時間：2022-12-18 10:48:55
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內部控制制度是現代管理理論的重要組成部分，是在實踐中逐步產生、發展和完善起來的。它是一種強調以預防為主的制度，目的在于通過建立完善的制度和程序防止錯誤和舞弊的發生，來提高管理的效果及效率。單位內部控制是單位管理制度的組成部分，是指單位為履行職能、實現總體目標而建立的保障系統，它由內部控制環境、風險評估、內部控制活動、信息及其溝通和內部控制監督等要素組成，并體現為與管理、財務和會計系統融為一體的組織管理結構、政策、程序和措施等，是單位為履行職能、實現總體目標而應對風險的自我約束和規范的過程。但是，現階段在事業內部控制方面，存在著不少漏洞，內部控制制度本身也不是很完善。通過分析內部控制中出現的漏洞與問題，探討加強與完善事業單位內部控制的對策措施。
一、財務內部控制制度的現狀和存在的主要問題
事業單位內部控制制度總的來說還是比較好的，但目前還存在著一些問題。事業單位的機制不像企業那么靈活，會計人員系統學習過專業技術的比較少。很大一部分人是“半路出家”沒有經過專業培訓。，許多人對內控有片面的理解，認為所謂會計監督不過就是“照章辦事”，就是“挑毛病”、“找別人的錯”，是一件得罪人的事情，所以執行比較滯后。
（一）、財務內部控制制度不完善，存在薄弱環節。事業單位不是以生產經營和盈利為目的，而是以政府職能、公益服務為主要宗旨的一些公益性單位、非公益性職能部門等。它參與社會事物管理，履行管理和服務職能，宗旨是為社會服務。一般情況下，國家會對這些事業單位予以財政補助，或賦予其行使某項職能，使其有穩定得收入來源。可以看出：事業單位最重要的特性就是不以盈利為目的。長期已來形成了事業單位重視公共服務的管理，不重視財務管理、經濟管理的管理格局。主要表現在組織機構職責權限界定不清、不相容職務未能分離等方面，存在管理死角。內部控制意識不強，是許多單位領導缺乏對內部控制知識的基本了解，對建立健全單位內部控制的重要性和現實意義的認識不夠，抱著有沒有無所謂的態度比如，有的單位負責人簡單地將財政的部門預算控制等同于內部控制，認為有了部門預算就無所謂內部控制體系了。在實際工作中，更有許多單位的負責人僅僅把財會部門當成“錢袋子”，多數單位的會計人員僅僅扮演“付款員”的角色，無權參與單位的重要決策乃至業務管理活動，對單位重要決策的過程和結果均不了解。
（二）、預算管理不完善，管理水平急需提高。財政申請資金的事業單位，受現行財政預算管理的制約，使得有些事業單位的內控制度的執行有偏差。如財政預算中人員經費、公用經費的預算，完全按統一的定額進行核定，而不考慮不同事業單位、不同工作特點的經費需求。造成有些事業單位很難按照財政批復的預算執行。同時,也影響其他項目資金按核定預算執行，進而制約了內部會計控制要求的預算執行情況分析和考核等要求目前，大部分單位預算存在這么三個方面的問題：一是財政布置的部門預算與單位內部綜合預算無論是編制時間還是編制范圍都不一致，需做兩次預算。二是預算的執行上，沒有建立相應的跟蹤、分析和評價制度，對各部門的各項預算經費難以做出準確、具體的分析評價，對資金的使用效益也難以正確、完整的評價，目前，基本上只進行基本的、總括的分析評價。三是預算執行中還存在預算內容不實、預算約束不強和預算執行不了的情況。
（三）、經濟責任審計開展困難重重，審計效果不理想。主要表現在兩個方面：一是“先離后審，審任脫節”。在實際工作中，一般都是離任后，才委托審計部門進行審計，這種事后審計，使審計工作陷于被動。未經審計，照樣可以升職。對查出的問題也不好處理，審計結論難以落實，審計容易走過場，起不到威懾作用，使任期經濟責任審計顯得無足輕重。二是經濟責任劃分困難，特別是任期經濟責任難以界定，因此難以做出準確的審計評價。
二、加強財務內部控制制度
（一）、完善內部控制制度推進內部會計控制制度建設，是維護財經紀律、抓好增收節支、強化財政管理職能的重要措施。針對當地具體情況，在國家已經出臺的加強對內部會計控制的相關條款的基礎上，以單位會計管理制度為載體，統一制定《內部財務會計管理控制制度》，通過制定不同方面內部會計控制制度，形成一個相對完善的內部會計控制體系，使單位在內控方式、技術、手段等方面有章可循，形成內部會計機構和崗位設置合理、職責權限劃分明確、不相容職務相互分離、各崗位之間相互制約、相互監督的完善的內部會計控制制度。通過該制度的全面實施，減少資產損失風險，切實規范會計行為，提高財政資金的使用效益。加強會計人員的培訓，單位內部控制的成敗關鍵在于人員素質的高低程度，其素質控制的目的在于保證工作人員具有忠誠、正直的品質和勤奮、有效的工作能力，從而保證內部控制的有效實施。它對財會人員的素質有更高的要求，不僅要求專業技術性強，政策性、法制性強，并且還需要有一定的職業道德水準。通過培訓，使行會計人員知識和技能得到不斷更新、補充、拓展，進一步掌握內部財務管理控制制度和財政政策，支持和督促會計人員遵循會計職業道德，增強會計法制觀念，提高守法意識和財務管理水平，正確行使會計人員的職責權利。
（二）加強預算管理。、預算管理是管理的核心，貫穿整個單位的業務活動，加強預算管理是確保業務目標實現的重要手段，是各項事業健康發展的條件保障。在管理中，一是在部門預算編制環節，要在實施綜合財政預算的基礎上，努力做到零基預算和細化預算。特別是在編制支出預算時，應從單位當年實際需要出發，結合當年財力狀況，核定具體支出額度，明確各項支出的方向和用途；二是在部門預算執行環節，應進一步強化預算的剛性約束。應在支付環節強化預算執行，防止隨意超預算
還不錯，我找到了實習的地方，到公司實習時必要的，因為那樣才能夠將自己所學的知識運用上。對以后找工作也有好處。
