時間：2022-02-10 22:29:47
序論：在您撰寫物業公司工作匯報時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
我所實習的物業管理有限公司，隸屬于香沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在等大中城市均有物業管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業?；▓@是其所管轄的物業管理項目之一?；▓@由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
一、加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業。
嚴把員工招聘關。物業在招聘管理人員須畢業于物業管理專業；招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。
從實際出發，管理處嚴格參照lS09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
二、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。
在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動年”，促進公司與業主之間的良性互動。
物業在與業主關系管理方面，在實習中我了解到，在年重點開展了“顧客互動年”活動。成立了俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動；“六一”兒童節，與幼兒園聯誼開展游戲活動；十月份，組織小區業主觀看露天電影；十二月份，圣誕節由圣誕老人派發圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創建了互動的顧客關系，營造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環境。
四、重視物業管理的重要基礎工作——設備管理。
對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度；對各類設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準；發電機每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。
五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。
管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯系，對小區實行24小時的安全保衛。建立并完善各項治安管理規章制度；對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。
短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業管理知識的理解，豐富了我的物業管理知識，使我對物業管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。
大家下午好！
x物業公司奧林管理處負責奧林d區的物業管理，奧林d區地下車庫于2008年初投入使用，共有6個地下車庫，總面積67000余平方米，1147個停車位，車庫車行出入口共11個，人行出入口59個，消防區域控制器7臺，消防監控主機一臺，聯動消防噴淋，溫感、煙感探頭，防火卷簾等防火滅火設施。設備一應俱全。并分散配置滅火器156具，消防栓223個。一年多來，我們始終把小區消防安全工作列入重要議事日程，以杜絕各種消防安全事故為目標，在全公司小區內廣泛開展消防安全整治活動，通過狠抓制度建設和措施落實，突出重點，標本兼治，有效保證了小區的平安，取得了明顯成效。現將我們在消防安全工作中的一些做法向大家作以匯報。
在接管奧林項目之前我們公司從未接管過地下建筑類的項目，沒有任何管理經驗可以借鑒?？梢哉f是在懵懵懂懂之中開始了對奧林地下車庫的管理。一開始由于使用者較少，且各種設備設施較新處于剛剛調試運行后最佳狀態。感覺消防安全工作沒有什么壓力，但隨著入住率和設施設備故障率的不斷升高，管理難度不斷加大。各種問題和隱患暴露出來，部分業主將車輛亂停亂占，阻擋防火通道。溫感煙感設備大量顯示故障，滅火器、消防帶丟失等現象時有發生，給我們的消防安全工作帶來很大壓力。今年3月，公安部組織開展了高層地下建筑和人員密集場所的消防專項整治活動，為我們做好消防安全工作搭建了平臺。對此，公司高度重視，成立了以經理李國清為組長的專項整治小組，制定了《達源物業公司高層地下建筑和人員密集場所消防專項整治活動方案》，并投入大量的人力、物力、財力。我們主要做了以下幾個方面工作：
