時間：2023-10-13 16:07:24
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【關鍵詞】協同創新；全員創新；精益創新；創新模式；創新指數
創新是企業發展的核心競爭力。1912年，創新鼻祖熊彼特在其《經濟發展理論》一書中首次提出了“創新”一詞，并比較全面地闡述了創新的內容：一是采用一種新的產品或一種產品的新的特性；二是引入新的生產方法、新的工藝流程；三是開辟新的市場；四是開拓原材料的新供應源；五是采用新的組織、管理方式[1]。20世紀80年代，美國經濟學家德魯克提出創新是綜合考慮所有生產要素，對其進行系統優化和整合，改變資源的產出，包括改變所有產品和服務，至此，“創新”的概念被進一步拓展：凡是能夠提高資源配置效率的新活動均是創新。20世紀90年代，“創新”的概念引入國內，并上升到國家層面，但多數情況下，創新被理解為技術創新。當今時代，創新已經成為國家發展戰略之一，創新主要由技術創新擴展到企業戰略創新和文化創新等，并進一步引申出創新模式選擇的問題。
1當今時代主要創新模式
1986年，美國學者VonHippel提出了用戶創新的模式[2]，即企業通過采納消費者對產品和服務提出的改進建議和意見，對自身產品和服務進行持續優化，據此，用戶創新模式能促進產品及技術的創新。1997年，CHRIS-TENSENCM等學者提出了顛覆式創新模式[3]，這種模式強調企業創新技術、產品和商業模式等方面，創建不同于以往的市場經營模式，最終實現對傳統商業模式的完全顛覆。ChesbroughHW在2003年提出了開放式創新模式[4]，與之相對應的是封閉式創新模式。隨著企業國際化發展的趨勢日漸濃厚，經濟全球一體化已經不可逆轉，企業應該以一種開放的模式實施經營活動，通過有意識地整合企業內外部乃至海內外創新資源，從而將自身的經營模式和商業模式拓展到國際市場，實現“走出去”的發展戰略目標。1990—1995年，日本學者提出了知識創新和精益創新的概念，知識創新強調對人類社會的知識增量做出新的貢獻，精益創新在本質上代表一種生產管理方式，即在生產工作中不斷改善，做到極致，比如簡化流程、采用標準化生產模式、不斷革新等，以達成準時化、精致化生產等目標。韓國作為一個后來者居上的科技強國，為實現對技術強國的快速趕超，由Kim和Nelson在2000年提出了模仿創新模式[5]，這是經濟欠發達國家快速學習和趕超經濟發達國家的捷徑之一。通過學習率先創新者的先進成熟技術，或通過引進先進核心技術或專利，或通過反向工程學習掌握核心技術秘密，并在此基礎上進行優化改進，這樣既不侵犯率先創新者的知識產權，又促進了自身技術的發展，并獲取相應的創新利益。國內方面，20世紀90年代以來，以自主創新、全面創新、整合式創新等中國特色的創新模式的提出為標志，國內創新系統論和國家創新體系逐漸形成。自主創新，即企業在引進消化吸收再創新的基礎上，為避免陷于“引進—落后—再引進—再落后”的不良循環，“通過自身的努力和探索，取得原創性技術突破，同時完成技術的商品化，獲取商業利潤，達到預期目標”[6]。全面創新是中國創新管理領域的創始學者許慶瑞院士于2002年正式提出，其具有3個重要特征———全要素創新、全員創新和全時空創新[7]。整合式創新是中國學者陳勁于2017年提出，其內容不僅涵蓋了全面創新理念，還將創新與中國文化和哲學思想相融合，拓展到戰略思想引導下的開放創新、協同創新范疇，其認為企業通過發展戰略規劃設計，應用包括中國傳統文化在內的所有創新要素，實現企業創新績效的提升，進而帶來全社會的發展共贏[8]。
2適合于礦業企業的創新模式
礦業行業作為傳統產業，重大突破性技術創新相對較少，但圍繞礦產資源的勘探、采選和冶煉高效回收和綜合利用，需要持續不斷優化現有工藝和采用最新技術工藝，因此技術創新是礦業企業需長期堅持的創新模式之一。創新驅動實質上是人才驅動，隨著近年國家各類“人才工程”的實施，支持企業擴大技術人才規模，鼓勵全員創新的政策越來越多。全面創新中的全員創新也是適合當今礦業企業發展的創新模式。礦業企業中的采礦、選礦和冶煉過程均為流水線生產作業過程，生產指標的達標和優化需要依賴人的因素，需不斷革新、不斷改善乃至做到極致，達成準時化、精細化生產等目標，因此精益創新也是適合礦業企業目前發展階段的創新模式。2.1通過實施科技項目實現技術創新一是實施一系列基礎研究和應用基礎研究科技項目。重點在于充分利用國內外科技資源，實施一批前沿技術攻關項目，突破一批核心關鍵技術，實現引領和示范。二是整合與提煉大型礦業工程項目成功運作經驗，總結形成一批集工程設計、科學研究、項目建設、生產運營于一體的大型技術項目成果，實現成果技術面向海內外的復制和推廣。2.2實施全員創新和精益創新模式通過實施各類人才工程，包括職稱評審、技術人才評優評先等方式，培養和壯大技術人才隊伍，形成人人創新、時時創新、事事創新的濃厚創新氛圍。鼓勵全員追求精益創新，自我超越，在工作方式、方法上不斷總結與完善，止于至善。
3礦業企業創新新模式
礦產資源是礦業企業的生命線，只有擁有礦產資源，才能生產出相應的金屬產品。礦業企業通過并購和勘探獲取新的礦產資源，在一定程度上可以理解為資源創新。礦產資源轉化為相應的金屬產品，取決于金屬產品的綜合回收率，而綜合回收率主要依靠技術創新，因此礦產資源指標、回收率指標是礦業企業重要創新指標。利潤和資產指標則代表礦業企業創新所達到的效果。與其他企業一樣，技術人才指標是衡量企業技術創新水平的重要因素。綜合考慮上述各類指標，提出礦業企業創新指數的概念及其計算方式。
3.1礦業企業創新指數的概念
礦業企業指數的影響因素包括5項正相關指標和2項負相關指標，正相關指標包括資源儲量（折合成金或銅或其他主營金屬儲量）、綜合金屬回收率、近一年地采選冶環保5個環節[9]利潤總額、近3年平均凈資產、高素質（高級管理人員和中級工程師及以上技術骨干）人才數量，這些指標的乘積作為分子；負相關指標則包括礦山法人企業數、礦山企業職工總數，這兩個指標乘積作為分母，由此得出“礦山企業創新指數”（簡稱創新指數）的計算方法，作為礦山企業發展水平的衡量指標。
3.2現有創新指數的計算
創新指數分為現有創新指數和潛在創新指數兩種，其中現有創新指數計算公式如下：I1=MRBNSEP（1）公式（1）中，I1為現有創新指數，（t·萬元2）/個；M為金屬資源儲量，t；R為綜合金屬回收率，%；B為近一年地采選冶環保利潤總額，萬元；N為近3年平均凈資產，萬元；S為高素質人才數量，人；E為礦山法人企業數，個；P為礦山企業職工總數，人。
3.3潛在創新指數的計算
為了進一步衡量礦山未來投資或發展潛力，有必要在現有的創新指數計算基礎上，進一步探討潛在創新指數的計算方式，即根據上述正相關指標的權重大小，進一步修正上述計算公式。借鑒層次分析法確定分子項中各指標的權重大小[10]，包括構建判斷矩陣、一致性檢驗、確定權重指數3個步驟。3.3.1構建判斷矩陣判斷矩陣表示所有因素針對某個因素的相對重要性的比較，按照Saaty給出的9個重要性等級及其賦值，采用1～9及其倒數表示指標間的相對重要程度。其中，1表示兩個指標同等重要，9表示一個指標與另一個指標相比更加重要。為衡量上述創新指數正相關指標的權重大小，經廣泛調研，針對公式（1）中分子各項指標得出以下判斷矩陣（見表1）。由表1可知，資源儲量所占權重最大，其次為綜合金屬回收率，近3年平均凈資產、高素質人才數量次之，權重最小的為近一年的利潤總額。3.3.2矩陣一致性檢驗用CI值表示判斷矩陣的一致性程度。CI值越小，判斷矩陣的一致性越好。CI=0，有完全的一致性；CI接近于0，有滿意的一致性；CI越大，不一致性越嚴重。CI值的計算公式如下：CI=λmax-nn-1（2）公式（2）中：CI為一致性程度；λmax為判斷矩陣的最大特征值；n為階數。為衡量CI的大小，引入隨機一致性指標RI，RI和判斷矩陣的階數有關，一般情況下，矩陣階數越大，則出現一致性隨機偏離的可能性也越大，其對應關系見表2。