時光荏苒，一個月的實習期很快就要過去了，回首過去的一個月，內心不禁感慨萬千。歲月如梭，轉眼間將跨過一個月實習期之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
我于年4月17日至5月27日在賽孚制藥有限公司實習。在這一個月里，通過對具體事物進行計算、記錄、收集他們的有關數據資料，通過加工處理轉換為用戶決策有用的財務信息。
這些還包括企業財務記帳，報稅，和去銀行辦理一系列的帳物處理的工作。還有一些不屬于財務上的工作我都努力的去掌握了，因此通過這些操作性極強的工作，結合所學會計專業理論，使我更系統地掌握了所學專業知識，加強了對會計工作崗位的認知和認同；培養了對所學專業的興趣和熱情；激發了學習專業理論知識的積極性。這是個好的開始，為我走向社會奠定初步基礎。
工作期間我蒙受學姐，陳姐的教悔在他們的細心教導下我一邊迅速的熟悉企業產品，一邊學習財務。期間我也曾懊惱過，生氣過，灰心過。為什么自己這么笨還時常干錯事，我也曾懷疑過自己的能力到底能不能勝任這份工作。在同仁的鼓勵下我漸漸增長了信心我下定決心一定要學好，因為我身上系著那么多人的希望我不能讓他們失望。隨著時間的一天天過去我也開始慢慢的熟悉了。從一開始的一片茫然到今天的有條不紊。從理論過渡到了實踐。
在這段實習期間我學到了很多書本上學不到的東西使我自身得到了升華！這也使我從懵懵懂懂的小學生變成了有思路，有計劃的工作能手。我之所以會取得這么大的成績離不開同事對我的照顧，尤其是學姐在我剛出校門后，向我伸出了指引前進道路的雙手，耐心的教導。我很感激他們，是他們使在這么短的時間之內學到了這么多東西。
生活中的我很寂寞，剛來到這里周圍的一切都是那么的陌生，身邊沒有一個好朋友，常常自己一個人。有時候想想學校的朋友們心中好是一陣酸痛。我也曾有過回去的念頭，但是我堅持了下來因為我要學會堅強。有句話說的好天下沒有不散的宴席。是的！所以沒有任何理由我都要堅持下去。因為我是財會學校的學生，老師辛勤的培養了我我不能辜負他們。世界上沒有一帆風順的事情，只有歷經了風雨才會見到彩虹！人生短短幾十載，此時不博何時博?內心不斷的告戒自己不能輕言放棄。
這不禁讓我感慨人生的到路曲曲折折，人們也不能預料自己今后的道路會怎樣?但是我堅信只要有堅強的信心，積極進取的熱情。我一定會把工作做的更好。相信我，我能行。加油！加油！再加油。
通過這一次實習，我知道了自己的不足之處，在以后的學習中我知道了學習的方向，我很開心能夠這樣，要是畢業后再去發現缺點和不足，似乎有點晚了。
一、抓住重點
理清思路和抓住重點，是企業經營決定成敗的關鍵所在，凡事只要抓住綱，綱舉就會目張。
審視局去年收入計劃中，金融業務收入計劃為*萬元，占總收入計劃*萬元的*%。能否完成金融業務收入，對完成全年收入和差額計劃舉足輕重，是關系全年經營的成敗。為此，把金融業務確定我們工作和努力發展的重點之一是正確選擇。在金融業務中，利差收入是重點，也就是說只有壯大儲蓄余額規模，增加活期儲蓄比例是增加利差收入的重點。為此我們把增額提比活動貫徹于全年的工作之中，用活動去帶動發展，用政策激勵發展。全年共策劃“增儲額，提活比”等活動六次，累計增額25515萬元，幾乎相當于全口徑全年累計凈增額。另一方面，在整體收入中除去金融業務收入以外的*萬元中，占比最重的是190萬元的速遞業務達26%。為此，我們把速遞業務也定為重點之一。相對來說，集郵、報刊收入已成定局，增加收入有限，為此不遺余力地抓好金融業務和速遞業務就成了我局的重頭戲。重點找到了，方向明確了，在專業乃至職工中形成了共識，為快速發展以上兩項業務奠定了輿論基礎。
二、細化指標
完成任何一項任務都要以時間和空間兩個維度來實現，也就是說完成一項既定目標要分階段、分步驟，并加以確定責任人來實施。找出業務發展重點后，第一步要分解目標并加以細化，使執行人有完成目標的針對性和操作性。管理者要充分認識細化的功效，學過微積分的同志知道，計算一個無規則的圖形的體積和面積時，要把他無限地分成有規則的便于計算的更小圖形，然后累加計算，達到趨于合理的程度，也就是說，一個不十分合理的計劃目標，細化后會趨于合理，起碼某個時點合理，這樣才有利于完成。細化指標并不是把指標簡單分下去了事，必須確定時間與責任人才會奏效。
（一）儲蓄余額指標分解過程。
年計劃新增儲額*萬元，一季度計劃完成70%，即*萬元，主要靠“迎新春，開門紅”競賽活動來支持；第二季度計劃增額*萬元，靠“儲額保衛戰”活動來支持；第三季度計劃增額900萬元，靠“提活比，增效益”競賽活動來支持；第四季度計劃增額*萬元，靠五大戰役中的“金融增效戰”活動來支持，在指標細化的基礎上，配以相應的措施方得以保證完成。（見表一）
（二）速遞指標細化過程。
把全年設定的高指標，逐一分解到每個營收單位，細分至每個月，配以有效的獎勵政策，讓營銷人員發揮潛能，主動營銷，確保高指標的完成。（見表二）
三、有效推進
推進工作是一個有效的過程，想要好的結果就必須有好的過程，接到市局讓介紹一下業務發展經驗時，認真思索了一下，并沒有經驗之談，只是在業務發展推進中，實實在在地做好各階段工作而已。主要是幫助網點分析原因，破解難題，指出辦法和調動職工的積極性，把細化在紙上的指標讓職工們以飽滿的熱情和充足的干勁來完成。
（一）儲蓄增額
去年，全局累計增加儲額2.67億元，郵政占比77.36%，為2.06億元，比上年同期增長113%；累計余額突破10億元。具體做法是：
1、定基調，造氛圍。
1月5日召開全局“金融業務發展會”，會議貫徹精神，下達指標，公布政策，增加壓力，講清道理，定準基調，營造氛圍。使責任人、網點有使命感和緊迫感，全力抓住金融業務發展黃金期，為全年工作奠定良好基礎。
2、搞活動，促發展。
