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序論：在您撰寫用電檢查技術論文時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
隨著社會經濟的不斷發展，電力在社會發展中的作用逐漸凸顯出來，對社會與經濟的穩定發展帶來了嚴重的影響。目前我國城市建設正在如火如荼的發展之中，各種電力設備被廣泛的應用在各個領域中，電力行業的發扎過程中需要對電力營銷進行實施，集中處理各種用電信息，這樣才能對電力企業的安全供電進行保證，從而更好的為我國社會經濟發展與城市建設提供電力方面的保障。在電力市場不斷發展的過程中，需要展開電力營銷，將電力用戶的需求作為中心，為用戶提供安全可靠的電力產品，同時促進電力服務質量的不斷提高。在實施電力營銷的過程中，主要利用網絡技術與通信技術，對信息管理網絡進行構建，在此基礎上利用該信息管理網絡對電力信息展開集中的處理。可以通過電力營銷實現采集電力信息、管理電力行業業務、處理各種店里工作等，同時面對用戶的電力需求，及時的作出響應，進而使用戶的需求得到滿足。在電力企業的發展過程中，電力營銷的應用極大的推動了企業與用戶之間良好業務關系的建立，為電力企業創造了巨大的經濟效益，在電力企業發展過程中起到了十分重要的作用。遠程用電檢查技術主要是由各種應用軟件以及用電采集軟件組成的，在電力行業發展過程中，遠程用電檢查技術以其快捷、方便等特點廣泛應用與電力營銷中，可以完成對用戶各種用電信息進行快速的采集和整理，并完成電費計算。遠程用電檢查技術的應用在電力行業發展過程中，主要通過制約技術與遠程技術等實現對用電設備運轉情況的監測，對信息數據進行采集，并實現資源共享，進而對用電信息的安全性與可靠性進行保證。在實際應用電力營銷遠程用電檢查技術過程中會受到一些因素的干擾，因此在實際應用過程中應該加強對系統安全的建設。
2電力營銷中遠程用電檢查在工作中存在的問題
2.1技術、設備問題遠程用電檢查技術與設備
在不同位置、不同地區存在一定的差異，這也為技術的應用以及維護增加了很大的難度，正因為在設備與技術上存在這些差異，所以遠程用建設與電力營銷之間的連接也增加了很大的難度，對電力營銷中遠程用電檢查技術各項功能的正常發揮帶來了一定的阻礙。
2.2采集終端問題采集終端存在的差異性
主要表現在環境適應能力與實際工作環境間存在的不同，正因為存在這種差異性使得采集終端的安全運行受到影響，同時數據的準確性也受到了影響。
2.3通信問題遠程用電檢查技術的實際
應用過程中，通信方法也是對技術應用效果產生影響的重要因素之一，在不同通信方法之間存在著不同的優勢與不足，現階段主要使用的通信方式有無線傳輸、通信光線等，這些通信方在傳輸過程中會受到不同強度的干擾，同時通信的可靠性也會受到影響。
2.4應用問題遠程用電技術
在電力營銷中的應用還存在應用上的問題，例如管理和技術人員較少，系統的功能不能得到正常發揮等，這些問題的存在使得遠程用電檢查技術的正常應用受到了嚴重的影響。
3電力營銷中遠程用電檢查技術的應用
3.1對統一的用電檢查設備進行使用
從現階段遠程用電檢查技術在企業電力營銷中的應用現狀尅看出，所述電力企業現在應經形成了屬于自己的遠程用電檢查系統，但是該系統在實際應用過程中在技術上始終存在一定的差異性，使得用電數據信息的采集受到了嚴重的影響，為了對用電信息檢查的準確性進行保證，需要對統一的遠程用電檢查設備進行使用，將電力系統和用電檢查系統緊密的聯合在一起，并對目前的電力營銷方式進行適當的調整，對良好的遠程用電檢查系統進行構建，這樣就能創建一個良好的用電環境，對遠程用電檢查技術功能的發揮進行保證。
3.2使用電子電表
電表是對用戶用電量進行計量的一種設備，目前在對電表進行使用過程中，電表的工作狀態會受到各種因素的音響，為了對這一問題進行解決，可以對電子電表進行使用，這種電子電表在使用過程中計算電量的準確度更高，減少維修工作量，同時對其進行遠程用電監控也比較便利。
3.3對通信方式進行合理選擇
在應用遠程用電檢查技術的過程中會受到通信方式的嚴重影響，在電量傳輸過程中不同通信方式會受到不同因素的影響，每種通信方式的優勢與不足都不同，為了使遠程用電檢查技術的各項功能得到更好的發揮，電力企業應該與自身的工作、供電環境相結合，對最佳的通信方式進行選擇，進而使電量在傳輸過程中受到的干擾得到降低，最終促進電量傳輸質量得到提高。
3.4對電力營銷管理體系進行完善
在電力企業中有一個良好的管理體系能夠保障營銷工作得到正常進行，同時保證遠程用電檢查技術得到高效的運用，因此在電力工作中應該對電力營銷管理相關制度進行完善，保證遠程用電檢查工作得到順利的開展。在電力營銷工作中，應該不斷對各項制度進行完善，以便于各項店里工作的順利開展，同時加強供電服務制度建設，更好的為電力工作提供良好的制度環境。
4結語
關鍵詞：供用電 用電檢查 系統管理
一、引言
作為電力市場營銷的重要組成部分，用電檢查工作的重要性日益突出，越來越受到各級供電企業的重視。通過電力企業正常的用電檢查工作，不但可以保障電網和企業用電安全，維護電力企業和電力客戶雙方的合法權益，而且在用電檢查人員對客戶上門服務過程中，通過優質服務樹立供電企業良好的形象，這些對于增強供電企業在市場中的競爭實力，進一步開拓電力市場有著重要意義。
本論文對供電企業用電檢查這一環節展開探討，試圖通過建立用電檢查管理系統來實現提高用電檢查安全性和可靠性的目的，并以期從中找到合理的用電檢查管理方式，并和廣大同行分享。
二、系統總體設計
1．系統設計目標
信息技術在企業中的應用，其直接益處是減少原始、落后的管理環節，無形中提高企業的核心競爭力。信息化建設，是企業實現“扁平化管理”的一個重要前提。通過信息化的建設，能夠幫助企業調整和優化相關流程，并對核心流程進行固化，協助企業建立快速反應機制。同時還可以清理各個環節的分工協作狀況，提高工作效率。
用電檢查管理系統旨在建立一個供電企業內部的信息管理和信息共享的平臺。該平臺利用供電企業內部局域網，將與用電檢查相關的客戶信息管理、工作單管理、工作單審批等工作流程有機的結合起來，實現供電企業內部的信息共享，提高企業的管理水平，增加企業競爭力。
2．系統總體架構
用電檢查管理系統采用了基于Struts框架的B／S架構，之所以采用這種架構，主要基于以下幾點考慮：
(1)在我國的供電企業中，企業內部的專網已經相當成熟，有成熟的實施B／S架構的網絡條件；
(2)實施B／S架構可以有效降低企業軟件實施的成本，采用比較低端的計算機硬件配置就可以達到要求；
(3)實施B／S架構，在軟件后期運行過程中可以降低軟件的維護量，節省人力、物力；
(4)Struts框架保證了系統的可維護性和擴展性。
