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關鍵詞:工學交替 任務驅動 項目導向 頂崗實習 教學模式
一、引言
教學模式是相對穩定的范型式的教學結構,或者說是教學要素的一種相對固定的聯系。這些教學要素包括:教學思想或教學理論、教學目標、操作程序、師生角色、教學策略、評價。高職院校汽車檢測與維修專業往往采用傳統的“三段式”教學模式,大多以課堂為中心,形式單調,已明顯不能滿足當今社會對高職汽車專業學生的要求。
2006年11月16日,教育部了《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》(教高[2006]16號文件)文件,明確提出,要積極推行訂單培養,探索工學交替、任務驅動、項目導向、頂崗實習等有利于增強學生能力的教學模式。
二、工學交替教學模式
工學交替,又稱工學結合、半工半讀,它利用學校、社會兩種教育資源和教育環境,把整個學習過程分離為學校學習和企業實習交替進行的兩部分,對學生進行“知識+能力+素質”綜合培養的一種教學模式,其目標是培養基礎扎實、專業精通、能力較強、綜合素質高,且具有創新能力、實踐能力和創業精神的高級專業技能型人才。
“工學交替”教學模式下,各教學要素存在于校企二元環境中,來自校企雙方。在工學交替具體實施階段,工作的時間應安排在企業用工需求的高峰期,專業學習的時間和假期安排在企業用工的淡季。
我院汽車檢測與維修專業是一個相對比較年輕的專業,但它卻有著相當蓬勃的朝氣。該專業系江蘇省品牌特色專業,其所屬教學團隊具有較強的師資力量和教學條件。為了適應現代汽車企業對人才的要求,近幾年來,本專業積極籌措并運作“工學交替”教學模式,已初見成效。汽車檢測與維修專業采用工學交替教學模式時,需要合理安排企業教學時間和學校教學時間,將工學交替教學模式穿插在整個人才培養的工程中,圖1為工學交替教學模式的總體安排。
圖1 工學交替教學模式的總體安排
近幾年,汽車檢測與維修專業的學生在常發集團、黃??蛙嚨绕髽I及常州的汽修廠、武進汽車城的4S店進行“工學交替”實習,并不斷加強與企業的交流合作,拓展“工學交替”實習企業的種類和數量,對“工學交替”這一新的教學模式進行探索。此模式遵循了高職教育特點和人才培養規律,實現了理論教學與實踐教學資源的優化配置。在實施過程中,改變了以課堂為中心的傳統教學模式,專業課程采用貼近企業實際的施工現場教學法,理論與實踐相結合,與崗位相結合,學中干,干中學,邊講邊練,突出了學生頂崗能力的培養;根據職業崗位能力要求,重構了課程體系,加強了實踐教學環節,密切了校企合作,提高了學生的學習積極性和“頂崗”能力,實現了“零距離”上崗。
三、任務驅動教學模式
采用任務驅動教學模式進行教學,教師教學和學生學習都是圍繞如何完成具體的任務而進行。任務驅動教學模式的教學過程可以用圖2表示:
圖2 任務驅動教學模式的教學過程圖具體實施任務驅動教學模式時,把教學分為實踐教學和理論教學兩段。在實踐教學這個階段中,以任務驅動的方式來實現教學,然后自然地過渡到理論教學階段。首先,把要學的“知識技能”放在任務中,以任務為“誘餌”,來提高學生的興趣;其次,解決任務前要使用一些必需的知識技能,學生使用這些技能來完成任務;最后,面對圓滿的任務結果,自然要想一想為什么,明白了為什么,理論教學也基本完成了。這是一個先明確要學的知識技能,再掌握所需理論的一個“探究性”學習過程,是一個引人入勝的過程。
該教學模式適用于培養學生的自學能力和相對獨立地分析問題、解決問題的能力,在汽車檢測與維修專業中采用時,以《汽車空調實習》課程的教學為例,實習教師設計的工作任務為:一臺桑塔納3000轎車,由于年代長久,空調系統問題較多,經檢查后,需要全面檢修和保養。學生從工作任務中分析完成工作任務所需的專業知識,同時制定工作計劃,確定報告方式,成立工作小組,制定相應的工作規程。學生在小組內協作完成工作計劃中涉及的工作任務,并進行記錄。工作任務完成后需要寫出工作報告,檢查空調系統中的問題是否解決,故障是否清除。最后,指導教師進行知識的拓展講解,主要介紹其他空調系統類型及今后空調系統的發展方向。
四、項目導向教學模式
項目導向式教學模式是指在工作過程導向的課程理論基礎指導下,遵循“做中學”教學原則,以工作過程來組織教學過程的一種教學模式,它是教育思想、教學理論、學習理論的集中體現,也是教師、學生、項目及教學媒體這四個教學系統要素相互聯系、相互作用而形成的教學活動進程的穩定結構形式。
圖3 汽車檢測與維修專業“項目導向”教學模式示意圖
此模式中,學生以項目小組的形式進行學習,第一步的工作是項目的選擇。對于汽車檢修與維修專業而言,進行“電控發動機故障診斷與排除”這一內容的講授時,針對某一特定車型,打開點火開關,發動機不能起動;第二步的工作是查閱該車型相關資料,根據故障診斷過程中先查油路、再查點火、最后測電路的總體思路擬定總項目故障診斷與排除的方案;第三步的工作是分解項目并制定各子項相應的工作計劃。例如,油路故障的診斷與排除,分別檢查油箱、油泵、供油管路、噴油器等;第四步是根據故障診斷與排除的情況進行項目總結,并撰寫項目報告。在項目完成的每個步驟中,學生都處于主體地位,采用“發現問題文獻查閱與思考擬訂解決辦法嘗試解決辦法”四步循環法進行自主學習,在自主學習過程中出現問題,可以與項目組指導教師討論,指導教師根據實際情況引導項目組自主解決出現的問題。圖3給出了汽車檢測與維修專業“項目導向”教學模式實施過程示意圖。
項目導向教學模式是職業教育的一種有效的教學模式,在對汽車檢修與維修專業的人才培養過程中使用,使得學生可以在實踐中“學會”與“會學”,鍛煉了學生的動手能力、分析能力和解決問題的能力,培養了學生團體合作精神。
五、頂崗實習教學模式
頂崗實習教學模式不同于其他教學模式的地方,在于學生被置于實際的工作環境中,學生完全履行其實習崗位的所有職責,獨擋一面,具有較大的挑戰性,對學生的職業能力鍛煉起了很大作用。我系汽車檢測與維修專業安排學生到企業頂崗實習一年,這樣有利于學生了解崗位特點,熟悉企業環境,認同企業文化,獲取就業信息;有利于學校了解企業用人要求,實施“無間隙”教育教學。
頂崗實習教學模式實施的過程中,首先,要明確頂崗實習的教學目的,同時進行全新的教學設計;其次,要根據社會需要科學合理的設置頂崗實習內容;第三,要把握好校外頂崗實習教學的主要環節和工作流程。這當中,在頂崗實習開始時,使學生清楚了解頂崗實習內容是教學過程的一個難點,根據專業人才培養方案,提出了汽車檢測與維修專業頂崗實習內容的安排情況,具體包括新員工培訓、汽車維修工實習、汽車維修電工實習、汽車檢測實習、汽車維修前臺接待實習、汽車美容維修工實習、汽車維修材料倉管實習、汽車保險與理賠實習、汽車維修班組長管理實習。主要使學生了解企業歷史與現狀,學習企業規章制度和崗位的職責;熟悉發動機和底盤維修的常用工具、量具和設備,零件檢驗方法、汽車總成裝配、大修竣工驗收標準、維修作業的工藝過程、常見故障的診斷和處理等;熟悉汽車電氣設備的線路,汽車音響、空調和防盜裝置升級、安裝及檢修方法;學會汽車檢測設備和儀器的正確使用、檢測項目并對檢測結果分析;了解汽車維修前臺接待的程序,與客戶進行溝通與談判,掌握汽車的外觀檢驗與判斷汽車的維修項目,掌握汽車維修前臺與維修車間銜接流程,做好售后跟蹤服務;掌握汽車美容的項目,常用汽車美容護理用品的性能和特點,各個汽車美容項目的工藝規程以及常用汽車護理設備的使用;掌握倉庫的管理程序、配件的進出貨與登記檢驗;掌握車輛保險的承保實務及理賠程序與方法,學習汽車消費貸款及信用保險實務和車輛置換的相關業務等;了解汽車維修企業管理模式,掌握所在車間與班組的工作流程,學習車間與班組的生產管理、技術質量管理、配件管理的方法。
學生在實習過程中,可以參考實行“三導師”制,即專業導師、職業導師和企業導師。專業導師負責下達頂崗實習任務書,解答學生在實習過程中存在的問題,指導學生完成實習報告,對學生的實習成績進行評定,并負責與企業導師溝通與聯系;職業導師由輔導員或班主任擔任,對學生在實習期間和就業過程中進行思想指導和職業指導,負責維持實習紀律、生活、安全等;企業導師由學生實習單位主管或技術骨干擔任,負責學生在實習過程中的日常工作與學習,對學生在工作和技術上進行指導。
通過頂崗實習,可以使學生了解汽車檢測與維修企業的組織及整體運作模式,掌握運用汽車檢測與維修的基本理論和基本技能,提高從事汽車行業單位的業務管理、技術服務的能力,開闊學生視野,豐富學生的知識結構,培養良好的職業素質和團隊精神,進一步提高學生分析問題解決問題的能力。為培養適應汽車行業需要的汽車檢測與維修生產第一線高技能人才奠定堅實的基礎。
告別成績斐然的20XX,迎來了充滿希望的20XX。來到這個大家庭已有半年時間了,過去的半年,有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20XX年,在經理的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的完成工作任務,總結起來收獲很多!
