時間：2023-10-02 09:01:13
序論：在您撰寫禮儀的差異性時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
中國有句古話“民以食為天”，中國人十分熱情好客，與親朋好友在一起就餐圖的就是熱鬧和喜慶。在老百姓的餐桌上，我們常?？吹絼澣⑿芯屏?、相互敬酒等場面。為了顯示主人的熱情好客，餐桌上的飯菜通?；臃倍?，十分豐盛。中國飲食推崇群享方式而通常實行合餐制。大家圍坐在一起，共享餐桌上的任何一道美味，體現出中國飲食方式的共享性特征，這是集體主義思想的體現，說明中國人在飲食過程中更注重人際關系、社會角色的協調與分配。而西方人用餐，人們一是講究吃飽，二是享受用餐的情趣和氛圍。西方飲食主要以獨享方式進行,奉行分餐制。大家雖然坐在一起,卻各吃各的,分盤進行,充分體現出人際關系中的個性獨立。對以個人主義為取向的西方社會來說，個人自由被當作是神圣不可侵犯的，人們必須遵守。［1］中西方餐飲禮儀各方面都被賦予了豐富而獨特的飲食文化內涵,了解不同的飲食文化，為增進中西方文化交流打下堅實的基礎。
二、中西方服飾禮儀差異
中西方服飾受不同環境、不同文化的影響，體現出不同的特征。由于受中庸思想的影響，中華民族形成了穩健持重、知足常樂、因循守舊的思想意識，使得中國人著裝特別講求和諧。像雍容華貴的唐裝、使用方便的中山裝，含蓄雋永的旗袍更是中國女性獨具特色的民族服裝之一，展現出東方女性賢淑、典雅、溫柔、清麗的氣質。而西方國家更強調個性解放，利用各種剪裁、色彩搭配等手段來完美身體曲線。服裝概念以追求人體美為核心，服裝突出個性、彰顯個性。在正式社交場合，西方男士習慣穿著西裝，搭配白襯衫和領帶。當然隨著全球化經濟的發展，中西方國家之間的交往越來越多，中西方服飾文化融合趨勢空前加強。如今的中國人穿著打扮也日趨國際化，正式場合上的著裝與西方的差異越來越小。但由于中西方文化之間的差異是根深蒂固的，因此服飾方面的差異也很難完全消弭。例如女士穿黑色皮裙在西方被視為是的符號，但在中國則沒有這個概念?，F在越來越多的中國禮儀專家在傳播女士穿黑皮裙的禁忌，其實也大可不必，在中國的經濟實力逐漸增強、國際地位逐漸凸顯的今天，我們不必一味屈從于西方的文化，正如我國目前利用孔子學院來傳播中國文化一樣，我們同樣固守我們本土的服飾文化和禮儀，來影響在中國的西方人，讓他們也入鄉隨俗，尊重我們的文化和民俗。
三、中西方稱呼禮儀差異
摘 要 軍事禮儀象征著威武與力量，商務禮儀代表著效率與時尚。禮儀與儀式又是企業文化中的重要組成部分。隨著企業軍事化管理的制度的推行，軍事化管理中的軍事禮儀也愈發廣泛的被企業文化體系所借鑒與吸收，使原有的商務禮儀發生了轉變。筆者以差異化表現形式為主要視角從差異產生的原因以及差異的表現形式兩方面對軍事禮儀與商務禮儀進行比較性分析。旨在完善軍事化企業內部的企業文化體系。
關鍵詞 軍事禮儀 商務禮儀 差異性
商務禮儀，就其學理層面而言，可被界定為商務人員在其商務交往中所應恪守的行為規范。 根據商務禮儀的定義，筆者認為軍事禮儀可被認為是軍事人員或其他人員在進行社會交往時所應堅持的行為準則。通過對商務禮儀與軍事禮儀的差異性分析為實現二者有機轉換提供理論依據。
一、差異性原因分析
禮儀背景方面。軍事禮儀旨在強化部隊這一集體內部的等級意識，從而提升禮儀客體的權威性。商務禮儀則不盡相同，其主要通過“律己之規”表現對禮儀主體的尊重。
禮儀主體方面。禮儀的主體，指的是禮儀的操作者和實施者。軍事禮儀的主體大部分按照軍銜等級的高低次序，通常情況下由軍銜低者扮演。商務禮儀的主體則一般由主人或邀約方扮演。
禮儀客體方面。禮儀的客體，又稱禮儀的對象，他指的是禮儀的承受者與指向者。軍事禮儀的客體大部分有軍銜等級較高者扮演。商務禮儀的客體則由客人一方或受邀約一方扮演。
禮儀的社會環境方面。禮儀的環境，指的是禮儀活動得以進行的特定的時空條件。軍事禮儀的禮儀社會環境定格于等級森嚴、軍紀嚴明的武裝部隊，強制性特征明顯。商務禮儀的禮儀社會環境則定位于自由平等的商業社會，自主性特征突出。
二、差異性內容分析（禮儀媒體分析）
（一）等級次序的不同
1.方位次序不同。商務禮儀中強調“以左為尊”原則，即禮儀主體的相對位置要處于禮儀客體的右側的原則，以此體現對于禮儀主體的尊重。在軍事禮儀中，由于其政治性特征明顯，則采用“以右為尊”的準則，即禮儀主體的相對位置要保持處于禮儀客體的左側，以此體現對于禮儀主體的服從。
2.先后次序不同。商務禮儀中在對職務相同時二者進行排序之時會考慮到禮儀客體的年齡、資歷等要素。甚至有時處于理解需求，按照姓名筆畫數或姓氏首字母進行排序。軍事禮儀則略有不同，在對職務等級相同的禮儀客體進行排序之時，第一要素，衡量禮儀客體的軍銜高低，軍銜高者優先。第二要素，軍銜相同時衡量禮儀客體的軍職待遇等級，待遇較高者優先。第三要素，禮儀客體軍銜與軍職待遇等級相同時，按禮儀客體是否有立功經歷進行排序，立功者優先。其中，曾榮獲一等功者優先，二等功者其次，三等功者次之。若所立功等級一致，則按立功次數進行排序，立功次數多者優先。第四要素，立功經歷相同時，按參軍時間（軍齡）排序，軍齡長者優先。第五要素，若禮儀客體軍齡相同，則以是否參與過重大活動如戰爭或內衛活動，參與者優先。