在基于Struts框架的用電檢查管理系統中，所有涉及劍數據訪問的請求都將發送給特定的Servlet。由這些Servlet查找相應的業務邏輯，使用數據庫連接來執行各種數據庫操作，然后再把相關請求轉發到JSP頁面，由這些頁面使用請求分配器來顯示下一個視圖。
3．系統功能模塊的劃分設計
針對用電檢查工作的實際應用需要，系統功能模塊做了如下劃分，包括：客戶檔案管理模塊、用電檢查工作單管理模塊、用電檢查周期管理模塊、保電方案管理模塊、事故管理模塊、電氣試驗管理模塊、電工管理模塊、電纜路徑圖管理模塊和系統服務模塊。限于論文篇幅，這里以用電檢查工作單管理模塊和事故管理模塊為例分析其管理功能。
(1)用電檢查工作單管理模塊。該模塊主要是針對用電檢查工作中的用電檢查業務工作流程，將這一系列工作流程通過網絡辦公來實現，用電檢查工作單管理模塊主要功能包括：
>用電檢查申請工作單的填寫；
>用電檢查申請工作單的審批；
>用電檢查結果工作單的錄入；
>歷史用電檢查工作單的查詢管理，包括以下條件的查詢：客戶名稱、用電檢查日期。
(2)事故管理模塊。事故管理是主要與事故處理業務密切相關的模塊，通過該模塊的使用能夠把握事故影響范圍，了解客戶歷史事故記錄。主要功能包括：
>事故處理工作單的錄入；
>與事故相關的客戶、線路信息的查詢，主要包括根據發生事故的線路查詢受其影響的客戶信息，根據發生事故的客戶查詢其線路信息。
>歷史事故處理記錄的查詢，主要通過以下條件查詢：責仟部門、事故發生日期等。
三、用電檢查管理系統數據庫實時性探討
考慮到用電檢查管理系統的應用方式，當前地區級供電企業應用方式主要是查詢各基層單位檢查工作情況，以及管理范圍內客戶的電量、電費情況，對每個基層單位或大客戶作用電分析，查看各基層單位報表數據等。而在基層單位，他們是系統主要的應用對象，用電檢查部門應充分利用此系統做好用電檢查工作。用電檢查外勤要將處理的工作單及時傳遞到用電檢查內勤，用電檢查內勤要及時、準確錄入數據，并做好每個月的報表統計、匯總工作。
用電檢查管理系統作為一個B／S結構的管理信息系統，其中涉及到大量的查詢操作。常見的查詢操作包括：客戶檔案信息查詢、用電檢查工作單查詢、超期設備查詢、事故記錄查詢、電工基礎信息查詢等。本系統提供了豐富、靈活的綜合查詢功能，用戶可以根據需要實現多條件組合查詢，對查詢結果進行字段選擇，而且可以對查詢結果實現報表打印輸出。
客戶檔案數據是一個龐大的數據文件，為保證查詢速度，必須解決海量數據的查詢優化問題。對此我們采取了以下兩種策略：使用存儲過程、合理使用索引、使用分區以及SOL語句的優化。下面將對這些策略分別做闡述：
(1)使用存儲過程可以提高查詢速度，是因為：①存儲過程運行在服務器端，運行速度就要比在工作站的速度快得多；②存儲過程經過編譯之后存儲在數據庫服務器中，它與所查詢的數據物理上是在一起的，在做查詢時就避免了網絡傳遞的延時；③存儲過程僅在建立的時候編譯一次，而傳統的使用SQL語句做查詢則需要執行一次編譯一次。在系統實現時我們對常見的查詢都編寫了存儲過程。
(2)合理使用索引。索引是數據庫中重要的數據結構，它的根本目的就是提高查詢效率。索引的使用要恰到好處。
四、結語
用電檢查管理系統實施后將改變用電檢查局目前客戶信息管理手段落后，企業內部信息資源不能有效共享的局面，將極大地推動企業的信息化建設，提高企業的辦公效率，同時也有利于幫助供電企業有效地利用企業信息平臺中的數據對客戶進行科學評價，提高了企業的管理水平，為企業領導層的決策提供了輔助支持。
參考文獻：
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關鍵詞：營銷用電，檢查標準化管理系統，應用
0.前言
開展標準化作業是有效規范工作人員現場行為、防止違章的有效手段之一,其在對規范現場工作人員行為、防止習慣性違章現象,減少電力安全生產事故方面能起到積極作用。近幾年大力電力部門推廣標準化作業,編寫了相關標準化作業指導書,要求作業人員掌握完整、基本的作業程序,以規范現場作業。
1.營銷用電檢查現場管理現狀
電力公司標準化作業的執行主要是依靠一系列管理制度來推行。常用的方式是各個供電局依據市公司下發的標準化作業書,打印成紙質文件帶至工作現場,完成一步、記錄一步,按照事先擬定的作業步驟來完成整個工作。實際工作中,部分現場工作人員還是未能完全遵照市電力公司下發的標準化作業書進行作業。電力營銷用電檢查現場管理存在以下困難:①作業中無法對用電檢查人員進行有效地監督,②由于檢查人員不能將計費系統數據信息帶到現場核實,若發生客戶私自更改CT大小情況,也未必能及時發現;③不能做到對現場圖像、聲音及時保存;④收集到的客戶重要信息無有效的保存平臺,用電檢查人員的紙質資料也不利于管理人員統計,不能及時分析客戶存在安全用電方面的隱患問題。
2.營銷用電檢查標準化管理系統的架構
采用的是三層/多層體系的技術結構，數據庫服務器和客戶端是完全隔離的，所有的客戶端都不能直接訪問數據庫，只能通過中間層應用服務器/WEB服務器進行溝通，規定只有授權的客戶端通過規定的端口訪問，任何情況客戶端都不可能直接訪問到數據庫服務器，最大限度保證了數據的安全。電力營銷用電檢查標準化管理系統是一種基于網絡和手持數據采集終端的工作指導與監督的管理系統。系統由WEB管理軟件和數據采集終端軟件構成。客戶只需將終端設備與PC電腦相連接,通過WEB管理軟件把標準化作業書(卡)及相關資料下載至終端,現場作業時,用電檢查人員只需嚴格按照終端中作業書的提示進行操作,同時記錄作業情況并進行現場數據采集。最后將現場作業的執行情況上傳至WEB管理軟件,管理者可以通過系統分析現場作業情況。系統支持一個月多次抄表，多次計費，各個用戶的抄表計費周期可以靈活設置。收費方式支持部分收費、多次收費、預收費和暫存賬等多種模式。論文參考網。并且與銀行的收費接口一應俱全。營業系統具備完善的電費帳務功能，直接出具財務記賬憑證附件，實現營銷系統與財務真正聯動。系統內置綜合查尋和萬用報表功能，用戶可以靈活設置各種自定義查尋和報表，并把定義進行保存整理，供操作人員重復使用，非常靈活方便。系統內置電力營銷主體數據庫，系統每月自動統計生成電力營銷主體數據，主體數據常年保持，所有報表都從主體數據中獲取數據進行展現。實現報表數據和格式分離，為快速的數據分析提供了基礎數據保證。使系統在無需投入獨立的數據分析服務器的情形下實現基本的電力營銷數據分析功能。
3. 營銷用電檢查標準化管理系統的運行情況及優點
3.1杜絕了工作人員的隨意性
以前使用標準化作業指導卡,隨意性很強,不能真正起到提醒和監督作用,有些安全措施就被遺忘了。手持數據采集終端設有內置時間,避免了員工在工作未完成或完成后隨意打“√”的不規范現象,有效地監督工作人員嚴格執行標準化作業流程,做到操作不漏項、工作無遺忘,更好地保證了人身安全、設備安全和電網安全。
3.2基于網絡和終端的標準化流程的多種模式
