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【中圖分類號】R426 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2014）07-4061-02
【Abstract】Goal To strengthen the training system of reserve nursing talent ， to improve the level of nursing management in our hospital ， the implementation of head nurse assistant program， selection of backbone nurses to serve as the assistant head nurse， to help head nurses in Department management since 2012. Results Through the implementation of head nurse assistant program， breeding the awareness of backbone on nursing management and improve the level of management， to further strengthen the management of departments. Conclusion the head nurse assistant system can make full use of nursing backbone’s initiative ， to grow rapidly in the actual management， conducive to the cultivation of nursing management talents and strengthening nursing management， achieved good effect.
【keyword】Assistant head nurse ，program，，Nursing management
我院屬縣級公立醫院，護士的引進在以前長期受編制、崗位等因素影響，造成目前護理中青年骨干人數極少。隨著醫院的快速發展，醫院護理單元規模擴大，優秀護理管理者的緊缺情況日趨明顯。如何做好護理管理者的梯隊建設、培養護理管理人才，成為護理管理的一項重要內容。
1 對象與方法
1.1 對象。
護士長助理選拔條件為護理本科學歷、在臨床工作5年以上、熱愛護理事業、學習能力和專業技術水平較突出且愿意承擔護理管理工作的臨床一線護士。
1.2 方法
1.2.1 制定工作方案
護士長助理選拔的目的是向全院護士招才納賢，為大家提供施展才華、展示競爭實力的機會，旨在進一步提升護理管理隊伍綜合素質，優化護理管理隊伍結構，提高護理管理水平和醫院綜合競爭實力，以此促進和帶動醫院護理學科的進一步發展。護理部擬定工作方案，提交院辦公會討論后以文件形式下發至各相關科室，并利用全院護士會議和科室例會進行宣傳、動員。
1.2.2 選拔與聘任
符合條件的護士到護理部報名，護理部對資質進行審核后將第一批護士長助理名單及科室在院內公布。每屆護士長助理的任期為3個月。
1.2.3 職責
在擔任護士長助理期間，協助護士長參與科室管理，護士長不在崗時代替主持科室護理工作。護士長助理的職責包括根據護理部工作質量標準、工作計劃，結合本科情況制定本科護理計劃，并組織實施；教育全科護理人員加強工作責任心，改進服務態度，認真執行醫囑，遵守各項規章制度和技術操作規程。嚴防差錯事故發生；組織護理人員學習護理業務技術，并注意護士素質的培養；了解病人的病情、心理狀態及生活情況。監督檢查其他護士的工作，提出改進措施和意見；確定護士的輪換和臨時工作調配；參與護理部安排的護理總值班，在值班期間享有統一調配全院護理人力資源、處理護理突發事件和協助解決護理技術難題的權利與義務。
1.2.4 待遇
護士長助理在任期內，由所在科室給予管理績效。在同等條件下，護士長助理能優先獲得外出學習、進修或專科護士培訓。
1.2.5 考評與續聘
護士長助理任期滿后，采取自我評價和科室考評兩種考評方式。自我評價是指護士長助理從任期內開展的工作；工作中發現的問題和如何改進的情況；下一步工作計劃和目標等方面進行梳理、總結，并以書面報告的形式交到護理部?？剖铱荚u則是所在科室和相關科室的醫護人員對其任期內的工作表現從德、勤、能、績等方面進行無記名打分，平均得分在75分以下者為不合格、75-85分為良好、85分以上者為優秀。
對任期滿后愿意繼續從事護理管理工作的護士，護理部結合自我評價和科室考評的情況并征詢其科室主任及護士長的意見，選擇任期內表現優秀或良好的護士繼續從事護士長助理工作。續聘的護士長助理任期同樣是3個月，并將再次面臨考評，如此循環。
2 結果
2012年5月實施護士長助理工作方案至今，先后已有34名骨干護士報名擔任護士長助理并從事工作?？荚u結果為不合格4人占12%、良好19人占56%、優秀11人占32%，在考核優秀或良好的護士中，有1人已通過競聘上崗擔任護士長職位，累計有13人報名參加了第二輪至第三輪的護士長助理工作，考評結果均優于第一輪成績。
3 結論
3.1 有利于護理管理后備人才的培養
我院屬縣級公立醫院，護士的引進在上世紀90年代至本世紀初期受編制、崗位等因素影響，每年引進護士極少。這就造成目前臨床護理隊伍中30-45歲的骨干護士人數極少，護理人員出現青黃不接的局面，適齡的護理管理人才嚴重不足。這種情況下，我們不得不把選擇的目光投向更為年輕的中、初級職稱的護士。而年輕護理管理人員培養所需周期更長，且目前對后備護理管理者的培養存在以下問題：一、對后備管理人才的培養課程嚴重不足，且相關教育僅注重知識的傳授，缺乏領導技能的鍛煉和培養；二是醫院長久以來缺乏對護士及護理骨干管理領導力的培訓，這也影響了骨干護士的工作積極性、患者滿意度、醫院的服務質量和效率[1]。
通過實行護士長助理工作方案，讓年輕的護士長助理嘗試參與護理管理，可以鍛煉她們在實際工作中發現問題、解決問題的能力。且將其在質量督查中發現的問題與自身工作和本科室工作相對照，能發現以往所忽略的缺陷和不足，有利于護理質量的提高。同時能充分發揮護理骨干的主觀能動性，使之在實際管理中迅速成長，利于護理管理后備人才的培養和加強護理管理，取得較好效果。
3.2 增強了護士的職業成就感和認同感，鞏固了護理隊伍
護士長助理給了很多年輕護士向上發展的機會和平臺，而缺乏職業發展機會是造成我國護士流失的一項重要因素[2]。在任職期間護士長助理努力工作，積極為科室護理管理傾注心血和熱情，通過自己的努力得到領導和同事的認可。職業發展帶來的成就感可以再很大程度上增強職業認同感[3]，進一步激發她們更飽滿的熱情投入到今后的工作中，樹立正確的人生觀和價值觀。
3.3 有利于加強科室的護理管理，保障了護理安全
