時間：2022-02-10 12:21:34
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我是機關服務中心物業管理部經理覃福榮，向大家匯報的題目是：誠實做人，扎實做事。
2005年10月，我被聘為機關服務中心物業管理部經理至今已經10年。10年來，我堅定理想信念，自覺踐行黨性原則，堅持做到愛崗敬業、關心員工、廉潔自律、誠實做人、扎實做事。獲__市和__檢驗檢疫局各種獎勵15次。2011年4月榮獲“全國質量監督檢驗檢疫系統先進工作者榮譽稱號”，2015年6月獲“全國質量監督檢驗檢疫工作先進個人榮譽稱號”。
10年來，我堅持每個工作日早上7點鐘前到達單位，對辦公樓進行例行安全檢查巡查并與保潔人員一道對辦公樓的花卉苗木進行澆水與護理。
10年來，我總是等待領導干部職工都下班后，再次巡查辦公樓一遍才放心離開，8點多鐘到家里才開始張羅晚飯。
10年來，每個節假日、休息日我都會到局大樓了解值勤部門人員值班情況以及電梯、消防、中央空調系統維護保養商對設備維護保養情況，排查各種安全隱患，發現問題及時組織整改。
10年來，我的手機從不關機，接到單位的電話，只要條件允許，無論多晚、無論身在何處，總是第一時間趕到。2012年7月26日凌晨1點15分，我接到局機關辦公樓保安隊長電話報告，有6臺大型混凝土攪拌車司機不聽勸說要強行進入局機關辦公樓停車場，并要經過大樓西側消防通道將混凝土倒入辦公樓后面的排洪渠施工點，我趕到現場后，不管我三番五次耐心向對方說明，辦公大樓西側消防通道下面是排污井、化糞池，特別是布設有供電、供水、通信、消防、監控等線路管道，如果受到重型水泥車的碾壓，后果不堪設想。但是他們不但不聽解釋和勸說，還對我謾罵、圍攻、恐嚇，非強行進入不可，在事態不斷升級關頭，我立即報警處理，阻止了他們野蠻的施工行為，保證了辦公樓周邊地下管道安全。在事件平息的一周里，他們每天凌晨后打來電話辱罵我、恐嚇我，但我覺得自己盡了一份責任，受點委屈也值。
10年來，__地區共發生強臺風以及特大雷暴等極端天氣30多次，我總是堅守在單位抗災防御的第一線，與部門員工一起扛沙包，釘木板，從未缺席。2013年5月22日凌晨2點至5點，__市吉大區遭受百年一遇特大雷暴襲擊，平均雨量350毫米，此刻，九洲大道馬路和局辦公樓停車場約20厘米深的積水直瀉地下室，在嚴重災情危急時刻，我帶領工程部和保安部值班人員扛來沙包筑起一道厚厚的擋水墻，應急起動地下室8臺抽水泵抽水，用吸水機、水桶排水，經過2個多小時奮戰，避免了辦公樓地下室的供水、供電、消防、電梯機房設備和__局信息化系統UPS電源受到洪水浸泡重大事故發生，保證了國家財產安全。
2011年__局機關辦公樓消防系統維修改造和辦公樓室內維修兩項工程同時進行，為減少對機關處室正常辦公影響，主要維修工作都安排在休息日、節假日以及夜間進行，根據工程維修計劃安排，1年來，每天不少于2個施工隊、4-5個作業班組、50-60多名維修人員在辦公大樓內施工作業，大量維修材料和清拆下來的廢舊磚、泥、角料、垃圾需搬進和清出辦公大樓，特別是消防系統管道在清拆切割和安裝焊接時，火花四射，濃煙滾滾，猶如一個小戰場，一不小心，各類事件都可能會發生。為了確保施工和大樓安全，我和中心基建工程部的同事一道，早來晚走，跟班監督，1年來，及時發現和消除施工安全隱患23起，應急處置焊接作業和用電重大事故苗頭3起，保證了辦公大樓維修整改安全。