（二）禮貌用語不同
總體上將軍事禮儀中的禮貌用語較商務禮儀中的禮貌用語要顯得更加簡單與硬朗。
1.問候方式的不同。商務禮儀中禮儀主體對禮儀客體打招呼時多使用“您好、你好”等詞語。軍事禮儀中禮儀主體對禮儀客體進行問候時多使用“報告，首長好”等詞語。
2.回復方式的不同。商務禮儀中禮儀主體對禮儀客體意志的回復多使用“好的，我明白了”等詞語。軍事禮儀中禮儀主體對禮儀客體的回復僅使用“是，明白”這一類表示服從的詞語。
3.詞語長度、風格不同。商務禮儀當中，禮儀主體通常較為委婉的表達對禮儀客體的較為不利的消息，或通過華麗的辭藻修飾對禮儀客體的贊美。軍事禮儀中則大為不同，禮儀主體通常較為直接的表達主要意思。如：報告，我是A，什么時間，什么地點，發生了什么樣的事情，報告完畢！而且，軍事禮儀當中很少通過形容詞的連綴表達贊美，通常上級對于下級的贊美只是“非常好，做得不錯”這里富有極簡主義色彩的詞語。
（三）社交禮儀不同
1.社交風格的不同。商務禮儀中禮儀主體與禮儀客體的關系以一種互相尊重的觀念為原則，形成一種和諧融洽的風格。軍事禮儀中則主導一種嚴明的等級關系，下級對于上級絕對的服從，營造出一種莊嚴肅穆的風格。
2.問候禮儀的不同。商務禮儀中禮儀主體與禮儀客體表示友好的方式通常以握手禮為主，作為禮儀媒體的握手動作是在同一時間進行的。倘若實行西方商務禮儀，男女雙方行貼面禮之時，動作也是同時發生。且節奏較為緩慢，通過舒緩的節奏使人禮儀主體倍感放松。軍事禮儀中則略有不同，禮儀主體一定要先于禮儀客體行軍禮，禮儀客體待禮儀主體將禮儀動作實施完畢后進行回禮，具有短暫的時間間隔。另一方面，軍事禮儀中的禮儀動作講究干凈利落、不拖泥帶水。
3.通訊禮儀的不同。商務禮儀中，通訊講究完備的程序與體系；在通話時間方面，工作上的事情出于禮貌的需要，應指定在工作期間進行通話；通話內容方面則強求通過語言的修飾使得禮儀客體感受到備受尊敬的感覺；在通話結束時，處于禮儀主體與禮儀客體的相互尊重，可能再互相謙讓中掛下電話。軍事禮儀中，通訊本身所具備的程序與體系并不復雜，過多的精力被投放在通話內容的保密工作上；通話內容方面，則要求用盡量簡單清晰的語言將問題的要點概括明白；在時間方面，工作上的問題是要24小時與上級聯系，但切記撥打辦公室電話；在通話結束時，盡可能的等待禮儀客體先掛斷電話。
4.著裝禮儀的不同。商務禮儀當中，在正規場合中要求禮儀主體穿著西裝（或套裝）、佩戴領帶（胸針）、佩戴手表（首飾）；在進餐過程當中，要求禮儀主體穿著正裝；無論男士還是女士可以通過服裝的顏色搭配不同顏色的皮鞋（高跟鞋）或領帶、領結（項鏈）。軍事禮儀當中，在會議場合要求禮儀主體必須穿著軍裝，佩戴軍功章、軍齡牌、肩章、臂章、名牌等軍裝配飾，但是禮儀主體禁止佩戴首飾如造型夸張的手表、戒指等；在進餐過程當中，禮儀主體需穿著作訓服用餐；無論是男士還是女士都只能穿著黑色皮鞋，并佩戴深藍色領帶。商務禮儀當中，禮儀主體可以根據需要定制修身風格的西裝或套裝，
5.餐飲禮儀的不同。從上菜順序上來看，商務禮儀按照“涼菜、酒水、甜品、炒菜、主菜、湯菜、主食”的順序進行上菜。由于生活習慣的不同，軍事禮儀當中更加傾向于“主食、湯菜、涼菜、酒水、甜品、炒菜、主菜”的上菜順序。從座次安排上來看，商務禮儀按照主賓最高位的原則進行座次安排。但是在軍事禮儀當中，座次的安排更加傾向于按照軍銜等級的不同進行排位。在男女的座次排位方面，商務禮儀當中講究“女士優先”原則和“男女搭配原則”，在夫妻的座次安排上多采用“家庭式”的座次，即以家庭為單位安排座次。軍事禮儀中，“軍嫂”具有絕對最高位次，“女性軍屬”具有第二最高位次，當有多名軍嫂時要以“軍嫂團體”為單位進行座次的安排?！败娚﹫F體”內部按照其丈夫的等級序列進行排位。當“軍嫂團體”整體到達部隊探親時，該部隊的最高領導（政委或部隊指戰員）需要列席作陪，將尊重獻給偉大的軍人的妻子。上述現象在邊防部隊表現的尤為突出。
三、結語
商務禮儀與軍事禮儀并無正誤與優劣之分，二者僅是特定禮儀環境下所實現的禮儀內容。從禮儀的主體、客體、環境方面分析了商務禮儀與軍事禮儀產生差異的原因，以禮儀媒體為主要視角從等級次序、社交禮儀、儀態禮儀三方面論述了二者的差異性。分析差異性的初衷在于實現二者的有機轉換，尤其是處于企業文化亟需“強文化”引領之際。大型企業軍事化管理的趨勢已經逐漸清晰，如此而言，禮儀作為企業文化中的重要一環也許即將拉開改革的大幕，商務禮儀軍事化或許會成為一個熱點的禮儀方向。
參考文獻：
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1.對學生約束性的差異
