時間：2024-03-28 11:08:36
序論：在您撰寫外貿公司業務模式時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
摘 要 隨著現代信息技術、第三方物流及制造專業化的發展，我國對外貿易得到了快速發展，中小外貿企業隊伍不斷壯大。本文通過介紹自主創業型外貿公司業務流程運作模式，分析其核心業務和非核心外包業務，并有針對性地提出了提升自主創業型外貿公司核心業務競爭力的對策，對當前競爭日益激烈的中小外貿企業降低成本、提高效率、提升核心競爭力有一定的指導意義。
關鍵詞 自主創業型外貿公司 業務流程 核心競爭
一、引言
中國是一個外貿大國，2010年進出口總額為29727.6億美元，僅次于美國，而中小外貿企業出口額度占出口總額的60%。中小外貿企業面臨很多問題，規模小、人才缺乏、信息滯后、融資能力差、抗風險能力弱、外貿管理經驗缺乏等。越來越多的中小外貿企業選擇將部分業務流程委托外包，即從完成一個訂單全程業務逐漸轉向將企業核心競爭業務保留，而將非核心利益及非優勢項目外包，以降低成本，追求利潤最大化，加速企業資金流動及業務流程運轉的效率。因而，對于自主創業型外貿公司，挖掘自身核心競爭力、外包非核心業務勢在必行。
二、自主創業型外貿公司業務流程運作模式分析
1．業務流程
自主創業型外貿公司業務流程相對簡單，但也要與工廠、海關、銀行、運輸、檢驗檢疫、外管局、稅務局等多個部門打交道。以出口業務中CIF信用證結算為例，業務流程包括：選擇供貨商、建立出口業務關系、確定貿易對象、洽談業務、簽訂合同、催證審證改證、履行合同、商檢與報關、安排保險與運輸、制單結匯、外匯核銷、出口退稅等。
2．業務定位
自主創業型外貿公司存在規模小，資金不足，人力資源短缺等問題，而外貿業務涉及的環節和部門很多，公司在運作中往往難以面面俱到。因此，公司需要正確定位核心業務和非核心業務，集中精力經營核心業務，將一些非核心優勢業務進行委托外包。其中，建立對外業務關系、確定出口對象、洽談業務、簽訂合同、催證、審證、改證，是企業的核心業務，要集中精力經營完善。而商檢與報關，運輸與保險，制單結匯，外匯核銷與出口退稅等是企業的非核心業務，可以進行業務委托外包。
3．業務外包模式
（1）進口商資信調查業務外包
目前對進口商資信調查的主要方式是客戶自我介紹、網上查詢、向駐當地商務參贊函電咨詢、銀行調查等途徑。但以上方式往往花費大量人力物力財力，而信息來源并不可靠。目前很多外貿企業將該項業務外包給中國出口信用保險公司來完成，但如果僅對開展業務的少數進口商進行委托調查，不僅手續復雜，而且費用高，對自主創業型外貿公司來說也不現實。此時新型外貿企業調查服務機構應運而生，這為自主創業型外貿公司資信調查業務的外包提供了可能。
（2）報關、物流外包
自主創業型外貿公司建立初期沒有固定的倉庫和專職的報關員，內陸運輸能力也相對較弱。因此，企業可以將這些業務外包給專業的貨代公司，貨代公司和多家國內外運輸公司有著合作關系，在價格上也有較強的競爭力，他們能根據客戶的要求，對貨物從內陸運輸、倉儲，到報檢、報關，裝船、取得提單提供一條龍的服務。
（3）單證業務外包
目前中小外貿企業單證業務工作量不大，招聘專職單證員意味著成本的上升。因此，一些貨代公司或中外資銀行紛紛開辟業務，外貿企業制作單證。由于銀行審單員熟悉UCP600、ISBP、URC725等國際貿易相關標準，因此他們制作的單據基本上可以保證出口商的相符交單。
三、提升外貿公司核心業務競爭力
1．做好組織管理架構
建立高效的領導決策層，建立符合公司發展的組織管理創新機制，不斷吸引人才、培養人才、留住人才。自主創業型外貿公司雖然在實力方面有所欠缺，但如果把有限的人力、物力、財力集中于一點，則可形成富有核心競爭力的創業型組織，推動公司長遠發展。
2．處理好中間商與的關系
對于自主創業型外貿公司而言，如果充當中間商，則面臨市場價格下跌、外匯波動、進口商資信、國內外政策變化等多方面的風險，高風險伴隨著高收益。而公司為沒有進出口經營權的生產銷售企業做進出口業務，可以得到相對較少傭金。自主創業型外貿公司要權衡收益和風險，公司成立初期以為主，輔之以自營，而待公司發展壯大，則轉移到作為中間商的自營，提升公司競爭力。
3．加強抵御風險能力。
自主創業型外貿公司存在一系列問題，其抵御風險的能力比較弱。因而，公司應加強員工培訓，引進優秀外貿人才，不斷積累經營管理經驗，增強應變能力，進一步加深對國際慣例、國內外政策的了解，分類做好進口商資信調查檔案。另外，可以利用國際保理、出口貿易保險等，規避相關風險。
4．提升公司創新能力
作為自主創業型外貿公司，首先要進行自主創新。在外貿企業競爭日益激烈的今天，自主創業型外貿公司應不斷為客戶提供個性化的服務，最大限度地保護客戶資源，把管理創新放在企業發展的重要位置，以創新的思路開拓業務，以創新的戰略謀求長遠發展。
四、結論
隨著中國對外貿易的不斷發展，自主創業型外貿公司要抓住機遇，迎接挑戰，找到并加強與企業利益密切相關的核心業務，委托外包非核心業務，并有針對性地提出提升公司核心業務競爭力的對策，以降低運營成本、提高效率、提升公司競爭力，推動公司長遠發展。
參考文獻：
[1]吳瑞芳.我國中小型企業貨物出口風險極其防范措施.市場周刊.2004.5.
