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【關鍵詞】企業文化 市場營銷 關系
隨著全球經濟一體化的深入發展和我國經濟體制改革的深入，我國的企業面臨著國際和國內前所未有的競爭，企業為了加強自身的市場應變能力，都在著力打造與企業品牌戰略相結合的企業文化，由此文化營銷應運而生。提起企業文化，人們往往會誤認為它是虛幻和捉摸不定的，與經營活動更是難以掛鉤。其實，很多成功企業的經驗用事實告訴我們一個企業的文化是非常容易被外部人所覺察，并傳播的。例如：我們很容易領略到“宜家”的快樂購物，“西門子”的嚴謹，“小天鵝”的全心全意，“海爾”的真誠到永遠。
1.企業文化與市場營銷的概念界定
企業文化是企業在創業和發展過程中灌輸給全體員工的基本價值觀，通過教育、整合而形成的一套獨特的價值體系，是影響企業適應市場策略和處理企業內部矛盾沖突的一系列準則和行為方式。它具體表現為企業的形象、品牌，管理者的經營理念，員工的價值觀念、思維方式、工作作風、行為準則等。
關于市場營銷這個概念，菲利普·科特勒將其定義為實現組織目標而旨在創造、建立和保持與目標購買者之間有益的交換關系的分析、計劃、保持和控制的全過程。這個過程在實物上表現為產品傳遞滿足需要的過程，而在內層方面則是一種文化價值的傳遞和達到滿意的過程，整個過程充滿了文化的因素，如企業產品概念、品牌、包裝、促銷都包含了深刻的文化內涵。
2.企業文化與市場營銷的關系和作用
企業文化與市場營銷是不可分割的兩個部分，一個好的企業營銷離不開良好企業文化在視覺形象、產品質量和服務文化上的支持；同樣好的營銷策略也會促進企業文化的質量和層次在企業價值觀念、精神風貌、視覺形象、質量文化、服務文化、企業信譽等方面的提高。
2.1企業文化是市場營銷傳播產品信息的載體，營銷人員是傳播企業文化的重要途徑
企業進行市場營銷活動不是內部單一的活動，企業面對的是外部的市場，恰當的傳遞企業的品牌、品味可以加深顧客的認同感。企業通過企業名稱、標志、商標、品牌等可視要素的設計和傳播實現企業外觀形象與內涵精神融合達到傳送企業產品信息和文化的目的。
2.2企業文化鞏固市場營銷，市場營銷提高企業文化
中國文化企業要構筑自己的銷售網絡，減少中間環節的盤剝，形成快速敏捷的反應機制。市場經濟的特點就是競爭，產品競爭、質量競爭、價格競爭，都是通過市場來體現，其實我們研究一下世界五百強的企業營銷就會明白，深層次的競爭是在企業文化上進行的。企業文化可以分為行為文化、物質文化、精神文化等，每種文化都可由內而外體現出對市場營銷的影響：行為文化營銷是依賴企業的經營活動表現企業的文化精神，是一種非直接的但更具時效的企業文化營銷方式。
物質文化方面宜家提倡簡約、溫馨，所以宜家在家居設計上面就非常簡約，無論是單件產品還是家居整體展示無不是簡約、自然、匠心獨具、既設計精良而又美觀實用，宜家的商品都是以展示廳形式陳設，各種各樣家具組成溫馨、舒適的場景，像一個個真正的家，吸引著客戶。
精神文化是企業文化的靈魂。當企業的核心價值觀與消費者價值取向的共振時，就會產生巨大的銷售影響。宜家一直以來都倡導“將購物變成一種娛樂”的經營哲學。他們利用自己獨特的思維，將宜家建設成—個充滿娛樂氣氛的商店：蜿蜒的過道，造型奇異的家具，手感舒適的床上用品，還有耳邊裊裊的音樂，在這種環境中，消費者不知不覺地被“宜家文化”所感染，購物完全成為了一種享受。
2.3企業文化凝聚企業力量，市場營銷促使文化發展
企業文化是一種超血緣文化，將一批不同血緣關系或者說根本不相關的人網羅到旗下為了一個共同的公司愿景奮斗，市場營銷在企業文化的指引下，員工共同努力，通過創造性的實踐，不斷地取得好成績。同樣市場營銷直面市場和客戶，把不斷變化的市場情況和客戶需求反饋回企業促使企業文化不斷進步和完善。
3.根據市場營銷環境建立適合企業發展的企業文化
3.1利用企業精神和視覺形象營造和諧的銷售文化
企業標識、廠容店貌等都直接體現了企業的視覺形象，是最直觀、最易于向社會群體傳播的企業文化要素，也是消費者認識企業和產品最直接、最重要的途徑。宜家在利用品牌標識、塑造品牌文化方面堪稱典范：深藍的矩形框內接著鮮黃的橢圓，橢圓內鑲嵌著深藍色黑體英文單詞“IKEA”。
3.2以市場需求和客戶利益為核心價值理念建立適宜的企業文化
現在市場的競爭是價格、質量和服務全方面的競爭，如果企業沒有將顧客利益放在首位，只是不擇手段地謀取利潤，就會對產品質量和服務大打折扣，進而使產品沒有銷路而走人絕境。所以企業在核心價值理念的建立上一定要以市場需求和客戶利益為核心，形成企業文化鞏固和開拓市場。
3.3鼓勵創新建立個性的企業文化
市場發展到今天，同質化現象非常普遍，如何在市場中取得更大發展是每個企業碰到的問題。構筑別具一格的企業文化是一條很好的路子，宜家在精心布置好店面后，不要導購和服務員，顧客只要隨著地板上畫的箭頭，就可以從頭到尾走完整間商店，顧客可以從一個參觀者的角度來欣賞宜家賣場里的每一件展覽品，這樣做不僅是為了降低成本，更是為了給消費者營造一種輕松自主的購物氣氛。宜家還專門為消費者開設了餐館，可以提供香濃的咖啡和各國的風味食品，真正營造出了快樂購物的環境，也體現了快樂購物的企業文化。
