時間：2023-01-03 17:59:47
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一、網絡對德育工作的沖擊及負面影響11德育工作的主導地位受到沖擊。在信息時代,大學生接受不同主體經不同途徑傳遞的不同傾向的思想意識的頻率越來越大,其信息攝取行為也愈個體化、隱蔽化,接受信息的自主性也越來越強。首先,大學生理解信息變得多角度化,他們不再簡單按照教育者制定的目標去理解信息。其次,大學生理解信息變得更加主動。他們會將各種信息、觀點擺在一起,自行選擇并將其轉化為自己的思想,進而指導自己的行動,而不是被動地聽從教育者的安排。21數量巨大的網絡信息“淹沒”了德育信息,從而嚴重影響著德育的作用。互聯網是一個沒有邊界的信息庫,數量巨大而且來源廣泛的信息憑借網絡直接到達學生身邊,造成大學生身邊的信息空間發生“過載”,使學生的注意力極度分散,有限的德育信息在大學生世界觀、人生觀、價值觀的教育上難度加大。31學生對德育活動的參與程度下降。網絡信息以其廣泛性、多樣性、多媒體化等特點激發出學生的強烈興趣,使大學生把大量時間用于計算機網絡,而對學校德育活動的參與程本論文由整理提供度下降。這樣,教育者所要傳達給學生的德育信息很難在學生頭腦中積淀,使得高校德育對大學生思想的影響作用大為降低。41信息質量難以把關,德育環境受到污染。
在傳統的德育工作中,由于學生接受信息的途徑單一,德育工作者可以運用管理手段來對這些信息進行“過濾”,努力去掉那些不正確的觀點和各種不良信息,同時直接參與信息的制作,擔當信息源的角色。因此德育工作者對學生接受的外界信息,從信息源到信息流動過程都有較好的可控性,使得信息比較“純凈”。計算機的普及打破了這一局面,在計算機網絡形成的環境中,對信息源的限制以及對信息的過濾非常困難,各種各樣的信息都能夠在校園中傳播而形成復雜的信息環境,信息質量大幅度下降,德育空間被污染。51對網絡的過分癡迷影響了大學生的道德養成。網絡豐富的信息和各種新鮮刺激的娛樂手段具有很強的誘惑力,使得一些大學生把過多的精力放在網絡上。一方面,長期的網上漫游縮短了正常的人際交往時間,影響了正常的交友活動,人具有社會性,社會活動的減少會給其道德養成造成阻礙,另一方面,由于網上的人和物都是虛擬的,擺脫了真實的環境,人的行為缺乏了角色的約束而趨于放任,極端者利用網絡高智商、高技術、難以偵破等特點進行違法甚至是犯罪活動。這些情況雖然不具有普遍性,卻影響了某些大學生的道德養成。
二、網絡環境下高校德育工作的應對措施網絡雖然給大學生德育工作帶來負面影響,然而,消除網絡的負面影響不能采用“封殺”的辦法,而應當采用疏導的方法。我們德育工作者應當占領網絡這塊陣地,抓住時機,充分發揮信息網絡技術的優勢,大膽創新,以網絡為工具開展德育教學,消除網絡給德育工作帶來的負面影響。11充分利用新的技術手段(1)借助國內已有的知名網站。經過幾年的發展,我國一些網絡公司及其網站已經躋身于世界知名網站的行列,具有一定的吸引力和影響力。借助知名網站,就是利用其知名效應,使訪問者引起興趣。特別是可以獲知思想政治教育專業網絡和網站的“路由”。目前,我國可借助的知名網站主要有中華網、搜狐網、炎黃在線網等,以及一些地方政府網。(2)鼓勵德育工作者個人設立網頁。通過有目的的組織,幫助一些德育工作者建立思想政治教育方面的網頁,提出一些社會熱點問題,開展與熱心網友進行溝通、對話、辯論、答疑、咨詢活動。由個人建立的網頁有時更具有吸引力和親和力,更靈活,更容易使人感到有平等性而被接受。(3)制作生動直觀的德育軟件用于德育教學。虛擬現實技術的應用,為大學生提供了色彩艷麗的圖片、悅耳的音樂、活潑的三維動畫及其他多媒體仿真畫面,使大學生猶如身臨其境,其效果是傳統思想教育方法所無法比擬的。21采取新的德育方法(1)采取“網上”聊天的方法。在網上進行思想政治教育,要根據實際情況,進行因勢利導式的“滲透”教育才能有效。因此,我們應充分利用網上聊天這種形式開展教育,通過“閑侃”,結合自己的親身經歷和現實生活中的典型案例,答疑解惑講道理。(2)采取“網上”辯論的方法。俗話說,真理越辯越明。實踐表明,人們總有各種成熟或不成熟,準確或不準確的觀點,并且本論文由整理提供愿意別人能傾聽自己的觀點,注意自己的存在。
但是,生活中能夠表達自己觀點的場所很少,因此許多人存在這方面的心理壓抑感。信息網絡出現以后,開辟了“我來說兩句”的場所,給人以不限時間、場合、順序、范圍、對象的說話機會。辯論的方法從表面看是一對一,實際上許多“觀辯”者也是受教育者或是受影響者,不排除有時“觀辯”者的思想觀念轉變更快更徹底。(3)采取“網上”咨詢的方法。在網上開展信息咨詢,如學生工作信息咨詢,包括有關學生工作方面的獎勵、處罰的政策規定,校內重大活動的具體內容和日程安排,校內熱門話題,遵章守紀,文明禮儀等方面的內容。再如網上心理咨詢,使存在心理問題的學生,打開心扉,心中的壓抑感得到釋放。還可以在網上開設畢業生就業服務系統,一方面可以使用人單位能夠更全面、更方便地了解畢業生的有關情況和擇業意向;另一方面增加了就業信息公布的新渠道,提高了信息的公開性和實效性,為學生的應聘、擇業提供了更多的方便和機會?？稍诰W上開設就業“指導”、“就業形勢分析”、“就業政策解答”、“擇業技巧與方法”等欄目,使學生了解市場對人才的需求,從而擺正自己擇業的坐標,同時進行職業道德教育和愛國主義教育的滲透。31