【關鍵詞】出口信用保險風險管理
【中圖分類號】F842
當前全球經濟正處于深度調整期，總體表現復蘇乏力、需求疲軟，國際貿易增長動力不足。國際市場需求低迷，國內生產要素成本上升，人民幣匯率升值等問題交織，使中國外貿企業面臨的生產經營壓力和風險明顯上升。買方市場下，外貿企業賒銷業務比重增加，出口信用風險不容忽視。據中國信保數據統計，截止2015年6月出口貿易信用保險覆蓋率提升至26.5%，出口信用保險被越來越多的外貿企業應用到出口風險管理中。
出口信用保險，也稱出口信貸保險，是國家為了推動本國的出口貿易，保障出口企業的收匯安全而制定的一項由國家財政提供保險準備金的非贏利性的政策性保險業務。其是以商品出口賒銷和出口信用放款中的國外債務人的信用作為保險標的物，在國外債務人未能如約履行債務清償而使債權人遭致損失時，由保險人向被保險人即債權人提供風險保障的一種保險，通常由政府指定機構辦理。
通過投保出口信用保險，降低收匯風險，保障企業安全收匯；增強產品在國際市場上的競爭力，開拓多元化市場。
一、出口信用保險在S外貿公司出口風險管理中的應用
（一）S外貿公司經營概況及信用保險現狀
母公司J公司以自身強大的生產制造實力，成為多家國際品牌公司的供應商，于2004年因業務拓展需要，成立了S外貿公司。S外貿公司以企業轉型改革為契機，創新進取，為企業發展不斷注入活力，經過十年多的高速發展，S外貿公司的品牌貿易伙伴已有426家，總資產、凈資產、銷售收入、利潤總額等主要經濟指標以年均10%以上的速度增長。
S外貿公司財務數據統計表顯示（表1）：至2014年底，公司總資產超過17億元人民幣，凈資產3.8億元人民幣。2014年營業收入近30億元人民幣，利潤總額達1.92億元人民幣。
2004年S外貿公司成立之初，就與中國信保合作，積極采用出口信用保險這一新型的保險方式轉嫁賒銷帶來的收匯風險，不斷培養客戶群，擴大業務規模，提高市場占有率。S外貿公司出口信用保險數據統計表顯示（表2）：S外貿公司信用銷售額逐年增加，其中2013年增幅最為明顯，到達27%，2015年全年信用銷售額達4億美金。2012年國家出臺政策扶持外貿出口，調減出口保險費率，2013年S外貿公司升級為中信VIP大客戶，保險費率有優惠，因此近年來保費年支出總額波動幅度不大。S外貿公司總體出險不高，僅有4‰，索賠金額于2011年達到峰值333萬美金，其他各年年均也就幾十萬美金。從索賠賠付率來看，2010～2014年索賠申報530萬美金，實際賠付292萬美金，索賠賠付率55%，遠低于中國信保給出的協議賠償比80%～90%。
賒銷業務盛行的買方市場下，S外貿公司借助出口信用保險不僅僅為了防范出口風險、保障企業出口收匯安全，更重要的是促進公司全面了解國別風險動向，提升公司風險管理意識與風險控制水平，激勵公司業務人員增強自身風險意識，用全球化的思維評價貿易風險，積極開拓多元化市場，促進公司外貿出口更上一級臺階。
（二）S外貿公司出口風險管理流程
近年來，隨著賒銷業務規模的不斷擴大，S外貿公司越來越重視信用交易業務的管理，確立了全程出口風險管理模式，公司專門設立信管員崗位，加強應收賬款事前跟蹤管理。
S外貿公司結合出口信用保險申報程序的要求，將出口信用保險管理融入到企業出口風險管理制度中，建立了行之有效的出口風險管理流程（圖1）。
1.篩選客戶
業務員結識客戶后，訂單簽訂前，根據預計銷售額申請信用限額。審批后，信管員向中國信保提交信用限額申請表。中國信保公司經過10～15個工作日的資信調查，給客戶批復一定的信用額度。信用限額是由保險公司批復的，保險人對被保險人向適保范圍內特定買方或特定開證行開立的信用證項下可能承擔賠償責任的最高限額，其具有可循環的、有限的、可調配的及動態的特征。對于未批復限額的客戶，S外貿公司出于風險控制的考慮，不予接單。
2.簽訂合同
業務員與買家簽訂的合同必須經由信管員復核，滿足信保要求。同時，信管員還要跟蹤限額使用情況，避免超限額出運，如批復的限額不能滿足需要，可向中國信保申請追加限額。另外，信管員要審核該買家項下的逾期未收匯情況，如果存在逾期未收匯，需要報經財務科審批已知風險日后買家出運，財務科敦促業務員追討欠款。
3.申報出運
業務部門根據合同要求備貨、發運，并在收到貨代提單后，將相關的出運資料錄入到外貿ERP系統內。信管員每月定期將外貿ERP系統內信保信息匯總、復核、整理成表，導入信保通①系統“出運申報”模塊下。中國信保計征保險費并承擔保險責任。按屮國信保公司的規定，外貿公司對特定買家項下的出運必須在貨物發運10個工作日內逐筆進行申報，申報必須及時、準確，不能漏報、挑保。
4.確認收匯
在收到國外客戶的匯款之后，業務員要在外貿ERP系統的模塊中進行收匯確認，逐票拆分水單。信管員在信保通系統下做收匯申報，及時釋放被占用的信用限額，逾期未收匯的情況統計成表，向業務員確認。
（一）加強業務培訓，提高人員風險意識
員工業務能力建設是企業管理水平的全面體現，他貫穿于管理工作的全過程，與工作質量密切相關。S外貿公司可以針對基層業務員定期開展出口風險管理培訓課程，宣傳出口風險管理的重要意義，指導出口信用保險的應用。培訓課程還可以邀請信保公司的風險管理專家，向業務員傳達國際市場的出口風險信息，分享實用的信保管理案例。培訓后可以組織知識競賽，考核培訓質量，確保每位業務員都能學有所獲。通過反復宣貫和流程監督，切實提高業務員的風險防范意識，促進出口風險管理舉措全面落實。
（二）全面升級外貿管理系統
管理信息系統作為企業管理模式的載體，能整合數據資源，優化業務管理流程，全面降低企業運作成本，提高公司的整體運作效率，進一步提升企業的競爭力?，F今，大數據時代已經來臨，數據管理的重要性愈加突顯?，F階段S外貿公司正在推進卓越績效管理模式，對原有管理方式進行重塑再造，可以利用這一契機對外貿管理軟件進行全面升級。
此次升級應注意以下幾點：1.預留標準的EDI數據接口，可以方便地實現與關系部門的數據共享和交換；2.擁有決策支持系統，提供圖形化、報表化的市場分析數據，能夠對未來的公司業務發展、客戶需求發展、市場發展作出預測；3.與企業網絡服務平臺實現數據交互，國外客戶可以通過平臺即時下訂單，數據能直接傳導至外貿管理系統，快速反應成制單信息，實時滿足客戶的各種需求，大大提升客戶服務水平。
（三）應收賬款精細化管理
業務員作為應收賬款催收的責任人，貨物交割后應向客戶詢問本次交易的滿意度情況，確認是否能按期支付合同金額，有收匯風險的盡早向信管員備案，收匯時要求客戶提供明確的付匯清單，審核確認后，發給財務科進行系統拆分和關賬。外貿管理系統的升級改造之后，對于應收賬款精細化管理的實現也大有裨益。收匯水單拆分后，ERP系統里的收匯信息通過數據交互快速反映給信保通系統，自動進行收匯申報，及時釋放信用限額。另外，報關出運的數據準確后，應收賬款逾期情況也可以一票票精準跟蹤，便于應收匯日前提醒客戶付款，如發現客戶有故意拖欠的行為，可盡早采取應對措施，杜絕漏網之魚的產生。
（四）建立客戶檔案化管理制度
1.客戶資信建檔
積極與中國信保尋求合作，依據中國信保出具的買家資信調查報告建立客戶檔案，從經營狀況、資信情況和償付能力多個方面考量買方實力，對客戶的交易價值進行評估。
2.客戶信用評級
根據往期的交易記錄，對客戶進行信用分析和信用評級，并根據不同的評級分類管理客戶檔案，便于業務員調檔查閱，為業務洽談提供依據。另一方面，有助于企業篩選信譽良好、競爭力強的客戶，優化客戶結構。
3.客戶動態跟蹤
與國外買家保持聯系，了解客戶的發展需求，廣泛收集客戶信息，全方位解讀信息后，及時更新客戶數據，做好風險預警和防控工作。
（五）落實業務資料歸檔工作
業務資料的完整性對于理賠成功率起著至關重要的作用。S外貿公司的業務部門應該安排專門的理單人員，管理各類單證的存檔。在出貨當日，業務員將訂單相關的采購合同、銷售合同、發票、裝箱單、提單、發運通知書、報關單、質檢報告等相關資料交給理單員歸檔，理單員做好單證接收記錄。每月20日前理單員分類后，交給信管員存檔。信管員根據單證資料核對信保申報填寫的準確性。每月10日前，業務員將上月與客戶重要往來函電（郵件形式）統一打包發給信管員，信管員對相關信息進行電子存檔。
四、結論
S外貿公司作為大型的外貿企業，非常重視企業風險管理，日常工作都是流程化管理，出口信用保險應用的基礎環境比較良好。投保出口信用險的目的，是為了規避出口風險，減少收匯損失，然而出險后理賠的成功率卻受到公司內部多種因素的制約，客戶限額申請不及時，出運申報錯誤率高，收匯申報有遺漏，理賠資料提供不全等。通過S外貿公司的案例研究，發現業務員風險意識不足，企業外貿系統老舊，應收賬款管理不精確，客戶管理過于被動，業務資料未存檔是企業出口風險管理中存在的不足，可以通過加強業務培訓，提高人員風險意識，全面升級外貿管理系統，應收賬款精細化管理，建立客戶檔案化管理制度，落實業務資料歸檔工作，保障出口信用保險的高效應用。出口信用保險是外貿企業控制出口風險的有效手段，然而其也是一把雙刃劍，可能保證了出口企業的收益，也可能增加出口企業的損失。
主要參考文獻：
[1]應曉紅.運用出口信用保險，控制企業出口風險[J].浙江水利水電?？茖W校學報，2008，01：77-79+83.