開展競賽活動是保額增額的有效手段，根據儲蓄市場變化情況，我局有針對性地開展各種競賽活動，促進儲額增長不間斷，有效遏制了儲額的下滑。年初制定四個競賽方案，實際開展了六個，活動時間、名稱、范圍和針對性可結合實際情況變化。比如，郵儲人員把原攬儲額帶走，我們就開展遏制性活動。信用社高息攬儲，就開展活期競賽。農民賣糧就在農村網點開展競賽。糧庫收糧就在所在地網點開展攬儲競賽。做到季季有活動，次次見成效。第一季度為盡快做到儲額增量前移，以財政工資為切入點，開展了“增額提效”競賽活動，活動增額近*余萬元。僅一個月時間，全局儲額凈增1.1億元，完成全年計劃的140%，為儲蓄業務發展奠定了堅實的基礎。在第二季度針對信合的高息攬儲活動，我們積極應對，先后開展了“儲額保衛戰”與“增儲額，提活比”競賽活動，兩次活動分別增額*萬元和*萬元，緩解了競爭壓力。在第三季度，我局華驛支局遷往繁華地段，為促使其更好更快的發展，我們開展了“優化環境，提高網點競爭力”競賽活動，經過20天的奮戰，華驛網點活期存款增長*萬元，達到了預期的效果,網點當年累計凈增余額達到*萬元,活期存款占比達到51.26%。針對第四季度儲蓄業務發展旺季，我們搶抓時機，連續開展了“金融類業務增效戰”、“迎新春，增儲額，比奉獻”競賽活動，分別實現增額*萬元和*萬元。每季度開展的競賽活動成為儲蓄業務增額保額的有效手段，較好地促進了儲蓄業務的發展。
3、上檔次，帶發展。
郵政做為服務型企業，網點環境建設的重要性是無可質疑的。我們發現儲戶在享受態度服務的同時，還追求環境服務，認真分析幾年來，*、*、*三個網點儲額增長較慢，其主要原因是與當地的信合、農行相比環境相差太大，為此，我們下決心改造了三個網點，*營業廳由小變大，*營業廳由平房遷至樓內，*營業廳把出租的部分擴展進來，為客戶提供了舒適的用郵環境，提升郵政儲蓄市場競爭力，爭取了客戶資源，以此帶動了儲額的增長，當年這三個支局分別增額*萬元、*元和*萬元，實現了歷史性突破。去年，二、三類10個儲蓄網點中，實現凈增超千萬元的有8個，單個網點發展能力明顯增強。
4、抓信息，占市場。
信息是業務發展的重要來源，我們通過抓住信息，并第一時間攻關營銷，起到理想效果，在競爭中搶占了市場。以此我們成功開發了財政第十三月工資，實現增額1900余萬元。同時還與各單位領導協調，將32個單位，計5895人的獎金聯系到郵政儲蓄，累計增額992萬元。以奶資、社保、勞動保障、各單位獎金和補貼發放等為開發目標，全年累計開發新增工資戶7449戶，實現額余萬元。在11月份，我們抓住*、*糧庫收糧信息，指派專人到糧庫蹲點攬收，儲額分別增長350萬元和370萬元。通過抓信息，占市場，有效地拉動了儲蓄活期比例。截止12月末，我局活期存款占比達45.78%，比上年同期增長1.63個百分點。
（二）保險增效
去年，我局根據基金、股市市場低迷的因素，加大保險業務發展力度，制定了保險收入超百萬的力爭目標。按照“穩定規模、優化結構、提升品質、精細管理”的發展原則，以窗口柜臺營銷為主渠道，與各家保險公司深入合作，積極爭取發展政策，制定有效激勵機制，強化員工培訓，全力推動了保險業務快速規模發展。去年，累計完成新單保費*萬元，完成年計劃的*%，累計實現手續費收入*萬元，其中郵政完成*萬元，占比達*%，新單保費和手續費收入均創歷史新高。
1、先抓高，再抓大。
所謂高就是高收益險種。為完成收入目標，我局將增收目標定位在先發展手續費率高的險種上。一月份開展了“龍安城鎮家庭綜合險”競賽活動，短短五天就銷售龍安、龍吉短險卡413張，代收保費10萬元，收入實現4萬元，實現了開門紅，大大地提高了發展的士氣。所謂大就是壯大規模。我們把險種定位在有市場前景的和鴻豐和紅利發上，把措施定位在競賽活動上，拉開各網點“比、學、趕、超”的業務發展序幕，邊推進、邊通報、獎優促劣。先后通過一季度“金鼠迎春”和二季度的“春光杯”等競賽活動，新增保費*萬元，實現收入44.8萬元，實現了先搶收入，再增規模的目標。
2、求合力，找支點。
在做保險業務上，我們力求把郵政與保險公司的同向力量組合，形成合力，就向一雙筷子的功效遠大于兩個單獨竹棒的功效一樣，使1+1〉2。具體做法是同兩家保險公司協商，郵政、保險各自拿出部分資金，形成獎勵機制，來激勵發展。經洽談在人壽公司方面，雙方各出5‰的資金進行有獎簽單，太平洋公司拿出12‰，既進行有獎簽單，同時又加大對營銷人員的獎勵，這就形成了郵政與保險的1+1。政策是發展業務的杠桿，杠桿有了，需要支點，也就是說，在正確的時間把有限的資源配置在合理的位置才能發揮最大功效。為此，我們定為第三季度為重點時間段，把支點定位在兩個地方。一是在窗口人員與支局長。除直接獎勵窗口人員外，把全網點發展的累計簽單按1‰的比例獎勵給支局長，既調動了窗口人員的積極性，又調動了支局長的熱情，形成了窗口人員與支局長的1+1。二是營銷人員與保戶。在實際工作中，得知營銷人員積極性再高，保戶不被吸引，還是發展不好。具體做法是把獎勵政策分給保戶一部分，形成參加保險得獎品的氛圍，單單有獎，吸引了保戶的眼球，激發了保戶的熱情，形成了郵政與保戶的1+1。通過以上三個合力和兩個支點撬動了保險業務發展這個物體。自4月份開展活動以來，有獎簽單631份，完成保費*余萬元，收入40萬元，特別是“淡季”的第三季度完成保費526萬元，比上年同期增長178%。
3、樹典型，促發展。
樹立典型是激勵員工發展業務熱情的手段，能夠有效地激發員工營銷業務的主動性，起到事半功倍的效果。在業務發展中，我局涌現出了一批營銷明星，原軍民路支局長景楊抓住了太平洋紅利發險種的賣點，成功開發一筆40萬元的大額保單，使潛在的客戶變成了現實的客戶。*支局營業員王營一人就當年實現保費82.3萬元的驕人業績。我們將他們的成功經驗在全局樹立典型，廣泛推薦，從而激勵了全局員工“比先進、學典型”的業務發展熱情，先后有*支局錢禹辰完成保費102萬元、儲匯中心邵桂杰完成保費86.2萬元、站前支局*元，有效地促進了保險業務的發展。
