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關鍵詞：內部控制；控制環境；風險評估；控制活動
一、內部控制產生與發展的歷史回溯
20世紀40年代以后，內部控制實踐與理論得到了廣泛的應用與突飛猛進的發展，內部控制完成了其主體內容的構建，其各項構成要素和控制措施也零星可見，散布于企業各項管理制度和實務中，但未從理論上進行總結，把內部控制當作管理的附屬。1949年美國會計師協會的審計程序委員會在《內部控制，一種協調制度要素及其對管理當局和獨立注冊會計師的重要性》的特別報告中，承認內部控制超越了與財務部門直接相關的事項。1958年10月，該委員會的第29號審計程序公告《獨立審計人員評價內部控制的范圍》，對內部控制的定義重新進行了表述，將內部控制劃分為內部會計控制和內部管理控制兩類。進入20世紀80年代以后，內部控制理論的研究又有了新的進展，西方學術界在對內部控制理論進行研究時，亦已認識到內部會計控制和內部管理控制的不可分割性和相互聯系性，但重點逐步從一般含義向具體內容深化。這一變化的標志是1988年4月AICPA的《審計準則公告第55號》，規定從1990年1月起以文告取代1972年的《審計準則公告第1號》。該公告的頒布和實施是內部控制理論研究的突破性成果，它首次以“內部控制結構”一詞代替原有的“內部控制”。指出：“企業的內部控制結構包括為提供企業特定目標的合理保證而建立的各種政策和程序?！辈⒚鞔_解釋了內部控制結構的三要素，即控制環境、會計制度、控制程序及它們的具體內容。20世紀90年代后，由美國會計學會、注冊會計師協會、國際內部審計人員協會等組織參與的“發起組織委員會”（簡稱為COSO）報告《內部控制———整體框架》。1996年美國注冊會計師協會發《審計準則公告第78號》，全面接受COSO報告的內容，并從1997年1月起取代1988年的《審計準則公告第55號》。公告中指出內部控制是由一個企業董事會、管理階層和其他人員實現的過程。旨在為實現經營的效果和效率、財務報告的可靠性、符合適用的法律和法規等目標提供保證。將內部控制結構分為控制環境、風險評估、控制活動、信息與溝通、監督5個要素。
縱觀內部控制的產生和發展歷史軌跡，其理論和概念的演變就本質而言，可以分為兩個階段，即形成階段和發展與完善階段。20世紀80年代前，人們對內部控制的認識源于內部牽制的理論假設，這一階段的特點為：在企業內部形成了比較系統的內部控制措施、程序和方法，基本上形成了業務處理程序化、業務分工標準化、企業員工間協作與制約制度化，以及與經營目標關聯化的理論格局。另一方面，我們也可以發現這一理論在于以內部會計控制為主，重點集中在如何防弊糾錯上，使內部控制在面對企業管理實際時顯得過于消極和狹窄。鑒于此，20世紀80年代以后，受系統論、控制論等理論的影響，以及90年代信息產業和高風險行業興起的沖擊，學術界對內部控制的研究發生了較大的變化，具體表現為內部控制結構和內部控制整體框架兩種觀點。雖然二者存在有一定的差異，但這一階段的理論特點則反映了人們對內部控制研究重點的轉移，即逐步從一般向具體深化，并將內部控制“要素化”，體現了內部控制源于管理階層的經營方式與管理過程相結合的特點。
二、內部控制理論形成與發展的根源
（一）控制論、信息論和系統論等自然科學理論是企業內部控制建立的方法論
20世紀40年代起，特別是第二次世界大戰結束以后，科學技術的迅速發展，引起了生產技術的空前提高，其結果導致了生產迅速增長。一方面跨國公司大量涌現，形成了跨越地域的經濟壟斷集團；另一方面，由于企業規模擴大，內部職能部門增加，更需要從企業內部進行協調，以達到節約資源、防止差錯和舞弊、提高經營效率等經營目標。因此，在客觀上要求企業建立包括組織機構、業務程序等在內的自我控制和自我調節機制。而此時的控制論、信息論和系統論等自然科學的形成恰好為內部控制的建立提供了理論上和實踐上的支持。就控制論而言，它是一種研究由各種耦合元素組成的系統的調節和控制的一般規律的科學，尤其是以研究系統和經濟過程如何發揮其功能、如何控制經濟過程為目的的經濟控制論，成為內部控制的理論依據之一。這是因為內部控制理論在研究每個具體組織的內部經營管理過程，研究每個單位如何發揮它們應有的管理功能及如何對管理過程進行有效調節和控制時所設立的自我調節、自我控制機制和控制的方法與手段，正是依照控制論的一般原理。產生于20世紀40年代末的信息論也是內部控制的理論基礎。從信息論的角度分析，控制實質上就是一個通過收集、篩選、加工、傳輸的信息反饋的過程，以指導物流和資金流，按預定目標運行的有效調控機制，其中信息是控制的源泉和依據。它的真實性、及時性是內部控制有效性的關鍵因素之一。系統論的誕生，不僅在自然科學和社會科學等領域結出了累累碩果，而且給人帶來了新的思想觀念，引起了管理方式的巨大變化。依照這一理論觀點，把企業當作一個由相互聯系、相互依存的若干要素組成的系統，而內部控制則是這一管理系統中的一個子系統（二）委托理論是內部控制理論發展和完善的內在根源
按委托理論涉及的領域來分析，它主要研究企業內部的一種契約關系。在這種契約下，人根據委托人的委托，在其授權范圍內，以人的名義進行相應的活動。從這一理論形成的現實背景可以看出，資本原始積累的完成，企業從個體業主形式轉向合伙制，最后變成公司制形式，是委托———這一問題產生的源頭；生產社會化程度提高，資本高度聚集和經營職能的高度專業化為其產生創造了條件；企業生產規模不斷擴大，投資主體多元化，以及財產所有權與經營權相分離，是該理論最終形成的內在原因。從企業總體發展的趨勢及實際運行的效果來看，公司制企業是一種最高的企業組織形式，即，投資人或股東將企業資產的經營活動權交由經營管理階層承擔，財產所有權和經營權，特別是它們與控制權的分離，使委托———關系存在成為必然?？梢?，企業作為一張由各利益相關者組成的契約組織，是多種委托———關系的集合，為使企業持續穩定地發展下去，建立健全一個有效的內部控制系統是解決不利選擇和道德風險問題的內部機理。企業內部控制建設的實踐也證實了委托理論是其發展和完善的內在根源。
（三）審計方法的改變和審計人員法律責任的增強是內部控制理論發展的推進器
在審計發展的初期，審計方法主要采取詳細審查，詳細檢查企業全部會計憑證，計算復核所有賬戶余額，進行賬證、賬賬核對。但隨著企業規模的日益擴大，業務活動日趨繁雜，無疑于對傳統的審計方法形成了極大的挑戰，因此抽樣審計的方法便應運而生。抽樣審計方法的使用，在一定程度上緩解了日益增加的審計任務帶來的難以進行詳細審計的問題，但卻帶來了由于審計人員主觀判斷而形成的審計結論可信度下降的現實情況。另外，如前所述，在兩權分離的情況下，企業凈資產的擁有者（投資者和債權人）迫切要求企業管理階層提供真實可靠的信息。為此，許多國家從法律法規的層面上來督促企業外部審計人員更加注重內部控制的審查，一系列案件的發生和有關法令的頒布，在增強審計人員法律責任的同時，也使企業注重自身內部控制制度的建設，以盡量避免注冊會計師拒絕接受委托審計或提出保留性的審計意見。
（四）政府是內部控制發展的主要推動者