10年來，我在對辦公樓的檢查巡查中發現并及時處置火情火警、水管爆裂等安全事故苗頭35起；現場組織保安、工程維修人員撲滅辦公室、實驗室內用電設備引發明火等突發事件7起，保證了__局辦公樓10年安全責任零事故。
10年來，我的岳父臥床5年不起直至病故，岳母離罹患重度中風癱瘓至今，愛人（獨生女）身體不好需要經常去廣州檢查治病，但我從未因私人理由請過一天事假，從未休息過一個完整的節假日，沒報銷過一分加班費。
我意識到物業管理部50多名員工中95%為編外合同制人員，這些同事工友來自祖國各地，由于文化素質、思想素養、生活習慣、愛好追求等存在較大差異，要圓滿完成上級賦予部門的各項工作任務，必須要重視他們，理解他們，關心他們的成長進步，重視和合理解決他們的實際困難，鼓勵和引導他們安心做好本職工作。
10年來，我堅持經常與員工談心交流。發現員工精神狀態、思想情緒稍有異常，總是第一時間了解與溝通，同時，認真和耐心聽取每一位員工的意見和訴求。特別是對個別員工出現過分要求和過激言行，能堅持積極疏導和引導，避免了多起矛盾過激行為事件發生。
10年來，每當部門有員工生病或住院，我總是細心了解病情或看望病友，請他們安心治病，祝愿他們早日康復；當得知員工家庭、親友出現危難時，我總是安慰員工并伸出援助之手。10年來，我給予患病以及家庭出現特殊困難員工的經濟幫助達26人（次）。
10年來，每年大年三十除夕和新年初一，我總是回單位與在辦公大樓值班的員工或留守人員共度中華民族的傳統節日，使員工感受到大家庭的親情氛圍。
10年來，我始終堅持原則，秉公辦事，沒吃過設備維護和水電維修材料供應商一餐飯，沒收過一個紅包，沒拿過公家一個電開關、插座。
10年來，我處處精打細算，對許多老舊設備設施進行技術改造，總是貨比三家，壓價降費，節約開支。
自從走上工作崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經營理念作為指導自己工作的最高準則。缺乏專業知識，我就默默勤奮學習，沒有相關經驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起公司付給我的每一分薪水。我覺得：我司“建設中國保險第一品牌”的口號并不是一句空話，而是屬于我們全體員工的一項偉大的事業，我只是這項事業中一顆小小的螺絲釘，能當好這一顆小小的螺絲釘，是我對工作的唯一想法，我相信每個人都做好自己的本職工作，我們就能成就一項偉大的事業。
我是這樣想的，也是這樣做的。在我的工作日程表上沒有上下班、節假日，就連生病也不例外。在參加工作的一年中，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝惜節假日的加班，上班的時候認真工作，下班以后也把心放在工作上，無論是工作時間還是工作量，我都不甘人后，即使生病，我也竭力不耽誤工作，今年全年，我一共請了病假四天，但若要計算加班，則至少十倍于此，為了完成工作有時我甚至住在公司的值班室。不懈努力終有回報，我的工作得到了領導的肯定，也得到了同事們的認可。如果說獻身保險事業之志，報效天安公司之愿，使我甘當螺絲釘的話，那么可以說是我對本職工作始終如一的熱愛使這顆螺絲釘從未銹蝕。
要當合格的天安人不容易，要當一名合格的辦公室員工更難。公司開業培訓結束后，我被分到行政人事部工作，我們部門只有呂經理和我兩個人，而工作任務卻是比較繁重的。起初的時候，我缺乏經驗，只能在呂經理的指導下做一些簡單的工作，后來在呂經理和其他領導同事的不斷地指導幫助下，我慢慢熟悉了行政人事部的工作范圍，學到了一些工作方法，逐步適應了分配給我的工作，主要包括：計算機和網絡維護管理、文秘、檔案管理、資產管理、安全保衛和一部分信息宣傳工作以及總經理室安排的遂行任務。這些工作繁雜瑣碎，由于經驗不足。
