時間：2024-01-19 15:08:23
序論：在您撰寫精準化營銷的概念時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
摘 要：當前企業面臨過度營銷危機，銷售成本上升而銷售效率明顯下降，大多消費者對企業的銷售策略不為所動。在此背景下，精準營銷應運而生，有針對性地為消費者提供解決方案。本文總結了關于精準營銷的概念、特征、內涵、方法以及應用這五個方面的現有文獻，并對這些國內外研究文獻進行分析評價。
關鍵詞：精準營銷；營銷前沿
當下越來越分散的傳播手段四處泛濫，消費者越是想避免，營銷者就越是加強力度。而企業資源有限，即便是實力雄厚的大企業，在面對多樣而又復雜的消費者需求時，也會捉襟見肘。同時，科學技術特別是互聯網技術革新迅速。在這些因素的推動下，精準營銷研究也就成為大勢所趨，其在降低運營成本、提高市場份額、維系顧客中扮演著核心角色。
目前關于精準營銷的研究主要針對概念、特征、內涵、方法及應用。以下列舉一些比較具有代表性的觀點。
在概念方面，世界營銷大師Philip Kotler第一個提出了精準營銷的定義：公司需要更精準地與消費者進行營銷溝通，并且這種溝通具備可衡量性和高投資回報性，營銷傳播計劃更加注重結果和行動，同事對直接銷售溝通的投入越來越大。呂巍認為在科學管理的基礎上，憑借洞察客戶，有效地對市場進行細分，進而采取精確的營銷措施，來擴大市場的廣度和深度，即是精準營銷。董鴻英也提出精準營銷的概念，以全面分析客戶信息為基礎，以不同的客戶需求為著眼點，盡可能地進行一對一營銷，關鍵在于掌握準確的目標受眾信息、高效的信息傳播渠道和恰當的營銷方法。
在特征方面，大多學者認為精準營銷的主要特征包括目標對象的選擇性、 目標對象的穩定性、溝通策略的有效性、溝通行為的經濟性和溝通結果的效益性。除此之外，伍青生等指出精準營銷還具有精準程度動態性的特點。
在內涵方面，Zabin和Brebach提出了精準營銷的4R法則，即正確的顧客、正確的信息、正確的渠道以及正確的時間，換言之，在正確的時間把正確的信息通過正確的渠道讓正確的顧客所熟知，最終達到影響目標顧客購買決策的目的。徐海亮指出精準營銷包括三層次的含義：樹立準確的營銷理念，建立穩固的體系保證，確定可實現低成本持續發展的企業目標，當然這種目標要能夠衡量，進而創立出精準營銷體系，它主要有五個部分構成，即市場定位體系、傳播渠道體系、針對一對一銷售的組織架構、產品設計體系、顧客增殖服務體系。伍青生、余穎等主張精準營銷的運營體系包含五個層面的內容：準確選擇目標受眾的方法，合適的目標顧客群體，個性化的市場定位，小眾化分銷渠道，產品服務增值系統。
在方法方面，許瑾提倡從目標顧客出發，深入分析目標顧客的需要、價值觀、生活方式、參照群體以及購買行為，從而了解目標群體，并向他們傳播具有針對性的信息。劉征宇把精準營銷方法總結為三大類：以數據庫營銷為基礎的郵件營銷、目錄營銷、電話營銷，基于互聯網絡技術的網站廣告、關鍵詞搜索、窄告、微信、博客、電子優惠券，借助他人渠道。Paul.W.Farris與Neil T.Bendle等人專門研究精準營銷科學量化的問題，從營銷和財務兩個角度歸納營銷量化指標，以幫助精準營銷活動取得良好效果。與傳統廣告體系對比而言，徐海亮指出三種精準傳播途徑：互聯網媒體、傳統廣告媒體的創新及口碑營銷。
在應用方面，高嵐提出了三個可實現精準營銷的措施，首先通過挖掘消費者數據庫來進行精準的市場定位，再通過大眾信息平臺構建雙向溝通渠道，最后通過顧客關系營銷為顧客提供增值服務。時煉波概括出七個精準營銷的實施方式：基于顧客信息庫建立顧客檔案、按照企業戰略目標進行市場細分與市場定位、確定尋找客戶工具、精心選擇產品、實施差異化價格策略、全方位整合市場營銷以及為客戶提供個性化的服務。
綜合以上所述，可以看到針對精準營銷研究只是處于初步階段，文獻較多，但是研究成果的價值十分有限。就精準營銷的概念和特征而言， 各方觀點有很大的共通之處，體現了“以消費者為起點，更以消費者為終點”的精髓，并且是在以前相關營銷理論基礎上，結合營銷實踐活動構造出來的。在內涵方面，雖然有不少觀點，甚至有些學者形成了體系，但是仍存在不少問題。首先，精準營銷理論引領著營銷研究的方向，必然具有獨特性和關鍵性，可是目前提出的內涵多是簡單拼湊一些基本的營銷理念，而不是深層面地剖析問題的本質。其次，精準營銷之所以成為前沿的一個關鍵點在于它可以衡量，可是并沒有學者實證揭示其可衡量性，幾乎都只是定性闡述而已。再次，除了精準營銷的4R模型外，基礎上還沒有形成簡潔精練的模型，百家爭鳴才能更快地推動理論本身的發展；而4R模型是在營銷4C基礎上形成的，對于顧客價值并沒有太大體現，也沒有展現出精準營銷的經濟性。從方法角度來看，精準營銷更多借助一些新興媒體，例如微博，也就是說把微博營銷融入傳統傳播渠道中。另一方面，也有學者探討把互聯網技術、統計技術運用于精準營銷，如數據挖掘的精準細分技術，實現營銷與計算機的完美結合，推動了精準營銷的理論發展與實踐。然而，這其中也存在一個急需解決的問題，雖然已經具備技術手段， 可如果標準及方向錯誤，那么也是無效的。例如前饋式神經網絡模型可以劃分不同的客戶種類，但是選擇銷售交易額還是盈利率為劃分的標準卻是由營銷者來決定的，采取何種營銷模式也是營銷者通過分析同一組別中顧客的共同點來確定的，模型只提供了實現的途徑而已。然后，談一下精準營銷的應用。很多學者談論了在到某一個具體的行業甚至是企業運用精準營銷的可行性與效果，其中絕大多數都是定性地說明，沒有什么科學數據做支撐。當然，也有不局限于某一個行業或企業，而是普適性的策略。這些策略中都突出了建立消費者數據庫、差異化服務對于精準營銷的關鍵性，但其余的策略措施并不是精準營銷所特有。實際上精準營銷措施應該以“精”與“準”為核心，在以前營銷策略的基礎上進行改良和創新，并用營銷實踐活動不斷驗證。
（作者單位：貴州大學管理學院）
參考文獻：
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[3] Zabin，G Brebach.Precision marketingZ：the new rules for attracting，retaining，and leveraging profitable customers.2009
[4] 徐海亮.論精準營銷的廣告傳播（續）[J].濟源職業技術學院學報.2007（02）
[5] 伍青生，余穎，鄭興山.營銷新發展：精準營銷[J].經濟管理.2006（21）
[6] 許瑾.精準營銷探析[J].信息網絡.2006（08）
[7] 劉征宇.精準營銷方法研究[J].上海交通大學學報.2007（S1）
【關鍵詞】精準廣告；孤島效應；數字時代
