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關鍵詞：賓館；賓館信息管理系統；結構化設計
中圖分類號：TP311文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2010) 14-0000-01
Hotel Management Information System
Xu Lan
(Languages Service Center,School of Foreign Languages,Jimei University,Fujian361021,China)
Abstract:The design,business processes and system architecture of these three aspects of the hotel information system analysis and design process.
Keywords:Hotel;Hotel Information Management System;Structure Design
現代化的賓館是集客房、餐飲、通訊、娛樂，商務文化及其他各種服務與設施為一體化的消費場所，酒店賓館組織龐大，服務項目多，信息量大，要想提高勞動生產，降低成本，提高服務質量和管理水平，進而促進經濟效益，必須借助計算機來進行現代化的信息管理。酒店賓館行業隨著社會的不斷發展和進步，迎來了越來越多的商機的同時，也面臨著日趨激烈的競爭。隨著酒店業競爭的加劇，酒店利用傳統的競爭手段所創造的利潤空間越來越小，酒店需要使用更有效的競爭手段，拓展更廣闊的經營空間，提供更細致、全面、個性化的服務，大幅度降低運營成本，面對瞬息萬變的市場競爭提高管理和決策的效率。如何使自己的酒店賓館在本行業中脫穎而出，獨領，原始的手工操作方式和傳統的管理方法顯得越來越不能滿足當前賓館行業的發展。酒店業為適應信息化時代對現代酒店的新要求，向客人提供更加方便、快捷、高效的服務，滿足各類不同客人的個性化服務要求，因此，建立一套先進的、科學的、嚴謹的、適合自身特點的飯店管理機制，是使自己更具競爭力的必要手段。
一、設計思想
系統著眼于賓館的當前信息管理和未來的發展，是通過對賓館相關管理人員的咨詢和對他們需求報告中所列項目本著軟件工程的思想所編寫的。我們所設計的系統將更加貼近于現代酒店的管理模式和管理風格。
二、賓館管理系統的設計分析
根據實際情況，我們使用原型法（Rapid Prototyping）即以少量代價快速地構造一個可執行的軟件系統模型。使用戶和開發人員可以較快地確定需求，然后采用循環進化的開發方式，對系統模型作連續的精化，將系統需具備的性質逐漸增加上去，直到所有的性質全部滿足。此時模塊也發展成為最終產品了。
（一）賓館業務流程圖。入住賓館的客戶一般有兩類，一類是現到現住者；另一類是預訂客房者。對于現到現住者一般只需要進行住房登記、交納押金即可。如果中途需要續住的話，還需要到總臺辦理手續。對于預訂的客戶，在為其辦理住房登記前，應核查預訂記錄。賓館業務流程如圖1所示。
（二）系統結構圖。經過對賓館業務流程的了解，從軟件需求的角度進行詳細分析，確定了系統由住房管理、客戶管理、結算管理、系統管理等四大模塊組成。系統的結構如圖2所示。
1.住房管理。該模塊主要是實現住房預訂、住房登記、客房查詢及客房設置等功能。其中客房設置子模塊的作用有二：一、根據不同客房標準來適應不同消費水平的客戶；二、便于維修人員根據客房資料維修客房。
2.客戶管理。按需求部署的角度看，客戶管理模塊實現的功能屬于意外需求。該模塊實現了客戶的分類。用戶可設置用戶類型，而后根據用戶的類型設置住房折扣?？蛻糍Y料子模塊主要實現了查詢預訂客房的客戶的資料。
3.結算管理。結算模塊分客戶結賬和押金管理子模塊?？蛻艚Y賬模塊根據客戶的折扣率和住房等級及天數，進行最終合算。押金管理模塊主要是考慮到客戶續住的可能性。
4.系統管理。系統管理模塊實現了操作員的增減刪查、系統備份和還原等功能。
（三）編程環境的選擇。微軟公司的Visual Basic是Windows應用程序開發工具，是目前最為廣泛的、易學易用的面向對象的開發工具。Visual Basic提供了大量的組件，這些組件可用于設計界面和實現各種功能，減少了編程人員的工作量，也簡化了界面設計過程，從而有效的提高了應用程序的運行效率和可靠性。故而，實現本系統VB是一個相對較好的選擇。而且，Visual Basic強大的調試功能也為大型復雜軟件的開發提供了有效的排錯手段。
三、結束語
本文采用了結構化的分析和設計方法來進行賓館管理系統的設計。該系統雖然簡單，但實用性強，基本滿足了賓館信息化建設的需要
參考文獻：
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[2]龔偉,趙郡.用Visual Basic ASP Access 2002制作考試系統[M].北京:人民郵電出版社,2002,10
