時間：2022-07-07 23:28:46
序論：在您撰寫學院教務處工作計劃時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
教務處是學院主管教學、科研工作的職能部門，負責教學管理、圖書館管理和科研管理，協調各系（部）教學工作。主要職責如下：
一、負責擬定和組織實施學院教學工作計劃，制訂教學方面有關規章制度及有關教學文件，提出學院教育事業的發展規劃、專業設置及調整意見。
二、負責學科和專業建設。組織和指導專業規劃制訂和專業申報、專業設置和專業建設方案工作；組織院級重點課程、重點專業遴選和建設等工作；組織學院的教學改革研究、經驗交流以及教學工作會議、學術會議。
三、負責組織各系（部）制定、管理實施全日制大中專及各類成人教育的教學計劃和各專業實習計劃、各課程教學大綱；協助各系、部做好校內外實習基地建設工作。
四、負責學院圖書和教材的管理工作，指導教材建設和評優工作；搞好圖書館日常管理，做好全日制教材、圖書報刊資料的訂購工作。
五、負責學院全日制大專生的學籍管理，包括注冊、休學、復學、退學及轉學、成績管理、學歷證書等。
六、負責學院的考務工作，組織、安排各類考試。
七、負責全日制大中專課程教學情況的檢查、督導、評優和教學事故認定及上級部門對學院的各類教育教學評估檢查工作。
八、會同有關部門編制年度科研和全日制大中專教學經費預算，擬定分配方案，監督審核科研和教學經費使用情況。
九、負責編制學院科研規劃，制定科研管理規章制度，組織實施學院科研工作，組織教學和科研項目的申報、立項、管理、評獎和成果轉化等工作。
十、參與教師隊伍建設工作，協助制定教師培訓計劃、教師工作量計算辦法及教學津貼編制核算工作，協助做好外聘教師聘用和學院教師的教學考核、評先工作。
十一、負責組織編制校歷，編寫教學進度表、課程任務總表、各教學班級和教師課程表，以及教室的使用調度。
十二、負責學院學術委員會的日常工作。
十三、負責學院文印室工作，承擔學院的打字、文印、復印任務。
十四、負責學院的教育統計和教育管理信息系統的建設與管理工作；搞好教學和科研檔案立卷歸檔。
學籍管理工作繁雜，又沒有可量化的成果體現，很容易被領導、老師忽視，因此，領導重視是做好學籍工作的重要保障。領導的重視主要體現在學籍管理組織機構健全、軟硬件保障有力等方面。組織機構包括管理機制、人員配備、工作機制等方面內容，軟硬件保障則包括設備投入、人員繼續教育、文化素質的提高等方面內容。學院學籍管理實行院系兩級管理，教務處有兩名工作人員專門負責普通全日制學生的學籍、學歷電子注冊、畢業生圖像信息采集、學歷證書制作與發放等工作。同時，學院還指定相關系部教學秘書、輔導員作為系部學籍管理工作的負責人，責任到人，在教務處的指導下共同完成相關工作。除此之外，還不定期召開由教學副院長牽頭，相關處室分管處長、院系黨政領導參與的學籍管理工作協調會，對學籍學歷工作方面的重大問題及時協調解決。學院為保障學籍管理工作的有序、高效進行，不斷加大軟硬件設備的投入。先后購買教務軟件2套，計10萬余元；除常規的電腦、傳真、打印設備外，還為相關管理人員配備高配置的電腦、證書用高速打印機等專用設備，以提高工作效率；支持相關人員進修、參加各種交流會議，以提高理論水平和處理實際問題的能力；學信平臺對相關人員計算機操作水平要求較高，針對不同人員的薄弱環節，學院除鼓勵自學外，還出資聘請相關計算機教師和學生助理兼職處理有關數據。
二、認真貫徹政策，規章制度完善
學籍管理是政策性較強的一項工作，是依法治校的重要環節。因此，學籍管理工作應嚴格貫徹執行《中華人民共和國高等教育法》和教育部《普通高等學校學生管理規定》的相關規定。其中，教育部《普通高等學校學生管理規定》中多處明確批示，按“學校規定”辦理，突出和強調了高等學校在學生管理中的主體地位，擴大了高等學校的辦學自[2]，因此，應結合各學校自身實際情況和高職教育教學的特點制定規章制度。學院制定了《學籍管理規定》等11份工作規范文件和17份對應的表格，通過這些文件，貫徹執行國家的法律法規，保證正常的教學秩序，切實維護學生的合法權利。規章制度的完善還體現在文件的增、刪、改等修訂工作方面，文件制定后并不是一成不變的，而是通過文件的運行與反饋不斷修改、完善，如果必要，還會組織大型的研討會。例如：2005年教育部出臺《普通高等學校學生管理規定》文件，學院利用暑期時間加班加點，召開由教務、學生、系部、質管辦等多部門參與的會議，制定了《廈門海洋職業技術學院學生管理暫行規定》等十余份文件。據不完全統計，十年來，學籍管理方面的文件共計修改30余次、刪除4份。為使學生了解這些文件，針對高職學生紀律意識散漫、自主能動性較差的特點，教務處將上述文件匯編成冊，當新生入學受教育時進行宣貫，每個新生人手一份，同時將相關宣貫材料通過張貼、學校電臺廣播、教務管理系統公告等方式告知學生。
三、結合質量體系，完善運行機制
制度的運行需要相應的機制保障，我校從2002年就開始全面導入ISO9000質量管理理念，建立和運行船員教育和培訓質量管理體系，從時間、流程、環節等多個節點強化過程控制，有效保證了學籍管理工作的有序、規范運行。IS09000質量管理體系強調全員參與、全過程管理[3]。質量體系對各崗位職責、權限有明確規定，通過糾正預防措施發現工作中的不足與缺失，建立健全和完善各種工作機制，整合各種資源，形成條塊結合、上下聯動、左右配合的聯動工作體系，確保學籍管理工作規范、高效、有序地運行。通過持續改進和有效運行，質量管理的理念和方法已融入到教育教學活動中，成為學院學籍學歷工作規范管理、提高效率、提高服務質量的重要途徑，既提高了管理水平，又保證了工作質量。學院每年至少開展一次覆蓋所有受控部門的內部質量審核，最高管理者針對主要質量問題組織管理評審，不斷提高管理水平。
四、計劃加流程圖，標準取代經驗
