時間：2023-10-09 16:07:43
序論：在您撰寫知識管理的過程時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
關鍵詞：知識管理信息化傳播共享
敏感企業依賴的不是核心產品，而是核心能力，這是一種能創造未來需求的能力，這種能力來源于一種知識，它讓企業知道顧客現在的需求是什么，并能使企業站在顧客的立場上看到未來的需求是什么。這種能力可以通過利用企業內人員和合作伙伴體系內部的明示的和隱含的知識來獲得。許多企業也意識到了知識管理是促使其成長和其反應速度基準不斷超出人們最大膽預期的唯一希望，從而使對員工智能的管理迅速成為當今社會最重要的管理技能。然而對于究竟該如何有效實施知識管理，許多企業并沒有做系統的計劃和執行。
本文探討了在知識管理的過程中應該注意的幾個方面，從而使企業真正能挖掘、創造、積累和應用特有的知識，使之成為企業不竭動力的源泉。
相信知識管理
在實施知識管理過程中的巨大障礙存在于每個人的思想中，在許多企業的領導內心就不相信真的能夠將知識進行收集、儲存、分析、傳播以便共同使用。其實事情沒有想象中那么抽象，在知識經濟時代，幾乎所有產業都是建立在知識運用的基礎上的。企業中的知識可分為聲明性的（關于什么的）、程序性的（知道如何去做）、原因性的（知道為什么）、條件性的（知道在什么情況下發生）、關系性的（知道與誰有關）等等，這之中包括所謂“明示的知識”和所謂“隱含的知識”。在企業內部，伴隨著IT的運用和員工素質的提高，知識不再是一種特權，當員工總能在需要的時間，以需要的形式獲得所需內容的信息時，與流程關系最密切的人自己就可以順利完成流程，這就大大提高了工作效率，從而減少了管理費用。
作為企業領導，不必事必躬親，他應利用自己的頭腦以及所能借用的一切，從而謀萬世，謀全局。實現知識管理就相當于組建了企業智能智囊團，無論是對于高層領導的經營決策，對于中層管理的生產運營決策，還是對于普通員工的事務處理決策及作業方法指導，都具有動態實時有效支持。企業領導只有相信知識管理能帶來巨大的能量，才會下決心支持企業圍繞實現知識管理所做的一切行動，這是關鍵的第一步。
挖掘身邊的專家
企業的員工是企業根據自身需要雇傭的一項重要資源，是企業擁有的最大財富，目前企業對于員工的管理，仍主要局限于規范工作時間、按專業規范工種上，而沒有立足于挖掘、管理、利用員工的智慧，這就是工作效率經常難以提高的原因。每一個員工在其處理各種事務的工作過程中，都會用到各種知識，這其中，就包含了員工頭腦中潛在的想法、直覺和靈感，針對自己經常面對的問題，他知道為什么會發生，下一步該做什么，然而這些觀點卻極少公開，無法共享。組織也就無法從整體上了解發生了什么，如何解決。經驗只是他們自己最好的老師，不是企業的。每個員工都是自己工作領域中某一方面的專家。
在一個“不確定”是唯一可確定之因素的經濟環境中，知識無疑是企業獲得持續競爭優勢的源泉。新的知識既涉及理想，也涉及創意，它們總是來源于個體，企業的力量之源是多數人所掌握的信息。關注企業的員工，挖掘身邊的專家是企業實現知識管理的一項重要內容。挖掘的方式是多樣的，比如企業可以對每位員工進行評測，請每位員工把自己所具備的可能對企業創造價值的知識列舉出來，然后對這些知識進行加工重組，產生知識資源庫，供全體員工共享。具體方法企業可以根據自身特色進行實施，但重要的一點是企業要營造一種可以使金子發光的氛圍。
歡迎知識的傳播與共享
當我們已經知道員工就是企業知識的源泉后，下一步就是要設法讓將人們頭腦中的靈感和知識組織起來，以供安全范圍內共享和利用。
知識管理的最終目標是使企業的知識能夠在最大范圍內最大限度的傳播和共享，唯此知識才能發揮它的作用。企業成員都是企業大家庭的支撐一分子，大家只有相互信任，才能在隱性知識和顯性知識之間形成良性循環，并朝著知識交流和共享的方向螺旋式上升，這是個雙贏的過程，使得隱性知識和顯性知識二者實現互動促生，這是知識創新永不衰竭的動力和源泉。知識共享可以使企業的每一個新項目的運行都站立在全企業的經驗和知識的基礎上。知識管理的核心就是要在企業內部形成一個有利于交流的組織結構和相互信任的文化氛圍，使員工之間交流從物理上和心理上都實現暢通無阻，最大限度地使知識在交流過程中得到融合和升華，這也是舊知識得以發展，新知識得以產生的源泉。
魅力型領導建立學習型組織
組織中核心管理人員的水平決定了組織知識管理的水平。作為一個高明的管理者，企業領導應該是知識的推動者，當社會上所有的力量正在促使知識資本更快地流動時，他應該構建一家留得住知識資本的企業，如果沒有足夠的挑戰，員工不會留下。能否通過對知識資源的戰略管理而實現企業從無法壯大到不可阻擋的轉變，取決于企業領導管理人、工作程序和技術這三者之間關系的水平如何，這也是知識管理的關鍵所在。魅力型領導就是那種能激發下屬積極性的領導，他在知識管理中懂得困難不在于說服人們接受新觀念，而在于說服他們摒棄舊觀念。
首先，在用人上要做到與時俱進。魅力型領導要學會制造和利用沖突，不能只聘用和獎勵自己所欣賞的那一類人，而要設法讓具有認知差異的人在一起工作，在工作的沖突中得到創造性思維。
然后，由于知識管理是全員過程，而變革的速度和性質意味著每個人必須參與終身學習，包括領導者自身，所以魅力型領導應該知道，要做到持續改進，必須引入知識管理模式與平臺，在企業內部營造出創新的環境，將企業打造成為學習型組織。對于學習型組織我們可以這樣理解：學習型組織是一個能熟練創造、獲取和傳遞知識的組織，同時也要善于修正自身的行為，以適應新的知識和見解。學習型組織在以下方面應該是出類拔萃的：系統地解決問題、采用新的方法進行實驗、從他人的經驗的優秀實踐中學習、在組織中迅速有效地傳遞知識。
建立學習型組織，要把握以下環節：
鼓勵創新。創造適宜條件與環境，充分開發和有效利用企業知識資源，進行以創新為目的的知識生產，以積累和擴大企業的知識資源。
鼓勵交流。在企業內進行知識交流與共享責任的宣傳，培養員工知識交流與共享的意識。企業知識和個人知識的積累、處理、應用的道理是一樣的，需要激發，在交流互動中，知識才會迅速增加。
鼓勵執行。一方面，鼓勵對于知識傳播和共享的執行；另一方面，鼓勵知識充分融入產品或服務及其生產過程和管理過程之中的執行。只有執行了，才有可能有效益。
支持學習。既支持員工的個人學習行為，也要為其創造定期培訓的系統學習環境。只有人人都養成了學習的習慣，企業大系統才能具備動態知識更新的特性。
創建知識網絡。信息化為知識的提取、整理、記錄提供最好的手段，建立知識的共享網絡、數據庫和知識庫，就可以在技術上給知識的共享提供一個支撐平臺。
物競天擇，適者生存，市場就象自然界一樣無情。進行知識管理歸根到底要在需求引導下落到實處，執行了才會有效。那些具備了真正知識管理的企業，是具有生命活力，能夠進行自我進化的主體，它們歡迎市場競爭，因為競爭會使它們脫穎而出。
參考資料：
1.托馬斯.M.科洛波洛斯、卡爾.弗雷保洛著，陳岳、管新潮譯，《SMART知識管理》，第1版，上海遠東出版社，2002.10
2.加內什.納塔拉詹、桑德拉.謝卡爾著，趙云飛譯，《知識管理》[M]，第1版，中國大百科全書出版社，2002.1
