時間：2022-05-04 21:45:17
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關鍵詞：“商務模擬公司”；實踐教學；職業培訓；現狀；對策
一、“商務模擬公司”的涵義
“商務模擬公司”是一種費用低廉的商務實踐教學模式，是指在培訓人員指導下，由學生或受訓人員按照有關商業活動規則而建立起來的教學公司。其目的是利用這種當今最為先進、實踐性最強的商業職業教學方式，培養受訓人員掌握有關商務活動的一些關鍵技能，培養其團隊精神和社交能力；提高外語水平，促使各門基礎學科的相互滲透和融合?！吧虅漳M公司”應具備以下特點：一是“商務模擬公司”通過提供仿真的業務活動環境，為受訓者把“商務模擬公司”當成真正的經營機構。在學習商貿規則，熟悉市場機制，追求公司最大利益的同時，受訓者能夠很快進入實訓教學目標所預期的職業角色。二是“商務模擬公司”的經營活動可以出錯并毋須付出任何現實的代價。受訓者在“商務模擬公司”的經營出錯，甚至失敗可為受訓者提供“反思”醒悟的機會。三是“商務模擬公司”的經營管理是向模擬市場開放的。商務模擬實驗室不與其他“商務模擬公司”或商務模擬實驗室進行任何競爭交易，而是在假設市場信息處于靜態的條件下，完成事先確定了答案的傳統初級的作業訓練?！吧虅漳M公司”則必須在市場不確定性的變化中進行決策，承擔經營失敗的“風險”。四是“商務模擬公司”適用范圍廣。受訓者可以是具有一定職業經驗的成年人，也可以是沒有職業經驗的在校學生；可以是健康人，也可以是有一定殘疾的青年。這種培訓方法適用于市場上幾乎任何一種商品的生產經營，也適用于幾乎任何一種服務項目的經營。而且它要求的時空條件極少，運行的實際費用極低。
二、“商務模擬公司”的發展現狀
(一)國外“商務模擬公司”的發展現狀。“商務模擬公司”起源于20世紀50年代德國經濟起飛初期。當時德國的國內國際商貿業發展迅速，急需大批商貿人員；而造船業遇到的空前危機正迫使大量工人處于失業轉崗的境地。于是，由造船業向商貿業的轉行轉崗培訓應運而生。由于大部分已有職業經驗的成年受訓者不大適合傳統的教師講授為主的培訓形式，希望有實際動手培訓的機會。而創造商貿培訓的實踐條件又十分困難。于是國立學校、社會機構、私立團體紛紛成立了許多商務模擬公司。到1993年，德國已建有930家商務模擬公司。20世紀80年代后期，“商務模擬公司”在世界范圍內得到迅猛發展。一些國家還建立了“商務模擬公司”協調中心，負責本國“商務模擬公司”之間的業務交往和人員培訓，以及從事國際商務和交流協調活動。為促進各國“商務模擬公司”之間的交往，1993年11月，歐共體和德國北威州政府支助建立了“歐洲模擬公司”網絡，現已發展成為國際性組織——“EURO－PEN”協會。德、法、英、奧地利等12個歐洲國家為正式成員國，美國、澳大利亞等國也已經加入，亞洲、南美的一些國家也在積極申請入會。該協會還組織一年一度的“模擬公司國際博覽會”，為促進世界范圍內“商務模擬公司”之間的交流和學習做出了貢獻。
(二)國內“商務模擬公司”的發展現狀。近年來，我國的一些職業院校在經濟管理類專業實踐教學方面進行了積極的探索和改革，相繼建立了財會模擬實驗室、商務模擬實驗室等。從1994年起，上海、北京、浙江、山東、遼寧、河南、內蒙等地的一些院校，在丹麥和德國專家的幫助下，引入了“商務模擬公司”這一實踐教學的新形式。主要有以下幾種模式：
1.組建獨立的“商務模擬公司”。以一所大學組建一個“模擬公司”，作為一個參與社會實踐的學生社團組織。如，深圳大學DIY模擬公司，成立于2001年，它的前身是深圳大學管理學會，是一個專門為同學介紹經濟、管理知識以及提供參與社會實踐的社團。它集理論與實際于一體，一方面邀請專家學者講授市場上經濟現象的基本知識，另一方面也邀請企業界人士做實際解說。從不同的角度，培養大學生的各種興趣與技能，特別是社會實踐能力，拉近了學校與社會的距離。
2.組建獨立的“商務模擬公司”，部分參與實際經營。如，2006年8月，鄭州大學成立了河南省高校中首家以學生為主的“模擬公司”。公司除董事會成員由老師組成外，所有員工均由學生擔任，公司自主經營、自主管理、自負盈虧?！澳M公司”的業務主要有人才推介、校園直銷、電腦維修等。同年8月28日，該公司的第一家實體“愛心助學超市”試營業，生意異?；鸨?/p>
3.組建獨立的“商務模擬公司”，按照企業經營管理。四川大學錦城學院從2005年起，拿出校內的120畝地，分成了7個農場交給學生種植管理。為學生提供了更多動手創業的機會。為此，學校在教學計劃中設立了4個創業學分，其中創業教育課程和創業方案設計屬于必修，2個學分的創業實踐是選修。在創業教育中，模擬公司是學院為學生們搭建的重要平臺。模擬公司由學院出資，交給學生管理，與真實公司的主要區別是，沒有到行政部門進行工商、稅務等方面的登記。除模擬公司的董事長由系主任擔任外，總經理等職位都由學生競聘上崗。模擬公司通常還設置了銷售部、財務部、生產部等機構。
4.將實踐教學按照模擬公司化運行。如，上海南湖職業學院就將課堂教學直接改為直觀的模擬公司化教學。2007年9月，上海南湖職業學院推出了一項新改革——把班級翻牌“改制”成能供教學實訓的模擬公司，由專業老師任“總經理”。教室里沒有講臺，沒有黑板，而是完全按公司的業務運轉模式分成了各個區域，課程安排按照模擬公司運行。
5.以學校成為“商務模擬中心”?！澳M中心”將為所有的“模擬公司”提供商貿活動的支持，模擬政府機構、銀行、工商、郵局、市場等功能，并提供信息(、交換)服務。如，國家內貿部系統內的院校，將溫州商業學校作為“商務模擬中心”，并提供相關的服務。
三、“商務模擬公司”發展中存在的問題
我國現有的“商務模擬公司”規模不一，檔次不同，實踐內容也各有側重(外貿、內貿、物資、商業等)，在實踐性教學中雖然取得了一些成績，但與國外“商務模擬公司”相比，仍有較大的差距。主要表現在以下幾方面：
(一)仿真性差，與真實的公司還有差距。由于“商務模擬公司”與真實公司存在有較大差異，市場背景、工作環境完全是虛擬的案例，沒有創造一個真正的企業工作環境，受訓者很難完全進入角色，產生身臨其境之感。