學籍管理工作有很高的專業性和時間性要求，尤其是電子注冊、圖像采集等工作，一旦出現崗位變動、人員離職等狀況，新人上崗后需要很長一段時間的磨合期，從而影響學籍學歷工作的順利開展。我院教務處通過管理創新，建立工作計劃、工作流程圖等標準化程序，較好地解決了這一問題。好的部門工作計劃是連接學院戰略規劃與部門具體工作目標的橋梁，是學院教育教學活動中重要的管理控制工具。教務處通過制定部門年度計劃、學期計劃和個人學期工作計劃、周計劃，將全年的工作任務分解，它包含目標的設定、措施的選擇和與此相適應的資源保障、時間要求等方面內容。工作計劃使學籍管理人員、輔導員、學生都能做到心中有數、準備充分，成為高效管理的“指揮棒”。流程圖主要是指表述工作流程的框圖，它能以圖形方式有條理地表達工作流程，包括內容、步驟、形成材料等內容。它直觀的體現了工作從開始到結束的整個過程，它既是辦事人辦理相關事項的路線圖，也是新人上崗后的作業指導書，既提高了辦事效率，又減少了新人上崗的磨合時間，共計制作學籍學歷方面的流程圖11張。通過工作計劃、流程圖等標準化程序的建立，我院學籍管理工作由以前的靠經驗吃飯轉變為如今的一切行為有據可查、有章可循，標準取代了經驗，將崗位變動、人員交接、突發事件等對學籍管理工作的影響降到最低，從而提高了學院的學籍管理效率，保障了學籍學歷工作順利進行。
五、邊工作邊思考，認真總結提高
1.1研究背景與問題提出
該高職學院2005年由中專校升格,2007年通過高職高專人才培養工作水平評估,2010年通過高等職業院校人才培養工作評估,獲批省級示范性高等職業院校立項建設單位,成為省內同類高職院校中唯一的示范性高等職業院校。學院教學秩序長期穩定。各級教學質量工程項目建設達到預期目標。教學管理各方面各環節有制度保障,具體工作有流程規范。教學管理部門根據院系兩級管理、人才培養目標,專業建設與發展布局、學生素質特點等情況,適時修訂和調整相關管理制度、工作流程。教學管理人員發揮主動性,積極推進管理理念、管理手段創新,如借助教學管理信息系統平臺和自主開發系統提高成績錄入、學生報名、教學采購與申報、課務管理等教學管理工作效率;通過對學生成績、師生教學評價數據等教學管理信息集成分析,為教學改革、教學管理改革提供基礎支持;推進課務兩級管理、實習生分類管理按專業指導;學院教務處要求工作人員微笑服務,堅持首問負責制,每學期定期召開教師、學生座談會。各項教學管理任務、教學管理目標如期達成離不開教師和學生的付出,但也同樣少不了各級教學管理人員盡心盡力的工作。盡管如此,各級教學管理人員仍然經常通過不同的途徑聽到教師、師生、上下級教學管理人員、上下級其他行政部門管理人員以及社會人員(學生家長、畢業生等)的抱怨;而抱怨的內容總能用教學管理行為低效或無效來總結。就總體效果而言,該高職學院教學管理水平逐年提升,且取得了切實的成效,但現實的“差評”反映出師生對教學管理存在更高要求。為此,學院教學管理部門啟動學院教學管理行為有效性的專題調研。
1.2案例呈現與剖析
調研通過對三個典型的教學管理實踐案例的剖析,查找探究問題,以期舉一反三,以點代面,提出解決問題的意見和建議。
1.2.1課務管理沒有最好只有更好
該學院課務管理包括學期任課安排、課表編排、日常調停課等內容,貫穿整個學期(甚至寒暑假),與教師日常教學密切相關。學院2006年開始使用教學管理系統網絡排課,2011年開始院系兩級排課,日常調停課隨之下放至系(部、辦)。近年,每學期均有110個左右的班級參與排課,6個教學單位(二級院系、專業)以及2個校區教學管理部門實際具有相同的排課權限。因專業教學特點,每學期編排兩次課表,期中考試前、后各一次。課表使用過程中,如有需要,教師可向授課班級所在教學單位辦理調課相關手續;教務處根據學院要求安排國慶、元旦等特殊周次調(停)課。學院具有較為明確和規范的課務管理工作流程。
面向部分教師代表、教研室負責人、基層教學單位教學管理人員進行的訪談表明,課務管理有效性的負面評價通常指向以下內容:課表公布得太晚(影響實驗教學安排,不能滿足行業專家教師要求等),個人上課時間安排不合理(如每天都有課、沒有騰出預定的時間等),課程教學安排不合理(實驗教學時間不足,課程一周教學時間分布不合理等),教師學生課都太多(大班的理論課做實驗需要小班進行,只能安排到中午或晚自習上課等);教務處給基層教學單位安排工作時間太緊,不能理解基層教學單位的困難等。
面向學院層面的教學管理人員(教務處、分校區教學管理辦公室)進行訪談,他們基于具體工作效果及相關數據,提出了幾組情況比較。(1)教務處從未出現無課表上課的重大教學事故,但無法滿足基層教學單位要求更早一些公布課表,做到更好地為教學服務。近三年共6次教學任務落實與報送工作,所有基層教學單位都不止1次逾期不達,且班級數較多的系(部)逾期次數均不少于3次;但即便是拖延到最后的基層教學單位(甚至其系主任)也會提出要求,要求兩三天后公布課表以方便實驗教學準備、方便行業兼職教師工作安排等。(2)兩級課務管理之后,有教師反映課程實驗安排更加合理,實驗調課更便捷;但有關調課匯總數據比較研究及課務管理檢查發現,平行班級眾多的課程實驗調課等并沒有顯著減少。(3)兩級管理后,教務處沒有聽到教師、學生對課表的滿意程度明顯提高或明顯降低的評論、意見,但兩級管理前后都能聽到教師不滿意的聲音;兩級管理后,有教師反映調課手續簡便了,但公共課程以及在多個教學單位之間交叉任課的教師反映正常調課不便。無論是兩級排課之前還是之后,個別教師總會在課表公布之后要求調整課表,以便使其課表更“合理”。
調研人員分析:(1)學院各專業相關性高,任課具有交叉,且網絡排課各項工作任務也具有延續性、關聯性,一旦某環節脫節,必然會造成總體工作效果、效率和效益欠佳。排課人員加班加點或者匆忙完成排課,實現了出課表的目標,但就整個教學管理行為的有效性來說,排課效果和質量會有折扣,各級人員工作效率不均衡、總體效益欠佳。該學院現行為兩級管理體制,各級教學管理部門相對獨立,但又是整體教學管理系統的一個部分。所以,教學管理必須要符合科學管理思路,任何一塊短板都會影響整體工作效果。作為系統的一部分,教務處應該反思工作計劃、工作要求的合理性,基層教學管理單位對常規工作應該做到心中有數,有計劃執行,學院教學管理系統的各個成員應具有系統意識和大局意識。(2)基層教學管理單位更了解本部門專業、課程、教師的特點和需求,課務管理下放可以更好地為教學服務;但必須正確認識和對待一些深層次的問題,如人才培養方案中可能存在的結構性問題(如課程設置、課時數不合理)、實踐教學資源不足、生師比仍需優化、乃至學制和行業辦學特點等。上述問題客觀上導致教學管理行為整體有效性欠佳,導致無法顯著改善實驗教學時間緊湊、部分教師工作量過重、學生周課時偏重等問題。(3)教學管理有效性評價需要辯證進行。個別教師對教學管理有效性的評價具有明顯的主觀性,一些非理性的因素、個人化的原因可能導致其不能客觀評價教學管理有效性。教學管理服務對象是眾多的師生,一方面,要遵循教育教學的規律性,另一方面,要以人為本,滿足師生的合理的個人要求。但就教學管理而言,尊重教育教學規律,確保教育教學目標實現,確保學生學習權利無疑更為重要。