一、全面修復消防監控聯動系統，確保及時準確接受火警、故障反饋信息。針對消防監控聯動系統不能及時接受信息的實際問題，公司請具有專業資質的生產消防監控設備的廠家，對所有消防監控設備進行了全面的檢測，對發現的線路故障、設備故障、設備損壞等問題，進行了修復。并與廠家簽訂長期維保協議，使消防設備能夠得到長期保養和及時維修。同時，針對地下車庫區域防火卷簾門不符合防火要求的問題，我們挑選有關技術人員，組成專業維修隊，嚴格按照消防技術標準要求，對防火卷簾門進行修復，在此基礎上，我們制定了《地下車庫消防設備巡檢制度》，由地下安保分隊，對區控制室、風機室、防火卷簾、滅火器、消防栓等設施設備，實行日巡查制度，并做巡查記錄，對發現問題及時反饋、維修，使問題得到了根本解決，保障了整個消防監控系統的穩定運行。
二、實施“三個到位”，為預防和搶險工作做好充分準備。為確保消防安全，我們在這項工作中實行了“三個到位”。一是消防工作制度到位。為使消防安全工作有章可循，結合各小區實際情況，在市公安局消防處的指導下，完善了各項消防工作制度。如《領導負責責任制》、《動用明火管理制度》、《用電制度》、《重點部位管理制度》、《夜間值班、巡邏和門衛制度》、《重大節日、重大活動安全檢查和審批制度》、《預防和處理突發事件工作預案》、《地下車庫消防應急預案》。等等。這些制度和規定，要求明確，職責到崗，從而使各小區的消防安全工作有規可依、有章可循。二是消防演練到位。按照高起點、高標準開展消防演練的要求，我們在開展消防演練活動中，注重活動質量，確保消防演練到位。今年以來，共舉辦消防演練3次，每次都有100多人參加，達源公司主管安全副總經理李長鐵等領導在參加今年第一季度消防演練時，對活動的組織安排、程序效果給與好評。每次演練都達到“三快”的標準（出警快，在接到火警信息后，現場核實人員必須在50秒內到達現場、撲火快，就是在火災初期將火撲滅、疏散快，應急小組在1分鐘內疏散火場內人員），提升了全員的防范意識和使用滅火設備的能力，提高了對抗突發事件的應變能力。三是基礎管理到位。為加強基礎管理，我們完善了地下消防基礎檔案。做到了各項消防資料齊備，各項檢查記錄規范，使各項工作有據可查。
三、堅持“三懂四會、四不放過”，加強員工消防安全教育培訓，增強了全員的消防安全防范意識。為進一步提升消防安全防范意識，對公司員工，我們從思想上進行教育，在技能上進行培訓。一是在思想教育上下功夫。組織全員觀看火災案例紀錄片3次，召開座談會2次，舉辦演講比賽1次，使每個員工意識到消防安全工作的重要性，深刻認識到火災的危害性。牢固地樹立了消防安全意識，形成了“人人講安全，人人要安全，人人管安全”的安全生產氛圍。在培訓中花氣力。我們始終堅持讓員工做到“三懂四會、四不放過”。（三懂是：懂火災危險性、懂滅火的撲救方法、懂預防火災的措施；四會是：會撲滅初期火災、會組織人員疏散、會正確使用防護品、會報警；四不放過是：事故原因不查清楚不放過、責任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關人員未受教育不放過）按照這個原則，在消防安全技能培訓上，積極組織員工參加全市消防監控人員崗位培訓班，舉辦消防知識、防火自救技能培訓班2期，為檢驗培訓成果，我們對參加培訓人員進行了考試和考核，并將考試成績作為評選先優模的一個重要條件。同時，還把消防應急預案編制成教案，下發到每個員工手中。這些工作的開展，逐步形成了良好的安全生產態勢。
四、加強小區消防宣傳教育，有效提升了業主消防安全意識。為切實提高廣大業主的消防安全意識，我們積極開展宣傳教育活動，竭力發揮媒體的作用。在昆侖集團《昆侖信息》、公司《和諧家園報》刊發消防安全方面的報道、《家庭滅火常識》、《滅火設備的使用方法》等專題文章12篇，利用廣播宣傳火場逃生與自救、火災逃生注意事項等10余次，在奧林d區宣傳欄布置消防法規、消防安全制度和保障消防安全的操作規程、火災危險性和防火措施、有關消防設施的性能、滅火器材的使用方法、報火警、撲救初起火災以及自救逃生的知識和技能、家庭消防演練等2期，這些消防知識宣傳的進行，使廣大業主的消防安全意識得到了全面提高。針對地下車庫特點，在發生火災后，如何撲救初期火災，搶救撤離相鄰車輛，我公司做了比較深入的分析研討。經業主委員會同意，實行公司與車主簽訂火災應急合同，發生火災時，監控中心先通知火場車輛，對一分鐘內未能趕到現場的業主，我方有權將車輛玻璃擊碎，將車輛撤離火場，以減少財產損失，事后物業公司、業主各承擔車輛損失的50%。
