時間：2023-10-07 15:44:48
序論：在您撰寫電子商務市場前景時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
電子商務營銷是借助于因特網完成一系列營銷環節，是網絡營銷的一種達到營銷目標的過程。電子商務營銷活動是在Internet上進行的多項利用Internet開發的商業活動，包括網上的支付款項、客服、宣傳、物流、訂貨等營銷及售后服務活動，以及財務核計、市場調查分析及生產安排等。
二、目前電子商務營銷存在的問題
1、物流及信譽問題。我國服務體系的脫節導致了購貨周期長、售后服務無保障、配送費用高的被動局面。目前，在國內還沒有完整的專業化的管理機制和物流體系，使整個電子商務體系出現脫節。電子商務由資金流、信息流和物流三者組成。實際上完整的物流系統是由采購、分揀、倉儲和配送共四部分組成。電子交易最終要落實到物流管理之中。在國外，電子商務運營商一般將整個物流全部委托給第三方的專業物流公司來管理。在如何讓消費者信任這方面我們與國外有很大差距，主要是根本的人的基本素質，而技術手段是次要的原因。
2、網絡安全問題。影響網上消費安全的因素之一是計算機病毒的蔓延。黑客攻擊的重點往往是知名度高的網站。困擾網上交易的一大難題就是網絡安全。調查顯示，中國網民超過8成對網上交易的安全性表示擔心。小型電子商務運營商由第三方提供網絡服務，由于沒有自己的獨立服務器，因此他們的安全隱患最大。我國電子商務中占總數61％的計算機曾經被病毒侵襲過，造成的直接經濟損失占電子商務交易額的比重為25％，安全問題不容忽視。一個安全的電子商務系統，首先為保證交易信息迅速、安全地傳遞，必須具有一個可靠、安全的通信網絡；其次為防止黑客闖入網絡盜取信息，必須保證數據庫服務器絕對安全。電子商務活動的安全問題將一直是電子商務的核心研究領域，是企業應用電子商務最擔心的問題。
3、支付機制問題。網上公司或商家多未實現與銀行間的電子結算，盡管已經有銀行卡網上支付方法和工具，但支付工具和手段單一，銀行卡上在線支付結算時間長，在應用上與電子商務公司脫節，這些都影響網上交易的發展。我國市場信用機制還不完善，沒有統一標準的商家和消費用戶信用認證制度，先進的電子支付手段普及率低，異地結算效率低，商家、消費者和銀行之間的信用關系尚未理順。而在西方國家，他們以相互制約、相互監督的形式，以銀行為商品交易核心連同買賣雙方建立起一種三角形的穩定關系，把交易建立在以擔保、信用為基礎的平臺之上。由于個人大多吼信用卡支付，信用機制基礎牢固，方便快捷而且風險小。因此，我國這種落后的支付方式不僅降低了交易效率，同時也增加了交易時間和成本。我國目前電子商務交易的主要支付手段仍是采用銀行轉賬、收貨付款和郵局匯款等離線交易。目前，我國各行信用卡不能通用，標準不一樣，尚不能用信用卡實現網上支付。我國目前各個國有專業銀行網絡選用的通信平臺不統一，不利于中央銀行的金融監管和宏觀調控政策的實施以及各銀行間跨行業的互通互聯。因此，銀行所起的作用主要是支持和服務，銀行等金融機構的介入是必須的。而這時對于交易的雙方來說，電子商務的核心內容是信息的互相交流和溝通。交易雙方通過Internet進行交流，洽談確認，最后才能發生交易。
三、電子商務營銷的發展前景分析
1、市場不斷膨脹。企業自身的現狀及其所面臨的競爭態勢和現實環境，更重要的是網絡用戶的迅速增加及中國互聯網規模的不斷膨脹為電子商務的發展提供了很好的條件，也將迫使中國企業積極采用電子商務手段來強化自身的競爭能力。我們可以預見，中國電子商務發展的就要到來。隨著電子商務應用服務的發展、網上支付的實現和配送系統的完善，中國的電子商務交易額將超過1000億美元。
關鍵詞：電子商務；市場營銷；營銷策略
1 引言
二十世紀末，互聯網的出現給人類社會帶來了重大影響。進入二十一世紀以來，互聯網已經開始逐漸影響整個社會的發展進程。隨著互聯網的應用發展，電子商務對于市場各領域的滲透影響愈加明顯，它的產生和發展對市場營銷產生了深遠重要的影響。電子商務在市場營銷中的應用對于企業適應新的市場環境，更好的細分市場，把握市場脈搏，采用與時俱進的營銷手段和營銷方法，滿足消費者消費需求具有重要意義?，F代企業營銷已離不開電子商務，企業必須迅速做出調整，適應電子商務時代的要求，才能在新時代下求得生存發展。電子商務正在迅速發展，新環境背景下的營銷理論在發展過程中也面臨著眾多問題，還需要進一步的討論研究。
2 電子商務與市場營銷
2.1 電子商務的概念與特征
電子商務可以分為廣義的電子商務和狹義的電子商務兩類。廣義的電子商務是指使用各種電子工具從事商務活動，這些工具包括最初級的電報、電話、廣播、電視、計算機網絡等等。商務活動則指的是從商品的需求活動到商品的合理、合法的消費除去生產過程后的所有活動。狹義的電子商務則為利用Internet進行商務活動。總的概括而言，電子商務指的是技術、經濟高度發達的現代社會里，掌握信息技術和商務規則的人，系統地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。
而在現實生活當中，更多的人是將電子商務與網購等同為一個概念，這無疑是一個錯誤的理解。網上購物只是包含于電子商務，如果以偏概全，那么電子商務的發展必然會受到很大的限制。
電子商務具有普遍性、方便性、整體性、安全性、協調性等特征，其核心在于商務，所以其涉及到的領域也非常的多。
2.2 市場營銷的概念
市場營銷是以顧客需求為中心的思想指導下，企業所進行的有關產品生產、流通和售后服務等與市場有關的一系列經營活動，其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。從宏觀角度而言，市場營銷是一種社會經濟活動，其目的在于滿足社會或人類需要，實現社會目標。另一方面，從微觀角度而言，市場營銷是引導產品或勞動從生產者流向消費者的企業營銷活動，簡單來講，市場營銷是指企業以顧客為中心，以市場為導向，從產品規劃開始，綜合利用各種營銷手段，最終實現企業經營目標的全過程。
3 電子商務環境下的市場營銷環境
3.1 市場營銷環境的變化
市場營銷學理論認為：“市場營銷是企業通過對自己可控因素的調整而適應外部環境的過程”。電子商務的產生和發展使得營銷的外部環境發生了深刻的變化：
市場成為全球性的市場。電子商務通過網絡來進行，由于網絡的開放性質，時間連續性加強，空間距離縮短，使得經濟活動越來越擺脫國界的限制，經濟活動的交叉性越來越強，從而市場迅速成為全球性的市場。這一改變為企業提供了廣闊的市場前景，同時也為企業提出了一種新的營銷手段，即通過互聯網進行營銷。