1 圖書館知識管理的必要性
1.1 知識管理的優勢決定了圖書館的知識管理
知識的管理是在信息管理的基礎上進行發展的，是對信息資源管理的延伸，它為圖書館事業發展提供了機會，但是也帶來了困難，圖書館的職能就是將文獻進行整理、搜集和存儲。開發智力和進行教育與知識的管理都具有一定的聯系，并且知識的管理對于知識的創新有促進的作用，對智力資源進行充分的引導，促使知識的不斷的更新。相比傳統圖書館對信息管理，現代的圖書館更注重采用網絡和信息的手段進行信息管理，對于已經擁有的知識資源進行綜合的管理方式，更加重視對于信息之間的關系進行梳理，使知識能夠有效的進行傳播和更新，建立一個有效的知識交流平臺，加快知識的傳播和流通的速度，將知識的模式進行轉化，以促進知識自身價值的最大化。
1.2 實施知識管理促進圖書館的服務功能的深化
社會需要激勵了圖書館不斷進行發展，圖書館經歷了時代的流逝至今還占據重要的位置就是因為它對于知識創新和共享。隨著時間的推移，圖書館中儲存了豐富的知識資源，但是由于大量的信息，使其進行更新的困難增加。知識經濟的出現就迫使圖書館進行智能的轉變，使管理模式從信息管理向知識管理的模式進行改變。依據知識的管理模式，把知識服務作為圖書館競爭的主要目標，知識服務是把圖書館的讀者和市場的需求結合在一起，將讀者對于資料的需求作為服務的基本，將以人為本的理念貫穿其中，使知識的管理作為促進圖書館知識質量提高的動力，知識管理對于圖書館的服務工作具有促進作用，使圖書館的創新工作不斷發展，在對圖書館的客戶進行了解之后，可以借鑒企業管理觀念對服務的觀念和形式進行改革，使知識的服務優勢變得更加明顯，在激烈的生存環境中更好地發展。
1.3 依靠知識管理來加強圖書館管理的功能
閱讀室的傳統管理模式已經不能適應時代的發展，其隱藏的問題日益顯著，使圖書館的發展受到制約。例如對于信息的資源管理比較重視，而對于人力資源的管理重視度就比較弱。所以，圖書館在知識管理中應加強對于服務的重視程度，同時對于知識型的人才管理也應加大重視力度，并把知識管理的科學開展作為圖書館資料創新的基本前提，將提升管理者的素質作為管理工作的重點，并積極建立一個知識傳播的空間，可以使隱性知識和顯性知識之間隨意進行轉換。因此，圖書館管理中包含對人的管理和對物的管理兩方面。由于圖書館的知識管理是將人和物的管理相結合，使圖書館的服務功能得到擴展，為圖書館自身素質的提高和能力的創新提供了一個捷徑。
2 圖書館知識管理的對象
知識是人類生存在世界的證明，是長期對于認識的不斷深化。從社會的層面來分析，人類知識的存在形式分為兩種，有主觀和客觀兩種狀態，主觀知識主要是指在人的頭腦中構成的影像，客觀知識指的是區別于人腦中的知識，獨立存在的知識記載，主客觀兩者之間的知識是可以相互轉化。
現在我們正處于知識爆發的經濟時代，知識和智商的貢獻要遠遠超出自然所產生的資金和資源，知識可以創造大量的財富，但不是所有的管理知識都能轉化為財富，只有可以為企業和圖書館制造財富的知識才能被稱作知識資產，只有將主觀知識在企業內部之中進行運作為企業帶來豐富收益才能轉化為隱性資產，最后可以轉化成顯性資產，客觀知識則只有在企業和圖書館內部結構中運作，發揮其作用，才能使其向顯性資產轉變，也可以變為隱性的資產，這種情況闡釋了企業知識的管理對象就是知識資產。
知識資產在圖書館管理中的表現形式還是隱性資產和顯性資產，但是在圖書館中的豐富資料卻不能作為顯性資料，原因是圖書館中的員工將部分資料改變成單位個人和集體的知識時候，但是又不可能將所有的資料都轉化為單位個人和集體的知識，實際圖書館的文獻只能在特殊的情況下進行轉化，變為圖書館和企業的知識資產。圖書館的最終目標是為了滿足人民和社會日益增長的精神文化需求，增加圖書館的社會收益。為完成目標，就要求圖書館對于自身的材料進行系統的管理，利用圖書館的藏書和文獻提供學術服務。因此，知識管理的對象就是圖書館的資料和知識資產。對于圖書館的知識資產和工作對象的闡述，使圖書館的組織特性表現極為明顯，但是最為主要的是為了突出服務的本質。
3 圖書館中的管理領域
3.1 對圖書館的知識資產進行管理
圖書館的知識資產由知識資產、組織資產和人力資產相組成，人力的資產主要是指圖書管理人員的知識水平和解決問題能力，并對知識管理進行及時的創新和轉變，知識產權資產是自動的對系統進行開發，市場資產就是指圖書館在其形象、品牌、信譽方面的無形資產，這就是市場資產。組織管理資產就是對于管理體系和信息體制的組織和管理。
在圖書館知識管理的內容中隱性知識是指經過組織文化和管理人員的經驗技術長期形成的工作專業技能。顯性知識指的是組成對管理的系統和制度的服務標簽，圖書館中的資料庫和研發的系統等。
3.2 管理社會的客觀資料
圖書館的性質是非營利、公益性的機構，為了使用者提供資料服務，和企業的性質有著根本上的區分，圖書館對于知識的管理不僅表現為顯性和隱性的管理，還有對于主觀和客觀知識進行的統一管理。
對于資料的管理中，圖書館的職能主要是對資料的管理和采集，為了讀者進行資料提供。隨著媒體網絡的不斷發展，除了可以提供參考資料以外，還對資料和信息進行整理和收集。資料服務和信息的服務就像計算機軟件的升級一樣，應進行及時的更新，使其發生質的飛躍。
3.3 對圖書館的供應鏈進行系統管理
資產管理是圖書館進行管理的一個基本管理項目。為更好的對讀者的知識體系進行管理提供理論和借鑒，對于知識的管理中出現的成熟知識和思想，客觀地知識管理對于管理水平具有提高作用，為了有效的進行知識的共享和傳遞，對于知識的供應鏈進行了行之有效的處理。
4 圖書館知識管理的程序
圖書館的知識管理程序中需要對于制定、統籌和控制等方面進行管理，是單位個人和集體的制造、獲得、運用知識等方面進行不斷的探索和追求，使競爭力得到提高，為讀者提供更好的服務。
4.1 制定合理的戰略管理體系
最近，知識的管理在圖書管理層面中出現了很多爭論，使得領導階層對于知識的管理效率更加重視，并清楚的了解了如何對圖書館知識進行管理和運用。對于知識的管理系統進行投資，組織定期的學習、創建新的工程體系和提供學術方面的服務，都要積極的對于圖書館的資金和資源進行有效的管理，所以，領導就這些問題，應制定一套系統的知識管理體系。
圖書館的戰略管理體系主要是對管理提系的研究、探討、實施和控制四方面，戰略的研究和探討包括對內外環境的調查和分析及最后集體討論制定計劃這幾方面，而戰略的制定計劃具體包括是制定新的戰略標準，為了實現這個標準做出一系列的方案、措施和計劃，戰略的實行就是對戰略的計劃和方案采取一定的行為。戰略控制是指在環境的不斷變化中對戰略進行及時的修改和調整，進行估量和績效，對于產生的差異進行調查，及時解決出現的問題。在實踐中，制定完善的知識管理體系，需要根據圖書館的實際情況來進行。
4.2 組織圖書館內部進行知識管理
知識的管理過程是指：知識過程就是分享和產生知識的過程，以及對于知識的運用和實施的過程，可是知識的實施過程是一個獨立的過程，是將生產、使用和共享三者之間有機的進行結合。
圖書館的重要組成部分是圖書館的資料和業務知識。知識的產生程序是由知識采集、分類和保存的過程組成的。對于顯性知識應該及時進行調查、收集及組織，隱性知識只能在經過加工和總結才可以變為顯性的知識，還可以通過專業的人員幫助使隱性知識分享的范圍和速度不斷擴大和增加。
