時間：2023-10-02 09:01:11
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為規范商品價格管理，確保消費者的合法權益，依據政府的有關規定，結合酒店實際情況，制定本制度。
一、本酒店銷售的商品必須嚴格執行國家及省、市、縣價格主管部門的物價政策，合理銷售商品，切實維護消費者的合法權益。
二、對購進、調入的商品要分類、分區上架銷售，并擺放整齊，沒有標簽及時打印并對照商品位置擺放。
三、酒店執行政府物價部門的管理規定，實行當地部門和上級主管部門的領導，酒店自主相結合的定價方法。
排面是指端架、堆頭、展示柜、懸掛物、正常端排面
非排面是指倉庫、各區、課暫存區，商管課的未打單退貨區，及排面上層所堆放整件商品。
二、盤點的工作時間安排：
1、在盤點日前兩天，要求店面不收貨、不退貨，清理好所有單據交到店面核算員處，以保證盤點所有數據的準確性。
2、非排面的盤點工作在盤點日的當天白天完成，盤點結束后，盤點地點應貼條示意，不再拆除上貨。
3、排面盤點應在當日營業結束后進行。
三、盤點前的要求
1、各區、各課在盤點前應編排盤點排面號，也就是說，在每個排面上第一排標上A-1，第二排標上A-2，編排順序應是從上到下，依次編排。
2、店長負責制作盤點區域布置圖，具體包括，劃分人員盤點位置、抽盤、復盤人員名單，根據盤點布置圖，店長具體調配人員。收銀課合理安排輸單人員，商管課合理安排班次及盤點人員，人員確定后，再填入布置圖，并張貼出來，讓各位員工了解自己的位置。
3、各課對排面商品要進行集中、歸位處理，同一單品多處陳列的要集中在一個排面陳列，類似商品不同大類，編碼不合理的要盡量剔開，陳列在不易混浠的地方，倉庫、暫存區在平時到貨時就應按大類推放排列，盤點時，再次整理歸類，并進行一次性盤點。
4、商品歸位，集中清理后，各排面理貨員對所負責的排面要進行大標簽、實物、編碼的核對，以達到三項相符，對于錯碼或串碼的商品要通知課長，并進行登記，以便在盤點時按正確編碼登數。
四、盤點的要求
1、盤點前的準備工作
盤點人員自備圓珠筆、墊板，清楚自己的盤點區域，認識自己的盤點伙伴，做好分工，各盤點人員在課長處領走盤點表時要簽名，以證實領走。交回時課長在交回欄簽名，以證實交回。
2、盤點應遵循的原則：
盤點開始以后，所有盤點人員應面對貨架，按從左到右，從上到下的順序開始盤點，見貨盤貨，不允許使用商品作為盤點工具，不允許坐站在商品上，不允許移動任何商品的位置，以便復盤。盤點中注意，按實物銷售的最小單位進行盤點，贈品不盤，特價商品按原價盤點，破損、失竊商品按原來實物進行盤點，并單獨列在盤底表上。
3、盤點表的填寫要求
（1）盤點表一式兩聯，要求上下對齊，字跡工整清晰，如要涂改，則劃去另起一行書寫。
（2）排面號要寫在六位編碼的前面，排面號按從小到大的順序填寫，不允許空號、漏號或排面號從大到小填寫。
（3）盤點表有要素，要素分別是：
A、排面號B、六位編碼C、商品名稱D、商品規格E、商品單位F、商品單價G、商品數量H、簽名
（4）商品要按區填寫，即食品、非食品不能寫在同一張盤底
表上。
（5）生鮮區所有商品一律按進價盤點，如不明進價，則在備注欄寫明售價。
五、盤點時課長的工作
各課課長是本課盤點的負責人，工作中應注意幾點：
（1）課長對應到人員到崗情況進行檢查，對未到崗人員及時上報店面。
（2）發放盤點表時，注意發多少張，回收多少張，確保單據不遺失，單據流轉的每一個環節均應通過課長，課長登記后轉至下一個環節。
（3）嚴格檢查回收的盤點表，對填寫不合格、不完整的盤點表及時更正、補充。
（4）課長應及時組織人員對盤點表進行復盤，統單后交店面核算員。
（5）盤點后的掃尾工作
盤點結束后，各課做好排面、地面衛生，清理盤點、衛生工具，做好第二天營業的準備工作，經各課課長檢查許可后，方可下班。
五、盤點電腦操作要求：
