時間：2023-10-13 09:42:24
序論：在您撰寫紡織服裝行業發展時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
一、我市紡織服裝行業整體情況
1、發展歷程。
紡織服裝行業屬于勞動密集型產業，是改革開放以來發展起來的新興產業。二十世紀80、90年代至二十一世紀初，隨著中國改革開放和加入WTO，我市敞開山門招商引資，紡織服裝產業得到快速發展，涌現出一大批“三來一補”企業和“三資”企業，規模較大的有羅定銀河紡織總廠、羅定麻紡廠、羅定繅絲廠、羅定織布廠、祥發彈力針織廠、捷龍毛氈廠、德發泳衣制造有限公司等企業，紡織服裝業發展成為我市的優勢主導產業之一。據統計，鼎盛時期全市紡織服裝行業企業有800多家（其中規上企業17家），2003年全行業完成工業總產值24.04億元，占全市工業總產值的33%，實現銷售收入21.6億元、稅收0.44億元、利潤0.12億元。企業積極引進法國、意大利、日本、德國等國家的先進設備，能生產絹、毛、麻、棉、化纖五大系列、60多個品種，覆蓋紡紗、織絲、染布、印花、泳衣和四季時尚服飾等產品，產品暢銷國內及出口東南亞、歐美等地。紡織服裝行業發展成為我市工業龍頭行業和經濟增長的主要動力，一派欣欣向榮、蒸蒸日上的發展勢頭，不僅解決了20000多人的就業問題，而且在外引內聯、增加稅收、出口創匯、振興經濟等方面發揮了重要作用。羅定也成為廣東省四大服裝生產、出口基地之一，我市羅城鎮還被評為廣東省“紡織服裝專業鎮”，并成立“羅定市紡織服裝行業協會”，促進行業的規范快速發展。
2、發展現狀。
進入新世紀后，特別是近年受國內外經濟大環境和中美貿易摩擦的影響，疊加環保嚴管、用工成本和原材料價格攀升、經營理念和管理方式抱陳守舊等因素，我市紡織服裝行業發展呈現出明顯的萎縮狀態，企業訂單不穩定，經營效益下滑，相當部分企業逐漸被市場淘汰。據統計部門提供的數據顯示，2018年全市紡織服裝企業僅剩300余家（其中規上企業僅存5家，港資企業6家），全行業僅實現工業總產值3.5億元，占全市工業總產值的比例不足2.5%，紡織服裝行業已日漸式微，雄風不再，退出我市主導產業地位。
目前我市大大小小的紡織服裝企業數量仍有300多家，以家庭小作坊模式為主，達到規模以上企業僅5家，分別為羅定市銀利紡織有限公司(國營羅定麻紡廠轉制)、羅定市嘉達紡織廠有限公司(國營羅定銀河紡織總廠轉制)、羅定市附城泰昌服裝廠、羅定市華昌經編織造有限公司、羅定市鴻源織造有限公司。我市紡織服裝企業主要集中分布在交通便利、人口密集的羅城、附城、素龍街道；主要生產紡紗、織布、染布、各式毛衣和流行服飾；訂單主要來自珠江三角洲地區的東莞、中山和佛山等國內市場，部分企業產品訂單來自韓國及歐美國家。大部分企業產品質量信譽好，物美價廉，客源穩定，產品比較暢銷，行業企業尚有一定的生存能力和發展潛力。
二、主要存在問題及根源
1、經營理念落后。我市紡織服裝行業缺乏長遠發展規劃目標，長期處于各自為戰、小打小鬧的狀態；企業普遍缺乏現代企業管理觀念，經營方式以家庭作坊式為主，訂單要等、場地要租、員工隊伍不穩定；經營手段傳統落后，設備舊、員工老、生產效率低；經營利潤微薄，沒有品牌戰略和名牌意識，設計、營銷和管理人才短缺，沒有與時俱進建立先進的企業文化和電商營銷渠道，大部分企業依靠賺取微薄的加工費維持生存。主要原因是政府不夠重視，行業組織管理軟弱；業主缺乏企業家素養，缺乏資金積累和投入，缺乏專業技術人才。
2、發展質量不高。我市紡織服裝行業產業鏈條短小，企業普遍規模小、實力弱、質量差。企業以小微企業為主，缺乏龍頭企業，集聚效應和帶動作用十分有限；企業不重視商標注冊、品牌培育和產品開發；目前全市只有羅定市恒匯行服裝有限公司擁有注冊商標，分別為“凱奇仕”和“藍仕萊”，占比明顯偏低，其他大部分企業依賴訂單加工，小部分貼牌生產，均處于價值鏈的低端環節，容易受宏觀經濟政策波動影響，抵御市場風險能力差。主要原因是企業生產經營管理觀念方式陳舊，缺乏自主創新精神和市場競爭能力。
3、經營困難重重。我市紡織服裝企業普遍沒有固定用地，大都是臨時租借廠房，租金貴且租期不穩定；一些企業想購地建廠和更新換代生產設備，但由于多種因素導致難以落實；近年受中美貿易摩擦影響，企業訂單持續減少；勞動力短缺、原材料漲價造成企業經營成本上升，減產明顯；企業普遍缺乏自主品牌，銷售渠道單一，管理手段落后，成本控制不穩定，行業整體面臨生存發展困境。主要原因是我市工業用地指標有限，企業等地時間遙遙無期，政府部門和金融機構也缺少資金扶持政策，企業增資擴產的意愿和積極性不高。
4、發展后繼乏人。我市紡織服裝企業普遍存在人工成本高企的問題，平均工資3500元/月左右，部分熟練工、技術工能達到7000元/月以上。雖然人工不低（相對電子加工等行業），但大部分企業仍然存在招工難問題，在職員工大部分是中年婦女，青年工人短缺問題突出。主要原因是紡織服裝行業起步工資較低，按件計算工資，多勞多得；而且工作重復單調，輕工重罪，年輕人怕辛苦缺耐性而不愿從業。
三、紡織服裝行業發展趨勢及建議
服裝是人們的生活必需品，紡織服裝工業是我國重要的傳統民生產業，是市場永恒的長青產業，是科技和時尚融合、消費與生產并舉的行業，在美化人民生活、帶動經濟發展、拉動內需增長、增強文化自信、促進就業與社會和諧等方面發揮著重要作用。面對全球單邊主義抬頭、中美貿易摩擦擴大、世界經濟發展動蕩、我國消費升級內需擴張的形勢，紡織服裝行業正面臨新的挑戰，站在新的起點，迎來新的機遇。我市紡織服裝行業要在“創新、協調、綠色、開放、共享”五大發展新理念指導下，搶抓機遇，整合資源，集群優勢，轉型升級，攜手共進，重振雄風。
1、推動企業轉型升級。我市紡織服裝全行業要以全省開展新一輪技術改造為契機，堅持以市場為導向，調整產品結構優化產業布局，堅決向高質量發展邁步奮進。發展理念上要跟上時代節奏，發揚時不我待、敢闖敢拼的企業家精神；市場定位上要由低端向中高端開拓邁進；資金上要加大自身積累，控制成本，千方百計拓展多樣化融資渠道；技術上要建立公共服務平臺，大膽創新，不斷研發新產品，敢于引領消費潮流，主動適應市場變化和消費者需求；設計上要追求特色時尚，體現大眾化審美和個性化需求；設備上要及早更新換代，推行自動化、智能化、標準化生產，降低人工依賴，提高勞動生產率和產品質量水平；人才上要加強引進和培育，探索開展校企對口培訓；供應鏈上要構建質優價穩貨足、花式品種繁多的體系；銷售上要搭建自營、、電商、個性化訂制、訂單加工和貼牌生產等多種經營渠道和平臺；管理上要現代化、扁平化、信息化，推行績效管理和職業經理人制度；產品質量上要精益求精和注重產品細節；品種上要適應消費者市場多樣化、個性化選擇需求；發展戰略上要注重培育自主品牌和樹立誠信形象。通過多措并舉促整體產業轉型升級，激發我市紡織服裝行業發展潛力。
2、提升產業集聚能力。要依托產城融合和廣東省粵瀧發電有限責任公司熱電優勢，充分利用羅定產業轉移工業園的產業集聚效能，實施好“三舊改造”，依法依規“關停并轉遷”城區的紡織服裝企業，逐步把我市現有的紡織服裝企業都轉移到園區集聚發展；要適度擴大工業園紡織印染區的用地規模，科學規劃，合理布局，打造紡織印染和服裝生產集聚區；同時要加大招商引資力度，引進一批行業龍頭企業帶動行業發展，不斷延長擴大產業鏈條，逐步形成幅射擴張能力，努力建設粵北和“兩廣”紡織服裝生產貿易基地，使我市紡織服裝企業重新煥發生機，集聚升級，再創輝煌。
8月28日，“2013中國紡織服裝行業社會責任年會暨中國紡織服裝行業社會責任報告聯合會”召開，這是中國紡織工業聯合會（以下簡稱中紡聯）自2006年以來連續舉辦的第八次社會責任年會。會議以“美麗紡織，責任發展”為主題，總結了過去一年紡織服裝行業的社會責任工作，并根據十提出的“生態文明，美麗中國”的發展理念和國家戰略，探討了行業可持續發展的機遇和挑戰，并為未來在行業內外開展社會責任工作提出了思路和規劃。
會上，中國紡織工業聯合會會長王天凱指出，中國的紡織行連續8年在經濟發展和社會責任管理之間探索著具有中國特色和中國優勢的產業的可持續發展之路；社會責任工作對于行業發展自身，提供著不斷自我完善、持續改進的健康原動力，形成社會責任與行業進步兩者相生相長良性循環。王會長認為，企業社會責任已成為全球企業提升競爭力和企業品質的核心要素。