中國自古就有“言傳身教”之說，目前的高校大多數也是這樣的，老師在上面講，學生在下面記筆記，不管聽懂與否，先要把筆記記下來。而中國高校有的課程是上大課的，一節課不止45分鐘，學生長時間地關注老師的授課內容、記筆記，很容易產生疲勞，甚至會出現瞌睡、厭倦上課的心態。從而導致很多大學生在課堂上玩手機，學校和教師除了提醒學生外，沒有其他的辦法。韓國卻沒有這樣的現象，學生都非常自覺，他們上課的時候都自覺地將手機關機。一位來中國學習漢語的韓國留學生說：“文化課上好多學生不聽，他們有的在做其他科目的作業，更多的人是在玩手機，有發短信的，有玩游戲的。甚至還有人小聲在下面打電話，還有人進進出出，很吵！”在韓國是沒有這種現象的，即使帶了手機也會在課堂上關機的，這不是一種規定，而是一種禮貌，同時他們也認為課堂上不聽課是對老師的不尊重。究其現象而言，是我們對高校的大學生缺乏具體的約束性，古語云“無規矩不成方圓”。長期以來我們的“中學生守則”、“大學生守則”是從很“廣”、很“寬”的角度來規定學生的言行舉止的，沒有從具體的細節方面確定大學生的行為規范。假如能從細節入手，將大學生在校的日常生活、學習納入章程來實施，應該可以從一定程度上約束學生不良的行為。
2.對學生統一管理的差異性
韓國的國土面積相對較小，高校也相對集中，其中以首爾最多，在他們的大學管理機制中也沒有必須要寄宿學校的規定。除去首爾其它各城市都有高校，幾乎在家門口就可上大學，不像中國的高校，學生大多是來自五湖四海的，只能寄宿在學校。此外韓國的高校課程是學生自己申請的，大多數韓國學生會將課程集中在周二到周四間，晚上一般也沒有自習課，給學生提供了回家的方便。中國高校課程的設置是由學校來確定的，學生選擇性不是很大。中國的大學生由于寄宿制，更多的是接受學校統一管理。韓國學生在家校間流通，接受了家庭、學校乃至社會的多重教育。家長也能時時監控學生的個人行為，有利于學生健康全面的發展，因此他們的大學生畢業后就有很強的社會適應性?；剡^頭來看中國的高校統一管理制度，缺少了家長的監控與約束，缺少了長輩的親身示范，缺少了社會與學校的溝通，更缺少了大學生個性自由發展的空間。
3.畢業生管理的差異
我國高校大學生修滿相關課程，拿到相應學分，成績合格就可以畢業，但沒有提前畢業之說。在最后一學期或一學年，學生可以參加實習也可以在學校寫論文。韓國不一樣，提前修滿學分并順利通過畢業論文答辯的大學生，可以申請提前畢業，否則只能延期畢業。所以學生很注重學校的所有課程，因為誰也不想延期畢業，何況只有拿到畢業證才能找工作。這既是一種懲罰手段，也是一種激勵機制，目的就在促進學生學習的自主性與積極性。學生探求知識的積極性提高上來了，加上社會的相互配合，自然可以起到事半功倍的效果。
二、中韓兩國教育教學的差異
1.對儒家思想重視程度的差異
就目前的韓國而言，到處都可以感受到曾經受中國的影響之大。韓國的景福宮、昌德宮、昌慶宮、宗廟和德壽宮都是直接模仿北京故宮的建筑風格的，這是建筑上的模仿?，F代韓國人的衣著都趨向現代化，但是在重大節日時，他們依然要穿韓服，也是直接來源于我國的。特別是學校中保留了“戒尺”，是直接將中國的教育方式引進后的體現。韓國早期是沒有自己的文字的，因此即使在現在很多韓國的書法愛好者，依然在寫漢字。這些現象歸根到底是重視儒家文化的體現，對儒文化的重視也自然而然地衍射到高校中。在他們的作息時間表上不光有具體的時間，還用爻辭來表達時間。傳統的禮儀教育不光在學校中開設課程，社會上也有專門的培訓機構面向全體公民，因此去過韓國的人可能會有這樣的感受，韓國是中國古代的一個縮影。
2.課堂教學風格的差異
從孔子開壇講學以后，中國的教學方式多是以教師講授為主，學生記筆記、背誦、理解，難以消化的再請教老師。高校課堂上有多媒體等現代教學設備，但教師的個人教學喜好依然會偏向于傳統的，再加上課堂上人數眾多，難以兼顧到每個人。所以我們高校的課堂上缺少活力，缺少師生間的互動，缺少學生思想自由放飛的空間。韓國也是從儒家教學方式起步的，經歷幾次大的教學改革后已呈現自己的特點，表現在高校教學上就是：更加注重課堂的互動性?；有阅茏寣W生參與思考，給學生發表觀點的機會，師生間互動更有利于知識的傳播與創新。一節課的時間有限不能兼顧每個人，但以學期為單位應該是可以兼顧到大多數的，也能帶動其他同學的參與性，對“學以致用”的教學觀念很有促進作用。
3.課程設置的差異性
我國不同高校相同專業的課程設置大體一樣，學生的選擇性不大，而且高校的課程與之前的聯系不大。也就是說在我國只要專業規定的課程，就必須要修滿相應學分，并考試合格。韓國在97年高校課程設置上進行一次打的改革，學分制度隨即產生。以人為社科類本科生為例，畢業大概要修滿144個學分（不同專業課有一定差異性），每學期平均在18個學分左右，分為“教養科目”和“專供科目”，這些課程學生有很大的選擇性，學校也會根據實際情況隨時調整的。他們在網上選課程，在開學前就完成，開學后第一個星期內學生進行試聽。不滿意的可以調換課程或換老師，由此出現一個很殘酷的局面：課上的不好的教師會真的沒有人聽你的課，學校會依據學生選課情況決定老師停課或關閉課程。殘酷的現實下，教師會用更多的時間鉆研教學、研究教學，努力讓課堂生動活潑，把學生留在課堂。
