時間：2023-02-03 04:28:00
序論：在您撰寫分公司匯報材料時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
感謝公司給予我們這次交流的機會，下面我把__分公司開展清潔生產工作以來的工作情況做個簡要匯報，存在不足的地方，請各位領導、老師和同事給予批評指正，并提出寶貴意見，以改善我們的各項工作。
一、基本情況
根據公司的總體安排，20__年9月，__分公司在公司、咨詢方老師、各相關部門的大力支持下，按照清潔生產審核程序開展了清潔生產審核工作，并按照清潔生產審核的相關要求，成立了__分公司清潔生產審核領導小組，領導小組下設清潔生產辦公室，負責處理清潔生產審核的日常事務，清潔生產審核領導小組按照審核程序制定了詳細的工作計劃，并按照計劃逐步開展審核工作，截止現在，已基本上完成了清潔生產審核程序中各個階段的工作，并按照咨詢方老師的要求，于20__年4月底完成了《__分公司清潔生產審核報告》的初步編寫工作。__分公司在清潔生產審核過各中，所篩選出的71個無/低費方案已全部實施，其中可量化考核部分的無低費方案資金投入68745元,經濟收益104079萬元，可量化部分的投入產出比為1：1.51，中/高費方案實施了2項，資金投入135.1萬元，經濟收效46.78萬元，其中lp/qj—130方案（新建一座沉灰池）主要是是側重于污水處理，不考慮經濟收益。通過對方案進行實施，每年節約新鮮水721080m3，節約標煤10080t，洗濾布打沉灰池循環利用每榨季減少cod排放約30.24t，在減少原材料消耗、減少能耗、降低水耗、提高作業安全性、降低勞動強度、提高勞動效率、提高產品質量、促進管理水平提高等都有促進作用。__分公司希望通過清潔生產審核，不斷節能、降耗、減污、增效，持續進行清潔生產，為環境保護和經濟可持續發展做出貢獻。
二、工作方法
__分公司的清潔生產審核工作是按照清潔生產工作程序逐步開展的。
1、領導高度重視，各種形式的培訓和宣傳教育深入人心，為清潔生產審核工作打下了良好的基礎。清潔生產審核工作是一件綜合性很強的工作，涉及到企業的各個部門和生產的全過程。領導的支持與參與，可以保證企業各級管理部門的協調與全體員工的投入參與，獲得清潔生產過程中人財物等方面的充分支持，從而保證清潔生產方案的順利組織實施。公司在審核準備初期就成立了審核領導小組，企管部相關領導全程陪同咨詢方老師到分公司進行宣傳培訓，制定了清潔生產激勵機制，體現了公司對清潔生產工作的高度重視；分公司同時也成立了審核小組，分公司經理在全體員工大會上做了動員報告，號召全體員工積極提出清潔生產方案和合理化建議，并承諾提出的方案都會被分公司做為寶貴的財富收集，在條件成熟的的時候組織實施，并且都給予一定的獎勵。全體員工在各級領導的感召下，清潔生產的熱情被調動起來；審核小組在此基礎上，制定了詳細的清潔生產審核工作計劃，讓審核工作按程序、有計劃的進行；分公司利用黑板報、例會的形式宣貫清潔生產的相關法律法規，學習清潔生產的相關知識和進行清潔生產審核的方法，使全體員工正確認識企業實施清潔生產的重要意義，掌握清潔生產審核的基本方法。為使清潔生產深入廣大員工心中，審核小組還進行了一次征文活動，通過向員工征集清潔生產文稿，把廣大員工引入清潔生產宣傳活動之中，以寫作激發員工對分公司實施清潔生產工作的理性思考，搜尋、指正浪費現象，培育、增強節能意識，總結、傳播節能工藝、技術和操作方法，把“清潔生產，從我做起”落到實處。
2、對企業現狀進行全面調查分析，找出存在的主要問題及清潔生產機會，并根據清潔生產審核的特點確定出本輪清潔生產審核重點，設置清潔生產審核目標。分公司審核小組在咨詢老師的指導下，了解了國內同行業先進的工藝技術指標，收集分析了分公司的基本情況，生產工作情況及環保工作狀況，基本探明分公司在用水排水、產品質量方面存在問題，針對上一年環保監測中總排水量未達到標準要求的問題，確定“節水”為本輪清潔生產審核的審核重點；結合分公司實際和發展需要，設置了甘蔗快鋤低率、更正總收回率、百噸蔗耗標煤、噸蔗排水量四個項目的近、中、遠期目標（見下表）
3、對審核重點進行實測，建立輸入輸出物流平衡，查找污染產生和浪費的原因，并提出相應的清潔生產方案給予解決。分
公司確定“節水”為審核重點，旨在通過審核，找出總排水量排放超標的原因，并通過實施相應的方案進行改進，使排放達到標準要求。審核小組通過對分公司輸入水量和輸出水量進行分析，制定了詳細的現場實測計劃，確定進水流量、甘蔗帶來水量為輸入物流，出水流量、蔗渣帶走水量、濾泥帶走水量、廢蜜帶走水量、沉灰池灰渣帶走水量和自蒸發損失為輸出物流，同時確定了實測點位置、實測次數、實測人員，規定進水流量和出水流量測量統一采用浮標法，其它項目的測量通過采樣化驗分析后計算得出。并于2月21日至23日審核小組組織人員進行實地測量。因條件限制，測量方法受水流的影響大，測量結果存在一定的誤差，但通過測量，基本上摸清了分公司用水排水狀況；各車間根據測量結果，召開會議從八個方面分析產生浪費的原因，并提出了相應的清潔生產方案，分公司組織實施了一部分切合實際的方案，如對鍋爐冷卻水、壓榨冷卻水回收利用等，并取得了一定成效。針對審核重點，分公司還實施了新建一座沉灰池的中/高費方案。