五、實行三級檢查考核，提高消防工作質量。為保證消防安全工作質量，我們實行班組、管理處、公司，三級檢查考核制度。采取定期和不定期的檢查考核辦法，防患于未然，使消防隱患及時消滅在萌芽狀態。班組檢查考核是以每班班組成員為主體，按照既定的巡查路線，檢查消防重點部位的設備完好運行情況，人員在崗值班狀況，發現問題及時記錄，及時上報。為保證巡查機制在每個巡查點設置簽到表，在有人值守的固定點實行檢查與被檢人員互簽。每條巡查路線，相互交叉，在交叉點的簽到表實行輪流順簽。即每名巡查員在交叉點簽到時，必須緊接上一條簽到記錄填寫不得留空行。這樣管理處和公司在隨時檢查考核過程中就能夠及時發現違規的簽到記錄。避免出現早簽和補簽的問題的發生，保證了巡查的有效性和準時性，突出了人防優勢。管理處考核時，重點檢查當班班組的固定崗值班和巡查崗巡查情況。公司檢查考核是對下兩級檢查的不定期抽檢，并定期檢查各種記錄文字資料及消防工作開展情況，三級檢查考核全面覆蓋地下消防工作的方方面面，即有執行又有監督，是消防工作順利開展并長期有效運行的有力保障。
成都市XX公司領導：
成都XX物業管理有限公司于2018年5月4日星期五很榮幸地加入了XX公司、主要為XX物流項目提供秩序維護管理工作、車輛進出登記檢查管理工作、園區內、地下室及庫區內每日巡查管理工作、發現問題及時匯報及時解決、消除安全隱患、為商家業主提供良好的服務。下面我把近年來的主要日常管理工作詳細的終結匯報：
1、向甲方提出合理化建議
物業公司進場后提出合理化建議、甲方及時采納完善、比如：門口伸縮電動門開、關時速度慢、每日車輛進出頻繁、影響通行能力、建議安裝道閘式控制桿、便于操作、方便、快捷、領導現場多次查看、決定采納意見、很快道閘桿安裝好投入使用、大大提升車輛通行能力、效率提高、商家、車主感到滿意
再比如：保安在巡邏期間發現后門隔壁的物流工人為了方便捷徑、從出后門左側圍墻上翻越到他們物流基地上班、保安當場制止該行為、同時也給我們安全管理工作帶來了隱患、我們及時向甲方領導魏經理、李科長匯報、領導高度重視、實地查看、檢查根源、立即決定加高防盜刺網來防范人員翻墻的動機、有效的保障安全防范措施。切實降低不安全隱患。
2、巡邏規范要求管理：
園區內共設12個巡邏打卡點（2小時）打卡一次、主要檢查：
（1）庫區門窗有無異常、圍墻有無人為破壞現象、后門鎖、道閘是否完好、綠化帶內消防水、自來水管道是否有漏水、爆管現象、路燈、射燈是否正常照明、檢查園區內有無抽煙行為（以上如發現不安全因素、不規范行為及時制止）問題嚴重的及時上報甲方領導、公司領導。
（2）對倉庫內進行檢查巡邏：主要任務是檢查工人有無抽煙行為、檢查有無在庫區內給叉車加油危險行為、檢查是否在庫區內存放柴油、汽油等危險行為、檢查查看消防箱封條是否完好、禁止用消防水、以上發現不規范行為、危險行為巡邏人員及時制止、及時匯報處理、堅決把不安全行為、因素排除。
（3）地下室白天2小時巡邏一次：主要任務是檢查地下室設施設備運行是否正常、雨季檢查、查看墻壁等其它部位是否漏水、發現異常情況及時向值班領導匯報、協助處理相關問題。
3、車輛規范停放管理：
（1）對上班人員的小車、來人來訪的小車統一停放在辦公區門前及2號庫房背后的車位上、車頭統一向外整齊停放、
（2）電動車、摩托車嚴禁進入倉庫內、統一停放在規劃的停車點上（充電車輛每天5點后禁止充電）避免長時間充電引起不安全因素。
（3）糾正汽車、電動車、摩托車進入庫區在月臺上停放共計15次、糾正汽車進入倉庫內停車共計4次、糾正電瓶車在庫房充電2次、糾正汽車占用消防通道5次、糾正隨意停放在主通道的車輛8次、其目的是禁止占用消費通道、整個園區內有序停車、整齊化一規范管理。
4、積極參加甲方開展的相關工作活動：
（1）安全生產月教育宣傳活動：2018年6月16日XX公司XX物流園區大門口宣傳安全生產月活動、物業公司也高度重視、公司X總、X總趕到現場同XX公司的領導及員工共同向公司內部員工、外來駕駛員、群眾宣傳安全生產的重要性、只有安全先行才能保障正常生產的硬道理。
（2）防洪搶險：2018年7月11日天下大雨、持續一天時間、晚上雨越下越大導致地下室進水、在XX公司領導的統一指揮下、全體員工積極投入到防洪搶險救災當中、從11日上午開始到13日下午結束、防洪基本得到控制、抽干地下室積水問題、在整個抗洪期間發揚了不怕苦、不怕累、不怕餓的精神、11日搶險當天、九分公司領導及全體員工、物業工作人員從上午天亮一直干到晚上6點過才吃上第一頓飯、全體參戰的人員沒有任何怨言、同時也體現了團隊作戰精神、齊心協力、團結一致、再大的困難都能解決
（3）西部地區道路運輸應急保障演練、2018年9月15日在XX物流園區內宣傳、演練出發前的準備工作、物業公司保安隊積極做好出發前園區內車輛疏導工作、保障本次演練順利完成
（4）另外積極參加白江區、消防大隊、派出所組織的各項消防會議、安全會議、切實落實好倉儲消防安全工作
5、物業公司領導每月不定期來項目檢查工作、關心員工困難：
