時間：2022-05-15 19:56:54
序論：在您撰寫工業互聯網論文時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
自然特征交流便捷化：互聯網中數字化信息傳播速度快、數據量大、多樣化，在互動、互聯和社群網絡交流中，人們的信息、情感交流和知識學習十分便捷。知識大爆炸：現代科學技術快速發展，新知識、新技術爆炸性增長。信息對稱化：由于交流便捷、科學技術普及和生活、工作需求，消費者、被管理者主動掌握的信息越來越多，信息越來越向對稱化方向發展。社會特征追求個性化：互聯網打破人們的時空、身份、地位、層級、經濟等限制，通過平等溝通、開放交流、低成本轉移，使人類的情感、個性得到解放，具有關系平等和更大的文化、精神、價值追求機會。組織扁平化：互聯網具有去中心化和資源共享特點，加上現代經濟社會快速發展，促使管理生態化、決策民主化，使工業化時代“金字塔”型自上而下組織領導結構，向互聯網時代扁平化的分工協作組織結構轉變?；顒由鐣夯ヂ摼W增加了自組織的便利，相似追求、喜好、價值觀的人群，按照“1：9：90規律”，組成不同、分散的社群網絡，形成對現實經濟社會活動產生重大影響的各類虛擬、非正式組織。經濟特征創新常態化：網絡具有信息、資源整合優勢，伴隨技術進步快于市場需求增長，產品生命周期出現迭代現象，創新成為常態，消費者情感體驗需求超過功能體驗需求。數據資源化：大數據不是隨機樣本，而是全體數據，放棄對因果關系的渴求，關注相關關系。大數據是人類認知與交流的全新思維，已經成為經濟社會活動的重要資源。長尾規?；壕W絡網民規模大，邊際成本遞減、消除產業鏈部分中間成本，選擇搜索便利，小規模生產可以實現低成本經營，小規模需求成規模復活，這是長尾理論的核心。
互聯網時代的自然特征、社會特征、經濟特征，將對工業設計的理念、組織管理模式、工業設計流程產生深刻影響，現代工業設計需轉變產品設計、組織管理、戰略決策模式，以適應時代的發展。工業設計組織管理特征工業化時代工業設計的組織管理，基本以生產企業內部設計部門為主。工業設計，根據企業的戰略和要求、市場調研，運用現代科技成果和設計理念，圍繞高端客戶、大眾需求和比較明顯的產品生命周期，以產品功能、性能為重點，進行初始產品和升級、換代產品設計，設計偏重科學、技術、美學。組織管理模式為金字塔形，決策重視自上而下，依托優勢和主要競爭者制定設計策略，相關和支持產業以社會上科技型公司、設計院（所）和大學為主，重視內部價值鏈整合，產業鏈、社會資源整合程度不夠?；ヂ摼W時代，大數據思維、平臺思維、社會思維、跨界思維貫穿整個工業設計始終，用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維體現在產品研發整個環節，工業設計向人性化、智能化發展。科技創新是重要基礎，但更強調對消費者精神情感需求的把握。工業設計也不再單純是設計部門或設計人員的事，需要客戶參與、直接互動、溝通體驗。企業內部設計人員的地位將變得十分重要，要求綜合素質高，有前瞻性眼光，重視大數據資源，善于與客戶互動溝通，能準確把握市場發展趨勢，了解市場真正需要的產品，技術性設計技能降到次要位置，發揮社會化資源整合優勢。決策重視自下而上，關注縱向產業鏈、橫向價值鏈。不同時代工業設計主要組織管理特征詳見表1。時代目標市場組織結構設計部門相關支持員工素質設計重點工業化時代大眾需求金字塔型內部為主科學技術科技型功能性能互聯網時代個性需求扁平型社會化情感體驗綜合性精神情感產品不同時期的工業設計管理特征產品初期產品初期是根據新的科技理論或現實需求，而目前尚未存在的創造型、實用性新產品。產品戰略以功能、性能為核心，產品側重高新科技品質，目標市場為重點、高端用戶。組織管理具有明顯的工業化時代特征，組織管理以金字塔形結構為主，決策重視由上而下，大數據預測核心因子為新科學技術理論或目前尚未存在產品及替代性產品的需求，相關和支持產業以科技型公司、設計院（所）和大學為主。
產品中期產品中期是指目前市場上已經存在，市場處于產品發展期，或主流市場處于產品升級、換代期。產品戰略追求多功能、低成本品質，產品以形式產品和外延產品設計為主，目標市場主要為大眾用戶。隨著產品市場成熟度的增加，組織管理特征由工業化時代向互聯網時代轉化，金字塔形組織向扁平化組織轉化，決策由上而下向由下而上轉化，大數據預測核心因子為大眾用戶需求，相關支持由依托科技型公司、設計院（所）和大學向客戶精神情感互動體驗轉化。隨著科技發展和技術轉移、擴散的加快，產品核心、關鍵技術越普及，升級換代速度和組織管理特征轉化速度越快。產品后期產品后期是指目前市場上該產品市場已經成熟，主流市場已被瓜分，處于突出個性化產品期。產品戰略體現產品的獨特文化、精神和價值，產品以個性化設計為主，目標市場為長尾市場的個性化需求用戶。組織管理具有明顯的互聯網時代特征，決策重視由下而上，大數據預測核心因子為獨特的文化、個性化的精神和價值追求，工業設計依托消費者精神、情感互動體驗，科技型公司、設計院（所）和大學相關支持為輔。
文章對互聯網時代的主要特征進行了分析總結，概括論述了互聯網時代工業設計的組織管理特征和工業設計在產品不同時期的管理特征，提出隨著產品市場成熟度的增加和市場的開拓，工業設計特征由工業化時代向互聯網時代轉化，產品核心、關鍵技術越普及，升級換代速度和組織管理特征轉化速度越快。通過對互聯網時代的工業設計特征進行初步探討，使工業設計師或工業設計管理者對互聯網時代的工業設計特征有一個基本了解，適應時展要求，促使工業設計健康、可持續的發展。
作者:李昱單位:濟南大學機械工程學院
【關鍵詞】互聯網供應鏈風險防范
隨著全球市場經濟和信息技術的快速發展，越來越多的企業把建立基于互聯網的供應鏈納入了企業日常生產經營活動，并從企業戰略的高度對其進行規劃，企業界也因此掀起了一輪關于供應鏈及其管理的研究熱潮。在激烈的競爭環境下，企業間需要更高層次的合作與集成，它們之間的關系也由純商業的買賣關系轉變發展為一種相互依存的戰略合作伙伴關系，在建立基于互聯網的供應鏈關系后企業間的合作也將更富有成效。一般認為，基于互聯網的供應鏈管理的重點和核心是建立戰略性合作伙伴關系，管理的關鍵在于供應鏈各節點企業之間（包括供應商、制造商、分銷商、零售商及客戶等）如何進行聯接和合作，以及相互之間如何在設計、生產、競爭策略等方面進行良好的協調。建立這種基于互聯網的供應鏈合作伙伴關系對于企業適應新形勢、解決新問題無疑是大有裨益的。但是20世紀90年代以來的實踐說明，由于各企業之間存在著目標差異和利益差異，在應用互聯網后這些差異并未消除，反而新增加了一些帶有現代信息技術特征的風險，因而供應鏈各節點企業在基于互聯網的合作過程中除了存在固有的風險外，也會產生一定的新風險。我們可以把企業在建立基于互聯網的供應鏈后而相應產生的風險統稱為供應鏈風險，它包括供應鏈固有的風險和帶有現代信息技術特征的風險。下面我們就企業供應鏈風險及其防范進行簡單的探討。
一、基于互聯網的企業供應鏈的重要性
供應鏈是圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構模式。供應鏈管理（SCM）強調企業如何凝造自己的核心能力，以便和其他企業建立戰略合作伙伴關系，通過業務外包，委托合作企業完成部分業務工作，自己則集中資源經營更擅長于競爭對手的，能為本企業創造特殊價值的關鍵業務，在利益分享、風險分擔的前提下，實現“雙贏”甚至更多企業“共贏”的目標。
過去，企業之所以選擇合適的經營伙伴，其主要目的在于降低采購成本和銷售成本，從而達到降低產品成本、增加經營利潤的目的。隨著科學技術的進步和生產力的發展，市場全球化的趨勢愈發明顯，企業之間的競爭日益加劇，社會從原有的賣方市場進入了買方市場。企業面對這樣一個變化迅速而且很難準確預測的全球化的買方市場，為了提高綜合競爭力，不得不采取更先進的制造技術和管理方法，于是許多企業把目標瞄向建立基于互聯網的供應鏈。