（三）速遞增收
為加快業務結構調整，近幾年，我局將速遞業務作為發展重點，強力打造郵政速遞品牌形象，搶占速遞業務市場，提高郵政速遞業務市場競爭力，迅速做大做強速遞業務，去年速遞業務收入突破200萬元大關，同比增長18.47%，比翻一番，實現了速遞業務的快速高效發展。
1、抓柜臺，保大局。
目前來看，柜臺ems和國際業務是速遞業務的主要收入來源，也是最具市場潛力和用戶需求的業務，局柜臺收入達140萬元，占速遞總收入的68%。如何抓住柜臺，是保證增收大局的重要一環。一方面，嚴格掌控指標，較大網點把計劃分解到周，如營業中心周周總結，看進度、想措施、嚴格控制，有針對性地營銷。另一方面，加大獎勵機制，使33個營業網點按進度整體推進。去年完成計劃指標的有26個比例達到78.8%。具體做法與其他兄弟局一樣，抓物品型和500g重量以下小包，強力攻關攬收。在營銷技巧上，讓營業員為用戶講清價格與價值的關系、時限與效率的關系、方便與安全的關系，用戶會欣然接受。去年，我局物品型特專件數占出口總件數的31%，500g重量以下小包件數占物品型件數90%以上。
2、抓比例，促網點。
業務發展中，30多個網點總會存在參差不齊的現象，我們找出幾個重點進行促進。最簡單的辦法就是抓好一個比例和一個零庫存。一個比例就是衡量網點速遞發展好壞，看當天速遞收入是否達到當天營收款的50%，如果達到或接近就能完成計劃，該網點就是處于先進位置。一個零庫存就是每天投遞員出班后，包裹庫里進口包裹是否全部被送出。這兩點要求做到了，網點被推進了，收入也就保證了。
3、抓邊際，占市場。
同城業務在局有快速發展之勢。去年實現收入55.8萬元，占27%，是速遞業務的新興市場。我們從時限、服務和政策三個方面入手，狠抓身份證、法律文書、保險箱的寄遞和辰鷹乳業四個大戶。
我是一名銀行前臺柜員，參加工作已有5年。5年來，在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，我以科學發展觀為指導，認真執行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意。
我認真學習黨的十七大和十七屆五中全會精神，學習銀行的各項制度規定與工作紀律，學習金融業務知識。通過學習，我切實提高了自己的政治思想覺悟與業務工作技能，在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和榮辱觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，全面完成工作任務，取得良好成績。我通過學習，考取了基金證書；在季度考核中，業務知識和技能成績突出；在參加支行組織的單項技能比賽和代表支行參加搶答題知識競賽中均取得好成績。除此外，我積極參加在職學歷學習，一年后即可續本畢業，還參加理財師選拔活動。
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力；碰到急躁無理的客戶，我總是耐心、細致地做解釋說明工作，把真情融入對客戶的一言一行之中。我堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。
我認真努力工作，在分理處取得了2014年全年業務量第一和差錯率為零的好成績，積極參加2014年營銷基金、保險、網銀等各類活動。除完成柜面業務工作外，我擔任授權職責，是第二授權人，負責保管印鑒冊、對公賬戶檔案袋。我始終認為這些工作都是銀行的重要工作，以認真負責的態度，把它做完做好，促進銀行整體工作的全面發展。我積極參加銀行組織的各類活動，參加了支行組織運動會的百米跑步項目，參加了支行組織的方陣活動，參加了支行組織的對外營銷活動。這些活動的參加，鍛煉了自己，增強了團隊意識，感覺到2014年是充實的一年，自己各方面收獲很大。展望新的一年，我決心繼續加強學習，努力實踐，在自己的本職崗位上，做出新的成績、新的貢獻。
一、做好政務接待，密切配合公務活動。
公務接待部門要深化接待工作，逐步構建部門之間協調配合、資源共享、共同參與、共同服務的“大接待”格局。公務接待人員不僅要做政務接待的保障者、服務者，還要努力成為政務接待的策劃者、組織者，要認真了解情況，主動承擔任務，思考問題要全面細致，從賓館安排，到參觀路線的選定，都要積極參與、認真落實。
要進一步整合并優化接待資源，理順與相關職能單位、酒店和景點等方面的關系，要加強與上級業務單位、同級職能部門及新聞媒體等方面的協調配合，爭取相關方面的支持、幫助與配合，充分整合各方面的力量，調動各方面的積極性，創造性地完成接待任務。
二、做好商務接待，強力推動招商引資。
隨著招商引資工作的深入開展，商務接待顯得越來越重要，它甚至直接影響著外商對一個地方形象和環境的判斷。負責公務接待的人員要充分發揮“第一窗口”、“第一環境”、“第一服務”的作用，通過熱情、周到、細致的接待，宣傳推介本地的發展成果，展現當地風土人情、精神風貌、文明程度、工作姿態，靠真誠來增進友誼，靠服務來積累和豐富關系資源，靠信任的建立推動資金、技術和信息的流入和集聚，進而推動交流和合作。
公務接待部門要把當地富有特色的風景名勝、民情民俗、文化傳統、城市風貌介紹出去，把經濟社會發展成就展示出去，把發展機遇和投資環境推介出去。
三、提升服務質量，精心打造優質品牌。
公務接待部門務必牢固樹立質量意識、精品意識，堅持高起點、高標準、嚴要求，努力把每一次接待任務都做成精品。