除了認真對待本職工作以外，我按照公司對員工“一專多能”的要求，積極學習機動車輛保險知識和核心業務系統操作，較熟練地掌握了如何在核心業務系統輸入機動車輛投保單和打印保單等操作。根據領導安排，節假日時我和業管的同志輪流值班，保證了公司業務節假日不間斷。面對我司根據市場情況不斷調整的業務政策，我也沒有產生畏難情緒，而是向業務管理部的同志們看齊，積極主動的掌握相關知識，在2004版新車險條款出臺后的第三天，我跟隨業管部領導到一家保險公司開展業務，應對方要求我示范手工計算了兩臺車輛的保費，做到了分毫不差，得到了對方的肯定。在今后的工作中，我將繼續向同事們學習掌握保險知識，隨時準備接受公司的工作安排，迎接新的挑戰。
在自己計算機和網絡管理的專業方面，我注重不斷更新知識結構，掌握行業動態，學習先進技術，為適應未來我司信息系統可能的升級調整做好充分的準備。，全國公務員共同天地目前我正在學習LINUX操作系統、綜合布線等計算機和網絡工程的知識，并在備考網絡工程師中級職稱。對公司新職場的綜合布線工程，我全面考慮計算機網絡和內部電話系統的需求，目前已經設計出實施方案。
一、堅守高山景區旅游服務崗位，13年矢志不渝。
從1997年5月被招錄到天子山景區辦事處工作起至今，近13年來，姚春桃同志一直在天子山景區辦事處的基層旅游服務崗位工作，先后從事過游道清潔員、食堂大師傅、司機、出納、食堂管理員、義務咨詢員、辦公室內勤等各種工作，以及工青婦組織聯絡、單位接待等綜合性工作。無論在什么崗位上，無論是直接面對游客還是間接服務游客，姚春桃同志始終兢兢業業，默默奉獻，無怨無悔，以自己的實際行動為數以萬計的中外游客提供了無微不至的服務。姚春桃同志一直都在超負荷地工作，13年來，加起來的休假時間沒有超過400天（其中生小孩的產假僅用了150天），節省出來的1000天以上正常休假時間都一心一意地撲在了工作上。旅游淡季，姚春桃的每天工作時間均在8－10個小時之間；旅游旺季，姚春桃的每天工作時間均超過12個小時，有時候甚至達到16個小時。巨大的工作勞動量和極強的工作責任心，造成了她很少關心和照顧家庭的不良局面，導致她在工作和家庭之間嚴重失衡。因為工作，姚春桃一直覺得她愧對家庭。
二、勤勞肯干，吃苦受累，工作起來總是搶在人前。
不怕吃苦，不怕受累，不等不靠，積極肯干，勤勞樸實，工作起來總是搶在人前。這是近13年來，所有同事們對姚春桃同志的由衷評價。在負責天子閣至天臺觀景臺路段超過2公里的游道上開展保潔工作期間，所有的保潔工作基本上都是她一個人完成，幾乎無人替班。那個時候，這條游覽線是游覽熱線，保潔工作十分繁重，可是姚春桃始終第一個上崗，來到責任路段，最后一個下班，做到全天候保潔。姚春桃一直踐行著武陵源風景名勝區管理局提出的“取消罰款，流動清掃，你扔我撿，以德服人”的游道保潔理念，在負責天子山景區點將臺游覽線全程路段保潔工作的時候，她已經身懷六甲，仍然堅持工作，直到懷孕8個多月、孩子快要臨盆，她才休假回家待產。一名陜西游客在該路段邊游覽邊丟垃圾后，被姚春桃挺著大肚子還堅持保潔的行為深深感動，不僅自己爬到游道外側把垃圾撿起來，還一邊扇著自己的耳光一邊真誠地向姚春桃道歉，讓來此游覽的中外游客都對武陵源核心景區的保潔員伸出了贊揚的大拇指。
三、迎難而上，克服困難的工作精神勇氣可嘉。