4、全員參與，廣泛征求清潔生產方案。清潔生產審核的過程其實是一個查找問題、分析問題、解決問題的過程，即是一個尋找清潔生產機會、提出清潔生產方案、實施清潔生產方案的過程。分公司自開展清潔生產審核工作以來，一直鼓勵員工用書面的形式提出清潔生產方案和合理化建議，書面提出的清潔生產方案內容要包括提出的依據、提出內容，預計投資和實施后產生的效益，員工提出無/低費方案一直遵循“邊審核、邊實施、邊見效”的原則，為了便于統計和保證所提出的方案的質量，所有以書面形式提出的方案經部門篩選后報清潔生產辦公室進行審核，清潔生產辦公室審核后，篩選出部分有條件實施的，可以產生明顯效益的方案返回各相關部門，要求各相關部門組織實施。截止4月底，清潔生產辦公室共收集到書面提出的方案235條次，通過對相同的合并，剔出一部分口號性的方案，最后匯總了205條方案，分公司要求各部門組織實施的有125條次（有涉及多個部門的，多個部門均要求實施，實際實施的方案有72條）。
根據公司的管理程序，清潔生產審核程序中“實施方案的篩選和確定”，是經公司審批同意后組織實施，審核小組只做些統計和材料整理；清潔生產審核報告的編寫由書記員完成。
三、清潔生產審核取得的成果
1、產品質量穩步提高，各項經濟技術指標下降。
__分公司20__/20__榨季白砂糖優一級品率僅達到85%，20__/20__年榨季，分公司實施了以糖漿上浮替代二次硫熏的中高費方案，產品優一級品率上升為96%，創造直接經濟效益達38.84萬元；其它各項經濟技術指標都比審核有所下降，百噸蔗耗電由審核前的42.88度下降為33.75度，百噸蔗耗標煤由審核前的5.95噸降為5.59噸；因實施了新建一座沉灰池的中/高費方案，減少了廢水排放量，噸蔗耗新鮮水由審核前的9.50噸下降為3.4噸。以上成果的取得均與實施清潔生產審核后，員工素質提高分不開，與清潔生產方案的實施分不開。
2、水循環利用率增加，廢水排放量減少
20__/20__榨季，分公司生產排放廢水為每噸甘蔗34噸，超出了環保據排放的標準要求，分公司在審核時，針對此項目把“節水”作為本輪清潔生產審核的工作重點，并實施了新建一座沉灰池的中/高旨方案，同時實施了一些無/低費方案，使噸甘蔗排水34立方下降為甘蔗排水4.7立方，水循環利用率由原來的60%提高到84%。
3、，環境條件得到改善，員工素質得到提高
加強培訓和宣傳是提高清潔生產認識、營造清潔生產氛圍和掌握清潔生產知識的不可缺少的重要形式。__分公司自開展清潔生產審核工作以來，通過廣泛宣傳，使“節能、降耗、減污、增效”的目的深入廣大員工心中，使員工的思想素質得到了一定程度上的轉變，員工工作積極主動性提高，車間物品擺放井然有序，節約意識增強。
四、對清潔生產的認識和存在的不足
1、對清潔生產工作的認識不夠深，使清潔生產工作不能更進一步的深入。
領導正確認識清潔生產審核工作并給予重視，是清潔生產審核取得較好成效的前提，__分公司的清潔生產工作，公司和分公司的領導都高度重視，所以所實施的中/高費方案都取得了較好的經濟效益；而所提出的無低/費方案均由中層管理人員進行組織實施，因宣傳和學習不到位，致使部分中層管理人員對清潔生產工作認識不深，有部分方案的提出和實施流于形式，未能產生良好的效益。
2、因糖廠管理的粗放性，現場實測、生產成果的統計存在重重困難。
__分公司跟云南大部分糖廠一樣，都是采用粗放性管理，缺乏必要的物料檢測計算手段，如中間物料測量、蒸汽測量、廢水（高溫）的測量等，因是連續性生產，理論計算值和實際數值還存在一定的差異；對中間各種物料的消耗也未進行單項核算，所以所統計的生產成果只能體現一個總體效益，未能做到精確化。
3、未能把清潔生產工作跟現有的各種管理制度有機結合起來。
__分公司現有質量管理體系，食品量化分級管理、5s現場管理、定置管理、績效管理等各種管理制度，都側重于企業生產管理的不同的管理層次；清潔生產的目的是“預防為主”前提之下的“節能、降耗、減污、增效”，這是企業一直在做的工作，只是做得粗放，實施清潔生產能改變生產粗放的現狀，若清潔生產制度與原有各項制度的結合起來，可以使公司現行管理制度體現出良好的可操作性，可以使企業管理更上層次。但目前分公司在管理上卻未能把清潔生產工作與其它管理制度很好的結合起來，使清潔生產真正融合到生產管理過程當中，為生產管理搭建一個平臺，使管理更加科學規范化。
五、下一步的工作計劃
1、繼續強化學習培訓，提高管理人員和員工清潔生產意識，使清潔生產理念在員工心里扎根，增強員工參與清潔生產的積極性、主動性。使員工意識到清潔生產無時不在，不處不在，隨時隨地可以進行清潔生產。
2、完善持續清潔生產計劃，不斷提高清潔生產水平。