公司X總、X總、X總每月至少2次來項目了解員工日常工作生活情況、遇到困難及時溝通、及時幫助、切實做好員工在崗位期間認真工作不分心、及時同九分公司領導交換工作中的意見、共同落實開展各項工作
6、儀容儀表、著裝要求：
上班必須穿工作服、工作服要整潔、紐扣要扣齊、不允許敞開外衣、不允許將衣袖、褲腿卷起、禁止穿拖鞋上班、不允許留胡須、頭發不能遮耳、掛工作牌上崗、儀容儀表、言行舉動符合保安規范要求、不能有損九分公司及物業公司是形象
7、門崗職責：
車輛嚴格實行進出登記、檢查制度、來訪人員實名登記管理制度、信件、快遞臨時收發管理登記、確保無誤
8、消防工作培訓：水槍、水帶的使用方法、滅火器的使用方法、簡易消防故障報警處理流程
9、門前衛生三包：每天負責大門口內外視線范圍內的環境衛生清掃工作、保持地面干凈整潔
10、勞動紀律
關于對XX、XX嚴重違反公司勞動紀律的處理決定
2019年1月10日早上7:45分XX明、X凡到XX物流園區上白班、隨后白班、夜班雙方隊員順利正常交班完后（園區、庫區安全一切正常、物品齊全、資料齊全、2條9個月大的馬犬也在值班室待命巡邏）而后上夜班的三位同志（XX強、XX鑫、XX祥）正常下班離開園區回家休息、在7:50左右上白班的XX明、X凡發現2條馬犬不見了、立即到園區內外尋找、但沒有找到馬犬、確定丟了、這一行為嚴重違反公司勞動紀律及合同約定“未履行值班期間崗位職責”給甲方（XX公司）、物業公司及項目服務中心造成嚴重影響和經濟損失！按公司相關規定從2019年1月14日當天決定開除XX、XX同志、解除勞動合同、雖然2條馬犬于2019年1月15日下午4點跑回來了、但事件的經過嚴重的影響公司形象。
工作中有不足之處請領導批評指導、我們誠懇接受、在今后的工作中改進彌補、匯報完畢！
作在物業公司的正確領導下、在全體職工的共同支持和幫助下，以黨的“十七屆四中全會”精神作為指導思想，認真落實“科學發展觀”。嚴格按照**區區委、區政府及**路街道黨工委的文件精神，圍繞著物業公司的總體目標和要求，做了大量的工作，圓滿完成了社區各項工作任務，現將個人的主要工作匯報如下：
一、勞動保障工作情況：
今年社區共登記失業人員103人、安排“靈活就業”42人;組織失業人員參加**區人力資源中心組織的招聘會12次、職業技術培訓班6批次;為8名失業人員辦理了“40、50”社保補貼。
去年7月份至今年1月份共辦理《**市城鎮居民醫?！?27人(今年新辦理醫保36人);完成醫藥“零星報銷”10人，計4萬余元。
二、低保工作情況：
春節期間，社區慰問5戶低保特困家庭，發放了米、面、油及慰問金，并為1戶低保家庭發放冬季取暖補貼;為低保戶**申請了300元**市孤兒救助金;實施醫療救助特困家庭9人;并為2戶低保困難家庭辦理了廉租房。
全年低保新辦理5戶、6人、1004元，**年低保復審中停發2戶、5人、603元，調整4戶、減5人、500元，共發放29戶、42人、計6375元。
三、殘疾人工作情況：
社區組織殘疾人參加各種免費培訓班5批次，參觀**野生動物園游園活動1次;為15名殘疾人更換了第二代殘疾證，同時為5名殘疾人辦理了殘疾證。
四、“老齡委”工作情況：
“重陽節”來臨之際，為社區63對金婚夫婦舉辦慶典活動1次，并為358名65歲以上老年人辦理新的《**市老年人優待證》。全年完成發放“90”歲以上老年人“保健”補貼4人，計2400元。
五、人口與計劃生育工作情況：
在育齡婦女中開展優生優育知識講座4次;免費為育齡婦女體檢身體4次、B超三查2次;同時為12名孕齡婦女發放12瓶葉酸片;全年沒有1例計劃外生育，較好地完成了**年的人口與計劃生育工作。
六、文體工作情況：
全年社區組織志愿者開展各種文體、文藝活動5次;舉辦“非遺”文化知識講座1次，挖掘“非遺”文化項目2個。今年“8.8”全民健身日，社區全體工作人員積極參加**區舉辦的“第二屆全民健身運動會”，并獲得了優異的成績。
七、司法、綜治工作情況：
(1)、全年組織群眾開展安全知識講座2次，消防知識講座1次;為40名流動人口辦理了暫住證;在20**年“國慶”期間，社區全體人員全天候加班加點地進行“安保巡邏”，確保了轄區內的穩定，為**路地區的“平安創建”工作做出了一定的貢獻。
(2)、今年3月份，社區配合街道辦事處綜治辦，在社區東門口開展“平安創建惠萬家，溫馨提示你我他”法律服務活動，向過往群眾發放法律科普教材30本，法律宣傳單4000多份。社區獲得**區社會治安綜合治理“平安社區”和**區平安創建“示范小區”的榮譽稱號。
的正確領導下，克服了時間短、任務重、萬事開頭難等多重阻力和問題，經過全體員工的共同努力，在短短兩個多月的時間內，我公司就招聘
培訓了一支年輕、精干的保險員工隊伍，選擇合適的地點建設了一個嶄新的、功能齊全的保險分公司，并積極開展業務，收取保費××萬元，
較好地完成了上級下達的任務指標?，F將主要的工作情況總結報告如下：