判斷矩陣的一致性指標CI值與同階平均隨機一致性指標RI值之比即為隨機一致性比率CR。當CR＜0.1時，則認為該判斷矩陣通過一致性檢驗，否則就不具有滿意一致性，需對各指標間的重要性程度進行重新賦值，直到通過一致性檢驗為止。對表1矩陣按照歸一化處理方式計算其最大特征值，得：λmax=5.0922，則CI=（5.0922-5）/（5-1）=0.023，則CR=0.023/1.12=0.02，因為CR＜0.1，所以上述判斷矩陣通過一致性檢驗。對上述矩陣的列向量進行歸一化處理，按行求和后進一步歸一化處理，可得到資源儲量、綜合金屬回收率、近一年利潤總額、近3年平均凈資產、高素質人才數量5個因素的權重分別為0.40、0.24、0.08、0.12、0.16。3.3.3確定權重指數考慮到5個正相關因素對創新指數的促進作用，除回收率因素外，其余因素指標均≥1，回收率R?。?+R）作為指數底數。為了使指標指數均＞1，各因素的權重指數取（1+權重數），則資源儲量、綜合金屬回收率、近一年利潤總額、近3年平均凈資產、高素質人才數量5個因素的權重指數分別為1.40、1.24、1.08、1.12、1.16。據此得出以下創新指數精確計算公式：I2=M1.40（1+R）1.24B1.08N1.12S1.16EP（3）公式（3）中：I2為潛在創新指數，（t1.4·萬元2.2）/個；其余符號對應含義與公式（1）相同。企業創新指數越大，代表企業技術水平越高、發展潛力越大。通過精確計算創新指數，可以衡量礦業集團或礦山企業當下及未來發展潛能，為開展礦山企業盡職調查和項目并購提供參考依據，也可作為礦山企業創新水平的新的衡量方法。
4結語
關鍵詞：創新力 自主創新 創新模式
一、引言
創新力是一個國家、一個民族、一個企業發展的源泉、動力?？萍紕撔略絹碓經Q定著一個國家、民族的發展進程，特別是在國際競爭越來越激烈的大環境下，提升創新能力，無疑成為了我國提高綜合國力和一個企業提高核心競爭力的制勝法則。
改革開放以來，由于充分認識到了創新的重要作用和戰略意義后，國家把提高我國企業的自主創新力定為基本國策，使得我國企業的自主創新能力有了很大的提高。2013年，全年研究與試驗發展（R&D）經費支出11906億元，比上年增長15.6%，占國內生產總值的2.09%；研發人員全時當量達到324.7萬人年，居世界首位，占全球總量的29.2%；國際科學論文數量居世界第二位，高被引論文數量居世界第四位；本國人發明專利申請量和授權量分別居世界首位和第二位，占到全球總量的37.9%和22.3%。高技術產業出口占制造業出口的比重居世界首位，知識服務業增加值居世界第三位。在這樣的大環境下，國內出現了海爾、華為、寶鋼、聯想等一大批用于自主創新的成功企業。
雖然我國企業的自主創新能力得到了很大的提升，但是和發達國家和地區的創新能力水平相比，還是有很大的差距，必須迎頭趕上。
二、創新力研究文獻綜述
1.創新力及自主創新定義
現今學術界有關創新力的研究，主要集中在區域、企業和大學這三大領域。
1912年，現代著名的經濟學家、創新理論的創始人J.A.schumpeter（熊彼特，1912）在《經濟發展理論》一書中首次提出“創新（Innovation）”的概念，并在《商業周期》、《資本主義、社會主義和民主主義》等著作中對其創新理論進行了較為完善的闡述。熊彼特把創新界定為一種新的生產函數的建立，是企業家對生產要素的新組合，即把一種從來沒有過的生產要素和生產條件的新組合引入生產體系，從而形成一種新的生產能力，以獲取潛在利潤。
李金明認為創新力是一種能力、一種制度、一種文化，而不僅僅是技術的創新。艾米頓在《知識經濟的創新戰略一智慧的覺醒》一書中，對創新能力概念的界定是創造新思想的能力、使用好思想的能力、好思想最終成為市場化的產品和服務，并能夠為企業帶來利潤的能力。
謝教授理解自主創新是“以科技成果轉化為基礎的技術創新模式”。
2.企業自主創新模式
企業自主創新的模式國內很多學者一般把其分為三種模式：原始創新、集成創新和引進消化吸收再創新。
3.本文觀點
本文認為企業的創新力實質上是一種企業創造出新的思想、新的觀念并且把這些思想和觀念運用到企業的生產經營當中，最終轉化為有效的生產力，提高企業的運營效率和盈利水平，從而提升企業的核心競爭力，轉化成企業的競爭優勢。
結合我國企業的實際情況，對于企業的自主創新，本文結合過程活動論和能力論，認為自主創新應該是企業獨立組織利用外部和內部的資源，以提升企業生產力為目的進行創新活動，并且獲得創新成果的能力。
4.企業自主創新模型選擇
在自主創新模式選擇方面，國內學者在技術創新模式選擇方面的研究較為完善，主要有集中于以下三方面的研究：
（1）基于企業生命周期的創新模式選擇的研究。盧佳（2007）以企業生命周期理論與技術創新理論作為研究的理論基石，在全面、深入分析中小企業技術創新模式及中小企業生命周期各階段特征與問題的基礎上，構建了基于中小企業生命周期的技術創新模式選擇梯級模型，指出了中小企業各個成長階段應采用的具體技術創新模式。
（2）基于企業實力和環境的創新模式選擇的研究。趙紅梅（2008）認為應該在考慮宏觀環境、企業規模、充分認識技術軌道作用、充分利用網絡創新優勢四個條件下選擇自主創新模式。向剛（2008）提出應基于企業所在行業和企業能力選擇自主創新模式。羅赳赳（2007）認為應考慮國家國情國力、企業性質和規模、技術進步和市場變化速度、企業技術創新的戰略目標作為自主創新模式選擇考慮的因素。
（3）基于企業分析下創新模式選擇。黃芳（2008）孫嵐（2007）等人通過企業的自主創新情況進行SWOT分析，了解了企業在自主創新方面具備的優勢和劣勢，明確了其面臨的威脅，找到了發展的機遇，并在此基礎上為企業自主創新模式的選擇與實施提出了建議
三、企業自主創新模式選擇模型
企業如何提高其創新力，如何自主的組織創新活動是企業創新戰略選擇。如何做出正確的戰略選擇，企業采取的創新模式是否正確關系到一個企業能否提升核心競爭力的重要因素之一。
每一種維度的創新活動和創新模式都有自己不同的特征和適用范圍，不同階段、不同行業、不同類型的企業可以根據自身的能力、內外部的環境等條件選擇自主創新的路徑。本文認為企業在自主創新的過程中，可以根據結合基于企業生命周期和企業內部分析、外部環境三個方面來對企業自主創新模式選擇進行研究。
企業
經濟
實力
初始階段 成長階段 成熟階段 衰退階段
圖中，橫軸代表企業的四個生命周期，縱軸是企業的經濟實力，隨著企業的發展，經濟實力越來越雄厚，成熟期前圖中曲線呈向上趨勢，到了企業衰退期，企業經濟實力開始下降，這個時期，若企業能采取正確的創新模式，開發新技術則企業能繼續保持市場地位，但若企業無法跟上市場步伐，不能及時更改企業的創新戰略，則企業經濟實力會開始下降。坐標以外的四個箭頭，是企業內外部的影響因素。
1.初始時期
現狀分析：處在初始時期的企業一般經濟實力比較弱，資本不足，處于行業的劣勢地位，沒有發言權，也沒有核心的技術。
企業目標：掌握一定的技術、有效率的組織形式和制度。
創新模式選擇：模仿創新為主，合作創新為輔。
此時，企業最容易成功的創新模式就是模仿創新，利用行業中占優勢的企業的已有的成熟的技術、組織模式和制度安排，合理地消化吸收，為自己所用。在吸收市場上已有技術的基礎上，結合企業自身的情況改進技術，加入自己企業的創新技術，挖掘已有技術的潛力，進行二次創新。若企業所在行業的技術為大型企業壟斷，無法獲得已有技術，也可以采用與其他企業合作的形式，降低創新的成本和風險。
在企業擁有自己的新的技術以后，就可以利用新技術在生產出新的產品，搶占一定的市場份額，提高企業的競爭力。
2.成長時期
現狀分析：企業擁有一定的資金和技術，同時也建立了自己的研發隊伍，經濟實力相對充實，也有了一定的市場地位。
企業目標：加強自身技術創新，使企業的技術成為核心技術，形成一定的壟斷優勢。
創新模式選擇：集成創新為主，原始創新為輔。