1.2.2教學質量工程項目申報突擊戰
該學院現有部省級以上教學質量工程、教學成果32項,涉及中央財政支持實訓基地、中央財政支持重點專業、省級教育教學成果獎、省級品牌特色專業、省級重點專業群、省級優秀教學團隊、省級高職實訓基地、省級人才培養模式創新實驗基地、省級精品課程、省級高校精品教材等各類教學質量項目。學院積極培育教學質量提升工程新增長點,遴選建設院級教學質量工程、教改實踐項目48個。該學院高度重視上級教學質量工程、教學成果項目的申報和建設工作。該學院相關申報工作的基本流程為:上級教育主管部門的發文和通知(有時候會在書面行文到達之前發出相應口頭通知);按照學院要求,教務處解讀、分解申報要求,協調相關工作,向基層教學單位下達申報通知;基層教學單位課程、專業或系(部、辦)填寫申報材料、提供相關支撐素材;受學院委托,教務處組織院內評審;教務處指定專人負責申報材料匯總、加工、裝訂、報送;上級公布申報結果。如根據效果、效率、效益的角度進行表面化的粗淺分析,可能會認定相關組織管理工作是有效或者高效的,畢竟各級教學管理人員加班加點也好、多次返工也罷,閃亮的金字招牌已經收入囊中。但事實并非盡然。教學質量工程申報工作中,基層教學單位負面評價包括:教務處下達任務時間太緊,大量的文字材料應該做成什么模樣、支撐材料應該包括哪些教務處沒有提供明確的標準,大量的具體工作以及與其它部門協調工作沒有安排好,經常返工浪費人財物,教學或其它工作任務太多無法按期完成申報材料等。而教務處相關教學管理人員愁容滿面則因為:作為申報扎口部門,通過各種渠道收集各種關于此項目的信息,如上級部門相關負責人評論的只言片語,相關的文件精神或者進一步求證后的具體解釋等,然后將這些雖沒有深加工但又非常重要的信息及時傳達給基層教學單位負責人或者項目負責人,但是卻被認為是朝令夕改、指令不明確、亂指揮。學院的規定期限之前收不到、收不齊材料,所收材料凌亂粗糙,需要加班加點再加工。申報材料不合格,被上級主管部門拒之門外或發回整改。
調研人員分析認為:一方面,針對具體的申報項目,教務處等學院教學管理部門,應反思在工作流程、工作方式、職責分工、時間等安排方面的合理性?；鶎咏虒W單位、教師也應認識到各級教學管理部門應是一個系統,面對學院外部工作安排時,尤其如此。各級教學管理人員、教師都是系統鏈條中的一個環節,甚至教學管理工作有效性評價應是結果導向,整體效率和效益最大化。另一方面,各級教學管理部門、教學管理人員、教師更應認識到包括教學質量工程建設在內的諸多教學管理工作,應是功夫在平時?；鶎咏虒W單位、專業、課程應、腳踏實地做好院級梯隊項目,工作出成效,平時有總結和提煉,才不會“書到用時方恨少”。教務處應該做到長期培育,適時督查,主動提供服務,避免巧婦難為無米之炊狀況出現。
1.1基本概念
教學管理行為涉及到專業設置、人才培養方案、課程標準與教材管理、教學行政管理、教學過程管理、教師業務管理、教學研究與信息管理、交流合作、教學設施管理等教育教學過程中的諸多管理問題。
教學管理行為有效性應包括三層含義：（1）效果，指對行為結果與預期目標吻合程度的評價；（2）效率，指單位時間內所完成的教學管理行為工作量；（3）效益，指管理行為的收益、價值的實現。
1.2調查研究的對象與主要方法
調研關注某高職學院日常教學管理活動中的人、方式與方法、制度等因素，采用了自然觀察法、訪談法、文獻研究法、案例分析法等方法，但觀察法、訪談法運用較為開放、非結構化。文獻、案例等具該學院院本特征。
1.3調研目的與研究思路
問題提出源自于學院各方面對教學管理活動有效性的質疑。針對性的調查研究目的在于查找學院教學管理存在的問題，探索提升教學管理行為有效性的方式和途徑。調研通過選擇典型教學管理案例，剖析其具體環節，查找問題，以其解決有效的教學管理行為“是什么”“為什么”“怎么做”等問題。同時，也嘗試研究是否存在特定的因素影響了各方面對教學管理行為有效性的判斷，即教學管理有效性評價的影響。最后提出本次調研的結論性意見和建議，以及研究的不足和進一步努力的方向。
2研究過程
2.1.研究背景與問題提出
該高職學院2005年由中專校升格，2007年通過高職高專人才培養工作水平評估，2010年通過高等職業院校人才培養工作評估，獲批省級示范性高等職業院校立項建設單位，成為省內同類高職院校中唯一的示范性高等職業院校。學院教學秩序長期穩定。各級教學質量工程項目建設達到預期目標。教學管理各方面各環節有制度保障，具體工作有流程規范。教學管理部門根據院系兩級管理、人才培養目標，專業建設與發展布局、學生素質特點等情況，適時修訂和調整相關管理制度、工作流程。教學管理人員發揮主動性，積極推進管理理念、管理手段創新，如借助教學管理信息系統平臺和自主開發系統提高成績錄入、學生報名、教學采購與申報、課務管理等教學管理工作效率；通過對學生成績、師生教學評價數據等教學管理信息集成分析，為教學改革、教學管理改革提供基礎支持；推進課務兩級管理、實習生分類管理按專業指導；學院教務處要求工作人員微笑服務，堅持首問負責制，每學期定期召開教師、學生座談會。
各項教學管理任務、教學管理目標如期達成離不開教師和學生的付出，但也同樣少不了各級教學管理人員盡心盡力的工作。盡管如此，各級教學管理人員仍然經常通過不同的途徑聽到教師、師生、上下級教學管理人員、上下級其他行政部門管理人員以及社會人員（學生家長、畢業生等）的抱怨；而抱怨的內容總能用教學管理行為低效或無效來總結。
就總體效果而言，該高職學院教學管理水平逐年提升，且取得了切實的成效，但現實的“差評”反映出師生對教學管理存在更高要求。為此，學院教學管理部門啟動學院教學管理行為有效性的專題調研。
2.2案例呈現與剖析
調研通過對三個典型的教學管理實踐案例的剖析，查找探究問題，以期舉一反三，以點代面，提出解決問題的意見和建議。
2.2.1課務管理沒有最好只有更好
該學院課務管理包括學期任課安排、課表編排、日常調停課等內容，貫穿整個學期（甚至寒暑假），與教師日常教學密切相關。學院2006年開始使用教學管理系統網絡排課，2011年開始院系兩級排課，日常調停課隨之下放至系（部、辦）。近年，每學期均有110個左右的班級參與排課，6個教學單位（二級院系、專業）以及2個校區教學管理部門實際具有相同的排課權限。因專業教學特點，每學期編排兩次課表，期中考試前、后各一次。課表使用過程中，如有需要，教師可向授課班級所在教學單位辦理調課相關手續；教務處根據學院要求安排國慶、元旦等特殊周次調（停）課。學院具有較為明確和規范的課務管理工作流程。