(二)規范性不夠，缺乏統一標準。各“商務模擬公司”都受自身條件的限制，在機構設置、運作規則等方面各行其是，缺乏統一性，相互之間難以進行業務交往?，F實社會經濟活動中一些十分重要的環節，如資金往來、財務決算、稅務登記、海關申報、外貿談判等得不到真實的模擬。如果以學校為單位，建立各自的模擬銀行、工商局、勞動局等機構，勢必造成人、財、物的浪費，也很難高效運行。
(三)沒有統一的“模擬中心”進行協調。每個“商務模擬公司”都局限在校內公司之間交易，外部交易(校與校“商務模擬公司”之間，與國外“商務模擬公司”之間)沒有進行；各?！吧虅漳M公司”的運作只集中在某一段時間，沒有開展常年業務，設施設備使用效率不高，也沒有利用“商務模擬公司”這一教學手段進行社會就業人員的培訓考核，沒有統一的“模擬中心”進行協調。
四、發展“商務模擬公司”的對策
(一)“商務模擬公司”從學校教學走向職業培訓。應積極與政府的人事、勞動部門合作，將職業培訓、下崗失業人員培訓、農村勞動力培訓等納入，整合教學資源。在就業、轉崗等前進行必要的職業培訓，可取得事半功倍的效果。受訓者在經過系統培訓后，在老師的指導幫助下建立“模擬公司”。該“模擬公司”實際為虛擬公司，通過虛擬創造經濟活動的仿真模擬環境，設置一個真實開放式的商業辦公場所，配備一個小型公司所應具備的辦公設施和辦公用品，受訓者作為雇員來參與公司的運營。該項目的實施，可以豐富下崗失業人員、農村勞動力的創業實踐經驗。
(二)完善現有的“商務模擬公司”。一是尋求“商務模擬公司”贊助商，確定“商務模擬公司”模擬對象，以解決“商務模擬公司”的仿真性，保證商品價格、市場背景、交易條件等的真實性。二是增加投入，提高“商務模擬公司”，設施設備的現代化水平。盡管整個“商務模擬公司”的運作也可使用手工作業，但網絡、電話等辦公設備的改善，既可努力創造出一個真實公司的工作環境，又可大大提高工作效率。三是編制“商務模擬公司”運作規則及崗位、部門職責，確?！吧虅漳M公司”制度與正式公司制度相一致。
(三)由政府支持，組建模擬協調中心。在各“商務模擬公司”運作正常并積累一定經驗的基礎上，可逐漸開展校際“商務模擬公司”之間的業務；在條件許可的情況下，通過與國外模擬中心與國外的“商務模擬公司”開展貿易業務，可組建我國“模擬中心”。國外成功的經驗表明，如果一個國家的“商務模擬公司”達到一定數量(如10個以上)時，要進行高效的、更為真實的模擬，必須建立“商務模擬公司”協調中心，規范主體單位即各個“商務模擬公司”的運行規則，提供客體單位諸如銀行、工商局、海關等業務項目的服務。為此，許多高校都提出了這方面的迫切要求。要使現有的和擬建的“商務模擬公司”按照國際慣例高效率運轉，建立“商務模擬公司”國家協調中心、形成網絡體系已刻不容緩。單靠企業、學校的能力很難實現，必須得到政府在政策和資金上的大力支持。
關鍵詞：電子商務；身份認證；防火墻
1引言
電子商務可以增加銷售額并降低成本的優勢，使得政府與企業都十分重視并推動電子商務的建設和發展。電子商務發展到今天,主要問題在于時空的分離導致了安全問題的出現,信息的安全性是當前發展電子商務最迫切需要解決的問題之一。研究和分析電子商務的安全性問題,特別是針對企業自身情況,充分借鑒以往電子商務系統開發的先進技術和經驗,開發出符合企業特殊的電子商務系統,已經成為目前發展電子商務的關鍵，而安全體系的構建顯得尤為重要。
2電子商務的主要安全要素
目前電子商務工程正在全國迅速發展。實現電子商務的關鍵是要保證商務活動過程中系統的安全性，即應保證在基于Internet的電子交易轉變的過程中與傳統交易的方式一樣安全可靠。從安全和信任的角度來看，傳統的買賣雙方是面對面的，因此較容易保證交易過程的安全性和建立起信任關系。但在電子商務過程中，買賣雙方是通過網絡來聯系，由于距離的限制，因而建立交易雙方的安全和信任關系相當困難。時空的分離導致了安全問題的出現，電子商務交易雙方（銷售者和消費者）都面臨安全威脅，電子商務的安全要素主要體現在以下幾個方面：
2.1信息真實性、有效性
電子商務以電子形式取代了紙張，如何保證這種電子形式的貿易信息的有效性和真實性則是開展電子商務的前提。電子商務作為貿易的一種形式，其信息的有效性和真實性將直接關系到個人、企業或國家的經濟利益和聲譽。
2.2信息機密性
電子商務作為貿易的一種手段，其信息直接廠代表著個人、企業或國家的商業機密。傳統的紙面貿易都是通過郵寄封裝的信件或通過可靠的通信渠道發送商業報文來達到保守機密的目的。電子商務是建立在一個較為開放的網絡環境上的，商業防泄密是電子商務全面推廣應用的重要保障。
3.3信息完整性
電子商務簡化了貿易過程，減少了人為的干預，同時也帶來維護商業信息的完整、統一的問題。由于數據輸入時的意外差錯或欺詐行為，可能導致貿易各方信息的差異。此外，數據傳輸過程中信息的丟失、信息重復或信息傳送的次序差異也會導致貿易各方信息的不同。因此，電子商務系統應充分保證數據傳輸、存儲及電子商務完整性檢查的正確和可靠。
3.4信息可靠性、不可抵賴性和可鑒別性
可靠性要求即是能保證合法用戶對信息和資源的使用不會被不正當地拒絕；不可否認要求即是能建立有效的責任機制，防止實體否認其行為；可控性要求即是能控制使用資源的人或實體的使用方式。在傳統的紙面貿易中，貿易雙方通過在交易合同、契約或貿易單據等書面文件上手寫簽名或印章來鑒別貿易伙伴，確定合同、契約、單據的可靠性并預防抵賴行為的發生。
在無紙化的電子商務方式下，通過手寫簽名和印章進行貿易方的鑒別已是不可能的。因此，要在交易信息的傳輸過程中為參與交易的個人、企業或國家提供可靠的標識。在1nternet上每個人都是匿名的，電子商務系統應充分保證原發方在發送數據后不能抵賴；接收方在接收數據后也不能抵賴。
3電子商務安全系統
網絡安全是電子商務的基礎。為了保證電子商務交易能順利進行，要求電子商務平臺要穩定可靠，能不中斷地提供服務。任何系統的中斷，如硬件、軟件錯誤，網絡故障、病毒等都可能導致電子商務系統不能正常工作，而使貿易數據在確定的時刻和地點的有效性得不到保證，往往會造成巨大的經濟損失。