作為服務行業,服務質量是公司的關鍵之一。回顧即將過去的這一年,在公司領導的正確領導下,我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞公司提出的重點展開工作,緊跟公司各項工作部署。
回首過去,是為了更好地面向未來。為了總結經驗,發揚成績,克服不足,現將20XX年的工作做如下簡要回顧和總結:
一、回首前半年
1、我們正生活在服務經濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節,每個人既是享受服務的“客戶”,又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此,我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心,來為顧客提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念,盡我的全力去滿足每一個服務細節的要求,給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往,無微不至地做的更多更好。
不足之處:對工作缺少激情和熱情,不夠主動,自信。
2、美容對于我來說是一個全新的領域,通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師:每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,做到三進三出,及時的告訴老師在護理中顧客的突發狀況。因此取得了不錯的成績。
不足之處:對顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓:在培訓時能主動回答老師的提問,順利的通過每次培訓課程的考核,取得通關護照。并能將其運用到工作中。 不足之處:還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
4、會主動的向店長,店助,前臺師姐們詢問不懂的問題,專業知識:每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事,直到問題解決為止,時刻提醒自己要有良好的學習心態。
不足之處:做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,專業及業務水平還是欠缺,手法也要加強。
每天的工作中都有很多問題發生,我們有必要做到要善于發現問題,把握問題,并在第一時間去解決,來提升自身的業務能力。在我的經理(冰冰經理),店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關心和支持下,并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人,只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的20XX年的年度目標。
二、展望20XX
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,爭取在20XX年能改善去年的不足,使工作再上一個新的臺階,特在此列出如下的20XX年工作計劃和工作目標:
1、首先給自己定下年度目標。
(1)認真的把握好自己的目標顧客,做好孫太林教授為我們制作的三張表格,嚴格的做好十三步流程,感動服務每一位顧客。了解顧客的需求。
(2)認真做好美麗檔案,并且很好的完善它。關注細節。
2、學習。
(1)參加公司的各種培訓,要學會公司的每一個手法,學好專業知識,提高業務水平,銷售能力及技巧,把學到的東西靈活的運用到工作中去。
(2)學會感恩,學習別人的優點,還要學會化妝讓自己美一點。真正的做到:開心工作!快樂成長!輕松賺錢!
內 涵
二維,即社會需求維度和學生個人發展維度。學校以社會需求維度作為人才培養指南,緊扣社會需求,通過行業人才需求調研,把握社會經濟發展脈搏,培養社會所需人才。從學生個人發展維度確保人才培養針對性及有效性,遵循“人人有才,人無全才,揚長避短,各個成才”思想進行因材施教。在多元智能發展的理念下,指導不同特質學生發展不同特長,成就不同夢想。
三分,即教學“分類”,專業“分向”,就業“分流”。教學“分類”主要是通過綜合教育課程、基礎課程實現差異化教學;專業“分向”是在學生完成通識教育及專業適應性學習后,由教師指導,學生根據自身實際和未來發展規劃進一步選擇專業方向;就業“分流”就是幫助學生進一步明確未來職業發展方向,完成對具體崗位的選擇。
實 施
教務處從總體上統籌
制訂(修訂)“二維三分”人才培養管理制度、工作流程和考核辦法,檢查系(部)落實情況;審核各系(部)“二維三分”人才培養工作實施計劃,并檢查實施情況;組織針對“二維三分”人才培養教學工作和教學質量的調研、檢查、考核與總結;與系(部)協調,做好各年級學生“分類、分向、分流”的教育與動員工作;檢查系(部)專業學習導師在“分類、分向、分流”中對學生綜合測評、實習成績和操行評定等的實施情況與工作質量。
系(部)嚴格執行相關制度
執行“二維三分”人才培養有關制度、工作流程和考核辦法,督促、檢查各教研室具體落實情況;按照教務處公布的教學資料目錄和標準要求,組織系(部)各教研室制訂專業“二維三分”人才培養的教學基本文件;嚴格執行制定的“二維三分”人才培養工作實施計劃;做好各年級“分類、分向、分流”的教育與動員工作;做好校外實踐教學基地企業實習指導教師的聘任工作;具體實施“分類、分向、分流”中的學生綜合測評,以及實習成績和操行評定等工作;做好畢業生頂崗實習的調查、研究和總結工作,并對有關資料進行整理、歸檔。
系(部)具體落實以下三個環節:
第一學年實施“智能分類”,結合學生特點及專業屬性,制定“分類”標準,實施 “分類”教學,實現因材施教?;趯W生學業基礎對學生實施分類教學,主要通過對通識教育課程、專業基礎課程實現差異化教學。在新生入學時,學校統一進行測試,對學生的基礎知識、興趣愛好、職業意愿進行摸底分類,然后有針對性開設選修課;同時,在專業課、公共課環節進行差異化教學,最終促使學生人人都能通過自己的選擇成就人生目標。
第二學年實施“興趣分向”,在學生完成通識教育及專業適應性學習后,指導學生根據自身實際和未來發展規劃進一步選擇專業方向,并在專業課學習和綜合素質教育環節予以體現。在教師指導下,學生可根據自身實際和未來發展規劃自主選擇專業方向,培養職業核心能力。
第三學年實施“分流教學”,指導學生進一步明確未來職業發展方向,完成對具體崗位的選擇。根據市場需求做到人才差異補足,幫助學生選擇具體職業、崗位,確定未來職業發展方向。在第三學年針對學生的職業方向選擇,補齊學生的就業“短板”,在固化原有教育內容的基礎上,針對學生選擇的行業特點,組織專業教學團隊并設計教育項目,以市場化價值取向指導學生就業,幫助學生順利擇業。
專業指導教師將任務落到實處
認真執行專業“二維三分”人才培養方案,相應地制定教學大綱、實訓指導手冊等教學文件;做好各年級學生專業“分向”、就業“分流”等組織和指導工作;靈活設計教學內容,有效開展教學活動,發揮學生長處,彌補學生不足,激發學習興趣,樹立學習信心;深入實習單位指導學生實習,全面掌握所負責的每個學生的實習狀況,及時解答學生在實習中遇到的疑難問題,并對學生的學習、工作、思想、生活進行全方位指導;對實習學生做好考勤記錄,嚴格要求其履行請假審批手續,做好學生實習的定期檢查、指導、調整及跟蹤調查工作,全面掌握每一個學生的實習狀況和動態,保證實習質量;批改學生實習報告,做好學期末實結、學生綜合測評、學生實習成績和操行評定等工作。