市場銷售渠道的縮短。企業傳統銷售大部分通過多級中間商來完成，而電子商務的產生使得企業可以直接面對廣大消費者來進行銷售活動，企業通過電子商務這一網絡平臺與消費者進行產品銷售買賣交易，消費者通過電子貨幣進行支付，這樣一來省去了大量中間環節。中間環節的減少則會降低銷售的成本，進而降低了產品最終的售賣價格，不僅利于企業增加銷售量，提高自身收益，而且也使得消費者從中受益。
信息傳播途徑的增加。由于互聯網的發展和廣泛應用，人們不僅可以通過傳統媒體例如報紙、廣播電臺、電視等介質，還可以通過互聯網這一新媒體，更多的了解市場信息，參與市場活動。電子商務正是依托互聯網，將報紙、廣播電臺、電視等傳統媒體傳播模式有機結合起來，傳播效果也是顯而易見的。電子商務環境下，信息傳播呈現多元化，信息交流溝通不僅可以一對一，還可以一對多等形式，為眾多的人參與到市場活動中提供了巨大便利。此外，在電子商務環境下，企業也可以更好的借助互聯網平臺，通過門戶網站廣告投放、企業官網平臺建設等方法，宣傳企業形象，擴大業務平臺，因此電子商務環境下，企業的市場營銷也就擁有了相比傳統營銷模式更加廣闊的廣告宣傳空間。
交易支付手段的變化。電子商務環境下，企業通過網絡直接進行銷售活動，消費者可以直觀的進行選購，雙方達成購買意向后，通過電子貨幣進行支付，這為顧客訂購商品的支付貨款相比其他商業模式更加節約成本，并且交易過程中實現了無現金化。
3.2 消費者及其行為變化
電子商務的出現不僅影響著企業的營銷環境，而且也影響著企業的目標市場，這種影響便體現在消費者行為的變化上。在參與市場活動中，消費者的主導性不斷增強，消費者完全根據自我的消費意愿進行購買。
首先，在以往的市場營銷中，產品的營銷策略定位一般是大眾，廣告面對對象廣，缺乏一定的針對性，盲目性較大。如此一來，給企業帶來的影響便是營銷宣傳投入大，但效果并不顯著，與此同時也給企業增加了銷售成本。而在新環境下，互聯網的蓬勃發展催生了大批的網絡時代消費者。他們不同于之前傳統的大眾，電子商務環境下的消費者更加追求并且易于接受新奇的思想事物，希望主動參與到新產品的開發研究中，希望可以通過自身的用戶體驗來對企業的產品提出改進，成為企業的幫助者。因此，新網絡時代下的消費者的消費心理、消費訴求、消費特點更需要企業營銷策略制定者予以關注。
其次是電子商務環境下，消費者的行為更加的理性化，合理化?；ヂ摼W中，消費者可以通過各種渠道了解到自己想要購買產品的信息，也可以通過各類搜索引擎、購物網站搜索相關產品信息進行比較，以求得用最少的資金投入購買到最滿意的產品。
第三點則是電子商務環境下，消費者追求差異性。從事網絡營銷的企業要想得到成功，必須在整個生產過程中，從產品的構思、設計、制造到產品包裝、運輸、銷售來認真考慮這種差異性，并且根據這種差異性，制定合適方案。
4 電子商務環境下的市場營銷理念
電子商務的出現也帶來了市場營銷理念的改變，主要表現在以下幾點：
個性針對化營銷。傳統營銷觀念中，企業生產的產品是針對不特定的大多數消費者，而電子商務環境下的營銷模式釋放了消費者的個性化需求，企業可以根據消費者提供的信息針對性進行服務，同時互聯網平臺還可以使企業可以時刻了解消費者的需求，提供完善配套服務。
誠信營銷。電子商務時代下的營銷活動多數是依靠互聯網來進行，這種虛擬的特性，要求企業必須具有誠信經營的品質。當消費者感受到對方的誠意后，成交的可能性自然會提高。企業的誠信度越高，消費者的誠信度也越高，所以企業應該將誠信營銷放在首要位置。
服務營銷。電子商務環境下，消費者的選擇機會更多。在互聯網平臺上可供選擇的企業更多，消費者的要求更加詳細也更加挑剔，因此企業的服務質量已成為電子商務條件下企業營銷競爭的重要因素。
傳統營銷和促銷方式的失效。傳統企業營銷模式，基本是企業做品牌推廣，中間商做渠道與終端客戶，從而兩方面力量一起開辟市場。電子商務的興起，大大減少了中間渠道商的數量，企業更多的是直接面對消費者，取而代之的是產銷合一的分銷模式。
5 電子商務環境下的市場營銷模式
5.1 營銷策略由4P向4C轉變
4P即產品、價格、渠道和促銷是傳統市場營銷理論的核心思想。但在電子商務環境下的營銷理論是以客戶為中心，與傳統理論不符。
4C理論是1990年美國營銷學家勞特伯恩提出的，即買方條件下的營銷應當從買方的觀點和立場出發，將營銷交易的要素從4P轉向4C：從賣方的產品（Product）轉向賣方的需要和欲望（Customer needs and wants）；從賣方的定價（Pricing）轉向賣方的成本（Cost to customer）；從賣方的渠道（Place）轉向買房的便利（Convenience）；從賣方的促銷（Promotion）轉向買賣雙方之間的溝通（Communication）。4C營銷模式的意義在于將交易的主動權轉給了買方，讓買房根據交易意愿來進行交易決策。
5.2 企業營銷模式的改變
企業營銷方式也隨著電子商務的發展發生調整：
注重消費者滿意度。電子商務環境下消費者成為主導者，所以企業必須轉變傳統市場營銷觀念和營銷視角，站在消費者的角度，切實從消費者出發，滿足消費者的要求。
注重消費者個性化服務。企業根據消費者提供的信息要求提供定時定量的一對一服務，讓顧客自己根據喜好來選擇。在保證顧客充分主動權的前提下，充分了解顧客需求的基礎之上，為客戶量身打造，這樣才能實現良性發展。
注重樹立企業網絡品牌。品牌是無形資產，更是不可缺少的企業競爭力，它在潛意識下影響著消費者，所以必須加以重視。
6 電子商務環境下市場營銷優勢
電子商務環境下的市場營銷與傳統營銷相比有許多的優勢，這些優勢主要體現在以下幾個方面：
有利于企業降低成本。新環境下企業在進行營銷策略制定過程中更加注意有針對性的進行宣傳，同時利用互聯網平臺進行廣告宣傳時還可以更好降低成本，同時也可以保證有不錯的宣傳效果。
能夠幫助企業增加銷售商機。傳統的店鋪銷售，傳統的媒體宣傳制約著企業的銷售，而現在通過互聯網這一平臺可以實現無時間限制、無國界、無區域限制，更好的提高企業市場占有率。
與消費者更好的進行互動，滿足消費者需要。企業在與消費者進行交易的過程中，通過互聯網平臺更好的了解消費者的需求和心理，加強同消費者聯系，幫助企業實現銷售目標。
7 電子商務環境下市場營銷新策略
目前，很多企業對于電子商務的認識仍然有很大的偏差，由于企業信息閉塞以及市場營銷人員的營銷觀念落后，無法意識到企業市場營銷策略的變化，所以企業還是在沿用傳統的營銷策略和手段，長久以來非常不利于企業的發展，因此，企業要想實現持續發展，可以根據以下幾個方向采取營銷新策略：
