歡迎來到優發表網!

購物車(0)

期刊大全 雜志訂閱 SCI期刊 期刊投稿 出版社 公文范文 精品范文

需求分析論文范文

時間:2022-07-10 02:02:07

序論:在您撰寫需求分析論文時,參考他人的優秀作品可以開闊視野,小編為您整理的7篇范文,希望這些建議能夠激發您的創作熱情,引導您走向新的創作高度。

需求分析論文

第1篇

電子商務模式下的ERP功能需求分析

1.多平臺運行

實現真正意義上的多平臺運行,即:同一套程序編碼可以在多種硬件平臺和操作系統上運行,以便企業可以根據業務需要和投資能力選擇最佳平臺,并且幫助企業順利實現不同應用水平階段的平滑過渡。在企業建設管理系統初期,可以選擇普通的PC網絡,投資相對較低,但隨著應用規模的擴大,需要更大的處理能力硬件環境,例如:選擇高檔的AS/400服務器,但并不希望更改應用軟件系統。這樣一來,跨平臺的軟件系統顯出十分優勢,也能充分保護用戶的投資。

2.與多種應用系統集成

不少企業已經建立了各自的應用系統。在電子商務時代,企業將會要求新系統也能與原有系統進行數據交流和集成,從而有效利用已有投資。例如,已經采用財務軟件的用戶,希望整個銷售和生產管理系統也能與目前的財務系統數據共享。企業間(特別是企業與供應商之間、企業與客戶之間)的數據交換將幫助企業有效提升整個供應鏈的競爭力。

(1)、與PDM集成

產品數據管理PDM將企業中的產品設計和制造全過程的各種信息、產品不同設計階段的數據和文檔組織在一個統一的環境中。隨著計算機集成制造CIMS和并行工程日益發展,PDM愈顯重要。ERP需要和PDM進行集成,實現設計數據、產品構型、BOM、設計文檔、有效性控制等。

(2)、與CRM進行集成

傳統的ERP系統著眼于企業后臺的管理,而缺少直接面對客戶的系統功能。因為,傳統的企業只是著力于買到物美價廉的原材料,快速高效地生產出產品,至于哪種產品更受歡迎,哪些服務最有待改進這一類的問題,卻往往沒有確切的答案,只能憑經驗臆測。在電子商務的大環境中,企業的客戶可能分散在全球各地,企業不可能對他們的情況都了如指掌,所以必須有一個系統來收集客戶信息,并加以分析和利用。

基于上述背景,客戶關系管理系統,又稱前臺管理系統,成了ERP市場上最新的亮點。一般來講,客戶關系管理系統包含銷售、市場及服務三類模塊。其中,銷售模塊有很多功能,從最初的需求生成,到自主銷售,到最后的銷售人員傭金管理都涵蓋其中。銷售人員只要有一臺手提式電腦,就可以隨時得到生產、庫存和訂單處理的情況,可以隨時隨地與任何客戶進行業務活動;而市場模塊則偏重于對市場計劃和市場戰役的策劃與管理,讓企業心中有數;服務模塊涉及到服務的方方面面,例如服務合同管理和電話呼叫中心的管理等等,確保企業提供優質服務。

為此,新一代的ERP產品正在向客戶端和供應端延伸,客戶端的延伸是客戶關系管理,而供應端的延伸則是跨企業供應鏈的同步管理。

(3)、與EDI的集成

雖然EDI是許多MRPII已經具有的功能。近年來ERP的EDI功能又有進一步的擴展。(l)ERP將企業內部的EDI集成。業務文件(如計劃或訂單)的傳遞和一般的公文傳遞,在內容、傳遞范圍或是所運行的計算機環境等方面,都有區別,但又是交叉在一起的。ERP把原來分散的EDI連通,是企業辦公自動化的一個重要的進步。ERP系統的EDI具有與系統以外的EDI連通的功能。這樣ERP用戶可以在同一個環境中,與本企業的非ERP軟件用戶交換信息。(2)企業間的EDI。EDI功能是至關重要的功能,要求ERP軟件在銷售和采購模塊中用EDI實現客戶或供應商之間的電子訂貨和銷售開單過程。

因為EDI的格式非常多,軟件商必須為用戶開發和維護能支持含有數百種不同的EDI格式,所要求的專業技術水平很高。制造軟件廠商們正在與EDI軟件廠商聯合。

3.數據高度集成

進入系統的數據要能根據事先的設定以及管理工作的內在規律和內在聯系,經過轉換、整合再傳遞到相關的功能模塊中,達到數據高度共享和系統的高度集成。

4.高度模塊化

新的“模塊化”的概念與現行的“可選擇模塊的套件”是不同的。軟件系統在設計和開發過程中要保證各子系統、子系統中的各項功能,甚至每一個應用程序的高度模塊化。只有這樣才可以實現對系統的自由剪裁和重新配置。對系統的剪裁不僅是對子系統的取舍,還包括對子系統內部各項功能的剪裁,如:對總帳系統內部的數量帳、銀行帳、部門帳等功能的取舍。這樣可以達到根據大、中、小型用戶的不同需求配置系統的目的。例如,SAP公司的模塊化具有以下特點:

(l)采用業務應用程序接口(BusinessApplicationProgrammingInterface,BAPI)將第三方軟件集成到ERP中去。這是一個標準化的開放接口。有了BAPI,用戶可以通過測覽器、Exchange電子郵件來使用ERP系統,用戶可以將這些軟件模塊與非ERP軟件混合匹配使用。

(2)用戶可以按需求單獨更新某一個模塊,而沒有必要為了增強某一個功能對系統進行全面升級。用戶用逐個模塊更新的辦法增強系統的功能,而不必更換整個系統。

BAPI技術對ERP軟件的開發商說來是非常重大的進步。從MRPII到ERP,系統功能越來越多,一個軟件公司無論多么強大,也無法獨自開發包括企業全部專業的全部管理功能的軟件。在技術上必須有能力把第三方軟件接在自己的核心軟件上。例如,SAP的BAPI和Oracle應用的30多個API能夠使自己的軟件具有“無限”的擴展能力。

5.支持分布式應用

新一代的管理軟件系統是超大規模的,它將不再是集中在同一局域網絡服務器上的系統,因此支持分布式應用和分布式數據庫是未來管理軟件的一個特征。

6.真正面向電子商務應用

隨著電子商務技術的發展,企業各種對外的業務活動也已經延伸到了Internet上。新一代的管理軟件應當支持Internet上的信息獲取及網上交易的實現。然而,電子商務并不簡單是Web界面,其內涵比簡單的Web界面要廣闊許多,實際上電子商務關鍵在于經營。所以,新的系統要能從企業的實際出發來設計電子商務工作模式。

由于今后1ntranet將成為許多大公司網絡建設的選擇,使用Web客戶機具有費用低廉、安裝和維護方便、跨平臺運行和具有統一、友好的用戶界面的優點,加之所有的數據庫廠商對WEB技術的支持,使得目前幾乎所有的客戶/服務器應用程序的開發廠商都計劃將Web測覽器的前端安裝到他們的產品上去。專家們預言,“Web測鑒器將來會完全代替傳統的客戶機”。幾個大的制造軟件公司Oracle、SALP和BAAN都在爭先恐后地把他們的MRPII/ERP客戶/服務器應用程序的客戶機“Web化”。

(l)建立能使現有應用程序結構與Internet協議進行通訊的橋連技術。例如,1996年3月SAP公司展示了其InternetR/3軟件,為銷售、產品配置、庫存及采購模塊提供Internet訪問功能,R/3使用戶通過客戶端的Web測覽器來訪問R/3應用軟件包,進行企業內部和企業與客戶之間的訪問。

(2)其二是增加新的基于Web的應用程序。例如,Oracle公司了OracleApplicationforWeb的3個以Web測覽器為前端的應用套件,允許企業外部的授權供應商、客戶或企業內部某些經授權的工作人員通過一個標準的Web測覽器遠程進入ERP系統,完成輸入訂單、監督裝運、檢查付款、查看供貨協議、監督庫存、查驗收據、審批支付狀況、測覽產品目錄等業務。

(3)三是改寫原有的應用。應用軟件廠商正忙著把應用程序建立在網絡計算環境中,使應用程序的代碼完全適合Internet。這些公司計劃把他們的應用程序重新建立在數以百計的基于Java小程序的部件(cartridge)和模塊上。例如,Oracle許諾在1997年底之前所有的軟件都被Java化,并通過Oracle網絡計算結構NCA將應用軟件轉換成更為分布化的系統。Oracle的許多功能都將變成能插入NCA的新結構。

以測覽器為客戶機的Internet網絡計算方式將會成為ERP架構的主流模式,但對于繁雜的制造業應用軟件分布化以及把大型應用軟件分成為小構件,重建應用程序部件將是十分困難的,是各主要廠商將要走的最艱苦的歷程。

7.多語種支持及個性化用戶界面

跨國企業的管理和企業的跨國交易必然帶來對管理軟件多語種支持的需求。一套應用系統應當可以按照用戶的設定,在不同的用戶端顯示不同語種的應用界面。由此還可以引申出另一種功能,即可以由用戶來自行設定應用系統輸出界面上使用的術語和界面格局,形成個性化的用戶界面,不同行業的用戶也可以面對的專業性更強的界面。

8.高可靠性和安全性

大規模的系統、分布式應用、廣泛的網絡連接需要系統具有更高的可靠性和更強的安全控制。遠程通信線路故障、多用戶操作沖突、共享數據的大量分發與傳遞,需要管理系統有超強的穩定性,并能夠對出現的各種意外情況做出正確處理。黑客入侵、越權操作等現象需要管理系統有健全的安全防線。對系統內部數據記錄的存取及刪改權限的管理,系統操作日志的建立都是必不可少的安全措施。

9.支持企業的工作流程定義與企業重組

激烈競爭的市場環境,需要企業不斷地改變自己以適應外部環境的變化。企業兼并、內部重組、工作流程改變是經常發生的事情。企業間甚至可以為了一個共同的目標,臨時組成跨越國家與地域限制的虛擬企業集團。新一代的管理軟件應當能夠支持小到某項業務流程重新定義,大到企業的合并、分離、重組以及虛擬企業的重組操作。

對工作流(Workflow)的需求是與無紙管理及EDI在ERP軟件中的應用同時發生的。使用EDI以后就出現了電子文檔(電子的計劃文件、電子訂單或工程更改文件)在要求的時間按照規定好的路線傳遞到指定的人員處的問題,必須采用工作流管理進行控制。全面的工作流規則保證與時間相關的業務信息,諸如對采購訂單需求的核準,能夠自動地在正確的時間流轉到指定的人員處。對工作流的管理使ERP的功能擴展到辦公自動化和業務流程的控制之中。

10.面向個性化的設計

管理軟件所面對的是一個充滿個性化的世界,不能要求所有企業都按同一模式運做。因此,新一代的管理軟件需要有非常靈活的設計。在輸出界面(包括:文字、圖像、聲音、圖形等)、運算公式、業務邏輯(限于一些可選業務邏輯)、業務關聯等諸多方面都能留給用戶足夠的自由空間,允許用戶通過設置建立符合自己需求的應用系統。

11.支持智能化的信息處理和決策支持功能

電子商務時代所帶來的巨大信息量是人力處理所不能完成的,管理系統中必須加入一定的智能化處理功能,才能協助人們有效地完成各項管理工作。

新一代管理軟件中的商業智能功能主要有以下幾種:

(1)智能化業務過濾和處理功能。管理系統自動識別什么是普通業務,什么是特例業務。對普通業務能夠按事先的設定好的方法進行處理,過濾出的特例留給人來處理。還能夠通過用戶的設置不斷的學習新的普通業務特征及其處理方法。

(2)智能化計劃優化功能。管理工作實際上就是在不斷尋找各項工作的平衡點。企業的計劃工作就是依照各種平衡點來制定工作的指導方針。隨著企業外部環境的復雜化,企業各種平衡點的約束條件日益增多,企業的計劃工作就變得日趨困難。以往的管理系統中制作的計劃往往都是單約束條件的,新型的管理系統在制作計劃時必須考慮多維約束條件和多種目標任務的同時并存,實現智能化的計劃優化功能。

(3)智能化數據分析功能。所謂智能化數據分析就是指管理系統能夠自動對大量數據信息的分析結果做出判斷,對于超出正常值范圍的異常狀況(包括好壞兩方面)給出解釋說明,并分析異常情況將會產生的影響,給出建議的應對措施。

(4)智能化決策支持功能。即利用數據倉庫技術來提供各級決策需要的系統環境。

12.具備可擴展的業務框架,有標準的對外接口

管理思想的發展、用戶需求的變化與多樣性,使得任何的應用系統都無法覆蓋所有用戶的所有實際需求,因此新型管理軟件應當有一個易于擴展的框架結構。這種框架結構使得開發商今后對軟件的維護和擴展變得更為容易,也使應用系統的客戶化和二次開發變得簡單。還可以為將來實現多種管理軟件系統(來自于不同供應商,應用于不同行業)的彼此銜接,即所謂EAI(企業應用集成)打下基礎。

這將改變向用戶提供適于所有用戶的通用產品的狀況,而針對具體的用戶市場對軟件預先“剪裁”推出針對特殊市場的軟件產品。專業化軟件不需要用戶進行針對性的配置就可得到可用的菜單、模塊和報表等,可以更快的啟用,可得到更有針對性的服務。

13.支持更廣泛的應用終端

隨著電子商務的廣泛應用,企業對外的接口界面大大擴展。傳統的系統一般只能提供電腦終端給系統使用者,而電子商務時代的終端可以是多種多樣的。除了固定的或可以移動的電腦之外,還有更廣泛的各類數字終端,如電話、電視、PDA、BP機等等,要求新一代系統也能很好地利用這些資源,更加方便系統用戶的使用。

結論

第2篇

(1)切削性能

近幾年,用切削加工替代以前的放電加工的趨勢越來越明顯,這種需求漸漸轉向切削工件上窄而深的部位。使用立銑刀深切削加工這種窄而深的部位時,適用的主流刀具是小直徑球頭立銑刀(日立工具也在生產Epoch深切削球頭立銑刀、Epoch筆式深切削球頭立銑刀系列)。但是,使用小直徑球頭立銑刀進行高效深切削時會出現以下問題(即用切削加工替代放電加工存在的問題):①切削阻力容易增大;②中心部位的切削速度很難提高(頂端中心刃部分易受損);③存在理論上的切削殘留部分(刀具徑向切入量不能太大)。

日立工具為解決以上問題,開發了小直徑長頸系列Epoch深切削圓角立銑刀。在使用小直徑立銑刀進行深切削時,如果刀具切削刃前端的切削阻力太大,就會產生振動而無法在高效切削條件下加工,從而影響加工效率。從切削阻力的角度對球頭立銑刀與R角立銑刀進行對比可知,后者的切削刃接觸面積較小,切削阻力也相對較小。

此外,在進行等高線切削時,球頭立銑刀存在理論上的切削殘留部分,尤其是切削速度低的端部橫刃容易破損。而圓角立銑刀加工時通常能形成一定的切削面,故具有加工穩定可靠的優點。

現在開發的Epoch深切削圓角立銑刀能夠防止深切削時產生的顫振。為了進一步提高加工效率,采用了倒錐形設計。這種設計可防止切削過程中因刀具彎曲造成外周刃與被切削材料接觸,從而可實現穩定加工。此外,刀具涂層采用了具有高硬度和高耐熱、耐磨性能的TH(TiSiN)硬涂層,非常適合高硬度材料的直接深切削加工。

以下通過加工實例介紹Epoch深切削圓角立銑刀的特點。

(2)加工實例

①溝槽高效加工實例

為了對溝槽進行高效加工,需要在一定程度上加大XY方向的步距,但如果使用球頭立銑刀加工,就會使無法提高切削速度的中心刃承受很大的負荷而不得不降低切削條件。

從使用球頭立銑刀加工溝槽的結果可以看出:若加大設定的XY步距,則中心刃處的破損程度也會加大;若減小設定的XY步距,降低切削條件,雖未觀察到中心刃受損,但前端中心橫刃的磨損卻有所增大。從使用Epoch深切削圓角立銑刀加工溝槽的結果可知,不但切削穩定,而且磨損減小,對高硬度(約50HRC)熱模鍛鋼工件的溝槽加工效果良好。

在本加工實例中,與球頭立銑刀相比,新型圓角立銑刀所需加工時間縮短約1/4,加工費用降低一半以上。

②高硬度材料的深切削

從用長頸型立銑刀加工SKD11冷作模具鋼(60HRC)的結果可以看出,球頭立銑刀的外周切削刃有很大破損;而Epoch深加工圓角立銑刀無破損,只有均勻磨損??梢酝茢啵捎谇蝾^立銑刀的切削刃接觸長度較大,因此切削阻力也大,切削速度高的外周切削刃容易受損。這一點與例①相同,圓角立銑刀具有明顯優勢。

由在相同加工條件下日立工具的圓角立銑刀與其它公司圓角立銑刀的對比可以看到,其它公司生產的圓角立銑刀由于沒有采用倒錐形設計,對超過60HRC的高硬度材料加工效果不太理想。日立工具的新一代深切削圓角立銑刀因為采用了背斜式形狀的獨特設計,外周切削刃為點接觸式切削,即使在用直切法加工高硬度材料時,切削阻力也很小,且加工狀態穩定。

由Epoch深切削圓角立銑刀的加工實例可知,該刀具性能優異,尤其對高硬度材料進行深切削時具有明顯優勢??傊?,充分發揮圓角立銑刀的作用,可對經過熱處理淬火的材料直接進行溝槽加工,因加工過程縮短,可大幅降低加工費用。實驗證明,采用圓角立銑刀加工效率可提高5倍以上,而加工費可降低35%。

2.用于大進給粗加工的可轉位圓角立銑刀

(1)多刃型大進給圓角立銑刀

模具行業普遍采用小切深、大進給的切削方式來實現高效加工,但市場需求要求進一步提高加工效率。針對這種需要,日立工具開發了多切削刃刀具,以及在大進給條件下也能承受高切削速度的涂層。

多刃型大進給圓角刀具的設計理念是在有限的刀具外徑內,根據以往的刃數設計方法,將切削刃尺寸縮小,但又不會降低刃口強度。將大進給圓角立銑刀的刀片主切削刃半徑設定為R8。與半徑同為R8的圓刀片相比,它具有相同的刃口強度,但又最大限度地縮小了刀片面積,從而實現了多刃化。以前外徑為φ32的刀片都是2個刀刃,而多刃型大進給圓角立銑刀的刀刃數多達5個,比以往的產品提高了2.5倍。

(2)大進給刀具的特點

以前用于粗加工的可轉位刀具普遍配用圓刀片,表面上看似乎可獲得很大的切深量,可一次切除大量材料,但由于其切削刃與被加工材料的接觸長度大于直線刃刀片的接觸長度,因此切削阻力增大,很難實現大進給切削。此外,圓刀片在刀具懸伸較長的加工場合受到徑向力作用,易造成刀具彎曲而發生振顫。多刃型大進給圓角立銑刀的切削刃設計在刀具回轉軸的底部,因此切削阻力主要作用于軸向,即多刃型大進給圓角立銑刀即使懸伸較長也不易發生顫振,能夠實現穩定加工。同時,通過將刀片小型化,使切削刃長度比以往的大進給刀具明顯縮短,減小了切削阻力,從而通過多刃化有效控制了切削力。