在這個階段，由于企業此時已經掌握了一定的技術，經濟實力得到了加強，應該不斷進行技術改進，積累技術經驗和技術力量，采取集成創新或者原始創新模式。企業利用自身積累起來的資金、建立的研發隊伍和已有的技術進行自主的研發，形成自身壟斷技術。另外一方面，企業也可以采取集成創新模式利用自身各種信息技術、管理技術等，對已有的創新要素進行選擇、優化和整合，形成更有效率、更優的能適應更大目標的自主創新過程。
3.成熟時期
現狀分析：企業擁有了比較雄厚的經濟實力，豐富的資源，集聚了大量高素質的人才，在行業中占有了比較大的市場份額、有了一定的知名度和良好的企業形象。
企業目標：擴大市場份額，改進組織模式。
創新模式選擇：原始創新為主，集成創新為輔。
企業由于自身擁有的豐富的資源，可以捉住機會，不失時機的開展以原始創新為主的創新活動，開發新技術、改進新方法、開拓新市場，同時改進組織形式使得企業更有效率的運作，降低成本，獲取巨額壟斷利潤。
4.衰退期
現狀分析：企業舊的技術開始被淘汰，強大的競爭者出現，市場份額開始下降，企業地位動搖。
企業目標：保持企業地位、市場份額，開發新技術、新產品。
創新模式選擇：集成創新為主，模仿創新為輔。
這個階段，企業出現危機，強大的競爭者的出現搶占了市場資源，企業開始出現需求降低，市場份額下降的情況，此時，企業應該及時調整企業創新的路徑，中斷不合市場需求的創新產品，重新整合企業資源和技術，將戰略重點轉移到新的技術上，開始研發新的技術，促進企業產品的更新換代。不過若此時，企業由于前一期的戰略錯誤導致資源不足，資金不夠，可以采取模仿創新的形式，跟隨市場的新領導企業，或者尋找合作伙伴，進行合作創新，盡快開發新的產品，挽回失去的優勢和市場。
四、提升企業自主創新能力建議
從企業自主創新模式選擇的模型和泰山玻纖的案例可以得知，在不同的企業生命周期，結合企業內外部的環境應該選擇不同的自主創新模式。在正確的選擇了企業自主創新模式后，還應通過改善企業內外部的環境來進一步的提高企業自主創新的能力。
1.大力實施創新驅動發展戰略
18大以來，創新驅動發展戰略被提升為基本國家發展戰略，再次提到“創新驅動”，指出“要突破自身發展瓶頸、解決深層次矛盾和問題，根本出路就在于創新，關鍵要靠科技力量”，“更加自覺地把工作著力點放到加大創新驅動力度上來，不斷為創新發展注入新的動力和活力。”
當前，我國經濟總量已躍居世界第二，制造業規模已經是世界第一。根據經濟發展的周期性，我國經濟已經進入重大轉型期，企業原先熟悉的投資驅動、規模擴張、出口導向的發展模式已經發生了重大轉變。原有的經濟發展方式已難以為繼，必須改弦更張，從創新中找出路，讓有限的資源產生更大的效益。轉型發展就是從要素投入驅動轉為創新驅動，優化經濟增長的動力結構，實現又好又快發展。因此，中國經濟發展要從規模擴張為主轉向提升質量和效益為主，必須依靠創新。這也是企業自主創新發展的基礎和外部保證。
2.為企業創新營造良好的外部條件
（1）為促進科技創新營造良好的社會環境。要在全社會大力宣傳創新思想，廣為傳播科學知識、科學方法、科學思想、科學精神，弘揚尊重人才、寬容失敗、保護權益的價值觀和創新文化，營造勇于創新、尊重創新和激勵創新的文化環境，增強全社會的創新意識。要為企業開展創新活動提供社會化、市場化服務環境。在這方面，要發展為企業服務的各類科技中介服務機構，健全科技中介服務體系，加強技術市場的組織建設，為促進企業之間、企業與高等院校和科研院所之間的知識流動和科技成果轉移，提供一切便利條件，如咨詢、投融資、交易場所、定價評估、仲裁、網絡中心、牽線搭橋、信息收集與傳播、人力資源培訓等。另外，還要加強科技中介行業協會的建設和發展，建立政府指導下的行業自律性管理體制，切實為企業開展技術創新提供全方位的服務。
（2）加大政策投入力度。除了要營造良好的自主創新的社會環境，政府也應該改善政策環境，對企業自主創新進行引導和支持，給予企業一定的導向和激勵作用。一方面政府應該加大對于企業自主創新力度的支出，采用稅收優惠、間接補貼、給予一定了資金投入等措施來支持企業自主創新活動能夠，降低企業創新的成本，提高企業創新的積極性。另外一方面，政府還應該加大對于知識產權的保護，完善知識產權有關法律法規，同時也要加強執行的力度，加大懲罰機制，提高企業創新的收益。
（3）鼓勵培養創新人才。創新人才是創新活動的源泉，只有有了創新人才才會可能有創新活動的產生，政府應該建立健全科學合理的人才資源管理和開發體制，形成提高創新能力和創新效率的機制。推進科技人才分配機制改革，鼓勵大學和科研機構在企業中實施“人才工程”，積極引導人才向企業流動，促進各類科技人才到企業搞創新?，F在存在著大學生就業難，企業招人難的困境，政府應該建立起這兩者只講的紐帶，讓大學生把知識和創新才能充分的運用到企業的生產創新活動之中。同時要建立起平等擇優的用人機制，讓人才能打破體制性的障礙，自主選擇工作，提高用人效率。
（4）建立企業間網絡創新的聯系。創新活動具有很強的外部性，但是也由于這個原因，創新也有了很大的風險，政府應該建立好企業與企業之間的網絡創新聯系，做到既能保障創新企業的收益，也能讓其他企業享受到這一創新活動的外部效益。因此，政府可以與企業合作，或者建立起企業創新合作的平臺，讓企業共同開發，共同研發，降低創新研發成本，風險，也能最大化提高創新活動的效益。
3.企業內部大力實施創新發展戰略
（1）培養企業人員的創新意識，加大創新激勵機制。企業的創新意識是企業盡心自主創新的源泉，只有創新人員有了創新意識，才能提升企業創新活動的密度及成功率。因此在企業管理組織過程中，一定要培養創新人員的意識，激發他們的創新的源泉。同時，對于非研究人員，也要給予一定的創新意識培養，讓企業整體創新意識提高，提高創新的基數，加大成功率。所以，企業應加大對于這方面的投入，引起員工重視，可以采取讓員工申請創新項目，對員工進行培訓，給以創新獎勵等措施，提高創新意識的同時，還能保留住人才，使企業持續創新動力機制得以保障。
（2）企業創新資源投入。創新資金的投入無疑是影響企業自主創新的關鍵因素。資金是企業創新的必要投資，創新一般具有比較高的風險，特別是原始創新，沒有相當量的資金投入與支持，企業的創新活動就無法正常的進行。因此，企業的創新投入比例一定要加大，由于創新活動的風險性大、投資周期長等特點，企業應對創新研發活動做好長期的規劃，定好遠期目標，規劃好研發部門的組織結構和資金投入，有效率的組織研發創新活動，降低創新成本的同時提高創新的收益。
（3）完善創新激勵機制。創新激勵機制是指對企業自主創新行為的物質和精神激勵機制。有效的創新激勵機制可以充分調動企業員工的創新潛能，提高員工創新的積極性和主動性，有利于員工高效率地完成自主創新活動，從而提高整個企業自主創新的效率，從而提高企業的創新成功率；與此同時，企業的創新人才所具有的智力知識是企業進行自主創新的寶貴財富，創新人才的流失特別是企業關鍵性研發人員的流失，造成技術缺口，影響企業自主創新的效率，因而建立有效的創新激勵機制是留住人才的關鍵，是企業持續創新的動力機制保障，也是創新成敗的關鍵。
（4）建立和創新企業的組織結構。企業組織結構、管理效率是一個企業經營成敗的關鍵因素，也是企業能否進行自主創新的重要因素。企業組織結構合理，創新研發部門能與企業部門有效的整理聯合，不僅能提高整個企業的運營效率，也能充分的運用企業創新活動的成果，同時也是研發部門制定其研發計劃的一個關鍵影響因素。企業的其他部門若能有效及時的提高相關的信息和支持給創新部門，可以使得創新成果更有效，更符合市場和企業的發展要求，從整體提高企業的利潤、收益。
總之，無論國有企業還是民營企業，都要重視創新，有強烈的創新沖動。必須建立以企業為主體、市場為導向、產學研結合的技術創新模式，加強產學研協同創新。同時還要制定有利于科技成果的及時轉化的政策，讓創新帶來企業效益的最大化，讓創新提高企業的國際競爭力，讓創新驅動國民經濟持續健康的邁向中高速發展。
參考文獻