酒店重要的服務性消費場所，具有休閑、餐飲、娛樂以及商務等多項服務職能。隨著酒店規模的不斷擴大，其組織結構復雜且服務項目繁多，經營管理的壓力也隨之增加。信息化管理是提升酒店服務質量和管理水平的有效途徑，成為酒店經營管理的重要發展趨勢。充分利用網絡信息技術的優勢，實現酒店的信息管理，以創造良好的經濟效益。
關鍵詞：酒店；信息管理系統；設計
0前言
在當前的經濟形勢和市場環境下，酒店行業呈現出激烈的競爭局面，酒店的經營與管理面臨著巨大的壓力和挑戰。信息技術的應用，酒店經營管理模式也相應發生了變化，形成了酒店信息管理系統，科學、系統的進行管理。作為現代酒店管理的重要工具，酒店信息管理系統經過不斷的改進和完善，在酒店經營管理當中發揮著重要的作用。酒店信息管理系統科學合理的進行設計，有效完善其功能，以提升酒店的管理水平和服務質量。
1信息管理系統的基本原理
酒店信息管理系統主要有EEC0、HIS、CLS、Lodgistix、Opera等，目前五星級酒店使用最多的是Fidelio以及它的升級版本Opera，整個模式已基本定型，技術較成熟，功能也較齊全。管理信息系統(ManagementInformationSystem)是圍繞著計算機應用系統的數據庫為核心，將信息作為對象。從某種意義上來說，信息是數據加工之后得到的。在酒店經營管理當中，信息是經營決策的重要參照。分散且繁多的信息，給管理工作帶來了不小的難度。需要從信息來源著手，包括社會環境、市場以及酒店的管理部門等，進而采取不同的信息加工方式，以獲得酒店經營管理需要的有價值的信息。在信息管理系統當中，遵循正確的原理和法則將相關的要素整合，形成有機的整體，并與環境之間存在一定的有機聯系，進而發揮信息管理系統的重要功能。現代企業信息管理系統模型基本由輸入、處理、輸出的功能要素組成，然后予以有效的控制，發揮各個要素的重要職能，通過系統的輸入、輸出、反饋以及控制，由數據轉換為信息，在數據輸入和信息輸出的過程中完成了信息的采集、傳遞、儲存和加工。在此基礎上，進行信息的使用和維護，以更好的應用于MIS當中，在酒店經營管理當中得以廣泛的應用。提升信息管理系統的硬件和軟件水平，充分利用計算機、網絡通訊設備，結合操作系統和應用軟件包，發揮計算機技術和通訊技術的重要優勢，對酒店經營管理有著積極的意義。
2ERP在酒店信息管理系統當中的應用
應用信息技術并結合先進的管理思想，建立信息化管理平臺。在酒店信息管理的新模式當中，ERP系統發揮了相當重要的作用，能夠合理調配可利用資源，為酒店的經營管理服務。在信息時代，酒店的經營管理模式必須做出適應性的轉變。ERP作為一套企業管理系統體系標準，以面向供應鏈的管理思想，服務于企業的經營管理。EPR系統圍繞其管理思想，有機結合服務器體系、數據庫、圖形用戶晃面、4GL以及網絡通訊等多項技術，整合成為完整的信息管理系統。在酒店經營管理當中，信息管理系統的功能也在不斷的拓展和完善，以先進的管理理念和管理辦法，提升酒店管理的工作效率，提升管理水平和工作質量。在ERP系統的作用下，酒店經營管理的各項工作都能夠有條不紊的展開，為酒店的正常經營和運作提供有力的保障，為經營管理決策提供重要的參考。進而憑借ERP系統高起點的硬件環境和軟件開發工具，極大的提升了酒店信息管理系統的工作效率，在酒店信息管理新模式當中，ERP系統扮演了十分重要的角色。
3酒店信息管理系統設計關鍵點
面對日趨激烈的行業競爭，酒店信息管理系統需要進一步的完善和升級，在市場競爭當中贏得優勢。科學、合理的進行酒店信息管理系統是十分重要的，而設計的核心和重點在數據庫。作為酒店信息管理系統的重要組成部分，數據庫的設計至關重要，直接影響著酒店管理系統的運行效果。數據庫具有數據儲存和業務處理等內容，其中包括數據的維護操作，應用程序處理和相關業務操作，都是通過數據庫的不同層次的操作完成的，其中包括數據存儲層、業務處理層和界面表示層等。這三個層次的運行操作都是圍繞著數據庫來展開的，數據庫本身、數據庫中的數據以及操作界面都集中在這三個層次當中。更加簡單便捷的應用數據庫，進而為信息管理系統的設計與開發提供重要信息數據參考，以此作為酒店管理系統設計的基礎環節。數據庫設計要遵循全面和規范標準要求，以滿足酒店管理系統功能性發揮。為后續程序的開發打下良好的基礎。酒店經營管理工作能夠高質量和高效率的完成。采用了規范化和標準化的設計方法，嚴格按照酒店信息管理系統設計關鍵點予以執行，滿足功能設計的要求，設計結構簡單、數據明確的數據庫，為提升酒店信息管理系統的執行效率有著積極的影響。
4酒店信息管理系統的功能拓展
目前國內五星級及以上酒店或酒店集團多應用FIDELIO或Opera(FIDELIO升級版本)進行管理，經過科學合理的設計，酒店信息管理系統的功能變得更加完善，其功能也得到有效的拓展。酒店信息管理系統功能主要包括前臺、賬目以及客房管理的日常綜合管理，另外還包括綜合信息查詢、供應鏈、財務管理以及人力資源管理等多項內容。