實際上，企業供應鏈管理包括短期計劃管理和中長期計劃管理。短期計劃管理的主要內容有：（1）何時采購何種原材料；（2）如何充分利用生產資源安排生產；（3）怎樣合理安排運輸路線；（4）如何編制合同履行計劃；（5）怎樣履行對客戶的承諾等等。中長期計劃管理的主要內容有：（1）以何種策略與供應商建立關系；（2）在何處設立工廠為宜；（3）怎樣才能建立國際運輸網絡；（4）如何開展網絡營銷；（5）如何應對國際國內市場的變化等等。在基于互聯網的供應鏈管理思想看來，企業選擇合適的合作伙伴已經轉變為一種戰略性的活動，其主要目的是為了建立穩定的合作關系，借助于互聯網遠程處理，資源共享和實時監控的優勢，將合作伙伴的資源與企業自身的生產經營相統一，從而穩定整個供應鏈，達到降低供應鏈總成本、降低供應鏈總庫存、實現資源共享、相互協調的目的，并保持供應鏈各合作伙伴相互之間在操作上的一貫性，使供應鏈節點企業在財務狀況、服務質量、產品產量、用戶滿意度和業績等方面均能有大幅度的改善與提高，從而更富有成效地解決供應鏈短期計劃管理和中長期計劃管理的問題。常見的基于互聯網的企業供應鏈模式如圖1所示。
二、基于互聯網的供應鏈風險的主要類型
（一）企業供應鏈固有的風險
企業供應鏈固有的風險是指不論供應鏈基于何種模式都可能存在的風險。實踐證明，企業供應鏈固有的風險主要有以下類型：
1.目標沖突風險
在供應鏈模式下，供應鏈中的各個企業是具有獨立利益要求的經濟主體，單個企業的行為目標從根本上說還是自身利益的最大化，因而它們都面臨著雙目標決策的問題，即企業自身的利潤最大化以及滿足供應鏈的整體要求。這兩個目標在很多時候是一致的，但在下面兩種情況下往往會有沖突：
（1）在滿足供應鏈整體利益要求時可能會損害企業的短期利益。
（2）如果一個企業同時為多條供應鏈提供服務，則面臨著多目標決策問題而在短期內難以作出全面合理的取舍，并由此面臨一定的風險。
2.信息不對稱風險
網絡技術的發展并未完全消除信息不對稱問題，因此由于信息不對稱而產生的委托問題仍然存在，并給供應鏈帶來相應的風險，主要有逆向選擇風險和道德風險兩大類。
（1）逆向選擇風險。在供應鏈環境下，制造商（委托人）在選擇供應商（人）時，供應商掌握了一些制造商所不知道的信息，而這些信息可能是對制造商不利的，供應商因此與制造商簽訂了對自己有利的契約，致使制造商可能蒙受損失。
（2）道德風險。在供應鏈環境下，由于制造商無法觀察到供應商的某些行為，或者是由于某些外部環境的變化僅為供應商所觀察到，而供應商為了自身的利益，在有契約保證的前提下可能采取一些不利于制造商的行為，如推遲供貨時間或降低產品質量，從而損害制造商的利益，致使制造商面臨一定的風險。
（二）基于互聯網的帶有現代信息技術特征的企業供應鏈風險
企業在建立基于互聯網的供應鏈關系后，由于互聯網具有分布式、開放性的特點，與原有的集中式、封閉性的供應鏈相比，將可能產生一些帶有現代信息技術特征的風險?；诨ヂ摼W的帶有現代信息技術特征的供應鏈風險主要來自以下幾個方面：
1.系統故障的風險
任何計算機系統都存在著由于操作失誤或硬件、軟件、網絡本身出現故障，而導致系統數據丟失甚至癱瘓的風險。在互聯網結構的供應鏈系統中，由于其分布式、開放性、遠程實時處理的特點，系統的一致性和可控性降低，一旦出現故障，其影響面更廣，系統恢復處理的成本更高。
2.內部人員道德風險
這主要是指企業內部人員對系統數據進行非法篡改、泄密和破壞等所造成的風險。需要注意的是，由于互聯網供應鏈系統不僅與企業內聯網完全融合，而且與整個互聯網相聯，因此其內部人員道德風險遠遠超過了以往的范疇。從地域上看，已從企業內部擴展到企業外部，即風險不但有可能從企業內部進入供應鏈系統，還有可能從企業外部的互聯網進入供應鏈系統。
3.供應鏈系統關聯方道德風險
這主要是指關聯方（如客戶、供應商、合作伙伴等）非法侵入企業內聯網，進行以剽竊數據和知識產權、破壞數據、攪亂某項特定交易或事項等為目的的活動而產生的風險。在互聯網條件下，企業內聯網與關聯方內聯網之間需要建立外聯網聯接，由于存在數據交換和實時處理關系，需要相互之間開放一定的數據庫資源，從而使供應鏈系統的數據庫資源面臨著風險。
4.社會道德風險
這主要是指來自社會上的不法分子通過互聯網對企業內聯網的非法入侵和破壞，這是目前媒體報道最多的風險類型。目前互聯網社會道德風險主要來自網上的信息截收、仿冒、竊聽、黑客入侵、病毒破壞等，尤其是黑客攻擊和病毒破壞，已成為全球普遍存在的問題。
三、企業供應鏈風險的防范方法
（一）供應鏈固有風險的防范方法
1.明確選擇供應鏈合作伙伴的準則
供應鏈合作伙伴的選擇至關重要，企業在選擇合適的供應鏈合作伙伴時首先必須明確選擇準則。日前國內外很多學者（如Weber和Dickson）已提出了較多的供應鏈合作伙伴的選擇準則，可供企業參考。Weber在總結Dickson的23項評價供應商選擇準則的基礎上，對它們重新進行了排序，在他看來，最重要的影響因素是價格、準時送貨、質量、裝備能力、地理位置、技術能力、管理與組織、行業名譽與地位等方面，如下表所示。
華中科技大學管理學院CIMS課題組在調查后認為，目前我國企業在選擇供應鏈合作伙伴時，主要的標準是產品質量，這與國際上重視質量的趨勢是一致的；其次是價格，92.4%的企業考慮了這個標準；另有69.7%的企業考慮了交貨提前期；批量柔性和品種多樣性也是企業考慮的因素之一。同時也指出，我國企業在選擇合作伙伴時，持過多的主觀成分，有時往往根據對企業的印象來確定合作伙伴的選擇；選擇的標準不全面，不能對企業作出全面、具體、客觀的評價，沒有形成一個全面的綜合評價指標體系。因此企業在優先考慮價格、準時送貨、質量、裝備能力、地理位置等因素的同時，也要考慮服務、所處的內外環境、內務狀況、信用程度等因素，并且要注意，選擇的準則是多方面的且會不斷發生變化。
2.設計恰當的激勵機制
根據博弈論觀點，供應鏈長期合作伙伴關系在一定程度上可以認為是一個博弈過程，供應商出于私利往往會產生機會主義行為，繼而破壞供應鏈的正常運轉，造成供應鏈的不穩定。因此，外部的適當的激勵機制是保證供應鏈正常運作的必要條件。對供應鏈合作伙伴的激勵機制可以從以下幾個方面進行；
（1）價格激勵。價格往往是供應鏈各合作企業最為敏感的要素。
（2）訂單激勵。在擁有多個供應商的情況下，訂單的分配是一種有效的激勵手段。
（3）商譽激勵。如果在供應鏈合作協議條款中包含敗德行為公開條款，則會對潛在的投機者施加有效的約束。
（4）淘汰激勵。誰違反供應鏈合作協議并破壞供應鏈的穩定運作，誰就有可能遭受淘汰出局的際遇，它是一種有效的負向激勵機制。
3.在供應鏈各合作方之間建立信任機制
增進相互間的信任是防范供應鏈風險的關鍵。企業可以從以下方面著手：
（1）進行專用性投資。這意味著企業的業務經營活動將更多地依賴于合作的業務部分，使對方相信雙方的良好合作關系是獲得長期利益的一個保證。
（2）確立“正和”思想。根據博弈論，“零和”甚至“負和”博弈意味著合作的雙方必須重新分配原有資源，從而導致沖突。因此，合作伙伴關系要求雙方合作的基礎是要贏得“正和”的博弈結果。
（3）追求公平。在供應鏈各合作方之間形成公平競爭、獲取公平利益的氛圍，也有助于增進相互間的信任。
（二）基于互聯網的帶有現代信息技術特征的企業供應鏈風險防范方法
基于互聯網的企業供應鏈系統涉及企業的許多方面，因而其安全問題必須全面考慮，既要考慮管理和控制方面的措施，也要考慮監督措施，還要充分利用現代計算機安全控制技術。總的來說，企業可以采取如下措施進行風險防范：
1.建立和完善計算機技術控制體系