一、傳統廣告的發展瓶頸與精準廣告的興起
20世紀的著名廣告人沃納梅克說過：我知道我的廣告費有一半是被浪費的，但我不知道是哪一半。這是對大眾廣告投放模式弊端的最好注解。大眾廣告呈現給每一位受眾的信息都是一致的，而廣告受眾的需求卻各有不同。因此，這些高昂花費在很大程度上是無效的。
精準推送和廣泛覆蓋相結合才能達到廣告傳播效果的最大化。針對消費者的區域、年齡、性別等人口統計屬性進行的市場細分仍無法實現精準推送。針對VIP客戶的營銷常常建立在精準的客戶信息之上，但這種方式只針對小部分人群?？梢姶蟊妭鞑r代的精準營銷雖能解決“精準”的問題，卻無法解決生產規模的問題。數據庫營銷在營銷的“精準”之路上走出了更扎實的一步。但問題依然存在，以企業為主體的數據庫是小規模而不經濟的，此類數據庫無疑是數據“孤島”，同時必須耗費大量的人力物力進行專業的開發和維護，真正應用數據庫營銷的企業非常有限。
要在精準投放的同時達到廣泛覆蓋，廣告必須有龐大的數據系統的支持。在信息增長急劇加速、大數據挖掘和分析技術逐漸成熟的背景下，精準廣告應運而生，它利用數字采集、存儲和分析技術預測用戶的需求，并在恰當的時機將廣告信息送達用戶。廣告傳播不再將大眾看作一個整體，而是將他們看作有著不同需求的個體。
二、精準廣告研究概況
（一）精準廣告研究的總體情況
在中國知網，以“精準廣告”為篇名搜索，共有學術論文168篇，其中2008年、2011年及2014年發表的論文數量最多。這些研究多是從傳播角度、營銷角度進行，但是總體上看研究的深度不夠、理論性不強（圖1）。
學界對精準廣告的研究可劃分為兩個階段。2004年至2012年為精準廣告研究的初始階段，研究內容上多是介紹性的，圍繞著精準廣告的特征與具體應用方式等問題。成英玲等（2008）提出精準廣告不僅給廣告主帶來更滿意的效益，也給顧客創造了個性化的溝通體驗。侯大銀（2009）認為在金融危機的背景下，精準廣告更加受到廣告主、廣告商和廣告者的重視。沈維梅（2010）分析了網絡精準廣告的現狀，并針對網絡精準廣告在發展過程中存在的一些問題，提出了建議。陳曉紅（2012）提出基于搜索引擎用戶數據庫的廣告投放，將通過組合運用被搜索關鍵詞、IP地址與IP地址區域更加隱蔽地、有效地提高廣告投放的精準度。
2013年至今為精準廣告業研究的逐步深入階段。研究數量趨于平穩，從產業鏈、營銷方式、傳播方式等多角度探討了精準廣告，研究呈現逐漸深入之勢。張輝鋒等（2013）提出精準廣告對整個廣告業形成一種理念顛覆，廣告的運作從以媒體為中心轉為以消費者為中心，從創意驅動轉向創意、技術共同驅動，同時廣告傳播的邊際在趨于消融。劉英貴等（2013）在《新媒體傳播中精準廣告的營銷方式研究》一文中將精準廣告分為cookie跟蹤式的精準投放和跨平臺的微博精準營銷兩種模式，同時指出目前精準廣告投放的滯后性和受眾隱私安全的隱憂。倪寧等（2014）通過精準廣告的實現過程，提出要確立以消費者為中心的廣告傳播策略。李曉霞等（2015）分析了大數據時代對精準廣告傳播的影響，并探討了相應精準廣告傳播策略。曹軍波（2015）提出精準廣告的自動化、高效化的發展趨勢。鞠宏磊等（2015）提出大數據精準營銷從核心要素、產業流程、生產關系等方面重構了廣告產業。
（二）目前精準廣告研究中存在的問題
1、概念界定問題
學者對于精準廣告的定義主要基于當前的精準廣告實踐。鞠宏磊等（2015）認為“基于大數據的精準廣告指的是依托互聯網廣告網絡（Ad Network）以及廣告交易平臺（Ad Exchange），應用大數據信息檢索、受眾定向及數據挖掘等技術對目標消費者數據進行實時抓取與分析，針對消費者個性化特征和需求而推送具有高度相關性商業信息的傳播與溝通方式”。精準廣告的概念符合目前精準廣告發展的實際，卻不具有更大的外延空間。此外，在不同論文中，精準廣告的概念名稱也有差異，多數稱“精準廣告”，也有的稱“網絡精準廣告”、“大數據精準廣告”等。而這些論文并沒有對此做出學術性的解釋，這反映了學界對精準廣告的認識不清。
2、研究方法問題
在目前對精準廣告的研究中，研究方法不當是一個突出問題。學術研究通常遵循提出問題、分析問題、解決問題的思路。但在目前的精準廣告研究中，遵循這一思路的并不多。一方面，在理論本身的研究中，不遵循規范的思路使研究深度不夠，研究結論流于空泛；解釋性的結論偏多，理論的創建和深化難以實現。另一方面，缺乏理論結合實踐的研究。此外，對于定量方法的忽視，也使理論建設難以在實踐中得到檢驗和發展。
3、理論體系問題
目前，精準廣告的研究成果集中在其概念、特征以及發展趨勢上，對于概念的內涵和外延，精準廣告在整個廣告、營銷活動中的位置、與其他營銷方式的關系以及精準廣告與傳播學、社會心理學等相關學科的結合的研究比較欠缺。跳出廣告自身局限，從社會學、心理學、傳播學等視域看精準廣告及其帶來的新現象、新問題無疑具有重要的意義?？傮w來說，精準廣告研究目前還處在理論體系的建設中。
4、研究存在的認識誤區
首先，一些研究者過分強調精準和數據的重要性，夸大了精準廣告的作用。數據很重要，但更重要的是數據背后的信息挖掘，并以此制定適當的廣告策略。從傳播理論角度看，這是魔彈論思想帶來的認識誤區。魔彈論產生在電視、報紙控制了信息渠道的大眾傳播時代，其核心觀點是：傳播媒介擁有不可抵擋的強大力量，它們所傳遞的信息在受傳者身上就像子彈擊中軀體，藥劑注入皮膚一樣，可以引起直接速效的反應；它們能夠左右人們的態度和意見，甚至直接支配人們的行動。如今，傳統媒體的受眾已經轉變成主宰信息的用戶。沒有哪一種傳播方式能使他們中彈即倒。
其次，對精準廣告的研究言必及互動。實際上，研究者們所指的互動只是用戶點擊廣告鏈接、瀏覽廣告頁面這些反饋行為。這種反饋式的信息傳遞不是精準廣告所獨有的，當然也不能算作精準廣告的特征之一。真正的互動是用戶能夠自己調度感興趣的信息，并參與到廣告的流程當中，這在目前的廣告應用中還未實現。我們期待，在更成熟的技術條件下，互動會成為精準廣告的一大亮點而非特征。
三、精準廣告的特征
（一）精準鎖定需求
精準廣告的精準體現在對潛在顧客的消費需求的把握上。大數據時代，企業通過消費者在網絡世界的行為直接鎖定其需求，而不是主要通過年齡、性別等統計屬性來推斷其需求。因此，在精準廣告的世界里，廣告主更關心的是潛在顧客的需求是什么，而不是潛在顧客本身。
精準的需求定位，使廣告主可以針對性地投放廣告信息，實施營銷活動。這就能夠有效提高廣告投放的效率，以及整個廣告行業的資源利用效率。對于廣告的接收者來說，定向的廣告信息也為他們選擇商品和服務提供了便利，因為這些信息是他們需要的。
（二）廣泛覆蓋