增加德育內容(1)網絡道德教育。由于今后的年輕人學習、工作、娛樂越來越依賴于互聯網,因此,網絡使道德教育比過去更顯得重要。美國特拉華州立大學規定:新生入學后必須接受一次計算機使用方面的道德教育。校方為此專門制定了一本計算機網絡使用守則,向學生解釋攻擊計算機網絡和發送偽造的電子郵件等行為是錯誤的。經過短期培訓后,學生還必須參加一次以守則為內容的網上考試,成績合格者才有資格使用校園網。在我國,部分高校在大學新生中開展了網絡道德教育,開始在思想道德修養課中增加了“網絡道德與文明”的內容,重點進行網絡道德規范、網絡法律規范、網絡禮儀、網絡安全以及網絡健康等方面的教育。(2)網絡法規教育。網絡存在著較大的安全隱患。青少年好奇心強,富于挑戰,在掌握了大量的計算機知識后,便將網絡當做他們施展技能的天地,并依此來證明自己的能力。所以必須在大學生中廣泛開展網絡法規教育,使他們了解法律法規方面的各項規定。自80年代以來,我國在信息技術方面制訂了許多相關政策和法規。近幾年更是加快了網絡立法的進程,僅2000年一年就頒布了七部網絡法規。作為教師應該關注這方面的動態,把最新的網絡法規、管理規定等及時向學生傳達。
同時還要看到網絡時空只不過是現實社會的虛擬,公民在社會生活中需要遵守的所有法律法規和禮儀,諸如《憲法》、《民法》、《刑法》、《國家保密法》等在網絡上同樣適用,任何觸犯法律法規的行為都要依法處理。如:《憲法》第四十條規定,公民的通信自由和通信秘密受法律的保護,除國家公安機關和檢察機關因工作需要外,任何組織或者個人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。網絡中使用的電子郵件從本質上講只是為了便利人們的交往提供的一種先進技術手段,電子郵件的內容與賬號同樣受法律保護。這就要求教師在進行法律課教學時要注意這方面的灌輸和引導。(3)網絡安全與健康教育。告訴學生在網上可能遇到的有害情況,應采取什么樣的措施,以提高他們的自我保護能力。如:不要讓任何人知道你的密碼,即使是最要好的朋友;不要回復任何粗俗、曖昧或骯臟的電子郵件;不要跟陌生人約會見面,如有必要須有朋友同行并且約會地點選在公共場所等等。針對一些學生把過多的精力投入到網絡中,影響正常的生活、學習和身心健康,以及網絡綜合征的出現,還應開展網絡健康教育,使他們明白:任何一項科學技術的發明與使用都是為了人類的進步,網絡也是這樣,使用網絡并不是要在網上消磨時間,而恰恰是為了節省時間并以此提高自己的生活質量。(4)學德教育。在網上信息非常簡單、快捷,而且不用通過電視臺、雜志社、報社等社會信息過濾系統,因此對學生進行學德教育,培養他們嚴謹的學風本論文由整理提供,需要有對社會對他人負責的態度和勇于探索的科學精神。與此同時,由于通過網絡人們可以比較快捷地獲取各種信息資源,如網上資源搜索、下載、搜索引擎等方式,使得抄襲他人作品成為更簡單的事,甚至美國波士頓大學還發現有八家網絡公司在網上出售論文,即所謂的“論文工廠”,為大學生抄襲論文提供便利,因此網絡環境下學德教育不能忽視。41改進德育教學評價內容及方式。教學評價是對教育效果進行的價值判斷,是改進教學、提高教學效果的有力手段。高校德育教學評價應對學生正確思想與行為的形成產生積極的導向作用,要通過加強對學生德的狀況的要求與考評的管理,鼓勵學生主動參與,提高學生接受思想政治教育的主動性和自覺性。不可否認,目前德育評價相對于學校的智育和體育的評價還依然是一個比較差、比較弱的環節。比如在評價內容上習慣于用既定的品德標準去衡量不斷發展中的受教育者,當受教育者的品德言行不符合既定的品德標準時,不是用新的實踐去重新檢討既定的品德標準,而是用既定的品德標準否定受教育者的品德發展狀態,想方設法約束防范受教育者,這導致對德育對象估計失真,教育者和受教育者的關系失調、對立,嚴重影響了德育實踐的效果。再如,在評價方法上也不甚科學,如我們經常采取的評語法,即用簡明的評語來表述評價結果的方法,這種方法只注意定性描述而不注重定量分析,因而不夠精確,對評價對象不能逐一排出先后次序,有時難以做具體的比較分析。做評語時,也容易摻雜個人偏見或主觀因素。網絡環境下,如何公正、客觀地評價一個學生的在校表現,需要在以下方面有所改進。(1)把網上道德作為一項評價指標。信息素養是信息時代每個社會成員的基本生存能力,21世紀的受教育者已經不再是一個只會吸納大量事實信息的人。超級秘書網
面對信息時代的嚴峻挑戰,學校必須將信息素養納入教育的目標與評價體系之中。所以,對學生道德的評價應包括網上道德水平的評價指標,如學生上網后遵守網絡道德的情況,被網管處理的情況,被網友譴責的情況的記錄和反映。同時,還應實施對學生自身定期上網的道德狀況的評估,如破壞校園網的情況,“黑客”行為的有無,惡意造謠、誹謗同學的問題,對教師的不良人身攻擊或評價等。(2)評價方法的創新。對學生的評價,可以借鑒國外教育評價前沿正在探索的“文件夾”式的評價模式。每個學生將本門課程學習期間所做的所有工作總結整理成個人的“文件夾”,并進一步制作成個人和課題組的網上學習主頁。學習主頁中還包括每個學生的學期論文,包括個人與小組對當前高校學生在學習方面的成功個案和存在的主要問題所做的調查研究報告,以及在學習過程中搜集和整理的全部資料與信息,并綜合成每一屆學生集體創建的課程資源庫。這種全新的學習評價與管理模式充分調動了每一個學習者的主動性和創造性,充分展示出每一個學習者的才華與鮮明的個性特征,尤其是創造出一種師生之間,本屆同學之間直至不同屆互不相識的學習者之間跨時空相互交流、相互學習、相互本論文由整理提供評價的新模式。
一、創新服務手段