運用軟件和硬件技術建立完善的計算機安全管理體系是計算機系統的重要特征。具體地說，企業可以運用如下關鍵技術來防范風險：
（1）利用防火墻技術預防外來攻擊。防火墻（Firewall）是一組介于互聯網和企業內聯網之間的訪問控制系統，它充當屏障作用，保護企業信息系統（內聯網）免受來自互聯網上的攻擊。防火墻可以軟件形式運行于計算機上，也可以硬件形式設計在路由器上。
（2）利用漏洞掃描技術增強系統的安全性。漏洞掃描技術就是通過對系統安全脆弱點的自動檢測，找到安全漏洞，并給予修復的一種安全技術。根據掃描對象的不同，漏洞掃描技術可分為互聯網掃描技術、系統掃描技術和數據庫掃描技術等幾大類，它們分別負責掃描和修復不同的安全漏洞。
（3）利用入侵檢測技術防范黑客攻擊。入侵檢測技術是通過對計算機網絡系統中的惡意使用行為進行實時識別和響應的一種安全主動控制技術。它可以在系統被破壞前主動中斷并響應安全漏洞和誤操作，實時監控用戶的活動，其入侵檢測記錄還可用來追究入侵者的法律責任。
（4）利用病毒檢測與消除技術防范計算機病毒的攻擊。為了檢測和消除計算機病毒，國內外已經研制出很多種反病毒軟件，一般都能有效地檢測和消除許多種計算機病毒，并具備在網絡環境下實時監控的功能。但目前的技術尚無法做到制止新計算機病毒的產生，因此反計算機病毒技術需要不斷發展和提高。
（5）運用計算機信息加密技術實現對系統程序和數據文件的保護。通過密碼技術對信息進行加密是一種古老而有效的安全手段，利用該技術可以保護系統程序和數據文件的安全。
2.建立完善的單位內部控制和管理體系
內部控制是指企業為了保護資產安全，保證數據記錄的正確性和可靠性，提高經營管理效率，保障經營管理政策的執行而采取的全部方法和措施。內部控制分為一般控制和應用控制兩類，一般控制是對供應鏈系統環境的控制，應用控制則是對系統運行過程的控制。顯然，不同的環境和應用系統模式，其內部控制的方法和措施是不同的。由于企業規模和生產經營特點的不同，基于互聯網的企業供應鏈系統的應用模式也會有所不同。但不論是哪一類型的系統結構，其系統組成的基礎部分都是企業的內聯網（包括分支機構的內聯網）。因此，基于互聯網的企業供應鏈系統的內部控制主要是內聯網的控制，其主要的內部控制點如圖2所示。
從圖2可知，基于互聯網的供應鏈系統內部控制點主要包括八個方面，分別是：①操作系統；②數據庫系統；③系統開發；④系統維護；⑤應用系統；⑥計算中心；⑦組織結構；⑧工作站。企業必須對這八個控制點制定相應的內部控制措施，建立完善的內部管理體系，以保護供應鏈系統的安全。
3.建立和健全外部控制體系。
在互聯網環境下，企業內聯網不再是獨立、封閉的系統，已成為互聯網世界的組成部分。要保護基于互聯網的供應鏈的安全，還必須對企業內聯網以外的系統空間進行控制，也就是面向企業內聯網的外部環境所進行的控制。企業內聯網與外聯網及互聯網的關系如圖3所示。
第一，互聯網時代的工業設計師必須更加具有人文情懷，更加重視用戶體驗，重視與消費者的換位思考。隨著人們物質條件和生活品質的不斷提高，其對產品的使用體驗要求也在不斷提高。已經從原來僅僅滿足功能即可上升到不僅要有全方位的功能，更要有愉悅的使用體驗。市場經濟使產品之間的競爭十分激烈，使用體驗成為判斷產品好壞的價值核心。在這種背景下，工業設計師必須學會換位思考，真正站在目標用戶的角度，擁有更高的人文關懷，才能贏得消費者的信賴。傳統意義上的工業設計師，一般要求應該具備藝術修養、審美修養和專業技能，能夠設計出大多數人認為“美”的產品。當然，也要考慮消費者的感受。但是，用戶人群的使用體驗從未像互聯網時代這樣受到重視，也從未成為工業設計價值的核心。市場經濟使產品實現某項功能不再是最大的問題，好的用戶體驗才是問題的關鍵。這對工業設計師是一個新的挑戰。強大的社會生產力是互聯網時代到來的物質基礎。擁有強大生產體系的現代社會，能夠生產的產品數量早已不是問題，關鍵是產品帶給人們的使用體驗?，F今，每個人都可以成為一個信息終端，可以十分便捷地接受和自己對產品的使用感受，并使這些信息迅速以指數級的速度傳播出去。沒有好的使用體驗的產品就會被迅速淘汰。鑒于此，設計師應該成為一個具有高度人文情懷的人，迅速獲取目標人群的需要，并把這些應用到自己的設計中，以便設計出成功的產品。
第二，互聯網時代的工業設計師要更加重視和回歸傳統文化，在傳統文化的土壤中汲取營養，做出既有鮮明中華民族文化特色，又有現代意識的作品。當今工業設計的信息化和國際化的趨勢已不可逆轉。然而，越是國際化、信息化，人們越重視和反思傳統文化的回歸。中國擁有燦爛且獨具特色的文化，這是再超前的技術也無法替代的，也是其他國家所沒有的。傳統文化是一切中國工業設計師的設計之根，因為最民族的才是最世界的，融入中國傳統文化也是中國設計領域的核心競爭力之一。由于工業設計產生于西方，至今西方發達國家仍然在引領工業設計的潮流，如果我們去拼“國際化”“現代主義”，只能永遠跟在別人身后。重視和學習傳統，同時結合現代設計，才是中國工業設計在世界取得一席之地的根本。我們所擁有的燦爛文化恰恰是我們最珍貴的財富。只有從自身的文化中不斷發掘，才能不在模仿他人中迷失。最好的設計不是模仿他人，而是不斷完善自己。只有堅持文化傳統、文化自信，才能真正讓中國的工業設計獨立而強大起來。
第三，在傳統工業設計師了解和熱愛藝術的基礎上，要求互聯網時代設計師對藝術的潮流、社會熱點和流行趨勢更加敏感，反應更加快捷。在互聯網時代到來之前，信息的傳遞速度相對滯后，產品開發的效率也較為低下?；ヂ摼W時代從根本上改變了這一情況，人們對藝術潮流、社會熱點、流行趨勢等信息可以非常方便地獲取。在這種情況下，工業設計師要想設計出成功的產品，就需要對這些信息更加敏感，設計的過程也必須更加高效。很多社會熱點，其流行過程是非常短的，如果不能及時把握，就會錯過良機?；ヂ摼W時代的社會熱點傳播速度更快，參與人數更多，參與的階層更為廣泛，更具有“草根性”。這些熱點往往能夠實現“爆發性”的傳播，迅速被人們所津津樂道，抓住了這些熱點，并且應用到設計中，能夠迅速引起消費者的注意，吸引他們的眼球。把握好社會熱點和流行趨勢，可以取得事半功倍的效果，是一種“借力”，也是設計師獲得設計靈感的捷徑。但是這種效果必須以設計師敏銳的把握能力和高效的設計過程為前提，如果不能做到這一點，就難以取得實效。
本報訊 2015年7月6日，工業和信息化部召開“提速降費促進‘大眾創業、萬眾創新’，支撐‘互聯網+’行動計劃”專題新聞會。工業和信息化部總工程師張峰闡述了提速降費對支撐“互聯網+”行動計劃、促進服務“大眾創業、萬眾創新”的重要作用，簡要介紹了相關工作進展和下一步工作考慮并就有關問題回答了媒體提問。
張峰指出，當前我國經濟社會發展步入“新常態”，建設高速寬帶網絡、推進網絡提速降費一舉多得，既有利于壯大信息消費、拉動有效投資，促進新型工業化、信息化、城鎮化和農業現代化同步發展，又可以降低創業成本，為打造大眾創業、萬眾創新和增加公共產品、公共服務“雙引擎”，推動“互聯網+ ”發展提供有力支撐。
張峰簡要介紹了2012年以來工業和信息化部會同有關部門連續四年開展寬帶專項行動所取得的成效。張峰表示，雖然縱向看我國光纖覆蓋家庭規模、接入速率、4G建設等方面都有較大提升，但橫向看與國際先進水平、經濟社會發展的要求和廣大人民群眾的期待還是有較大差距。在國際新一輪科技革命和產業變革的形勢下，我國寬帶發展面臨著“不進則退、慢進亦退”的局面。為此，亟待加快建設覆蓋廣泛的高速寬帶網絡，為小企業“鋪天蓋地”發展、大企業“頂天立地”做強提供堅實的網絡基礎。同時，張峰還介紹了幾個“互聯網+農業”的例子，生動說明了寬帶網絡對實施“互聯網+”的重要性。