知識存儲是知識進行共享的一個重要的環節，而對于圖書館的知識進行共享主要有三種途徑：一是，利用口頭傳播的方式對圖書的知識進行整理和存儲，二是，借助網絡進行學習的學習和交流來對知識進行分享，三是，對知識的整理進行記錄，通過書面的形式對知識進行分享。例如：MSN、電子郵件等方式，也可以在知識庫中對所需要的材料進行檢索，使知識得到傳播。對于知識的運用是指將知識中延伸出來的資料解決圖書館管理中出現的問題，表現為運用學習的知識組織讀者進行知識服務，還可以運用學習的知識，使管理人員的素質有所提高。
知識的更新是新知識產生的一個重要途徑，新知識的產生包含知識產品的出現、新的用戶材料、新的常識知識等，知識的創新是圖書管理的一個重要內容，使圖書館的規模不斷進行擴大起到了推動的作用，并且保證圖書的內容的質量和知識從量變到質變的一個轉化。
4.3 對社會知識進行管理過程
在知識不斷發展的社會中，圖書館的職能必須進行實時更新，由信息化向知識化的管理方式進行變化，為單位個人和集體的提供信息和資料的服務。社會知識的管理是一個不斷轉化的過程，根據服務的對象，進行資料的收集，通過學習，個人和組織可以將文獻轉化為現有的知識，在對資料進行管理的基礎上，根據資料的特性、作者、名稱等信息，提取摘要、關鍵詞、主要內容等資料，為知識管理提供條件。在知識的管理基礎上，和對知識的收集、整理的基礎上，進行知識的采集和存儲、檢索與傳播。
4.4 對圖書館的資料供應鏈條進行管理
知識的供應鏈條為讀者搜索資料提供了一個捷徑，把知識進行創新來實現知識的共享，將讀者和使用的人都聚集起來，幫助知識經濟一體化的目標盡快實現。知識供應鏈包含了直接和間接滿足顧客的需要，并且每個成員都能充分的理解產品的總體功能和作用。
圖書館的知識源于人類的實踐經驗和智慧以及通過受教育所收集的知識。管理人員運用已有的知識和對知識的創新經驗來為他人提供服務，幫助他們收集和查找所需的資料，形成一個專業的供應鏈條。圖書館管理中的知識鏈條主要是包括資料的按時供應，知識的供應方，信息的管理和知識技術管理，使用者。圖書館對知識技術進行開發和管理，收集各種資料和知識，圖書館中的知識鏈條可以對知識進行分析和保存，將知識轉化為專業的術語，使知識更好的進行共享和分析，圖書館中的知識鏈條在客觀上支持了知識供應鏈。
關鍵詞：知識；知識管理；技術創新過程
企業持續發展的直接動力是技術創新，在技術創新全過程中，始終以知識管理為核心的創新是知識經濟時代企業技術創新的必然發展趨勢。
一、知識及知識管理
知識是通過學習或經驗獲得的事實、選擇、思想、理論、原理和模型等，知識所構成的框架可以不斷的吸收新的經驗和信息。知識包括顯性知識和隱性知識，顯性知識是可以用語言表達清楚，并且可以在人與人之間傳遞的知識，隱性知識是源于個人信仰，洞察力和價值觀的長期經驗積累或難以言傳的技能的提升。知識管理是確定、收集、傳播和共享組織中的知識，包括知識的管理和運用知識的管理，創造、獲取和使用知識以增強組織的創新能力與核心競爭力的活動。
二、基于知識管理的企業技術創新過程研究
（一）技術創新過程
技術創新是把研發技術、研發成果用于商業化的過程，是始于研究開發而終于市場實現的過程。技術創新的過程模型經歷了技術推動型、需求拉動型和聯接模型，分別從研究開發、市場需求及其二者的結合來研究技術創新過程推動力。
（二）基于知識管理的企業技術創新過程
無論哪一種的技術創新過程模型，都是將知識、技能和物質轉化成顧客滿意的產品或服務的過程，也是知識的產生、交流和應用的進化過程。技術創新的思路形成、技術開發、產品制造和銷售的各個環節都有知識的投入和應用，要從知識管理的角度管理企業的技術創新過程。
1.獲取知識形成具有創意的技術創新思路
技術創新源于創新的思路，創新的思路是獲取了新的市場需求知識和新的技術知識，對刺激技術創新的知識進行識別，提出對產品創新和工藝創新有益的創新觀點。獲取實用的知識不是廣而泛的搜集來自市場和技術的數據，而是要在企業的一定的知識積累基礎上才能獲取到有意義的知識。技術創新的目的是創新成果商業化，企業根據已有的關于客戶消費傾向，潛在的市場需求和技術發展趨勢等基礎知識上有目標、有選擇的獲取知識。知識獲取的途徑知識學習和知識創新。
（1）激發技術創新思路的知識學習
學習是企業技術創新的重要途徑之一，它對企業技術知識的轉移、交流和使用，以及技術能力的積累與提高具有較大價值。創新思路的學習是一種有目的、有選擇性的學習活動，是以一種開放式的思維在企業內外進行學習。學習的內容包括對市場潛在需求的觀察和感知，對顧客消費傾向的預測，以及判斷技術發展的速度和影響范圍等。
（2）激發技術創新思路的知識創新
知識創新是對企業中積累的、流動的知識進行整合產生原創性知識的過程。企業技術創新思路除了來自市場需求和技術發展學習之外，還可能是來自企業內部的知識碰撞--知識整合。知識整合是把企業已積累的知識加以規劃、整理和重構，創造出滿足技術創新要求的新知識。
2.開發與創造的知識激活
企業擁有了技術創新思路之后，需要進行產品技術開發或工藝技術改進，這一環節是把獲取的知識進行激活的過程。技術創新過程第一階段獲取的知識不經過知識激活對企業的創新是毫無意義的。知識的激活是通過調整組織內部機制，最大程度的活化附著在員工身上和組織內部的知識資源，使其知識資源通過創新活動轉化為外在的技術競爭優勢，知識的激活包括知識的應用和知識的重構兩個方面。
（1）知識的應用
Demsetz（1991）認為：知識應用就是把各方面的知識結合起來以獲得產品和服務。知識聯合包括知識收集和知識轉化。知識聯合的過程包含了隱性知識顯性化和顯性知識綜合化兩個模式的知識轉化。隱性知識是存在一員工身上的經驗、技能等一些難以用語言表述的知識，也存在于組織中的程序和慣例，在開發制造過程中，要充分挖掘員工的隱性知識并使其顯性化為組織的知識。顯性知識綜合化是研發人員和制造人員把企業已有的顯性知識進行聯合，解決創新的知識缺陷問題。
（2）知識的重構
知識的重構是建立在知識應用的基礎上的，是一個內部升華過程。知識的重構包括知識的變異、知識的選擇和知識的保持。為解決開發制造過程知識缺乏問題，企業個人或群體產生了一系列處于萌芽狀態的想法，這是新知識的變異階段。知識選擇是為正確研發和制造出有巨大市場需求的產品，客觀、公平、公正對新知識進行篩選。知識的保持方便企業對知識進行評價、分析和處理，否則知識無法應用到技術創新中。
3.客戶知識管理
技術創新的最后一個環節是實現產品或服務的銷售，這一環節的關鍵是要做好客戶知識管理，為企業下一次創新積累客戶知識，客戶知識管理包括客戶對產品或服務存在缺陷的反饋信息，客戶對未來產品或服務的期望，把客戶的個人基本信息及反饋意見進行分類、歸納，構建企業客戶管理的知識庫，方便員工查詢，也為企業未來的創新作好知識積累?；谥R管理的企業技術創新過程模型如圖一所示（附后）：
參考文獻：
[1]柯平.知識管理學[M].科學出版社，2007.
[2]傅家驥.技術創新學[M].清華大學出版社，1998.
[3]吳貴生.技術創新管理[M].清華大學出版社，2000.