數據庫營銷是一種精準化的營銷方式，卻不能為廣大的廣告主和網絡用戶所用。因為企業間的各種數據庫是分隔的，這使得同一個用戶的消費需求信息只能被一家或幾家公司使用。這種信息孤島效應是進一步實現精準投放的阻礙，其存在使消費需求信息無法充分發揮自身價值，企業也難以利用這些資源進一步擴展市場。
精準廣告在很大程度上可以消減信息孤島問題，因為它建立在更大的用戶行為數據基礎之上。百度、谷歌等大型互聯網企業握有豐富的數據資源，可以為各行各業的廣告主廣告業務，實現精準投放。目前，網絡廣告的DMP（數據管理平臺）僅限于自身數據，盡管這些平臺掌握的數據量已經非常驚人，但在覆蓋范圍上仍然有很大空間。要實現更大范圍的覆蓋還有賴數字圍墻的打破和基礎網絡設施的進一步完善；讓消費者需求信息在整個網絡共享，讓更多人方便、快捷地進入網絡世界。
（三）長尾市場繁榮
長尾市場是長期存在的，只是進入網絡時代，長尾需求才逐漸得到重視。因為當信息幾乎無需成本就能呈現在人們面前的時候，長尾市場才具有盈利的可能性。精準廣告推動了廣告行業自身的長尾發展。首先，它針對單個用戶的需求定向投放；其次，它能為數量眾多的中小企業提供高效率、低成本的廣告投放方案。精準廣告將人、企業的需求聚合起來形成價值，這在大眾傳媒時代是難以實現的。
廣告長尾市場的發展又推動了產品長尾市場的發展。在傳統媒體時代，市場總是被少量的大熱產品所掌握。個性化的、小眾的需求則被淹沒在大熱產品的浪潮中。如今，小眾產品的市場空間得到釋放，電子商務的大熱就是例證。長尾市場的繁榮歸功于精準廣告，從更本質上來說歸功于信息傳播方式的變革。精準廣告也是這一信息傳播方式變革的產物，它通過廣告促進了各行各業的長尾市場的發展，帶來了如今我們習以為常的長尾和熱門共同繁榮的局面。
（四）信息告知功能的回歸
廣告自誕生之日起，其功能隨著傳播方式的變革而不斷變遷。從告知到勸服，再到誘導，每一種功能都與傳播媒介的特息相關。網絡時代，廣告的核心功能仍是信息傳遞。
精準廣告形式多樣，但都離不開網絡技術。無論是搜索引擎廣告，還是社交網絡廣告、網頁推送、電子商務平臺的推薦都常用文字鏈接來告知關于商品的信息。這種信息告知方式和最初的廣告形式相似。只是信息的載體，從店面招牌，實物標志變成了網絡；廣告活動的中心從企業和產品變成了消費者。從傳播的角度來說，信息告知是廣告最本質的功能，精準廣告從一定程度上實現了信息告知功能的回歸和升華。
（五）廣告與其他營銷手段間的邊界逐漸模糊
在傳統媒體時代，廣告與人員推廣、促銷、公關等營銷手段的分界清晰。但在網絡時代，尤其是在精準廣告中，不同營銷手段間的邊界難以區隔。精準廣告信息同時也可能是促銷信息、人員推廣；而且，在點擊轉化率和購買轉化率上具有較大的優勢。
廣告與其他營銷手段間邊界的模糊使經典的營銷理論和廣告理論難以很好地指導當前的廣告實踐。廣告的研究者要站在更高的角度來理解廣告及精準廣告的本質，進一步界定和劃分廣告和營銷組合的相關概念。在實踐領域，越來越多的廣告主更青睞精準廣告，更注重廣告對當前的關注度和銷售量的影響。
四、精準廣告的發展趨勢與面臨的問題
總體來說，精準廣告會朝著更高效的方向發展。目前，在網絡廣告投放中已經有程序化購買等自動化投放方式。自動化使廣告的投放形式、投放時間、預算分配均更加靈活，提升廣告投放效率，減少人力成本。此外，場景化和平臺化趨勢也使精準廣告更加高效。
（一）場景化趨勢
場景是指人所處的環境，它包括時間、空間等客觀要素，也包括情景、氛圍等人的主觀感知要素。移動傳播的本質是基于場景的服務，即對場景（情境）的感知及信息（服務）的適配。場景成為了繼內容、形式、社交之后媒體的另一種核心要素。
現階段的精準廣告大多是根據個人的網上行為和注冊信息等推動，這種推送一般具有滯后性，同時無法精確了解潛在顧客在何種情景下產生的需求，因此就無法對其性質進行深入了解，如需求是即時的還是延時的。這種情況可能會導致信息在錯誤的時機或場景被發送到用戶手中。場景感知技術使精準廣告能在合適的時間、合適的情景推送給有信息需求的人。因此，更精準、高效的廣告推送還有賴于場景的搭建，場景信息的感知和及時處理。
（二）平臺化趨勢
目前，在業界已經有了百度聯盟程序化購買廣告平臺。這些巨頭憑借自身的數據優勢和技術力量將精準廣告所需資源整合在自身的平臺上。大平臺為眾多中小企業廣告主省去了數據挖掘和分析的難題；同時在一定程度上消減數據孤島效應，使需求信息發揮更大的價值。因此，目前精準廣告的發展在很大程度上依賴這些大型網絡平臺。
平臺不僅能提供有用數據，也能提供廣告投放界面，還可以是廣告業務的商。對于企業來說，在大型網絡平臺上投放精準廣告，能獲得更大范圍的用戶覆蓋，同時可以利用平臺的更多資源，多渠道傳播品牌。
當然，由于廣告業務的高效運作能為平臺帶來利潤，各大平臺之間的競爭是很激烈的。對于消費者和廣告主來說，這種競爭能刺激平臺提供更好的廣告服務。從更長遠的角度看，大平臺之間的信息藩籬也會被消除，因為只有這樣才能消除信息孤島效應。
（三）個人隱私問題及解決思路
網絡時代，個人的喜好、生活習慣以及人際關系等信息都會成為企業關注的對象，這使很多人感到自己的隱私被侵犯，何況人們還不知道企業將如何使用這些信息。
在數字時代，關于每個人的信息都是重要的資源，是創造財富的要素。要想改變現狀，不妨把個人信息當做私有財產，它的主人可以通過市場交易獲取收益，也可以知曉它們是如何在市場上流通和被使用的。這個方法的好處在于它能夠解決社會生產對信息的需求，同時很大程度上消減人們對隱私問題的擔憂。當然在具體實施的過程中會有很多問題，如思想的轉變、市場的規范和監管等等。其中會涉及到很多文化和道德問題，但從總體來看，這一解決思路是符合數字社會發展趨勢的。
參考文獻：
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百度強大的搜索功能是眾人皆知的事實，利用百度搜索平臺做營銷也是所有行家深諳的道理。一汽馬自達曾利用百度搜索產品締造了搜索整合營銷新概念――“縱橫天下再營銷”，影響受眾滴水不漏。其中“縱”是搜索網頁頻道的深入占領，而“橫”則是封鎖百度各頻道營銷形式，精準鎖定人群進行有效影響，針對后期目標人群，再次精準鎖定再營銷。
這次馬自達針對上海車展新品上市，為了快速引爆消費者關注，促進終端銷售，聯合百度推出一汽馬自達2011搜索整合營銷戰略，利用微博作為這次活動的運營載體，從以下四個方面著手全面傳播品牌活動信息，引爆整個活動。
度全站產品封鎖所有路徑有效傳播活動內容。百度搜索、百度新聞、百度圖片、百度知道、百度貼吧、百度視頻、百度地圖等 百度社區產品 全面推送馬自達“減錢！撿iPad!撿睿翼！”微博活動內容。多重資源搭建的傳播方式，最大范圍地全面精準覆蓋目標受眾，增加品牌以及產品活動在互聯網上的影響力及知名度。