張峰表示，《關于加快高速寬帶網絡建設推進網絡提速降費的指導意見》印發后，工業和信息化部圍繞《指導意見》提出的三方面14項工作和細化的28項重點任務分工，全面部署、狠抓落實：一是督促基礎電信企業出臺和提速降費的具體措施，明確責任分工并加快實施;二是加快向民資開放電信市場，促進市場競爭;三是抓緊完善電信普遍服務補償機制，加大公共財政對農村寬帶建設支持力度;四是聯合有關部門抓緊研究方案，推動地方有效解決寬帶“入場難” 問題，切實保障寬帶建設通行權。下一步，工業和信息化部將進一步加強協調，推動《指導意見》各配套政策措施盡快落地執行;強化定期跟蹤督查機制，督促企業按照承諾，務必落實全年網絡提速任務，年底前實現手機流量和固定寬帶單位帶寬平均資費水平都同比下降30%的目標，讓廣大用戶切實得到實惠。 （于杰）
1.企業建設對宣傳工作的強烈需求
對施工企業而言，宣傳效能雖然不是企業的重要指標，卻同樣是決定市場成敗的重要因素之一。隨著我國經濟社會的快速發展，為有效應對激烈的市場競爭，每個企業都在尋求內提業績、外樹形象的發展策略。作為企業文化軟實力的重要構成，充分發揮好宣傳工作的積極作用，直接影響著企業生產力和競爭力。
宣傳是塑造企業形象，擴大美譽度和影響力的重要途徑。對外，企業的生存發展，需要保持高質量產品創造和高效能宣傳間的良性循環。我國市場經濟發展到今天，建筑施工企業逐步發展壯大，強手如林，都掛著國字號招牌，但其市場信譽和群眾口碑參差不齊。對市場而言，企業的形象取決于品牌的美譽度。通過針對性的宣傳推廣，使大眾口口相傳企業的優勢和特點，是提高品牌知名度的關鍵一招。對社會而言，企業的形象取決于行為的影響力。時至今日，企業特別注重社會公關宣傳，不僅通過日常形式多樣的公益行動來升值品牌形象，更重視在危機公關時正面影響新聞輿論。對于融資上市的企業而言，長年宣傳維護的公司形象和積累的市場誠信度，更是直接決定著股價和市值，重要性更加不容忽視。
宣傳是凝聚企業人心，增強凝聚力和向心力的重要方法。對內，企業的生產經營，需要常態化的宣傳思想工作貫徹領導戰略決策和日產管理制度。一方面，宣傳是企業開展思想政治工作的重要形式。人是企業發展的源動力。員工生產的主動性和創造力，受到企業文化的積極影響。營造以人為本的文化氛圍，構建具有感召力的精神家園，都離不開豐富多樣的宣傳手段，比當前開展的道德講堂、項目文化建設宣傳、積極向上的形象建設等。只有這樣，從一線普通工人到公司高管，才能榮辱與共、戮力同心、共謀發展。另一方面，宣傳是企業落實生產經營決策、制度的有效抓手。為有效應對市場變化、開拓市場業務，企業管理層需要及時調整戰略。詳實的新聞宣傳報道工作是使高層意圖轉化為員工共識、演變為企業行動的切實保證。此外，為確保生產經營的安全、質量和效益，各項制度規章也需要持久、細致地宣傳教育才能得以實現。
2.當前施工企業在宣傳工作上存在的典型問題
雖然，宣傳工作對企業建設發展起著重要作用，但是，由于施工企業的性質特殊，存在生產經營環節多，點多面廣人員雜，工程技術性強、風險性大、周期性長等特點，不僅造成管理上的難度，更給宣傳工作帶來了許多現實問題。
一是宣傳報道知行不一。有的施工企業在宣傳工作上只注重新聞報道的光鮮亮麗，卻脫離了企業建設的真實情況，忽視了對樸實精神信念的發掘和肯定，對實際生產效用寥寥;還有的在宣傳工作上只顧著把錢花在了標語、橫幅和現場形象等裝飾上，卻不注重宣傳內容在基層的具體落實，背離了宣傳工作初衷，難以起到宣傳推動作用。這樣就把工作做在了表面上，為了宣傳而宣傳，只能是不得人心的好大喜功，還容易挫傷員工的積極性。
二是文化內涵名不副實。有的施工企業在宣傳工作上樂忠于生搬硬造的文字游戲，企業的精神內涵都是模仿借鑒，沒有根植自身實際和產業發展，也不被基層員工所認可，自然缺乏對員工感召力，難以引起共鳴;還有的在宣傳工作上空談建設目標、理想規劃藍圖，口號喊得震天響，卻缺乏對以人為本的人文關懷，不注重結合對員工工作安全的保障和生活的提高，造成企業整體目標和個人行動上離心離德。這樣就把文化建設停留在了口頭上，難以內化成員工的精神風貌促進生產。
三是理論建設脫節滯后。有的施工企業在宣傳工作上不注重以創新理論指導實踐，缺乏對國家和上級黨政大計的深層解讀，使宣傳思想空洞、教育內容呆板，與員工所想所感難有交匯，造成宣傳效能的低下;還有的在宣傳工作上不注重與時俱進，缺乏建設性規劃，缺乏可行性研究，難以及時跟進現實市場變化，不能針對性調整地宣傳策略，致使宣傳工作遲滯僵化，喪失了宣傳的主動性和靈活性。
四是頭重腳輕根基淺薄。雖然有的施工企業在宣傳工作上存在漂浮的形式主義、錯位的文化理念、陳舊的宣傳思想等問題，但對宣傳工作影響最為嚴重的還是與基層員工脫離聯系。再好的宣傳形式、宣傳理念，缺乏一線員工的廣泛參與，不與企業生產者、創新者們交流、溝通、互動，只有一味地灌輸和說教，都是難以達到宣傳目的的，對企業的作用也就不夠到位。
3.“互聯網+”對施工企業宣傳工作的重要作用
信息化是宣傳工作緊隨時展的內在要求。隨著互聯網技術的快速發展，以信息化和現代化為內核的“互聯網+”思維，將在當前和未來一定時期內成為企業發展和經濟運行的重要趨勢。
3.1“互聯網+”的具體內涵
隨著信息化環境變化，傳統宣傳方法手段面臨著諸多新挑戰，施工企業自身宣傳建設亟需變革。近年來，“互聯網+”已經上升為國家提倡的新興創業思維，這也為施工企業宣傳工作帶來了新的變化和特點?！盎ヂ摼W+”是指發揮互聯網對社會資源的優化配置和優勢集成的特性，利用信息技術對傳統行業進行革新再造，并與之交匯融合，進而促成全新的產業生態發展格局。對宣傳工作而言，這既為企業宣傳信息化建設提供了思想創新指導，又為革新工作方式明確了技術發展方向。
3.2“互聯網+”對宣傳工作的促進作用
市場經濟條件下，施工企業的宣傳工作可以概括為適應企業發展過程中對新聞宣傳、輿論引導和文化傳播三大方面的需求。新形勢下，只有緊跟“互聯網+”發展形勢主動創新宣傳工作，才能有效促進施工企業宣傳效能的提升。
一是互聯網拓寬了企業宣傳渠道。當前，人們獲取信息的主要渠道已經從傳統的報刊、雜志、廣播、電視，遷移至網絡資訊端口上網絡新媒體。相應地，企業員工已經習慣了應用手機、平板電腦等移動設備，通過微博、微信等媒體平臺獲取咨詢信息。其時間和數量都要遠遠超出報刊雜志等傳統渠道。企業合理利用這新興網絡平臺，將傳統平面宣傳向電子屏幕轉移，既符合員工的閱讀習慣，大幅增加信息內容的閱讀量，又適應信息營銷新形態，顯著增強企業的社會影響力。
二是網絡媒介增強了宣傳時效性。企業既往宣傳多是通過展板、櫥窗、自辦媒體的方式傳達內部決策指示、營造文化氛圍，利用報紙、雜志、公共電視廣播等平臺對外推廣，這些傳統媒介信息都有一定的滯后性。相較之下，網絡新媒體新聞傳導的時效性優勢巨大，編輯和不僅十分方便快捷，自媒體的興起更使信息源更多更廣。無論是內部會議精神，還是市場推廣，企業可以通過官方賬號，知情人士能通過自媒體發表，經過朋友圈等社交網絡的分享擴散與媒體網絡的轉載引用，企業內外獲取信息的新鮮度和快捷性都大大提高。
三是網絡技術改善了宣傳宜人性。宣傳工作的效果，以往很大程度上依賴于有限宣傳人員的文化政策水平和專業素質能力，其決定著宣傳的形式、手段和效果。而在網絡環境下，宣傳工作者可以用海量的圖片、視頻等資源美化宣傳形式，可以選擇多樣化的現代多媒體軟件豐富宣傳手段，可以采用各領域專業人士解讀理論和分析政策的思想性提升宣傳內涵，這些都能使宣傳更易于被不同認知水平的員工所掌握、被不同層次的觀眾讀者接受，從而獲得更佳的社會傳播效果。
四是網絡互動提升了宣傳開放性。以往企業宣傳工作較為直接和生硬，特別是內部填鴨式的灌輸多、與時俱進的內容少，員工群體對宣傳工作的反饋渠道也是少之又少，整體宣傳效果也缺乏客觀的評價體系。但伴隨網絡交互性技術的發展，特別是社交網絡和自媒體快速發展，使傳播更加自由和開放。無論是內部宣傳教育還是外部營銷推廣，無論員工還是網友都可通過官方網站、社交平臺進行交流互動。交流的范圍也不再受人際傳播理論的局限，可由市場局部經網絡延展到世界范圍。這也可以更廣泛地搜集反饋信息更客觀地評價企業內外宣傳工作的實際效果。