[2]凌智.利用出口信用保險降低企業出口風險[J].鐵路采購與物流，2013，05：45-46.
[3]吳婷.分擔出口風險保障收匯安全中國出口信用保險公司[J].中國外匯，2014，09：3.
[4]鄭云，徐林萍.合理利用出口信用保險管理出口風險[J].沿海企業與科技，2014，03：11-13.
[5]徐林萍.出口信用保險在出口風險管理中的運用[J].對外經貿，2014，07：19-20.
[6]林茵.Y企業出口信用風險管理案例研究[D].暨南大學， 2014.
[7]陳有軍.出口信用保險若干法律問題研究[D].鄭州大學， 2007.
[8]金輝.政策性（出口）信用保險在寧波外向型經濟發展中的作用分析[D].上海外國語大學，2013.
在全球貿易環境復雜化的大背景下，外貿企業面臨的出口風險日益突顯。越來越多的外貿企業選擇通過出口信用保險來控制出口風險的發生。本文以S外貿公司為例，深入研究了S外貿公司出口信用風險管理的流程，分析S外貿公司出口信用保險應用中存在的問題及其成因，并提出了外貿企業出口信用保險應用策略，以期給刊用出口信用保險進行出口風險管理的外貿企業提供借鑒。
【關鍵詞】
出口信用保險；風險管理
當前全球經濟正處于深度調整期，總體表現復蘇乏力、需求疲軟，國際貿易增長動力不足。國際市場需求低迷，國內生產要素成本上升，人民幣匯率升值等問題交織，使中國外貿企業面臨的生產經營壓力和風險明顯上升。買方市場下，外貿企業賒銷業務比重增加，出口信用風險不容忽視。據中國信保數據統計，截止2015年6月出口貿易信用保險覆蓋率提升至26.5%，出口信用保險被越來越多的外貿企業應用到出口風險管理中。出口信用保險，也稱出口信貸保險，是國家為了推動本國的出口貿易，保障出口企業的收匯安全而制定的一項由國家財政提供保險準備金的非贏利性的政策性保險業務。其是以商品出口賒銷和出口信用放款中的國外債務人的信用作為保險標的物，在國外債務人未能如約履行債務清償而使債權人遭致損失時，由保險人向被保險人即債權人提供風險保障的一種保險，通常由政府指定機構辦理。通過投保出口信用保險，降低收匯風險，保障企業安全收匯；增強產品在國際市場上的競爭力，開拓多元化市場。
一、出口信用保險在S外貿公司出口風險管理中的應用
（一）S外貿公司經營概況及信用保險現狀母公司J公司以自身強大的生產制造實力，成為多家國際品牌公司的供應商，于2004年因業務拓展需要，成立了S外貿公司。S外貿公司以企業轉型改革為契機，創新進取，為企業發展不斷注入活力，經過十年多的高速發展，S外貿公司的品牌貿易伙伴已有426家，總資產、凈資產、銷售收入、利潤總額等主要經濟指標以年均10%以上的速度增長。S外貿公司財務數據統計表顯示（表1）：至2014年底，公司總資產超過17億元人民幣，凈資產3.8億元人民幣。2014年營業收入近30億元人民幣，利潤總額達1.92億元人民幣。2004年S外貿公司成立之初，就與中國信保合作，積極采用出口信用保險這一新型的保險方式轉嫁賒銷帶來的收匯風險，不斷培養客戶群，擴大業務規模，提高市場占有率。S外貿公司出口信用保險數據統計表顯示（表2）：S外貿公司信用銷售額逐年增加，其中2013年增幅最為明顯，到達27%，2015年全年信用銷售額達4億美金。2012年國家出臺政策扶持外貿出口，調減出口保險費率，2013年S外貿公司升級為中信VIP大客戶，保險費率有優惠，因此近年來保費年支出總額波動幅度不大。S外貿公司總體出險不高，僅有4‰，索賠金額于2011年達到峰值333萬美金，其他各年年均也就幾十萬美金。從索賠賠付率來看，2010～2014年索賠申報530萬美金，實際賠付292萬美金，索賠賠付率55%，遠低于中國信保給出的協議賠償比80%～90%。賒銷業務盛行的買方市場下，S外貿公司借助出口信用保險不僅僅為了防范出口風險、保障企業出口收匯安全，更重要的是促進公司全面了解國別風險動向，提升公司風險管理意識與風險控制水平，激勵公司業務人員增強自身風險意識，用全球化的思維評價貿易風險，積極開拓多元化市場，促進公司外貿出口更上一級臺階。
（二）S外貿公司出口風險管理流程近年來，隨著賒銷業務規模的不斷擴大，S外貿公司越來越重視信用交易業務的管理，確立了全程出口風險管理模式，公司專門設立信管員崗位，加強應收賬款事前跟蹤管理。S外貿公司結合出口信用保險申報程序的要求，將出口信用保險管理融入到企業出口風險管理制度中，建立了行之有效的出口風險管理流程（圖1）。1.篩選客戶業務員結識客戶后，訂單簽訂前，根據預計銷售額申請信用限額。審批后，信管員向中國信保提交信用限額申請表。中國信保公司經過10～15個工作日的資信調查，給客戶批復一定的信用額度。信用限額是由保險公司批復的，保險人對被保險人向適保范圍內特定買方或特定開證行開立的信用證項下可能承擔賠償責任的最高限額，其具有可循環的、有限的、可調配的及動態的特征。對于未批復限額的客戶，S外貿公司出于風險控制的考慮，不予接單。2.簽訂合同業務員與買家簽訂的合同必須經由信管員復核，滿足信保要求。同時，信管員還要跟蹤限額使用情況，避免超限額出運，如批復的限額不能滿足需要，可向中國信保申請追加限額。另外，信管員要審核該買家項下的逾期未收匯情況，如果存在逾期未收匯，需要報經財務科審批已知風險日后買家出運，財務科敦促業務員追討欠款。3.申報出運業務部門根據合同要求備貨、發運，并在收到貨代提單后，將相關的出運資料錄入到外貿ERP系統內。信管員每月定期將外貿ERP系統內信保信息匯總、復核、整理成表，導入信保通①系統“出運申報”模塊下。中國信保計征保險費并承擔保險責任。按屮國信保公司的規定，外貿公司對特定買家項下的出運必須在貨物發運10個工作日內逐筆進行申報，申報必須及時、準確，不能漏報、挑保。4.確認收匯在收到國外客戶的匯款之后，業務員要在外貿ERP系統的模塊中進行收匯確認，逐票拆分水單。信管員在信保通系統下做收匯申報，及時釋放被占用的信用限額，逾期未收匯的情況統計成表，向業務員確認。5.報損理賠信管員依照業務員壞賬反饋意見表，在已知風險日后30日內向中國信保提交《可損通知書》。（圖2）按屮信保公司的規定，應收匯日30天后未到款，說明拖欠風險已產生，被保險人已知風險日后須立即催款并暫停出運以減少損失。已知風險日后出運的保單，保險公司將不承擔賠付責任。報損期限為應收匯日后的60天之內，超過此時間為遲報損。保險公司可以根據情況降低賠付率或拒絕理賠。在提交《可損通知書》后4個月內，如果仍未成功收匯，信保員要及時準備全套索賠材料，向中國信保提交《索賠申請書》。
二、S外貿公司出口信用保險應用中存在的問題及其成因
出口信用保險不是投保了便萬無一失，如果實際應用中某些環節的操作不符合中國信保的規定，一旦出險，有可能得不到應有的賠償，失去了投保的意義。例如S外貿公司出口信用保險應用中就存在信用限額晚申請，投保申報有錯誤和遺漏，收匯確認與實際不符，索賠資料不齊全等問題，其發生的原因還是企業內部管理的不足。
（一）業務員風險意識不足，配合度不高S外貿公司作為大型的外貿公司，業務環節流程繁多。業務員操作過程中往往疏忽一二：像限額申請環節，部分業務員急著接單，認為客戶實力強、國際知名度高，就可以不走信保流程，直到交單出貨時，才發現沒有信用限額可用，匆匆提交信用限額申請表，等到限額批復下來已是兩周之后，延誤出貨不說，有時還會碰到問題買家，中國信保不予批復限額，公司只能冒著高風險出貨，最后能否成功收匯都將成為問題。另外，出運申報環節也時常出現問題。按規定，S外貿公司每月申報一次出運，業務員在每月20日前要將本月出運票號的信保信息錄入外貿ERP系統。由于業務員平時工作繁忙，隔三差五要出差，經常會錯過填報時間，加上馬虎粗心的人也有之，部分票號存在遲報、漏報、錯報的現象。