護理安全是醫院生存和發展的基礎，也是護理管理的一項重要內容[4]。我院目前護士編制護士尚不足1：0.4，護士長往往承擔了很多臨床工作。在有限的精力下，很難兼顧好臨床任務與科室管理和質量控制的工作，護理安全管理也存在隱患。通過實施護士長助理工作方案，讓更多年輕的骨干護士涉足護理管理，能將一些新的想法和理念運用到她們的工作中。護士長助理不僅能協助護士長處理很多日常事務，而且能及時解決和處理一些護士長沒能及時發現的問題。在鍛煉了護士的個人能力的同時，也能讓護士長騰出更多的時間與精力去抓護理環節質量的管理和危重病人護理工作的檢查、督導，促進護理質量的持續改進，保障護理安全。
3.4 推動了護理管理人才梯隊的建設
通過實施護士長助理工作方案2年來，鍛煉了一批業務素質過硬、思想活躍且敢于創新的年輕的護理管理后備人才。目前已初步形成老、中、青三級護理管理隊伍，完善了護理管理人才梯隊的建設，取得良好的效果，為醫院的可持續發展奠定了護理管理的人力基礎。
3.5 有力的促進了護理團隊建設，增強了凝聚力
以前有很多年輕護士對護理管理者不理解，在執行上有推諉、敷衍的行為，個別科室還有“小團體”、不團結的現象。通過實施護士長助理工作方案，讓更多的骨干護士了解到護士長的辛苦與護理管理的不易，甚至體會到當護士長的委屈，因而增進了同護理部、護士長之間的彼此理解和信任，有力的促進了護理團隊建設，增強了凝聚力和護理隊伍的戰斗力。
參考文獻
[1] 張勤娥.護理領導力培養的眼睛現狀.中國護理管理雜志，2013，13（12）：8
[2] 丁楊.淺析我國護理人員流失的主要影響因素.中國衛生事業管理，2009（10）：684-685
關鍵詞：護士層級管理連續排班
【中圖分類號】R-1【文獻標識碼】B【文章編號】1671-8801（2012）12-0157-02
優質的護士層級管理應確保全員參與，院長及護理副院長可統籌監管，令護士分批參與護理部開展的層級管理與連續排班相關工作培訓。護士人員應明確工作理念、層級管理模式利弊性以及護理?？频牧己冒l展前景，進而提升自覺參與工作意識。護士長應定期組織開會討論，本著自愿原則，在醫院范圍內選擇標桿科室做好層級管理的試點運行，并實踐APN模式連續排班管理?？梢罁剖易o士總體狀況，本著自愿報名方式優選護理組長以及替值組長。對于具有專科護師的醫院科室，學科帶頭人應抓好業務管理，完善護士長、護理組長、責任護士的職責定位，做好工作流程的科學引導與規范管理。
1護士層級管理及連續排班科學實踐策略
1.1護士連續排班科學策略。醫院各科室應依據工作人員狀況、護理工作內容，科學推行連續排班管理制度，可設置三班管理體制，即日班、小夜班以及大夜班連續排班模式。醫院各科室應做好連續排班管理體制可行性研究分析，廣泛征求員工意見并明確制定各個班次的輪換值班時間，應秉承人人參與的原則。而后可組織召開科室會議，針對護理工作人員應做好思想動員與教育培訓，令其由思想意識上主動接受連續排班管理模式，而非被動執行。護理部門應深入探究連續排班模式，做好反思溝通，并組建推動管理小組，履行護士長統籌負責，護理人員全面分工的管理體制，并編制連續排班工作計劃，優化方案設計，制定各個班次工作職責以及護理組長、責任護士以及助理護士有效均衡的連續值班搭配方式，實現人力資源的最大化合理應用與有效調配。各個科室具備護士人員總量固定，中午以及夜班時間的護士人員倘若提升，則會令白班人員下降。為此應做好護理人員的有效調配，將各個班次總體工作量做均衡分配，并實現飽和?？稍跀U充夜班及中午班人員的基礎上將一些白
班工作轉移至夜班開展，并可適度降低白班護理服務工作。對于沒有嚴格時間界定的工作，例如會陰消毒、無菌盤替換、管道護理等工作，可適當將其移至夜班進行。還可將輸液卡相關打印匯總工作、次日輸液整理擺放、治療單、標簽粘貼等工作向當天夜班有效轉移，做到白班及夜班工作的均衡適中，進而利用更多的白班時間做好治療、查房管理以及健康疏導教育工作。連續性排班還應做好人力資源的優質搭配，尤其在夜班時段應做到新老搭配，資歷搭配，令資深、經驗豐富的老護士帶領新護士，全面激發其工作熱情，降低夜班護理工作壓力，并為其提供向老護士學習借鑒的廣泛機遇，提升護理工作水平。
1.2護士層級管理應明確責任定位。醫院護士層級管理應履行護士長、護理組長、高級責任護士及初級責任護士工作，以及實施?？谱o士、護士以及助理護士的層級管理模式。護士長責任定位，應做到對人員進行合理分配，科學實施對護理組長整體工作服務質量的全面監督，并統籌協調，提升護士人員整體工作服務積極性。還應完善專業發展，做好病歷書寫記錄工作。面向護理組長，護士長應實施良好定位管理，明確編制崗位責任體制，做好考核指標管理，并定期對護理組長進行工作業績考核。護理組長崗位責任定位，應全面負責組內安排管理工作，優化護理質量，對下級護士應實施有效引導，并做好責任護士全面考評管理。助理護士則應基于責任護士的科學引導優質完成臨床護理工作任務。對于助理護士為患者提供的生活照顧服務應做好水平、責任考評管理。
1.3護士層級管理實踐模式。護士層級管理及連續排班實踐中，護士長應依據護理部與醫院科室內相關工作計劃編制本病區服務管理計劃，并做好實施狀況核查、評價、總結、監督。應秉承合理、優質、人性化、科學的原則，基于彈性模式做好連續排班管理。同時應參照行業規范編制工作流程與具體指引策略。應全面了解病區開展護理工作服務狀況，并做好復雜技術、各項創新護理業務的參與與科學指導。護士長還應積極參與科室主任查房工作，對于個各類大型手術、復雜或新開展醫療手術，應做好充足的前期準備，參與疑難與死亡病例的研討分析會議。為提升業務技能，護士長應定期組織病區開展豐富業務理論學習、實踐技術考驗，全面落實科室各層級護理人員的優質服務、規范業務技能培訓，并編制良好的繼續教育管理計劃，為護理人員做好職業規劃，完善護理考核管理?？梢胛宄７?，完善病人、探視以及陪護人員的綜合管理，明確護理人員的核心需求、思想意識、服務工作狀況，進而全面提升凝聚力。護理組長應基于護士長或?？谱o師的科學引導開展日常管理服務工作。應依據工作狀況需求，擔負各班次服務工作，并服從護士長管理統籌，還可在需要時對護理組排班工作全面負責。對病區安全應強化管理，有效預防感染事件，還應做好小組業務技能培訓及管理考核，監督助理護士以及衛生員的實踐工作，并做好公正評價，年度臨床完成的夜間值班工作則應高于十二次，并應做好工作信息資料的匯總收集，協助護士長完成護理報表的科學填寫。
在病區管理工作中，責任護士應保證區域環境的安靜、良好、健康、整潔，并為病人系統編制安全防護管理措施。其在臨床值夜班的總體次數應在每年高于八十次。并應履行培訓計劃，積極參與繼續教育以及醫院組織的在職教育培訓。另外，助理護士應聽從注冊護士科學引導，依據分級護理工作要求，輔助注冊護士做好基礎護理管理工作以及低技術性、非專業性護理。其不應從事侵入性、需要無菌操作以及創傷護理的專業操作，也不能獨自進行重病患者的日常護理。
2結語
總之，做好護士層級管理及連續排班服務管控尤為重要，我們只有基于醫院運行服務狀況，制定科學有效的實踐策略，優化管理模式，方能提升工作水平，創設優質的護理工作環境，并促進醫院實現又好又快的全面發展。
參考文獻
護士長助理競聘演講稿一
尊敬的各位領導、評委， 各位同事：
大家好!