所以就整個電子商務安全系統而言，安全性可以劃分為四個層次，
1)網絡節點的安全
2)通訊的安全性
3)應用程序的安全性
4)用戶的認證管理
其中2、3、4是通過操作系統和Web服務器軟件實現，而網絡節點的安全性依靠防火墻保證，我們應該首先保證網絡節點的安全性。
3.1網絡節點的安全
防火墻是一種由計算機硬件和軟件的組合，使互聯網與內部網之間建立起一個安全網關，從而保護內部網免受非法用戶的侵入，它其實就是一個把互聯網與內部網（通常指局域網或城域網）隔開的屏障。防火墻的應用可以有效的減少黑客的入侵及攻擊，為電子商務的施展提供個相對更安全的平臺。
防火墻是在連接Internet和Intranet保證安全最為有效的方法，防火墻能夠有效地監視網絡的通信信息，并記憶通信狀態，從而作出允許/拒絕等正確的判斷。通過靈活有效地運用這些功能，制定正確的安全策略，將能提供一個安全、高效的Intranet系統。應給予特別注意的是，防火墻不僅僅是路由器、堡壘主機或任何提供網絡安全的設備的組合，它是安全策略的一個部分。安全策略建立了全方位的防御體系來保護機構的信息資源，這種安全策略應包括：規定的網絡訪問、服務訪問、本地和遠地的用戶認證、撥入和撥出、磁盤和數據加密、病毒防護措施，以及管理制度等。所有有可能受到網絡攻擊的地方都必須以同樣安全級別加以保護。僅設立防火墻系統，而沒有全面的安全策略，那么防火墻就形同虛設。
3.2通訊的安全
在客戶端瀏覽器和電子商務WEB服務器之間采用SSL協議建立安全鏈接，所傳遞的重要信息都是經過加密的，這在一定程度上保證了數據在傳輸過程中的安全。目前采用的是瀏覽器缺省的40位加密強度，也可以考慮將加密強度增加到128位。為在瀏覽器和服務器之間建立安全機制，SSL首先要求服務器向瀏覽器出示它的證書，證書包括一個公鑰，由一家可信證書授權機構（CA中心）簽發。瀏覽器要驗征服務器證書的正確性，必須事先安裝簽發機構提供的基礎公共密鑰（PKI）。建立SSL鏈接不需要一定有個人證書，實際上不驗證客戶的個人證書情況是很多的。驗證個人證書是為了驗證來訪者的合法身份。而單純的想建立SSL鏈接時客戶只需用戶下載該站點的服務器證書（下載可以在訪問之前或訪問時）。驗證此證書是合法的服務器證書通過后利用該證書對稱加密算法（RSA）與服務器協商一個對稱算法及密鑰，然后用此對稱算法加密傳輸的明文。此時瀏覽器也會出進入安全狀態的提示。[]
3.3應用程序的安全性
即使正確地配置了訪問控制規則，要滿足計算機系統的安全性也是不充分的，因為編程錯誤也可能引致攻擊。程序錯誤有以下幾種形式：程序員忘記檢查傳送到程序的入口參數；程序員忘記檢查邊界條件，特別是處理字符串的內存緩沖時；程序員忘記最小特權的基本原則。整個程序都是在特權模式下運行，而不是只有有限的指令子集在特權模式下運行，其他的部分只有縮小的許可；程序員從這個特權程序使用范圍內建立一個資源，如一個文件和目錄。不是顯式地設置訪問控制（最少許可），程序員認為這個缺省的許可是正確的。
這些缺點都被使用到攻擊系統的行為中。不正確地輸入參數被用來騙特權程序做一些它本來不應該做的事情。緩沖溢出攻擊就是通過給特權程序輸入一個過長的字符串來實現的。程序不檢查輸入字符串長度。假的輸入字符串常常是可執行的命令，特權程序可以執行指令。程序碎塊是特別用來增加黑客的特權的或是作為攻擊的原因寫的。例如，緩沖溢出攻擊可以向系統中增加一個用戶并賦予這個用戶特權。訪問控制系統中沒有什么可以檢測到這些問題。只有通過監視系統并尋找違反安全策略的行為，才能發現象這些問題一樣的錯誤。
3.4用戶的認證管理
1)身份認證
電子商務企業用戶身份認證可以通過服務器CA證書與IC卡相結合實現的。CA證書用來認證服務器的身份，IC卡用來認證企業用戶的身份。個人用戶由于沒有提供交易功能，所以只采用ID號和密碼口令的身份確認機制。
2)CA證書
要在網上確認交易各方的身份以及保證交易的不可否認性，需要一份數字證書進行驗證，這份數字證書就是CA證書，它由認證授權中心（CA中心）發行。認證中心（CA）就是承擔網上安全交易認證服務，能簽發數字證書，并能確認用戶身份的服務機構。認證中心通常是企業性的服務機構，主要任務是受理數字證書的申請、簽發及對數字證書的管理。CA中心一般是社會公認的可靠組織，它對個人、組織進行審核后，為其發放數字證書，證書分為服務器證書和個人證書。建立SSL安全鏈接不需要一定有個人證書，實際上不驗證客戶的個人證書情況是很多的。驗證個人證書是為了驗證來訪者的合法身份。而單純的想建立SSL鏈接時客戶只需用戶下載該站點的服務器證書（下載可以在訪問之前或訪問時進行）。
3)安全套接層SSL協議
安全套接層SSL協議是Netscape公司在網絡傳輸層與應用層之間提供的一種基于RSA和保密密鑰的用于瀏覽器與Web服務器之間的安全連接技術。
SSL通過數字簽名和數字證書來實行身份驗證，數字證書是從認證機構（CA，CertificateAuthority）獲得的，通常包含有唯一標識證書所有者的名稱、唯一標識證書者的名稱、證書所有者的公開密鑰、證書者的數字簽名、證書的有效期及證書的序列號等。在用數字證書對雙方的身份驗證后，雙方就可以用保密密鑰進行安全的會話了。
SSL協議在應用層收發數據前，協商加密算法、連接密鑰并認證通信雙方，從而為應用層提供了安全的傳輸通道；在該通道上可透明加載任何高層應用協議（如Http、Ftp、Telnet等）以保證應用層數據傳輸的安全性。
SSL協議握手流程由兩個階段組成：服務器認證和用戶認證。
①服務器認證
客戶端向服務器發送一個“Hello”信息，以便開始一個新的會話連接；服務器根據客戶的信息確定是否需要生成新的主密鑰，如需要則服務器在響應客戶的“Hello”信息時將包含生成主密鑰所需的信息；客戶根據收到的服務器響應信息，產生一個主密鑰，并用服務器的公開密鑰加密后傳給服務器；服務器恢復該主密鑰，并返回給客戶一個用主密鑰認證的信息，以此讓客戶認證服務器。這樣通過主密鑰引出的密鑰對一系列數據進行加密來認證服務器，從而建立安全的通信通道。
②用戶認證