三、在相同中尋找差異
1.集體活動的差異性
目前各個高校都組建組建的社團，依托社團的力量開設各種活動，豐富學生的在校生活。這點兩國的高校是相一致的，從細處分析也各有不同。中國高校的社團建設，是在學校的統一調配下，有學生會在具體實施的，學校參與直接干預的少。韓國非常重視各種活動，學校直接參與，給活動提供一系列的保障。以校慶為例，中國的大學生并非是每個人都有機會在就讀期間趕上校慶的，因為并非年年舉行，學生關注度也不是很大。韓國不一樣他們對校慶非常注重，學生在校就讀期間都會有參與的機會，學生關注度比較高。一般都會在2—3天的時間里安排各種活動，為學生展示自己才華提供了舞臺，期間社會各界人士都會來助陣，與外界的交流非常密切，不光是院校的活動，可能還是那一座城市的一種重要慶典。
2.德育工作的差異性
每個高校都很重視德育工作，中韓兩國都一樣，都將學生的思想教育放在同一個高度，但具體實施上有一些不同。中國高校每個專業基本都開設馬哲一類的課程，是一種思想教育、政治教育的課程，而韓國的高校注重具體的操作。以禮儀課程為例，他們有一整套方式檢測學生的掌握情況，具有很強的操作性。比我們以試卷考察更規范性，更能直觀反映學生的接收情況。將抽象的化為形象的、可操作的，是韓國高校教育的亮點。
3.檢測成績的差異性
【關鍵詞】 仫佬族地區；醫務人員；心理健康；調查
A Survey on the Mental Health Status of Medical Staffs among Different Nationality in Mulao Ethnicity Area. Jiang Chunqing, Tao Jianqing, Chen Zhongxun, et al. People's Hospital of Luocheng Mulao Autonomous Country of Guangxi Zhuang Autonomous Region, Luocheng 546400, P.R.China
【Abstract】 Objective To explore the mental health status of medical staffs among different nationality in Mulao ethnicity area. Methods 405 medical staffsstratified random sampling were assessed by Symptom Checklist 90(SCL-90). Results The scores of SCL-90 of medical staffs in Mulao ethnicity area are significantly higher than the norm(P＜0.01), there are no significantly different among different nationality in Mulao ethnicity area(P＞0.05). But the appearance of psychological problems of different nationality are different, psychological problems of Mulao ethnicity are somatization, obsessive symptom, depression, anxiety, hostile, phobic, partial, psychosis; Han ethnicity are somatization, anxiety, phobic, psychosis; Zhuang ethnicity are phobic, partial and psychosis; Interpersonal relationship, anxiety and hostile of Miao ethnicity are less than general people. Conclusion The mental health status of medical staffs in Mulao ethnicity area is poor, the psychological problems are different among different nationality in Mulao ethnicity area.