4.1前臺管理
客人可以通過酒店對前臺管理系統了解預訂信息，同時辦理入住手續以及登記，都是通過信息管理系統的前臺管理功能予以實現。所有客人的登記信息都將輸入和儲存在電腦當中，進行系統管理。并根據客人的相關需要，增加房間、更換房間或是修改房間價格等多項服務，都可以通過酒店信息管理系統的前臺管理予以完成，具有很強的靈活性，為客人提供更加優質的服務。
4.2賬目管理
主要針對客人的消費進行登記，為客戶建立專門的賬目，以便于統一進行管理，然后進行消費統計。就餐點菜、酒水消費、康體娛樂消費等等，滿足消費錄入需求。利用消費管理系統還可以進行提前結帳、轉賬、提前離店、掛賬、合并、分拆帳戶等等客戶需求。
4.3客房管理
酒店通常將客房分為六種狀態:清潔、住客、清理中、待修理、暫停服務和離店，在電腦系統以相應的圖標代表。在酒店信息管理系統當中，客房管理系統能夠根據電腦中的資料進行客房，及時的進行客房的清潔、修理以及暫停服務，并將信息反饋給前臺。
4.4綜合信息查詢
酒店管理人員對酒店的營業情況進行了解和掌握，并利用酒店信息管理系統，以報表的形式來予以呈現。目前OPERA系統可以顯示例如房態報表、來賓查詢、營業日報表、日營業統計表、欠款一覽表等等20余種分類報表用于酒店管理層進行分析管理，幫助經營者更好地決策，提高客房入住率，實現經營效益最大化。
4.5供應鏈
主要針對酒店營業項目當中的進貨、消耗量、庫存等信息都需要統一的查詢和匯總，以更好的了解和掌握相關信息，為客房、餐飲等部門提供更為優質的服務，進而保證為客人提供高質量的服務。在酒店信息管理系統供應鏈上，進、銷、存等服務都能夠有條不紊的進行下去。入庫、出庫、庫存、供應以及調撥等工作進行細化管理，進而提升酒店經營管理水平和服務質量。
4.6財務管理
酒店信息管理系統財務管理主要涉及總帳管理、應收應付賬款管理以及酒店固定資產管理，以保證酒店的資金運轉流暢，為其他經營管理工作的開展打下良好的基礎。
4.7人力資源管理
員工檔案管理、培訓、考勤、績效評估都是酒店人力資源管理的主要內容。酒店信息管理系統人力資源管理的功能將酒店員工資料統一輸入電腦，隨時進行查詢、修改，為培訓、調職、獎勵提供重要的參考依據，酒店人力資源管理水平得以顯著提升。另外，酒店信息管理系統系統是十分重要的，進行有權限的參數設置，以保證酒店信息管理系統運行安全。
5結語
綜上所述，在新的經濟形勢和市場環境下，酒店經營管理面臨著全新的機遇和挑戰，信息技術的有效利用，結合先進的經營理念，促進酒店信息管理系統的設計與建設，為酒店創造了良好的經濟效益，對酒店的可持續持續的發展有著積極的意義。
參考文獻：
[1]C.Jones.AssessmentandControlofSoftwareRisks.PrenticeHallPTR,1993:14—15.
[2]邵維忠,楊芙清.面向對象的系統分析.清華大學出社,1998.180.180.
本文結合發改委工作實際，論述了發改委綜合檔案信息系統的設計與實現問題。
【關鍵詞】
發改委；檔案信息；設計；實現
隨著網絡和信息等現代化科學技術的發展與成熟，當今社會已經逐漸邁進信息化時代，人們日常的工作、生活和學習都在互聯網和計算機技術的影響下變得更加方便、快捷。同時，信息技術也越來越多地被應用到各個行業領域當中，在各企業、機關單位、醫院、學校的信息管理工作中都以計算機網絡技術為依托設計或引入了專門的信息管理系統來提升信息管理水平。本文針對發改委綜合檔案信息系統的設計與實現問題進行了探討。
一、發改委綜合檔案信息的管理需求分析
作為一個肩負宏觀調控職能的重要部門，發改委積累了大量珍貴的檔案資料，并逐年遞增，傳統的管理方式十分不便于檔案信息的管理、存儲和查詢、調用，大大降低了檔案信息的利用率，沒有發揮出綜合檔案信息對發改委及我國社會經濟穩定、健康發展的實際效用。因此，實現和推動發改委綜合檔案信息管理的現代化、數字化和信息化已然成為必然趨勢。發改委綜合檔案信息的管理主要會涉及到收發文、信息錄入、查詢、統計和歸檔整理、借閱等環節，設計信息管理系統的目的是要節省檔案信息的存儲空間、延長檔案信息保存的時間、方便信息查詢和調用等。設計的信息管理系統要能夠實現數據存儲、獲取和展示、轉存儲、備份等功能，同時還要保證檔案信息能夠在此信息管理系統和諸如OA一類的信息系統之間進行雙向的信息傳遞。此外，鑒于計算機技術的更新速度較快，設計的信息管理系統需要在保證系統本身先進性的同時具備一定的開放性與擴充性，以便隨著技術的發展和使用需求不斷更新和完善其功能。
二、綜合檔案信息管理系統設計思路