經認證的服務器發送一個提問給客戶，客戶則返回數字簽名后的提問和其公開密鑰，從而向服務器提供認證。SSL協議支持各種加密算法，實現簡單，獨立于應用層協議，且被大部分瀏覽器和Web服務器內置，便于在電子交易中應用。但SSL是一個面向連接的協議，起初并不是為了支持電子商務而設計的，只能提供交易中客戶與服務器間的雙方認證，在涉及多方的電子交易中，SSL協議不能協調各方面的安全傳輸和信任關系。為此，開發出了在網絡應用層中專為電子商務而設計的SET協議。
4安全管理
為了確保系統的安全性，除了采用上述技術手段外，還必須建立嚴格的內部安全機制。對于所有接觸系統的人員，按其職責設定其訪問系統的最小權限。按照分級管理原則，嚴格管理內部用戶帳號和密碼，進入系統內部必須通過嚴格的身份確認，防止非法占用、冒用合法用戶帳號和密碼。
建立網絡安全維護日志，記錄與安全性相關的信息及事件，有情況出現時便于跟蹤查詢。定期檢查日志，以便及時發現潛在的安全威脅。
對于重要數據要及時進行備份，且對數據庫中存放的數據，數據庫系統應視其重要性提供不同級別的數據加密。
5結束語
安全實際上就是一種風險管理。任何技術手段都不能保證1OO％的安全。但是，安全技術可以降低系統遭到破壞、攻擊的風險。決定采用什么安全策略取決于系統的風險要控制在什么程度范圍內。電子商務的安全運行必須從多方面入手，僅在技術角度防范是遠遠不夠的。安全只是相對的，而不是絕對的。因此，為進一步促進電子商務體系的完善和行業的健康快速發展，必須在實際運用中解決電子商務中出現的各類問題，使電子商務系統相對更安全。
參考文獻:
[1]吳洋.電子商務安全方法研究[D].天津大學,2006.
[2]李艷.電子商務信息安全策略研究[J].甘肅科技,2005,(06)
原文
第1章緒論
經過這幾年的學習，在各位老師的精心指導下,我獲得了很多知識.經過社會調研,在指導老師的親切指導下.我開發了電子商務——在線商店系統.20世紀末，隨著計算機科學的發展，數據庫技術在Internet中的應用越來越廣泛，為廣大網絡用戶提供了更加周到和人性化的服務。個性化已逐漸成為當今Web應用的潮流。本文研究了一種基于數據關聯規則網上商店系統，此方案與現今網上已采用的一些方案相比，具有用戶使用更簡單、界面更直觀等優點。在線商店在我國剛起步，但發展很快。隨著我國互聯網的更加普及和在線商店的更趨成熟，會有越來越大的消費群體，市場潛力會得到充分發揮。下面對電子商務的有關概念做一簡述。
1.1電子商務概述
1.1.1電子商務的定義.
電子商務：主要內容是如何通過互聯網建立一套合適的組織模式或對組織現有結構進行變革，從而極大地提高公司、機關等組織的運行效率?；ヂ摼W技術可以理解為“利用互聯網構件企業自己的信息系統”，它是一套以提高企業運營效率為根本目的的內部信息系統。目前，電子商務以其不可抗拒的力量吸引著眾多的人們，引導著IT的發展方向，逐漸滲透到人們的日常生活，日益發揮著重要的作用。在電子商務高速發展的今天，越來越多的人們投身于電子商務浪潮，越來越多的商業公司準備敲開電子商務的大門。電子商務作為一種未來的發展方向已為人們所共識，誰在這場戰爭中贏得了勝利，誰就掌握了未來。現在國際上已有幾十萬家公司、數千家銀行介入了這一嶄新的領域。在短短幾年之內，電子商務席卷全球，金融業、商業、制造業、零售業紛紛涌上電子網絡的國際快車；形形的“在線商店”、“網絡商場”層出不窮，數以億記的電子現金在網絡中川流不息，以國際互聯網為基礎的電子商務，不僅左右著企業的競爭優勢，而且關系到國家經濟發展的成功。
目錄
目錄1
第1章緒論2
1.1電子商務概述2
1.1.1電子商務的定義.2
1.1.2電子商務的歷史4
1.1.3何謂傳統商務4
1.1.4電子商務優于傳統商務的優點（給企業帶來的變革）5
1.1.5總結——國內建設電子商務的意義7
1.2電子商務的國內外狀8
1.2.1電子商務的幾種分類及案例8
1.2.2結論9
1.3電子商務系統10
第二章需求分析與系統開發工具10
2.1需求分析10
2.1.1企業資源計劃10
2.1.2供應鏈管理12
2.1.3物流13
2.2開發的軟件介紹14
2.2.1、asp介紹14
2.2.2Delphi介紹15
2.3數據庫系統概述18
2.3.1數據庫管理系統（DBMS）19
2.3.2ACCESS的作用19
2.3.3Access2000組件及操作20
第三章系統總體設計21
3.1系統功能簡介21
3.1.1外部系統設計22
3.1.2內部系統設計23
3.1.3總體流程為23
3.2數據庫設計24
第四章單元設計30
第五章總結31
參考文獻32
參考資料
[1]CarlGanz,Jr.著，李小堅,田英,戰鳳梅譯.VisualBasic開發Web數據庫指南.內蒙古:機械工業出版社，1998
[2]倪彬：.《面向對向的系統分析和設計.中國計算機用戶》，1999
[3]邵丹華：《.面向對象的程序設計.中國計算機用戶》，1992
[4]李金.：《計算機軟件應用》.哈爾濱:哈爾濱工程大學出版社，2001
[5]楊振宇主編：《電子商務知識與技術》，中國商業出版社2000年5月；
關鍵字:基于位置服務;移動商務;實例分析
近幾年來，互聯網和無線通信的發展己經給我們的生活帶來了巨大影響，人們可以通過計算機與互聯網連接獲取信息，移動電話以無線通信方式方便地提供隨時隨地的交流與溝通。IT技術的發展是經濟發展的動力，也給予我們研究的能量，將移動商務的服務發展，推向更具潛力的移動商務運用。
一、傳統移動商務服務存在的問題
傳統移動商務的應用一般采取的模式為，通過Internet得到的信息，將客戶可能需求的服務和信息，通過企業自己的整理之后，投放到客戶群當中，至于客戶會不會接受，以及接受的程度如何，企業或者因為能力的有限，或者因為財力的不足，都不會對其進行細致的調查和分析，因此，其主要的不足之處，體現為幾點內容：
1.針對性不強
由于在選取移動商務服務投放對象時，沒有經過精心的挑選和定位造成服務消息在送達客戶之后，不能確定是否是可接受服務的受眾對象。
2.適時性較差