第二，精準推送――精準鎖定各類人群，有效影響意向消費者。通過使用百度司南掌控每個潛在購車用戶的基本屬性和興趣愛好、瀏覽習慣等，精準篩選馬自達品牌產品受眾人群，在百度品牌專區、關鍵詞廣告、競品關聯廣告、精準廣告等投放馬自達品牌信息和活動信息，實現精準營銷。
第三，搜索再營銷――利用 百度精準廣告 鎖定意向人群的搜索行為習慣進行反復推送活動信息。最大化地覆蓋目標用戶人群和潛在用戶，并形成良好的活動參與以及產品宣傳引導作用。
第四，SEO優化――利用搜索引擎優化手段將網頁、專題、文章、論壇貼等，讓自然搜索的活動信息有效曝光和占領首頁，從而提高一汽馬自達產品以及活動的正面信息曝光率。另一方面，引導用戶點擊廣告參與活動或自行登錄新浪微博參與活動。
同時，再配合新聞傳播、網絡廣告、活動專題、官網推廣、EDM推廣、論壇等，打造成為“一汽馬自達”全方位立體互動營銷新理念，通過與目標客戶群的互動來建立品牌與產品之間的網絡溝通方式，有效加深品牌在消費者心中的印象，擴大產品知名度。
在活動短短10天時間內，搜索瀏覽116,045,859次、點擊137,524次，活動效果遠超預期，睿翼精英版上市及價格信息在短時間內得到較大程度的曝光。
活動結束后，在中高檔車銷量普遍下降的市場環境下，睿翼銷量同比增長44.8%。據悉，該活動吸引的轉發用戶地域分布與一汽馬自達主銷區域分布比例基本相符。
“未來，一汽馬自達將繼續以產品為原點，用戶為先導，攜手百度，在搜索引擎整合營銷方面再樹新標桿?！币黄R自達副總經理于洪江在微博里寫道。
【觀點】
陳建豪
群邑中國互動營銷董事總經理
“搜索+”的能量
“搜索+”是指從搜索出發的跨平臺結合的一個概念，“+”后面孕育著無限的想象力，可以是社交媒體，可以是微博，也可以是一些熱點事件等等。只要開啟想象力，就可能轉化為能量。
百度搜索引擎帶給大家全域營銷的概念，全域營銷背景下才能更好地釋放搜索+的能量，“搜索+社交媒體”可以建立在真實關系信任的基礎上帶來口碑效應，“搜索+微博”病毒傳播，“搜索+熱點”提高曝光率。
總之，搜索不單純是搜索，更可以作為其他媒體投放的收口，實現跨媒介整合，擴大覆蓋面，達到精準營銷的目的。
百度社區營銷
提供搜索和交友功能的百度社區，包含貼吧、知道、空間、百科、搜藏等頻道，支持網民的展示、交友、問答等互動需求。百度社區營銷通過媒體傳播與人際傳播相結合，立體影響，病毒式傳播，大規模增加覆蓋范圍，是一種區別于傳統營銷概念的新型營銷方式。
關鍵詞：企業營銷；互聯網+；精準客戶
所謂“互聯網+”指的是“互聯網+各個傳統行業”，它是創新2.0下的互聯網發展新態勢，利用信息通信技術和互聯網平臺，深度融合互聯網和傳統行業，以實現社會資源的優化配置，提高社會生產力?；ヂ摼W商業時代，市場變化是徹底性的，如果企業不能從傳統商業思維中跳出來，那么就極有可能被市場淘汰。因此，必須要以全新的“互聯網+”思維來做好企業營銷挖掘精準客戶。
一、中國移動互聯網市場規模及精準營銷
2011年，中國互聯網市場規模接近400億元，同比增長97.5%。移動互聯網環境在不斷改善，智能手機用戶規模增長迅速。移動互聯網參與者越來越多，移動營銷、手機視頻等領域在持續增長，這些細分領域共同促進，且在2012年到達了一個爆發點（如表1）。
表1 2006-2015年中國移動互聯網市場規模
與此同時，互聯網世界是個信息傳播渠道極其開放的環境，任何企業都能在互聯網上傳播信息。在互聯網環境中，企業的精準營銷就是通過數據分析移動用戶，基于用戶價值、偏好、穩定等因素形成用戶標簽庫，然后構建精準用戶畫像，形成智能推薦營銷策略，同時在線上線下通過渠道推送有目的性地進行市場營銷與配套服務（目標用戶標簽化+營銷策略智能化+線上線下一體化=精準化營銷）。企業的業務價值則按照精準和營銷方法論獲得指導（目標用戶+標簽化產品+營銷策略+線上線下渠道=業務價值）。所以，企業必須借助“互聯網+”的發展思潮，認真制定符合本企業的精準營銷策略，才能迅速找到目標客戶，從而有針對性地開展產品營銷措施。
二、“互聯網+”背景下企業如何通過精準營銷挖掘客戶
當前，互聯網技術的發展使得信息成為了企業在競爭中制勝的一大重要法寶。傳統的營銷模式已經無法適應當前企業的發展需要，利用“互聯網+”進行精準營銷成為了越來越多企業的選擇。利用互聯網進行精準化營銷可以彌補企業在競爭中的劣勢，幫助它們實現可持續發展。
（一）技術定向人群
“互聯網+”的發展使得搜索引擎快速崛起，搜索營銷變成了互聯網的重要營銷策略。網絡營銷伴隨著精準營銷概念出現，網絡營銷比傳統媒體有更準確的監測能力，互聯網精準營銷正經歷巨變。過去，門戶網站使得互聯網廣告進入啟蒙階段，而奠定精準營銷基礎的則是垂直網站的出現。以垂直網站為主，鎖定目標人群，確定企業傳播的目標人群。利用云計算技術對互聯網人群進行跟蹤和定向，使得企業精準營銷能夠以精確到個人的方式去做廣告推送。根據ookies做標簽對用戶行為進行追蹤，在海量運算和存儲中得到cookies的綜合數據，企業則能夠按照這些標簽對目標客戶進行尋找，從而讓產品營銷更細化、更有針對性。
（二）導入位置精確模式
每個企業都有自身的銷售半徑，所以位置對消費范圍產生了決定作用，企業根據人群的消費半徑范圍里的目標客戶發送廣告，營銷效果會更好。自從O2O模式出現后，移動電子商務網絡營銷的優勢日益明顯。企業利用移動互聯網來提供營銷信息，把線下商務營銷和線上營銷有機聯系起來，以吸引更多的有效購買群體，同時在線支付相關費用，然后利用不同的憑據到線下完成商品或者服務消費。從企業來看，自身的銷售半徑多是基于商圈以及周邊區域的消費者。所以，企業運用O2O模式尋找銷售半徑中的有效客戶，然后利用互聯網把促銷與商業信息傳遞給客戶，利用商業優惠提高營銷推廣效果。
（三）平臺化搜索營銷
企業要想在“互聯網+”的背景下生存立足，就必須要讓搜索營銷管理更為高效。企業可以利用搜索引擎“推廣助手”，借助翔實而便捷的數據下載、、高級搜索、數據處理、優化統計等處理信息，在海量的信息中以高效率的方式做好搜索營銷。通過搜索營銷研究客戶群體，了解自身的推廣目標，分析目標受眾的在線搜索與瀏覽行為，從而深入挖掘精準客戶。另外，企業還需要按照客戶性質來分類產品，確定目標受眾群體分類。注意根據潛在酷虎多元化選擇關鍵詞，覆蓋企業業務的所有關鍵詞匯，從而吸引更多客戶。
結語
總的來說，隨著“互聯網+”的日益深入發展，企業營銷策略也在跟著改變。在移動互聯網時代，企業必須要形成目標用戶標簽化、營銷對策智能化、線上線下一體化的理念去挖掘精準客戶。唯有據此制定科學的營銷對策，與時俱進地運用互聯網優勢，讓營銷信息更為精準地迅速傳播，從而提高營銷效果，挖掘出更多的精準客戶，為企業的可持續發展保駕護航。
參考文獻：
[1]黃楚新，.“互聯網+”意味著什么――對“互聯網+”的深層認識[J].新聞與寫作，2015（05）：59.