4.以互聯網思維提升施工企業宣傳效能的可行措施
如上所述，不斷革新發展的互聯網技術為企業宣傳思想工作提供了創新的載體和手段，企業宣傳思想工作者必須合理運用新技術新成果提升宣傳思想工作的實際效能。
一是要加快宣傳渠道的發展融合。要綜合發揮傳統和新媒體的渠道優勢。首先，要注重發揮報刊、雜志、電視等傳統媒介公信力較強的特點，持續加強通聯工作，保持新聞報道的可信度和可讀性，掌握新聞報道的話語權威。其次，要善于利用網絡新媒體信息傳播快而廣的特點，運營好官方網站、論壇，官方微博、微信賬號要保持更新及時性，打造輿論引導的先鋒旗艦。再次，要結合二者的優勢，建成企業宣傳的復合主體、實施統一的協調管理，對內在各層級設置網絡宣傳人員，對外針對不同平臺增加網絡評論人員，要積極將員工全體網絡社交朋友圈融入宣傳體系，由點帶面弘揚正能量和維護好形象，在多渠道優勢中形成資源共享、相輔相成的企業文化宣傳網絡。
二是要強調技術與管理的創新融合。謀求提升企業對宣傳工作的重視性，必須改善宣傳工作的管理水平。一方面，要規范企業宣傳行為，引入信息化宣傳工作管理平臺，對宣傳工作進行信息化再造，如引進桌面與移動端兼容互通的企業自動化管理軟件，實施標準化、流程化、精細化的宣傳管理，使宣傳業務策劃、實施和支出、評價都清晰可控。另一方面，要確立責權利三位一體管理機制，將文化建設納入企業管理之中，將宣傳效果列入考核體系之內，從實際效果出發，評定績效的優劣，務求在宣傳工作上形成齊抓共管、行之有效的良好局面。
三要是注重理論與實際的緊密融合。首先，要注重在探索中總結實踐經驗，提煉適合施工企業的宣傳理論，與時俱進加強信息化宣傳理論建設。其次，要保持密切聯系員工群眾，堅持把宣傳重心向生產一線傾斜，注重打造內部網絡互動平臺，挖掘身邊感人事跡，總結施工人的樸質真情，樹立建設者的先進典型。再次，要重視尊重員工的主人翁地位，不斷完善企業基本制度，建立以人為本的職業保障制度，質量第一的安全生產制度，崇尚創新的發展激勵制度等，增強新聞宣傳的源動力，在理論與實際的良性互動中形成上下關注、內外聚焦的宣傳格局。
四要是提倡人才與制度的匹配融合。一方面，要堅持引進和培育新聞、法律、心理等方面高級人才，建立專業化的宣傳人才隊伍，從管理、創新、思想等重要角度深入發掘新聞點，確保施工企業宣傳工作的科學性和合理性。另一方面，要建立企業新聞發言人和輿情監控機制，制定和完善多種應急預案與危機處理制度，增強企業有效應對網絡新媒體環境下宣傳輿論風險的重要能力，以宣傳工作的實效維護和提升企業知名度和品牌美譽度。
論文關鍵詞：匯整智慧，在線腦力大激蕩，Jam，方法借鑒
在網絡2.0時代和全球化背景下，“自媒體”、“眾包”等情報信息以及內容知識生產的新模式出現，造成集思廣益、群策群力的技術和方法發生了很大的變化。國內外的政府機構、公益團體、企業組織都在思索和嘗試新型的溝通互動、協作創新、知識管理的模式和辦法。其中，IBM推行的在線腦力大激蕩（Jam）的技術和方法具有重要的創新意義和參考價值。IBM號稱世界綠色巨人，是知識經濟的典范，其在知識管理、合作創新方面的理念和技術具有前沿性，其所開展的名為“Jam”的在線頭腦大激蕩活動取得了巨大的成效，直接催生了包括“智慧地球”在內的眾多重大成果。國內對“智慧地球”給予極大的關注，卻鮮有研究和介紹其背后的“Jam”。深入摸查國內外的零碎信息材料，還原Jam的真面目，研究其內涵、深層特點以及技術方法，才能夠切實掌握其中的奧妙，剖解其中可吸收借鑒的經驗做法。
1 在線頭腦大激蕩研究的背景和意義
盡管IBM公司是當今世界上最為成功的知識型企業之一，但要對在線頭腦大激蕩活動進行研究，不是因為IBM在IT行業或世界產業當中的地位人力資源管理論文，而是主要有三個方面的背景和意義。
1.1 IBM公司Jam活動引領了集智創新潮流
IBM公司是世界級IT企業，有藍色巨人之稱。它從2001年開始，探索推行一個名為“Jam”（在線頭腦大激蕩）的創新活動，成功地革新了企業創新文化、創新模式和流程，取得了重大的經濟效益，產生了積極的社會影響。這種創意活動開創了在線收集創意點子的全新方式。相較于一般企業花同樣時間的思考效率，IBM采用的在線頭腦大激蕩方法是千倍、甚至萬倍的力量躍進。國內外專家學者及各行業實務人士對“Jam”表示了濃厚的興趣。其在中國大力推行的“智慧地球”概念及商業模式就是“Jam”的產物?？上?，至今為止，國內大陸的人們多關注“智慧地球”這一“后果”，鮮有人研究“Jam”這一在線頭腦大激蕩的“前因”。這一方面會造成知其然不知其所以然，對IBM的商業布局及重要舉措缺乏足夠的理解，另一方面則是撿了芝麻丟了西瓜，吃了“智慧地球”之“魚”，而沒有掌握到“Jam”這一“漁”具。
1.2 網絡2.0下眾包成為知識創意新模式
互聯網進入web2.0時代后，互動、透明、協作、共享成為關鍵詞。開源軟件、維基百科及臉譜等交往社區為代表的眾包模式取得了巨大的成功，造成廣泛的影響，逐漸被各種信息、知識、創意行業和組織所采用。眾包模式說明，眾人之力可以善加利用，完成以前只有少數專業人士能做的事。眾包解放所有人隱伏的潛力，也使得工作的組織方式、人才的運用方式、研究的執行方式，產品的生產和營銷方式急劇變動。以通過大量參與者協作創新、合作創意的辦法發現及確定新的知識、技術、機會、方案的做法已經成為知識經濟時代的一個成功經驗。
1.3產出“創新”的機制需要創新
中國經過了改革開放三十多年發展，基本完成了工業化原始積累并開始進入了以信息化、知識化為特征的知識經濟發展階段。一方面，傳統產業需要轉型升級，另一方面，戰略性新興產業急需培育發展。從中央到地方、從政府到企業、從組織到個人，都意識到創新在經濟社會科學發展中的重要性，并紛紛從各個層面和角度采取了一些創新舉措，希望能突破固有思維、掌握內在規律、站立發展前沿。“創新”比黃金還貴，產出產品不如產出知識，尤其是產出真正具有知識含量的“創新”中國知網論文數據庫。全社會要把注重點放在如何建立科學合理、先進有創意的創新產出機制上來。
2 在線頭腦大激蕩的內涵及特點
2.1 在線頭腦大激蕩及其內涵
Jam（在線頭腦大激蕩）是IBM公司受爵士論壇（Rock Jam）和布魯斯論壇(Blues Jam)（音樂專家的頂級聚會人力資源管理論文，強調即興創作）的啟發，自2001年起推行的一種由大批人并行參與的72小時在線會議（World Jam）。World Jam首次驗證了IBM通過內部網聯系員工并采集想法的能力，開創了新型在線討論方式。由于該次嘗試非常成功，IBM意識到這一計劃還應該有更廣泛的應用。自2001年在內部舉辦第一個在線頭腦大激蕩以來，截止至2010年2月5日，IBM已經舉辦了超過30個不同主題、類型的在線頭腦大激蕩，其中20個是為其他機構提供合作服務，既有來自聯合國、歐盟、法國、美國、瑞典等國際組織和國家的公共部門，也有諾基亞等私營機構。另外10幾個IBM自己的在線頭腦大激蕩活動則針對各種不同的主題，有Manager Jam、Consultant Jam、On Demand Jam等，還有非常有名的針對IBM新價值觀討論的Value Jam，以及由IBM員工、客戶和合作伙伴共同參與的以創新為主題的Innovation Jam。
