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序論：在您撰寫企業信息化目標時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
今目標企業工作平臺是一款永久免費的企業在線辦公管理軟件，于2006年正式上線。今目標專注于中小企業市場，基于互聯網及移動互聯網提供多種功能服務，易用性和實用性極強。今目標集成了20余種企業日常辦公工具，包括企業即時通信、郵箱、項目、任務、計劃、日志、考勤、審批、知識等，涉及企業經營管理各個方面。今目標采用免費使用方式，最大程度地降低中小企業信息化門檻，使企業能夠快速實現高效的協同辦公管理。
2010年10月25日，億企通旗下的企業管理平臺——今目標宣布永久免費，企業信息化服務的一個新時代悄然開啟?；仡櫄v史，很多人難以相信，打響了企業級軟件服務免費的第一槍的是今目標這個在業界名不見經傳的公司。企業信息化零成本時代已經來臨，不管服務商愿意或不愿意，企業應用服務免費的潮流已不可阻擋。
一年多后，國內30多萬家企事業單位選擇了今目標，使用人群近400萬，今目標的免費舉措直接惠及企業，受到了企業用戶的廣泛擁護。隨后，不少在線軟件企業開始追隨今目標的步伐走上了免費的道路。
今目標為何選擇免費路線，很多人對此心存疑問。北京億企通信息技術有限公司CEO文榮在此和廣大讀者分享他的想法。
免費源于對產品的高度自信
在互聯網時代，企業的在線軟件是免費的，就意味著用戶的退出成本為零。假如用戶對產品不滿意，或者競爭對手提供更好的產品時，用戶就可以輕易地退出，并選擇其他產品。
面對采用收費方式的產品，用戶棄用并選擇其他產品時，不得不考慮退出成本。企業只有對自己產品有充足的自信，才敢選擇免費。當然，在面對免費產品時，國內用戶首先要去除“便宜沒好貨，不要錢的東西你還敢要”這樣傳統思維的束縛。
在產品和服務方面，今目標做足了功課。在平臺中，用戶使用統一賬號，即可體驗到超過20種常用辦公工具，對于云時代的軟件來說，今目標提供的豐富應用已然遙遙領先；在移動辦公方面，今目標手機客戶端全面支持iOS、Android、Symbian等多個操作系統，打通PC與手機的數據交互，實現全網絡化的企業協同辦公管理。
自正式上線以來，今目標已連續6年實現安全運營。系統性能穩定、良好的服務給今目標帶來了極佳的口碑。
“雖然能夠在產品和服務方面取得這樣的成果，我們卻不得不承認，采取免費遠遠要比收費面臨的壓力更大。”文榮如實地說道。自采用免費模式以來，今目標提供的功能不僅沒有減少，反而越來越多了；今目標升級的周期不僅沒有拉長，反而更短了?！拔覀兏忧逦卣J識到，免費后能拼的只有產品。今目標要跟競爭對手拼功能、拼安全、拼用戶體驗。產品只有做好了才有發展的未來?！蔽臉s表示。
免費符合互聯網發展趨勢
互聯網產品未來的商業模式是什么？個人領域的產品發展為我們提供了很好的借鑒。在當前的技術環境下，有些產品談免費還似乎是一種奢望，但對今目標這樣的通用型、工具型的產品來說，免費則是必須選擇的道路。
今目標是多種信息化工具的結合，是整合多個信息接口的工作平臺。這種每個企業都需要、人人都需要的基礎性工具，擁有龐大的用戶群，是免費所必需也是賴以生存的用戶基礎。
在企業級在線產品中和今目標類似，且專注于企業日常辦公的協同產品少之又少。今目標企業工作平臺整合的很多工具在個人產品市場上已經實現了免費，如即時通信工具、郵箱、備忘等。基于對通用型、工具型產品未來發展趨勢的深刻領悟，今目標堅定地選擇了免費路線。既然我們已經熟悉且不再疑問為什么郵箱可以免費、微博可以免費、即時通信可以免費、小軟件可以免費，那么就沒有理由再懷疑同樣基于互聯網提供服務的平臺型產品可以免費這一發展趨勢。
如今，今目標采取免費模式已經快兩年了，國內外的同行不管情愿或不情愿，也大多走上了免費的道路。也許不久后，我們就會發現走這條道路的隊伍越來越龐大。今目標篤信，免費道路符合互聯網產業發展趨勢。
公司和用戶利益黃金分割線
目前，今目標企業工作平臺服務于近30萬家企業，在業界很難找到比它用戶群更大的互聯網軟件提供商。30萬家企業使用了今目標的郵箱、即時通信、微博、項目管理、日志計劃等20多個辦公軟件，再加上手機客戶端的移動終端應用，企業在今目標工作平臺上可以輕易地實現移動互聯。今目標為一家企業用戶提供市場價值高達數萬甚至幾十萬元的服務，向全社會輸出的服務總價值約為數億元。
今目標面對的用戶結構復雜，覆蓋企業、學校、政府機關等。零售商運用今目標管理區域內的十幾家賣場，集團公司用今目標管理千里之外分公司；有些企業可以靈活地運用今目標的“友好企業”工具對合作商進行管理，有些中小公司用今目標進行財務審批；有些企業管理者把公司的整個運營放在今目標上，有些用戶只使用到今目標的部分功能。由于每個用戶的使用需求和方式不同，今目標提供給每個用戶的價值也不同。對于成熟用戶來說，今目標的價值無法估量；對于不熟練的用戶來說，今目標的價值很低。用戶很難根據功能評估今目標的價值。
客觀地說，今目標系統的開發和運維費用遠遠低于今目標輸出的市場價值。如果今目標向企業收取費用，今目標將是一個暴利企業。誠然收費后可能不會有這么多企業選擇今目標，但即便如此，其利潤也是驚人的。不過這也將制約今目標最大程度發揮社會價值。今目標相信，企業存在的社會價值是企業市場價值的基礎，為了實現社會價值最大化，免費是今目標最好的選擇。
是工具而非解決方案
互聯網工具與知識具有同樣的性質：共享。一個用戶使用今目標并不影響其他的用戶使用，今目標提供給所有用戶的產品是一樣的。
今目標為用戶提供的是辦公工具，而不是解決方案。行業內很多企業在推廣產品時經常強調針對某個企業提供解決方案，實際上在線軟件提供商大多數只能根據用戶的共同特點提供一些必要的支持，沒有哪個服務商可以為所有企業提供針對性的解決方案。形象地說，今目標為用戶提供“積木”，具體怎么搭，不同的企業都可以有不同的搭法。
今目標作為一個工具性的平臺，不同的企業可以有不同的使用方法。比如今目標的微博，企業可以用來進行內部討論，也可以當作公告通知平臺等。用戶的使用方法和我們預期的差別非常大，用戶完全可以根據自身的實際情況，在對產品功能了解的基礎上進行創造性運用，也只有這樣，工具才能發揮出真正的使用價值。
Abstract: Information technology innovation process is an opportunity for business management and business process optimization;improving business processes through the construction of information technology and the curing down is beneficial for the long-term development;based on the discussion of existing problems of existing manufacturing enterprise information system,this article puts forward specific proposals and suggestions in the construction of enterprise information system planning and goal.