由于PUSH信息的發送時間是隨機選擇的，因此無法保證適時性，即用戶在接收到服務信息時可能對服務中所涉及的產品毫無興趣，相反卻對另一類服務感興趣，這樣就形成了一種時間上的錯位。
3.生動性欠缺
由于在技術上的不足，以及網絡方面寬帶的普及不足，造成很多企業在選擇服務信息格式時，普遍采用WAP文字廣告服務，這樣造成無法生動和形象地對服務產品進行展示，當然也無法給用戶留下深刻的印象。
為了解決以上缺陷，本文提出了一種基于位置的移動商務服務應用模型，它將移動商務的服務由服務端驅動的模式轉變為由用戶驅動的模式，從而提升了移動商務服務的針對性和適時性。
二、基于位置的視頻移動商務服務模型的設計
隨著無線通信技術的發展，藍牙技術、無線Internet、Wi-Fi、GPRS技術日趨成熟，筆者在無線通信環境下，結合移動定位技術、多媒體技術，在移動商務中提供基于位置的視頻移動商務服務模型(videoandlocation-basedmobilebusiness,VLMB)。該模型的結構如圖所示。
如圖所示，整個VLMB模型可以分為兩個模塊，位置管理模塊(locationmanagement)和視頻瀏覽模塊(videobrowse)。位置管理模塊負責定位用戶具體的位置；視頻瀏覽模塊保證用戶在移動過程中，可以通過無線網絡方便地下載廣告視頻。
1.位置管理模塊
(1)當用戶進入某個區域(如某個商店)，該區域內存在一個藍牙傳感器，這里可以使用一臺支持藍牙的PC或移動設備。傳感器會偵測到用戶帶藍牙功能的移動設備，并將藍牙地址通過Socket傳送給廣告服務器(AdServer)；
(2)移動商務服務器上存放著一個關于用戶信息的數據庫，它可以使用藍牙地址(具有唯一性)在數據庫中進行匹配，找出相應的移動賬戶，并且查看與用戶當前位置相關的并且尚未發送過的廣告信息，將待發送的信息和移動設備的地址發到推送發起者(pushinitiator,PI)。
2.視頻瀏覽模塊
該模塊由3個層次組成，媒體服務器(mediaserver)、基站(basestation)、無線設備(wirelessdevice)。無線設備與基站之間通過無線網絡進行通信，而基站與多媒體服務器之間通過高速的有線網絡進行連接，同時基站所屬層還包含了WAP網關。
媒體服務器層負責存儲和分發視頻數據，在本模型中該層采取Web中流行的3層結構，一臺服務器作為應用服務器負責處理所有的業務邏輯；另一臺服務器作為數據庫服務器負責對多媒體數據進行管理，這樣處理是為了能夠將目前相對成熟的電子商務應用移植到移動商務中，充分復用資源。多媒體數據服務器中存儲所有的多媒體數據文件。由于在移動服務中所涉及的視頻流長度都非常短，因此無須對視頻文件進行分割，每個服務器中存儲的都是完整的視頻文件，用戶一次下載整個數據文件而不是文件的某個片段。
當用戶接收到Push信息后決定收看服務廣告，首先向當前所處的基站發送請求，基站通過WAP網關對請求進行處理，WAP網關根據請求所包含的URL地址向相應的媒體服務器發送文件下載請求；媒體服務器按照WAP協議與無線設備建立連接并將文件下載到設備中;最后用戶通過移動設備上的視頻播放工具瀏覽視頻服務廣告。
三、結束語
本文中所設計的基于位置服務的移動服務模型，是基于移動商務廣告針對性和適應性來設計的，這樣可以實現高質量，高速度，高效率的移動商務服務的運用，在當前3G時代到了之際，也希望所研究的成果能對移動商務服務的發展，指引一個方向。
參考文獻：
[1]賀松:新一代的電子商務.移動電子商務[J].計算機應用,2006,(4).
關鍵詞:跨文化貿易能力跨文化能力發展曲線跨文化能力培養教學方法本科
貿易全球化和自由化使跨國公司越來越多。新的國際貿易形式的出現,比如戰略聯盟和國際易貨貿易,這意味著企業對具有跨文化管理能力的人才的需求越來越大。跨文化管理作為一門新興學科是20世紀末首先在在歐美等西方國家出現的。隨著全球化的不斷發展,企業跨國經營的日益深入,跨文化領域的研究已經比較成熟了,美國和歐洲一些一流的商學院非常重視培訓學生的跨文化能力。中國企業國際化程度總的來說相對較低,對這個課題的研究起步也比較晚,但現在越來越多的學者認識到跨文化能力對國際貿易的重大意義。
跨文化能力的內涵
在跨文化能力內涵的研究上,跨文化意識、跨文化商務技巧和國際管理能力已成為研究的核心。
跨文化意識
跨文化意識是指商務人員對文化差異的理解并做出適當反應的一種商務意識。換言之,反映國際貿易者本土文化的價值觀的行為標準已不能滿足跨國公司發展的需要了。國際化的企業運作中的各個環節,如:人力資源管理和激勵機制、國際營銷、交流決策,都需要較高跨文化意識。在文化研究的范疇內,很多研究者提倡將文化差異概念化,以使學習者認識到文化多樣性對商務的影響,并為跨文化意識培養奠定基礎。
GuyandMattock(1991)提出了地域、宗教和歷史是影響文化的三個重要因素。BonvillianandNowlin(1994)則深入的解釋了文化差異對個體行為方式的影響。他們指出不同的文化背景下,個體的交際行為、審美觀念、時間觀念和個人成就觀會有所不同。Hofstede對文化差異的實證研究則在該領域最具影響力。他認為,生活在不同文化下的個體受到態度、價值觀、文化差異的巨大影響。在不同的文化背景下,個體從四個維度上互相區別:權力距離;不確定性規避;生活數量與生活質量和個人主義與集體主義。Hoecklin(1994)提出文化意識不僅僅是在國際貿易中對文化差異的反映,良好地跨文化意識是跨文化貿易組織創造競爭優勢的首要條件。
不同民族的文化是影響國際商務活動的重要因素,有時甚至起決定性影響。以上有關文化意識的文獻回顧旨在為國際商務人才培養者提供一個框架,使他們能更好幫助學生深入、客觀的了解和理解文化多樣性。應當注意的是,僅僅了解文化差異是不夠的。至少,跨文化意識必須轉化為跨文化商務技巧才能為商務活動服務。
跨文化商務技巧