總之，市場營銷與企業文化是不可分割的部分，企業文化與市場營銷統一于企業的生存發展之中，企業文化指導著市場營銷活動.并為企業營銷活動提供智力支持和精神動力。而市場營銷活動的開展，又不斷培育、豐富、發展企業文化。兩者互涵互動，共同發展。
參考文獻：
[1]姚中華，文化營銷與企業核心能力構建[J]，佛山科學技術學院學報，2000（07）
關鍵詞：企業文化；市場營銷；核心競爭力
中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）06-0-01
一、企業文化與市場營銷
隨著我國市場經濟的不斷成熟與發展，特別是在我國成功加入WTO以來，企業需要更多地參與國際競爭，這就在客觀上加大了企業的生存難度與產品的銷售難度，如何在經濟全球化的今天做好企業的市場營銷就成為一個十分重要的課題。近年來，企業文化越來越受到企業家及政府的重視，不管是大型企業還是中小微企業都開始有意識地建立自己的企業文化，以期通過先進的企業文化來促進市場營銷，從而實現企業的經濟效益。所謂企業文化是企業在長期的生產、經營、建設、發展過程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應的思維方式和行為規范的總和。而市場營銷是指個人和集體通過創造并同別人交換產品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。美國市場營銷協會（AMA）委員會在1960年給市場營銷下的定義是：“市場營銷是引導貨物和勞務從生產者流轉到消費者或用戶所進行的一切企業活動。”市場營銷是一種企業的經濟活動過程，它是根據目標顧客的要求，生產適銷對路的產品，從生產者流轉到目標顧客，其目的在于滿足目標顧客的需要，實現企業的目標，包括市場研究、產品開發、定價、促銷、服務等一系列經營活動。
二、企業文化對市場營銷的促進作用
（一）提升產品社會影響力
文化是人類在社會歷史發展過程中所創造的物質財富和精神財富的總和，而企業文化正是文化的一種，是社會文化在企業領域中的具體體現，因此，企業文化從根本上來說是一種意識，它對一個企業的發展有著十分重要的促進作用，一個好的先進的企業文化可以最大限度地提升其產品在社會中的影響力，吸引群眾的認同感。相反，如果沒有一個好的文化只能是適得其反。比如曾經鼎鼎大名的三鹿奶粉沒有正確的價值觀、世界觀，他們沒有正確的消費觀、誠信觀，苦心經營的企業驟然間倒塌，不能不令人扼腕嘆息?，F在我們耳熟能詳的海爾的“真誠到永遠”，李寧的“一切皆有可能”，安踏的“永不止步”等等，在廣大的消費群體中已經成為不可忘記的文化臺詞，不管社會怎么發展，他們的產品可以長期立足于社會，這就突出表明了一個企業的文化對提升產品的社會影響力的重要作用。因此，一個好的企業文化可以最大限度地提升其產品的社會影響力，在這樣的基礎之上的市場營銷就顯得事半功倍。
（二）提高企業核心競爭力
在競爭日益激烈的今天，核心競爭力對于企業的生存與發展有著至關重要的作用，一個企業要想長期立于不敗之地就必須增強企業的核心競爭力，而提高核心競爭力的手段表現為創新與文化，其中，企業文化在更深的層次上影響著企業的長遠發展，企業一旦正確定位了自己的核心價值觀，建立起優秀的企業文化，其核心競爭力必然會得到相應地提升。因為，企業文化體現著公司的整體價值理念和價值追求，是企業制定市場營銷管理模式的基礎，影響著企業的營銷活動，引導者企業的經營行為。一個先進的企業文化一方面可以更好地將全體職工凝聚起來，能夠增強員工對企業文化的認同，從而促進企業員工發揮主觀能動性，創造性地開展實踐，將自己的知識才能主動地運用到企業的生產與產品的銷售中去，同時在企業文化的引導下還可以將個人利益、企業利益、消費者利益與國家利益更好地融合在一起，不斷促進產品的銷售，實現企業的經濟效益，這就要求企業更加注重自己的文化品位，把發展企業文化置于戰略地位，增強核心競爭力的同時促進市場營銷。
三、挖掘企業文化，助推企業營銷
（一）創新企業文化
企業文化對企業市場營銷及企業的長遠發展的重要性不言而喻，一個優秀的好的企業文化不僅能夠增強企業的核心競爭力，而且還能夠提升企業產品的社會影響力，因此，樹立良好的企業文化至關重要?，F階段，各大企業都在試圖建立自己的企業文化，那么就不可避免地會出現模仿甚至是照抄，如何在激烈的市場競爭中創造自己獨一無二的企業文化尤為重要。為此，要在認識企業文化概念的基礎上，結合企業自身所處的行業、發展階段、產品特點等多種因素綜合分析，創新自己的企業文化。同時，企業文化也不是一層不變的，要在堅持企業核心文化的基礎上，與時俱進，不斷豐富和完善企業文化的內容，時代在發展，不同時期富裕企業文化不同的內容，需要不斷完善和豐富，才能充分發揮文化營銷功能。日本松下公司的成功就在于不斷豐富企業文化的內容，使員工有新鮮感，易于自覺接受，保證了企業文化的先進性，從而實現了企業的長久不衰。