一、采取的主要工作措施
（一）艱辛籌備，積極拓展保險業務的新市場
20****年，××財產保險公司決定在XX區籌建分公司，并委托×××同志擔負這一重任。作為第一任分公司經理，×××同志可謂受命于
危難之際，從10月28日開始，還是光桿司令一人的他就開始了千頭萬緒的籌建工作。
首先，確定公司的位置。位置選得好不好，對公司的形象、宣傳和業務的覆蓋面影響非常大?！痢两浝砼鼙榱恕痢羺^的大街小巷，看遍了所有能夠租賃的房屋，最后將公司地址鎖定在×××樓。選擇這里作為分公司的所在地，更便于我們擴大宣傳面，與車主進行面對面的交流和溝通，更利于我們開展財產保險業務。
其次，對房屋進行改建裝修?！痢两浝韼еb修隊伍，按照上級公司的規定和分公司的規范化要求，三番五次地對還是毛坯房的租憑屋進行了實地考察，幾次進行了方案設計和修改。從裝修開始，他常常以車為家，累了就在車上睡一會，餓了吃點快餐面，恨自己不能有分身法。幾個月來，××經理的衣服沒有一天干凈過，也沒有一天休息好過，回家陪家人吃頓飯對他的家人來說簡直是一種奢侈?！痢练止揪褪窃谶@樣的
工作狀態下，才在短期內裝修出了滿意的效果。
第三，招聘培訓公司人員。公司能不能開展好業務，人是最關鍵的因素。X經理在做好公司硬件籌備工作的同時，積極在社會上物色招聘
優秀的保險人才進分公司。從11月1日開始，公司內勤人員、公司業務員等一批充滿活力、熱愛保險事業的年輕人走進了××財產保險的行列。
分公司并于×月×日至×日，集中時間對全部人員進行了上崗前的業務培訓。
第四，分公司順利通過上級驗收。經過艱辛的籌備，××財產保險公司××分公司終于正式立足?！猎隆寥眨ㄟ^了消防大隊的檢查驗收，并獲得了消防大隊頒發的《消防驗收合格意見書》?！猎隆寥眨夜緝炔烤W絡系統經過運轉調試，全部投入正常工作。×月×日，市保險公司領導陪同省保監局領導到我公司進行了檢查驗收。至此，我公司正式成為××財產保險公司大家族中的一員。
（二）確立工作重心，在競爭中尋找保險業務的突破口。
1、分析形勢，確立工作重點。20****年年底，我公司才剛剛成立，為盡快開展工作，×經理確立的工作重點是：建立良好的社會關系,提高員工的業務素質，抓好公司的內部管理。把鞏固車險和企業財產保險、拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重。在競爭中求生存，在競爭中促發展?！痢恋貐^現有3家（中國財保、中國人壽、太平洋保險）經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司，無形中對我們剛成立的保險公司形成了強烈的競爭壓力。我們惟有保持沉著冷靜，客觀面對現實，積極尋求對策，與競爭對手們賽服務水平、賽業務能力、賽奉獻與付出，才能從已有的保險企業中脫穎而出，用實力贏得保險人才的加盟，贏得“回流”保險業務，才能在保險競爭中屹立不倒。
2、找準突破口，加大市場占有面。根據××區20****年的保源情況，×經理經過仔細的分析研究，把摩托車保險、船舶、學校、幼兒園的人身意外險作為今年零散性險種突破口，與交警等有關部門聯系，請他們幫助協調，幫助摩托車保險業務。目前，此事正在進一步的協商中
。
3、狠抓理賠，提高服務質量。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，大力加強誠信建設，培育保險誠信意識，強化了失信懲戒機制。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，公司始終堅持派人在第一時間趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務，取得了廣大保戶的信任，為我公司將來拓展市場提供了保障。
（三）規范經營，努力提升保險工作的管理水平
保險競爭越來越激烈是不爭的事實，這就要求我們在公司管理上要全面提升水平。如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領，從而在競爭中發展，在競爭中前進？這是X經理經常思考的問題。同時，也是我公司每一名員工必須思考的問題。為了迅速在已有三家保險公司的××區立足，我公司全體員工在X經理的帶領下，一是加強與保戶的接觸和溝通，密切公司與保戶之間的聯系；二是在日常管理中，認真嚴格執行上級制定下發的《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定，并用各項規定規范和約束員工的具體行為；三是積極有效的開展工作
，對每一份保單、每一次理賠，都做到嚴格把關，認真審核，既不損害保戶利益，也不讓公司受到損失。
（四）以人為本，培育和建設優秀的保險職工隊伍。