1.1知識管理導入的過程模型
知識管理導入是一個復雜的過程，涉及到企業的人、流程、組織、文化、技術多個層面，導入知識管理的整個過程實質上是從組織整體戰略角度出發，以知識管理發展戰略為指導，以市場、顧客需求為導向，以開放、創新和共享的文化為引領，以人為中心、流程為關鍵，利用信息技術將人、流程、組織內外的知識資源進行整合，協調組織內部各類系統，協同組織內外環境和知識管理各個要素，實現組織管理模式的變革以提高組織運作績效的過程。結合《知識管理框架》定義的過程模型，圍繞戰略管理過程框架，考慮影響知識管理實施的關鍵要素。
1.2知識管理導入的過程
知識管理戰略的提出是組織為適應內外環境變化的結果，同樣知識管理戰略的實施也必須在一定的組織背景和環境中進行，內外環境的一體化、組織內部各種要素的協作是戰略實施成功的核心;以共同愿景把組織成員凝聚起來，內化為組織成員的使命，實現知識管理戰略目標;以顧客為導向，增強組織獲取、創造與運用滿足顧客需求或者潛在需求的知識與技能，以適應千變萬化的市場和多樣性需求的顧客，是知識管理的終極目標。
1.2.1知識管理戰略規劃(P)
在領導支持和積極參與的情境下，知識管理戰略階段的主要任務是制定知識管理戰略，但是為了將知識管理與組織戰略目標有機結合，需要做好如下工作:
(1)在制定知識管理戰略時必須對知識管理現
狀進行診斷。沒有對組織內外知識狀況的全面了解，知識管理藍圖的構建、組織知識管理系統的策劃建立就失去了基礎，為知識管理的失敗埋下了隱患。知識管理現狀診斷是制定和未來實施知識管理戰略的第一步，具有重要的價值。組織要制定嚴格的計劃，科學系統地評價組織內外的知識資產狀況，包括顯性的和隱性的，確認組織擁有什么知識;辨別為了支持組織生產目標需要什么知識，這些知識被哪個部門、團隊或個人使用，這些知識在組織內是否可以獲得，在哪里可以獲取、以什么方式可以獲取;分析存在的知識缺口和瓶頸，以便于盡早規劃、選擇融知途徑，事先進行知識儲備，填補知識缺口，解決瓶頸問題，為知識管理規劃和制定實施知識管理的措施、建立適合組織的知識管理系統提供戰略性決策支持。
(2)依據知識管理現狀診斷的結果建立知識目錄、繪制知識地圖、描繪支持組織和個人活動的知識，即確定出推行知識管理的關鍵節點和環節。
(3)將知識管理戰略規劃與組織實際狀況相結合，對不適應的環節進行合理化變革，實現知識管理戰略目標與支持戰略的組織資源要素有效協同。
(4)對知識管理需求的技術進行分析，進行相應的規劃。
(5)選擇與組織業務戰略、知識需求和未來發展目標相匹配的、適合組織實際的知識管理戰略模式，設計知識管理戰略方案，從而完成對知識管理戰略的制定。
1.2.2知識管理戰略實施(D)
圍繞知識管理戰略的目標，在戰略實施的過程中，首先要在組織范圍內進行風險評估，分析組織確定實施知識管理后，組織領導、員工特別是領導的接受程度如何;組織技術、資金等資源要素是否具備;需要變革的組織結構和改造的組織流程能否與知識管理實踐有機配合;組織的文化氛圍是否有利于知識管理戰略的推行;組織能在多大程度上將資源要素協同起來形成整體優勢支持知識管理戰略實踐。必要時組織還要在組織結構、業務流程等方面進行調整，最大程度地協同組織資源要素。如果知識管理戰略通過風險評估，或者經一定的調整或修正后，通過風險評估組織可以制定知識管理實施計劃，并最好在組織內選擇戰略實施試點成功后再全面推廣知識管理戰略。組織的知識管理戰略實施過程要統籌規劃、按步實施、實時監控，讓知識管理戰略與組織戰略保持一致，防止偏離。
1.2.3知識管理戰略評估(C)
知識管理導入后必須實施評估才能對戰略實施的成效進行考核和反饋，才能發現問題、差異和原因，采取糾正措施，確保知識管理戰略的正確實施。知識管理戰略評估包括三個重要內容:
(1)知識管理系統采納情況的評估。知識管理系統采納的過程是從最初組織意識到有用、到組織高層管理者決定使用，再到系統應用到組織中所引起的調整，最終被接受成為組織運行中不可或缺的一部分的過程。知識管理系統采納評估就是要評估系統是否被組織員工全部接受，并普遍應用以創造價值。
(2)知識管理績效評估。績效評估與管理是知識管理的中心環節，也是知識管理的難點所在?？冃гu估可以引導管理者和員工，使個人努力目標和組織目標趨向一致，達到行動與目標一致化;有利于管理者監控知識管理的成效，幫助組織引導員工進行知識交流、共享，促進知識擴散、加速知識應用，從而產生更大的價值，促進知識管理的發展。
(3)知識管理成熟度評估。這是對組織知識管理水平進行評估，衡量知識管理實踐是否使組織從最初的漠視、抵觸知識交流以及缺乏知識管理意識提升到自覺應用知識管理思想、知識共享已經成為日常行為，并通過成員間知識協同，在應用和創造知識的過程中創造價值。知識管理成熟度的提升意味著知識管理水平和能力的增長，可以讓組織感受到知識管理帶來的好處，肯定知識管理戰略，為知識管理提供持續的動力。
1.2.4知識管理持續改進(A)
知識管理戰略的評估是為了改進，評估可以反映組織過去做得如何，可以告訴管理者哪些是應該保持的、哪些是應該改進的;更為重要的是，它可以暗示管理者之后的努力方向。根據是否實現管理的戰略目標，評估結果分為成功、失敗和未解決的。成功的經驗要總結推廣;失敗的要分析原因、總結教訓，與組織成員進行溝通以制定改進方案，圍繞改進方案對不適應知識管理系統的成員進行培訓，從多方面、多角度實施改進措施，并對改進效果進行跟蹤評價和反饋，以完成組織使命，實現組織愿景和知識管理戰略目標，讓知識管理戰略得以成功推行，實現組織管理模式的成功變革。
2、基于要素協同的知識管理的導入
1965年H•伊戈爾•安索夫在《公司戰略》一書中提出協同的概念，協同能使各個要素以整體效益最大化的方式運作。組織是為了實現一定的戰略目標而由人力資源、流程、組織結構、文化、技術等要素組成的有機協作系統，要素之間的相互作用和有機結合是提高組織適應性、生存和競爭力的重要手段。知識管理導入作為戰略層面的重要舉措，需要綜合利用組織內外各種資源要素，外部同所處的環境一體化，內部各資源要素協同一體化、行動一致化，才能實現組織管理理念和模式的變革，成功導入知識管理。
2.1構建多要素高效協同的知識管理導入支撐環境
知識經濟時代競爭加劇，復雜多變的內外環境使企業始終處于不可預料的動態變化中，組織的核心要素不再是單一的技術或者人力，提高要素間的協同效率、構建高效協同的工作環境是適應復雜生存環境的重要途徑。對企業而言，知識管理的實施受到內部環境中人、流程、組織、文化、技術等多種因素的影響。如今企業的競爭越來越傾向于整個價值鏈綜合能力的競爭，知識管理的實施同樣受到來自價值鏈合作伙伴(供應商、生產商、分銷商、經銷商、顧客)、政府、其他社會機構以及競爭者等形成的外部環境的影響，特別是價值鏈合作伙伴間都有明細的知識分工，通過價值鏈成員間利用各自的知識進行共享從而創造出新的交叉知識，利用價值鏈上成員間的知識協同來提升整條價值鏈的競爭力。企業知識管理戰略的實施要以健康、和諧的內外環境為基礎，在信息技術的推動下，以寬松、靈活、富有彈性的組織結構為依托，以人為本，以流程提升為關鍵，以形成知識自由流動、激發員工知識共享和創新熱情的文化氛圍為核心，通過構建多要素高效協同的支撐環境實現知識管理戰略目標。
2.2導入知識管理的要素協同分析
2.2.1人力協同