今天我能夠有勇氣站在這里表現自己，就是我相信作為一個青年人，醫院就是我的舞臺，希望各位領導給我的表現，一點掌聲，一點鼓勵。
我叫***，**歲,****年畢業于紅河州衛生學校,在昆明醫學院第三附屬醫院實習,我懷著現代南丁格爾的夢想，來到了這所醫院,至今1年，在這期間我從未間斷過業余學習，在臨床中我用理論指導實踐，再用實踐來檢驗理論，從中我找到了學習的樂趣，也提高了我的服務理念和對專業的興趣。
**年來，我一直于臨床工作，在工作中我認真負責，不斤斤計較個人得失，服務態度優良，團結協作精神強.我要作為護士長的得力助手，協助病房管理，為科室的工作出謀劃策，參與疑難，重癥患者監護，在此同時，也培養自己協調能力，人際溝通能力，能保持和維護醫護，護護，護患之間的良好關系。
我愛自己的職業，以病人的笑為笑，以病人的苦為苦，在奉獻中找到自我和人生的價值。我始終堅信一份耕耘，一份收獲,參加這次竟聘，我愿在求真務實中認識自己，在改革科護理人員能夠自覺遵守院內各項規章全科護理人員認真落實各項規章制度，核心制度全制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字;護理操作時嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情，治療!加強了基礎護理的落實，每日晨間護理，午間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區。
一 作為醫院護理管理層基層的管理者，要服從護理部及護士長的領導。和護士長承擔病房管理和護理質量監控工作，指導并帶領下屬護理人員共同完成護理任務。
二 作為科室，醫護，護患，護護之間關系的協調者，在自己能力范圍內解決沖突和糾紛。
三 作為信息管理者，承上啟下，既要正確及時的傳達醫院和護理部精神，又要收集有用的反饋意見，及時匯報，便于工作的開展。與上級領導充分溝通，了解上級領導的工作意圖，把科室的管理工作與我院的發展方向保持一致。
人們說管理是門藝術，在1年的工作中，我耳聞目睹了許多管理藝術家的風范。護士長他們以身作則，嚴格要求，寬容和民主，為我們建立了相互信任，團結向上的氛圍。1年時間，我已和科室的成員融洽相處，能成為這樣的大家庭中的一員，我覺得無比的榮幸!今天，我競聘內科助理的護士長，如果成功，我相信在護理部的領導，在主任和護士長的支持和指導下，我定能擔當此任。如果我競聘成功，我一定嚴以律己，寬以待人，嚴格要求，公平處事。
以下是我的工作設想：
一 在護理部主任,護士長的領導和科主任的業務指導下，嚴格要求自己，根據護理質量標準，制定工作計劃，和護士長組織實施具體工作，認真履行職責和義務。
二 與護士長管理護理安全，杜絕護理糾紛和護理差錯。
三，不斷加強醫護，護患聯系，定期反饋評價臨床工作中的不足，使治療與護理工作能有計劃，按質按量完成。深化以病人為中心的服務理念，使病人滿意，陪人放心。把好入院介紹與出院指導關，加大健康教育工作宣傳的力度，保證住院患者對我們的治療與護理工作滿意，病友出院后定期隨訪。
四 尊重，理解和愛護她們，發現并挖掘她們的工作潛能，提高對工作的主觀能動性，更好地為病人提供優質親情服務。
五 以人為本，調動科內護理人員的積極性，在整體護理工作中發揮主觀能動性，從而提高護理質量
六 繼續發揚民主精神，科室工作多與她們商量，集思廣益，使科室人人都以主人翁精神參與管理。
安全重在防范。
1、同護士長 開展安全憂患意識教育，加強法律意識。嚴格遵守規章制度及操作規程，及時完成各種有效記錄。
2、把好護理環節質量和終末質量關。
3、制定切實可行的崗位責任制。做到有章必循、責罰分明，發現缺陷及時反饋，并提出整改措施。
五 培養經營意識，善于進行成本效益核算，降低醫療成本，節約不必要的開支，保證資源有效合理配置。 科室做到年有目標，月有計劃。
定期組織科室同事加強學習，包括學習先進的工作技術、工作態度轉變及新的工作知識人都不因時代的發展和社會的變化而落伍和滯后
我要坦然面對各種困難，視不同的意見為鞭策自我、不斷進步為動力。工作中如同在一條船上，如果所有人都站在我這一邊，那么船很容易沉下去的.