1．建立檔案館（室）網頁，開展網上利用服務。隨著檔案館（室）內部局域網的建立，檔案部門將充分利用企事業單位的網站制作自己的網頁，積極組織上網數據和信息，使檔案管理服務系統聯上企事業單位網站，實現檔案信息的網上檢索，為用戶提供更好的服務。
目前，國內許多單位檔案館（室）利用互聯網開展的網上服務，已成為為社會和單位提供檔案利用服務的一種重要形式。檔案工作者要以網站為基礎，進一步加快檔案信息資源數據庫建設，尤其是電子文件全文數據庫建設，在網站上實現電子文件的實時管理與利用，實現檔案信息資源數字化、數據庫化，檔案信息服務利用網絡化，檔案管理工作自動化，檔案信息管理法制化。如：輸入目錄管理數據庫，在網上公開部分檔案目錄，方便查詢檢索；檔案棺（室）與宣傳部門密切配合，可以將本單位重大活動中形成的新聞錄像檔案數字化并及時歸檔，建立數字化視頻檔案數據庫，以便于宣傳和利用。
2．建立“電子文件（檔案）數據管理中心”。檔案館（室）與企事業單位信息管理部門可加強密切配合，建立“電子文件（檔案）數據管理中心”。該中心設在企事業單位檔案館（室），是企事業單位信息資源庫的重要組成部分。電子文件（檔案）數據管理中心集中管理網站內各單位的歸檔電子文件，并在網站上提供有限制性或非保密電子文件查詢、利用服務，實現電子文件信息資源共享。其優點是覆蓋面廣，內容豐富，利用率高。
3．電子文件的自動上傳收集。目前在單機上形成的電子文件的收集工作，已成為檔案管理部門不容忽視的問題。與傳統紙質檔案收集有很大差異的是，許多電子文件的形成通過下載和上傳就完成了，因此，檔案部門可以改變傳統工作模式，在網頁上建立電子文件自動上傳的工作窗口，在第一時間將其收集到，并在檔案館（室）的服務器上歸檔。
例如：為了方便下級或管理部門、互聯網上用戶通過網站傳送自己單位非保密的檔案全文，檔案館（室）自行開發了“電子文件全文自動上傳歸檔系統”。該軟件可以利用身邊聯入網站的計算機，足不出戶就可將電子文件全文自動上傳到檔案服務器歸檔，而不需跑到檔案館（室），也不必交任何光盤或軟盤。
4．開展在線服務。傳統的檔案利用方式，如到檔案部門利用檔案、參加檔案展覽、閱讀檔案復制件或公布件，特別是到檔案部門利用檔案原件的方式，在信息化時代里必然要發生變化，至少是部分變化。社會的全面信息化改變了人們工作、學習和生活的環境，使人們更注重信息的時效性，希望通過信息系統、信息網絡及時準確地獲得多種信息。因此，被動的、手工式的檔案提供利用方式必然逐步被主動的、現代化的檔案服務方式所代替。
檔案部門可以在網頁上通過匯編相應的專題、提供數據庫查詢、電子信箱等服務方式，讓利用者與檔案館（室）利用電子郵件在網上進行快速通訊，進行信息交流，回答服務對象對檔案材料真實性與保存價值的咨詢，提供查詢和資信服務。
5．開展現行文件閱覽服務。隨著改革開放的不斷深入，到檔案館（室）查閱黨政機關及有關部門制定的文件的人員逐年增多。尤其是我國加入WTO后，公民出于維護自身合法權益、投資興業等需要，希望能夠更加便捷地了解到有關政策信息。為適應新形勢發展要求，進一步轉變工作職能，提高工作效率，密切黨和政府與人民群眾的聯系，維護廣大人民群眾的根本利益，湖北省檔案局要求2003年全省各級綜合檔案館（室）全部建立現行文件服務中心，要求全省各部門、各單位率先向各級檔案館（室）送交現行文件資料，并要求各級檔案館（室）做好現行文件資料的接收工作，搞好現行文件資料的閱覽服務。
二、拓展服務領域
1．信息服務的社會化、多主體。由主要為企事業單位內的對象服務轉化為社會全方位服務，已成為檔案管理者的共識。這是因為檔案部門既要面對黨政機關、企事業單位等一切社會活動中利用或可能利用檔案信息的組織和個人，又要針對性地為特殊利用者提供特定服務。信息化社會中，人們對各類信息的需求日益迫切。隨著科學技術的發展，人們從事的科學研究和生產建設、行政管理活動變得越加復雜，越離不開信息服務。對檔案信息的單一需求必然將被對檔案、文件、圖書、情報檢索資料的綜合需求所代替。
2．興辦服務實體，發展檔案產業。處于信息化社會的今天，從信息資源開發的角度看，檔案人員不再單純是檔案的保管員，還應是檔案信息財富的擁有者和提供者；檔案館（室）也不再是單純的收藏機構，還是檔案信息的聚集中心、交流中心和信息技術的用戶。知識經濟時代檔案館（室）的改革創新方向就是走信息化道路，在為社會提供檔案信息服務的基礎上，創建檔案信息服務產業，建立以檔案信息搜集、加工、貯存、檢索、服務為主要內容的工作實體。
對于檔案信息的開放和開發，檔案工作者應當樹立服務意識和產業意識，面向經濟建設主戰場主動出擊。如在匯編專題信息方面：開發科技信息，幫助企業引進開發先進技術產品；開發經濟信息，為企業結構調整服務；開發市場信息，為企業提供營銷機會；開發法律信息，為企業維護合法權益服務；開發房地產信息，為城市改造和建設服務等。
3．加強橫向聯合，實現信息資源共享。隨著信息時代的發展，人類的知識和信息總量在急劇增長，面對浩瀚繁雜的文獻情報，任何一個文獻部門都不可能將所有知識和信息全部加以收集、整理、加工、保存和利用。因此，必須打破檔案、圖書、情報等部門各自為政的局面，建立一個完整的社會信息系統，實行一體化管理，充分發揮整體優勢。而建立聯合目錄，實行資源共享，正是建立社會信息系統的前提條件和核心內容之一。