吳曉波：平成創意傳播機構董事長
CCCR中國消費者認知研究中心所長
中國廣告協會公司委員會常委
中國廣告協會學術委員會副主任
曾榮獲中國廣告十大經理人（2003年）、影響中國未來傳媒30人（2004年）、中國廣告25年25人之一（2005年）。
他所領導的平成創意傳播機構倡導“品牌的中國之道”，連續五年獲得最多美國艾菲實效廣告大獎（大中華區），是中國內地唯一關注中國消費者認知結構研究的傳播集團。平成堅持中國原生品牌的創建與發展服務，其十二年間不斷創造出CCTV5、CCTV8、廣州日報、上汽通用五菱、云南白藥、喜之郎、波導、健康元藥業、華僑城旅游、長隆旅游品牌的快速成長奇跡。
精準營銷早已不是一個什么新鮮的詞匯，在經濟大蕭條的和互聯網技術的迅速發展的今天，這個詞再一次成為所有人關注的焦點。
Precision Marketing has no longer been a new vocabulary, however, in today’s the Great Depression, with the rapid development of Internet technology, this word once again became the focus of attention for all.
中國特色的“精準營銷”
近幾年“精準營銷”的概念越來越被人們所重視，從過去的以傳統媒體為主的營銷方式，到現在的以互聯網為代表的數字營銷，精準營銷的技術和市場都在逐步的完善和成熟。在中國“精準營銷”的理念就不僅僅是數據庫營銷、一對一、數字化、互聯網的概念，中國的梯度化市場環境，使得“精準營銷”多了一層意義。比如北京、上海這樣的大城市的數字化媒體的環境已經非常的發達，甚至已經超過美國、倫敦這樣的發達國家的水平，但是中國也還有二線、三線那樣的市場，他們還是以傳統營銷方式的價值更大。如何根據我們本身市場的梯度，來對準他市場所能適應的營銷，就成為中國的“精準營銷”的新內容，也將是國內在談精準營銷要注意的問題。
新媒體、混合媒體和精準營銷
精準營銷是方向，混合媒體、新媒體是手段。
相對于傳統的大眾媒體來說，新媒體可能會變成分眾、小眾的媒體，也確實有他精準營銷實施的可能。實現“精準營銷”也有可能采用混合媒體（混合媒體是根據特定的目標、消費者，根據他的媒介接觸的方式和特點來進行混合媒體的調整。）的策略。但是“精準營銷”的概念是一個廠家和消費者如何能夠更匹配的交流和互動的概念。近幾年的大眾媒體受到了新媒體的干擾和影響，媒介已經碎片化，原來大眾媒體能夠全覆蓋的、廣泛影響的受眾，已經被分化。大眾傳播的信息流和真正的交易流也就產生了錯位，怎么樣能使信息流和交易流重新匹配，重新互動，哪種媒體或哪幾種媒體通過組合解決這個問題，誰就是精準營銷。
抓住受眾特點，采用混媒營銷
如何做到“精準營銷”呢？我們先拿已經成為經典案例的喜之郎優樂美來說說。優樂美的受眾是針對16歲到25歲的年輕人，而這一個群體的年輕人有很大一部分已經開始邊緣化電視，更多的是上網，哪怕是看電視劇也是從視頻網站里看。了解到這樣的情況，平成就先從互聯網開始，給優樂美做一個2.0的優樂美社區，然后用這個社區來整合其他媒體，因為還在電視臺里進行了廣告的投放，就實現了電視和互聯網的互通。同時每一杯優樂美上都有了周杰倫的代言和一個隨機碼，得到這個隨機碼以后，消費者就可以用手機或是在互聯網上進入這個后臺，他可以兌換積分，做很多很多事情，這樣整個活動進行下來，喜之郎積累了126萬個消費者的數據，當再推出新產品的時候企業就會第一時間將信息發送給他們，包括優樂美的第二次第三次創意，喜之郎都是采用了這種方式。吳曉波將現在優樂美的網站稱為“數字大本營”，把商流、人流、物流、信息流匯集起來，在流量的優化方面平成廣告采用了騰訊、優酷、校內網、包括杰迷的垂直網站，做一個流量的優化。在數字大本營的建立上也就有了兩個核心技術，一個叫做流量的優化技術，一個叫社區共建技術，和誰共建呢？和消費者共建社區。同時在推出新的廣告之前平成廣告還將和消費者互動，采用戶外、傳統等的廣告，進一步擴大影響，這就是平成互動稱之為的多頻視覺整合。
“四網互動”與“四流合一”
摘要本文在對精準營銷系統梳理的基礎上，針對煙草企業在精準營銷中對消費者研究不足的現狀，提出基于精準營銷構建消費者數據庫的解決思路，并對消費者數據庫的具體指標體系、數據挖掘方法和應用方向進行了探討。希望通過消費者數據庫的構建，為面臨行業市場化改革，處于消費者市場復雜多變環境下的煙草企業的精準營銷，提供支持和幫助。
關鍵詞精準營銷消費者數據庫數據挖掘
一、引言
自科特勒第一次提出精準營銷的概念以來，企業界和學術界在不同的角度對精準營銷的理論和實踐進行了大量的探索。國內煙草行業是提出和實踐精準營銷理念較早的行業之一，在精準營銷領域也已積累很多的經驗。隨著我國煙草行業市場化改革的持續推進，卷煙市場競爭變得日益激烈，如何進行卷煙的精準營銷已經成為煙草品牌做大做強的必由之路，也是當前煙草行業營銷理論和實踐都極為關注的焦點。但國內煙草行業的精準營銷，缺少對于精準營銷中最重要的消費者因素的研究。而隨著煙草市場消費者市場呈現出日趨理性和個性化張揚并存的復雜表現，使得對消費者的研究，更加成為煙草企業精準營銷體系成敗的關鍵。
二、精準營銷的產生與發展
（一）精準營銷的概念
精準營銷是近年來在營銷理論和營銷實踐方面都獲得極大的關注。菲利普?科特勒（Philip Kotler）提出精準營銷這一概念后，受到了社會各界的廣泛關注。精準營銷最早應用于互聯網廣告領域，因其良好的適用性，開始在其他行業廣泛應用，煙草行業也是其中之一。特別是進入 21 世紀后，消費者需求多樣性和個性化更加突出，大眾市場正逐步向分眾市場轉變，這也使得企業制定營銷策略、開展營銷活動時需要更“精準”。另外，信息技術不斷發展和廣泛運用，使企業建立消費者數據庫，更快更準確地搜集到消費者資料，展開數據挖掘和分析并實現更加精準的溝通成為可能。
國內關于精準營銷研究，也從未間斷，其中較為有代表性的伍青生等的研究理論。在《精準營銷的思想和方法》一文中，伍青生等學者提出精準營銷就是在市場細分、目標市場選擇的基礎上用定量和定性相結合的方法展開對目標消費者的精確分析，分析出消費者的基本特征、行為特征和心理特征，并據此采用有針對性的策略，運用現代技術和方法，與目標消費者進行有效的溝通和交流，以實現高投資回報。
（二）精準營銷的要求
從現有的理論研究和企業實踐來看，如何構建精準營銷體系還沒有一個公認的標準。整體現有的理論研究和實踐成果來看，一個合理的精準營銷體系應滿足收下幾個方面的要求：