人力資源既是組織中最具能動性、主導性和異質性的必要資源要素，又是管理方式變革的主體與推動者;同時，知識對人力資源具有高度依存性，尤其是隱性知識更是以人為載體，知識共享、運用和創新的實現以人為基礎。因此，知識管理實踐面向的核心對象是人，知識管理戰略的實施應以人為本，充分調動人的主動性和創造性，把人與知識、知識與創造過程協同起來。把各個員工頭腦中零散的知識資源整合成強有力的知識力量，打破人與人之間隱性知識交流溝通的屏障，實現以人為中心的知識協同和知識互補;不同人員之間可以充分利用彼此的知識資源和能力，增加員工的知識存量和發展的機會，使外部學習變為內部學習，實現人力資本的擴散、共享、互補、強化和創新，提高學習的經驗－成本曲線效應。最終，通過人力資源的協同變革直接影響知識管理戰略目標的實現，組織內人與人無障礙地交流，知識按需自由流動，知識分工明確和知識協同高效的非正式知識網絡形成。在這張知識網中，人員有著共同的目標、理念，共享同樣的技術和資源，這將極大激發員工的熱情，使之全身心地投入到知識管理活動中來，人力資源的協同效應將更為突出。
2.2.2流程協同
企業流程管理(BusinessProcessManagement，簡稱BPM)包含業務流程規范、業務流程改善和業務流程重組三個層面。我國大多企業已經經歷了規范化流程階段，在信息技術的推動下大部分實現了流程電子化，甚至有些優秀的企業正向更高的知識化流程階段發展。知識化流程的核心是“在最合適的時間和場所，將最合適的信息和知識傳送給最合適的人”，有效實現“信息和知識”和特定“角色”以及“場景”的關聯，有了知識化流程的協同知識管理才有了有力的支撐;同時，組織的管理、業務和工作三個流程的每個流程中都有知識部分或者需要利用知識來完成，分析融于其中的知識內容才能從知識管理中獲得支持。利用知識管理對企業流程進行梳理和優化，確保知識在流程中被聚集、被更新、被貢獻以及被使用，實現各個流程之間的平滑鏈接，增強各個流程的協調性，達到知識管理創造業務價值的目的，最終通過流程化的運作將企業資源的價值發揮到整體最大，實現協同效應。
2.2.3組織協同
有效地實施組織戰略的關鍵是建立適宜的組織結構，以使其與組織戰略相匹配，兩者之間的匹配程度將影響整個組織的績效。當知識成為組織發展的關鍵資源時，傳統的具有鮮明的等級和層次結構的剛性組織結構嚴重地阻礙了組織內部知識的交流、共享，抹殺和抑制了知識創新能力，是實現知識管理的障礙。組織要適應知識社會的要求，在制定知識管理戰略后需調整原有的組織結構，即建立起可以引導知識創造和傳播，以知識為基礎的，更具彈性、扁平化、網絡化，更具參與性、開放性、無邊界的組織結構，能夠快速適應復雜動態的環境變化，以創造出更多、更新的知識交流途徑，促進組織知識信息全方位溝通并能激勵組織成員的學習行為;在更大程度上實現組織內跨部門的協同和交互聯系，激活隱含在人們的社會關系網絡中的隱性知識，以完善組織知識結構、協調知識分布、增加知識存量。所以說，組織的知識—結構—戰略處于動態的相互適應和相互選擇中，管理者的戰略觀念需要轉移到適應、調整和變革上來，梳理和調整組織內部結構，使組織結構富有活力，組織結構與知識管理戰略之間的協同才是組織知識生生不息的關鍵所在。
2.2.4文化協同
管理從本質上是用智慧代替魯莽、用知識代替習慣、用合作代替強制(彼得•F•德魯克)，知識管理的根本要旨是建立一種知識充分交流、共享和創新的組織文化，成為真正意義上的知識型組織。組織文化是一種嵌入正式的或者非正式的人際關系的信念和規范，引導著組織成員的思維傾向、價值觀念和行為范式，會對組織和個人的行為產生指示性作用，影響著員工對待知識的態度，選擇共享還是抗拒。同時，任何戰略的實施需要營造一種激勵、奉獻、合作、創新的文化，從而激勵員工對戰略的內在精神，激發變革的共同價值觀，而非強制執行。然而，組織文化具有剛性、慣性和持續性，當組織戰略變化時，不合時宜的組織文化不能支持戰略實踐活動，組織戰略要求組織文化與之相適應和協調。因此，重塑組織文化，培育一種知識導向型的組織文化，實現組織戰略與組織文化的協同是知識管理戰略成功的最關鍵要素。利用文化的導向、激勵和強大的凝聚作用把員工統一到組織戰略愿景和目標上，協調員工之間的沖突，實現順利合作，讓組織文化服務于組織戰略。
2.2.5技術協同
信息技術的推動下，信息呈現爆炸性的增長，人們缺乏的不再是信息而是知識，強化了人們的知識需求;同時信息技術讓準確快速地歸納、提煉和交付知識成為可能，網絡通信技術讓跨部門、跨組織、跨區域的知識交流、共享和利用成為可能。然而要想激活知識在組織內部更加方便、快捷、高效地傳播、擴散、應用和創新，必須對信息時代技術各異、標準不一的管理信息系統進行整合，增強分散在不同工作環境下信息系統的兼容性和通用性，打破阻礙知識交流、共享和創新的技術壁壘，搭建一個知識共享網絡平臺，實現知識高效便捷地存儲、管理、更新和檢索，實現無障礙的知識發現、交流學習、共享、利用和創新，增強管理系統之間的交互能力，充分發揮若干管理系統的整體功能優勢，最終實現組織內部知識的協同應用。
3、結束語
關鍵詞：高校管理；高校知識管理；高校隱性知識管理
高校在知識的收集、傳播、轉化、創新方面發揮 著前所未有的作用。在這一意義上高校甚至可以被 稱為知識工廠。然而我國目前高校管理中存在著很 多不利于知識轉化的因素，尤其是在隱性知識向顯 性知識的轉化方面。因此探究合理的高校管理方 式――隱性知識管理，就成為我國高校實現隱性知 識轉化的關鍵環節。
1 高校管理的內涵：管理過程視角的界定
1．1 高校管理的內涵
高校管理是管理的專業領域之一，它的產生、發 展過程吸收、借鑒了管理的諸多理論、原則、方法和 技術。因此對高校管理內涵的界定可以借鑒對管理 的內涵的界定。在管理學興起的近100年的歷史中， 對管理內涵的界定雖然很豐富但并不統一。
科學管理之父泰羅認為：管理是確切知識別人 去干什么，并注意他們用最好、最經濟的方法去干( (泰羅1999)。法約爾認為：管理就是實行計劃、組 織、指揮、協調和控制(法約爾1982)。諾貝爾經濟學 獎的獲得者赫伯特?西蒙認為：管理就是決策。管理 過程學派的哈羅德?孔茨認為：管理就是設計保持一 種良好環境，使人在群體里高效率的完成既定目標 的過程(哈羅德?孔茨海因茨．韋里克1998)。
以上四種觀點各有特點，提出者由于所處的歷 史時期的差異，對管理內涵的界定各有側重。泰羅是 最早對管理進行理論性質的研究的管理者。他在 1911年發表的《科學管理原理》一書中提出管理是 一門科學，因此他對管理的界定主要從與以往經驗 管理相區別的角度來進行的，即管理是科學性強的 活動，而不是隨意性、經驗性強的活動。和泰羅處于 同一時期的法約爾則側重于管理職能和管理原則的 研究，因此他從管理職能的角度對管理進行定義，他 認為管理包括計劃、組織、指揮、協調和控制幾個職 能。西蒙鑒于決策的重要性，認為管理就是決策，管 理的過程就是決策的過程。但是這三種界定均存在 著不完善之處：法約爾和西蒙從管理涉及的某一個 具體問題的角度來界定管理，他們的界定只是描述 性質的，不具有普遍的意義。法約爾從管理職能的角 度來界定管理，但是對管理職能的劃分本身就是沒 有定論的，因此從這個角度界定管理的內涵必然不 具有一般代表性。而西蒙的決策論，雖然強調了決策 在管理中的重要作用，但是決策只是管理的一部分， 管理是一個涉及面相當廣泛的概念，把決策和管理 等量齊觀顯然是不恰當的。泰羅的界定雖然不存在 上述的不完善，但是他對管理的界定是比較粗糙的， 而且主要是從與經驗管理相區別的角度進行的。這 一界定在管理理論誕生之初的作用是顯著的，但是 隨著管理理論的發展完善，它作為管理的內涵，科學 性是不強的。筆者比較贊同的是孔茨對管理內涵的 界定。他既避免了法約爾和西蒙的具體化的描述，又 對泰羅的界定的加以發展和完善?？状膹倪^程論的 角度對管理的內涵加以界定。認為管理首先是一個 完成既定目標的過程，這個既定目標就如泰羅所言 的明確的任務。管理要完成預期的目標而且要高效 率完成，可以說是管理所要達到的目的或者說是管 理的宗旨。
