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序論:在您撰寫企業管理咨詢時,參考他人的優秀作品可以開闊視野,小編為您整理的7篇范文,希望這些建議能夠激發您的創作熱情,引導您走向新的創作高度。
臺灣的企業管理咨詢也稱企管顧問,其宗旨是協助輔導企業提高經營管理水平,增強競爭能力,實現業績增長,促進產業升級與經濟發展。1997年下半年,東南亞金融危機席卷了整個東南亞和東北亞地區:泰國、馬來西亞、印度尼西亞、韓國等國家受到的影響尤為強烈,損失慘重。在這場持續兩年多的金融危機中,我們看到在市場充分開放的國家和地區里,只有臺灣未受太大的影響,經濟保持了持續的發展。這使得我們必須對臺灣的經驗另眼相看。
從宏觀上看,臺灣經濟有三個明顯的特點:一、中小企業多;二、私人企業多;三、政府干預少。但這也不能說明為什么臺灣抵御金融危機的能力比較強,人們會問:難道臺灣的企業主個個都那么成熟和英明?都有那么高的素質?答案顯然不是這么簡單。
關鍵在于:臺灣有深厚的企管顧問基礎,這個企管顧問在平時默默無聞地為企業出謀劃策(實質上也為政府調整產業結構政策出謀劃策),為了提高經濟效益而工作。正是基礎深厚的企管顧問活動,為企業抵御金融危機打下了基礎。
一、臺灣企業管理顧問的類型
1、政府機關的企管顧問
政府機關的企管顧問主要有經濟部下屬工業局(其任務是輔導研究開發、生產技術、工業安全、防治污染等),中小企業處(其任務是輔導經營管理、財務融通、資訊管理等),以及金融工業發展中心、中衛發展中心、資訊工業策進會、中國(臺灣)紡織研究中心、臺灣電子檢驗中心、中國(臺灣)生產力中心等專職機關。
政府機關為了實施產業政策,促進產業升級,增強企業競爭能力,對企業實施產業租稅獎勵(如投資減抵、租稅優惠等)、輔導(如對外投資輔導、經營管理輔導、資訊管理輔導、財務融通輔導、研究開發輔導、生產技術輔導、污染防治輔導、工業安全輔導、節約能源輔導、市場行銷輔導等)、人才培訓、咨詢(如法律咨詢、投資咨詢)、電傳視訊等措施。政府機關的管理顧問工作具有政策性、義務性,為政策服務而不以盈利為目的,對企業即有強制也有誘導,對其他三類企管顧問工作具有指導意義,處于主導地位。
2、學校的企管顧問
學校的企管顧問主要是各大學為充分發揮大學的教育功能而直接面向企業,為企業培養人才的機構。如政治大學公共行政及企業管理教育中心、中山大學碩士學分先修班、成功大學高級管理班等。
學校企管的特點是學校往往以最先進的理論作為人才培訓的內容,具有學術性和先進性的特征。
3、學會的企管顧問
學會的企管顧問主要是結合官、產、學界力量,致力于管理科學技術發展與運用的管理學會、中小企業協會、企業顧問學會、品質管理學會、工業工程學會以及各類公會等。
學會的企管顧問往往具有行業的特性,為特定的行業、特定的服務群體解決特定的問題。
4、民間企管顧問公司
民間企管顧問公司是指一般以盈利為目的的事業體,主要是會計師事務所、企管顧問中心等。
民間企管顧問公司具有盈利性、實力性和競爭性等特征,其活動范圍廣,在政府的工作框架下充分發揮著市場機制的作用。
以上各企管顧問既相互獨立又相互協作,共同為企業的健康、持續發展做出自己的貢獻。如人才培訓工作有許多是政府與學校共同完成的;政府的許多對企業的輔導工作則委托給民間企管顧問來完成。在相互分工與協作中,四類企業顧問客觀上構成了一個完整的工作體系。
二、臺灣企管顧問的具體工作內容
1、一般地說,政府機關的企管顧問包括:
赴國外投資廠商輔導、委托企管顧問輔助、工業人才培訓等。
2、一般民間企管顧問工作,主要內容有:
(1)策略規劃,即為企業規劃經營管理策略、技術策略、人才開發策略、行銷策略、新產品開發策略等;
(2)企業經營、指導企業實行多元化經營、國際化經營、自我改造等;
(3)管理合理化,即在組織人事管理、內部控制制度、生產管理、銷售管理、物資管理等方面實施合理化運動。
3、特定課題,即在上市上柜、ISO認證、海外進出、人際關系訓練等專項課題方面進行輔導。
三、企管顧問的作用
1、企管顧問強化了企業的計劃、組織、人事、領導、控制等管理職能,疏通了企業的產品開發、生產、銷售等環節,促進了企業多元化、規?;?、國際化經營,提高了企業的競爭能力,尤其是國際競爭能力,在個體企業的生存與發展中起到了積極作用。