改變企業營銷觀念，加強企業信息化建設，不斷完善企業的信息管理系統，努力提升自身競爭優勢。
積極整合市場資源和營銷手段，努力實現精準高效的市場營銷。
努力提供合適的網上產品與個性化服務，努力讓每一位顧客達到滿意，真正樹立“顧客至上”的營銷理念。
建立完善企業信譽，樹立企業良好網上形象。
8 結束語
電子商務時代是一個以顧客為中心的時代，它要求企業的市場營銷必須圍繞這個中心進行。只有在電子商務環境下才能真正實現以客戶為中心，真正做到以人為本，滿足客戶要求，才能在未來競爭中立足。
隨著技術和經濟的發展，電子商務下的市場營銷將逐步為更多的人所接受，電子商務與市場營銷的相互影響和促進，將會更好地滿足人們的需求。
參考文獻
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關鍵詞：檸檬市場；電子商務；市場失靈
一、引言
當電子商務走入人們視線的時候，她以進入市場的低門檻，信息的完備性等特性無限接近完全競爭市場的定義。但是，近年來，電子商務的發展進入了瓶頸期，大大小小的分市場面臨重新洗牌，這不得不讓人們重新審視電子商務自身所難以克服的各種缺陷。
二、電子商務中的逆向選擇
在電子商務平臺上，造成逆向選擇出現的最大的原因就是信息的不完備性。即使互聯網降低了信息的獲取成本，但獲取信息的快捷，獲取信息的充分等等并不能保證信息獲取的準確性，信息量的爆炸式增長反而更加重了信息的不準確性，以使人更加難以做出理性的判斷。
付款方以自身效用最大化為目的，同時付款方獲取商品的渠道有且只有網絡搜索引擎。當其在搜索引擎中輸入自己需要的商品時，付款方將可能同時獲取所有相關網店信息。但是，由于無法接觸到實物，在網店評級相似的情況下，所有商品對付款方而言存在同質性?；谙M者剩余最大化假定，消費者會選擇其中價格最低的商品。
在這樣一種情況下，對生產者而言，提高產品質量的信號無法在電商平臺中得到接受，因此，其面臨著相似于完全競爭市場的價格競爭。在商品質量軟約束的情況下會盡可能降低成本。對消費者而言，價格極其低廉的商品意味著電商平臺的試錯成本極低。銷售劣質產品的生產商不會受到懲罰反而會因為成交量的提高受到激勵。
然而，對于商家與商品的認證過程存在不確定性。如果提高認證標準，嚴格的準入門檻會使電商平臺形式上轉為封閉，不利于平臺發展。
基于合約理論的角度，電商平臺商品銷售合約的簽訂并不存在真正意義上的信息不對稱。基于支付寶作為擔保者的角色，買家同意付款則表示對合約的承認，即使消費者認為合約無效，但退貨成本會造成既定損失，在商品價格低廉的前提下，維權的機會成本較高。
三、電子商務中的惡性競爭
電子商務的惡性競爭表現在人為造成信息不對稱。為解決電子商務的信用問題，很多網站平臺引入了信用評級，網店的各項誠信指數由消費者打分。消費者更愿意到信用評級高的網店去購買。但這種權限的零障礙設置導致了惡意打分、刷分的情況出現，即對自己的網店進行大量的“好評”使自己的信用評級上升，或是對生意對手的網店進行惡意的“差評”使對方信用評級下降。
目前我國法律對這方面規定不健全，完全依賴平臺方自身的監管。電商平臺早期收到技術限制，平臺方對此行為無法做到有效監管，因此，惡意競爭的受害方只能參與到惡性競爭中來。
搜索引擎的盈利很大一部分來自搜索競價排名。搜索競價排名是一種推廣策略，參與方公司針對搜索結果的前幾名進行競價獲取，出價高的公司會出現在搜索結果靠前的位置。參與競價排名的公司以付出相應的沉沒成本換來相應的優先點擊率，但各個公司都對競價排名付出了大量的成本，如果按照相關度來排序本應節省大量費用。與此同時搜索引擎的使用者不會很快的找到自己最想要的信息，甚至還可能找到虛假信息。
由于產品同質化，團購市場基本可視為完全競爭市場。團購市場在完全競爭中只有不斷通過降低價格來獲取市場份額。由于該市場邊際成本為零，因此降價后會立即獲得全部市場份額，這就給予了參與競爭的團購企業極大的動力與能力去盡可能降低價格，獲得全部市場份額。
部分成本結構不夠優化的廠家在價格戰中失敗退出后，其份額會立刻被瓜分，相應的推廣資金競爭的激烈程度也會減少，垂直的收益彈性曲線會有平坦的趨向。最后市場上的只有少數大廠家，造成壟斷，加重了市場失靈問題。
四、電子商務中的壟斷現象
壟斷現象的初期表現是馬太效應。在論壇中，如果帖子質量夠高，會有很多的點擊量，很多的點擊量會把帖子頂到更加醒目的位置，這會使這個帖子的點擊率進一步提高。反之，質量一般的帖子，會因為點擊率不高而迅速“沉下來”，最終無人問津。
團購市場上同樣如此。本文模型的重要假定就是所有廠商都具有同樣的資質，其資金實力相同。但現實中總會有資金實力雄厚的與資金實力貧弱的。資金雄厚的廠商會用大筆資金作為推廣費，在自己的市場份額增加的時候，自己的產品成本由于規模效應而減小，而其他廠商由于市場份額的減小，他們產品的邊際成本也會提高，對于他們來說，推廣費用是一筆沉沒成本，不會因為有效需求的減少而減少，若要保證利潤最大化的條件，這時候似乎只能提價，但是消費者對團購商品的需求彈性極高，一旦提價，會失去整個市場；而且不但不能提價，還必須把價格降到同資金雄厚的廠商提供的產品相同的價格才能保證自己僅有的一部分份額不失去。最終大部分中小規模企業會由于無法在長期盈利而退出市場，而資金雄厚的少數大企業完全占領市場，形成寡頭。
在其他細分領域，人們更加傾向于選用大企業的產品，最終使強者更強，這類寡頭還會使下游的完全競爭廠商過度競爭而陷入市場失靈的狀態。競價排名業務的推廣完全依賴于百度在搜索引擎市場的地位。
在社交領域，假如用戶想進入某個社交網站與朋友進行互動，其會選擇用戶數多的那個社交網站，因為可以認識更多的朋友；長此以往，就會有某幾個甚至是一個社交網站囊括了互聯網上所有的用戶，而剩下的社交網站因為沒有用戶而關閉。理論上，第一個進入社交網絡市場的商家迅速獲得大多數用戶而形成市場壁壘。
阿里巴巴為眾多企業提供了一個在線交易的平臺（B2B）。企業加入阿里巴巴平臺由于其平臺上企業更多，獲得的盈利機會更多。因為中小企業自建在線交易平臺成本較大，加入現有的平臺成本較低。在線交易的平臺依舊存在同企業建立自己的平臺的成本不斷下降的競爭，但由于這種平臺自身所能帶來的外部經濟，因此它存在著天然的競爭優勢。
五、小結
通過分析得知，電子商務市場的市場失靈現象存在其內生性，依靠平臺方自身調節效果不高，政府應該適當介入，通過立法以及降低實體銷售成本來規制電子商務市場的信息不對稱與壟斷行為。
參考文獻：
[1] 潘勇.逆向選擇下的電子商務市場研究[J].經濟經緯，2011，（1）：1-8.