【Key words】 Mulao ethnicity area; Medical staffs; Mental health; Survey
醫務人員心理健康問題長期被忽視，重身體健康輕心理健康的現象普遍存在，國內己有研究表明，醫務人員的心理健
康狀況比普通人群差[1,2]；而國內對少數民族心理研究還十分薄弱，對少數民族醫務人員心理研究更少（2000～2005年6年中在心理學專業刊物上僅僅發表了32篇論文關于民族心理的研究，而涉及到醫院的只有26篇）；對侗族、瑤族、毛南族、仫佬族醫務人員心理健康的研究尚屬空白。我國少數民族人口達一億多，是一個巨大的人口群體。隨著社會經濟的發展、文化交流和融合，少數民族的心理也發生著劇烈的變化。面對著巨大的社會現實問題和研究資源，我國心理學家對此的關注是遠遠不夠的[3]。本調查旨在了解仫佬族地區各民族醫務人員心理健康狀況，并對存在的不良心理健康問題提出針對性地干預策略，為今后進一步制定干預措施提供科學依據。
1 對象與方法
1.1 調查對象 羅城仫佬族自治縣范圍內二級醫療機構和一級醫療機構的全體醫務人員為調查對象，發出調查問卷430份，收回問卷421份，有效問卷405份，平均年齡37.32±9.85歲。其中醫生、護士、醫技分別有172、152、81人；男、女分別有144、261人；民族為壯族、漢族、仫佬族、侗族、毛南族、苗族、瑤族分別有122、72、192、4、2、3、10人；婚姻狀況為未婚、已婚、離異分別有85、313、7人；文化程度為中專、大專、本科分別有132、232、41人；職稱為初級、中級、高級分別有238、158、9人。
1.2 測量工具 心理健康90項癥狀清單(SCL-90)。
1.3 測試方法 調查前首先向被調查醫院的院辦闡述了此次調查的目的、意義和內容，并取得了院方的配合，通過院辦向各科室/部門布置此項工作并要求其積極配合；然后再將各科室/部門的負責人作為調查員進行統一培訓，認真學習量表內容和統一調查方法；最后以科室/部門為單位進行問卷發放，并向調查對象闡明調查的意義、方法，介紹量表的內容和填寫要求。量表由調查對象單獨完成。
1.4 統計學方法 問卷收回后，及時進行統一編號和復核，對問卷填寫不足90%題目者予以剔除。采用SPSS 11.0軟件包進行數據錄入、統計，采用t檢驗、方差分析進行統計。P＜0.05為具有顯著統計學意義。
2 結 果
2.1 醫務人員SCL-90評分與中國常模比較 仫佬族地區醫務人員心理健康狀況較一般人群差。具體見表1。
2.2 不同民族醫務人員之間SCL-90評分比較 通過方差分析顯示，仫佬族地區不同民族之間的醫務人員SCL-90評分比較，差異均無統計學意義(P均＞0.05)，具體見表2。
2.3 不同民族醫務人員SCL-90評分與中國常模比較 不同民族的醫務人員在心理癥狀方面有差別。具體見表3。
3 討 論
3.1 仫佬族地區醫務人員心理健康水平 本調查顯示：仫佬族地區醫務人員心理健康狀況較一般人群差，存在較多的心理健康問題，除人際關系與常模無差異(P＞0.05)外，其他各項均高于常模(P＜0.01)。這與李昌吉等[1]1992年和胡敏予等[4]1995年對醫務人員心理健康調查的結果相類似。醫務人員在情緒、情感、認識、自我意志行為等方面都存在一定的問題，心理健康水平偏低，說明醫務人員對出現的問題不是采取積極的應對方式，而是通過轉換為心理癥狀來緩解個體的心理壓力，并以此取得他人的關注，這種情況如果長期持續會導致身心疾病，影響工作質量。
3.2 仫佬族地區醫務人員心理健康狀況的民族差異性 該地區為仫佬族聚集地，醫務人員中也以仫佬族較多，其他民族包括有壯、漢、瑤、侗、苗、毛南族等民族。調查顯示了同區域7個民族醫務人員心理健康狀況的民族特征：第一，從心理健康總體狀況上考察，各民族醫務人員之間不存在顯著性的差異，這說明文化背景是影響心理健康狀況的重要因素。由于文化環境近似，7個民族都居住在邊遠貧困地區，居住方式屬于雜居式，生活方式和風俗習慣也有相似之處，所以各民族醫務人員的心理健康狀況總體上具有一致性。第二，在不同民族的醫務人員SCL-90因子分與中國常模比較上來考察，我們發現不同的民族在心理癥狀方面有差別。仫佬族除了人際關系因子外，其他8項因子分都高于常模(P＜0.05或P＜0.01)，且區別于其他6個民族的是強迫狀態、抑郁、敵對3項因子分均高于常模(P＜0.05或P＜0.01)；壯族只是恐怖、偏執和精神病性3項因子分高于常模(P＜0.05或P＜0.01)；漢族是軀體化、焦慮、恐怖、精神病性4項因子分高于常模(P＜0.05或P＜0.01)；苗族人際關系、焦慮和敵對3項因子分均低于常模(P＜0.05)，其他5項與常模無顯著差異(P＞0.05)；而瑤族、侗族、毛南族的8項因子分均與常模無顯著差異(P＞0.05)。以上結果說明，仫佬族醫務人員的心理健康問題涉及面較其他民族多，原因可能與民族心理有關。許多跨文化研究結果表明，不同民族文化、經濟狀況和社會環境對人的個性發展及心理活動有明顯影響[4,5]。仫佬族是我國人口較少的一個山地民族，是廣西土著民族，有很多獨具民族特色的禮儀風俗。特別值得一提的是，仫佬族信仰多神，所崇敬的神、仙、鬼很多。祖先崇拜是仫佬山鄉的普遍現象。世界多神的思想觀念一直根深蒂固扎根于該民族傳統民間文化中，并做為民族共性基固意識，世代繼承著，影響著他們正常的社會生活，特別是道教和佛教的傳入，更增添了仫佬族多神崇拜的內容。以及本地區是仫佬族的聚居地，屬國家級貧困地區，仫佬族群眾生活水平相對較低，心理健康教育較落后。由于以上這些區別于其他民族的特點，必將對仫佬族人群的心理健康產生一定的影響，作為高風險行業的醫務人員更容易表現出心理問題。而瑤族、侗族、苗族和毛難族的樣本量較少，有待于今后的進一步研究。