2、企管顧問推動了目標管理、準時生產、團隊精神、企業文化、學習性組織、企業再造等先進管理理論與實踐的實際應用,提高了企業經營管理水平。
3、政府機關的企管顧問在產業政策的擬訂與實施方面作出了貢獻。
4、企管顧問在推動民主化管理的同時,提高了員工滿意度,人員培訓提高了人員素質,加強管理減少了稀缺資源的浪費,增進了人民生活品質與社會福利。
四、積極研究臺灣的企管顧問經驗,為我國的經濟改革服務
臺灣搞市場經濟比較早,參與國際競爭比較深,在長期的經濟生活中積累了許多較好的經驗和教訓,都值得我們借鑒。
在借鑒臺灣經驗和教訓的過程中,我認為會計師事務所和高校應當發揮主要的作用,會計師事務所有大批具有實踐經驗的注冊會計師,而高校則擁有先進理論的優勢,這兩者結合起來將為開展企管顧問提供豐富的人才資源,而人才是開展一切工作的基本。
1 以咨詢效果為導向:合作模式中咨詢主體應滿足的條件
1.1 中小企業
中小企業成為咨詢客戶,一般應該具備三個條件[1]①:①有管理咨詢需求,同時也能夠認識到自身缺乏優化與變革的能力或者精力。②有財務支付能力,能夠如期地、足額地支付管理咨詢費用。③具備簽訂咨詢服務合同的法定資格,并有能力履行咨詢合同的相關條款。
1.2 咨詢機構
能夠為中小企業提供咨詢服務的咨詢機構,一般應該具備以下三個條件:①在數量、質量、結構等方面具有與咨詢客戶需求相匹配的管理咨詢顧問。②具有指導與監控咨詢項目啟動、實施、檢查與驗收等方面的運營管理能力。③具有相當的財務實力,具有研發、投資以及顧問咨詢費的結算能力。
1.3 服務顧問
能夠為中小企業直接提供咨詢服務的咨詢顧問,一般應該具備三個條件:
1.3.1 職業道德②
①嚴格遵守國家有關法律、法規和政策。②不接受力不勝任的咨詢委托。③體現客戶利益最大化。④保持咨詢工作的獨立、客觀、公正。⑤保守客戶秘密。⑥既“授人以魚”,又“授人以漁”。⑦不做詆毀同行的事。⑧能夠處理好科學化、制度化與人性關懷的關系。
1.3.2 基本素質③
①表達和溝通能力:可參照教師和訪談類主持人的職業要求。
口語能力;書面語能力;信息化交流能力;團體輔導能力;培訓能力。
②分析和判斷能力:可參照社會科學調查研究人員的職業要求。
信息的收集和處理;信息的加工及假設提出;優化及變革過程中問題的決策。
③快速學習能力:可參照市場營銷管理人員的職業要求。
對國際、國內環境的認識;對各個行業及其發展趨勢的認識;對客戶現狀以及未來發展需求的認識;對標桿企業以及客戶群各個專業模塊的共性認識。
④創新工作能力:可參照專利工作人員的職業要求。
應用咨詢的概念創新;咨詢方法與工具的創新;咨詢方案的創新。
⑤承受壓力能力:可參照銷售業務人員的職業要求。
有堅定的責任心和事業心;有頑強的克服困難的毅力;有充沛的精力。
⑥隨機應變能力:中小企業在供、產、銷等諸方面突發事件比較頻繁。
包括來自客戶的變化;來自咨詢機構的變化;來自外界環境的變化。
1.3.3 專業素質
一名優秀的管理咨詢人員其專業素質可以概括為三個方面:
①管理學專業領域的素質
管理學的一級學科有:管理科學與工程,工商管理,農林經濟管理,公共管理,圖書館、情報與檔案管理。而其二級學科更為豐富,以上學科尤其是工商管理專業領域的基本概念、原理與方法,加上與此相關的管理實踐經驗,均是中小企業管理咨詢顧問所必需的。
②管理咨詢專業領域的素質
根據中國高等教育自學考試的專業計劃,工商管理本科專業開設了企業管理咨詢這一課程,就其先后所使用的兩個版本的教材來看,最初的教材[2]是按照企業管理職能來劃分咨詢模塊的。最新的版本[3]是按照企業管理咨詢自身的發展歷史與學科邏輯來劃分咨詢內容的。前一版本主要適用于職能比較清晰的大中型企業的管理咨詢,而后一版本也同樣適用于職能比較模糊的中小企業的管理咨詢,這兩個版本都是企業管理咨詢顧問應知應會的專業咨詢知識。
③人類知識體系各專業領域的素質
人類知識體系可以簡單地概括為哲學、法學、教育學、歷史學、文學、理學、工學、農學、醫學、經濟學、軍事學、管理學、藝術學等十三個大類,而企業管理以及企業管理咨詢所需要的知識則是上述學科的集合。當然,這里所說的企業,是所有企業的集合。這里所指的知識是廣義的知識,不僅僅包括理論知識,還包括由上述諸學科所引發的實踐經驗。
2 以咨詢項目為核心:中小企業咨詢項目在實施過程中的特殊性