1.市場定位的“精準”。精準營銷要求企業要依據一定的細分標準對市場進行細分，并選擇適合的細分市場作為企業營銷的主戰場。在明確了目標市場以后，企業還要能通過分析準確地了解企業的目標消費者，最后根據競爭現狀和企業實力，給自己一個明確的市場定位，這是實施精準營銷的基礎。
2.營銷信息的“精確”。精準營銷要求企業的營銷活動要注重營銷信息的建設，要通過暢通內部信息管理、加強信息采集、構建信息數據庫等方式確保企業精確地把握好與營銷密切相關的市場信息、銷售信息和客戶信息。
3.營銷溝通的“精準”。精準營銷的最終目的是通過“精準”的營銷溝通來更有效地打動目標消費者、俘獲目標消費者，并藉此來降低成本，因此要求企業能通過構建個性化、高效化的溝通體系，并依靠現代化的技術手段，以恰當的形式，通過恰當的渠道，高效地與目標消費者進行溝通，以有效地減少溝通費用的浪費，并保證足夠的效果。
4.配套管理的“精細”。精細化管理就是變粗放為精細、科學的管理模式，是注重細節的管理模式，能降低管理成本，提高管理效率。
三、消費者數據庫指標體系
（一）指標體系設計原則
根據煙草企業實際業務工作的需要，消費者數據庫數據指標體系的設計，既要充分反映消費者價值內涵，又要有較強的可執行性，主要體現在以下幾個方面：
1.科學性原則?？茖W性是制定消費者數據庫評價指標體系的基礎，指標的選擇、指標的權重和量度的確定、數據的收集和計算，應以相關的學術理論、管理科學等科學理論為依據。
2.可操作性原則。消費者數據庫所設置的評價指標體系應具有較強的可測性和可比性，指標項目有關資料收集的可行性以及指標體系本身的可行性。另外，指標體系應是簡潔與復雜的平衡統一。
3.層次性、邏輯性和重要性相結合原則。消費者數據庫指標的全面性有助于從不同側面反映消費者價值的內涵，但是過于面面俱到往往反而會使指標體系模糊不清。
（二）指標體系內容
消費者數據庫主要從收集以下三個方面的消費者資料，構成指標體系的內容：
1.消費者人口統計資料。消費者人口統計資料包括消費者的姓名、性別、家庭結構組成、出生年月、教育程度、聯系方式等。
2.消費者心理統計資料。消費者心理統計資料包括消費者期望價值、購買行為、購買態度、購買要求和心理特征等。
3.消費者購買經歷。消費者購買經歷指消費者購買歷史、購買數據和購買經驗等。
（三）信息收集途徑
消費者數據庫的信息收集途徑，主要可能通過下列方式完成：
1.現場收集。當不同層次的消費者在銷售現場購或門店買產品時，由現場銷售人員或店員忠實記錄下他們的詳細個人資料。
2.活動收集。企業通過舉辦有獎銷售、免費試用和產品講座等各種形式的促銷活動有針對性地收集消費者的相關信息。
3.電話收集。通過接聽企業設立的對外咨詢電話、服務熱線等登記顧客的反饋信息及消費者疑問。企業還可利用現代技術，從消費者那里獲取各種信息和數據。
4.網絡收集。企業通常通過在其網站上設計吸引消費者注冊為會員，并填寫表格提交，還可以通過網站交易平臺獲得消費者對產品的評價與建議。
5.問卷收集。通過問卷調查等市場調研方法獲得競爭對手和消費者的信息。
四、消費者數據庫數據挖掘方法
所謂數據挖掘是指從數據庫中抽取隱含的、以前未知的、具有潛在應用價值的信息、新關聯模式和趨勢的過程。利用功能強大的數據挖掘技術，可以使企業把數據轉化為有用的信息幫助決策，從而在市場競爭中獲得優勢地位。
（一）描述型數據挖掘
描述型數據挖掘，是對數據進行總結和泛化的基礎上，對數據進行高層次的處理。
1.數據總結：數據總結的目的是對數據進行濃縮，給出相應的緊湊描述。
2.聚類分析：聚類是根據一定的規則，按照相似性把樣本歸成若干類別。在對樣本合理劃分后，對不同的類進行描述。聚類通常用于將客戶細分成不同的客戶群。
3.關聯分析：用關聯規則挖掘大量數據中項集之間的有趣聯系。它的主要應用領域是購物籃分析，也可對市場促銷活動的有效性進行挖掘。此外，關聯規則也可用于序列模式發現。
（二）預言型數據挖掘
預言型數據挖掘是根據已知目標變量值的歷史數據， 來建立預測模型。
1.分類。它能將數據庫中的數據項，映射到給定類別中的一個。分類定義了一種從屬性到類別的映射關系，給定樣本的屬性值，根據已知的模式將其劃分到特定的類中。
2.回歸分析。通過已知變量來預測其他變量的值，找到相關的邏輯規律進行預測。
3.時間序列。用變量過去的值來預測未來的值。
五、消費者數據庫的應用
（一）消費者特征分析
在精準營銷時，需要了解消費者的具體特征。消費者數據庫可以通過收集消費者的個人統計數據和購買交易數據，通過使用關聯分析、分類描述和概念描述等，了解消費者的特征，構造有用的消費者特征模型，以此制定精準的營銷決策來滿足消費者的需求。
1.購買頻繁度。通過了解消費者的購買頻繁度，幫助制定精準的促銷周期。
2.購買數量。通過了解消費者交易中購買的數量，準確地找出大客戶，并提供相應的服務。
3.最近購買時間。通過分析消費者購買時間間隔，可找出長時間未購買的消費者并了解原因，采取相應的措施。
4.識別典型的消費群。通過分類和概念描述，可以獲得不同類別的消費群體的特征。
5.目標消費者預測。通過對現有消費者特征的描述，可以預期未來的潛在消費者。
（二）消費者購買異常行為分析
消費者在購買活動中，出現與正常情況具有偏差的信息，對營銷者是很重要的。通過對消費者購買時間、購買頻次和購買數量等數據的分析，可以及時的發現消費者購買異常行為，并分析原因，制訂精準的營銷對策。
（三）消費趨勢分析
通過消費者數據庫對消費者的消費趨勢進行分析，主要體現在以下幾個方面：
1.分析指定區域內消費者的年齡、收入、職業、身體健康程度等靜態特征發生變化時對卷煙銷量、結構的影響，并挖掘主要影響因素，有針對性的調整卷煙投放策略。
2.分析指定區域內消費者數量、消費卷煙品牌的檔次等因素發生變動時對卷煙銷量、結構的影響，并以專題圖的形式進行結果展示，及時掌握消費者變動趨勢對指定區域內消費結構的影響程度。
3.綜合分析人口數量、GDP、物價、人均收入等因素發生變化時對卷煙銷量、結構及消費者的影響，挖掘宏觀經濟變化對卷煙銷量、結構及消費者的變化規律。
六、小結
卷煙消費者數據庫的建立與分析是一個長期的、系統的工作。要結合煙草公司的發展戰略，借鑒煙草現有業務的發展和運營經驗，在選定區域內，通過多種數據采集方式獲取消費者的基本特征、購煙習慣等各種消費者數據，建立消費者數據庫系統。通過消費者數據庫系統的建立，更好地支撐煙草企業精準營銷的開展。
參考文獻：
[1] 菲利普?科特勒營銷管理，上海人民出版社，2005.