關鍵詞:信息化建設;規劃;目標
Key words: information construction;planning;goal
中圖分類號:TP31 文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)30-0011-02
0引言
“以信息化促進工業化,以工業化促進現代化”,這是國際國內眾多成功的現代企業經驗之路。
為了以現代化的手段改造企業的管理基礎,滿足市場經濟和全球經濟一體化對信息及時性、完整性和可靠性的要求,制造企業應該整合物資流、資金流、財務流為突破口,全面推進企業的信息化建設。
1制造企業信息化系統存在的問題
1.1 企業內部各處室和分廠在選擇信息化系統時各自為政
企業的信息化由于缺乏控制與管理,企業內部的軟件系統非常多,各系統之間缺乏聯系,造成系統之間信息的不暢通,雖然各處室和分廠感覺似乎解決了手工上比較麻煩的問題,但是沒有使信息化系統的應用達到最高的效果,造成了投資浪費。因此,現有信息化系統不能夠形成企業的整體化管理條件。
1.2 企業內部業務沒有完全納入信息化管理系統
企業的信息化建設缺乏規劃,使得各處室和分廠應用計算機管理業務的水平不一致,比如物資處可以將采購業務反映到計算機系統中,但是其它處室和分廠的采購業務只能通過手工的方式進行管理;分廠的軟件系統可以管理車間派工和完工匯報,卻不能全面的掌握庫存信息等。因此,現有信息化系統不能反映企業運行狀況。
1.3 企業內部各層面的人員對信息化的理解不一致
企業的最終目標是實現企業利潤最大化,企業信息化是輔助企業實現目標的手段,是輔助企業決策的重要工具。
現階段企業由于各部門分散管理,專注于自己的業務和業績,因此使得各自使用的軟件系統強調個性,缺乏有效的信息傳遞和統一的數據歸集。因此,現有信息化系統不能夠滿足企業對信息數據控制的要求。
2制造企業信息化系統建設的規劃
2.1 以及時的提銷存和財務信息為依據,提高決策的精準度
企業管理者無時無刻不在做各種決策。如企業的目標決策、投資決策、生產決策、市場營銷決策、風險決策等。每種決策都需要生產、銷售、庫存、財務等大量的、系統的、及時的信息支持。只有這樣才能夠使決策的結果準確、科學。因此,及時提供第一時間的生產、銷售、庫存、財務信息成為信息化系統建設的根本目標。
2.2 以財務管理為中心,規范企業管理流程,提高企業基礎管理水平
一切涉及到資金的收支活動都與財務管理有關,財務管理的觸覺常常伸向企業經營的各個角落,約束著其他部門。企業的決策是否得當,經營是否合理、技術是否先進、產銷是否順暢,都在企業的財務指標中有所反映。因此,以財務管理為中心,能夠體現出對業務的監控作用,提高企業的基礎管理水平;成為信息化系統建設的基礎目標。
2.3 以動態化的信息管理與數據交流為條件,提高市場反應速度
完善信息交流機制、加快企業與企業之間便利互信的協作關系,暢通企業的信息反饋渠道,加強企業的數據分析能力以及反應速度,及時準確的將市場信息反饋給企業,及時采取對策迅速調整產品結構,及時生產出適銷對路的產品,增強市場的滿意度,從而提高企業的競爭能力,成為信息化系統建設的首要目標。
2.4 以企業信息資源共享,減少信息傳遞成本,提高企業工作效率
實現信息資源的共享,可以最大限度地消除企業內部各個部門間的信息資源重復建設和封鎖現象,強化企業內部的協同工作,實現部門、員工間的優勢互補、信息流暢,增強企業競爭力,從而達到原有資源增值,實現價值創造,最終體現信息資源的價值,促進企業實現目標;因此,成為信息化系統建設的核心目標。
3制造企業信息化系統建設的目標
3.1 企業基礎管理(財務與物流一體化)
①企業決策層通過簡單的操作便能夠掌握企業的整體財務物流業務信息,實時的進行企業決策層靈活及時的企業運作控制和決策制定。
②拉通企業物流流程,使企業內部各種物資的流動均處于可控狀態,并能夠及時的跟蹤和查詢物資流向。
③整合企業整體財務信息,使財務主管和企業高層足不出戶便能詳細把握企業資金命脈。
④減少企業中層用在統計方面的時間,由系統自動統計各項數據,為企業中層提供了更多決策分析的空間,減少了不必要的工作量耗費,提高工作效率。
⑤有效地管理了企業庫存,任何時刻都可以通過系統進行物資庫存的查詢和監控,減少了由于庫存信息不準確而帶來的物資耗費或待料怠工。
3.2 計劃、車間管理
①使制造處成為企業計劃的中心部門,掌握企業生產采購的全面明細計劃,實現整個企業計劃協調統一。
②轉變生產(分廠)、采購(物資處及其他)的運作方式,使他們能夠從復雜的計劃制定和協調中解脫出來更加專注本職業務。生產:專注于成本和車間管理,負責制造計劃的調整和反饋;采購:專注于供應商和價格的比較選擇以及物資質量的監控。
③企業生產部門進行車間工序派工,車間物資管理,解決企業的生產現場管理問題,實現企業物流和生產的整合,使企業業務管理更加精細化。
④物資處實施采購定額和采購計劃的管理,結合企業生產計劃、各類型物資倉存、物資采購定額以及采購提前期等采購業務屬性并制定出科學、精確的企業物資采購計劃;并靈活地提供一系列物資供應的統計信息和報表。
3.3 人力資源管理
①人事資料檔案的管理和查詢。便捷的人事查詢是企業管理現有員工的基礎,實現按不同人事屬性靈活的組合查詢登記將使人力資源管理者從繁重的資料錄入和檢索工作中解脫出來。
②人事招聘管理將能夠通過自定義的流程在信息化系統中靈活的處理。詳細記錄每次人事招聘的信息和應聘人員的資料,對企業招聘流程完全按照企業管理要求自行定義。
③人才培訓日益成為企業發展的重要事項,人力資源管理系統將為人才培訓建立全面的跟蹤信息,詳細跟蹤每次培訓的組織過程和效果。
④人事考評和績效考核是現代人力資源管理的中心,建立完善的績效考核模式和制度是人力資源管理信息化的根本任務,通過強大的自定義考核體系和考核流程將使企業明確每位管理者和員工的業績情況。
3.4 辦公自動化
①企業內部信息流的跟蹤與控制。企業收發文是基礎信息流、是企業正式文件信息的管理,在企業運作過程中派生出來的其他面向部門或者員工個人的信息將也能通過辦公自動化系統在網絡上應用;要求辦公自動化系統具有強大的流程定義功能實現企業各種不同信息傳遞的應用需要。
②企業內部知識數據的管理。企業知識庫是全球企業夢寐以求的,但是由于沒有優秀的知識收集、整理、存檔和共享的工具,使得大多數企業存在信息知識的收集、整理、存檔和共享四個方面存在著各種各樣的問題,現代辦公自動化將幫助企業完成知識管理的全過程。
③辦公自動化應該是企業各層人員的溝通場所,將幫助企業建立各層人員獨立的以及共享的交流平臺。
3.5 客戶關系管理
①制定市場戰略,確定細分市場,組織市場活動,并對市場活動進行動態跟蹤。
②尋找過濾銷售線索,確認商機,跟蹤商機的銷售活動階段,實時的記錄每次銷售活動的細節,進行銷售過程管理。
③成交客戶的跟蹤服務,質量反饋,再次銷售評估。
3.6 企業財務管理
①建立企業財務集中管理模式和業務流程,健全財務事前預算、事中控制和事后考核的機制。
②通過管理會計系統協助企業制定企業全面預算、滾動預算,并對預算和實際業務進行比較監控,制定預算及實際業務發生流程。
③通過企業控制設定企業并賬的規則,簡單并實時的實現月度和年度整體財務業務的匯總和合并。
4結束語
本文重點討論了制造企業信息化系統建設的規劃及目標,對于加強企業內部控制和管理將會有一定幫助,但是也會對企業管理模式提出一些挑戰,總體來說信息化系統建設將能夠充分了解和掌握企業的信息;使企業的財務、物流、生產計劃得到最大的控制與管理,形成整體協同性;從而實現企業信息化的大統一。
參考文獻:
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企業信息化與3A的親密關系
何謂3A?傳統意義上講，即營銷人員可在任何時間(Anytime)、任何地點(Anywhere)處理與業務相關的任何事情(Anything)。
何謂企業信息化?企業信息化是指企業在生產和經營的各個環節中推廣應用信息技術，充分開發和利用內外部信息資源，建立與此相適應的組織模式，從而提高企業生產、管理、決策等過程的效率、水平與經營效益，增強企業競爭力的過程。
企業信息化的3A模式，就是利用移動信息化技術使企業全員都處于3A狀態，大大提升企業的運作效率。有關專家指出，基于信息化的目標是實現信息得到最有效的利用，因此，實現3A，實現信息的隨時隨地傳遞將會是企業信息化建設的最終目標!