Jam是全球第一個使用Internet進行大規模系列在線討論的方案，可以支持成百上千的甚至數百萬人同時進行溝通，一般稱為“創新頭腦風暴”或“創新即興大討論”。Jam具有豐富的內涵。首先是基于互聯網的協作創新活動。Jam透過網絡舉行集中式腦力大激蕩，利用現代信息技術等高新科技、通過大量參與者合作創意，在很短的時間內集合成千上萬人的智慧，并運用內容挖掘分析工具，搜集、識別、消化大量主張。其次是全新的群策群力的扁平化機制。Jam就像一個大規模并行的會議，通過多對多的對話創建多對一的信息收集。扁平化的放權機制達到了吸納和集中控制信息流動的效果。再次是全球化協作式管理工具。Jam具備清晰的業務用途、明確的目標和可預期的結果，是適應全球化時代特點和需求的協作式管理工具，可以成為跨區域組織的管理系統的一部分。第四是知識管理的新型模式。Jam的參與者尤其是思想、知識、點子貢獻者實際上參與建立了一個關于最佳實踐和點子的收集庫。
2.2 在線頭腦大激蕩的特點
在線頭腦大激蕩與傳統的在線社區、最佳實踐分享項目等有一些相似之處，但具有自身鮮明的特色。主要表現為以下五個方面：一是規模。Jam的價值在于其可以在大規模的溝通中識別出重要的知識。并非只是管理團隊里的少部分代表，而是任何人都可參與討論。二是橫向平等性。從結構上看，Jam是水平平等的。無指揮系統，無人管理，甚至權威專家在民主討論面前都要退居次席。人人有權發言。三是明確目的性。參與者圍繞一個共同的目標來進行Jam(腦力大激蕩)。Jam的發起旨在分享各自的經驗做法、思想火花，以解決與組織相關的特定緊迫問題。四是即時性。Jam是實時發起的并有時間限制的事件。由于時間緊迫，會在參與者中間發生真實的，且經常是偶然發現的“知識意外事件”。五是可追溯性。盡管Jam有即時性，但是任何記錄都不會丟失。因為一切討論都是在線進行，所有的相關記錄都是即時可查詢的和可分析的。
3 在線頭腦大激蕩的方法和技術
Jam方法在本質上類似于在上世紀50年代里被人歸納出來的那種集體想象或頭腦風暴方法，其核心任務是讓所有人的智能結合在一起。然而誕生于網絡2.0時代，具有開放創新觀念支撐的Jam在具體操作上已經面目全非人力資源管理論文，特別是它所覆蓋的“集體智慧”大大超越了一組必須處于同一地點的專家，而是全球各處數以萬計的人群?？此啤盁o為而治”，實際上難度很大。既需要管理方法和技巧，還需要技術和工具。
3.1 程式：“流水線”創新
Jam的一個重要方法是“流水線”式創新，其摸索設置了一套成熟的流程。以2006年創新Jam（InnovationJam）為例，Jam的程式包括：
一是組織籌備。通過全球高端調查的方式，聽取世界相關領域的頂級專家學者的意見，提出了研討的主題和方向，事先張貼在Jam專門網站上，作為參與者討論的基礎。明確將議題限定在四方通達、金融與商業、醫療保健、為了一個更美好的地球這四個領域，并對每個領域的討論方向作了具體說明，并為每個版塊設置若干“聯合負責人”，隨時控制無關的研討，引導大量的參與者集中在研討的主題方向上。
二是開展第一階段研討。為了避免成千上萬人參與的頭腦風暴成為混亂的大塞車，Jam設計者分兩個階段安排了兩個時間窗口開放討論。第一階段開放的是第一個72小時時間窗口，參與者點入特設的網頁，輸入代號和密碼，看到四大討論區域，選擇自己有興趣的主題進入，就可針對議題發表意見。網站則隨時更新熱門討論的話題。
三是對研討內容作初步整合。第一階段的活動結束，IBM借助專門開發的文本挖掘分析系統，對第一階段收集到3.7萬個想法和評論進行自動化處理，交給專門的項目小組會挑選出討論數最多的創新方案，過濾掉已經被商業化或離現有技術太遠的想法中國知網論文數據庫。一個獨立的核心小組，對這些初選的點子分別提出技術、商業等方面的四到五個疑難問題。放到網上，討論如何進一步將好創意執行出來。
四是第二階段研討。第二階段（第二個時間窗口）主要是通過頭腦風暴將這些理念化為具體的產品、解決方案和合作伙伴。這一階段參與者和前一階段“大雜燴式”的參與者已經有了很明顯的不同，參與期間的主要分為兩大類：技術專家和行業專家。這個階段的研討，不再安排相關的負責人。另外，盡管這個階段Jam依然是只要有帳號，就可隨時隨地發帖研討人力資源管理論文，但是會談室才是最為有氣氛的地點，“網上創意”與“室內創意”共同促進。
五是消化利用研討成果。最后IBM50名高管和專家細化消化第二階段產生的設想，將其變為公司將投入資金的10個項目，它們是：3D互聯網、大型綠色創新、無分支銀行、數字個人、電子健康檔案系統、智慧醫療支付系統、集約化城市交通信息系統、智能電網、實時翻譯系統和簡化的商業引擎。這些被發現、提取和整合出來的“金點子”，會被投放到IBM的創意工場，進一步進行商業化開發和利用
3.2 主要支撐技術
Jam運用包括 Web2.0 及云端運算等強大“網絡社群”技術，透過動態資源共享、虛擬化和高可用性的新一代運算平臺，后端連接巨大的系統資源，以互動和服務的方式將運算、智能型的商業應用和管理資源提供給參與者，更快速、有系統地匯整討論，協同創造出更多價值與智能。其中，網絡社群及內容分析技術是主要技術手段。
一是網絡社群技術。IBM整合利用了當今世界上最為重要的網絡社群技術，服務于Jam研討活動，這些技術都屬于“協同技術”，對合作創意、集體創新起到重要的支撐作用。關鍵詞是如何被使用的；而主題云是展現Jam大討論中緊密相關的對話，其以很有邏輯的方式來突出顯示討論的重點，以使新參與者能盡快加入討論。這樣可使參與者即時快速了解討論的進展程度及出現的新討論主題，參與者就會愿意再次上論壇來進行對話。
二是內容分析技術。由于是大規模并行在線研討活動，如何對零散的、海量的觀點內容進行識別、篩選、分類、整合就成為一個關鍵性問題。IBM利用的是內容挖掘和文本分析工具來對數據進行整理、分類。其中，IBM日本實驗室開發的內容分析軟件發揮了重要的作用。
另外，為了適應全球范圍內員工、客戶等討論參與者中少數參與者的不同文化背景、不同語言、不同思維習慣，IBM還專門開發了同步斷點技術、不同轉接工具（如思維工具）。
3.3三層把關機制
為了保證質量，Jam要求發言者要避免空談，不要偏離目標，用事實說話。由于參與創新的人數是以前的百倍，甚至萬倍，需要引導，才能讓創新的過程不會各談各調，最后失了焦。在看似自由的創新網絡中有三層把關者，確認參與者的創新方向與深度人力資源管理論文，不會偏離。
Jam的最底層協助者是營銷部門與人力資源部門的職員，他們兢兢業業地在協助參與討論者，并隨時翻譯整理出最熱門的討論議題， 張貼在主要網頁上。另外，在全球的上千名技術專家也將輪班上線，充當各個方向的技術顧問，保障創新的討論時刻能夠精煉和聚焦。IBM在全球分公司邀集上千名專家72小時輪班掛在網上，每個人專長不同，有人懂技術，有人懂業務，一個新留言出來，他們可以立刻反應，表明此想法已經被實現了，或許可以另尋方向討論，或是這種應用可能牽涉到某些技術等。技術專家讓創新的討論不會失焦，最上層的主持人，則負責去整合，隨時丟出新的話題，引導大家談得更深。
此外，IBM規定，參與者事先要簽署聲明放棄知識產權（不是交給IBM，而是成為公共產權），成功的也沒有報酬。另外，還規定，只有當一家企業參與人數達到或超過40時才有權直接于網上觀看各個討論主題的資料，否則只能獲得由IBM公司按照主題，地區與產業等指標，歸結出的創新應用服務報告。
4 在線頭腦大激蕩的方法借鑒
在線頭腦大激蕩（Jam）產生的影響及可借鑒的內容是多方面的。從匯整智慧、協作創新的角度看，我們可以從中得到一些重要的啟示，并可提煉梳理出若干可吸收借鑒的寶貴經驗做法。
在認識論層面，首要任務是在思想觀念層面改進對創新的認識。目前大部分人對創新的認識還停留在老舊的觀念當中人力資源管理論文，完全受制于工業時代的標準和流程，把創新等同于發明。在研究階段，產學研需四個層面聯系不強，關起門來挑選研發突破口的做法比比皆是；在知識成果產出上，強調的是又快又多，往往在投入大量資源研發出來后，就束之高閣了。理念創新、方法創新、流程創新等方面更是處于全社會創新文化和創新活動的邊緣。其實，知識經濟的定義已經悄然被改寫了，新經濟必須由供方、需方甚至第三方一起來創造。IBM的經驗是，創新=發明 + 社會洞察力 + 商業思維。