首先，在辦公內網的基礎上利用計算機技術設計符合發改委實際狀況和需求的信息管理系統，把安全、高效和服務、共享作為綜合檔案信息管理系統的設計原則，在此基礎上創建一個系統的檔案信息服務體系。其次，加快發改委紙質檔案信息資料的數字化腳步，為檔案信息管理系統提供原始的電子信息數據和元數據，對于部分重要檔案要盡量實現全文的檢索和利用，進而建立起基礎的電子檔案信息資源數據庫，全面實現發改委綜合檔案信息的無紙化利用和信息網絡化的管理模式，讓日后檔案信息的管理、調用、查詢、傳遞工作變得更加快捷、高效。再次，保證檔案信息管理系統完整性、科學合理性的前提下，既要保證其能夠與其他信息系統進行相互間的信息發送與信息接收。同時鑒于發改委的特殊性質，系統要具備對需要保密的檔案數據信息做壓縮加密處理和異地備份的功能。此外，為保證系統中檔案信息數據的完整性和延續性，要遷移歷史數據條目。最后，創建一個可以實現文字、音頻、影像等多種類型檔案信息數據查詢、利用的綜合性檔案信息管理平臺，兼具專業性、完整性的同時要允許并容易對其進行功能上的擴展、改進和完善。
三、模塊劃分
根據上文對發改委綜合檔案信息管理系統的需求分析，可將此系統程序按功能劃分成連接數據庫服務器和基本數據管理、檔案整理、檔案數據管理及系統維護5個模塊。連接數據庫服務器這部分模塊的主要功能是確定用戶選擇的數據庫服務器，出于安全方面考慮，可設置第一次使用時用戶要提供服務器名、用戶名、密碼等正確信息后方可成功登錄系統，之后此次填寫的信息將會被記錄到注冊表當中，以省卻日后登錄的麻煩?；緮祿旃芾砟K主要的功能有保密級別、歸檔類別、部門和保管期限、數據修改、刪除操作等。檔案數據管理模塊的功能是檔案信息的錄入、查詢和統計及銷毀等。檔案整理模塊則專為檔案鑒定與組卷而設計的。系統維護這一模塊的功能是數據的導入、導出、打印，以及數據庫的恢復和備份。
四、體系結構
將整個檔案信息管理系統分成應用服務器、用戶、數據3層。其中應用服務器這層本文選取了MVC結構，利用MVC結構將交互管理系統分解成模型、控制和視圖3個構成組件，裝有問題核心數據與邏輯計算關系和功能計算關系的模型組件需要利用JAVA類與EJB技術來實現；用于保證用戶和系統能夠進行互動操作的控制組件功能需要通過使用JAVA語言編寫的服務器端程序來實現，控制組件的主要目的是協調模型同視圖之間的工作；對于從模型處獲取顯示信息的視圖組件來說，同樣的信息可以通過不同的顯示形式和視圖展現出來，視圖組件功能的實現需要依靠JavaScript和JSP技術、HTML技術。需要說明的是，對于屬于用戶層的工作人員來說，不管是在單位還是其他地方，僅通過網絡就能得到此信息管理系統提供的業務邏輯層服務，雖然不需要再安裝客戶端軟件，但仍需要通過RMI通信協議。
五、結束語
鑒于以信息網絡技術為依托可建立信息管理系統來實現檔案信息管理的信息化和現代化，所以，在發改委綜合檔案信息管理工作中也應主動探索，結合發改委檔案信息管理工作的實際需求進行信息管理系統的設計，包括功能模塊的劃分、體系結構構建等。
作者：羅瓦則 單位：四川省喜德縣發展改革和經濟信息化局
【參考文獻】
[1]周丹,駱亮,李承林等.廣西發改委綜合檔案信息管理系統設計與實現[J].大眾科技,2015(3):225-227.
1醫院信息管理系統的作用
1.1門診管理
在門診管理中，信息管理系統可將門診收款、用藥、檢查等具體情況做統一管理，所有內容通過信息化管理后，患者通過醫院發放的磁卡來進行相關流程的操作，提升了相關流程的透明度，所有收費、藥物、檢查明細一目了然，同時也較好地指導患者進行相關明細的執行。提升了患者就診的流暢度，節省了時間。同時也降低了相關操作的違規頻率，提升工作效率的同時也提高了規范性。
1.2住院管理
住院管理信息管理系統操作中，包括住院登記、護理工作管理、藥方管理、費用結算管理等流程。所有流程都可通過信息化管理進行統一記錄監管。所有的治療流程都具有科學的分類記錄與處理，治療流程情況明確化，其中包括患者個人基本信息、疾病診斷治療情況、ID賬號等，醫護人員可輕松地通過信息系統將患者的具體情況進行全面調取，同時，對于各種檢查、治療情況等方面的錄入，系統會依據錄入情況做對應的取藥及費用扣除，隨時還能為患者提供便捷的信息查詢服務。而通過系統化管理，相關物質和數據的調配也需要按需求做管理，保證需求的滿足。
1.3藥品管理
藥品管理系統操作上主要包括住院、門診藥房醫技藥庫的管理。藥品可以從計劃、采購、進庫、價格調控、取藥、出售、藥品使用監控等都采用信息化處理，對于藥物情況有更為全面的掌控和規范性處理。藥庫可通過對藥物的入庫處理，再依據需求規范來做發藥，將藥物按照標準的送到發放到門診和住院藥房。而收費人員與護理工作站的人員則依據藥物價格來對患者的藥費劃價，提升了藥物劃價的精準性。因此，信息系統可將藥品從購進到出售的各環節做的明確記錄與指示，充分做到藥物的合理科學化運用。所有流程可進行隨時的調取核對，及時觀察藥物庫存、價格、賬目等情況，提升了藥物管理的監督效果，避免了不科學管理的疏漏。
1.4人事行政管理