(3)小切深、大進給加工的優點

小切深、大進給加工是大進給刀具的應用條件,其優點是材料切除率大、加工效率高。與采用大切深的高效加工相比,在切深量減小的情況下,可在機床工作臺的最大進給限制范圍內進行高效率的快速進給加工。

采用圓刀片通過加大切深來提高加工效率時,加工后工件上會留下明顯的切削殘留部分,這將增加后續精加工刀具的加工負荷。雖然粗加工效率很高,但會降低后續工序的加工效率。與此相比,采用小切深、大進給加工時,粗加工的切削殘留部分減少,更接近最終精加工的形狀,從而可減輕后續工序精加工刀具的負荷,使粗加工和精加工的效率同時得到提高,穩定可靠地實現高效加工。

3.超JX涂層

如上所述,在通過改進刀刃形狀、增加刀刃數量以提高加工效率的同時,如能提高刀具回轉速度,加快切削速度和進給速度,就能進一步提高加工效率。但是,在高于現行切削速度時,目前的刀具涂層對切削產生的高溫和壓力承受能力不足。因此,我們重新認識了小切深、大進給切削對切削刃的影響,確定了高速化必需的性能:即使在高溫下也具有能抑制大進給切削產生的切屑與刀具之間摩擦的性能。為此,日立工具成功地開發了性極強的鈦化合物系列涂層。這種能用于高效加工的新性能JX涂層能有效降低月牙洼磨損和后刀面磨損,并有效防止刃口粘結現象。

(1)低摩擦系數、高硬度、高韌性的JX涂層

JX涂層在鈦、鋁系化合物中添加了自材料,能利用切削熱在涂層表面形成薄氧化層。該氧化層可提高性能,控制切削溫度上升,同時降低切削刃與被加工工件之間的親和性,抑制切削刃的粘結。JX涂層的硬度與硬度最高的TiSiN系涂層相當,高硬度可防止高速高效加工環境下的切削刃磨損,大幅延長刀具的使用壽命。陶瓷系硬質涂層難以有效防止銑削加工特有的斷續切削造成的熱裂紋,但JX涂層由于韌性大幅提高,因此具有很高的抗崩刃性。可以看出,JX涂層是同時具有性、耐摩耗性、抗崩刃性的新一代涂層。在刀刃數和使用壽命相同的前提下,它比以前涂層的切削速度提高了40%。

(2)多刀刃、大進給圓角立銑刀的高速切削實例

使用多刃型大進給圓角立銑刀和JX涂層刀片在最新型的數控加工中心機床(切削進給速度最高可達50m/min)上進行高效加工的實例:多刃型大進給圓角立銑刀的刀刃外徑為φ32mm,有5個切削刃;刀片牌號為JX1045;被加工材料為40CrMnMo7(相當于JIS標準的SKT3)。在切削速度Vc=300mm/min、主軸轉速n=3000/min、切削進給速度Vf=50m/min、每齒進給量fz=3.3mm/齒、切深ɑp×ɑe=0.3×25mm的切削條件下,可輕快完成切削。加工所用的高速數控加工中心在國內外尚未普遍使用,與目前普遍使用的切削進給速度10~20m/min的高速數控加工中心相比,加工效率可提高2.5~5倍。而新一代多刃型大進給圓角立銑刀可使現有高速數控機床的功能發揮到極致。

第3篇

根據美國營銷學者賴克海德和薩瑟的理論,一個公司如果將其顧客流失率降低5%,利潤就能增加25%~85%。留住客戶的有效措施之一是提高客戶滿意度,而物流管理的目標就是將合適的產品和服務,按照合適的狀態與包裝,以合適的數量和合適的成本費用,在合適的時間送到合適客戶的合適地方,這其中的7個“合適”,既包含著優化企業資源的含義,更突出了按照客戶的需求展開服務。市場營銷的目標是在滿足客戶需要的同時實現企業的利潤,物流管理的目的是以最低的物流成本,達到客戶所滿意的服務水平。物流管理在整個市場營銷活動中發揮著重要作用,通過有效的物流服務,使客戶能夠得到低價格的、獲取時間短的和個性化的服務,這將對提升客戶滿意度有著重要影響。

1物流管理的客戶服務客戶服務是營銷與物流的關鍵接口,對開發和保持客戶忠誠度以及延續客戶滿意度意義重大

物流的客戶服務內容包括備貨保證、輸送保證和品質保證,也就是擁有客戶所期望的商品,符合客戶所期望的質量,在客戶期望的時間內傳遞商品。物流客戶服務的基本要素分為交易前的要素、交易中的要素和交易后的要素,這也類似于市場營銷中的售前、售中和售后服務。交易前要素與客戶服務政策密切聯系,物流企業要向客戶提供一套客戶服務政策指南,讓客戶知道企業能提供什么樣的服務,服務標準如何,以及客戶反饋信息的方法和應急事件的處理程序,該政策應保持相對穩定,使客戶有一種信任感和穩定感。交易中的要素與客戶服務聯系密切,準確的訂貨信息、快捷的訂貨方式、可接受的訂貨周期、妥善的缺貨處理等,都需要企業在訂貨、庫存、運輸、數據處理、特殊情況處理等方面反應迅速、處理及時,建立商品的運送與商品的質量同樣重要的服務理念。交易后的要素容易被忽視,但卻極大影響客戶滿意度,安裝、質量保證、修理和配件提供必須及時,定期的商品售后跟蹤、妥善的客戶投訴處理、索賠和退貨以及商品的暫時替補,可以讓消費者消除不滿意,培養更忠誠的客戶[1]。只有做好客戶服務,才能真正使客戶再次光臨。令人滿意的服務,或者合意的客戶投訴解決方式,是組織能真正在客戶中揚名的重要途徑。因此,通過出色的、個性化的客戶服務,物流能大大增強企業的競爭優勢。

2物流管理如何使客戶滿意

2.1發現客戶需求物流企業要關注的不是企業能提供什么樣的服務,而是客戶需要什么樣的服務。因此暫且不要把資金和精力放在物流設施的建設上,應該把主要精力放在對物流市場的分析、預測和開發上,研究和了解消費者的需要和欲求,作到有的放矢。只要企業能夠確切知道“客戶真正需要什么”,企業的短期、中期、長期服務項目都會發生變化。

2.1.1發現客戶的主要需求和關鍵性需求因素??蛻舻男枨蟪3J嵌喾矫娴?如時間節約、資金占用降低,市場競爭能力增強等等,在眾多需求中,不同的客戶其關鍵性需求有所不同。大型企業對物流服務更多的關注能否為其提供一體化和系統化的物流方案,在提升整體物流效率的同時降低成本;而中小企業則關心通過物流的外包能否最大程度地降低成本。只有充分了解目標客戶的需求,量體裁衣,才能設計一個為客戶所接受的個性化的物流方案。發現客戶需求的主要途徑,首先是有效和深入的客戶溝通,可以通過用戶調查表、用戶拜訪等方式,了解客戶短期、中期甚至長期的發展戰略、業務要求、服務對象的特點以及對物流服務的深層次的要求,排列出客戶對物流服務的關鍵性需求因素;其次,通過客戶對物流服務的反應,分析其最敏感的反應因素,可以通過客戶回訪、客戶跟蹤調查、客戶的意見反應等途徑,找出客戶最關注的服務要素,從中發現關鍵需求。

2.1.2注意客戶需求的變化趨勢。變化之一,客戶綜合物流服務需求快速增長。一些外資、合資和國內的先導企業不再片面追求物流企業的某項專業優勢,而開始注重物流企業的整體綜合管理與服務優勢,將外包方法逐步轉向綜合物流整體外包的方式,以解決物流服務鏈的銜接問題,從整體上實現物流供應鏈的高效率與低成本[2]。變化之二,客戶的全國物流管理一體化需求快速增長。以全國性制造企業與分銷企業為代表的客戶出現了全國一體化的物流需求,希望由一家符合企業要求的物流企業承擔全國各分支機構的整體物流服務任務,立足全國物流體系的建立,從供應鏈再造的角度出發提高全國物流整體效率,完成物流體系與客戶全國供應鏈發展戰略同步的發展目標[2]。

2.2滿足客戶需求首先,按照客戶需求設計一套系統的物流解決方案是滿足客戶需求的關鍵所在。該方案應全面考慮客戶的現實和潛在需求、近期和遠期的發展目標,充分利用公司現有的資源以及社會資源,從提高效率和降低成本兩方面實現與客戶的雙贏效果。其次,是方案的有效實施。實施前,要向客戶提供客戶服務政策指南,明確所提供服務的內容、標準、信息反饋方式等,公司內部的組織機構要保證政策的運作和糾正措施溝通方便、問題處理及時。實施中,要使客戶能獲得準確的訂貨信息、盡可能短的訂貨周期以及便利的訂貨方式。物流公司要注意3個問題,一是客戶特殊要求的處理,只要承諾了就必須滿足要求;二是與客戶的有效溝通,無論是缺貨、延遲到貨、信息錯誤都要及時告知客戶,取得客戶諒解;三是商品的替代處理,一旦出現缺貨,能以其他同等功能的產品替代,滿足客戶的及時性需求。實施后,安裝、質量保證、修理、配件提供和服務跟蹤與交易同樣重要,尤其是正確地處理客戶投訴、索賠和退貨,并且在接受服務時提供備用品以消除客戶的不便,是有效降低客戶不滿意,提高客戶忠誠度的重要途徑。第三,滿足不斷變化的客戶需求。面對客戶綜合物流需求的快速增長,專業物流企業的經營方向與目標也應該進行相應的調整,資產型物流企業由于物流資產的流動性差,因此將在充分發揮資產優勢,做專做精上下功夫;管理型物流企業由于企業優勢集中在管理體系上,因此,可以重點從提高綜合物流服務管理能力入手,提高綜合物流服務的管理與協調能力,適應專業物流客戶的需求變化并不斷形成新的競爭優勢[2]。比如一站式服務,滿足客戶對物流需求的綜合性需求。面對客戶全國性物流服務需求的快速增長,現代專業物流企業不僅僅應該將注意力放在區域物流的改進與提升上,同時應該同步發展企業的全國性發展戰略。物流企業要根據客戶的布局、客戶的服務要求以及客戶的發展戰略規劃全國性的物流網絡,提出資源整合的、優化客戶的全國供應鏈體系的解決方案。

3物流管理對提升客戶滿意度的貢獻

3.1有效的客戶溝通物流環節可以實現與客戶的零接觸,可以第一時間獲得客戶的各種意見、需求、反映,利用物流的這一特點,實現與客戶的信息互動,及時了解客戶需求信息,在提供客戶滿意服務的同時,實現企業盈利。首先,企業要建立一個溝通的平臺客戶的信息及意見可以通過各種暢通的渠道進行交流,客戶可以通過銷售人員、互聯網、呼叫中心和其他渠道,了解產品信息、訂貨信息、服務項目,同時要使客戶能夠表達對產品和服務需求、接受服務的意見和要求,并能夠得到及時的解決。其次,企業要將客戶資料和客戶信息進行收集和處理,從中發現有價值的信息,據以發展企業的新業務,改進現有服務中存在的問題。具體的實施方法可以通過軟件技術進行信息整合,建立數據倉庫、客戶信息平臺、客戶支持和客戶交互平臺,通過對客戶信息的整合,實現企業內部客戶信息的共享,為外部客戶提供更周到和優質的服務,吸引和保持更多的客戶[3]。

3.2差異化的物流服務物流服務的差異化是物流企業可持續、快速發展的重要因素。一方面企業要能為客戶提供反應敏捷的個性化需求服務,并且能超越傳統物流服務模式,在服務理念,服務內容和服務方式上實現創新,比如開展一體化物流業務,為客戶定制物流解決方案,在基本服務基礎上延伸出增值服務,以個性化服務內容表現出與市場競爭者差異性。另一方面根據客戶的價值提供對等的服務。將客戶按照盈利性、銷售收益等方面獲利的大小進行評價,分出優先級,把最高等級的服務提供給利潤貢獻最大的客戶,以培養客戶的忠誠度。對于非優先級的客戶,無論服務水平如何,任何時候都要提供百分之百的一貫。公司應建立幾種客戶服務政策,以保證在現有資源的條件下,用有限的資源滿足關鍵客戶的關鍵的需求要素。

3.3創造客戶滿意的價值傳統物流服務的價值主要體現在功能性的服務項目,比如運輸、倉儲、搬運等,通過合理的物流服務降低訂貨周期、減少庫存儲備、提高貨物的周轉速度,為客戶降低物流服務成本?,F代物流服務則通過一體化的物流服務,在降低客戶物流成本的同時,全面提升客戶的價值。整體區域的物流策劃、全程性的物流服務、綜合性的服務項目、科學的配送方式、高效準確的信息服務、完善的售后服務,使得客戶與物流企業共享物流合理化所創造的價值。超級秘書網

3.4延伸到客戶供應鏈的服務現代物流企業不能僅注意自己的直接客戶,還應該將關注的焦點延伸到客戶的整個供應鏈上,不僅為直接客戶提供物流解決方案與物流服務,而且應該考慮到客戶供應鏈的上游與下游企業,在為直接客戶服務的同時,強調為其供應鏈的上游與下游的企業服務,達到提高整體供應鏈效率的目的,這樣的物流服務才是客戶最需要的,才能達到真正提高客戶的整體競爭力的目的,才是客戶真正滿意的物流服務。物流企業是客戶導向型企業,客戶滿意將是企業最大的價值體現,物流企業要將客戶服務的觀念貫穿到每一個環節,并通過每一個員工的努力,向顧客奉獻滿意的服務,這樣才能贏得客戶、留住客戶,企業才能得以持續發展。

參考文獻:

[1][美]道格拉斯•蘭伯特,詹姆士•斯托克,莉薩•埃拉姆.物流管理[M].北京:電子工業出版社,2004.24-45

第4篇

一、獨立審計市場的含義及特征

審計市場是審計市場主體、市場客體和市場交易的集合,是有效而合理地配置審計資源的方式。獨立審計市場是指在獨立審計活動中由審計委托者,審計者和被審計者及其他利益相關者所進行的交易行為,以及由此所構成的權利和義務關系。是供需雙方在一定價格水平下進行的一種交易行為,以及由此所構成的經濟責任關系。其功能是通過審計市場機制——審計市場運動中內在的機能與其各要素間的相互制約作用而實現的,即依靠審計供求、價格和競爭機制來實現審計供給和需求的均衡,促進審計商品的供給方提高產品質量,并實現優勝劣汰,從而優化審計市場的資源配置,提高社會總體效用水平。審計市場在本質上是一個買賣“審計服務”的產品市場,與一般的產品市場類似,審計市場也存在著審計產品的供給與需求,存在著交易“審計服務”這種無形商品的行為。但審計服務還具有區別于一般商品的特殊性。主要表現在一是社會價值高,審計服務直接影響廣大社會相關利害人的經濟利益。二是審計服務的質量難以識別。審計服務的商品在形式上是審計報告,不允許對產品進行廣告宣傳,大多數公眾很難通過外部形式判斷審計質量的高低。三是審計產品形式上的需求者與實質上的需求者不同。一般商品的供需雙方關系明確而單一,審計服務的委托方是公司的管理層或者董事會,盡管要經過股東大會批準,僅僅表明目前大股東的意愿,而審計服務真正的消費者是社會公眾,這種雙重的委托關系決定了上市公司為了某種目的一定會對事務所施加某種壓力。

二、獨立審計市場需求特征分析

(一)政府及法律法規對審計服務的需求政府作為最大的審計信息需求主體,但在市場經濟中的多重角色,制約了其成為真正的信息需求主體。從我國恢復注冊會計師制度以來,有關部門頒布了一系列法規。最早的是1980年財政部頒布的《中華人民共和國中外合資經營企業所得稅法實施細則》,規定外資企業會計報表要由注冊會計師進行審計,這是我國第一批法定審計需求。此后財政部、證監會陸續頒布的一些法律條文規定國有企業、上市公司等的會計年報必須由注冊會計師進行審計,這是法定的要求。《公司法》、《證券法》和《股票發行與交易管理暫行條例》等,要求上市公司披露經審計的財務報告和其它報告;證監會和滬、深兩個交易所的有關監管政策和上市規則中都將審計意見作為一項重要的參考指標等。

會計師事務所1998年進行了脫鉤改制,審計市場的地區分割開始被打破,但大部分上市公司中國有股占主導地位,尤其是地方政府控制著主要的股權,這些地方政府控制下的公司便更傾向于選擇本地的會計師事務所。由于目前我國尚處于市場經濟體制的轉軌過程中,資本市場還欠發達完善,國有股份所有者“缺位”現象較為嚴重,導致審計市場上存在著沒有委托人的契約人。公司的權利掌握在人管理當局手中,因此,審計服務的需求表現為一種形式。上市公司的很多行為不是面對市場,而是面對政府和相應的監管機構,只要能符合或滿足了政府和監管機構的要求,企業就可以獲得最佳的成本效益比,如避免被摘牌,獲得配股資格等。對企業來講,取得主管部門的認可是關鍵,審計質量成為次要因素,因為審計質量不是尋求上市的公司或已上市公司成本效益函數的變量,審計質量的高低對其沒有實際意義上的影響;相反,若事務所提供高質量的審計意見,可能會降低那些自身質量不高的待上市或已上市公司的利益。

(二)企業對審計服務的需求我國的審計需求是形式上的審計需求者,管理當局不需要注冊會計師的審計來了解企業的財務狀況,只不過借注冊會計師的審計信息向公眾傳達公司的財務信息。這部分需求者(其實是管理當局)迫于無奈,為了應付政府管理機構的要求而接受審計并支付相應的費用。而審計需求及審計產品質量的高低卻與其無關;管理當局關注的是審計費用,往往根據審計價格的高低,而不是根據質量、信譽、規模等會計師事務所的內在價值選擇供給方,且質量對需求的彈性小于價格對需求的彈性。我國現階段無論是在IPO市場,還是在已經上市的公司中,均缺乏對高獨立性產生自愿性需求的制度環境。這就從根本上使得會計師事務所缺乏保持獨立性的內在經濟動機。由于經濟還處于轉軌時期,有效的資本市場、經理人市場還未有效地建立起來,上市公司中由于我國特有的股本結構,國有股和法人股占有絕對控股權,社會公眾股的投票權形同虛設,其利益沒有制度保障,管理當局很難有自愿聘請高獨立性審計服務的動機。在我國企業法人治理結構不完善的情況下,管理當局既是被審客戶又是審計服務的需求者,掌握著聘請會計師事務所和支付審計費用的主動權,這種被扭曲了的審計關系造成市場上對高質量審計服務需求的淡漠。如果公司存在刻意粉飾報表的現象,公司管理當局自然是不愿意被社會公眾了解,因此管理當局存在著購買審計意見的動機。另外,管理當局擁有聘任和解聘注冊會計師的權力,同時還是審計費用的支付者,因此審計合謀在這種情況下極有可能發生。