對于常規工作任務,只需找到對應的模版“依葫蘆畫瓢”,便可完成作業書的制定,極大地提高了標準化作業流程的執行效率;而針對非常規工作任務,則可以通過系統的作業書編輯模塊編輯作業書模版的內容、甚至添加新的模版來生成對應的作業書,從而增強了系統的自適應性和擴展性。同時,也可以根據現場實際情況對標準化作業指導書進行一定的優化,使其更加適應現場的工作。而且每本作業書都有嚴格的審批管理流程和詳細的操作流程信息,以便查閱。這在標準化作業書使用的管理上提供了一種更為有效的管理方法。
3.3具體工作的作業書一旦生成,其內容與步驟便不可更改
在生產現場能夠有效地監督用電檢查人員嚴格執行標準化作業流程,做到檢驗不漏項、工作無遺忘;另一方面,由于終端作業項目不可隨意變更,當每一步操作完成后,系統自動記錄了該操作完成的時間。因此,對于用電檢查人員來說,憑借經驗“主觀能動”地改變工作流程的機會便大大減少,從而
進一步規范了現場用電檢查人員的行為,有效減少了習慣性作業違章的發生;對于管理人員來說,可以根據回傳的時間監督每一項工作執行情況,了解員工的技能水平,操作任務的難易程度,及時調整人員配置和工作安排,從而使資源配置更合理,讓管理更加精細化。
3.4終端下載作業書的同時,還能下載與用電客戶的相關資料
現場工作中遇到困難時,方便查閱相關資料并解決難題,使得相關資料對現場工作時更具有指導性。
3.5存儲信息量大,便于管理
系統克服了紙制的標準化作業卡信息量少,管理難的缺點。論文參考網。手持數據終端不僅可以記錄每個步驟的完成情況,還可以記錄執行時間、錄音、GPS定位等信息。通過網絡回傳及系統相關查詢統計功能,為及時發現工作中的問題提供了豐富信息,對于工作流程的動態管理很有利。
3.6作業書范本的修改更新方便
在進行客戶用電檢查時,個別項目多流程,較復雜,需要的配套工器具、設備儀器等也很多。例如工作前需要準備圖紙、技術說明書、試驗儀器、測試工具、輔助的電源裝置等。論文參考網。在工作前要對工作中的危險點進行交待并要采取相應的安全措施,工作中要按檢查規程規定的項目對用電設備裝置進行逐一試驗,工作結束要對設備恢復安全措施,整個工作流程環環相扣?，F在使用的終端標準化作業卡能很好地起到規范流程的提示作用,步驟清晰。應用該系統后,相對紙制作業卡操作更方便,同時也方便作業書范本的修改更新,為今后長期使用不斷完善提供了良好的平臺。
3.7提高現場安全管理的效率和可控性
使用標準化管理系統前,由于種種原因安全管理人員往往不能親自到現場對每一處工作進行監督和管理,一些習慣性違章行為有所抬頭;使用該系統后,安全管理人員通過回傳的標準化作業流程中顯示的時間,能夠清楚地了解每一處現場工作中每一項工作的執行情況,現場安全管理的效率和可控性有了進一步提高。
參考文獻
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論文關鍵詞:用電檢查;題庫;考核
隨著中國電力事業的不斷發展,無論在電源建設、電網建設和用電客戶的增長上,都向前邁了一大步。用電檢查作為用電管理工作的重要組成部分,屬于電網經營企業依法行使對用電客戶受電裝置進行檢查的企業行為,是國家電力法律賦予電網經營企業的權利和義務。近些年來,大部分地方用電容量和客戶量比以前增長一倍還要多,而用電檢查人員數量基本沒有增加,在人員數量配備跟不上發展需要的現實條件下,提高用電檢查人員的素質就顯得迫在眉睫。為了大力實施國網公司“人才強企”戰略,加快培養高素質技能人才隊伍,提高國網用電檢查人員職業技能水平,由國家電網公司策劃,吳琦同志擔任主編的生產技術培訓專用教材——《用電檢查》,目前已在國網內部全面推廣開來。為公正客觀評價用電檢查人員的職業能力,改進培訓考核的方式及效果,幫助受訓人員把握培訓教材要點,根據國網公司集團化運作、統一人才培養的工作要求,開發一套與《用電檢查》相配套的能力考核標準題庫,對用電檢查人員建立健全培訓、考核機制有著十分重要的意義。
一、電力系統用電檢查背景
1.用電檢查概念
用電檢查就是電力企業為了保障正常的供用電秩序和公共安全而從事的檢查、監督、指導、幫助用戶進行安全、經濟、合理用電的行為。
2.用電檢查現狀
目前用電檢查主要呈現以下特性:
(1)電力行政管理部門對電力安全管理缺失,用電檢查管理職能基本消失。由于客戶用電安全長期缺乏監督管理,客戶用電安全形勢惡化嚴重,導致客戶用電設備故障比例逐年增加,已經影響到電網的安全穩定運行。
(2)社會輿論導向片面強調供電企業服務社會的義務,卻忽略了電網安全需要供電企業和用電客戶共同維護的事實,影響了供電企業維護電網安全和用電秩序,導致電力設施破壞和竊電事件逐漸增多。
(3)用電檢查人員在為客戶服務的過程中,提出的安全用電合理要求與客戶自身經濟利益以及電力優質服務之間的矛盾越來越多。這在一定程度上增加了用電檢查協調工作的難度,使電力企業陷入兩難境地。如果滿足客戶要求,則增加了事故發生的風險;如果不滿足客戶要求而以安全為先對客戶施加壓力,則帶來了客戶對電力優質服務工作的不滿,影響供電服務形象。
3.做好用電檢查對供電企業的要求
目前,違章用電、竊電方法繁多、并呈高技術化傾向,而用電檢查工作人員的技術水平及相關檢測設備難以滿足要求,致使一些隱蔽性的、高技術性的違章用電、竊電行為難以被查到,這就需要提高用電檢查人員的業務能力和服務水平。在日常的用電檢查工作中,部分用電檢查人員往往只注重檢查結果而忽略檢查程序,致使客戶懷疑檢查的合法性,反告供電企業侵權。用電檢查人員在開展用電檢查過程中,對用戶線路存在安全隱患的情況,應及時幫助用戶提出整改措施,提高服務廣大用戶的能力。
供電企業用電檢查人員應具備如下條件:作風正派,辦事公道,廉潔奉公。已經取得相應的用電檢查資格。聘為一級用電檢查員者,應具有一級用電檢查資格;聘為二級用電檢查員者,應具有二級及以上用電檢查資格;聘為三級用電檢查員者,應具有三級及以上用電檢查資格。經過法律知識培訓,熟悉與供用電業務有關的法律、法規、方針、政策、技術標準以及供用電管理規章制度。
二、用電檢查題庫開發的目標與基本原則
從當前用電檢查的現狀可以看出,提高供電企業用電檢查人員綜合素質,對提高供電檢查工作的質量起著至關重要的作用。隨著《用電檢查》教材的推廣,針對用電檢查人員對自身職業能力水平的考核也成為目前給予解決的重要問題。怎樣能夠公正客觀評價用電檢查人員的職業能力,改進培訓考核的方式及效果,幫助受訓人員把握培訓教材要點?為了解決上述問題,本課題小組根據國網公司集團化運作、統一人才培養的工作要點,針對《用電檢查》培訓教材開發了一套與之相配套的能力考核標準題庫。根據這套標準題庫對用電檢查人員進行全面考核,設立考核標準,建立健全培訓、考核機制,爭取做到通過制定標準的考核體制來有效的考核,評價用電檢查人員從而提高用電檢查人員的整體職業素養。
1.用電檢查題庫開發的目標