時代背景的不同，必然會導致營銷方式的變革，電子商務下的營銷作為市場營銷的一個新領域，是以因特網為媒體，以新的方式，方法和理念實施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動的實現。它不僅從理論上，更在實踐上推動了市場營銷的“革命”。
一、市場營銷和電子商務的概念
市場營銷就是在變化的市場環境中，企業或其他組織以滿足消費需要為中心進行的一系列營銷活動，包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品定價、渠道選擇、產品促銷、產品儲存和運輸、產品銷售提供服務等一系列與市場有關的企業經營活動。電子商務是指通過包括因特網在內的計算機網絡來購買、銷售和交換產品、服務和信息的過程[1]。從通信的觀點看：電子商務是借助電話、計算機網絡或任何其他電子媒介進行信息、產品或服務傳遞以及支付的過程。從業務流程的觀點看，電子商務是將技術應用于企業交易過程和工作流程以實現自動化的過程。從服務的觀點看，電子商務是傳遞企業、消費者和管理層的需求，從而降低服務費用，提高產品質量和服務速度的工具。從在線的觀點看，電子商務提供了通過因特網購買和銷售產品、信息的能力，并提供了其他在線服務的可能。從合作的觀點看：電子商務是在組織間和組織內部進行合作的框架。電子商務中的市場營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分、一種手段，無論傳統企業還是因特網企業都需要這種形式的營銷。
二、市場營銷與電子商務的關系
（一）電子商務中的市場營銷也利用因特網技術
電子商務是采用數字化電子方式進行商務數據交換和開展商務活動，是利用計算機網絡技術全面實現在線交易電子化的過程。網絡是電子商務最基本的構架，電子商務強調參加交易的買方、賣方、銀行或金融機構、廠商、企業和所有合作伙伴，都要在Internet、Intrante、Extranet中密切結合起來，共同從事在網絡計算環境下的商業電子化應用。網絡中的市場營銷是指為實現營銷目標，借助因特網、通信和數字交互式媒體進行的營銷活動，它主要是隨著信息技術、通信技術、電子交易與支付手段的反展，尤其是隨著因特網的出現而產生的[2]。網絡中的市場營銷和電子商務都離不開因特網。
（二）市場營銷是電子商務的外延
營銷覆蓋了從產品的生產到銷售的整個過程，網絡中的市場營銷是通過網絡將這整個過程有機地結合。具體地說是利用因特網技術提供的各種方便、高效的手段，按照現代營銷理論對企業經營過程中所涉及的相關商務活動進行管理，以期進一步開拓市場、增加盈利。相關的商務過程包括：市場調查、客戶分析、產品開發、生產流程安排、銷售策略決策、售后服務、客戶反饋等。因此，從橫向看可以說市場營銷是電子商務的外延。
（三）市場營銷是電子商務的基礎，電子商務是市場營銷的進一步發展
電子商務的應用可以分為兩個階段：第一階段是面向市場的以市場交易活動為中心的商務活動，如網上展覽、網上廣告、網上洽談、電子支付和網絡售后服務等，可以看出電子商務的這一階段涵蓋了市場營銷網絡中經營的內容；第二個階段是完成利用因特網來重組企業內部經營管理活動，使其與企業開展的電子商貿活動保持協調一致。由此可以得出這樣一個結論：市場營銷是電子商務的基礎，電子商務是市場營銷的進一步發展。市場營銷是我國目前條件下發展電子商務的一個恰當的切入點，企業可以首先發展市場營銷，以此推動企業上網，并推動電子商務的推廣普及進程。全程性電子商務必須解決與電子支付相關的技術、法律等問題，同時需要完整的配送系統作為底層支撐點。所以，在這些條件成熟之前，企業實施網絡中的營銷是一種更可取的路徑。
（四）實施電子商務為市場營銷的發展提供了條件
企業從事市場營銷活動由于企業自身的資源能力、管理能力等多種因素的制約，很難拓寬營銷活動的發展空間，但是電子商務的發展，解決了這一瓶頸，為市場營銷的發展提供了條件。
1、電子商務的發展，為營銷開拓了無限的運作時空
以無時間和空間約束的Internet為依托網上營銷，沒有時間、空間、地域、國別的限制，減少了市場壁壘和市場擴展的障礙。企業通過網絡可隨時傳遞企業的形象、經營和產品等信息，直接面對全球大市場開展營銷活動。
2、電子商務的發展，為營銷創造了更為公平自由的競爭環境
Internet為企業提供了一個真正平等、自由競爭的市場環境，過去由壟斷企業、知名企業所形成的市場壟斷局面，中小企業進入國際市場的障礙都將不復存在。上網企業無論大小，面對的都將是一個平等競爭的大市場。3、電子商務的發展，為營銷提供了更為便利的溝通渠道市場營銷中最重要的是企業與顧客之間的信息傳播與交流。傳統營銷中，只有極少的企業能夠有機會與目標顧客進行“一對一”溝通交流，而電子商務的發展，使得這種單向的交流轉變為雙向的信息溝通，使得營銷活動更順暢、更有效。
三、電子商務中市場營銷的優勢
電子商務的發展帶來人類思維的變革，通過計算機網絡傳輸信息的市場營銷，使得全新的營銷方式在經營環境、范圍、手段、運作形式，以及供求雙方的溝通等方面，都有著傳統方式不可替代的優勢。
第一，網絡媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利于提高企業營銷信息傳播的效率，增強企業營銷信息傳播的效果，降低企業營銷信息傳播的成本。
第二，網絡中的營銷無店面租金成本。且有實現產品直銷，能幫助企業減輕庫存壓力，降低經營成本。
第三，國際互聯網覆蓋全球市場，通過它企業可方便快捷地進入任何一國市場。
第四，在互聯網上，任何企業都不受自身規模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己，這為中小企業創造一個極好的發展空間。
第五，網絡中的營銷能使消費者擁有比傳統營銷更大的選擇自由。
第六，互聯網還可以幫助企業實現與消費者的一對一溝通，便于企業針對消費者的個別需要。
第七，互聯網絡使營銷形式更加豐富多彩。例如，網絡廣告、搜索引擎營銷、許可Email營銷等。
EC環境下的市場營銷觀念從根本上改變了傳統的4Ps營銷觀念，網絡經濟下產生的虛擬組織不再需要地理上的營銷渠道，也不需要存儲清單，更不需要大而固定的營銷場所，就可以實現全球化業務，網絡使企業失去地理疆界。市場營銷行為不受時空限制，全球化、全天候的服務使交易更加便利；EC打破了傳統職能部門依賴于分工與合作的“串聯組織模式”來完成整個任務的過程，而形成了“并行工程”的營銷思路[3]。
在EC構架里，除了公司的市場部和客戶打交道外，其他職能部門也可以通過電子商務網絡與客戶頻繁接觸。原有各工作單元之間的界限被打破，重新組合成了一個直接為客戶服務的工作組；EC可以更快捷更準確地捕捉顧客光臨網站的各項信息，以此來了解顧客的偏好，預期新產品概念和廣告效果，最終使顧客參與產品的設計，從而使“接單后生產”和一對一的、高質量的、個性化的“定制產品”和“定制服務”不再是富人的專利。四、未來營銷的發展
（一）搜索引擎將成為營銷的代表
據統計，82.2%的網民通過搜索引擎尋找自己需要的產品信息。消費行為調查顯示，一般用戶會點擊搜索結果前50名的鏈接。實踐證明，排名位置的不同對搜索營銷效果的影響非常大。目前國內已出現一批提供搜索排名服務的網站，其中百度提供的“競價排名”屬于前面講到的第二種方式。這項服務因其低起點、靈活性和廣泛覆蓋率而頗受企業歡迎。在繳納少量預付金后，企業可以選擇注冊與自己網站相關的關鍵字參與競價排名[4]。我國搜索引擎營銷將朝著更加深層次，更加專業化的方向發展，同時搜索引擎的競爭結構也隨著市場的競爭而改變。搜索引擎營銷的產業化，可能發展成為一個相對完整的網絡營銷分支，也將產生更多的相關市場機會。