（二）提升員工企業文化認同感
企業文化是企業發展的先導和持久動力，可以能動地促進市場營銷及經濟發展，事實證明，優秀的企業文化對外可以提升一個企業在社會中的評價，可以使企業產品獲得好的口碑，對內可以增強企業員工的凝聚力，實現員工對企業的價值觀念、經營理念的高度認同。企業的價值都是一個個企業員工創造出來的，員工工作積極性的高低及對企業的認同與否決定了他們的實際產出，因此，要在企業內部開展企業文化的大宣傳、大創新，采取多種形式，組織一系列行之有效的、與企業文化相關的演講比賽、技能比拼等活動，在活動中提升員工對企業文化的認同感，樹立“企興我榮，企衰我恥”的理念，將自己的個人價值與企業的集體價值有機地結合在一起，從而主動地積極地為企業的發展獻計獻策，貢獻力量。只有企業員工真正地認同了自己的企業文化，才能更為有效地創造出更多的財富，實現高效的市場營銷。
總之，面對日益激烈的市場經濟競爭及全球化經濟的影響，一個企業要想實現長遠發展，就必須創造出屬于自己的獨一無二的企業文化，用企業文化來促進企業市場營銷的發展，只有這樣，才能在發展中贏得市場，站穩腳跟，實現經濟價值與社會價值的完美統一。
參考文獻：
[1]張國梁.企業文化管理[M].北京：清華大學出版社出版，2010.
關鍵詞：企業文化；市場營銷；市場競爭力
一、市場營銷觀念的發展
市場營銷在菲利普•科特勒等著的《營銷管理》中被定義為“是個人和集體通過創造，提出出售，并同別人自由交換產品和價值，以獲得其所需所欲之物的社會過程”。我國企業的營銷模式與傳統的營銷模式相比較，已經比較能跟上時代的步伐了，我國現在的市場營銷模式已經從原先的以市場為中心的模式轉變為以消費者為中心的模式，而銷售的方式也由以前的以加強對商品的宣傳為中心轉變為了以增加商家和消費者之間的聯系為中心，銷售的目的由以前的售出商品為中心轉變為了以人為中心，也就是要獲得消費者的滿意為中心，銷售的競爭方向由以前的對產品質量的競爭轉變為了對產品銷售過程和售后的服務之爭。這些方面的變化足以看出，市場營銷的變化已經從注重外在的銷售的過程，轉變為了注重內在的文化精神傳遞的過程了?，F在的市場營銷過程，更加注重的是企業文化、商品文化和品牌文化等文化的內涵和因素。
二、企業文化與市場營銷的關系
青島的海爾集團就是企業文化的代表。海爾集團當年的張瑞敏砸冰箱的事件，就是海爾集團企業文化的一個重要象征。海爾的企業文化對于海爾集團的市場營銷成功有著重要的意義。因此可見兩者的關系是非常緊密的，市場營銷和企業文化是相互依賴、相互影響的關系。企業文化是一個企業發展壯大的內在條件，而企業的市場營銷行為則是企業外在銷售過程。一個沒有企業文化的企業，想要取得長久的發展是不可能的，優秀的企業文化才是企業成功的前提。同時，企業的市場營銷行為，也在傳播著自身的企業文化，企業的文化是通過企業的營銷過程得到大家認可的，也是一個企業能夠在市場站穩腳跟的重要方法和手段。因此，完善的市場營銷策劃和手段也是企業文化傳播的重要力量。
1.企業文化的提升需要市場營銷的手段
企業文化到底是什么？企業文化代表的是一種文化認知，是為了企業的生存和發展而形成的一種理念，一種為所有企業員工所共同認同的文化理念。其實廣義上講，從產品的定位和產品的設計、生產、包裝、材料、裝飾、造型，到投放市場的全過程體現出的文化，都是企業文化的內容，所以需要合理的市場營銷的手段，來幫助提升企業的自身文化，提高品牌知名度。
2.企業文化的建立有助于提高企業的競爭力
企業的競爭力是一個企業能夠在激烈的市場中存活和發展的決定性因素，企業想要獲得立足之地并且取得成功，自己獨有的核心競爭力是必不可少的。企業的文化對于企業核心競爭力的提高體現在文化傳承和創新的功能上，企業一旦確立了自己的企業文化，并且在所有員工的共同推動下，必然會提升自己的核心競爭力。企業文化對公司有著至關重要的作用，一方面，良好的企業文化可以讓企業在市場上更容易取得一席之地，有自己文化的企業能迅速在消費者心中占有一定的地位，促進產品的銷售，實現企業的經濟增長。另一方面，先進的文化也是凝聚員工的需要，員工在一個有文化的企業中，容易有被認同和認可的感覺，有主人翁意識，刺激員工在企業中積極發揮主觀能動性，主動自覺地擔負起企業興旺的重擔。
三、發揮企業文化在市場營銷中的重要作用
1.優秀的企業文化精髓在于員工的認同
優秀的企業文化是可以增強員工的凝聚力的，優秀的企業文化是可以讓員工認同和接受企業的價值觀和經營理念的。只有員工都能夠接受和認同并且為企業的文化推進更加努力地付出，才能打造出完整的適合經濟和社會發展的企業文化，員工的個人潛力和職業認同感也才能得到激發，并在營銷工作中發揮作用。