建立覆蓋用電檢查應具備的基礎、專業基礎、專業和職業素養、相關法規和條例等知識;涵蓋用電檢查工作中應具備的基本、專業和相關操作技能;以培訓教材為依據、以培訓模塊為基礎的考核題庫。題量和難度將滿足對用電檢查人員不同等級員工進行能力評價和各類培訓項目考核的需要。對各網省公司考核題庫的開發現狀進行調研的基礎上,開展創新型的研究。命題思維方式實現由傳統經驗型向現代技術規范型的轉變。
2.制定統一的考核標準
在制定題庫開發大綱時,考慮到用電檢查人員的職責有所不同,針對不同職責的用電檢查人員進行不同考點的考核,因此對其按配電與營銷兩部分制定考核模塊與考核標準。
為了考核盡可能的全面,因此,用電檢查題庫應做到涵蓋面盡可能廣,因此,用電檢查題庫的開發主要包含以下題目類型:實操題、識圖題、計算題、綜合分析、案例題匯總、以及理論知識五部分。
3.考核題庫開發的基本原則
在確定考核項目時遵循以下基本原則:
一是保證所選考核項目的典型性與代表行。做到全面反映用電檢查標準的各個等級的技能水平。二是保證所選考核項目的涵蓋面盡可能廣。在命題時,盡可能的將用電檢查的主要內容全部涵蓋其中。三是堅持統一性與針對性想結合?？己隧椖康拈_發上,對基本素質、基本技能要規定統一的內容和要求。并針對不同類型用電檢查人員在考核內容上側重點有所區別。這樣既統一了基本考核的標準,又適應了不同類型用電檢查人員的職能所在。
三、考核模塊的設定
用電檢查題庫從考核方式上主要分為機考題與實際操作題兩部分。機考題主要考核用電檢查人員對用電檢查基本概念,基本技能機型考核。實際操作題,則對用電檢查人員實際動手能力、解決問題的主觀能動性等方面進行考核。用電檢查題庫從考核題目類型上分為單選,多選,識圖、判斷、計算、案例分析以及技能操作這幾種類型。
1.配電部分考核模塊設置
配電部分考核模塊主要內容包括:架空絕緣配電線路施工及驗收規程;10kV及以下架空配電線路設計技術規程;低壓電氣設備;低壓電氣設備的選擇;低壓配電設計知識;低壓成套配電裝置知識;配電變壓器;高壓斷路器;互感器;隔離開關;高壓熔斷器;避雷器;電力電容器;接地裝置;配電線路的基本知識;配電線路常用材料及選擇;配電線路常用設備及選擇;電桿基礎;電桿組裝和立桿;拉線及其安裝;導線連接;導線架設;弧垂觀測;接地裝置的安裝;接戶線、進戶線安裝;無功補償裝置的容量選擇及電氣元件的配置無功補償裝置安裝與調試;無功補償后用戶負荷的確定;10kV配電所主接線方式;導線直接連接方法;導線接續管連接方法;通用電工工具的使用;常用安裝工具的使用;滅火器的使用;電氣安全工器具的使用;萬用表、鉗型電流表的使用;絕緣電阻表的使用;接地電阻測試儀的使用;單臂、雙臂電橋的使用;登高工具的使用;腳扣、登高板登桿操作方法和步驟;工程常用十個繩扣的打法;拉線制作、安裝;接戶線安裝;架空導線緊線、放線操作;導線在絕緣子上的綁扎、線夾上的安裝操作;服務程序和行為規范;營銷服務禮儀;動力箱(盤)安裝;低壓成套裝置安裝;無功補償裝置安裝;接地裝置安裝;剩余電流動作保護裝置的選用、安裝;剩余電流動作保護器的運行和維護及調試;低壓設備運行、維護;低壓設備檢修、更換;低壓設備常見故障處理;低壓電氣控制原理圖;低壓電氣接線圖;照明施工圖的識讀;動力供電系統圖;高、低壓配電所系統圖;配電線路路徑圖;配電線路桿型圖;桿塔組裝圖和施工圖;配電線路地形圖;電力用戶功率因數要求;提高功率因數的方法;繼電保護及自動裝置在配電網中的任務和作用;繼電保護及自動裝置的基本原理;主保護、后備保護與輔助保護;電力系統對繼電保護的基本要求;10kV配電網中線路保護配置;電力變壓器保護配置;高壓電動機的繼電保護;低壓開關電器安裝;低壓電器選擇;低壓供電設備驗收;導線的選擇;電動機直接啟動控制電路安裝;電動機幾種較復雜控制電路安裝;電動機無功補償及補償容量計算;10kV配電變壓器及臺架安裝;10kV配電設備安裝;10kV配電設備常規電氣試驗項目及方法;編制配電設備安裝方案、驗收方案;10kV配電設備巡視檢查項目及技術要求;10kV配電設備運行維護及檢修;10kV配電設備常見故障及處理;10kV開關站的運行維護;10kV箱式變電站的運行維護;農網配電設備預防性試驗標準及試驗方法;室內照明、動力線路安裝;照明器具的選用和安裝;照明、動路回路驗收及技術規范;電桿基坑開挖要求;電桿組裝工藝要求;起立電桿工器具的選用;起立電桿操作方法;桿塔組立施工方案的編寫;10kV配電線路施工方案的編寫;10kV配電線路竣工驗收;10kV配電線路導線架設;10kV絕緣配電線路導線架設;10kV配電線路導線拆除;配電室、配電箱、箱式變電站電氣接線;配電線路巡視檢查;配電線路運行維護及故障處理;配電線路缺陷管理;配電線路事故搶修;經緯儀的使用;經緯儀在配電線路測量中的應用;電力電纜基本知識;電力電纜的敷設施工;10kv電纜頭的制作;電力電纜線路運行維護。
用電檢查工作是供電企業確保供電質量的必要措施。本篇文章主要從基層供電企業用電檢查工作的工作現狀入手，對基層供電企業用電檢查安全管理的應對策略問題進行了探究。
關鍵詞：
用電檢查；安全管理；安全問題；應對策略
引言
隨著我國市場經濟的不斷發展，人民生活水平的提高，讓電力資源在人們日常生活中發揮了較為重要的作用。農村城鎮化的快速發展，也讓農村地區的電力需求有所增加。在國內電力需求不斷增加的情況下，配電電網技術和配電設置的應用，給基層供電企業的電力檢查工作帶來了一定的挑戰。為了提高供電企業的服務質量，完善服務體系，提高服務質量，促進用電檢查的科學化管理三大問題，成為了供電企業自身發展過程中需要解決的問題，因此我們有必要對基層供電企業的用電檢查安全管理工作進行探究。
一、基層供電企業用電檢查工作的發展現狀
在對基層供電企業的用電檢查安全管理工作進行探究之前，我們首先要對基層供電企業用電檢查工作發展現狀進行了解。通過對基層供電企業用電檢查工作的現狀進行研究，我們可以發現，在基層供電企業之中，電力需求側管理化技術和電力負荷預測技術已經在基層供電企業的用電檢查工作中得到了應用。電力需求側管理技術的應用使得供電企業可以給通過制定激勵措施的方式，讓用戶自行提高用電效率[1]。負荷預測技術的應用，為供電企業在不同條件下制定不同的側管理計劃指標提供了幫助。但是在用電檢查工作安全管理領域，供電企業還存在著以下幾個方面的問題：第一，在用電檢查工作開展過程中，一些供電企業對用電檢查工作缺乏重視，受到地區發展差異的影響，一些基層供電企業經常對用電檢查工作進行忽視，在用檢設備的配置方面也存在著配置不足的問題；第二，用電檢查工作人員工作技能欠缺，安全意識淡薄，也是影響基層供電企業用電檢查安全管理的重要問題，監察人員工作技能欠缺所帶來的用電檢查事故除了會造成設備損毀以外，還會造成人員傷亡等嚴重后果。除此以外，用電檢查人員在日常工作中遇到的用戶配合熱情不高的問題，也會對用電檢查工作的開展造成一定的阻礙。