信息化系統管理在行政人事管理上的運用已經廣泛的擴展到各行各業，在醫院管理中也較為實用。特別是醫院本身由于屬于人力資源集聚的地區，對人員進行科學系統的管理可提升人員管理的效率。其中包括行政文件資料、人事檔案、績效管理、晉升考核管理等全面資料，避免了傳統紙質管理系統或不規范化的信息管理所帶來的滯后于低效率管理的現象，促使資料管理達到隨時錄入、調取、監督審核，提升管理的便捷性，節省了人力與空間，同時便于資料的長久保存，避免資料因為時間久遠而損壞或查找困難。
1.5其他管理
管理上還可以包括其他科室的管理，如醫療器械、檢查等資源的管理，及時做好定期維護和補充，避免取物不方便或短缺，提升管理效率。
2醫院信息管理系統應用的重要性
信息管理系統運用能提升管理效率和規范性，由于全部采用連貫的信息處理，減少了中間流程所耗費的時間，提升了流程管理效率，可以加快取藥、繳費、檢查等的速度，避免相關流程中的差錯，將各流程的操作與管理更加的透明化，讓醫患雙方更加清晰的了解相關流程的費用、藥物與操作名目等，提升費用支出和操作開展的準確性。由于信息化管理可進行數據整理，有利于醫院管理上有調整依據。對現存物品采購、人員安排、疾病主攻方向以及相關的醫療基本服務做好調控管理，也能降低醫護人員的工作壓力，在減輕工作任務的同時，提升了操作準確性，給與患者更優質的醫療服務。
3醫院信息管理系統應用的注意事項
3.1系統設計的個性與科學性
醫院信息管理系統要貼合醫院管理實際情況，同時，系統也要依據實際情況進行定期的升級維護。但現實的醫院信息管理系統存在較大的共性設計，并不能充分照顧到各醫院自身的需求，更多的采用較為通用的系統軟件，少有醫院會依據自身醫院情況做系統設計。一方面源于系統設計制作本身成本較高，另一方面醫院在系統設計方面并沒有經驗，因此更愿意選擇已經成熟和流行性的系統軟件。由于無法貼合醫院自身情況，在系統操作上存在一定弊端。特別是在我國，醫院信息管理系統發展并不成熟，還處于初級階段，其中存在的問題還需要不斷地調整升級。系統設計中要做好試運行階段，一般只有試運行后才能發現操作系統本身的設計問題，進而做進一步的調整。但在試運行階段，沒有真正大量運行，因此，系統自身問題的發現也存在較多的局限性。因此系統設計上最好依據專業系統操作模型為基礎，盡可能避免系統設計的漏洞。當下更多的選擇方式都是依據國外成熟經驗，減少系統設計的成本。但是國內外在相關系統操作的習慣和醫療服務的流程上有差異，因此，也要充分留意到醫院自身情況，進一步完善。
3.2加大系統維護人員與物資的投入
在醫院信息系統的日常管理維護上，要儲備專業技術人員，能夠快速做好系統日常的維護保養，避免系統自身差錯、崩潰或其他故障問題。系統自身屬于一種信息技術，信息技術受到其自身設計、操作設備和使用人員技術的影響。因此，要設置信息系統管理員，及時處理突發性問題，保證醫院信息系統正常運轉。其中，特別要避免病毒入侵，系統自身要設計具備防毒的自我防御能力，維護人員也有應該做好日常的操作規范指導，制定相關操作細則。此外，系統自身要做好備份功能，定期對重要數據做完善性修復。如果有病毒入侵，可通過數據備份做修復。在操作系統等安裝上，要采用正版系統，同時要定期做升級。系統維護人員要有防御意識，一旦出現病毒入侵，要及時通知相關操作人員，減少病毒等影響帶來的損失。在日常操作中，殺毒軟件要采用正版，提升殺毒的有效性和安全性。系統自身要安裝防火墻，對惡意的侵入或相關操作有較強的抵御能力。在系統管理中，對于資料的下載或相關設備接入要做好管理，避免資料外泄或移動設備，如帶毒U盤等帶來的電腦損害，只有經過允許后才可以進行相關操作，或依據各操作人員的級別來設置不同操作權限的設置。每個人員應該都具有各自的賬戶和密碼設置，同時說明相關賬號如果屬于個人，切勿告知他人，避免賬戶隨意被他人登錄而導致相關信息隨意篡改或刪除。并且各賬戶的操作都具有相關痕跡記錄功能，能做相關資料記錄與修改的跟蹤，對于異常情況操作能夠的做跟蹤調查。因此，系統維護人員不僅能及時修復問題，提供系統操作的順暢性技術提供，也能對系統內操作做監督管理，避免違規操作或其他異常情況發生。
3.3強化培訓管理
對于系統的操作，要加強所有操作人員的專業培訓，只有了解系統特點才能的應用。特別是新進人員要做好入崗培訓，對于系統日常的升級變化要進行全員的通告。面對實際操作中存在的問題要及時反饋，對系統做不斷改善和操作思考，提升系統運用操作的科學性。同時，系統的日常使用要做好操作人員的指導和系統內的通知，確保操作人員能正確高效地處理系統。培訓中要以系統自帶功能以及日常容易的差錯做培訓內容，提升人員系統操作的可執行性。同時系統操作要加強相關操作的操作手冊制作，提升人員自身的操作學習與問題及時處理能力。在系統的培訓上，特別要強調初期的培訓。初期培訓可發現系統自身的問題及操作不便問題，監督系統做及時修復。一般人員在操作之前對系統都缺乏實際的運用體會，因此無法發現系統自身的問題。而培訓需要以實際豐富操作為基礎，發現其中的難點和問題，而后在培訓中做提示。