近13年來，姚春桃的工作總是很多很雜，經常面臨很多難以克服的困難。尤其是XX年1月獲得c1駕照，擔任單位小車司機以后，她多次半夜或者凌晨，駕車護送患了重病的游客和景區工作人員，從天子山景區前往張家界市區進行搶救。為了及時趕回單位，不耽誤第二天的正常工作，她經常連夜一個人駕車返回天子山景區。作為一個女駕駛員，她迎難而上，積極主動地克服困難的工作勇氣，讓所有的同事和中外游客都欽佩不已。2010年度特大冰凍期間以及其他年份景區冰凍期間，姚春桃不顧自己是個瘦弱的女人，在汽車和索道停運的情況下，多次從武陵源區政府出發，背著蔬菜等生活物資，徒步進入景區，攀爬并經過南天門游覽線，汗流浹背地登上高高聳立的天子山，接著又馬不停蹄地為留守在旅游服務崗位的同事生火做飯。
四、服務熱情，咨詢周到，不怕麻煩，歷經千錘百煉。
為了把敬老院辦成具有一流水準的鄉鎮敬老院，我們首先是精選管理人員。敬老院內的每位工作人員都是經過鎮黨委、政府反復篩選的。院長__*同志是原安倫村黨支部副書記，她組織觀點強，思想素質好，工作積極性高，敢于創新，勇于奉獻，是一名處處以身作則的好領頭人。炊事員劉愛加是一名專職廚師，手藝精良。保管員花龍余具有多年的財務實踐經驗，是一名理家能手。其次是解決工作人員的后顧之憂。我們把敬老院工作人員列入機關工作人員的管理序列，同等對待，享受同等待遇，及時為他們辦理養老保險，并做到調資同步，增幅同步，充分調動他們工作的積極性，安心地工作。
二、立足自我，闖出一條以副補院的發展路子
我鎮經濟基礎薄弱，鎮財政十分拮據，敬老院的費用全由財政列支難度較大。因此，我鎮敬老院在搞好服務的基礎上，堅持走不等不靠、積極創收、以副補院的路子，實現三輪齊轉，抓好“三個開發”，一是開發種植項目。我們把院前院后的8畝空閑地全部栽上蔬菜，一年四季從不間斷。不僅解決了敬老院的吃菜問題，而且近80的蔬菜可以上市出售，增加收入。僅種植蔬菜一項敬老院增加年純收入1.8萬元；二是開發養殖項目。在多種經營生產上，我們本著因地制宜的原則，首先選擇了技術難度不高，易于掌握的蛋雞為突破口，通過嘗試，效益十分明顯，于是逐年擴大養殖規模，目前我院蛋雞欄存飼養量1000多只、肉雞6000多只。其次增加養殖項目，培植新的經濟增長點。我們開挖漁塘6畝，放養了青魚、扁魚等多種魚種，年上市量達1000公斤，同時通過自繁自養、逐年擴大生豬飼養量，近年來，每年上市生豬達150頭。今年已上市生豬89頭，目前生豬欄存飼養量達150頭。僅養殖項目預計今年可收入4.5萬元；三是開發工業項目。在狠抓農副生產的同時，我們積極轉變觀點，大力發展工業，首先將院內閑置的房屋整修一遍出租給私營企業發展工業生產。房屋租金年收入達3萬元。其次，我們通過預收三年租金和多方集資的辦法在敬老院的空閑廢地上新建廠房8間出租給私營企業主新辦企業。今年通過招商引資，院內已有2家私營企業竣工投產。
目前我鎮五保老人年供養標準為1800元/年，由于狠抓了“三個開發”，我院的經濟實力得到了進一步增強，院內集中供養的五保老人年生活標準已增加到2500元/年，還按月發放每人10—15元的零用錢。
三、強化管理，建立一個規范有序的服務中心