1．2 高校管理的本質：三大功能角度的界定
高校自建立之初的功能就是教育。隨著社會的 進步，高校的功能也不斷擴展。1809年德國的教育 學家在創建今天的洪堡大學時提出高校的辦學方針 應該是教育和科研并舉。自此高校的科研能力日盛， 成為高校的第二大功能。20世紀初美國的州立大學 校長C．R，范海斯提出高校還應該具有服務功能。隨 著知識經濟的發展和信息時代的來臨，他的這一觀 點也日益被人們接受。因此今天的高校就是具有教 育；科研和社會服務三大功能的機構。高校的教育功 能是高校的基本功能，科研功能和社會服務功能是 基本功能的延伸和發展。高校在完成三大功能的過 程中伴隨著大量的知識轉化。如圖1所示：
從上圖可以看出教育過程主要聚焦于教師和學 生之間的知識轉化，期間也伴隨著一定的教師之間 的知識轉化、學生之間的知識轉化及學生知識向教 師知識的轉化，轉化渠道主要是課堂教學?？蒲羞^程 主要指教師帶領學生研究課題的過程，這一過程也 存在著上述的四種知識轉化，但是轉化的渠道已不 是課堂，而是面對面的交流，當然主要的轉化是師生 知識向研究成果的轉化。社會服務活動是師生直接 參與到服務社會的活動中去，在這個過程中，師生將 教育和科研過程中所獲得的一切知識即教育過程中 的知識和科研過程中的知識同時向社會服務活動轉 化。仔細探究高校的三大功能會發現，它們實質上都 是為人類社會服務的。三大功能的實現過程是以社 會為中心的知識流轉過程，如圖2所示：
教育功能完成的是為社會培養人才的任務，科 研功能完成的是研究社會難題的任務，而社會服務 活動更是通過直接的方式服務于社會。三大功能之 間不但存在著知識的轉化，而且服務于社會的過程 也是學校知識向社會的轉化。同時高校也不是脫離 社會的孤立組織，社會知識也不斷的向高校轉化。因 此可以說高校的三大功能都是圍繞著知識的轉化展 開的，從這一意義上而言高校管理是對知識轉化進 行管理，高校管理的本質是知識管理。
2 高校知識管理的內涵：知識轉化角度的界定
2．1 高校知識管理的內涵界定
高校管理在本質上是圍繞著知識展開的，對知 識的管理是高校管理的核心工作。既然高校管理的 核心是高校知識管理，那么對高校知識管理內涵的 界定必然也是圍繞著知識管理展開的：
徐高明認為高校知識管理就是在一定的外部環 境中，學校為實現教育的目的，管理者依據知識管理 理論，運用知識管理的方法和手段，充分掌握和利用 學校內、外部知識，有效發揮學校成員的知識潛能， 提高學校個體與整體的知識學習能力，創造有利于 知識共享與創新的校園文化與價值觀，形成學校核 心競爭力，以實現學校管理目標，取得最大辦學效益 的過程((徐高明2002)。
李萌芽和李妮在文章中稱高校知識管理是指高 校通過知識的識別、獲取、存儲、整理、加工、開發、傳 授、轉讓、學習、生產、創造、實現顯性知識和隱性知 識的流動共享，使高校運用集體的智慧提高其應變 能力和創新能力，以適應知識經濟的需要和推動知 識經濟的發展((李萌芽李妮2000)。
于海棠認為高校知識管理是以實現并不斷拓展 高校的辦學能力，增強生存、競爭和服務能力為目 標，利用管理的基本原理，方法及現代化管理理念， 結合高校功能和特點，對學校內外知識及其與之相 關要素進行的管理“于海棠2003)。
徐高明的高校知識管理內涵是對孔茨“管理”內 涵的擴展：他實質強調高校的知識管理是實現教育 目的，學校管理目標，取得最大辦學效益的過程。要 完成這個過程主要是通過對知識管理的理論、方法、 手段的運用以及創造有利于知識流動創新的學校文 化等。鑒于對高校管理內涵的界定以及對上述三者 的借鑒，可以這樣界定高校知識管理內涵：
高校知識管理是高校管理者涉及并保持良好的 知識轉化、創新環境，使知識能夠在高校內部和高校 與社會之間順利的轉化和創新，以實現高校的既定 目標和功能的過程。
2．2 我國高校知識管理面臨的問題：挑戰角度的界定
知識管理興起的時間很短暫，而且主要是在西 方發達國家的企業內部實施的。我國高校在實施知 識管理的過程既沒有充足的實踐借鑒，也缺乏必要 的理論支撐，而且由于我國高校的內部問題使高校 的知識管理面臨著一定的困難：
首先，我國高校缺乏實施知識管理的管理體制。 我國高校目前實施的是科層制的管理體制。一方面 科層制的管理體制組織結構僵化、等級森嚴缺乏活 力和創新精神?？茖又频墓芾眢w制的價值追求是成 員遵循原則處理、解決問題。它壓抑了組織和成員的 活力和創新能力。高校是知識密集型的專業服務組 織。對于知識密集型的組織而言，扁平化的組織結構 更適合它的發展。扁平的組織結構有利于發揮成員 和組織的創造力，有利于組織內部的各種合作，形成 有利于知識轉化的融洽的文化氛圍。另一方面科層 制的管理體制會導致不良的組織文化?？茖又剖且?行政權力為核心的管理體制。行政權力是它的中心， 這樣一種管理體制會形成一種圍繞行政權力展開的 組織文化?！敖潭鴥瀯t仕”正是這樣一種文化的寫照。 由此造成的必然是對組織的行政權力的關注和追 逐，以及對組織內的知識或者說學術權力的忽視和 淡漠。而知識管理的實施要求的是知識導向的組織 文化，也就是說重視知識、注重知識的轉化的文化。 它可以為知識的轉化提供、設計環境，對知識轉化的 過程加以管理，使知識的流通和轉化可以在高校內 順利實現。
其次，高校面臨著嚴峻的人才流失的挑戰。我國 高校人才流失愈演愈烈，在和西方發達國家高校競 爭人才時處于劣勢。西方發達國家由于經濟發達、管 理體制合理在對教師的爭奪過程中獲得了絕對性的 優勢。而我國高校由于體制不合理、管理不善導致優 秀教師外流已成為不爭的事實。伴隨著優秀教師流 失的是優秀學生的流失。優秀的教師是高校的核心 吸引力和競爭力。優秀教師的流失意味著高校知識 管理喪失了部分優秀的知識元，必然造成高校核心 競爭力的降低，造成優秀學生的流失。這不但對高校 的發展不利，對于整個民族和國家的發展也是很危 險的，因為失去了人才競爭優勢的民族和國家也就 失去了其它方面的競爭優勢。
再次，忽視隱性知識的轉化是高校知識管理的 另一個問題。隱性知識轉化問題是知識管理的核心 問題，不論是在高校還是在社會其它領域。人類實踐 過程中更多的關注的是顯性知識的獲取、傳播、應 用。而忽略了隱性知識的存在及作用。然而，如果把 知識比作一顆茂盛的大樹，顯性知識只是其中比較 耀眼的花朵，它在過去的幾個世紀中吸引了大量的 目光；而隱性知識就像樹的枝葉、主干和根，它數量 眾多、作用巨大，但是光輝卻一直被顯性知識所掩 蓋。隨著知識經濟的到來人們發現，在耀眼的花朵后 面還有被人們忽視的某種力量一直在起著作用，而 且這種以往被忽視的知識比我們關注的知識比重更 大，作用也更加卓著。這種知識以及對此種知識的管 理逐漸獲得了人們的關注。但是由于我國高校的知 識管理尚處在誕生階段，因此對隱性知識顯性化重 視的程度不夠。我國高校對隱性知識顯性化的關注 比較少而且大多處在自發階段。教學過程中更多的 是書本顯性知識的轉化；科研過程雖然由于頻繁的師 生接觸可以傳遞大量的隱性知識，但是由于我國高校 的師生比例失調，科研對大多數學生而言是可望不可 及的；而師生直接服務社會的活動也處在自發階段、沒 有形成一定的格局。因而對大量高校的學生而言，他們 更多的接受的是顯性知識而不是隱性知識。