（二）Email的營銷
Email使網絡最常用的手段之一，它曾為網絡帶來了無數的商機。在網絡中Email營銷的發展趨勢包括：
1、e客戶關系管理(e-customerrelationshipmanagement)?，F在出現一些e客戶關系管理公司，它們的核心是：發送個人化的、精確的、與客戶相關的和有時效性的電子郵件營銷信息[5]。
2、多媒體營銷信息。嵌入多媒體信息使得電子郵件也能提供更豐富的、更具沖擊力的營銷信息。Email營銷服務提供商能夠提供流媒體的互動的電子郵件平臺，還能夠實時收集用戶的信息。
3、分析用戶特征。通過分析多個數據源使得企業能夠分析用戶特征、對之進行分類，從而優化與用戶的互動。這項技術使營銷客戶能夠分析更廣泛的數據，例如能夠收集用戶在一個站點的系列點擊行為并由此分析用戶的特征。
4、尋找新客戶。幫助廣告者發現它們已經存在的但不知道的客戶群。
（三）網絡品牌營銷發展
網絡為每一個企業提供了迅速發展品牌的機會，不論是大企業還是小企業,也不論它們是否曾經擁有品牌影響力，這種機會是均等的。企業可以通過網絡廣告、富媒體廣告和病毒性營銷等互聯網媒體拓展企業品牌。
關鍵詞：電子商務;市場營銷;營銷模式;發展策略
中圖分類號：F7 文獻標識碼：A
收錄日期：2015年2月2日
一、引言
從饑餓營銷到京東國美蘇寧的價格大戰，電子商務的營銷形式發生著巨大的變化。伴隨著這一營銷新勢力的崛起，傳統營銷勢力與新勢力之間難免有一場惡戰。對于企業來說，電子商務的網絡服務在大大降低了其宣傳成本的同時又迅速擴大了其知名度。同時，電子商務的出現與發展，使企業擺脫了中介的制約，也降低了生產成本，節約了相關的費用，提高了生產與運營效率。借助網絡平臺，企業可以將產品品牌更廣泛的推向消費者，為企業帶來巨大的商機。由于電子商務的發展，縮短了廠商與客戶的距離，所以在一定程度上也滿足了消費者物美價廉的產品選擇欲望。在市場經濟體制下，電子商務營銷也隨著時代的發展而不斷完善自身管理機制。企業若想在市場競爭中得以生存，必然要樹立以人為本的營銷觀念、與時俱進的經營模式?；谌律虅漳Ｊ綄θ祟惿鐣畹木薮笥绊懀箅娮由虅毡仨氁匀藶楸荆c時俱進，嚴格規范。本文通過參考在電子商務背景下對市場營銷環境的影響，探究在電子商務環境下市場營銷的主要模式與發展趨勢。
二、電子商務對市場營銷環境的影響
（一）電子商務對營銷環境變化的影響
1、全球化的營銷環境。隨著經濟全球化趨勢發展，營銷范圍也從小境內的發展空間擴大到國際空間中。電子商務的科技發展也進一步促進了營銷環境的多元化方向發展。在市場經濟體制的指導下，電子商務必然加劇企業間優勝劣汰的競爭機制。一個企業若想在全球化的營銷環境中立足，也就必須尊重市場發展規律，強化在電子商務領域的營銷觀念。電子商務影響下形成的全球化營銷環境，使一些例如波音、西門子等國外大型的跨國公司紛紛在經濟迅速增長的發展國家投資建廠，這對于本土國來說可以借此吸收其先進的科學技術與管理經驗，促進經濟發展。但是從長遠發展來看，維系穩定的全球化環境下的經濟關系關鍵是要不斷調整自身經營戰略。
2、在線交易與支付的營銷環境。電子商務的發展，不僅僅標志著經濟發展進入到一個嶄新的發展空間，同時也標志著原有的面對面營銷環境將被網絡營銷大幅度替代。從古代的飛鴿傳書到電話溝通再到如今的網絡交易，其營銷發展領域正在進行著新領域的開拓。其中，最具代表性的是在線支付逐漸成為營銷交易的重要方式。B2B在線支付是通過網絡賬戶轉賬、匯款來實現雙方交易過程。如今，隨著B2B在線支付的發展，如“支付寶”、“網銀”等第三方交易支付平臺應運而生，這無疑又將進一步拉近電子商務與市場營銷之間的微妙關系。諸如B2B、B2C等在線支付的發展，在方便本土企業與國際企業交易的同時，也對電子商務與市場營銷關系的進一步研究具有重要的意義。
3、信息傳播與溝通方式網絡化的營銷環境。根據網絡信息傳播速度快和信息極大共享的特點，企業在利用網絡進行營銷活動時，必然會享受到其直接服務，直接銷售的便捷交易所帶來的好處。既通過免除支付給中間環節的相關費用，從而極大程度的節約營銷成本，滿足各自所需的同時，又增加了產品和服務的銷售率與雙方滿意度。電子商務的交易環境必須依托于網絡技術的不斷更新發展，市場營銷過程中所需的大量的信息需要通過網絡平臺進行總結歸納、傳播交流。對于在營銷活動中所需用到的溝通渠道也必然會隨著網絡技術水平的發展而不斷加以完善。
4、便捷及多元化的營銷環境。區別于傳統營銷環境，電子商務環境下的市場營銷是通過充分利用互聯網平臺處理企業的日常業務、交易，是一種商業交易及工作流程自動化的技術應用。電子商務環境下的營銷活動極大程度的降低了企業生產與銷售成本，并縮短生產廠家與最終用戶之間的距離，提高了營銷效率。在經濟全球化的影響下，其營銷環境也必將朝著多元化的方向發展，即加強了本土企業與外企之間的貿易往來和資金流動。從營銷渠道的角度來看，平臺的可行性、平臺的需求以及各平臺之間的優劣勢是一個企業要優先考慮的市場營銷要素。而企業價值及用戶價值指導，對于交易平臺的選擇同樣具有導向作用。電子商務開啟了營銷研究新的價值思考與定位，如何在電子商務時代最大化挖掘用戶價值及電商平臺價值，才是營銷研究真正要關心的主題。而在電子商務對市場營銷環境的影響下，其發展方向也必然會是愈加便捷與多元化。
（二）電子商務環境對消費者行為的影響。依托于電子商務的新型營銷環境不只是局限于企業與企業之間的交易，企業與消費者個人的交易活動也進行得如火如荼。準確挖掘影響消費者購買行為因素分析，也成為了不少企業在進行營銷整合中最為重視的問題。隨著對消費者行為的深入研究，使企業不得不將關注點放在電子商務環境進行深入探討。據有關資料顯示，網購已經占據人們日常購物生活的一部分，在對網絡消費研究中顯示，在電子商務環境的影響下，消費者更趨向于便捷、高效、安全性較高的網絡在線交易與支付。探索網絡環境下的消費者行為特征及消費行為模式，旨在發現網絡消費與傳統消費行為模式的不同，并深入分析可能影響消費者行為變化的主要因素，探索適應網絡條件下消費者行為變化的營銷策略。對此，隨著網絡技術的不斷更新發展，消費者個人在進行網絡消費的行為和關注點也將會有所改變。
三、電子商務環境下的市場營銷模式
（一）由4P轉化為4C營銷策略的模式。電子商務環境影響下的新經濟時代，消費者需求呈現出日益個性化和多樣化的特點，也加快了產品與技術的更新速度、加劇了市場競爭。與此同時，企業的市場營銷也面臨著前所未有的機遇與挑戰。而只有新的營銷觀念、方法才能夠更好地為企業打造更堅實的核心能力，獲得市場競爭優勢。所以，營銷模式逐漸由以企業為核心的4P理論轉變為以消費者為核心的4C理論。傳統的以企業為中心的4P理論（產品-Product、價格-Price、地點-Place、促銷Promotion），已不足以滿足谷歌的價值需求。而以客戶為核心的4C理論（消費者-Customer、成本-Cost、便利-Convenience、溝通-Communication），則遠比4P理論更注重客戶的要求，并以客戶需求為首要營銷原則。在電子商務環境影響下，由4P轉變為4C的營銷模式，其主要形式便是在以客戶為中心的前提下，充分利用計算機技術、通訊技術，進行數字化整合市場營銷。其最終目的是提高企業市場營銷水平，增強企業競爭力?？梢哉f，電子商務是一種更先進、更有效的市場營銷手段。電子商務環境影響下，企業與企業、企業與客戶之間的聯系更加緊密，傳統的4P理論已無法適應時代和人們日益增強的需求。與此同時，以顧客為企業一切經營活動核心的4C理論應運而生。