（二）信保管理手段落后S外貿公司目前配備的外貿ERP系統為杭州華元計算機系統工程有限公司研發的外貿業務管理系統2005版，使用至今已有十個年頭。雖然現今軟件還能有效運行，但影響工作效率提高，對于業務量不斷上漲的S外貿公司而言，相對落后的ERP系統無疑是企業發展壯大的雞肋。由于S外貿公司現有的ERP系統無法進行EDI數據轉換，不能與中國信保公司的“信保通”系統實現集成對接，導致信保申報時必須將公司外貿ERP系統中填報的信保信息輸出，按中國信保公司的要求匯總整理成標準格式的表格，再導入到“信保通”系統中，加上申報數據都是業務員手工錄入的，受人為因素影響較大，其與真實單證的相符性還有待考量，需要信管員針對填報信息進行逐票復核，造成人力物力的重復浪費。
（三）應收賬款管理不精確S外貿公司自2012年起逐步完善應收賬款管理體系，財務部專門設置了人員跟蹤管理收匯事宜，定期分析賬齡，實時動態催收，現今應收賬款壞賬率已有明顯下降。筆者也發現，S外貿公司的收匯管理離“精確化”還有一段距離，特別是大客戶（貿易額億元以上的客戶）的收匯，其單次付匯金額往往是成百上千票訂單的總額，其中部分訂單可能存在退換貨、報關差異、推銷樣等多種問題引起的多付匯或少付匯情況，時常要跟客戶反復核對才能確認，嚴重影響出險訂單的理賠申報。另一方面，盡管S外貿公司現有的外貿ERP系統具備催收提醒功能，可是其應收賬款逾期推算的基準為業務員制單時填寫的出運預估日期，并非是準確的裝船日期，由于其技術相對落后，無法與海關的數據系統對接，不能獲得精確的報關出運信息，導致應收賬款逾期提醒常常失準。更不能排除業務員有私心，故意將出運日期填寫晚一點，以逃避逾期催收的追責，致使企業錯過追償的最佳時機。
（四）客戶管理過于被動出于對“中國信?！睆姶蟮馁Y信調查網絡及數據分析能力的信任，S外貿公司弱化了客戶篩選和管理：1.S外貿公司沒有對其客戶群進行資信檔案管理，只要中國信保批復信用限額的買家，S外貿公司就會在有效限額內安排接單和出運，一般不會對客戶的資信情況進行再調查；2.客戶動態信息獲取不及時，比如客戶突然宣告破產，往往要到應收賬款超期未收回，財務部通知出險后，才去了解客戶的實際情況；3.客戶信用評價體系不健全，未按客戶的付款情況劃分信用等級，也沒有針對不同評級的客戶制定相應的信用管理政策?？傊?，S外貿公司的客戶管理策略存在諸多不足。外貿企業出口信用風險發生的首要原因是買方信用風險，如果不能做到“知己知彼”，將影響企業的可持續發展。
（五）業務資料未存檔從S外貿公司索賠情況來看，2010～2014年索賠案件申請金額530萬美金，實際賠付292萬美金，索賠賠付率55%，遠低于中國信保給出的協議賠償比80%～90%。究其原因有以下兩點：1.遲報損，怕保險公司介入追討會影響客戶信譽，破壞貿易關系，使客戶流失，一再拖延理賠申報；2.未按規定提交全套索賠資料，由于理賠時需要提供真實、齊全的文件信息，業務文件的缺失、客戶信息的不符、付款條件的變更、往來函電的保存不當等問題，將使信保公司拒絕理賠或降低賠付率。近年來S外貿公司業務量不斷上升，業務員在訂單執行過程中要制作大量的單證，平時又對其業務資料疏于管理，等到理賠申請時才尋找，可要大海撈針了。
三、S外貿公司實施出口信用保險的對策建議
目前，S外貿公司雖然逐步完善了出口風險管理流程，但是流程執行缺乏監督，約束力不強，出口風險管理仍然處于粗放型管理階段，信用風險防范手段比較單一，對客戶的風險預警缺乏精準的數據評估。在全球經濟復蘇乏力和貿易風險走高的大環境下，外貿企業的信用風險管理不能僅僅依靠個人的經驗和智慧，必須要有先進的管理手段、科學的管理方法作保證。
（一）加強業務培訓，提高人員風險意識員工業務能力建設是企業管理水平的全面體現，他貫穿于管理工作的全過程，與工作質量密切相關。S外貿公司可以針對基層業務員定期開展出口風險管理培訓課程，宣傳出口風險管理的重要意義，指導出口信用保險的應用。培訓課程還可以邀請信保公司的風險管理專家，向業務員傳達國際市場的出口風險信息，分享實用的信保管理案例。培訓后可以組織知識競賽，考核培訓質量，確保每位業務員都能學有所獲。通過反復宣貫和流程監督，切實提高業務員的風險防范意識，促進出口風險管理舉措全面落實。
（二）全面升級外貿管理系統管理信息系統作為企業管理模式的載體，能整合數據資源，優化業務管理流程，全面降低企業運作成本，提高公司的整體運作效率，進一步提升企業的競爭力。現今，大數據時代已經來臨，數據管理的重要性愈加突顯。現階段S外貿公司正在推進卓越績效管理模式，對原有管理方式進行重塑再造，可以利用這一契機對外貿管理軟件進行全面升級。此次升級應注意以下幾點：1.預留標準的EDI數據接口，可以方便地實現與關系部門的數據共享和交換；2.擁有決策支持系統，提供圖形化、報表化的市場分析數據，能夠對未來的公司業務發展、客戶需求發展、市場發展作出預測；3.與企業網絡服務平臺實現數據交互，國外客戶可以通過平臺即時下訂單，數據能直接傳導至外貿管理系統，快速反應成制單信息，實時滿足客戶的各種需求，大大提升客戶服務水平。
（三）應收賬款精細化管理業務員作為應收賬款催收的責任人，貨物交割后應向客戶詢問本次交易的滿意度情況，確認是否能按期支付合同金額，有收匯風險的盡早向信管員備案，收匯時要求客戶提供明確的付匯清單，審核確認后，發給財務科進行系統拆分和關賬。外貿管理系統的升級改造之后，對于應收賬款精細化管理的實現也大有裨益。收匯水單拆分后，ERP系統里的收匯信息通過數據交互快速反映給信保通系統，自動進行收匯申報，及時釋放信用限額。另外，報關出運的數據準確后，應收賬款逾期情況也可以一票票精準跟蹤，便于應收匯日前提醒客戶付款，如發現客戶有故意拖欠的行為，可盡早采取應對措施，杜絕漏網之魚的產生。
（四）建立客戶檔案化管理制度1.客戶資信建檔積極與中國信保尋求合作，依據中國信保出具的買家資信調查報告建立客戶檔案，從經營狀況、資信情況和償付能力多個方面考量買方實力，對客戶的交易價值進行評估。2.客戶信用評級根據往期的交易記錄，對客戶進行信用分析和信用評級，并根據不同的評級分類管理客戶檔案，便于業務員調檔查閱，為業務洽談提供依據。另一方面，有助于企業篩選信譽良好、競爭力強的客戶，優化客戶結構。3.客戶動態跟蹤與國外買家保持聯系，了解客戶的發展需求，廣泛收集客戶信息，全方位解讀信息后，及時更新客戶數據，做好風險預警和防控工作。
（五）落實業務資料歸檔工作業務資料的完整性對于理賠成功率起著至關重要的作用。S外貿公司的業務部門應該安排專門的理單人員，管理各類單證的存檔。在出貨當日，業務員將訂單相關的采購合同、銷售合同、發票、裝箱單、提單、發運通知書、報關單、質檢報告等相關資料交給理單員歸檔，理單員做好單證接收記錄。每月20日前理單員分類后，交給信管員存檔。信管員根據單證資料核對信保申報填寫的準確性。每月10日前，業務員將上月與客戶重要往來函電（郵件形式）統一打包發給信管員，信管員對相關信息進行電子存檔。
四、結論
S外貿公司作為大型的外貿企業，非常重視企業風險管理，日常工作都是流程化管理，出口信用保險應用的基礎環境比較良好。投保出口信用險的目的，是為了規避出口風險，減少收匯損失，然而出險后理賠的成功率卻受到公司內部多種因素的制約，客戶限額申請不及時，出運申報錯誤率高，收匯申報有遺漏，理賠資料提供不全等。通過S外貿公司的案例研究，發現業務員風險意識不足，企業外貿系統老舊，應收賬款管理不精確，客戶管理過于被動，業務資料未存檔是企業出口風險管理中存在的不足，可以通過加強業務培訓，提高人員風險意識，全面升級外貿管理系統，應收賬款精細化管理，建立客戶檔案化管理制度，落實業務資料歸檔工作，保障出口信用保險的高效應用。出口信用保險是外貿企業控制出口風險的有效手段，然而其也是一把雙刃劍，可能保證了出口企業的收益，也可能增加出口企業的損失。
主要參考文獻：
[1]應曉紅.運用出口信用保險,控制企業出口風險[J].浙江水利水電?？茖W校學報,2008,01:77-79+83.