為了加強敬老院的管理，使之有序運行，我們成立了院務管理委員會，落實了管理責任制，達到了“三個到位”。一是生活管理到位。征求大多數院民的意見，及時制定了食堂管理制度、衛生制度、文體活動制度、值班制度、院規民約等一系列規章制度，定期組織院民學習討論，不斷完善，不斷補充。在老人之間，建立了室長制、互幫互助小組，相互之間開展幫護活動，使一些高齡、生活不能自理的老人能夠得到及時幫助。二是生產管理到位。為調動院內工作人員的生產創收積極性，我們落實經濟考核責任制，人人都有生產項目，人人都有創收指標。年終按年初簽訂的經濟考核責任書考核兌現，不打和牌，拉開分配檔次。三是經營管理到位。作為民政福利單位，我們始終堅持勤儉持家、勤儉辦院的方針，扎扎實實地狠抓了敬老院的經營管理，這些年來，我們敬老院沒有人報過一次車票，也沒有拿過一分出差補助，他們處處精打細算，外出辦事不管多遠總是騎自行車，來回往返。
四、熱誠服務，營造一座老有所樂的理想樂園
為讓老人們度過一個歡樂的晚年，我們在加大硬性設施建設投入的同時，始終把服務工作放在第一位，主要強化了“二個服務”。一是社會化服務。這些年來，全鎮上下尊老愛老已蔚然成風，鎮婦聯每年都組織婦女干部到敬老院五保戶家中為老人們洗衣、洗被、縫補衣服。學校組織紅領巾小分隊定期上門為他們打掃衛生、挑水送柴、表 演文娛節目。二是親情化服務。對敬老院的老人，我們總是千方百計滿足老人們的愿望，從不把老人當外人看待，而是熱心、盡心、全心地做好服務工作。每位老人生病，工作人員都能像親人一樣地熱心服務，在伙食上安排病號飯，不厭其煩地為他們端湯、送水、喂茶，守候床前，精心侍候，周到服務。每位生活不能自理的病危老人都是工作人員為其端屎拉尿，沒早沒晚地照料，直到安詳去世。如今，敬老院的老人可以玩得開心，吃得滿意，過得幸福。
各位領導、同仁大家好：
*年以來，我校在縣委、縣政府的高度重視和大力支持下，堅持以科學發展觀為統領，高舉發展的偉大旗幟，以招生、省重達標工作為重點，以人事制度改革和績效工資改革為動力和杠桿，全校上下團結一心，新一屆校領導班子空前團結，攻堅克難，求真務實，各方面的工作成績斐然，特別是我校于20*年10月23日順利通過了省重專家組達標驗收，這是對我校創建高水平職業學?；顒拥淖畲罂隙?，為學校的可持續發展奠定了更為堅實的基礎，開創了我校發展的新局面，為*縣職業教育事業和*人民奉上了一份滿意的答卷?，F將*年工作匯報如下：
一、招生工作取得了突破性成果。今年春秋兩季招生超過1000人，其中農村改革發展帶頭人和科技致富帶頭人550名。在校生人數創歷史新高，相當于近三年在校生的人數總和。
*年新一屆學校領導班子面對職教學校招生難、畢業生就業難的現狀，及時調整辦學理念，迅速樹立了“以服務為宗旨，以就業為導向，以能力為本位”的辦學宗旨，我校堅持把招生工作作為生存發展的基礎性工作來抓。樹立“以出口帶動入口，以就業推動招生”的招生新理念，抓好就業，積極解決就業難的問題。我校積極與縣域內骨干企業積極溝通，并且和*、*、*、*等大城市的企業進行廣泛聯系，積極推薦我校優秀畢業生前去就業和實習，取得了良好的效果，擴大了我校的影響力，促進了招生工作。從今年年初開始就大力動員和發動教職員工投身招生工作，定目標，定獎懲，廣泛調動教職工的積極性，利用電視臺、報紙、網絡媒體、戶外廣告等多種形式進行廣泛宣傳*職教的發展和國家對職業教育的一系列優惠政策，全體職教員工在中層領導帶領下頭頂烈日入戶招生，走遍了全縣一百多個鄉村并把招生延及附近的*、*、*、*、*等縣。經過堅持不懈的努力，今年我校的招生工作取得突破性進展，共完成各類招生1346人，創歷史新高，圓滿的完成了縣委、縣政府規定的招生任務。
二、順利地通過了省級重點職業學校達標驗收，不僅為*的教育掙了光，也為*縣掙了光，為職教今后的發展開辟了道路奠定了基礎。來源于：