面向部分教師代表、教研室負責人、基層教學單位教學管理人員進行的訪談表明，課務管理有效性的負面評價通常指向以下內容：課表公布得太晚（影響實驗教學安排，不能滿足行業專家教師要求等），個人上課時間安排不合理（如每天都有課、沒有騰出預定的時間等），課程教學安排不合理（實驗教學時間不足，課程一周教學時間分布不合理等），教師學生課都太多（大班的理論課做實驗需要小班進行，只能安排到中午或晚自習上課等）；教務處給基層教學單位安排工作時間太緊，不能理解基層教學單位的困難等。
面向學院層面的教學管理人員（教務處、分校區教學管理辦公室）進行訪談，他們基于具體工作效果及相關數據，提出了幾組情況比較。
（1）教務處從未出現無課表上課的重大教學事故，但無法滿足基層教學單位要求更早一些公布課表，做到更好地為教學服務。近三年共6次教學任務落實與報送工作，所有基層教學單位都不止1次逾期不達，且班級數較多的系（部）逾期次數均不少于3次；但即便是拖延到最后的基層教學單位（甚至其系主任）也會提出要求，要求兩三天后公布課表以方便實驗教學準備、方便行業兼職教師工作安排等。
（2）兩級課務管理之后，有教師反映課程實驗安排更加合理，實驗調課更便捷；但有關調課匯總數據比較研究及課務管理檢查發現，平行班級眾多的課程實驗調課等并沒有顯著減少。
（3）兩級管理后，教務處沒有聽到教師、學生對課表的滿意程度明顯提高或明顯降低的評論、意見，但兩級管理前后都能聽到教師不滿意的聲音；兩級管理后，有教師反映調課手續簡便了，但公共課程以及在多個教學單位之間交叉任課的教師反映正常調課不便。無論是兩級排課之前還是之后，個別教師總會在課表公布之后要求調整課表，以便使其課表更“合理”。
調研人員分析：（1）學院各專業相關性高，任課具有交叉，且網絡排課各項工作任務也具有延續性、關聯性，一旦某環節脫節，必然會造成總體工作效果、效率和效益欠佳。排課人員加班加點或者匆忙完成排課，實現了出課表的目標，但就整個教學管理行為的有效性來說，排課效果和質量會有折扣，各級人員工作效率不均衡、總體效益欠佳。該學院現行為兩級管理體制，各級教學管理部門相對獨立，但又是整體教學管理系統的一個部分。所以，教學管理必須要符合科學管理思路，任何一塊短板都會影響整體工作效果。作為系統的一部分，教務處應該反思工作計劃、工作要求的合理性，基層教學管理單位對常規工作應該做到心中有數，有計劃執行，學院教學管理系統的各個成員應具有系統意識和大局意識。（2）基層教學管理單位更了解本部門專業、課程、教師的特點和需求，課務管理下放可以更好地為教學服務；但必須正確認識和對待一些深層次的問題，如人才培養方案中可能存在的結構性問題（如課程設置、課時數不合理）、實踐教學資源不足、生師比仍需優化、乃至學制和行業辦學特點等。上述問題客觀上導致教學管理行為整體有效性欠佳，導致無法顯著改善實驗教學時間緊湊、部分教師工作量過重、學生周課時偏重等問題。（3）教學管理有效性評價需要辯證進行。個別教師對教學管理有效性的評價具有明顯的主觀性，一些非理性的因素、個人化的原因可能導致其不能客觀評價教學管理有效性。教學管理服務對象是眾多的師生，一方面，要遵循教育教學的規律性，另一方面，要以人為本，滿足師生的合理的個人要求。但就教學管理而言，尊重教育教學規律，確保教育教學目標實現，確保學生學習權利無疑更為重要。
2.2.2教學質量工程項目申報突擊戰
該學院現有部省級以上教學質量工程、教學成果32項，涉及中央財政支持實訓基地、中央財政支持重點專業、省級教育教學成果獎、省級品牌特色專業、省級重點專業群、省級優秀教學團隊、省級高職實訓基地、省級人才培養模式創新實驗基地、省級精品課程、省級高校精品教材等各類教學質量項目。學院積極培育教學質量提升工程新增長點，遴選建設院級教學質量工程、教改實踐項目48個。該學院高度重視上級教學質量工程、教學成果項目的申報和建設工作。
該學院相關申報工作的基本流程為：上級教育主管部門的發文和通知（有時候會在書面行文到達之前發出相應口頭通知）；按照學院要求，教務處解讀、分解申報要求，協調相關工作，向基層教學單位下達申報通知；基層教學單位課程、專業或系（部、辦）填寫申報材料、提供相關支撐素材；受學院委托，教務處組織院內評審；教務處指定專人負責申報材料匯總、加工、裝訂、報送；上級公布申報結果。如根據效果、效率、效益的角度進行表面化的粗淺分析，可能會認定相關組織管理工作是有效或者高效的，畢竟各級教學管理人員加班加點也好、多次返工也罷，閃亮的金字招牌已經收入囊中。但事實并非盡然。
教學質量工程申報工作中，基層教學單位負面評價包括：教務處下達任務時間太緊，大量的文字材料應該做成什么模樣、支撐材料應該包括哪些教務處沒有提供明確的標準，大量的具體工作以及與其它部門協調工作沒有安排好，經常返工浪費人財物，教學或其它工作任務太多無法按期完成申報材料等。
而教務處相關教學管理人員愁容滿面則因為：作為申報扎口部門，通過各種渠道收集各種關于此項目的信息，如上級部門相關負責人評論的只言片語，相關的文件精神或者進一步求證后的具體解釋等，然后將這些雖沒有深加工但又非常重要的信息及時傳達給基層教學單位負責人或者項目負責人，但是卻被認為是朝令夕改、指令不明確、亂指揮。學院的規定期限之前收不到、收不齊材料，所收材料凌亂粗糙，需要加班加點再加工。申報材料不合格，被上級主管部門拒之門外或發回整改。
調研人員分析認為：一方面，針對具體的申報項目，教務處等學院教學管理部門，應反思在工作流程、工作方式、職責分工、時間等安排方面的合理性?；鶎咏虒W單位、教師也應認識到各級教學管理部門應是一個系統，面對學院外部工作安排時，尤其如此。各級教學管理人員、教師都是系統鏈條中的一個環節，甚至教學管理工作有效性評價應是結果導向，整體效率和效益最大化。另一方面，各級教學管理部門、教學管理人員、教師更應認識到包括教學質量工程建設在內的諸多教學管理工作，應是功夫在平時?；鶎咏虒W單位、專業、課程應、腳踏實地做好院級梯隊項目，工作出成效，平時有總結和提煉，才不會“書到用時方恨少”。教務處應該做到長期培育，適時督查，主動提供服務，避免巧婦難為無米之炊狀況出現。
2.2.3教學物資采購的煩惱
典型的關于教務處教學物資采購工作不力的抱怨是這樣的：我們要的××（儀器設備、實驗物品等）已經報上去好幾個星期了，馬上實驗要用了，耽誤上課了……通常這樣的抱怨來自一線教師或者系（部、辦），教師向教務處工作人員抱怨、向系主任抱怨，系主任向教務處領導或者院領導抱怨。