3、進一步將清潔生產與現有的各種管理制度相結合，提升企業的基礎管理水平。
4、不斷健全和完善企業清潔生產的規章制度，使清潔生產管理日?；幏痘?，制度化。
幾年來，xx電信分公司在省市分公司的正確領導下，始終堅持把發展作為第一要務。根據“經營城市、拓展農村”的經營思路，以生產經營為中心、以工程建設為杠桿、以服務質量為保證，我們集分公司領導班子的集體智慧，聚中層骨干的才華，舉全體員工之力，創新機制、嚴抓狠管、重實效、克服各種困難，適時調整經營決策，扎實工作、拼搏努力，全面完成各項經營工作目標，開展各項工作，確保企業持續、穩健、高速發展。
大家都知道，固話、小靈通、富民通、寬帶是中國電信的四大主導產品。然而，隨著移動、聯通、鐵通的逐步市場滲透，同業爭食搶飯碗的局勢時刻在威脅著我們。假若我們一成不變，固步自封，必將讓人取而代之。為此，我們為了能夠占穩根基，立于不敗之地，及時調整經營策略，在業務發展的過程中，結合本縣的實際、積極配合省、市公司提出的四大亮點策略，以全球眼、數碼e房等轉型業務為契機，找準出發點、重抓落實和積極創效。創下了連續三年高速增長的好局面。下面分三個方面做簡略匯報。
一、把握方向、牢牢穩定“兩個市場”。
當前，面對激烈的市場競爭，穩定城市和拓展農村的經營戰略仍然是當前的工作重點，能否保住這兩個市場關系到我們的目標能否實現。我們一定要鞏固城市市場的同時，不斷擴大農村市場份額，積極掌握未來發展的主動權。在城市市場保有方面，加大組合營銷，調整組合價格，充分提高增值業務的滲透率（彩鈴、來電顯示、96121），增加固話的附加值，增強企業的競爭力。在農村市場，不遺余力的發展重點業務，利用農村信息化契機，大力推出富民通和寬帶業務。
二、重點突破，協調統一“兩大量”
有了方向，我們就能朝著這個方向腳踏實地的走過去，才能達到目的地。堅持“經營城市、拓展農村”的同時，一定要搞好增量與存量的協調發展。在激增量方面，一是要有針對性、有效性。針對新建樓宇、住宅小區開展跟進營銷工作，針對政企用戶進一步擴展“一桌一機”的覆蓋面;大力發展公話超市、小靈通、寬帶、富民等業務，全面占領新興市場。二是通過多產品組合、價值填充、套餐簽約、預存話費、客戶關懷、有效競爭等手段，最大限度地保存量，盡量減少用戶和話務量的流失。
三、加強融合，全力發展“四大業務、一項預收”
全力發展小靈通，在小靈通業務的發展上，切實按照省、市公司的發展策略，進一步明確其定位，根據小靈通移動特征，合理調配資源，尋找目標市場，采取有效的捆綁方式，延長產品生命周期，為企業創造更多的價值。首先要樹立經營信心，一方面以超級無繩（一號雙機）為重點，積極推動固定電話和小靈通的融合發展，另一方面加大與代辦商的合作，借助代辦商的終端，制定有效的政策，快速發展小靈通。其次
持續做好老客戶的關懷與回饋，如進一步加大續費工作力度；適時推出積分回饋、預存話費送話費、預存話費抽獎、高端用戶親情服務等措施穩健存量；加強終端售后服務；加大集團簽約力度，大力發展預付費和套餐業務，力爭預付費和套餐業務簽約率達到50%。
全力發展富民通，富民通建設速度快，維護成本低，是應對移動移動業務的有力武器，各支局要不遺余力地加大發展力度，在農村通信市場，形成有線和無線兩大規模優勢。在對外宣傳上，鑒于監管的不確定性，各支局要堅持“內緊外松，埋頭苦干”的策略，低調快速發展，對外不要大肆宣揚。在發展策略上，要堅持競爭導向，靈活制定入網優惠政策。繼續堅持領導分片掛點，嚴格進行考核，加富民通的發展力度。各支局一定要全力發展富民通業務，把發展富民通擺在一切工作的重點，先發制人，不給競爭對人留下任何的機會。
全力發展寬帶，寬帶業務是戰略性業務。盡管我們當前在寬帶業務的發展上仍然具備較強的競爭優勢，但其他運營商已緊緊地盯住了這一塊并相繼開始發力，未來的競爭將十分慘烈。因此，我們盡最大的可能，最大限度地發展用戶、開拓市場，提高和筑牢其他運營商進入寬帶市場的門檻。一是結合實際，制定一套切實可行的營銷政策，號召大家發展用戶、搶戰用戶、策反用戶。對沒有形成寬帶上網能力的地方，要大力推出163拔號上網，進行按年包干策略。二是提高營維人員的素質，提升維護質量，加快裝、移機速度，加強監管考核力度，樹立寬帶維護良好形象。三是擴張用戶與經營用戶并舉，要加強與互聯星空、數字家庭、商務領航、農村信息化、星空極速等平臺業務的融合，不斷提升寬帶arpu值。四是加大清黑力度，規范寬帶市場
全力發展新業務，經過近幾年的探索與發展，我們雖然在新業務的發展上做的不理想，但強化了認識，積累了經驗，對今后的工作奠定了良好的基礎。面對種類繁多的新業務，我分公司結合實際、集中力量、把握重點、重拳出擊。大力發展來電顯示、彩鈴、全球眼等ict業務?！叭蜓邸笔潜疚恼鹿?頁，當前在第2頁上一頁[1][2]省、市公司今后重點發展的ict業務。在發展中一是要取得政府部門的支持，如政法委、公安局，借“平安城市”的契機，通過行政干預，快速切入市場；二是要與用戶合作，培育幾個整體解決方案的示范案例，帶動用戶群的擴大，確保投入產出；三是要建立、完善全球眼的服務售前項目營銷、售中項目實施及售后服務體系。在發展其他增值業務時，要按照“小業務、大市