“一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園”。在這次創建省重的活動中，全校78名教職員工在校領導的帶領下心往一塊想，勁往一塊使，緊緊團結在一起，擰成一股繩，組成一個具有活力和凝聚力的集體。在創建省重的近一年多的時間中，全體職教人自覺犧牲節假日，晚上加班加點，經常干到深夜，從不叫苦，從不喊累，不折不扣的完成自己的工作和任務，還積極為省重達標出謀劃策，因為全體職教人只有一個共同心愿：為省重達標奮斗、為集體爭光、為*職教中心的榮譽而拼搏！“我是一個小分子，集體是大分母。”職教人深深得懂得這一道理，并身體力行竭盡全力為學校這個大集體貢獻自己的力量。
經過近一年的艱苦努力，學校基礎設施得到完善，實訓場地得到充實，教學設施進一步完備，教學條件得到改善，校園文化建設得到提升，校容校貌得到改觀，全體職教人時刻準備迎接省專家組全方位的檢閱。20*年10月23日終于迎來了*省重點中等職業學校驗收組專家一行，全體職教人的努力和奮斗得到了省專家的首肯，并成功晉級為省級重點中等職業學校，為學校的可持續發展奠定了更為堅實的基礎，為我縣職業教育的發展，進步搭建了一個堅實的平臺。來源于：
三、創新辦校機制和辦學模式。通過引入民間資金，創辦了計算機應用、電子電工、幼師三個專業，高標準修建了汽車駕駛專業實訓場，改擴建電氣焊實訓基地，努力打造電氣焊特色骨干專業，以上五個專業共引入民間資金近50萬元。
學校領導班子深刻認識到，在市場經濟的條件下，職業學校關門辦學無疑是走向絕路。在市場競爭中，市場需求是學校辦學的主要依據。一方面為掌握準確、全面、詳細的市場信息，全體職教人組織人力物力進行社會調查，在充分掌握市場變化與企業需求信息的基礎上，確定與部分經濟效益好、具有發展潛力的企業實行聯合辦學。另一方面深入挖掘教學資源和教學條件的潛力，進一步探索校企合作辦學的新路子，提高辦學效益。積極與先進兄弟學校、高校對接，開展廣泛的聯合辦學，開辟學校發展的新空間。采用1+2的辦學模式，與*市職教中心聯合開辦了幼兒藝術專業，與*翔宇科技貿易學校聯合開辦了電子電工專業，與**工業經濟學校聯合開辦了列車服務和列車機修專業，發展前景十分廣闊。這一切都使我校擴大了影響，壯大了我校的辦學實力，為我校的發展輸入了新鮮的血液。
四、校容校貌煥然一新，辦學條件明顯優化，辦學檔次顯著提升。學校加大對基礎條件的建設，對所有建筑物房頂，進行了防雨防漏處理，對教室、宿舍進行整修粉刷，更換塑鋼門窗，整修了線路，新上飲水鍋爐，新增教學及辦公微機一百二十多臺。進一步加強校園文化環境建設，對學校院落、教學活動場所進行了修整美化并引入積極的文化內涵。來源于：
五、積極推進人事制度和績效工資改革，建章立制，解決了干與不干一個樣，干多干少一個樣，干好干差一個樣的痼疾，全面調動老師工作積極性。
加強管理隊伍建設，提高管理水平。學校在08年校級領導班子改組的基礎上，于今年4月份，結合全縣事業單位人事制度改革，又對學校中層領導進行了公開競聘，在全縣教育系統內選拔產生了7名中層骨干，為職教中心的發展注入了新的生機和活力。
著手人事制度改革，推行教師競聘上崗和聘任制度改革。新一屆校領導班子成立后，著手進行人事制度改革，在全縣內率先推行教師競聘上崗和全員聘任制改革。建立起能者上，平者讓，庸者下的靈活用人機制，促進了教師的流動，盤活了教師的干勁。同時結合上級精神，實施“向一線教師傾斜，向重要崗位傾斜，多勞多得，優勞優酬”的績效工資分配機制，極大的調動了廣大教師的工作積極性。
六、積極服務縣域經濟。服務三農和新農村建設，今年陽光工程培訓200多人。送教下鄉，通過到市教育局爭取農村“雙帶頭人”招生指標，由原來的200人增加到550人。送教進企，成立了校企合作開發小組，定期到我縣支柱企業授課。