人生不是得到就是學到，即使萬一沒有成功競聘，我也會坦然面對，因為我從中找到了不足，而找到不足，這是參加競聘的最大收獲。
競爭上崗，對我來說，是一次難得的挑戰和鍛煉。我愿通過這次競爭上崗完善自我。如果我競選成功，我將竭盡全力做好助理護士長的各項工作。具體工作思路如下：
1盡快轉變角色，迅速進入副護士長角色，擺正位置，當好配角;胸懷全局，當好參謀;服從領導，當好助手。
2、加強集體協作意識，做好分工協作。努力團結科室的各位成員，讓她們心往一處想，勁往一處使,尊重，理解和愛護她們，發現并挖掘她們的工作潛能，調動科內護理人員的積極性,提高對工作的主觀能動性，更好地為病人提供優質親情服務。
3、 認真研究科室現有的基礎設施、環境管理、制度建設等方面的資料，在現有條件下為護士長提出合理化建議。
4、強化安全責任意識和服務意識，把護理安全放在首位，防范和減少護理差錯，同時提高醫護質量，努力創建患者滿意的科室,只有讓病人滿意才能使滿意的病人成為醫院的忠誠顧客，醫院擁有忠誠顧客越多，并通過他們的口碑傳播，可以提升醫院形象，擴大醫院的知名度，影響其它病人，隨之而來的是復診率和就診率的提高.。同護士長 開展安全憂患意識教育，加強法律意識。嚴格遵守規章制度及操作規程,要求每一人做每一事都做到5不可
5、不斷提高個人的業務水平，使自己成為一面旗幟，率先垂范，帶領科室護理姐妹們共同進步。定期組織科室同事加強學習，包括學習先進的工作技術、工作態度轉變及新的工作知識人都不因時代的發展和社會的變化而落伍和滯后
選擇這份競爭，我只有一個理由：在工作面前，我是一只響箭，勇往直前的出征;在利益面前，我從來不是風中的墻頭小草，搖擺不定。滿載領導和同事們期待的目光，我將在競爭的路上昂首出征，讓生命和使命同行!不管此次競聘結果如何，我都會一如既往的努力工作，不辜負你們一直以來對我的期望。
謝謝大家!
護士長助理競聘演講稿二
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好!
我叫劉xx，很榮幸今天能站在這里參加護士長助理的競聘演講。著名學者林語堂曾經說過：好的演講應該像女人的裙子，越短越好。所以我今天的競聘演講也不長，只說三點。
第一點感謝。感謝院領導英明的設置了護士長助理這樣一個崗位，使我們普通護士工作更加積極，努力有了方向，今天又搭建了這樣一個展示自我的平臺，讓我一顆對護士長助理蠢蠢欲動的心終于有了停泊的港灣。同時，要感謝普外科主任醫師、護士長和姐妹們，是他們的熱情鼓勵讓我具有莫大的勇氣站在今天這個演講臺上。
第二點職責。盡職盡責這是我工作以來一直恪守的原則。做一件事情就要把它做好、做完美。雖然我們護理的工作很平凡、很瑣碎，但每一個程序都是患者治療過程中的重要環節，不能有絲毫的馬虎。平時我勤練操作、工作一絲不茍、物品仔細檢查。工作至今幾乎沒有出現過什么失誤，我始終堅信把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。在過去的2008年全年四個季度中我都被評為優秀護士?，F在，假如我成為護士長助理，我會全力配合護士長的工作，讓科室醫生的治療更加得心應手。同時，我也立志創立溫馨病房和最滿意護士站。用我們溫馨的服務，不負貴南醫院在忠賢市的知名品牌。
第三點學習。我們每一個人都應該具備終身學習觀，活到老學到老。工作著、學習著、快樂著。在平時的工作中有疑問，我會虛心的向主治醫生或同事姐妹請教。在業余我還參加了成人高考大專班的學習，來提升自己的專業素養和業務素質。當然，如果我能成為護士長助理，我會努力學習有關的管理知識，讓我們科室的同仁安全、高效的工作著。
最后說一句，如果下面領導提問的問題，我的回答讓你感到滿意，說明我的學習初見成效;如果我的回答還有一些遺憾，相信我的學習會讓你明天感到滿意!
謝謝大家!
護士長助理競聘演講稿三
尊敬的各位領導、各位老師：大家好!此時此刻的我，很激動，也很興奮。我想首先給大家講一段故事，幫助我平復緊張的情緒(在某個小村落，洪水泛濫，神父在教堂虔誠祈禱，救生員來到教堂要帶神父離開，神父堅定的說：不，我要守住我的教堂，上帝一定會來救我的。就這樣一次、兩次、三次，每次救生員趕來施救時，神父都拒絕了，最后，固執的神父終于被滾滾洪水所吞沒神父上了天堂，見到上帝后很生氣的質問：主啊，我終生奉獻自己侍奉您，為什么你不肯救我!上帝無奈的說：我怎么不肯救你?我給了三次機會你都不愿意接受啊!)到這里，故事結束了。其實，生命中有很多機會，都是不經意間錯失在自己的手中。當機會來臨時，惟有加倍珍惜，用自己蓄積的力量和滿懷的激情與真誠，去爭取和體驗，無論結果如何，用心的去享受這個過程，對于年輕的我們，都是人生中最寶貴的經驗和財富，因此，我今天毅然選擇站在這里，為了醫院在我人生中最年輕、美好的年華里給予我們鍛煉成長、力爭上游的機會，我來了!我是來自胃腸外科一區的齊敏，從山西醫科大學畢業后來到了腫瘤醫院胃腸外科工作。五年的歷練讓我成功地完成了職場新人的角色蛻變，現在，我要爭取另一個職業新角色護士長助理!