教師必須幫助學生明確終身學習是一個不斷發掘潛能的過程,激勵并促使學生獲得他們終身發展所需要的全部知識、價值、技能,并在任何任務、情況和環境中有信心、有創造性和愉快地應用它們;教師應強化學生對學習重要性的認識,做到自覺學習、主動學習、善于學習,幫助學生樹立學無止境、終身學習的觀念,把學習的空間從學校拓展到家庭、企業以及整個社會,把學習的時間從在校延伸到一生。
保 障
校內宣傳動員
學校召開專題會議,向全體教師和教學管理人員講解“二維三分”人才培養模式內涵,樹立對“二維三分”人才培養模式的正確認識和理解,把知識、技能的學習與學生創新精神和實踐能力的培養有機結合,統一全體教師思想認識;組織全體教師認真研究“有教無類、因材施教、終身學習、人人成才”,學習、研究學校內外相關案例,討論“二維三分”人才培養管理制度,研究可開發的課程資源,分解“二維三分”人才培養中教師的任務、責任以及應具備的業務能力;利用院系(部)教研活動、業務學習、教學工作會議等各種場合,向教師宣傳人才培養模式改革,促使全體教師有足夠思想認識和心理準備。
建立相應組織機構
建立“二維三分”人才培養模式改革工作領導小組、“二維三分”人才培養模式改革工作指導委員會、“二維三分”人才培養模式改革工作教師培訓協調小組等,廣泛聽取全體教師意見,結合學校實際,研究制定實施“二維三分”人才培養模式改革的各項工作計劃和細則,對諸如教師培訓計劃、人才培養方案形成等建立相應管理制度,進行階段性工作評估等。
實行“專業學習導師制”
自學生入校起,即為每一名學生配備專業學習指導教師。導師以系(部)專任教師為主,實行導師全程負責制,強化導師對學生專業選擇、課程學習等的具體指導,幫助學生分析就業形勢、正確認識自我,選擇最佳成才途徑,實現全面發展;加強對導師工作過程的管理,學校將導師工作視為教學工作核心考核內容之一,教務處、學生處、質量辦等定期對導師工作情況進行檢查和評估。
構建“以學習者為中心”的教學質量監控體系
貫徹“全面、全員、全程”監控思想,強化質量意識,建設“以學習者為中心”的質量文化。通過對國家有關政策文件的學習、教育規律的研究,以及對國內外相關案例的分析,形成教學質量體系的理論基礎;建立一套科學、系統、完備、適用、能不斷自我完善的教學質量監控體系。編制并《教學質量標準體系》《教師教學質量評價方案》《課程評價方案》等文件,以保障教學質量。
加大經費投入
完善和改進物質基礎,保證“二維三分”人才培養順利實施。對各實訓室增添必要的器材和設備,鞏固和增加社會實踐基地,支持綜合實踐活動課程開設;研究并建設網絡平臺,支持教師電子備課和新模式下學生學業成績考核和課程建設方案;針對選修課多樣化特點,加強師資隊伍建設,滿足學生選修需要,給學生提供更大的選擇空間,不斷優化物質教育資源,創造足夠的物質條件。
成 效
專業建設獲得認可
通過2012年至2014年省級示范性高職院校建設,在“二維三分”人才培養模式整體基礎上,人物形象設計專業創立了“二維三分、五位一體”人才培養模式,而醫療美容技術專業則創立了“二維三分、雙證融通”人才培養模式,兩個省級示范建設重點專業人才培養的目標與路徑都變得更加清晰而有效;在積累一定成果與經驗后,人物形象設計專業和醫療美容技術專業分別建立了專業教學標準,并在2014年5月“第六屆國際美容教育和產業發展學術研討會”上得到與會專家充分肯定。
學生技能不斷提升
各專業積極參與國際、國內技能大賽,以賽事為平臺,訓賽結合促進教學改革,參照國際大賽技術標準建設專業技術標準。示范建設期內,人物形象設計專業有70名學生分別在不同級別大賽中獲得77個獎項,其中金獎11個、銀獎13個、銅獎44個及優勝獎若干。該專業胡已雪同學參加“第42屆世界技能大賽”美發項目競賽并斬獲銀獎,此外還獲得澳大利亞世界技能大賽挑戰賽(美發項目)冠軍。
畢業生就業滿意度提高
以醫療美容技術專業為例,根據麥可思公司2013年綜合調研數據顯示,2012屆畢業生初期就業率達到100%,畢業生對母校的滿意率為95%;畢業生就業滿意度達87%,超出全國平均水平36個百分點;畢業生工作與專業相關度90%,高于同期同類院校29個百分點;畢業生國際就業相較以往更為廣泛,新加坡、迪拜、南非、特立尼達和多巴哥、美國、日本等地均有本專業畢業生就業。
一、組織建設
一年來,協會穩抓組織建設,穩固工作根基這一工作目標,加強了各級協會的會員吸收和推薦工作,從而使得協會的會員整體入會級別得到了較大提高,壯大了創作力量。并在協會年會上發文通過,強調了工作職責,制定了工作計劃并卓有成效地開展了各項工作。同時,協會理事會經常召開理事會議,確保了協會工作的有力領導。
二、工作開展
一年來,縣美協立足會員創作水平,整合現有本土采風資源,提升協會工作品位,服務全縣文藝建設落實了各項工作:
1、繼續抓住協會網絡這一重要交流平臺,有效地利用縣文化館網站進行信息傳達,活動宣傳,創作交流等工作,從而促進了協會工作的高效有力推進。
2、通過采風和創作,有力地宣傳三門各方面的風采,來提高三門的美譽度。我們協會組織的,在4月29日,《臺州印象·三門篇》美術作品創作點評活動在文化藝術中心召開。臺州市美協主席陳偉年,副主席鄭士龍、鮑海濱,著名山水畫家章以謙及我縣主要美術骨干出席點評活動。
3、組織作品參加全國、省市各級美展。如“第十一屆全國美展”、 “第二屆浙江油畫大展”、“浙江省第六屆體育美展”、“ 臺州市第二屆中國畫展”“ 臺州市第四屆藝術節美術作品展”、“ 臺州市第四屆政協書畫展”等美術作品展覽。
4、組織會員深入企業、軍營、社區開展文化幫促和書畫交流活動,得到社會廣泛關注和好評。
5、讓優秀畫家走出國門,面向世界為國爭光。在2009年1月6日18時,在巴黎國際藝術城舉行了中國美術家林日斌畫展開幕式,各國藝術家共聚一堂,紛紛到會祝賀并留言,肯定了林日斌的藝術成就。
6、協會組織骨干會員外出杭州、武漢、寧波等地觀摩展覽、參觀學習。
三、展覽、筆會、講座活動
2、4月29日下午,由臺州日報社、縣委宣傳部、縣文廣新局、縣文聯、市美術家協會、縣政協書畫之友社聯合舉辦的“林燦美術作品展”開幕式在三門文化藝術中心舉行。參加開幕式的領導有三門縣委常委、宣傳部長邵全建,縣人大副主任洪燕,縣政協副主席葉未友、楊樹軍,縣委宣傳部常務副部長李本慶、縣文聯主席蔡彩娟等。嘉賓有中國美術學院基礎教學部主任、黨委書記、碩士生導師安濱教授,浙江師范大學幼兒學院院長張昭濟教授,上海東方電視臺高級導演章以謙,臺州市文聯副主席陳祥麟及臺州日報社、臺州文化藝術界領導及知名人士。縣政協副主席葉未友、中國美術學院安濱教授及林燦先生在開幕式上講話,儀式由縣文廣新局局長郭萍主持并宣讀了著名美術史論家、博士生導師王伯敏教授對本次畫展的賀詞,此次畫展有浙江美術家協會和宋宗元等50余個單位或個人發來賀電賀信。最后,由邵全建部長宣布“林燦美術作品展”開幕。本次活動由三門美術協會協助承辦。
3、2009年5月1日在三門縣文化藝術中心舉辦三門縣慶“五·一”書畫作品展。
4、11月3日下午,縣紀委、縣文聯、縣文化館組織縣書畫協會會員吳繼鴻、鄭前文、楊鹿紅、柯明通、張林忠、徐勁松、俞才亮、陳基府等10余人到橫渡鎮大橫渡村開展“三門縣廉政書畫進農村活動”。他們當場潑墨揮毫,創作了50余幅有關廉政建設的書畫,倍受村民歡迎。
6、為慶祝60周年,9月30日開始,三門美術協會協助縣退教協舉辦的“慶祝國慶60周年書畫攝影展”,作品從不同的角度充分展示了祖國的建設成就和大好河山,表現了退休教師對祖國的熱愛之情。共展出了書畫攝影作品近100幅。
7、11月11日,浙江經濟職業技術學院院長、紹興書畫院名譽院長陳麗能教授來到三門文化藝術中心考察,與三門的書畫愛好者進行了書畫創作經驗交流,
8、為慶祝建國六十周年,政協成立六十周年,9月23日,“慶祝人民政協成立60周年書畫展”在三門縣文化藝術中心舉行。三門美術協會協助舉辦。
12、加強協會與協會的交流,促進各協會相互提高。在11月14日晚,“文化大講堂——浙江省美術家協會會員李堅鋼攝影色彩基礎知識講座”在三門縣文化藝術中心舉行。
四、藝術成果
一年來協會通過全體全員的共同努力,取得了不少的成績,具體內容如下:
1、梅冰泠的國畫《蝶戀花》入選“浙江省第八屆女花鳥畫家作品展”.