本調查顯示，仫佬族醫務人員常見的心理癥狀為軀體化、強迫狀態、抑郁、焦慮、敵對、恐怖、偏執、精神病性8組癥狀，其中強迫、抑郁、敵對3組癥狀均多于其他民族醫務人員；漢族為軀體化、焦慮、恐怖與精神病性4組癥狀；壯族為恐怖、偏執與精神病性3組癥狀；苗族的人際關系、焦慮和敵對3組癥狀少于一般人群。仫佬族地區醫務人員心理健康狀況不容樂觀，必須重視醫務人員的心理健康教育。
3.3 醫務人員心理健康的干預對策[6]
3.3.1 建立仫佬族地區醫院心理健康促進體系 “防病勝于治病”，“心病”的防治關鍵在于建立一套行之有效的預防體系，這一體系至少應包括優化環境、建立預防機制、提高個人心理素質3個方面。
3.3.2 加快醫院文化建設 創造和諧融洽、團結協調、積極向上的環境，能改造人的思想，約束人的行為，使之保持良好的精神狀態，減少消極心理的發生。
3.3.3 建立健全必要的激勵機制 醫務人員是醫院建設和發展的主體，其中蘊藏著極大的積極性和創造性，因此，醫院應建立必要的激勵機制，如獎懲機制、人才培養使用機制等等，并正確把握獎懲的尺度，合理使用人才，從而充分調動個體的積極性，讓個體的獨特性得以最大程度的發揮，讓他們的聰明才智得以充分展示的同時增強個體的自信心、價值感和自豪感。
（一）予以駁回執行異議理由不成立的，裁定予以駁回。案外人雖然提出了執行異議，但卻沒有提供必要的理由和證據，在這種情況下，即應認為執行異議理由不成立，裁定予以駁回。駁回的形式，一般視提出的執行異議形式而定。以口頭形式提出執行異議的，執行員可以用口頭形式予以駁回；以書面形式提出執行異議，法院即應發出書面通知書予以駁回。根據《規定》第71條第三款規定：對案外人提出的異議，執行法院應當依照民事訴訟法第二百零八條的規定進行審查；審查期間可以對財產采取查封、扣押、凍結等保全措施，但不得進行處分，正在實施的處分措施應當停止；經審查認為案外人異議的理由不成立的，裁定駁回其異議，繼續執行。
（二）中止執行或停止執行根據《規定》第72條、第73條和第75條要求：經審查認為案外人異議成立的，分以下三種情況處理：
1、《規定》第72條規定：案外人提出異議的執行標的物是法律文書指定交付的特定物，經審查認為案外人的異議成立的，報經院長批準，裁定對生效法律文書中該項內容中止執行。
2、《規定》第73條規定：執行標的物不屬生效法律文書指定交付的特定物，經審查認為案外人的異議成立的，報經院長批準，停止對該標的物的執行。已經采取的執行措施應當裁定立即解除或撤消，并將該標的物交還案外人。
3、《規定》第75條規定：執行上級人民法院的法律文書遇有本規定72條規定的情形的，或執行的財產是上級人民法院裁定保全的財產時遇有本規定73條、74條規定的情形的，需報經上級人民法院批準。
如果案外人是其他機關制作的作為執行根據的法律文書提出異議，比如，對仲裁機構制作的仲裁裁決有異議，對公正機關制作的依法賦予強制執行效力的債權文書有異議的，執行人員可以直接報院長批準，中止執行，并將案外人的執行異議分別提交有關制作機關審查處理。
（三）解除查封、扣押措施或繼續執行。
大型會議、茶會，由于出席人數較多，入場也較集中，一般不采用高杯端茶的方法，而是提前將放有茶葉的高杯擺在桌上，在活動開始前，由服務員用暖瓶直接在桌前往杯中倒水。采用這種方法上水的優點是快捷、便利，但要注意防止出現漏倒空杯的情況。服務員倒過水后，要逐杯加以檢查。檢查時，可用于觸摸一下杯子的外壁，如果是熱的，表明已倒過水，如果是涼的，說明漏倒水了，要及時補倒。
續水，一般在活動進行30--40分鐘后進行。如果往小茶杯中續茶水，應將一把茶壺茶，經過濾倒入另一把茶壺，然后再續水。倒續水時瓶口要對準杯口，不要把瓶口提得過高，以免濺出杯外。如不小心把水灑在桌上或茶幾上，要及時用小毛巾擦去。不端下茶杯，而接在桌上或茶幾上往杯中倒水、續水，是不符合操作規范的。
在往高杯倒水、續水時，如果不便或沒有把握一并將杯子和杯蓋拿在左手上，可把杯蓋翻放在桌上或茶幾上，只是端起高杯來倒水。服務員在倒、續完水后要把杯蓋蓋上。注意，切不可把杯蓋扣放在桌面或茶幾上，這樣既不衛生，也不禮貌。如發現賓客將杯子放在桌面或茶幾上，服務員要立即斟換，用托盤至托上，將杯蓋蓋好。
倒水、續水都應注意按禮賓順序和順時針方向為賓客服務。
來源：海景美食
關鍵詞： 禮貌原則 性別差異 《傲慢與偏見》 人物會話
1.前言
Leech效法Grice的合作原則，于1983年提出了一條重要的語用原則――禮貌原則（politeness principle）。如果說合作原則在會話中起著調節說話人說話內容的作用，它使說話人在假設對方樂于合作的前提下能進行交際，那么禮貌原則則具有更高一層的調節作用，它維護了交談雙方的均等地位和他們之間的友好關系，是對合作原則的進一步完善。PP的準則雖然有六個，但是我們可以把其中相似或相關的一對合并起來，共四條：（1）策略和寬宏準則（tact and generosity maxim）：盡力減少對方的損（cost）而盡量擴大他的惠（benefit）；（2）贊揚和謙遜準則（approbation modesty maxim）：盡力減少詆毀他人，要盡力夸贊他，對自己則要相反；（3）贊同準則（agreement maxim）：盡力減少對他人觀點的不同意見，即盡力夸大與他人的一致性；（4）同情準則（sympathy maxim）：盡力縮小自身對他人的厭惡和冷漠；盡力夸大自身對他人的同情。以上原則是人們在交際中一般都遵守的禮貌原則（侯國金，2008：99-100）。從各條準則中我們可以看出，說話人說話時往往都盡量多給別人一點方便，盡量自己多吃一點虧，從而在交際中使對方感到受尊重，同時又獲得對方對自己的好感，就是遵循了禮貌原則。