為廣大人民群眾服務是保險業發展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發點和歸宿。但保險工作是靠每一位保險員
工做出來的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態，廣泛服務于社會的各個階層和人們生活的各個方面？這也是我公司經?？紤]的問題。我公司率先從領導做起、從公司成立之時做起、從進公司的那一刻做起，用雷厲風行、求真務實的工作作風，用吃苦耐勞、樂于奉獻的工作態度，用嚴于律己、誠信為本的做人原則，用愛崗敬業、熟練精湛的工作能力，取信于民、贏取客戶。同時，公司還從各方面嚴格要求員工，時刻讓職工保持危機感，讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態度，以更加積極主動的姿態參與市場競爭。經過幾個月的磨練，我公司職工隊伍經受了鍛煉和考驗，正朝著優秀的目標邁進。
二、存在的不足的問題
（一）公司疲于市場競爭和業務發展，對理論學習和業務學習有所放松。
（二）面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，有部分同志對條款不是很熟，在業務開展過程中還存在一定的問題，少部分員工有思想惰性，還要加強這方面的思想教育工作。
三、未來三年的工作思路
隨著市場變化和競爭的白熱化，未來三年就保險費而言，我公司要牢牢把握市場的主動權，就必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的
速度。
（一）要轉變思想觀念，積極適應市場的發展與變化，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和創造性。經營目標,保費收入20****年××萬元，占市場份額×%，2006年××萬元，占市場份額20--25%，20****年××萬元
，占市場份額×%，綜合賠付率控制在50%以內，綜合費用率控制在×%以內。
（二）正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業務承保質量，以最快速度和最優的質量挑戰并占領市場。
（三）繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。
（四）加強服務網絡建設。為了更好的做好保險售后服務工作，必須抓好服務網絡建設，從服務入手，進一步解決硬件設施，搭建全市以95585為平臺的報接案集中、查勘定損集中、收付費集中、核保核賠集中的組織構架,加快理賠速度，提高服務質量，改善外部業務環境。
一、管轄規模
目前我公司轄區占地總面積XX萬平方米，其中建筑面積XX萬平方米，綠化總面積XX萬平方米；管理著XX個自然住宅小區，居民總戶數為XX戶。
二、物業管理狀況：
（一）物業管理人員情況
我們XX物業公司成立于XX年，注冊資金XX萬元，資質等級XX級，是成立最早、影響較大的物業管理企業之一。
現有職工XX人，其中大專以上學歷者XX人，經物業管理培訓結業的XX人，政工師、工程師、經濟師等各類具有中級職稱的專業技術人員XX人。公司下設XX個機關部門、XX個物業站以及XX支專業化隊伍。
（二）工作范圍及工作措施
1、電梯維修及保養
電梯是一種使用相當頻繁的設備，在整個運行過程中，其主機與各零件都在發生不同程度的自然損耗，而良好的維修保養可減少損耗，確保安全，延長電梯的使用壽命，節約資金。
我們物業管理公司在對電梯進行維修保養時，自己成立一個專門的電梯維修保養隊伍，并采取以下措施做好電梯維修及保養工作。
（1）嚴格按照有關規定，所有電梯維修工都取得了質量技術監督部門的資格審查。
（2）在維修保養及修理工程中嚴格執行電梯安全操作規程。
（3）電梯每年由當地檢測部門進行一次安全檢測，合格后方能繼續使用。
（4）保養時間固定，保養內容要達到電梯的安全使用標準，并盡量避開節假日和上下班高峰用梯時間。
（5）因故障或計劃修理電梯，因盡量縮短操作時間，在維修過程中，要確保人身安全，必須懸掛警示標記。
2、維護小區內公共設備和公共服務設施
我們物業公司注重做好物業區域內的設施設備的維護與管理工作，首先抓好事前控制，結合小區配套設施設備使用情況，制定詳細、完備的計劃；其次搞好事中控制，制定設施設備故障及突發事件處理程序，并根據需要不斷調整、改進工作；第三，做好事后控制，完善維保記錄，并不斷總結經驗及教訓，以便持續改進服務。
3、停車管理
（1）健全停車管理制度。包括完善業主公約、停車協議等相關文件，并在其中明確各項費用的取費依據及用途。
（2）將企業相關制度在員工內做普及培訓，使得每一位相關崗位的員工均可以向業主做出準確、統一的解釋。
（3）充分利用公共宣傳區域，普及管理文化，將理念隨時隨地、點點滴滴地滲入業主心中。