類似于建筑工程項目,管理咨詢項目及其管理也是管理咨詢工作的核心。中小企業管理咨詢雖然也有項目一說,但是,與戰略目標明確、組織結構完整、人員配置齊全、職責分工清晰的大型企業相比,大多中小企業特別是小微企業所實施的咨詢項目則顯得很不完美。
①項目建議書:預備調查的結果,簽訂合同的依據
中小企業的項目建議書,一般其假設均不夠成熟,而建議書往往也比較模糊。
②咨詢合同:以咨詢項目為基礎,明確雙方的權責
中小企業的咨詢合同,一般僅僅是項目內容與項目實施的一個參考憑證而已。
③項目工作組:雙方的工作組以及共同的聯席委員會
客戶方面的項目組一般都很難獨立開展工作,而聯席委員會在企業里則屬于一個矩陣組織,因此在聯席委員會中矩陣組織所有的缺點幾乎都會顯現出來。
④項目管理:項目的計劃、組織、協調、領導與控制
由于管理咨詢顧問在企業里只有統御權和專長權,而沒有法定權、獎勵權和強制權,因此,在項目的推進過程中其主導性往往會嚴重地受制于企業管理人員尤其是高層管理人員。于是,在為中小企業提供咨詢服務過程中有必要建構一種管理咨詢的合作模式,以促進雙方正視問題、履行職責,實現合作共贏。
3 以咨詢過程為對象:咨詢合作模式的基本框架
中小企業管理咨詢合作模式的建構,始于管理咨詢顧問對中小企業現狀的認識,終于咨詢目標的實現。其中,管理咨詢過程分為縱橫兩個維度(如圖所示),縱向維度即“中小企業管理咨詢-冰山模型圖”,橫向維度即“中小企業管理咨詢合作模型圖”。中小企業的管理咨詢過程,可以概括為以咨詢項目進展為主線,以咨詢服務雙方的互動為兩翼,形成既獨立運作又相互配合、相互促進、相互驗證的一體化框架關系。管理咨詢工作的實質,是管理咨詢顧問推動企業“冰山”從起點到終點并實現改善、優化和變革的全過程。而管理咨詢顧問所需要改善的內容,大多在“水面”之下,即終點的“冰山”必然要優于起點的“冰山”。
3.1 企業現狀:問題=標準-現狀④
對現狀進行調查與診斷,主要目的是通過對比標準進行深入分析問題的根源所在(即“水面”之下),在此基礎上起草診斷報告并策劃改善方案。參考標準有四個:標桿企業;行業水平;歷史發展指標;未來戰略目標。
3.2 項目實施:實施計劃=企業基礎+發展周期+變革類型+項目管理+服務方式
根據企業基礎、發展周期,選擇企業變革類型、項目管理的內容,最終確定咨詢服務的方式。使“冰山”適度地浮出“水面”,更加有利于問題的解決。
3.3 咨詢目標:咨詢目標=改善目標+優化目標+經營目標
這里所說的咨詢目標,是指企業通過咨詢項目的實施所要實現改善、優化以及經營的目標。其中,改善工作一般均在“水面”之下,其咨詢工作及其咨詢效果評估都必然有很大的難度。通過上述分析,在此給出中小企業管理咨詢的合作模式圖:
[咨詢機構][管理咨詢顧問][指導/干預][項目實施][學習/實施][企業管理人員][企業客戶][企業現狀][調查/診斷][展示/反映][設計/策劃][參與/認定][總結/分析][總結/分析][描述/評估][咨詢目標][描述/評估]
中小企業管理咨詢合作模式圖
乙方:______財務咨詢有限公司
甲、乙雙方根據《 合同法 》和其它相關法律、法規,就企業管理咨詢事宜達成一致,于______年______月______日訂立本合同。
一、 服務范圍
甲方聘請乙方在下列第______項為甲方提供管理咨詢服務:
1.日常會計帳務處理咨詢及稅法咨詢。
2.制訂財務核算制度。
3.制訂財務管理制度。
4.制訂企業內部控制制度。
5.受托財務分析,出具財務分析報告。
6.投資融資咨詢。
7.制訂人力資源管理工作手冊。
8.制訂企業總務管理工作手冊。
9.代辦一般納稅人臨時認定手續。
10.______________________________
二、 服務期間(項目完成期限)及收費
1.委托服務期間自______年______月至______年______月止。
2.本項服務的收費標準為人民幣______元,于簽約后一次性支付。
三、 甲方乙方的基本義務
(一) 甲方的基本義務
1.與乙方誠信合作,為乙方開展工作提供便利,向乙方提供與服務事項相關的情況和資料。
2.如有關的情況和事實發生變化,應及時告知乙方。
3.按照約定支付服務費。
4.向乙方提出的要求不應與法律及會計職業道德和職業紀律的規定相沖突。
(二) 乙方的基本義務
1.必須遵守職業道德和執業紀律。
