陳列的診斷
?所選展示陳列的商品是否符合訴求的主題？
?關聯性商品的選擇是否合適？
?陳列道具的使用是否與商品形象一致？
?商品的特色是否能充分表達？
?商品價格標示和POP是否齊備？
?展示陳列商品的量感是否控制適當？
?展示陳列空間的燈光是否控制合適？
?展示陳列的商品是否有足夠的庫存？
?照明、音響等設備是否齊備？
5.DM促銷力量診斷
?活動項目（時間、地點、地圖、電話等）是否明確表示？
?是否依據年度促銷計劃來決定DM的主題、商品、活動、營業目標、發放對象或區域、發放份數及預算？
?DM是否完全收集店內有特色或價格訴求型的重點商品？
?DM所訴求的商品是否都在賣場上具備兩感陳列或貨量充足？
?DM上的照片是否清晰而能表達商品特色？
公司行政專員個人工作計劃范文書
第一階段：熟悉崗位工作內容、部門情況以及公司人員熟悉了解
(1)了解并掌握公司整體情況，企業概況、組織機構設置，認識公司高管并了解其分管工作;
(2)熟悉本崗位工作內容，在指導下開展相關工作：熟悉企業具體的規章制度及企業文化建設;
(3)了解并掌握公司辦公司主要領導總體職責和人員分工;
第二階段： 學習具體的工作業務流程，加強部門間的交流溝通
(1)對上級交接的具體工作業務辦理流程通過面對面交流以及自主學習、網上查閱等途徑進行全方面的了解，對正在著手的代辦事項一方面通過理論按部就班進行操作，另一方面通過實踐摸索解決的方法和途徑，不斷在實踐中提升學習能力，做到教你一次以后，下一次就要會自己獨立完成。
(2)愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以謙虛、謹慎、律己的態度開展每項工作，認真地履行自己的崗位職責。充分了解近期的工作重點，準確理解公司領導意圖，做好上情下達，下情上傳的工作。以主動謙虛的態度與其他部門人員充分溝通，盡可能及時了解各項工作的進展情況，并將信息及時整理反饋給部門負責人，有效地協助上級推進工作。在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協作，協調與各部門之間的關系，建立服務意識。
第三階段：具體工作的開展
(1)能夠掌握各項本職能崗位的業務辦理流程，例如土地購置、土地證續展、各類申報、各類公證、各類報關等業務。
(2)對公司各類證照及各類商標續展、變更辦理時間做到心中有數，整理歸納出相關的登記表格，定時翻閱查看，及時辦理，注重工作的實效性。
(3)對各項工程類工作要進行及時跟蹤反饋工作，并做好總結歸納，保證保質保量完成手頭工作。
(4)對于公司衛生檢查一塊內容，在落實好衛生定期檢查監督工作的同時，要針對不同部門，收集不同意見，進一步完善現有的衛生執行標準。
(5)認真負責完成分管領導布置的其他工作任務。
公司行政專員個人工作計劃范文書
1、完成各部門所需人員的增補，滿足人力資源需求，并通過各種渠道招聘人員，計劃人員招聘數量達500人左右。針對現階段人員流失較為頻繁的現象作出相應的對策及措施，查找出原因并進行改善，盡量穩定員工。
2、 部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗。
3、做好人員流動率的控制與辭工人員糾紛與處理。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
4、規范各部門的人員檔案并建立存好檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
5、作為行政人事部的一員，應以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。
6、配合采購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。
7、開始對員工宿舍5S進行定期檢查并評分，以提高宿舍管理及衛生清潔。
公司行政專員個人工作計劃范文書
制度的完善與落實
根據公司發展的實際情況，制定出合乎公司現狀的規章制度，收集合理化建議意見，并在公司的發展中及時調整和完善，使制度更加規范和合理，提高制度的可執行性和有效性，切實可行地提高員工工作的主動性和規范性。加大行政督導的執行力度，有效地實施行政制度及監管，及時調整管理方式、方法，建立和諧的工作氛圍與高效運作的工作效率。