關鍵詞：精準營銷；精準營銷應用；大數據
中圖分類號：F713.50 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2016）07-58 -03
物質世界的極大發展帶來的不僅是人們生活方式的轉變，消費者的需求也不再單一化，呈現出多樣化、個性化、主體化的特點。金融危機的陰影正逐漸褪去，可以說現階段基本上處于物質生活的相對繁榮期。而且隨著人類進入互聯網高速發展的新時期，人們無時無刻不在消費現有數據并不斷產生各種各樣的新數據。如何利用現有數據在正確的時間以正確的方式向正確的顧客銷售正確的產品成為影響企業發展的戰略性問題?；诖耍珳薁I銷的理念正逐步被大眾所關注，學者們也紛紛開展對于精準營銷的研究。本文通過對國內外學者進行的精準營銷相關研究進行歸納和整理，總結出基于大數據的精準營銷在傳統行業、新興領域、電子商務領域以及新媒體方面的應用現狀，進一步指出未來精準營銷發展新方向。希望能為學者們對精準營銷的進一步研究提供參考以及企業對自身應用精準營銷提供一定的理論依據。
一、精準營銷相關理論研究
（一）精準營銷概念梳理
精準營銷自其提出以來就被奉為順應時展的產物，它不是對傳統營銷的顛覆和否定，而是對其的繼承和進一步發展。較為公認的說法是世界級營銷大師菲利普?科特勒在2005年首次明確提出精準營銷。并將其描述為公司需要更精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通，需要更注重結果和行動的營銷傳播計劃，還有更注重對直接銷售溝通的投資。國內較為權威的說法是著名精準營銷學者徐海亮提出的精準營銷就是在精準定位的基礎上，依托現代信息技術手段，建立個性化的顧客溝通體系，實現企業可度量的低成本擴張。當然也有學者對精準營銷做了更為詳細的說明。劉征宇認為“精準營銷”是通過定量和定性相結合的方法對目標市場的不同消費者進行細致分析，根據他們不同的消費心理和行為特征，企業采用有針對性的現代技術、方法和指向明確的策略，實現對目標市場不同消費者群體強有效性、高投資回報的營銷溝通。盡管目前為止，還沒有對精準營銷的絕對定義，但是從學者們的理解中可以基本歸納出精準營銷的3個關鍵點；精確定位、可衡量、高投資回報。本文用4W和1H來形象闡述精準營銷。即在合適的時間（when）、合適的地點（where）以恰當的方式（how）向恰當的人（who）銷售恰當的產品（what），恰到好處稱為“精準”。
（二）基于大數據的精準營銷
隨著云技術的進一步發展，大數據也揭開了其神秘面紗。何為大數據？顧名思義就是大量的數據，至于到底達到何種程度才可謂之大數據呢？較為權威的說法是大數據是指那些大小已經超出了傳統意義上的尺度，一般的軟件工具難以捕捉、存儲、管理和分析的數據。但是大數據的特征并不只限于量大，其特征還包括數據類型多、數據價值高密度低以及實時處理四個方面。例如移動公司存儲的客戶個人信息以及各種消費記錄、銀行存儲的賬戶信息以及所辦理的各項銀行業務的記錄都可稱之為大數據。
有了對大數據的初步了解，易于理解基于大數據的精準營銷就是依托現有的大數據，利用現代信息技術進行分析與預測，幫助企業向特定客戶應用特定策略投放特定產品的營銷方式。當前較為普遍的精準營銷方法中基于數據庫的精準營銷以及基于互聯網的精準營銷都是基于大數據的精準營銷。
所謂基于數據庫的精準營銷就是事先建立一個有一定規模、相關信息較為完善的消費者數據庫，在此基礎上利用數據挖掘技術對顧客偏好與購物習慣進行探索，從而實現精準營銷。許多學者對基于數據庫的精準營銷方法做了詳細介紹。伍青生等在精準營銷的思想和方法詳細介紹了基于數據庫營銷的方法：郵件直附營銷、呼叫中心、手機短信。而基于互聯網的精準營銷就是通過互聯網來識別網民的消費心理和行為特征。也就是通過記錄網民的上網記錄來了解網民的潛在需求與偏好，從而實現精準營銷，其實質是基于網民上網所留下記錄的大數據來進行精準營銷。常見的有窄告、點告以及搜索引擎等。
（三）國內外研究現狀
1.國內研究現狀
筆者對國內有關精準營銷的文獻搜集主要來源于中國知網（CNKI）。通過以精準營銷為關鍵詞或標題或摘要篩選出近年來發表在中文核心期刊或有一定影響力期刊上的文獻，并通過閱讀大量相關文獻總結出精準營銷的國內研究現狀。
精準營銷自其提出以來，受到了學者們的廣泛關注。國內學者紛紛開展對精準營銷的理論和方法研究。如劉征宇在《精準營銷方法研究》中分析了精準營銷的概念并介紹其體系和方法以及未來發展的趨勢。伍青生等在《精準營銷的思想和方法》一文中詳細介紹了精準營銷的運營體系和方法。王俊等在《精準營銷理論淺探》一文中對精準營銷的產生原因進行了分析，并從產品和價格的精準，營銷渠道的精準和廣告的精準等方面探討了精準營銷的具體實施。并且國內學者的研究重點在于將精準營銷視為一種營銷策略，探索其在各行各業的應用。本文第二部分詳細介紹了國內學者對精準營銷應用研究此處暫不贅述。
2.國外研究現狀
筆者通過以precision marketing（精準營銷）為關鍵詞或標題或摘要在收錄文獻較為全備的外文文獻數據庫elsevier science direct、Springer link、nature等進行了搜索。發現相對與國內來說，國外有關精準營銷的研究文獻相對較少，且對一些精準營銷的理論性研究相對較少，偏向于研究以實踐為主的基于特定技術的精準營銷實施方法。Zhen Y等提出了一個精準營銷決策決策框架，旨在幫助管理者識別不同的客戶類別的潛在特征，并提出了相應的精準營銷策略，通過實例驗證了其決策框架是有效的。Bert D R 和 Zeger D等為一家總部位于倫敦，專門從事手機位置敏感精準營銷的公司開發了一個基于微軟excel鏈接術語和建模語言等的自動調度和優化廣播廣告手機短信的精準營銷決策支持系統。該系統顯著減少了所需的時間安排的廣播，并導致在增加客戶的響應和收入。并且國外對精準營銷的應用研究較少，下文涉及處再進行介紹。
二、精準營銷應用研究
（一）基于大數據的精準營銷在傳統行業應用研究