中國紡織工業聯合會副會長孫瑞哲了《2012—2013中國紡織服裝行業社會責任報告》，7個產業集群和10個企業也了各自的社會責任報告。可喜的是，通過連續8年召開紡織服裝行業社會責任年會，行業和企業普遍認識到了社會責任的重要性。孫瑞哲分析了當前紡織行業面臨的形勢和挑戰，出口市場的需求不旺加上國內原材料及勞動力成本的上漲，提醒企業通過社會責任建設的努力來提高企業的競爭力。他認為，中國的紡織服裝行業正處于忍痛蛻變的歷史節點，未來我國紡織服裝的發展模式將主要取決于行業如何致力于可持續發展，以及如何以創新行動履行對員工、客戶、消費者等相關方的責任。
關鍵詞：自媒體營銷；紡織服裝行業；發展策略
中圖分類號：F426 文獻標志碼：A
A Research on the Fast-developing We-media-based Marketing Strategy of Zhengzhou Textile and Garment Industry
Abstract： The paper is mainly based on the development of textile and clothing industry of Zhengzhou. It summarizes 4 types of we-media-based marketing and promotion strategy including media interactions， integrated marketing， online-offline interactive marketing and customized marketing， which in the era of mobile Internet are promoting the rapid development of textile and garment industry of Zhengzhou. It aims at offering reference to future construction and development of textile and clothing industry in central China. Key words： we-media marketing； textile and clothing industry； development strategy
改革開放以來我國紡織服裝行業迅速發展，同時由于優越的地理位置和傳統紡織產業的優勢，中國紡織服裝行業的空間凝聚分區明顯。長期以來，服裝企業和紡織工廠主要聚集在廣州、深圳、杭州等南方沿海地區，近年來，紡織服裝行業的產業轉移稍有好轉，由珠江三角洲、江浙滬等逐漸向河南、江西、安徽等中部地區轉移，這對于國家服裝行業的產業轉移及空間分布的廣泛性具有積極作用。然而由于消費環境和生活方式的改變，鄭州等中部地區的服裝產業轉移仍面臨著嚴峻的挑戰。隨著4G時代的到來和市場發展的需求，人們對服裝的功能和消費的便捷性要求不斷增加，由此引發出各種新型的銷售模式和銷售手段來適應新形勢下服裝行業的發展。其中，自媒體營銷成為當下消費環境中的一種主流營銷方式。
1 自媒體營銷概述
自媒體營銷是對面向特定的或不特定的大眾或小眾群體的人性化、自主化的數字媒體進行的一種營銷方式。最早的自媒體開端于博客，現已有微信、微博、自媒體平臺等更多的自媒體形式（表 1）。
1.1 我國服裝行業消費環境分析
隨著智能手機的普遍使用和4G時代的到來，我國服裝行業的消費環境發生潛移默化的變化。移動互聯網、云計算等新時展下的產物紛紛出現，終端應用的普及，3G、4G網絡的開發，使得人們越來越離不開智能手機、平板電腦、移動電視等無線設備。同時網民數量仍在快速增加。截止2016年初，我國網民規模達6.88億，其中手機網民達到6.2億，比2014年底增加了6 303萬人，占全國網民的90.1% 。由此可見，移動互聯網已經成為了一種主流的網絡發展趨勢。調查發現，網民訪問最多的 3 個領域是社交、搜索和電子商務。
網絡的快速發展帶動了我國各行各業的發展，紡織服裝行業消費環境和營銷模式的改變也是一個必然趨勢。傳統的服裝銷售模式已經適應不了時代的發展和超載的信息量，不能有效及時地接收信息，抓住商機。未來手機作為第一自媒體載體的地位不會變，而自媒體營銷的出現是順應媒體工具更新換代下的產物。
1.2 自媒體營銷的特征
自媒體營銷構造了一個良好發展的營銷圈體，它的特征顯而易見。
（1）特殊載體：它通過自媒體載體 ―― 手機軟件、應用、app商城等面向大眾群體，將信息流即時、共享和高容量的通過無線網絡向移動終端有效傳播，為個體用戶及社群服務。
（2）可移動性：隨時隨地將營銷服務落實到每個客戶的手中，打破了傳統的營銷手段的時間、場地及空間局限性。
（3）互動性：當下，靠社群互動、群體分享，熟人網絡發展營銷策略的形式層出不窮，很好地利用了自媒體本身交互性和傳播互動的特征，體現了以人為本、注重用戶體驗和交流至上的原則。
（4）人性化服務：以用戶為中心，滿足人們個性化的需求和體驗是自媒體時代張揚普通大眾個性的一個重要服務，也是更好迎接自媒體時代的營銷特點。
2 自媒體時代下鄭州紡織服裝業發展成果及優勢
鄭州服裝企業和批發市場眾多，服裝產業園發展成熟穩定，以交通樞紐鄭州火車站為中心的批發市場近年來也層出不窮，大型批發市場有二七銀基商貿城、天榮時裝城、 錦榮商貿城、世貿商城、 恒泰廣場等。同時，隨著行業發展也有很多小型的批發市場正萌芽生長。鄭州作為傳統的紡織業基地正處在快速發展階段。自媒體的發展對鄭州紡織服裝產業的發展具有積極的推動作用。
2.1 “免費+再收費”，開拓鄭州紡織服裝產業雙贏
營銷之路
自媒體營銷區別于傳統營銷模式的特征在于新型傳播手段的時效性和免費性。自媒體營銷可以隨時隨地的傳播高容量的信息，從自媒體軟件的注冊、使用到推廣都具有免費一條龍的服務模式，相對于傳統的媒體進行服裝企業推廣、品牌宣傳來說，大大降低了廣告成本。免費的銷售模式對于物價低廉的鄭州來說無疑是雪中送炭，鄭州紡織服裝產業附加值不高，人均消費水平偏低，在品質得到保證的同時服裝零售價和批發價比其他地區價格更低，配合免費的自媒體營銷為鄭州服裝產業和品牌的宣傳推廣提供了一定的低成本優勢。同時，推廣打開市場后的“再收費”衍生服務也要容易得多，利用免費自媒體推廣的影響力在后方服務獲利，開拓了一條適合鄭州經濟效應的雙贏營銷之路。
2.2 整合資源，助推鄭州紡織服裝產業“走出去”
鄭州地處我國中部，是全國重要的鐵路、航空、高速公路、電力、郵政電信主樞紐城市，交通便捷，在進行產業的資源承接和空間分布上具有足夠的優勢。鄭州的傳統紡織服裝業基礎雄厚，大型服裝市場、面料市場、服裝企業眾多，其中具有鄭州特色的女褲產業發展尤為快速，在全國各地尤其是長江南、北地均有自己的銷售市場。具有特色產品的產業鏈和強大的交通使便利，勞動力密集（2015年末鄭州市常住人口956.9萬人），自然條件得天獨厚。鄭州發展紡織服裝產業最大的缺點就是市場小，產品大多內銷，面臨長期走不出去的尷尬局面，自媒體時代信息傳播的快速、時效、便捷、開放性給傳統紡織業提供了“走出去”的契機。自媒體時代下打開鄭州市場，無論從空間、人力、地域還是倉儲物流都能夠及時便捷的給全國各地提供資源，整合銷售，實現產業分布均勻化。
2.3 創新品牌推廣模式，打開鄭州紡織服裝產業的移動市場
品牌和推廣的弱勢是限制鄭州紡織服裝產業發展的主要因素之一。近年來移動互聯網的普及和信息時代自媒體的開放性、多平臺、個性化優勢催生了新的品牌推廣模式，使得品牌推廣更加多樣化，信息傳播立體化，品牌推廣從渠道、受眾和范圍上有了根本性的改變，鄭州市場和人才資源在自媒體的推動下打開了僵局，形成了廣闊的市場前景，打開了鄭州紡織服裝行業的移動市場。
3 移動互聯網下自媒體營銷推動鄭州紡織服裝產業快速發展策略
3.1 媒體互動