加強部門間的溝通與協調
愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以謙虛、謹慎、律己的態度開展每項工作，認真地履行自己的崗位職責。充分了解近期的工作重點，準確理解公司領導意圖，做好上情下達，下情上傳的工作。以主動謙虛的態度與其他部門人員充分溝通，盡可能及時了解各項工作的進展情況，并將信息及時整理反饋給部門負責人，有效地協助上級推進工作。在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協作，協調與各部門之間的關系，建立服務意識。
加大企業文化建設的力度
加強員工教育培訓體系創新，創建學習型、知識型企業。根據公司的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現企業的經營戰略目標和滿足員工個人發展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業文化與價值觀等知識的培訓，做到統一規劃、組織實施。加大優秀員工的宣傳力度，適時舉辦員工文化活動(每月一次)號召公司全體員工參與，活躍公司氣氛，讓員工時刻感受到公司給予的關注和支持，讓員工對企業產生強烈的歸屬感。
日常管理
工傷管理：積極協助生產部負責人對全體員工進行安全培訓，最大程度減少工傷事故的發生，對發生工傷事故的員工積極慰問，勞動能力鑒定結果下達后及時與其商談賠付問題，在賠付問題上嚴格參照長沙市社保局的賠付標準進行賠付，將公司損失降到最低。及時與協議醫院進行溝通，將工傷醫藥費降到最低。
保安管理：增強保安員的團隊精神與紀律約束性;讓每一名保安員認清小集體思想與團隊精神的概念，對于違背團隊精神，嚴重違反公司制度，影響員工團結，對集體榮譽產生影響者，嚴格按《保安日常管理制度》予以嚴懲。建立保安員的激勵機制，結合日常工作表現及綜合個人素質，每月評出一名優秀隊員，給予適當經濟獎勵，最大潛力地發揮所有保安員的工作積極性。
車輛管理：公司行政用車嚴格實行派車單制度，且一車一派車單，所有需用車員工應認真填寫派車單，交由所在部門負責人簽字同意后發可用車，且各部門可開車人員需交人力資源部備案。若有預計用車需要的部門，應提前提交派車單。憑單開具用車申請表，無此單據的車輛一律不予出廠。所有行政車輛實行出車換車驗車制度，若發現車輛有較為嚴重的損傷時，及時定責并按相關制度進行處理。適時對車輛進行清洗與保養，以延長車輛的使用壽命。
*年是我中心成立的第二年，趁著社會工作大發展的春風，機構將繼續秉承“扎根社區，服務社群，助人自助”的宗旨，在各方的大力支持下，以繼續建設好一個凝聚愛心，服務社群的專業社工組織為目標，致力打造社工服務品牌，扎根*，服務*。*年度中心工作計劃如下：
一、堅持一個中心：以專業服務為己任
*社工事業現在正處于起步階段，作為*第一家專業社工機構，我們有義務為社工事業的發展盡一份力。雖然在過去的一年中，我們通過開展青少年、老人服務，讓服務走進社區、走進居民家庭，不斷推進社工+義工的服務模式，但是居民對社會工作的認知程度仍不高，各級部門對社會工作專業服務的內容、方法和意義還缺少認識。
今后的中心工作，我們將以加強*乃至*社工人才隊伍建設，發展社會工作為己任，繼續堅守社會工作的專業理念，按照社會工作服務程序，運用社會工作的專業技巧，解放思想，克服困難，大膽探索，在社會工作知識的培訓、宣傳，還是社工崗位的開發、社工專業服務的介入方面，進行積極的嘗試，探索本土化的服務模式，積累可推廣的經驗。
二、做好兩項工作：自身建設和社工宣傳
（一）自身建設
*年，我們將繼續完善中心在管理方面和服務方面的建設。管理方面，繼續建立健全與嚴格執行規章制度，樹立中心的品牌意識，打造中心的品牌文化。服務方面，加強項目規范，建立更加豐富的資源庫，同時加強與*等高校社會工作系的聯系，挖掘優秀的社工人才，并加強粵港臺社工督導的溝通，打造專業的品牌團隊。另外，加強員工的培訓，提升員工的項目管理水平和服務技巧，提升服務質量。