幾年來，xx電信分公司在省市分公司的正確領導下，始終堅持把發展作為第一要務。根據“經營城市、拓展農村”的經營思路，以生產經營為中心、以工程建設為杠桿、以服務質量為保證，我們集分公司領導班子的集體智慧，聚中層骨干的才華，舉全體員工之力，創新機制、嚴抓狠管、重實效、克服各種困難，適時調整經營決策，扎實工作、拼搏努力，全面完成各項經營工作目標，開展各項工作，確保企業持續、穩健、高速發展。
大家都知道，固話、小靈通、富民通、寬帶是中國電信的四大主導產品。然而，隨著移動、聯通、鐵通的逐步市場滲透，同業爭食搶飯碗的局勢時刻在威脅著我們。假若我們一成不變，固步自封，必將讓人取而代之。為此，我們為了能夠占穩根基，立于不敗之地，及時調整經營策略，在業務發展的過程中，結合本縣的實際、積極配合省、市公司提出的四大亮點策略，以全球眼、數碼e房等轉型業務為契機，找準出發點、重抓落實和積極創效。創下了連續三年高速增長的好局面。下面分三個方面做簡略匯報。
一、把握方向、牢牢穩定“兩個市場”。
當前，面對激烈的市場競爭，穩定城市和拓展農村的經營戰略仍然是當前的工作重點，能否保住這兩個市場關系到我們的目標能否實現。我們一定要鞏固城市市場的同時，不斷擴大農村市場份額，積極掌握未來發展的主動權。在城市市場保有方面，加大組合營銷，調整組合價格，充分提高增值業務的滲透率（彩鈴、來電顯示、96121），增加固話的附加值，增強企業的競爭力。在農村市場，不遺余力的發展重點業務，利用農村信息化契機，大力推出富民通和寬帶業務。
二、重點突破，協調統一“兩大量”
有了方向，我們就能朝著這個方向腳踏實地的走過去，才能達到目的地。堅持“經營城市、拓展農村”的同時，一定要搞好增量與存量的協調發展。在激增量方面，一是要有針對性、有效性。針對新建樓宇、住宅小區開展跟進營銷工作，針對政企用戶進一步擴展“一桌一機”的覆蓋面;大力發展公話超市、小靈通、寬帶、富民等業務，全面占領新興市場。二是通過多產品組合、價值填充、套餐簽約、預存話費、客戶關懷、有效競爭等手段，最大限度地保存量，盡量減少用戶和話務量的流失。
三、加強融合，全力發展“四大業務、一項預收”
全力發展小靈通，在小靈通業務的發展上，切實按照省、市公司的發展策略，進一步明確其定位，根據小靈通移動特征，合理調配資源，尋找目標市場，采取有效的捆綁方式，延長產品生命周期，為企業創造更多的價值。首先要樹立經營信心，一方面以超級無繩（一號雙機）為重點，積極推動固定電話和小靈通的融合發展，另一方面加大與代辦商的合作，借助代辦商的終端，制定有效的政策，快速發展小靈通。其次
持續做好老客戶的關懷與回饋，如進一步加大續費工作力度；適時推出積分回饋、預存話費送話費、預存話費抽獎、高端用戶親情服務等措施穩健存量；加強終端售后服務；加大集團簽約力度，大力發展預付費和套餐業務，力爭預付費和套餐業務簽約率達到50%。
全力發展富民通，富民通建設速度快，維護成本低，是應對移動移動業務的有力武器，各支局要不遺余力地加大發展力度，在農村通信市場，形成有線和無線兩大規模優勢。在對外宣傳上，鑒于監管的不確定性，各支局要堅持“內緊外松，埋頭苦干”的策略，低調快速發展，對外不要大肆宣揚。在發展策略上，要堅持競爭導向，靈活制定入網優惠政策。繼續堅持領導分片掛點，嚴格進行考核，加富民通的發展力度。各支局一定要全力發展富民通業務，把發展富民通擺在一切工作的重點，先發制人，不給競爭對人留下任何的機會。
全力發展寬帶，寬帶業務是戰略性業務。盡管我們當前在寬帶業務的發展上仍然具備較強的競爭優勢，但其他運營商已緊緊地盯住了這一塊并相繼開始發力，未來的競爭將十分慘烈。因此，我們盡最大的可能，最大限度地發展用戶、開拓市場，提高和筑牢其他運營商進入寬帶市場的門檻。一是結合實際，制定一套切實可行的營銷政策，號召大家發展用戶、搶戰用戶、策反用戶。對沒有形成寬帶上網能力的地方，要大力推出163拔號上網，進行按年包干策略。二是提高營維人員的素質，提升維護質量，加快裝、移機速度，加強監管考核力度，樹立寬帶維護良好形象。三是擴張用戶與經營用戶并舉，要加強與互聯星空、數字家庭、商務領航、農村信息化、星空極速等平臺業務的融合，不斷提升寬帶arpu值。四是加大清黑力度，規范寬帶市場
全力發展新業務，經過近幾年的探索與發展，我們雖然在新業務的發展上做的不理想，但強化了認識，積累了經驗，對今后的工作奠定了良好的基礎。面對種類繁多的新業務，我分公司結合實際、集中力量、把握重點、重拳出擊。大力發展來電顯示、彩鈴、全球眼等ict業務?！叭蜓邸笔潜疚恼鹿?頁，當前在第2頁上一頁[1][2]省、市公司今后重點發展的ict業務。在發展中一是要取得政府部門的支持，如政法委、公安局，借“平安城市”的契機，通過行政干預，快速切入市場；二是要與用戶合作，培育幾個整體解決方案的示范案例，帶動用戶群的擴大，確保投入產出；三是要建立、完善全球眼的服務售前項目營銷、售中項目實施及售后服務體系。在發展其他增值業務時，要按照“小業務、大市