當微信、微博作為手機用戶的代表，微營銷的時代已經到來，而服裝企業或品牌首先第一步就是有自己的“代言人”。對于鄭州服裝行業的推動，博客、網站作為官方宣傳平臺必不可少，但更重要的是個性化、人性化的互動體驗代言。通過微信、微博等社交媒體的互動、分享、轉發可以快速地將鄭州中原文化、時裝知識、企業公告、品牌理念、服裝產品等信息通過多樣化的傳播形式傳遞給一定的人群，再由一定的群體分享互動衍生出更多不特定的人群，“強制”植入價值廣告，吸引更多不同需求的群體（批發商、消費者、設計師、買手等），從而開展出一種發射的傘狀商業模式。
3.2 整合營銷
新媒體下的營銷推廣方式多種多樣，包括軟文推廣、熱點營銷、事件營銷、公關傳媒等，對于資源豐富但需要資源整合的鄭州紡織服裝業，將這些營銷方式整合，以不同的傳播手段來降低使用成本，從而達到高效的廣告宣傳作用，是一項快速有效的營銷策略。
3.3 線上線下聯動營銷
傳統的線下營銷和新時代的線上營銷都具有各自的優缺點，這里所說的線上線下聯動營銷具有兩層銷售模式。
（1）淘寶線上店鋪眾多，其中IP地址顯示城市分區最明顯的是廣州、杭州等地，這與其城市線下批發市場、服裝企業眾多有著密切聯系。而鄭州線下已然有著較多的批發市場和服裝企業，利用移動營銷手段、自媒體的力量整合鄭州線下的資源，聯動線上銷售，不失為消除庫存，發展鄭州服裝產業鏈的一種營銷策略。同時，新媒體下的“線上”已經不僅僅在于淘寶、天貓、亞馬遜等，微營銷（微博、微店）等給具有優越地理位置和人才、設備優勢以及基礎資源龐大的鄭州紡織服裝業的發展提供了更多的商機，利用線上線下聯動的方法將鄭州現有紡織資源擴大發展成傘狀的發射模式，加快鄭州等中部地區服裝業發展，有著廣闊的前景和發展空間。
（2）線下銷售線上“購”?！皥F購”就是一個很好的案例，提前線上查找信息、定位、預定團購，再去實體店享受服務的高效方法，可以有效自主選擇服務、隨時隨地查詢信息，并確保服務的可實施性，避免貨品售空，商家關門的尷尬，還能更多更廣泛地將服務提供給使用網絡的所有群體。可以就鄭州批發企業建立團購產品庫，提前在線上預定付款，按時線下拿貨也是一種很好的商業發展模式，這最大程度地利用了資源，擴大了市場和潛在客戶，同時也互補了線上線下的缺陷和不足之處。
3.4 定制營銷
隨著網絡的迅速發展和人們生活水平的不斷提升，每個人的需求更豐富化和多樣化，市場已經轉向買方，市場的細分發展更快，這就要求一個成熟的行業具有一定的素質要求，尤其對于紡織服裝業，一對一的定制服務必不可少。就產品而言，圍繞某個特定的客戶來開發設計、定制價格、構建關系，為客戶量身定做營銷活動，以滿足某一個或某一類客戶的個性差異化需求，將有助于鄭州的服裝行業朝著智能化、自主化發展，從而提升競爭優勢和產業特色。
4 結語
移動互聯網已經成為一種網絡主流，未來各行各業在媒體銷售方面會朝著“自主、自助、便捷、及時、個性”方向發展，針對鄭州紡織服裝業，應利用優越的地理、空間、人才、資源等優勢，及時適應并打開移動互聯網市場，進行有效的推廣策略，推動紡織服裝產業快速發展。
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With CSC9000T’s promotion, textile and garment industry pioneered in the Corporate Social Responsibility movement and got impressive achievements. Now, it already becomes a giant trend that enterprises’ fulfilling CSR is increasingly promoting business and social, environmental and harmonious development. However, a number of companies are lack of the understanding to CSR. This paper has analyzed these issues, and raised thoughts and suggestions.
隨著經濟發展、社會進步和企業規模不斷擴大,企業對社會生活的影響日益深入,企業社會責任(CSR)問題越來越受到全球關注,企業擔負更多CSR成為現代國際社會對企業的普遍期望和要求。20世紀80年代以來,一些政府、非政府組織開發出了相應的CSR衡量標準或守則,來支持和實施CSR,強化企業責任感,指導企業進行社會、環境、經濟表現報告。CSR被制定為普遍的審查對象,并隨著經濟全球化步伐,通過供應鏈涌入眾多發展中國家,形成企業生存的新支點。
一、我國紡織服裝企業社會責任現狀
我國企業界開展CSR活動現仍處于起步階段。中國正處于經濟轉型的關鍵時期,經濟的快速增長,導致社會公平、誠信、環境、資源問題較突出。調查表明,許多中國本土企業管理者不甚了解現代CSR理念,員工超時勞動、拖欠員工工資、污染環境、工傷頻發,甚至礦難等事件時有發生。而同時,有些跨國公司只對中國企業提出CSR要求,進行評審合格后方接受其產品,卻對在其他國家的分廠沒有要求。更有一些跨國公司在歐美重視并自動承擔CSR,到了中國卻屢屢違背CSR,如偷漏稅、行賄、生產銷售對消費者健康有害的產品等,使國家和消費者權益蒙受損失。這使國人不得不面對CSR這樣一個命題,作出理論和實踐上的反應。
紡織服裝業是中國制造業內國際化程度最高的行業之一。作為勞動密集型行業,紡織服裝業在中國入世后,對全球性CSR運動的風向也最為敏感。中國紡織工業協會率先以《中國紡織服裝企業社會責任管理體系》(CSC9000T)作為反應,并與一些國際組織達成體系互認,在行業內外和國際上產生巨大影響。協會在2005年推出CSC9000T總則和細則,2006年實施指導文件,2007年開始“10+100+1000”項目,2008年完成體系擴展與升級工作,并正式《中國紡織服裝企業社會責任報告綱要》,這是中國第一個在CSR報告方面的指導性文件和指標體系。至2009年已有近 200 家紡織企業跟進CSC9000T體系建設,1 000 多家中小企業近 2 萬名管理者與員工代表接受培訓。在2009年“中國紡織服裝企業社會責任報告聯合會”上,銅牛、如意等 10 家中國領軍紡織企業公布了自己的2008/2009CSR報告。企業履行CSR日益成為推動企業與社會、環境和諧發展的時代潮流。
但是,也仍有一些企業對CSR存在隔膜。盡管他們不愿承擔拒絕CSR的不良聲譽,卻將CSR視為與己無關的額外負擔,而最終與時代潮流行同陌路。究其原因,可概括為三大主要方面:一是對CSR的認知欠缺;二是紡織服裝企業承擔CSR的經濟能力不足;三是CSR的利益激勵模糊。
二、企業社會責任的認知
《2006中國企業社會責任調查報告》指出,公眾對CSR理解僅集中在環保、員工權益保護、產品質量和售后服務方面,而對CSR內涵和意義基本沒有全面的認識。人們對CSR的認識是隨著經濟社會發展而深化的,經過了幾個主要理論階段。
200多年前近代企業剛出現時,亞當・斯密站在利已主義立場上認為,生產者“追求自己的利益,往往使他能比在真正出于本意的情況下更有效地促進社會的利益。”即只要企業利益最大化就是承擔了對社會的應盡之責,因此企業僅需對股東負有經濟責任。
從自由資本主義時期增加勞動強度和降低勞動工資,到壟斷資本主義時期虛假廣告、環境污染、市場壁壘、變相提價等企業行為中,可以看出企業責任上利己主義放任并未使社會整體經濟利益相應增長,而是損害了社會利益,這迫使政府和消費者重新考慮對企業責任的理論認識,開始追求公共利益與社會公平。由于無法依賴企業內部理性對其行為進行約束,因此只能仰仗外部公共理性 ―― 法律。到20世紀50年代,各國政府已相繼制定消費者保護、產品質量、競爭、環境保護等法律。