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[3]趙紅梅.基于技術能力提升企業的自主創新模式研究[J].理論探討，2008（8）
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[5]羅赳赳，田新民，康力.企業自主創新模式研究與選擇[J].科技進步與對策，2007（5）
關鍵詞： 營銷創新；創新能力；創新模式
創新能力是當今經濟環境下企業發展的重要力量，其中營銷創新是核心要素之一。企業在技術創新過程中，若一味追求純技術創新而忽視營銷創新，便會導致技術創新成果被市場應用的程度減弱，這違背了技術創新的外溢性原則。因此，重視營銷創新，將其作為純技術創新的一大重要支撐是企業發展的必然選擇。當前國內企業營銷仍然走以跟隨為主的道路，營銷模式相對單一，不能滿足多元化市場的需求，這勢必使我們在激烈的市場競爭中處于劣勢。因此，對企業營銷創新模式進行分析具有重要的現實意義。
一、國內外研究現狀
營銷創新是由“創新”的概念發展起來的，由熊彼特在1912年發表的《經濟發展理論》中首次提出：創新是一個經濟范疇，而非純粹性的技術范疇。美國著名管理大師德魯克曾指出，由于企業經營的目的在于創造客戶，因此企業具有兩種基本功能：營銷和創新，這似乎是關于營銷創新的最早理論來源。對營銷創新(marketing innovation)問題的研究雖然始于20世紀80年代，但到目前為止國外主要是注重實踐方面，而并沒有形成系統的理論。
隨著市場從賣方到買方的轉變，西方發達國家出現了與之相適應的一系列現代創新營銷模式：服務營銷、整合營銷、綠色營銷、網絡營銷等[1]。國外一些優秀企業都投入了大量的資源開展營銷創新實踐。例如：綠色營銷作為一種營銷創新模式，成為國外許多企業的新型營銷選擇。美國生產尿布的企業，從環保角度出發，進行廣告促銷，強調布尿片埋在土里至少要經過500年才能分解，而紙尿片在土里能夠很快分解。于是紙尿片在公眾心中樹起了“綠色形象”，短短3年，銷售量猛增到1.8倍。
國內對營銷創新也有了一定的研究，進入中國知識資源庫輸入關鍵字——營銷創新，進行檢索結果有約1700條之多，但是對營銷創新模式的研究卻寥寥無幾。這說明國內營銷仍然走以跟隨為主的道路，營銷創新理念尚未受到眾多學者的關注，現有的研究成果不很豐富、也不盡完善和深入。實際上營銷創新等非純粹技術性創新對創新成果的市場應用、成果檢驗具有十分重要的影響。企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須擁有差異化競爭的領先優勢，這除了靠產品創新及工藝創新來獲得之外，還可以通過營銷創新來獲得。
二、企業營銷創新能力
一般認為，企業營銷能力是企業把握、適應、影響、完成市場營銷活動、追求企業利益最大化的經營能力，它包括市場調查研究能力和銷售能力[2]。然而，企業營銷創新能力作為增強營銷能力的主要動力來源，也應歸屬于企業營銷能力，成為其重要組成部分。
對于營銷創新能力，國內并沒有形成統一的定論。在此將其界定為：營銷創新能力CMI(Capability of Marketing Inno-vation)是指企業所具有的對消化吸收的營銷知識、理念、手段進行再加工，從而創造需求、引導消費、營造市場，促進企業內外交互、實現預期目標的創新性能力。它是企業營銷能力的核心要素，是提升營銷能力的動力源泉。
提升企業營銷創新能力對營銷創新戰略至關重要，這也恰恰是國內許多企業欠缺和忽略的方面。本文從企業營銷創新戰略的高度，基于營銷能力的積累、營銷能力的激活以及營銷創新模式三個角度，建立了提升營銷創新能力的機制。歸納起來有兩方面：
1.營銷能力的積累及激活。這表現為營銷知識的累進過程，是營銷創新的知識儲備庫。首先企業應該從戰略上認識到營銷能力積累對提升企業競爭力的作用；其次，營銷能力的積累和激活是一個持續的過程，它貫穿于企業營銷活動的整個生命期，其核心是從實踐中進行積累，進而尋求或創新出最適合企業的營銷方式；最后，要注意營銷組織、營銷人員、營銷模式以及營銷理論四大營銷知識要素與營銷能力創新之間的相互作用，同時還要注意營銷創新能力與企業其他能力創新之間的協調關系。
2.營銷模式創新。營銷創新的最終目的在于更好地推廣市場、獲得更大的市場占有率，因此營銷模式是手段也是關鍵。企業營銷創新模式主要有三種方式：自主創新、合作創新以及模仿創新。本文的中心內容即是這部分。
三、企業營銷創新模式
1.營銷自主創新模式。營銷自主創新是指企業以自身的研究開發為基礎，實現營銷能力的提升以及營銷模式的創新。這種模式具有較強的率先性，初期率先者都處于完全獨占性壟斷地位，能獲得超額利潤；而后期追隨者要經過一段時間的市場適應才能進入這個營銷創新成果領域。但是同時營銷自主創新又需要很高的技術條件、資源投入，且風險性大。其創新過程為：
分析內部營銷現狀——確定可創新域——建立創新集群——創新可行性分析——自主研究開發——投入營銷實踐——后續漸進創新
(1)基于自主創新理念的品牌營銷。從2002年的1.8億元到2005年的25億，王老吉在短短的3年內迅速形成了具有自身特色的全國性的品牌。它將“涼茶”當作“飲料”賣，改變了傳統觀念，提煉出核心的賣點，“怕上火，喝王老吉”成為了時尚與流行。它還結合此觀念重新設計產品的包裝，再借助于影響力大的“央視”媒體，提升了影響力和形象，營銷創新獲得了巨大的成功[3]。品牌營銷是一種典型的營銷自主創新，結合自身的產品特性及市場需求，自主研發適合企業及產品形象的品牌進行推廣，能獲得巨大的成效。
(2)基于自主創新理念的特色營銷。營銷自主創新要求的就是手段要標新立異，同時又符合企業的實際環境且卓有成效。2006年5月16日，就在諸如燕京等如火如荼地開展奧運營銷時，從未和奧運相關組織商談贊助事宜的雪花啤酒，對外高調宣布了其“非奧運”營銷戰略。其品牌價值主張是“啤酒愛好者，雪花支持你”，并在廣告片中讓啤酒愛好者喊出“這比賽，有我們才行”的口號。雪花啤酒在這場奧運營銷的潮流中沒有亦步亦趨，而是另辟蹊徑，將奧運會“重在參與”的精神，通過“啤酒愛好者合作伙伴”的方式予以體現，以此明顯區別于競爭品牌“直接贊助奧運會”的營銷手法，實現了自主創新營銷模式的制勝之道，并取得了良好的效果[4]。
2.營銷合作創新模式。營銷合作創新是指以兩個或兩個以上合作伙伴的共同利益為基礎，以資源共享或優勢互補為前提，合作各方在營銷創新的全過程或某些環節共同投入，以獲得最大的市場營銷效果。合作創新過程中合作各方遵循共同參與、共享成果、共擔風險的原則，同時營銷合作創新過程中的成本與風險因被分攤而降低。其創新過程為：
[關鍵詞] 營銷創新；創新能力；創新模式
[中圖分類號] F272 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2008)08-0071-03
[作者簡介] 秦德智，云南大學商貿旅游學院教授，研究方向為管理科學與工程、技術經濟學；
郭敏娜，云南大學商貿旅游學院碩士研究生，研究方向為企業管理。(云南 昆明 650091)
創新能力是當今經濟環境下企業發展的重要力量，其中營銷創新是核心要素之一。企業在技術創新過程中，若一味追求純技術創新而忽視營銷創新，便會導致技術創新成果被市場應用的程度減弱，這違背了技術創新的外溢性原則。因此，重視營銷創新，將其作為純技術創新的一大重要支撐是企業發展的必然選擇。當前國內企業營銷仍然走以跟隨為主的道路，營銷模式相對單一，不能滿足多元化市場的需求，這勢必使我們在激烈的市場競爭中處于劣勢。因此，對企業營銷創新模式進行分析具有重要的現實意義。
一、國內外研究現狀
營銷創新是由“創新”的概念發展起來的，由熊彼特在1912年發表的《經濟發展理論》中首次提出：創新是一個經濟范疇，而非純粹性的技術范疇。美國著名管理大師德魯克曾指出，由于企業經營的目的在于創造客戶，因此企業具有兩種基本功能：營銷和創新，這似乎是關于營銷創新的最早理論來源。對營銷創新(marketing innovation)問題的研究雖然始于20世紀80年代，但到目前為止國外主要是注重實踐方面，而并沒有形成系統的理論。