二、基層供電企業用電檢查安全管理的應對策略
（一）對現有的用電檢查制度措施進行完善
用電檢查制度是維護正常用電秩序的重要措施，在基層供電企業用電檢查管理中，加大用電檢查制度的完善，是提升用電檢查安全管理水平的有效措施。在對用電檢查安全管理體系進行構建的過程中，國家電網佛山供電公司從自身的用電檢查工作特點入手，制定了《安全生產一體化管理手冊》和《生產班組一體化工作手冊》兩本讀物，供用電檢查人員使用[2]。在對這兩本讀物中的內容進行應用的過程中，該公司的用電檢查管理工作呈現出了一種工作制度化、制度流程化、流程表單化的特點，這就對用電檢查的安全管理水平的提升起到了促進作用。
（二）加大客戶服務力度，開展專項宣傳工作
在日常生活中，電力企業開展的用電檢查工作既是對供電方和用電方的權利進行明確的措施，又是對供電方和用電方之間的義務責任進行明確的有效措施。在用電檢查制度安全管理體系的構建，要求用電檢查人員在日常工作中要通過用電檢查的方式，提升用戶的安全用電水平，也就是說，用電檢查人員在日常工作中要通過轉變工作思想，用心開展巡查工作的方式，讓用戶對用電檢查工作的重要性進行了解。在加大客戶服務力度的過程中，宣傳措施的完善，是幫助用戶了解電力檢查工作重要性的有效措施。在開展相關宣傳措施的過程中，供電企業可以通過報刊、電視廣播等方式，對安全用電常識進行宣傳。針對出租屋、網吧等人員密集場所，供電企業可以通過發放宣傳單、張貼宣傳海報的方式，對安全用電的基本常識和基本方法進行宣傳。除此以外，供電部門還可以與公交部門進行合作，利用公交車的車身廣告和車內廣告宣傳安全用電常識。
（三）加大培訓力度，促進檢查人員的能力提升
針對基層供電企業用電檢查過程中暴露出來的技術素質不足和安全意識缺乏的問題，基層供電企業可以通過加大檢查人員培訓力度的方式，讓用電檢查人員的專業素質和安全意識得到強化。在對一線檢查人員進行培訓的過程中，供電企業要通過電工基礎理論知識的講解，讓檢查人員對電動機、發電機、變壓器等電力設備的結構性能，電工儀表的使用方法進行熟練掌握。進而讓檢察人員對違章用電和竊電行為的判斷能力得到有效提升[3]。第二，在對檢查人員進行培訓的過程中，供電企業還要對檢查人員的公文寫作能力進行強化，在檢查人員的日常工作中，用電檢查報告和供電用電合同是他們經常要接觸的公文材料，通過對檢查人員的公文寫作能力進行強化，檢查人員的專業素質會得到有效的提高。第三，供電企業也可以通過開展事故警示教育的方式，提升檢查人員的安全意識。
（四）在基層供電企業中構建安全文化
在供電企業的自身發展過程中，企業文化的完善，也是構建用電檢查安全管理體系的有效措施。因此，在基層企業中構建安全文化，也是提升用電檢查安全管理水平的有效措施。南方電網公司采用的“三不一鼓勵”活動，就是以安全文化建設促進員工安全意識提升的有效措施。
結論
用電檢查管理是維護電網安全的有效保障，用電檢查安全管理模式的構建，是提升供電單位用電檢查水平的有效措施。在用電檢查安全管理模式的構建過程中，檢查人員的技能培訓和事故警示教育，是提升監察人員自身能力和安全意識的有效措施，安全用電宣傳工作的開展，是為用電檢查工作減輕阻力的有效措施，只有對這些措施進行合理應用，才能對用電檢查安全管理水平的提升起到促進作用。
作者： 單位：國網湖北省電力公司襄陽供電公司
參考文獻：
[1]李伯文.淺談用電檢查的安全管理[J].中國電業(技術版),2013,11:105-107.
論文關鍵詞：用電檢查；題庫；考核
隨著中國電力事業的不斷發展，無論在電源建設、電網建設和用電客戶的增長上，都向前邁了一大步。用電檢查作為用電管理工作的重要組成部分，屬于電網經營企業依法行使對用電客戶受電裝置進行檢查的企業行為，是國家電力法律賦予電網經營企業的權利和義務。近些年來，大部分地方用電容量和客戶量比以前增長一倍還要多，而用電檢查人員數量基本沒有增加，在人員數量配備跟不上發展需要的現實條件下，提高用電檢查人員的素質就顯得迫在眉睫。為了大力實施國網公司“人才強企”戰略，加快培養高素質技能人才隊伍，提高國網用電檢查人員職業技能水平，由國家電網公司策劃，吳琦同志擔任主編的生產技術培訓專用教材——《用電檢查》，目前已在國網內部全面推廣開來。為公正客觀評價用電檢查人員的職業能力，改進培訓考核的方式及效果，幫助受訓人員把握培訓教材要點，根據國網公司集團化運作、統一人才培養的工作要求，開發一套與《用電檢查》相配套的能力考核標準題庫，對用電檢查人員建立健全培訓、考核機制有著十分重要的意義。
一、電力系統用電檢查背景
1.用電檢查概念
用電檢查就是電力企業為了保障正常的供用電秩序和公共安全而從事的檢查、監督、指導、幫助用戶進行安全、經濟、合理用電的行為。
2.用電檢查現狀
目前用電檢查主要呈現以下特性：
（1）電力行政管理部門對電力安全管理缺失，用電檢查管理職能基本消失。由于客戶用電安全長期缺乏監督管理，客戶用電安全形勢惡化嚴重，導致客戶用電設備故障比例逐年增加，已經影響到電網的安全穩定運行。
（2）社會輿論導向片面強調供電企業服務社會的義務，卻忽略了電網安全需要供電企業和用電客戶共同維護的事實，影響了供電企業維護電網安全和用電秩序，導致電力設施破壞和竊電事件逐漸增多。
（3）用電檢查人員在為客戶服務的過程中，提出的安全用電合理要求與客戶自身經濟利益以及電力優質服務之間的矛盾越來越多。這在一定程度上增加了用電檢查協調工作的難度，使電力企業陷入兩難境地。如果滿足客戶要求，則增加了事故發生的風險；如果不滿足客戶要求而以安全為先對客戶施加壓力，則帶來了客戶對電力優質服務工作的不滿，影響供電服務形象。
3.做好用電檢查對供電企業的要求
目前，違章用電、竊電方法繁多、并呈高技術化傾向，而用電檢查工作人員的技術水平及相關檢測設備難以滿足要求，致使一些隱蔽性的、高技術性的違章用電、竊電行為難以被查到，這就需要提高用電檢查人員的業務能力和服務水平。在日常的用電檢查工作中，部分用電檢查人員往往只注重檢查結果而忽略檢查程序，致使客戶懷疑檢查的合法性，反告供電企業侵權。用電檢查人員在開展用電檢查過程中，對用戶線路存在安全隱患的情況，應及時幫助用戶提出整改措施，提高服務廣大用戶的能力。
供電企業用電檢查人員應具備如下條件：作風正派，辦事公道，廉潔奉公。已經取得相應的用電檢查資格。聘為一級用電檢查員者，應具有一級用電檢查資格；聘為二級用電檢查員者，應具有二級及以上用電檢查資格；聘為三級用電檢查員者，應具有三級及以上用電檢查資格。經過法律知識培訓，熟悉與供用電業務有關的法律、法規、方針、政策、技術標準以及供用電管理規章制度。
二、用電檢查題庫開發的目標與基本原則