創新六項管理完善考評體系
夯實工程運輸分公司可持續發展基礎
今年，我們工程運輸分公司運輸總量沒有增加，崗位操作人員青黃不接，生產任務閑忙不均，在產值下降的情況下效益得到了保證，為什么會出現這種情況呢？答案只有一個：管理得到提升，經營上了水平。今年以來，我工程運輸分公司圓滿完成油田內外大型井隊搬遷口，創產值萬元，實現利潤萬元。未發生一起重大責任上報事故，未發生一起重大質量投訴事件。
管理提升年活動開展之初，我們就深刻地認識到：企業生存發展，關鍵取決于兩個因素，一是好的外部環境；二是好的內部管理。去年以來的全球金融危機對我們石油運輸行業沖擊很大，這一外部環境的影響和制約，我們很難掌控，但企業的內部管理完全掌握在我們自己手中，工程分公司實現專業化重組以來，發展很快，但管理方面與復雜多變的市場環境、企業發展要求還有很多不適應的地方，隊伍中跑冒滴漏、低老壞毛病依然存在，要解決這些問題，除了提升管理素質和水平，別無選擇。由此，工作一上手，我們就深入反思，認真剖析，仔細查找管理上的漏洞、工作中的薄弱環節和突出問題，有針對性開展管理提升年活動，高標準定位，不脫離實際抓管理提升，不就事論事抓管理提升，而是把提升管理年活動作為企業自身需要，發揮全員主觀能動性，創造性開展工作，徹底改變低效、落后的管理狀況，做到有措施、有考核，管理提升年活動有聲有色，扭轉有事沒人管、有人管沒管好的局面，力爭管好了還要追求完美的目標。我們的主要做法是：創新六項管理，完善考評體系，夯實工程運輸分公司可持續發展基礎。
一、實施全程跟蹤管理，嚴防死守提高服務質量
對于我們這樣一個服務性行業來說，服務質量就是生存之本，沒有高標準的質量就不會有工作上的高效率和高回報。今年五月份，工程運輸分公司的生產任務較少，我們利用生產的淡季積極開展“服務質量月”教育整治活動，全員為工程運輸服務過程中的報道不及時、挑肥揀瘦、紀律渙散等等服務瑕疵找癥結、開處方，進一步宣講廠紀廠規，開展形勢任務教育，激發職工隊伍主人翁責任感，煥發司機隊伍工作熱情，強化隊伍作風建設。在廣泛開展面上教育的同時，及時和部分人員進行交流溝通，及時解決后顧之憂，化解隱性矛盾。為搬遷任務繁忙時打下了較好的思想教育基礎。
在整治工程中，分公司成立了服務質量督導組，制定了分公司服務質量規范，堅持接受任務時與用戶提前溝通、執行任務時實施全過程監控管理、完成任務后及時回訪用戶的質量工作辦法。緊緊圍繞生產開展服務質量監督活動，每天早上中隊干部、分公司生產和安全部門有關人員跟車帶隊上路，現場督導司機高效優質服務用戶。在為油田勘探開發工程用車過程中，把每一次生產任務的各個環節作為檢驗職工服務質量的具體內容，把每一次服務用戶的點滴細節作為提升職工服務質量的有效途徑，全過程加以監控，每天下午五點鐘，調度室人員根據當天生產任務情況電話回訪用戶，主動收集服務用戶過程中出現的各類問題，并及時掌握用戶第二天的工作需求，以利合理調派車輛組織生產運行。開展全程跟蹤監控服務質量工作以來，分公司共發現并調查核實了3起服務質量問題，分別給予了向用戶單位賠禮道歉、張榜通報批評、停車處理天、罰款元的處罰。全過程、全方位、全天候、全員參與的服務質量提升活動，目前已形成人人重質量、人人講質量的良好氛圍。
二、推行分片包干管理，上門蹲守鞏固擴張市場
分片包干，上門蹲守是在維穩工作中常用的辦法。我們工程運輸分公司把它用在市場工作上，也充分說明了我們對市場工作的重視，對油田內部運輸市場被蠶食潛在危險的擔憂，工程運輸市場相對外闖市場而言是穩定的，但我們仍把它當外部市場一樣看待，全力鞏固住、維護好。推行分向陽、五七兩個片、四個點上門包干負責市場鞏固擴張的辦法，力求工作量的增加，市場份額的最大化。
每天早上七點鐘，分片包干的專人就會深入到鉆井、采油、井下、測試等多家單位調度室，一方面溝通了解客戶生產需求，以主動熱情的服務贏得用戶信任，另一方面查看對方工作平衡表，監督用戶單位用車情況，保護好局內運輸市場。目前情況看，收效良好，采油廠工作量明顯回升，井下工作量上升20%，鉆前運輸工作量得到全部占領。
三、嚴格執行內控管理，斤斤計較控制成本關口
工程分公司在管理提升年活動過程中，針對內控工作管理制度、業務流程和工作程序等方面的要求，嚴格按照《內部控制管理手冊》的權責指導工作，做好基礎管理工作，嚴格各項審批程序，切實防范經營風險。隨著內控工作的不斷深入，不斷地自查自改，在每個月結束后，我們都仔細開展經濟分析活動，查遺補漏，不斷改進。在職工中不斷地進行原始票據規范化管理的教育，3月，分公司再次下發了《關于內控管理規定的補充規定》，對原始票據一律按照《會計基礎工作規范》第四十八條的基本要求辦理。
在所有費用支出方面，分公司不折不扣執行運輸公司規定，斤斤計較抓內控，分分厘厘降成本。在報銷簽字時，嚴查細審，做到“四個不簽”，即事先未審批不簽；程序不到位不簽；票據不規范不簽；費用超標準不簽。今年業務招待費與去年同期比下降%。辦公費用節約萬元。節約開支、過緊日子的思想在分公司深入人心，蔚然成風。