從內部控制發展的實際情況看，之所以如此迅速，除企業內部管理要求的一系列因素外，政府是推動其發展的一種主要外部力量。20世紀70至80年代，美國政府通過一系列措施推動內部控制的實施。如1977年的《反國外行賄法案》中規定了每個企業應建立內部控制制度；針對80年代美國出現的一些舞弊性財務報告和企業“突發”破產事件，招致了國會一些議員對財務報告制度提出了質疑，其中所關注之一，是上市公司的內部控制的恰當性。為此，成立了“反對虛假財務報告委員會”。該委員會的目標之一，就是增加內部控制標準和指南，其工作成果就是著名的COSO報告。從報告的內容來看，既對以往內部控制定義進行了修正，又為設計更廣泛的內部控制系統提供了指南。我國政府于1996年12月，由財政部了《獨立審計具體準則第9號———內部控制和審計風險》，以及1997年5月中國人民銀行頒布的《加強金融機構內部控制的指導原則》等一系列規定和通知，在推動企業加強內部控制建設實踐的同時，也大大地推動了內部控制理論發展和完善的進程。
參考文獻：
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[提要］關聯方交易是一種特殊的交易形式。由于我國國有控股股東行為模式的特殊性，上市公司與控股股東關聯方交易的公平性和公正性亟待規范。本文在對不公平的關聯方交易產生的根源及控股股東行為模式進行論述的基礎上，通過分析上市公司與控股股東不公平的關聯方交易，結合我國股票市場的實際情況提出規范上市公司與控股股東關聯方交易的若干措施。
1關聯方交易的特征及不公平的關聯方交易產生的根源
關聯方交易是指關聯方之間發生轉移資源或義務的事項，而不論是否收取價款。關聯方交易是一種獨特的交易形式，具有兩面性的特征，具體表現在：從制度經濟學角度看，與遵循市場競爭原則的獨立交易相比較，關聯方之間進行交易的信息成本、監督成本和管理成本要少，交易成本可得到節約，故關聯方交易可作為公司集團實現利潤最大化的基本手段；從法律角度看，關聯方交易的雙方盡管在法律上是平等的，但在事實上卻不平等，關聯人在利己動機的誘導下，往往濫用對公司的控制權，使關聯方交易違背了等價有償的商業條款，導致不公平、不公正的關聯方交易的發生，進而損害了公司及其他利益相關者的合法權益。
在我國，關聯方交易廣泛地存在于上市公司的日常業務經營活動中，而上市公司與控股股東之間進行的關聯交易更有其深刻的根源。我國的股票市場是因經濟體制改革而設立，因國企改革而得到發展。它的設計和組建并不是按照歐美國家那樣完全以市場化的方式進行，而是帶有明顯的計劃經濟和行政控制的色彩，融資是企業改制上市的主要目的。這就導致原有企業單純為了上市融資而實行股份制，制度改造和機制轉換不徹底，僅僅停留在表面和形式上，造成了大量的控股股東和上市公司之間不公平的關聯方交易的產生。這具體表現在以下幾個方面：
第一，上市公司股權結構不合理，國有股”一股獨大”的現象相當普遍。并且，國有股和法人股均為非流通股，造成非流通股本比重過大，使得國有資產大量沉淀。同時，國有股股權行使的固化，使得國有產權配置難以變動，違背了“同股同權”的原則。而股權行使的主要途徑不外乎兩種方式：一是直接介入公司內部，參與運作；二是在股票市場中出售股票，”用腳投票”，從外部影響公司的決策和運轉。對于上市公司控股股東來說，國有股的非流通性在很大程度上阻礙了他們獲取與社會公眾股股東相同的收益機會。因此，這些控股股東行使股權的途徑主要集中到對上市公司事務的介入和干預上來，并通過不公平的關聯方交易獲取收益。
第二，上市公司的治理結構很不完善，股東大會實際操縱在大股東手中，中小股東的利益難以在公司的決策和實際運作中體現。董事會由大股東和內部人控制的現象較為嚴重，監事會實際上只是一個受到董事會控制的議事機構，獨立董事數量很少，難以對董事會進行約束。在這種情況下，上市公司控股股東有可能利用手中的控制權為自身謀取最大化的利益，使得企業經營行為更多地呈現非市場化。
第三，在這種不徹底的改制下形成的上市公司，從嚴格意義上來說并不是真正具有獨立人格的法人實體。由于在改組上市過程中大量采用了“剝離”和“分立”的形式，導致一些上市公司對控股股東存在著較大的經濟依賴性，他們之間進行的關聯方交易是難以避免的。以濟南輕騎為例，它是由輕騎集團的三個產品生產車間改組上市的，自1993年底改制上市后直到2000年的7年里，上市公司都沒有嘗試建立獨立的材料供應與產品銷售網絡，而一直依賴集團公司，并且沒有獨立的研發能力，實質上仍然是一個摩托車和發動機生產車間。加之在“一股獨大”的股權結構和不合理的公司治理結構的作用下，上市公司的經營活動完全控制在控股股東手中，也喪失了公司的獨立人格。
根據以上分析可以得出這樣一個結論，由于我國股票市場中股權融資制度、融資機制、融資程序的錯位而導致的上市公司制度改造和機制轉換的不徹底，是引發控股股東與上市公司之間不公平的關聯方交易產生的根源。
2我國國有控股股東的行為特征和模式分析
在我國，國有控股上市公司是上市公司的主體。截至1999年年底，含有國有股成分的上市公司中，國有股股東占絕對控股地位的占42%以上，占相對控股地位的達27%以上，兩者合計接近70%。國有控股股東較之一般股東在行為特征上的特殊性，具體反映在如下幾個方面：(1)在行為目標方面，國有控股股東的行為目標具有公共性和企業性兩個屬性。所謂公共性是指國有股份直接或間接由政府部門持有，并處于政府有關部門的直接管理下，企業行為類似于政府行為，即具有公共部門的特性。企業性是指國有股份與一般股份一樣，也存在追求盈利的目標。(2)在身份定位方面，國有股腔股股東具有委托人和人的雙重人格。在目前的國有資產管理體制下，國有控股股東作為國有股份的直接持有人，對授權的政府來說是人，但對控股的企業來說則是委托人，委托控股企業的管理層管理公司的生產經營活動。概括起來，我國國有控股股東的性質一方面與國有股股東股份經濟的性質相關，另一方面也具有很強的行政機構特征，比較容易受到政府的干預和影響。
根據大鵬證券的裴武威對國有控股股東行為模式的研究，國有控股股東的行為模式具有以下特點：(1)國有股股東對其控股公司的監控能力較弱，激勵力度不足，導致國有控股上市公司成本增加而盈利能力降低;(2)國有控股股東傾向于通過行政方式直接干預上市公司。除了利用股份的優勢地位對上市公司的人事任免進行干預外，往往從非經濟角度干預上市公司的資產重組，導致重組活動的低效率;(3)國有控股股東具有融資偏好。由于股權融資的范圍非常廣泛，且無須還本付息，故國有控股股東很關注上市公司的融資資格和能力，并充分利用以增加在本地經濟發展中的資金投入，實現經濟擴張和就業水平提高的政府公共性目標;(4)國有控股股東具有就業偏好。國有控股股東對穩定被控股企業就業水平的重視程度常常高于對企業利潤和效益的追求。綜上所述，國有控股股東在行為模式上的特殊性導致了其利益構成與上市公司其他股東不完全一致，存在著偏差。因此，在缺乏有效的公司治理條件下，控股股東有可能利用在上市公司的主導地位追求自身利益的最大化，而對中小投資者的利益和上市公司的發展產生不良影響，而不公平的關聯方交易是控股股東在謀求自身利益過程中經常使用的主要手段。