2.優秀的企業文化倡導的是顧客為導向的營銷體驗
始終把顧客放在第一位，是優秀的企業文化所倡導的。以前的市場營銷模式是以銷售為導向的，以產品銷售為導向的銷售模式必然導致企業文化導向也是以銷售為目的的，這時在激烈的市場競爭中，企業文化就會逐漸被謀取利益所替代，企業就會為了銷售不斷地壓縮生產成本，則不再顧及產品質量，最終導致惡性循環，雖然產品價格降低會帶來短暫的銷售量，但是隨著產品質量下降，消費者自然不會繼續購買，這時候員工也會因為企業產品沒有銷路而遭遇裁員，最終企業會難以生存。企業文化的傳播可在企業上下形成堅定的“始終為顧客服務，促進企業與顧客和諧共生”的經營理念，這不僅能夠充分滿足顧客的需求，實現顧客利益的最大化，而且能夠培養顧客的忠誠，形成顧客歸屬，同時贏得顧客和市場。
3.優秀的企業文化是對員工的尊重
【關鍵詞】企業文化 市場營銷 傳播 理念 關系
21世紀，隨著科學技術的迅速發展和經濟全球化進程的不斷加快，使得各企業正朝著商業競爭國際化、企業生存數字化的方向發展，市場競爭也顯得愈加激烈。要想在時代潮流中穩步前進，先進的營銷理念將起到至關重要的作用，并且社會文化正不斷滲透到企業各個領域，使得消費者更傾向于充滿人性化、具有文化形態的產品，因此利用企業文化傳播進行市場營銷一定能給企業帶來勃勃生機[1]。
1.企業文化的理念
企業文化是社會文化體系中的一個重要組成部分，是一種以現代科學管理為基礎的新型管理思想和管理理論。企業文化是企業所創造的所有物質產品和精神產品的綜合，企業文化理念則是企業所形成的具有自身特點的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合[2]。企業文化的傳播，是對企業文化的全面內涵和組成要素進行一個全方位的推廣和擴散，為企業的發展創造良好的環境，以文化的感召力影響社會。為企業創造文化品牌，提升產品附加值，增強客戶或消費者對企業和品牌的忠誠度和依賴感[3]。
2.企業文化傳播的主體
企業文化傳播的主體包括企業領導者和企業員工。領導者又稱企業家，是企業文化的設計者、詮釋者、倡導者和宣傳者，在企業文化的建設中發揮著不可替代的表率作用。企業領導者肩負著塑造、維護和向全體員工灌輸企業的共同價值觀，決定著企業文化的傳播效果。企業員工在企業文化傳播中起著舉足輕重的作用，如星巴克公司里每個員工都是品牌的形象代言人。企業文化對外傳播的對象是顧客，是與企業員工直接或間接接觸者。為此，企業文化的傳播應該重視企業員工的力量，共同宣傳企業文化，塑造企業良好的形象[4]。恰當的傳遞企業的品牌和品味可加深顧客的認知，傳達企業理念、企業精神，讓顧客認同，產生購買的欲望，從而促進產品的銷售[5]。
從現代化大生產和市場經濟發展趨勢來看，企業形象力在市場競爭中的地位和作用顯得越來越突出，良好的企業形象具有創造消費信心的能力，使廣大消費群體對企業的產品和服務質量產生依賴和信任。
3.企業文化傳播的形式
企業文化傳播包括內部傳播和外部傳播。內部傳播首先要建立企業內部信息交流平臺，企業內部刊物及其網站是企業員工獲得企業文化的重要媒介，要充分利用內部刊物及網站，大力宣傳企業文化理念，營造濃厚的企業文化氛圍；其次要搭建文化傳播載體，經常性地組織廣大員工開展形式多樣的文化娛樂活動和拓展訓練活動，讓企業員工在活動中潛移默化地接受和認同企業文化，培養企業員工的團隊精神，增強凝聚力和向心力[6]。企業文化對外傳播具有樹立企業形象、提高品牌忠誠度和競爭力的功能，同時也兼有推動社會精神文明建設、促進社會文化進步的作用。對外傳播的途徑有企業文化的主動輸出式傳播、企業文化的示范傳播和企業文化的交流合作，目的在于給社會公眾留下美好印象，塑造良好的企業形象，從而有利于企業的更好發展[3]。
企業文化體現著企業的整體價值理念和價值觀，是企業制訂市場營銷經營管理模式的基礎，影響著企業的營銷活動，引導著企業的經營行為[7]。茅臺集團的“國酒茅臺喝出健康來”、海爾集團的“海爾真誠到永遠”、IBM公司的“IBM就是服務”等不僅是企業經營發展的指示燈，同時也是對社會大眾的承諾。決定21世紀人類消費的是文化，21世紀將是文化營銷的時代。企業文化的傳播為企業市場營銷和市場競爭創造了先決條件。
4.企業文化傳播與市場營銷的關系
企業文化和市場營銷需要相互聯系、相互促進，才能謀求共同發展。企業文化與市場營銷是內有文化、外有市場，兩者統一于企業的生存與發展之中。企業文化是內在的，是企業的靈魂，指導市場營銷活動，并為企業營銷活動提供精神動力和智力支持，而市場營銷活動的開展不斷培育、豐富和發展企業文化[8]。—個好的企業營銷離不開良好企業文化在視覺形象、產品質量和服務文化上的支持；同樣好的營銷策略也會促進企業文化的質量和層次在企業價值觀念、精神風貌、視覺形象、質量文化、服務文化、企業信譽等方面的提高[9]?？傊?，企業文化鞏固市場營銷，而市場營銷提高企業文化，兩者相輔相成，不可或缺。
4.1企業文化傳播為市場營銷引導方向