20世紀60年代以后,社會經濟狀況發生深刻變化,企業規模迅速擴大,消費者運動風起云涌?？鐕纠冒l展中國家人員工資、勞工保護和環境保護水平較低的狀態,將勞動密集型產業向發展中國家輸出,無節制開發東道國資源,破壞當地環境;而發展中國家企業普遍處于價值鏈低端,為能擠進跨國公司全球化體系,一些企業強壓工資,無視勞工權利、環境保護,甚至違背所在國法律。這導致國際社會的不滿和消費者運動的強大壓力。于是跨國公司為獲得更多資源以影響經濟和政治,便將部分資金投入企業道德形象塑造,如為救災捐款、興辦社會公益事業等。到80年代,形成CSR運動。90年代以后,許多跨國公司制定企業內部生產守則,并實施到包括本公司及供貨商、分包商在內的“生產鏈”全過程。隨著CSR運動發展,這種自我約束的內部生產守則已逐步向社會的外部監督轉變。如1997年10月公布的SA8000,規定供應商所提品應符合CSR標準。
經過了上述被研究者概括為利己主義、理性主義和倫理主義的幾個階段后,當前絕大多數國家都認同了CSR的重要性及其基本內容。隨著經濟全球化,各國企業CSR制度也走向趨同。如聯合國于1999年提出的《全球契約》,得到了企業界的熱烈回應,2000年 50 多家著名跨國公司代表承諾,在建立全球化市場同時,以“全球契約”為框架,改善雇員工作條件,提高環保水平。
可以看出:(1)企業CSR運動并非個別利益集團的個別行動,相反,它是全球范圍內企業自身發展的必然趨勢。今天,當人們用資本主義原始積累時期的“血汗工廠”指責那些肆意侵掠職工利益的企業時,也許應當想到,將來人們如何評價今天對CSR裹足不前的企業。(2)紡織服裝企業具有典型的勞動密集型特征,產品安全與消費者保護、維護職工權益、節能減排與環境保護都是產業升級必須面對的問題,而且有大量企業身處國際服裝產業鏈中,因此,企業要生存和發展,加入CSR運動是不可回避,也回避不掉的。
三、紡織服裝企業承擔社會責任的經濟能力
由于CSR的承擔需要企業在經濟上付出,于是有的企業產生疑惑:紡織服裝業是中小企業為主的行業,難以承擔經濟重負。
CSR具有歷史屬性,由于各國生產力水平、文化傳統、社會發展程度和面臨的歷史任務各不相同,CSR的標準就不可能完全一致,它必然有一個由低到高的發展過程。在發達國家,因經濟發展水平高,法律制度完善,CSR制度建設起步早,企業對CSR理念認同度也很高。而發展中國家因經濟、法律、CSR建設水平相對較低,且很多企業處于原始積累階段,以追求利潤為主旨,故企業對CSR尚未很好理解。
因此在CSR設計上,應密切結合本國具體情況。在承擔CSR時,企業可以根據自身條件與特點,做好與生產經營活動相關的、力所能及的事情。2009年“中國紡織服裝企業CSR報告聯合會”報告提到,在受到國際金融危機嚴重沖擊的情況下,紡織服裝行業堅持行業自律,眾多企業不放棄履行對員工、環境、社會等利益相關方的責任,公開行業、企業的CSR信息,贏得了利益相關方的信任與支持。中小型紡織服裝企業盡管不可能捐建多少所希望小學或在救災中放出巨款,但遵守法律、產品安全與消費者保護、維護職工權益、節能減排與環境保護、供應鏈管理與公平競爭、社區發展及社會公益等多屬常規工作,企業在力所能及的范圍內可以做出自己的貢獻。對中國服裝行業CSR行為表現研究分析結果表明:在企業社會責任表現與企業規模的比較上,大型企業在經濟責任、法律責任維度上得分略高于中小型企業,在倫理責任、慈善責任維度上得分略低于中小企業,二者在CSR總得分上幾乎相等?？梢钥闯?中小服裝企業在CSR上仍然可有不俗表現。
因此,經濟能力在履行CSR中確屬重要因素,但并非絕對因素。當企業都行動起來,即可聚沙成塔,推動CSR在行業里乃至社會上蔚然成風。
四、紡織服裝企業社會責任的利益激勵
在推廣CSC9000T之始就有觀點認為,中國紡織服裝工業必將受到嚴重制約。因它會提高勞動力成本,故將改變對外資的吸引,導致產業升級動力不足,價格上升也降低了中國紡織工業產品的國際市場競爭力。這是最普遍和直接的質疑,這也涉及到CSR運動的動因與機制。
西方國家CSR的發展,從最初利己主義的經濟責任發展到今天的經濟、法律、道德倫理責任的認識,并非由于企業主良知情感升華或學術上抽象理論深化,而是有外力強大推動,這種推動最終由于企業內在因素產生CSR承擔行為。內在因素除主觀認識外,還有一個核心問題即:利益。國家面對市場競爭秩序的破壞和他人利益被侵害采取的法律措施,消費者運動與企業市場利益的博弈,都深刻影響著CSR運動發展。
企業履行CSR是需要成本的,而隨著CSR運動發展,也會產生相應的利益。對于利益的認識,一是眼前、局部的即得利益,二是社會整體的長遠利益,而長遠利益也終將使每個局部獲得實實在在的現實利益。能夠將著眼點從企業即得利益上升到社會長遠利益,需要管理者有足夠魄力和敏銳目光,這也是實現產業升級需要的強大動力。實踐證明,履行CSR不僅是單純由利益相關方獲利。有研究發現,企業CSR表現與企業員工感受到的組織吸引力、員工的企業聲望感、組織承諾以及工作滿意度也有顯著的正相關;企業管理、社區責任兩個維度的責任表現均對潛在求職者群體感受到的組織吸引力、企業聲望有顯著的影響;良好的企業CSR活動對消費者的消費決策能產生明顯的正面影響。
在實行CSC9000T的企業中,已經有不少事例證明:為社會作出奉獻,也將收獲社會回饋。例如北京銅牛通過履行CSR,得到大型采購商信任,2008年H & M在銅牛的貿易訂單量比2007年增長了 130%;2009年以來,日本客戶在中國采購量下降 50%,但對銅牛公司的量基本持平,歐洲上半年總量下降 30%,但和銅牛合作的量上升了 100%。山東如意由于良好的CSR表現,2008年HOGO BOSS訂單量同比增長 219.5%;2008年,公司未受到國外市場反傾銷調查;以前老員工春節以后的回廠率約 70%,導入CSC9000T以后達到90% 以上,對產品質量有很好的保障。江蘇紅豆建立了專門的消費者保護機制,制定《不合格品召回制度》,確保及時召回不合格的產品,在公司嚴格的檢驗制度保障下,至2009年報告期間沒有發生產品召回事件。
因此,一個理性的企業,能夠更全面地看到履行CSR背后的利益,而在一連串受益者中,將包括企業內部職工、供應鏈上合作伙伴、產品終端消費者等,以及最終反饋到履行CSR企業本身。
五、履行CSR要有行動
1. 企業組織與規劃
企業是履行CSR的主體,紡織服裝企業在推廣CSC9000T中,可以通過設立專門的CSR管理機構,學習理解相關法律與規定,分析企業自身條件,在力所能及的范圍內做出自己的努力。同時將CSR報告列入企業規劃,向投資人和其他相關利益者報告CSR履行成果與問題,獲得理解與支持。當前許多紡織服裝企業設立了專門機構或人員,組織或派員參加培訓,對推廣履行CSR產生強大推動力。
2. 國家支持與引導
首先,進一步加強法制化建設,將有關CSR的基本要求用法律法規加以確立,這是最為有力的手段。如《勞動合同法》的施行,一舉掃蕩普遍存在的用工不規范問題,大大促進勞工權益保護進程。其次,建立正確的輿論導向和有效監督,在CSR運動中,媒體在企業與公民社會的互動中有不可替代的地位,而政府的正確引導具有決定作用。再次,在CSC9000T基礎上建立紡織服裝企業CSR信息披露制度。第四,對CSR缺失的服裝企業進行整頓和規范,對履行CSR突出的企業在政策上有所傾斜。法律和社會輿論是企業發展的一種社會資源,運用得好可促進企業CSR目標的實現。
3. 企業履行CSR的評價
如何評價企業CSR履行狀況,是比較敏感的問題。關鍵在取得社會公信力。企業提出自己的報告(披露)是接受監督、探索前進的重要措施,而與社會公眾(公民社會)形成互動尤為重要。當一個企業的CSR狀態被社會關注,并得到認可或批評,將會產生巨大的機制。在這方面可總結研究中外經驗,在實踐中逐步形成適合中國文化氛圍、可持續發展、吸引企業主動加入運動的模式。在實現與社會公眾互動這一目標上,可考慮構建由企業、政府和其他利益相關者社會團體(NGO)參與的、可獲得客觀表達的渠道,實現公平、公正和公開的評價,并對評價進行社會監督。
關鍵詞：第三方支付；非金融機構支付服務管理辦法
一、我國第三方支付行業的發展狀況
（一）第三方支付行業概述
第三方支付是指通過公共網絡或專用網絡，提供支付渠道，完成從付款方到收款方的貨幣資金轉移、查詢統計等一系列過程的一種支付交易方式。從事第三方支付的非銀行金融機構被稱為第三方支付機構。