（二）社工宣傳
社會工作作為中國大陸新興的一個事業，并不為廣大群眾所完全認知與接納，為了更好地開展服務，對于社工的宣傳也是現階段的一項重要工作。
中心將通過深入社區宣傳、報刊、網絡等途徑進行社工知識宣傳。
*、深入社區：中心將在節假日不定期到社區舉辦活動，讓居民在參與活動中對社工有深刻的認識。過去的一年中心在南桂、桂園社區的成功充分表明了這一途徑的可行性，今年我們將加大力度，擴大范圍宣傳。
*、網站：在新浪等網絡媒體上開通了博客、微博，定期、及時更新中心的活動、項目開展情況。并爭取在今年內完成中心網站的建設。
*、媒體：爭取與《*日報》、《*時報》《*電視臺》等*本地媒體合作，中心的活動通訊、宣傳社工文化，讓居民在日?；顒又袑ι绻び羞M一步的認識。
*、宣傳專刊：通過活動宣傳單張、項目通訊、月刊、年報等各類宣傳手冊，及時傳遞服務信息，加強中心服務動態介紹。
三、打造三大品牌項目：為老服務、青少年服務和社工人才建設
（一）以養老機構為載體開展為老服務
老齡化社會呼喚專業服務的介入，養老機構的老人需要社工的慰籍。經過對*老人服務的現狀評估，整合中心的現有資源，中心在*市、*區民政局的指導下，將為老服務定位為以養老機構為載體，深入開展老年社會工作服務。
一是開展桂城長者頤樂中心社工人才隊伍建設試點項目。
在獲得桂城關愛基金的資助下，中心將在桂城長者頤樂中心開展專業服務。包括建立社工部，開設社工崗位、建立社工服務的各項規章制度，打造院內社工文化，開展員工專業團隊建設、開展長者專業服務等。通過整合院內外的志愿者、場地設施、設備等資源等，為長者提供充足的資源服務；協助長者建立自助互助組織，滿足長者的需要，提升長者的生活質素。
二是拓展其他的養老機構服務。
繼續與*其他的養老機構加強溝通，探討服務模式，尋求可合作的途徑，建立為老服務的專業品牌。
三是開展西樵福利中心的社工督導和培訓。
在西樵鎮zf的支持下，采取了zf派駐社工，機構派駐督導的*+*合作模式，整合港臺的社工專業資源，為西樵福利中心的員工提供系統專業的培訓。派駐專業督導定期為西樵福利中心社工提供專業指導，為西樵福利中心設立社工崗位、制定規章制度、打造院內文化、培養專業團隊、開展專業服務提供及時有效的專業支持。
（二）以學校為陣地開展青少年服務
在過去的一年中，我們開展的*動力快車、陽光伙伴勵志營項目經驗分享，對中心開展青少年的服務區域有了重要的認識。學校是青少年學習生活的重要場所，對孩子的學習、情緒、智力、人格都有重要的影響。學校也是聯系家庭和社區的紐帶，為專業服務的介入提供了空間和條件。因此，今年中心的青少年服務采取駐校社工的形式，開始一個新的服務模式的探索。
策劃“陽光動力”助學與助長計劃，爭取關愛基金的支持，在桂城的兩所中學（一所農村、一所城市）開始試點。一方面研究農村、城市學校的教育教學模式、青少年行為特征等，借助專業手法為青少年提供學習、生活、情緒等方面開展專業性輔導工作，探索不同的駐校社工服務的介入模式；另一方面探討社工與教師、家長的溝通合作模式，總結社會工作的介入途徑。同時，通過社會工作專業服務，幫助有需要青少年得到及時的服務，推廣“愛己及人，助人樂己”關愛精神，培養活力健康新一代。
通過駐校社工服務，進一步推廣學校社會工作，關心青少年的全方位發展，實施培養青少年的“全人計劃”，協助青少年學生能夠正視生活現狀，挖掘自身潛能，培養良好的人際交往能力，促進其全面健康成長，并能在活動中成為桂城義工中的一分子，參與“愛家、愛桂城”的行動。
（三）以培訓為手段加強社工人才隊伍建設
加快本土社工人才建設，進一步推動社會工作的本土化是中心今年的另一重要工作。一是通過社會工作職業水平考試考前輔導，幫助應考人員把握考試大綱規定內容，加強對教材的理解，提高應試能力，提高，加快人員轉型；二是通過專題培訓，進一步普及社工知識，提高工作效能，推廣社會工作服務理念和技巧；三是通過業務考察、交流，實務訓練，拓寬本土服務人員的專業服務手法，加快社會工作專業人才隊伍的建設。
四、做好四項工作：預估策劃-項目實施-評估反思—總結研究
（一）預估策劃：加強對服務人群和區域的調查研究，借助訪談提綱、問卷等工具，通過社區探訪、焦點訪談等形式，深入一線了解服務對象的需求。