學院有明確的設備物資采購工作流程。結合相應流程，學院教學管理部門分析了教學物資沒有及時到位的幾種原因：（1）申購時物品規格、數量不準確，需要臨時調整；（2）沒有在規定的時間申購而后臨時申購；（3）特殊物品，無法按正常途徑采購；（3）教務處或者其他部門審批未通過；（4）招標采購過程因故延時；（5）已經到了庫房沒人領。
調研人員結合該學院設備物資采購工作流程，分析認為：（1）該學院現有的教學物資采購工作流程并不復雜，教務處與相關部門應該在制度上規避操作環節可能存在的外部因素影響（比如特殊物品的采購政策、招標采購程序等），做到早做計劃、提前準備；外部因素影響確實產生后，各部門、各環節之間應及時信息，做到實時溝通反饋，避免或者減少對教學的影響。（2）對于常態的教學管理工作，工作人員應照章辦事，避免出現由于責任心不強而犯下低級錯誤或造成細節失誤。管理出效益還在于節約成本、過程優化，教學管理各環節能夠按照工作流程辦事可以創造更大的管理效益。細節影響成敗，管理工作效率來自細節。
3結論與建議
通過選擇不同層面的典型教學管理活動案例，剖析教學管理具體環節，分析查找影響教學管理行為有效性評價的影響因素。從而針對性地提出規避教學管理行為“被認為”低效或無效的途徑，以及進一步提升教學管理有效性的方式方法。
3.1結論
本文所提教學管理行為指包括教務處、二級院系教學辦公室在內的各級教學管理部門實施的教學管理活動，也包括教研室、課程組。
教學管理行為有效性包括三層含義：效果，指對行為結果與預期目標吻合程度的評價；效率，指單位時間內所完成的教學管理行為工作量；效益，指管理行為的收益、價值的實現。
各級教學管理部門（教務處、系乃至教研室）、各級教學管理人員、教師、學生以及一些教學服務部門都是教學管理系統鏈條中的一個環節。教學管理效果、效率、效益的全面實現需要教學管理系統各個環節的溝通、協作與努力。
規范的教學管理制度、教學管理工作流程以及嚴格按照規章制度、工作流程辦事可以提高教學管理行為的有效性。
各部門或者教師應辯證地評價教學管理行為的有效性，盡量避免主觀因素或者非理性因素影響。評價時應考慮到教學管理系統性影響因素。
3.2建議
為了提升教學管理行為的有效性，促進學院教學管理系統的活力，我們建議：
（1）教學管理系統應更加開放，溝通渠道暢通，確保教學管理有效。各級教學管理部門、教學服務部門、教學管理人員主動明確并公布公開各自的教學管理（服務）職責、教學服務形式以及搜集服務對象反饋意見的途徑等，以便更好地為教學、為師生服務；教師和學生能夠積極主動地提出合理的意見和建議。學院定期開展教學管理（服務）主題活動、師生座談會，建立開放的網絡教學管理議事與交流平臺等，廣泛設立教學管理（服務）宣傳欄。
（2）教學管理部門應積極完善、持續改進教學管理規則制度與工作流程；要加強教學管理規則制度與工作流程的執行力度。對于常規教學管理工作，規則制度和固定的工作流程可以提高管理效率，提高管理效益。
按照學院工作安排，現將2020年5月我到學院工作至今開展的工作情況作簡要總結報告，對下半年工作計劃簡述如下：
一、上半年工作總結
（一）熟悉本系教師、學生基本情況和教學開展情況。
學院現代農業系現開設2個專業，現代農業技術和綠色食品生產與檢驗，共有專業教師7人，均為全日制碩士研究生，在校全日制學生共54人。
在學院教務處統籌安排下，本系學生自2019年9月入學以來按各專業人才培養方案正常開展課堂教學，疫情期間開展網絡在線教學。各門課程基本能夠按教學計劃的要求完成理論教學，實踐教學尚未開展。
（二）完成學院教學管理制度編撰。
由教務處牽頭組織，在海副院長的安排指導下完成了學院教學管理制度的初稿編撰工作，具體負責“考試管理規定”“教考分離實施辦法”“試題（卷）庫建設與管理辦法”“閱卷、評分、登分及歸檔管理規定”“學生考場規則”“學生申訴處理委員會章程”“課程考試主考、監考、巡考職責”“學生緩考管理辦法”“學生考試違紀和作弊的認定及處理辦法”等9個考試管理制度的編寫工作。
（三）完成學院籌建期間借用的實訓設備搬遷歸還工作。
協調農校教師和實訓物資管理人員，對學院籌建期間外借實訓設備進行盤點。聯系原學院籌建專業負責人組織人員進行搬遷，農業和食品專業所有借用農校的設備均已歸還到農校。
（四）組織專業教師上報實踐教學開展情況。
安排任課教師上報實踐教學開展情況，把已開設專業課程但未開展的實踐教學項目列出清單，做出實驗（實訓）計劃，上報實驗（實訓）所需器材和耗材的采購計劃。
（五）安排學生到農校開展實踐教學
根據在校學生實驗、實訓教學開展情況，安排農業、食品專業兩個班共54名學生到農校開展化學課實驗，篩選了具備實驗條件的11個實驗，組織開展完成了《無機及分析化學》《有機化學》兩門課部分實踐教學，完成68個課時的實踐教學。
二、下半年工作計劃
（一）組織教師修訂專業人才培養方案（7~8月）
按照《國家職業教育改革實施方案》《教育部關于職業院校專業人才培養方案制訂與實施工作的指導意見》《職業院校專業人才培養方案參考格式及有關說明》的要求，組織相關專業教師修訂專業人才培養方案。積極爭取學院支持，組織專業教師到企業開展人才需求調研。條件允許的情況下，聘請或邀請行業和企業專家參與人才培養方案的修訂。
（二）制定專業建設規劃（8~10月）
制定專業建設3~5年發展規劃，明確專業辦學總體目標，明確招生規模，制定相應的師資隊伍建設目標，做出相應的實驗（訓）室建設規劃，提出專業群建設規劃，提出課程建設規劃，提出科研項目平臺建設規劃，提出校企合作雙元育人“產”“學”“研”一體化發展規劃。
（三）推進專業實訓基地建設和實踐教學工作（7~12月）
目前學院現代農業技術專業2019級全日制在校學生30人，2020年計劃招生50人。在校生自2019年9月入學至今已完成1學年教學，公共基礎和部分專業理論基礎課程已經上完，按照專業人才培養方案及學期教學計劃安排，秋季學期計劃開設5門專業技能課程，其中有3門課程總共216學時，其中實踐教學學時72學時需在戶外實驗田地開展教學。系部計劃招集相關專業教師在職教園區周邊地區、曲靖農校、學院北面空地等地進行調研，尋找實踐教學用地，以滿足目前現代農業專業學生實踐技能教學需要。
根據現代農業技術、綠色食品生產與檢驗專業人才培養方案的要求和2020年秋季學期教學計劃安排，開學后上述兩個專業在校二年級學生和即將入學的一年級學生將開設《化學》《食品微生物學》等十余門專業課，其中實踐教學學時約占總學時的30%。學院現有5個農業和食品專業實訓室配置了部分實訓設備，但因缺少實訓用具和耗材，不能開展實踐教學，為了確保實踐教學正常開展，充分利用已有實訓設備，提高實訓室的利用率，計劃配合實訓中心等部門，盡快推進實訓耗材采購和實訓室的建設工作。