1、店面盤點后須當日進行錄單，電腦室在盤點當日日結，記帳之后生成本月的電腦帳存數據。
2、對于上次盤點后所有未處理的單據，電腦室必須在本次盤點之前查實原因后按正常流程進行處理，店面不得在本次盤點后再處理任何本次盤點前應該處理而未處理的單據，否則將對有關責任人進行嚴肅處理。
戰略管理源于美國，上世紀80年代，全球經濟特別是亞洲經濟的發展，對美國制造業帶來巨大沖擊，美國制造業興盛局面不再，面對這一困境，美國業界以及理論界，對亞洲崛起地區和國家的經濟形勢以及企業管理模式進行深入研究，對其自身制造業發展模式及管理方式進行反思，提出諸多改革措施，這其中重要一項就是制造業領域的電子商務的廣泛應用，包括計算機集成系統、企業制造資源計劃、精益生產與敏捷制造等策略方法，從而提高其制造業管理水平，提高生產效率，降低生產成本。電子商務的廣泛應用，成為美國制造業發展的重要策略之一，促進了企業業務流程重組(BusinessProcessReengineering，BPR)和先進制造技術(AdvancedManufacturingTechnology，AMT)的應用。美國諸多企業在集團管控、組織運營、工業工程、工業設計、供應鏈管理、信息化建設方面走在世界的前面，極大的促進了企業低成本、快速規模化的提高競爭能力，總結美國制造業的繁榮和發展，離不開電子商務戰略的運用。創新是電子商務戰略的核心思想，體現著社會化生產、全球化運營、信息化管控的生態價值鏈構造。紡織品企業具有傳統制造企業的模式特征，面對競爭日益激烈的市場，需要對其生產制造進行整合，以實現傳統領域制造企業的現代化管理［3］。電子商務戰略管理的思想早已體現在各個行業各個領域制造企業的變革發展過程中，改變了傳統的管理方式，對業務模式和管理方法進行了重大更新，實踐表明，紡織品企業電子商務戰略的應用，提高了管理效率、管理成本、服務質量、客戶關系、銷售模式等多方面的管理水平。紡織品企業電子商務戰略管理的關鍵在于，一是重視行業需求與電子商務戰略的運用，根據行業特征，圍繞行業企業發展，制訂和導入相應電子商務戰略，是促進行業企業發展的基礎;二是重視戰略的評價管理，紡織品企業電子商務戰略是否有效，就要對戰略計劃的實施進行及時的評估，并且對戰略進行持續優化;三是重視戰略計劃的實施控制，戰略計劃要根據企業經營目標和經營計劃，結合企業資源和日常管理，突出其地位和作用，對企業經營實施有效管控;四是重視經營環境的變化，戰略計劃的實施，應以當前經營環境為依據，2007年以來的國際經濟危機，影響著企業發展的態勢，行業受到一定程度沖擊，紡織品企業出口受到嚴重影響，這些都需要影響和調整企業的戰略。
二、紡織品企業電子商務戰略管理內容
(一)對生產的支撐
紡織品企業具有良好的生產管理傳統優勢，在工藝、設備、操作、現場、安全、倉儲等方面形成技術和管理優勢，但是同時也要看到，電子商務戰略對于提升管理水平有很大幫助，特別對于當前成本增長較快的外部環境，在加強質量管理、財務管理、成本管理等方面十分重要。紡織品企業傳統生產模式下，產品品種多、產品批量變化大、產品質量控制不穩定，雖然中國紡織品企業在世界上處于領先地位，但是其中相對于人力成本優勢，戰略管理和現代化方面還有薄弱環節。例如在棉紡產品生產中，為了及時生產合格產品，就必須加強庫存的監控，一旦庫存降低就要及時組織訂貨，以保證不間斷生產，但是存在庫存占用較高，資金利用率低等問題。電子商務及戰略管理的開展，就能有效改變這一現狀，在生產周期、庫存管理方面建立及時聯系，通過完善生產運作方式來提高管理效能。調查發現，大數據、智能化、云計算、物聯網、移動終端這些詞匯如今已經融入到整個紡織品行業，得到企業的廣泛應用，成為企業發展的新路徑。“中國企業信息化500強”、“最佳ERP應用獎”的真維斯國際集團在這方面，成為行業的典范，公司將電子商務戰略提升到影響公司發展的高度，利用電子商務技術將生產制造與市場端有效聯結，實現對各項業務的覆蓋，促進企業的轉型升級，市場信息的變化會及時影響企業生產。體現在以下幾個方面:一是顧客需求拉動生產方式，基于電子商務，將生產和消費者聯系一起，使得市場信息及時傳遞，從而有利于生產的組織和管理，由大規模批量化的生產轉變為柔性化生;二是縮短生產與研發周期，提高信息和資金的周轉速度，提高工作效率，降低單位產品的成本;三是減少企業庫存，實現企業供應鏈的構造，體現戰略管理的作用，零庫存成為現代紡織品企業的目標;四是企業價值鏈的實現，企業能夠在全球范圍內發現最優的原材料、技術、資本，能夠盡可能的降低成本，實現效益最大化。