企業文化傳播需要將企業文化建設融入到自身管理、產品營銷的策劃之中，并通過多媒介全方位統一傳播可使企業的名聲、名氣得到充分的擴大，加強企業與社會公眾之間相互理解、支持和信任，為企業的發展營造良好的社會輿論環境，為企業創造更廣闊的消費市場?，F代市場營銷不僅是一種經濟行為，也是一種文化行為。只有文化含量高的營銷，才能在滿足客戶物質需求的基礎上，不斷滿足其精神需求，使企業的產品或服務得到客戶滿意，從而長久占領市場，為企業帶來持續長遠的經濟效益。因此，企業只有把市場營銷建立在企業文化基礎之上，才能夯實基礎，提高營銷水平[10]。
4.2企業文化傳播以顧客需求為中心
當今的市場，是一個具有消費者多樣性與個性化的市場，以顧客為導向進行企業的市場文化建設有利于企業適應這一轉變，建立起更為豐富的企業文化體系。企業的經營宗旨是“以顧客為中心，全心全意為顧客服務”。顧客是營銷組織的直接服務者，顧客作為企業的重要資源，是企業生存和發展的基礎。企業文化的傳播可在企業上下形成堅定的“始終為顧客服務，促進企業與顧客和諧共生”的經營理念。這不僅能夠充分滿足顧客的需求，實現顧客利益的價值最大化，而且能夠培養顧客的忠誠，形成顧客歸屬，同時贏得顧客和市場[11]。
4.3企業文化傳播的關鍵在于企業領導更新營銷觀念
具有深層次文化內涵屬性的產品營銷是現代營銷觀念的創新。文化走進營銷，營銷融入文化。文化營銷是指把商品作為文化的載體，通過市場交換進入消費者的意識， 在一定程度上反映了消費者對物質和精神追求的各種文化要素[12]。
成功的領導者必須樹立高瞻遠矚的戰略觀念，對企業的文化、宗旨、經營策略、企業精神等都要有一個整體的規劃，并在此基礎上，善于和敢于參與市場競爭，以企業的產品為引導、發掘市場的需求，能夠駕馭市場的領導者才是真正的領導者[13]。這樣才能讓企業文化適應于當今市場經濟數字化和信息化的需要，才能使企業立于不敗之地，實現企業的可持續發展。
4.4增強企業的核心競爭力在于加強企業文化傳播
隨著知識經濟時代的到來和經濟全球化、競爭國際化的發展，市場競爭已發展成從產品競爭到核心能力競爭的戰略觀念的轉變。企業核心競爭力通過企業體制與市場機制的整合和產品功能與用戶需求的整合來實現，而這兩種整合依靠的都是企業文化的傳播。21世紀的經濟賽局，將在很大程度上取決于文化力量的較量，新的競爭環境告訴我們，市場競爭單靠物質力量較量的時代已經過去，必須依靠企業文化的整合力量[14]。企業文化的傳播是市場競爭的主體，掌握文化競爭的主動權，也就掌握企業的生命之根，制勝之魂，以確立企業在市場競爭中的主體地位，給企業以準確的市場“定位”，有效規避行業和市場風險[15]。
總之，企業文化傳播與市場營銷己成為企業發展不可缺少的部分。隨著經濟全球化、市場開放化的日益形成，企業面對日趨激烈和變化多端的市場競爭環境，為了獲得長久的競爭優勢，許多大企業由過去的以生產經營管理為中心，逐步向以知識管理為中心轉變，而知識管理必須通過企業文化傳播和引導加以實現[16]。加強企業文化建設，提高企業文化的質量和層次會更有效發揮企業文化的營銷功能，企業文化傳播必將在21世紀的經濟和企業的競爭中發揮主導的作用。
參考文獻：
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﹡作者簡介：
關鍵詞：
引言
隨著全球經濟一體化的深入發展和我國經濟體制改革的深入，我國的企業面臨著國際和國內前所未有的競爭，企業為了加強自身的市場應變能力，都在著力打造與企業品牌戰略相結合的企業文化，由此文化營銷應運而生。提起企業文化,人們往往會誤認為它是虛幻和捉摸不定的, 與經營活動更是難以掛鉤。其實,很多成功企業的經驗用事實告訴我們一個企業的文化是非常容易被外部人所覺察,并傳播的。例如：我們很容易領略到“宜家”的快樂購物, “西門子”的嚴謹, “小天鵝”的全心全意, “海爾”的真誠到永遠。
1 企業文化與市場營銷的概念界定
企業文化是企業在創業和發展過程中灌輸給全體員工的基本價值觀，通過教育、整合而形成的一套獨特的價值體系，是影響企業適應市場策略和處理企業內部矛盾沖突的一系列準則和行為方式。它具體表現為企業的形象、品牌，管理者的經營理念，員工的價值觀念、思維方式、工作作風、行為準則等。[劉仁華.論市場營銷與企業文化[J].飼料博覽,2009(1)]
關于市場營銷這個概念，菲利普·科特勒將其定義為實現組織目標而旨在創造、建立和保持與目標購買者之間有益的交換關系的分析、計劃、保持和控制的全過程。這個過程在實物上表現為產品傳遞滿足需要的過程，而在內層方面則是一種文化價值的傳遞和達到滿意的過程，整個過程充滿了文化的因素，如企業產品概念、品牌、包裝、促銷都包含了深刻的文化內涵。
2 企業文化與市場營銷的關系和作用
企業文化與市場營銷是不可分割的兩個部分，一個好的企業營銷離不開良好企業文化在視覺形象、產品質量和服務文化上的支持；同樣好的營銷策略也會促進企業文化的質量和層次在企業價值觀念、精神風貌、視覺形象、質量文化、服務文化、企業信譽等方面的提高。