在方法論和具體操作層面，關鍵是要借助現代信息技術科學開展“流水線”創新。通過以上的分析和判斷，Jam是新時期尤其是互聯網環境下頭腦風暴的有效工具，可以推動創新，促使區域、組織和企業對變化作出更快、更好的反應。借鑒IBM的做法，開展Jam需遵循以下步驟：
首先，明確目標和話題。召開Jam時首先要設定明確的目標。組織的領導及相關人員需要考慮召開Jam所帶來的預期變化。此外，還要研究和選擇合適的話題作為研討對象。最好是選擇一組特色各異的話題而非一些焦點話題。可以利用員工調查、經營管理策略、焦點團隊和其他溝通工具來幫助確定Jam的話題。話題說明要足夠吸引人，因此，要特別對話題說明做精心的制作。一旦確定了討論話題，需要對每一個話題進行調查研究，以便全面了解整個組織對該話題的認識程度。根據已選的話題數目，研究過程可以長達一個月，以便慢慢梳理中國知網論文數據庫。
其次，選擇協調員和主持人。協調員小組由有過Jam經驗的人組成，他們往往是主題事務專家或在某種程度上可以促成Jam達成預期目的的一群人。協調員可以作為參與者，享有引導對話的自由。進行全球性的Jam（global Jams）協調員應是遍布全球各地的。與協調員不同，主持人是較正式的討論引導者。主持人的選擇依據是其在話題領域的公認專業水平或權威程度。他們往往廢寢忘食地忙于日常工作，且很難抽出固定的時間參加Jam。為了解決這個問題，每位主持人可以配一名主協調員。這位主協調員有過Jam的參與經驗，可作為主持人的得力助手人力資源管理論文，在Jam進行期間協調整個協調員小組的工作和引導主持人抽時間進行有重點的溝通。
再次，組建和培訓協調員小組。Jam召開前大約提前一個月，協調員和主持人抽一天時間開會，簡要梳理Jam的目標，并要針對Jam最佳實踐進行培訓，這是一個技能交付的過程。在此會議中，他們需要闡明各自的角色，并正式組建協調員小組。協調員和主持人小組可以創建一個網絡協作空間，遠程在線持續進行Jam的準備工作。在Jam進行時，此協作空間也可用于協調員、主持人進行信息溝通。
第四，最后的籌備和正式啟動。Jam開始前的一個月內，協調員小組審閱其相關話題的調查研究材料，制定Jam的工作流程，討論其話題對話的可能走向及調整各協調員的可能行動。Jam研究小組開始對Jam結束時開展的研究進行規劃。溝通小組開展吸引參與者和確保參與者不中途退出的相關活動。時間的設定要參照參與Jam的主要管理層人員的行程表。Jam進行時，準備妥當的小組執行其計劃。話題協調小組通過短信息發送和時不時打電話來持續保持聯系?？缭掝}討論和地理傳遞在協作空間中進行。
第五，挖掘吸納知識。隨著Jam的全部討論內容被保存，所有想法或點子都應該被轉化為組織知識庫的一部分。Jam結束后的數月內，組織將適當地使用一些內容分析工作來輔助開展知識挖掘， 持續從該Jam的成果中汲取知識。
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[11]IBM公司網站：ibm.com/.
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Abstract: Website optimization, has been to bring attention to a problem, how to provide users build better user experience is the ultimate goal of Web site optimization. The article sets out from practice, mainly in the cache technology, pages compression, storage and availability optimization etc. on website optimization is discussed, and puts forward some reference suggestions.
關鍵詞：用戶；網站；優化
Key Words:Web;Data;Cache;
隨著Internet的不斷發展，各種新的技術手段日益的更新，人們接收和處理信息的方式也發生了巨大的變化，這已經成為不爭的事實。據中國互聯網絡信息中心的《第25次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截止到2009年12月份，中國網民規模已經達到3.84億人，較上一年增長28.9%，互聯網普及率在穩步上升。在各種網絡應用中，我們可以大致分為四類：信息獲取類；交流溝通類；網絡娛樂類；商務交易類。以上應用絕大多數都離不開Web的支持，如何構建合適的Web網站，提供更好的用戶體驗，成為人們更為關注的熱點問題。筆者以自己參與研究的河南省教育和科研網絡論壇為例，從用戶的角度出發，提出了在實踐中發現的問題，并給出了Web網站優化的幾點意見，以供參考。
一、面向Web用戶的需求分析
據CNNIC提供的數據顯示，中國網民繼續向低學歷人群滲透。2009年初中及以下網民群體增速超過整體網民增速，占到整體網民的35.6%，高中學歷網民所占比例略微提升，大專及以上學歷網民所占比例繼續降低，網民學歷結構更為均衡。從職業結構來看，中國學生網民群體占比明顯下降，同時產業工人、服務業從業者、無業人員、農民群體等網民比重有所提升，越來越多的弱勢群體開始使用互聯網。
用戶的需求包括功能性需求、性能需求、環境需求、可靠性需求、安全保密需求、用戶界面需求、資源使用需求等。根據上文對網民結構所做的分析，從不失一般性的角度出發，我們可以得出Web用戶更關注功能性需求、性能需求和用戶界面需求，但作為Web服務的提供者，其他幾種需求也是應該考慮到的。功能性需求是指用戶想要得到何種Web服務，這是最主要的需求。性能需求是指用戶應該得到滿意的服務質量，包括在不同環境下得到相同的服務，信息傳遞延遲的要求等。用戶界面需求是指用戶能夠在友好的環境下方便、有效、愉快地使用所提供的服務，從市場的角度來看，具有友好界面的Web具有很強的市場競爭力。
二、現有環境及問題分析
河南省教育科研網論壇（bbs.ha.省略）由河南教育科研網網絡中心和鄭州大學研究生創新中心于2009年共同創辦，是一個面向全省的綜合性門戶網站，內容涉及大學師生的工作、學習、生活的各個方面。網站采用IIS6.0作為Web服務器，以Visual Studio2005作為開發工具，采用C#語言，以 2.0技術平臺來實現頁面的動態生成，數據庫采用SQL Server 2005服務器。
整體而言，目前的用戶使用網絡的目的更趨于實用性，選擇更多，更容易選擇或離開一個Web站點，用戶的耐心幾乎成為一種稀缺資源。如何在用戶可以忍受的范圍內，將有價值的信息呈現給用戶，是進行網站優化的最基本要求。美國一家獨立調查公司的調查結果顯示，網站必須在10秒之內對用戶的訪問做出響應，否則將流失至少30%的潛在客戶。截止到2010年底，用戶所能容忍的時間已從10秒縮短至不到3秒。在進行網站優化之前，我們必須了解以下三個事實。1、用戶不閱讀，只掃描。人們只是掃描一下網頁，尋找其中感興趣的內容，并點擊他們，對于其他內容，毫不關心。2、用戶不要最佳結果，滿意即可。一個網頁可能提供多個同一類型的鏈接，用戶在掃描的時候，并不考慮哪個鏈接能提供最佳的結果，只是嘗試性的點擊其中一個，如果能夠得到滿意的內容，不會再去點擊其他鏈接，即使點錯了，再退回去，并不造成什么損失。3、用戶不探究，只應付。人們使用現實中的某種物品，并不理解他的運作原理，而是按照自己的習慣去使用，比如對于某種電器產品，用戶買回家后，很少去閱讀使用說明，而是按照自己的理解（即使是錯誤的）去操作，只要能夠順利完成任務就萬事大吉，這種應付的態度對于Web的使用也是同樣的。用戶并不按照設計師的想法去理解網站的運作原理，而是按照自己一貫的，某種有效方法去操作，即使有更好的操作途徑。