(三)社會公眾及其它利益相關者的需求這是審計服務真正的消費者,更關注審計的質量,這源于對資本市場中相關信息可靠性的要求。廣大的社會公眾總是希望最大限度地維護自身的權益,這些相關者們雖然并不承擔審計費用,但為了轉嫁或降低自身資產保值增值風險,往往會對審計質量提出盡可能高的要求。我國上市公司信息披露制度表明:會計信息作為投資者決策的主要依據,其使用價值越來越高。審計報告中注冊會計師對上市公司會計報表出具的審計意見對投資者的投資決策有著不可低估的影響。債權人為保證所貸出款項的安全收回,必須對貸款企業財務狀況準確把握。而注冊會計師對這些企業的經營成果和財務狀況的獨立鑒證,能夠最好地滿足債權人的這一需求。但從我國的股權結構中可以發現,個人股占整個上市公司的總股本的比例還不到30%。股東的股權一般都比較少,與國有股和法人股的比例相差太遠,基本上沒有個人成為董事會或監事會的成員。因此,個人股股東沒有能力去監督上市公司的行為,只能成為“搭便車”者。這部分投資者在股東大會和董事會中沒有投票權和表決權和股票市場較高的換手率。據統計,我國的換手率一般在200%,如果考慮到流通股只占上市公司總股本的20%~30%,我國的換手率將達到700%-1000%,是美國67%的15倍。極高的換手率說明個人股股東大部分在投資股票時是做短線操作,甚至直接把股市當作賭場,根本就不需要上市公司的財務信息,更加談不上對上公司的信息進行監督?,F實中審計服務的最終需求者是資本市場中現實或潛在的資金提供者及其它利益相關者,由于這一部分人為數眾多,各自獨立地提出審計服務需求是不現實的,通常需要有一個能夠代表最終需求者根本利益的機構(如被審計單位股東大會、董事會下的審計委員會等)代為提出審計服務需求,并代為約束和評判審計服務的質量。因此,在一個有效的審計市場中,應盡可能保證審計服務需求者與其最終需求者根本利益目標的一致性。

三、獨立審計市場強化的政策建議

(一)減少行政干預逐步減少政府對審計市場的過度干預行為,不斷強化市場機制的力量,發揮市場機制的功能,提高管制效率和促進市場的健康發展,逐漸向獨立管制模式過渡。我國審計市場建立之初,主要是依靠政府的行政力量創造市場需求,并直接創造或間接調節審計供給。這種做法在某種程度上提高了審計市場化的效率,但這種行政干預下的市場,缺乏對獨立審計的自發需求,審計供求主體之間缺乏正常的供需關系,低價競爭大量存在,審計市場難以正常的成長。近年來雖然審計市場的局面有所改觀,但政府對審計市場的過分干預依然存在,審計供求關系依然處于一種尷尬的境地。(二)完善公司治理結構,培育自愿性需求市場注冊會計師的作用是向投資者公開披露審計報告,作為溝通上市公司管理當局與投資者之間的橋梁,同時也是約束公司管理當局行為的一種有效監督機制。改進我國公司治理的理念是:“保護股東權益,倡導股東積極主義”,即規定公司股東對公司重大事項應具有知情權和參與決策權,審計中應該保持事務所和審計人員聘用過程信息的透明度,使得股東大會選擇會計師事務所的機制不至于流于形式。我國的上市公司大部分是管理當局掌握了聘請主審事務所的所有權力,管理當局有權選擇會計師事務所,決定會計師事務所的聘用工作條件和審計收費水平,在不滿意時還能以解聘會計師事務所相威脅。鑒于上市公司中由于外部董事和外部監事在董事會和監事會的比例過小,董事會和監事會所起的制衡作用就顯得太弱,由此造成會計師事務所在與客戶管理層談判時力量單薄。建議在上市公司中設立主要由獨立董事和外部專家董事組成的審計委員會,由審計委員會來決定上市公司主審會計師事務所的聘任、支付審計費的數額、審計工作的程序等重要事項,以減輕客戶管理當局對會計師事務所施加壓力的“權力來源”,切實增強會計師事務所保持獨立性的可能性。

(三)大力推進開產權制度改革由于幾乎沒有完善的公司治理機制來保護社會公眾股東的利益,加之我國上市公司持有股權結構,現代企業制度在很多上市公司中并沒有真正建立起來。大股東“一言堂”的現象十分嚴重,董事會和監事會幾乎沒有起到應有的監督管理當局的作用,實際上是公司管理當局在選聘會計師事務所的過程中起到至關重要的作用。筆者認為,完善的公司機制才真正是外部審計發揮作用的根本制度保障。但科學的公司治理機制的建立有賴于產權制度的改革,有賴于市場經濟模式的發展與各方面的完善??蛻羰欠裾嬲枰毩⑿愿叩氖聞账Q于管理當局有無向所有股東提供可信財務信息的動機。我國的制度環境決定了管理當局很少有動機聘請提供高質量審計服務的事務所,而是聘請“獨立性低”、“容易配合”的會計師事務所來滿足其目的。我國國有股和法人股幾乎都是控股的大股東,與社會公眾股不同。這些股票流動受到嚴格的限制,因而國有股和法人股的股東沒有動機通過提高其二級市場的交易價格使其財富最大化;正因為不能流通幾乎不用擔心失去控股權。然而社會公眾股股東具有需要高獨立性、高質量審計服務的強烈動機。因此,進行產權制度改革顯得迫在眉睫。降低或削減國有股和法人股的持股比例,相應擴大社會公眾持股份額,從而形成多元化的產權特征,這是奠定形成有效權力制衡的產權基礎,也是最終可以使公司股東中的眾多中小股東,可以通過行使表決權來參與對公司的控制(包括對獨立審計的需求)的重要途徑,同時也是建立和完善二級市場交易機制,使股權(產權)真正流動起來的方法。正是由于社會公眾股東的投資與參與,才使“高獨立性”的自愿需求市場所需的產權基礎得以確立,自愿需求高質量的審計市場才能夠被培育起來。

(四)積極引導普通投資者,提高素質提高普通投資者的素質,培養其投資觀念和法律意識;同時積極扶持機構投資者進入證券市場,如養老金基金、投資銀行和保險公司等,其有能力也有激勵去關心自己所投資的公司的治理狀況,如有能力廣泛收集信息并派人員參加股東大會等;積極引入境外投資者(QFII)進入我國資本市場,同時讓境外法人股減持,實現境外股全流通;進一步規范市場行為,使得我國證券市場成為真正的投資場所,充分發揮證券市場的資源配置的作用。

第5篇

設置狀況及主要問題大學英語課程設置是指由高等院校公共外語教師承擔的,以非英語專業的本科生為授課對象,集英語課程目標、英語課程內容、英語課程實施與英語課程評價為一體的系統工程,涉及到國家教育政策與方針、學校辦學理念、社會需求、教師與學生的課堂實踐與評價等多方利益相關人的實踐和理念的復雜綜合體。大學英語課程是本科生必修的一門重要基礎課程,以外語教學理論為依托,以英語語言知識與應用技能、學習策略和跨文化交際等為重要內容,集多種教學模式和教學手段為一體的教學體系。大學英語課程設置是大學英語教學改革的一項內容,可以說,大學英語教學每經歷一次重要的改革,大學英語課程設置都要進行相應的改變與調整。因此,想全面了解大學英語課程設置的狀況,必須要從大學英語教學改革談起??v觀近20年的大學英語改革,筆者大致把它分為1999-2003年的迷茫期,2003-2014年的探索期,2014年之后的發展期。1999年教育部頒布了《大學英語教學大綱》,為大學英語教學的一片迷茫首次提供了全國參考標準,特別是語言功能性參考,如明確學生應該掌握的詞匯量、語法功能等,當時的大學英語多為每周12-16學時。2003年,教育部啟動了“高等學校本科教學質量與教學改革工程”,大學英語教學也緊跟步伐,拉開了改革的序幕。2004年制定的《大學英語課程教學要求》(以下簡稱《課程要求》)試行稿和2007年頒布的正式稿成了后來全國180多所改革試點院校在設置大學英語課程時的重要參考標準和行動指南,《課程要求》提出盡量保證大學英語課程在本科總學分中占10%,據統計,各院校的大學英語課時數基本為每周12學時。在《課程要求》指導下的大學英語課程設置與過去相比有許多改善,主要表現在:一是鼓勵“學生主體化”,更加重視聽說能力,以前沒有口語課的學校紛紛開設了口語課;二是提倡“個性化”和“自主性”學習,重視了現代化教學技術在教學中的應用,不少學校為大學英語課設置了網絡聽力課,加強了相應的資金投入和硬件建設;三是課程設置注重“工具性”與“人文性”并存,更加關注文化因素的引導和人文精神的培養。綜上可見,在大學英語改革中,各院校積極思變,大學英語課程取得了階段性的提高,但是也存在著很多問題,下面將從課程的各要素方面分別加以探討。第一,大學英語課程目標泛化,定位不清。許多學校依據《課程要求》來設置本校的大學英語課程目標,按照《課程要求》,“大學英語的教學目標是培養學生的英語綜合應用能力,特別是聽說能力,使他們在今后學習、工作和社會交往中能用英語有效地進行交流?!雹僬n程目標是出發點和參照系數,如果各學校不能細化這些能力目標,只是籠統地加以闡述,這勢必會導致課程內容與課程實施等一系列環節出現定位不清,空化和泛化,不具有執行力。這正如有的學者抨擊的那樣“這些目標比較泛化和含糊:今后什么樣的學習?什么樣的工作?進行什么樣的交流?用什么手段去達到?都沒有清晰的界定”。②而實際情況是,由于學校缺乏細化課程目標,這雖然留給教師很大的操作空間,但他們作為課程實施者面對這些模糊的目標常常感覺無的放矢,既不能完全理解上面學校貫徹下來的這些“宏大”目標,也不完全了解下面學生的實際需求,因此只能依靠個人經驗和判斷去實施教學,結果造成與教學目標的偏航或遠離。與此同時,很多學生覺得這些目標特別飄渺,沒有結合他們的利益訴求,還遠遠不能應對目前專業學習和今后職場英語的需求,并不能在英語學習中受益,從而極大地降低了他們對英語課程學習的滿意程度和興趣程度。第二,大學英語課程課型分類趨同,內容單一。在大學英語教學改革中,雖然很多院校都進行了分類分級教學,但課型分類趨同,沒有體現校本特色。如分級教學指的是按英語水平,把學生分成ABC三類進行教學。課型雖然從傳統的綜合英語教學變成了“綜合語言類、語言技能類、語言應用類、語言文化類和專業英語類”等必修課程和選修課程,或基礎課和拓展課程,雖然從名稱或形式上看上去很豐富,但實質上內容還是很單一。如語言技能類,無非是將綜合英語變成了聽力、口語、寫作、讀譯等方面的專項訓練,而語言文化類就是“英美概況”等。

我們在課程內容豐富性方面,遠不及香港,僅以香港理工大學“英語教學中心”為例,目前僅為全校非英語專業提供的與職業有關的語言訓練課程(不包括通用英語課和提高課)就多達55門課型,如商業學生的大學英語、工程學生的大學英語、設計學生的大學英語等等。這些課程都是結合專業傳授英語交流技能,如何寫學術論文,如何參加學術研討會,如何寫商業計劃,如何參加商務會議等。我們的大學英語課程內容為什么會顯得如此單調?大致可歸納為三方面原因:其一,受資源所限,如教師資源緊張,無力開設那么多的課程;其二,受英語教師能力所限,語言教師轉化為專業英語教師要進行專業培訓和提升;其三,盲目跟隨試點學校,不了解本校學生的實際需求,沒有開發出具有校本特色、深受學生歡迎的課程,很多學生修讀某一門英語課就是為了拿學分,而不是出于真心喜歡。第三,大學英語課程實施缺乏內涵式發展,教學理念相對滯后。《課程要求》強調“各高校應充分利用多媒體和網絡技術,采用新的教學模式,使英語的教與學可以在一定程度上不受時間和地點的限制,朝著個性化和自主學習的方向發展。”①在全國一片轟轟烈烈的大學英語教學改革浪潮中,雖然很多院校都投身其中,他們加大了對信息化網絡平臺和網絡實驗室的投資與建設,為學生開設了網絡英語課,以期改變原來以教授為主的單一課堂教學模式,充分利用現代信息技術。但是,現實的效果是,由于新教學模式與傳統教學模式差距較大,不少教師還沒有轉換教學理念,如變“教師為主體”為“學生為主體”;變“技能輸入為主”為“技能輸出為主”,再加上教師缺少必要的現代信息技術的培訓,使網絡教學流于形式,沒有實現以現代信息技術為依托的英語教學的優勢。在21世紀信息化時代,學生渴望嘗試這種現代化技術帶給他們學習上的便捷、高效與自主,但只有硬件的配備,沒有教師有針對性的指導,沒有發展內涵式的設計,學生對網絡學習熱情降低,疲于應付考試與檢查。第四,大學英語課程評價形式單一,大學英語四六級考試仍占主流。針對大學英語教學中出現的應試教學傾向,《課程要求》除了提出“形成性評估”和“終結性相結合的思想”,同時它并未與大學英語四六級考試掛鉤,它建議“在完成《課程要求》中的一般要求、較高要求或最高要求層次的教學后,學??梢詥为毭}組織考試”②??稍趯嶋H教學中,大學英語課程評價過于單一,很多院校不強調過程性評價,只重視終結性評價。究其原因,這一方面是由于過程性評價要求緊密結合課程目標與課程實施內容,不斷給學生進展性反饋,在課程目標不清的情況下,要求教師設計科學合理的過程性評價對教師無疑是一種挑戰;另一原因是,由于大學英語四六級是全國標準化水平考試,社會(特別是就業用人單位)認可度高,不少院校還會把通過四六級考試作為英語免修的一個重要參考指標。而學生一旦通過了四六級考試,英語學習就變得懈怠,學習興趣減弱、課堂出勤率低,不再做“最高要求”,在實際與外國人交往的過程中,也還是無法開口自由交流,英語的實際應用能力未見提高。綜上所述,我們不難看出,大學英語課程設置還面臨著很多困難與挑戰,大學英語課程在目標定位、內容實施、評價方式等方面都與學生的實際需求嚴重脫節,大學英語在歷次大學英語課程改革中,無論是重視讀寫還是注重聽說,學生的整體英語素養并沒有顯著變化;另一方面,大學英語課程并沒有滿足學生希望提高英語水平的需求,“越來越多的學生認為經過大學英語課程的學習后,英語水平與高中相比并沒有顯著提高,甚至有些學生認為英語水平有所下降”③。為什么會出現這種脫節現象呢?究其原因,一方面是因為各院校教學管理部門在參與、規劃、設置大學英語課程時往往站在自上而下的角度考慮問題,他們在貫徹、參考教育部政策性文件(如《大學英語教學大綱》、《課程要求》)的同時,卻忽視了學生的實際訴求和現實需求;另一方面由于缺少有針對性的校本研究,盲目跟風,缺少科學依據,導致大學英語課程的古板單調、水土不服與效率低下。那么,校本研究該從哪里著手?以學習者為中心的需求研究到底該怎樣進行呢?學習者對大學英語課程到底有什么樣的需求呢?鑒于此,如何科學合理、從學習者需求角度設置大學英語課程,是我們亟待解決的問題。

二、國內外學習者需求分析與外語課程設置研究

在國外,把學習者需求分析①應用到外語課程設計里的經典之一,是Hutchinson和Waters等西方學者于20世紀80年代倡導,強調通過內省、訪談、觀察和問卷等手段對學生的需求進行研究,并以此作為課程開發技術手段,成為外語課程設計的重要環節。Hutchinson和Waters界定了“需求”的概念②:必要(necessities),即學習者在目標情境中必須知道的以保證其語言功能的有效性;缺乏(lacks),只有學習者必須知道的知識還不夠,還要知道學習者已有知識,存在于學習者必須具備的與其已有知識之間的“差距”(gap)即為缺乏;主觀需求(wants),即語言教學或課程中學習者的內在需要;學習策略(learning strategies),Hutchinson等認為要了解兩種學習策略,一種是學習者運用的語言學習策略,其二是教師詮釋的學習策略;限制條件(contains),在需求分析的決策環節要考慮的關于學習情境的限制條件;語言評審(the languageaudit),這是由機構、組織或者國家層面進行的大規模問卷調查,為語言教學政策提供依據。隨著需求分析不斷深入,需求分析模型也不斷發展和創新,西方研究者建構了相應的需求分析模型:1)Munby③的目標情景分析模型(Target Situ-ation Analysis),主要針對學生在將來目標職業或學業情景下語言要求的分析。2)Allwright④的目前情景分析模型(Present Situation Analysis),是指對學習者目前已知的與在目標語言運用環境中所需知之間的欠缺的識別及如何進行針對性施教的分析過程,也稱欠缺分析(Deficiency Analysis)。3)Hutchinson?。aters的模型,將需求分為學習需求(learning needs)和目標需求(target needs)。前者是指學習者為了獲得目標情景下的語言能力、交際能力所需做的;后者是指學習者在目標情景下需要做什么,即必須要學習的(necessities)、欠缺的(lacks)和想要學習的(wants)。4)DudleyEvans&St John⑤的模型,是迄今為止最為全面的需求分析模型,包括學生專業信息、學習者個人信息、語言信息、學生欠缺等七個方面。研究證明,學習者需求分析已成為課程設計的首要環節及主要方法論依據。不難看出,在外語教學領域,需求分析的重要性等同于醫生對病人開處方前的診斷,能夠使學習者與課程建立有意義的關聯,使得語言課程與不同國家、不同水平以及不同目標群體學生的需求相適應成為可能⑥。更重要的是,需求分析可以為制定外語教育政策和設置外語課程提供實證依據。國內學界有關學習者需求分析與英語課程設置的研究,學者夏紀梅和孔憲輝⑦率先把需求分析的理念引入外語課程設計。隨后有研究者余衛華⑧、管春林⑨批判性地考量了需求分析模型對英語課程設置的重要意義,綜合運用需求分析模型以達到不同的研究目的。