隨著市場從賣方到買方的轉變，西方發達國家出現了與之相適應的一系列現代創新營銷模式：服務營銷、整合營銷、綠色營銷、網絡營銷等[1]。國外一些優秀企業都投入了大量的資源開展營銷創新實踐。例如：綠色營銷作為一種營銷創新模式，成為國外許多企業的新型營銷選擇。美國生產尿布的企業，從環保角度出發，進行廣告促銷，強調布尿片埋在土里至少要經過500年才能分解，而紙尿片在土里能夠很快分解。于是紙尿片在公眾心中樹起了“綠色形象”，短短3年，銷售量猛增到1.8倍。
國內對營銷創新也有了一定的研究，進入中國知識資源庫輸入關鍵字――營銷創新，進行檢索結果有約1700條之多，但是對營銷創新模式的研究卻寥寥無幾。這說明國內營銷仍然走以跟隨為主的道路，營銷創新理念尚未受到眾多學者的關注，現有的研究成果不很豐富、也不盡完善和深入。實際上營銷創新等非純粹技術性創新對創新成果的市場應用、成果檢驗具有十分重要的影響。企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須擁有差異化競爭的領先優勢，這除了靠產品創新及工藝創新來獲得之外，還可以通過營銷創新來獲得。
二、企業營銷創新能力
一般認為，企業營銷能力是企業把握、適應、影響、完成市場營銷活動、追求企業利益最大化的經營能力，它包括市場調查研究能力和銷售能力[2]。然而，企業營銷創新能力作為增強營銷能力的主要動力來源，也應歸屬于企業營銷能力，成為其重要組成部分。
對于營銷創新能力，國內并沒有形成統一的定論。在此將其界定為：營銷創新能力CMI(Capability of Marketing Inno-vation)是指企業所具有的對消化吸收的營銷知識、理念、手段進行再加工，從而創造需求、引導消費、營造市場，促進企業內外交互、實現預期目標的創新性能力。它是企業營銷能力的核心要素，是提升營銷能力的動力源泉。
提升企業營銷創新能力對營銷創新戰略至關重要，這也恰恰是國內許多企業欠缺和忽略的方面。本文從企業營銷創新戰略的高度，基于營銷能力的積累、營銷能力的激活以及營銷創新模式三個角度，建立了提升營銷創新能力的機制。歸納起來有兩方面：
1.營銷能力的積累及激活。這表現為營銷知識的累進過程，是營銷創新的知識儲備庫。首先企業應該從戰略上認識到營銷能力積累對提升企業競爭力的作用；其次，營銷能力的積累和激活是一個持續的過程，它貫穿于企業營銷活動的整個生命期，其核心是從實踐中進行積累，進而尋求或創新出最適合企業的營銷方式；最后，要注意營銷組織、營銷人員、營銷模式以及營銷理論四大營銷知識要素與營銷能力創新之間的相互作用，同時還要注意營銷創新能力與企業其他能力創新之間的協調關系。
2.營銷模式創新。營銷創新的最終目的在于更好地推廣市場、獲得更大的市場占有率，因此營銷模式是手段也是關鍵。企業營銷創新模式主要有三種方式：自主創新、合作創新以及模仿創新。本文的中心內容即是這部分。
三、企業營銷創新模式
1.營銷自主創新模式。營銷自主創新是指企業以自身的研究開發為基礎，實現營銷能力的提升以及營銷模式的創新。這種模式具有較強的率先性，初期率先者都處于完全獨占性壟斷地位，能獲得超額利潤；而后期追隨者要經過一段時間的市場適應才能進入這個營銷創新成果領域。但是同時營銷自主創新又需要很高的技術條件、資源投入，且風險性大。其創新過程為：
分析內部營銷現狀――確定可創新域――建立創新集群――創新可行性分析――自主研究開發――投入營銷實踐――后續漸進創新
(1)基于自主創新理念的品牌營銷。從2002年的1.8億元到2005年的25億，王老吉在短短的3年內迅速形成了具有自身特色的全國性的品牌。它將“涼茶”當作“飲料”賣，改變了傳統觀念，提煉出核心的賣點，“怕上火，喝王老吉”成為了時尚與流行。它還結合此觀念重新設計產品的包裝，再借助于影響力大的“央視”媒體，提升了影響力和形象，營銷創新獲得了巨大的成功[3]。品牌營銷是一種典型的營銷自主創新，結合自身的產品特性及市場需求，自主研發適合企業及產品形象的品牌進行推廣，能獲得巨大的成效。
(2)基于自主創新理念的特色營銷。營銷自主創新要求的就是手段要標新立異，同時又符合企業的實際環境且卓有成效。2006年5月16日，就在諸如燕京等如火如荼地開展奧運營銷時，從未和奧運相關組織商談贊助事宜的雪花啤酒，對外高調宣布了其“非奧運”營銷戰略。其品牌價值主張是“啤酒愛好者，雪花支持你”，并在廣告片中讓啤酒愛好者喊出“這比賽，有我們才行”的口號。雪花啤酒在這場奧運營銷的潮流中沒有亦步亦趨，而是另辟蹊徑，將奧運會“重在參與”的精神，通過“啤酒愛好者合作伙伴”的方式予以體現，以此明顯區別于競爭品牌“直接贊助奧運會”的營銷手法，實現了自主創新營銷模式的制勝之道，并取得了良好的效果[4]。
2.營銷合作創新模式。營銷合作創新是指以兩個或兩個以上合作伙伴的共同利益為基礎，以資源共享或優勢互補為前提，合作各方在營銷創新的全過程或某些環節共同投入，以獲得最大的市場營銷效果。合作創新過程中合作各方遵循共同參與、共享成果、共擔風險的原則，同時營銷合作創新過程中的成本與風險因被分攤而降低。其創新過程為：
尋找適合的合作伙伴――資源共享與整合――部分營銷知識互相消化吸收――建立創新集群――共同研發――投入營銷實踐
聯合營銷是基于合作創新理念的營銷，它指兩個或兩個以上的企業或品牌擁有不同的關鍵資源，而彼此的市場有某種程度的區分，為了彼此的利益進行戰略聯盟、交換或聯合彼此的資源、合作開展營銷活動，以創造競爭優勢。它的理念與營銷合作創新一致：品牌匹配是前提；利益一致是動力；資源共享是基礎。
國美電器與電影《手機》的聯合營銷是一個基于合作創新理念的成功案例。它將商業與文化完美結合，找到了將營銷觸角伸向文化領域的最佳“切入點”。國美只在《手機》的電影海報上簡單的寫了一句話：“買手機到國美，我們的選擇”，然后讓《手機》劇組的眾明星簽下了自己的名字，這樣相當于這些明星都在為國美作廣告。通過此次聯合營銷，國美手機的市場份額迅速上升，被評為2003年“十大手機銷售市場”，同時《手機》也獲得了票房保證[5]。
3.營銷模仿創新模式。營銷模仿創新是指企業通過學習模仿率先創新者的營銷創新思路和方法，吸取其成功營銷經驗和失敗的營銷教訓，并在此基礎上改進和完善，進一步研發更適合企業本身的營銷模式，以達到追求最大市場營銷效果的目的。營銷模仿創新由于是后期模仿別人的創新成果再加以改進，因此往往具有低投入、低風險、市場適應性強的特性，但同時也缺乏主動性。其創新過程為：
通過市場敏銳選擇模仿對象――進行消化吸收――研究可再創新集群――投入研發資源――營銷再創新――投入營銷實踐――后續漸進創新
營銷模仿創新不等同于簡單的跟隨抄襲，而是在此基礎上投入研發資源，進一步改進完善。許多企業對此認識有所偏差，為了更好地理解這個觀點，本文分別舉兩個營銷模仿創新的網絡營銷例子進行比較。
1998年迪士尼公司將其在線業務與Infoseek整合進行網絡營銷，建立了省略這個門戶網站，原定的競爭對手是Yahoo。但是由于他沒考慮到此網站有自己的特殊的營銷環境，如不適合涉及少兒不宜的內容等。僅僅兩年時間，迪士尼就關閉了此網站，賬面直接損失為7.9億美元。
2006年4月，芒果網宣布與網易旅游頻道進行戰略合作，共同打造全新的芒果網易旅游頻道(
[4] 網易.雪花啤酒獨辟“非奧運營銷”戰場[J].中國廣告，2007，(09).
[5]江波.商業與文化撞出火花――國美電器與電影《手機》聯合營銷創新案例[EB/OL].http：//省略/su
bmsg/687912.
[6]路甬祥.走中國特色自主創新之路，建設創新型國家[EB/OL].http：//news.省略/politics/2008-01/31
/content_7533162.htm.