制定各類服務人群的訪談提綱和問卷，完善調查研究的手段和方法，加強項目策劃的培訓和指導，繼續策劃出符合市民需求、zf需要的專業服務項目。
（二）項目實施：在現有的服務項目中，將進一步規范服務的流程，建立服務的標準，規范各類文書檔案，形成一套制度化、規范化的可復制的經驗模式。
按照項目書的內容和進程，堅持專業服務的原則，有序開展各項專業服務，確保項目進度和服務品質。
（三）評估反思：根據項目要求，做好*年度關愛基金資助的三個項目、西樵山復退軍人醫院社工人才隊伍建設試點項目結項工作。
做好項目的自評、項目服務的文書、圖片、音像資料整理、分檔保存工作，各項規章制度和財務審計報告等，做到管理規范、材料完整、交代清楚，確保項目評估順利通過。同時，要加強項目服務的反思，及時彌補不足，積累經驗。
[關鍵詞]審計;質量控制;流程
審計質量是審計工作的生命線,因此,建立和實施審計全過程質量監控與責任追究制度,是審計工作的重要內容。審計的全過程質量控制包括審計前、審計中和審計后的質量控制:
一、 審計前的質量控制
審計前期的質量控制,既能從開始確保審計質量,降低審計風險,又可以大大節約具體審計過程的時間和成本,提高審計效益。加強審計前質量控制,主要有以下措施:
1.深入了解客戶的情況,謹慎承接審計業務。深入了解客戶情況可以充分評估審計風險,防止客戶轉移風險。要選派有經驗的注冊會計師了解客戶的歷史沿革、發展情況、社會聲譽、委托目的等,要對被審計單位內部控制制度及實施情況進行充分的了解,還要對被審計單位的財務數據和其他資料進行系統的分析,要對客戶的一些特殊事項進行關注,如更換會計師事務所原因、審計委托的特殊要求以及客戶的管理層所面臨的壓力等。通過上述工作使注冊會計師對擬承接項目的審計風險有了初步的認識,經項目洽談小組集體討論后決定是否承接該項業務,這樣可以避免企業經營風險轉移給會計師事務所。簽定業務約定書時,應明確審計目標、審計范圍和審計責任,要求客戶提供的會計資料真實、合法和完整。
2.制定審計計劃。事務所與客戶簽定業務約定書后,要根據對客戶的了解及所屬行業的基本狀況,制定審計計劃,對審計風險及項目的重要性作出合理評估,根據項目的性質、復雜繁重程度等派遣審計人員,明確工作重點,制定審計工作計劃,安排經驗豐富的審計人員進行督導。
3.建立完善的質量保證體系。根據質量控制準則的要求,制定業務承接規定、審計人員工作委派制度、簽訂業務約定書須知、審計計劃編制規定、審計外勤工作管理規定、審計取證注意事項、審計工作底稿編寫及復核制度、審計報告撰寫及復核制度、重大問題的請示報告制度、服務守則、人員考核與晉升辦法等規章制度。設置專門的質量控制部門,依據有關標準,對所內各項審計業務進行定期質量檢查,做到防檢結合,以防為主。
二、審計中的質量控制
審計中的質量控制是整個審計過程質量保證的核心。加強對審計中的質量控制措施,對保證審計質量,降低審計風險,具有重大作用。
1.明確審計程序和職責。在審計業務實施階段,要按審計外勤工作的管理制度規定,嚴格外勤審計工作程序,明確項目負責人和各級審計人員的工作內容與職責,實行項目負責人對審計項目的質量負責制,規范審計工作底稿的編制方法和程序,使工作底稿能夠反映出審計人員的專業判斷過程和工作軌跡,把好審計證據的質量關,完善信息傳遞系統,建立暢通的審計信息渠道,保證外勤工作的協調高效。
2.采用有效的審計方法降低審計風險。按照風險導向審計的基本理念,審計人員在選擇了合適的審計方案并予以實施后,還要跟蹤審計業務的全過程,進行審計風險分析,以便發現審計計劃的不足之處和潛在風險,從而及時采取補救措施。
3.嚴格執行三級復核制度。審計質量體現在審計過程中的每一個細枝末節上。因此,每一個業務項目都應按操作規程扎扎實實地做好。嚴格三級復核制,應明確項目負責人、部門經理、主任會計師具體的復核內容和承擔的責任,層層把關,級級負責,確保每個審計項目的每一環節自始至終都符合獨立審計準則的要求。
4.完善督導機構,加強督導力度。在設立督導機構時,應把素質好、業務精、能力強的人員充實到督導崗位上。要給予督導機構必要的經費投入,以提供工作上的便利條件。要及時研究解決工作中出現的新情況、新問題。主任會計師應對質量控制承擔全面責任。督導人員應對各層次的審計工作給予充分的指導、監督和復核,必要時,應當聘請有關專家進行協作,征求有關專家的意見。