[2]凌智.利用出口信用保險降低企業出口風險[J].鐵路采購與物流,2013,05:45-46.
[3]吳婷.分擔出口風險保障收匯安全中國出口信用保險公司[J].中國外匯,2014,09:3.
[4]鄭云,徐林萍.合理利用出口信用保險管理出口風險[J].沿海企業與科技,2014,03:11-13.
[5]徐林萍.出口信用保險在出口風險管理中的運用[J].對外經貿,2014,07:19-20.
[6]林茵.Y企業出口信用風險管理案例研究[D].暨南大學,2014.
[7]陳有軍.出口信用保險若干法律問題研究[D].鄭州大學,2007.
[8]金輝.政策性（出口）信用保險在寧波外向型經濟發展中的作用分析[D].上海外國語大學,2013.
[9]熊艷麗.中國出口信用保險公司業務經營模式研究[D].江西師范大學,2013.
關鍵詞：預算松馳 績效管理 預算控制 預算計劃
預算松馳問題產生的根本原因？預算松馳帶來的后果有哪些？產生預算松馳后企業關鍵著力點在什么地方？為達成上述目標，本文通過研究某大中型外貿公司業務單位績效考核辦法的演變過程，關注預算管理中的業績評價和企業資源配置，探索對傳統預算改進途徑。
1.預算松弛及其原因、后果及控制
1.1什么是預算
預算被當作是為數不多的能把組織的所有關鍵問題融于一體的管理控制方法之一（Otley，1999）。它將公司治理、公司管理、內部控制、業績評價與薪酬等企業問題全部囊括其中。
1.2什么是預算松馳
預算松馳（Budget Slack） 是指下級通過故意低估收人或高估成本虛報預算， 使收人或成本預算與真實的收人或成本之間出現不合理的差異。
1.3預算松馳產生的原因
對這個問題的研究主要集中在研究預算松馳的原因， 有的從組織環境角度來確定探討預算松馳的原因， 可以稱為權變理論的預算松馳， 有的從個人的行為和性格特點方面來研究預算松馳問題， 可以稱為行為理論的預算松馳。
理論認為，在預算制定過程中，委托人與人會為自身利益影響預算的具體制定與執行，進而有可能導致預算松馳的出現。實質上，預算松馳是委托人與人之間的博弈，信息不對稱成為影響預算松馳的重要因素。
onsi（1973）在定義預算松馳的基礎上， 從行為因素的角度來分析預算松馳問題， 他提出松馳操縱、松馳習俗等13類行為因素，根據這些具體項目設計了問卷調查表， 并最終通過實證檢驗支持了自己的假設。
Dunk（1993）分析預算參與、信息不對稱、預算強調這三個因素對預算松馳的影響， 其實證檢驗的結論為高程度的預算參與、高程度的信息不對稱和高程度的預算強調會產生低程度的預算松馳； 低程度的預算參與、低程度的信息不對稱和低程度的預算強調會產生高程度的預算松馳。
1.4預算松馳的后果
松弛的預算無疑會提高預算執行者的工作回報和個人目標實現的概率，緩解預算造成的壓力，為自己的行為后果留出余地。在國內，也有很多相似的理論。萬良勇（2002）提出，基于規避風險和爭奪有限的資源的考慮，信息不對稱為預算松弛提供了環境條件，參與型預算為預算松弛提供了制度基礎，制造預算松弛可以虛增業績從而謀取更多的激勵性報酬。
1.5預算松弛的抑制
Young（1985）、Kachelmeier、Smith和Yancy（1994）、Kren（2000）、張朝宓（2004）通過實驗研究，證實了信息對稱對預算有十分顯著的抑制作用，但對溝通交流是否會減少信息不對稱看法迥異。Baiman和Evans（1983）認為，通過與預算執行者的溝通，可以獲取其私人信息，避免產生預算松弛。
2.某大中型外貿公司業務單位績效考核模式演變及預算松弛控制
某大中型外貿公司業務單位績效考核演變目前為止經歷了三個階段：其一是確定基本報酬階段，其二是確定基本報酬，額外獎勵與預算簡單掛鉤階段，其三是薪酬總額與預算緊密掛鉤階段。
第一階段為基本忽視預算階段。該階段業務單元的基本報酬為工資加獎金（以實現利潤乘確定比率A作為獎金）。利潤和獎金之間的關系純粹為直線關系。由于處于利潤的高速增長期，作為業務單位和企業管理者此時都忽視了預算的作用，因為業務單位每年的實際盈利都可能高于預算。
第二階段為預算關注階段。該階段部分業務單位的業績出現波動，對企業完成上級下達的預算任務造成影響，對下屬經營單位分解并要求完成預算目標開始成為企業管理的一個重心。同時業務單位也逐漸認識到在上年實現利潤差別較大，而當年實現同等利潤規模的情況下，實施相同獎勵存在一定不公平。因為利潤增長較大的單位其付出的努力可能遠超利潤增長幅度較小的單位負責人的努力程度，同時利潤增長較大的單位對于企業整體完成上級下達的預算具有較大貢獻，其也有理由追求更大的回報。因此，除延續第一階段工資加獎金的基本報酬之外，企業通過結合預算目標的完成度以及同比增長率等指標，進一步進行簡單的業績考核，并據以發放額外的管理獎金。
第三階段是預算聚焦階段。這個階段預算績效管理體系逐步建立并完善，各項財務、非財務預算目標的完成度成為業務單位績效考核的重要組成部分，績效考核結果將直接與業務單位的獎金提取比率掛鉤，而不再是采取固定比率獎金加額外管理獎的辦法。根據經營單位的績效評分卡結果計算績效考核系數，該系數與固定比率A之積即為最終確定的獎金提取比率（即獎金提成系數會基于績效評分結果在某個區間浮動）。由于預算完成度對于獎金提取比率產生了直接影響，業務單位高度關注預算目標制定，由此產生了預算松馳現象。
在預算強調的背景下，管理者和經營者因信息不對稱產生博弈成為常態，如何有效控制預算松弛成為預算管理的關注重點。為此，管理者決定將下年預算數和下年業務單位的基本薪酬掛鉤，與上年實現利潤相比，較低的預算數將導致較低的基本薪酬水平，而較高的預算數將導致適當提高下年的基本薪酬水平。除此之外，業績預算數將影響到預算計劃，即資源的配置，低預算低資源配置，高預算高資源配置，從而對來年的業務運營產生影響。同時，針對不同業績規模，制定不同的預算增幅水平，采取“高預算低考核標準、低預算高考核標準”的方式，從預算角度影響績效考核系數，進而影響提成比率。由此可見，預算的制訂對基本薪酬和獎金都產生了較大影響，最終使得經營者不敢隨意利用信息不對稱而操作預算數。
績效結果=F（上年度已實現業績，本年度預算目標，本年度實現業績）
本年度預算目標=a（上年度已實現業績，外部信息-不對稱）
本年度基本工資=P（本年度預算目標）
本年度獎金=Y（績效結果）
從以上分析來看，對于成熟的業務，發展穩定，根基已具，預算管理是維護業務穩定發展的重要手段，預算松馳也是該類業務經營者在尋求回報時采取的一個必然手段；而對于仍處摸索階段的業務，或許需給予預算柔性，輔助其成長并最終形成穩定成熟的業務，避免其只顧關注業績的完成度，而忽視了風險控制，影響業務的長期可持續發展。
3.結論及討論