2、梅軍的油畫<<時尚>>和葛敏的油畫《靜靜的小巷》入選浙江省第二屆油畫大展。
3、由臺州市市委宣傳部、市文聯編輯出版的<<臺州印象>>、我縣有章以謙的<<三門石城山>>、梅軍和葛敏合作的<<多寶講寺>>、林日斌的<<紅色記憶—亭旁>>、章宏鏹的<<三門青蟹>>、李堅鋼的<<石窗風韻>>、章宏曉的<<蛇蟠印象>>、朱成彪和鄭前文合作的<<擴塘記憶>>七幅作品入編.
4、李堅鋼剪紙作品《橋的故事》獲第三屆“神州風韻”全國剪紙大賽優秀獎
5、李堅鋼剪紙作品《橋的系列》在浙江橋文化剪紙藝術展中榮獲“銅獎”。
6、“臺州市第四屆藝術節美術作品評獎活動”中,我縣章宏鏹國畫《花鳥》、朱成彪國畫《在水一方》獲老年組金獎,梅軍油畫《歲月》、葛敏油畫《希望》獲成人組銅獎,章宏曉國畫《人物》、李堅鋼油畫《軍魂》獲成人組優秀獎。
7、《世界知識畫報·藝術視界》第372期專頁刊出了《梅軍的油畫藝術》一文。并附有梅軍的三幅油畫作品《麗日》、《海女》及《龍宮故道》。
8、李堅鋼的漫畫作品《與時俱進》入選“浙江省第十二屆美術作品展覽”。
9、林文勇的宣傳畫《秉承紅色歷史、裝典和諧家園》獲省文物法宣傳活動三等獎。
10、由浙江省體育局、浙江省美術家協會主辦的第六屆浙江體育美術作品展,朱成彪的國畫作品《海涂輕騎》獲優秀獎,李堅鋼的油畫作品《滾環》入選。
11、為大力宏揚民族文化,繼承發揚傳統藝術,由浙江省中國人物畫研究會主辦、我縣章宏曉的國畫《漁家女》、朱成彪的國畫《三門青蟹》獲“優秀獎”。
12、 由中國金融工會全國委員會主辦,中國金融書法家協會、中國金融美術家協會承辦的“全國金融系統慶祝建國六十周年書畫作品展”在北京舉行。我縣楊鹿紅的國畫作品《紫藤》入選。
13、朱成標的《海港美容師》、章宏鏹的《青蟹曲》、鄭前文的《猴子觀海圖》、章宏曉的《漁光曲》、梅冰泠的《夢》、徐建華的《萬壁懸流》、楊鹿紅的《花鳥》、韓炳松的《山水》等8幅作品入選“臺州市第二屆中國畫展”。
14、李堅鋼的剪紙作品(本工作總結來源于)《七彩童年》在2009年6月5日《浙江日報》的《樂園》專欄發表。
一、組織建設
一年來,協會穩抓組織建設,穩固工作根基這一工作目標,加強了各級協會的會員吸收和推薦工作,從而使得協會的會員整體入會級別得到了較大提高,壯大了創作力量。并在協會年會上發文通過,強調了工作職責,制定了工作計劃并卓有成效地開展了各項工作。同時,協會理事會經常召開理事會議,確保了協會工作的有力領導。
二、工作開展
一年來,縣美協立足會員創作水平,整合現有本土采風資源,提升協會工作品位,服務全縣文藝建設落實了各項工作:
1、繼續抓住協會網絡這一重要交流平臺,有效地利用縣文化館網站進行信息傳達,活動宣傳,創作交流等工作,從而促進了協會工作的高效有力推進。
2、通過采風和創作,有力地宣傳三門各方面的風采,來提高三門的美譽度。我們協會組織的,在4月29日,《臺州印象·三門篇》美術作品創作點評活動在文化藝術中心召開。臺州市美協主席陳偉年,副主席鄭士龍、鮑海濱,著名山水畫家章以謙及我縣主要美術骨干出席點評活動。
3、組織作品參加全國、省市各級美展。如“第十一屆全國美展”、 “第二屆浙江油畫大展”、“浙江省第六屆體育美展”、“ 臺州市第二屆中國畫展”“ 臺州市第四屆藝術節美術作品展”、“ 臺州市第四屆政協書畫展”等美術作品展覽。
4、組織會員深入企業、軍營、社區開展文化幫促和書畫交流活動,得到社會廣泛關注和好評。
5、讓優秀畫家走出國門,面向世界為國爭光。在2009年1月6日18時,在巴黎國際藝術城舉行了中國美術家林日斌畫展開幕式,各國藝術家共聚一堂,紛紛到會祝賀并留言,肯定了林日斌的藝術成就。
6、協會組織骨干會員外出杭州、武漢、寧波等地觀摩展覽、參觀學習。
三、展覽、筆會、講座活動
2、4月29日下午,由臺州日報社、縣委宣傳部、縣文廣新局、縣文聯、市美術家協會、縣政協書畫之友社聯合舉辦的“林燦美術作品展”開幕式在三門文化藝術中心舉行。參加開幕式的領導有三門縣委常委、宣傳部長邵全建,縣人大副主任洪燕,縣政協副主席葉未友、楊樹軍,縣委宣傳部常務副部長李本慶、縣文聯主席蔡彩娟等。嘉賓有中國美術學院基礎教學部主任、黨委書記、碩士生導師安濱教授,浙江師范大學幼兒學院院長張昭濟教授,上海東方電視臺高級導演章以謙,臺州市文聯副主席陳祥麟及臺州日報社、臺州文化藝術界領導及知名人士。縣政協副主席葉未友、中國美術學院安濱教授及林燦先生在開幕式上講話,儀式由縣文廣新局局長郭萍主持并宣讀了著名美術史論家、博士生導師王伯敏教授對本次畫展的賀詞,此次畫展有浙江美術家協會和宋宗元等50余個單位或個人發來賀電賀信。最后,由邵全建部長宣布“林燦美術作品展”開幕。本次活動由三門美術協會協助承辦。
3、2009年5月1日在三門縣文化藝術中心舉辦三門縣慶“五·一”書畫作品展。
4、11月3日下午,縣紀委、縣文聯、縣文化館組織縣書畫協會會員吳繼鴻、鄭前文、楊鹿紅、柯明通、張林忠、徐勁松、俞才亮、陳基府等10余人到橫渡鎮大橫渡村開展“三門縣廉政書畫進農村活動”。他們當場潑墨揮毫,創作了50余幅有關廉政建設的書畫,倍受村民歡迎。
6、為慶祝60周年,9月30日開始,三門美術協會協助縣退教協舉辦的“慶祝國慶60周年書畫攝影展”,作品從不同的角度充分展示了祖國的建設成就和大好河山,表現了退休教師對祖國的熱愛之情。共展出了書畫攝影作品近100幅。
7、11月11日,浙江經濟職業技術學院院長、紹興書畫院名譽院長陳麗能教授來到三門文化藝術中心考察,與三門的書畫愛好者進行了書畫創作經驗交流,
8、為慶祝建國六十周年,政協成立六十周年,9月23日,“慶祝人民政協成立60周年書畫展”在三門縣文化藝術中心舉行。三門美術協會協助舉辦。
12、加強協會與協會的交流,促進各協會相互提高。在11月14日晚,“文化大講堂——浙江省美術家協會會員李堅鋼攝影色彩基礎知識講座”在三門縣文化藝術中心舉行。
四、藝術成果
一年來協會通過全體全員的共同努力,取得了不少的成績,具體內容如下:
1、梅冰泠的國畫《蝶戀花》入選“浙江省第八屆女花鳥畫家作品展”.