2.應當勤勉盡職,依法在合同約定范圍內維護甲方的最大利益。
3.應當及時向甲方發表顧問意見;按時完成提交項目報告。
4.對甲方的商業秘密或個人隱私應當保守秘密。
四、生效、違約處理及其他約定事項
1.本協議書在簽約并付費后生效。
2.雙方之間發生爭議的,應當進行協商或由第三方調解,在無法通過協商和調解方式的情況下,任何一方均可向人民法院起訴。
3.本協議書未盡事宜,甲乙雙方應持積極態度友好協商解決。
4.本協議書一式二份,甲乙雙方各執一份,效力相同。
5.其他約定事項:__________________________________________
甲方:__________________
______年______月______日
企業管理咨詢服務合同范文1甲方:______________________
乙方:_____
甲、乙雙方根據《 合同法 》和其它相關法律、法規,就企業管理咨詢事宜達成一致,于______年______月______日訂立本合同。
一、 服務范圍
甲方聘請乙方在下列第______項為甲方提供管理咨詢服務:
1.日常會計帳務處理咨詢及稅法咨詢。
2.制訂財務核算制度。
3.制訂財務管理制度。
4.制訂企業內部控制制度。
5.受托財務分析,出具財務分析報告。
6.投資融資咨詢。
7.制訂人力資源管理工作手冊。
8.制訂企業總務管理工作手冊。
9.代辦一般納稅人臨時認定手續。
二、 服務期間(項目完成期限)及收費
1.委托服務期間自______年______月至______年______月止。
2.本項服務的收費標準為人民幣______元,于簽約后一次性支付。
三、 甲方乙方的基本義務
(一) 甲方的基本義務
1.與乙方誠信合作,為乙方開展工作提供便利,向乙方提供與服務事項相關的情況和資料。
2.如有關的情況和事實發生變化,應及時告知乙方。
3.按照約定支付服務費。
4.向乙方提出的要求不應與法律及會計職業道德和職業紀律的規定相沖突。
(二) 乙方的基本義務
1.必須遵守職業道德和執業紀律。
2.應當勤勉盡職,依法在合同約定范圍內維護甲方的最大利益。
3.應當及時向甲方發表顧問意見;按時完成提交項目報告。
4.對甲方的商業秘密或個人隱私應當保守秘密。
四、生效、違約處理及其他約定事項
1.本協議書在簽約并付費后生效。
2.雙方之間發生爭議的,應當進行協商或由第三方調解,在無法通過協商和調解方式的情況下,任何一方均可向人民法院起訴。
3.本協議書未盡事宜,甲乙雙方應持積極態度友好協商解決。
4.本協議書一式二份,甲乙雙方各執一份,效力相同。
5.其他約定事項:
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
企業管理咨詢服務合同范文2甲方:
乙方:
依據《中華人民共和國合同法》和有關法規的規定,甲乙雙方經友好協商,就乙方向甲方提供企業管理咨詢服務的事宜達成一致,簽訂本合同,以資共同遵守:
第一條 服務范圍
甲方聘請乙方為甲方提供管理咨詢服務,項目如下:
日常會計帳務處理咨詢及稅法咨詢。 制訂財務核算制度。 制訂財務管理制度。 制訂企業內部控制制度。 受托財務分析,出具財務分析報告。 制訂人力資源管理工作手冊。 制訂企業管理手冊,對公司綜合管理進行指導。
乙方應當對甲方企業所處的內外部環境進行深入的訪談、調研,客觀中立地審視,提出有前瞻性和建設性的基礎建設變革思路,制定切實可行的計劃方案,從而強化高、中和基層管理人員的管理意識、提高管理技能以及提高員工的工作積極性。
第二條 服務期間
本協議約定的咨詢服務期間自年月至 乙方咨詢顧問可以通過電話、郵件、傳真、信件以及其他方式向甲方提供不定時服務,具體服務時間和方式由咨詢顧問與甲方協商確定。
第三條 咨詢費用及支付方式
專業咨詢項目費用從簽約之日起計算,合同簽訂之日起7個工作日內,甲方向乙方全額支付專業咨詢服務費。
第四條 咨詢項目工作要求
1. 為保證本項目的順利進行,甲方應確定1位主要聯系人,負責與乙方和咨詢顧問進行項目日常工作的接洽與溝通。
2. 甲方應給予乙方咨詢顧問適當的授權,即乙方咨詢顧問對認為與本項目有關的企業資料有知曉的權力,并可要求甲方配合提供有關資料。如甲方無法提供部分資料,應與乙方進行溝通,協商解決的辦法。
第五條 雙方權利義務