（四）組織教師參加教學技能比賽（7~12月以比賽時間為準）
根據國家教育部、省教育廳、市教育局和學校組織教師教學技能比賽的通知和相關文件要求，積極組織教師個人或團隊參加比賽，以賽促教，通過參加比賽，促使教師加強學習，得到鍛煉，不斷提升教師的教學能力水平。
（五）組織教師參加“1+X”證書制度師資培訓（8~9月以通知時間為準）
為貫徹落實《國家職業教育改革實施方案》和《關于在院校實施“學歷證書+若干職業技能等級證書”制度試點方案》，根據教育部頒發的《教師專業標準（試行）》的基本要求，提升學院專業教師實施專業理論和實踐技能教學的能力，促進學院相關專業教育教學質量的全面提升，計劃安排綠色食品生產與檢驗專業教師，參加由培訓評價組織舉辦的線下師資培訓，
（六）啟動專業課程標準制定工作（8~12月）
在專業人才培養方案定稿后，組織專業教師制定課程標準。原則上每一門課程標準由兩個以上專業教師協商、配合共同完成。每學期每個專業完成2~3門課程標準的制定。
（七）完成學院各部門安排的各項工作
（八）完成學院領導交辦的各項工作
（九）完成其他臨時性工作
1.1研究背景與問題提出
該高職學院2005年由中專校升格，2007年通過高職高專人才培養工作水平評估，2010年通過高等職業院校人才培養工作評估，獲批省級示范性高等職業院校立項建設單位，成為省內同類高職院校中唯一的示范性高等職業院校。學院教學秩序長期穩定。各級教學質量工程項目建設達到預期目標。教學管理各方面各環節有制度保障，具體工作有流程規范。教學管理部門根據院系兩級管理、人才培養目標，專業建設與發展布局、學生素質特點等情況，適時修訂和調整相關管理制度、工作流程。教學管理人員發揮主動性，積極推進管理理念、管理手段創新，如借助教學管理信息系統平臺和自主開發系統提高成績錄入、學生報名、教學采購與申報、課務管理等教學管理工作效率;通過對學生成績、師生教學評價數據等教學管理信息集成分析，為教學改革、教學管理改革提供基礎支持;推進課務兩級管理、實習生分類管理按專業指導;學院教務處要求工作人員微笑服務，堅持首問負責制，每學期定期召開教師、學生座談會。各項教學管理任務、教學管理目標如期達成離不開教師和學生的付出，但也同樣少不了各級教學管理人員盡心盡力的工作。盡管如此，各級教學管理人員仍然經常通過不同的途徑聽到教師、師生、上下級教學管理人員、上下級其他行政部門管理人員以及社會人員(學生家長、畢業生等)的抱怨;而抱怨的內容總能用教學管理行為低效或無效來總結。就總體效果而言，該高職學院教學管理水平逐年提升，且取得了切實的成效，但現實的“差評”反映出師生對教學管理存在更高要求。為此，學院教學管理部門啟動學院教學管理行為有效性的專題調研。
1．2案例呈現與剖析
調研通過對三個典型的教學管理實踐案例的剖析，查找探究問題，以期舉一反三，以點代面，提出解決問題的意見和建議。
1．2．1課務管理沒有最好只有更好
該學院課務管理包括學期任課安排、課表編排、日常調停課等內容，貫穿整個學期(甚至寒暑假)，與教師日常教學密切相關。學院2006年開始使用教學管理系統網絡排課，2011年開始院系兩級排課，日常調停課隨之下放至系(部、辦)。近年，每學期均有110個左右的班級參與排課，6個教學單位(二級院系、專業)以及2個校區教學管理部門實際具有相同的排課權限。因專業教學特點，每學期編排兩次課表，期中考試前、后各一次。課表使用過程中，如有需要，教師可向授課班級所在教學單位辦理調課相關手續;教務處根據學院要求安排國慶、元旦等特殊周次調(停)課。學院具有較為明確和規范的課務管理工作流程。
面向部分教師代表、教研室負責人、基層教學單位教學管理人員進行的訪談表明，課務管理有效性的負面評價通常指向以下內容:課表公布得太晚(影響實驗教學安排，不能滿足行業專家教師要求等)，個人上課時間安排不合理(如每天都有課、沒有騰出預定的時間等)，課程教學安排不合理(實驗教學時間不足，課程一周教學時間分布不合理等)，教師學生課都太多(大班的理論課做實驗需要小班進行，只能安排到中午或晚自習上課等);教務處給基層教學單位安排工作時間太緊，不能理解基層教學單位的困難等。
面向學院層面的教學管理人員(教務處、分校區教學管理辦公室)進行訪談，他們基于具體工作效果及相關數據，提出了幾組情況比較。(1)教務處從未出現無課表上課的重大教學事故，但無法滿足基層教學單位要求更早一些公布課表，做到更好地為教學服務。近三年共6次教學任務落實與報送工作，所有基層教學單位都不止1次逾期不達，且班級數較多的系(部)逾期次數均不少于3次;但即便是拖延到最后的基層教學單位(甚至其系主任)也會提出要求，要求兩三天后公布課表以方便實驗教學準備、方便行業兼職教師工作安排等。(2)兩級課務管理之后，有教師反映課程實驗安排更加合理，實驗調課更便捷;但有關調課匯總數據比較研究及課務管理檢查發現，平行班級眾多的課程實驗調課等并沒有顯著減少。(3)兩級管理后，教務處沒有聽到教師、學生對課表的滿意程度明顯提高或明顯降低的評論、意見，但兩級管理前后都能聽到教師不滿意的聲音;兩級管理后，有教師反映調課手續簡便了，但公共課程以及在多個教學單位之間交叉任課的教師反映正常調課不便。無論是兩級排課之前還是之后，個別教師總會在課表公布之后要求調整課表，以便使其課表更“合理”。
調研人員分析:(1)學院各專業相關性高，任課具有交叉，且網絡排課各項工作任務也具有延續性、關聯性，一旦某環節脫節，必然會造成總體工作效果、效率和效益欠佳。排課人員加班加點或者匆忙完成排課，實現了出課表的目標，但就整個教學管理行為的有效性來說，排課效果和質量會有折扣，各級人員工作效率不均衡、總體效益欠佳。該學院現行為兩級管理體制，各級教學管理部門相對獨立，但又是整體教學管理系統的一個部分。所以，教學管理必須要符合科學管理思路，任何一塊短板都會影響整體工作效果。作為系統的一部分，教務處應該反思工作計劃、工作要求的合理性，基層教學管理單位對常規工作應該做到心中有數，有計劃執行，學院教學管理系統的各個成員應具有系統意識和大局意識。(2)基層教學管理單位更了解本部門專業、課程、教師的特點和需求，課務管理下放可以更好地為教學服務;但必須正確認識和對待一些深層次的問題，如人才培養方案中可能存在的結構性問題(如課程設置、課時數不合理)、實踐教學資源不足、生師比仍需優化、乃至學制和行業辦學特點等。上述問題客觀上導致教學管理行為整體有效性欠佳，導致無法顯著改善實驗教學時間緊湊、部分教師工作量過重、學生周課時偏重等問題。(3)教學管理有效性評價需要辯證進行。個別教師對教學管理有效性的評價具有明顯的主觀性，一些非理性的因素、個人化的原因可能導致其不能客觀評價教學管理有效性。教學管理服務對象是眾多的師生，一方面，要遵循教育教學的規律性，另一方面，要以人為本，滿足師生的合理的個人要求。但就教學管理而言，尊重教育教學規律，確保教育教學目標實現，確保學生學習權利無疑更為重要。