經過認真研究、結合我校實際情況，我們積極與用人單位聯系，開展“訂單式”教學，為市場“量身定做”，培養急需的人才。同時，瞄準本地急需的技術人才，定向培養一些“種植能手”、“養殖能手”、“土秀才”等，實施“送教下鄉”大力培養*經濟建設急需的實用型人才，促進*經濟的發展。大力開展農村剩余勞動力轉移培訓、下崗工人再就業、農村雙帶頭人、陽光工程等社會培訓，累計培訓學員達2000多人次。
她叫××*，今年27歲，是××××分公司××××一名普普通通的客戶經理，自從200進入××××公司以來，她在客戶經理崗位上一干就是四年。把一個女孩子最美麗的青春奉獻給了她所熱愛的客戶經理工作。在這四年里，她不僅年年績效考核優秀，而且次次業務考試都名列前矛，先后獲得××××分公司先進工作者，優秀團員等榮譽稱號。
一、業精于勤，成為業務能手
初到××××的時候為了盡快掌握公司業務知識，他犧牲了周末所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦。在剛開始上班的一段時間里，她因為業務知識的貧乏。還因為講解業務不詳細受到了幾位用戶的奚落。于是，她就每天上班利用空閑時間找老師請教，有時甚至晚上跑到老師家里請教，直到把問題弄明白為止。就這樣，白天上班沒有時間記、背，晚上回家她就加班加點，她還給自己下了命令：當天的業務弄不明白絕不休息。除了在業務上下死命令外，她還根據平時客戶的不同喜好學起了“市場營銷學”和“客戶心理學”，她從自己微薄的薪水里，艱難地擠出一部分來購買這些書籍和資料，就這樣，她很快不僅在業務上能夠獨當一面，而且在分析客戶的心理方面也有一套自己的工作方法。
二、用心服務，在工作中不斷進取
她時刻都告訴自己，在工作中，始終把客戶放在第一位，急用戶之所急，想用戶之所想，竭盡所能地滿足客戶的一切需求,為客戶解決難題。讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。
那個冬日的夜晚，已下了一整天的雪還在飄著，似乎要把這個無月的夜吞噬。風一吹雪一飄，吹得路人東倒西歪。已經加了兩個小時的班了，今天已是大年三十了，她的心早已飛向了家，家里年邁的父母還在翹首企盼他早點回家團圓。正當她準備回家時，電話響了起來，原來是一位客戶在白俄羅斯出差，在這個萬家團圓的時候，正當想要手機給家里報個平安的時候，手機不知道什么原因打不出電話。電話中用戶怒火非常高，不問青紅皂白，一通訓斥，她的眼淚禁不住涮的流了出來，面對如此怒氣沖沖的用戶，她強忍住委屈的淚水，耐心的聆聽完用戶的投訴，一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊尋找著問題的原因。然而電腦上顯示該客戶一切數據參數都正常，這是什么原因？她從來沒遇到過，這時她想到了是手機的問題，經過詢問一位手機專業人員，疑惑終于打開，原來用戶使用了一款新手機，而這款手機是需要到國外漫游時手動搜索網絡。經過半個多小時，一點一滴在電話中教用戶怎么操作，用戶的手機終于通了。這時，用戶開始為自己粗魯的態度而慚愧，連聲說著“謝謝”，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才對你的態度實在是太兇了，真的很不好意思?！痢痢痢恋姆諔B度真好！”。直到深夜，踏著積雪回到家中時，年邁的父母仍守著滿桌放涼的年夜飯。此時此刻她更多的是對親人的愧疚，但內心中卻真切地體會到了付出的快樂。