特別是在提高企業的快速應變能力上，3A模式是強大而有力的。有研究表明，企業的管理者離開辦公室的時間遠遠多于在辦公桌旁的時間，隨身攜帶的信息化終端可以幫助他們不間斷地管理企業的運轉，即使在離開辦公室的環境下仍然可以進行管理。在全員管理方面，廣東中小企業計算機人均擁有率不到5%，卻有90%以上的員工擁有移動電話，而且所有的企業都有移動的網絡覆蓋。無論管理者與員工身在何處，依托移動信息化網絡，都能馬上對事件做出反應。
建設移動信息化對企業競爭制勝的重要性
高速發展的移動通信技術催生出了移動信息化解決方案，它有著響應速度快、應用靈活以及設備應用門檻相對低廉的特點。它可以為企業實現：
1.提高決策質量
管理者在決策時離不開信息，信息的數量和質量直接影響決策水平，這就要求管理者在決策之前以及決策過程中盡可能多地收集信息，作為決策的依據。中小企業的老板們經常同時分飾多種角色，總經理、業務員、采購員等等，因此及時準確地獲得信息至關重要。依靠移動信息技術快速響應的特性，移動信息化系統能夠快速、及時、準確地提供決策者所需的信息，這就為提高決策的質量提供了有利條件。另外，輔以信息系統科學的決策模型和信息加工處理方式，提高了企業管理人員、特別是中小企業決策者的方案選擇能力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性。
如在移動供應鏈管理系統的應用中，企業可以通過手機短信的方式實現全國各地的數據采集、統計、查詢和，讓企業決策人員即使身在千里之外也能運籌帷幄，真正隨時掌握最準確的市場數據，作出正確的決策。在湛江錦華通訊公司的應用實例中，采用了移動供應鏈管理系統，使數據采集的周期從原來的一周到數周縮短到1小時，既有效地避免了中間環節的時間差，也避免了層層匯總帶來的數據錯誤，獲得了降低超過20%的庫存壓力的顯著成果。
2.增強信息傳遞的及時性，提升企業整體快速應變能力
現代社會瞬息萬變，一個企業要求得生存和發展，必須抓住轉瞬即逝的機遇，而要做到這一點，除了企業的管理者要隨時了解企業內部與市場外部情況的變化，及時作出相關決策之外，更要求企業整體從上到下也必須迅速響應，根據管理者的決策作出應變。
現代信息系統能夠在瞬間處理并傳遞大量的信息，而且移動網絡技術實現了跨越地域的同步信息交換，實現了企業內部各分支機構、各部門之間的信息共享。通過手機等移動終端，管理者的決策指令能迅速傳達到企業內部各相關部門，而企業內部各環節也能迅速根據指令作出反應，并把相關反饋信息收集整理后回傳到管理者，從而實現企業整體應變速度的提高。
3.有效解決資金不足情況下的營銷問題
對于部分資金、渠道不足的企業，要實現有效的營銷運作并不容易。移動信息化可以為他們提供一個營銷上的好出路。利用移動信息技術，信息化可以為企業創造不同的營銷方式。如使用短信系統發送最新的促銷信息，以及使用手機互聯網平臺，使企業擁有能有效直達消費者的廣告媒體和更有針對性的信息平臺等，這些都能夠讓消費者通過手機等移動終端隨時了解到企業的最新情況，其覆蓋范圍遍及全國乃至全世界，既增強企業開拓新市場的能力，同時又可以大幅節省市場營銷的成本。
4.有利于加強與客戶的溝通，更好地了解和滿足客戶的需求
現代企業要贏得市場競爭，需要以客戶的需求為導向進行產品的開發和生產。中小企業通過移動網絡與重要客戶連接在一起，可以直接實現與客戶的一對一溝通，隨時了解客戶需求的變化，改善企業與客戶之間的交流效果，為自己創造更多商機。如在移動客戶關系管理系統的應用實例中，汕頭金海灣國際旅行社采用該系統實現有效采集客戶特征等數據和將最新旅游線路、黃金周優惠線路及時準確地傳達到目標客戶的手中，大大提高了與客戶的互動效率，也提升了客戶的滿意度和忠誠度。
利用移動信息化，可以擺脫時間和空間對企業員工的束縛，實現企業內外信息在第一時間的反饋與統計，加強遠程協作，尤其是可輕松處理常規操作中難以及時反應的緊急事務，從而將公司內部決策機構與在外的營銷人員連成一體，提高市場反應速度，促進內部信息溝通。因為移動信息化有著如此的優點與特性，它讓我們看到了企業信息化建設實現3A的希望。
為企業量身訂做的移動信息化解決方案
“目前推出的動力100企業信息化解決方案就是為不同行業的企業有針對性地提供行之有效的移動信息化解決方案?！睂τ谏鲜鰡栴}，廣東移動的負責人說，“我們目前以產品與服務整合為主要思路，充分利用合作伙伴的優勢資源(政府、行業協會、解決方案合作伙伴)，在產品結構上采用以標準化產品和行業解決方案相結合的方式，已開發了多種適合市場需求的解決方案，而且市場反應良好?！?/p>
關鍵詞：信息化;戰略目標集轉化法（SST）;戰略目標;框架模型
一、引言
快速發展的經濟全球化步伐以及信息技術的廣泛應用， 都來源于生產能力不平衡從而導致了從商家主導市場到消費者主導市場的根本性轉變， 顧客需求的日益多樣化和個性化， 這都預示著如今的企業面對的市場環境瞬息萬變， 同類企業的競爭也日益激烈。對于企業來說只有確定切實可行的發展戰略， 深化業務流程再造， 從信息化角度構建核心競爭能力， 才能在同行業中獲得競爭優勢， 從而謀求生存和發展。
如今，信息技術的廣泛應用這對于企業工作效率和管理效能都有顯著的影響， 是企業經營管理過程中的重要使能器。為了在市場上獲取競爭優勢，眾多企業不惜投入巨資引進MRP 、MRPII 、ERP 等系統， 進行信息化建設。通過對具體幾個企業信息化建設情況的分析與研究， 筆者認為目前企業對信息化建設理解有著誤區與盲點。如何才能切實有效地為企業制定信息化戰略、支持企業在多變的環境下也能完成快速反應、實現信息化戰略與企業總體戰略間的柔性和動態性？ 這顯然是一個值得我們深刻研究的課題。本文將對此內容進行研究探討， 通過利用戰略目標轉化法（SST）提出并建立基于企業總體戰略逐步轉化為企業信息化戰略的分析框架模型， 從而能夠更好地解決企業信息化建設中出現的戰略匹配問題.