在寫演講稿的過程中，我對自己過去五年來的學習、工作和生活進行了回顧和思考，我想首先給各位老師講講我這五年來成長的心路歷程和我競聘護士長助理的個人優勢：
首先，我有較強的敬業和進取精神。五年來用心的工作，培養著我對工作的自信和熱愛。跟很多一起身在臨床一線的護士姐妹們一樣，我每天都會遇見各種懷著不同心情來醫院就診的腫瘤病人，在與他們相處過程中，會受委屈、會有歡笑，但最能打動我是病友們對我們的理解和認同，我在這些酸甜苦辣里繼續我愛的這份工作，它讓我收獲的是作為一名護理工作者的自信和榮譽。
其次，我是一個堅強有沖勁的人。當工作中遇到難題時，我喜歡思考，有一股想解決問題的欲望。外科的工作繁重復雜，臨床中經常會出現沒見過的狀況，通過處理這些問題讓我感受到在日常工作中要善于動腦，勤于思考，敢于嘗試。在外科也經常遇到各種突發狀況，讓我在一次次認真而義無反顧的病情處理中，變得更加勇敢、自信而從容。
第三，在大學期間接受的正規的本科教育給我打下較扎實的理論基礎。工作五年以來，在胃腸外科這個大家庭里，我的每位前輩、老師和同齡人們都成為了我專業上的導師、生活中的朋友，他們的指導和幫助讓我迅速成長，使我具備了獨立處理各種突發事件和護理問題的獨當一面的能力。
第四，我有較強的自學能力，能熟練應用辦公軟件和電腦操作，有一定的寫作能力。工作五年間取得了一些榮譽，但這些褒獎都成為鞭策我不斷努力進步、提高個人綜合素質的動力。
第五，我有較好的人際關系。我性格溫和、謙虛，與同事相處融洽。平時科里的同事有難處，我都會盡力幫助。我們科室的醫護關系也十分和睦，這都是我能做好助理工作的重要保障。那么我對護士長助理這個崗位的認識和工作設想從兩個字上進行理解和闡述：一、助 ，我認為有兩層含義，一個指的是擺正位置，做好護士長的助手，積極替護士長分憂解難，成為護士長的左膀右臂，做到盡職不越權，幫忙不添亂。助第二層是服務，所以助要以服務科室、服務病人、服務大家為目的。要有強烈的主人翁意識，以科室為家，幫助護士長管理好科室，把難處留給自己，把方便留給別人。二、理，即處理工作。除了完成自己本職的臨床工作以外，作為護士長助理要協助護士長做好科室管理工作，我覺得要從以下幾個方面來體現：①要了解護士長的主要管理工作思路和目標，熟知醫院及科室的各項工作制度，職責和工作流程。協助護士長做好質量控制、安全管理等工作。如發現管理環節上有疏漏或疑點，要及時向護士長提出合理化的建議，幫護士長出謀劃策。②主動為護士長承擔力所能及的輔助工作，讓護士長多一個解決困難的幫手。在護士長不在的時候能協調好各方面的工作，敢于擔當。但遇到決策性的問題，要慎重并與護士長聯系后再做決定。③協助護士長協調對內對外的各種關系。做醫護、護護、護患關系的協調者。經常深入病房，搜集患者對護理工作的意見和建議，為護士長的管理提供第一手信息資料。同時，加強與醫生的溝通與交流，多商量，多協作，密切配合醫生做好臨床診療工作，把有可能出現的矛盾和糾紛在自己的能力范圍內消除在萌芽狀態。④協助護士長的人員管理，構建和諧的護理團隊。努力團結科室的各位成員，要吃苦在前，享受在后。保持團結協作、積極進取的工作態度和精神，處處起到模范帶頭作用，與科室同事共同成長進步。
2017年口腔科護士上半年工作總結以及下半年工作計劃【1】
時光飛逝，轉眼間來到XXX工作已半年有余了，在護士長及主任的正確領導下，在同事的密切配合和支持下，我堅持本著以病人為中心的服務理念，踏踏實實的做好護理工作，認真完成本職工作任務，嚴格遵守醫院的各項規章制度，恪守護士的職責和義務，全心全意為人民服務，作為一名剛入行不久的口腔科護士，我無愧于護士的稱謂。
過去的半年里，雖然我只是一名小小的普普通通的護士，但在我平凡的工作崗位上，我是用心對待我所能接觸的每一個病人!在我的字典里，永遠沒有貧富貴賤之分，我用心善待來到我們這里的每一個人，付出我的熱情和能量，真正做到想他們所想急他們所急。每一句溫儂軟語，每一聲親切的問候，每一次精心的治療，每一個微笑，無不飽含我的心意。護士工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時我真的很為自己驕傲，很享受白衣天使這個無上光榮的稱謂。
我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈人玫瑰手有余香，所以我很快樂!
人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責和重擔，也能更好更用心地為每一個病人服務?？谇蛔o士在過去的半年中，我感謝每一位和我共事的同事，感謝每一位教導我的老師。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好,感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望明年，我們仍然能夠并肩作戰，共同迎來更加美好的生活，共同去創造一個更加燦爛的未來!
2017年口腔科護士上半年工作總結以及下半年工作計劃【2】
2xxx年上半年門診口腔科的護理工作在部、科領導及總護士長的領導下,業務水平和服務質量都不斷提高。門診口腔護理組本著提高技術操作，提高服務意識，提高工作效率的原則，不斷開拓創新，推行標準年高標準的護理原則，深化?？谱o理教育，以病人為中心的展開優質護理服務，圓滿完成了口腔科門診的各項護理工作數質量指標。
一、上半年口腔門診共接診、分診、配合診治患者69642人次，配合種植手術139例，配合門診牙周手術120臺，正畸支抗49例，植骨4例?？剖壹哟笃餍迪竟苻D，嚴格各項感染檢測，共消毒各類器械、手術包119726次，提高了無菌物品的使用效率，并進一步規范了無菌用品和各項操作，在護理部和外科臨床部的檢查中各項指標均達標。