在電子商務領域，第三方支付機構發揮著非常重要的作用。一是為電子商務活動中的交易雙方提供交易資金第三方擔保支付服務，構建誠信的交易、支付機制；二是通過與多家銀行的業務合作與系統對接，降低客戶交易資金匯劃成本；三是打破各行銀行卡交易壁壘，提高交易效率
（二）我國第三方支付行業發展歷程
我國第三方支付行業起步于1999年，當年3月我國首家第三方支付機構“首信易支付”公司正式開始運營。2004年支付寶（中國）網絡技術有限公司（阿里巴巴旗下的第三方支付平臺，下簡稱“支付寶公司”）創立“擔保交易模式”，有效解決了電子商務活動中的信任缺失問題，促進了第三方支付市場迅速崛起。
根據艾瑞、易觀國際等咨詢公司的有關數據，2003年我國第三方支付行業的交易規模不到10億元，2004年達到74億元，2009年達到5808億元，2010年上半年達到4546億元，預計未來三年內仍會以年均70％以上的速度增長。
（三）市場主體
我國當前有第三方支付企業40余家，大體可以分為兩類：一是依托于自身電子商務網站的非獨立第三方支付平臺，例如支付寶（阿里巴巴旗下）、財付通（騰訊旗下）、百付寶（百度旗下）等；二是完全獨立的第三方支付平臺，例如Chinapay(銀聯電子支付服務有限公司)、快錢、環迅支付、匯付天下等。根據艾瑞咨詢公司調查數據，按照交易規模計算，2010年一季度支付寶擁有47%的市場份額。財付通和Chinapay分別以20%和7.1%的市場份額分列二、三位。
二、我國第三方支付行業蘊含的風險
在《非金融機構支付服務管理辦法》出臺之前，由于缺少必要的監管法規，第三方支付機構在發展過程中存在種種風險隱患，主要表現在：
（一）客戶資金獨立性缺少保障
從資金性質來看，交易資金應屬于交易雙方，第三方支付機構應確保資金獨立并根據交易結果進行資金劃撥。但目前全部客戶的交易資金都混在第三方支付機構的賬戶中，無法確保資金獨立。此外，不論是資金自主管理模式或賬戶監管模式都不能實現破產隔離，無法規避司法凍結風險。如果第三方支付機構破產清算或者法院要求凍結某一交易客戶的資金，可能影響到全體交易客戶資金安全。
（二）資金挪用風險
在《非金融機構支付服務管理辦法》實施之前，大部分第三方支付機構并未引入資金托管機制，采用的是自主管理的資金管理模式，潛在的資金挪用風險較大。只有部分自律性強且規范經營的第三方支付公司主動與銀行合作對資金進行了托管，但這類托管極不規范，體現在以下幾個方面：
一是資金沒有全部歸集到托管銀行。為了方便資金劃轉和平衡各家銀行存款利益，第三方支付機構往往在各家銀行都開立賬戶并擺放一定量的資金。以上情況造成了托管銀行只能對開設在本行系統內的賬戶及賬戶內的資金進行監督，無法及時獲取第三方支付機構在他行開立的托管賬戶、資金的信息，無法計量在途資金，難以保證對賬的準確性和時效性，因此不能保障客戶資金的完整性和安全性。
二是托管銀行監控資金流向手段有限。目前托管銀行只是對第三方支付機構在該銀行開設的銀行賬戶余額和由第三方支付機構提供的虛擬賬戶余額之和進行核對，無法監控第三方支付機構為客戶開立的虛擬賬戶信息，不能監控到客戶的虛擬賬戶資金是否被動用。
三是缺乏公允的交易和結算數據。在證券投資基金領域，托管銀行可以從獨立的登記結算公司獲取客觀、公正的交易、結算數據，確保了托管工作的準確性和客觀性。而在第三方支付領域，托管銀行接收到的交易數據、結算數據是第三方支付機構提供的，存在數據被第三方支付機構篡改的風險，給資金安全性也帶來隱患。
（三）擾亂金融秩序的風險
一是大量的在途資金不付利息，侵犯了“儲戶”利益。目前銀行對第三方支付機構銀行賬戶中的資金支付利息，這部分利息應該歸屬交易客戶所有，但我國第三方支付機構未對客戶支付利息，且在利益驅動下，第三方支付機構有可能挪用數額可觀的利息資金，侵害客戶利益。
二是第三方支付平臺實際上已經形成了完整的“存、貸、匯”的類銀行體系，對銀行業務甚至支付清算平臺有一定的替代效應。理論上看，客戶可以在第三方支付平臺賬戶上存入資金，獲得積分（類似于銀行利息），可以免費向他人的第三方支付賬戶轉入資金，他人也可以免費從賬戶中轉出資金。由于第三方支付平臺在多家銀行都開有賬戶，在內部資金運轉時可以通過軋差的方式進行，其實是對商業銀行異地匯款業務和人民銀行小額支付清算體系的一個替代。另外，一些支付平臺的母公司已經成立了小額貸款公司，我國《商業銀行法》第二條規定：“商業銀行是依法設立的吸收公眾存款、發放貸款、辦理結算等業務的企業法人?！痹u判一個企業是否是銀行的一個重要標準是其能否經營存貸款和貨幣結算業務，從某種意義上來說第三方支付機構已經成為“準銀行”，或者說開展銀行業務的各類要素已經齊備。
三是第三方支付平臺可能為洗錢帶來便利。一些第三方支付機構不需要實名制就允許客戶完成交易，同時國內的大部分第三方支付機構都沒有防止惡意交易的相關措施，此外，第三方支付機構游離在銀行系統之外，其內部資金流向難以跟蹤。以上情況造成人民銀行等監管機構難以監控資金流向，給犯罪份子從事洗錢活動帶來可乘之機。
（四）為虛擬貨幣交易提供場所，可能擾亂貨幣供應
從理論上講，第三方支付平臺為“網絡購
物券”、“網絡貨幣”等各類虛擬貨幣提供了重要的交易場所，在實際運作中也有所體現，例如，2009年6月，某大型第三方支付機構宣布推出近千萬元的網絡購物券，支持百余家合作商戶的上萬種商品，客戶用積分換取網絡購物券后，在付款時可用購物券直接抵用現金。如果這種虛擬貨幣交易量達到一定程度的話，將會對我國的貨幣供給和傳導機制產生影響。
三、我國第三方支付市場的監管法規現狀
2010年6月，中國人民銀行《非金融機構支付服務管理辦法》（中國人民銀行令〔2010〕第2號，下簡稱《辦法》），正式將第三方支付機構和業務納入監管范疇?！掇k法》一是明確規定了第三方支付機構及服務的范疇；二是建立了第三方支付機構牌照發放制度，確定第三方支付機構的準入門檻；三是提出客戶備付金存管等一系列監管要求和相關罰則。
《辦法》對第三方支付機構的業務范疇、準入標準、資金管理做出了明確規定，有利于第三方支付行業的規范、健康發展，《辦法》所提出的客戶備付金存管要求，也為銀行開展相關業務提供了機會。但《辦法》沒有規定客戶備付金存管規則、存管銀行資質，也沒有在反洗錢、規范虛擬貨幣方面做出具體要求，據了解，中國人民銀行接下來將制定、下發相關實施細則，對相關問題做出具體規定。
四、完善監管政策法規的相關建議
為了促進第三方支付行業的健康發展，有效防范該行業潛在的種種風險，對完善監管法規提出如下建議：
（一）建立資金托管制度，加強沉淀資金的管理
沉淀資金監管是規范第三方支付平臺運作非常重要的環節。參照證券投資基金、企業年金基金等規范運作的基金模式，建議在現行《辦法》提出的存管要求基礎上，規定在第三方支付公司領域必須引入托管機制、規定托管機構的準入標準、托管業務的具體規范。同時，可以組建獨立于第三方支付公司的登記結算公司，負責全國各家第三方支付公司的資金結算、向托管銀行發送規范的、準確的交易結算數據，構建第三方支付公司、登記結算公司、托管銀行三位一體的規范托管模式。
（二）明確交易資金的獨立性
為了防范司法凍結、資金挪用等風險，監管法規應明確第三方支付機構托管賬戶中存放的客戶交易資金的歸屬，交易資金應獨立于第三方支付機構的自有資金，賦予該類資金破產隔離功能。同時各個客戶的交易資金應相互獨立，第三方支付機構和托管銀行都應為每個客戶建立子賬戶，做到明細核算。
（三）加強交易環節的監控
第三方支付平臺應實行實名交易，需對交易的真實性(包括交易雙方的身份，交易內容等)進行有效的識別，并能夠記錄保存交易內容和與交易相關的一些技術信息，便于交易分析和事后追溯。第三方支付機構應建立交易風險分析系統，對可能存在的洗錢、套現、賭博、欺詐等非法活動進行禁止，并報相關部門。
摘 要 隨著電子商務的發展，我國第三方支付行業迅速崛起，形成了支付寶一家獨大、獨立第三方支付機構與非獨立第三方支付機構并存的格局。在該行業為使用者帶來便利的同時，其問題也隨之出現。央行四批“牌照”的發放一定程度上規范了這一新興行業，但市場監管依然存在空白。本文將引入消費者調查問卷結果，通過對數據的分析以及將支付寶、快錢作為典型案例進行研究，分析得出目前國內該行業現狀以及其發展前景。
關鍵詞 第三方支付 現狀 發展前景