科學系統不斷的與外部環境之間發生交流，只有這個交流處于平衡的狀態下，才能不斷的產生負熵值，保證科學系統的正常運作，使得科學能夠有序健康的向前發展。外部環境中的影響就包括了社會政策的支持。社會政策的支持為各種科學的進步發展提供相應的政策保障。在社會政策的推動下，科學的交流通過各種社會媒介得以實現，相應出臺的各種激勵制度也推動著科學的發展。以山西科技創新為例，從2010年山西領導干部大會上，由袁純清首次提出全面轉型是山西的必由之路，加快跨越式發展是山西的必然選擇。中國作為世界上發展最快的發展中國家，我們用了三十年走完了世界上過去發達國家一百年才走完的工業化道路。改革開放后，中國的經濟需要騰飛，中國的發展最初就是依賴能源的大量消耗。而2013年中國一年就消耗了36億頓煤，這個數量幾乎整個世界其他國家的總和，作為產煤的大省，山西在經濟飛速發展中貢獻的煤資源在全國排名靠前。一方面是大量的依賴煤炭資源，另一方面確實煤炭資源的利用率不高，低質低效，靠資源吃飯，吃資源飯，粗放型的產業規劃是山西的常規產業模式。
1．1積極出臺相應政策
隨著近年來中國經濟發展的轉型，求新求變求突破的過程中，2014年山西省委、省政府下大力氣從政策層面給予了最大的支持，制訂“131”總體構架，引導全省由資源依賴向創新驅動轉變，轉型跨越發展進入攻堅階段。此舉可謂高屋建瓴，其中第一個“1”是《國家創新驅動發展戰略山西行動計劃》，宏觀上定位，從大局上對整體發展的布局做規劃;“3”是由3個文件構成的，《山西低碳創新行動計劃》引領山西產業發展的前景，《山西科技創新城建設總體方案》是具體的戰略部署，主要把重點放在煤炭產業清潔、安全、低碳、高效上。《科技攻關項目指南》是戰略抓手，具體排兵布陣;第二個“1”是《山西委、省政府關于深化科技體制改革加快創新體系建設的實施意見》，它的出臺為轉型跨越保駕護航。“131”總體構架是以重大且具標志性工程為龍頭和牽引，山西轉型跨越要依托的創新產業在發展過程遇到的瓶頸和限制，該構架重點給出了解決問題的方法，并給與各方面的具體規劃部署，作為“131”的指導性文件《科技攻關項目指南》，重點圍繞煤炭清潔、安全、低碳、高效生產展開，選取了涉及到這四大領域中16個科技攻關項目，重點引導，下力氣扶持。
1．2合理引導發展方向
根據山西煤炭行業過去存在的問題，廣泛調研煤炭企業的需求，價值懂科技知管理的專家再三研究論證，改變一直以來使用低質量的褐煤的狀況，大力扶持和推廣洗煤技術，力爭將山西煤炭向清潔型高效型能源轉化，扶持發展煤基科技項目。山西在一系列政策制定的過程也十分注重開放性的原則，對于相關產業的科技研發也將采用市場化的形式來運作，引入競爭機制，公開透明的擇優，以招投標的方式選擇承擔單位和創新團隊。整個國家產業轉型發展過程中不斷調整資源使用模式，煤炭行業如果還守著舊模式不變革是絕對無法生存的，山西政府明銳的意識到這一點，是的一個轉變，機遇與挑戰并存，時間緊迫，因此，“131”總體構架中也明確的設定了時間截點，按照相關可行計劃通過兩三年的實踐，山西煤炭的重點項目能夠獲得重大突破及全方位的應用，如煤清潔轉化利用、煤礦瓦斯綜合防治、二氧化碳封存等等這些迫在眉睫解決的項目。
1．3聯動研發機構及企業找尋突破
政府政策的支持，頂層設計的形成幫助山西形成總體目標，明確標識出要下大力氣發展的重大創新工程、主導產業領域。在此驅動之下，尋找有科技創新能力的研發機構及企業，進行配合聯動，將“高碳資源低碳發展、黑色煤炭綠色發展、資源型產業循環發展”作為山西能源發展的目標。2015年經過政府牽頭，山西科技創新城引入24家研發機構。重點落腳在煤基、低碳等領域，有清華大學、中科院理化所、中科院煤化所、中科院過程所、中國建筑科學院、中國環境科學院這6家在該領域一流的科研院所。同時熱情邀請到了華能集團、中煤科工集團、徐州燃控3家央企入駐。研發機構和企業匯集一處，互通有無、聯動發展為山西煤炭產業清潔、安全、低碳、高效發展提供強有力的科技支撐。
2技術方面有支撐
歷史上，科學發展大多時候是由技術的進步所推動的。1608年荷蘭眼鏡制造商漢斯．利柏希發明的望遠鏡，直接推動了天文學的飛速發展，這樣伽利略才能發現太陽黑子，觀察到月球上的山脈，觀測到木星擁有衛星，科技的發展離不開技術作為支撐。在科技系統的運行過程中，技術是其最為直接也是最為關鍵的一個外部影響因素。二者是辯證統一的關系，既有區別，又密切聯系。
2．1新技術的發展應用迫在眉睫
對新技術的迫切需求是近年來煤炭行業的渴望，產業結構的轉型升級，日益惡化環境的巨大壓力，都要求煤炭行業的新技術能迅速跟進并廣泛推廣使用，技術的發展能夠倒逼科技的飛躍。傳統山西經濟給人的印象就是“靠煤吃飯”。煤炭經濟低迷使得近年來的山西經濟發展舉步維艱，同樣陷入低谷。在較長時期內，中國經濟發展中的主要能源來源是煤炭，工業原料也基本依賴煤炭，據相關數據顯示，在一次能源消費，煤炭的比重高達50%，這種比重預計在段時間內不會改變。而山西工業利潤80%左右是由煤炭工業提供的，煤炭在整個產業結構中呈現畸重的態勢，不合理的經濟格局，導致山西工業經濟抗風險能力極其薄弱，形成了一榮俱榮，一損俱損的局面。最近，柴靜的《穹頂之下》使得對于高耗能、高污染的行業的討論塵囂直上，而山西煤炭“黃金十年”結束后，以煤造富的模式漸漸消亡，煤炭行業的微利時代到來了，尤其山西長期以來的粗放式經營管理，低質量的褐煤大量生產使用，洗煤技術的應用卻不到一半，清潔型的煤炭能源這樣的技術少人問津，散燒煤帶來的環境污染問題更是尤為突出，單純的依靠比產量拼低價，正如柴靜調侃的那樣，一噸煤炭可能賺不來一杯飲料。山西煤炭產量不斷刷新，屢創新高，2015年煤炭產量預計將接近10億噸，可煤炭的綜合售價卻下降了，較低品質的煤占銷售的大多數，價格自然一路下挫，2014山西煤炭行業實現利潤在全省經濟發展中的比重同比下降約5%，呈現近些年來的最低水平。煤炭行業遇到前所未有的的挑戰，有人說，對于一個經濟不夠發達的省份來說，山西談環保談轉型太奢侈，但是煤炭行業低技術帶來的低效益的惡果很快顯現。相關山西煤炭工業投資出現近年來的大幅下降，據官方數據，2014年山西煤炭工業投資同比下降約15%，山西煤炭工業虧損加重，山西煤炭工業虧損企業約500多家，并且遍布全省。