3.1主要結論
高程度的預算強調是預算松馳產生的根本原因，而信息不對稱是預算松馳產生的外部條件，預算參與是多元化業務經營的必然結果。較為成熟的業務，加強預算管理，減少預算松馳；成長期業務，改變預算剛性特點，建立完善的考核指標體系。
能夠走到預算松馳階段，實際是企業的預算管理已走到相對成熟的階段，企業的業務經營也處于相對穩定的階段。預算的制訂將影響到績效評分卡的得分，預算制訂也應該影響到事業部基本工資或年度可分配獎金額度，或兩者兼而有之，才能形成縱向和橫向的真正閉環。
3.2不足
在績效導向是要求預算一定要有所增長的背景下，如果業務單位已知外部環境惡化從而調低預算，進而由此影響績效結果，并打擊團隊的信心，導致凝聚力下降。預算松馳是一個比較概念，比較的對象是實際情況而非上司目標，僅按照上司目標執行預算控制，帶來的效果也許并不佳。
參考文獻：
[1]王宣人.預算松弛原因及其對企業業績影響的實證分析，2011
關鍵詞：高職；外貿跟單員；外貿跟單理論與實務；實踐教學
外貿跟單員是隨著我國外貿的發展和業務的細分而出現的一個新崗位，《外貿跟單理論與實務》即是根據此社會需求，新興的一門國際經貿類的專業核心課程，本課程主要培養的即是具有較強職業能力和良好職業素質的外貿跟單員。
一、外貿跟單員與《外貿跟單理論與實務》課程教學情況簡述
（一） 外貿跟單員的崗位定義與工作職責
外貿跟單員是指在進出口業務中，在貿易合同簽訂后，依據合同和相關單證對貨物加工、裝運、保險、報檢、報關、結匯等部分或全部環節進行跟蹤或操作，協助履行貿易合同的外貿業務人員。
跟單員主要工作職責包括：1、跟蹤每張單訂單的生產并將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。2、同新、舊客戶保持聯系增加溝通，了解客戶所需。3、接收客戶的投訴信息，并將相關的信息傳遞到公司的相關部門。4、掌握、了解市場信息，開發新的客源。5、做好售后服務。
（二） 外貿跟單員的發展前景
以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的跟單員是各外貿企業開展外貿業務的基礎性人才。每一個外貿企業，不論是貿易型出口企業，還是生產型出口企業，不論是分工明確、各司其職的大中型企業，還是身兼數職，公司規模較小的小型外貿公司，必不可少的就是跟單員這一崗位。
因此，在整個世界經濟聯系越來越緊密的大背景下，我國各類型各種規模外貿企業良性發展的情況下，對于跟單員的崗位人員需求是龐大的，跟單員的就業前景和發展前景較為看好，只要能夠充分學習、掌握專業知識，加強實踐能力和學習能力的培養，具備良好的專業素質，一定能夠在日后的職業競爭中占據優勢，獲得先機。
（三） 《外貿跟單理論與實務》課程定位與培養目標
《外貿跟單理論與實務》課程定位為高職外貿類專業的專業核心課程。此課程以跟單員崗位為核心，以就業為導向，以進出口跟單操作流程為主線，按照高職學生的任職特點，采用案例、項目驅動進行教學，有助于學生構建自身的知識體系，訓練職業技能，發展職業能力，使學生在外貿企業的出口業務流程中，以外銷合同為依據，跟蹤產品（主要是貨物）運作流向并督促合同的落實。本課程有助于培養具有較高素養的跟單員，讓學生既熟知進出口跟單業務的基本內容和操作流程，又能熟練進行進出口跟單業務處理。
《外貿跟單理論與實務》主要教學目標為：培養具備專業職業能力、專業知識累積以及專業素養的外貿跟單員。1、職業能力：能合理尋找供應商；能處理打樣、寄樣；能審查出口合同；能進行原材料采購及確認；能核實生產技術及設備；能跟蹤生產進度；能進行質量監控；能處理貨物出口包裝及租船訂艙；能處理貨物報關、報檢等手續。2、知識目標：掌握企業法人登記及生產經營情況核實事項；了解與產品企業相關的各類安全、生產、企業標準及環保包裝要求；熟悉樣品制作；掌握生產管理、質量管理知識；掌握常用貨柜尺寸及裝載重量；熟悉我國進出口相關法律法規，掌握進出口主要流程。3、職業素養：愛崗敬業，吃苦耐勞；具備良好的溝通交流能力，協作能力與思考、處理問題的能力；具備良好的學習能力和創新思維。
（四） 《外貿跟單理論與實務》課程主要教學手段
目前，該門課程授課多采用講授、多媒體教學、建立課程網站，利用網絡資源充實教學內容以及引進模擬操作相關軟件等方式方式進行教學。學生除了在教室聽課以外，也可以通過小組形式的模擬發表進行實訓，到學校專門的實訓教室，利用網絡資源或者專業課程軟件進行模擬操作，鍛煉操作能力；也可以依托學校實訓基地及校企合作平臺，進行觀摩考察學習、頂崗實習等，加強實踐能力的培養。
二、當前《外貿跟單理論與實務》實踐教學中普遍存在的問題
（一） 缺乏權威教材以及完善的課程體系
目前《外貿跟單理論與實務》專業權威的教材種類非常有限，成體系的教材數量很少，大多是針對全國外貿跟單員培訓考試內容而編寫的教材。教材內容覆蓋面廣，內容多，量大，很多知識點跟《國際貿易實務》、《國際貨運保險》、《外貿單證實務》等相關課程都有重疊，使得本門課程的教材在整個國際商務專業教材體系中缺乏優點和亮點。教材的不統一不不成熟也使得本門課程體系建設滯后，從目前的高職院校來看，由于外貿跟單的課程建設起步較晚，所以該課程體系建設方面有很多不足，教學大綱編制也非常不成熟，教學內容在院校之間相差較大。正因為此，許多高職院校外貿跟單課程的開展很難完成人才培養的目標，特別是實際有效的實訓課程的缺失使得許多教學內容與傳統的國際貿易實務，外貿單證相關知識雷同甚至重疊，而跟單課程的實質應該是注重在履行訂單過程當中的操作與實踐，缺乏相應的實踐教學手段使得培養外貿跟單員工作也就變得有名無實。
我校在幾度更換教材后現在使用的是由外貿跟單員考試中心編寫的《外貿跟單理論與實務》，該教材也存在如上問題，雖然覆蓋知識點全面，但內容過多，并且大量與國貿實務、單證等教材內容重疊。教學過程中，由于學時、課程設計等局限，必須對原有教材內容進行一定的篩選，授課過程中選擇性的講授教材當中的部分內容，雖然避免了重復國貿實務、單證課中已有內容，但刪減也使得學生對于部分內容的熟悉不夠，難以全面系統的讓學生全部掌握有關內容。
（二）課程教學內容理論多，實踐少，課程實踐限制大
當前大多數高職院校還是以課堂授課模式居多。教師通常會將課程分為出口跟單和進口跟單兩部分，按照傳統教學方式，從接收訂單一直到生產進度跟單，從貨物運輸講到出口收匯核銷。而學生對于如何組織生產，什么是確認樣，什么是色樣，貨品內外包裝有何區別和側重等一系列跟單重要問題均停留在表面認識和理解上，缺少實踐機會使得學生無法很好的培養實際操作能力。