5.嚴格履行審計報告的簽發制度。在審計報告的起草、簽發、打印、簽章及分發使用等環節嚴格按照制度的規定來執行,保證審計報告按合法的程序、格式對外出具,避免出現紕漏。要完善主任會計師簽字制度,完善事務所質量控制機制。除此以外,事務所應建立發起人之間的相互監督約束機制,對重大審計業務要實行發起人之間相互復核簽發報告制度,以提高發起人的風險意識,有效防范風險。
三、審計后的質量控制
審計后的質量控制工作是總結審計經驗,檢驗當前使用的審計程序與方法,對今后業務的審計質量進行指導。
1.及時總結審計工作。每一個審計項目結束后,項目負責人和部門經理都應對本次審計工作進行總結,簡要闡述本次審計工作中發現的重大疑難問題和采取的相應措施,指明今后類似審計工作中應注意的事項。審計總結是會計師事務所的寶貴財富,對今后的工作有極強的借鑒和指導意義,有利于提高審計工作質量,降低審計風險。
2.加強審計檔案的管理。審計檔案是會計師事務所審計工作的重要歷史資料,是會計師事務所的寶貴財富,應當妥善管理和保存。會計師事務所可以充分利用這一寶貴資源為今后的審計業務服務,同時,對于降低審計風險,化解潛在的訴訟具有特殊作用。
在做好以上各項工作的同時,會計師事務所應建立審計全過程的質量責任追究制度。審計過程中的每一個環節,都應有必要的監督和制約,只有建立責任追究制度,才能保證把質量控制落到實處。
參考文獻:
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Abstract Teaching supervision is an important part of the internal teaching quality guarantee system in Colleges and universities， and plays an important role in the supervision and guidance of teaching and teaching management. In the perspective of the development of the concept， the undergraduate teaching supervision status and the problems of recognition， explained the basic transformation in undergraduate teaching supervision， explore a new path of supervision of undergraduate teaching to teachers' teaching development as the goal， in order to make the teaching supervision work to a new level.
Keywords teaching supervision； teachers’ teaching development； exploration and practice
教學督導是高校內部教學質量保障體系的重要組成部分，對教學和教學管理起到重要的監督和指導作用，逐漸成為高校保障教學質量而普遍采用的基本教學管理制度。但我國教學督導尚處自發、自律、各行其是的階段，[1]隨著高等教育教學改革的持續深入，教學督導工作逐漸顯現出一些深層次的問題，已然無法應對高校教育教學發展和組織制度創新提出的挑戰。為此，文章擬以發展的視角對高校教學督導工作進行分析和再認識，探索以教師教學發展為目標的本科教學督導工作新路徑，以期使教學督導工作邁上一個新臺階。
1 本科教學督導的再認識
1.1 教學督導的內涵與現狀
我國高校的教學督導工作始于20世紀80年代末90年代初，至今已走過20余年的發展歷程。目前，學界對教學督導的內涵尚未形成共識，不同研究者有不同的視角與側重，但對教學督導核心要義的理解基本相同。首先，教學督導的目的是提高教學和人才培養質量；其次，教學督導的工作內容是督導教師的教學、學生的學習和管理人員的管理；最后，教學督導的組織形式是通過聘請專家擔任教學督導員來開展工作。