(二)對加工的協作
電子商務戰略的運用，促進了紡織品企業業務系統的構造，使得貿易與加工制造有機整合起來，可以根據訂單和市場變化來安排生產，特別加強了業務協同的效果，從而使得資源共享、生產運作優勢發揮。戰略管理使得紡織品企業能夠及時獲得市場信息，分享市場資源，快速應對市場變化;能夠促進企業對資金的使用效率，提高企業內資金的運用，為各單位資金流的穩定提供保障;能夠促進產能平衡，對各加工中心的產能進行綜合平衡，實現跨廠的協同生產，追求各個生產機組的滿負荷運轉，提高生產效率。
(三)社會資源整合
電子商務戰略促進紡織品企業能夠快速響應客戶的個性化需求，利于紡織品企業在激烈的市場環境中取得優勢。電子商務戰略管理能夠有效促進紡織品企業整合社會資源，全球市場化的過程中，僅僅依靠企業內部資源難以完成對客戶的個性化需求的快速響應，更難依靠自身資源參與市場競爭，有效的組織和計劃，一定程度上要求企業把經營過程中的各有關方面如供應商、制造工廠、分銷網絡、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，使得長期平均成本下降，企業付出成本與收益間比例更加合理。
(四)對客戶的個性化服務
客戶需求成為引導紡織品企業發展的關鍵因素，借助電子商務戰略，改善經營管理，提高企業的整體客戶服務水平，對紡織品行業和企業有著重要的影響作用。例如借助電子商務，對戰略客戶開展大客戶通道服務，在系統內，實現區域數據的共享和交互，實現區域內業務深度協同，大客戶可以在電子商務系統中享受個性化服務，例如接收企業實時生產信息，及時對訂單進行跟蹤和控制，及時對生產進行有效影響，企業可以及時對客戶需求進行響應，有效控制庫存和交貨工期。推進電子商務戰略管理，變過去的傳統管理為一對一的單獨客戶管理，不再停留在合同進度查詢、合同文本打印、財務收付款管理，而是從戰略高度去考慮客戶的生產進度，訂貨與生產加工結合，保證供應基礎上實現成本最大控制，最求供應鏈環節的與優化和構造，甚至結合市場對客戶提出建議，全方位的業務協同，提高了制造業務的敏捷度。
三、紡織品公司電子商務戰略管理效應
(一)電子商務戰略管理的商務效應
電子商務戰略管理提升了紡織品公司的商務效應，能夠建立完善的系統商務服務方案，從采購供應到生產倉儲和物流，提供客戶完整的服務方案，提高客戶的服務感知。依據市場變化和客戶需求，為客戶提供“一攬子”的服務解決方案，并且與客戶的內部流程緊密集合，整合不同類型合同的跟蹤方式，優化業務流程管理，提高對合同制定過程以及合同材料生產過程的進度跟蹤程度。在客戶訂貨分析、采購計劃管理、合同跟蹤管理、財務結算信息等方面實現良好商務服務效應。
(二)電子商務戰略管理的物流效應
紡織品公司、物流公司和用戶三方即時互動，在貨物通知管理、貨物全程跟蹤、貨物裝運管理、貨物庫存管理、廠內入庫管理、廠內出庫管理、廠內庫存管理實現業務協同和系統管理。電子商務戰略管理重要的內容就是實現客戶和企業的業務緊密關聯，按照業務流程進行一體化管理，從倉儲、運輸到產品交付，將獨立和分散的業務進行重新組織，圍繞經營目標和經營實效進行整合，從而實現物流的便捷和互動。
(三)電子商務戰略管理的結算效應