禮貌原則在人們的交際中普遍存在，它的運用受到社會因素的影響。性別就是影響禮貌原則運用的一個社會因素。人們通過對男女交談者的對比研究發現，女性大多數能夠忠實地遵守禮貌原則，更多地給予對方以支持，盡量避免固執己見或者提出反對意見，以示尊重對方；而男性容易違背禮貌原則，他們傾向于發表自己的意見，提出與別人相左的意見，力圖維護自己的聲譽，而使對方難堪。下面就以小說《傲慢與偏見》為分析材料，從策略準則和寬宏準則、贊揚準則和謙虛準則，贊同準則、同情準則幾個方面，簡要分析性別如何具體影響禮貌原則的運用。
2.《傲慢與偏見》人物會話中禮貌的性別差異分析
小說《傲慢與偏見》是英國著名女作家簡?奧斯汀的經典之作。盡管是一部文學作品，其中的語言帶有藝術加工的成分，但是這部小說以18世紀末、19世紀初英國社會階層的日常生活為題材、一反當時社會上流行的感傷小說的內容和矯揉造作的寫作方式，真實地反映了上流社會和中產階層、男性和女性之間的矛盾。其中的人物對話高度濃縮了那個時代各色人物的語言會話特點，了解這些特點，對我們分析社會語言規律具有一定的借鑒作用。
2.1策略準則與寬宏準則
長期以來，女性在社會和家庭中處于較低的地位，會話中常常處于劣勢，表現在策略和寬宏的原則中就是：語氣委婉而溫和，多用問句來表達意見、征求意見，更多地照顧聽話人的消極面子，期待聽話人能順著自己的話題將交談繼續下去，或者答應自己的要求或請求。而男性的講話通常堅定有力，不拖泥帶水，不拐彎抹角。
第一段對話在小說的開頭，當班納特太太知道尼日爾福德莊園來了一位有錢的單身漢，要丈夫去拜訪一下新來的鄰居……富有的單身漢賓利先生，有這樣一段對話：
“My dear Mr Bennet，”said his lady one day，“have you heard that Netherfield Park is let at last?”
Mr Bennet answered that he had not.
“But it is，”she said.“Mrs Long has just been there and she told me all about it.”Mr Bennet made no answer.
“Do not you want to know who has taken it?”cried his wife.
“You want to tell me，and I have no objection to hearing it.”
This was invitation enough.
“Why，my dear，you must know that Mrs Long says that Netherfield is taken by a rich young man from the north of England;that he came down on Monday to see the place，and was so happy with it he agreed to take it.His servants will be in the house by the end of next week.”
“What is his name?”
“Bingley.”
“Is he married or single?”
“Oh! single，my dear! A single man of large fortune.What a good thing for our girls!”
“How so?”
“My dear MrBennet，”answered his wife.“You must know that I am thinking of his marrying one of them.”
“Is that why he is coming here?”
“Nonsense! But it is very probable that he will fall in love with one of them so you must visit him as soon as he comes.”
“Why me?You and the girls can go，or you can send them alone，which will be even better.You are as handsome as any of them.Mr Bingley might like you best.”
“My dear，you flatter me.When a woman has five daughters she ought to stop thinking of her own beauty.But you must go and see Mr Bingley when he comes.”