當前，各高?；揪O立了各具特色的教學督導機構，組織形式可劃分為 “雙組制”、“雙軌制”、“全方位制”、“兩級制”、“借鑒制”等五種形式。[2]無?何種組織形式，從高校實踐來看，本科教學督導具體工作主要包括以下五個方面：
（1）組織聽課，聚焦課堂教學。聽課是教學督導最基本、最普遍的工作形式與內容，通過隨機聽課、跟蹤聽課等形式可以深入教學一線，了解教學動態，把握教學現狀，將教學信息及時反饋教師與教學管理部門。
（2）開展專項檢查與調研，深化教學督導工作。針對學校改革發展重難點和教學主要環節進行專項檢查與調研，形成分析報告，為校領導、教學管理部門提供決策依據，為教師提供改進建議，提升教學督導工作深度。
（3）召開會議，暢通信息反饋。教學督導不僅是教學信息收集者，更是教學信息傳遞者，需要定期召開教學督導例會、組織師生、管理部門座談會、參與全校教學工作會議等，暢通信息反饋渠道，達到溝通信息、解決問題的目的。
（4）參與全校性活動，發揮學術指導作用。根據學校委托或邀請，教學督導以專家身份參與教學質量評估、過程性評教、新教師培訓、青年教師教學競賽、教學交流與研討等全校性活動，充分發揮教學督導的學術指導作用。
（5）參與交流學習，加強自身建設。參與區域和全國性教學督導工作會議，交流研討高校教學督導工作的理論與實踐；考察、走訪兄弟高校，相互學習借鑒。
1.2 本科教學督導存在的主要問題
（1）目標定位不清：提高教學和人才培養質量是教學督導的價值追求和最終目的，但這種價值追求和最終目的是宏觀的、寬泛的，需要具體的路徑方能實現，因為教學質量保障的內容過于豐富，包括教學的教、學、管理三方面及其全過程。高校在將“三督三評三管”定位為教學督導目標時，大部分沒有細化相應的實現路徑，導致目標定位是模糊的、不清晰的，表現在實際工作中往往是“重督教輕督學疏督管”、“重督輕導”、“督而不導”。
（2）制度保障不全：教學督導是高校參照教育督導實行的內部質量保障行為。從國家層面看，我國尚未出臺有關高校教學督導的指導性政策文件，缺乏頂層設計和制度規范；從高校自身看，教學督導作為一項基本教學管理制度，應由目標定位、職能性質、運行保障等基本制度以及責任制度、評估制度、督導人員培訓制度等構成一個完整體系，但在實際工作中運行保障、工作評估、督導人員培訓等普遍處于制度缺失狀態，有甚者督導工作條例或管理辦法亦付之闕如。
（3）督導力量不足：各高校教學督導隊伍的人員構成不盡相同，基本由退休教授、在職黨政負責人和在職教授等三類組成，其中以退休教授為主。退休教授的優勢是教學經驗豐富、時間充足，但由于年齡相對較長，體力、教學理念更新等方面亦有明顯不足，教學督導人員數量、結構、專業化、連續與穩定性等有待加強。
2 本科教學督導面臨的根本轉變
從適應高校教育教學改革需求，充分發揮教學督導對教學質量保障的積極作用出發，教學督導面臨以下根本轉變。
2.1 督導立場從“教學行為”向“教師教學發展”轉變
教學督導立場是指在教學督導工作中認識處理問題時所處的地位和所抱的態度，是教學督導工作的邏輯起點和工作原則。[3]傳統教學督導“以督為主”，關注教師的教學行為，側重檢查教學行為是否符合學校規范、是否存在問題，期待通過“維持教學秩序”來保障教學質量。當前部分高校正在轉變理念，秉持“督導結合，以導為主”的原則，側重幫助教師指出教學過程中存在的問題與不足，同時進行教學指導，提出改進的意見，期待通過“改進課堂教學質量”來保障整體教學質量，但其實質仍然是關注教師的教學行為，而非教師本身。
教師作為教學活動的實施者和主導者，是教學質量保障體系中最為關鍵的要素。教師自覺樹立教學質量意識，自愿投入教學改進，積極探索教學改革，是提升教學質量最直接、最有效的方式。為此，教學督導要實現提高教學和人才培養質量的最終目的，必須關注教師本身，促進教師教學發展。教師教學發展內涵豐富，簡單地說就是幫助教師自覺更新教學理念、充實教學知識、提升教學能力、形成自己獨特教學風格，實踐自我價值和學生成長的過程。教師教學發展立場下的教學督導，意味著無論是深入課堂一線的聽課、圍繞教學主要環節的專項檢查與調研，還是參與全校性的學術指導活動，其所有工作的角色均是 “親友團”、“參謀團”、“顧問團”，目的均是促進教師教學發展。