3我國上市公司與控股股東不公平的關聯方交易中存在的問題
關聯方交易作為一種特殊的交易形式，在具體操作時具有隱蔽性強、調節方便的特點，因此不公平的關聯方交易常常與國有控股股東和上市公司之間的報表操縱和資產轉移密切相關?？毓晒蓶|利用不公平的關聯交易操縱上市公司大體上有兩種類型：一是粉飾上市公司會計報表；二是利用控股地位侵占上市公司的資產。
（一）控股股東利用不公平的關聯方交易粉飾上市公司的會計報表
由于改制的不徹底，上市公司與控股股東之間存在著千絲萬縷的聯系，為了幫助上市公司獲取融資資格或摘掉“ST”、“PT”的帽子，控股股東常常通過與上市公司進行一系列交易來達到為后者“輸血”的目的。不公平關聯方交易的手段主要有：
1.利用關聯方間的商品購銷和勞務提供活動來美化財務報表。例如，美爾雅通過與控股公司簽訂的產品銷售協議，可以從每套西服的銷售中獲得毛利達千元以上，而在同期與日本三泰衣料株式會社的銷售協議中，每套西服只
得到800日元的加工費(折合RMB53.23元)，相比之下，這筆關聯方交易的定價明顯地違背了市場原則，導致了美爾雅收入和利潤的虛增。
2.采取資產托管經營的手段來操縱利潤。由于法規制度尚未對資產托管經營形成有效的規范，導致一些控股股東與上市公司之間進行的托管經營有很大的隨意性，成為調節利潤的一種手段。例如猴王集團為了猴王股份能夠配股、發B股，每年向猴王股份支付2000萬元房屋租金，而事實上該幢房子的市價只為3000萬元，并且產權所有者是猴王集團。
3.通過股權轉讓、資產置換等重組方式來美化財務狀況和經營業績。會計政策的選擇實質上是企業管理當局與會計準則制定者相互博弈的過程。我國1999年頒布的《非貨幣易會計準則》(簡稱舊準則)中規定了在非貨幣交易中以換入資產的公允價值入賬及以公允價值和賬面價值的差額作為非貨幣易的收益，這就為上市公司進行利潤操縱提供了政策選擇的空間，導致上市公司與關聯方之間進行大規模資產置換和歲末突擊重組情況的發生。在對舊準則進行修訂后，新準則規定以換出資產的賬面價值為入賬的基礎，同時規定只對發生補價的非貨幣易確定收益，并且收益的大小不會超過補價金額，從而大大壓縮了上市公司包裝利潤的空間。盡管新準則對減少上市公司利用“數字游戲”來粉飾經營業績起到了重要的作用，但是它并不能最大程度地防止資產重組中不公平的關聯方交易的發生。例如，由于我國缺少對無形資產價值評估程序和方法的統一規定，股權轉讓過程中定價方式的合理性和真實性令人置疑。此外，對于一些ST、PT類上市公司，新準則的實施并不能阻止其通過報表性重組使財務狀況“舊貌換新顏”。
(二)控股股東利用不公平的關聯方交易侵占上市公司的資產
根據《公司法》的規定，股份有限公司是具有獨立人格的法律實體，股東履行出資責任的同時意味著放棄了按照個人意愿對其財產進行處分的權利，并將財產經營權轉讓給公司，而僅以其投資額承擔有限責任。但目前在我國，公司獨立人格并未真正成為現實，同時由于我國國有控股股東行為模式具有特殊性，導致一些控股股東并未真正按照法律的規定將財產經營權轉讓給公司，而是通過各種手段直接支配公司的經濟資源，或者干預公司的獨立經營活動，使其為自身利益服務，從而嚴重侵犯了其他股東和債權人的合法權益?？毓晒蓶|通過與上市公司之間進行的不公平的關聯方交易，控制上市公司經營活動，侵占上市公司資產的手法，大體上可分為如下幾種類型：
1.將上市公司作為“提款機”，無償占用上市公司資源。國有控股股東一方面具有融資偏好，另一方面，其行為目標具有公共性和企業性雙重屬性。因此，上市公司常常成為控股股東間接從股票市場籌集資金的工具。
2.將上市公司作為“垃圾箱”，損害上市公司的資產質量和運營效率。我國上市公司和控股股東之間發生的資金往來非常頻繁，并且許多上市公司是控股股東的大債權人。在還款方式的選擇上，控股股東多以土地使用權、機器設備、賓館酒店、無形資產等非現金資產來償還債務，但在實踐中存在著以下問題：第一，用于抵債的實物現金資產質量欠佳；第二，以無形資產抵債易導致企業巨額現金的流失；第三，對用來抵償欠款的資產的信息披露透明度不高，使投資者難以對這些資產的優劣做全面分析。
3.將上市公司作為“避風港”，將風險轉嫁給上市公司。上市公司對外提供擔保已經成為證券市場的普遍現象。由于我國企業對外擔保的程序化、規范性較差，擔保行為本身隱含著較大的風險。一些控股股東利用上市公司的資信這種無形資產為自身提供巨額貸款擔保，從而使上市公司獨立地無條件地承擔了相關的財務風險。ST猴王破產案件就是一個典型的例子。2000年7月份以后，由于證監會對上市公司與控股股東的擔保行為做了限制，上市公司的對外擔保更多地表現為上市公司之間的互保行為。由于上市公司生產經營活動的非獨立性，擔保行為的最終決定權仍然掌握在控股股東手中。因此，在控股股東的錯誤決策操縱下進行的對外擔保有可能導致企業商業信用的喪失和大量現金的流出。
4規范我國上市公司與控股股東關聯方交易的措施
（一）在優化股權結構的基礎上完善上市公司治理結構
正如前文所述，“一股獨大”的股權結構及缺少有效制衡的公司治理結構是產生不公平關聯方交易的主要原因，因此必須在保護投資者利益的前提下，采取合理的方式實現國有股份的流通和股權結構的優化配置。股權結構改變的過程，實質上也是對公司控制權重新分配的過程。多元化的股權結構能使股份公司的人格化特征更加明顯，進而能對控股股東的行為進行監督和制約，減少了其憑借股權優勢將自身意志強加給上市公司及為謀取私利不惜損害上市公司整體利益等行為的發生。另一方面，將沉淀的國有股權合理流動，能夠促使國有資本通過資本運作實現保值增值，從而有助于控股股東與上市公司轉變融資理念，提高對權益資本的利用效率，實現企業財富最大化的經營目標。而在股權結構得到合理配置后，公司治理結構的完善應能體現委托者、受托者和管理當局間的相互制約和監督。證監會2002年1月的《上市公司治理準則》對規范關聯交易和控股股東的行為有重要意義。這具體反映在如下方面：首先，在上市公司方面，該準則對上市公司的獨立人格有了明確界定，即“上市公司的資產屬于上市公司所有”，此外還要求上市公司在關聯交易中要保持公平、公正性。其次，從保護上市公司的獨立性出發，對控股股東的行為進行了約束，即“控股股東與上市公司應實行人員、資產、財務分開，機構、業務獨立，各自獨立核算、獨立承擔責任和風險”。再者，為了保護中小投資者的利益，準則對控股股東參與公司決策的權力有了一定限制，對于控股股東控股比例在30%以上的上市公司，要求其股東大會在董事的選舉過程中應當采用累計投票制。準則還要求上市公司建立獨立董事制度以維護中小投資者利益和反映其要求。此外，為了保障獨立董事的獨立性，準則還要求“獨立董事應獨立履行職責，不受公司主要股東、實際控制人、以及其他與上市公司存在利害關系的單位或個人的影響”。
（二）完善股權融資的融資程序、融資制度和融資機制，規范控股公司參與企業管理的方式，使企業成為真正意義上的獨立經營實體