在需求分析的實際運用層面,有研究者王紅瑏瑠調查一年級大學生對英語選修課的需求,發現大學英語選修課程設置不均衡現象十分突出,不受學生重視。另有研究對畢業生的英語使用情況進行調查,發現60%受試者在工作中很少使用英語,閱讀為他們使用頻率最高的技能,聽說則最低。此外,研究者曾建彬等①指出,相當一部大學生亟需得到學術英語的系統訓練,以便能夠撰寫和發表符合國際標準的學術英語論文。從以上分析可以看出,國外的需求研究模型雖然結合了外語課程設計,給我們提供了參考,但是卻無法滿足調查在不同語言學習環境下、不同社會背景下學習者的外語需求。國內研究者雖然從不同角度對需求分析與外語課程進行思辨或實證考量,從理論本身而言,忽視了需求分析理論的邊界,也就是沒有區分需求的具體類別或指向,導致所得的結論缺乏系統性;其次,簡化了課程設置過程,認為課程設置就是開設課型、教學模式等線性疊加,如一些院校僅針對學生對課型或教學模式的需求,就對其課程設置進行改革,缺乏整體性;另外,實證研究的樣本量較小,僅限于某一年級或專業的學生群體,不能體現需求分析理論客體的多樣化,不具代表性。在政策中,我們也不難發現制訂和實施大學英語課程改革方案過程中,研究者、政府管理部門多從宏觀角度,強調從學校、教師層面開展工作,用自上而下(top-down)的方式制訂教學目標、改進教學方法等,忽視了大學生主體的學習需求,沒有從課程的本源上去解決課程效果問題②,從而導致大學生英語學習的效率不高。鑒于此,依據已有的需求分析理論,筆者以某985高校非英語專業在校本科生為研究對象,隨機抽取大一至大三非英語專業的2000余名學生進行課程需求問卷調查,通過統計分析,我們發現雖然不同學習者對大學英語的需求有著明顯的復雜性、個性化與多樣性,但是,從整體趨勢來看,他們的需求卻在課程目標、課程內容、實施和評價方式等大學英語課程主要素方面有明顯的趨同性,這為校本課程設置提供了可借鑒性的參考,調查的重點及結論圍繞以下四方面展開。其一,課程目標是對一門課程學習結束后應達到的學習結果的預期,具體表現為學生學習目的和個體愿望。調查發現,學生學習英語的目標呈多樣化趨勢,需求由多到少依次為:為了“掌握一門語言”、“用英語進行日常交流”、“向國外介紹中國文化”、通過四六級等其他等級考試”、“找到好工作”等。其中,以通過考試為英語課程學習目的的學生不到56%,這一結論與楊小彬③的研究結論并不一致。很大程度上是由于所調查的院校及學生層次的差異,從側面說明課程設置有校本特點,重點院校學生對出國等需求大于對通過四六級考試的需求。另外,學習目標趨同集中體現在77%的學生希望通過英語課程提高聽力與口語表達能力。其二,在信息化的21世紀,傳統的紙質教材將融合于電子化的外語教學系統中,那么目前的課程內容是否滿足學生的學習需求?調查發現,內容需求具有復雜性特點。學生對英語電子資源需求略高于傳統紙質媒介教材需求,這說明英語課程內容需要迎合當前大眾媒體的發展趨勢,拓寬學生的學習途徑,提供多樣化、多渠道的課程內容資源。分析發現,學生對聽、說、讀、寫、譯及英語文化等綜合知識的學習資料需求較大,均占60%以上,喜歡開設“多樣化的聽力練習(情景對話、新聞報道等)”、“口語練習”、“漢譯英、英譯漢翻譯”等。學生對于課外媒體資源的需求集中在英語廣播、影視、歌曲及英文網站等方面。上述課外媒體資源相對課內教材而言,學習過程更輕松、內容可選擇性更強,因此學生英語學習情趣及參與度更高,需求也更大,這無疑對當前的教材設計者提出更大挑戰。其三,課程實施主要是指把課程計劃付諸實踐的過程,它是實現預期的課程目標的基本途徑。課程是否有助于教育目標的實現,是否被學習者所接受,都必須通過課程實施來實現。本調查顯示,學生對大學英語課程教學方式、教學環境和課型有不同程度的個性化需求。63.5%的學生需要“多樣化教學”,與常規課程講授法相比,多樣化教學具有較大的自主性、靈活性和實踐性,激發學生的英語學習興趣,提高課堂參與度。在教學環境需求中,55%以上的學生需要參加英文報告和英文講座等與他們專業相關的學術性活動,說明在現有“基礎課+高級選修課”課程體系中,還應著力建設“專業英語課程”。在課型需求層面,學生的需求集中于“英語選修課”,希望能夠開設“技能類英語選修課程”(68.5%)、“文化類英語選修課”(65.4%)、“學術類英語選修課程”(56.3%)。其四,課程評價,即通過對學生知識、能力等方面的考察,評價課程的合理性和有效性,主要分為結果評價(終結性評價)、過程評價(形成性評價)。調查顯示學生對評價非常重視,他們的需求呈多元化。如65.8%學生認為課程評價應“側重考察英語實際運用能力”、64.1%認為評價應“采取平時成績+期末考試的形式”,52.2%的學生認為應“加大平時成績的比例”。

三、完善大學英語課程設置的建議

通過對大學英語課程的回顧與需求分析的討論,我們得出如下結論:課程設置是一個十分復雜的動態循環系統,學習者需求的復雜性、多元性和個性化在課程設置體系中通過課程目標、課程實施、課程內容及課程評價得以顯現;學生對課程的具體需求表現在,學生需要大學英語課程目標能夠更加重視英語聽說能力的培養;課程內容應增加課外英語輔助練習資料以及網絡媒體英語資源;課程實施需要多樣化教學活動,增設英語選修課種類;課程評價以過程性評價為主,終結性評價為輔。基于問卷分析反映的學生現實需求,我們提出以下建議:第一,各院校應立足于校本需求研究,規劃出適合本校特點的課程目標。首先,各院校要處理好課程目標與國家指導性文件的關系?!墩n程要求》是一份指導性文件,不是指令性文件,因此,各院校應該在參考《課程要求》的同時,充分考慮本學校定位(研究型、教學研究型、教學型)、學科類型、專業需求和學生水平等因素。其次,課程目標的規劃除了要邀請管理人員、學科專家等參加,還要考慮一線教師的意見,結合實際的教學需求。再次,要展開校本研究調查,基于本校學生現有英語水平及發展趨向,制定多層次多維度英語課程目標,更好地體現校本特色。如重點院校學生學習英語可能是為了“出國留學”或“向外國介紹中國文化”;醫學類院校學習英語可能是為了“看懂英文醫學書籍”;理工類院校學習英語可能是為了“找到好工作”等等,而同類院校中又可能因層次不同(本一、本二、本三)而定位不同的課程目標。所以,大學英語課程設置也是一個系統工程,各校的大學英語課程應細化課程目標,針對不同的學生結構和需求,制定多層次多維度目標,為課程內容和課程實施確定明確的方向。第二,合理設置課程內容,處理好課堂教學資源和網絡媒體資源的關系,豐富學生英語課程學習資源。課程內容應充分考慮不同的學生主體,體現內容的層次性與多元性。多層次和多渠道的學習資源不僅可以用來傳授語言知識,還能夠傳授文化,符合英語學科的工具屬性和文化屬性要求。因此,我們應以“分類指導,因材施教”為原則,在基礎課階段使用材(如教育部推薦的重點教材),學習的快慢和學習難度應視不同層次的班級來定;同時,還應在現有教材的基礎上,教師集體備課,針對學生主體特點,共同開發多樣化的教學材料,如提供多樣化的聽力(情景對話、新聞報道等)、口語(口語話題更具時代感,如討論‘啃老族’和‘月光族’等現象),及閱讀材料(時文報道、科技知識、文學作品)等。在提高課階段,教師可采用自選模式,即根據課程特點和目標,自主選擇更適合學生需求的材料,如提供“漢譯英、英譯漢翻譯相關的學習資料”,“英美文化的背景知識”、課外媒體資源等。第三,更新教學理念,創新教學方式,優化學習環境,全面發展學生英語綜合能力。大學英語課程實施的重要環節是教師的教學方式,更新教學理念,促進教師發展,具有重要意義。對教師而言,最成功的教學在于激發學習興趣、教給學生相關學習策略,培養學生的自主學習能力。因此,教師應該通過安排靈活、自主的課堂活動,提高以學生為主體的課堂參與度。另外,教師在運用多樣化教學方式的同時,不能完全摒棄傳統的授課形式。教師應根據課程及學生特點選擇有效的教學方法,如在寫作技巧的講解方面,傳統教學就比較有優勢。這在客觀上要求教師要不斷推陳出新,跟上時代形勢,發揚傳統教學方法的優勢,借助現代信息技術教學手段,達到教學的最優化。大學英語課程在鼓勵和提倡通過網絡進行“自主學習”和“個性化學習”的同時,教師也應該對必要的隱性課程提供支持、輔導與反饋,克服英語網絡學習課程的盲目性和重復性。我們可以借鑒當前國際上成功的MOOCs范例,鼓勵教師開展微課教學,提高大學英語的學習效率。第四,建立科學的課程評價體系,加強形成性評價的促進作用,發揮終結性評價的導向作用,提高學生英語課程學習效率??茖W的評價體系是實現課程目標的重要保障,英語課程的評價應根據課程標準的目標和要求,實施對教學全過程和結果的有效監控,促進學生綜合語言運用能力的全面發展。

第6篇

互動化營業廳的應用系統按專業方向可劃分為業務支持、客戶服務和監控管理3個專業,各專業包括若干應用系統,各應用系統在功能上相對獨立,但相互間需要信息交流、協同配合,以共同完成營業廳運行管理和互動化服務支撐。1.1業務支持業務支持專業為客戶業務辦理提供信息化手段。業務辦理分為柜臺辦理和自助辦理2個功能。營銷系統和自助服務設備管理系統可實現以上功能,且已在供電營業廳中得到廣泛應用。1)營銷系統:用電業務辦理的主要支撐系統,包括用電客戶檔案管理、用電信息管理、業擴報裝、費用繳納等功能;存儲營業廳檔案、營業員檔案、客戶用電信息、業務辦理記錄等重要數據模型,是營業廳運營的基礎系統。2)自助服務終端管理系統:連接營業廳自助繳費終端、自助業務辦理終端等自助服務終端設備,管理自助服務終端的日常交易和設備運行,存儲自助終端設備的檔案信息、交易記錄和運行狀態信息。1.2客戶服務客戶服務專業旨在改善營業廳服務環境,提高客戶服務質量,以實現營業廳由“業務導向”向“客戶導向”轉變。支撐該專業的應用系統包括智能排隊評價系統、智能身份識別系統和多媒體管理系統。1)智能排隊評價系統:實現客戶取號、叫號、業務辦理、評價的全流程自動化管理[3-4];存儲客戶等待時間、業務辦理時間、客戶滿意率等反映客戶服務質量的重要數據。2)智能身份識別系統:通過掃描客戶ID卡自動識別客戶身份,實現客戶資料自動調取、業務預辦理、通知接待、獲取客戶身份信息等功能。3)多媒體管理系統:管理營業廳多媒體設備,如大屏幕、液晶電視等;負責節目的編輯和播放;獲取多媒體設備運行狀態信息。1.3監控管理監控管理專業實時監視營業廳的運行狀態,包括設備狀態、現場視頻和服務質量。該專業能夠遠程控制營業廳設備,為優化管理提供輔助決策。支撐該專業的應用系統包括展廳設備中控系統、視頻監控系統和營業廳服務管理系統。1)展廳設備中控系統:監視營業廳內的硬件設備,如投影儀、取號機、智能用電體驗設備等。其可對設備故障發出告警,可對設備進行遠程遙控。2)視頻監控系統:通過攝像機、鏡頭對營業廳主要監控點和重要通道及出入口進行全面監控,可實現實時圖像和數據的采集及信號處理,獲取并存儲營業廳運行視頻信息[5]。3)營業廳服務管理系統:營業廳日常服務的綜合管理系統。其通過采集營業廳的業務辦理和設備運行實時數據,對營業廳設備進行統一管理,對營業員服務質量進行統計分析,為優化管理提供輔助決策[2]。

2互動化營業廳信息集成需求分析

在互動化營業廳中各個專業應用以上信息系統,可改善營業廳服務環境,提升客戶服務質量。但任一專業僅依靠自身采集的信息無法獨立完成工作,例如:客戶服務專業需要業務支持專業提供客戶檔案信息以識別客戶身份;監控管理專業需要客戶服務和業務支持專業提供設備運行狀態,以實現對整個營業廳設備的統一監控。因此,需要在營業廳范圍內全面考慮信息交互,實現專業間信息雙向流動,互動化營業廳信息流如圖1所示。同時,各專業內部應用系統之間也存在信息雙向交互。支撐業務支持專業的自助服務設備管理系統和營銷系統需交互客戶檔案和業務辦理信息;監控管理專業的視頻監控系統、展廳設備中控系統和營業廳服務管理系統需交互設備狀態和視頻信息等。應用系統之間信息流如圖2所示。圖1互動化營業廳信息流Fig.1Informationflowofinteractivebusinesshall圖2應用系統信息流Fig.2Informationflowofapplicationsystem營業廳需要集成的信息可劃分為3類:檔案信息、業務信息和工況信息。檔案信息包括企業、人員、設備的基本檔案;業務信息描述每筆業務具體辦理情況,包括辦理時間、辦理人員、業務類型、評價結果等;工況信息包括營業廳環境工況、設備運行工況和視頻監控的現場工況。專業信息集成需求如圖3所示。由于各應用系統在營業廳發展的不同階段面向不同領域開發設計,數據模型和接口標準各不相同。因此,隨著系統種類的增多和復雜度的增加,全局范圍內的信息交叉重疊和數據孤島現象凸顯。圖2中各系統須面向箭頭另一端所指向的系統開發專用接口適配器,以完成數據模型的轉換,且無法方便地實現營業廳范圍內的信息交換和數據共享。此外,系統升級改造和數據模型變化會對相關系統產生影響,維護成本巨大。因此,實現系統間信息的有效集成需解決兩方面問題:一是建立統一的信息交換數據模型;二是形成有效的信息交互機制。

3信息建模及交互方式

IEC61970CIM是對電網元件模型組織處理的方式,其核心思想是面向對象、互操作和即插即用,能夠解決輸電環節信息集成問題[6-7]。目前,IEC61970CIM應用還未延伸到用電領域。本文參照IEC61970CIM的建模思想[8-10],針對營業廳信息集成需求,將營業廳數據模型以分包的形式進行處理,并將其劃分為檔案包(Files)、業務包(Businesses)、設備包(Devices)、設施包(Facilities)、量測包(Measure)和字典包(Domain),每個包里定義了具體的對象類,圖4描述了各包之間的關系。圖4營業廳數據模型間的關系Fig.4Relationsamongdatamodelsofbusinesshall營業廳數據模型的分包內容如下。1)字典包:是數據單位的字典,定義了被其他任何包中任何類使用的屬性的數據類型(Data)。2)檔案包:建立了營業廳檔案模型,包括企業檔案類(EnterpriseFile)、營業廳檔案類(HallFile)、營業員檔案類(AssistantFile)和用電客戶檔案類(GuestFile)等。檔案包是容器包,是其他包的基礎,且依賴于字典包。3)業務包:建立了營業廳業務模型,包括業務咨詢類(Consultation)、費用繳納類(Payment)和業務辦理類(Management)。用于支持涉及業務的各種應用,如營銷系統、服務管理系統。業務包依賴于檔案包、量測包和字典包。4)設備包:建立了營業廳的設備模型,包括自助服務設備類(SelfServiceDev)、智能排隊設備類(QueueDev)、媒體設備類(ReleaseDev)、視頻監控設備類(VideoDev)等。定義設備的基本屬性和量測,用于各應用系統對設備的建模。設備包依賴檔案包、量測包和字典包。5)設施包:建立了營業廳的設施模型,包括客戶設施類(GuestFac)、營業人員設施類(AssistantFac)、展示設施類(ShowFac)、戶外設施類(OutdoorFac)等,用于對營業廳設施的信息化管理。設施包依賴于檔案包、量測包和字典包。6)量測包:描述了各應用間交換的動態量測數據的數據集合(MeasureSet)。對業務來說是業務量測數據集(BusiMeasureSet),包括時間、金額、滿意率等;對設備來說是設備量測數據集(DevMeasureSet),包括狀態量、數字量、浮點量等。量測包與業務包、設備包共同完成對業務、設備的動態描述。量測包依賴于字典包。信息與數據模型之間的對應關系如圖5所示。圖5信息與數據模型的對應關系Fig.5Correspondingrelationshipbetweeninformationanddatamodel圖4所示的3層層次關系構建出營業廳信息的基礎模型框架。營業廳運行過程中出現的新型數據對象可按需要添加到對應包中。業務包、設備包和設施包相互關聯,且依賴于檔案包和量測包,能夠使數據對象在交互信息時通過統一接口描述其具有共性的行為,且行為細節被接口內部實現所隱藏,使對象間的信息交互更為方便。而營業廳的數據對象均可由位于上層的業務包、設備包和設施包的基礎對象派生得出,并在子對象中豐富個性化屬性,完成對模型的完整描述。自助繳費終端模型見圖6。圖6中,由自助服務設備(SelfServiceDev)派生出自助繳費終端設備(SelfPayDev)子對象,并加入讀卡器、驗鈔機、打印機等自有屬性,而自助服務設備本身聚合了檔案包中的企業檔案對象、營業廳檔案對象、用電客戶檔案對象和業務包中的費用繳納對象、業務辦理對象,以及量測包中的業務量測數據集、設備量測數據集,建立了支持自助繳費終端業務和設備管理的完整信息模型。信息交互時利用工具導入導出信息模型,形成可擴展置標語言(XML)格式的模型信息文件,在營業廳采用面向服務架構(SOA)和基于企業服務總線(ESB)思想的局部信息總線實現各應用之間的信息交互。SOA是具有松耦合特點的組件模型,它從業務操作和工作流程的角度將應用相互聯系,通過在應用之間定義良好的接口及契約,使各應用以統一和通用的方式進行交互,且應用內部的改變和新應用的接入不會對其他應用產生顯著影響。例如:實際中,當營銷系統的業務流程和數據結構發生變化時,不會對使用用電客戶檔案、企業檔案等數據的自助服務設備管理系統、智能身份識別系統產生影響,有效減少了應用系統升級維護的工作量。ESB是SOA的消息傳遞架構,可提供事件驅動和文檔導向等處理模式,以及分布式運行管理機制。利用基于ESB技術的局部信息總線可實現營業廳應用間不同消息和信息的準確、高效和安全傳遞。例如:自助服務設備管理系統中,自助服務終端設備的增減以及終端內部結構的變化可通過局部信息總線以消息方式及時通知服務管理系統和營銷系統。基于SOA架構和ESB總線技術的信息交互方式如圖7所示。

4應用案例

第7篇

關鍵詞:電子政務教育管理運用

電子政務的內涵以及在我國的發展概況

電子政務是在全球化和信息化的背景下,以網絡技術為基礎,以提高政府辦公效率、轉變政府職能、改善決策和投資環境為目標,以向網絡遷移的政府的信息、管理、服務溝通功能為基本內容的政務變革。從某種意義上來說,電子政務是政務工作的一次革命,它具有階段性、長期性和艱巨性。電子政務的實施是一個非常復雜的、較長的過程,一方面需要巨大的資金投入和政府有力的領導、組織和規劃;另一方面需要全面的技術支持;而最難的是政府內部流程的再造和改革,它需要一個較長的時間。電子政務的關鍵在“政務”,電子政務從開始規劃到方案設計、工程施工都必須以親民務實、轉變政府職能為宗旨。

我國電子政務初期發展主要表現在兩個方面:一是20世紀80年代末期,中央和地方政府開展的辦公自動化(OA)工程,建立了各種縱向和橫向內部信息化辦公網絡,為利用計算機和通信網絡技術奠定了基礎;二是1993年,國務院信息化工作領導小組擬定了《國家信息化“九五”規劃和2010年遠景目標(綱要)》,國務院要求當時的電子部與有關部委大力協調,抓好幾項重大的信息工程,這些工程分別被命名為“金橋”工程、“金卡”工程和“金關”工程。到20世紀90年代末期,由于信息網絡技術的快速發展和信息基礎設施的不斷完善,電子政務的發展進入快車道,突破了部門和地域限制,向交互性和互聯網方向發展。

最近幾年來,電子政務開始向更高層次發展,主要表現在以下三個方面:一是許多地方政府都將國民經濟和社會信息化作為“十五”規劃的重要內容,上海、廣州、天津等沿海城市紛紛提出建設數字化城市或數碼港計劃,其中電子政務的建設是數字化城市建設的核心內容。二是專業化的政府網站日益增多,服務內容更加豐富,功能不斷增強,互動性得到很大提高。三是電子政務的發展極大地促進了我國軟件業的發展,安全性不斷提高。電子政務的特殊性為民族軟件企業的發展提供了一個難得的機遇。