3.4提升信息管理系統的重視
在醫院整體的管理上，首先需要在領導層認可并推崇信息管理系統的運用。在信息系統的建設、人員召集、培訓等各流程上提升重視程度和投入，保證信息系統管理的整體效率。但目前可能會存在后期的經費投入不足，人員技術不達標，導致操作系統的漏洞或日常運用的故障等問題。大多數醫院之所以在信息管理系統運用上沒有達到較高水準，與各醫院重視程度有密切關系。更多醫院系統仍然有很多不足，與當下不成熟的系統建設環境、資金投入缺乏有密切關系。在相關技術管理上，日常維護的不重視，往往會導致系統運用中發生重大問題。
4結語
由于離退休職工群體的特殊性和離退休管理工作的特殊性，在開發建立信息管理平臺時，要基于下述設計原則。1.1全局性和整體性原則從離退休職工管理工作的全局考慮系統的建設，把整個數據庫建設成為一個有機的整體、管理與決策的核心工具，實現信息資源（網絡和數據）的共享。1.2實用性和穩定性原則信息管理系統的設計應從實用原則出發，以管理部門的需求為基礎，開發與應用相接合，使系統的使用特性符合管理部門日常工作性質、內容及習慣等方面的需要，便于各種基礎信息的查詢、使用、更新及輸出，確保建立的系統具有很強的可操作性和系統運行的可靠性。1.3人機界面友好原則在設計上要充分考慮界面、菜單的布局以及布局內容，以鼠標為主要操作工具，使人機界面友好、簡單易學、操作方便。1.4先進性和成熟性原則采用當前最新和最通用的軟硬件平臺，采用先進的數據庫技術、軟件開發技術，在保證系統的穩定性、成熟性的同時，有一定的先進性，以保證建成的數據庫能為信息管理提供堅實的保障。1.5開放性與兼容性原則隨著信息化建設的普及和推廣，越來越多的部門開發了自己的信息系統，與離退休工作關系密切的黨務管理系統，需要及時更新各管理區的黨員名單,系統的分析、設計、實現和測試要嚴格按照軟件工程標準和規范，力求系統數據的標準化和規范化，以保證系統的兼容性和開放性。1.6可理解性和易使用性原則系統提供的信息應直觀、清晰、準確、易懂，并且機關單位辦公所配備的通用計算機就能安裝應用。
2離退休信息管理系統的功能
離退休職工信息管理系統用于按不同條件統計報表、福利品發放、基本信息查找等。系統如下圖1，根據人員變動等具體管理需要，可分別對以上各庫進行信息添加、瀏覽、查詢、統計、修改、刪除、備份等操作。主要實現下述功能：(1)離休干部、退休干部、退休職工、家屬黨員的信息管理，人員添加、信息變動、所屬地區的調整等；(2)離世人員的信息管理，人員增加；(3)軍人信息的管理，人員添加、信息修改、所屬地區的調整，報給軍人信息統計部門；(4)屬于北京辦事處管理的離退休職工信息的管理，屬于離退休職工管理處管理的離退休職工信息的管理；(5)各管理區全體人員或黨員信息的查詢及輸出，報給黨員信息管理部門；(6)根據日常管理工作需要，能夠接收重要文件、資料的存儲、查閱；(7)提供局域網查詢功能，設置管理權限：學校領導及離退休工作部門可對全體離退休職工情況進行查詢，離退休工作部門有查詢及修改權，其他用戶僅可查詢信息，無權進行修改（圖2）。系統作為一個網絡MIS系統，主要模塊有：用戶驗證、用戶管理、離退休人員信息管理、離退休類型管理、政治面貌類型管理、退休前部門信息管理、地區信息管理、管理部門信息管理、管理區信息管理、軍人信息管理。系統能夠提供離退休職工各類信息及相關電子文檔的添加、查詢、修改、人數匯總統計、網絡、下載等功能。
3離退休信息管理系統應具有的特點
3.1擁有高精度的信息數據庫?？杉皶r將掌握的人員信息添加入庫，防止信息遺漏或丟失；3.2數據的輸出應帶有很大的靈活性。允許用戶對查詢條件進行動態組合，系統通過用戶權限管理等手段，滿足學校領導、離退休管理部門等不同層次用戶的應用需求。3.3現勢性。在屬性信息的存儲中，實現數據的隨時間變更的增量存儲，并在使用中能隨時反映現勢信息和歷史變更信息；3.4安全性。提供局域網查詢功能，設置管理權限：只有一個超級用戶——離退休管理部門的管理員有修改權，學校領導及其他人員等一般用戶可對全校離退休職工情況進行查詢，無權進行修改；3.5可維護性和可擴展性。管理員可以根據發生的變動，在系統中進行相應的修改，充分考慮軟硬件平臺的可擴展性及軟硬件的負載平衡機制。
4結語
本論文主要介紹麻醉信息管理系統的總體結構設計，功能介紹以及應用，麻醉信息管理系統的應用實現了整個手術業務流程的規范化，無紙化，數據準確性和完整性。
關鍵詞：
手術麻醉；信息化管理；數據采集
一、系統總體結構設計
1.1系統業務流程設計。
麻醉信息管理系統是圍繞整個手術業務各部門設計的系統。麻醉信息管理系統由手術排班子系統，手術麻醉護理子系統，麻醉數據接收接口子系統，復蘇管理子系統，統計子系統五大部分組成。業務流程由各個手術臨床科室發起，各個手術臨床科室在HIS系統中填術申請單發送至手術室，申請單發送完畢后可以在HIS系統中查詢其發送情況，手術室接收手術申請單進行排班，排班完各手術臨床科室可以在系統中查詢排班情況。手術麻醉醫生工作站與手術護理工作站記錄整個手術過程的數據，麻醉需要的各項數據會由麻醉數據接收接口子系統自動生成，保證數據完整性，準確性。