2、梅軍的油畫<<時尚>>和葛敏的油畫《靜靜的小巷》入選浙江省第二屆油畫大展。
3、由臺州市市委宣傳部、市文聯編輯出版的<<臺州印象>>、我縣有章以謙的<<三門石城山>>、梅軍和葛敏合作的<<多寶講寺>>、林日斌的<<紅色記憶—亭旁>>、章宏鏹的<<三門青蟹>>、李堅鋼的<<石窗風韻>>、章宏曉的<<蛇蟠印象>>、朱成彪和鄭前文合作的<<擴塘記憶>>七幅作品入編.
4、李堅鋼剪紙作品《橋的故事》獲第三屆“神州風韻”全國剪紙大賽優秀獎
5、李堅鋼剪紙作品《橋的系列》在浙江橋文化剪紙藝術展中榮獲“銅獎”。
6、“臺州市第四屆藝術節美術作品評獎活動”中,我縣章宏鏹國畫《花鳥》、朱成彪國畫《在水一方》獲老年組金獎,梅軍油畫《歲月》、葛敏油畫《希望》獲成人組銅獎,章宏曉國畫《人物》、李堅鋼油畫《軍魂》獲成人組優秀獎。
7、《世界知識畫報·藝術視界》第372期專頁刊出了《梅軍的油畫藝術》一文。并附有梅軍的三幅油畫作品《麗日》、《海女》及《龍宮故道》。
8、李堅鋼的漫畫作品《與時俱進》入選“浙江省第十二屆美術作品展覽”。
9、林文勇的宣傳畫《秉承紅色歷史、裝典和諧家園》獲省文物法宣傳活動三等獎。
10、由浙江省體育局、浙江省美術家協會主辦的第六屆浙江體育美術作品展,朱成彪的國畫作品《海涂輕騎》獲優秀獎,李堅鋼的油畫作品《滾環》入選。
11、為大力宏揚民族文化,繼承發揚傳統藝術,由浙江省中國人物畫研究會主辦、我縣章宏曉的國畫《漁家女》、朱成彪的國畫《三門青蟹》獲“優秀獎”。
12、 由中國金融工會全國委員會主辦,中國金融書法家協會、中國金融美術家協會承辦的“全國金融系統慶祝建國六十周年書畫作品展”在北京舉行。我縣楊鹿紅的國畫作品《紫藤》入選。
13、朱成標的《海港美容師》、章宏鏹的《青蟹曲》、鄭前文的《猴子觀海圖》、章宏曉的《漁光曲》、梅冰泠的《夢》、徐建華的《萬壁懸流》、楊鹿紅的《花鳥》、韓炳松的《山水》等8幅作品入選“臺州市第二屆中國畫展”。
14、李堅鋼的剪紙作品(本工作總結來源于kxren.com)《七彩童年》在2009年6月5日《浙江日報》的《樂園》專欄發表。
【關鍵詞】現代學徒制 實踐 對策
隨著我國社會經濟的發展和城市化進程加速,人民生活水平提高,家養寵物已成為一種時尚。與此同時,寵物護理與美容也成為一門新興的職業而倍受寵物飼養者和社會各界的關注。江蘇農牧科技職業學院于2004年首家開設寵物護理與美容專業,通過多來的專業建設、改革以及教學實踐經驗的積累,已形成較為完善的學生能力培養體系。但從用人單位反饋信息來看部分學生實踐操作能力不強,學生所掌握的知識與社會需求存在一定的差距。因此,在寵物護理與美容專業嘗試現代學徒制人才培養模式的探討和研究,有助于進一步縮小學校培養與企業需求的差距,有助于緩解當前寵物產業用人難、招工難等難題。
一、現代學徒制內涵和發展
現代學徒制是相對于“傳統”學徒制提出來的。由于大工業的快速發展,企業的規模化生產逐漸取代了手工作坊式的生產,社會需要大量的技能型人才,這樣,傳統的學徒制在促進人的全面發展、教育培訓效率及教育的規范性方面受到很大挑戰。因此學校職業教育模式就占據了主要地位,但學校職業教育存在著理論與實踐相脫離的問題,為解決此問題,“現代學徒制”就應運而生了。現代學徒制是通過學校、企業的深度合作與教師、師傅的聯合傳授,對學生以技能培養為主的現代人才培養模式?,F代學徒制充分繼承了古代學徒制師傅帶徒弟的優點,既突出企業的主體地位,同時又與學校相結合,是一種深度的職業教育校企合作形式?,F代學徒制人才培養模式是以校企合作為基礎,以學生( 學徒)培養為核心,以課程為紐帶的人才培養模式。學校以理論教學為主,企業主要以實踐和學生態度培養為主。學校和企業既是現代學徒制的實施部門又是質量的監管和評價部門。學校和企業以課程為紐帶而相互聯系,通過校企合作培養,大大地提高了人才培養質量。
二、現代學徒制在寵物護理與美容專業的探索
現有文獻對現代學徒制的研究主要集中在制度層面,多為介紹國外學徒制的經驗和闡述對我國的啟示,只有少數幾篇文獻探討了如何在理工科類專業實施現代學徒制,暫未發現對寵物護理與美容專業實施現代學徒制進行研究的文章。現代學徒制作為職業教育的一種重要的人才培養模式,不僅僅適用操作性較強的工科類專業,也適用于寵物護理與美容專業。筆者所在學校經過多年工學結合、頂崗實習的有益探索,在借鑒傳承德國“雙元制”職業教育精髓基礎上,與上海寵兒寵物有限公司合作,在寵物護理與美容專業三年級學生的培養中,初步確定了以學校為中心,企業參與,市場調節需求的“現代學徒制”職業教育模式,在實踐中不斷探索、創新人才培養模式。
(一)培養目標
緊扣“上海寵兒師徒班”人才培養計劃,堅持校企互動、工學結合的人才培養理念,依照“以職業能力培養為主線,以用人單位需求為培養標準”原則,緊密貼近寵物護理與美容行業對人才的要求實際,實行學訓交替、頂崗實習、工學結合,將“教、學、 做”一體化融入教學全過程,實現“工”與“學”的契合與對接。以寵物醫護與美容職業分類的職業崗位能力要求為依據確定課程重點,堅持寵物護理與美容職業崗位技能需求導向原則,讓學生切實掌握該工作崗位的規范、技能、技巧、常見及特殊問題的處理方法。
(二)具體做法
學校制定了“現代學徒制”班級的教學計劃、培養目標,按照“學生學徒員工”三位一體的人才培養總體思路,實行三段式育人機制。學校在第一學年赴校給學生開設《寵物用品銷售和店鋪經營》職業化課程,授課內容主要涉及寵物干糧、寵物濕糧、寵物藥品、寵物保健品、寵物玩具、寵物零食等一系列先進的、前沿性知識;在第二學年暑假,組織有意向參加“上海寵兒師徒班”的學生赴公司進行為期一周的暑假實踐,向學生介紹公司培訓體系、考核體系、管理體系、學生將來就業的崗位及各崗位需具備的職業素養;第三學年學生完成文化課程學習任務,掌握專業所需各項基本技能,踐行五個對接,即學校與企業對接、專業與產業對接、教師與師傅對接、學生與員工對接,讓學生體驗、模仿、嘗試、感悟企業文化。公司選聘一批技能熟練、經驗豐富專家擔任師傅,實施師徒工程,1個師傅帶3個左右徒弟,并組成學習小組,確保學生切實掌握實習崗位所需的技能。此法使學生具有學校學生和企業“學徒”的雙重身份,一方面,讓學生真刀真槍感受企業工作和企業文化,體驗了真實的生產環境及專用的設施設備,而且能學到很多學校無法學到的社會知識和能力,如安全知識、環保知識、溝通能力、協作能力等;另一方面,企業經過長時間認真地觀察、全面考察、精心培養,無疑可以找到稱心的員工,降低挑選員工不當帶來的風險。
(三)制度保障