從當前用電檢查的現狀可以看出，提高供電企業用電檢查人員綜合素質，對提高供電檢查工作的質量起著至關重要的作用。隨著《用電檢查》教材的推廣，針對用電檢查人員對自身職業能力水平的考核也成為目前給予解決的重要問題。怎樣能夠公正客觀評價用電檢查人員的職業能力，改進培訓考核的方式及效果，幫助受訓人員把握培訓教材要點？為了解決上述問題，本課題小組根據國網公司集團化運作、統一人才培養的工作要點，針對《用電檢查》培訓教材開發了一套與之相配套的能力考核標準題庫。根據這套標準題庫對用電檢查人員進行全面考核，設立考核標準，建立健全培訓、考核機制，爭取做到通過制定標準的考核體制來有效的考核，評價用電檢查人員從而提高用電檢查人員的整體職業素養。
1.用電檢查題庫開發的目標
建立覆蓋用電檢查應具備的基礎、專業基礎、專業和職業素養、相關法規和條例等知識；涵蓋用電檢查工作中應具備的基本、專業和相關操作技能；以培訓教材為依據、以培訓模塊為基礎的考核題庫。題量和難度將滿足對用電檢查人員不同等級員工進行能力評價和各類培訓項目考核的需要。對各網省公司考核題庫的開發現狀進行調研的基礎上，開展創新型的研究。命題思維方式實現由傳統經驗型向現代技術規范型的轉變。
2.制定統一的考核標準
在制定題庫開發大綱時，考慮到用電檢查人員的職責有所不同，針對不同職責的用電檢查人員進行不同考點的考核，因此對其按配電與營銷兩部分制定考核模塊與考核標準。
為了考核盡可能的全面，因此，用電檢查題庫應做到涵蓋面盡可能廣，因此，用電檢查題庫的開發主要包含以下題目類型：實操題、識圖題、計算題、綜合分析、案例題匯總、以及理論知識五部分。
3.考核題庫開發的基本原則
在確定考核項目時遵循以下基本原則：
一是保證所選考核項目的典型性與代表行。做到全面反映用電檢查標準的各個等級的技能水平。二是保證所選考核項目的涵蓋面盡可能廣。在命題時，盡可能的將用電檢查的主要內容全部涵蓋其中。三是堅持統一性與針對性想結合?？己隧椖康拈_發上，對基本素質、基本技能要規定統一的內容和要求。并針對不同類型用電檢查人員在考核內容上側重點有所區別。這樣既統一了基本考核的標準，又適應了不同類型用電檢查人員的職能所在。
三、考核模塊的設定
用電檢查題庫從考核方式上主要分為機考題與實際操作題兩部分。機考題主要考核用電檢查人員對用電檢查基本概念，基本技能機型考核。實際操作題，則對用電檢查人員實際動手能力、解決問題的主觀能動性等方面進行考核。用電檢查題庫從考核題目類型上分為單選，多選，識圖、判斷、計算、案例分析以及技能操作這幾種類型。
1.配電部分考核模塊設置
配電部分考核模塊主要內容包括：架空絕緣配電線路施工及驗收規程；10kV及以下架空配電線路設計技術規程；低壓電氣設備；低壓電氣設備的選擇；低壓配電設計知識；低壓成套配電裝置知識；配電變壓器；高壓斷路器；互感器；隔離開關；高壓熔斷器；避雷器；電力電容器；接地裝置；配電線路的基本知識；配電線路常用材料及選擇；配電線路常用設備及選擇；電桿基礎；電桿組裝和立桿；拉線及其安裝；導線連接；導線架設；弧垂觀測；接地裝置的安裝；接戶線、進戶線安裝；無功補償裝置的容量選擇及電氣元件的配置無功補償裝置安裝與調試；無功補償后用戶負荷的確定；10kV配電所主接線方式；導線直接連接方法；導線接續管連接方法；通用電工工具的使用；常用安裝工具的使用；滅火器的使用；電氣安全工器具的使用；萬用表、鉗型電流表的使用；絕緣電阻表的使用；接地電阻測試儀的使用；單臂、雙臂電橋的使用；登高工具的使用；腳扣、登高板登桿操作方法和步驟；工程常用十個繩扣的打法；拉線制作、安裝；接戶線安裝；架空導線緊線、放線操作；導線在絕緣子上的綁扎、線夾上的安裝操作；服務程序和行為規范；營銷服務禮儀；動力箱（盤）安裝；低壓成套裝置安裝；無功補償裝置安裝；接地裝置安裝；剩余電流動作保護裝置的選用、安裝；剩余電流動作保護器的運行和維護及調試；低壓設備運行、維護；低壓設備檢修、更換；低壓設備常見故障處理；低壓電氣控制原理圖；低壓電氣接線圖；照明施工圖的識讀；動力供電系統圖；高、低壓配電所系統圖；配電線路路徑圖；配電線路桿型圖；桿塔組裝圖和施工圖；配電線路地形圖；電力用戶功率因數要求；提高功率因數的方法；繼電保護及自動裝置在配電網中的任務和作用；繼電保護及自動裝置的基本原理；主保護、后備保護與輔助保護；電力系統對繼電保護的基本要求；10kV配電網中線路保護配置；電力變壓器保護配置；高壓電動機的繼電保護；低壓開關電器安裝；低壓電器選擇；低壓供電設備驗收；導線的選擇；電動機直接啟動控制電路安裝；電動機幾種較復雜控制電路安裝；電動機無功補償及補償容量計算；10kV配電變壓器及臺架安裝；10kV配電設備安裝；10kV配電設備常規電氣試驗項目及方法；編制配電設備安裝方案、驗收方案；10kV配電設備巡視檢查項目及技術要求；10kV配電設備運行維護及檢修；10kV配電設備常見故障及處理；10kV開關站的運行維護；10kV箱式變電站的運行維護；農網配電設備預防性試驗標準及試驗方法；室內照明、動力線路安裝；照明器具的選用和安裝；照明、動路回路驗收及技術規范；電桿基坑開挖要求；電桿組裝工藝要求；起立電桿工器具的選用；起立電桿操作方法；桿塔組立施工方案的編寫；10kV配電線路施工方案的編寫；10kV配電線路竣工驗收；10kV配電線路導線架設；10kV絕緣配電線路導線架設；10kV配電線路導線拆除；配電室、配電箱、箱式變電站電氣接線；配電線路巡視檢查；配電線路運行維護及故障處理；配電線路缺陷管理；配電線路事故搶修；經緯儀的使用；經緯儀在配電線路測量中的應用；電力電纜基本知識；電力電纜的敷設施工；10kv電纜頭的制作；電力電纜線路運行維護。
2.營銷部分考核模塊設置
營銷部分考核模塊主要內容包括：供電所營銷管理；供電所生產運行管理；供電所安全管理；供電所經濟活動分析；培訓授課技巧；制定并編制培訓方案、計劃；《農村安全用電規程》；《農村低壓電氣安全工作規程》；《國家電網公司農電事故調查與統計規定》；配電線路線損知識；低壓配電線路線損計算方法；10kV配電線路線損計算方法；配電網基礎知識；配電網絡運行與管理；降低農村配電網線損的管理措施；降低農村配電網線損的技術措施；無功補償的原理；服務技巧基本知識；利用服務技巧與客戶溝通；農電營銷管理信息系統基本知識；農電營銷管理信息系統基本知識；農電營銷管理信息系統的操作應用；業務擴充的內容；供電方案的確定；低壓用電工程驗收項目及標準；供電可行性審查論證；10kV電力客戶供電方案；10kV電力客戶配電線路方案；高壓用戶新裝的設計審核與現場竣工檢驗；高壓用戶新裝接電前應履行完畢的工作內容；單相電能計量裝置的安裝；直接接入式三相四線電能計量裝置的安裝；裝表接電工作結束后竣工檢查；經TA接入式三相四線電能計量裝置的安裝；單相電能表錯誤接線分析；直接接入式三相四線電能計量裝置的接線檢查方法；日常營業工作；變更用電的內容；低壓電力客戶業務辦理；10kV電力客戶申請；10kV電力客戶業擴流程；合同的基本知識；供用電合同的種類；供用電合同范本的條款內容；居民用戶供用電合同的主要內容；供用電合同文本的規范格式；供用電合同的簽訂、履行；供用電合同的變更與解除；用戶計量方式的選擇原則；用戶計量方式的技術要求；電能計量裝置選配；用戶計算負荷的確定；電流互感器的選擇要求；電壓互感器的選擇要求；運行中用電設備的檢查方法和異常情況處理；用電設備常見故障、分析及處理；編寫事故報告；竊電及違約用電；竊電查處規定；違約用電處理規定；防止竊電的技術措施；抄表器的使用；抄表器的維護；電能表電量異?