借助電子商務戰略，紡織品公司利用電子商務平臺可以實現自助支付、票據核對、選擇開票、自動核賬、業務稽核、成本管控等功能，加入系統的客戶同樣可以利用系統進行提貨付款、網上支付、票據管理和成本控制，這樣促進了客戶自身的管理水平提高。通過財務管理業務與生產業務的結合，與客戶訂單的統一，降低了管理成本，加強了雙方的商務協同運作，方便客戶的采購業務管理，節省大量人力，縮短財務周期。
(四)電子商務戰略管理的服務效應
[關鍵詞]電信運營商；產品退出；管理機制
1、引 言
隨著全業務運營和3G業務如火如荼的開展，電信業務和產品呈現出指數級的增長，產品運營管理工作的重要性日益凸顯。有效的產品管理體系能夠保障產品與公司總體戰略的接應、產品的客戶需求導向、產品與渠道的有機結合、企業資源的高效利用，不僅能夠降低運營成本、優化產品結構，還能顯著提高產品運營效率。
如圖1所示，當前電信運營商的產品管理工作主要基于產品的生命周期開展，產品的生命周期包括需求管理、產品研發、導入市場、運營推廣、跟蹤退出等五大基本環節。
隨著電信產品運營工作的不斷深入，產品開發和運營推廣兩個環節已經較為成熟，需求管理和導入市場環節也在不斷優化完善過程中，而產品的跟蹤和退出機制則相對缺失，急待建立健全。
電信產品只進不出帶來的最直接后果就是產品規模的日益擴大，根據某省級電信運營商的資料顯示，該公司在網運營的產品達1400個。其中，有上百個產品存在名字重復、產品重疊的現象；另有近10％的產品基本信息缺失，產品運營出現了無人管理的情況，嚴重影響客戶感知；此外，還有近半數的產品用戶規模不足10個，不但占用大量的網絡資源，同時也加大了運維人員的維護負擔，直接影響到產品綜合管理效率，且一旦某產品的運營支撐難以有效保障，將影響到客戶的使用。導致上述現象存在的根本原因主要是公司缺乏相應的產品退出管理機制，只重視產品的研發和運營，卻沒有責任部門對產品進行跟蹤和退出管理。
針對當前電信運營商產品退出機制缺失的問題，本文將提出一種簡便易行，具有較強可操作性的產品退出機制，從而為電信運營商產品全生命周期管理機制的優化提供有益的參考借鑒。
2、產品退出機制的適用對象和基本流程
由于固話、寬帶等基礎類產品只有在發生技術替代或政策調整時才會考慮退出，因此產品退出機制主要適用于增值產品、信息化產品等非基礎通信類產品。而退出評估需要考慮的因素與產品的定位和目標設定直接相關，目前電信運營商的大部分產品是為了創造直接經濟效益；而一些產品則定位于綁定用戶，增加用戶黏性；還有一些產品為戰略產品，屬于公司重點投入和培育的產品，在短期內直接效益和客戶綁定效果均一般的產品。針對戰略、效益和黏性三種類型的產品，在進行退出管理時，應各有側重，針對性地設置退出門檻和指標，從而實現精確管理。
產品退出機制的實施流程可以包括產品預警、問題分析、退出評估三個部分(見圖2)。產品預警是對已有產品的初步篩選，通過預警指標和門檻設置，實現對潛在問題產品的快速發現。問題分析是對已經預警產品的二次分析和判斷，從中篩選出沒有改進價值的產品。退出評估從退出可行性和退出必要性兩方面對改進價值低的產品進行深入評估，挑選出迫切需要退出的產品實施退出。產品退出三階段充分體現了由簡至繁、層層深入、謹慎退出的基本原則。
3、產品退出具體實施機制
3.1產品預警
產品退出管理的第一步是進行產品預警，挖掘出有問題的產品。在預警指標選擇的時候，應該挑選直觀、易于取數的指標，便于快速發掘問題產品。對于黏性和效益產品，可分別按照末位淘汰的原則，將本類產品中用戶數/收入排名倒數5％且用戶數和收入均負增長的產品篩選進入預警產品清單。由于戰略產品的特殊性，建議可直接納入市場部門的日常重點跟蹤評估中，根據戰略產品自身特點靈活地予以預警。
3.2問題分析
通過預警篩選出問題產品后，可由市場部門組織相關部門對產品的問題和改進空間進行定性分析，經分析確定為值得改進的產品進入產品改進流程，不值得改進的產品方進入退出評估環節。產品問題挖掘可以從產品的市場前景、市場拓展、客戶感知、產品資費、IT支撐等維度開展(見表1)，問題挖掘可以多部門討論的形式進行。討論清楚產品的現存問題后，再對產品的改進價值進行分析。產品改進價值可以從改進投入、改進周期和改進帶來的增量收入三個維度開展。改進投入低、改進周期短而改進增量收入高的產品為值得改進的產品；進入改進流程處理，改進價值低的產品進入退出評估流程。