二、科室在每周一中午開展學術講座，講解臨床疑難病例和專科知識，要求全科醫護人員參加，鼓勵護理人員積極參加全科講課，既提高臨床醫療配合水平，又幫助解決了臨床常見的疑難雜癥，提高了大家的基礎理論知識水平。
三、要求口腔助理人員加強學習，提高溝通能力，做好各項交流培訓，提高配合效率，提高工作質量，加大了護理服務質量培訓力度，組織全體人員參加了服務禮儀培訓、開展了幻燈講課競賽，提升了護理配合人員的?？浦R和講課技能，加強醫護、護患之間的溝通與交流，增強了為病人服務的自覺性和主動性，提高預防和處理不良事件的能力，實現了護理服務零投訴、零糾紛。
四、加強?？评碚摵筒僮骷夹g的學習，請專科主任為護士授課，講解口腔科的?？浦R，組織參加新技術新業務的學習，同時加強臨床帶教工作，定期更新帶教培訓大綱，講授新知識新技術的配合工作技巧，提高了工作質量。
五、加強診前輔導教育，特別是針對九診室老年首長和兒童牙科小朋友及家長要求較高等情況，加大了診前健康教育力度。征求病人的意見并進行了多次討論，修正補充了診前輔導教育手冊內容，耐心做好講解，幫助病人就診前了解整個就醫過程和注意事項，節約了時間，提高了效率，受到病人的好評，同時也提高護理人員自身素質和溝通交流的能力。
六、建立健全規章制度：以標準年高標準為契機，認真學習有關規章制度，對各個診室的物品進行了統一布局，統一標準，統一要求，加強了模型檢查登記情況，并集中登記保管，確保安全，美化了診室環境。
七、根據口腔科各專科的護理特色，組織有經驗的口腔助理人員編寫了護理?？茖２」ぷ髁鞒蹋幏读藦慕釉\患者到診療結束的全過程，并不斷進行修正，使口腔護理更加路徑化、規范化。
八、器械的消毒管理：繼續嚴格按照口腔器械的消毒滅菌要求進行各類器械的消毒滅菌工作，對破舊的器械和器械盤進行了更新，加強了器械消毒效果的檢測，確保了醫療安全，杜絕了交叉感染的發生。
九、護理教學：共帶教實習口腔助理25名，護理部實習生1名，針對口腔門診專業特點，對實習生合理排班輪轉，使之盡快全方位掌握各診室操作技術和專業特點，同時對新近留科的9名口腔助理加大培養力度，實行口腔助理各診室半年一轉科的輪轉制度，全面加強了護理人員的?？浦R和護理配合能力。同時對科室人員和實習學員更新了講課內容，并制作了講課幻燈，受到實習學員好評。
十、舉辦會議：今年1月25日，承辦了第一屆綜合醫院口腔科護理學術年會，并邀請北京護理會主任、副主任及北京市的全體口腔護士長參加，并由老年口腔專家做了精彩的講座，王建榮主任做了精彩的講話，為全國口腔護理界工作的開展和技術的交流提供了一個廣闊的平臺。同時協助科室做好了世界美容大會、全國老年口腔會、修復會和全軍口腔會等重大會議的籌辦、協調、會務等工作并組織編排了精彩的節目。
未完成的工作：擬與醫學工程中心共同設計制作的氣槍消毒保護膜，此項為今年門診口腔消毒成本節約的一項創新，因為材料質地問題，未能制作出來，在下半年的工作中將做進一步研究。
管理中存在的主要問題，因為診室較多，人員分散，跟班了解情況不能完全暴露各診室存在的問題。在細致和死角方面還存在檢查的疏漏等。
在下半年的工作中，我們將根據?？铺攸c和護士的配備情況，進一步加強?？萍寄芎头账?，組織大家學習?？评碚摵退氖植僮髋浜霞夹g，為醫生提供優質的護理配合，加強科研能力的培養，爭取科研論文的發表。加強候診區域和診室的管理，為患者和工作人員提供更溫馨舒適的就診和工作環境。
2017年口腔科護士上半年工作總結以及下半年工作計劃【3】
一、負責口腔科開診治療前后的準備工作。
二、協助醫生進行口腔手術、洗牙、處置等。
三、負責口腔科整潔、安靜，維持就診秩序，在診療期間，做好口腔科的衛生宣教。
四、按要求做好口腔科消毒隔離工作，防止感染事故的發生。
五、認真執行各項規章制度和技術操作常規，嚴格查對制度，做好交接-班，嚴防差錯事故。
六、負責領娶保管科內藥物，器械保養口腔治療椅及其他物品。
七、經常觀察口腔科內就診病人，發現異常要立即報告當班醫生，配合處理。
崗位工作表準：
1熱愛護理工作，態度和藹，工作積極主動
2熟練掌握護理技術，
崗位任職條件：
1遵守國家法律法規和本中心各項規章制度，
2017年口腔科護士上半年工作總結以及下半年工作計劃【1】 時光飛逝，轉眼間來到XXX工作已半年有余了，在護士長及主任的正確領導下，在同事的密切配合和支持下，我堅持本著以病人為中心的服務理念，踏踏實實的做好護理工作，認真完成本職工作任務，嚴格遵守醫院的各項規章制度，恪守護士的職責和義務，全心全意為人民服務，作為一名剛入行不久的口腔科護士，我無愧于護士的稱謂。
過去的半年里，雖然我只是一名小小的普普通通的護士，但在我平凡的工作崗位上，我是用心對待我所能接觸的每一個病人!在我的字典里，永遠沒有貧富貴賤之分，我用心善待來到我們這里的每一個人，付出我的熱情和能量，真正做到想他們所想急他們所急。每一句溫儂軟語，每一聲親切的問候，每一次精心的治療，每一個微笑，無不飽含我的心意。護士工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時我真的很為自己驕傲，很享受白衣天使這個無上光榮的稱謂。
我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈人玫瑰手有余香，所以我很快樂!
人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責和重擔，也能更好更用心地為每一個病人服務?？谇蛔o士在過去的半年中，我感謝每一位和我共事的同事，感謝每一位教導我的老師。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好,感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望明年，我們仍然能夠并肩作戰，共同迎來更加美好的生活，共同去創造一個更加燦爛的未來!