，F象；電量異常分析處理；電能表基本知識；電能表電量抄讀方法；經互感器接入電能計量裝置的抄讀；三相多功能電能表的抄讀；照明抄表卡、電費通知單的規范填寫；動力抄表卡的填寫要求及規范格式；負荷控制表計抄讀；電費核算的內容；單一制電價客戶電費計算方法；功率因數調整電費管理辦法；無功補償的計算方法；兩部制電價客戶電費計算方法；線損電量的分析和計算方法；基本電費的計算方法；電費違約金相關規定和計算方法；異常用電的電費計算標準與方法；平均電價的計算和綜合電價的確定方法；電費收取的主要方式；電費回收率的統計相關規定；實收日報的填寫要求；居民客戶拖欠電費情況的處理方法與相關規定；客戶的繳費方式和繳費時間；電費發票管理；托收電費的方法與規定；銀行轉帳電費的處理；預購電售電操作方法；大工業客戶拖欠電費情況的處置；應收日報的填寫；電能表實抄率、差錯率與電費回收率指標應用；電力銷售狀況的分析；用電行業分類；電費資料保管的相關規定；電力銷售狀況的分析；影響平均電價的因素的分析；三相三線電能計量裝置的安裝；預付費IC卡電能表的安裝；電子式多功能電能表輔助端子接線；直接式、間接式電能表的帶電調換；相位伏安表的使用；經TA的三相四線電能計量裝置接線檢查；直流法判斷TA、TV極性；經TA、TV接入的三相三線電能計量裝置接線檢查；電能計量裝置接線錯誤情況下退補電量計算；居民用戶家用電器損壞處理辦法；電能計量裝置技術管理規程；電能計量裝置安裝接線規則。
隨著我國經濟發展，企業擴大生產規模，用戶自建變電站日漸增多，供電企業對用戶變電站開展用電檢查工作的壓力亦越來越大?，F時用電檢查技術落后、用電檢查人員人數不足、工作任務繁多均容易引起現場用電檢查工作的紕漏，此時引入高科技手段協助現場用電檢查工作的開展顯得尤為重要。本論文通過簡要分析用戶變電站現場用電檢查工作現狀，提出存在問題，并利用信息化軟件的優勢特點，設計現場用電檢查工作軟件，闡述軟件的主要功能、技術手段及應用范圍，力求解決工作中存在的問題，使現場用電檢查工作變得更加科學、更有效率、更易管理。
【關鍵詞】用戶變電站 用電檢查 信息化 軟件
近年我國經濟發展迅猛，企業紛紛加大在一線城市投資，隨著生產規模的擴大，企業以自建變電站來滿足日益增長的用電需求。相對于供電企業，在滿足增供擴銷目標的同時，對用戶變電站的用電檢查工作壓力亦驟然增大。而在知識經濟時代，信息化技術的飛速發展給用電檢查工作帶來新型方法。對科學技術的加以利用將有助于減緩用電檢查工作的壓力，提高用電檢查工作的效率，提升用電檢查工作的質量。
1 用戶變電站現場用電檢查工作現狀
由于用戶供電線路與整個電網相連，其變電站運行狀態的好壞，直接影響著電網的安全、穩定，亦影響著全市用戶的供電質量，所以，加強對用戶變電站用電檢查的工作變得尤為重要。在日?，F場用電檢查工作中，一般通過巡視、查閱來檢查用戶用電設備的運行情況、檢驗記錄及周邊環境的變化，隨著用戶變電站日益增加，傳統現場用電檢查模式所引發的隱患已日漸突出，主要表現為：用電檢查人員數目與新建用戶變電站數量不成正比，人工巡視、查閱、手工紙介質記錄的工作方式存在著人為因素多、管理成本高、無法監督人員工作狀態及用戶變電站檢查記錄容易丟失、不易找回等明顯缺陷，已無法適應現場用電檢查工作的要求。
2 信息化技術在現場用電檢查工作中的運用
信息化技術運用在現場用電檢查工作中，主要是指發展智能化工具為代表的新生產力，并使之造福于用電檢查工作中。信息化技術在與過去人工檢查方式不一樣的是，它具有龐大規模的、自上而下的、有組織的信息網絡體系，以現代通信、網絡、數據庫技術為基礎，配以圖像識別、文件掃描、快速錄入/讀取、數據分析等功能，供用電檢查人員輔助決策。除此之外，用電檢查工作信息化能減少大量的人力工作，有效地避免人為錯誤。
3 軟件在現場用電檢查工作中的應用
將應用功能通過開發軟件的方式安裝在用電檢查人員的手機、平板電腦等移動電子設備上，以移動網絡、無線網絡等方式接入互聯網與營銷系統服務器連接，通過數據共享、數據傳輸等方法，實時讀取、分析用戶變電站用電檢查相關數據，利用軟件功能開展用電檢查工作。見圖1。
4 軟件在現場用電檢查工作中的優勢
4.1 便攜性
相比以往現場用電檢查工作中需帶上用戶檔案、作業表單等大堆文字資料的累贅，信息化技術能使現場用電檢查工作變得盡可能的簡單便捷，它可以把所有的用戶檔案、作業表單、規章制度等紙質材料弄濃縮在一個工作軟件里，用電檢查人員只需帶上已安裝此軟件的手機或平板電腦等移動電子設備即可完成整個現場用電檢查工作，無需額外負重。
4.2 智能性
為防止因用電檢查人員一時疏忽大意或工作狀態不佳等人為因素造成所需現場用電檢查工作步驟的缺失，以致影響工作效率、降低工作質量、延誤用電檢查工作的完成，工作軟件可以將現場用電檢查工作所有事項固化在移動電子設備上，備以準確記錄現場用電檢查工作的時長，對工作的把控能力得到大幅提高，亦有助于日后合理安排用電檢查工作計劃。而在用電檢查過程中，通過調用用戶數據，結合實際檢查情況，加以營銷系統服務器運算對比分析，工作軟件可提出用電檢查相關結果、意見或建議，供用電檢查人員參考，提高工作質量，其智能化一覽無遺。
4.3 高效性
信息化社會環境使人們變得更習慣、更頻繁地使用電子設備，人們寧愿用電子設備打字都不愿意人手寫字。通過工作軟件，在滿足用電檢查人員錄入習慣、更為快速地記錄信息的同時，更可以將人與人之間的對話轉化為文字，解決因錄入困難導致無法記錄信息，造成重要信息遺漏的問題，保證用戶檔案能實時更新，易于用電檢查人員翻查，有助于加深對用戶變電站的了解、加強對用戶變電站的掌控。
4.4 經濟性
整個現場用電檢查工作系統只需開發工作軟件，直接接入營銷系統服務器并安裝在用電檢查人員自身的電子設備上，無需二次購置軟件服務器及電子設備，容易維護并適合用電檢查人員使用習慣，解決以往單一工作特定使用單一電子設備的資源利用率較低問題。日后隨著用電檢查工作的發展，或用電檢查工作職能的調整，僅需對工作軟件進行相應修改，保持最新的工作狀態，大幅節約公司資源，可延展的優勢使工作軟件具有良好的經濟性。
4.5 環保性
使用移動電子設備能將紙張使用率降到最低?，F時在用電檢查工作中需要留存的用戶資料，需要由用戶打印或復印后交給用電檢查人員，連同作業表單及用電檢查結果通知，由用電檢查人員人工一并錄入營銷系統。而錄入系統后，紙質資料又需進行碎紙處理，浪費大量人工、時間、紙張，既不環保也不省心，通過工作軟件能將此部分工作交給電子設備完成，減少大量人工操作，亦能做到節約紙張，踐行環保理念。不僅于此，通過電子設備錄入，能防止人為私自改動資料，確保其真實性，杜絕一切事故發生的隱患，提高現場用電檢查工作的有效性。