2．2技術革新全面突破
“多米諾骨牌”效應在山西出現了，煤炭行業持續低迷，山西經濟上下游產業鏈也開始發生變革。要改變過“黑”超“重”的工業結構，這樣才能消化煤炭過剩產能，才能破解環境生態的高負荷帶來的一系列問題，迎難而上，要想破解這一困擾山西轉型發展的難題，從根本來說最直接的就是大力發展現代煤化工，能夠使煤炭清潔高效的利用，過去煤一直都被當做是燃料，而今技術革新將其轉變為原料，變“輸煤、輸電”為“輸油、輸氣”。技術革新在山西整個煤炭業悄然興起并且取得了階段性的成果，成果可喜，推廣應用工作也在加緊加快。技術革新改變過去品質低劣，缺少清潔技術應用的煤炭使用狀況，防止用光資源、用光環境量的狀況，對于山西而言保護落后是沒有辦法創新的，淘汰低效能創新能力弱的煤企，只有如此才能迎來整個煤炭企業及煤炭技術的大患血。技術的革新驅動煤炭產業“破繭化蝶”，從而改變不合理的產業結構，應對環保剛性約束具有重要的雙重戰略意義。同時它最直接最高效的為此領域的科學發展提供支持。
3文化指引為鋪墊
在科學的發展過程中，哲學、宗教、藝術等其他文化形式為科學提供了思想導向或方法借鑒。山西經濟發展方式的轉型、科技模式的創新在某種程度上收到根深蒂固的中華傳統文化的深刻影響。在環境文化方興未艾的古代社會，我們的祖先就遵循自然法則生存，我們的民族宗教、文學藝術、醫學等無不展現著人與自然的親和關系，生態文明、天地人文和諧共存。我們本民族文化中打著獨立性與融通性有機結合的深深烙印。對內聚合社會，對外吸納文明。今天我們踏上中華民族偉大復興之路，并不是單純的復古，機械地照搬傳統的自然經濟和儒、釋、道的文化傳統，要想在此基礎上有質的飛越，就要將中華傳統文化與世界生態工業文明相結合，融合提煉我們文化中合理的內核并創新，走出一條新路。
3．1挖掘山西文化底蘊
山西自古就是一個文化底蘊深厚的地區，晉商文化源遠流長，五千年文明看山西，地上文物全國總量第一，但改革開放后，工業社會高速發展的強烈沖擊下，山西的生態環境也遭受著與民族傳統及生態觀念的扭曲與背離。在山西，以環境為代價換取經濟利益是過去時代的縮影，有環保人士發出呼吁，希望這被能源照亮的世界同樣可以是潔凈美好的，強烈的文化認同感使得人民針對這一情況，迫切尋找新型的經濟發展方式與科技創新模式，能夠使整個社會重新回歸與自然的和諧共存。
3．2打造文化強省
1阻礙科技創新的人文環境分析
近年來，構建自然科技創新的人文環境已顯得越來越重要，一個有利于中國自然科技創新的人文環境正在逐步形成。然而功利主義的科學觀，傳統文化迷信權威，以及科學教育與人文教育的失衡等等這些不利因素仍然存在，其必然制約著人文環境的發展和形成。
1.1傳統文化中消極因素的影響中國以儒家文化為核心的傳統文化，如重倫理道德、輕科學精神以及官本位文化等等，這樣一些消極影響至今依然存在，影響著自然科技創新。追求安穩的文化心態。重倫理道德、輕科學精神。這種對“德”的尊崇，對倫理的獨特關注，形成了中國文化精神的內核，也造成了傳統價值觀中科學精神的缺位。例如，韓愈曾在《師說》中談到：“巫醫樂師百工之人，君子不恥”，這里面反映了當時社會對從事技術類職業的輕視，并且形成了傳統的社會風尚，影響了社會創新精神的生長。官本位文化。中國傳統社會是“家國同構”模式，其特點則表現為：“權力是最高價值，獲取權力就成了最有吸引力的活動”[2]。社會還崇尚“學而優則仕”這樣的觀念，把學習僅僅作為當官的一種手段，升官發財成為“志仕”們的終生目標。古人有之，今人亦然。在“官本位文化”下，阻礙了個體自主意識和創造精神的形成與發展。
1.2功利主義科學觀及其影響功利主義科學觀主要從“工具理性”這個角度來理解科學，強調科學的獨特性和重要性。從某種意義上說，功利主義的科學觀就是另一種形式的實證主義與科學主義。功利主義科學觀，它強調了科學的功利價值。這一價值觀在當今的表現：一方面，從科研主體來看，它表現為一種急功近利與浮躁的學風；另一方面，從政府方面來看，它表現為只重應用，而忽視基礎科學發展，只重視數量卻輕視質量的評價制度等方面。在這里，功利性被看作科學的根本目的、動力和判斷標準。中國社會，的確存在著忽視科學人文價值的這種傾向，它只看到“人”，而看不到“文”。即看不到科學本身是一種文化，是一種精神；而人需要文化，需要精神生活，需要以此來提高自身素質并獲得自身發展。[3]竺可楨先生曾說過：科學精神就是“只問是非，不計利害”。只有保持這種追求，才能產生對科學的激情，才能克服浮躁，心無旁騖地專注于研究，才能不怕失敗，百折不撓，在科學的道路上走得遠走得好。
1.3科學教育與人文教育失衡的影響科技創新主體深厚的人文素養，則是自然科技創新的重要條件。在中國，對哲學社會科學重要性的認識正逐步增強，學生的人文素質教育也越來越受到社會的關注。然而，教育中重理輕文的現象仍然存在，其對人文環境的形成以及學生人文素養的提升，都產生著或多或少的消極影響。近年來，由于社會功利、心理短視等因素的影響，當代學生人文素養現狀不容樂觀，學生將主要精力集中于應用型、實用性的學科，忽略了文學、歷史、哲學等社會科學對于其成長的意義。為此，筆者對蘇南地區部分理工類高校的在校本科生，以及廣大網民進行了人文素養現狀方面的調查，課題組對某重點大學的96名學生進行了隨機采訪，其中60%以上的學生認為讀書主要原因是學習需要，只有極少數的學生想在大學期間讀一些經典名著；當問到什么書是他們必須去讀的，90%以上的學生認為是英語四、六級等級考試用書。這些都說明現在大學生人文素養教育背負著歷史的積弊和現實的困擾。[4]筆者所在的項目團隊通過在校園內廣泛地發放問卷這樣一種最為簡單、也最為可靠的方式，獲取了這樣一組調研數據（見下圖）：從兩份數據可以看出，在當前理工科高校，乃至其他各類財經、文科類的高校，由于種種原因的存在，人文學科不但未能夠成為教育的價值和意義引導，反而變得日益邊緣化。