做精品，就要重視細節。要全面樹立“接待無小事”的思想，從大局著眼、小處入手，確保餐桌的名卡、臥室拖鞋的擺放等每一個細小環節都完美無缺，增強接待效果。
做精品，就要突出個性。公務接待中，要充分考慮接待對象的民族、職業、文化背景、飲食習慣和興趣愛好等特點，在餐飲、住宿等方面做到兼顧大眾與照顧個別、框架式服務與訂單式服務相結合，從而增強接待工作的品牌魅力,提升賓客的滿意度。
做精品，就要強調人情。要做到用心接待、以情感人，提升接待質量和服務效果。如接待回家鄉考察的老領導，在考察線路上一般要安排一些懷舊內容，還要在醫療保健上作一些安排等等。還要注意做到“上交不諂，下交不瀆”，既不可有失常規，也要注意過猶不及。
做精品，就要注重文化。在公務接待中，要體現鄉土文化、飲食文化、民俗文化、休閑文化和廉政文化，融文化于重點服務中，努力發掘、打造和利用人文旅游、紅色旅游、發展旅游、科技旅游、民俗旅游，努力讓旅游文化為接待工作增添生機和活力，以此張揚地方名氣，提升公務接待的檔次和品位。
四、加強制度建設，努力規范公務接待。
專家型教師主要指在教育教學的某一方面（主要是學科教學或學術研究領域）有專長的教師。專家型教師首先應具備一般教師所具有的素質，同時專家型教師要參與教育科研工作，要成為研究者，不能只是停留在“知識傳遞者”的角色上，而是自己在實踐中進行研究和探索。專家型教師應具備有求知欲、主觀能動性和自學愿望、有合理的工作方式的知識、有演繹、歸納和類比的能力；在進行一項活動時具有確定其不同階段所必須遵循的邏輯順序能力；有形成和修改假設，擬定觀察計劃或實驗計劃以及理出事實與現象之間聯系的能力；對收集到的數據材料能夠加以處理，使之系統化，并且予以說明，從而得出結論；有獨自作出具有科學根據的決定的能力；有清楚、確切、簡潔的表達能力。美國聞名心理學家斯騰伯格曾提出確定專家型教師不同于新手的三個基本方面：第一個方面是關于知識，專家不僅要有所教學科的知識，如何教的知識以及如何專門針對具體要教的內容施教的知識，而且還要具有從事科學研究方面的知識，尤其在專家擅長的領域內，他運用知識比新手更有效；第二個方面是關于問題解決的效率，專家與新手相比（在專長領域內），能在較短的時間內完成更多的工作；第三個方面是洞察力，專家比新手（同樣也是在專長領域里）有更大的可能找到新奇和適當的解決問題的方法。由此可以看出，專家型教師與一般教師最大的不同在于：專家型教師必須把握一定的從事科學研究的知識和方法，具備一定的科學研究能力，即他們必須具備一定的科研素質。只有教師科研素質的提高，才會有科研質量的提高，才會有教學質量的提高。教學活動才能真正顯示出旺盛的生命力。
二、專家型教師的素質結構
社會的不斷發展和進步對教師的素質提出了新要求，教師專業化為確立專家型教師質量標準提供了依據。國內外的學者對這一問題紛紛發表自己的見解，美國學者論述了受學生喜愛的教師特征有三方面：親童性：愛護學生，尊重學生的獨立性，考慮學生的需要，鼓勵每一個學生的學習與進步；安全感：教師在學生面前的自信和隨和以及由此形成的教師威信；個人組織能力和綜合能力；教學組織、班級治理、課業規定等方面的使學生可以接受的能力、魄力和態度。我國學者葉瀾提出未來教師的理想風格是“對人類的熱愛的博大的胸懷，對學生成長的關懷和敬業奉獻的崇高精神，良好的文化素養，復合的知識結構，在富有時代精神和科學性的教育觀念指導下的教育能力和研究能力，在實踐中凝聚生成的教育聰明?！碧扑闪值热颂岢隽巳S一體的教師的教育素質結構，即教師素質包括認知結構、專業精神和教育能力三方面，教師的教育素質結構是這三個維度組成的精神世界，其中認知結構起導向和支配作用，專業精神起動力作用，教育能力起保證作用，三者是彼此聯系、相互影響、制約、滲透的有機統一整體。
具體專家型教師的素質結構包括如下幾個方面：
1.高尚的師德
師德是教師的靈魂，教師的師德對于學校教育的成敗具有舉足輕重的作用。高尚的師德包括對教育事業的熱愛，強烈的事業心和奉獻精神；科學的世界觀和積極向上的人生態度；強烈的責任感和對學生的尊重、關心和愛護；處處為人師表，以身作則。師愛是師德的核心，師愛是一種強大的力量，它不僅能夠提高教育質量，也會促進學生的成人和成才，影響學生的身心發展、人格形成、職業選擇和人生道路的轉變。教師的師德是教師個體的人格魅力的反映。在學生心目中，教師是社會的規范、道德的規范、人們的楷模、父母的替身，教師的人格作為師德的有形表現，高尚而富有魅力的教師人格能產生身教重于言教的良好效果，教師的人格對年輕心靈的影響，是任何教科書、道德箴言，任何獎勵和懲罰制度都不能替代的一種教育力量。
2.科學的教育理念
教育理念是指教師在對教育工作本質理解基礎上形成的關于教育的觀念和理性信念。是否具有科學的教育理念是區分經驗型教師與專家型教師的重要標志。教師是教育活動的組織者和引導者，教師持有什么樣的教育觀念，不僅直接關系著教師的教育行為，而且還間接地影響著未來教育的性質與發展。作為專家型教師要樹立尊重愛護學生，注重開發學生潛能，促進學生個性全面發展的教育觀；樹立“教師的主要職責是越來越少地傳遞知識，而越來越多地激勵學生思考，教師將越來越成為一位顧問，一位交換意見的參加者，一位幫助學生發現矛盾論點，而不是給出現成真理的人”的教師觀；樹立學生是有主觀能動性的千差萬別的個體，是教育活動的主體，是學習和發展的真正主人，學生有多方面發展的需要和發展的可能，教育應不斷滿足學生發展需要，促進學生盡可能發展的學生觀。
3.相當的專業知識和專業能力