二、企業信息化戰略規劃方法――戰略目標集轉化法（SST）
（一）什么是戰略目標集轉化法（SST）。戰略集轉化法
（Strategy Set Transformation，SST），是William King教授于1978年提出來的，他把組織的戰略目標看成是一個“信息集合”，包括使命、目標、戰略和其他戰略變量（如管理水平、發展趨向以及重要的環境約束等）等。戰略性的系統規劃就是要把組織的戰略集合轉化為信息系統的戰略集合，而后者由信息系統的系統目標、環境約束和戰略規劃組成。
（二）戰略目標集轉化法（SST）的應用步驟。首先識別企業的戰略集，先考查一下該企業是否有成型的戰略式長期計劃;如果沒有，就要去構造這種戰略集合。其次是將組織戰略集轉化成信息化戰略，信息化戰略應包括系統目標、約束以及設計原則等。這個轉化的過程包括對應企業戰略集的每個元素識別對應的信息化戰略約束，然后提出整信息化的結構。最后，選出一個方案上報決策層。
三、利用戰略目標集轉化法（SST）規劃企業信息化戰略目標
（一）企業總體戰略與信息化戰略的關系。企業總體戰略是信息化戰略制定的基礎，信息化戰略是企業總體戰略實施的關鍵支撐平臺，也是企業總體戰略目標的重要構成部分。沒有總體戰略作為指導，經營戰略和信息化戰略就會迷失方向;沒有信息化戰略作為關鍵的支撐，企業的總體戰略和基礎戰略就無法有效地實施。企業總體戰略和信息化戰略的關系可以通過下圖來清楚表示：
簡而言之，企業的信息化戰略源于企業總體戰略，支持服務于企業總體戰略。因此，企業應該規劃出與總體戰略目標一致的信息化戰略目標，信息化戰略目標必須聚焦到企業核心競爭能力提升上面來，并且能夠有效地支持業務發展和促進企業總體戰略的實現。信息化戰略規劃應該采用自上而下和自下而上結合的方式，一方面是從公司總體戰略出發，先分解為業務發展戰略，再提出支持業務發展的信息需求，另一方面，則由業務部門和職能部門結合原有信息化能力對這些信息需求進行對照分析，然后由規劃小組進行匯總分析和評估。
（二） X有限公司的戰略目標集合。本節基于黑龍江某知名有機肥料生產企業（簡稱為X有限公司）信息化建設為例， 根據X有限公司經營發展戰略目標，我們可以得出X有限公司的總體戰略是培養企業核心競爭力，可以將它拆分成以下幾個部分：打造優質品牌、加強供應鏈管理、規范財務管理、有效的庫存控制、重視人力資源管理、強化服務水平，通過這幾部分獲取市場競爭的主動權?？傮w戰略與公司的愿景“成為中國化肥產業領跑者”相互呼應。
X有限公司的總體戰略依賴于以下五個具體戰略的實施：
品牌戰略――提高企業品牌意識，確保企業在市場競爭中獲取差別利潤和價值。
供應鏈戰略――將原材料供應商與產成品經銷商緊密聯系在一起，采用信息共享的形式保證資源互通，以最優的資源配置來應對市場變化。供應鏈戰略包括了采購，生產，銷售，倉儲和運輸等一系列活動。
人力資源戰略――科學地分析預測公司在未來環境變化中人力資源的供給與需求狀況，制定必要的人力資源獲取、利用、保持和開發策略，確保公司在需要的時間和需要的崗位上，對人力資源在數量上和質量上的需求。
財務戰略――增強企業財務競爭優勢，在分析企業內外環境因素對資金流動影響的基礎上，對企業資金流動進行全局性、長期性與創造性的謀劃并確保其執行。
服務戰略――保證企業以顧客滿意為宗旨，使服務資源與變化的環境相匹配，實現企業長遠發展的動態體系。
（三）X有限公司信息化戰略目標。識別出X有限公司的企業戰略集之后，下面我們通過 SST 戰略集轉化法將X有限公司的總體戰略目標、戰略集合、實施策略與公司的信息化戰略目標和公司愿景關聯起來，使信息系統能有效支持這些目標的實現，如下圖所示：
從上圖的戰略目標集轉化可以看出，企業信息化戰略必須支持企業戰略目標。再結合信息化現狀評估可以設定X有限公司信息化目標即完成從企業單機級管理向IT 服務級管理的轉變，也就是達到企業信息化管理成熟度模型的第四級別，建設由公司愿景驅動實施的輔助公司實現總體戰略目標的統一化管理的企業級/跨企業級信息化應用系統，該系統能完善信息資源管理，整合企業內外業務相關的部門，以高度集成的信息化平臺和 IT 服務管理體系為依托，綜合運用于企業日常生產經營工作中。
綜上所述，X有限公司信息化戰略的總體目標：以公司經營管理和生產業務流程涉及的數據信息為基礎，將各個部門緊密結合統一管理;通過對原有信息化系統與新系統進行有效集成，從而整合公司內外資源，推動企業實現從傳統的、分散的、粗放式的管理模式向科學的、集成的、精細化的管理模式的轉變，使公司具有更敏捷的市場應變能力，提高公司基礎管理水平和運營效率，降低產品成本和運營成本，增加公司經濟效益和社會效益。簡單來說，我們可以將X有限公司的信息化戰略目標概括為三個關鍵詞：高效管理、業務整合和成本控制。
四、結束語
限于篇幅， 本文沒有對具體的企業信息化模型結構設計進行分析， 也沒有對每一步分析的結果進行比較詳細敘述， 對介紹的戰略目標集轉化法（SST）還需要更多企業的進一步具體實踐， 特別是針對我國特定行業的應用實踐，借助更多的更為完整的案例分析與應用進一步完善等，這些都是值得進一步研究的問題.