2017年口腔科護士上半年工作總結以及下半年工作計劃【2】 2xxx年上半年門診口腔科的護理工作在部、科領導及總護士長的領導下,業務水平和服務質量都不斷提高。門診口腔護理組本著提高技術操作，提高服務意識，提高工作效率的原則，不斷開拓創新，推行標準年高標準的護理原則，深化?？谱o理教育，以病人為中心的展開優質護理服務，圓滿完成了口腔科門診的各項護理工作數質量指標。
一、上半年口腔門診共接診、分診、配合診治患者69642人次，配合種植手術139例，配合門診牙周手術120臺，正畸支抗49例，植骨4例。科室加大器械消毒供應周轉，嚴格各項感染檢測，共消毒各類器械、手術包119726次，提高了無菌物品的使用效率，并進一步規范了無菌用品和各項操作，在護理部和外科臨床部的檢查中各項指標均達標。
二、科室在每周一中午開展學術講座，講解臨床疑難病例和?？浦R，要求全科醫護人員參加，鼓勵護理人員積極參加全科講課，既提高臨床醫療配合水平，又幫助解決了臨床常見的疑難雜癥，提高了大家的基礎理論知識水平。
三、要求口腔助理人員加強學習，提高溝通能力，做好各項交流培訓，提高配合效率，提高工作質量，加大了護理服務質量培訓力度，組織全體人員參加了服務禮儀培訓、開展了幻燈講課競賽，提升了護理配合人員的?？浦R和講課技能，加強醫護、護患之間的溝通與交流，增強了為病人服務的自覺性和主動性，提高預防和處理不良事件的能力，實現了護理服務零投訴、零糾紛。
四、加強專科理論和操作技術的學習，請?？浦魅螢樽o士授課，講解口腔科的?？浦R，組織參加新技術新業務的學習，同時加強臨床帶教工作，定期更新帶教培訓大綱，講授新知識新技術的配合工作技巧，提高了工作質量。
五、加強診前輔導教育，特別是針對九診室老年首長和兒童牙科小朋友及家長要求較高等情況，加大了診前健康教育力度。征求病人的意見并進行了多次討論，修正補充了診前輔導教育手冊內容，耐心做好講解，幫助病人就診前了解整個就醫過程和注意事項，節約了時間，提高了效率，受到病人的好評，同時也提高護理人員自身素質和溝通交流的能力。
六、建立健全規章制度：以標準年高標準為契機，認真學習有關規章制度，對各個診室的物品進行了統一布局，統一標準，統一要求，加強了模型檢查登記情況，并集中登記保管，確保安全，美化了診室環境。
七、根據口腔科各?？频淖o理特色，組織有經驗的口腔助理人員編寫了護理?？茖２」ぷ髁鞒蹋幏读藦慕釉\患者到診療結束的全過程，并不斷進行修正，使口腔護理更加路徑化、規范化。
八、器械的消毒管理：繼續嚴格按照口腔器械的消毒滅菌要求進行各類器械的消毒滅菌工作，對破舊的器械和器械盤進行了更新，加強了器械消毒效果的檢測，確保了醫療安全，杜絕了交叉感染的發生。
九、護理教學：共帶教實習口腔助理25名，護理部實習生1名，針對口腔門診專業特點，對實習生合理排班輪轉，使之盡快全方位掌握各診室操作技術和專業特點，同時對新近留科的9名口腔助理加大培養力度，實行口腔助理各診室半年一轉科的輪轉制度，全面加強了護理人員的專科知識和護理配合能力。同時對科室人員和實習學員更新了講課內容，并制作了講課幻燈，受到實習學員好評。
十、舉辦會議：今年1月25日，承辦了第一屆綜合醫院口腔科護理學術年會，并邀請北京護理會主任、副主任及北京市的全體口腔護士長參加，并由老年口腔專家做了精彩的講座，王建榮主任做了精彩的講話，為全國口腔護理界工作的開展和技術的交流提供了一個廣闊的平臺。同時協助科室做好了世界美容大會、全國老年口腔會、修復會和全軍口腔會等重大會議的籌辦、協調、會務等工作并組織編排了精彩的節目。
未完成的工作：擬與醫學工程中心共同設計制作的氣槍消毒保護膜，此項為今年門診口腔消毒成本節約的一項創新，因為材料質地問題，未能制作出來，在下半年的工作中將做進一步研究。
管理中存在的主要問題，因為診室較多，人員分散，跟班了解情況不能完全暴露各診室存在的問題。在細致和死角方面還存在檢查的疏漏等。
在下半年的工作中，我們將根據?？铺攸c和護士的配備情況，進一步加強?？萍寄芎头账?，組織大家學習?？评碚摵退氖植僮髋浜霞夹g，為醫生提供優質的護理配合，加強科研能力的培養，爭取科研論文的發表。加強候診區域和診室的管理，為患者和工作人員提供更溫馨舒適的就診和工作環境。
2017年口腔科護士上半年工作總結以及下半年工作計劃【3】 一、負責口腔科開診治療前后的準備工作。
二、協助醫生進行口腔手術、洗牙、處置等。
三、負責口腔科整潔、安靜，維持就診秩序，在診療期間，做好口腔科的衛生宣教。
四、按要求做好口腔科消毒隔離工作，防止感染事故的發生。
五、認真執行各項規章制度和技術操作常規，嚴格查對制度，做好交接-班，嚴防差錯事故。
六、負責領娶保管科內藥物，器械保養口腔治療椅及其他物品。
七、經常觀察口腔科內就診病人，發現異常要立即報告當班醫生，配合處理。
崗位工作表準：
1熱愛護理工作，態度和藹，工作積極主動
2熟練掌握護理技術，
崗位任職條件：
1遵守國家法律法規和本中心各項規章制度，
1 提高管理者的自身素質
在現代管理中，榜樣作用是有效管理的關鍵，管理者首先要以身作則，處處發揮表率作用，要有優良的品德，在是非面前要堅持原則，在工作中實事求是，敢于承擔責任，以自己的人格魅力影響和帶動護理人員的工作積極性，激勵每位護理人員愛崗敬業。另外管理者應不斷學習新知識，掌握新技術、新方法，提高自身素質，以便更好的服務于患者。
2 改變排班模式
由傳統性排班改為APN連續排班，對我科護士進行了分組排班，設立兩位護理組長，其它護士根據職稱、工作年限、工作能力分為兩組，病人也分兩組，每組護士固定管一組病人的治療與護理，均由護理組長的帶領及監控下完成各項護理工作，每2個月輪換一次。在護理組長的帶領下，為病人提供全程、高質量的護理，充分體現團隊的工作模式，充分應用現有的護理人力資源，新老搭配，使整體護理的各項程序得以落實。每班均有高、低年資護士合理搭配，P、N班中高年資護士為當班護理組長，從中降低低年資護士的工作壓力。為體現高職稱護士的自身價值，高年資護士與低年資護士分別進行循環值夜班，高職稱護士夜班相對減少，若要調班應與同等級護士進行對調。同時護士有個人事務需要處理時，可提前通過口頭或書面的形式向護長申請休息時間，護長在排班時會合理安排，盡量滿足護士的個人需求。