本文所指的傳統行業是一個相對的概念，是相對于互聯網、電子商務等而言的傳統等，包括但不僅限傳統意義上的第一、二、三產業。近年，學者們紛紛開展精準營銷在傳統行業的應用研究。如喬麗探討了精準營銷在出版社圖書發行工作中的具體實施，提出要做好讀者和市場的調研、采用現代化信息技術進行基礎建設、有針對性地采用一系列精準營銷措施，才能達到良好的圖書營銷效果及預期的銷售目的。宋磊將大數據營銷與出版業相結合，提出出版全產業鏈的大數據營銷以及在應用過程需注意的包括思維方式變革、大數據的保鮮及優質等幾個問題，旨在對新形勢下的圖書行業營銷工作有所啟示。胡文靜從傳統農業營銷現狀分析入手， 聯系大數據時代給傳統農業營銷帶來的機遇和挑戰，提出立足精準營銷，拓展訂單農業；聚焦口碑營銷，打造綠色農業；借力體驗營銷，發展休閑農業是傳統農業走出營銷困境，實現營銷模式創新的有效途徑。王克富基于大數據思維和大數據處理，提出精準營銷新模式，即精準營銷= 精準數據+ 精準分析+ 精準推送。然后通過一個零售業數據實例，詳細地說明了該模式的應用過程和實現方法。
（二）基于大數據的精準營銷在新興行業的應用研究
互聯網、信息技術以及通訊技術的發展涌現出的新興行業也得到了精準營銷研究者的關注。如林桂珠和范鵬飛在明晰電信企業精準營銷的概念和內涵的基礎上，分析了我國電信企業進行精準營銷的必要性，并對電信企業的3G市場進行了科學的分析，研究并提出了電信企業在3G時代進行精準營銷的舉措。王威針對江蘇衛視和中國教育電視合打造的電視求職類節目《職來職往》，分析其運用精準營銷的理論，通過差異化精準營銷手段，鎖定大學生求職群體，通過真人秀的節目形式，滿足受眾的求職信息服務需求，以整合營銷的方式傳播節目，形成電視節目的獨特領先優勢。孫玉玲在簡要闡述了大數據的定義和特點的基礎上， 著重分析了大數據時代數字出版產業的發展趨勢，指出基于大數據技術的精準營銷日益受到重視，如果能充分挖掘大數據的深層次價值， 就可以開發出更能滿足消費者需求的新產品和新服務， 也能實現精確而個性化的廣告推送。
（三）基于大數據的精準營銷在電子商務領域的應用
步入21世紀，電子商務的飛速發展顛覆了傳統的購物模式，開展適銷對路的電子商務成為企業在激烈市場競爭中的制勝法寶，這也使得學者們加大對電子商務營銷的研究意義重大。如柴海燕從比較傳統營銷與精準營銷的差異入手，分析了旅游電子商務網絡營銷的發展困境，并提出應利用w eb 2.0 強大的信息集聚和互動功能開展旅游精準營銷。王步芳和劉鳳針對阿里模式即阿里巴巴電子商務平臺（包括阿里巴巴B2B、淘寶網C2C和淘寶商城即天貓B2C三大平臺）主導的精準營銷模式進行說明介紹，指出阿里模式帶來企業管理革命并開創“產消合一的無縫經濟”。
（四）基于大數據的精準營銷在新媒體領域的應用
新媒體是一個相對而言的概念，智能手機、平板電腦都可稱之為新媒體。新媒體的普及帶來人們生活方式和消費習慣的改變，基于新媒體的精準營銷正逐步廣泛應用開來。馮智敏和李麗娜指明QQ廣告和富媒體廣告分別代表了用戶精準和內容精準的兩種網絡精準廣告形式，QQ上線彈出廣告、對話框網幅廣告、鼠標響應廣告、QQ郵件廣告、QQ社區廣告等，是QQ針對用戶的主要精準廣告形式。劉麗彬認為“以客戶為中心的精準營銷和主動式服務營銷，在正確的時間把正確的信息傳遞給正確的人”的微博營銷理念，引領著微博精準化營銷的發展。邱月指出微信龐大的清晰用戶及強大的應用功能如微信公眾號等為企業精準營銷提供了目標準備和技術支持，但目前微信營銷的實施途徑還呈現單一化的特征，方式也日漸趨同，受眾新鮮感不斷消失，因此，企業依然需要不斷思考如何利用微信的精準性更好地服務于營銷這一命題。
三、評述
精準營銷自其于2005年明確提出以來，吸引了國內外許多學者密切關注。學者們在研究精準營銷相關理論與方法的基礎上開展了其在各行各業的應用研究。筆者通過對國內外精準營銷相關文獻進行梳理得到以下評述。
（一）精準營銷近年來廣泛應用于各行各業中
在傳統行業如農產品銷售、圖書出版業、零售業以及旅游業都可以見到精準營銷的身影；新興領域如電信行業、傳媒廣播業也都通過精準營銷得到了進一步發展；精準營銷在電子商務領域的應用將電子商務的發展推廣到了一個新的高度；而當前較為熱門的新媒體也紛紛通過微博、微信、QQ開展了精準營銷。未來精準營銷可進一步應用于與人們生活息息相關的各行各業中。
（二）現階段的精準營銷對數據的依賴性較高
無論是基于數據庫和基于互聯網的精準營銷還是基于第三方平臺的精準營銷，其實質都是基于數據的精準營銷。精準營銷實施的關鍵點：市場細分、目標客戶的選取、適合的營銷策略以及營銷渠道的選擇，而這些都需要對顧客的購買記錄、瀏覽足跡、上網行為等大量數據進行分析和預測而獲得，數據是精準營銷的生命線。然而隨著社會生活的變化，人們的防范意識逐步加強，對個人信息的保護意識也愈加強烈。如何在獲取消費者信息與保證消費者的滿意度之間謀求平衡成了企業急需解決的問題。
（三）國內學者對精準營銷的研究更多的是集中在理論研究階段且缺乏創新性
學者們對精準營銷的定義、方法與其實施策略進行了深層次、多方面的研究，通過相應的理論基礎對精準營銷的應用進行說明，為精準營銷的應用打下了堅實的理論基礎。但是盡管少數學者會結合具體實例來說明精準營銷的應用，但也只能說是針對于特定現象的精準營銷理論套用，未對精準營銷的創新應用進行深入研究。這不適合變化迅速的市場環境與競爭激烈的國際環境。未來學者們的努力方向應該是基于實踐的精準營銷創新方法研究，幫助企業走獨特且高效的精準營銷之路。
（四）國外學者對精準營銷的研究偏向于建立相應的模型或機制來實現某一特定領域或生產環節中的精準營銷
精準營銷理念的提出起源于國外，然而筆者在文獻搜集過程中發現鮮有學者對精準營銷理論進行進一步探討和研究，也有學者會在書的某一章節進行簡要介紹，但很少以精準營銷理論研究為重點進行專門研究。而國外學者們對精準營銷的實踐應用研究卻是可圈可點的。希望中外學者能各取所長，完善對精準營銷的全面研究。
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