2.1 企業文化是市場營銷傳播產品信息的載體，營銷人員是傳播企業文化的重要途徑
企業進行市場營銷活動不是內部單一的活動，企業面對的是外部的市場，恰當的傳遞企業的品牌、品味可以加深顧客的認同感。企業通過企業名稱、標志、商標、品牌等可視要素的設計和傳播實現企業外觀形象與內涵精神融合達到傳送企業產品信息和文化的目的。企業在營銷過程中需要營銷人員的參與，所以營銷人員是傳播企業文化的重要途徑，營銷人員通過積極傳播企業文化傳達企業理念、企業精神，讓客戶認知進而認同，產生購買的欲望，從而促進產品銷售。
2.2 企業文化鞏固市場營銷，市場營銷提高企業文化
市場經濟的特點就是競爭，產品競爭、質量競爭、價格競爭, 都是通過市場來體現,其實我們研究一下世界五百強的企業營銷就會明白, 深層次的競爭是在企業文化上進行的。企業文化可以分為行為文化、物質文化、精神文化等，每種文化都可由內而外體現出對市場營銷的影響: 行為文化營銷是依賴企業的經營活動表現企業的文化精神，是一種非直接的但更具時效的企業文化營銷方式[關瑞華.論企業文化在現代市場營銷中的重要作用[J].科教文匯,2006(12)]。行為文化營銷的典型例子是宜家的測試器設置。在宜家每一種新上市的商品旁邊都要擺放—臺對該商品進行檢測的測試器。如在廚房用品區，每一個櫥柜從進入賣場的第一天就開始接受測試器的測試，櫥柜的柜門和抽屜每開關一次，數碼計數器顯示的數字就改變一次，這既是對宜家產品質量的實時監測，也無形之中為宜家做了—個極有說服力的廣告，使消費者對產品的質量能夠更加放心。
物質文化方面宜家提倡簡約、溫馨，所以宜家在家居設計上面就非常簡約，無論是單件產品還是家居整體展示無不是簡約、自然、匠心獨具、既設計精良而又美觀實用，宜家的商品都是以展示廳形式陳設，各種各樣家具組成溫馨、舒適的場景，像一個個真正的家，吸引著客戶。
精神文化是企業文化的靈魂。當企業的核心價值觀與消費者價值取向的共振時，就會產生巨大的銷售影響。宜家一直以來都倡導“將購物變成一種娛樂”的經營哲學。他們利用自己獨特的思維，將宜家建設成—個充滿娛樂氣氛的商店：蜿蜒的過道，造型奇異的家具，手感舒適的床上用品，還有耳邊裊裊的音樂，在這種環境中，消費者不知不覺地被“宜家文化”所感染，購物完全成為了一種享受。
2.3 企業文化凝聚企業力量，市場營銷促使文化發展
企業文化是一種超血緣文化，將一批不同血緣關系或者說根本不相關的人網羅到旗下為了一個共同的公司愿景奮斗，市場營銷在企業文化的指引下，員工共同努力，通過創造性的實踐，不斷地取得好成績。同樣市場營銷直面市場和客戶，把不斷變化的市場情況和客戶需求反饋回企業促使企業文化不斷進步和完善。
3 根據市場營銷環境建立適合企業發展的企業文化
3.1 利用企業精神和視覺形象營造和諧的銷售文化
企業標識、廠容店貌等都直接體現了企業的視覺形象，是最直觀、最易于向社會群體傳播的企業文化要素，也是消費者認識企業和產品最直接、最重要的途徑。宜家在利用品牌標識、塑造品牌文化方面堪稱典范：深藍的矩形框內接著鮮黃的橢圓，橢圓內鑲嵌著深藍色黑體英文單詞“IKEA”。幾何圖形的妙用塑造了宜家獨特而蘊含深意的品牌標識。矩形、圓形都是家具較常采用的圖形，深藍與鮮黃也是現代家具中常用的色調。由這些舊元素新組合成的品牌標識讓人自然地聯想到宜家的行業特點，同時也給人以穩重、樸實之感。同時，品牌標識簡潔、敦厚，象征了家具用品的可信任性、耐用性、簡潔性。
3.2 以市場需求和客戶利益為核心價值理念建立適宜的企業文化
現在市場的競爭是價格、質量和服務全方面的競爭，如果企業沒有將顧客利益放在首位，只是不擇手段地謀取利潤，就會對產品質量和服務大打折扣，進而使產品沒有銷路而走人絕境。所以企業在核心價值理念的建立上一定要以市場需求和客戶利益為核心，形成企業文化鞏固和開拓市場。
3.3 鼓勵創新建立個性的企業文化
市場發展到今天，同質化現象非常普遍，如何在市場中取得更大發展是每個企業碰到的問題。構筑別具一格的企業文化是一條很好的路子，宜家在精心布置好店面后，不要導購和服務員，顧客只要隨著地板上畫的箭頭，就可以從頭到尾走完整間商店，顧客可以從一個參觀者的角度來欣賞宜家賣場里的每一件展覽品，這樣做不僅是為了降低成本，更是為了給 消費者營造一種輕松自主的購物氣氛。宜家還專門為消費者開設了餐館，可以提供香濃的咖啡和各國的風味食品，真正營造出了快樂購物的環境，也體現了快樂購物的企業文化。
4 結語
總之，市場營銷與企業文化是不可分割的部分，企業文化與市場營銷統一于企業的生存發展之中，企業文化指導著市場營銷活動．并為企業營銷活動提供智力支持和精神動力。而市場營銷活動的開展，又不斷培育、豐富、發展企業文化。兩者互涵互動，共同發展。
參考文獻:
[1]姚中華.文化營銷與企業核心能力構建[J].佛山科學技術學院學報,2000(7).