3.3退出評估
產品退出需要成本，也可能會影響客戶感知，因此評估產品是否值得退出時既需要考慮退出必要性，又要考慮退出可行性，只有當產品退出必要性和可行性均高時，才考慮進行退出。
(1)產品退出必要性
可以從三個方面進行評估：
一是產品的邊際貢獻，即“產品年收入-產品年綜合運營成本”，其中，綜合運營成本＝運營成本(產品開發費用/業務合作方分成，營銷費用)＋維護成本(電費/軟硬件維保費用和維護人工成本)，產品邊際貢獻越小，退出必要性越高。
二是資源的重置成本，即產品運營現已占用資源的重置成本，該指標反映產品退出后，現網資源釋放可能帶來的價值，測算時用該部分資源的重置成本代替。資源重置成本越大，退出必要性越高。
三是維持增量成本，即產品若不退出，可能導致新增運維成本或新增的投資。維持增量成本越高，退出必要性越高。其中，前兩項指標可由財務部門負責牽頭測算，其他部門配合，第三項指標可由網絡運營部門牽頭測算。
(2)產品退出可行性
可以從九個方面進行評估：
一是退出投入，可用產品退出所耗費的經濟投入來衡量，投入越大，退出可行性越低。
二是退出實施難度，可用產品退出技術實施周期的長短來衡量，周期越長，退出可行性越低。
三是用戶規模，可用產品在網注冊用戶數來衡量，用戶越多，退出可行性越低。
四是用戶流失率，可用“活躍用戶，注冊用戶數”來衡量，流失率越高，退出可行性越低。
五是用戶投訴預測，可用“預計投訴量/活躍用戶數”來衡量，投訴率越高，退出可行性越低。
六是替代產品，可用替代產品功能同退出產品功能相似性來衡量，相似度越小，退出可行性越低。
七是合作方影響，可用合作產品退出引發的法律、客戶等風險來衡量，風險越大，退出可行性越低。
八是直接收入減少，可用產品年直接收入來衡量，收入越大，退出可行性越低。
九是收入拉動減少，可用產品年拉動收入規模來衡量，拉動收入越大，退出可行性越低。在
實際操作過程中，需要事先明確各項指標的具體測算部門和指標權重。
各責任部門對各項指標進行測算后，交由市場部匯總，并測算出每個產品的退出可行性分數和退出必要性分數。市場部根據退出必要性和可行性兩個維度的評分對問題產品分別進行排序，產品退出的門檻數值可根據管理需要設定和動態調整，初期建議將退出必要性得分排名前40％且退出可行性得分排名前40％的產品納入建議退出產品清單。
4、產品退出機制的組織保障
產品退出機制的有效建立和高效運作需要相關部門大力支持配合，建議初期可將產品退出管理相關的各項職責細化明確到各部門的職責分工說明中，以強化責任意識。
其中，產品的退出決策建議由公司的產品決策委員會負責，該委員會根據市場部提交的產品退出建議清單確定退出產品，明確退出要求和退出資源配置；市場部總體牽頭產品評估及退出管理工作，組織開展產品綜合預警、產品問題和退出評估，組織產品退出方案的制定、實施和總結；客戶群部門、客服、財務、運維、建設、信息化等部門都需要配合市場部門進行產品問題和退出評估，提供退出投入、用戶投訴預測和合作方影響信息，并開展產品退出渠道方案制定、實施和總結，其中由客戶群部門配合市場部更新產品目錄和產品屬性，財務部負責退網資產的處置，運維和網絡建設部門提供維持增量投入、退出成本和實施難度信息，信息化部在綜合營帳系統中進行產品退出處理等。
關鍵詞：傳統產業；紡織業；電子商務戰略；管理；探究
作者簡介：李國忠(1969-)，男，籍貫浙江紹興，浙江紹興凱越進出口有限公司總經理