對國際商務人才所應具備的商務能力的研究,美國學者Bigelow在此領域的研究具有重大貢獻。Bigelow(1994)提出跨文化商務環境下的商務能力應涵蓋十個方面:對文化和組織的理解力、適應能力、建立關系能力、系統和多視角的思維能力、態度、敏感性、語言能力、文化影響下的決策能力、外交能力和跨文化能力。Lane與Distefano(1992)在回顧了有關全球國際商務戰略管理和國際營銷領域中急需解決的人力資源能力問題后,強調了國際商務管理人才必須具備的能力包括:發展和運用國際商務技巧的能力、管理變化和過渡的能力、在多元文化下進行管理的能力、在各組織結構中設計和運作能力、與人合作的能力、與人溝通的能力和在組織中學習與轉移知識的能力。顯然,良好的跨文化商務技巧能使商務貿易者有效的參與國際貿易事務。
在跨文化商務交際中,語言、文化、商務活動有著密切的聯系。在中國,此方面的研究集中揭示了跨文化交際能力的重要性和培養方式。馮毅(2004)闡釋了企業管理中的跨文化溝通。提出從認知層面、價值觀層面、語言層面和非語言交際層面構建我國企業跨文化溝通體系的建議。周錳珍(2004)從言語行為、非言語行為、意識形態、價值標準、禮貌策略等方面分析了跨文化經濟交際在商務話語系統中的表現、作用和影響,并提出了深入了解對方文化和遵循經濟市場的共同規約等建議。
誠然,跨文化商務技巧的發展需要在商務環境中得到磨練,實踐經驗和大量的在職培訓起著很大的作用。但是,高等教育在培養商務人才時,義不容辭要以培養學生跨文化商務技巧為核心。越來越被首肯的做法是通過跨國合作提供國際商務課程。讓學生有機會參加多文化的小組活動,與來自不同文化的同學進行合作與交流。
跨文化管理能力
跨文化管理能力與跨文化商務技巧的不同之處在于后者強調綜觀全局的高級管理能力。一個跨國公司跨國投資經營時,他們往往需要融合三種文化:自己國家的文化、目標市場國家的文化、企業的文化?？缥幕芾砟芰υ趪H化經營管理中非常重要(黃華,2004)。國際管理能力包括:具有國際視野的商務能力、在國際貿易管理中協調不同文化的能力和在國際貿易中有效管理人力資源的能力。合格跨國管理人才應具備:全球化的視野、對地方情況快速做出反應、協同學習、轉變和適應、跨文化交際、合作與國外經驗等素質(Adler和Bartholomew,1992)。
跨文化貿易能力的發展順序
在國際商務課程中,有效跨文化素養發展途徑要求其培養過程必須符合一定的能力發展順序。Clackworthy(Laughton和Ottewill,2000)的跨文化能力發展曲線將跨文化能力發展分為六個階段(見表1)。
發展的第一階段被Clackworthy看成為“質疑”或“無知”階段。他把受訓者稱為“本地專家”。也就是說,受訓者具有較表層的文化差異的認識,而他們行事以本國文化為標準。在“覺察”階段,學習者逐漸意識到跨文化差異的存在,同時他們也開始意識到自身的優勢和弱點及存在跨文化技能差距。到了“理解”階段,學習者開始深入的了解跨文化差異的內涵以及跨文化技能發展的性質和緯度。在“合成”階段,學習者開始將本土文化和異國文化進行融合,這些“二元文化專家”開始掌握了以技能為基礎的跨文化能力。接著學習者自然的過渡到了“選擇”階段,學習者又被稱為綜合者,能夠自如的融合兩種文化,并結合技能方法構建跨文化能力。到了最后的“能手”階段,學習者能夠利用跨文化能力管理國際貿易項目,達到了一個多元文化“領導者”應具有的能力水平要求。
高校國際商務課程是符合市場需要,并急需通過與國際接軌來加強建設的一門學科。對我國高校國際商務課程建設者來說,其挑戰在于開發將跨文化能力發展曲線和技能發展有機的融合在一起的課程內容,,以使學生的跨文化能力逐步得到提升。在采取這種培訓理念時,整個程序中的技能發展培訓必須在多元文化的視角下進行。但是在課程整合與統一的現代國際商務教學下,方案的設計有一定的難度。在英國,大部分大學的商校開設的國際貿易專業的一些課程的教科書都已將跨文化教學內容獨立成章,其他課程則將文化教育很好的融入各個章節中。在美國,不少商學院開設了“國際貿易文化”課程,如圣路易斯大學開設了“歐洲政治和文化環境”、“拉丁美洲政治和文化環境”、“亞太政治和文化環境”和“管理文化差異”等課程,以期更好的培養學生的跨文化商務能力。
跨文化能力培養的教學方法
深入到培養學生跨文化能力的具體教學策略,我們可以從人力資源培訓項目中汲取經驗。下文以Clackworthy的文化能力發展曲線為基礎,結合不同發展階段的不同培養任務提出具體的教學建議。
從教學的模式來說,我們可將教學分為事實教學、分析教學、實踐教學(見表2)。
事實教學
事實教學一般用于學生跨文化能力發展的初級階段,學生此時往往會對異域文化存在疑問,開始覺察到文化差異的存在,容易會以固有的本國文化來對異域文化想當然。教師在教學中要恰當的介紹不同的文化,并簡單介紹相關的文化理論(如:Hofsted的四維理論),使學生在了解大量的有關跨文化知識的同時建構初步的理論框架。具體的實施方法有講課、提供相關書籍、播放錄像、專題講座等。
分析教學
分析教學是指以對比分析為手段,深入分析理解國際商務實踐中成功和失敗的案例。學生對不同的案例加以分析,將理論與實踐相融合。較深層次的理解和掌握跨文化商務的技巧。在此階段,基于案例分析的教學方法是最有效的。教育者也可以采取課堂語言訓練、比較練習、多媒體交互學習等方法來進行教學。
實踐教學
實踐學習適用于跨文化能力發展的最后階段。教師以發展學生多元文化能力為目標。教育學生利用已有的跨文化技能構建正確的文化觀。初步參與并利用已有的跨文化能力進行商務實踐。這一階段是針對大三大四開始參加商務實踐的學生設計的。教學以參于活動的方式為主?？梢圆捎玫慕虒W活動方式有:跨國小組活動、文化訓練自我診斷、角色扮演、國際工作經驗、跨國商務談判模擬等方法。這一階段的關鍵是發展學生的文化元認知能力,在每一項活動前,讓學生事先有一個明確的規劃:做什么,怎么做,為什么……。事后有反思:做了什么,成功否,學到什么,如何做的更好。
我國加入世貿組織,加快了其經濟全球化的發展進程?？缥幕刭|是跨國界合作的必備素質。任何高校的人才培養都應服務于市場需要。忽略勞動力市場發展趨勢的培養模式將導致學生面對挑戰無所適從。以上對跨文化能力的內涵界定和發展順序的分析,以及便于操作的具體教學建議供高校國際經濟貿易課程設計者、教材編撰者、一線教育者參考。