關鍵詞：企業；自主創新；核心競爭力；模式
1 提高自主創新能力應成為企業提升核心 競爭力的戰略舉措
在計劃經濟時代，我國企業的生產活動完全是 指令性和計劃性的，產品實行國家訂購、國家統銷， 這實際上是一種“收購經濟”加“政府保護”。在這種 情況下，企業內無動力，外無壓力，基本沒有創新活 動。改革開放后，我國企業大量引進國外先進技術， 對提升產業技術水平、促進經濟快速發展起到了重 要作用，但在引進過程中沒有進行很好的消化和吸 收，從而陷入了“引進一落后，再引進一再落后”的怪 圈。但是，我國作為一個發展中大國，有自身特定的 國情和戰略需求，不能長期依賴技術引進。實踐也證 明，在關系國計民生和國家安全的戰略領域，真正的 核心技術是買不來的。我國企業需要加強自主創新， 取得關鍵技術領域的自主知識產權。
近年來，通過發揮市場配置科技資源的基礎性 作用，我國企業自主創新的積極性正在增強。在全部 研發經費投入中，企業投入已占到了60％，一批依 靠自主創新獲得市場競爭力的企業正在崛起。但是， 我國企業總體上自主創新能力還比較薄弱，同知名 跨國企業相比還有較大差距。因此，盡快確立企業技 術創新的主體地位，提高企業的自主創新能力和核 心競爭力，不僅是我國科技發展的緊迫任務和經濟 發展的當務之急，也將決定我國在未來世界經濟競 爭中的戰績。
2 企業自主創新能力現狀分析
2．1 企業研發資金投入增長明顯
從調查狀況來看，大多數企業都加快了自主創 新的步伐，加大了科研開發的投入，為企業的長遠發 展奠定了可持續發展的潛力。從2001年到2005年， 高科技企業和民營企業研發費用投入增長明顯，平 均每年增長50％以上，占銷售總收入的比例已經達 到4％，國有大中型企業和民營高科技企業的比例 已經超過了5％。
2．2 企業創新意識提高，創新觀念也在改變
市場經濟中競爭的殘酷性使企業意識到：要想 發展，必須進行自主創新，單純靠技術模仿和引進是 不行的。調查中，企業家們已經走出了“技術創新就 是技術改造和引進”的認識誤區，大多數大中型企業 已經從依靠技術引進轉變為自主研發。這些企業在 技術開發過程中主要經過商業分析――技術開 發――市場實驗――營銷戰略――商品化等階段的 管理和操作。這一現象表明，本地區的企業自主創新 能力有所提高，已在逐漸擺脫依靠外國企業技術轉 讓的局面。
2．3 民營企業在創新中顯示較大活力
加入WTO以后，民營企業面臨著國內、國際雙 重壓力，企業要想生存和發展，根本途徑就在于自主 創新，增強民營企業活力，推動經濟增長方式的轉 變，而這也正是本地區絕大多數民營企業持續生存 的最重要條件。民營企業一般管理體制靈活、決策較 快，在創新上往往能快速出擊。如作為民營企業的先 聲藥業，由于企業高層管理部門對自主創新比較重 視，且制定了有效的創新激勵機制，從而實現了創新 能力的快速提高，在短時間內就發展成為一家知名 制藥企業。
2．4 產學研結合在企業創新中發揮了重要作用
南京具有顯著的創新人力資源優勢，每年都會 產生大批發明創造項目及專利和科研成果。但這些 單位主要承擔教學和科研任務，成果的轉化還是要 靠企業。另一方面，大多數中小企業因缺乏資金不可 能建立獨立的研發機構，其技術創新大都通過委托 高校和科研院所完成或直接受讓技術。這樣，產學研 結合就成了提高企業自主創新能力的一條重要途 徑。在調查中有85％的企業與高校和科研院所存在 合作關系。
2．5 企業自主創新中存在的主要問題
2．5．1． 核心技術創新有待提高
企業創新中，大多是通過“不斷創新一形成核心 技術一生產核心產品一衍生系列產品一形成核心競 爭優勢”的模式來逐漸培育其核心競爭力的。其中， 核心技術的創新能力是關鍵。從全國范圍來看，真正 由南京企業掌握的核心技術還不是很多，現有發明 專利也是掌握在少數大企業手中，其它實用新型和 外觀設計專利大都屬于產品的小改小革，不能形成 核心技術。企業中也缺少像海爾、華為等全國知名且 極具科研實力和競爭力的大型企業。
2.5.2 自主創新機制不夠完善
企業的自主創新過程不單單是一個科研開發和 進步的過程，所調查的大多數企業創新意識雖有所 提高，但對創新的理解和把握還遠遠不夠。許多企業 對設立研發機構和技術中心都持肯定態度，但對這 些機構建立起來以后作用的發揮認識還很模糊，尤 其對創新所取得的知識產權的利用和獲益存在嚴重 的認識不足。這說明企業對自主創新的目標存在認 識偏差。
2．5．3 企業在創新管理中缺乏有效激勵手段
調查發現許多企業特別是國有、集體企業缺乏 對創新的激勵機制和措施，對研發項目有重大貢獻 的科研人員得不到應有的獎賞和激勵。研發中，科研 人員往往嘔心瀝血才能開發出關鍵技術，并在實施 后為企業帶來巨額利潤，但卻不能獲得任何獎勵。長 此以往，就使得科研人員的創新熱情和積極性降低 到了最低限度，這無疑是企業進行自主創新的最大 障礙。
2．5．4 企業技術創新融資困難
對民營中小企業來說，創新中的一個較大難題 就是技術研發融資困難。我國雖然也設立了各項創 新基金，但申請條件都比較嚴格，只有少數企業能獲 得支持。在南京范圍內的民營中小企業數量較多，而 且大多處于發展初期，沒有足夠的資金投入研發，我 國企業創新風險基金制度又不完善，進行融資就顯 得愈加困難。
3 企業自主創新模式選擇
3．1 基本發明創新
基本發明創新，即原始性創新，是建立在一整套 不同的科學技術原理上的新的發明創新，屬于基礎 性研究，一般是基于科學原理產生的。它打破了經典 的基礎研究與應用研究的兩分處理方式，強調基礎 研究的用戶導向和應用性研究的重要性，常常能開 啟新的市場和潛在應用。例如愛迪生的留聲機，在完 成之前不存在任何記錄人聲音的裝置，像這樣具有 劃時代意義的發明就是基本發明，另外的晶體管取 代電子管、聚乙烯、納米技術的產生等都屬于基本發 明，但是基本發明創新一般研究開發周期較長，必須 投入大量資金并要有雄厚的研發實力，而且風險很 大、成功率也較低。
基本發明的創新模式在我國主要適用于從事基 礎研究的科研院所和高校，科研實力較強的企業可 以與之進行聯合研發。
3．2 核心技術創新 核心技術創新是指企業通過自身研發取得產品 關鍵部件或部位、元器件的制作工藝、技術，并在此 基礎上繼續推動核心技術創新的后續環節，完成技 術和產品商品化的創新活動。像電視機的顯像管技 術、電腦CPU技術、DVD的光驅讀取技術等都是核 心技術創新的典型。
核心技術創新有三個基本特點：(1)創新的核心 技術來源于企業內部的技術突破，是企業依靠自身 力量，主要通過獨立研發而獲得的，這是其本質特 點，也是與其他創新模式的本質區別；(2)核心技術 的知識產權具有獨占性，在技術開發的競爭中，其他 晚于該創新專利人的同類成果都不能受到專利保 護；(3)相關知識和能力支持是核心技術創新成功的 內在基礎和必要條件，在研發、設計、生產制造、銷售 等創新的每一環節，都需要相應的知識和能力的支 持。
跨國公司中的都多數企業像西門子、飛利浦、索 尼、IBM等都非常重視核心技術創新。像3C、6C掌 握的DVD生產核心技術，英特爾掌握的半導體芯片 技術等都是核心技術。我國國有大中型企業和民營 高科技企業經過多年發展，已經具備了一定的科技、 資金和人才實力，可以進行核心技術創新和產品的 轉化研究。這些企業一般集中在能源化工、電子通 信、生物醫藥等高科技產業。
3．3 改進技術創新
所謂改進創新，是指企業引進技術后，通過消化 吸收，在掌握其基本原理和專有技術后，在自身技術 積累的基礎上逐步形成自己的研發能力，再根據市 場需求，對引進技術進行改進和創新，縱深挖掘其價 值，并實現質的突破，進而擺脫對原技術的依賴。
改進創新從本質上看也是一種創新行為，并具 有自身的特點：(1)技術的跟隨性。改進創新能夠最 大程度地吸取率先創新者的成功經驗與失敗教訓， 吸收與繼承率先者的成果。在技術方面，改進創新做 有價值的新技術的積極追隨者；在市場方面也不用 獨自開辟新市場，而是充分利用率先者開辟的市場， 從而可以節省先期開發費用；(2)改進創新并不是單 純的模仿，它并不單單照搬照抄率先者的技術，而同 樣需要投入足夠的研發力量，并對率先者的技術進 行完善和進一步開發；(3)資源投入的中間聚積性。 改進創新避免了前期開發的投入和風險，能夠集中 力量在產品設計、工藝制造、裝備改造等創新鏈的中 游環節投入更多的人力物力。