2.2 督導目標從“全面型”向“精準型”轉變
教學督導工作涉及教學的全方面和全過程，“全面型”的目標定位要求教學督導員既要有深厚的學科專業知識，又要有豐富的教學管理經驗，還要有很強的教學研究能力，是學科專家、教學管理專家和教學研究專家的統一，期望教學督導無所不能，要上管政策、下管對策，既管領導，又管教師、學生。然而現實中，一方面高校教學督導隊伍基本以退休教授為主，無法同時滿足學科專家、教學管理專家、教學研究專家的要求，超寬超限的目標定位導致實際工作困難重重、效果受限；另一方面，從主體性質來看，教學督導屬于教學管理范疇，同時兼具一定的管理監督機構性質和專門性評價指導機構性質，這一特殊性使其超然于教學管理職能部門、專門研究機構和教學單位的身份，成為教學管理的第三方，扮演著教學質量保障體系的“軟組織”的角色，[4]教學督導必須與其他部門相互協同，才能完成質量監控與保障的重要使命；再一方面，我國教學督導尚處探索期，理論研究和實踐體系尚不成熟，教學督導的發展迫切需要領導的支持、行政管理部門的配合和教職員工的信任。如果全面對教學進行“督而不導”的“找問題”、“查漏洞”，很有可能失去發展的基礎。
因此，教學督導必須著眼于最高目標，立足于實際校情，從“全面型”向“精準型”轉變，堅持階段發展戰略，將現階段教學重點和難點作為切入點，精準定位階段性工作目標與任務，制定階段性工作計劃，以取得階段性成果、實現階段性目標作為實現教學督導最高目標的路徑選擇。
2.3 督導功能從“工具性”向“發展性”轉變
“督導”詞源的本義是指上級行政主管對下級部門工作的視察、監督和考核。由此不難發現，教學督導起源于行政監督，是行政監督力量的延伸與轉化。傳統教學督導往往作以外部監察者角色，關注課堂教學、中期檢查、考試巡視等常規事務性工作，注重檢查外在技術因素，在功能定位上，將教學督導視為管控教學的一種工具，“重督輕導”，“督而不導”。教學督導功能的“工具性”與教師追求學術自由、學術自治的理念是沖突的，容易引起教師反感，甚至抵制。不和諧的“督導”與“被督導”關系必然影響教學督導工作的效果。
教學督導功能定位從“工具性”向“發展性”轉變，就是要強化“導”的發展性功能，尤其要以教師教學發展為核心。這種轉變，首先要加強教學文化建設。實際上，再好的“指導”本身也并非教師的真正發展，教師的真正發展必須通過教師的自覺行動來實現。加強教學文化就是堅持教學是大學的第一要義，呼喚回歸人才培養、回歸大學本源，讓教學成為教師的主要工作，在教學學術的共識下將“我要督導”改變為“要我督導”，即教師因為需要而主動尋求教學督導的指導和幫助。其次，要深化開展研究型督導工作。強化“導”的發展性功能要求教學督導不再局限常規事務性工作，而應主動結合學校改革發展重難點，開展諸如改革試點效果分析、青年教師發展面臨的壓力與支撐體系調研等專題性調研或研究，做學校改革發展的“建言人”、教師成長的“代言人”；應主動與教師教學發展中心等機構或部門合作，設計開發教師培訓項目、樹立優秀教師典型、推廣先進教學方法，做教學發展的“引領人”。
3 以教師教學發展為目標的本科教學督導探索與實踐
浙江大學在20世紀90年代初成立本科教學督導組，當時掛靠教務處作為校級教學督導組織負責全校本科教學督導工作，是國內較早實施教學督導管理制度的高校之一。2008年成立本科生院后，本科教學督導組掛靠本科生院教學質量管理辦公室。為適應學校教育教學改革與發展，浙江大學本科教學督導組的工作內涵、目標定位、工作形式等不斷更新發展。2014年以浙江大學綜合改革為契機，本科教學督導工作由本科生院教學質量管理辦公室調整至教師教學發展辦公室（即浙江大學教師教學發展中心），開始探索以教師教學發展為目標的教學督導工作新路徑。
3.1 規范教學督導制度，完善組織體系