（4）嚴格正規管理，仔細檢查進出車輛，控制停車區域的人流，按時間表巡視停放車輛，及時檢察并做好記錄，控制非正常事件發生的機率。
（5）以優越的條件鼓勵、倡導駐場車輛具備相關保險，以分解責任壓力，也可以在保險公司購買公共財產險、第三者責任險等相關險種，用來分擔企業風險。
4、環境衛生
第一，對房屋外立面、內部結構、室內裝修進行嚴格的管理和控制，維護環境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區域面積，保持優雅寧靜的良好環境秩序。
第二，與保潔公司簽訂了園區內保潔服務合同，完成項目日常保潔服務。
第三，針對裝修期間的施工垃圾、進行了專項治理，采取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛生環境。
5安全管理
（1）消防管理：火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，人身和財產都會受到嚴重威脅，為此，我們采取了一系列的防范措施。
①嚴格根據《中華人民共和國消防條例》的規定，建立健全了防火組織，并確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各戶，由各業主、住戶、裝修單位等個人或團體負責所屬物業范圍內的防火責任。建立起了“一條龍”的消防管理體制。
②每日進行防火檢查，根據檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。
③以保安部為中心組建義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理。
④定期對消防設備設施進行巡檢和維護，對發現的問題及時進行處理和解決。
⑤建立和健全防火安全制度，向住戶、員工落實應急疏散程序等消防常識。并即將對保安、車場管理員，消防中控人員及相關部門人員。進行消防演習，培養處理突發事故的能力。
⑥組織消防中控人員外出參加培訓，并考核一次通過確保持證上崗。
⑦請專業人員對消防中控人員進行培訓，并實地考察講解，進行一對一的交流，取得了一定成效。
（2）治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動，為此我部做出如下工作：
①聘請了一支訓練有素的專業保安隊伍，進行24小時巡邏警戒。
②加強對來訪客人和外來施工人員的管理，健全出入證、出入登記制度。對進、出小區人員進行嚴格管理，保證業主安全。
③加強對員工進行安全管理教育，如突發事件的處理，報警、現場保護、急救、事故報告等。
④對保安員、車場管理員、中控人員進行治安管理培訓，明確了各自的崗位職責。并逐一簽字確認，遵守并執行。
（3）內部管理
①對警衛人員進行了有針對性地培訓工作。
②對警隊工作失職，進行了處罰、并引以為戒、教育隊員。
③給保安公司致函，解決警隊問題、并對不稱職班長及隊員進行更換，保證園區內安全。
④關心、愛護、保安、進行“人情化”管理，配置電視、VCD豐富了業余文化生活，暑天、準備防暑降溫藥品、購置遮陽傘，以保證他們的基本工作環境。
（三）我物業公司主要收入來源
1、物業管理費收入：包括公共服務費、高層住宅電梯和水泵運行費、專項服務收費、委托服務收費等。
2、物業經營收入
3、多種經營收入：包括停車費收入、租賃費收入燈等。
三、存在問題
1、瞎管小區屬不完善小區，噪音大，影響居民休息，整體綠化不完善，這些都影響物業費的收取。
2、小區大都屬經常適用房，物業費定的低，510戶農民回遷房又不交物業費，導致收入低，同時居民服務要求質量高，導致物業服務成本高，從而引起物業公司虧損。
3、由于區有關部門批復使用維修基金困難，導致電梯年久失修，安全隱患大。
四、改進物業管理的幾點建議
（一）加強宣傳，提高依法管理能力。加大《物業管理條例》的宣傳力度，通過電視、報紙、雜志等新聞媒體開展宣傳，使居民群眾認識條例、熟悉條例。物業公司應在小區醒目位置設立宣傳欄，公開服務內容和服務標準，明確雙方的權利與義務，確保物業公司依法管理和服務，業主懂得如何依法維護自身權益。
（二）增強服務意識，消除拖拒現象。物業公司應公開維修受理電話及維修項目等內容，短時間內難以處理的，應列入專項維修計劃；物業收費應明碼標價，嚴格按照物價部門審核批準或物業管理服務合同約定的收費標準收費，讓業主覺得物有所值，消除拖欠、拒交物業管理費的現象。
（三）提高從業人員素質。面向社會公開招聘物業管理優秀人才，注重吸納熱心物業工作、懂政策、文化水平較高的人員進入物業管理服務隊伍。加強崗位培訓，更新服務理念，創新服務特色，提高從業人員的工作水平。
認真履行本職工作
一、服從領導布置。