外貿跟單理論與實務校外的實踐環節的實施條件存在著一定的難度。現在的外貿企業大多數為私營中小型企業，它們本身對外貿跟單員需求量小，不愿意接受沒有從業經驗的應屆畢業生，也缺乏全面培訓的安排，即使找到對口實踐單位，大多數能安排的也只是觀摩而不太可能真正讓學生上手操作，使得學生校外頂崗實習有很大的難度。再者因為跟單是一個過程需要一定的時間和本身具備一定的操作能力，單純的一次兩次觀摩或者一到兩天的實踐操作并不能保證學生真正鍛煉了實踐能力，起到相應的作用，因此，課程的實踐教學受限居多，實施難度較大。
三、《外貿跟單理論與實務》理論與實踐教學結合的一些建議
針對上述若干問題，也根據我個人在教學過程中的一些體會，對于如何將實踐與理論教學方式進行結合，給出一些建議。
（一） 小組任務教學：進行角色扮演，組建公司進行模擬流程操作
跟單員的工作本身需要同生產企業、客戶以及外貿公司進行配合和聯系，因此可以分配角色進行模擬操作，根據學習內容的需要，創設與工作環境相類似的場景進行模擬操作?？梢詫W生分成若干個小組，組建若干模擬公司，并選定生產產品，建立自己的產品展示，任務角色有生產企業、客戶、外貿公司業務員、跟單員等可供學生自主選擇。然后，選擇了角色的學生如模擬外貿公司業務員的學生可以通過軟件或網絡與模擬客戶的學生進行詢盤、發盤等操作，也可以同模擬生產企業的學生進行“供應商選擇”、“驗廠”等操作。這個過程中，教師提供必要的空白單據如“生產進度表”、“采購單”、“入庫單”等供學生進行填制，通過這種方法讓學生親身體驗業務流程，加強學生處理實際問題的能力，最后教師針對任務完成情況對每個小組的效果作出評價，并提出改進的意見和建議，從而提高學生參與度，激發學生的熱情和團隊合作精神。
（二） 進行實地參觀教學
跟單員需要掌握大量生產管理的知識和能力，跟單課程有若干環節如生產進度控制、質量跟單、供應商的選擇、貨物運輸等都牽涉到工廠，然而學生之前普遍沒有接觸過工廠等生產企業，缺乏感性認識。有條件的學校，可以在學習貨物運輸的環節安排到工廠或者集裝箱碼頭進行參觀。本課程選擇跟學院有合作關系的校外實訓基地作為校外教學地點，安排學生進入工廠進行實地觀察教學。通過教師的引導啟發、生產企業里的外貿跟單員進行講解和現場演示，學生通過現場觀察感受熟悉外貿生產企業的環境和氛圍，加深對知識的理解和技能的掌握，可以讓學生有職業初體驗的感覺，更快地進入職業角色。
（三）利用校內實訓室和課程軟件進行模擬操作
授課過程中，可利用學院現有的校內實訓室如模擬外貿公司業務部、國際貿易模擬操作實訓室、商務談判實訓室等進行親身體驗。當講解到“合同跟單”時，教師可以結合現有的國貿教學軟件，讓學生在國際商務實訓室中進行如網上磋商、合同簽訂、訂單下達、網上支付、訂單跟蹤等一系列流程的仿真操作。講解產品包裝選擇時，可演示各種不同類型和規格的瓦楞紙箱和紙板，可帶領學生操作“模擬跌落試驗”，該試驗是將內裝商品的紙箱按照不同的姿態和次數從規定高處自由跌落，以檢驗紙箱對商品的保護程度。目前，我院也在積極開拓外貿跟單相關軟件的應用，在已經應用南京世格軟件公司的SIMTRADE模擬平臺以及POCIB的基礎上，也在試用體驗世格軟件新進推出的SIMOS外貿跟單理實一體化教學平臺，目前僅限于教師體驗中，日后如果發展成熟，可作為本門課程的專門教學軟件推廣至教學過程當中。
（四）通過參加技能競賽鞏固教學效果
通過組織學院、參與市、省乃至全國性的技能競賽，可以很好地檢驗學生所學的知識或技能，而且相應的技能競賽需要選手發揮聰明才智，活學活用所學的知識，不僅僅是重復知識，甚至更需要進行升級和創新；層層選拔的過程、集中培訓的經歷、激烈競賽的場面，可以讓學生選手很好地運用所學的理論知識和鍛煉實際操作能力。更重要的是在這過程中，培育學生奮勇拼搏的精神，使學生的競爭能力得到提升。2012年12月2日，由中國國際貿易學會、全國外經貿職業教學學會指導委員會主辦的第一屆外貿跟單技能大賽圓滿成功，也代表了外貿跟單全國類大賽的一個發展里程碑，作為指導老師，去年第一次帶領學生參加賽事，獲得了團體二等獎，也是對學生和本人教學工作的一種激勵，在以后的教學過程中，也應再接再厲，加強學習，努力獲得更好的成績。
【參考文獻】：
[1].《外貿跟單理論與實務》（2011版），中國商務出版社，2011年4月
在設計實訓內容時，將紡織服裝專業各個領域的英語知識融入能力訓練模塊中，如把服裝款式名稱、服裝部位名稱、服裝測量、服裝結構、服裝材料、服裝縫制工藝等方面的服裝英語知識融入到設計師工藝單的閱讀及翻譯訓練模塊中。根據崗位調研，紡織服裝類企業的涉外崗位工作人員需用英語完成的典型工作任務有：參加國際服裝博覽會；接打英語電話，進行業務聯絡；接待外國客商，介紹公司業務，推介產品；尋找客源，建立關系，洽談業務，議訂合同；閱讀、翻譯服裝加工訂單、設計師工藝單、規格單等；審核信用證，填制外貿單證；解決索賠問題；查閱國際上時裝流行的趨勢，獲取時裝流行資訊。他們使用英語的具體場景有：參加國際服裝博覽會，推介產品；接待、宴請外國客商；陪同外商參觀；業務洽談；閱讀加工訂單、設計師工藝單等；審核單證；繕制出口單證；出國商務考察；客戶關系維護，解決索賠問題等。為了培養學生職場環境下的英語交際能力，滿足紡織服裝企業涉外崗位群及學生的職業需求，紡織服裝類專業的英語實訓內容應按紡織服裝企業涉外崗位工作流程設計：服裝企業的應聘與面試（招聘廣告、接受咨詢、安排面試、電話通知面試結果）參加國際服裝博覽會，尋找客源，推介產品（參展準備、公司及樣品介紹、報價等）客戶資源開發（建立業務關系）接待國外客商（接機、安排行程、宴請客商、陪同參觀公司、介紹公司業務及產品、送機）生活服務（酒店預訂、幫助入住、陪同購物、旅游休閑）商務談判、訂立合同（詢盤、報盤、還盤、接受、簽約）履行合同（解讀服裝加工訂單及設計師工藝單、審核信用證、討論貨物的包裝和運輸、辦理保險、檢驗報關）繕制單證（報關單證和出口結匯單證）客戶服務（接打電話、維護客戶關系、解決索賠問題）。同時，為了提高學生的跨文化能力，針對每個項目應該設計不同的跨文化交際背景，以訓練學生根據不同文化背景用英語進行涉外業務活動及業務溝通的能力，增強學生的崗位英語應用能力，縮短與就業崗位的距離。
二、加強校內外實訓基地建設，營造真實的英語實訓環境