3 高校隱性知識管理的內涵
3．1 高校隱性知識管理的內涵：高校知識管理角度 的界定
1958年，波蘭尼在其代表作《個體知識》中認為 知識分為兩類：explicitknowledge和tacitknowledge 即今天所言的顯性知識和隱性知識。顯性知識是指 可以用嚴格的數據、科學公式、公理、文字等符號表 達出來，可以編碼化的，易于存儲、交流和共享的知 識。隱性知識是高度個性化的和難以格式化的知識。
所謂隱性知識顯性化是指將隱性知識編碼化， 使其轉化為顯性知識，易于人類的學習和借鑒。隱性 知識管理就是對這個過程以及這個過程涉及的諸多 問題的管理。由此高校隱性知識管理的內涵可以表 述為：高校隱性知識管理是高校設計保持良好的知 識轉化環境，對隱性知識顯性化的過程進行管理，使 隱性知識順利實現顯性化，以達到高校的目標和功 能的過程。
3.2 高校隱性知識管理的地位和作用
首先，高校的隱性知識管理可以提高民族、國家 的創新能力。一個國家和民族的創新能力不是和國 家擁有的文本化的知識成正比的。創新能力更多的 源于個體的心智模式，心智模式是典型的隱性知識。 比如研究解決問題的方式，個體的價值觀、人生觀。 根據朱克曼的調查，獲得諾貝爾獎的人從其老師那 里學到的不是具體的顯性知識而是研究解決問題的 能力和水平。隱性知識更多的涉及的是經驗、人生 觀、價值觀以及問題的解決能力、看待問題的方式 等，這對個人創新能力而言是相當重要的。因此良好 的隱性知識管理可以使國家的人民具有創新思維， 提高整個國家和民族的創新力。
其次，高校隱性知識管理能夠提高高校的競爭 方。目前高校的競爭日益激烈，國內高校之間、國內 高校和國外高校之間為爭奪人才和資源展開了激烈 的競爭。高校要在競爭中取勝，必須打造自己的核心 競爭力，使高校具有不可替代性。學生和社會在選擇 一個高校時注重的是高校的知識含量以及高校在為 學生和社會服務時能夠創造什么價值。這樣的選擇 標準不僅是對文本層面的顯性知識的選擇，更多的 是對高校內在的知識――隱性知識的選擇。高校的 核心競爭力主要體現在高校的隱性知識上，隱性知 識具有不可替代性和難以模仿性，從而能夠使高校 擁有難以模仿的核心競爭力。
再次，隱性知識管理提高了高校教師的能力和 學生的知識水平，提高了學生的競爭力。隱性知識的 交流使教師之間和學生之間獲得大量的知識，使教 師不斷的完善和充實自己，同時使學生獲得有益的 隱性知識，形成一個良性循環過程。學生獲得隱性知 識的再加以內化可以使學生形成有益的心智模式， 這相對于獲得易于過時的顯性知識而言是更有意義 的，因而它可以使學生更具有競爭力。
3．3 高校隱性知識管理存在的問題：隱性知識顯性 化層面
高校隱性知識管理是高校知識管理的重中之 重；是高校知識管理的核心，但是高校隱性知識管理 在顯性化過程中存在著明顯的問題，主要體現在：
第一，師生之間的隱性知識的顯性化困難。由于目 前我國的高校本科生教學還是以傳統的授課方式為 主；因此學生接受的更多的是課本上已經編碼的顯性 知識以及教師的部分經驗性的理解即隱性知識。但是 根據朱克曼對師徒關系的調查，學生從老師那里獲得 的可以終身受益的不是顯性知識而是隱性知識尤其是 教師的思考、解決問題的方式，研究的技術、技巧、經驗 等。而我國的研究生教育隨著高校研究生的擴招也日 益顯示出研究生教育本科生化的趨勢，再加上高校功 能的擴張研究生導師的工作也日益繁忙，因此研究生 和導師面對面交流的機會越來越少，因此研究生能夠 從導師那里獲得的隱性知識也越來越少。另外教師和 教師之間的知識轉化也比較困難。我國高校的學科分 工也十分精細，即使在同一院系同一學科內部不同的 教師由于擔任的學科不同很難進行合作，因此也喪失 了很多交流隱性知識的機會。
第二，高校的隱性知識顯性化缺乏合理的激勵 制度。合理的激勵措施是知識轉化的動力，但是目前 我國高校在知識轉化領域普遍存在著激勵措施不 當、不合理甚至缺乏的情況。激勵機制是以合理的人 性假設為前提的，合理的人性假設是制定激勵機制 和激勵措施的依據。而我國高校對人性的假設并不 合理。一方面，以“性善論”為前提，對知識的轉化不 實施激勵。我國傳統文化本來就有性善論的假設，再 加上教師職業的特殊性――教書育人，使社會對教 師擁有過高的期望。另一方面，以“經濟人”假設為前 提對知識轉化主體進行激勵。這一激勵機制是以高 校的知識主體是經濟人為前提建立的。但是高校的 知識主體并不是單純的經濟人，而且按經濟人假設 進行激勵適合于績效可以量化的工作，而高校的知 識轉化往往是難以量化的，因此按照這種假設進行 的激勵難以達到預期的目的。
機械制造屬于知識密集型產業，然而在實際工程制造領域中，尤其是知識密集型的機械制造過程中對于知識管理這一思想方式和管理模式的研究和應用比較少。在國內，南京理工大學的相關研究者首先提出了知識型制造企業的概念，知識型制造企業主要是通過在原技術密集型制造企業的基礎上發展起來的，主要是以知識資本為戰略資源，堅持以人為本的管理理念，一直是以創新來提高企業的綜合競爭力，從而實現資源共享。知識管理領域的理論研究和實踐在不斷的發展，使得知識密集型企業越來越重視知識管理，在機械制造過程中，如何開展知識管理，在實際運行中缺少實踐經驗，對其中復雜的問題沒有進行充分的了解和分析，在解決問題方面也沒有深入到整個機械制造和知識管理中，使得知識管理仍停留在支持知識共享和重要的技術方面，無法滿足機械制造過程中的需求。
2知識管理在機械制造過程中使得應用
2.1機械制造過程中的知識管理框架
機械制造過程中需要解決的問題具有復雜性、未知性、動態性等特點，因此，需要對現有的知識進行共享，還需要在知識共享的基礎上，不斷的創造出新的知識來滿足實際需求。知識管理主要是由三個部分組成，分別為過程、技術、企業文化。其中如何通過企業文化的改進來促進知識管理的開展，是企業管理層需要解決的問題。機械制造企業開展知識管理的核心問題是如何通過知識管理過程充分利用、綜合各項新技術和設備，以便促進對知識的管理。根據歐美等國家的研究建立了綜合知識管理在實際開展中的框架，主要內容包括知識創新、知識管理組織、知識管理效果評估、知識管理策略、人與社會化的知識管理問題、知識管理過程、知識管理技術、知識管理案例分析和應用、知識共享等。
2.2機械制造過程中的現有技術和知識管理的融合