是教師從事教育教學工作的前提和保證。一般地說，專家型教師的知識結構包括普通文化知識，學科專業知識和教育學科知識三方面的內容。強調教師對普通文化知識的把握，是因為普通文化知識本身具有陶冶人文精神，涵養人文素質的內在價值，它能豐富人的文化底蘊，使人性更加完滿，專家型教師對普通文化知識的把握不僅要淵博，而且要精深，要內化到個體知識結構中去。把握學科專業知識，不僅要求教師對自己所教學科的基本內容有深入透徹的了解，還要了解學科的架構，發展脈絡及學科信念等內容。教育學科知識包括教育學、心理學、生理學、教學法及教育科學研究等方面的知識，這是教師專業發展的必然要求。專家型教師的專業能力除了應具有教學能力、組織治理能力、決策能力、交往能力外，還必須具備相應的教育科學研究能力。這是專家型教師區別于一般教師的根本所在。眾所周知，進行教育科學研究是一個復雜的熟悉過程，了解一些科研知識，把握一些具體研究方法，只是為進行科學研究提供了基礎，具備一定的科研能力才是從事科研工作的根本前提。教育研究能力是一個綜合的能力結構，一般來講，它包括以下幾種能力：定向能力、理論思維能力、創造能力、動手實踐能力、評價分析能力、組織科研活動的能力。六種能力在每個人身上的不同發展水平，就形成了每個人不同的研究風格。
4.勇于創新，具有一定的創造性
21世紀的發展呼喚創造型人才。學生創新精神和創新意識的培養乃至創新素質和創新能力的提高都與教師有著最為直接的關系。沒有教師的創造性，很難培養出適應未來社會發展需要的創造性的學生。是否具有創造性是區分“教育家”與“教書匠”的重要標志。專家型教師“不是傳聲筒，把書本的東西由口頭傳達出來，也不是照相機，把現實復呈出來，而是藝術家、創造者?！睂＜倚徒處熞哂袆撔乱庾R、創新精神和創新能力。即對教育發展前瞻能力，能迅速感悟、準確判定處于生成和變動的教育過程中可能出現的新趨勢和新問題；具有教育聰明，及時把握教育時機，能根據實際環境選擇和決策，調節自己的教育行為；尊重科學，不盲從和迷信權威，有創新的教學模式，創新的教學方法和新奇別致的教學內容；善于進行科學研究，能創造性地把新思想、新觀點、新方法融會到自己的思維模式和工作模式中去，對解決問題有自己獨特的見解和主張。
三、專家型教師成長的五大支柱
國際21世紀教育委員會提出未來教育的目標即：使受教育者學會認知，學會做事，學會共同生活，學會生存。這就要求專家型教師要學會志遠，學會認真，學會合作，學會學習，學會研究。
1.學會志遠
學會志遠，遠離浮躁，樹立矢志不渝、終身從教的理想，牽引自己不斷攀登個人潛能的高峰。志遠即志存高遠，亦即樹立遠大的理想。理想是人們奮斗的目標。人的一生無論從事什么職業，都需要有高遠的志向（目標）的牽引。理想是遠航的標燈，有了它才有了前進的航向。
教師從事的工作是為了學生的一生發展負責，為了整個社會的進步奠基的工作，歷史的使命感和責任感更需要每位教師要有鴻鵠之志，不斷完善自己，“修身、齊家、治國”，使自己的人格、品行、學識成為學生成長道路上的一面鏡子端端懸掛、一面旗幟高高飄揚、一座山峰巍峨聳立。一位教師只有將國家的利益放在第一位，立志成為專家型、學者型教師，坦然面對浮躁的世界，甘于清貧，耐得住寂寞，咬定青山不放松，矢志不渝，才能激發出強勁的動力，才能使自己的潛能開挖到極致！
2.學會認真
學會認真，嚴謹務實，養成克盡職守，精益求精的習慣，做教人求真的真人。
認真是一種嚴謹的工作態度。有了遠大的理想，在實現的過程中，態度左右著你的行動。持之以恒，鍥而不舍，愈挫彌堅等這些態度是把理想達及現實的舟楫。
教師的教育對象是正在成長的、具有鮮明個性的活生生的個體，他們世界觀、人生觀、價值觀都在逐步形成，這無疑要求從教者要象對待綠葉上的露珠一樣認真精細的善待每一位學生。具體地說：教師平素的工作要一板一眼，要精致每個環節，細雕每個問題，實事求是，表里如一，沒有半點虛假和浮夸，準確的傳承文明，科學的啟迪聰明，真摯的感悟人生，讓學生追求至真至善至美；教師在與學生交往中有一雙認真的慧眼，對待學生成長中的問題，見微知著，明察秋毫，及時指點，耐心幫助，對于成長中的亮點，善于捕捉，及時鼓勵，促其光大。
認真的人會時時處處都完善細節。作為認真的教師，應懂得：教育無小事，事事為育人；教師無小節，節節皆楷模。教師的人格，就是教育的一切（烏申斯基）。教師規范自己的言行，學為人師，行為世范。心中永遠裝著學生，為學生的生動活潑發展，撐起一方藍天。
3.學會合作
學會合作，雙贏共進，形成取長補短、相攜互助的協作氛圍，共創美好前景。
人類已進入了“合作”的時代，什么是合作？在《沒有人能獨自成功》一書中是這樣界定的合作：合作是所有組合形式努力的開始。一群人為了達到某一特定的目標，而把他們自己聯合在一起。拿破侖把這種合作稱之為“團結努力”。
知識經濟時代，為什么成了離別了單槍匹馬闖天下“孤膽劍客”時代而成為攜手并肩走天邊“聯手合作”的時代呢？其一，合作是社會生產力發展的客觀要求。由于科學技術突飛猛進，各個行業之間、各門科學之間等的分工越來越精細，而每個人所涉獵得知識及能力，相對浩瀚的知識海洋及紛繁復雜的世界而言，又是有限的。故而要完成一件事、成就一項事業，需要多方合作；其二，合作也是社會不斷向前發展的需求。合作是一種聰明的聚合，采眾家之長，優勢互補，眾人劃槳開大船，團結就是力量，這種力量推動著社會不斷向前發展；再者，合作也是現代人自身發展的需求。《成功的七項習慣》中指出：第四項習慣是雙贏，第六項習慣是合作協調。合作是“1＋1＞2”的效應，合作是你有一個思想，我有一個思想，彼此交換，雙贏共前。合作就是相互支持，相互幫助，相互啟智開思。學會合作以經是現代人的基本的生活方略，必備的基本素質。
培養學生的合作精神迫在眉睫，而起要害是教師要學會合作；再者，新的課程計劃的頒布，新教材的推行，新的課程理念的逐步滲入，不同學科的相互融合，及與現代信息技術的整合等等這些都要求教師間彼此合作，共同提高；還有，教育是一個系統工程，需要社會、學校、家庭等多方面相互配合，共育英才。在此系統中，教師要學會與家長及時溝通，形成教育合力；教學過程，是師生互動、溝通的過程，教師與學生之間是民主、平等合作的伙伴似的關系，這樣學生的創造潛能才會有效的開挖。因此，教師學會合作顯得尤為重要。