出臺《浙江大學本科教學督導管理辦法》（浙大發本〔2016〕176號），以文件形式明確浙江大學本科教學督導組在分管本科教學的副校長領導下開展工作，確定其主要任務是通過相對獨立的觀察與研究，客觀反映學校本科教育教學的現狀及存在的問題，為學校教育教學改革提供決策建?h，為教師教學發展提供支持。本科教學督導員由學校聘任，聘期三年，各學院（系）負責督導員候選人的推薦，候選人應具有高級專業技術職務，學術造詣深、教學水平高，熱心本科教學督導工作，有良好的溝通協調能力。
浙江大學構建校、院（系）兩級本科教學督導體系。根據《浙江大學關于公布第四屆本科教學督導組成員名單的通知》（浙大發本〔2016〕181號），校級本科教學督導組2016年完成換屆選聘，目前共有23名本科教學督導員，其中在職12人，教授15人，學科分布涵蓋文、理、工、農、醫、社科、信息等七個門類。35個二級學院（系）中已有22個設立院（系）級專任本科教學督導隊伍，未設立的基本將教學督導職能納入學院（系）教學指導委員會或與學院（系）領導聽課制度結合，形成兼職本科教學督導隊伍。
3.2 拓展教學督導內涵，聯動教師教學發展中心
隨著高等教育改革與發展，本科教學督導應以促進教師教學發展為立場。基于這種理念，學校加強頂層設計，將浙江大學教師教學發展中心作為本科教學督導的牽頭部門，以便本科教學督導工作和教師教學發展工作的有機融合。《浙江大學本科教學督導管理辦法》（浙大發本〔2016〕176號）規定，為教師教學發展提供支持是本科教學督導主要任務之一，《浙江大學關于進一步深化教育教學改革的若干意見》（浙大發本〔2017〕1號）進一步指出，要“拓展和轉變督導工作內涵，健全以提升教師教學能力為主要目標的校、院（系）兩級督導體系”。
自成立以來，第四屆本科教學督導組積極拓展教學督導內涵，深化教學督導工作內容。一方面，與教師教學發展中心協同，制度性參與新教師培訓、青年教師教學競賽、教學獎項評審、教學交流與研討等已成為本科教學督導常態化工作。據不完全統計，本科教學督導已累計開展新教師微格教學10場次，青年教師教學競賽輔導及評審6場次，教學獎項評審6場次上，教師發展午間沙龍4場次。另一方面，注重研究深層次教學及教學管理問題，重點開展專項檢查、專題調研，發揮其咨詢與決策建議功能。2016-2017學年，本科教學督導完成了畢業論文（設計）和課程考核兩項專項檢查，并相繼啟動了“回頭看”鞏固專項檢查效果；有計劃地針對校園網絡教學資源、留學生管理、思政課教學質量等教學熱點與難點開展專題調研，形成調查報告。
3.3 轉變教學督導方式，注重發揮學術性指導
以教師教學發展為目標的本科教學督導在工作方式上，雖然仍然表現為聽課、檢查、調研、咨詢等具體形式，但由于立場的轉變，本科教學督導方式的實質也相應改變。首先，將促進教師教學發展作為工作的邏輯起點，堅持“督導不領導、到位不越位、幫忙不添亂”的原則。以課堂聽課為例，現階段除涉及意識形態、宗教等特殊課程，本科教學督導聽課不再有檢查監督的性質，聽課內容不涉及是否符合教學管理規范等“找問題”、“查漏洞”，其結果也不作為“學評教”的依據或參考。本科教學督導唯一關注是收集教與學信息并反饋給教師，幫助教師合理定位教學發展水平和現狀、發現自身教學特點和專長、明確發展方向，給出學術性指導建議或意見，以期促進教師教學發展。
其次，將學術性指導作為本科教學督導的最終形式。教學督導不是教學管理部門，不具有行政執行力。因此，教學督導目標的實現必須依靠“有為”來推動，即教學督導能夠真正幫助到教師和教學管理部門。學術性指導從建設性的角度推進問題的解決，容易消除教師的抵觸情緒，使其從內心上接受，也容易被學校和教學管理部門采納，從而真正幫助到教師和教學管理部門。不管是聽課、檢查、調研、咨詢等何種形式，教學督導最終必須給予其學術性指導。為能夠提供學術性指導，需對督導工作方式進行創新，如學校本科教學督導將隨機的一次、二次聽課深化為跟蹤聽課，由一組督導員對部分課程堅持一個學期、甚至一個學年的連續聽課，以便對教師的教學發展給出有針對性、可靠的學術性指導。
3.4 暢通信息反饋渠道，加強溝通交流
教學督導通過深入教學一線，了解、掌握了大量教學信息。將這些教學信息及時、客觀地反映給教師和教學管理部門，才能促進教師教學發展和一些深層問題的解決，從而有效推動教學質量和人才培養質量的提升。學術性指導是以教師教學發展為目標的教學督導工作方式的最終形式，互動性要求更高，暢通信息反饋渠道，加強溝通交流顯得尤為重要。