股權融資之所以較之于債權融資更具有生命力，就在于它能夠帶來企業制度的創新。我國的股票市場正處于向市場化方向轉變的過渡階段，企業通過改制上市在某種程度上僅僅是借用了股權融資的外殼，并未獲得股權融資的“內核”。因此，必須通過完善股權融資的融資程序、融資制度、融資機制來提高股票市場的融資效率，進而規范上市公司經營行為，減少不公平的關聯交易的發生。在股權融資的融資程序方面，應當嚴格遵循“競業禁止”的原則對原有企業進行改制重組，并且應當由監管部門和中介機構對改制后成立的股份公司在產、供、銷、知識產權等方面與原有公司是否存在經濟依賴性及其程度作出考核和評價。應當特別關注采取“剝離”和“分立”形式改制的上市公司，對其與控股公司之間進行的關聯交易除了需要由獨立的財務顧問就交易的公平性出具意見外，重大的關聯交易還應當由證券交易所進行審核確認。在融資制度方面，當前的股票發行制度已經從帶有濃重計劃經濟色彩的審批制轉變為核準制，核準制較之審批制強調以市場化的方式實現社會資源的優化配置，以上市公司的質量作為評價其是否具有上市資格的標準，從而有利于減少企業為獲準上市而采取的尋租活動和包裝上市行為。隨著融資制度回歸市場化程度的加深，將進一步由股票市場決定發行數量、價格和方式，股票市場的成熟度也將會日益提高，上市公司的“殼資源”的地位將逐漸降低，上市公司為了“保殼”而與控股股東進行的關聯交易將會大大減少。在融資機制方面，應當以保護投資者利益為出發點，打破傳統的圈錢籌資機制，提高股票市場融資的效率，從而減少控股股東將上市公司作為“提款機”，侵占上市公司財產的行為。為此，首先要實現上市公司融資理念的轉變，股票融資的目的應從“企業本位論”真正轉變為實現社會資源的優化配置，培育國民經濟的增長點上來。其次，要使股票融資的動機實現由單純的籌資向改制轉移。最后，要實現配股籌資條件由單一指標向多項指標轉變，同時改變對配股行為的監管方式，把配股最終決定權交給市場，這有助于遏制控股股東通過配股侵占上市公司資金的行為。
這個我們剛寫過的。論文的格式很老套、也別寫得太有花樣。和一般的報告差不多的。這個我們剛寫過的。論文的格式很老套、也別寫得太有花樣。和一般的報告差不多的。應編寫成注釋說明匯集表予以列出。二、畢業論文（設計）書寫格式及裝訂1、畢業論文（設計）裝訂為橫開本，使用統一的封面，左側裝訂。畢業論文（設計）封面的中文題目、英文題目及學生姓名、班級、學號、學院、專業與指導教師等欄目，要用楷書書寫，端正、整潔，有條件的學生可以打印輸出。2、目錄格式（空2行）（3號黑體）目錄（3號黑體，居中）引言（或緒論）（或作為正文第1章，4號宋體．吉林大學工商企業管理專業自考學士學位申請有什么具體要求？09年吉林大學自考工商企業管理專業論文申請時間是？我是長春大學的大一新生，想報名吉林大學的工商企業管理二學歷！本科畢業論文格式我今年最后一次自考 ，考的是吉大工商企業管理本科證！ 他們要求我們交工商企業管．
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關鍵詞： 高職教育 工商管理專業 階段式培養模式
高職院校應當使學生掌握本專業必備的基礎理論、專門知識，具有從事本專業實際工作的基本技能和初步能力；注重培養學生的高技能，在教學中融“教、學、做”為一體，強化學生操作能力的培養。培養學生的社會適應能力，提高學習能力。學會交流溝通和團隊協作，提高學生的實踐能力和創新能力等。
工商管理專業學生未來從事管理工作，但高職工商管理學生重點培養的方向是中、基層管理者。管理是一門藝術，年輕的學生經歷太少，部分學生連基本的為人處事可能都有問題，而我們現在有很多高職教育一開始就給他講如何做一名優秀的管理者，其實成為一名優秀的管理者并不容易，我們在培養過程中應當分階段進行，層層遞進。下面我將分五個階段來談談如何培養高職工商管理專業學生。
一、第一階段（第一期），素質教育。
在這一階段可以不涉及專業知識，重點從觀念上讓學生去改變，從行為上讓學生去理解作為一名管理者最基本的是什么。該階段主要從以下幾個方面進行培養。
1.演講能力：作為一名管理者，他的說話能力是非常重要的。我們發現部分學生在畢業的時候在眾人面前說話都不清，何談管理。主要培養學生的語言表達能力，提高膽量，可開設演講與技巧、演講與主持、普通話等課程。實訓演練：進行不同主題的演講或主持人大賽。
2.寫作能力，管理人員經常草擬相關文件，制作相關表格。培養學生的日常寫作能力。開設課程有：應用文寫作、辦公自動化。
3.禮儀：管理者經常出席一些公眾場合，懂得基本的禮儀是必要的。開設課程：公關禮儀。
4.團隊協作能力：沒有優秀的個人，只有優秀的團隊。管理者在管理過程中調動每一個人的工作積極性是至關重要的。團隊協作能力的培養相當重要。主要開設團隊協作的相關培訓課程。實訓演練：團隊游戲、集體活動、分組討論等。
開設課程：團隊精神培訓
職業證書：考取普通話證書
二、第二階段（第二期），員工教育。
沒有做過員工，卻要去管理員工，對畢業生來說太難了。要讓學生意識到，只有首先成為一名優秀員工，才能做好管理，否則沒有辦法讓下屬員工信服。我們要在這一階段培養學生“如何做一名優秀的員工”。該階段強調執行力的問題。從這一階段開始對管理有一個初步的了解和認識，主要開設一些基礎型課程：管理理論與實務、市場營銷操作技術、市場調研與預測、基礎會計學、員工基本手冊。實訓操作：1.參觀學、中型企業，寫出調研報告。2.聘請企業優秀員工在校進行演說。3.小論文“如何做一名優秀的員工”。4.基本會計做賬。5.校企業合作，到企業里去實習基層員工工作。
職業證書：可考取高級營銷員證書（營銷師四級）、會計從業資格證等。
三、第三階段（第三、四期），中、基層管理者培養。
該階段是我們培養學生最重要的階段。高職工商管理學生大部分只能勝任中、基層管理工作，這也是高職院校境況的目標。主要培養學生的：1.簡單計劃的制定能力（小組計劃、車間計劃、月度計劃、季度計劃等）；2.培訓能力的訓練（如何去培訓下屬員工）；3.員工日常管理能力；（如：考勤管理、人事管理、基本工資的核算）；4.基本制度的擬定能力（如：辦公室管理制度、考勤制度、車間物品管理制度等）。
開設課程：計劃制定與管控、培訓演練、人力資源管理基礎、員工管理、現場管理、物流與倉存管理、電子商務技術、管理心理與管理溝通、生產運作管理、企業文化建設。
實訓操作：1.聘請企業優秀基層管理者在校進行演說。2.以某企業為例制作基層組織計劃；3.制定相關基層管理制度及相關圖表；4.企業模擬沙盤演練；5.校企業合作，到企業里實習中、基層管理流程。
職業證書：可考取人力資源師四級。
四、第四階段（第五期），中、高層管理者培養。
重點培養學生的領導能力與領導意識。主要培養學生的：1.中、高層戰略計劃的制定能力；2.項目管理能力；3.人事管理與人事調動能力；4.市場開拓能力。
開設課程：企業經營戰略管理、項目管理、人事管理與薪酬管理、營銷策劃、財務管理。
實訓操作：1.聘請企業優秀中、高層管理者在校進行演說。2.以某企業為例制作企業戰略計劃；3.制定相關中、高層管理制度及相關圖表；4.現場招聘演練；5.校企業合作，到企業里去實習。
五、第五階段，頂崗實習。
階段式人才培養模式簡表
參考文獻：
［1］姚奇富.基于創新型城市建設的高技能人才培養模式創新與實踐――以浙江工商職業技術學院為例《中國高教研究》.2010，（01）.