參考文獻:
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關鍵詞：電子商務；商務旅游；購買決策；產品介入度
1研究背景
隨著互聯網的普及，人們的購物方式已經不再局限于地面門店網絡，在線旅游業得到了發展。DCCI互聯網數據中心了《Netguide2008中國互聯網調查報告》，報告中指出，2007年中國在線旅游預訂市場規模為22.5億元，較2006年增長65.4%。受奧運因素強有力推動，中國與更多國家之家旅游市場開放因素的推動，以及中國本地商旅、私人旅行市場發展影響，預計2008年該市場規模將達38.4億元，增長率達70.7%，預計2009年將達73.2億元。
攜程網是一家吸納海外風險投資組建的高科技旅游服務公司,創立于1999年，于2003年12月在美國納斯達克上市，是中國首家在納斯達克上市的旅游企業，也被定義為“中國互聯網公司第二輪海外上市”的起點，第一輪是2000年前后中華網、新浪、網易、搜狐等在美上市。2007年，攜程網凈營收為人民幣12億元（約合1.64億美元），比2006年增長53%；凈利潤則為人民幣3.98億元（約合5500萬美元），比2006年增長66%。攜程網通過對全國酒店、機票預定市場信息（上游信息）和旅游消費者（下游信息）的全面整合，把供應商和消費者連接起來。因此，研究在線旅游對消費者決策的影響具有重要的理論和實踐意義。
2國內外研究現狀
2.1電子商務定義
在線旅游是電子商務模式（ElectronicCommerceModel）的一種，是隨著電子商務的出現而衍生出來的概念，目前還沒有統一的定義。一般來說，電子商務是指基于互聯網并采用相關信息技術進行商務活動，包括實物產品和信息的交易、客戶服務以及企業的協作等。電子商務一般分為企業對企業(BusinesstoBusiness)、企業對消費者(BusinesstoConsumer)、消費者對消費者（ConsumertoConsumer)三種模式。
旅游網絡營銷（TourismCyberMarketing）是借助聯機服務網絡、電腦通信和數字交互式多媒體等來實現旅游營銷目標，實質是以計算機互聯網技術為基礎，通過與潛在旅游者在網上直接接觸的方式，向旅游者提供更好的旅游產品和服務的營銷活動。
商務旅游是指商務旅行相伴而生的閑暇活動，整個旅游的服務過程包括酒店訂制、機票訂購、度假商旅管理和旅游咨訊。
2.2消費者決策類型
要想使旅游者稱心如意地完成旅游產品的購買，就必須了解旅游產品所具有的特性。旅游服務在空間上具有不可轉移性和其所處的特定空間環境的不同，使得消費者作購買決策時所花費的時間與精力不相同;但不管消費者在實際購買時花費多少時間,對任何一種產品來說,它的第一次購買一般分為五個步驟：3在線商務旅游對消費者決策的影響
3.1行業現狀
不同企業的專長和經營方向以及對盈利產品市場的眼光決定了其經營策略。從競爭格局上講，目前中國在線旅游預訂市場競爭格局可分為四大陣營：攜程網以51.65%的關注份額處于領先者地位，之后第二陣營是芒果網、E龍和傲游網為市場的市場挑戰者。芒果網以強大的旅游資源整合優勢、資金優勢、品牌優勢以及國資委支持的優勢，作為強大的挑戰者進入市場，已經形成僅次于攜程網的市場地位。第三陣營是以旅游搜索引擎為創新運作模式的“去哪兒”比較搜索網站仍處于盈利模式的探索期，處于市場的參與者陣營。而訂房為主或是訂票為主的旅游預訂網站，以差異化產品為特點存在于旅游預訂市場，為市場的補缺者。
3.2攜程網的經營方式及核心資源優勢
攜程旅游網主要為商務旅游者及旅游相關行業提供在線旅游服務和旅游產品的介紹,經營范圍集中在酒店預訂、機票預定和旅游路線預訂三個方面。在網上提供國內所有航空公司的在線訂票服務,除了有30多個城市可提供送票服務之外,還有2000多家酒店的資訊情況,有1500多家酒店可供預定,有2000多個目的地可供查詢,為客戶提供全方位的配套產品。
攜程提供不僅是服務，深層次上它定位很明確，就是行業上下游信息的整合者。利用經濟學中“信息不對稱原理”和機票與酒店預訂行業之間存在著空白地帶，攜程找到了產業縫隙。攜程網依托互聯網作為其營銷界面，通過網絡和電話呼叫中心，把供應商和消費者連接起來。攜程據此建立了非常簡單明了的盈利模式:攜程站在產業鏈的上游,扮演著航空公司和酒店的“渠道商”角色,它建立了旅游需求方和酒店、旅行者以及航空等供給方的數據庫。一只手掌控著全國千萬以上的會員,另一只手向酒店和航空公司獲取更低的折扣,自己則從中獲取傭金。業務核心以機票、酒店預訂為主,靠發放會員卡吸納目標商務客戶,后臺依賴龐大的電話中心作預訂服務。信息整合就是他的核心資源優勢。
3.3攜程網對于消費者決策的影響
在商務旅游決策中，消費者時間觀念較強，而且對于服務設施及交通要求較高，因此，在線商務旅游網站根據這一需求，重點打造的是迅速準確的信息識別和搜集功能。以往商務旅行由于其停留時間不長，搜集信息不全面，導致消費者判斷評價不能夠全面，攜程網的出現則為消費者決策搜集到了很多很全的信息，并且攜程網提供給注冊會員住后評價板塊，方便消費者在購買后進行反饋，并且可以為后入住者提供更多信息。
購買活動的評價在決策步驟中也占有重要地位，攜程網針對消費者的要求，首先創造性地提出“像制造企業一樣來對待服務”。從2000年引入平衡計分卡、6西格瑪管理模式等精細化管理觀念。在建設呼叫中心、先進信息技術和一卡方式便捷的背后，攜程網把各部門責任分清，用以改進客服質量，促使消費者購買時產生好的評價和反饋。
和以往的地面門店選擇旅游服務相比，在線網絡商務旅游能使消費者決策時減少信息空白，在選擇酒店和航班時更容易做出相對準確的選擇，而購買評價和時候反饋使得消費者決策進一步反饋給環境，促使營銷策略向前發展。
參考文獻
［1］Lewis,B.R.,Entwistle,T.W..ManagingtheServiceEncounter:AFocusontheEmployee［J］.InternationalJournalofServiceIndus-tryManagement,1990,1(3):41-52.