(一)甲方的權利義務
1.與乙方誠信合作,為乙方開展工作提供便利,向乙方提供與服務事項相關的情況和資料,并保證其真實、合法、有效。
2.如有關的情況和事實發生變化,應及時告知乙方。
3.按照約定支付服務費。
(二)乙方的權利義務
必須遵守職業道德和執業紀律。 應當及時向甲方發表顧問意見;按時完成提交項目報告。 對甲方的商業秘密或個人隱私應當保守秘密。
第七條 其他事項
1. 本協議書自雙方簽字蓋章之日起生效。
2. 本協議書未盡事宜,甲乙雙方應持積極態度友好協商解決,并達成書面的補充協議。
3. 本協議書一式二份,甲乙雙方各執一份,具有同等的法律效力。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
企業管理咨詢服務合同范文3甲方(委托方):
乙方(受托方):
為了 ,根據國家有關法律、法規,甲、乙雙方本著互相配合、講求效率、誠實信用的原則,就甲方委托乙方完成 項目的有關事宜,簽訂本合同書。
一、咨詢項目
二、委托項目進度
1、第一階段:完成《 》,限期為自合同書簽訂之日起 個工作日。
2、第二階段:完成《 》,限期為 個工作日。
3、第三階段:完成《 》,限期為 個工作日。
上述工作在程序上順延,但實際執行中有一定的交叉,總體累計時間不超過 個工作日。
三、報送與確認方式
乙方在各階段規定期限內完成既定任務,取得階段成果后報送甲方審定,甲方審定或要求乙方修訂的時間不在限定期限內,審定通過后,由聯絡人以書面形式予以確認,確認之日為下一階段期限起始日。
四、合同金額及付款方式
1、合同總金額為 萬元人民幣。
2、付款方式:
(1)自本合同書簽訂之日起 日內,甲方支付預付金 萬元。
(2)第一階段任務完成并審定通過后 日內,付 萬元。
(3)第二階段任務完成并審定通過后 日內,付 萬元。
3、工作費用分擔:乙方去甲方處工作往返路費乙方承擔,在甲方處工作的交通、食宿費用由甲方承擔。
五、甲方責任與權利
1、指派專人(須書面指定),作為聯絡人,負責與乙方聯絡并協助乙方工作;
2、為乙方工作及時提供所需的背景材料和信息;
3、為乙方各階段成果提出指導性要求,并在審定通過后及時給予書面確認;
4、及時向乙方支付報酬;
5、如果就委托項目內容、期限作出了原則性改變的決策,應及時通知乙方,并采取適當措施,便于乙方及時調整工作。
六、乙方責任與權利
1、由 擔任專家組總負責人,指派 擔任專門聯絡人;
2、按進度計劃完成各階段任務,保證質量,及時報審;
3、按甲方提出的指導性要求修改和完善各階段成果;
4、自本合同規定的項目完成后,提供 年的咨詢服務,期間費用按本合同書第四條第3款執行;期間的專題培訓、講課費用另議另計;
5、保守甲方的商業機密,未經甲方同意,不得向第三方透露本合同履行過程中涉及的保密內容。
七、成果歸屬與冠名宣傳
1、成果歸屬甲方所有;
2、乙方對成果冠名宣傳的權利。
八、違約責任
1、由于甲方原因致使本合同無法履行或中斷,應承擔違約責任,并支付當期款項,無權要求返還預付金;
2、由于乙方原因推延進度,每推延一日向甲方支付當期款項萬分之三的違約金;
3、由于乙方原因中斷本協議履行,乙方無權要求當期款項,并返還預付金。
九、合同的終止
1、本合同履行完畢自動終止;
2、一方違約并承擔責任后自動終止;
3、任何一方無權單方面要求中止。待雙方協商一致后,簽定終止協議;
4、甲、乙雙方同意終止時須以書面形式確定。
十、本合同履行過程中出現爭議時,甲、乙雙方友好協商解決,并以補充協議形式載明,協商不成時,任何一方可向人民法院起訴。
十一、本合同正本一式六份,甲、乙雙方各持三份(本合同附件為本合同有效組成部分)同具法律效力,本合同自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
一、標題
一般由咨詢的對象、內容和文種名稱組成。如(XX廠生產管理咨詢報告)、(以X廠市場營銷診斷報告)和(質量管理咨詢報告書)。在報告發表時往往刪去"XX廠"、"報告書"之類字樣,以便報告具有普遍性,便于有關單位交流學習。
二、正文
l.現狀
咨詢報告的開頭,一般寫被咨詢企業的現狀,如企業住質、規模、職工人數、生產經營的產品名稱、產量、產值、利潤和實行的有關制度等。有的報告在這"一部分還寫明查實的主要問題。如果是外部人員進行咨詢,還應在文章的首段寫明咨詢的目的和工作的簡要情況。