［2］姜大源.職業教育學研究新論［M］.北京：教育科學出版社，2006.
［3］蔡澤偉，姚奇富.高職教育要為現代制造業培訓技能型人才［J］.高等教育研究，2007，（1）：13-14.
［4］張芳向.技能型人才匱乏制約物流業發展［N］.中國教育報，2006-06-01.
［5］姚正海.關于工商管理類本科人才培養模式的思考［J］.南京航空航天大學學報（杜會科學版），2005，7，（3）.
關鍵詞：煙草行業；物流；發展方向
中圖分類號：F7文獻標識碼：A
經過多年的探索與實踐，近幾年來中國煙草現代物流建設得到了迅速發展，現代物流越來越受到重視，在煙草行業的地位也越來越高。隨著中國煙草行業改革的不斷深化，煙草行業的物流發展也面臨著眾多實際問題，諸如現行的管理模式是否能適應市場化營銷的需求、行業內的物流資源如何物盡其用、如何打造煙草物流的不可替代性，等等。本文著眼于煙草物流的未來發展，從中國煙草物流的現狀出發，結合煙草行業自身特點，弱化煙草專賣體制的影響，借鑒國外煙草物流發展的經驗，探索我國煙草物流的戰略發展方向。
一、我國煙草物流現狀
1、我國煙草物流概念。煙草物流是指卷煙和其上游原料煙葉及輔料等原材料從供應地向接收地的實體流動過程，包括了運輸、儲存、裝卸、搬運、分揀、配送、信息處理等基本活動。由于我國煙草行業的特點，卷煙生產、銷售、煙草專賣品的進出口實行國家專賣體制下的統一集中管理，卷煙生產由各省級中煙工業公司負責，而卷煙銷售則由各省煙草公司負責。按照行業上下游關系，煙草物流可以劃分為生產環節物流和流通環節物流。從物流運作對象而言，生產環節物流是指以生產卷煙所需的上游原料煙葉及輔料等原材料為運作對象，以卷煙生產企業為主體所對應的生產經營活動的物流。流通環節物流是指以卷煙為運作對象，從煙草工業企業出廠后經過運輸、倉儲、分揀、配送到零售戶手中的流轉過程，該過程以各地市級煙草公司下屬的配送中心（分中心）和中轉站為運作主體。
2、中國煙草物流發展狀況。中國煙草物流從最初物流業務分散在各個部門、組織化程度不高、管理粗放的傳統物流模式，到如今“一庫制”配送、物流業務集中、工商一體化運作模式的漸趨形成以及物流信息技術的推廣應用，經歷了從無到有，從不被重視到上升為行業核心地位的發展過程。2002年提出“電話訂貨、網上配貨、電子結算、現代物流”的要求；2006年強調建設適應行業改革發展的現代物流體系；2007年提出優化內部資源配置，推動工商一體化運作；2008年提出著力推進工商一體化，建設高水平行業物流，努力實現從企業物流向行業物流、從銷售物流向供應物流轉變；2010年提出，“努力打造中國煙草物聯網，不斷提升行業物流工作水平”。近年來，行業現代物流建設的發展思路日益明確，目標任務更加清晰，組織機構也日趨完善。目前，全國13家工業公司正式成立物流中心，已經有30家省級局（公司）正式成立物流管理處，行業卷煙配送體系已擁有遍布全國的356個配送中心、1，102個中轉站、1，276條卷煙分揀線、15，027臺配送車輛和40，722條配送線路。
二、我國煙草物流發展的特點
1、工商企業分設兩套物流系統，各自運行。目前，中國煙草工業系統和商業系統物流獨立運作，有各自的物流網絡和節點。工業生產發貨點近100個，商業有300多家地市級煙草公司，近500萬家卷煙零售客戶，另外原材料及輔料發貨點也有上百個，工商企業分設物流系統，各自為政，沒有形成戰略協作關系，這些網絡上節點的物流基本都是獨立多點對多點的關系，形成了繁雜的物流網絡，資源重復。
2、終端物流服務對象數量眾多和訂單量的小而分散。我國大部分卷煙零售戶屬于小本經營的“夫妻店”，這些零售戶流動資金少，抵抗市場風險能力低，使得他們每次的訂貨數量少，一次訂貨通常只有幾條，尤其在農村這種現象就更加普遍。同時，我國的品牌集中度不高造成了卷煙的品種較多。目前，全國實行配送到戶的物流模式，由于零售戶眾多、每筆訂單偏小、卷煙品種眾多的情況而造成卷煙庫存加大、分揀量大、配送頻次高，極大地增加了配送成本和工作人員的工作量。
3、自動化及信息化程度高。自動輸送機、自動升降卸貨平臺、RFID自動掃描設備、高架立體倉庫、自動/半自動分揀線、自動安保設備、倉庫自動溫濕度控制設備等得到廣泛應用。近年來，中國煙草以物流信息化重點工程為抓手，以建設“數字煙草”為目標，建設行業電子政務、電子商務、管理決策三大應用體系，推廣應用了行業卷煙生產經營決策管理系統、工商營銷信息共享系統、商業企業卷煙物流配送中心數字倉儲管理系統和工商卷煙物流在途信息系統等重點工程，極大地推動了行業信息化建設的發展。同時，各企業根據自身發展實際和業務需要，建立了立體倉庫、自動化分揀線、電子標簽托盤等物流設施與設備，開發應用了智能化倉儲管理系統、卷煙分揀包裝管理系統、GIS智能優化調度管理系統、GPS車輛輔助導航與定位監控系統、績效評價考核等多種業務管理系統，有效地提高了工作效率、降低了物流成本，提升了服務質量和管理水平。
三、國外煙草物流狀況
物流一直是國際煙草集團非常重要的競爭手段。雖然四大跨國煙草公司分別采用了不同的物流模式，其中菲莫國際公司和英美煙草公司利用第三方物流體系，通過借助區域優秀的物流網絡實現競爭優勢；而日本煙草和帝國煙草在主銷區都具有自己獨立的物流體系，通過物流運作促進卷煙渠道建設。另外，西班牙的阿塔迪斯在煙草市場放開以后，也是依靠自身先進高效的物流，能夠以較低的成本費用為客戶提供優質的服務，牢牢掌握了卷煙的分銷渠道，形成了控制市場的能力。
較為典型的是日本煙草及英美煙草。英美煙草在物流運作上，更加注重對供應鏈整體的優化，借助優秀的第四方物流服務商，對企業的采購物流、銷售物流等進行一體化重構，達到第四方物流商龐大的物流網絡與自身業務的完美結合。為了應對泛歐物流網絡的復雜和多變，英美煙草委托第四方物流公司集成了自身供應鏈，借助EDI、ECR、JIT等先進的物流管理理念和技術，將采購物流、生產物流、銷售物流融合到一起集中化指揮、區域化運作。同時，在戰略層面、信息和商務層面上全面集成供應鏈，物流運作中透析的市場信息在供應鏈全程共享、各區域一體化運作，快速響應了客戶需求，大大降低了物流各個節點的無效庫存。