2進一步優化人文環境來促進科技創新
近年來，中國自然科技創新的人文環境中，既有有利的一面，也有不利的一面。因此，我們要通過營造良好的人文環境，立足現實，興利除弊，進一步促進科技創新。
2.1實現中國傳統文化的創生性轉化對于傳統文化，我們既不能肯定一切，也不能否定其一切，而應當取其精華棄其糟粕，通過辯證地分析與改造，為中國的科技創新提供強勁的文化支撐。提倡懷疑和批判精神。迷信權威、墨守成規的儒家傳統，不利于個人創造能力培養，更不利于社會創新文化的形成。從科學史看，我們發現，懷疑和批判精神永遠都是推動科學進步的決定性因素。因此，要想創造更加有利于科技創新的文化環境，我們必須建立起鼓勵學術批評的文化環境。扭轉重官輕學的積習。中國自古以來就有鄙薄生產技術，一些技術創造被他們看作是雕蟲小技，認為只有走“仕途”才是正道。[5]而今，中國最缺的是具有實用知識和經濟建設才干的科技企業知識分子。當整個社會都把科技人才視為“國家棟梁”時，又何愁沒有獲“諾貝爾獎”方面的科技人才。人文精神注入科技創新。中國傳統文化中不乏人文精神，在科學與人文日益交融的今天，如何更好地弘揚中國傳統文化中的人文思想、人文精神，使之滲透到科技創新的全過程中，使科學更好地為人類的福祉服務則顯得尤為重要。
2.2超越功利主義的科學觀中國近代以來科學精神的缺失對功利主義科學觀形成有著很大的影響。功利主義科學觀，是一柄“雙刃劍”，既有功利性的一面，又有非功利的一面。一方面，單純強調了科學的功利性，過分地重視技術理性的意義和價值；另一方面，科學家在研究的當初憑著對自然界的好奇心，不計任何功利地從事研究活動，集中體現在科學的精神價值或人文價值上?？茖W所蘊含的巨大的物質利益，也為專門從事科學研究的人提供了保障，即不把科學作為一種謀生的手段，而是作為一種如亞里士多德所說的“自由”的事業。因此，樹立科學與人文融通的價值觀，超越單一的、狹隘的功利主義科學觀顯得尤為重要。近幾年，我國科學界“沖擊諾貝爾獎”的呼聲日漸高漲，這也是功利主義科學價值觀在當前科學研究中的典型表現。正如諾貝爾獎獲得者李遠哲博士所說：得獎與否并不重要，重要的是培養科學研究的沃土。我們應當記住，“‘科學’就其本原來說，只能是由求知的好奇心驅動，純粹為求知而求知，只問真理，不計功利的學問?！盵3]科學發展歷史表明，一個國家科學的興盛，需要有一個長期的積累過程。弘揚“科學精神”，最根本的是要在我們民族中培養起基于對宇宙萬物的好奇心，而萌發出來的熱愛真理、追求知識的求真態度和理性覺悟，讓人們的精神境界超乎于日常俗態生活和功利氛圍之上。
2.3融通科學教育與人文教育科學教育與人文教育融合，是時代精神對現代社會教育發展的必然要求，也是人的生存發展、社會進步以及生活方式改變等對教育提出的客觀要求。科學教育與人文教育是互補共進的，是科學化的人文教育和人文化的科學教育的有機整合。目前，我們所倡導的人文素質教育的關鍵就在于整合科學精神和人文精神，讓科學文化納入人文因素，也讓人文文化接納科學精神。首先，更新理念，培養全面發展、和諧發展的通才。確立德育為先、能力為重、全面發展的人才培養目標，將人人成才觀念、多樣化人才觀念、系統培養觀念貫穿于人才培養全過程。積極探索以學生為中心的多樣化人才培養模式，堅持知識、能力、素質協調發展，全面提高學生的學習研究能力、實踐動手能力和創新能力，為培養復合型、創新型、國際化、高素質人才打下堅實的基礎。同時，積極營造鼓勵獨立思考、自由探索、勇于創新的學習環境，培育學生的國際視野和尊重多元文化的博懷。其次，文化建設，營造科學與人文融合的學術氛圍和校園環境。改革素質教育課程體系，為學生提供經典與現代、科學與人文結合的素質教育課程；為學生開設文學、歷史、哲學、藝術、科技、自然科學知識普及等方面的公共選修課程，并有效利用國家精品視頻公開課，提高學生的科學素養和人文素養。以文化藝術節、科技節為載體，組織開展富有時代特色的校園文化活動，豐富學生第二課堂；舉辦文化素質系列講座，邀請國內外文化名人來學校講學；深化學生社團管理體制，增強社團活動的育人效應和文化品位?？傊?，豐富的校園文化建設也為學生的成才成長構筑了廣闊的舞臺。
3結語
關鍵詞孤島；居住小區；環境設計；創新
目前，孤島住宅小區規劃的主要通病是單一的同一方向的行列式排列，即典型的“兵營式”住宅，這種住宅在單體設計上多采用了一梯兩戶的梯間單元式住宅。此類型住宅可以給住戶創造一個安靜、互不干擾的室內居住環境。由于這種居住小區在規劃設計時只采用一種類型的建筑，使得小區景色一模一樣，從而造成一種單調的居住環境，雖說建筑具有高度的秩序，并且不同住宅組團之間有非常不同的構圖，我們仍會感覺缺乏變化。近年來，隨著社會的迅猛發展，人們生活水平和生活內容的不斷豐富，一些發達國家提出了“人－建筑－環境”的學說，使建筑學、心理學、環境學和生態學互相滲透，從而強調人與環境自然的有機結合。人們已不滿足干這類居住環境，人們的活動已不只局限于斗室之中過安靜的日子。從這句話里來分析，以前建造的“兵營式”、居住小區已不能滿足人們休憩、生活和學習的居住要求。人們渴望回歸自然，已經對居住小區環境提出了更高的需求。