1.2系統邏輯結構設計。
麻醉信息管理系統的軟件體系架構為常見的三層分層式結構，分層式結構使系統實現高內聚低耦合，使麻醉信息管理系統里面每個模塊盡可能獨立去完成模塊該實現的功能，模塊與模塊之間的聯系更加簡單，也就是系統模塊之間的接口盡可能少且簡單，有利于麻醉信息管理系統進行修改與整合。
1.3系統總體結構。
麻醉信息管理系統的模塊分為病人管理，醫療文書，大事件，電子病歷，系統管理，數據庫配置幾大模塊，病人管理模塊完成同步HIS數據，導入病人信息，手術申請單接收，排班等，醫療文書模塊完成包括術前，術中，術后文書的處理工作，大事件主要是完成術中麻醉用藥，手術數據等重要信息的記錄，電子病歷模塊完成對病人檢驗信息、檢查信息、醫囑和病歷病程的查詢工作，系統管理主要完成對系統字典配置，系統人員權限管理，系統文書配置，系統界面配置等，數據庫配置主要完成數據庫的配置，連接工作等。
二、系統的組成與功能
2.1手術排班子系統
2.1.1手術分級管理功能。
手術分級管理功能包括手術項目級別配置字典，手術醫生級別配置字典，手術級別設置字典，手術申請單管理功能。其中手術項目級別配置字典設置手術項目的手術級別，手術醫生級別配置字典設置臨床術科醫生的手術級別，手術級別設置字典設置手術級別，手術申請單管理功能實現臨床術科醫生發起手術申請單與該醫生手術級別相匹配的功能[2]。手術申請單發起的手術項目級別與手術醫生級別必須匹配，如不匹配，則不允許該醫生發起手術申請單。手術申請單中包括手術需要的手術類別，手術排序，手術患者，主刀醫生，感染手術等手術必須信息。
2.1.2手術排班功能。
手術室護士接收手術申請單后進入手術排班界面，手術排班通過同步HIS數據后導入手術申請單內容，手術室通過手術排班功能對將進行的手術進行排班，將麻醉醫生，洗手護士，器械護士，巡回護士，手術間，手術排序與相應的手術進行匹配，排班提交后系統將自動生成手術安排表與手術通知單。臨床術科醫生可通過手術排班查詢界面了解手術排班情況，清晰了解手術安排。手術室配備手術排班大屏，臨床術科醫生可通過手術排班大屏實時查看手術間手術患者，麻醉醫生，主刀醫生，手術狀態等信息。手術排班功能實現了手術申請單發起到手術安排以及手術排班反饋的閉環流程，實現手術信息的循環流通以及手術信息明朗清晰被各手術業務部門接收與了解，有利于臨床各部門安排工作，提高資源利用率。
2.2手術麻醉護理子系統
2.2.1手術麻醉醫生工作站。
手術麻醉醫生工作站由手術麻醉醫生工作站功能與麻醉主任工作站功能組成。手術麻醉醫生工作站功能分為術前訪視記錄，術中記錄與術后管理三部分組成。術前訪視記錄為麻醉醫生通過手術麻醉醫生工作站登記手術患者信息，手術麻醉醫生工作站通過與PACS系統，LIS系統與HIS系統的接口信息相連接，麻醉醫生可實時查詢患者的檢查結果，檢驗數據，患者病歷病程，病人醫囑等信息，完成術前訪視記錄，手術同意書等文書。術中記錄為通過麻醉數據接收接口子系統，實現監護儀等儀器與計算機相連接，實現手術過程中患者體征數據自動采集并記錄，麻醉醫生通過術中記錄功能完成手術過程中用藥，麻藥，事件等術中重要數據的記錄，形成完整，準確的麻醉記錄單。術后管理功能為手術完成后幫助麻醉醫生整理麻醉文書，統計麻醉數據，打印相關文書，病歷歸檔等，實現數據有效，準確的整理，有利于幫助麻醉醫生總結麻醉經驗。
2.2.2手術護理工作站。
手術護理信息子系統包括手術護理記錄單管理，手術護理工作量管理，手術護理數據統計三方面的內容。手術護理記錄單管理：手術護理記錄單管理包括術前護理訪視單，術中手術護理記錄單，護理不良事件的記錄，壓瘡評估表，器械清點單。手術護士通過完整填寫術前護理訪視單，術中手術護理記錄單，護理不良事件的記錄，壓瘡評估表，器械清點單，準確記錄了患者手術過程中失血，輸血，輸液等事件，記錄患者從手術前到術中以及術后的完整護理記錄。手術護理工作量管理：手術護理工作量管理包括手術護理工作量，手術護理不良事件，壓瘡評估記錄等，手術護理工作量完整統計手術室護士每個月手術工作量，有效提高了護士工作效率，手術護理不良事件與壓瘡評估記錄能幫助手術室管理者更好的預防手術護理不良事件的發生與壓瘡問題的發生，提高護理人員對手術護理與壓瘡問題的重視和預防意識。手術護理數據統計：手術室管理人員通過手術護理數據統計可以清晰了解手術室工作量，每個護理人員工作量與工作效率，手術護理過程中器械使用率，使用情況，損壞率，使用成本等數據，通過手術護理數據統計，可以有效幫助手術室管理人員更好的利用有效資源，總結護理經驗，提高工作效率。
三、麻醉信息管理系統的應用