那么，怎樣合作呢？
首先合作者要有共同的目標，明確的目標，能使合作者形成合力執著的去追求。合力在物理學中是指：多個矢量在方向一致（共線同向）時，矢量值最大；而多個矢量組合在一起有夾角時，會形成內耗，矢量值較小。共同的價值追求即方向一致，可以使大家產生合力；再有，合作者集思廣益——凝成合力的智力支持，合作者積極參與——凝成合力的行為保證，合作者相互體諒——凝成合力的情緒協調。如在課堂教學中的師生合作，要用明確的教與學的目標來指引，要在知識與能力、過程與方法、情感態度和價值觀三個緯度的準確定位，讓師生都積極踴躍的參與到課堂的探究中去，使課堂真正成為師生成長的樂園。
4.學會學習
學會學習，與時俱進，養成苦耕不輟，終身學習的習慣，積極打造學習型組織。
許維誠先生在為《學習科學大辭典》作序中寫道：“從個人來說，在無限廣闊的知識海洋中，如何快速的獲取自己的那一部分知識？隨著事業的發展，又如何補充知識來滿足新的需要？面對知識本身的不斷發展，又如何能做到不落后于時代？這些問題都告訴我們，學習是每個社會成員終身的事情?！睂W習是一生一世的事，是現代人的第一需要。從某種角度說，學習已經成為每個現代人的生存和發展格調。只有學會學習，我們才能當今社會大潮中搏風擊浪，勇往直前。
學會學習的內涵：學會把握最適合自己的學習方式，能夠通過探索，獨立地進行有效的學習。作為一名教師在專業成長的道路上學會學習尤為重要，其原因有二：
其一：學校的教育功能要求教師學會學習。學會學習是教師從教的基石，《學習的革命》一書中指出“全世界在爭論這樣一個問題：學校應該教什么？在我們看來，最重要的應該是兩個科目：學會怎樣學習和怎樣思考?！弊髡咛岢鱿嗷ヂ撓档乃牟糠终n程模式即：個人成長課程、生活技能課程、學習如何學習的課程、具體內容的課程。要指導學生怎樣學習，教師應是學習的典范，應該率先學會怎樣學習。教給學生發現真理的方法，而非簡單的奉送真理，以即授之以漁。
其二：知識迅猛更新客觀上要求教師學會學習。據技術猜測專家測算，人類的知識，目前是每三年就增長一倍。西方白領階層目前流行這樣一條“知識折舊率”：一年不學習，你所擁有的知識就會折舊80%。面對知識的蜂擁而至，我們必須學會從中篩選、檢索、加工、整理這些信息，從中提取出最有利于自己生活、最有利于師生發展的信息，不斷更新自己的知識結構，使自己課堂常教常新，永遠流淌著時代的春水。
綜合國際、國內的一些研究成果，教師要做到“學會學習”，應當具有以下學習能力：把握熟悉世界的工具，學會學習的方法；有效地溝通與表達；泛讀和理解的技能；探究推理、解決疑難的能力；獲得、處理與應用信息的能力；創新的意念；開展研究的能力；終身學習。
教師具備了較強的學習觀念，要漸次形成一定的學習能力，養成了學習的習慣，就需要在教書育人的實踐中學習、學習、再學習，全力建設學習型學校。具體操作層面：
（1）個體學習
教師個人要勤學不輟，學會學習是每位教師的人生主餐。首先教師要主動學習間接經驗。其途徑是向書本學習，博覽群書，一本好書像一艘船，帶領我們從狹隘的地方駛向無限廣闊的海洋（凱勒語）；向四周其他同仁學習，學習他們的教書育人的經驗和方法，結合自己的實際巧妙移植，可以少走彎路；利用計算機網絡學習，不斷提高自己的信息素養，熟練的運用計算機獲取、傳遞和處理信息。再者，要積極主動積累直接經驗。要向實踐學習，實踐出真知灼見，實踐長才干。學習中有三點非凡重要：一是迅速獲取有用信息；二是利用它來解決問題；三是變革它推陳出新。
（2）互動學習
師生間的教學活動，主旨是培養學生學會積極主動的學習。課堂教學是對話、交流與知識建構的過程。教師是師生從事知識建構與發展的實驗室，要積極實現師生間、生生間的互動探究活動。師生、生生、生與媒體間可以嘗試專注式學習、合作學習、專題學習、網絡探索學習、研究性學習等方式，使我們的學習真正能激發學生的愛好，使之愿學、樂學、創造性的學。網絡探究學習是一種以單一主體探索為導向的學習活動。它經常以網頁呈現問題作為開始，引導學習者解決問題。在學習活動中，學習者如同一位探險者，與一群各俱專長的探險高手，在網絡中作知識探索。
（3）團隊學習
我們的社會正從“學歷化社會”走向“學習化社會”，學習的外延就是生活的外延，生活即學習。許多國家提出如新加坡等建設學習化的國家，上海等城市提出建設學習化的城市，我們教師工作成長的學校也應經過全體員工的努力而打造為學習型的學校。
如何使我們的學校向學習型的學校邁進？
彼得·圣吉在《第五項修煉》一書中提出的五項修煉是改善個人與組織的思維模式，使組織邁向學習型組織的五項技術。這五項技術是：自我超越，改善心智模式，建立共同愿景，團隊學習，系統思考。五項修煉是一個有機的整體，不能孤立或分割開來。學校要有自己鮮明的辦學理念和教育哲學，用共同的遠景目標培養成員對學校的長期承諾，客觀的審閱自己，不斷改善心智模式，團隊中成員不斷超越自我，相互學習，取長補短，從全局利益出發，全面提升整體的教書育人水準，全力打造學習型學校。
5.學會研究
學會研究，探索反思，養成勤于思考，勇于創新的習慣，努力做專家型教師。
“教師即研究者”是國際教師專業發展的重要理念。教師要想獲得持續性發展，適應教育改革的要求，就必須在自己的從教生涯中不斷的反思，不斷的研究，不斷的改進。教育研究是采用科學的方法，對教育現象和教育實踐中的事實，進行了解、收集、整理、分析，從而發現和熟悉教育現象的本質和客觀規律。
（1）教師為什么要成為研究者？