5 用電檢查工作軟件主要應用技術
5.1 圖像識別
圖像識別是利用計算機對圖像進行處理、分析和理解，以識別各種不同模式的目標和對像的技術。如圖2所示。
在對用戶變電站開展現場用電檢查工作中，巡視檢查相當重要，設備運行情況、高壓線纜運行狀況、安全工器具配備擺放、設備編號及計量裝置、警示欄設置等都需要通過肉眼檢查。圖像識別技術，可以弱化檢查人員的主觀能動性，強化客觀規律性，發現用戶變電站運行存在問題。用電檢查人員在對所需檢查的設備拍照后，工作軟件運用圖像識別技術與原始合格照片進行比對，該技術能自動識別兩張照片中相似的圖像，得出比對的結果，并輸出照片間相異的部分供用電檢查人員參考，以便進行二次檢查確認，增加檢查工作的可靠性。
5.2 文字識別
文字識別主要通過電子設備識別文字并將圖像轉化為文本，其深層次地利用了圖像識別技術，并加以抽取圖像中的文字特征，比對識別后將文字以文本方式輸出。如圖3所示。
在對用戶變電站開展現場用電檢查工作中，用電檢查人員需要保存用戶必要文件資料，如定檢記錄、試驗記錄或缺陷記錄等，使用文字識別技術可將現場檢查資料即時轉為文本內容，易于管理用戶檔案。亦可供用戶即時完善記錄中需要改正的問題，提高用電檢查工作的效率。
5.3 語音識別
語音識別技術是將人類語音中的詞匯內容轉換為計算機可讀的輸入，例如按鍵、二進制編碼或者字符序列。與說話人識別及說話人確認不同，后者嘗試識別或確認發出語音的說話人而非其中所包含的詞匯內容。如圖4所示。
在對用戶變電站開展現場用電檢查工作中，用電檢查人員與用戶交流頻繁，需要詳細了解用戶運行方式、運行特點及運行難題等方面的內容，在相互溝通的過程中，必然沒有足夠的時間錄入其中重點，而語音識別技術可通過抓取語音轉換為文字，方便用電檢查人員保存內容。用電檢查人員只需要用語音輸入想要記錄的內容，或將與用戶交流的對話進行錄音，工作軟件自動將語音轉化為文本，通過此功能便可全部、無漏地保存信息，有助于用電檢查人員解決用戶需求、完善用戶用電屬性、加深對用戶變電站的了解。
5.4 數據分析
數據分析是指用適當的統計分析方法對收集來的數據進行分析，將它們加以匯總和理解并消化，以求最大化地開發數據的功能，發揮數據的作用。如圖5所示。
在對用戶變電站開展現場用電檢查工作中，現場記錄的數據可以通過營銷系統服務器實時運用統計分析方法進行分析，用電檢查人員可即時對用戶變電站運行提出相應意見及建議，提高工作效率。在現場用電檢查工作后，還能運用數據分析方法對數據進行深層次分析，對該用戶變電站運行情況深入了解，比對全市用戶變電站運行狀態，分析用戶行為，對日后開展現場用電檢查工作提供準確的數據支撐。
6 用電檢查工作軟件功能
如圖6所示。
6.1 基本檔案
顯示用戶檔案信息，數據利用網絡數據接口與營銷系統數據庫互通，內容與營銷系統實時同步，查詢如業擴信息、聯系人信息、設備臺賬等基本資料，顯示用戶設備試驗周期、調度人員名單等用戶變電站資料;顯示該用戶變電站用電檢查的歷史記錄，查詢如運行情況、設備缺陷信息。顯示該用戶變電站所在地址，通過GPS定位，實時導航到達路線，便于用電檢查人員前往。
6.2 表單生成
在用電檢查工作前，根據用戶變電站的電壓等級、用戶級別、用戶類型、特殊事項等條件，生成用戶變電站專屬工作表單，表單顯示工作內容全部事項，并記錄用電檢查人員名單、表單生成時間及結束時間，存入數據庫。
6.3 作業開展
頁面逐項顯示用電檢查工作所需事項，每項完成后點選完成按鈕，運用圖像識別技術，對用戶變電站進行巡視檢查，如檢查出現問題，可輸入記錄;如有數值型項目，可輸入數字，或提供該項目上下限數值供檢查人員參考;如需保證用戶設備不能移位，可進行定位。對缺失未檢查的項目作出提醒，防止錯漏。顯示用電檢查項目歷史記錄，提示與歷史記錄有結果差異的項目。運用語音識別技術，保證無缺失地記錄雙方在現場用電檢查中交流的重要內容。作業完成后，由雙方在設備中簽字確認，并記錄整個作業工作時長。
6.4 資料錄入
運用文字識別技術，記錄及存檔需增加保存的用戶文件。
6.5 數據分析
一方面是對用戶變電站的分析：根據用電檢查結果，對變電站設備運行情況、定檢記錄、維護區間等歷史數據進行比較，統計問題次數、出現時間等結果;并將相應數據分別與全市同電壓等級、同用戶級別、同用戶類型進行橫向比較，得出用戶變電站運行綜合情況，有益于用電檢查人員加強對用戶變電站突出問題的檢查，亦有益于供電企業加強對該用戶變電站、甚至全市用戶變電站的管控。
另一方面是對用電檢查人員及現場用電檢查計劃的分析：根據用電檢查工作的實施情況，對用電檢查人員的工作時長、工作質量進行個人及多人橫向比對，對用電檢查人員的工作效率作出總結;亦能分析用戶變電站現場用電檢查工作的耗費時間長短，有助于日后合理安排現場用電檢查工作計劃。
6.6 工作計劃
顯示年度、月度現場用電檢查工作計劃，讓用電檢查人員提前了解工作安排，并可由管理人員制定或修改用電檢查工作計劃。
7 結論
隨著大客戶出現的越來越多，對大客戶的管理在電力企業中占有越發重要的地位，而伴隨著社會的進步，信息化技術的發展必將有益于滿足現代電力服務理念的要求，用電檢查工作軟件就是基于信息化技術誕生的產物。而通過用電檢查工作軟件，在現場用電檢查工作中能獲得良好效果：
7.1 實現了現場用電檢查工作的科學化和規范化
用電檢查工作軟件改變了以前現場用電檢查工作的隨意性和不可控性，堵塞在用戶變電站現場用電檢查工作過程中的人為化漏洞，防止檢查不到位和露肩情況的發生，杜絕了現場檢查結果因為人為原因錄入錯誤等差錯情形。
7.2 提高了現場用電檢查工作的效率和準確率
用電檢查工作軟件可以有效提高現場用電檢查工作的效率，利用信息化手段代替以往工作中所需的大量的人工操作，實現了現場用電檢查工作管理的規范化、標準化、程序化，使現場用電檢查工作有了質的飛躍。
7.3 通過數據分析可供企業提供決策依據
用電檢查工作軟件可將用戶實際用電情況快速記錄，營銷系統服務器可根據用戶所有歷史信息進行用電分析、設備運行分析、用戶維護能力分析等專業問題分析，給供電企業對大客戶的管理提供決策依據。
7.4 體良好的經濟效益和可發展性
用電檢查工作軟件無需耗費大量錢財物力購買服務器及運行設備，在日后使用的過程中，更能根據科學技術的發展和實際現場用電檢查工作的需求完善其功能且無需付出額外的硬件設備費用，這是人工操作所無法獲取的經濟效益，為現場用電檢查工作的不斷進步奠定基礎。
參考文獻
[1]寧艷艷.淺談供電局用電檢查管理模式[J].廣東科技，2010（14）.
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