學院制訂《上海寵兒師徒班工作計劃》,根據學徒工種崗位不同制定相應的實習操作程式、實習評價考核指標。學生本著自愿報名、擇優選拔原則合理編班。
1.強化學生的實習安全教育。經常向學生家長通報學生實習信息。完善實習巡視和跟蹤管理制度,分人分片負責,并對實習班主任的實習管理工作進行考核。規范學生實習檔案管理,加強監督檢查,保證實習工作健康、安全和有序開展。
2.不斷加強隊伍建設。以教師培養、評聘和考核為核心,強化“雙導師制”隊伍建設。堅持以教師全員培訓、集中專題培訓為主要形式,建設高素質專業化教師隊伍。實施學校與企業管理人員雙向掛職鍛煉,提高專業教師的實踐能力和教學水平。推動專業教師與企業共同開展技術研發,及時完善和更新相關理論知識。建立健全績效考核制度,評選并獎勵優秀實習指導教師和師傅,形成吸引人才、穩定隊伍的激勵機制。鼓勵企業選派有實踐經驗的行業企業專家、高技能人才和社會能工巧匠等擔任學校的兼職教師。同時,建立實習師傅人才和考評員人才庫,保障實習考核工作質量。
3.建立嚴格的實習前培訓和準入制度。以能力為標準,改革以往學校自主考評的評價模式,將學生自我評價、教師評價、師傅評價、企業評價相結合,積極構建第三方評價機制,由行業、企業和中介機構對實習生崗位技能進行達標考核。
三、幾點思考和建議
(一)如何解決學徒雙重身份
“現代學徒制”班級的組建及規模,應以對口企業、行業及所屬崗位群未來技術工人需求為基礎,以企業“學徒班”、定向班的名義面向社會招收或從在校生中篩選學生。學生進入“現代學徒制”班級后,與企業簽訂的以司法為基礎的職業教育合同,確定學生的“學徒”身份,職業學校注冊學生的學籍。理想的是學生在企業以“學徒”身份接受技能和崗位素養培訓、參與生產、獲得“準工資”。在職業學校則以“學生”身份接受完整、正規的文化和專業知識教育。
(二)如何打造“現代學徒制”教育師資團隊
“現代學徒制”師資團隊(包括培訓師傅和教師)建設工作需遵循校企互認和共同指派教師兩原則。一是從企業請進在本專業工作多年,實踐能力強的專業技術人員、管理人員及企業負責人,輔以教育理論的培訓,使其承擔“現代學徒制”教學任務;二是學校遴選現有的專業教師到企業培訓,由企業(或企業委托專門機構)職業培訓師進行專業技能教學法培訓,成為“師傅”后回校承擔“現代學徒制”教學任務。一些企業的職能,在學校模擬出企業培訓模式和情景。
(三)如何制定技能考核的評價標準
隨著美容行業不斷朝著規模化的方向發展,綜合素質高、策劃和執行能力強的美導成為各大廠家爭相搶奪的對象。怎樣才能成為綜合競爭力超強的美導?除了要掌握傳統美導必備的專業技術和產品知識外,還應具備以下的條件:
掃店能力:盡管在行銷方式上有別于其他行業,但美導算是最基本的銷售人員。要搶占市場先機,就必須第一時間對美容院做好宣傳。因此,勤勤懇懇地定期“掃店”,是美導創造全新業績增長點的重要途徑。
感染力:策劃和組織各類型的產品推廣會和演示會是美導開拓工作的重要一項,許多美容院的老板都是在氣氛熱烈的現場演示會上決定加盟或簽單進貨的。所以,現場的感染力非常重要。除了良好的口才和應對能力外,要以較高的專業技術和對產品特性的嫻熟把握為基礎。同時,對當地美容院發展狀況、消費習慣的了解程度,以及協調好商充分配合都是影響感染力發揮的重要因素。當然,會前的各項準備工作如會場布置、音效控制等也必須重視。
個人品味:品味本身不是一種能力,但能懂得將生活藝術化,并將自身積累的美容知識和技巧傳播給目標人群是新型美導不可獲缺的素質之一。隨著美容院消費群體的不斷擴大,符合客戶心理期望的各種附加服務,能對產品品牌的傳播起到更好的作用。所以,一個資深的美導既要懂得傳統的化妝技巧、養生保健、食療藥膳等知識,還要了解時尚資訊、服飾搭配等潮流。一個對生活和時尚潮流有獨到見解的美導,往往會成為客戶的良師益友,產品銷售自然就水到渠成了。
售后服務技巧:盡管很多公司都設有客戶服務部專門進行售后服務,但美導往往是最初的投訴接受者和最終問題的解決者。由于專業美容產品都具備一定的功效性,很難避免客戶使用后出現過敏或不適的狀況。出現問題后,美導既要和美容院一起尋找問題發生的根源,進行善后治療和服務,還要盡快向廠家反饋,拿出針對商和美容院的解決方案。此時,作為企業形象代表的美導,如在某個環節上處理不善,會直接危及企業的信譽和區域銷售。
財智盾面對面
本刊特別采訪了四位美導,一起共同關注這些美導,聽聽她們的心聲,看看她們的生活和工作狀態,是否能夠引起更多人的共鳴。
財智:在做美導之前還做過其他工作嗎?覺得兩者之間有什么不同?
趙盼盼:做美導之前,我曾經做過3年幼兒老師。我認為這兩份工作最大的不同點,就是從事美導后讓我對人生更有規劃。這份職業是一種歷練,能迅速提升個人能力與氣質。
財智:選擇做美導最吸引你的是什么?
趙盼盼:我很喜歡這份工作,使自己變美的同時又能傳遞美?!案淖儭碛?、自信”,我覺得可以用這三個詞來形容美導這份工作對我的改變。
財智:生活中有沒有遇到讓你覺得苦惱或是困惑的事情呢?
趙盼盼:選擇做美導經歷的困難實在是太多太多了,但遇見的多了反而覺得它是人生經歷的一種財富。因為經歷的越多,收獲與成長就更多。當然,也會有苦惱和困惑,我最苦惱的就是感覺時間過的太快了。
財智:就目前的工作職位來說,你最想得到什么或者說最渴望的是什么?
趙盼盼:最想得到的就是客戶對品牌的認可,最渴望的是不管去到任何一家會所,他們的老板都會說,集美的導師就是不一樣,真棒!
財智:從事這份工作對你的個人感情或家庭有什么影響嗎?
趙盼盼:沒有。兩個人天天在一起,時間久了矛盾會很多,偶爾的小別讓兩人感情會更好。對家庭而言,父母以我為榮,因為我從事的是美容行業!
財智:你最想對你服務過的美容院或商說的一句話是什么?
趙盼盼:感謝您一直以來對我工作的支持和信任,我將一如既往百分百的努力并做一個有價值的人,影響您的團隊,用專業的皮膚分析及產品搭配,讓客戶從戀上德國phyris(菲瑞絲)品牌,到嫁給德國phyris(菲瑞絲),成為客戶一輩子所使用的護膚品,絕對不會辜負您對集美德國phyrls(菲瑞絲)品牌的厚愛!
財智:你打算一直在美導的工作崗位上做下去嗎?還是還有其他的計劃?
趙盼盼:當然不是。我的目標是成為一位優秀的品牌總監,影響及成就更多的優秀美導,為女性美麗事業一同前行!
財智:你能簡單敘述一下做美導一天的工作嗎?
趙盼盼:首先,培訓會所美容師的產品專業知識和手法操作流程,以及注意事項;其次,培訓l會所顧問、店長的皮膚專業知識、問題性皮膚處理及針對不同皮膚產品搭配;最后,做好客戶回訪,解決客戶產品使用的問題并加強正確護膚理念。
財智:在做美導前還做過其他工作嗎?覺得兩者之間有什么不同?