四、司機ab分類管理，上樓梯式提升安全素質
近年來，我們工程分公司車輛駕駛員逐年遞減，退的退休，分的分到外部項目部，對我們完成油田勘探開發工程運輸任務造成一定影響。為此，我們主動申請，先后分六批招收了油田有證人員49名，這些人中大部分都沒有大型工程車輛駕駛經歷，甚至有的剛剛取得駕駛證，安全很難保證。為了提高這部分人的駕駛技能和安全素質，我們開辦了工程車輛駕駛再培訓基地，挑選骨干司機擔當教練員，單車培訓每一批新招收的司機，針對每個人的個性特點因材施教，經過考核后，合格的分配上車，不合格的談話再培訓。
對考核合格能上路執行任務的司機，我們也謹慎行事、從嚴管理，根據人員不同層次的安全素質，分為ab兩類管理，對安全把握一般、技能一般的a類司機實行定點、定線、定任務的辦法，時時事事加以防范，確保萬無一失。經過不間斷地“我要安全”、“油田礦區50公里安全監控”等常規教育后，達到業務技能精、安全意識強、完成任務有保證后，升為b類司機管理。
截止目前，我們共有名a類司機、名b類司機，全分公司沒有發生一起大的責任事故。
五、狠抓行風綜合管理，把住兩頭堵塞油料漏洞
油料成本居高不下，引發隊伍行風問題，是車隊存在的一大頑疾。公司下達油料綜合治理文件后，我們分公司認真領會精神，利 用每天的班前會，每周的安全例會，每月的行風教育大會，廣泛宣講，保持油料綜合治理“高壓線不能碰”的高壓態勢，從油料發放源頭抓起，到考核公布兌現結束，把住兩頭，最大限度堵塞油料管理漏洞。
每天早晨，調度室根據當天的生產任務、車型的不同，在路單上簽發油料。每天晚上，由當班調度對任務執行過程中的工作量變更進行核實、登記，對日消耗油料情況進行效驗，既確保了日清日結工作的落實、也確保了生產的延續、杜絕了油料的流失。長途車輛根據任務情況按公里核實后加油，需在外購買油料的，實行五級審批，即購買前請示，油料員工作量上單車臺賬，中隊核實，生產副經理審批、經理同意。報銷發票一律只承認中石化、中石油的電腦發票，其他發票一概不予報銷。單車油料的消耗情況實現消耗曲線分析，按月公布。對超耗車輛、重點人員進行盯防、分析，找出超耗原因，定出預防措施，并按照“工效掛鉤管理辦法”進行扣罰。1月-10月份，兩車隊超油耗車輛共臺，扣款共計元。動真格的罰款在職工隊伍中引起震動，起到了積極作用。今年以來，油料消耗萬元，比計劃少萬元，占收入18.16%；比去年同期下降了%。
六、實行量化考核管理，促進機關優質高效服務
自兩風建設開展以來，*縣通信分公司以誠實守信、維護廣大消費者權益為出發點，健全制度，創新機制，強化措施，全面打造“服務進社區”和10060“一撥就靈”的服務品牌，不斷提升服務水平。
他們針對在熱線接待投訴過程中所發現用戶投訴的焦點出臺了一系列措施：首先是在公司營業廳增設了各級客戶接待室，例如商務客戶接待室和高端客戶接待室等，拓寬與用戶之間溝通的渠道。其次是加大了對公司服務水平的持續提高，實行首問負責制，并要求我們的營業人員上崗時必需配帶服務卡，以便和用戶在問題勾通失協時，追究責任人責任。該公司還廣泛開展服務員星級評定工作，將線務員納入星級評定范圍。星級評定共分四檔：初級、一星、二星和三星，星級評定與獎金掛鉤，在服務人員中形成了“趕超比拼”的工作氛圍。例如，三星級營業員打字速度已由115個/分鐘提高到135個/分鐘。三是縮短了各項障礙處理時限，建立了商務客戶中心，并，要求公司社區經理和維護人員，在接到用戶障礙投訴時，必需在六小時之內給予解決或答復，逾期者將視情節嚴重程度給予員工一定處罰。四是在接待各類專業問題咨詢上，該公司在各營業廳前臺增加了各專業務部門的聯系方式。用戶也可以通過直接撥打10060或5589180行風熱線來直接了解。同時，用戶也可以直接來該公司商務客戶中心直接了解網通公司的各項業務服務標準及服務范圍。
與此同時，該公司還成立了“業務回訪”部門，由專業回訪員對所有裝、修、移機用戶進行回訪，將發現的問題以服務回訪調度單的形式反饋給相關部門。一年來，回訪中心共下發服務回訪調度單件，其中有為用戶的表揚信。該公司還針對用戶在服務方面所提出來的不足，實行服務案例分析制度。由該公司中心分局負責對熱線受理和檢查中出現的熱點、難點問題每日一次統計，每周一次小結，每月一次分析。將各類問題形成案例，供其它部門和單位借鑒、參考。在必要時，該公司還通過發放意見征詢函、電話回訪等方式加大暗查暗訪力度。模擬客戶申告，對營業員、線務員和大客戶員工進行跟蹤檢查。將各基層生產單位納入檢查范圍，對因系統維護、升級而產生的投訴，要追究部門領導和相關人員的責任。
通過不懈的努力，該公司的各項工作流程已得到了進一步完善，為廣大用戶提供更優質、更方便、更安全的通信服務能力也明顯提高。相信該公司將在未來的一段時間里，繼續樹立和鞏固我縣通信行業以人為本，服務社會的行業形象，不斷增強通信行業對社會各界和廣大用戶的親和力和影響力，為我縣通信事業的發展創造良好的基礎環境。