傳統4P模式中的四大因素是可以由公司自主調節、控制和運用。即公司根據目標市場情況，自主決定生產產品的類型、價格、銷售渠道、促銷手段等。四大要素之間有著環環相扣、密不可分的關系，并在統一目標指導下，彼此配合、相互補充，從而實現大于局部功能之和的整體效應。隨著電子商務的興起與發展，并憑借著互聯網平臺的不斷拓展，營銷學家菲利普?科特勒所提的4C理論逐漸取代4P理論占據市場營銷理論主導地位，其關于整體營銷的概念，是一種強調各種要素之間的關聯性，并要求它們成為統一有機體的市場營銷新形式。具體地說，整合營銷是一種要求各種營銷要素的作用力統一方向，形成合力，共同為企業的營銷目標服務。
（二）人性化網絡服務的市場營銷模式
1、個性化服務的市場營銷?；陔娮由虅盏奶匦?，既信息容量大、更新速度快等特性，促使市場營銷模式也在悄然發生變化。傳統的市場營銷模式較為單一，且人性化服務程度較低。這就使得在傳統市場營銷模式下，消費者只是被動的接受商品生產經營的信息，而無法根據自身需求意愿進行交易。隨著互聯網和現代經濟的發展，個性化消費與個性化服務逐漸成為了社會的熱點話題。計算機的普及使市場營銷模式趨于個性化，即進行有針對性的市場開發與生產、銷售等。同時，根據消費者個人化的信息與需求創建平等的交易環境。
2、以人為本的營銷服務理念。在日趨激烈的現代商業競爭中，顧客服務質量優劣幾乎成了一個企業生存發展的重要指標。電子商務環境下的市場營銷更是圍繞著“以人為本”的宗旨不停運行著，以人為本的顧客服務觀念已經深入人心。對于企業來說，若想在競爭中打開市場、樹立品牌，必須堅持以人為本的營銷服務理念;對于消費者來說，加強對產品的辨識能力和維權意識，則必須從以人為本做起，才能為自身謀取最大益處。
四、電子商務環境下市場營銷發展策略
（一）轉變市場營銷觀念，堅持人性化服務。在傳統市場營銷觀念的影響下，消費者一直處于被動接受產品的地位，即消費者根據企業生產產品類型進行被動的接受，是企業對消費者需求理解基礎上的產品研發及銷售。由于不同企業間對于消費者需求的理解存在差異，而對于消費者來說在產品購買時根據自身個性化需求而滿足自我需求是必要的。傳統的以企業為主動的市場營銷觀念無法取得兩者兼得的最佳效果，所以必須堅持與時俱進，轉變市場營銷觀念，堅持人性化服務。即在遵循從生產企業到消費者的由上至下路線的同時，將消費者需求放在生產企業的需求理解框架最重要的地位。
轉變市場營銷觀念，堅持人性化服務，是建立在現代市場經濟體制基礎上的營銷研究新觀念。通過生產企業主導的模式來研究消費者，并與電子商務環境下的市場營銷新觀念相比較，研究在此基礎上消費者價值的挖掘問題。在電子商務環境下，信息傳遞呈現出范圍大、速度快的特點，而介于信息傳遞的最終受眾便是廣大的消費者人群。所以，只有轉變傳統的以企業為主動的市場營銷觀念，以消費者為主導，才能在如今的市場經濟競爭中取得一席之地?？傮w來說，便是研究討論生產企業的銷售與消費者的接受之間的關系。堅持人性化服務，便要求從消費者需求角度出發考慮問題，即關于轉變市場營銷觀念的問題上，最根本點還在于對消費者價值的研究上，即充分挖掘消費者需求、價值點以及消費者在企業的產品研發、生產、銷售等相關環節中所作出的貢獻。通過借助消費者的不同需求點，來啟發企業在產品上的創意，從而擴寬銷售渠道，強化自身品牌價值，最終實現消費者的主動參與和最佳的消費體驗。
（二）整合市場營銷策略。菲利普?科特勒認為，企業所有部門為服務于顧客利益而共同工作時，其結果就是整合營銷。整合市場營銷是強調將市場營銷中各種要素組合起來的重要性，并要求它們成為統一的有機體。在電子商務環境的影響下以及激烈的企業競爭中，以滿足消費者需求為中心的服務營銷逐步取代了以企業生存和發展為中心的產品營銷。關于整合市場營銷策略，準確來說，便是要求企業以目標市場的需求和消費者需求為出發點，通過對消費者的個性化需求的研究，得出具體營銷方案，從而在電子商務環境下的企業競爭中取得優勢地位。整合營銷觀念是將營銷過程中的所有活動都整合和協調起來，服務于顧客利益。同時，強調企業與市場之間互動的關系。即整合企業、顧客、社會三方面的共同利益的營銷。
電子商務環境影響下，市場營銷將面臨著全新意義的整合方案，而企業在進行整合市場營銷中必然要借助于互聯網平臺進行傳播。所以，整合營銷傳播（簡稱IMC）也將在經濟體制中得到更廣泛的應用。美國廣告商協會（American Association of Advertising Agencies，the 4As，1989）認為，IMC是一個營銷傳播企劃的概念，他注重以下綜合計劃的增加值，即通過評價廣告、直接郵寄、人員推銷和公共關系等傳播手段的戰略作用，以提供明確、一致和最有效的傳播影響力。所以，在關于電子商務環境下市場營銷的發展策略問題上，進行市場營銷整合，可以促使企業在日益激烈的競爭中滿足消費者利益的同時也獲得自身的最大經濟利益。
（三）建立健全電子商務環境下市場營銷的管理機制。在市場經濟體制和電子商務環境的雙重影響下，企業若想實現市場營銷過程中的利益最大化，就必須立足于市場和消費者的需求上確定正確的營銷觀念。但是，營銷作為連接社會需要、企業功能和消費者需求三方的紐帶，光靠企業單方面的配合與改進是遠遠不夠的。所以，企業在滿足市場與消費者需求的同時，也要求社會必須加強安全性建設，即建立健全電子商務環境下市場營銷的管理機制。傳統的市場營銷由于缺乏管理機制方面的建設，致使企業無法保障穩定性的經濟利益，甚至無法保障消費者的權益，從而紊亂了正常的市場經濟體制。管理體制的建立健全，必須要緊跟市場經濟發展的趨勢，制定嚴謹的法律法規加以規范。同時，加強企業在電子商務環境下的營銷信息系統建設，進行適時的人員培訓和信息技術更新。
建立健全電子商務環境下的市場營銷管理機制，要求企業根據市場和消費者需求，形成市場營銷戰略，并制定完整的市場營銷計劃，加強企業自身管理機構建設。同時，為了規范電子商務環境下市場體制的運行，要求必須制定相關的法律法規，并有相應的懲戒制度。
管理機制的規范性要求企業在向顧客提供服務時，以科學、全面、規范的專業服務行為準則，借此維持雙方良好的互助關系，保證服務質量，確立企業良好的服務口碑，從而在建立健全電子商務環境下市場營銷的管理機制這一根本環節上占據最大競爭優勢。
五、總結
無論是傳統的市場營銷還是電子商務環境下新興的營銷觀念和方式，其核心都是“營銷”，兩者的本質是相同的，即獲得最大經濟利益。但是，由于電子商務環境下的市場營銷主要以互聯網為發展平臺，所以其最終的實施方式及渠道與傳統營銷存在著很大的不同。新興的電子商務是對傳統營銷模式的一種改進和創新，是基于傳統營銷觀念并結合現代高新技術發展而來，同時也是網絡時代對傳統市場營銷概念的延伸。綜上所述，電子商務環境下的市場營銷面臨著觀念和模式上的轉變。但是，無論市場營銷的觀念和模式如何轉變，都要以遵循市場經濟的發展規律為前提，以滿足市場和消費者需求為首要出發點，才能實現參與方共同利益的最大化。
主要參考文獻：
[1]張燕.饑餓式營銷淺析[J].中國集體經濟，2009.36.