參考文獻：
（黑龍江省電力有限公司，黑龍江哈爾濱150090）
摘要：伴隨著市場經濟的不斷成熟和發展，企業賴以生存的大背景不斷地發生變化，所謂順勢者昌，為了更好地適應生存環境，企業的財務目標也經歷了一次又一次的調整和重新定義。進入21世紀以來，信息技術不斷發展給人們的生活帶來的翻天覆地的變化，也給企業帶來了新的挑戰和機遇，文章從信息化環境對企業影響的角度出發，對企業的財務目標進行探討，擬為企業明確財務目標提供參考。
關鍵詞 ：信息化；財務目標；企業價值
中圖分類號：F230 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8775（2015）04-0143-02
收稿日期：2015-01-18
作者簡介：侯曉寧（1976-）,女，黑龍江哈爾濱人，工商管理碩士，高級會計師，主要研究方向為電力企業財務成本管理與內部控制。
一、引言
在企業的發展中，財務目標起著導向的作用，它是企業在一定條件下所要達到的預期結果，也是所有財務管理工作的出發點，在企業制定財務計劃、財務戰略中起著提綱挈領的作用。自市場經濟發展以來，西方經濟學就開始對企業的財務目標進行探討，從以利潤最大化作為財務目標到后來以股東財富最大化為目標，再到現在較為流行的，以企業價值最大化和相關者利益最大化為目標，縱觀企業財務目標的歷史沿革，可以看出企業的財務目標并非一成不變，它是隨著社會的發展、經濟和技術的發展以及環境的變化而變化，當企業面對的條件和環境變化時，財務目標也必須隨著改變，如果一味地保成守舊，錯誤的終極目標將致使企業做出錯誤的戰略目標，成為時代棄兒。
白駒過隙，當下已是進入21世紀的第15個年頭，21世紀號稱信息時代，信息技術的蓬勃發展給人們的生活帶來了巨變，也給企業經營的方方面面帶來了影響。與傳統的財務管理機制相比，信息化環境下，企業的各種財務信息都出于一種公開和共享的狀態，各個子系統得以相互連接，信息孤島的問題得到進一步的解決，信息的交流不在是傳統的單向式、封閉式的溝通，而成為一種開放式的、多向式的模式，此外，信息化環境也影響了會計核算的方方面面，傳統的紙質單據逐漸被電子單據取代，網上授權進行賬務處理和審核逐漸成為主流，紙質貨幣也越來越多地被電子貨幣取代，內部控制制度更是深受影響，發生了徹底的變革，可以說，信息化環境與傳統的企業經營內部環境完全不同，在這樣的背景下如果對企業的財務目標沒有清晰、正確的認識，企業終將陷入夜郎自大、固步自封的狀態，順應時展更是一種奢望。
二、信息化環境下的企業財務目標
（一）信息化環境下的利潤最大化
將利潤最大化作為企業的財務目標自很早以前就開始受到詬病，但是逐利為企業的本性，所謂天下熙熙，皆為利來，天下攘攘，皆為利往，利潤最大化在很多企業的骨子里是一種根深蒂固的觀念，畢竟，雙鳥在林不如一鳥在手。雖然作為一個以盈利為目的的主體，企業將利潤最大化作為追求目標無可厚非，但是倘若利潤最大化成為一個至高戰略目標，勢必會導致企業的短視行為，“無利不起早”的態度將貫穿于企業經營的各個環節，長期的、可持續的發展得不到重視，在越來越復雜的環境中，尤其在信息化環境下，企業終將因小失大。試想，一個企業若是以利潤最大化作為財務目標，企業的行為將圍繞追求最高利潤而展開，不管是否有利于企業長遠發展，不管是否是以損害企業信譽為代價，只要有利可圖，企業都不會對這些因素過多的考慮，以損害發展為代價而獲短期利潤的行為將會受到鼓勵，在信息化環境下，信息的共享將會加速這一行為的傳播，群起而效之，只能是更快地加速一個企業的消亡。
（二）信息化環境下的股東財富最大化
自股份制盛行以來，考慮到以利潤最大化作為財務目標所帶來的缺陷，濟學家又提出了股東財富最大化的財務目標，這在股份制盛行的年代頗受追捧，在資本市場上也頗受歡迎，以股東財富最大化為財務目標考慮了貨幣的時間價值，也考慮了相應的風險，但是就我國目前資本市場來說，難以獲得評價股東財富最大化的手段，即使是上市公司，股價跟公司的經營也存在著脫節的情況，加上信息環境下，信息的共享以及信息化系統的構建，將很多的企業利益相關者囊括其中，很難建立有說服力的模型或者理論來計算真實的股東財富。此外，由于競爭的加劇和經營環境的復雜化，企業的每個項目的都將面臨各種風險，有的風險甚至超出了企業的可預計范圍，這便對企業的風險控制和內部控制提出了新的要求，在信息化環境下，企業可以依賴信息化系統進行風險監控和項目控制，但是信息化環境本身隱藏的數據安全和系統穩定問題又是一個不得不考慮的風險因素。若是過于依賴于信息化系統進行項目分析，一旦前期數據錄入錯誤或者系統出錯，造成的損失將難以預計。
所以，在信息化環境下，由于牽涉的對象太多，若是將股東財富最大化作為財務目標，難以將目標量化，同時在進行項目的分析和判斷時也存在著不小的風險。
（三）信息化環境下的企業價值最大化
在傳統工業社會中，企業賴以生存的資源主要掌握在資本所有者的手中，自然而然，企業所有者在企業管理中擁有絕對權威，企業財務活動便毋容置疑地體現為股東利益的最大化?，F代經濟的不斷發展使得不同的環節以及各利益相關者的作用和地位發生變化，企業已經不再完全是所有者一人所有，還會影響依存于企業的各相關主體，而各個相關主體也會對企業的發展甚至存亡有重要作用，當下信息技術的不斷發展使得各個主體的關系復雜化，也使越來越多的要素成為影響企業發展的因素。例如現在較為流行的erp管理系統，將企業上游的供應商信息也納入企業信息網絡中，有的企業通過建立共享數據庫的形式，實現企業內部各個子系統相互連接、數據共享，將企業內部鏈條上的所有部門有機連接起來，實現資本、采購、銷售、財務信息等的共享，于是乎呈現出一種去中心化、發散式的信息模式，在信息化環境下，相關利益者只要與企業相連接，都或多或少成為企業的一部分因素，從這個層面上說，將企業價值最大化作為企業的財務目標才與企業面臨的環境相適應。