（節選1）
班納特太太使用了大量具有女性特征的話語，如頻繁地使用親昵稱呼“my dear”，在短短的對話中使用了五次同樣的字眼，以求語氣委婉，使丈夫能夠接受她的探訪賓利先生的要求。而班納特先生對妻子懇切親密的語氣沒有報以熱情的回應，要么直接以“No”作答，要么“made no answer”，要么說“You want to tell me，and I have no objection to hearing it.”，他語氣生硬、態度冷淡，完全不顧及妻子的面子?？梢姡员饶行愿裱呗院蛯捄隃蕜t。
2.2贊揚和謙虛準則
在贊揚準則上，女性較男性而言，較多地恭維別人，同時也較多地受到恭維。女性喜歡用模棱兩可、間接的甚至是吹捧的話來表達贊美，以示禮貌。而其相互恭維的主題主要表現在服飾、相貌等外在表現，而男性的贊揚較少。
Because there were few gentlemen，Elizabeth Bennet had been obliged to sit down for two dances.She had overheard a conversation between Mr Bingley and his friend.
“Come，Darcy，”said he，“you must dance.”
“Certainly not.You know how much I despise it when I do not know mypartner.Your sisters arenotfree and you are dancing with the only handsome girl here.”Mr Darcy looked at Jane Bennet.
“Jane is the most beautiful girl I ever saw，but one of her sisters is very pretty.I can ask my partner to introduce you.”
“Which one?”Darcy turned around and looked at Elizabeth.“She is tolerable，but not handsome enough for me.” （節選2）
在此段對話中，賓利向達西介紹簡的妹妹伊麗莎白為舞伴，達西卻沒有稱贊的意味，問到“which one”，同時用“tolerable”、“not handsome enough to me”等字眼，足以看出男性的話語風格中贊譽成分較少，語言較務實直接。
對比以下發生于簡和伊麗莎白姐妹間的對話：
Later，when the sisters were alone，Jane told Elizabeth how much she likedMr Bingley.
“He is just what a young man should be，”she said.“Intelligent，agreeable，lively.I never saw such a happy manner.”
“He is also handsome，”said Elizabeth，“which a young man should be if he possibly can.”
“I was surprised that he asked me to dance twice.I did not expect such a compliment.”
“I did for you.It was natural.You were five times as pretty as every other woman in the room.”
“Dear Lizzy!”
“You know you like people in general too much.You never see a fault in anyone.And so，do you like this man’s sisters too?”
“They are friendly women when you speak to them.I think they will be good neighbours.”
（節選3）
簡不斷向妹妹夸獎賓利先生“Intelligent，agreeable，lively”，溢美之詞溢于言表。同時，伊麗莎白對姐姐的觀點完全贊同，甚至還補充了許多贊美之詞。如“He is also handsome，”“You were five times as pretty as every other woman in the room.”。
2.3贊同準則
在這一準則上，女性比男性更容易附和或者同意對方的觀點，而男性則喜歡提出異議。此外，女性較多使用模糊性修飾語。這樣，說話人就給聽話人留了一定的面子，而不是斷然下結論，因此顧及了對方和自己的面子。
例如在節選2中，賓利夸贊簡的妹妹“pretty”，而達西給出的回答卻是“tolerable，not handsome enough for me”以表示與朋友不一樣的欣賞眼光，這樣直截了當地提出異議，足以看出男性在贊同準則上的違背性。
而在節選3中，伊麗莎白不斷附和姐姐簡對賓利的贊譽，這正是在遵循贊同原則。同時，對于妹妹不斷地贊譽，姐姐說道“Dear Lizzy”，我們可以看出姐姐簡的目的是表示贊同妹妹的評價，這正是女性追求贊同準則的體現。
2.4同情準則
在同情準則的遵守和違背上，主要針對別人的不幸遭遇上，女性經常對此表示安慰，而男性卻往往顯得較平靜平淡鎮定。
When she could，she told Darcy the story.
“When I think，”she said，“that it might not have happened if I had told my family about him!But it is all，all too late now.”
“I am shocked and sorry indeed!”cried Darcy.He walked up and down the room，
Elizabeth understood.He could no longer feel for her after such an example of the complete impropriety of her family.Never had she felt so sure that she could have loved him as now，when all love must be in vain.
當伊麗莎白得知妹妹莉迪亞私奔之后，痛哭不止，既同情父母的感受，也同情妹妹的境遇，當她逐漸恢復平靜的時候，才能有力氣告訴達西所發生的事情，但是達西卻只說了一句話，“I am shocked and sorry indeed!”語言很顯得匱乏，同時轉身上樓離開了。雖然他也同情莉迪亞的遭遇，但僅在思維中，而不在言語中“deep in thought，his manner severe”。
三、結語
本文嘗試運用語用學理論中的禮貌原則來分析《傲慢與偏見》中的人物對話，可以看出男女的性別差異導致對禮貌原則的運用有所不同。認識到這種差異，在實際生活中，這使我們能夠自覺意識到調整自己的言語模式，把言語看作是一種社會活動，以適應自己所處的工作生活環境，并進行有效的社會交際：更好地增進理解，避免矛盾，實現和諧。
參考文獻：
［1］Austen，J.Pride and Prejudice［M］.香港：商務印書館，1997.
［2］Leech，G.N.Principles of Pragmatics.New your：Longman，1983.
［3］陳靜.從會話分析的角度看語言的刻板印象［M］.中國優秀博士碩士學位論文全文數據庫，2006.