3 實行護士層級管理
為提高護士的整體素質及護理工作質量，我科對護理人員進行分3個層級，即護理組長、責任護士、助理護士。護理組長的職責是觀察病情、開護囑、安全評估、健康教育、護理隨訪、護理質量監控和指導；責任護士的職責是執行技術性的專業治療、護理及指導助理護士工作；助理護士的職責是執行基礎護理非技術層面和低技術層面的護理操作?？剖易o士長根據科里護士的特點發揮每個護士的特長，激發護士的工作積極性。同時開展三級護理業務查房，每天護理組長針對大手術前后病人、危重病人、特殊病人、存在護理安全隱患等的病人帶領責任護士進行護理查房，護士長每周1～2次帶領所有當班護士進行護理查房。通過護理業務查房，提高護士的基礎護理水平和實際工作能力，更新了護理知識，有效的解決了患組長-護士長三級監控，從而使各項護理工作質量得到有效保證。為保證各級護理人員熟練掌握基本技能，不斷提高?？谱o理技術和護理人員整體素質，提高護理服務的安全性和有效性，更好地滿足人民群者的護理問題，提高了臨床護理質量。對護理質量實行三級監控，即責任護士-護理眾護理服務需求，根據衛生部醫院管理年活動精神及省護理事業發展規劃（2010-2015），結合我科護理服務工作實際，制定《護士崗位理論培訓及技能訓練實施方案》，培養護士臨床思維和解決臨床護理問題的能力，以滿足臨床實踐和病人的需要。實行初級責任護士及助理護士臨床專業培訓采取一對一的導師負責制，導師負責對下級護士按照培訓計劃完成培訓目標，對每一項培訓指標及內容的完成情況進行評估及指導。
4 建立非懲罰性護理不良事件報告制度
建立規范化、制度化的護理不良事件報告系統對保證病人安全、減少護理差錯的發生有著極其重要的作用。病區制訂護理不良事件護理工作指引，設立護理不良事件登記本、并對發生護理不良事件進行及時據實登記。鼓勵護理人員應及時呈報自己、他人或系統出現的缺陷，以利于醫院及科室從工作流程上提出改善計劃，以最大限度地避免和防止類似事件的發生，確保臨床護理工作的安全，達到持續改進護理質量的目的。對發生不良事件后積極采取補救措施，及時組織全科護士進行討論分析并提出整改措施，讓每個護士及時分享到經驗教訓的典型案例，以促進良性護理質量持續改進。
5 提供和諧寬松的工作環境
護士長要增強大局意識和責任意識，抓住機遇，結合實際，突出重點，為護士營造寬松和諧的工作環境，發揮護理人員群體動力，提高績效，為患者提供全方位、優質、高效的護理服務。護士長或護理組長每天下班前評估晚班所需護理用物并準備齊全，從而為晚班護士工作提供方便。
6 完善各項護理工作制度，強化核心制度的落實
為了建立良好的護理安全文化氛圍，深入查找護理安全隱患，提高護理安全意識，保證護理服務質量與患者安全，要求各級護理人員要共同關注病人安全，要視安全為第一要素；要將安全管理重點轉移到過程管理，重視各流程、細節中的安全管理措施實施，把防范和控制擺在首位。完善各項護理工作制度及工作指引，為護士提供方便、快捷、實用的工作流程。根據住院患者的具體情況和科室護理人員緊張的現狀，制定合理的工作計劃，對每項常規工作都規定了相應的時間，以便使護理工作既不與醫療工作相碰撞，又能按時完成全天的工作，這樣既節省了人員配備，又提高了護士的工作能力。
加強組織領導
建立并落實與二級醫院功能、任務、規模相適應的護理管理體系，并要求各負其責，恪盡職守。
加強質量管理
完善和落實護理工作的各項規章制度、各項質量標準及護理人員的崗位任職資格，使我院護理工作逐步走向正規化。
加強環節管理，強化護理質量控制。各科一級質控成員在科護士長的領導下，要認真工作，經常檢查、督促各項工作的執行情況，并將每周檢查結果客觀記錄，認真評價，及時反饋、整改，同時參加全院護理質量評比活動。科護士長每月要組織本科質控護士對科室護理工作做全面檢查、督促，指導各項工作，并對薄弱環節及時指導、糾正，護理部每季度對各護理單位的護理質量及護士長的工作情況做完全考評，并將考評結果在全院護士長會上總結、分析及整改。
加強醫療安全管理，使大家牢固樹立“在崗一分鐘，安全六十秒”的思想，以防差錯事故的發生。
加強急救物品及藥品的管理。各科急救物品及藥品要實行全院統一管理，并有專人負責，要求標識明確，定數量、定點放置、定時消毒，各種設備有運作狀態，注意事項及操作規程，同時進行定期檢查、登記并及時領取補充，做到無失效、無損壞、無性能失靈等。
加強護理文件書寫質量；認真做好消毒隔離工作，預防院內感染；加強病房管理，完善病房管理的各項記錄。
加強病室管理，改善就醫環境。①從衛生抓起，指令專人負責，分片管理，月底聯評，為優勝科室發放流動紅旗。②加強晨、午、晚間護理的工作力度，隨時保持病室安靜、整潔，物品擺放安全、合理，同時做好各種安全標識及溫馨小提示等，力爭為患者提供人性化的診療環境。③提高醫院綠化和美化工程，每季度更換一次盆景，做到春秋有花，冬季有綠，為患者營造良好的治療環境。
加強整體護理工作力度
從思想上認識基礎護理工作的重要性，在為患者提供技術服務的同時，認真做好基礎護理工作，以滿足患者的各方面需求。
做好健康教育工作，滿足廣大患者心理、精神及社會文化需求。整體護理工作要求健康教育要貫穿于患者住院的全過程，除要求責任護士在患者入院時主動向患者介紹責任護士、主管醫生、同室病友、住院須知、住醫院環境外，還要適時與患者進行溝通交流，以了解患者的心理狀態及社會文化背景，并把與疾病及康復有關的健康教育內容及時耐心地講解并評價；對心理有壓力的患者進行疏導；出院時進行指導；在治療操作時，動作要熟練、輕柔，并說明操作目的及注意事項，以不斷滿足廣大患者的精神需求。
加強繼續教育，提高綜合素質
措施：①制定各級各類人員培訓目標及計劃并組織落實。②加強“三基訓練”?？剖颐吭陆M織1次業務學習并進行考核，護理部每半年對全院護理人員進行1次考核，并將考核結果存入個人技術檔案及護理部總檔案，作為評選先進及晉升職稱的條件。③鼓勵參加學歷考試。④鼓勵撰寫護理論文，要求中級職稱以上人員每年至少在國家級刊物上發表1～2篇論文。⑤進行多層次、多渠道培養人才，如派人外出學習，請專家來院講座等。⑥購買專業光盤及書籍，供大家學習參考。
加強護士長管理