企業價值最大化一般是指經由合理經營，采取最優的財務策略，并在考慮了資金時間價值與風險報酬的關系之后，在可持續發展的基礎上使總價值最大化?？梢钥闯鲆云髽I價值最大化考慮的因素較多，適應于“共同治理”的邏輯，將企業這塊“蛋糕”做大，相應的，相關者的利益自然也會得到增加。這樣的財務目標使得企業在財務活動中考慮問題的角度也有所轉換，這也是與信息化環境相適應的，將企業價值最大化作為財務目標，那么企業在制定財務計劃以及財務戰略時，就不得不摒棄只考慮自身的觀念，對相關者利益的影響也必須考慮其中，可以說，企業的決策從受單一因素影響（即追求單一最大化）變成了多方博弈的結果。其次，將企業價值最大化作為財務目標，要求企業需要考慮風險與報酬的關系，而風險因子在信息化環境中變得更加多樣而變幻莫測，因而企業的內部控制和風險控制都需要加以改進，以使可預見的風險可以在企業能承擔的范圍內，而內部控制更是需要緊隨信息化技術的變化。最后，從信息鏈的角度，信息化的環境中，企業利益相關者的信息傳遞變得快速，企業可以更加準確地獲得利益相關者的信息，使得企業開發和改進產品時可以更好地把握利益相關者的要求，同樣的，企業員工也屬于企業的利益相關者，同時也是信息的產生和傳遞者，是企業信息化環境中的一份子，企業與員工的關系也從傳統工業社會的雇傭關系變成了利益共生關系，企業價值最大化員工的利益才可能得到提升，員工利益增加又會刺激其為企業最大化努力做出貢獻，可見，信息化環境改變了利益相關者與企業的關系，從而使得企業價值最大化才符合各方的預期，才與時展相契合。
另一方面，在信息化環境下，企業價值最大化的衡量也變得更加準確。企業價值是企業內部資源整合、運用所表現出來的最終結果，企業價值也是被市場所認可的影響力和經濟實力，目前常見的企業價值評估的對象有企業的整體價值（包括股權價值和凈資產價值）、經濟價值（包括現時價值和市場公平價值）等，為了準確地評估企業價值，首先需要了解評估對象，包括企業的宏觀環境、行業環境、經營環境以及企業的資源等等，在信息化環境下，由于信息的共享和多方面傳遞，這些信息的獲取較原來更為容易，信息也更為豐富和準確，這就為企業進行價值評估奠定了基礎；其次，現在公認的、較為準確的價值估計方法為現金流量折現法，這是在假定企業將進行永久發展的基礎上，將公司的自由現金流量按照折現率進行折現后計算出來的折現凈值。企業的自由現金流量是指企業生產經營過程中產生的、并充分考慮了營運投資和必要的資本投入，扣除向債權人和股東支付的現金之后剩余的現金流量，自由現金流量產生于經營活動，并對持續經營、投資等所需的現金流量予以考慮，避免了受會計政策和管理層操縱的影響，因而有較為廣泛的接受度，但是，自由現金流量的相關參數的獲取沒有一個統一的標準，在信息化環境下，企業可以建立模型對經營過程中獲取的相關信息進行整合，計算一系列的企業價值，這比單純地憑經驗確定相關參數要更為可靠，可以說在信息化環境下，企業價值估計的準確度將得到進一步的提升，因而，將企業價值最大化作為財務目標的可行性得以提高。
三、信息化環境中實現企業價值最大化要注意的問題
在傳統工業時代，由于物質資本是企業賴以生存的資源，企業財務目標更為單一，而在信息時代，信息、知識、企業形象等都成為影響企業生存的因素，實現企業財務目標需要考慮的因素更加繁雜，信息爆炸給企業帶來海量信息的同時，也增加了企業識別、篩選信息的難度，企業需要更多的甄別能力，對信息的重要性、時效性進行判斷，再加上企業利益相關者都與企業建立了連接，企業想要實現價值最大化的財務目標，需要更加謹慎地對多個問題進行分析，既要對諸多因素進行考慮，又不能過于受到束縛，本末倒置。
另外，由于信息化環境導致信息呈幾何級數增長，信息的加速傳播對決策速度也有了一定的要求，集權式的管理不再適應現在的環境，更多的企業員工擁有一定的決策權，由于計算機以及網絡技術的廣泛運用，企業人員也逐步從初級的信息搜集和整理中解放出來，將更多的注意力轉向了決策分析，所以信息化環境下要想實現企業價值最大化，企業就不得不加強內部控制建設，一方面不僅要建立一個可靠的信息處理系統，另一方面也要就信息化環境對財務管理系統的影響，建立一套適應的內部控制體系，才能保證企業財務目標的實現。
四、結語
信息技術的迅猛發展將企業置于一個新時代，無論是企業內部還是外部環境都發生了翻天覆地的變化，環境變了，企業的財務目標也要變化，為了在新時代中立足，企業不得不對信息化環境下的財務目標進行重新考慮，目標的變化也為企業帶來了新的挑戰，企業只有找準目標，面對挑戰，解決問題，才能在正確的道路上前進，也只有這樣，企業才能獲取長久的發展。
參考文獻：
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[關鍵詞]中小物流企業 信息化 成本控制
我國物流產業處在發展的初期，中小物流企業是該產業的主力軍，他們以富于靈活多變的經營方式，服務于各類物流需求企業。他們彼此競爭，優勝劣汰，不但推動物流產業向前發展。然而由于物流服務業正處于快速成長時期，物流行業和企業自身的規范管理存在很多問題，其中物流企業的成本核算與控制問題顯得尤其突出。我國的中小型物流企業大多采用的還是傳統的成本管理手段，中小物流企業比較注重成本核算分析的事后處理，忽視了成本管理的事前預測和生產過程相關環節的控制，因而使得物流成本高居不下。
一、中小物流企業的成本構成與控制概述
物流企業的成本是指物流企業在包裝、裝卸、運輸、倉儲、流通加工、增值服務以及物流信息等過程中耗費的活勞動和物化勞動貨幣表現的總和。物流企業成本大致是由包裝成本、裝卸成本、運輸成本、倉儲成本、流通加工成本、配送成本、增值服務成本及物流信息成本等構成。其中增值服務成本是指物流企業在達到傳統物流基本功能的基礎上，根據顧客需求額外提供的延伸業務所發生的成本。在物流企業總的成本中，運輸成本及配送成本占得比例較大。
當前，物流成本控制主要分為部分成本控制和全面成本控制。部分成本控制主要是指對形成物流成本的各個部分施以控制，例如，運輸成本控制、裝卸成本控制、包裝成本控制，等等。全面成本控制是指對物流活動事前預算控制，事中行為控制和事后信息反饋及偏差糾錯控制。
二、信息化程度較低、信息化系統功能不完善對中小物流企業成本管理的制約
現代信息系統的使用是物流業務開展和物流成本控制的關鍵。通過信息技術，中小物流企業可以將影響到物流成本的各塊作業活動信息很好地共享，從而對物流作業的整個過程有一個全局的把握，從而對物流作業成本進行分析與控制。并且，現代信息系統網絡除了提高中小企業內部效率外，還使供應鏈上的所有企業形成一種效率鏈接，能有效地將搜集到的物料的價格、數量等在網上傳輸、共享，從而避免交叉、重復的物流現象發生，通過構建物流企業與其他相關方企業之間的物流供應鏈信息化系統，形成一個巨大網絡，中小物流企業能夠從整體上控制物流成本。