與英美煙草不同的是，日本煙草由于開放時間較晚，一開始就采用了守勢策略，獨立經營卷煙物流業務，鞏固卷煙渠道建設。日本國內卷煙銷售干線物流運輸（工廠至TSN倉庫）由日本煙草株式會社所屬JT物流株式會社負責。終端客戶配送由日本煙草株式會社控股投資企業TSN（香煙配送服務網絡）株式會社負責。日本煙草株式會社在TSN公司占有65%的股份。從1963年實行訪送分離開始，日本煙草公司利用40多年的時間，將291個物流點精簡為30個，將2個電話中心整合為1個，充分利用日漸完善的城鄉交通網絡，整合物流資源，實現集約化經營。物流據點規劃原則是保證每輛車單程最長2.5小時的距離間隔，即使在送貨時發生問題，也能夠保證在當日將卷煙送到客戶手中。
四、我國煙草物流發展方向探索
1、實現物流專業化運作，以組織變革推動物流發展。將物流業務從工業和商業企業中剝離出來，在國家局層面成立中國煙草物流總公司或者管控中心，統一協調運作工商物流業務，主要負責卷煙產銷存數據匯總分析，訂貨訂單處理和全行業的采購、生產、運輸、庫存等計劃調度，實現專業化分工、專業化管理、專業化運作，有效利用各類物流資源，提高市場響應能力。
2、合理布局物流網絡節點，優化物流流程。中國煙草物流網絡節點應分三個層級：第一層級為全國區域中心庫，存儲工業企業干線運輸到貨，主要用來滿足所有工業在中心庫輻射區域內的銷售庫存，中心庫的上游客戶是工業企業，下游客戶是各區域配送中心。各工業企業的產品集中運輸至各區域中心庫，中心庫按所輻射地域煙草公司的訂單信息進行分揀配送，并在24小時內直接送達各最終需求地區的區域配送中心。第二層級為區域配送中心，主要是用來滿足區域內零售戶的終端配送。第三層級為中轉站，滿足部分區域配送中心不能直接送至零售戶的需求。中心庫和區域配送中心的業務操作及數據處理指令均直接來自中國煙草物流總公司或者管控中心，中轉站受區域配送中心直接領導。中心庫和區域配送中心的建設充分利用現有工業或商業物流中心，或適當擴大正在建設的物流中心，遵循物流效益最大化原則，發揮物流經濟圈的輻射作用。
3、整合各類物流資源，規范業務流程。在組織架構變構和物流網絡節點合理布局的基礎上，整合現有各類物流資源，包括物流信息系統、物流基礎設施、物流設備、物流車輛等，用標準化的手段，從技術到管理逐層遞進規范，保證業務流程順暢。
（作者單位：北京交通大學經濟管理學院）
主要參考文獻：
[1]蔣云鳳.中國煙草行業現代物流建設現狀及問題研究[J].市場營銷導刊，2009.3.
[2]冷正剛.初探加快建設煙草商業現代物流應注重的四大要素[A].湖北省煙草學會，2006年學術年會論文集，2006.
2017市場營銷畢業論文題目提綱格式架構
一、專題研究類
1. 談談產品壽命周期與營銷策略的關系
2. 產品特點與廣告媒體的選擇
3. 定價技巧的應用
4. 淺析直接營銷在企業銷售中的應用
5. 論公關促銷策略
6. 定價策略和降價決策分析
7. 企業綠色營銷問題的探析
8. 分銷渠道管理中存在的問題及對策
9. 高新技術企業營銷渠道設計與創新探討
10. 試論企業銷售渠道的創新與優化
11. 網絡時代的消費特征及營銷對策
12. 國際營銷中產品的包裝、促銷與傳播
13. 制約我國企業開展綠色營銷的原因及其對策
14. “定制營銷”理念的前瞻及潛力芻議
15. 市場營銷觀念與商品包裝的倫理道德問題
16. 分銷網絡的有效管理與創新
17. 論渠道價值鏈增值管理對策
18. 跨文化交際中的跨國公司營銷策略
19. 淺談產品直銷的利與弊
20. 營銷道德失范的成因分析
21. 淺議利用營銷中的非價格因素提高企業核心競爭力
22. 市場定位戰略的應用
23. 市場滲透策略的應用
24. 銷售人員銷售目標值確定的依據
25. 談談與推銷對象的交往技巧
26. 銷售工作中的渠道組合策略
27. 產品壽命周期與渠道組合策略
28. 如何合理控制銷售費用
29. 關于連鎖經營運行模式的思考
30. 企業開拓國際市場的產品營銷策略探討
31. 市場營銷渠道的沖突與管理
32. 試論網絡時代的客戶關系管理
33. 從汽車銷售談制與集團經營
34. 企業文化在產品銷售中的推動作用
35. 服務營銷新模型
36. 論“名牌”的特征及產生條件
37. 我國銀行業市場營銷中存在的問題及對策
38. “4P”、“4C”、“4S”三位一體的結合與應用
39. 快速消費品的營銷渠道管理
40. 營銷組織設計和再造問題
41. 商品房市場營銷策劃問題
42. 高新技術產品營銷問題探討
43. CRM在汽車營銷企業中的開發與應用
44. 我國企業綠色營銷理念及實踐的特征分析
45. 論生態型企業營銷體系的建立與改造
46. 高科技企業的網絡營銷
47. 中國汽車企業自主品牌營銷策略研究
48. 國內連鎖經營模式中的主要問題及對策
49. 醫療服務營銷中的客戶關系管理
50. 網絡營銷時代旅游企業的客戶關系管理
51. 網絡營銷中的廣告策略探究
52. 淺析服務企業個性化服務營銷策略
53. 家電連鎖企業物流配送策略研究
54. 我國房地產營銷策略存在的問題及對策
55. 網絡購物中影響消費者信任的因素研究
56. 體驗營銷在某行業的運用
57.論服務企業的客戶關系管理
58.跨文化營銷的挑戰與對策研究
59.營銷渠道變革的新趨勢研究
60.高科技產品的營銷戰略研究
61.整合營銷及其應用分析
62.企業危機公關研究
63.談判中的溝通技巧
64.論營銷城市
65.企業內部公共關系研究
二、企業、產品研究類
1. 某企業(產品)的市場調研
2. 某公司CI設計方案
3. 某企業廣告案例分析
4. 某企業市場調查和市場預測的實施方案
5. 某企業銷售激勵機制的設計
6. 某公司營銷戰略研究(畢業論文參考網整理收集 lw61.com)
7. 某公司營銷隊伍的組織與設計
8. 某公司企劃案例研究
9. 某企業促銷方式評價
10. 某企業服務質量控制方案與評價
11. 某產品企劃案
12. 某公司或產品廣告效果評價
13. 某企業品牌營銷策略研究
14. 為某企業制定銷售人員培訓計劃