自1998年以來，伴隨著易趣網、當當網、阿里巴巴、卓越等一大批電子商務網站的誕生，網上交易信用問題亟待解決，在此背景下，我國第三方支付行業迅速崛起。在全球經濟持續低迷的情況下，我國第三方支付市場卻呈現了逆勢增長，據艾瑞咨詢公司統計數據顯示， 2003年我國第三方互聯網支付行業交易規模不到10億元，2004年上升至74億元，2010年達到11324億元，2011年達到22038億元，而2012年第1季度其市場交易規模則達到7583億元，環比增長2.7%，同比增長90.9%。
第三方支付行業如此強勁的增長動力源自何處？是否將持續下去？隨著央行第四批第三方支付牌照的發放，未來我國第三方支付行業發展前景又將如何？本文將就這一系列問題展開研究。
一、第三方支付概述
（一）概念
第三方支付是指以消費者、企業和銀行之間建立的獨立支付平臺作為支付渠道，借助網絡完成從付款方到收款方的貨幣資金轉移、查詢統計等一系列過程。在網絡市場中，交易雙方彼此陌生，賣家擔心先發貨后不能收回貨款，買家則擔心先支付后拿不到商品、商品質量得不到保證，使交易無法進行。為滿易需要，第三方支付便由此產生，其運作實質是在收付款方間建立過渡賬戶，實現劃轉款項的停頓，當雙方意見達成一致后再實現資金轉移交付。在通過第三方支付平臺的交易中，付款方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進行貨款支付，由第三方通知收款方貨款到達、進行發貨；付款方檢驗物品后，就可以通知第三方付款給收款方，第三方再將款項轉至收款方賬戶。
（二）發展歷程及作用
1999年3月首信易支付公司的正式營運標志著我國第三方支付行業的起步；而2004年12月由阿里巴巴集團CEO馬云創立的支付寶（中國）網絡技術有限公司（以下簡稱支付寶公司）則積極促進了第三方支付市場迅速崛起；2006年3月，騰訊財付通的正式運營將我國第三方支付企業市場進一步擴大。
第三方支付有效地保障了交易信用、貨品質量以及退換等環節，并在整個交易過程中對交易雙方進行約束和監督，即構建了交易信用體系，又通過與多家銀行建立合作關系降低了客戶資金轉移成本、打破各銀行卡間交易壁壘提高交易效率。
二、第三方支付行業現狀
（一）行業類別及機構占比
據央行網站公告顯示，截至2012年7月2日，共196家企業獲得央行發放的《支付業務許可證》（以下簡稱“牌照”），可大體分為兩類：一類是以支付寶、財付通為代表依靠自身電子商務網站的非獨立第三方支付平臺，另一類是以快錢、匯付天下為代表的完全獨立第三方支付平臺。各類第三方支付機構市場占比分布如下：
從整體支付業務狀況來看，2011年，支付寶以49.0%的市場份額位居首位；財付通以20.4%的市場份額位居第二；銀聯在線、快錢和匯付天下，分別以8.4%、7.5%和7.4%的市場占比分居三至五位。
（二）市場監管
在行業起步之初，缺乏監管機構，處于慣有“非金融機構”的頭銜的尷尬境地，如同沒人管的孩子。國內眾多銀行并不看好這一市場，因此在缺乏競爭的情況下，支付寶等迅速做大。后來中國銀行看見其迅速發展，為了分一杯羹，才聯合推出了“Chinapay”銀聯在線，并憑借著與各大銀行天然的合作關系和良好信譽爭奪了相當的市場份額。
然而，直到 2010年6月，央行《非金融機構支付服務管理辦法》（中國人民銀行令【2010】第2號，下簡稱《辦法》），才正式將第三方支付機構和業務納入監管范疇?！掇k法》有了三方面的約束，一是明確規定了第三方支付機構定義和服務范圍；二是建立了明確的牌照發放制度以確定準入門檻，三是制定客戶備付金存管等一系列監管要求及相關罰期。
《辦法》首先明確規定了第三方支付機構的資金管理，業務范圍，其次嚴格管制客戶備付金存管，不足之處在于沒有把反洗錢、規范虛擬貨幣方面的要求納入其中。有消息稱中國銀行將對這方面監管改進。
（三）存在問題
盡管央行已經出臺了相關管理辦法，但眾多第三方支付企業在發展的同時也存在諸多問題。
首先，多起利用支付平臺的網絡違法犯罪活動極大利用了網絡交易的匿名性，這是因為第三方支付平臺很難辨別資金真實來源和去向，易被用于從事洗錢、賄賂、非法轉移、逃稅漏稅和賭博等活動
其次，因缺乏有效流動性管理導致的大量沉淀資金積累會引起各機構借用此資金投資高風險活動而引發支付風險和道德風險。
此外，第三方支付行業目前存在較嚴重的盲目競爭，導致行業利潤微薄。而這種盲目競爭主要由嚴重的產品同質化引起的大量企業介入第三方平臺，除了繳給銀行的固定合作利率，自己為了吸引客戶，只能加上很少的毛利率，這就是向客戶收取的手續費了?？梢娮约赫嬲@得的利潤微薄。更嚴重的是一些企業為爭取客戶，甚至不惜血本將向客戶的提成份額一降再降或賠本賺吆喝。究其原因，行業缺乏牌照指引和規范不夠嚴格，導致企業過多，加之受限于 “市場占有率理念”，各企業以零利潤甚至是負利潤搶奪市場份額，而忽略提高產品服務質量。若是行業繼續這樣失去健康競爭，必然導致行業混亂，缺乏活力。
（四）消費者態度
為充分了解目前消費者對第三方支付行業的認知及態度，我科研立項小組針對該類問題以電子調查問卷的形式對網絡消費者進行抽樣調查。此次調查樣本共涉及200名受訪者，其中有效調查樣本為191份，調查結果如下：
在受訪的191人中，聽說過支付寶的人為94.77%。聽說過網銀在線，銀聯支付的分別為72.88%，69.74%。有40.34%的人聽說過快錢，35.78%的人聽說過易付通，20.95%聽說過paypal，10.31%聽說過匯付天下。不到10%的人聽說過上海收匯寶，百付寶，易寶，首信易。
在第三方支付信任度的問題上，87.93%的受訪者信賴支付寶，62.75%的受訪者信賴網銀在線，59.83%的受訪者信賴銀聯支付，20.23%的人信賴快錢。與第三方支付平臺的知曉度成正比。
在是否會使用第三方支付的問題上，調查的191人中，有153人表示“順其自然就用了”，35人則是“在多種支付方式中，特別選擇它”，只有3人選擇“不信任，不會選擇使用”。
在在第三方支付的使用頻率問題上，一半以上的受訪者為“每月使用1-2次”，沒有受訪者每日多次使用。
對于第三方支付的期待的問題上，一半的受訪者希望“信譽良好”，三分之一的受訪者則希望“方便快捷”
下面就各以支付寶、快錢為例，對非獨立第三方支付平臺以及獨立第三方支付平臺做更進一步的分析。
三、典型非獨立第三方支付平臺——支付寶
作為非獨立第三方支付的典型，成立于2004年的支付寶公司以其特有的發展契機及與淘寶、阿里巴巴的關聯交易的優勢占據了第三方支付市場半壁江山。為充分了解支付寶，我項目組于2012年7月到公司所在地進行了實地調研，并通過與其員工溝通對其有了更近一步認識。
（一）概述
支付寶的主要業務為在線支付。截止2012年6月，支付寶的注冊用戶數達到7億，平均日交易額45億元。日交易筆數峰值達3369萬筆，具有龐大又穩定的客戶群。
（二）盈利方式
支付寶的盈利手段主要來自四個方面：1.沉淀資金：由支付寶轉給收款方的貨款按周甚至按月結算，由此可獲得這部分資本的利息。2.服務傭金：而采用支付寶作為收費方式的商戶、企業需付一定的手續費。3.廣告收入：支付寶主頁廣告。4.其他金融增值服務：代買飛機票，代送禮品等。
（三）競爭優勢
自2009年從阿里巴巴集團獨立，支付寶一直希望突出自己作為獨立第三方支付平臺的角色。但是正是之前借助于淘寶的平臺，使得支付寶擁有其他第三方支付公司難以企及的客戶數量。從問卷調查結果看出，消費者對于支付工具沒有特別的偏好，而在于使用的習慣性與可獲得性。龐大的客戶群只是支付寶的基礎，更重要的是客戶活躍程度，使其從眾多支付方式中脫穎而出。在第三方支付行業服務同質化和擁有極強復制能力的今天，其他支付平臺在細分行業的領先優勢，都不足以讓競爭門檻變得足夠高，支付寶可憑借其強大的客戶基礎后來居上。
（四）存在問題
目前支付寶的業務版圖面積覆蓋了非常多的合作銀行、商戶、行業，相繼推出眾多新型業務。如何在如此迅速發展的背景下依然確保良好的用戶體驗和安全措施是支付寶面臨的一大問題。此外，作為中國第一大的第三方支付平臺，支付寶應付龐大的沉淀資金數額和便利的轉帳平臺的同時，對許多網絡詐騙行為難逃其咎。而作為其最大優勢的龐大客戶數量反而成了其監管上的負擔。