2.存在問題及其產生的原因
一般先寫存在問題然后分析原因,二者的詳略程度依寫作目的、寫作角度的不同而不相同。
3.改善方案、即"改善措施"或"改善辦法
它是報告的主體,也是最有價值的部分。這部分寫兩方面的內容;一是寫針對問題和原因而提出的方案;二是寫如采用此方案將產生的經濟效益及相應的預測數據。
4.方案實施效果
這是報告的結語部分,文字應有點睛之妙。
三、日期和具名
日期一般寫撰稿年月日及執筆者。由于咨詢報告是集體研究的成果,故報告只寫執筆者姓名。有的報告不寫執筆者,只寫咨詢機構名稱。
四、企業管理咨詢報告的寫作要求
1.要調查研究確定目標
查明問題是咨詢的起點。查明問題的要點,其次搜集有關資料,然后歸納問題判斷性質,最后確定步驟是,先確定調查定咨詢目標。查明問題的方法有靜態調查法和動態調查法兩種。靜態調查法包括資料搜集法,職工意見調查法和面淡;法動態調查法包括現場觀察法和現場測定法。
2.要分析研究尋找原因
問題查明后,還要把產生問題的原因找出來。原因有企業外部的和企業內部的。企業外部的原因包括社會性原因和主管部門原因。企業內部原因包括人員素質方面的原因、技術方面的原因、經營管理方面的原因、政治思想工作方面的原因有關歷史性原因。外部原因和內部原因都有可控因素和不可控因素。在分析時,
要找出可控因素和不可控因素相互轉化的可能性,以促使不可控因素向可控因素轉化。在分析中還要揭示問題內部的各種關系、現象和本質關系、定性和定量的關系等,以便把主要精力用于研究必然關系、本質關系上,保證分析所得結論的正確性。
3.要提出方案撰寫成稿
提出改善方案是寫作咨詢報告的關鍵。一個好的改善方案,必須是既合國情又合廠情,是科學精神和創造性思考的產物。好的改善方案的提出,必須掌握解決問題的基本方法,產生改善方案的基本方法有思維方法、提議方法、決策方法等。
4.要總結實施說明效果
改善方案提出后,在咨詢人員、企業領導、管理干部和職工的共同努力下,經過實施往往會收到好的效果。在咨詢報告中應實事求是地寫出這種實施的效果。
例文
關于XX廠推行經濟責任制的咨詢
一、現狀
從 1983年開始,上級公司對上海某廠實行了以稅代利的分配辦法,并以 1982年的利潤為基數。分配比例是,利潤在基數以內,上交所得稅55%,調節稅42.36%,企業留成2.61%,超過基數的增長利潤,除交納所得稅外,企業再留調節稅度42.36%的60%(其中3O%上交公司)企業留成部分的分配比例規定為,生產發展基金38.07%,后備基金5%,職工福利基金33.53/,職工獎金基金23.4%。 該廠按照經濟責任制原則在企業內部實行了指標分解、計分計將的辦法,對每個職工都根據所負責任的大小和勞動強度等因素確定了崗位系數,初步改變了平均主義的作法,實行這種獎勵辦法之后,對提高職工的勞動生產積極性,提高企業的經濟效益起了一定的促進作用,使企業的各項技術經濟指標有了明顯的提高。
二、存在問題
該廠雖經企業整頓驗收合格,但是與經濟體制改革的要求和推行現代化管理的需要相比,在經濟責任制方面還存在著較大的差距。具體表現為,大多數職工對正在推行的體現經濟責任制原則的獎勵辦法有意見,認為現行的經濟責任制存在責任與利益不能緊密結合的問題。該廠目前的經濟責任制對部門、個人的考核指標比較明確。但在計算獎金上則顯得不夠明確。一是在不同時間里同一部門或同一職工承擔了同樣的責任,但因萬同時間的分值不工同,所得到的獎金卻不同,甚至出現了多勞少得、少老多得的不正常現象。二是不同部門之間的分值不同·班組或個人由于所屬廠的部門不同,所以雖得同樣的分數·而得到的獎金卻不同,甚至出現了得分少的獎金多、得分多的獎金少的現象。這種局部合理而整體不合理的情況,在一定程度上影響了職工積極性的發揮。三是現在考核指標不分主次,
重點不突出。首先表現在對生產車間的考核中,四大類指標各為lO0分,在結算時采取四類指標得分相乘·再開以次方。此種計算方法,顯然沒有突出重點。其次表現在一些輔助指標扣分的幅度大大超過主要考核指標的扣分幅度上。如超產一噸產量只加0.3分,而門窗不清潔則要扣1分,因此工人們說,"一塊玻璃窗等于心不3.3噸產量,而要超產3.3噸是相當困難的。