15. 某產品分渠道研究
16. 為某企業制定銷售人員培訓計劃
17. 為某企業制定銷售人員培訓計劃
18. 某企業新產品營銷策略研究
19. 對某產品的市場預測
20. 某產品市場調查表的設計及分析
21. 某新產品投放市場的營銷策略組合
22. 某產品壽命周期分析及營銷策略的選擇
23. 某企業內部治理機制與企業營銷績效關系研究
24. 某企業多元化經營戰略的選擇與實施
25. 淺析某企業實施綠色營銷的問題以及對策
26. 如家經濟型連鎖酒店的營銷策略分析
27. 寶潔洗發水多品牌實施的效度分析
28. 諾基亞新產品開發程序的效度分析
29. 宜家公司對我國家具零售業的影響與對策
30. 對新東方教育科技集團發展戰略的探討
31. 沃爾瑪連鎖經營中存在的問題與對策
32. 蒙牛公司企業文化營銷探析
33. 海爾集團員工與顧客滿意度探析
34. 李寧公司品牌營銷研究
35. 中國某品牌國際化戰略研究
市場營銷論文題目
市場營銷專業2010屆部分畢業論文題目(市場營銷類) 1,中小企業產業市場營銷障礙與對策
2,供應鏈系統中關于提高服務質量的探討
3,供應鏈管理中供應商選擇問題的研究
4,淺談產品直銷的利與弊
5,呼倫貝爾市旅游營銷問題和發展策略
6,呼倫貝爾市保險業市場營銷管理現狀,問題及對策 7,呼倫貝爾市旅游業營銷策略與分析
8,營銷創新——我國企業的營銷創新研究
9,淺析電子商務產品的定價方法與策略
10,從銀行業務拓展看銀行營銷
11,我國企業網絡營銷存在的問題及對策
12,營銷整合的策劃性研究
13,我國網絡游戲營銷策略分析——以《 》為例 14,關于呼倫貝爾市寬帶市場的調查報告
15,小論電子商務對市場銷售的影響
16,論營銷職能是企業的基本職能
17, 談企業目標市場選擇與產品開發
18,某產品壽命周期分析及營銷策略的選擇 19,營銷策略中廣告的運用
20,產品特點與廣告媒體的選擇
21,論消費心理預測
22,消費心理與廣告研究
23,營銷活動中的公共關系分析
24,營銷活動中的定價技巧
25,激勵因素在銷售管理工作中的作用
26,我國不同職業和收入群體的消費心理現狀研究 27,市場細分原理與企業目標市場選擇
28,某新產品投放市場的營銷策略組合
29,我國服裝業營銷渠道管理研究
30,快速消費品行業營銷渠道管理研究
31,我國連鎖企業商品配送問題研究
32,連鎖企業的供應鏈管理研究
33,企業對經銷商的選擇和管理
34,我國物流現代化的現狀及對策研究
35,淺析當前工商企業營銷渠道的矛盾沖突 36,水平渠道沖突與管控
37,垂直渠道沖突管控
38,中小企業品牌建設研究
39, 結合行業談企業營銷戰略選擇
40,中小企業市場營銷定位研究
41,企業定位與企業品牌建設的關系研究
42,企業定位中差異性特征的選擇
43, 中小企業市場目標市場選擇
44, 中小企業的差異性塑造
45,中小企業產品組合策略選擇
46,產品組合策略與價格策略協同問題研究 47,終端主導市場條件下企業渠道變化
48,談談產品壽命周期與營銷策略的關系 49,企業包裝策略研究
50,差異化營銷策略分析
51,產品分銷中竄貨問題研究
52, 論新產品開發策略
53,論渠道創新策略
54,論酒類產品的渠道策略
55, 食品企業品牌提升研究
56,中小型企業應該如何設計渠道結構 57, 啤酒企業的渠道策略研究
58,企業物流管理信息化問題及對策研究 59,論供應鏈戰略聯盟管理
60,市場預測手段研究
公共關系論文參考題目
1,社會主義市場經濟條件下的政府公關問題 2,鄉鎮企業的公共關系問題研究
3,試論公關策劃的幾個問題
4,試論廣告策劃
5,創新思維在公關中的應用
6,經濟全球化與公關觀念創新
7,產品推銷中的公關策略
8,市場經濟中的企業形象策略
9,良好的購物環境在促銷中的意義
10,企業轉換經營機制中的公關問題
12,市場經濟與公共關系的關系
13,試分析馬斯洛的需要層次論
14,組織變革的理論分析
15,試論現代管理的系統觀
16,試論現代管理的人本原理
17,政府公關形象的塑造
18,企業文化建設研究
19,公共關系在我國的發展趨勢
20,公共關系危機處理的對策
21,組織形象構成要素分析
國際市場營銷論文:
1,國際企業如何避免水土不服
2,國際企業市場進入模式及其選擇研究 3,跨國經營中的文化營銷
4,論我國出口企業核心競爭力的培育與構建
5,知識經濟條件下國際營銷渠道的變革趨勢與策略
6,國際營銷的兩個流派: 標準化觀點對適應性觀點 7,國際營銷: 標準化與差異化的融合
8,國際營銷渠道中的渠道行為
9,經濟全球化時代國際營銷戰略新發展 10,國際營銷渠道新特點與跨國經營
11,試論我國企業在國際營銷中的品牌策略
12,中國企業國際營銷進展: 階段特征與戰略轉變 13,經濟全球化與我國國際營銷戰略
14,試論跨國戰略聯盟與提高企業國際營銷效率 15,全球本地化: 國際營銷之謎
16,綠色貿易壁壘與國際綠色營銷研究
消費者行為學論文:
1,品牌形象的消費行為學研究
2,大學生消費心理和消費行為的研究
3,大學生消費行為的分析與引導
4,關于綠色消費行為的思考
5,當代大學生消費結構與消費行為探析 6,解讀女性消費者行為學的理論范式
7,區域差異的消費行為研究
8,信息不對稱條件下的消費者行為
9,論大學生的消費行為及其社會心理特點 10,消費體驗理論評述
11,個人消費行為模型分析
12,方消費者行為學研究理論和方法評析 13,非理性消費行為理論分析
14,中年女性消費行為特點與營銷策略
15,廣告信息對消費行為的影響及作用
16,影響農民消費行為的制約因素及化解 17,農村不同收入群體消費行為特征分析 18,大學生通信業務消費行為分析
19,大學生不良消費行為的現狀, 原因和對策 20,對從眾消費行為的分析與思考
21,轉型時期中國消費行為研究
22,網上消費者消費行為研究
服務營銷論文題目:
1,論服務與服務營銷
2,服務營銷研究的熱點與發展趨勢
3,服務營銷創造顧客忠誠
4,超市服務營銷戰略探析
5,關系營銷: 服務營銷的理論基礎