從這件事上，××××深深感覺到，單純地服務用戶并不是一件難事，但是要想讓客戶滿意，讓客戶從我們身上看到××××行業的新面貌、新風尚，還需要我們在工作中不僅學習業務，還要學習更多的相關專業知識，在服務中把握每一個細節，用滿腔熱情服務客戶。
三、團結協作，積極發揮模范帶頭作用
作為一名工作在基層的客戶經理，她無怨無悔，勤奮工作，舍小家、顧大家，多少次因為工作和家庭之間難以兩全，她做出了艱難的選擇。一心撲在工作上，這是周圍領導和同事對她的一致評價。
一、抓降雨監測，全力做好庫塘挖掘潛力增蓄工作
其時，從去年入春以來，**縣范圍內降雨比往年明顯減少，大部分地區呈現出降雨少、汛期短、蓄水少、氣溫高等旱情特點，特別是10月以來，持續出現極為罕見的干旱少雨天氣，全縣平均降雨量僅有6.7毫米，縣境內降雨量創有觀測紀錄以來最低值。**同志結合雨季提前結束、降雨嚴重偏少的實際，積極主動請示匯報干旱情況，在確保中、小型等蓄水工程安全運行的前提下，于10月上旬采取及時下閘蓄水、維修外流域引水渠等措施，不斷挖潛蓄水能力，爭取投入增蓄資金35萬元，帶領水務系統的干部職工經過100多天的努力，全縣庫塘蓄水量由9月中旬的5458萬m3增至12月底的6969萬m3，增加了1511萬m3，僅小河尾水庫和白格龍水庫就增蓄了58萬m3，超州防辦下達的蓄水任務969萬m3，為抗旱保人飲提供了水源保障。
二、抓水源工程，確保人飲和灌溉工程發揮最大效益
針對持續發展旱情態勢，**同志始終把加快抗旱應急水利工程建設、查找人畜飲水備用水源、健全組織機構作為工作重點，全力做好抗旱保人飲工作。10月12日至17日，帶領專業技術人員深入各鄉鎮，配合鄉鎮黨委、政府開展水源水量情況調查，全面尋找人畜飲水備用水源，全縣共查找第一備用水源點17個，為編制供用水計劃和抗旱應急預案作收集整理數據準備。12月15日，按照水務部門的職能職責及時調整充實了以水務局局長為組長、局機關8個股室和下屬5個單位負責人為成員的縣水務局抗旱工作領導小組，領導小組下設了工程管理、災情調查、供用水秩序維護、督查、后勤保障5個工作組和面上機動應急、鄉鎮供水、水河尾片區、**水庫4個抗旱設備搶修組，領導小組人員按照實施方案和抗旱救災制度全面開展抗旱救災工作。截至目前，在秉烈鄉、喜古鄉等7個鄉鎮的46個自然村新建了397口人飲小水窖和27件66.6km管引工程，修復了水毀水利工程122件，修復供水管道8km，完成了32件水利工程的疏通歲修，黃龍壩片區中低產農田改造工作已近尾聲，為抗旱保人飲、服務用水和農業生產提供水利保障。
三、抓方案制定，積極主動應對旱情災情
針對繼續擴大的旱情旱災，為認真貫徹落實好中央、省、州抗旱救災電視電話會議精神，**同志根據縣委、縣政府的安排部署，在局黨政領導班子的領導下，再次組織18名專業技術人員，于2010年1月19日至28日包鄉、逐村、逐戶開展水量、缺水人口等旱情信息調查工作，配合各鄉鎮到人畜飲水最困難的集鎮、村寨就近地區查找第二備用水源點，幫助和指導群眾開展抗旱救災工作，通過調查摸底，全面掌握了全縣的“水家底”。在調查摸底的基礎上，結合縣情鄉情村情，組織人員力量擬定了《**縣縣、鄉、村抗旱應急供水方案》、《**縣2010年上半年供用水情況分析報告》、《**縣2010年抗旱應急預案》、《**縣2010年重大級（ⅱ級）抗旱應急響應實施方案》等工作措施，為縣委、政府有效開展抗旱救災工作決策提供參考依據。
四、抓措施落實，全力打好抗旱救災攻堅戰