（五）發展趨勢
2012年初，馬云表示，支付寶的定位是“要用互聯網的技術為未來的金融服務做支撐”。
根據中國互聯網絡信息中心最新的《第30次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2012年6月底，手機以3.88億人超越臺式電腦的3.80億成為中國網民第一大上網終端。早在2011年底，中國移動支付客戶數已達到1.45億戶。預計在2015年移動支付將成為中國主流的支付手段。移動支付時代的來臨，使手機支付無疑成為了第三方支付平臺新一輪爭奪的焦點。
相比通過電腦支付，手機顯得更加快捷、便利。許多用戶信息都是早已認證、保存在手機里，只需通過幾次的點擊就可以完成支付，大大增加了消費者的支付意愿。目前，支付寶的手機方式擁有快捷支付和條碼支付兩種，分別針對一般網絡的消費者和微小電子商務商戶?！皳ＹI賣”“團體收款”等微應用則是支付寶針對微博獨有的微博營銷和互動活動推出的最新網絡業務。
與快錢等其他第三方支付公司希望通過渠道增加的盈利方式不同，支付寶則更是希望進行大眾的口碑營銷，成為消費者心中支付工具的首選，真正做到“支付寶，知托付”。支付寶專注于國內市場，憑借海量的客戶資源以及客戶數據，其未來的發展增長點在于和銀行證券等金融投資機構的合作，而在移動支付行業建立自己的信用體系則是支付寶希望樹立的又一獨特優勢。
四、典型獨立第三方支付平臺——快錢
（一）概述
作為獨立第三方支付的典型、國內領先的信息化金融服務提供商，截止2012.8.21，快錢已擁有1.12億用戶。2011年，快錢交易量總額突破了12，000億元人民幣。同年5月，快錢榮獲央行首批頒發的《支付業務許可證》并擔任中國支付清算協會常務理事。
快錢針對個人提供了還信用卡、手機游戲充值、房租房貸、保險續費等生活服務。對商家提供了充值卡支付、信用卡分期支付、POS收款、分賬支付等收款類服務。還有優惠券平臺、自動出票等增值類服務。
（二）盈利方式
快錢的收益主要來源于手續費，“獨立”被認為是區別于支付寶的有效競爭力，其獨立的身份也更容易爭取到商戶的信任與合作。
（三）競爭優勢
快錢在競爭中贏在比對手領先一步啟動某一項業務。例如2008年5月，快錢在上海地區向消費者提供免費的公共事業繳費服務，而直到同年10月支付寶才開辟了此項業務。如今，快錢擁有超過139家商業合作伙伴，不僅涉及商旅、保險、電子商務、物流等現代化服務產業，也滲透到制造、醫藥、服裝等傳統領域。
（四）存在問題
由于支付手續費的收益會進一步降低，快錢將朝著混合型方向發展，但依照央行即將出臺的《銀行卡收單業務管理辦法》，分支機構的運作、專業人才解決以及風險防范問題將會成為制約其發展的幾大障礙。
（五）發展趨勢
現今中國POS機數量增速遠不及信用卡，而快錢開創了“快刷”業務，將智能移動終端變為POS機，改變了傳統的的刷卡方式。隨著智能手機在中國的普及，快刷的市場前景看好。 此外，快錢關注、涉足基金行業已有三年多，并通過信息化創新解決基金的資金流動問題。此前，快錢業已推出了“跨行通”、“貨幣基金信用卡還款”等產品，方便基民轉賬和還款。截至目前，30余家基金公司都與快錢達成了合作。但在保險方面，快錢只是人壽保險眾多合作機構中的一家而已，其市場前景有待觀察。
五、總結
從以上數據以及兩個案例分析可以發現，總體看來我國第三方支付行業依然在迅速發展中，但增長率已經逐漸放緩，整個行業即將踏入成熟期。以支付寶為首的非獨立運行第三方機構占據了市場交易量的大部分，各機構基本收益主要來自于手續費。激烈的競爭以及業務同質化使得整個行業盈利不易，但逆勢增長的蛋糕十分誘人，各機構因此不會輕易放棄已有成果，短期內擠出效應不明顯。
央行牌照的確立了行業的合法性，但剛起步的市場監管依然存在漏洞，今后預計央行將就第三方平臺沉淀資金存管問題、匿名交易問題做出進一步規定。
目前，支付寶、財付通等非獨立第三方支付機構借助所依托的平臺占據大部分市場份額。然而消費者對于第三方支付平臺選擇無特別偏好，需求彈性小，代替效應明顯，因此快錢等獨立第三方支付機構憑借自身創新點贏得部分市場后，由于非獨立第三方支付機構既有的市場占比，加上創新容易被復制，獨立第三方支付機構的優勢很快喪失，于是它們不得不尋求新的創新點，并以此推動第三方支付行業的發展。
長期看來，希望在該領域立穩腳跟的獨立第三方機構會把重點放在新業務的開發、新收入來源的開辟上；而非獨立第三方機構則會更專注于對已有業務的做大做強以及對主流旋律的把握，同時隨著時間的推移，迅速滲透到獨立第三方支付機構創新領域，擠出效應，尤其是獨立第三方支付機構，將會逐漸明顯。
作者附注：北京市大學生科研立項北京第二外國語學院項目組。
參考文獻：
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關鍵詞:人民幣升值;貿易壁壘;擴大內需;品牌戰略
一、江蘇省紡織服裝行業現狀
2009年是中國紡織服裝行業轉型的關鍵一年,雖然整個行業的增長幅度較以往稍有減緩,但總的來說比起2008年還是有所回暖的。江蘇服裝行業的整體情況是“生產保持平穩增長,生產和銷售的銜接基本協調;利潤同比有所下降,虧損額有所上升;出口額增長平穩”,根據2008 年上半年統計,江蘇規模以上服裝企業2670 家,從業人員69.4 萬人,資產961 億元,2008 年前三季度,全省規模以上服裝企業完成現價產值同比增長12.3%,增速低于2007 年同期11 個百分點,1-9 月累計產銷率98.2%, 同比微升0.1 個百分點;實現利潤同比下降5.8%,比2007 年同期增幅回落23.9 個百分點;虧損額同比上升63.1% ;服裝出口受阻,增速放緩,1-9 月全省服裝出口總額同比增長17.2%,增速比上半年回落4.4 個百分點。
二、江蘇省紡織服裝行業受到的各種影響分析
(一)人民幣升值
由于資本項目、外貿順差大幅度增加的現狀仍在持續,國家外匯儲備仍在大幅增加,以及在全球匯率體系下加元,美元,澳元,升值的大方向將無可置疑。
從國家統計局的數據中可以看出,從2005年人民幣對美元的匯率年平均第一次掉到8.00以下,到2008年4月10日人民幣兌美元的匯率已經突破7.00的大關,再到現在的6.826附近。人民幣受國際影響在不斷的升值,對于本身已經利潤很微薄的紡織服裝行業有很大的影響。據有關方面研究,人民幣每升值一個百分點,紡織行業銷售利潤將降低二到六個百分點。若人民幣升值五到十個百分點,行業利潤將下降百分之十到百分之六十。特別像是對出口依存度很高服裝行業,損失更大。拿江蘇省紡織工業集團服裝公司來說, 2009年服裝出公司口額達到8200萬美元,利潤有靠近1200萬美元,但若是人民幣上升一個百分點,利潤將下降近七個百分點。就靠近80萬美金。對于江蘇省整個服裝行業來說損失就更為巨大。
(二)紡織品出口退稅率進一步下調
出口退稅近期又成為了大家重點關注的問題,它關系到相關企業的盈虧,甚至是存亡。其中服裝行業受的影響又尤為巨大。金融危機爆發以后,許多紡織服裝中小型企業都面臨著倒閉的命運,大多企業即使不倒閉也只能勉強生存,為了緩解紡織行業面臨的壓力,2008年7月底,財政部,國家稅務總局聯合下發通知,自2008年8月1日起,部分紡織品,服裝的出口退稅率,從百分之十一提高到十三,10月21日又聯合下發申明,決定從11月1日起再次上調紡織出口的退稅率到百分之十四。而在現在,經濟形勢漸漸走出低谷,走向復蘇,服裝紡織行業出口退稅率再次下調,而這可能會帶動服裝紡織產業鏈的一系列改變。據了解,有很多公司實質上服裝的買賣收益和支出基本出于平衡,利潤的主要來源,甚至是所有來源都是來自于退稅部分,退稅率的降低必然降低了企業的利潤。下面就以江蘇省紡織工業集團服裝公司為例來證明一下退稅對利潤的影響問題。
本文將采用彈性系數的分析方法來分析,出口退稅率對利潤的影響。
1.指標的選取
選取的指標是出口退稅率對利潤率的彈性dr/r / de/e ,其中dr/r是相應引起利潤的變化比率,de/e是出口退稅的變化率。
出口退稅的變動對利潤的影響有如下幾種情況:
當dr/r / de/e=1時 出口退稅率的變動幅度與利潤的變動幅度相等