電子商務發展到今天，各項核心競爭優勢凸顯，如突破了傳統工業體系下的時空界限對企業經營活動范圍的束縛，各類資源高度共享，投入相對較小，成本優勢很具吸引力，虛擬市場給客戶更多的選擇，智能化、客戶化、人性化的推銷和促銷。這些無法比擬的優勢對傳統市場營銷產生的巨大沖擊無法避免，傳統營銷模式面臨前所未有的挑戰。同時，由于現實中存在的局限，電子商務并不是“萬能”的，在實際應用過程仍然需要傳統營銷支持，才能給客戶提供更加優質的服務。
一、電子商務和市場營銷的內涵
（一）電子商務的內涵
電子商務是通過電信網絡進行的生產、營銷、銷售和流通等活動，它不僅指基于網絡上的交易，而且指所有利用電子信息技術來解決問題、降低成本、增加價值和創造商機的商務活動，包括通過網絡實現從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到出口、儲運以及電子支付等一系列的貿易活動。
從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用網絡能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開具電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過網絡一氣呵成。
（二）市場營銷的內涵
市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導下，企業所進行的有關產品生產、流通和售后服務等與市場有關的一系列經營活動。市場營銷作為一種計劃及執行活動，其過程包括對一個產品，一項服務、或一種思想的開發制作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。
二、電子商務營銷的優勢
（一）有利于降低成本。
企業采購原材料是一項繁瑣、復雜的工作，而運用網絡可以使采購產品與制造相結合，簡化采購程序?！癊DI是通過電子方式，采用標準化的格式，利用計算機網絡進行結構化數據的傳輸和交換的一種信息技術?！绷硗?，傳統店鋪促銷需要投入很多的資金和人力進行市場調查，而采用網上促銷的成本是相當于直接郵寄廣告花費的1%，利用網絡廣告的平均費用僅為傳統媒體的3%，這樣從成本和銷售方面可以很好地降低企業的成本。
（二）能幫助企業增加銷售商機。
互聯網可以提供給企業全天候的廣告及服務，還可以把廣告與訂購連為一體，促成購買意愿。此外，通過網絡，企業與國際接軌，還可以減少市場壁壘，消除不同國家間的公司因時間、地域的障礙而影響銷售。傳統的店鋪銷售有著地域的局限性，人們只能上門購物，這樣制約了店鋪的發展規模，而進行網絡營銷有著無時間限制的全天候經營，無國界、無區域界限的經營范圍、精簡化的營銷環節的特點，它就可以超越時空的限制。這樣通過網絡的獨有特點，可以幫助企業更好的促進銷售，從而提高企業的市場占有率。
（三）有極強的互動性，有助于實現全程營銷目標。
互聯網具有主動性與互動性的特點，并且可以無限延伸。傳統的店鋪銷售中，企業與消費者之間的溝通較為困難，而在網絡環境下，企業可根據公告版、網站論壇、E-mail的形式，大大加強了企業與顧客之間的聯系，企業可以有效地了解顧客的需求信息，從而建立數據庫進行管理，利用這些信息，為企業所要進行的營銷規劃提供依據，這樣把消費者與企業間的互動性提高上來，幫助企業實現銷售目標。
（四）可以有效地服務于顧客，滿足顧客的需要。
營銷的本質是排除或減少障礙，引導商品或服務從生產者轉移到消費者的過程?；ヂ摼W的出現使的營銷是一種以顧客為主，強調個性化的營銷方式，它比起傳統市場營銷中的任何一個階段或方式更能體現顧客的“中心”地位。另外它能滿足顧客對購物方便性的需求，提高顧客的購物效率，通過網絡，顧客可以在購物前了解到相關信息，購物中可在家“游逛”消去時間，購買后也可與廠家取得聯系。此外，它也能為企業節省傳統營銷方式不得不花費的巨額促銷和流通費用，從而使商品成本和價格的下降成為可能。
三、電子商務與市場營銷的現實問題
（一）交易的安全性還有待提高。
電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發展的主要因素。在開放的網絡上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業因擔心安全問題而不愿使用電子商務，安全成為電子商務發展中最大的障礙。
（二）電子商務的管理還不夠規范。
電子商務的多姿多彩給世界帶來全新的商務規則和方式，這更加要求在管理上要做到規范，這個管理的概念應該涵蓋商務管理、技術管理、服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規范程度，不是一時半時就可以做到的。電子商務的管理是不是有效，某種程度上說決定了電子商務公司最終能不能實現贏利。
（三）知識產權問題。
在由電子商務引起的法律問題中，保護知識產權問題又首當其沖。由于計算機網絡上承載的是數字化形式的信息，因而在知識產權領域中，版權保護的問題尤為突出。
（四）電子合同的法律問題。
在電子商務中，傳統商務交易中所采取的書面合同已經不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效力進行規范。
四、結束語
綜上所述，電子商務的興起使得市場營銷向著更加高效的方向發展。網絡營銷作為電子商務的一部分，因其效率高，成本低，影響大的特點而切合市場營銷的發展方向，將在諸多營銷方式中占據更加重要的地位。企業應結合自己自身情況，抓住信息時代的機遇，積極開展實施電子商務。
參考文獻：
[1]駱鵬.電子商務環境下的市場營銷[J].經濟縱橫-網絡財富，2010（6）.
[2]汪珍英.電子商務下的市場營銷策略[J].時代經貿，2008（6）.
關鍵詞：電子商務法；社會主義市場經濟；市場秩序
中圖分類號：D923 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）03-0129-02
隨著科技的進步與發展，特別是計算機網絡的不斷發展，在社會主義市場經濟中電子商務日益成為應用廣泛、頻繁使用的商品交易方式。但是隨著電子商務的應用和發展，也不斷出現了各種各樣的電子商務法律問題。為了更好地解決這些問題，我國制定了電子商務法，更好地保障電子商務的運行。電子商務法的確立是對社會主義市場經濟的良好運行的有效法律保障。電子商務法因為社會主義市場經濟發展的需要而產生，反之也促進了社會主義市場經濟的發展。本文就電子商務法與社會主義市場經濟展開討論，意在探究電子商務法對社會主義市場經濟的作用及其重要性。
一、電子商務法相關概述
對于電子商務的概念，各國學者有著不同的定義，筆者認為電子商務是指[1]涉及貨物貿易和服務貿易的一切商務活動，只要這種商務活動是經由電子方式進行的，不是以物理交換或直接物理接觸方式來進行的，就應該屬于電子商務活動。電子商務依據不同的標準有不同的分類。依照行業主體的不同，電子商務可分為商家對消費者的電子商務、商家對商家的電子商務、商家對政府的電子商務、消費者對消費者的電子商務；依照電子商務客體的不同涉及現實交付的電子商務、不涉及現實交付的電子商務。
什么是電子商務法呢？對于電子商務法的概念，現在在學術界也沒有達成統一。筆者比較贊同學者蔣坡的觀點[2]，電子商務法是指調整在以電子交易和電子服務為核心的電子商務活動所發生的各種社會關系的法律規范的總稱。在法律上，電子商務法調整的是政府、企業和個人等主體通過電子化通訊方式所產生的商事交易關系以及這種交易關系緊密相關的政府管理關系。