加強校內外實訓基地建設，是培養符合社會需要的應用型人才的重要途徑。因此，應加強仿真化的校內英語實訓基地建設，建設國際商務實訓室、服裝工作室、服裝生產車間等，配備真實工作必需的設備，借助虛擬現實技術，成立虛擬公司，營造真實的跨文化職業工作場景。把班級學生分成幾個小組，成立模擬的服裝出口生產企業、服裝外貿公司及外貿職能及管理部門，設立出口業務部、單證部、秘書處等。[6]模擬紡織服裝行業涉外崗位群的工作流程，設計涉外崗位群中涉及英語應用的生活及職業場景，如：公司招聘及面試場景，國際服裝博覽會參展場景，外商接待及宴請場景，商務談判場景，陪同外商參觀公司及產品陳列室場景，合同簽訂場景，拜訪客戶場景，接打電話場景等。以及需要用英語完成的典型工作任務，如：招聘員工，參加國際服裝博覽會，接待、宴請客商，陪同客商參觀，介紹公司業務及產品，翻譯加工訂單及設計師工藝單，業務磋商、簽約，審核信用證，繕制出口結匯單證等。將學生置于模擬工作環境中，讓他們根據創設的情境，分角色扮演國外客商和出口業務部、單證部、秘書處等工作人員，演練如何進行招聘面試，如何做參展準備，如何接待外商并推介產品，如何與外商談判、簽約，如何在生產中與外商進行溝通，如何跟單，如何制作單證等。同時，加強校企合作及校外實訓基地建設，把實訓搬進公司及企業車間，通過見習及頂崗實習等途徑，讓學生體驗并感受真實的企業環境，了解企業工作流程及崗位職責。
三、構建課內外兼容、校內外結合、逐層提升的英語實訓模式
突出專業能力和實踐技能是民辦本科教育的重要特色，該文分析了當前國際貿易綜合實訓課程教學中存在的問題，結合哈爾濱石油學院國際貿易實訓課程的開發實踐，闡述了國際貿易綜合實訓課程開發的必要性，同時指出了完善國際貿易綜合實訓課程建設的基本思路。即，突出技能群的訓練，以細化的職業技能群為訓練重點，針對出口、進口、采購、結算等外貿業務的環節進行分角色的技能訓練，并實行崗位輪換；同時，實行角色考評和綜合考評相結合的考評體系。
【關鍵詞】
國際貿易綜合實訓；開發；實踐
中圖分類號：G712文獻標識碼：A
0 引言
國外高校特別強調與專業教育相對應的文化知識、專業理論、崗位技能和職業素養等綜合素質教育。為此，很多發達國家都在不遺余力地推動國際貿易綜合實訓課程教學的發展，其中比較有代表性的如美國的KAS實訓教學、德國的“雙元制”實訓教學和澳大利亞的TAEE實訓教學。[1]
我國民辦本科院校肩負著培養數以百萬計的高素質技能型專門人才的重要使命，強化實踐動手能力，培養綜合應用能力，提高職業素養，是培養應用型人才的重要環節。而實踐能力的培養關鍵在于實訓課程的設置、開發及教學。但一直以來，很多民辦本科院校國際貿易綜合實訓課程建設不夠規范并缺乏科學性。筆者擬結合哈爾濱石油學院國際貿易綜合實訓課程開發實踐，進行一些有益的探討。
1 國際貿易綜合實訓課程開發背景
我國國際貿易人才培養已有30多年的歷史，很多高校對國際貿易專業開設了實訓課程，但現有的實訓課程體系和內容缺乏針對性，使得培養出來的學生在理論基礎和應用能力方面有所欠缺，難以適應外貿行業對國際貿易綜合人才的需求。[5]當前，各高校在提高學生國際貿易實踐操作方面存在的幾個共性問題：
1.1 企業實習難度大
真實的企業實習是提高學生實踐技能和經驗的最好方式。學生進入外貿公司熟悉工作環境，了解產品知識，但是現有外貿公司的經營機制和行業現狀，使得聯系實習基地難度很大。[2]
1.2 實踐教學的內容與操作方法過于簡單
目前的國際貿易實訓課程主要以機房加軟件的模擬訓練方式培養學生的實踐能力，由教師針對每一環節一一進行指導。但是這種教學方法比較單一，學生的依賴性較強，不能獨立完成各個交易環節的內容，實踐能力提高較慢。
1.3 單項實訓多，綜合實訓少
國際貿易專業的實訓課多分散在各門課程當中，以單項實訓為主，彼此之間缺乏融合，而且實訓內容簡單、難度小、不規范。即使有一些獨立設置的模擬實訓課程，雖注重了課程之間的融合，也是以基本技能和專項技能訓練為主，而綜合技能訓練內容較少，存在不系統、層次低等問題。
鑒于此，構建模擬仿真的外貿實訓平臺，解決企業實習難的問題；以公司制進行外貿實訓，設立崗位、訓練業務流程來解決課堂教學的不足；同時加強軟條件的建設，規范的大綱和指導手冊、操作性強的同步練習、科學完善的測評體系，解決訓練的規范性和科學性的問題，已成為國際貿易實踐教學的當務之急。
2 國際貿易綜合實訓的指導思想
國際貿易綜合實訓以培養外貿行業進出口業務技能型人才為宗旨，以公司運營為背景、以崗位仿真操作為前提，以業務流程各環節的實際工作為訓練內容，以提高學生的就業能力為目標，全面提高學生的動手能力和專業素質。具體來講，具有以下兩方面特點：
2.1 仿真性
構建一個比較完備的國際貿易專業實訓、實環境平臺系統，按照國際貿易的業務流程和外貿公司的崗位職責要求進行公司制管理。分別設立若干個外貿公司，對公司業績和個人業績進行分別考核[3]。
2.2 實戰性
主要體現在對抗性上，公司之間為了生存發展在業務上展開競爭，優勝劣汰；業務人員之間建立考評體系。[3]
3 課程開發實踐
3.1 實訓課程的性質
采用真實的產品和場景，把《國際貿易實務》、《國際商務談判》等課程和經貿英語有機地融合。通過模擬公司制企業進行實戰演練，學生進行貨物的采購、哈爾濱商貿洽談會的考察、布展、磋商等外貿環節，鍛煉學生的實際操作能力，增強學生的團隊合作精神，使學生一畢業就能頂崗工作。
3.2 實訓課程目標
突出技能群的訓練，以細化的職業技能群為訓練重點，針對出口、進口、采購、結算等外貿業務的環節進行分角色的技能訓練，并實行崗位輪換；同時，實行角色考評和綜合考評相結合。
3.3 實訓課程教學組織
在實訓的環節中以3-5人為一組，成立若干個公司。根據外貿公司業務的需要設立以下幾個崗位：出口部、進口部、結算部、供應部。由公司總經理給各組下達工作任務單，利用虛擬軟件，在虛擬的貿易公司中完成任務，并對組內各成員工作完成情況進行考核。
產品主要集中在當前國際貿易中的大類產品：紡織品、食品和禮品玩具。以公司之間的貿易展開實訓、整體上以公司的效益作為考核基礎。
采用分組討論、角色扮演、案例分析、模擬訓練、小組作業等多種提高認知水平和實踐能力的教學方法，激發學生求知欲，切實提高實訓效果。
4 結束語
本校根據國際貿易綜合實訓課程的建設思路，組織了兩次實訓。實訓目標清晰，任務明確、考評客觀、學生可以時時對自己的每一筆業務、每一步操作查詢效果，極大地提高了學生的積極性。但在以下幾方面還需進一步完善：首先，需要應用性強的實訓教材與課程體系相適應；其次，需要結合專業的技能題庫細化同步練習；最后，需要一個針對不同崗位職能的，兼顧知識、能力和素質的綜合測評體系，而不是單純的開卷或閉卷考試。
總之，國際貿易綜合實訓課程開發是一個動態的過程，它將隨著實踐的發展不斷地完善。我們將以國際貿易綜合實訓課程開發作為國際經濟與貿易專業課程實踐性教學環節的起點，進一步深化民辦本科院校國際貿易實踐性教學模式的改革。
【參考文獻】
[1]趙雅波.貿經綜合實訓教學模式的探索[J].學理論，2010（27）
[2]陳愛榮，李雪峰.國際貿易課程建設之實踐教學的思考[J].呼倫貝爾學院學報，2009（6）
[3]楊芳，崔磊.國際貿易實務模擬課程教學的實踐與思考[J].北方經貿，2010（3）