6,透視服務營銷的分析框架
7,服務營銷: 21 世紀企業營銷立足之道 8,服務營銷打造顧客滿意
9,現代企業中的服務營銷
10,服務質量分析及評價研究
11,服務營銷的定價策略研究
12,論服務營銷的有形化策略
13,服務營銷創造顧客忠誠
14,服務利潤鏈與內部營銷
15,客戶關系管理在醫院服務營銷中的應用 16,服務營銷的基礎探析
17,知識經濟與服務營銷
18,顧客滿意戰略與服務營銷
19,企業服務營銷的初步探討
20,服務質量差異模型及應用
21,服務營銷與企業經營戰
22,城市超市顧客消費行為模式研究
2017市場營銷畢業論文題目提綱格式架構相關文章：
1.2016市場營銷論文題目參考
2.2016屆市場營銷專業畢業論文選題
3.2016市場營銷畢業論文題目
關鍵詞：全面預算 考核評價 指標設置 責任中心
一、預算管理在財產保險公司應用的現狀
（一）預算作用不明確
內部對預算的重要性缺乏系統的認識，懷疑預算管理在企業成本管控中的效果。沒有充分發揮預算在事前規劃、事中控制、事后分析過程中的動態管理作用。
（二）預算控制流于形式
表現為預算指標確定不科學、設定不合理、控制不嚴格，在編制前未能進行充分的調查分析，使預算目標的確定缺乏科學依據。預算編制不嚴謹導致預算難以真正落實及執行。
（三）預算考核不嚴謹
未能充分發揮預算管理的激勵作用，由于預算目標本身不夠公平合理，未能有效地激發員工自覺、主動地執行預算的工作熱情。
全面預算管理在財產保險公司應用中的困境，主要存在著以下幾個原因。
1.業務特點決定了預算管理的復雜性。財險業務大多為一年短期業務，容易受到國家宏觀經濟形勢，居民生活水平等多種因素作用，經營對象與工商企業相比較,其成本具有風險性、不確定性等，這些特點決定了財產保險預算管理特殊性和復雜性。
2.主要成本具有很強的剛性特征。全面預算管理分為預測籌劃、過程監控、對照分析、改善調整、整體評價等各個過程。但財產保險公司承保、理賠成本彈性較小，控制過多有可能造成費用后延，違背了預算本質，反而對正常核算產生不利影響。
3.預算接受度不高，抵觸情緒仍然存在。費用使用前多了預算前置審批、預算審核手續，事后多了預算評估的環節。
二、預算管理在財產保險公司經營中的作用
企業對預算管理的重要性沒有明確認識造成預算管理在實施過程中存在很多問題，認真梳理預算在保險公司經營管理中的作用及其重要。
首先是協調部門一致。保險公司內部部門繁多，各部門因職責不同，往往會出現相互沖突的現象，必須協調一致，才能最大程度地實現企業收支控管。通過跨部門的預算管理能有效整合部門利益，確保實現公司經營目標的實現。
其次是加強成本控管。預算指標為企業成本控制提供了標準，促使企業對成本支出進行評估，通過預算管理確保使各項指標沿既定軌跡發展，并最終達到企業最終戰略目標。正如著名管理學家戴維·奧利所說的，全面預算管理是為數不多的幾個能把企業的所有關鍵問題融合于一個體系之中的管理控制方法之一。
最后戰略目標落實。預算能將企業的年度經營目標層層傳遞和分解，使企業中每個職位被賦與戰略責任，每個員工承擔各自的崗位職責。預算指標作為年度績效考核的相對指標，能更好的評價員工、部門，基層公司的工作成果，能客觀地反映員工對企業的貢獻大小。
三、財產保險公司改進預算管理的舉措
(一)建立以責任中心進行控制的全面預算體系
在當前我國保險欠發達、效益不高、保險人的自律性不強、保險市場環境需要進一步規范、管理手段和管理能力有待于提高的情況下,財產保險公司應當嘗試按責任中心進行預算控制,實行分類預算、分類考核、分類管理。
業務管理部門作為保費收入、賠付支出、承保理賠費用預算的責任中心,授予其相應的費率、賠付各流程政策制定權和手續費管理權; 行政管理部門作為資產、行政費用的責任中心,由其在年度預算控制的總資產、總職場面積和費用、總行政費用內,制定相應的標準和調配原則；人力資源部門作為薪酬、人數責任中心,由其在年度預算控制的薪酬和人數內,制定相應的標準和調配原則;各基層機構作為預算執行部門,在下達的各類計劃和調配原則內達成收入計劃、控制支出,可以在計劃內進行適度的調控和考核。
(二)建立合理的預算指標體系與分析評價體系
首先,繁簡結合，合理設置預算指標,。對于收入類，設置續保指標與新保指標，對于支出賠款類設置賠付率指標。費用類設置總費用率指標，其中對于費用類承保、理賠費用分別與保費、賠款掛鉤，管理費用總額控制。對于費用類指標盡量化繁為簡，一個責任中心避免小指標過多，確保日?？己吮O控的可操作性。
其次,公司要成立常設性預算委員會,對財務預算的編制、調整進行討論評審。主要是對預算控制部門責任進行確認、對預算執行情況進行分析評價,對各預算執行單位提出的調整要求進行評估審議,對環境政策變化進行跟蹤并提出是否修訂建議，對預算調整對總體戰略目標的影響評估等。評審結果交公司決策層決策,使財務預算客觀、公正、動態管理、有序有據。
(三) 設置獨立公正的預算編制管理機構
預算草案到編制出正式的預算是一個復雜而且專業化的過程,因此需要設立一個專門的機構來負責預算的編制匯總,并處理日常管理事務。目前許多企業的預算指定由財務部門完成并實施,這不利于處理好各個部門之間的利益關系,同時降低了預算控制系統權威性,造成對執行部門預算約束力不強。保險企業在企業預算控制系統的改進過程中必須消除“財務預算是財務部門的預算”錯誤認識,明確預算是企業自身實現戰略目標的必要工具，各責任中心對預算制定、執行、結果都要負全部責任。這樣才能有效防止預算控制系統在執行中的控制失效。
四、結束語
全面而深刻的認識全面預算管理的作用以及合理設置預算控制流程，才能有效實施全面預算管理，最終使其成為實施企業戰略與提高經營績效的工具。在保險行業日益規范今天，各大保險公司的管理模式逐漸向集中化、標準化方向發展，如何更有效地利用全面預算管理保證企業戰略的進一步落實，降低企業經營風險，提高企業管理效率與經營效益，必將重新成為新的課題。
參考文獻：
陳恩莉，財產保險公司財務預算控制探討，金融經濟 2009（20）
馬莉欣，淺談財務預算管理在企業中的作用，現代經濟信息2009（16）