改進技術創新的主要缺點是被動性。由于創新 者不做研究開發方面的廣泛探索和超前投資，而是 做先進技術的跟進者，因此，在技術方面有時只能被 動適應。改進創新還會受到率先創新者取得的知識 產權的法律保護壁壘的制約而影響實際效果。
對于改進技術創新，具有中等以上研發實力的 企業都可以實施。企業可在取得先進技術的許可實 施后，集中攻關，掌握其基本原理和專有技術，并在 此基礎上再進行創新和研發。
3．4 產品設計創新
產品設計，是對產品的外在造型、內在結構和整 體性能等方面進行綜合性的設計，包括內部設計和 外部設計。產品設計對產品自身的外觀和性能，對提 高企業生產技術，以及企業品牌建設都會產生直接 的影響。產品設計創新的過程是一個循序漸進的過 程，從產品設計構思審視階段進入產品設計選擇階 段，再到最后的產品設計實施階段，從而最終將技術 和市場結合在一起。
產品的設計創新，適合那些技術力量薄弱的中 小企業。這些企業可以從工業晶的外觀設計和實用 新型的自主知識產權的研究和創造方面著手，這兩 個方面具有廣闊創新前景，特別是符合市場需求的 實用產品，如實用制品、生活用品、工藝品、玩具等 等，盡管簡單但市場潛力很大。
3．5 傳統文化創新
同志曾指出：“一個沒有文化底蘊的民 族，一個不能不斷進行文化創新的民族，是很難發展 起來的，也是很難自立于世界民族之林的?！蔽覈?擁有56個民族的多民族國家，數千年來由各民族和 地域群體所創造并傳承的特色鮮明的傳統文化知識 尤為璀璨奪目，我國企業可以加強這方面的優勢，在 我國的傳統文化領域和民間藝術方面大力挖掘，進 行這方面的自主創新開發。
在傳統文化的利用創新上，許多企業也已經進 行了有益的探索，并取得了成功。像南京的“榮萍”服 裝制造，利用傳統文化優勢，已經成為中式服裝的領 軍品牌；中醫藥企業挖掘傳統中醫藥秘方，融入現代 加工工藝，也已取得了巨大經濟效益。中小企業如能 利用好傳統文化這塊資源寶庫進行深入發掘，一定 能走出一條獨特的創新之路。
3．6 企業創新模式的選擇原則
3．6．1 模式選擇要和企業經濟及技術實力相符合
不同類型企業的經濟能力和技術水平不同，選 擇的創新模式也應該不同。要根據企業的自身情況 選擇適合本企業發展的技術創新模式。企業在選擇 時要考慮的自身因素有經濟實力、科研開發投人、科 研機構的設置及人員組成、科研管理體制、產品市場 需求狀況等等。
關鍵詞：服務創新；服務創新過程；制造業服務創新
1.服務創新
全球經濟正逐步從商品或者以制造業為基礎的經濟轉移到以服務為基礎的服務經濟，并且在通訊技術的推動下，服務業已經成為拉動經濟增長、促進人口就業的主要推動力，無論是在發達國家還是在經濟快速增長的發展中國家，服務業都引導著經濟發展的大方向。宏觀數據顯示，美國2011年服務業增加值占GDP比重為78.6%、日本為727%、中國為43.8%、歐洲絕大多數國家的比重均超過了60%，中國2013年第一季度服務業增加值占GDP比重已經超過了第二產業的，成為了拉動經濟增長最大的動力，亞洲以及拉美的主要發展中國家的服務業增加值占GDP比重的均值為64.92%和64%，并且從2000到2011年，各國服務業增加值占GDP比重呈逐步上升的態勢。
從微觀層面來看，隨著行業競爭的加劇，企業間的競爭焦點已經從產品競爭逐漸轉移到服務競爭（許慶瑞，2003），很多制造業企業也正是通過把產品和服務結合的方式提高企業績效的，而對于大多數服務型企業而言，為了在激烈的競爭環境中求得生存和發展，就需要不斷地提供新的服務項目，就好比產品制造企業要不斷推陳出新一樣（Sawhney et al.， 2004）。因而，隨著服務業的地位日益上升，服務創新作為技術創新的理論延伸也越來越受到企業界以及理論界的關注。
服務活動能夠補充銷售，能拉動有形產品的需求，對制造業企業的發展以及競爭能力提高發揮著關鍵性作用，這些服務能提高現有產品的可接受性、實用性、靈活性以及銷售績效），是形成產品差異的方式，也有利于提高顧客忠誠度，有學者還指出，這種產品-服務的結合能夠在價格競爭中減少敏感性.，在市場擴展以及技術更新相對緩慢的行業，與產品有關的服務在成熟的制造業行業來說也可以獲取持續的利潤增長。當然，并不是所有的服務都會有利于產品的使用和銷售，在制造企業的服務缺乏系統性，服務戰略的復雜性使得制造業企業難以實施
Chae（2012）認為，所謂服務創新就是把能滿足消費者需求的元素進行組合和再組合的動態演化過程。Teece（2007）指出以制造業企業為對象的技術創新包含著產品創新和工藝創新兩個方面，然而這兩個方面無法有效地解釋服務業領域內的創新，許多研究表明，服務創新具有多維度性，有的研究強調了供應商方面的重要性，有的研究也表明了消費者方面的重要性，而Chae（2012）進一步認為地域或者制度方面的因素也對服務創新帶來的影響。因而這種多維度的創新以及所面臨關系的復雜性，決定了技術創新的研究方法不完全適用于服務創新，它無法完全揭示服務創新的本質，因而針對服務創新需要采取新的研究方法（藺雷，2004）。
2.制造業企業的服務創新模式
本文將著重從以下幾個維度來分析服務創新：人力資源及員工培訓；高端技術；與顧客的合作。
2.1人力資源及員工培訓
Johnson指出，在服務業領域，知識本身就是產品，人力資本是其主要的資本形式。一般來說，人力資本是創新的最本質來源，對服務創新來說更是如此，因此，企業應該投資于人力資本建設，并在服務創新中發揮關鍵作用，還有研究表明，缺乏一定的人力資源，對創新來說會形成一道障礙，尤其對于高素質員工或者高知識密集度的服務企業來說更是如此.。因而，人力資本在服務產生以及執行上發揮的重要作用應該和持續地人力資源投資相聯系起來。
而員工培訓是員工更新知識的關鍵步驟，進而提高企業的人力資源水平以及企業的知識吸收能力。通過員工培訓來提高人力資本很有可能是企業創新成功的關鍵因素。
在不同國家、產業的制造業數據統計資料更進一步指出了人力資本在創新成功方面存在的關鍵性作用.。Walsworth （2007）指出，員工培訓在產品創新和工藝創新方面都存在積極影響，Beugelsdijk （2008）暗示了員工培訓在產生漸進性創新方面的重要性。Amara發現，通過不同的培訓學習方式，對創新新穎的有關。
人力資本和員工培訓在制造業企業和服務業企業的創新都有著重要影響。Raja（2010）強調了員工培訓的重要性，因為員工的新技能是支持服務化過程的關鍵。然后，我們希望在員工培訓和服務創新之間找到積極的相關關系。
2.2 高技術的獲取
服務由于其不可接觸的本質以及以信息為基礎的內容，使信息技術在創新活動中扮演著中心角色，因為它能夠更好的收集和分享來自競爭對手、市場以及顧客需求的信息，并把這些信息系統化，因而與初始服務創新密切相關。高端的信息技術還能使企業在勞動力、設備、原材料以及財務管理上發揮優勢，此外，這些技術能使企業更加靈活，從而應對環境變化以及不確定性，對戰略計劃來說更加重要。技術的采納還能激發企業的學習動機。因而高科技在制造業和服務業中都增強了創新性。這樣，我們就期望找到使用高科技對服務創新之間存在積極影響。
2.3 與顧客的交流
與顧客的交流是與眾不同的，對某些服務過程來說甚至是基礎元素。對于服務提供者來說，不僅要注重其服務本身，而且要注重傳遞給消費者的行為舉止的準確性。服務提供者與顧客交流的結果就是，使得一些創新活動能夠符合顧客的特定需求，并且，這個過程也可能被視為創新的一種形式。歐洲的一項調查研究發現，企業的創新性越強，顧客作為信息資源的重要性就越大。