[2]劉仁華.論市場營銷與企業文化[J].飼料博覽,2009(1).
[3]沈紅宇.企業文化在市場營銷中的作用[J].科技與管理,2006(8).
企業文化傳播包括內部傳播和外部傳播。內部傳播首先要建立企業內部信息交流平臺，企業內部刊物及其網站是企業員工獲得企業文化的重要媒介，要充分利用內部刊物及網站，大力宣傳企業文化理念，營造濃厚的企業文化氛圍；其次要搭建文化傳播載體，經常性地組織廣大員工開展形式多樣的文化娛樂活動和拓展訓練活動，讓企業員工在活動中潛移默化地接受和認同企業文化，培養企業員工的團隊精神，增強凝聚力和向心力[6]。企業文化對外傳播具有樹立企業形象、提高品牌忠誠度和競爭力的功能，同時也兼有推動社會精神文明建設、促進社會文化進步的作用。對外傳播的途徑有企業文化的主動輸出式傳播、企業文化的示范傳播和企業文化的交流合作，目的在于給社會公眾留下美好印象，塑造良好的企業形象，從而有利于企業的更好發展[3]。企業文化體現著企業的整體價值理念和價值觀，是企業制訂市場營銷經營管理模式的基礎，影響著企業的營銷活動，引導著企業的經營行為[7]。茅臺集團的“國酒茅臺喝出健康來”、海爾集團的“海爾真誠到永遠”、IBM公司的“IBM就是服務”等不僅是企業經營發展的指示燈，同時也是對社會大眾的承諾。決定21世紀人類消費的是文化，21世紀將是文化營銷的時代。企業文化的傳播為企業市場營銷和市場競爭創造了先決條件。
2.企業文化傳播與市場營銷的關系
企業文化和市場營銷需要相互聯系、相互促進，才能謀求共同發展。企業文化與市場營銷是內有文化、外有市場，兩者統一于企業的生存與發展之中。企業文化是內在的，是企業的靈魂，指導市場營銷活動，并為企業營銷活動提供精神動力和智力支持，而市場營銷活動的開展不斷培育、豐富和發展企業文化[8]?！獋€好的企業營銷離不開良好企業文化在視覺形象、產品質量和服務文化上的支持；同樣好的營銷策略也會促進企業文化的質量和層次在企業價值觀念、精神風貌、視覺形象、質量文化、服務文化、企業信譽等方面的提高[9]?？傊?，企業文化鞏固市場營銷，而市場營銷提高企業文化，兩者相輔相成，不可或缺。
2.1企業文化傳播為市場營銷引導方向
企業文化傳播需要將企業文化建設融入到自身管理、產品營銷的策劃之中，并通過多媒介全方位統一傳播可使企業的名聲、名氣得到充分的擴大，加強企業與社會公眾之間相互理解、支持和信任，為企業的發展營造良好的社會輿論環境，為企業創造更廣闊的消費市場?，F代市場營銷不僅是一種經濟行為，也是一種文化行為。只有文化含量高的營銷，才能在滿足客戶物質需求的基礎上，不斷滿足其精神需求，使企業的產品或服務得到客戶滿意，從而長久占領市場，為企業帶來持續長遠的經濟效益。因此，企業只有把市場營銷建立在企業文化基礎之上，才能夯實基礎，提高營銷水平[10]。
2.2企業文化傳播以顧客需求為中心
當今的市場，是一個具有消費者多樣性與個性化的市場，以顧客為導向進行企業的市場文化建設有利于企業適應這一轉變，建立起更為豐富的企業文化體系。企業的經營宗旨是“以顧客為中心，全心全意為顧客服務”。顧客是營銷組織的直接服務者，顧客作為企業的重要資源，是企業生存和發展的基礎。企業文化的傳播可在企業上下形成堅定的“始終為顧客服務，促進企業與顧客和諧共生”的經營理念。這不僅能夠充分滿足顧客的需求，實現顧客利益的價值最大化，而且能夠培養顧客的忠誠，形成顧客歸屬，同時贏得顧客和市場[11]。
2.3企業文化傳播的關鍵在于企業領導更新營銷觀念
具有深層次文化內涵屬性的產品營銷是現代營銷觀念的創新。文化走進營銷，營銷融入文化。文化營銷是指把商品作為文化的載體，通過市場交換進入消費者的意識，在一定程度上反映了消費者對物質和精神追求的各種文化要素[12]。成功的領導者必須樹立高瞻遠矚的戰略觀念，對企業的文化、宗旨、經營策略、企業精神等都要有一個整體的規劃，并在此基礎上，善于和敢于參與市場競爭，以企業的產品為引導、發掘市場的需求，能夠駕馭市場的領導者才是真正的領導者[13]。這樣才能讓企業文化適應于當今市場經濟數字化和信息化的需要，才能使企業立于不敗之地，實現企業的可持續發展。