1．2．2教學質量工程項目申報突擊戰
該學院現有部省級以上教學質量工程、教學成果32項，涉及中央財政支持實訓基地、中央財政支持重點專業、省級教育教學成果獎、省級品牌特色專業、省級重點專業群、省級優秀教學團隊、省級高職實訓基地、省級人才培養模式創新實驗基地、省級精品課程、省級高校精品教材等各類教學質量項目。學院積極培育教學質量提升工程新增長點，遴選建設院級教學質量工程、教改實踐項目48個。該學院高度重視上級教學質量工程、教學成果項目的申報和建設工作。該學院相關申報工作的基本流程為:上級教育主管部門的發文和通知(有時候會在書面行文到達之前發出相應口頭通知);按照學院要求，教務處解讀、分解申報要求，協調相關工作，向基層教學單位下達申報通知;基層教學單位課程、專業或系(部、辦)填寫申報材料、提供相關支撐素材;受學院委托，教務處組織院內評審;教務處指定專人負責申報材料匯總、加工、裝訂、報送;上級公布申報結果。如根據效果、效率、效益的角度進行表面化的粗淺分析，可能會認定相關組織管理工作是有效或者高效的，畢竟各級教學管理人員加班加點也好、多次返工也罷，閃亮的金字招牌已經收入囊中。但事實并非盡然。教學質量工程申報工作中，基層教學單位負面評價包括:教務處下達任務時間太緊，大量的文字材料應該做成什么模樣、支撐材料應該包括哪些教務處沒有提供明確的標準，大量的具體工作以及與其它部門協調工作沒有安排好，經常返工浪費人財物，教學或其它工作任務太多無法按期完成申報材料等。而教務處相關教學管理人員愁容滿面則因為:作為申報扎口部門，通過各種渠道收集各種關于此項目的信息，如上級部門相關負責人評論的只言片語，相關的文件精神或者進一步求證后的具體解釋等，然后將這些雖沒有深加工但又非常重要的信息及時傳達給基層教學單位負責人或者項目負責人，但是卻被認為是朝令夕改、指令不明確、亂指揮。學院的規定期限之前收不到、收不齊材料，所收材料凌亂粗糙，需要加班加點再加工。申報材料不合格，被上級主管部門拒之門外或發回整改。
調研人員分析認為:一方面，針對具體的申報項目，教務處等學院教學管理部門，應反思在工作流程、工作方式、職責分工、時間等安排方面的合理性?；鶎咏虒W單位、教師也應認識到各級教學管理部門應是一個系統，面對學院外部工作安排時，尤其如此。各級教學管理人員、教師都是系統鏈條中的一個環節，甚至教學管理工作有效性評價應是結果導向，整體效率和效益最大化。另一方面，各級教學管理部門、教學管理人員、教師更應認識到包括教學質量工程建設在內的諸多教學管理工作，應是功夫在平時。基層教學單位、專業、課程應、腳踏實地做好院級梯隊項目，工作出成效，平時有總結和提煉，才不會“書到用時方恨少”。教務處應該做到長期培育，適時督查，主動提供服務，避免巧婦難為無米之炊狀況出現。
1．2．3教學物資采購的煩惱
典型的關于教務處教學物資采購工作不力的抱怨是這樣的:我們要的××(儀器設備、實驗物品等)已經報上去好幾個星期了，馬上實驗要用了，耽誤上課了……通常這樣的抱怨來自一線教師或者系(部、辦)，教師向教務處工作人員抱怨、向系主任抱怨，系主任向教務處領導或者院領導抱怨。學院有明確的設備物資采購工作流程。結合相應流程，學院教學管理部門分析了教學物資沒有及時到位的幾種原因:(1)申購時物品規格、數量不準確，需要臨時調整;(2)沒有在規定的時間申購而后臨時申購;(3)特殊物品，無法按正常途徑采購;(3)教務處或者其他部門審批未通過;(4)招標采購過程因故延時;(5)已經到了庫房沒人領。調研人員結合該學院設備物資采購工作流程，分析認為:(1)該學院現有的教學物資采購工作流程并不復雜，教務處與相關部門應該在制度上規避操作環節可能存在的外部因素影響(比如特殊物品的采購政策、招標采購程序等)，做到早做計劃、提前準備;外部因素影響確實產生后，各部門、各環節之間應及時信息，做到實時溝通反饋，避免或者減少對教學的影響。(2)對于常態的教學管理工作，工作人員應照章辦事，避免出現由于責任心不強而犯下低級錯誤或造成細節失誤。管理出效益還在于節約成本、過程優化，教學管理各環節能夠按照工作流程辦事可以創造更大的管理效益。細節影響成敗，管理工作效率來自細節。
2結論與建議
通過選擇不同層面的典型教學管理活動案例，剖析教學管理具體環節，分析查找影響教學管理行為有效性評價的影響因素。從而針對性地提出規避教學管理行為“被認為”低效或無效的途徑，以及進一步提升教學管理有效性的方式方法。
2．1結論
本文所提教學管理行為指包括教務處、二級院系教學辦公室在內的各級教學管理部門實施的教學管理活動，也包括教研室、課程組。教學管理行為有效性包括三層含義:效果，指對行為結果與預期目標吻合程度的評價;效率，指單位時間內所完成的教學管理行為工作量;效益，指管理行為的收益、價值的實現。各級教學管理部門(教務處、系＜部、辦＞乃至教研室)、各級教學管理人員、教師、學生以及一些教學服務部門都是教學管理系統鏈條中的一個環節。教學管理效果、效率、效益的全面實現需要教學管理系統各個環節的溝通、協作與努力。規范的教學管理制度、教學管理工作流程以及嚴格按照規章制度、工作流程辦事可以提高教學管理行為的有效性。各部門或者教師應辯證地評價教學管理行為的有效性，盡量避免主觀因素或者非理性因素影響。評價時應考慮到教學管理系統性影響因素。
2．2建議
為了提升教學管理行為的有效性，促進學院教學管理系統的活力，我們建議:
(1)教學管理系統應更加開放，溝通渠道暢通，確保教學管理有效。各級教學管理部門、教學服務部門、教學管理人員主動明確并公布公開各自的教學管理(服務)職責、教學服務形式以及搜集服務對象反饋意見的途徑等，以便更好地為教學、為師生服務;教師和學生能夠積極主動地提出合理的意見和建議。學院定期開展教學管理(服務)主題活動、師生座談會，建立開放的網絡教學管理議事與交流平臺等，廣泛設立教學管理(服務)宣傳欄。