當創新成本高昂時，成本分攤是一個符合邏輯的選擇?？紤]到實施服務戰略的成本所具有的層次性以及具體性，合作將會是一個具有吸引力的選擇（Mathieu， 2001），與顧客之間的合作將會特別有效，因為強烈地顧客為中心的方式會是服務化的關鍵特征，顧客不僅僅提供有關產品的建議，還提供更加寬泛的定制化方案，尤其在商品和服務的混合中。這樣，與顧客的交流將會是創意的源泉。我們就期望找到顧客交流對服務創新之間的積極影響。我們分析了顧客對服務、產品以及工藝創新的不同影響。（作者單位：湘潭大學商學院）
參考文獻：
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[關鍵詞]用戶創新；領先用戶；用戶工具箱
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.04.050
[中圖分類號]F274 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）04-00-02
0 引 言
企業推出一項新產品或新服務時，想要取得成功，必須要準確地滿足顧客的需求。但是，對企業來說，其很難完全理解用戶的需求，并且代價高昂。傳統的市場調研只能獲取表面信息，而深入的民族志研究方法費時費力。因此，用戶參與創新逐漸成為企業創新活動的一個重要外部資源。Von Hippel在20世紀80年代率先提出了用戶創新理論，認為在很多行業中，用戶是典型的創新來源。這為用戶創新的研究提供了理論基礎。之后他又提出了領先用戶概念和用戶工具箱的產品開發方法，其他國內外學者也相繼圍繞用戶創新的內涵和方法展開了一系列研究。本文介紹了用戶創新的概念、領先用戶的內涵和用戶工具箱式的研發方法，探討了用戶創新模式對企業開展創新活動的促進作用。
1 用戶創新的概念
從傳統觀點來看，產品創新是由產品制造商完成的。Von Hippel 等學者研究發現，用戶、原料供應商和產品制造商在不同的行業或領域，都能成為創新的來源。因此，Von Hippel 等學者根據創新者與創新的關系，把創新活動分為了三類，即用戶創新、制造商創新和供應商創新。用戶創新指的是用戶對自己使用的產品或工藝進行創新，包括提出滿足自己需求的新設計和首創性的設備、工具、材料、工藝等。Von Hippel等學者對各行業的創新來源做了梳理，研究表明在科學儀器和半導體及電子工藝設備等領域，用戶創新占了主導地位?；ば袠I和拉擠成型的工藝創新和設備創新中也有用戶積極參與。
用戶參與創新對企業的創新活動有重要作用。由于制造商無法清晰地了解到用戶的需求，即使有能力也沒有足夠的精力去考察所有的需求，因此，用戶自行開發或承擔一部分創新任務是很多制造商愿意看到的。Dietmar Harhoff的研究表明，終端用戶往往能成為創新的開發者，并且他們具有擴散該創新信息的意愿。而對于用戶來說，他們在參與創新的過程中會形成組織，并可能以較低的成本在原有制造商之前進入新的產業領域，從而帶來一系列的變革。Christoph Hienerth進行了多項案例的跟蹤研究，發現在創新中起先驅作用的用戶，往往會成為新興產業的發起者或推動者?？偠灾?，用戶創新可以為企業降低產品的研發成本，并減少新產品研發的風險，同時，也能推動本產業領域的變革。
2 領先用戶和領先用戶分析法
領先用戶的概念最早由Von Hippel在20世紀80年代提出，領先用戶相較于普通用戶，在企業的創新活動中更為重要。首先，領先用戶對新產品或新服務的需求是整個市場需求的預兆，也就是說，其在市場出現大量需求前的幾個月甚至幾年就了解了這些需求；其次，其期望可以從解決需求的過程中獲得大量收益。因此，領先用戶往往會通過參與創新來解決自己的需求，并且領先用戶也不介意免費向外界展示自己的創新，這里的領先用戶可以是個人，也可以是公司。在歐洲原子核研究會工作的Berners Lee，因為工作中的一個需求自行進行研發，最終發明了萬維網，這是一次典型的領先用戶的創新。
傳統市場調研方法的分析具有代表性的用戶特征，而領先用戶分析法則重點關注那些走在市場需求之前的用戶。領先用戶分析法的應用分為四步，第一步，確定領先用戶的特征指標。第一個特征指標是市場趨勢，一般通過專家訪談取得；第二個指標是產品創新給領先用戶帶來的收益，目前的研究也有用用戶對現有產品的不滿意程度或實際創新行為進行衡量。第二步，識別領先用戶群體。第三步，與領先用戶合作研發產品概念。第四步，檢驗這一概念的市場接受程度。
通過應用領先用戶分析法，企業可以提前獲取市場的需求，進行更有針對性的創新活動，使新a品更具競爭優勢。
3 用戶工具箱式創新
在用戶參與創新的過程中，存在著一個難點。用戶（尤其是領先用戶）擁有相關需求和解決方案的黏性信息，但缺乏足夠的技術工具以實現解決方案。如何有效地降低信息黏性，使用戶的信息準確地傳遞到制造商手中是創新活動的關鍵。因此，很多企業開始主動向用戶提供工具，由用戶主導與需求相關的創新設計任務，最終使企業與用戶聯合完成創新。提供給用戶的工具組合就是用戶工具箱，這樣的創新模式被稱之為用戶工具箱式創新。
一般來說，用戶工具箱有以下五個要素。
（1）利于用戶參與創新的研發流程。用戶擁有關鍵的需求信息，但缺乏研發經驗，未必能在初始設計中實現所有要求。因此，用戶的創新是一個在實踐中學習的過程，工具箱必須具有反復試驗的功能，幫助用戶在試錯中逐漸找到最佳的設計方案。
（2）適當的解決空間。制造商需通過工具箱告知用戶其生產能力的信息，讓用戶在合適的解決空間里進行研發，確保設計不超出制造商的實際解決范疇，保證最終的方案得以應用。
（3）用戶友好型界面。工具箱的使用方法應基于用戶已經掌握的語言和技術，使用戶不用花費大量的精力進行額外學習，就能使用工具箱進行研發設計。
（4）標準化的模塊庫。用戶的設計方案很少能做到所有的部分或構件都具有創新性，因此，一個標準化的模塊庫能幫助用戶將精力集中到他們真正有創新想法的部分，而不必去設計其并不擅長的部分。
（5）能夠將用戶的設計轉化到實際生產。用戶工具箱的語言能準確無誤地轉換為制造商生產系統的語言，滿足用戶需求的設計方案，使其能直接投入生產，避免制造商的二次設計或修改。
與傳統的以制造商為主的創新方式相比，用戶工具箱式創新模式有著諸多的優勢。傳統的創新模式中，制造商在獲取有關用戶需求的黏性信息上有難度，只能反復設計出產品原型并接受用戶檢驗，整個過程在制造商和用戶間來回多次，最終才能生產出雙方認同的產品。而用戶工具箱式創新模式，有領先用戶參與的產品研發，能直接滿足用戶需求，并且試錯過程僅在用戶內部發生，這極大地提高了企業創新活動的速度和有效性，降低了研l成本。
用戶工具箱式的創新模式并非適用于所有行業，其主要限制有三個方面。首先，決定采用用戶工具箱的企業需對自身的商業模式進行調整，因為，將創新活動的一部分外包給用戶會影響本企業在設計、營銷、生產上的競爭力。其次，若工具箱的設計和使用成本高于新產品帶來的收益，采用該模式得不償失。目前來看，計算機化程度較高的電子科技、互聯網等領域較適合使用用戶工具箱模式，因其用戶設計在虛擬的環境下完成，不耗費實際資源。第三，對領先用戶的識別和選擇有一定風險。領先用戶的能力是否達到使用工具箱的要求較難事先進行判斷。
4 結 語
以用戶為創新來源的用戶創新模式是企業創新活動的變革。相比制造商，用戶準確地了解需求，可以幫助企業快速、有效地研發出滿足市場需求的新產品、新工藝或新服務。區別于普通用戶，領先用戶可以提前幾個月甚至幾年就把握住市場需求，其往往能幫助企業提前獲得新產品的解決方案。目前，用戶參與創新的應用形式是用戶工具箱。企業通過向用戶提供工具箱，讓用戶自行設計與需求相關的創新任務，最終合作完成新產品設計，提高研發速度，降低研發成本。在當今競爭強烈的市場環境中，合理運用用戶創新模式，能幫助企業獲得競爭優勢，占得市場先機。
主要參考文獻
[1]E Von Hippel.Get New Products from Customers[J].Harvard Business Review，1982（2）.
[2]吳貴生.用戶創新概念及其運行機制[J].科研管理，1996（5）.