隨著醫院信息系統的廣泛應用，與醫院信息系統配套的各種子系統也隨著被應用。它們與醫院信息系統之間實現信息實時傳遞，實現醫院各業務部門之間信息快速傳遞，各業務部門之間聯系更加緊密，規范各部門業務流程和提高了資源利用率。麻醉信息管理系統在手術業務部門應用后，解決了以前手工資料填寫繁瑣，紙張浪費，容易丟失等問題。它規范管理了整個手術流程，麻醉信息管理系統完成了從手術申請單填寫，手術排班，手術記錄，復蘇記錄以及術后統計等整個閉環流程，動態實時記錄病人體征數據，實時查詢患者病歷病程，醫囑，檢驗，檢查等各種信息，有效地提高了工作效率。術后統計的各項數據可以幫助麻醉醫生提前發現適合手術患者的麻醉方法，通過實時監測患者各項數據降低手術患者的麻醉風險，有利于總結麻醉經驗，合理有效的利用資源，提高工作效率，大數據統計分析推動了未來麻醉工作的科研進展。
作者：林少斌 李韶斌 趙紫奉 單位：汕頭大學醫學院第二附屬醫院信息科
參考文獻
[關鍵詞] 超市 Visul Basic 6.0 SQL Server 2000 庫存管理
一、緒論
1.選題的背景
通過實地調查研究與分析,總結了廣大中小連鎖超市的特點:首先,銷售的商品種類繁多,日客流量也較大,商品的信息管理不夠合理;其次,市場千變萬化,很多商品的價格可能經常變動,經營者在改變價格后不能迅速統計各個方面的信息;再次,超市經營者不夠充分了解商品庫存情況;最后,對于超市子公司間的轉倉,不能迅速有效地進行,貽誤商品銷售的最佳時機。由于以上特點,超市信息管理系統的開發,顯得尤為重要。
2.問題陳述
超市庫存信息管理系統主要解決商品的入庫、出庫、銷售、查詢等的問題。經營者具有明確的商品庫存信息、銷售信息,能夠查詢、備份數據庫,更新所有的信息(供應商信息、入庫、出庫、銷售、操作員信息、操作員營業額、日志信息等)。
3.項目背景
中小型超市管理系統是非常重要的,它涉及的面廣、數據量較大,如果對整個系統不能進行很好的設計,將會給超市的效益帶來巨大的影響,雖然目前國內的大超市都已經有了較為成熟的管理系統,但是在中小型超市中還沒有實現辦公自動化管理。
4.編寫目的
為經營者提供準確、全面、及時的數據信息,使他們了解自身的經營狀況,幫助他們決策。通過一個應用系統的開發全過程,可以學習如何分析、設計并實現一個相對簡單的信息管理系統。
5.需要完成的功能(功能設計)
對于一個應用系統,我們要從其性能、功能、用戶界面、安全性等方面考慮,系統必須完成的功能如下:
(1)圖形化的友好界面,用戶易輸入數據,便于操作。
(2)對于一個行業系統來說,應有登陸界面,必須輸入用戶名和密碼,才能進入系統。
(3)系統能夠對倉庫的數據進行查詢、修改、刪除、添加、保存等操作。
(4)系統能夠更新商品信息,計算消費者所花的金額,經營者能查詢銷售信息。
(5)具有良好的安全性、穩定性、可擴展性、可維護性,符合軟件行業的基本標準。
二、可行性分析
技術可行性:前臺利用Visual Basic 6.0開發系統窗體界面,后臺利用SQLServer2000數據庫。
經濟可行性:經營管理所費的人力大,時效性差,實現計算機管理,可滿足要求。
三、總體設計
1.總體設計思想
如果把閉路電視系統比喻超市“眼睛”,則超市庫存信息管理系統可以稱為超市的“大腦”。作為超市經營管理的信息中心,它在超市的整個日常經營中無疑起著舉足輕重的作用。
2.頂層數據流程圖
3.系統業務總流程
4.系統功能模塊劃分
整個超市庫存信息管理系統包括六大部分:基礎信息設置、商品入庫管理、商品銷售管理、商品庫存管理、數據報表以及系統信息維護。其中:基礎信息設置包括:供應商信息設置、草庫信息設置、起初庫存設置;商品入庫管理包括:商品入庫、入庫查詢;商品銷售管理包括:商品銷售、銷售查詢;商品庫存管理包括:商品借出與查詢、商品歸還與查詢、商品盤點及查詢;數據報表包括:出口報表、庫存報表;系統信息維護包括:用戶管理及密碼、數據庫管理、日志管理等。
四、詳細設計
1.創建用戶主界面
2.創建各個基礎信息管理功能模塊
其中包括:登錄驗證模塊;商品入庫管理功能模塊(商品入庫模塊實現、入庫商品查詢實現);商品銷售管理模塊(商品銷售功能實現、商品銷售查詢實現);商品庫存管理模塊;數據報表模塊;系統維護模塊(操作員管理子模塊的實現、密碼修改子模塊的實現、權限設置子模塊的實現、數據庫管理子模塊的實現、日志管理子模塊的實現)。部分實現界面如下:
五、總結
萬變不離其宗,“進、銷、存”永遠是超市經營管理的核心主題。本系統從符合操作簡便、界面友好、靈活、實用、安全的要求出發,成功實現了用戶登入、基礎信息設置、商品入庫管理、商品銷售管理、商品庫存管理(包括商品借出、商品借出歸還、庫存盤點)、數據報表和系統維護這些方面的功能,完全符合廣大中小型連鎖超市的經營管理要求。
參考文獻:
[1]劉韜,駱娟,何旭鴻.Visul Basic數據庫系統開發實例導航[M].人民郵電出版社,2003.
[2]四維科技.曹衍龍.Visul Basic系統開發實例精粹[M].人民郵電出版社,2005.