幾年來，__電信分公司在省市分公司的正確領導下，始終堅持把發展作為第一要務。根據“經營城市、拓展農村”的經營思路，以生產經營為中心、以工程建設為杠桿、以服務質量為保證，我們集分公司領導班子的集體智慧，聚中層骨干的才華，舉全體員工之力，創新機制、嚴抓狠管、重實效、克服各種困難，適時調整經營決策，扎實工作、拼搏努力，全面完成各項經營工作目標，開展各項工作，確保企業持續、穩健、高速發展。
大家都知道，固話、小靈通、富民通、寬帶是中國電信的四大主導產品。然而，隨著移動、聯通、鐵通的逐步市場滲透，同業爭食搶飯碗的局勢時刻在威脅著我們。假若我們一成不變，固步自封，必將讓人取而代之。為此，我們為了能夠占穩根基，立于不敗之地，及時調整經營策略，在業務發展的過程中，結合本縣的實際、積極配合省、市公司提出的四大亮點策略，以全球眼、數碼e房等轉型業務為契機，找準出發點、重抓落實和積極創效。創下了連續三年高速增長的好局面。下面分三個方面做簡略匯報。
一、把握方向、牢牢穩定“兩個市場”。
當前，面對激烈的市場競爭，穩定城市和拓展農村的經營戰略仍然是當前的工作重點，能否保住這兩個市場關系到我們的目標能否實現。我們一定要鞏固城市市場的同時，不斷擴大農村市場份額，積極掌握未來發展的主動權。在城市市場保有方面，加大組合營銷，調整組合價格，充分提高增值業務的滲透率（彩鈴、來電顯示、96121），增加固話的附加值，增強企業的競爭力。在農村市場，不遺余力的發展重點業務，利用農村信息化契機，大力推出富民通和寬帶業務。
二、重點突破，協調統一“兩大量”
有了方向，我們就能朝著這個方向腳踏實地的走過去，才能達到目的地。堅持“經營城市、拓展農村”的同時，一定要搞好增量與存量的協調發展。在激增量方面，一是要有針對性、有效性。針對新建樓宇、住宅小區開展跟進營銷工作，針對政企用戶進一步擴展“一桌一機”的覆蓋面;大力發展公話超市、小靈通、寬帶、富民 等業務，全面占領新興市場。二是通過多產品組合、價值填充、套餐簽約、預存話費、客戶關懷、有效競爭等手段，最大限度地保存量，盡量減少用戶和話務量的流失。
三、加強融合，全力發展“四大業務、一項預收”
全力發展小靈通，在小靈通業務的發展上，切實按照省、市公司的發展策略，進一步明確其定位，根據小靈通移動特征，合理調配資源，尋找目標市場，采取有效的捆綁方式，延長產品生命周期，為企業創造更多的價值。首先要樹立經營信心，一方面以超級無繩（一號雙機）為重點，積極推動固定電話和小靈通的融合發展，另一方面加大與代辦商的合作，借助代辦商的終端，制定有效的政策，快速發展小靈通。其次
持續做好老客戶的關懷與回饋，如進一步加大續費工作力度；適時推出積分回饋、預存話費送話費、預存話費抽獎、高端用戶親情服務等措施穩健存量；加強終端售后服務；加大集團簽約力度，大力發展預付費和套餐業務，力爭預付費和套餐業務簽約率達到50%。
全力發展富民通，富民通建設速度快，維護成本低，是應對移動移動業務的有力武器，各支局要不遺余力地加大發展力度，在農村通信市場，形成有線和無線兩大規模優勢。在對外宣傳上，鑒于監管的不確定性，各支局要堅持“內緊外松，埋頭苦干”的策略，低調快速發展，對外不要大肆宣揚。在發展策略上，要堅持競爭導向，靈活制定入網優惠政策。繼續堅持領導分片掛點，嚴格進行考核，加富民通的發展力度。各支局一定要全力發展富民通業務，把發展富民通擺在一切工作的重點，先發制人，不給競爭對人留下任何的機會。
全力發展寬帶，寬帶業務是戰略性業務。盡管我們當前在寬帶業務的發展上仍然具備較強的競爭優勢，但其他運營商已緊緊地盯住了這一塊并相繼開始發力，未來的競爭將十分慘烈。因此，我們盡最大的可能，最大限度地發展用戶、開拓市場，提高和筑牢其他運營商進入寬帶市場的門檻。一是結合實際，制定一套切實可行的營銷政策，號召大家發展用戶、搶戰用戶、策反用戶。對沒有形成寬帶上網能力的地方，要大力推出163拔號上網，進行按年包干策略。二是提高營維人員的素質，提升維護質量，加快裝、移機速度，加強監管考核力度，樹立寬帶維護良好形象。三是擴張用戶與經營用戶并舉，要加強與互聯星空、數字家庭、商務領航、農村信息化、星空極速等平臺業務的融合，不斷提升寬帶arpu值。四是加大清黑力度，規范寬帶市場
全力發展新業務，經過近幾年的探索與發展，我們雖然在新 業務的發展上做的不理想，但強化了認識，積累了經驗，對今后的工作奠定了良好的基礎。面對種類繁多的新業務，我分公司結合實際、集中力量、把握重點、重拳出擊。大力發展來電顯示、彩鈴、全球眼等ict業務。“全球眼”是省、市公司今后重點發展的ict業務。在發展中一是要取得政府部門的支持，如政法委、公安局，借“平安城市”的契機，通過行政干預，快速切入市場；二是要與用戶合作，培育幾個整體解決方案的示范案例，帶動用戶群的擴大，確保投入產出；三是要建立、完善全球眼的服務售前項目營銷、售中項目實施及售后服務體系。在發展其他增值業務時，要按照“小業務、大市場”的策略，大力發展彩鈴、來電顯示、互聯星空等增值業務，形成有效拉動收入增長的用戶群。要積極培育增值業務增量市場，認真做好轉型業務、電話收音機、音樂門戶等新產品的推廣工作，為增值業務發展儲備后續力量。一定要以發展的眼光與切實有效的行動搶占這個極具前景產業的制高點。