產生上述問題的根本原因,首先是企業領導及有關人員對現實經濟貢任制的責、權、利應當結合認識不足;其次是干部素質比較差,缺乏對經濟貨任制的學習和研究;再次是企業還缺乏應有的自主權。
三、改善方案
為了使該企業的內部經濟責任制得以推行并進一步完善和得到正確的貫徹落實,咨詢組首先建議該企業的主管部門(局和公司)給企業以下權限:生產經營計劃權,產品銷售權,產品價格權,物資選購權,資金使用權(財權),資產處理權,組織機構設置權,人事勞動管理權,工資獎金分配權,聯合經營權。
以上十個權限的范圍、還應以利改稅的第二步改革為依據,由局、公司并征求工廠意見后,擬定具體方案下達工廠執行。
其次,咨詢人員從經濟體制改革的要求出發,認為要使該企業的內部經濟責任制得到完善和加強,就應該推行企業內部經濟承包制。經濟承包制具有靈活性、嚴肅性、制約性,多樣性和適用性等特點。是貫徹按勞分配原則、克服平均主義的一種行之有效的好形式,是企班改革的"突破口",有利干進一步調動企業廣大職工的社會主義積極性。為此,建議該廠從自已的生產特點出發,按照分權管理的原則,在企業內部采用簽訂經濟合同的承包形式。正確確定車間的承包指標,是廠部與車間簽訂經濟承包合同的基礎,廠部職能科室應該以1983年車間實際完成的各項技術經濟指標為主要依據,并考慮到車間的實際生產能力和可能增長的幅度,各自提出定量的分管指標,并由廠經營計劃科匯總平衡,擬定合同草稿交廠長審核,然后與生產車間簽薯生效。
例如,該廠原料車間經過反復醞釀,按廠的擴權改革方案,根據獎金上不封頂、下不保底的原則,擬定了車間向廠部提出承包和保證完成的各項技術經濟指標如下:
(一)包干指標
l.利潤:20萬元
2.產值:200萬無
3.質量:一級品率6O%
4.節約(車間經費):2萬
5.人數:192人
(二)確保指標
l.安全:l00%
2.設備完好率:l00%
3.文明生產,不臟、不亂、不差、遵守操作規程l生產秩序有條不紊,如能按上述包、保指標完成任務,車間每人每月可分得獎金 18元。利潤、產量、產值、節約等主要經濟技術指標超過5%,每人每月增加獎金1~l5元。
如完不成包、保指標,或發生重大的人身事故、損機事故和重大的火警事故等,不得獎金或扣基本工資的 l~l5M(獎金的分配方案,由車間自行擬定,報廠部備查)。
在廠部與車間簽訂承包經濟合同的同時、廠部下放給車間一部分管理權限,以便車間具備完成包、保指標的必要條件。咨詢組建議廠部對本包車間下放管理權限的內容如下:
l.車間生產計劃調度權。在廠部計劃的指導下,車間主任有權綿制本車間的生產計劃和進行調度,保證完成廠部計劃。
2.車間勞動人事管理權,車間主任有權根據生產需要調動車間的所有人員,包括車間管理人員的配備和生產組織的調整。
3.車間獎金分配權。車間主任有權對車間獎金總超部分進行分配,可根據本車間的生產特點,制定相應的分配辦法。
由于承包經濟責任制在工業企業還處于探索階段,且涉及面比較廣,為了使這一經濟責任制的新形式能得到有效的推行,咨詢人員建議在總結原料車間試點經驗的基礎上,逐步在全廠各部門推廣應用。
企業管理咨詢報告的結構和寫法
一、標題
一般由咨詢的對象、內容和文種名稱組成·如(XX廠生產管理咨詢報告)、(以X廠市場營銷診斷報告)和(質量管理咨詢報告書)。在報告發表時往往刪去"XX廠"、"報告書"之類字樣,以便報告具有普遍性,便于有關單位交流學習。
二、正文
l·現狀
咨詢報告的開頭,一般寫被咨詢企業的現狀,如企業住質、規模、職工人數、生產經營的產品名稱、產量、產值、利潤和實行的有關制度等。有的報告在這"一部分還寫明查實的主要問題。如果是外部人員進行咨詢,還應在文章的首段寫明咨詢的目的和工作的簡要情況。 2·存在問題及其產生的原因
一般先寫存在問題然后分析原因,二者的詳略程度依寫作目的、寫作角度的不同而不相同。 3·改善方案、即"改善措施"或"改善辦法
它是報告的主體,也是最有價值的部分。這部分寫兩方面的內容;一是寫針對問題和原因而提出的方案:二是寫如采用此方案將產生的經濟效益及相應的預測數據。
4·方案實施效果
這是報告的結語部分,文字應有點睛之妙·
三、日期和具名
日期一般寫撰稿年月日及執筆者。由于咨詢報告是集體研究的成果,故報告只寫執筆者姓名。有的報告不寫執筆者,只寫咨詢機構名稱。
第四節 企業管理咨詢報告的寫作要求
一、要調查研究確定目標