三、基于用戶的優化技術
在充分考慮到用戶的感受和Web使用習慣后，我們可以著手從以下幾個方面對網站進行優化。
1、使用緩存技術
高流量的交互性網站，往往會面臨一個難題，就是反復大數據量的操作時，Web應用程序的性能很難保證，單純依賴硬件的提升會直接造成費用的攀升。如果我們對經常請求且很少變化的數據加以緩存，那么就可以緩解這個難題帶給我們的煩惱。提供了兩類Web應用程序緩存：輸出緩存和數據緩存。
輸出緩存技術通過緩存從動態頁生成的內容來提高請求/響應吞吐量。輸出緩存在默認情況下是開啟的，但是除非執行顯示操作以使響應可以緩存，否則來自任何給定響應的輸出都不會被緩存。頁面的內容經過頁輸出緩存處理后存儲在內存中。當用戶再次請求這個被緩存的頁面時，從內存中作出響應，而不必再次經過頁處理生命周期。頁輸出緩存對那些不經常更改，但需要大量處理才能創建的頁特別有用。可以單獨緩存一個頁面也可以通過配置Web應用程序的配置文件緩存多個頁面。這樣除第一次請求外，后續請求將直接從緩存中輸出網頁，而無需重新生成頁面，從而節省了資源，提升了Web應用程序的整體性能。需要注意的是，網站緩存大量頁面實例會消耗很多的服務器資源，在有些情況下，網站頁面的大部分區域是不變的，因此只需要頁的某些部分在請求的時候更新。為此，我們可以采用部分緩存功能。例如，可以通過創建用戶控件來包含緩存的內容，與普通緩存頁一樣加入@OutputCache指令來指定緩存策略，或者在用戶控件后置代碼中使用PartialCachingAttribute類，以聲明的方式為用戶控件設置設置這些策略。如一個BBS網站的大量頁面都包含一個靜態公告，其他內容均為動態的，這部分靜態公告就可以放入用戶控件來緩存起來。
數據緩存的運行機制是將應用程序的數據緩存起來，以提高程序的性能。緩存是由Cache對象實現的，緩存實力是每個應用程序專用的。緩存生存周期依賴于應用程序的生存期；重新啟動應用程序之后，將重新創建Cache對象。Cache對象具備過期策略，我們可以通過使用簡單的鍵值對將項防止在Cache中，從而進行存取。例如：
Cache類提供了強大的功能，允許自定義如何緩存項，以及將其緩存多長時間。例如，應用程序運行中，服務器缺乏內存時，緩存會自動移除優先級較低的或很少使用的項以釋放內存。這是緩存確保過期數據不適用寶貴服務器資源的方法之一。
2、使用頁面壓縮技術
對于一個HTTP請求，如果給予更少的應答內容，那么在服務器和客戶端之間的傳輸時間將因為數據包的減少而減少，對于帶寬較低的網絡效果則更加明顯。對腳本和樣式表進行壓縮是減少網頁容量的最簡單方法。GZIP最早由Jean-loup Gailly和Mark Adler創建，被用于于UNIX系統文件的壓縮，目前已經成為Internet上非常普遍使用的數據壓縮技術。大部分的Web服務器和瀏覽器都支持Gzip壓縮。在服務器上的頁面在傳輸之前，先使用Gzip壓縮再傳輸給客戶端，客戶端接收之后由瀏覽器解壓顯示，這樣一來帶寬利用率被大幅度提高。對于純文本的網頁，壓縮率是相當可觀的。假如每個用戶節約50%的帶寬，那么網站租用來的那些帶寬就可以服務多一倍的客戶。但是，PDF文件和圖片就不應該進行壓縮，因為它們本身已經被壓縮過了。雖然采用壓縮和解壓技術會帶來一定的CPU負擔，不過比起發送和傳輸時延的大幅減少所帶來的收益，還是值得的。
3、使用存儲過程
存儲過程是存儲在服務器上的一組預編譯的SQL語句。在后臺數據庫的優化中，我們可以將部分常用的數據庫訪問操作封裝為存儲過程，這樣做可以帶來以下好處。首先，封裝了基本事物，從而使數據庫訪問接口更加清晰、簡潔，層次也更為合理。其次，存儲過程可以提高數據庫訪問的性能，減少網絡訪問的數據交換。存儲過程將相關事物封裝起來，不僅符合數據庫訪問按事物進行的要求，而且可以將存儲過程的訪問結果進行緩存，從而提高訪問性能。此外存儲過程相當于函數，在使用時只需傳輸存儲過程名、參數和參數的數值等數據，無需編寫復雜的SQL語句，因此可以減少網絡流量。再次，對于程序設計而言，存儲過程可以簡化編碼，并有利于系統修改。存儲過程封裝了基本事物，這樣可以增加代碼的復用性、共享性和結構化，從而加快開發速度。此外，利用存儲過程可以有效的減少在頁面中分散的SQL語句的訪問，有利于系統修改。如果需要修改數據庫的邏輯結構，只需更新相關存儲過程即可，對頁面可以實現很好的封裝和隔離，不必大規模修改頁面。
4、可用性優化
Web界面優化是網站優化的一種延伸，是人機交互方式的演變。
①搜索引擎優化?，F在的用戶使用互聯網尋求問題的答案時，總是首先想到求助于搜索引擎，但幾乎從不看除第一頁之外的搜索結果，因此搜索引擎優化就成為一個Web的重要內容。我們首先來看一下幾個網絡社區的首頁標題。
搜索引擎往往會給予出現在頁面標題中的單詞更多的權重，而用戶在瀏覽搜索結果列表時，通常會根據標題的內容來判斷該網站所提供的內容。例如，新浪論壇首頁標題中出現的“全球最大中文社區”，愛卡汽車論壇首頁出現的“汽車論壇_汽車社區_愛卡汽車論壇|車友會_愛卡汽車網”等內容，很容易使搜索引擎，按照用戶所提供的關鍵詞搜索到該網站，也便于用戶識別該網站所提供的內容，從而提高網站點擊率。而河南省教育科研網論壇的首頁標題就顯得過于蒼白，不妨改為“河南省教育科研網論壇_大學生自己的網上家園”。
②信息表現優化。首先應該為頁面建立清晰的視覺層次，而且能夠準確的描述頁面內容間的關系：哪些內容相關，哪些內容是其他內容的嵌套。其中包括突出重要部分，可將重要內容以加粗傾斜的方式，或者用比較強烈的顏色進行顯示；使邏輯上相關的部分在邏輯上也相關，例如可以把內容相關的部分放在一組或同一個標題下。
③采用人們熟悉的界面。
對比上面的圖1和圖2為的登錄界面，除了必要的用戶名、密碼輸入框、登錄按鈕、新用戶注冊和忘記密碼的服務外，大河論壇還提供了站內搜索的功能。兩個網站最大的不同在于，“幫助文檔”的呈現方式。圖1中的“BBS管理制度”，對普通用戶來說幾乎沒有任何作用，更不會花費時間去閱讀。但是用戶在使用網站出現問題時，通常會去點擊如圖2中的“幫助中心”，并查詢問題的解答。對于注重實用性需求的交互式網站而言，除非有一個更好的實用的創新，否則盡可能的采用人們習慣的界面。
④讓內容易于掃描?，F在的用戶在非必要的情況下，不會去閱讀整段的文字，因為那意味著，他們要從許多大段的文字中，尋找有用的信息，而這樣做的效率是比較低的。一個比較好的做法是，控制網頁中的文字性內容，使用戶能夠從簡短的語句甚至單詞的描述中，找到有價值的信息。比如，控制用戶帖子標題和內容的字符長度。
四、總結
在交互式網站的優化中，諸如動態頁面靜態化，合理的選擇控件，對用戶個性化信息進行控制等方法也是可以采用的，但要考慮到網站的具體運行情況和所面向用戶的使用習慣問題。無論如何，只有在實踐中加以探索，才能達到更好的效果。
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和評估[M].北京:清華大學出版社,2003.
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第2作者：段向東（出生1980年）， 性別：男（漢族）， 河南省鄭州市，職稱：助教，學位：工學碩士，研究方向：單片機技術及應用