目前已建成的朝陽一村、協作一村、豐收村，其條形住宅行列式排列的居住小區內部空間缺少變化，外部輪廓缺乏韻味，對空間未能合理營造。加上單體設計又是清一色的“磚頭塊”、“火柴盒”式住宅體型，住宅組團內間距、層數、色調都強調一律的統一性。給人的印象只能是單調、呆板、枯燥，缺乏變化和生氣，無新鮮感和人情味，無可供人們回味的地方，缺乏時代感。這種居住小區規劃設計的似乎成為一個沒有明文規定的規矩一樣，在我國各地居住小區規劃設計中普遍采用。這種“兵營式”居住小區由于其整體骨架的單一性，使得其間的綠化也便流于單調。目前的綠化形式一般都是在兩棟住宅之間載種喬木，這給居住小區外部空間環境的營造帶來一定的難度。在公共空間的設計上卻淡化了以人為本的設計宗旨，忽略了人的精神及感情追求、社會安定、鄰里交往等較高標準的因素。將居住空間環境的設計只局限于能用、經濟等簡單的使用水準上。外部環境通過大面積的綠化，部分空間放置少許設施、小品，往往缺乏整體考慮景觀的審美情趣和“人”的參與。戶外空間過于分散、缺失和不連慣，接點空間過??；自然被單純認為綠化率，以草皮代替樹木，對居住區汽車尾氣、噪音不控制，也沒有隔音措施；缺乏戶外括動場地；熱島現象頻生，在不同程度上誘發了人們的精神壓抑。由此對社會安定和人民的生活安全造成不應有的危害，同時給社區管理等帶來許多不便，也就根本不可能建立真正的和諧社區。
造成這種局面的因素是多方面的，怎樣讓人們從幾十平方米的斗室中走出來而使居住者的身心受到潔靜，力求達到人與自然的完美結合，這是每個居住區規劃設計者應該認真探索的問題。社會的進步從而導致人們生活方式的變化，人們渴望有優美安靜和舒適的居住環境。要創造一個這樣的居住小區，作為規劃設計者必須對居民的需求和心理加以研究。居住環境是人們為了滿足自己的居住行而建造起來的一種客觀的外界環境，它改變和影響著居民的生活和心理。不良的居住環境，會導致居民不良的居住行為，而良好的居住環境則使人們心理處于平衡狀態，精神積極向上。
我國古代建造出了很多聞名于世的園林，如蘇州園林等，這些庭園，原為私人游憩，怡情休養之所，常連于宅旁屋后，故當時設計不崇莊嚴偉大，但求清雅精巧，計劃不重對稱，免呆滯之，而須曲折，有引人入勝之意。常以建筑為主體，以花術為培襯，覺有天之真趣，給人感情之舒適，陶醉之感覺。其巧妙之處就在于以自然為背景，取之自然，還之自然，形成一幅整體美的畫卷而意味無究，正好滿足現在居民生活和心理需求，古園林的造園技巧對我們今天的居住小區的規劃設計是有很好啟迪的。
通過這幾年的努力，孤島為了豐富居住小區空間的外部輪廓，力求人與自然的和諧統一，不將同一單體住宅重復布置，將高、中、低層不同建筑形式的住宅搭配布置精心營造，不再局限于單一層數和型式的住宅。從布置手法上，為豐富居住小區的外部輪廓線，高層住宅布置在小區的中央部位，低層住宅布置在邊緣部位。這樣就可以避免形成封閉的空間或形成與外部空間隔絕的局面，能夠和周圍形成統一的整體。充分利用原有的地形、地物和地貌。比如為適應高低起伏的地形，在布置時應盡量保留原來的自然地形，從遠處看，輪廓參差錯落，高低起伏具有韻味。如孤島協作二區、朝陽三村，為了克服過去“兵營式”規劃布局的呆板和單調，對住宅組團中的條型住宅，采用以變化方向的行列式布置為主，分散布置點式住宅為輔的布局手法，各住宅組團之間由綠地、低層公共建筑隔開，使居住小區成為建筑高低錯落，綠地相連，道路便捷的既統一又有變化的整體。在規劃中密切結合綠化布置，住宅組團綠地根據配置的花草樹木相互區別，各具特色，使居民從室內及外部都能看到綠地，提高居住環境質量。
現在我國許多大小型城市在居住小區的建設中大量采用了整體式住宅組團的規劃布局方式，這種規劃布置的特點是對空間給予了充分的重視，體現了以人為本的設計原則。它縮短了公共建筑與住宅的距離，方便了居民；居住空間得到了更充分的利用，土地可以重復利用，群體景觀比較完整，給住戶有安靜、安全、方便之感；住宅組團內外用綠化來聯系，既又小范圍的外部空間，又有區域性的大范圍的公共空間。居民圍繞公共空間括動或是游憩、打牌下棋、健身，就好像大家庭一樣。此規劃布局形式與我國古園林的設計手法普具相似之處，是適合人們的心理和身體需要的。
1.1預防為主、科學規劃
企業環境保護管理模式必須本著預防為主、防治結合的原則，其中要重點加強預防，立足于長遠，從整體利益出發，堅決杜絕以犧牲環境和資源為代價的發展。企業必須在履行國家環境政策、制度與方針的基礎上，分析企業自身特點，設定一個環保發展計劃，這其中既包括近期計劃又包括未來5~10年的長遠規劃，長遠規劃中應該覆蓋未來環保工作目標、技術水準、人員素質以及關鍵項目等多項內容，以及資金投入計劃，年度、季度計劃等等。并這一長遠計劃的實施途徑給出科學合理的說明與論證，這樣才能保證環保工作能夠有目標、有計劃、有方針地循序漸進式地進行。
1.2加大審核與監督力度
按照國家的規定，企業中一些上規模的經濟項目要同對應的環保項目同步建立并實施，然而，對于一些小型項目則忽視了這一問題，這不利于企業環保工作的長期開展，對此可以采用以下措施：
1.2.1做好污染核算分析與審計工作
明確污染的關鍵環節，重點針對這些環節采取措施，拒絕使用高污染、高能耗型材料，轉向節能環保的新材料，提高材料使用效率，切實從源頭上做好污染防治與環保工作。
1.2.2提出使用閉錄循環生產工藝。