從總體上看,我國電子政務建設仍處于初始階段,還存在一些問題,主要是網絡建設各自為政、重復建設、結構不合理、業務系統水平低、應用和服務領域窄、信息資源開發和利用滯后、互聯互通不暢、共享程度低、標準不統一、安全存在隱患、法制建設薄弱等。

高等學校電子政務的功能需求分析

作為高等學校,電子政務的運用已經越來越廣泛和深入。對于高等學校的學生和教師來說,如何更加迅速和便利地查詢資料和信息,如何更加便捷地實現自己的目的和設想,如何在科學、規范的管理系統中能夠達到自己要尋求更多幫助和追尋的目標等等,電子政務的運用就顯得更加重要和迫切。

(一)學生的電子政務功能需求分析

由于大學生在高等學校的基礎理論學習與學科建設的分析研究離不開高等學校的硬環境與軟環境的塑造,離不開教師的指導與培育,更離不開學校提供的公共服務系統。因此電子政務功能的需求顯得尤其重要。

大學生們的電子政務需求具體地包括:學生公告、學生們的學習成績查詢、網上選課、多媒體課件教學服務、辦事程序指南、投訴受理、信息反饋、就業指導服務、留學與深造、電子醫療服務、教育培訓服務、郵件系統服務、留言板、申報大學生科技項目的網上審批、科學研究的咨詢服務、電子證件服務、人生保險網絡服務、運動與健康信息服務,心理咨詢網上服務等等。

(二)教師的電子政務功能需求分析

大學教師是學校培養人才的中堅力量,是造就人才搖籃的靈魂。教師素質的高低從某種程度上來說是培養高質量人才的關鍵。而對于高等學校來說,滿足教師的需求,一切服務于教師是好人才培養的基礎的先決條件之一。那么對于教師來說,高等學校的電子政務功能需求包括:教師公告、學術交流與信息反饋、網上學習的課件制作、網上的信息查詢與投訴受理、教師證件服務、教師人生保險網絡服務、網上醫療服務、數字辦公自動化與各類文件的查詢、視頻會議、遠程辦公、檔案系統的建立與教師數據庫的建立、專家學者的研究成果查詢、教師的教學與科研項目的申報指南與網上審批等等。

國外電子政務應用的發展趨勢和特點

隨著信息革命的興起和信息時代的到來,許多國家紛紛確立以推進信息化為特征的發展戰略,其中推進政府信息化建設已是大勢所趨。越來越多的國家、地區和地方政府大力推進政府自身的信息化建設,通過重構與信息網絡革命相適應的服務與管理方式來更有效地滿足社會和公眾的需要。

(一)美國電子政務對我國的啟示

美國電子政務建設的目標是通過對信息、人力資源、工作流程和技術的有效利用,以建立更好的政府,2003年普遍實現電子政務服務,并提供有選擇的政府電子表格發送。為了全面推動電子政務建設,美國聯邦政府組建了若干監管政府信息化的組織機構,統一進行籌劃、組織和實施電子政府建設過程中的技術推進、法規政策制定、投資管理、業績評估等工作。他們對電子政務提出了三個考核指標:政府部門和機構合理地管理他們的IT投資,獲益要遠遠大于成本;對IT項目的管理過程中,成本、日程和實施的變化不大于10%;要讓公民和政府決策者可以方便、可靠地找到信息。

目前美國電子政務進入全面發展階段,形成了“網站多、內容全、網連網”的特點。現在全美已建成政府網站超過2.2萬多個,可以搜索到分站點超過5100萬個。美國電子政務的服務主要有兩個方面,政府利用技術手段主動地為大眾提供服務,通過技術手段使大眾能夠方便地從政府索取服務。兩者在一起便形成了政務與民眾之間的雙向互動。

從美國的電子政務的實施與推進中,對我國有以下啟示:一是要改變以技術為中心的思想,確立以服務、公民為中心的觀念;二是各級政府高度重視電子政務工作;三是高度重視電子政務安全體系建設;四是充分動員全社會的力量;五是制定政策健全法規;六是借鑒電子商務經驗,采取市場運作模式。

(二)德國電子政務對我國的啟示

德國前總理施羅德在2000年9月18日了“聯邦在線2005”計劃。它的目標是為了使聯邦政府的所有政務實現網上辦公,以便公民、企業、院校及其他機構能夠更快捷和有效地獲取聯邦政府的各種服務。根據這項計劃,2002年6月,德國聯邦政府試運行政府網上采購平臺,同時提出了“全體上網”的10點趕超計劃。目前,德國正在制定第三套信息化行動計劃(2006年至2010年),這個計劃與歐盟的信息社會計劃是一致的,估計在明年。

德國的電子政務建設主要是制定了一個統一的領導機構和規劃指導原則,注重信息系統的整合,建立了一套評估服務,重組流程,加強了信息網絡安全保護和公務員培訓,提供法律保障,加快了信息技術的創新與信息產業發展,并推動地方現代化示范。如多特蒙德市為居民提供從出生——教育——當兵——駕照——住宅——搬家——結婚——退休——死亡等一系列的網上24小時服務。

從德國的電子政務的實踐與運用中,給我國的啟示是:電子政務必須有統一規劃和專職領導機構;在新形勢下應對政府業務流程進行必要重組;必須加強政府網站的建設;立法必須與電子政務相匹配。

高等學校電子政務的運用與構建

(一)高等學校推行電子政務的意義

高等學校對整個社會來說,影響巨大。主要表現在:高等學校是為國家建設與發展培養人才的搖籃與人才集聚地,是我國未來的希望所在,是大眾媒體密切關注的中心,是國家重點工程和重大科研成果的產生地,也是人們向往與敬佩的殿堂。隨著電子政務的運用和發展,高等學校的辦公電子化、管理數字化、服務網絡化、監督電子化、教材教案多媒體課件化、學生疑難解惑網絡化、心理咨詢多樣化、學生活動信息化等等都在無時無刻地激勵著我們教育管理系統信息化的改革與創新。因此,在高等學校實行電子網絡信息系統的推進對于學校盡快地適應當今社會的發展與社會大眾的需求,盡快與國際社會接軌具有重大的現實意義和深遠的戰略意義。

結合我國電子政務的發展特點與國外電子政務發展趨勢與啟示,高等學校電子政務的運用與構劃是關系到學校長遠發展與積極推進高等學校教育與管理改革的一項重大舉措,是建立好數字化校園實施21世紀向一流大學邁進的基礎,是開拓進取、勇于創新、更新觀念的必要保證,是利國利校利民的大事,是推動我國信息產業化與信息事業發展的助動力,是我國高等學校與世界一流大學縮小差距的明智舉措。

(二)高等學校推行電子政務的具體設想

高等學校的電子政務系統,應該是在充分調查研究、進行可行性分析與論證的條件下,在學校領導負責成立的電子政務領導小組的統一部署下,組織專家進行學校電子政務信息系統的整體構劃,積極籌集一定的資金,保證學校電子政務信息系統適應今后的長遠發展目標與更新信息與服務的內容要求,保證學校的電子政務信息系統能夠真正體現“以人為本”,真正體現為教師和學生提供他們所需要的信息服務與幫助。

構建學校的教師、學生、學術專家電子檔案系統。這主要是為了便于學校的信息系統查詢與人才庫的建立,也是為了便于學校的人才管理與學科建設與發展的需要,同時也是為了今后各個院系與職能部門之間的相互溝通、合作與研究。

構建學校的辦公電子化信息系統。這個系統的建立是為了方便教師與學生與學校各個職能部門的信息交流,實現網絡辦公、無紙辦公的基本要求,實現真正意義上的辦公自動化。

構建學校各個職能部門的信息網站與學校網站相適應的配套服務系統。這主要是為了給教師與學生提供信息服務與信息查詢,便于教師與學生申報各種科學研究的課題,參加各類科研與教學活動,參加學生各類科技活動與社團活動,積極推進學校的科研環境與人文環境的建設,為教師和學生營造一個良好的交流環境與對話的窗口。同時也是為了便于教師與學生選擇自己所需要進行的各類咨詢、各類服務需求。

構建一個資源整合的電子政務網絡與信息安全保障的體系。這是學校網絡建設與網絡發展的根本要求,也是學校網絡管理與網絡服務的需要,更是學校教學、科研、軍工項目實施的需要,同時也是學校高科技發展的需要。

加強學校辦公室人員的信息化培訓。這主要是為了提高辦公室人員的信息處理與信息服務能力,提高辦事效率與服務質量,提高部門科學管理與規范管理的水平,改變工作作風,轉變工作與服務理念,塑造學校整體形象,為教師和學生提供一個良好的硬環境與軟環境。

加強學校電子政務信息系統的管理人員培訓。這主要是為了保證學校電子政務信息系統的暢通與正常運轉,保證學校教師與學生的服務與需求不受任何干擾,同時也是真正體現學校以教師、學生為中心的理念。

參考文獻:

国模一区二区三区四区视频,亚洲精品毛片久久久久久久,岛国永久av网站,久久九九99这里只有精品,国产av日韩aⅴ亚洲av,a级毛片三级全黄,超碰大香蕉99,亚洲综合激情久久久久,欧美精品一区二区三级理伦电影,伊人久久中文字幕,日韩欧美中文字幕不卡
伊人久久综合热线大杳蕉岛国| 女同事醉酒被迷奷系列在线| 欧美一区二区三区精美视频| 欧美日韩亚洲中文字幕三| 区一区二区三在线观看| 亚洲av2019| av网址国产| 亚洲H成年动漫在线观看网站| 亚洲综合性久久影院| 97视频在线观看网站| 97欧美激情一区二区三区成人| 熟妇高潮喷水在线免费观看| 人妻3p精品视频| 麻豆成人观看| 影音先锋无码AⅤ男人资源站 | 18禁无遮挡无打码| 亚洲国产日韩综合久久| 在线亚洲男人天堂| 99久久国产综合免费精品| 亚洲熟女激情| 亚洲麻豆视频在线观看| 男人裸体自慰免费看网站| 亚洲最大福利av成人在线观看| 黄视频在线国产| 国产精品久久一区二区三区网| 国产乱码1区2区| 她稚嫩哭喊撕裂第一次| 美女黄网站免费福利视频| 黄视频在线观看下载| 中文字幕在线视频18| 国产精品高清一区二区不卡片| 国产内射在线激情一区| av在线影片| 日韩亚洲欧美乱码| 精麻豆亚洲av国产品∵美女 | 亚洲国产精品国产精品| 超碰国产精品97| 国产精品亚洲w码日韩中文| 一级毛a级片| 国产精品V欧美精品V日韩精品| 亚洲欧美视频在线精品| 国产欧美成人一区二区网站| 不卡的午夜av在线| 亚洲成人免av电影| 青青草原涩综合| 国产经典三级三级三级三级三级| 日韩一区视频不卡在线观看| 国产亚洲精品AA片在线播放| 亚洲精品合集一区二区| 99网站在线视频| 最新天堂а√8在线最新版在线| 337P西西人体大胆瓣开下部| 被男狂揉吃奶胸60分钟视频| 亚洲欧美另类一区二区三区| 成年人免费看视频欧美| 亚洲av鲁丝片一区| 久久人人爽av精品| 国产视频在线播放一区二区| 亚洲欧美波霸爆乳A片| 含羞草实验室入口网站免费进| 别揉我奶头~嗯~啊~视频免费网站| 日日夜夜噜天天噜| 人妻3p精品视频| 国产成人精品一二三区| 老司机精品视频日韩91| 成人午夜视频观看免费网址| 我与么公激情性完整视频| 熟女人妻一区二区免费 | 久久人人妻人人人人爽软件| 无码人妻一区二区三区四区AV| 亚洲大尺度av在线| 男女午夜性视频| 亚洲无线码高清在线观看| 中文字幕一区二区人妻有码| 最新中文字幕亚洲区| 亚洲电影毛片在线| 欧美日韩高清二区在线播放| 黄色视频无遮挡在线免费观看| 国产又色又爽又黄又激情视频| 特级毛片A级毛片在线播放WWW| 一区二区三区欧美| 国产精品亚洲av毛片一区二区| 亚洲日本乱码很鲁欧美乱码| 中文字幕色久视频| 国产伦在线观看视频免费| 一点不卡亚洲中文字幕电影| 亚洲国产精品久久| 国产精品久久久av美女十八| 国产精品亚洲一区二区网站| av成人观看免费网址av| 国产精品伦人一区二区| 国产精品免费视频能看的| 边吃奶边添下面视频无码| 蜜臀av国产尤物一区| 先锋77xfplay色资源网站| 国产偷窥熟女高潮精品视频| 91久久精品www人人做人人爽| 精品人妻少妇一区二区三区98| 美女高潮喷水被强摸下面 | 久久99热只有频精品8国语| 欧美日韩中文在线播放| 国产视频精选一区二区三区| 从女儿九岁开始做| 午夜激情不卡视频| 日本高清免费大淫妇| 亚洲AV无码专区在线播放| 国产精品久久久人人看人人| 天堂最新版中文资源| 国产精品成人看片| 久久欧美日韩| 高潮美女一区视频| 美女高潮30分钟全程露脸| 美腿丝袜亚洲欧美综合| 亚洲成AV人片在线观看橙子| 亚洲男人天堂免费在线| 亚洲午夜福利精品| 91国偷自产一区二区三区强| 人妻被中出中文字幕| 宝宝好涨水快流出来免费视频 | 欧美激情极品国产一区二区三区| 少妇午夜福利一区二区三区| 91人妻久久久精品蜜桃| av手机亚洲| 亚洲熟妇av一区二区三区漫| 极品粉嫩国产免费观看| 女人18毛片在线视频| 成人久久av一区二区三区| 91在线国产日韩欧美| 久久精品人妻电影| 国产人妖视频一区二区| 国产亚洲精99品精99| 欧美乱大交av| 精品人妻少妇一区二区三区| 免费的黄色a级毛片| 在线观看国产日韩av| 欧美与性动交α欧美精品| 国产一区二区三区播放视频| 欧美最新免费一区二区三区| 午夜男人亚洲天堂| 免费人成视频X8X8入口| 精品午夜一区二区三区| 亚洲最大福利av成人在线观看 | 高清日本h视频在线观看| 亚洲国产av三级| 欧美高潮抽搐喷水大叫| 99热这里只有的精品99| 国产老熟女aⅴ| 亚洲中文字幕无码| 黄色日韩一级二级| 裸体裸乳被免费看国产| 天堂av一区2区| 国产成人一区二区三区一| 久久精品亚洲夜色国产av| 免费在线观看男女视频| 综合亚洲精品国产| 91色欧美视频| 精品毛片aaa级| 99久久精品国产网站| 日韩av毛片网站| 亚洲精品成人区一区二| 欧美专区一区二区三区四区| 国产乱人伦精品视频免费看| 两人看片视频在线观看免费| 人妻在线中文字幕av| 男女视频免费看网站| 欧美丰满熟妇xxxx性| 大香蕉网视频精品| 不卡的国产av电影| 秋霞av在线观看| 欧美丝袜足j| 被黑人插女人视频30分钟| www.91麻豆av| 国产女人夜夜春夜夜爽| 美女扒开腿真人视频| 新搬来的四个爆乳邻居| 免费观看a级毛片全部| 欧美日韩在线国产区| 久久99国产这有精品| 一本久道中文字幕av| 亚洲国产精品成人综合色| 日本一本二本三区在线| 毛片av有码| 在线观看日韩不卡视频| 亚洲国产一区二区免费| 熟女国产专区| 午夜免费观看网址| 九色日韩欧美国产| 亚洲五月天激情在线观看| 18禁网站成人 | 黄频免费观看视频| 午夜大片久久久久成人| 日韩一区二区三区免费视频观看| 朋友的丰满人妻| 免费无码中文字幕A级毛片| 国产精品久久成人av片| 日韩三级av在线| 国产精品最新在线观看| 欧美性色av大全| 久久精品亚洲精品国产色婷小说| 男人天堂国产精品| 又硬又粗又爽免费视频| 久久精品久久影视久久影院| 亚洲国产18禁一区二区三区网站| 国产精品av专区| 欧美精品亚洲一区二区三区| 欧美一区二区成人免费| 亚洲伊人久久大香线蕉下载| 亚洲精品国产精品久久久不卡| 99久久精品视香蕉蕉| 精品国产欧美一区二区三区成人| 露脸少妇一区二区三区| 欧美黑人巨大videos极品| 日韩精品免费视频一区二区三区| 日本mv高清在线成人高清| 国产精品羞羞午夜福利视频 | 黄色视频网站在线观看成人| 机机对机机三十分钟无遮挡| 国产精品久久人妻色戒| 男人的天堂久久激情| 国产精品1卡2卡3卡4卡| 欧美高清午夜视频| aa少妇高潮大片免费观看| 国产一级特黄大片在线观看| 欧美亚洲精品免费| YELLOW2019最新资源| 淫民在线视频观看| 把腿抬高我要添你下面口述| 大屁股大乳丰满人妻HD| 女人高潮一级毛片| 国产三级国产精品50| 人妻一区二区三区精品无吗| www.嫩草影院.com| 黑人欧美一二三区| aa在线观看网站| 扒开老女人毛茸茸的黑森林| 2048国产精品| 日韩人妻精品一区2区三区| 国产福利激情视频在线观看| 美女黄网站18禁免费看夜情| 波多野结衣毛片在线看| 一区二区三区激情视频| 黄色大片在线观看不卡| 日本丰满熟妇VIDEOS | 超碰国产对白| 26uuu亚洲国产第一精品| 青青草原国产区| 99热这里只有精品re6| 一区二区三区精品国产欧美1| 国产高清真实破学生处| 国产伦一区二区三区精品视频| 国产一区二区三区成人欧美日韩| 国产毛片久久久久久久久| 国产啪精品视频网站免费观看 | 午夜福利在线观看一区二区| 久久av线香蕉| 寂寞影院一区二区三区| 精品国产一区二区三区av网站| 久久国产av不卡| 日韩综合视频一区二区三区| 国产欧美成人一区二区网站| 久久不见久久见中文字幕免费| 一区二区三区国产不卡| 国产高清乱理伦片中文| 熟女人妻一区二区免费 | 成人a级毛片| 八个少妇沟厕小便漂亮各种大屁股-啦啦啦啦| 国产午夜视频在线免费观看| 成人精品99| 麻豆国产成人av一区二区三区| 国产欧美日韩综合网| a国产免费黄视频| 欧美黄色大片的网站| 国模生殖欣赏人体337| 九九视频只有精品| 4438成人网麻豆| 成人av电影一区二区三区四区| 97起碰在线观看| 真人试看做受120秒3分钟| 欧美精品性色视频在线观看 | 秋霞在线观看的av| 豪妇荡乳1一5潘金莲| 国产成人精品熟女77免费| 2023一级毛片| 粗壮公每次进入让我次次高潮| 亚洲1区中文字幕| 999精选免费视频| 亚洲精品成人av一区二区| 全黄h全肉边做边吃奶文| 麻豆影视亚洲av久久| 粉嫩精品国产尤物在线观看| 三级毛片av免费| 亚洲乱码一区二区免费版| 亚洲中码人妻中文字幕| 色悠久久久久综合网香蕉| 欧美日韩久久成人一区二区 | 人妻婬乱厨房波多野结 | 黄又黄又爽又无遮挡免费的网站| 成人在线中文字幕在线观看| 色哟哟制片厂av| 亚洲激情欧美另类| 日本a视频在线| 99国产精品久久久久久| 青青草原涩综合| 中文字幕丝袜美腿人妻| 亚洲av线网| 久久国产xxx| 99久久一区二区三区免费| 丁香六月欧美| 偷拍亚洲另类无码专区制服| 在线观看国产黄色片| 国产人成一区二区三区影院| 2019中文字幕视频在线观看| 欧美成人午夜免费看电影| 国产精品VA在线观看丝瓜影院| 麻豆岛国国产精品| 女人十八水真多毛片| 成人黄色视频网站有哪些| 国产成人一区二区免费视频| 91亚洲精品一区二区在线观看| 人妻仓伦一区二区| 亚洲成人av中文字幕免费播放| 一二三在线观看日本视频| 亚洲欧美波霸爆乳A片| 天天躁日日躁狠狠躁欧美老妇| 5566中文字幕在线| 免费看在线黄色a级毛片| 国产精品99爱免费视频| 蜜桃av噜噜一区二区三区网址| 婷婷综合色五月久丁香| 天天爱天天做天天做天天吃中文| 亚洲精品国产电影人久久| 国产性色强伦免费看视频| 国产亚洲99久久精品熟女| 久久热久久热精品| 老湿机69福利区无码| 我看一级毛片| 撒尿正面毛茸茸| 日韩精品卡一av| 本道av中文字幕| 亚洲av加勒比在线| 黄色视频免费a级毛片| 日韩中文字幕后面| 久久精品中文一区二区三区| HD老熟女BBN| 日本熟老少妇XXXXX| 99国产国语对白视频| 亚洲精品十页| 一本色道久久精品| 亚洲av综合色区av| 午夜福利在线观看免费高清| 亚洲大图综合色区| 国产亚洲精品一区在线看| 亚洲av免费观看久久| 在线天堂资源中文| 五月天丁香婷婷色| 富婆裸体按摩对白正在观看| 精品人妻偷拍中文字幕| 66美女精品网站| 黄色视频网站在线免费| 黄色片免费观看视频下载| 99久久精品免费看国产一区| 国产av一区二区三区毛片| 久久不见久久见免费影院观看| 国产亚洲精品美女乱| 欧美日亚洲国产一区 | 国产玉足脚交极品网站| 麻豆大尺度激情视频在线观看| 久久免费精品视频.| 成人国产三级午夜高清电影在线| 国产91人妻一区二区三区麻豆| 中文字幕一二久久| 久久这里只有精品美女| 56老熟妇乱子伦精品| 精品日产一区二区三区在线观看| 久久99热精品无删减版| 国产黄色视频免费在线看| 国产精品3p一区二区视频| 免费av片在线播放| 久久精品视频在线网站| 国产精品久久大香蕉| 国产精品成人av一区二区 | 亚洲国产一区二区三区av在线播放| 亚洲精品av一区二区三区在线| 日本50岁熟妇XXXX| 7777精品久久久久久| 欧美熟妇性XXXX交| 久久久精品大全| 伊人久久亚洲综合大香线蕉| 国产成人精品免费视频大全 | 特黄特大黄色片| 91麻豆天美精东密桃传媒| 久久国产精品人妻熟女| 欧美另类亚洲清纯唯美| 国产蜜臀久久av一区二区| 草的爽AV导航| 高潮JAPANESE喷潮| 亚洲国语对白在线精品一区在线 | 中国少妇BBWBBWHD| 四十岁女人牲交片| 在线观看日韩精品一区二区三区| 国产乱理伦片在线观看夜| 天天影视网色香欲综合网| 痴汉中文字幕在线观看| 亚洲人成免费播放| 国产精品色噜噜| 久久久精品专区| 久久av免费大片| 国产免费观看a大片的网站| 成人黄色视频网站有哪些| 国产高清黄色的视频在线播放| 爆乳美女脱内衣裸体视频网站| 欧美日本在线视频播放| 51porm国内自拍视频是什么| 中文字幕亚洲无线码区女同| 亚洲欧美综合成人网| 老司机亚洲精品电影院| 久久99欧美午夜精品久久久 | 国产精品一区二区三区别| 亚洲精品色婷婷一区二区| 免费观看大尺度激烈床吻戏视频| 忘忧草在线观看免费| 熟女人妻の波多野结衣在线| 国产幕精品无码亚洲字幕资不卡| 亚洲欧美国产国产综合精品一| A片在线观看免费视频不卡| 亚洲国语对白在线精品一区在线| 亚洲一区二区三区不卡视频| 成人影院久久| 18禁羞羞视频无遮挡免费| 翁公和在厨房猛烈进出| 久久国内精品影院| 午夜永久视频| 国产美女视频免费18| 2023一级毛片| 99国产精品久久久久久久成人熟| 国产又大又黄视频免费| 国产在视频线精品| 久久99国产综合免费精| 日韩欧美久久综合| 国产欧美日本亚洲精品一5区 | 女人ZOZOZO人禽交| 特黄又粗又硬做爰视频| 波多野结衣视频一区| 欧美日韩不卡视频在线| BT天堂网.WWW最新版| 国产精品女同一区二区软件 | 亚洲av极速不卡在线观看| 亚洲老熟妇熟女| avi亚洲码中文字幕一区二区| 国产做a爱片久久| 精品免费观看国产一区二区视频 | 免费看性xxxx高清视频| 国产精品视频一区二区高潮| 欧美激情性在线| 亚洲少妇精品在线| 国产乱码精品一区二区三区粉嫩| 亚洲麻豆视频在线观看| 国产午夜福利精品久久| 亚洲伊人婷婷网站| 饥渴丰满人妻一区二区三区| 初学生免费自慰网站高清| 亚洲熟女爱爱高清| 国产精品一区二区免费欧美 | 九九热线精品视视频播放| 国产AV福利第一精品| 东北老太婆BBB| 亚洲精品成人av观看孕妇| 熟女人妻波多野结衣av作品| 欧美日韩色另类综合| 精品国产日韩亚洲一区| 在线天堂资源中文| y111111国产精品久久久| 大香伊人久久综合| 国内精品伊人久久久久7777| 亚洲欧美日韩综合精品| 国产精品网站免费观看| 野花社区观看免费观看视频| 亚洲欧洲国产另类精品自线| 久久亚洲精品中文字幕| 午夜精品久久久久久久99桃 | 国产成人免费av大片| 久久黄色一级视频免费试看片国产精品一区二区色就是 | 女人和男人啪视频在线观看| 欧美日本国产免费看| 老熟女偷人视频在线| 2222亚洲一区综合| 欧美激情亚洲在线| 亚洲欧洲日产国码中文字幕| 亚洲av日韩av韩国av| 日本午夜高清视频| 国产中国男男 Japan Video XXX| 日本专区一区二区三区在线| 亚洲精品毛片一级av玫瑰| 日韩欧美亚洲综合久久影院| 欧美日本不卡视频| 国产精品久久亚洲一乱| 国产成人免费一区二区 | 装不下已经流出来了好烫| 亚洲欧美另类综合久久| 日本中文字幕人妻不卡dvd_| 2021在线精品自偷自拍无码| 国产综合av性色在线影院| 99精彩视频免费在线观看| 精品人妻中出| 色哟哟网站在线观看| 国产夫妻野战| 三级毛片久久av| 欧美综合激情另类专区| 亚洲美女黄片视频| 极品少妇人妻视频| 日韩人妻精品一区2区三区| 夜夜操大b网站| 99精品免费观看视频88| 久久不见久久见免费影院观看| 色图亚洲综合网| 黄色大片在线观看不卡| 亚洲国产精品第一区二区三区 | 国产午夜福利精品久久| 亚洲人成福利午夜在线观看| 少妇被爽到高潮的视频| 久久69国产精品久久69免费看| 内射多人视频| 亚洲国产伊人影院最新| 俄罗斯O|老太和小男| 有码av麻豆| 国产精品一区二区av国| 中国女人特级牲交毛片| 久久嫩草影视免费看| 把腿扒开做爽爽的事| 男同GAY片AV网站| 国产人妻人人爽人人澡| 美女被高潮视频网站| 精品人人做人人爽久久久1| 人人人妻人人人| 国产一级a一级a爰片免费| 久久久精品人妻熟妇中文| 人妻av一区二区| 久久久亚洲熟妇熟女ⅹxxx蜜 | 亚洲精品欧美日韩动漫| 美女很黄在线观看| 美女被强,射一奶子| 亚洲影院一区二区三| 高清无H码动漫在线观看网站| 亚洲狠狠婷婷综合久久久| 人人妻人人爽人人插| 一个客人的那个太大了| 国产精品va免费在线观看| 色SE01短视频永久网站| 中文字幕av亚洲精品一| 精品国产h片在线观看| 欧美视频一区二区三区在线| 噜噜噜噜噜久久久久久91| 久操视频在线观看精品| 国产成人av福利在线播传媒| 亚洲免费视频999| 69日本人XXXX学生| 亚洲免费av天堂| 伊人久久大香线蕉成人综合网| 大香蕉久久av| 女女同性AV片在线观看免费| 少妇喷水高潮免费看| 人妻3p精品视频| 吻胸脱内衣吃奶视频大全| 搜种黑人操欧美日韩逼逼视频| 韩国三级午夜理论| 国产色婷婷亚洲精品| 娇妻被朋友粗大猛烈进出高潮视频| 女人裸身无遮挡| 少妇一区2区三区| 亚洲精品国产片| 午夜福利免费播放网站| 久久久精品人妻熟妇中文| 日本色午夜视频| 精品视频永久免费观看| 东京热人妻无码人AV| 夜夜添夜夜爽| 有码二区字幕一区人妻| 亚洲区成人影院| 国产一区福利一区| 国产精品婷婷自产拍在现观看| 激情偷乱人伦小说免费观看| 无卡一级毛片| 免费人成视频网站在在线| 九九精品免费视频观看| 欧美最新二区三区色| 卧室征服朋友人妻| av天堂伊人网| 国产成人精品日本亚洲网站| 人人人妻人人澡人人爽欧美| 99热这里只有的是精品| 鞭打虐乳跪爬sm羞辱视频| 不卡的熟女av| 男人女人特黄视频| 2021国产麻豆剧传媒免费| 亚洲国产精品原创一区二区| 极品粉嫩国产免费观看| 欧美VIDEOS粗暴高清| 一级毛片久久久久久久| 国产免费又色又爽又黄| 深夜老司机福利影院| 亚洲欧美精品综合在线| 久久99国产综合免费精| 亚洲AV综合AVAV中文| 色哟哟网站www入口免费| 日韩亚洲高清一区二区三区| 999这里有精品视频| 亚洲欧美人成网站在线观看看| 国产永久av不卡在线观看| 在线天堂WWW在线资源| 久久免费精品,| 精品三级国产一区二区三区四区| 日韩av综合av一区导航| 久久亚洲国产精品成人| 欧美性野久久久久久久久| 欧美激情国产日韩精品一区| 五月综合丁香| 亚洲国产嫩草影院在线| 亚洲欧美日韩精美久久亚洲区| 男人爱看大片| 亲子乱子伦XXXX| 一区二区三区亚洲不卡| 国产成人免费一区二区| 草的爽AV导航| 熟女日韩欧美一区二区三区| 国语对白清晰露脸视频在线播放| 亚洲中文有码字幕在线| 中文字幕一区第二页精品| 色婷婷亚洲综合网| 波多野结衣中文一区二区| 5B肉蒲团之性战奶水国语| 亚洲精品嫩草研究院| 国产91在线精品福利 | 色久欧美视频在线观看| 亚洲综合国产一级精品| 高潮喷水网站在线观看| 久久中文字幕精品三级| 66美女精品网站| 国产av天堂首页| 久久精品噜噜| 日韩美一区二区三区在线观看| 亚洲中文字幕在线入口| 天天摸夜夜添逼| 国产家庭乱视频| 把少妇弄高潮了WWW| a中文天堂在线官网| 亚洲美女久久 久| 杨幂脱了内裤让男生桶视频| av日韩在线不卡| 久久国产精品国产精品99| 亚洲欧美日韩国产精品专区95| 国产欧美一区色二区三区| 久久国产精品ww| v电影v亚洲v欧美v国产| 999成人精品电影| 如日韩欧美国产精品一区二区三区| 