覃鳳清:做美導之前,我曾在外貿公司做開發。個人覺得工作無非就是完成一些事情,解決一些問題。只是因工作性質不同,所涉及的領域不同而已。
財智:相對之前的工作,你更熱愛美導這份工作嗎?
覃鳳清:我更喜歡這個職業,因為它充滿了無限的可能,具有挑戰性,讓我感覺到每一天都是嶄新的。
財智:選擇做美導最吸引你的是什么?
覃鳳清:做了美導這么久,一直沒有想過換工作的事情,就是因為熱愛。不過,剛開始的時候是為了工作而工作,慢慢接觸多了,經常出差,在全國各地穿梭,覺得它很符合我對職業的向往。而現在我想說,更喜歡的原因是因為斐妮絲的文化底蘊。其實,很多公司都在倡導傳統文化,但很少能像斐妮絲這樣不斷充電學習,并且付諸于行動。當然,我并無抨擊他人之意。傳統文化博大精深,非常值得我們去學習、去借鑒。我相信經過時間的沉淀,倡導傳統文化的公司也會像斐妮絲這般,孝為先,信為首。
財智:工作的過程中會遇到什么困難嗎?
覃鳳清:我覺得做美導遇到的困難只有一個,就是被拒絕!除了這個,其他都不算問題。但這也是檢測個人能力很好的一個方法,因為弱者被拒絕會失落、氣餒、沮喪……然后更弱,最后“絕跡于江湖”;而強者則會找原因、找方法,讓自己更強大,結果當然是“聞名于江湖”。
財智:從事這份工作對你的個人感情或家庭有什么影響嗎?
覃鳳清:做美導可能都會面臨一個困擾,那就是工作深入淺出,接觸的又都是女性,很難有機會遇到合適的異性。所以,我想說“你若盛開,蝴蝶自來”。至于家庭,我的父母對孩子的教育屬于“散養型”,他們對于我的工作沒有過多的干涉,也挺支持的。不過,不知道是不是受公司文化影響,現在跟他們經常溝通,遇到什么事都能心平氣和的交流,懂得了家庭的擔當。
財智:你最想對美容院或商說的一句話是什么?
覃鳳清:對他們,我最想說的就是“感恩你們用‘心’選擇相信,我們會用‘行動’證明?!?/p>
財智:你能簡單敘述一下做美導一天的工作嗎?
覃鳳清:任何一份工作不是都要想著能賺多少錢,而是你能幫到別人什么,你應該怎么去幫。聽不聽是別人的事,但做不做是我們的事。而我們的工作其實就是去不同的地方,見不同的人,做同一件事,那就是傳遞健康,傳播愛。
財智:做美導之前還做過其他工作嗎?覺得兩者之間有什么不同?
席小妍:我之前從事的是幼師工作,需要有一顆細膩而富有內涵的心,把快樂與愛傳遞給孩子。而美導的這份工作是將更多的市場效益回饋給公司與客戶,實現利益最大化。相對來說,幼師的工作時間朝九晚五,而美導的工作時間比較長,壓力有點大,但比較自由。不過,說句心里話,我從來沒有后悔過自己的選擇。因為我想在年輕的時候,可以挑戰自己的極限。
財智:選擇做美導最吸引你的是什么?
席小妍:首先,女孩子都愛美;其次,因為美導會經過許多歷練,能積累豐富工作經驗,可以為以后自主創業打下基礎,而且也更能實現自我價值,成為家人的驕傲。
財智:選擇做美導,有沒有遇到讓你覺得苦惱或是困惑的事情呢?
席小妍:從入行時的懵懵懂懂到漸漸加深對行業的認識,我從市場實戰中也摸索出了一些經驗。從事這行,比較苦惱的就是出差下店服務時一心想服務好店家,拿到好成績,飲食作息不規律,所以10個美導里面有9個可能都患有胃病。而讓我感到困惑的,就是由于年齡所產生的恐慌心理。隨著年齡的增長,交男朋友和結婚的念頭會越來越多在腦海閃現,加上美導這份工作跟年紀也有一定的關聯,一般都是30歲以下居多。因此,擔心婚姻和招聘信息排斥的因素,成為目前讓我感到棘手的問題。
財智:就目前的工作職位來說,你最想得到或說最渴望的是什么?
席小妍:猶豫不決會成為美導事業成功的最大障礙,我最渴望的就是能一直保持積極向上的心態,能夠果斷利落,不拖泥帶水。說的多不如想的多,想的多不如做的多,太多的考慮會讓人錯失機遇,虛度光陰。所以,我希望在自己前進的道路上,能將困難打倒,勇往直前。最關鍵的是得到公司與客戶的認可,讓自己更快的成長起來。
財智:從事這份工作對你的個人感情或是家庭有什么影響嗎?
席小妍:說句心里話,面對著頻繁的出差,有時候會感到身心疲憊。面對職業規劃,也有感到迷茫的時候,但這些都能自我消化掉。工作上,家人和朋友沒有給我太多阻礙,都非常支持我的工作。
財智:你最想對你服務過的美容院或商說的一句話是什么?
席小妍:催款是件讓我比較頭疼的事情,我不想為了拿到款項對客戶進行催款策略或運用戰術技巧。我想以心交心,希望每次做完活動后,客戶都能將款項及時打給我們公司。
財智:你會一直在美導的工作崗位上做下去嗎?有什么其他的計劃嗎?
席小妍:目前暫時沒有,就想在本職工作上做出成績。因為一個人不管野心有多大,只要在一個崗位一天,就應該盡職盡責做好本職工作,否則就肯定干不成什么事。作為美導,只有擁有主人翁般的責任感,才能干好自己認為該干的事。
財智:你能簡單敘述一下做美導一天的工作嗎?
席小妍:主要是對美容院的美容師進行培訓,協助美容院進行銷售或服務,還有就是針對美容院的實際情況制定相應的活動策劃。
財智:選擇做美導最吸引你的是什么?
劉素娟:這份工作給我帶來的不僅有財富,還有更多的學習空間,讓我可以學到很多東西,學到的知識比起其它行業來說也更超前一些。另外,這個行業的女人不管年紀多大,看起來都會很年輕,即使年輕的從業者也會給人很懂事的感覺,我想這就是這個行業最大的魅力所在。
財智:就目前的工作職位來說,你最想得到什么或者說最渴望的是什么?
劉素娟:最想得到的就是學習和晉升空間。這個行業的人員流動性特別大,主要是結婚生子之后的不穩定性。這個行業里沒有“老有所依”的感覺,雖然誰也不想來回的換工作,但更不想等老的時候還這樣跑來跑去。
財智:你最想對你服務過的美容院或商說的一句話是什么?
劉素娟:多關照一下你的員工,在外出差很累、很辛苦,尤其是女孩子,不管外出多累,為了維護形象都要打起十二分精神,但從來不會抱怨累了苦了。希望老板們能夠為她們的現在想想,也為她們的未來想想。
財智:你打算一直在美導的工作崗位上做下去嗎?還有其他計劃嗎?
劉素娟:至少現在還打算一直做下去,暫時沒有其他的打算。但是,等年紀大一些的時候,或者等有了孩子以后,我會放棄美導這個工作。不是因為不喜歡,只是為了不想給自己的孩子留下有遺憾的童年。
財智:你能簡單敘述一下做美導一天的工作嗎?
劉素娟:一天的大多時間都是在銷售、動手操作中度過的,此外還有每天的學習。早上一定是在店里正式上班前一個小時起床,梳妝打扮。之后開晨會,在晨會上設定一天的工作計劃,幫店里預約客戶。來了客戶就幫忙銷售,有時也需要親自動手。不忙的話,還要對店里的美導以及美容師進行手法和專業知識的培訓,如果白天沒有時間就是晚上。有時候中午飯會忙到一兩點才能吃,晚飯更不用說了。最開心的就是客戶的問題解決了,獲得客戶、店家老板的認可。
職業困境與出路
通過采訪不難發現,雖然這些美導都非常熱愛自己的工作,但每個人都對職業發展前景非常擔憂。有調查顯示,美導從業者的平均年齡主要集中在20~30歲之間,很少有美導能夠做到30歲,加上美導長時間、高頻率的下市場,不管是身體還是個人情感上,都決定了這是屬于吃青春飯的職業。那么,美導發展的出路在哪里?又該如何規劃呢?