但是，目前我國中小物流企業信息化程度較低。平時的通訊與聯系主要是電話（包括移動電話）與傳真機，這不僅準確率低、及時性差，而且出錯率高。很多中小物流企業的物流成本控制采用的是手工操作，很難實現各個環節的最優化控制。中國倉儲協會調查顯示，絕大多數中小物流企業尚不具備運用現代信息技術處理物流信息的能力。在擁有信息系統的中小物流企業中，其信息系統的業務功能和系統功能還不完善，缺乏必要的訂單管理、貨物跟蹤、倉庫管理系統和運輸管理系統等物流服務系統，物流信息資源的整合能力尚未形成。因此，信息化程度較低、信息化系統功能不完善制約著我國中小物流企業成本管理水平的提高。
三、中小物流企業實施信息化控制成本的目標
目前，很多中小型物流企業迫切需要信息化手段來解決一些發展瓶頸，但卻不知道自己的真正需求在哪里，因此對它們而言一個小而全的信息化方案是必要的。中小物流企業建立的信息管理系統應包括倉庫管理系統、客戶關系管理系統、運輸管理系統、財務管理系統，其中成本分析子系統是財務管理系統中的重要部分。通過建立這些系統解決中小物流企業信息資源的采集問題。這不僅要收集包括訂貨單、存貨單、應付賬、交易條款、用戶情況等大量內部數據資料和信息，還要收集外部的供應鏈上各參與方的信息。此外，還要求在包括定貨、采購、維修、服務、交易、存儲、運輸等各個環節，采用最新的信息技術，縮短運作的時間，減小運作成本。信息化管理需依靠軟件開發人才與會計人才合作，一同開發適應目前我國中小物流企業的成本核算與控制的應用軟件，此軟件的功能應做到方便實用，最基本的要求是可對中小物流企業接到的每個任務的全部成本、費用進行核算，所有數據只需輸入原始數額以及所設定的參數，結果能自動生成。
四、中小物流企業信息化中成本控制的策略
1.間接成本分攤時采用作業成本核算法
很多中小物流公司一直采用傳統的物流成本核算方法。由于間接成本分攤不合理，無法對客戶進行有效的成本和利潤分析。我國研究物流成本的控制文獻中，對合理控制物流成本主要采用定額法和作業成本法的研究。而作業成本法是以作業管理為中心，包裝、倉儲、運輸、裝卸等作業環節分工明確，對各個作業進行管理，能有效地控制成本，所以中小物流企業有必要以作業成本法等新的核算理論作為指導，對成本核算的方法進行改進，根據客戶的物流作業活動，準確地計算出物流成本，不僅可以為物流服務的報價提供依據，對客戶進行選擇，而且可以對具體的物流作業過程進行更準確的成本控制，進而使企業獲得成本上的優勢。在中小物流企業實施信息化的前提下，以信息為基礎的作業成本法開始變得具有可行性，通過信息的共享與有效傳遞，中小物流有可能充分利用作業成本法來計算分析成本，從而更有效地進行成本管理與控制。
2.以派車單號（訂單號）為對象歸集各種運輸費用的方法
中小物流企業的運輸業務和信息反饋常采用如表1所示的表格，以便匯總各項費用。該表格雖然便于物流公司按照車輛匯總費用，但是不利于公司計算每次運輸作業的費用，從而計算每個客戶運輸業務的盈虧，企業無法為客戶提供具有競爭力的報價，導致客戶的流動性較大，客戶的維護費用較高，公司的效益一直停滯不前。
表 某中小物流公司按照車輛匯總費用的工作表格示例
由于中小物流企業的人力資源、財力、信息系統及實施成本等的制約，使得嚴格意義上的作業成本法在中小物流企業難以得到應用。筆者認為，針對在運輸中發生各種費用，例如燃油費、停車費、修理費、裝修費等，物流企業在建立成本管理模型時可以以派車單號（或者訂單號）作為對象進行運輸費用的匯總，然后與客戶運價相比，計算某一客戶的收益貢獻。這種在作業成本法指導下的簡易模型的建立使得成本核算按派車單號來劃分，從整體上來控制成本，而不是分解來控制成本，從而使物流成本降到最低。此外，根據這種模型可以及時統計各種數據，將客戶進行分類，也便于將客戶等級和服務費等掛鉤，為財務進行物流成本分析提供真實資料。
中小物流企業成本結構分析圖
3.在成本管理信息系統中合理設置和運用關鍵指標以控制成本
中小物流企業為了對物流成本客觀、科學地進行控制，有必要在成本管理信息系統中設置和運用關鍵指標控制成本，并提供財務提醒功能。下面列舉幾組代表性和可操作性強的指標：
（1）燃料消耗指標。評價燃料消耗的指標主要有單位實際消耗、燃料消耗定額比，它反映了運輸活動中燃料消耗的情況，可以促進企業加強對燃料消耗的管理。其計算公式為：
單位實際油耗（升/百噸千米）=報告期實際油耗/報告期運輸百噸千米數
燃料消耗定額比=百千米燃料實耗量/百千米燃料定額量
（2）配送成本指標。配送是第三方物流企業的主營業務，也是第三方物流企業降低物流成本、增強核心競爭力的重要方面。配送通常通過集中、配貨等環節，將不同供應商和眾多品種的貨物進行統一運送，利用規模優勢以較低的單位運作成本來開發利潤空間。配送成本指標主要用于考核分析配送過程中發生的成本費用。
①每噸重配送成本=配送成本/配送總重量
②每容積貨物配送成本=配送成本/配送貨物總容積
③每車次配送成本=配送成本/配送總車次
④每公里配送成本=配送成本/配送總距離
（3）車輛空車率指標。車輛空車率指標可以用于衡量車輛的利用率。若該比率過高，表示物流企業未能充分做到回程順載的原則，或者未能合理安排好配送路線，以致造成實車去、空車回的現象。
空車率=空車走行距離/配送總距離×100%
五、總結
現代信息技術使物流企業成本管理的控制與管理更為方便有效，而實施全面信息化方案對中小物流企業而言成本較高，開發出合適的物流軟件并非易事，需要很大的投資。希望本文提出的策略能幫助中小物流企業克服信息化實施過程中的障礙，使其物流成本降低到較低的水平。
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一、企業檔案信息化管理系統的目標
檔案信息是企業原生信息源，隨著經濟發展其重要性正日益凸現出來；而計算機及網絡技術的迅猛發展和廣泛應用，使信息獲取和傳遞方式都發生了根本性的變革。在對傳統管理模式進行揚棄的基礎上，檔案部門通過網絡及時、準確地向企業各業務部門提供以有效的數字信息為主要形式的檔案利用服務，在真正意義上實現檔案管理工作為企業經濟利益最大化服務，是企業檔案信息化系統的最終目標。
二、全面系統采集有效信息
是保證系統目標實現的前提
為實現企業檔案信息化建設的目標，應建設一個檔案信息資源豐富、現代化水平較高的檔案管理體系，形成涵蓋企業生產、研發和市場等領域的信息應用系統。在信息采集方面，該系統應能夠實現信息的全面、自動、實時采集。檔案工作人員應根據完整性、準確性、適應性等標準及時對系統自動采集到的信息進行鑒別和篩選，將其中應作為檔案永久保存的部分，交由檔案信息化系統自動批量地提取檔案著錄項，標引出分類號和主題詞，并將文件保存在相應的檔案信息數據庫中，至此一份電子檔案正式形成。