国产精品色欲aV蜜臂在线观看| 情五月激情亚洲丁香佳色| 51国偷自产一区二区三区的| 免费一级做a爰片性色毛片| 麻豆岛国国产精品| 高清视频免费观看一区二区| 天天天做夜夜夜做| 免费高清欧美一区二区三区| 99久在线精品视频| 一区二区在线精品观看| 国产123在线视频观看| 久久亚洲熟女ⅹxoo| 天堂在线最新版天堂中文在线| 被侵犯的人妻中文字幕 | 边吃奶边下摸的视频| 亚洲午夜精品aa| 欧美日韩国产高清大片| 日日操日日淫| 美国女孩儿成人毛片| 欧美天堂成人av视频| 亚洲一区av二区在线播放观看| 国产快色在线| 国产天堂av在线免费| 成年女人视频专区| 七月丁香视频网站| 黄色女人牲交| 亚洲国产成人综合网| 久久人人爽人人片av| 亚洲国产成人蜜臀| 成人综合网站欧美| w波多野结衣人妻系列| 国模生殖欣赏337METCN| 香蕉99久久久| 日本中文字幕亚洲乱码| 亚洲成人a级片| 亚洲欧美日韩精品人妻| 国产真实乱的伦视频| 一区二区三区欧美激情视频| 别揉我奶头啊视频网站| 女人被爽到高潮视频免费95 | 亚洲av综合av在线| 老司机午夜永久免费影院| 岛国永久av网站| 韩国AV片永久免费网站| 国产呦系列呦交| a级高清免费毛片在线| 大香蕉国产精品视频| :国产免费99精品视频:| 欧美日韩亚洲视频一区二区三区| 亚洲av精品久久99| 中文字幕第一页精品久久| 亚洲国语对白在线精品一区在线| 国内精品自国内精品66j影院| 国产精品a一区二区三区电影| 欧美日韩一区二区国产视频| 国产精品一区乱码| 成人黄色免费在线网址| 熟妇人妻久久系列中文字幕| 亚洲成人av高清在线观看| 久久av中文1区| 美女被啪啪高潮网站| 青青色在线观看| 日韩高清在线中文字带字幕| 亚洲国产成人一精品久久久| 91xh国产在线| 久久精品国产熟女| 亚洲综合色激情五月| 中国XXXXY | 午夜三级精品一区二区| 亚洲欧美日韩123| 久久影院午夜未满十八勿入| 亚洲激情五月婷婷啪啪| 免费观看国产精品大全| 日韩欧美中文字幕视频在线看| 一本色道久久—综合亚洲| 欧美亚洲国产精品激情在线| 国产精品~色哟哟| 18禁无遮挡污黄网站污黄| 激情毛片av观看| 国产在线第一区二区三区| 天堂va亚洲va欧美va| 亚洲av乱码一区二三区在线| 看三级精品国产三级精品| 特黄免费视频大片| 日韩欧美国产精品一区二区| 综合色av麻豆| 999国产精品视频久久久免费看| 精品国产三级a在线观看网站| 老司机免费午夜福利网站| 很黄无遮挡在线免费网络| xxx18国产人妻xxxx| 中文字幕亚洲三区| 久久久久久精品免费免费直播| 日韩国产精品免费av久久98| 中文字幕在线视频首页| 日韩成人免费电影一区二区三区 | 欧美日韩视频在线观看一区二区| 亚洲中文字幕另类欧美二区| 亚洲 欧美 另类 中文字幕| 国产美女午夜福利| 999呦交小u女精品视频| 国产成人综合在线观看不卡 | 免费一级做a爰片久久毛片无遮挡| 很黄很黄的女同性A片| 三级韩国免费观看| 欧美亚洲国产日韩专区 91| 成年女人免费影院| 豪妇荡乳1一5潘金莲| 黑人精品欧美一区二区| 国产精品视频不卡二区| 久久国产xxx| 大香蕉高清av| JIZZJIZZ日本护士高清| 国产精品熟女视频一区二区三区| 天堂av日韩| 综合 欧美 亚洲日本| 久久精品影院| 亚洲H成年动漫在线观看网站 | 国产高清精品免费精品| 久青草国产97香蕉在线影院| 亚洲区日韩欧美国产| 可以在线看的不卡av网站| 亚洲av岛国在线观看| 一级毛片精品| 中文字幕亚洲乱码在线| 久久久久久久午夜视频| 伊人加勒比久久av| 男女哪个视频免费网站| 美国精品高潮呻吟久久av| 精品黄视频免费| 中文字幕日韩一区二区不卡| 亚洲av秘av| 51国产日韩欧美| 精品久久久久久中文墓无码| 娇妻被朋友粗大猛烈进出高潮视频 | 精品香蕉一区二区三区四区| 国外汇款国内卡冻结咋办| 三级a黄色毛片| 午夜福利视频一区二区免费看| 大香蕉网视频精品| 国产乱老熟女| 全彩十八禁裸乳无遮挡| 久久影院成人| 亚洲精品成人av观看孕妇| 亚洲高清毛片| 黑色丝袜老师好紧我要进去了| 大香蕉久久cao| 久久人人爽人| 免费午夜福利在线观看| 久久久久精品电影大全| 国产精品嫩草影.. | 中文字幕日韩一区二区不卡| 最近最新中文在线观看视频| 一区二区中文字幕人妻寝取| 97超碰精品成人国产| 黄色一级大片看看| 国产内射999视频在线| 亚洲欧美国产一区在线观看| 日日摸碰夜夜爽| 国产一级毛片一区二区三区精品| 岛国视频在线观看网站| 国产一卡二卡三卡四卡2021| 丁香六月男人天堂| 精品国产一区二区三区素人馆| 大片免免费观看视频播放器免费 | 999精选免费视频| 国产真实偷乱视频| 能看的a级毛片| 亚洲熟女电影一区二区三区| 免费观看精品久久| 女人被爽到高潮视频免费95| 国产综合精品 一区二区| 白袜男高中生GAY资源| 99九九热久久只有精品| aa日本亚洲视频| 免费观看国产黄色视频网站| 在线免费视频999| 国产精品久久久久久久密密| 精品日韩福利视频| 熟女丰满人妻一区二区三区| 永久免费av在线看网站| 欧美日韩黄色内射片| 欧美日韩一卡2卡三卡4卡新区| 日韩一区三区二区最新视频| 永久av在线免费播放| 亚洲中文字幕久久999| 一级做a爰片久久毛片毛片女性一| 久久午夜一区| 国产男女内射视频| 黄色一级毛片看看| 娇喘潮喷抽搐高潮视频| 欧美人与性动交α欧美软件| 亚洲综合久久精品国产高清| 中文字幕在线免费观看日韩| 国产精品欧美一区色| 国产av黄麻豆| 国产激情在线播放不卡av| 中文字幕亚洲天码| 波多野结衣成人免费电影| theporn国产精品久久| 欧美精品一区二区三区国产| 亚洲天堂久久亚洲| 亚洲国产伊人影院最新| 亚洲中文欧美日韩| 老牛传媒有限公司| 亚洲国产香蕉久久精品| 美国成年女毛视频| 国产乱码一区二区三区在线| 亚洲av成人精品国产| 96re小视频在线观看| 久久午夜福利片| 午夜在线成人观看| a天堂官网在线看| 久久精品人人做人人爽老司机| 午夜福利一区二区在线播放| 99久久99精品免费看吃奶| 在线观看日韩精品一区二区三区| 青草草免费视频网站| 亚洲精品国产福利av一区二区| 东京热av男人的天堂av| 性生大片免费观看性| 青草青草久热精品视频观看| 美女被Ⅹ网站免费观看| 亚洲第一欧美日韩一区二区三区| 99久久夜色精品| 看全黄全色美女三级黄色视频| 熟女人妻少妇精品视频| av大片久久久免费 | 韩国三级在线观看6699av| 中国女人大白屁股ASS| 国产日韩一区二区三区精品不卡 | 亚洲精品黄片大全| 欧美亚洲精品免费在线| 一本色道久久| 99久久夜色精品| 久久夜色成人国产精品电影| 久久婷婷国产综合精品| 亚洲国产另类久久久久精品| 99久久精品人人人妻人人玩| 久久亚洲国产精品成人| 18av天堂网| 四十五十老熟妇乱子伦视频| av网址国产| 国产精品午夜一区二区在线观看| 午夜福利久久日av| 亚洲综合色网在线观看| 最新中文字幕第一页在线| 日本熟妇人妻XXXXXHD| 国产又黄又大又爽又硬又粗视频 | 永久免费毛片在线播放不卡| 亚洲一区av日韩| 欧美日本在线视频免费| 337P西西人体大胆瓣开下部| 久久婷婷激情五月综合色啪| 久久精品人妻有吗| 国产综合色视频| 在线观看免费不卡av| 鞭打虐乳跪爬sm羞辱视频| 久久久久亚洲av毛片麻豆| 国产精品自在拍首页视频| 亚洲一区在线观看美女| av一区二区三区蜜桃| 亚洲中文av中文字幕在线| 日本人69xXⅹ69护士| 久久久久久久久国产一区| 中文字幕亚洲乱码在线| 一级片久久片| 免费午夜无码片在线观看影院| 亚洲欧美国产日韩免费电影一区二区三区 | 99久久无色码亚洲精品果冻| 国产三级黄毛片| 秋霞AV在线露丝片AV无码| 亚洲精品蜜臀av在线一区| 老鸭窝在线免费视频观看| 久久久999精品| 国产JJIZZ女人多水| 美腿丝袜亚洲欧美综合| 日日操日日淫| 一本大道一卡二卡三卡四卡| av大av大片免费网站| 国产精品欧美精品一区二区| 一级一片免费播放,一级一片免费观看 | 私密按摩师电影在线观看播放 | 第一次处破女18分钟| 亚洲av综合色区av| 亚洲欧美一区免费在线观看| 亚洲日本精品一区久久精品| 婷婷97狠狠色综合| 精品品人妻一区二区三区四区| 韩国av中文字幕| 日本与欧美在线观看| 亚洲精品乱码爱久| 亚洲丰满熟妇伦| 久久久久性生活片| 中国XXXX片免费| 一级午夜影院| 美女被啪啪高潮网站| 亚洲精品在线看片| 亚洲精品国产福利av一区二区| 国产3p一区二区三区视频| 国产色版视频免费| 亚洲av国产aⅴ精品一区| 在线视频一区二区三区在线播放| 亚洲欧美国产一区在线观看| 人人妻日日摸狠狠躁视频69| AV天堂永久资源网AV天堂| 午夜久久福利影院| 成人亚洲1区二区| 国产av码专区亚洲av| 青青草原精品在线观看| 久久一级片电影| 欧美乱大交3| 久久这里的精品| 区二区三区国产精华液| 国产免费又色又爽又黄的网| 性老太大OLD| 中国aa级毛片在线播放| 黄色免费av| 欧美日韩国产中文一区发布| 媚药痉挛高潮喷水正在播放| 毛片a级毛片免费观看精品| 欧美日韩一区二区三区色| √天堂资源在线中文最新版| 免费看特黄视频| 男人的天堂三级网| 久久精品亚洲精品国产色婷小说| 99精品一区二区三区在线观看| 中文字幕一区第二页精品| 秋霞av在线观看| 一点不卡亚洲中文字幕电影| 美女a黄视频全免费| 色播五月六月丁香| 中文字幕亚洲精品专区| av亚洲熟女| 91中文字幕在线观看nba| 在线观看永久国产| 欧洲亚洲国产视频| 女人爽得直叫免费视频| 小SAO货夹得好紧太爽了视频 | 黄片av免费在线观看一区二区| 日韩一区二区三区免费影视| 黄网站色视频免费观看无下载| 在线日本视频| 久久亚洲熟女av| 99精品国产九九国产精品| 成熟女人牲交视频| 亚洲久久网站| 麻豆av亚洲精品一区二区| 人人妻日日摸狠狠躁视频69| 国产精品流白浆1区二区| av网址发布页| 人妻中文字幕少妇在线视频| 欧美成人精品区| 亚洲jvid在线| 青青草在线成人观看| 日韩AV一区二区三区无码| 在线观看成人一区二区三区| 亚洲成人精品av在线观看| 看三级精品国产三级精品| 特a级毛片免费看| 操出白浆网址| 99热这里只有精品78| 亚洲精品毛片一级av玫瑰| 日日操日日爽av| 国产精品自产拍在线观看花钱看 | 亚洲91|日韩| 亚洲中文字幕免费在线| 91av国产成人网| 99热这里只有的精品最新地址| 2012国语免费观看在线播放| 免费观看又黄又劲爆的视频免费 | 欧美日韩视频在线观看免费网址| www.色视频.com| 午夜亚洲国产理论片二级港台二级| 亚洲精品乱码爱久| 亚洲国产视频一线| 亚洲欧美日韩国产首页| 成年女人观看永久免费视频| 欧洲色区亚洲另类| 久久久精品午夜福利电影网| 国产黄色男女啪啪视频| GV天堂GV无码男同在线| 免费看啪啪啪av| 你下面好湿夹得我好爽动态图| 天干天干啦夜天天喷水| 成片一区二区三区在线观看| 欧美黑人又粗又长视频| 午夜福利啊啊| 国产成人亚洲无吗淙合青草| 国产男女床上黄色视频网站| 国产一级午夜片| 在线蜜桃av| 老少配老妇老熟女中文普通话| 国产免费精品一区二区三区| 成人深夜av亚洲一区二区| 日韩中文字幕在线一区| 国产精品国产三级国产av尤| 毛片黄免费看| 99久久伊人精品影院| 天堂网中文网在线| HD老熟女BBN| 欧美精品一区二区精油| 亚洲精品一区二区不卡| 黑人少妇啊啊啊视频| 美女久久亚洲150p| 亚州一区二区三区av无玛 | 国产成人综合精品在线| 看黄蝶一级录像一级毛片| 免费人成视频X8X8入口| 亚洲天天久久中文字幕| 操的高潮喷水在线播放| 天天日夜夜操天天干| 亚洲AV无一区二区三区久久| 激情内射视频网站| 小h片在线播放免费毛片| 精品人妻有码| 亚洲av丰满熟妇| 久久资源中文字幕六区| 国产级作a爱片免费观看| 亚洲AV无码专区在线播放| 免费色av天堂| 中文字幕在线播放日韩有码| 一个人看的www高清免费播放| 国产伦久视频免费观看+视频| 真实小泑女网站国外俄罗斯| 国产片特级美女逼逼视频| 91成人影院免费| 男女边摸边吃奶边做爽动态图| 日本免费一区二区三区视频日本| 国产一精品一AV一免费| 中文字幕人体有码av在线| 国内精品一区二区三区四区| 国内精品久久国产| 人成午夜大片免费视频77777| 国产精品一区二区精品视频观看| 午夜免费福利不卡顿视频| av自拍亚洲国产| 一二三四中文在线视频10| 久色av中文字幕| 中文字幕在线观看巨乳| 自拍视频一区二区三区| 最近2019在线中文字幕4| 亚洲综合一区自偷自拍| 国产一区二区三区影院| 亚洲福利国产精品| 久久艹夜夜爽| 日本高清视频免费观看网站| 久久天堂av在线| 每日更新在线观看av_手机| 国产大片在线观看一区二区| 亚洲中文字幕精品第一页| 制服诱惑av一区二区| 婷婷六月亚洲激情综合| 成人av原网站| 色欲色香天天天综合网站| 国产999成人黄片| 女生黄频黄色视频免费观看| 国产精品精品国产色婷婷| 小的学生VIDEOSEX| 久久精品国产欧美日韩91| 亚洲美女久久p| 美女视频图片| 午夜在线看片福利| 成年女人免费看片视频| 色网站久久影院| 熟妇午夜精品久久久久| 黄色91影院| 最新2019国产天天| 久久人人爽人人爽人人片宅男| 免费无码AV片在线观看| 99精品人妻少妇| 一级av一片久久免费观看| 中文版老师高清免费观看| 日本护士FXXXXX| av网址发布页| 日韩亚洲欧美专区| 精品久久久久久久久视色限时免费| 日本激情免费视频| 偷拍初高中女奶头AV| 日韩毛片免费无码无毒视频观看| 99这只有精品| 亚洲一码和欧洲二码的尺码| 免费国产成人aⅴ片| av在线免费观看高清| 国产高清欧美情侣视频| 新年贺岁档表兄妹麻豆| 国产综合精品色视频| 日本v视频在线观看| 国产熟女高清| 国产日本欧美三级视频| а天堂中文在线官网在线| 男人精品视频在线观看| 91老司机视频在线| 国产精品香蕉久久久| 国产成人a∨麻豆精品| 一本一道久久a久久精品综合开| 护士穿丝袜被弄高潮视频| 单男 久久久久久久久毛片精品| 欧美成人啪啪噜一区二区三区 | 暴力强奷女同学完整版电影| 亚洲avav天堂av在线网| 国产做a爰片久久毛片al| av在线日韩国产| 毛片高清免费视频| 久久久久久毛片免费观看| 日韩一区二区三区欧美| 亚洲av日韩av综合| 人妻の中文字幕| 亚洲精品毛片一区| 久久精品亚洲精品国产色婷小说| 国产免费又色又爽又黄| 日本乱偷中文字幕| 呻吟求饶的办公室人妻| 国内在线精品2021| 亚洲高清不卡在线播放| 国产视频午夜福利| 久久午夜福利一级精品| 丁香婷婷激情五月| 91人人爽人人妻人人澡人人澡| 秋霞av午夜天堂| 午夜黄色视频在线观看免费不卡| 老司机精品视频免费入口| 国产三级国产精品国产普通话| 亚洲一区二区三区av中文字幕| 亚洲欧美国产专区一区国产亚洲视频 | а√天堂最新网址| 国产又色又爽又黄的tv视频| 国产尤物tv新网址| 免费在线黄色视频网站| 亚洲欧美人成网站在线观看看| 老妇女BBwββwBBWBB| 美女被Ⅹ网站免费观看| 国产一区二区激情视频| 老司机性感三级视频| 中文版老师高清免费观看| 色欲香天天天综合网站无码| 黄av无遮挡免费网站| 欧美日韩精品一区二区三区0| 91色老头与人妻中文字幕视频 | 少妇被粗大的猛烈进出爽| 激情偷乱人伦小说免费观看| 亚洲午夜精品国产电影院av| 国产又色又爽又黄的刺激视频| 久久久久久毛片免费观看| 国产一区二区三区播放视频| bt天堂新版中文在线| 未发育学生的女A片在线观看| 亚洲精品熟女偷自拍| 欧美日本国产在线不卡视频| 免费观看a级毛片全部| 国产一级a爱做片免费☆观看| 久久久av在线看| 国产精品午夜宅男| 熟妇午夜精品久久久久| 美女福利精品久久| 久久久久亚洲AV无码专区首页| 亚洲福利大片在线观看| 人妻少妇精品视频三区二区| 白饿罗斯毛片| 日韩精品福利视频| 午夜福利乱码中文字幕| 免费看一级av毛片| 老鸭窝在线免费视频观看| 日韩国产亚洲欧美亚洲| 欧美高清午夜视频| 韩国无码AV片在线电影网站| 国产一区二区在线观看网址| 只有这里有精品99| 亚洲精品网页| 日本二区三区精品免费| 久久人人玩人妻潮内射人人| 国产精品午夜av片在线| 亚洲国产一二区在线观看| 成人黄色免费在线网址| 久久人妻中文字幕| 亚洲欧美日韩成人一区二区| 一边吃乳一手摸下面| 四虎精品成人免费永久| 午夜亚洲国产理论片二级港台二级| 国产又大又黄又爽的视频免费看 | 被男狂揉吃奶胸60分钟视频| 99精品中文字幕人成乱码影院| 老司机精品视频日韩91| 91av中文字幕网| 精品国产乱码一区二区| 国产av熟女一区二区三区浪| 亚洲aa电影久久| 成人精品天堂一区二区三区视频| 性深夜免费福利视频午夜精品| 男生为什么最后几下特别快| 久久精品国产亚洲av大全小说| 92极品福利少妇午夜100集| 天堂网在线资源www| 久久99久久99这里只有精品| 国产探花精品在线| 自拍偷自拍亚洲精品老妇| 亚洲欧美日韩成人一区二区三区 | 国产在线不卡黄色视频| 女邻居夹得好紧太爽了A片| 国产性色的免费视频网站| 毛片av日韩| 熟女人妻人妻のa中文字幕| 一个人免费观看在线播放| 国产综合亚洲成人| 国产精品呻吟av久久高潮| 美女被强,射一奶子| 电家庭影院午夜| 高潮喷水网站在线观看| 亚洲AV成人一区二区三区| 骚片a视频免费观看| 亚洲在线观影| 国产av黄麻豆| 精品国产视频999| BBWBBWXXXX18| 日韩亚洲欧美乱码| 天堂av网上| 欧美乱大交aaaa片| 一级毛片内射| 亚洲精品一区高清在线观看| 噜噜吧色噜噜| 在线国产影院| av资源网站免费在线观看| 在线免费观看永久av| 精品久久久国产| 久久韩国三级中文字幕| 私密按摩师电影在线观看播放 | 人妻一区二区三区有码精品视频| 真人XO无遮挡GIF动态图无码| 五月色婷婷亚洲| av毛片精品99久久av| 亚洲18在线观看一区二区| 日韩理伦一区二区三区视频| 成人色网站在线| 国模一区二区三区私啪啪| 亚洲精品乱码久久久久久app | 日韩麻豆av中文字幕在线观看| 97人妻人人澡人人爽人人精品| 久久久久久久精品成人热蜜柚| 91人人妻人人精品| 亚洲成a人片在线观看视频| 女人网站视频大全免费观看不卡顿| av最新版在线| 丰满人妻高清一区二区三区视频| 无码小电影在线观看网站免费 | 国产无套毛片野战视频| 一级a做爰片免费观看一| 伦精品一区二区三区| 人人爱人人做人人干| 亚洲精品一区二区91在线| 黄色和什么颜色撞色好看| JⅠZZJLZZ亚洲大全| www第一精品久久久| 青青草视频在线免费观看| a级毛片免费基地| 日韩欧美国产网址| 男人日女人视频免费| 欧美日韩三级不卡| 少妇的丰满3中文字幕| 老司机在线精品视频播放| 午夜秋霞伦理福利| 美女隐私免费视频大全照片 | 久久国产精品色香蕉91| 看黄蝶一级录像一级毛片| 午夜影院免费国产| 国产欧美亚洲另类aⅴ| 日日噜噜夜夜狠狠久久蜜桃| 欧美一区二区亚洲专区| 丝袜玉足交好爽| 日韩在线高清大片| 在线午夜福利| 色综合网国产精品| 香蕉频蕉亚洲第一| av电影永久免费网址| 综合高清视频小说图片一二区| 国产女人18毛片水多| 欧美亚洲激情一区| 日本的黄色片黄色片| 狠狠爱天天噜日日噜视色| 久久99欧美午夜精品久久久| 无码任你躁久久久久久久| 国产综合亚洲成人| 中文字幕人妻系列人妻有码中文| 久久久久av亚洲精品| 亚洲av高清一区二区三区尤物| 人人狠狠综合88亚洲| 亚洲精品久久久久久图片| 一个人看的www高清免费播放| 亚洲天堂av.