阻礙美導職業發展的因素
盡管美導在美容行業的地位舉足輕重,無論對品牌商還是終端美容院都有著至關重要的作用,但在職業發展中會遇到許多阻礙因素。
第一,沒有及時做好職業規劃
許多美導對自己的職業生涯和人生道路沒有明確規劃,以致于在現有崗位上發展到一定階段,進而對未來感到迷茫,對當前的工作感到疲憊,甚至厭倦。當眼前有機會,卻又瞻前顧后或盲目追求變化,隨意選擇了一份工作,而沒有考慮好發展前途。
第二,年齡恐慌
美導大多為年輕女性,隨著年齡的增長,都會有戀愛、結婚、生子的需求。而這份工作由于工作性質,往往需要長期在各地出差,嚴重影響了這些需求的滿足,導致許多美導因此放棄工作。此外,近年來關于“美導是吃青春飯的職業”的論斷,也讓很多美導產生年紀恐慌。
第三,心理疲勞
大多數剛開始從事這份工作的美導都很開心,隨著從業時間的增長,會對工作的新鮮感逐漸減少。面對公司回款任務和美容院繁瑣的服務要求,也會產生莫名的疲勞感,不僅導致工作效率降低,甚至可能會失去對這個行業的信心。
第四,頻繁出差
由于經常出差,加上工作繁忙緊張,許多美導都會有“我什么都有,就是沒有朋友和快樂;我什么都不怕,就是怕寂寞”的感覺。
第五,自信心不足
美導的職業要求其在面對消費者及經銷商時,要有非常強大的自信心支持。但在面對精明的消費者和經銷商時,很多美導脆弱的一面會表現出來,往往會懷疑自己的能力,致使追求成功的動力不足,從而影響工作。
第六,目標不堅定
俗話說,人比人氣死人。許多美導總是忍不住喜歡與他人比較,從而對自己選擇的職業及未來目標產生懷疑,而導致對職業規劃產生游移,放棄原本的目標和堅持。
第七,不能主動學習
美容行業是一個涉及綜合知識面非常廣的行業,美導需要不斷地學習理論知識、熟悉新手法,以及儀器設備的操作。有些人不能主動學習充實自己,也會阻礙未來發展。
第八,職業認識不清
美容行業的發展需要美導身兼數職,例如經銷商以前會派一個美導和一個區域經理,美導負責產品和手法培訓l,區域經理協助開拓市場和催款,而現在卻只派一名美導。這就要求美導既要培訓產品手法又要協助談單和進行會務籌備,同時還要完成公司回款,必要時還要擔任一些小型會議的主講。然而有些美導對此無法接受,依然固守過去拿多少錢干多少事的陳舊觀念。
第九,緊張狀態影響健康
美導作為企業的中堅力量,經常要到處奔波,非常繁忙勞碌。同時,還要在上級、同事、婚姻、家庭等復雜的人際關系中左右逢源。有形和無形的壓力,使她們常常處于一種緊張的狀態,從而嚴重影響著身心健康。
財智觀點美導職業規劃建議
由于職業特點,對美導來說,必須要考慮職業規劃問題。這里我們就美導的職業特點,總結出職業規劃的幾點發展建議:
規劃一:專業美容銷售管理
有闖勁且非常熱愛營銷工作,并具有一定團隊管理能力,能策劃和組織各類促銷活動的美導,建議往專業美容銷售管理方面發展。目前許多美容企業中的銷售管理職位(如大區經理等),都是從銷售業績領先、市場維護和開發能力突出的美導中培養提拔起來的,這些職位關系到企業的營銷網絡,通常備受企業重視。如能把握機會,還有可能進一步提升至營銷總監、銷售副總等高層管理職位。
建議:美導轉型做美容銷售管理的潛力無窮,但要在這個方向上長遠發展,自身性格及心態非常重要,一定要有突破困難勇往直前的闖勁。另外,此類崗位除了需要適應頻繁出差之外,還要承受比較高的工作壓力,如打算婚后以家庭為重,那就不適合這一職業轉型。
規劃二:專業培訓講師
美容行業離不開培訓,在美容行業未來的發展中,專業資深的培訓師必將大受歡迎。因此,積累了豐富行業營銷和市場維護經驗,并具備良好文字及語言表達能力,能編寫適合企業不同發展階段的相關培訓教材(如店務手冊、產品手冊、技術手冊等)的美導,可以考慮轉型做(高級)培訓講師、培訓經理等專職進行產品技術培訓或素質培訓的專業人員。相較于科班出身的培訓人員,美導更了解產品知識及行業市場操作,具備豐富的銷售人員素質和培訓經驗。另外,伴隨美容行業專業化程度的日益提高,培訓講師必將會成為行業最緊缺的人才之一。
建議:轉型做培訓講師,首先要能擔當得起老師這個稱呼。也就是說,無論給別人培訓什么,自己得把要培訓的內容徹底吃透。此外,還要注意培訓的方式方法,傳遞知識的同時還要讓接受知識的一方能夠掌握和消化。
規劃三:產品開發和產品策劃
對市場有敏銳的感知及反應能力,思維較活躍,文筆較流暢,非常熟悉專業產品的特性及相關的醫學知識的美導,可以考慮向產品開發(策劃)經理、產品開發專員、產品臨試專員、文案等方向轉型。對于產品開發方面的從業人員,往往是年齡越老經驗越豐富,薪資待遇相對也就越高,并且這個職位的就業面非常廣,既可轉為培訓部講師,又可到市場部做推廣人員。雖然,目前國內專業美容企業在產品研發方面還處于初級階段,產品同質化的現象非常嚴重,但也從另一方面暗示這里潛力巨大,相信隨著競爭的加劇,產品開發能力必然將會成為企業的核心競爭力。
建議:盡管產品開發和策劃工作前景非常被看好,但美導轉型做這一職業需要做準備。產品開發與產品策劃相關的崗位,從字面看,就應該知道與產品是密不可分的。因此,要想往這個方面成功轉型,一定要對美容行業的各類產品了如指掌,對市場和產品的需求能夠很好的把握。當然,如果感覺對所有品類的產品都如數家珍太過困難,詳細徹底的專攻一個品類也是非常好的一個辦法。
規劃四:美容院店務管理人員或店長
氣質優雅、性格沉穩,非常熟悉美容院經營管理,并具備良好的專業美容技術,擁有豐富店員培訓、客戶管理、店內促銷、處理客戶投訴經驗,并且掌握一定的財會知識的美導,可以考慮轉型做美容院店務管理或是店長這方面的職業路線。對一家美容院來說,店務管理與業內其他職位相比,無論是工作環境還是薪資待遇都非常優越。現在做的較好的一些大、中型美容院,都在不斷的發展直營店,必將對店務管理方面的需求不斷增大,從而為店務管理人員提供更為廣闊的發展前景。
建議:相對于美導的工作,美容院店長的職位一定非常誘人,不僅不需要到處奔波,在一店之內還擁有足夠的話語權。如果想往這個方向轉型,一定要學習美容院經營管理,包括員工管理、客戶管理、財務管理等知識。此外,不僅自己的美容技術要過關,還要能掌握對店員技術的培訓工作。當然,還要能妥當解決客戶的投訴問題。
規劃五:自己開店
如果熟悉行業經營及美容院經營管理,具備良好的專業技術,并掌握基本的財務知識和人力管理能力,且有一定投入資金,建議可以考慮開一家美容院。美容行業作為非常具有潛力的服務行業之一,預計未來5年還將翻一番。但需要注意的是,自己開美容院一定要做好美容院的定位,選擇合適的區域、確定初期的合作伙伴(商、廠家)和經營策略,對于初次創業的美導來說至關重要。
建議:想自己開美容院做老板不是一件簡單的事,必須在目前美導的崗位上做好必要的基礎積累,主動學習美容行業經營、美容院經營管理,以及財務管理和人力管理知識,對專業技術要牢固掌握。當然,還要注意資金的積累。
規劃六:區域商