三、準確加工處理信息是保證系統目標實現的基礎
未經加工處理的檔案信息，要么偶爾發揮極其有限的作用，要么終年沉睡在檔案數據庫中不為人知，在真正意義上實現檔案信息化建設為企業經濟利益最大化服務的功能更是無從談起。因此，只有從企業檔案信息化工作的完整意義出發，針對一定題目，對分散無序的信息進行加工，使之有序化系統化，才能實現系統的最終目標。
這里所說的分散無序的信息是相對而言的。雖然對系統自動采集的信息進行鑒別以決定是否可以作為檔案永久保存時，已依據信息的完整性、準確性、適用性進行了篩選；但這種篩選是針對單個的、具體業務活動而言的；而針對檔案數據庫整體內容考察，就會發現很多信息在內容或結構上還處于無序狀態，給信息有效利用帶來諸多不便。也就要求檔案人員對信息進行進一步的加工和有序化整理，以提高信息密度和傳遞速度，為企業經濟技術決策提供可靠的依據。
四、多形式輸出檔案信息是保證系統目標實現的關鍵
在企業檔案信息化系統中，全面系統采集有效信息，并對其進行必要加工，主要是為實現信息的有序化存貯；換而言之，是為實現系統目標做好準備工作。至于系統目標的實現關鍵還在于：以何種方式不失真不滯留地將檔案信息輸出給廣大用戶。
1、開展廣泛的檔案信息網上借閱服務
現代信息技術的應用，可以方便快捷地滿足利用者對檔案信息的需求。以研究院檔案管理工作為例，檔案部門可在局域網上設立檔案信息網站，并建立用戶界面友好的查詢系統，完成檔案的查閱。對于外部用戶，可引導其瀏覽本站點信息，并為用戶方便地索取檔案信息提供技術保證，以期擴大企業社會的影響和提高企業知名度。對于內部用戶，根據用戶權限，以數字化的形式通過局域網為企業各業務部門和廣大科技人員提供必要、及時、可靠、大量的基礎性原生檔案信息，滿足各部門日常工作自動化過程對信息的需求，為各部門的信息開發利用工作提供基礎條件，充分實現檔案信息共享，并對整個企業的信息化工作起到支撐作用。
經過系統內部對信息的準確加工和處理，檔案部門根據借閱者權限在網上為其提供實時借閱服務，應是十分準確和快捷的。通過用戶全方位、大面積、頻繁地對檔案的查閱，一是活躍了整個檔案工作；二是檔案信息充分發揮了其在企業經濟建設中的作用，促進了企業生產經營活動、科學研究活動、基本建設活動的發展；三是通過用戶與檔案信息的頻繁接觸，企業領導和廣大職工的檔案意識會不斷增強，檔案信息化工作的發展可得到更為廣泛的支持。
2、舉辦網上檔案展覽
以研究院為例，可以根據以往舉辦實物檔案展覽的經驗，通過內部局域網，舉辦網上檔案展覽。運用多媒體技術全面展示館藏檔案的內容及構成形式，讓基層科技人員根據特定專題自己去挑選、閱覽所需檔案信息。網上展出的檔案信息可以按專題組織，是較為集中、系統的材料。在內容上，具有先進性和代表性；在選材上，依據展出的目的不同有所差異：如主要是為科研、生產服務和以宣傳教育為目的的展覽，可以利用檔案信息的真實性和原始性的特征，充分表明檔案信息在研究院發展中所起到的重要作用；主要是為科技交流和科研、設計成果轉讓服務的展覽，可以選擇技術上有先進性和適用性的檔案信息，表明交流和轉讓的科技成果是先進的、具有一定經濟效益的。舉辦網上檔案展覽，不僅可以活躍檔案工作，而且可以實現檔案信息管理工作由半封閉向開放式的轉變。
3、注重檔案信息咨詢服務
咨詢服務是檔案人員根據利用者的需求，以館藏檔案信息和有關知識，幫助利用者解決難題的一種智能服務。與網上借閱和展覽相比而言，咨詢服務對檔案人員的要求較高，他們不僅要具有豐富檔案知識，還應具有一定的科技知識；此外，承擔此項工作，還要求檔案人員要認真負責，謹慎從事。對于咨詢的問題，應經過反復比較論證得出結論；對于涉及政策、權益、機密的咨詢，應準確處理好保密與利用的關系。
五、加強反饋控制，是保證系統目標實現的手段
根據控制原理，企業檔案信息化系統的信息反饋，是指信息化系統輸出的檔案信息，經過與外部環境作用后，其輸出效果返回檔案信息化系統，并由此引起系統各項工作內容、規章制度的調整，以期更好地實現系統目標的過程。反饋控制的基本過程如下：
1、搜集反饋信息
全面準確的反饋信息是實現反饋控制的首要環節。反饋信息獲取渠道如下：一是建立利用情況網上登記制度。通過技術手段，可以及時記錄有關利用者對檔案信息的訪問情況；而通過建立嚴格的利用效果登記制度，檔案部門可以系統、全面了解利用者查閱檔案材料的具體效果。二是深入基層隨機走訪用戶。檔案人員經常不斷地深入基層，向廣大用戶直接了解利用檔案信息產生的效果、對各種提供利用方式的滿意程度及對檔案部門各種規章制度的意見和建議等，可以搜集到更加準確的反饋信息。三是定期向用戶發放利用情況調查表。定期通過內部網絡發放利用情況調查表給那些因為工作關系不能經常留守在崗位上的員工，可以搜集到利用情況登記及隨機走訪過程中，難以搜集到的反饋信息。
2、對積累的信息分析整理，宣傳檔案信息化工作取得的成績，總結存在的不足并提出整改措施
搜集齊全的反饋信息，對企業檔案信息化系統進行不間斷的反饋控制的目的在于：使之真正成為保證系統目標實現的有力手段。對于系統從各種渠道搜集來的反饋信息，經過不斷積累達到一定數量后，反復對其進行分析研究可以發現，反饋信息大致分為兩類，一是通過檔案信息化系統利用有關檔案信息后產生了經濟和社會效益，對于此類反饋信息應選擇其中有典型意義的實例大力宣傳；二是用戶對檔案信息化系統的意見或建議，對于此類信息經過認真地分析可以發現，用戶意見較多的方面正是信息化系統存在的薄弱環節，應有針對性地加以改進。
3、對反饋工作定期總結，使其自身不斷完善，從而保證系統目標順利實現
隨著企業進一步走向市場，檔案信息參與科研生產經營活動程度不斷提高，檔案部門應把檔案信息化系統中的反饋控制，與企業各職能單位的職能控制有機地結合起來，并為這種職能控制提供必要的條件和良好的服務。這就要求檔案部門必須定期對反饋控制工作加以總結，如反饋信息搜集是否齊全準確、定期分析整理是否客觀全面、對檔案信息化工作中的典型事例宣傳力度是否足夠、對于不足的整改措施是否有效，以便對檔案信息化系統的反饋控制工作加以控制，以消除系統反饋控制執行中的誤差，保證實現系統預期目標。
參考文獻
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