| 日日摸夜夜噜| 黑人性暴力视频| 国产精品香蕉在线免费看| 日韩av大片在线免费观看| 亚洲av人人爽人人爽人人爽| 亚洲欧美偷自拍| 国产精品成人影院免费观看| 成 人免费播放1000部| 99久久精品国产99| 国产熟女欧美一区二区| 久久国产影视| 丰满肉感的熟妇疯狂耸动| CHINASEXSEX高潮对白| 久久AV无码精品人妻出轨| 中文字幕av在线免费m| 亚洲国产精品天堂一区二区三区 | 精品香蕉一区二区三区四区| 日韩亚洲成人动漫| 草的爽AV导航| 亚洲国产成人av人片久久网站| 人人妻人人爽人人黑| 亚洲欧洲最大综合在线| 国产午夜在线视频不卡| 日本色惰视频| 成人免费一区二区在线观看| 98国产成人啪精色妇人视频| 国产精品久久av一区| 亚洲情侣在线网站| 99久久国产综合精品1| 国产精品久久久久久久久无吗| 激情在线视频精品| 欧美日韩啊久久| 亚洲乱码av一区二区| 诚知此恨人人有贫贱夫妻百事哀| 亚洲精品久久久欧美| 麻豆av网一区| 日韩精品国产欧美| 边吃奶亚洲一区二区| 久久精品亚洲一本| 无码爆乳护士让我爽| 日本最新免费av| 成人影院亚洲天堂| 免费黄片一级视频| 色播亚洲综合网| 亚洲男女在线观看视频| 亚洲av激情电影在线| 美日韩视频一二区| 欧洲亚洲国产免费| 人妻少妇精品久久人妻| 国产精品~色哟哟| 噜噜吧色噜噜| 国产在线观看三级视频| 小SAO货夹得好紧太爽了视频| 在车上和少妇做得好爽| 日本妇女买淫| av在线播放不卡网| 久久九九有精品国产| 亚洲成人国产精品网| 在线视频 激情图片 三级| 麻豆成人精品在线观看| 韩国三级午夜理论| 国产老熟女夜夜操| 亚洲精品国产三区| 亚洲精品乱码b| 下一篇:白浆四溢(18P)| 国产精品视频播放不卡| 少妇毛茸茸的BBW| 久久国产伦精品一区二区三区| 521av久久| 国产电影精品久久99| 一区中文字幕久久| 99久久伊人精品影院| 四虎精品成人免费永久| 人成在线免费视频| 国产免费男女视频| 久三级精品视频在线观看| 色婷婷婷亚洲| 精品一精品国产精品| 亚洲午夜精品中文字幕| 日产卡一卡2卡三免费视频| 日韩成人免费电影一区二区三区| 男女无遮挡羞羞视频| 国产精品亚洲av毛片一区二区| 一级a爱做片免费观看国产| 欧美一区二区三区四区黄片| 国产精品二区在线播放| 狼友网精品视频在线观看| 国内精品欧美激情| 国外汇款国内卡冻结咋办| 青春草视频在线观看91| 欧美日韩视频一区二| 亚洲精品久久久久无| 国产欧美精品亚洲日本一区| 美女视频亚洲免费| 内射猛交视频免费看| 国产亚洲欧洲一区二区| 久久精品人人妻人人爽人人爽| 超短裙夹道具羞耻h| 国产乱人伦偷精品视a人人澡| 11一一15萝裸体自慰| 人妻少妇偷人免费看片| 午夜亚洲久久久| 亚洲欧美成人综合图片区| 久久一级片电影| 欧美一区二区三区高清版播放精品| 好男人影视在线观看2019电影| 在线免费黄色av网站| 免费不卡黄色视频| 久久亚洲最新| av秋霞麻豆网| 亚洲精品国产导航| 久久亚洲精品无码观看不卡 | 大香蕉久久精品6| 久久成人亚洲| 午夜av不卡免费| 黑人日本aww大黄色视频| 国产av三级| 亚洲欧洲av另类| 欧美综合在线激情专区| 国产精品成人福利在线观看| 国产精品久久久久亚洲孕妇黑| 狂野欧美激情性bbbbbb| 久久精品人人做| 国产另类精品国产欧美亚洲一区| 国产一区二区视频精品| 98精品国产亚洲a| 蜜臀av最新网站| 国产一卡二卡三卡四卡2021| 91麻豆天美精东密桃传媒| 妓女影院永久免费| 人妻素人一区二区| av蜜桃一区二区三区| 成年女人免费影院| 97人妻超碰人人| av有码在线| 精品一线二线三线区va| av手机亚洲| 国产福利精品一区二区av| FREEXXXXHD国语对白| 国产精品福利1区| 国产日韩亚洲欧美精品专区| 久久一级片电影| 午夜福利在线观看一区二区| 精品国产视频999| 麻豆成人久久精品二区三区免费| 韩国三级黄色伦理电影| 99久久精品国产一区二区三区,| 亚洲国产精华液| 亚洲福利国产精品| 婷婷99精品国产91久久| 91精品国产丝袜高跟在线| 亚洲熟女人妻精品免费视频| 久青草国产97香蕉在线影院| 曰本A级毛片无卡免费视频VA| 国产精品呻吟av久久高潮| 91精品中文字幕在线观看| 国产美女被遭强高潮动态视频 | 青青草午夜影院| 最新国产内射视频| av电影永久免费网址| 国产黄色在线视频在线观看| 北京妇女BBW| 国产黑色丝袜高跟鞋在线网站| 99久久精品播放免费高潮| 97人人模人人爽人人喊谢绝| 国产日韩在线一区二区在线| av网站亚洲精品| 欧美成人四级中文字幕| 国产综合在线观看一区二区| 午夜不卡在线观看| 久久这里只精品国产免费9| av麻豆专区| 天堂va亚洲va欧美va| 久久精品国产亚洲av香蕉高| 亚洲免费午夜av| 精品三级国产免费| 欧美成人免费观看全部国产| 大片免免费观看视频播放器免费| 国产成人综合久久精品免费| 免费日韩三级黄色网址| 国产欧美日本一区二区在线观看| 亚洲人妻免费视频| 中文字幕在线播放日韩有码| 午夜精品成人在线观看视频| 人人爱人人爽| 成人精品水蜜桃| 久久久久久久精品国产亚洲蜜臀| 亚洲国产精品原创一区二区| 亚洲91青青中文字幕| 亚洲美女视频黄频| 色综合网国产精品| 国产成人精品电影在线观看91| 亚洲精品综合精品自拍麻豆| 亚洲av高清在线观看| 精品在线观看三区| 永久免费观看av网站| 机机对机机三十分钟无遮挡| 久久婷婷成人综合色麻豆| 国产喷水潮视频| 成人精品国产永久免费网站| 黄视频国产免费看| 闺蜜和我被黑人一起4P| 夜夜看夜夜爽夜夜摸| 日韩欧美在线视频一区二区| 熟女人妻av免费久久| 各类女厕正面偷拍精品| 首页日韩欧美国产精品| 久久精品熟女亚洲av18禁 | 亚洲av日韩av综合av| 成年人午夜视频免费看 | 欧美人与动牲交片免费播放| 男女生羞羞视频网页| 国产欧美久久久久爽精品| 国产成人精品av在线观看| 超大乳抖乳露双乳呻吟| 国产男女内射视频| av在线日韩国产| 丰满白嫩大屁股ASS| 久久综合亚洲欧美区| 色婷婷中文在线播放| 精品人妻少妇一区二区三区| 美女视频亚洲免费| 亚洲乱码国内精品一区在线| 国产精品人妻人伦一区二区| 一级性色av网址| 久久综合爱一本一本| h在线观看日韩欧美| 毛茸茸厕所偷窥XXXX| 久久久久久久亚洲中文字幕| 最新国产内射视频| 亚洲精品亚洲一区| 亚洲精品一区高清在线观看| 国产麻豆成人久久| 521av网站在线观看| 日韩一区二区三区免费视频观看| 国产av一区二区三区麻豆 | 日本免费人成在线播放视频| 免费看男女啪啪的视频网站| 无码国产免费不卡免费| 熟妇人妻不卡中文字幕| 久久人妻少妇偷人精品综合| 久久精品不卡av| 久久婷婷国产激情九色| 99久久无色码亚洲精品果冻| 国产亚洲精aa在线| 美女被扒开腿做视频| 熟女一区二区三区国产| 人妻少妇的诱惑| 欧美亚洲另类一区二区| 精品国产一区二区久久| 欧美熟妇多毛又多水免费观看| 99久久夜色精品| 91精品人妻国产在线线| 亚洲av成人综合网| av性夜久久| 综合久久亚洲精品| 五十熟女人妻视频一区二区| 欧美一区二区三区激情片| 国产精品av久久久久久蜜臀| 午夜精品理论片久久久| 欧美日韩精品二区三区在线播放| 国产美女被强遭的免费网站| 国产午夜电影一区二区| 青春草视频在线精品| 欧美5~12牲交生生活| 亚洲自拍偷拍熟女| 极品少妇高潮喷水抽搐| 精品日本免费一区二区三区在线| 国产精品3p一区二区视频| 日本H熟肉动漫在线观看| 精品亚洲成av人在观看| しぼっちゃうぞ2在线观看| 91内射极品人妻| 神马影院九老司机| 亚洲人成免费在线播放| 久久资源久久人妻| chinesemilf国产色系| 高中男生自慰无遮挡网站| 久久国产精品人人看av| 国产精品久久久久久99| 成熟人妻视频爱草| 久久久久亚洲AV无码专区网站| 久久综合香蕉官网| 久久婷婷精品| 免费观看全部的毛片| 99久久久久精品影院| 亚洲av熟女在线观看| 十分钟在线观看免费观看完整| av天堂丝袜美腿在线| av天综合av亚洲| av免费在线观看网址网站| 日本乱偷中文字幕| 护士爽到疯狂潮喷好爽| 免费观看在线人成视频| 日本乱码一区二区三区| 又黄又爽a成人免费视频| 暖暖韩国日本大全免费下载| 作者不详之自拍偷拍| 国产精品毛片av一区二区三区卜| 精品国产乱码久久久久久男人| 淫民在线视频观看| 激情av在线一区| 曰韩无码AV片免费播放| 亚洲精品自拍欧美日韩另类| 日本高清精品视频在线观看| www.毛片免费视频| 色又黄又爽的网站| 国产精品久久久天天影视香蕉| 亚洲欧美综合国产精品日韩蜜臀| 黄片av免费在线观看一区二区| 亚洲精品乱码久久久久久app | 大香蕉视频一区二区三区| 在线看片人成视频免费无遮挡| 国产精品久久久久久福利| 龚玥菲版新梅瓶在线观看| 久久99成人国产| 免费成人激情视频网站 | 国内精品人妻久久| 久久精品国产影片| 日韩免费高清中文字幕av| 国产精品色哟哟在线免费观看| 欧美日韩国产一区二区三| 麻豆av综合网| 免费av在线观看不卡| 欧美日韩亚洲精品三级| 日本级在线视频| 精品福利片在线观看亚洲av| 亚洲中文字乱码| 熟妇高潮喷水在线免费观看| xx亚洲美女久久| 一级137片内射视频毛片| 久久精品国产99精品亚洲密| 色哟哟国产精品| av有码在线| 亚洲情侣在线网站| 亚洲中文高清字幕| 97人人妻人人看| 裸露双乳挤奶无遮掩裸体私房照| 色猫咪免费人成网站在线观看| 美女被扒开腿做视频| 久久久精品大字幕| 最近更新2019中文字幕第二页| av制服诱惑一区二区三区| 日韩免费1区二区电影| 久久久久久国产成人趴趴 | 欧美亚洲三级成人| 少妇大叫好大好爽要去了| 国产免费又黄又大的视频| 国语对白清晰露脸视频在线播放| 亚洲熟妇自偷自拍另类电影| 亚洲自偷自拍三级| a国产免费黄视频| av中文字幕第一区| 亚av在线中文字幕| 乳女教师欲乱动漫无修版| 人妻少妇精品久久| 欧美老熟妇乱子伦牲视频| 免费av片风间由美在线| 波多AV无码人妻水多760 | 99精品电影一区二区免费看| 国产视频福利永久无毒| 五月天国产成人AV免费观看| 久久性视频一级片| 激情人妻日日夜夜| 亚洲黄色播放| 精品三级国产三级在线专| 综合色丁香网| 五月六月丁香婷婷| 久久精品中文字幕码久色| 8×8X永久免费视频在线观看| 亚洲综合av日| 免费一区二区三区在在线视频 | 久久精品人妻少妇| 中文免费女人观看在线毛片| 久久精品国产亚洲av大全小说| 精品久久av免费| 午夜岛国爱爱av| 搡60老女人老妇女老熟女| aa级黄片免费视频| 日本免费一区二区三区最新| 丰满熟妇乱又乱精品| 亚洲精品丝袜av| 中国一级毛片真人免费播放成人| 国产男人的电影天堂91| 熟女少妇大全视频| 国产成人色按摩| 日韩欧美另类亚洲中文字幕| 中文字幕一区免费视频| 日韩一区二区三区免费视频观看| 亚洲av高清一区二区重口 | 美女扒开胸罩露出奶头的视频| 国产亚洲中文一区二区三区| 汤姆久久久久久久影院中文字幕| 中文一区二区字幕欧美| 91久久综合亚洲鲁鲁五月天| Chinesemature老熟妇高潮 | 国产美女高潮免费看| 免费看自慰学生的网站| 午夜性刺激爽免费视频5| 久久影院午夜未满十八勿入| 日本高清一二三区| 国产一级一级毛片女人精品| 国产黑色丝袜在线观看下| 婷婷av一区二区三区麻豆| 疯狂边爱边吃奶视频| 日日摸夜夜爽| 古代宫廷毛片| 欧美黄色视频在线看| 啊灬啊别停灬用力啊村妇| 亚洲国产第二日本不卡视频| 黄片日韩欧美| 搡60老女人老妇女老熟女| 中国一级毛片真人免费播放成人| 激情内射视频网站| 亚洲自拍九九视频| 欧美亚洲另类激情| 欧美精品30videosex性| 久久成人午夜电影院| 午夜国产亚洲精品一区| 日韩精品福利视频| 欧美一二三四区精品中文字幕| 男女小视频免费网站| 欧美一区二区三区六区| 国产成人一区二区三区一| 人妻中文字幕麻豆| 久久日韩亚洲一区| 十八禁国产超污无遮挡网站| 91伊人影院| 午夜爽爽爽男女免费观看一区二区| 日本午夜电影区一区| 国产精彩视频一区二区三区| 无遮挡19禁啪啪成人黄软件 | 大量国产私密保健视频| 欧美性激情久久久久| 国产精品久久77777av| 先锋77xfplay色资源网站| 啪啪免费福利午夜| 不卡av一区二区三区| 欧美精品在线观看一区二区| 欧美亚洲午夜影院| 欧美乱妇狂野欧美在线视频| 国产精品入口在线免费观看| 国产片特级美女逼逼视频| 东京复仇者在线观看| 成熟女人牲交视频| 久久免费精品视频99| 毛片在线一区二区三区| 午夜免费视频黄| 亚洲精品丝袜av| 亚洲天堂av2016| 免费a级高清毛片| 国产盗摄视频手机在线| 亚洲66av| 久久精品视频看看| 永久黄软件免费观看| 日本在线不卡高清欧美| 国产一级特黄高清在线大片| 久久久久久九九精品二区国产| 岛国在线小视频| 高清中文字幕亚洲| 亚洲视频中文字幕蜜桃人妻| 国产午夜免费视频网站| 暖暖视频在线观看动漫| 国产精品有码电影| 亚洲成人午夜福利电影| 日本av免费高清一区二区三区| 中文字幕亚洲专区一区| 亚洲AV永久无码一区二区三区| 日韩成人黄色三级| 久久久久久免费观看全是精品| 久久国产精品-国产精品| 成人久久av| 手机中文字幕在线观看| 特级毛片在线大全免费播放| 色噜噜噜噜噜噜噜噜噜av| 久久综合亚洲| 国产又色又爽无遮挡免| 在线观看国产极品尤物| 日本黄色视频网占| av毛片久久| 啪啪在浴室边摸边吃奶边做| 亚洲精品少妇| 午夜国产电影| 国产探花极品一区二区| 暖暖视频在线观看免费8| 男同GAY片AV网站| 我解开岳内衣揉上去| 久久精品爽人妻| 免费av在线亚洲观看| 黄视频国产免费| 一本色道久久综合亚洲精品高| 国产一区二区制服诱惑| 久久久久久久午夜电影网| 欧洲av福利大| h片免费看久久| 汤姆久久久久久久影院中文字幕 | 可以免费观看毛片| 99只要精品| 欧洲亚洲综合| 精品黄视频免费| 国产精品一区二区2| 黑人尻中国少妇视频| 成人av免费观看免费麻豆| 精品伦一区二区三区| 日韩欧美亚洲精品国产| 久久精品免视看国产成人| 人妻被中出中文字幕| 久久久精品成人网| 日韩av毛片网站| 国产99高清在线精品| 午夜电影网免费一区二区三区 | 人妻精品久久一区二区三区| 粉嫩无套白浆第一次| 国产乱码精品一区二区三区蜜臀| 超薄肉色丝袜脚交| 国产乱码精品一二三四在线观看| 麻豆网站av| 亚洲H成年动漫在线观看网站| Jizz护士奶水太多| 超碰天天夜夜| 国产成人a∨麻豆精品| 久久久久久九九精品二区国产| 亚洲av午夜精品福利| 诚知此恨人人有贫贱夫妻百事哀| 一级黄色视频免费观看不卡| 神马久久中文字幕| 天堂网2021中文字幕公司| 国产三级国产精品50| 亚洲欧美日韩在线免费影院| 99久久精品久久一区二区三区| a级毛片网站无下载| 国产福利精品区| 老司机午夜免费网址| 综合色站国产| 午夜综合电影| 在线影院一区二区三区| 成年人亚洲欧美在线观看| 狠狠精品人妻久久久久久综合| 久久婷婷人人爽人人干人人爱 | 久久综合亚洲综合91精品国| 永久免费av大片| 免费毛片一区二区三区四区| 国产精品综合av一区二区不卡| 国产成人精品入口| 69毛片免费视频观看| 黑人后入高潮 | 国产成人亚洲无吗淙合青草| 午夜亚洲国产理论片二级港台二级| 亚洲精品成人va| av久久亚洲精品| 老熟女一区二区免费| 激情内射视频网站| 在线观看国产一区二区视频| 亚洲欧美偷自拍| 国产精品永久在线观看| 人妻の中文字幕| 四虎熟女亚洲精品| 亚洲加勒比少妇无码AV| 夜夜看夜夜摸夜夜添视频| 日日碰日日摸夜夜草| 2019午夜福利不卡| 国产精品区久久久| 自拍亚洲视频在线观看| 精品国产毛片在线看一区| 国产成人精品啪麻豆| 久久成人av影院| 亚洲男人天堂网!| av黄色国产一区二区| 日本韩国综合在线| 国产成人女人毛毛片视频| 免费看男女下面插进去视频| 免费国产一区二区三区在线播放 | a级毛片午夜免费播放片| 久久精品人人做| 日韩黄色录像欧美黄色录像 | 国产成人AAAAAA网站| 人妻碰碰久久| 亚洲性色av| 97国产亚洲av高清y| 亚洲综合成人欧美| 亚洲欧美日韩一区二区三区福利| 国产一区二区成人精品| 欧美最新免费一区二区三区| 国产午夜精品一区在线高清| 最新国产精品极品自在线观看| 久久久久精品国产亚洲av熟女| FREE中国妓女HD| 午夜精品久久久久久蜜桃| 成年性午夜免费网站蜜蜂| 人妻仓伦一区二区| 亚洲一区二区三区| 欧美九一精品久久久熟妇人妻| WWWWXXXX| 女人射精一级毛片| 日本v视频在线观看| 日韩精品99久久久久中文字幕| 日韩精品无码一二三四区A片| 亚洲aⅴ精品一区二区三区| CHINESE农村夫妇双飞| 日本不卡dvd一二三在线观看| 男女下面进入的视频免费午夜| 超碰在线人妻干| 波多野结衣网站一区二区| 久久精品中文骚妇| 一级av一片久久免费观看| 成片一区二区三区在线观看| 在线观看永久国产| 国产精品国产三级专| 日本级在线视频| 一区二区国产亚洲| 剧情片HD在线观看| 亚洲av综合伊人av加勒比| 熟女人妻のav中文字幕| 人妻少妇精品久久| 在线未删减欧美一区二区中文| 操的高潮喷水在线播放| 久欠精品国国产99国产精2021| 国产精品午夜av片在线| 精品国产一区二区三区久久久樱花| 又黄又爽又色无遮挡网站| 在线看片免费人成视频a区| 狠狠人妻久久久久久久久| 日本欧美国产区一区| 额~啊~啊~~啊~啊快用力视频| 91久久精品人妻中文字幕| 亚洲乱码一区二区中文字幕| 日韩精品极品在线观看| 91av麻豆视频| 国产又爽又黄的视频| 14萝自慰专用网站| 精品国内国偷自产在线观看| 欧美一区二区三区激情片| 亚洲精品成人va| 精品国产日韩欧美一区二区三区| 九九在线成人| 亚洲H成年动漫在线观看网站 | 中文字幕亚洲无线码2020| 一级毛片在线全部免费播放| 久久精品夜色国产亚洲蜜臀| 亚洲精品国产精品乱码www| BT天堂网.WWW最新版| 一级片久久片| 国产成人精品a视频| 国内毛片毛片毛片毛片毛片| 他扒开我奶罩吸我奶头变大了 | 国产精品久久成人av片| 亚洲精品一区国产二区三区四区| 亚洲最大影院久久久久久| 99久久精品看国免费| 玉蒲团之性奴完整3| JZZIJZZIJ日本成熟少妇| 东方亚洲欧美色| 电家庭影院午夜| 看黄蝶一级录像一级毛片| 久久久久人妻一区二区三区麻豆 | 亚洲中文字幕在线高清m| 69久久夜色国产精品69| 三级国产精品片|