當dr/r / de/e>1時 出口退稅率的變動幅度對利潤的影響較大
當dr/r / de/e
2.相關數據的收集和計算
本文收集了2002年到2009年的相關數據,包括出口退稅率和服裝公司每年的利潤,并對其進行了彈性分析,如表1所示
⑥數據來源:江蘇省紡織工業集團服裝進出口有限公司03-09年工作總結
3.數據分析
從圖表中看,服裝出口退稅率彈性基本為正值,即說明出口退稅率的提高必然引起利潤率的提高,但有時候出口退稅的降低,服裝公司整年的利潤還是會提高。這其實與整體并不矛盾,雖然出口退稅率降低,但是由于公司發展的比較迅速,業務量也在逐年增強,而老客戶也愿意承擔一部分由于出口退稅而使企業造成的利潤減少,所以整體來說,年利潤還是增長的。從數值來看,出口退稅率彈性都在一以下,但是基本都在百分之二十以上,所以對利潤的影響雖然不是很巨大,但還是十分可觀的。再加上大形式出口退稅率會進一步下調,所以企業必須采取其他措施來填補此塊的利潤損失。
(三)服裝行業工人工資提高,原材料價格上漲
對于紡織服裝業來說,服裝的成本核價包括面料價格,輔料價格,工繳,商檢報關,包裝,運費等等。而占據大頭當然是面輔料價格和工繳,而面輔料價格就是原材料的價格,工繳也就是工人工資。這兩項的價格高低,決定了衣服的成本,也就基本決定了報價的市場競爭力和利潤的多少。
1.輔料價格上漲
2009年,礦石的價格幅都很大,所以金屬輔料的價格也在一路攀升。至于面料,作為最主要的原材料,由于基于棉花,紗的價格上漲,所以面料價格也一直高居不下。2009年10月份,國內棉花價格指數價格為14022元/噸,比上月末上漲875元/噸,聚脂切片,滌綸短纖,滌綸長絲價格比上月均有不同程度上漲,漲幅在950-1050元/噸。這些都使的面料的價格不斷提高。與09年同期相比,蘇紡服裝公司所購進面料,桃皮絨漲了2元一米,斜紋紗卡漲了1.5元一米,基本每種面料的漲幅都超過了百分之十。
2.服裝行業工人工資的增加
工廠的利潤也就在百分之三到百分之五左右,然而隨著物價的上漲,越來越感覺到生活成本的增加,原來的工資已經不能滿足工人的需求。此外,現在的年輕人對于這種枯燥體力活不能承受。特別在蘇南地區,很多工廠出現了招不到工人的情況。只能通過提高工人工資來吸引人。從蘇紡服裝公司來看,基本上下屬的兩個工廠,銅錦制衣,同泰服飾,工人的平均工資漲幅也超過了百分之十。
原材料價格的上漲,工人工資的提高,都進一步增加了服裝成本。使得服裝外貿出口的競爭力和利潤額都有很大的下降。同時由于成本的提高,很多外國的服裝企業都在逐漸將部分訂單轉移到越南,非洲等人力資源豐富,但是成本更低的國家。若還是按照原來的發展模式,則江蘇省紡織服裝行業將面臨更大的危機。
(四)貿易和技術壁壘
貿易和技術壁壘很大程度上抑制了江蘇省服裝外貿的快速發展,各種規定,條款都將很多服裝外貿公司阻擋在了訂單之外。下面就介紹四種最常見的貿易技術壁壘。
1.過渡性保障措施(TSM)
目前江蘇身省紡織業對國際的依賴程度達到了百分之四十以上,服裝業在百分之五十以上,加上出口產品的價格在國際上有很大的競爭優勢,我國服裝行業的出口很容易被歐美等國家認為對其市場有巨大沖擊力。為了保護其本國市場,會對中國的紡織服裝業采取各種貿易壁壘措施。
2.技術貿易壁壘(TBT)
江蘇省紡織服裝企業有超過百分之七十受TBT的影響,每年損失超過20億美元,而其中主要的技術貿易壁壘有以下幾種。
(1)有關的技術法規對紡織品服裝出口的影響,包括服裝有害物質殘留量多少的界定,還有標簽必須符合有關部門的規定
(2) 合格的評定程序對江蘇省紡織服裝出口的影響:主要包括ISO9000,ISO14000的權威性認證測試
(3) 服裝出口受各個國家不同標準的影響
3.綠色貿易壁壘(GBT)
關于綠色貿易壁壘,舉個例子:生態標簽的限定,包括紡織纖維標準,紡織加工化學標準,以及生態紡織品的認證。
(五)業務員經驗的不足
在訂單的處理過程中,多多少少會發生一些問題。一些經驗不夠豐富的業務員卻不能及時發現,再將要出貨時,被查驗出來,引發爭端。
在面對以上種種不利的條件下,怎樣在不利的經營環境中脫穎而出,走出現在紡織服裝行業的困境,成為企業必須面對和解決的問題。企業必須要優化產業結構,使產業結構升級,必須要和政府,其他企業合作應對貿易壁壘問題,必須在發展中持續保持競爭優勢。
四、江蘇省紡織服裝行業應對策略分析
(一)紡織服裝業產業結構調整和改進
1.加大,加快紡織服裝的研發和企業改造力度。
江蘇省紡織企業首先應該加大原材料結構調整,加快實現原材料的多元化,提高天然及再生資源類纖維使用比重等,在原材料供應環節實現多元化、環?；?高科技化。其次,對紡織先進加工技術、清潔生產技術以及行業核心設備的研究和開發,提升原有低檔紡織產品的質量和層次;充分利用國產棉、毛、絲、麻等天然纖維的原材料優勢進行面料新品種,新外觀的設計研發。加強印染和后續處理企業的改造,加強服裝設備的改造,以提高服裝的質量和層次。
2.加快核心產業的調整
推進結構的優化。拓大紡織產品的應用范圍,加快發展醫用、汽車用,軍用等產業用的紡織品,培育出新的增長點,并致力于發展裝飾用紡織品,用以滿足人們日益增長的文化生活需要;使化纖纖維行業結構處于合理化,大力開發功能化、差別化纖維,使得自己能夠更多的提供制作高檔服裝的面料。
3.大力推進自主品牌建設
創建國際化的自主知名品牌。在當今國際市場上,服裝品牌的塑造已經成為提高服裝公司核心競爭力的關鍵,品牌的競爭是高級別的競爭,其競爭的意義在于隱藏在品牌內部的科技和文化。能否創造出擁有忠實追隨者的國內名牌,甚至世界名牌,是江蘇省紡織服裝企業能否提升產品附加值、增強服裝產品的國際競爭力的關鍵所在。大力培育出一批在品牌設計、技術創新、營銷渠道建設方面有獨特優勢的企業,使紡織服裝自主品牌產品的出口比重提高。
4.推進企業組織結構調整,加強員工培訓
提高產業的集中度,形成產業規模。以市場為導向,把具有潛力的企業做大做強,并且加快產業整合,加快推動企業兼并重組,提高產業集中程度。引導中小企業的產業整合,形成具有差別化的產品特色。打造完整的產業鏈,提高相應的配套加工能力,形面向國際,國內兩個市場不同消費群體的高、中、低檔紡織服裝產品體系。大力推進國際化經營策略,積極鼓勵有條件的紡織服裝企業“走出去”。并且要重視員工的技能培訓,培養出高素質的業務員,用業務員來帶動公司業務量的上漲。
總之,推動江蘇省紡織服裝產業結構升級,從根本上擺脫以高數量,低價格增長型為主要特征的發展模式,大力發展具有高附加值的產品,才能適應現在服裝行業的形勢,才能在國際市場競爭中立于不敗之地。
(二)合理應對紡織服裝業貿易壁壘,擴大出口
1.針對TSM對策:
(1)普及TSM的相關知識,對目標市場的結構,狀況進行深入分析和探討,并對江蘇省的紡織服裝出口過程和形式進行跟蹤調查,以調節出口節奏的緩急。
(2)充分利用WTO的規則,減輕TSM對江蘇省紡織服裝企業的影響。并且可以通過國家的強大力量,對實施TSM的國家進行交涉。
2.針對TBT對策:
(1)建立TBT預警與快速反應系統
(2)充分利用《TBT協議》的相關條款
(3)積極參與國際標準的制定和修改
(4)提高紡織行業的產業技術
3.針對GBT對策:
(1)加大環保宣傳力度和綠色信息的采集
(2)制定并完善紡織品生態標準及其相關的法律法規,致力于發展生態紡織品
4.打破貿易壁壘的其他對策:
包括提高紡織品服裝的質量,充分發揮紡織行業協會的積極作用,出口實施多元化市場戰略等等。
(三)擴大國內市場,加強內需
中國國內的需求本身就很大,江蘇省紡織服裝企業所要做的是建立,經營自己品牌,建立自己的國內銷售網絡。
四、結論
總的來說,雖然國內外形式對紡織服裝業來說比較嚴峻。但是這也給了我們江蘇省企業改革的動力和契機,只要企業能夠在鞏固核心業務下,努力進行產業結構調整和升級,努力開拓新的市場和新的合作伙伴,穩步推進企業形象和品牌建設,積極配合政府,行業協會克服貿易壁壘,培養自己一批優秀的業務員,服裝企業肯定可以在以后越來越激烈市場競爭中占據一席之地。
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