(2)教學管理部門應積極完善、持續改進教學管理規則制度與工作流程;要加強教學管理規則制度與工作流程的執行力度。對于常規教學管理工作，規則制度和固定的工作流程可以提高管理效率，提高管理效益。
(3)各級教學管理人員主動研究工作、創新工作方式和方法，創造管理效益。各級教學管理人員鉆研本職本崗工作，通過對工作流程細節的優化，提高管理效率，創造管理效益。教務處以及各級教學管理部門應積極開展專題的教學管理問題調研，如近期教務處針對英語計算機等級考試以及重修補考時學生出勤率低等問題，研究問題成因，探索可能提高出勤率的途徑，以減少教學資源浪費和提高學生學習效率。
關鍵詞：二級學院 行政秘書 工作職責 特點
在我國高等教育快速發展和改革的背景下，高校的二級學院已逐漸發展成為教學、科研、管理為一體的相對獨立的單位個體，其在高校的位置和重要性也越來越凸顯。而行政秘書作為二級學院教育工作管理者，是行政管理的基層崗位，承擔了執行、聯絡、溝通、協調等大量事務性工作，而不再是單純的“收發文件，打打電話，抄抄寫寫”，從一名簡單的辦事員轉變成參謀員、協調員、服務員。
1 行政秘書的工作職責
一是文字工作。起草二級學院發展規劃、工作計劃、報告、總結、決議和行政規章制度；起草、審核、編號、校印、分發文件；整理和保存會議記錄、會議紀要；收集、整理、立卷、歸檔、保管和利用各類文件資料的服務工作；文秘、檔案等崗位的管理工作；按照學校管理的規定，使用和管理印章、介紹信、證明信；接洽及處理公函、電話、電報、電傳等政務工作。
二是人事工作。按照學院統一的教師工作量核定標準，做好教師工作量的考核工作，并上報學院教務處；計算和審核教師課時津貼和行政人員崗位津貼；負責教職員工的考勤、評教、年度業績考核工作；負責教職工崗位競聘、職稱申報評定、人事調動、獎懲等工作。
三是日常行政工作。在院領導的直接領導下，組織、協調與管理辦公室工作，檢查、督促落實情況，保證各項工作正常運行；開展院建設、發展和管理等重大問題的調查研究工作，為院領導決策提供依據和建議；籌備、協調、組織院各類會議，做好對外接待與聯絡、對外信息、對外宣傳工作；協助院領導處理日常行政事務工作，完成部門領導交辦的其他工作；負責院資產管理工作、辦公用品和辦公設施的領取和管理、發放和報刊雜志、信件的分送工作；處理其他一些突發事件和臨時性事務，并及時向院領導管理層匯報請示。
2 行政秘書的工作特點
一是政治性。堅持鮮明正確的政治導向是做好行政秘書的必要前提條件。高校行政秘書應該切實關心國家時事政治，及時了解國家教育發展和改革動向。遵守學校各項規章制度，貫徹學校各項精神和指示，掌握學校工作動態，學習和研究領導講話和文章，要以良好的精神風貌和思想狀態、強烈的事業心和工作責任感，愛崗敬業，忠于職守，無私奉獻，認真履行行政秘書的工作職責。
二是事務性。行政秘書的工作頭緒較多，涉及到二級學院的方方面面。每天工作量繁多且瑣碎，從會議的通知、文件的整理傳閱、來電來訪的接待到領導交待的各項工作、教師學生的聯系服務、資產管理、財務報銷等等“大大小小”、“婆婆媽媽”的事情，而且還要兼任黨務、工會等，工作不定性，幾乎包羅萬象，通常幾件事情一起干，每一件都要仔細認真對待，不能有半點馬虎。因此，行政秘書雖然天天忙，月月忙，可是年終總結確實忙忙碌碌一整年，兢兢業業無成績，顯現不出其重要性。但是，還是要求行政秘書要有科學的工作方法，提高工作效率，從大量瑣碎的工作中整理頭緒，統籌安排，為師生服務，為學校發展服務。
三是協調性。行政秘書工作涉及的范圍廣，交際的人多，從各級領導到學院教師學生，從各個職能部門到校外合作企業，這就要求其必備較強的溝通協調能力。在高校的二級學院里，行政關系呈現縱橫交錯的復雜網狀關系，行政工作要多個方面、多個部門相互配合協作才能完成，故行政秘書處在行政管理部門、師生的信息交匯點，同時也是各種行政矛盾的集中點，因此行政秘書必須協調好于上級領導、各個行政管理部門、師生、教研室、教學秘書、輔導員等關系，團結協作，責無旁貸地承擔起承上啟下、聯系左右的作用，與各個部門保持良好的合作關系，善于分析和處理復雜關系，政策靈活、行動果斷、處事穩妥、勤于思考，提高自己的溝通協調能力，創造一個和諧有序，相互協作的良好局面。
四是參謀性。行政秘書不僅僅只做好學院的行政事務工作，還應當充當領導的考察團和智囊團。在平時的工作中，通過各種途徑，深入要教科研、行政的第一線，了解各個工作環節，熟悉教研室、實驗室的教師隊伍建設、資源配置情況，熟悉各位老師、行政人員的秉性，取得第一手資料，及時收集、整理、解決各種問題和矛盾，認真總結，堅持從實際出發，實事求是向領導匯報，善于發現新經驗，提出中肯意見和方案，為領導決策提供最原始準確的資料。同時要注重全局性，多角度觀察，全方位思考，避免顧此失彼，努力促成決策的科學合理性。但是在工作中也要準確把我角色定位，只能“參與謀”，而不能“參與斷”，當好領導的助手和參謀，把為領導出謀獻策的思想深入到工作中，盡職盡責當好參謀員。
五是服務性。行政秘書要充分認識到工作的意義，樹立全心全意服務意識。一是服務領導，認真及時完成領導交待的各項任務，為領導提供直接的輔助服務，做好后勤服務工作，開拓思路，掌握和熟知領導工作程序，準確把握領導意圖，使學院的各項工作能夠有條不紊地開展，為學院的發展打下堅實基礎。二是服務師生。教學為立校之本，要切實為師生做好后勤保障工作，先其所想，急其所急，為教學活動順利開展做好前期準備。在為教師服務過程中，耐心細致，工作到位，確保年度考評工作、職稱評審、師資進修等工作順利開展。對待學生要以誠相待，愛護學生，及時幫助學生解決問題和困難，熱情為學生服務，做好管理育人。三是服務各級相關行政部門。高校二級學院行政秘書接觸的部門較廣泛，涉及到院辦、組織人事處、科研處、財務處、學生處、教務處、設備處、紀檢處、宣傳統戰部、工會、實訓中心、圖書館、后勤處、各二級學院等相關行政部門，要牢固樹立全校一整體的思想，學校整體利益優于二級學院，真正做到相互溝通交流、相互理解、相互配合，及時傳遞相關信息，落實各項日常工作，同時也要協調好與其他二級學院的關系，為二級學院更好地與其他部門合作打下基礎。
總之，要想成為一名優秀的高校二級學院行政秘書，首先要清楚認識到其工作本質，明確其自身職責，樹立良好的服務意識，端正工作態度，勤奮好學，認真掌握更多的工作技能，勤勤懇懇，踏踏實實，認真完成每項工作，為新時期學院發展貢獻自己的力量。
參考文獻：
[1]肖榮英.用科學發展觀指導新時期高校行政秘書工作的思考[J].科技創新導報，2010.14.