電子商務法的基本特征是具有國際性、技術性、安全性、開放性、復合性、程序性。電子商務已經發展成為一種世界性的經濟活動，它的法律框架自然不應該只局限在一國范圍內，所以電子商務法最終要以適應全世界的要求為特征，自然而然的，國際性成為了電子商務法的特征之一。電子商務是現代高科技的產物，它需要通過互聯網絡來進行，規范這種行為的電子商務法必然要適應這種特點，所以電子商務法又具有技術性的特征。電子商務法對電子商務的安全性進行規定，有效地預防和打擊各種計算機犯罪，切實保證電子商務乃至整個計算機信息系統的安全運行。所以安全性是電子商務法的又一特征。電子商務法的開放性具體體現在電子商務法的定義的開放性以及電子商務法律結構的開放性。電子商務的技術手段復雜多樣，實際上，每一次電子商務往來都是以多重法律關系為存在前提的，這就必然使電子商務法律具有復合性的特點。電子商務法中有許多程序性的規范，具有程序性的特征。而且，從電子商務法的概念和調整對象來看，電子商務法還是私法和公法的結合，交易主體上是私法，安全主體上體現著公法。電子商務法還是制定法，也是具有國際性的國內法，因為電子商務是一種世界性的經濟活動，法律框架不局限于一國范圍內。
電子商務法的基本原則主要有三個。其一，交易自治原則。電子商務的主體有權決定自己是否進行交易，和誰交易，以及如何進行交易，這完全體現了電子商務主體的意思自治，任何單位和個人利用強迫、利誘等手段違背當事人真實意愿的交易活動都是無效的。其二，證據平等原則。電子簽名和文件應當與書面簽名和書面文件具有同等法律地位。其三，中立原則。電子商務法是為了在電子商務活動中建立公平的交易原則，所以必須實現技術中立、媒介中立、實施中立、同等保護。另外，電子商務法還應保護消費者的正當權益，并且還要堅持安全性原則。
總之，電子商務法對電子商務的良好有序發展提供了法律依據和法律保障，我們必須給予重視。
二、電子商務法與社會主義市場經濟的關系
電子商務法與社會主義市場經濟有著密切的關系，二者相互聯系、相互作用，密不可分。
首先，社會主義市場經濟的發展，特別是電子商務的發展為電子商務法的產生提供了現實條件。由于在市場經濟的商務往來中電子商務這種商品交易方式相比較于其他的傳統交易方式更加便捷、快速、高效，它不受時間、空間、地域的限制，憑借計算機技術和網絡可操作性強，逐漸成為經濟發展中的主要的交易方式。電子商務的迅速發展中，由于計算機技術和網絡的原因，交易中也出現了各種各樣的法律問題，如惡意軟件、垃圾郵件、網絡侵權、個人隱私、網絡釣魚、虛擬財產、短信詐騙等，嚴重影響了社會主義市場經濟的健康和良好發展。因此需要電子商務法來解決電子商務發展中的新問題。所以說社會主義市場經濟的發展，特別是電子商務的發展是電子商務法產生的現實依據，促進了電子商務法的發展和確立。
其次，電子商務法的確立，促進社會主義市場經濟法制的完善。電子商務法的確立，也是對社會主義市場經濟法制體系的完善，符合我國依法治國的方針、策略，是社會主義民主和法制的進步和發展。電子商務法的確立，更好地以立法的形式保障了電子合同的訂立，電子簽名、電子認證、電子支付、電子商務物流、電子票據，以及網絡虛擬財產、網絡知識產權、網絡工業產權的合法性，使電子商務有秩序、有規范的合法進行和開展。同時，也給予網絡隱私權、名譽權的法律保護。使網絡金融有秩序進行和完成，并且通過電子商務法，進一步加強了電子商務市場秩序的管理，使電子商務中的不正當競爭減少，保護了消費者在電子商務消費中的合法權益。電子商務法的確立加強了市場監管，更好地維護了市場秩序。電子商務法的出臺，也加強了電子商務行業的自律和社會監督?？傊娮由虅辗ㄊ菍﹄娮由虅盏囊幏?，也是對市場經濟的規范，促進社會主義市場經濟的進步和發展，加強了社會主義市場經濟的法制性，也是對社會主義市場經濟法律體系的補充和完善。
電子商務法是社會主義市場經濟中電子商務發展的產物，電子商務法的確立為社會主義市場經濟的發展提供了法律保障。
三、電子商務法對社會主義市場經濟的作用
電子商務法的確立維護了電子商務經濟發展的秩序，也對社會主義市場經濟有著重大的作用。
電子商務法的確立，有利于促進社會主義市場經濟的健康發展。電子商務是一種新型的商品交易方式，近年來發展迅速，逐漸成為社會主義市場經濟的主要的商品交易方式。我們都知道，市場經濟是法制經濟。所以以法律的條文來規范的電子商務法是社會主義市場經濟發展的需要，電子商務法既保障了電子商務的有序進行，更為保障社會主義市場經濟的健康有序發展提供了有力法律保障。例如，在法律上對電子合同、電子支付與結算、電子物流配送、電子金融等都作出了相應的法律規定，明確了電子商務中的交易秩序、市場秩序和運輸秩序，使復雜的電子貿易更加順暢，各個環節都有法律的依據，使我國的市場經濟中的電子商務有序進行、健康發展。
電子商務法的確立，有利于規范社會主義市場經濟中的電子商務活動。作為新型的貿易方式電子商務中的很多行為，沒有相應的法律規范和規定，在電子商務貿易的往來中，一旦出現問題，找不到相應的法律依據，傳統的法律中，如民法、商法、刑法等各類法律對電子商務中出現的問題并沒有明確的規定，傳統法律中有很多規定對電子商務這種全新的商品交易方式并不適用，例如電子虛擬財產、網絡虛擬貨物的交易等，網絡的人權、隱私等，都沒有規定，而電子商務法是針對這種新型的交易方式的專門的立法，針對電子商務的新特點作出了新的規定，如網絡游戲中的法律問題、網絡知識產權的法律制度、網絡人格的法律保護都作出了相應的法律規定，電子商務中一旦出現這樣的問題，就可以有法可依了。電子商務法也對技術操作加以規范，用法律規定的程序來規范電子商務活動，使電子商務活動有法可依。
電子商務法的確立，有利于保護社會主義市場經濟的安全和電子商務交易主體的合法權益。經濟安全是一個國家在國家安全方面的重要因素之一，經濟信息化進程加快，電子商務中的計算機網絡的不安定因素，如網絡私服、計算機病毒、黑客的攻擊、木馬程序等，對國家的經濟安全存在嚴重的威脅，同時也對交易主體的經濟造成了威脅。近年來不斷出現黑客盜取經濟信息，給企業造成巨大經濟損失，利用計算機網絡的漏洞，盜取銀行巨款的各類案件層出不窮。通過法律立法來保護經濟安全是十分必要的。電子商務法嚴厲打擊各種危害電子商務的安全的違法犯罪活動，保護了電子商務的經濟安全，也保護了社會主義市場經濟的安全和穩定。電子商務安全的法律、法規對電子商務系統提出了相應的安全要求，例如數字簽名立法、加密立法、電子證據立法。明確了違反電子商務安全法的民事責任、行政責任、刑事責任。制定了電子商務的網絡安全、信息安全、交易安全的管理制度，保證了電子商務的安全性和經濟利益。
綜上所述，科技的進步、計算機網絡的發展、技術的不斷完善，為電子商務的發展提供了有利的條件，同時電子商務交易日益復雜、多樣，這就需要相應的法律法規來保護電子商務的運行和貿易往來，電子商務的發展促使了電子商務法的確立，電子商務法的確立，使得電子商務貿易往來、網絡運行，以及其他形式的電子商務活動有法可依、秩序井然。電子商務法也與社會主義市場經濟的發展有著密切的聯系，為社會主義市場經濟的健康有序發展提供了法律保障，促進了社會主義市場經濟的快速發展，豐富了社會主義市場經濟法律體系，健全了社會主義法律制度，同時與國際接軌，有利于國際貿易中的電子商務的開展。但是，我國的電子商務法的制定還需要不斷地完善和發展，使其更好地發揮法律效力，為社會主義的經濟和法制服務。我們必須不斷地發展、完善和建立健全電子商務法體系，為社會主義市場經濟提供法律保障。
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