首先，教師成為研究者是時展的客觀要求。教學系統是有教師、學生、教材、媒體等要素構成。其中教材即教學內容隨著時代的發展和科技的進步要不斷融入新鮮的血液，教師要更新知識結構，不斷整合教材；新的課程開發國家把部分權力下放給學校和教師，教師即是課程的消費者，也是課程的開發者、設計者，這就要求就是應以研究者的身份進行課堂教學實踐；教育的對象學生他們具有鮮明的個性、不同的智力水平等等，這需要教師因材施教，創造性地進行教育，開挖他們的聰明潛能，這些無疑都必須教師具備較濃厚的科研意識，要求教師在研究狀態下工作。
其次，教育研究是教師成長的必備條件。從教師專業成長的角度說，教師的專業知識拓展、專業能力提高和專業情意的發展，都離不開研究。一名師范畢業生由新教師成為合格教師，可以在實踐中感悟或師于名師，而模擬和向老教師傾角是一條成為合格教師的捷徑，可以少走彎路，縮短成熟期；而又基本勝任到名家名師的成長，則需要像科學家那樣的探索研究，用理性的目光，大膽嘗試，創造性地改進自己的工作，逐步形成自己獨特的教學風格，成為業內的行家里手。國內外許多教育家，如美國的桑代克、我國的陶行知等人，他們都是教師出身，但他們在工作中研究，在研究中工作，探索出教育的真諦，成為大教育家，被后人敬仰。
最后，只有教師成為研究者，才能使教研活動根植于課堂，也才能使教育研究成果很好的在教育實際中加以應用較好的變為教育生產力?！敖處熂囱芯空摺边\動的積極倡導者藤豪斯談到：“假如沒有得到教師這一方面對研究成果的檢驗，那么就很難看到如何改進教學，或如何能滿足課程規劃。假如教學要得到巨大的改進，就必須形成一種可以使教師接受的，并有助于教學的研究傳統?！苯處熗ㄟ^研究，可以轉變傳統的教育思想，樹立現代的教育發展觀、人才觀、教育教學觀構建新的教育理念，使教育改革發展的先導和動力；還可以構建以生為本的高效的課堂創新模式，推進素質教育的進一步深入，教育研究的理想是，每個課堂都是實驗室，每一位教師都是科學共同體的成員。
（2）教師如何成為研究者？
首先，學校創設優良的外部環境，為教師成為研究者提供發展空間。學校要以“科研興?！睘榍腥朦c，建立激勵教師進行教育科研的機制，提供必要的研究硬件如研究經費、研究的必要設備等，定期組織教師間、教師與專家間的交流，確實把教師的研究落到實處。
對悟性的了解，不宜過窄，也不克不及泛化，把它說得玄而又玄，反倒找不到門徑了。依照辭典的分析，悟性的寄義就是對事物了解、剖析、感悟、醒悟的才能。任務中的悟性，就是總結經歷、探究規則、舉一反三、觸類旁通的才能。知悟明真理，善悟長才智，能悟奏效益。悟性如同一個加快器，能縮短黨員干部成才的周期，加強任務開展的潛力；悟性就像一把金鑰匙，能為我們攻堅克難、邁上更高的任務境界翻開一扇扇門。
“才能缺乏”絕非小事，務必高度注重和有用克制與化解。面臨世情、國情、黨情的深入轉變，黨員干部唯有增強進修，提拔才能，才干順應情勢的需求、開展的要求，這就決議了指導干部既要有全局計謀目光，又要有詳細執行才能；既要發揚主觀能動性，發明性地展開任務，又要能按規則做事，按順序做事，科學依法干事創業；既要“規則舉措”做得超卓，又要“自選舉措”做出特征。沒有必然的悟性，只會死搬教條、死守本本，生怕很難發揚效果。
尤其是今日，各類新思維新觀念層出不窮，新狀況新問題不時涌現。應對這些“新”，少有成功的經歷可資借鑒，少有現成的形式可供參考。各有各的益處，各有各的壞處，各有各的事理，各有各的風險。這就需求黨員干部勇于打破、勇于立異，擅長用新視角對待新狀況，用新伎倆處理新問題，不循序漸進，不沿襲保守，不隨聲附和。不然，只能被指導逼著走，被上級催著干，被同事趕著行，形成任務的被動。而要做到這一點，必需由悟性開端，讓悟性為才能提速。
早在1939年，同志就講過：“我們步隊里邊有一種驚恐，不是經濟驚恐，也不是政治驚恐，而是身手驚恐?！苯袢眨硎煮@恐在我們黨內仍然存在。我們有的同志固然學的常識良多，文憑很高，也有必然的“常識內存”，但“高分低能”，對“兵器”不會用、不敢用、不善用的大有人在，如許的人，一旦換了一個崗亭，進入一個新的任務范疇，就莫衷一是、難以順應了。
還有的同志有實踐任務經歷，并且自我覺得優越，但思維僵化，觀念陳腐，因循前人，照貓畫虎，依葫蘆畫瓢，習氣于用“舊船票”上“新船”，不敢越雷池半步，缺乏原創性、新奇性、完好性。也有的同志對任務缺乏前瞻性、計謀性、系統性考慮，碰到問題或突發事情手足無措，缺乏發明性展開任務的才能。
呈現這些狀況，一個主要的緣由在于悟性不高，關于所學常識、所干任務沒有做到交融貫穿和舉一反三。悟性就是從無到有，是進修、任務的更高境界。悟性高的人，擅長從紛繁復雜的事務中理出面緒、找到偏向，擅長把單個的、詳細的事物歸納綜合成抽象的結論和遍及的規則。簡言之，悟性就是發現規則和運用規則的運動。
進步悟性，該當接納有針對性的辦法，不克不及眉毛胡子一把抓。悟性從哪里來？從進修中來，從理論中來。悟性源于較高的學養。增強進修和積聚經歷，是進步悟性的前提和根底。
進步悟性，起首需求勤勞進修、耐勞研究，以如履薄冰、如臨深淵之心，以唯恐掉隊、不進則退之憂，以笨鳥先飛、人一我十之勤，不時充分和完美自我，養成優越的進修習氣并長時間地對峙，即做到“活到老，學到老”。沒有對政管理論、科學常識的交融貫穿，沒有對本身專業、任務辦法的嫻熟于心，想進步悟性，如同沙上建塔、空中起樓，夢想罷了。悟性得之在俄頃，積之在素日。在勤勞進修、很多理論的根底上，對本職營業到達揮灑自如、彈無虛發、輪扁斫輪的功力，悟性自會呼之即出。
進步悟性，需求把進修和考慮連系起來，倡導自學、自修、自悟?！皩W而不思則罔，思而不學則殆”。不管干什么任務，光是盯著書本、文件遠遠不敷，還要聯絡實踐多問幾個為什么，作深化的研討和透辟的考慮。要學有所悟，就要腦子里常常裝幾個問題，對新常識、新事物抱有濃重興致，專心用力、思考研究，起勁想清楚、想通透，而不克不及淺嘗輒止、一知半解。還要擅長總結，把零星的器械歸結成系統的常識，把理性的看法上升到理性的考慮，不時追求新思緒、確立新理念，悟性就會越來越高。