2.4增強企業的核心競爭力在于加強企業文化傳播
企業文化傳播包括內部傳播和外部傳播。內部傳播首先要建立企業內部信息交流平臺,企業內部刊物及其網站是企業員工獲得企業文化的重要媒介,要充分利用內部刊物及網站,大力宣傳企業文化理念,營造濃厚的企業文化氛圍;其次要搭建文化傳播載體,經常性地組織廣大員工開展形式多樣的文化娛樂活動和拓展訓練活動,讓企業員工在活動中潛移默化地接受和認同企業文化,培養企業員工的團隊精神,增強凝聚力和向心力[6]。企業文化對外傳播具有樹立企業形象、提高品牌忠誠度和競爭力的功能,同時也兼有推動社會精神文明建設、促進社會文化進步的作用。對外傳播的途徑有企業文化的主動輸出式傳播、企業文化的示范傳播和企業文化的交流合作,目的在于給社會公眾留下美好印象,塑造良好的企業形象,從而有利于企業的更好發展[3]。企業文化體現著企業的整體價值理念和價值觀,是企業制訂市場營銷經營管理模式的基礎,影響著企業的營銷活動,引導著企業的經營行為[7]。茅臺集團的“國酒茅臺喝出健康來”、海爾集團的“海爾真誠到永遠”、IBM公司的“IBM就是服務”等不僅是企業經營發展的指示燈,同時也是對社會大眾的承諾。決定21世紀人類消費的是文化,21世紀將是文化營銷的時代。企業文化的傳播為企業市場營銷和市場競爭創造了先決條件。
2.企業文化傳播與市場營銷的關系
企業文化和市場營銷需要相互聯系、相互促進,才能謀求共同發展。企業文化與市場營銷是內有文化、外有市場,兩者統一于企業的生存與發展之中。企業文化是內在的,是企業的靈魂,指導市場營銷活動,并為企業營銷活動提供精神動力和智力支持,而市場營銷活動的開展不斷培育、豐富和發展企業文化[8]。—個好的企業營銷離不開良好企業文化在視覺形象、產品質量和服務文化上的支持;同樣好的營銷策略也會促進企業文化的質量和層次在企業價值觀念、精神風貌、視覺形象、質量文化、服務文化、企業信譽等方面的提高[9]?？傊?企業文化鞏固市場營銷,而市場營銷提高企業文化,兩者相輔相成,不可或缺。
2.1企業文化傳播為市場營銷引導方向
企業文化傳播需要將企業文化建設融入到自身管理、產品營銷的策劃之中,并通過多媒介全方位統一傳播可使企業的名聲、名氣得到充分的擴大,加強企業與社會公眾之間相互理解、支持和信任,為企業的發展營造良好的社會輿論環境,為企業創造更廣闊的消費市場?，F代市場營銷不僅是一種經濟行為,也是一種文化行為。只有文化含量高的營銷,才能在滿足客戶物質需求的基礎上,不斷滿足其精神需求,使企業的產品或服務得到客戶滿意,從而長久占領市場,為企業帶來持續長遠的經濟效益。因此,企業只有把市場營銷建立在企業文化基礎之上,才能夯實基礎,提高營銷水平[10]。
2.2企業文化傳播以顧客需求為中心
當今的市場,是一個具有消費者多樣性與個性化的市場,以顧客為導向進行企業的市場文化建設有利于企業適應這一轉變,建立起更為豐富的企業文化體系。企業的經營宗旨是“以顧客為中心,全心全意為顧客服務”。顧客是營銷組織的直接服務者,顧客作為企業的重要資源,是企業生存和發展的基礎。企業文化的傳播可在企業上下形成堅定的“始終為顧客服務,促進企業與顧客和諧共生”的經營理念。這不僅能夠充分滿足顧客的需求,實現顧客利益的價值最大化,而且能夠培養顧客的忠誠,形成顧客歸屬,同時贏得顧客和市場[11]。
2.3企業文化傳播的關鍵在于企業領導更新營銷觀念
具有深層次文化內涵屬性的產品營銷是現代營銷觀念的創新。文化走進營銷,營銷融入文化。文化營銷是指把商品作為文化的載體,通過市場交換進入消費者的意識,在一定程度上反映了消費者對物質和精神追求的各種文化要素[12]。成功的領導者必須樹立高瞻遠矚的戰略觀念,對企業的文化、宗旨、經營策略、企業精神等都要有一個整體的規劃,并在此基礎上,善于和敢于參與市場競爭,以企業的產品為引導、發掘市場的需求,能夠駕馭市場的領導者才是真正的領導者[13]。這樣才能讓企業文化適應于當今市場經濟數字化和信息化的需要,才能使企業立于不敗之地,實現企業的可持續發展。