追求無止境、前景更美好，我們__分公司全體干部職工在新時期轉型過程中，將一既往發揚追求卓越，永不滿足的開拓精神，與時俱進、探索創新、做出新的更好的成效。
大家都知道，固話、小靈通、富民通、寬帶是中國電信的四大主導產品。然而，隨著移動、聯通、鐵通的逐步市場滲透，同業爭食搶飯碗的局勢時刻在威脅著我們。假若我們一成不變，固步自封，必將讓人取而代之。為此，我們為了能夠占穩根基，立于不敗之地，及時調整經營策略，在業務發展的過程中，結合本縣的實際、積極配合省、市公司提出的四大亮點策略，以全球眼、數碼e房等轉型業務為契機，找準出發點、重抓落實和積極創效。創下了連續三年高速增長的好局面。下面分三個方面做簡略匯報。
一、把握方向、牢牢穩定“兩個市場”。
當前，面對激烈的市場競爭，穩定城市和拓展農村的經營戰略仍然是當前的工作重點，能否保住這兩個市場關系到我們的目標能否實現。我們一定要鞏固城市市場的同時，不斷擴大農村市場份額，積極掌握未來發展的主動權。在城市市場保有方面，加大組合營銷，調整組合價格，充分提高增值業務的滲透率（彩鈴、來電顯示、96121），增加固話的附加值，增強企業的競爭力。在農村市場，不遺余力的發展重點業務，利用農村信息化契機，大力推出富民通和寬帶業務。
二、重點突破，協調統一“兩大量”
有了方向，我們就能朝著這個方向腳踏實地的走過去，才能達到目的地。堅持“經營城市、拓展農村”的同時，一定要搞好增量與存量的協調發展。在激增量方面，一是要有針對性、有效性。針對新建樓宇、住宅小區開展跟進營銷工作，針對政企用戶進一步擴展“一桌一機”的覆蓋面;大力發展公話超市、小靈通、寬帶、富民等業務，全面占領新興市場。二是通過多產品組合、價值填充、套餐簽約、預存話費、客戶關懷、有效競爭等手段，最大限度地保存量，盡量減少用戶和話務量的流失。
三、加強融合，全力發展“四大業務、一項預收”
全力發展小靈通，在小靈通業務的發展上，切實按照省、市公司的發展策略，進一步明確其定位，根據小靈通移動特征，合理調配資源，尋找目標市場，采取有效的捆綁方式，延長產品生命周期，為企業創造更多的價值。首先要樹立經營信心，一方面以超級無繩（一號雙機）為重點，積極推動固定電話和小靈通的融合發展，另一方面加大與代辦商的合作，借助代辦商的終端，制定有效的政策，快速發展小靈通。其次
持續做好老客戶的關懷與回饋，如進一步加大續費工作力度；適時推出積分回饋、預存話費送話費、預存話費抽獎、高端用戶親情服務等措施穩健存量；加強終端售后服務；加大集團簽約力度，大力發展預付費和套餐業務，力爭預付費和套餐業務簽約率達到50%。
全力發展富民通，富民通建設速度快，維護成本低，是應對移動移動業務的有力武器，各支局要不遺余力地加大發展力度，在農村通信市場，形成有線和無線兩大規模優勢。在對外宣傳上，鑒于監管的不確定性，各支局要堅持“內緊外松，埋頭苦干”的策略，低調快速發展，對外不要大肆宣揚。在發展策略上，要堅持競爭導向，靈活制定入網優惠政策。繼續堅持領導分片掛點，嚴格進行考核，加富民通的發展力度。各支局一定要全力發展富民通業務，把發展富民通擺在一切工作的重點，先發制人，不給競爭對人留下任何的機會。
全力發展寬帶，寬帶業務是戰略性業務。盡管我們當前在寬帶業務的發展上仍然具備較強的競爭優勢，但其他運營商已緊緊地盯住了這一塊并相繼開始發力，未來的競爭將十分慘烈。因此，我們盡最大的可能，最大限度地發展用戶、開拓市場，提高和筑牢其他運營商進入寬帶市場的門檻。一是結合實際，制定一套切實可行的營銷政策，號召大家發展用戶、搶戰用戶、策反用戶。對沒有形成寬帶上網能力的地方，要大力推出163拔號上網，進行按年包干策略。二是提高營維人員的素質，提升維護質量，加快裝、移機速度，加強監管考核力度，樹立寬帶維護良好形象。三是擴張用戶與經營用戶并舉，要加強與互聯星空、數字家庭、商務領航、農村信息化、星空極速等平臺業務的融合，不斷提升寬帶arpu值。四是加大清黑力度，規范寬帶市場
全力發展新業務，經過近幾年的探索與發展，我們雖然在新業務的發展上做的不理想，但強化了認識，積累了經驗，對今后的工作奠定了良好的基礎。面對種類繁多的新業務，我分公司結合實際、集中力量、把握重點、重拳出擊。大力發展來電顯示、彩鈴、全球眼等ict業務?！叭蜓邸笔鞘?、市公司今后重點發展的ict業務。在發展中一是要取得政府部門的支持，如政法委、公安局，借“平安城市”的契機，通過行政干預，快速切入市場；二是要與用戶合作，培育幾個整體解決方案的示范案例，帶動用戶群的擴大，確保投入產出；三是要建立、完善全球眼的服務售前項目營銷、售中項目實施及售后服務體系。在發展其他增值業務時，要按照“小業務、大市