其一，融合知識管理中的ERP系統。企業資源計劃（ERP）是在軟件MRPI系統的基礎上，以企業供需鏈管理為主，以現代化信息技術為輔，融合了SE、E-DI等先進的管理思想和方法。對企業每個環節的運作給予強有力的支持，對企業的整體資源進行組織、規劃、指導、協調、控制等，使得企業的物流、信息流、資金流構成標準的通暢的動態反饋系統，使得企業管理向一體化、區域同步化發展。有效的提高了企業生產的靈活性和柔性，促進業務管理水平的提高，有效的降低生產成本，提高了產品的質量和服務質量，加強了企業的綜合競爭力。其二，融合入知識管理中的SPC系統。統計過程控制（SPC）是一種借助數據統計方式進行過程控制的工具。在制造企業中，一般會采用SPC技術對產品的質量和數據進行統計分析，區分生產制造過程中的正常波動和異常波動，并對異常進行預警處理，提醒技術人員采取異常消除處理，確保制造過程中的穩定性，提高生產效率。SPC的操作過程需要確定被測量、描繪控制圖、數據采集、過程分析等步驟進行，其中被測量的確定和過程分析需要建立在大量的知識基礎上。
3結束語
隨著科學技術水平的不斷提高，科技在社會各領域中的應用已經越來越廣泛?？茖W技術是第一生產力，科學技術水平也是一個國家綜合國力評價的重要依據。我國實行改革開放之后與世界接軌的程度也越來越深入。面對當前工業經濟向知識經濟逐漸轉變的現狀，人們已經意識到知識經濟的到來。企業應該認識到加強自身的知識管理能力是保證其在激烈的市場競爭中取得長足發展的必要保證，因此將知識管理引入到機械制造過程中具有重要意義。本文將針對機械制造過程中的知識管理進行探究，并提出相關建議。
關鍵詞：機械制造；知識管理；建議；趨勢
科技在人們日常生活中涉及的領域越來越多，并且都發揮著越來越重要的作用，使得工業經濟逐漸向知識經濟轉變。與此同時，企業的發展方向與發展戰略也逐漸引起人們的關注。對于現代制造企業來說，多數都是對物資資本高度依賴并且自動化程度也比較高，因此在這種形式下這些企業既迎來了機遇同時又面臨著挑戰。知識是科技得以發展的重要基礎，而科技又是企業綜合實力的標志。因此，各企業之間的競爭已經變成了知識之間的競爭，企業應該不斷加強自身的知識管理能力，將知識管理引入到機械制造中來，幫助其在激烈的市場競爭中取得優勢地位。
1知識管理的簡介
知識管理的定義是比較廣泛的，不同的學者和組織對于其定義和看法也都各不相同，分析其中的共同點可以總結出絕大多數的人都認為知識管理是指各個企業之間在市場中進行競爭的同時，競爭的激烈程度日益增加，并且市場環境的變化是非連續性的，在這種條件下根據組織的適應性、競爭力以及生存等方面綜合起來，進行有機的結合，這種措施就是知識管理。知識管理的核心內容是在其當前所提供的并且現有的框架下，企業完成應該完成的任務，組織將一切活動都看成是與知識相關的活動，將所有過程也都看做是知識管理的過程。知識管理的本質就是將當前信息技術所能夠提供的數據和信息能力以及人類本身的發明創造能力相結合的管理方式。在知識管理中關于知識的創造、共享、更新等內容是組織得以生存的依靠，同時也是組織參與市場競爭的重點內容。
2機械制造過程中知識管理的現狀
在我國實際的工程制造領域中，知識密集型的機械制造過程中關于知識管理的研究程度不夠深入，管理模式不夠完善。而機械制造屬于知識密集型產業，在實際制造過程中關于知識管理的思想和模式發展都不夠成熟。在我國，關于知識型制造企業的概念首次被提出是南京理工大學的相關研究者，最初知識型制造企業是以原技術密集型制造企業為基礎逐漸發展而來的。在管理過程中的主要思想就是以人為本，資本、資源就是知識，創新是不斷提高自身競爭力的重要手段，企業之間相互競爭就是依靠不斷的創新提高自身的競爭力，為企業自身獲取更多的利益，在另一方面也可以實現資源共享。隨著知識時代的到來，知識管理領域的研究在不斷的實踐中取得了很大的進步和發展。因此，知識密集型企業對于知識管理的手段越來越重視，盡管思想上得到了重視，但是在實際運行過程中由于缺乏實際經驗，所以針對一些較為復雜問題的分析和了解的程度依舊不夠深入，知識管理長時間停留在知識共享和重要的技術方面，不能夠真正地滿足機械制造過程的需求。
3機械制造過程中知識管理的建議
3.1機械制造過程中現有技術與知識管理中EPR系統的融合。
EPR是企業資源計劃的簡稱，它的實現是以MRPI軟件系統為基礎的，其主要內容是企業供需鏈的管理，并且以現代化的信息技術作為輔助工具，再融合當前的先進管理思想與辦法。融合知識管理中的企業資源計劃系統可以做到對企業所有環節的運行都提供強有力的支持。另外，反饋系統是任何一個系統都必須具備的，人們通過反饋系統可以間接得知系統在運行時存在以及出現的問題，之后根據發現的問題進行改進，以便系統正常運行。因此，融合知識管理中的EPR系統也不例外，應該對企業的整體資源都進行規劃和控制，使企業的物質流、資金流等形成一個動態的平衡。同時也作為反饋系統使企業向著一體化、區域同步化的方向發展。這種方式不僅可以使企業的生產活動更加具有靈活性，對于企業業務管理水平的提高也具有重要意義，既做到了降低生產的成本又使產品質量與服務質量得到了提高，使企業在激烈的市場競爭中更具有優勢，增強了綜合實力。
3.2機械制造過程中的現有技術與知識管理中的SPC系統融合。
SPC是統計過程控制的簡稱，是一種借助于數據統計方式進行過程控制的一種工具。在實際制造企業生產過程中，企業為了區分生產過程中的正常波動和異常波動，一般會采用SPC技術對產品的質量和數據進行統計分析，在區分兩者之后，針對異常情況進行預警處理，并且為了確保制造過程的正常運行，即保證制造過程的穩定性，在進行預警處理之后還應該提醒技術人員采取異常消除處理，以提高工作效率。統計過程控制需要在確定多個步驟之后才能繼續進行，其中重要的步驟有被測量、數據采集、描繪控制圖、過程分析等，其中以被測量的確定最為嚴格和復雜，必須建立在大量數據知識的基礎上。
3.3實現知識共享功能。
知識管理的核心內容就是在企業內部根據其自身的情況建立與一個方便交流的組織結構，營造一個有利于交流的文化氛圍，這樣一來可以使員工之間的交流更加方便，同時也增加了員工之間交流的機會，在不斷的交流過程中知識可以得到最大限度的升華與融合，對于彼此之間相互交流的員工來說，自身的知識水平也得到了提高。此外，還有助于彼此之間進行工作經驗的交流，增強集體凝聚力。知識共享的概念就是將每一個新的項目的運行都建立在全公司的經驗和知識基礎之上，利用知識共享的理念使公司內部所有員工的知識水平都逐漸得到提高，日積月累之后會使員工的整體智商與素質都有相應的提高。
3.4知識創新功能。
對于任何事物來說如果總是一成不變，則隨著社會的發展最終會被淘汰，關于知識的創新也是一樣。企業管理的最終目標就是實現知識創新，在不斷的創新與實踐過程中將知識應用于實踐，知識只有應用于實踐之中才會彰顯出它的作用。對于一個優秀的組織來說，應該具備在充分利用現有知識的基礎上不斷創新出新知識的能力，并且對于自身的知識系統應該不斷地更新。經過長期的經驗可以得出，對知識的創新能力與對知識的更新能力是一個組織可以取得成功的關鍵。在當今這個經濟時代，企業之間的競爭主要就是知識的競爭，應該使員工更加快速地學習，進而使企業步入一種知識創新的新境界。
4結論
通過文中對知識管理的介紹可以得知，科學技術已經深入到生活中的各個領域。知識是科學技術得以發展的重要基礎，當今社會已經步入知識經濟時代。所以，對于企業來說必須做好機械制造過程中的知識管理。針對機械制造過程中知識管理存在的問題，應該采取相應的措施加以解決。例如：當前機械制造過程中現有技術與知識管理中EPR系統的融合、機械制造過程中現有技術與知識管理中SPC系統的融合等措施。
參考文獻
[1]吳一鳴，陳向東，王秀鳳.現代制造業知識管理模式分析—以模具行業技術創新為例[J].科學技術管理，2011，16（10）：168-171.