這也是現階段最佳的環保工藝技術，不僅能夠節省原料，同時也有效控制了污染，具有一舉多得的效果。
1.2.3優選適應性的環保工藝和技術。
企業要結合自身的生產特點、產品類型、經濟實力、國家政策規定等來選擇適應性的環保技術或工藝，本著低投資、高效、節能的原則展開生產。
2創建合理的考核監督制度
健全完善的指標考核機制是對企業環保工作的有效控制和監督，企業必須形成健全的環保指標，并形成完善的考核機制，通過定期考核、檢查、監督等方法來促進環保工作的科學有序地開展。
2.1制定科學的污染控制指標
企業環保指標的制定要重點覆蓋以下方面：污物排放量指標、污染物處理率、污染物排放濃度、生產設備的環保標準、資源的利用率。其中企業排污總量要控制在國家環保規定的標準，集團分支企業排污總量則要在企業排污總量之內。其中資源利用率方面的指標則應該結合企業自身的經營項目、發展情況等來確定，具體從以下方面來確定:水體循環利用率、污染物排放率、工業三廢的再利用率等等，進行全面考慮、綜合衡量。
2.2加強環?？己斯芾?/p>
必須切實按照環保指標來進行環?？己耍挥羞@樣才能確保環?？己酥笜说闹贫ǜ幸饬x?？梢哉f環保工作具有一定的系統性，他需要整個企業各個部門、各個崗位間自上而下的通力合作，同時需要制度的約束與監督，而且要尊重企業的現實情況進行有目標、有層次地貫徹執行，實現環?？己说哪繕?。
2.2.1做好環保部門的考核。
企業環?？己斯ぷ鞯拈_展應該自上而下、分層進行，也就是要先從專屬職能部門入手，只有環保專業職能部門的工作達標，才能確保其他部門、責任人的工作達標。
2.2.2在做好環保職能部門考核的同時，也要加強各部門負責人的工作考核
形成從部門到車間再到班組的責任人環保工作考核與監督，使各方責任人形成強烈的環保責任意識，自覺帶動部門員工開展環保工作。
2.2.3將環?？己思{入獎懲機制。
為了達到環保激勵的效果，企業應該加強環?？己霜剳凸芾?，使企業各部門、各個崗位員工都形成積極的責任意識，從而更加主動、積極地面對環保工作，能夠切實履行各項規定，在做好本職工作的同時，擴大環保工作宣傳力度，形成一個良好的企業環保工作環境。
3擴大宣傳、強化思想教育
環境保護是一項社會性的有意義的工作，它不僅是企業的行為，更應該成為整個社會的責任和意識，而且企業環保工作的開展也需要社會的支持與配合。因此，企業必須加大對環保工作的宣傳力度，加強思想教育，面向社會積極宣傳環境保護工作的重要性，同時，也要重點加強企業內部的環境保護教育，可以積極利用國家以及國際社會的一些制度、措施，設定企業無煙日、關燈一小時等節能環保工作項目，或者通過其他類型的大型活動，例如：文藝演出、電視演講、環保正文、板報櫥窗宣傳等等來進行宣傳教育，積極弘揚企業自身的環保文化，打造出一條合理的環保工作道路。
4結語
影響企業管理決策的約束條件變得復雜多變，使決策變得越來越困難。這就對決策管理方法提出了更高要求，決策的科學化除了要有規范的決策程序，科學的決策方法外，很重要的基礎條件是決策所依據的數據資料要能及時、準確、完整地提供給企業管理層．ERP系統作為一個整合企業內外資源的集成化管理信息系統，不僅能夠實時動態提供企業經營管理等各個方面的信息，而且其集成的各種現代化管理工具，幫助管理者進行決策支持，解決綜合性問題的管理方法創新將增多。ERP提供了跨地域、部門，響應快速的聯機服務、系統集成等易于共享思想與創意的體系，促進了一系列的員工行為和思想的根本性變革，從而使其成為了企業在不同管理層次實現內部革新的驅動力。
二、ERP環境下的企業管理創新與應用
以ERP為核心的統一經營管理系統平臺在企業組織架構、業務流程、產銷協同、系統集成設計等方面都為企業提供了創新可能，整合了企業現有的管理和生產方面的信息系統，有效支撐了企業管理創新應用與發展。
1.財務管理
根據企業管理多庫存地的特點，將成本核算單元由過去的企業層面進一步細化到倉庫層面，提高了成本核算的精細度，對不同類型的銷售業務進行獨立的收入、成本、利潤分析，通過對比分析為業務決策提供幫助；促使財務工作重點由傳統的核算會計逐步轉向管理會計，由成本計算轉向成本分析、成本管理；統一了會計科目，規范會計核算，實現多維度的收入成本分析；通過系統集成的優勢，財務平均的月結時間由過去的5~8天，縮短至2~3天，大大提高了財務月結的效率和數據質量。
2.銷售管理
規范整合了客戶數據，對客戶渠道、性質進行了有效的統一管理，銷售、財務共享同一套客戶主數據；在客戶統一管控的基礎上，將銷售業務與客戶信息進行了有效匯總，按銷售量、銷售收入、客戶排名以及批發、零售等多維度報表對客戶進行分析，實現客戶的精細化管理。實現客戶信用額度的統一管理，信貸管理人員結合銷售分銷模塊的業務流程，按照銷售企業的信用額度管理規定，由總部統一維護客戶的信用額度、風險類別及有關控制參數，利用系統實時預警功能進行客戶信用檢查，對信用風險進行實時監控，有效防范了經營風險。并在所有權發生改變時，系統自動結轉與出庫物資數量相符的銷售成本，自動更新物資庫存和總賬會計，生成物料憑證和會計憑證；開具銷售開票后，系統自動產生收入會計憑證等，大大提高了工作效率。
3.物流協同管理
在同一系統平臺下，標準規范的主數據編碼，為企業業務信息的共享奠定了堅實的基礎。計劃、采購和庫存的統一標準化管理大大提高了業務管理水平，同時也減少了冗余繁雜數據帶來的浪費現象。通過系統集成的功能，實現了采購與銷售的單據自動對應，通過系統監控業務的執行狀態；業務數據（數量、庫存地、客戶等）多層次共享，避免重復操作，提高運行效率。
4.人力資源管理