查明問題是咨詢的起點。查明問題的要點,其次搜集有關資料,然后歸納問題判斷性質,最后確步驟是,先確定調查定咨詢目標。查明問題的方法有靜態調查法和動態調查法兩種。靜態調查法包括資料搜集法,職工意見調查法和面淡法動態調查法包括現場觀察法和現場測定法。
二、要分析研究尋找原因
問題查明后,還要把產生問題的原因找出來。原因有企業外部的和企業內部的。企業外部的原因包括社會性原因和主管部門原因。企業內部原因包括人員素質方面的原因、技術方面的原因、經營管理方面的原因、政治思想工作方面的原因有關歷史性原因。外部原因和內部原因都有可控因素和不可控因素。在分析時,要找出可控因素和不可控因素相互轉化的可能性,以促使不可控因素向可控因素轉化。在分析中還要揭示問題內部的各種關系、現象和本質關系、定性和定量的關系等,以便把主要精力用于研究必然關系、本質關系上,保證分析所得結論的正確性。
三、要提出方案撰寫成稿
提出改善方案是寫作咨詢報告的關鍵。一個好的改善方案,必須是既合國情又合廠情,是科學精神和創造性思考的產物。好的改善方案的提出,必須掌握解決問題的基本方法,產生改善方案的基本方法有思維方法、提議方法、決策方法等。
乙方:______財務咨詢有限公司
甲、乙雙方根據《 合同法 》和其它相關法律、法規,就企業管理咨詢事宜達成一致,于______ 年______月______日訂立本合同。
一、 服務范圍
甲方聘請乙方在下列第______項為甲方提供管理咨詢服務:
1、 日常會計帳務處理咨詢及稅法咨詢。
2、 制訂財務核算制度。
3、 制訂財務管理制度。
4、 制訂企業內部控制制度。
5、 受托財務分析,出具財務分析報告。
6、 投資融資咨詢。
7、 制訂人力資源管理工作手冊。
8、 制訂企業總務管理工作手冊。
9、 代辦一般納稅人臨時認定手續。
10、
二、 服務期間(項目完成期限)及收費
1、 委托服務期間自______年______月至______年______月止。
2、 本項服務的收費標準為人民幣______元,于簽約后一次性支付。
三、 甲方乙方的基本義務
(一) 甲方的基本義務
1、 與乙方誠信合作,為乙方開展工作提供便利,向乙方提供與服務事項相關的情況和資料。
2、 如有關的情況和事實發生變化,應及時告知乙方。
3、 按照約定支付服務費。
4、 向乙方提出的要求不應與法律及會計職業道德和職業紀律的規定相沖突。
(二) 乙方的基本義務
1、 必須遵守職業道德和執業紀律。
2、 應當勤勉盡職,依法在合同約定范圍內維護甲方的最大利益。
3、 應當及時向甲方發表顧問意見;按時完成提交項目報告。
4、 對甲方的商業秘密或個人隱私應當保守秘密。
四、生效、違約處理及其他約定事項
1、 本協議書在簽約并付費后生效。
2、 雙方之間發生爭議的,應當進行協商或由第三方調解,在無法通過協商和調解方式的情況下,任何一方均可向人民法院起訴。
3、 本協議書未盡事宜,甲乙雙方應持積極態度友好協商解決。
4、 本協議書一式二份,甲乙雙方各執一份,效力相同。
5、 其他約定事項:
第一,客戶需求把握是項目的真正開始。
起點決定了過程與結果,這句話用在咨詢項目上,一樣意義重大。一個咨詢項目不論大小,從接觸到客戶第一次起,客戶的需求了解,應該是這個項目的真正開始。
業內習慣搞形式,弄個場面宏大的項目啟動會,形式蓋過了意義;業內習慣先收錢,不見錢財不出手,有損自我形象,有害咨詢行業。這樣做的結果也形成了惡性循環,我辛辛苦苦做咨詢需求調查,兢兢業業準備項目建議書,一句不合適被打發得一文不值。另一方面,你苦苦尋覓解決需求之人,卻落了個躲躲藏藏。兩方面本來是有病治病,結果成了各懷鬼胎,誰造成的?你中有我,我中有你。關鍵還是把什么做成咨詢項目的開始?
第二,不間斷的溝與通叫項目進展。
一個咨詢項目進展順利不是最好的,不順利才能產生溝通,溝通越多,討論越激烈才能產生好的結果。
可是大多數咨詢項目是怎么做的?溝通是做了,而且有定期有不定期,有這個階段那個階段,有這個層次那個層次,有內部有外部,咋看上去很到位啊,什么都作了啊。其實不然。溝通不是做出來的,是溝出來的,通出來的。雙方要有溝在,才能開始,溝不是相互抬舉,更不是互相爭吵。有溝才能來疏通,才能繼續,通不是妥協,更不是逃避。
第三,項目負責不是項目負責人。
咨詢公司要做好一個項目,不是找到多么厲害的咨詢總監,項目經理,關鍵是對項目負責,負責不是負責人。