商務談判是不同經濟實體在經濟交往和合作中，各自為了自身的經濟利益和滿足對方需求，采用溝通、協商、合作、妥協等方法以共同目標作為參照達成一致建立合作關系的整個活動過程。供應商管理則是在新的物流和采購經濟形式下所提出的，基于戰略性合作關系的一種雙贏的管理機制，是順應當今經濟發展需求的合作性競爭、合作與競爭并存的客戶管理思想。自加入世界貿易組織以來，我國對外貿易活動變得日益頻繁，國際商務談判已經成為我國與其他國家經濟交往與貿易溝通的主要形式，供應商管理水平也直接決定了我國在國際經濟大環境中的競爭能力。隨著我國汽車行業突飛猛進的發展，國際交流合作也變得日益重要。本文結合汽車零部件采購模式和國際商務談判的特點，就汽車零部件產品國際供應商管理模式及談判理念進行了研究，提出了有效的策略。
二、汽車零部件采購新趨勢
汽車生產全球化進程的不斷加快，使得眾多汽車生產廠家為了提高生產質量和降低生產成本，開始在全球范圍內，尋找質量最高、服務最優、交貨最快、技術最好的零部件供應商。由于全球化信息網絡和國際競爭市場的形成，全球采購已經成為汽車生產廠家提高企業核心競爭能力，獲取更大利潤的重要手段。因此，企業如何通過實施全球化采購，獲得更好的產品質量和達到最佳經濟效益，已經成為汽車生產企業所共同關注的話題！在傳統的采購管理模式和供應商管理模式改變的同時，也促使我國汽車生產廠家不得不優化并提高供應商管理水平和商務談判水準，以適應日益加劇的市場競爭要求。
三、供應商管理策略
（一）建立專業化的供應商管理組織機構
在汽車零部件全球化采購過程中，尤其是在全球經濟交往越來越密切，合作越來越頻繁的時候，傳統的供應商管理模式已經完全不能滿足企業發展的需要，不能滿足企業提高產品質量和經濟效益的需要。但汽車零部件的供應鏈較為復雜，也呈現出動態變化的狀態，供應商管理中任何一個環節出現問題都將直接影響到整個供應鏈的正常運作。在汽車零部件全球采購的模式下，供應商管理首先應當以優秀的供應商管理人才作為基礎建立起專業化較強的供應商管理機構，并賦予供應商管理機構以足夠的供應商管理權限，供應商管理機構應當包括兩個部分，分別是決策機構和職能機構，決策機構直接與新供應商的資質審核、零部件供應商選擇、定點，新產品策劃、開發、認可等工作。職能機構則主要負責相應產品總體質量管理、供應商質量評價、產品質量推進與驗證等工作。
（二）與供應商建立戰略合作關系
除了以優秀人才為基礎建立專業化的全球采購供應商管理機構，專門負責國際采購供應商管理過程外，還應當改變傳統供應商管理理念，建立新型供應商關系，尤其是還停留在傳統的買與賣關系上的供應商管理理念，更需要進行全面革新，樹立起與供互利的新型供應商管理理念，充分以法律作為依據并堅守法律原則，以共同發展和共同提高作為目的，并圍繞質量共同促進互相幫教，與供應商建立起戰略合作關系。
（三）強化供應商質量評價能力
供應商質量評價直接決定了供應商的選擇和供應商關系的確定，只有不斷的優化并篩選供應商群，建立強勁優秀的供應商合作模式，才能真正提高供應商供貨質量，真正提高企業生產效益。比如上海通用汽車就參考了美國通用汽車的零部件供應商管理思想，同零部件供應商建立起戰略伙伴關系，與供應商相互學習、相互幫扶，實現雙方的共同發展。在供應商質量評價上，上海通用全面推行了較高的質量體系標準來選擇供應商，并建立相應的管理體系，全力扶持和幫助供應商，在提高供應商技術水平和競爭能力的同時，來促使供應商滿足長期、持久的高質量的供貨！
四、商務談判策略
（一）商務談判前的準備工作
在國際競爭不斷加劇的情況下，商務談判是汽車制造業實現利潤最大化的重要手段。在汽車零部件的全球化采購商務談判活動中尤其明顯，因此所有的思想和策略都應當緊密圍繞互惠互利、平等合法、迅速有效、質量最佳的原則。在談判前，必須圍繞這幾項原則，全面分析談判雙方的背景，采購戰略與談判供應商的合作關系定位，以及雙方在商務談判中的優勢和劣勢，即SWOT分析，做到知已知彼。同時，充分明晰自己在談判活動中所需要達到的目標，圍繞預定的目標根據雙方優勢和劣勢進行各項準備活動，確定談判策略，并就談判中可能會遇到的問題進行預測，事先制定相應的解決方案，以確保在整個商務談判活動中能取得先機。為了應對各種不同的情況，最好在談判前制訂多套預案，以免在你推我拉的談判過程中被對方引入誤區。
談判前還應充分做好價格及成本分析，并把它作為商務談判的基礎，運用成本模型的分析方法，來確定談判的主體，有的放矢。
（二）商務談判中應注意的問題
在汽車零部件國際采購商務談判中，雖然談判本身就是雙方的對抗，但對供應商的態度，必須公平互惠，不可趾高氣揚、傲慢無禮。但應當建立起融洽的氣氛來增強彼此的信心，而不是劍拔駑張的對抗局面激發沖突拉開距離，引起對方的對抗意識和反感意識。由于商務談判是極為敏感的經濟交流活動，所以談判過程中語言一定要簡練，尤其是隨著談判的進行信息量不斷增加后，極容易分散話題，一定要注意語言的針對性，全力忽略無關信息的干擾。對于重要談判目標，一定要迂回前進引導對方的思想，而不能直接對抗暴露自己的意圖。與供應商談判或議價的過程，可謂相當艱辛與復雜，采購員更需有忍耐、等待的修養，才能“欲擒故縱”，居于劣勢時，亦能忍讓求全，不慍不火，克已奉公。
此外，還應當把握好談判的節奏，使整個談判活動掌控在自己手中，但并不是說要語言多，而是要多用耳朵少用嘴，深入分析對方的弱點，制定引誘對方的策略，做到運籌帷幄，直擊要害。
參考文獻
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