首先我必需擺正自己的位置，作為一個年輕人。清楚自己的優點和不足。通過為期三個月的監理業務理論和實踐的感知，年可以說是學以致用，增強實踐的一年。年月日，被安排在彩疊園”商住樓項目1B期住宅及商業工程監理部。彩疊園”項目監理部工作期間，總監及專監的指導和幫助下，主要負責丙區高層1-8#樓監理相關工作，和張波、許克強等同事負責該項目的丙區高層主體施工部位實施監理工作，并對前總包遺留的地下室墻柱缺陷的處置工作的確認。工作期間，本著認真為建設單位熱情服務，遵照監理合同要求，嚴格依照監理規范及監理工作順序，履行監理職責。工作中，以老前輩嚴謹負責的工作作風為標準，工作崗位上，從不放松加強理論和實踐的研習，嚴格要求自己，認真熟悉監理規范及監理職責，對“三控、三管、一協調”具體在現場如何落實監理順序，根據工程實施不同情況，積極主動為建設單位提出合理建議，讓建設單位認可監理部的工作效果，使工程處于受控狀態。剛來工地，工作條件較差，吃住問題沒有解決，天氣炎熱，回家的路程又很遠，但是困難面前，沒有埋怨，沒有退縮，因為我身負重任。相關領導布置我負責丙區高層的現場監理工作，也明白沒有壓力就沒有動力，沒有動力就沒有進步，年輕人只有進步才干更好的勝任工作，才干將工作干好。作為年輕人，沒有過高的經驗技術，也沒有歷經多年老前輩處置問題的游刃有余，只有相信自己可以把公司交給我工作干好。剛開始，主要對現場實際情況及時了解，及時熟悉施工圖紙和監理合同內容，掌握監理規劃和監理細則。本工程為商品房，對整個工地采用英式管理，業主對監理部工作要求高。積極思考本工程監理工作的重點和難點，面對重點，和項目部同事齊心協力，認真審閱施工方案，每道工序施工前督促施工方做好施工技術交底，強化隱蔽工程質量控制力度，嚴防發生質量隱患。面對難點，除了及時查閱相關資料，并及時請教資深的專業技術人員，尋找解決問題的好辦法。施工過程中，嚴格依照監理規范，監理合同內容，依照公司編制的質量控制方法，采用旁站、巡視、平行檢驗方式進行每道工序的過程控制。重點對施工方項目管理人員的質量和平安意識進行調查，加強監督施工單位的三檢制度落實，對質量和平安意識不到位的施工管理人員加強說服，強化完善施工單位的質量管理體系。對現場存在質量平安問題，調查研究施工方內部管理情況，找出問題的根源，并要求施工方積極主動采取有效解決方法，責任具體落實到每個人，并對出現的較大問題，全程跟蹤監督施工方落實整改，達標后才算完畢。通過將近兩個多月堅持質量和平安不松懈的監督控制，發現隨著施工作業面的增加，進度的加快，監理工作量增加的同時，但現場實際控制效果仍有疏漏處。如混凝土表觀質量達不到施工合同約定的中級抹灰的效果，模板裝置局部尺寸偏差較大，平安上臨邊洞口防護不及時等現象。作為8棟高層的主要責任人員，想我不能不重視這些質量平安問題，作為監理人員，這是必需要控制的范圍，通過冷靜思考，面對現場實際情況，當天夜里編寫了關于落實施工方質量三檢制度及監理報驗程序的文件，經過總監代表的修改和認可，第二天對施工方召開質量平安專題會議，就文件內容對施工方進行交底，再一次明確質量控制和安全控制的工作順序，嚴格按程序辦事，責任落實到人，進一步加強了施工方的質量和平安管理力度。
控制重點是關鍵
二、監理工作范圍廣。
業主重點要求監理人員對工程質量、平安和進度實施監控，彩疊園”項目部。a標段各單體樓屋面為45°斜屋面，施工中存在較大安全隱患，同時屋面混凝土板厚控制很難掌握，要求施工方提前上報的斜屋面專項施工方案中，經審閱，發現有些平安質量技術措施不具備可操作行，建議施工方另選其它方便可行方案，及時將該問題反映給總監，總監提出了較好的施工建議，施工方采取了該建議，不只縮短了斜屋面施工時間，還保證了屋面板板厚和混凝土澆筑質量，施工過程中未出現任何平安事故。進度控制方面，認真學習了公司編制的進度控制方法，并根據本工程實際情況制定了具體進度控制實施方法，以建設單位要求的施工進度節點為依據，對施工方編制的總進度計劃經總監審核通過后，認真核對施工方編制的月進度計劃及周進度計劃，每周五中午對現場實際完成情況與周進度計劃相比較，找出偏差原因，并及時與施工方生產經理溝通，要求及時采取有效措施，把進度搶回來。
積極主動控制是監理人的執業靈魂
三、監理工作是行為效果。
通過對監理理論的學習以及現階段監理行業的發展狀態的認知，監理工作過程中。面對激烈競爭的監理市場，作為監理人員，積極主動為建設單位的利益著想，為工程質量負責，為施工人員的平安負責，才是監理工作的信念和無窮力量。只有具備較高專業技能和綜合素質及良好的職業道德，才干真正做好監理的本職工作，才干夠體現守法、誠信、公正、公平的執業準則。而在目前，有的監理人員覺得當監理對年青人來說是浪費時間，對年長的混日子，這種不明白監理工作的重要性，沒有責任感和使命感，不尊重自己工作的監理人員應該好好反省自己，樹立正確的監理工作態度，積極主動的運用自己專業技術及聰明才智，熱情服務業主，科學公正的行使監理權利和義務，從自身做起，從每個項目監理部做起，為公司發展壯大奠定堅實的基礎。