紡織品產業作為傳統行業，與人們的日常生活息息相關，自21世紀我國社會發展以來，紡織企業相比改革開放之前有所改變和進步，但是由于新興產業的勢如破竹，其迅猛發展的速度讓我們所震驚，與此同時，以網絡、電子為領域的企業受到大眾的喜愛和歡迎，這也就要求了紡織企業務必要加大改革的力度，才能不被社會所淘汰。電子商務熱潮的涌入，對世界各國企業來說，既是機遇，也是挑戰，從眾多途徑當中選擇一條最適合自身企業發展的道路就顯得至關重要，這也是紡織企業實現戰略改革的關鍵所在。
一、紡織企業的相關特點
與人類生活緊密相連的傳統行業-紡織業，它是我國勞動力密集程度以及對外依存程度較高的產業。到目前為止，在全世界范圍內，我國的紡織品服裝產業及出口量占據首位，紡織品產業的發展對我國來說也是十分重要，它是保證我國外匯存底（foreignexchangereserve）、國際收支平衡以及匯價平穩的關鍵所在，并且由于它勞動力密集程度大的特點，它能解決我國社會就業緊張的現象。另外，紡織產業的良好發展也能帶動紡織產業分支的優化平衡，織業、麻紡織、絲綢、印染行業等以紡織業為依托的原料行業也能隨著紡織產業的發展而進步。但是近年來，電子產業的發展，越來越多的人選擇在網上購物，因此，紡織產業受到了劇烈的沖擊。如何轉危為安，加大轉變力度，對于紡織行業來說迫在眉睫。
二、電子商務
自1990年以來，人類生產力的飛速發展創造出了極其強大的電子商務，它不僅調整了近千百年來我國行業的生產步伐和運行體制，更在一定程度上推動了第五次工業革命的發展。電子商務直接為商務性質的活動所服務，同時也間接性的推動經濟社會發展。知識經濟體制的完善為數字化產業奠定發展基礎，它也逐漸取代舊經濟體制作為發展的主流。信息網絡技術是電子商務發展的基礎，它以商品等價交換為原則，通過網絡以及企業的公用數據網（VAN）、內部網（in⁃tranet）等平臺進行電子支付，它沖擊了傳統產業當面支付的體制，縮短了產業生產、支付、銷售的距離，增加了商務產品、物流運輸的時限，有效實現了多方數據的處理和轉送，為拓寬商務工作空間、節約成本以及強化企業發展帶來了不可忽視的影響。
三、紡織品企業電子商務的發展
在電子商務方滋未艾之時，紡織企業已抓住電子商務戰略這個苗頭，通過開設網絡平臺，進行網絡售賣，拓寬了銷售渠道?？梢哉f，紡織企業當前在一定程度上已經應用電子商務進行發展，但總體評價來看，紡織企業的商務發展仍然處于劣勢，仍有一些原因阻礙了電子商務戰略的實施，下面，我們將繼續對此問題進行探究。
四、電子商務戰略成功發展的實施原因
電子商務戰略主要從廣義和狹義兩個角度來區分，其中，紡織企業產業鏈中的亞麻業、絲綢業、印染業等商務活動與信息化、科技化相連，這種做法有利于信息技術、計算機網絡為紡織產業的市場銷售、業務鏈接、產品展示以及經營管理進行服務，并根據傳統行業的發展條件制定電子商務戰略路線[1]。這樣一來，電子商務戰略不但得到了實施，對于紡織業來說其有利影響也是十分巨大的。電子商務戰略作為一個完整的結構發展鏈來說，它的成功實施影響著社會各行業的發展，因此，商務戰略占據關鍵地位。商務戰略成功實施主要與社會事物發展要求、現實條件息息相關，它對發展中的某一特定環境、影響事物發展的因素、客觀機會等進行分析思考，對其中每一個小點的優點、缺點進行詳細定位，以此明確其關鍵點，并以這個關鍵小點為開端，不斷進行調整變化，使其推動電子商務戰略的成功實施，在此過程中，一定要以科學有效為基礎。對于紡織企業來說，電子商務戰略是否能夠被成功應用就取決于多方面，因此，對紡織企業的中心環節進行分析，找出其關鍵要點，以此為基礎對銷售設計進行規劃，才能推動其發展。從狹義的角度來看，就要以紡織企業電子商務的中心為基本點，商務電子戰略成功的主要因素包括紡織企業良好的發展條件、國家社會的有力支持、產品設計更新以及優質客戶這幾點。紡織產業順利發展的必要因素也是電子商務的順利應用，紡織產業網絡設計、網站布局以及優良的物流服務都是電子商務順利運行的基礎[2]。
網站的所有設計都要滿足客戶的意愿，所有功能也要盡量讓客戶親身嘗試。優秀有特性的官方網站設計是企業的門面，不僅可以增加消費者的數量，還能夠對紡織產業進行宣傳；快速良好的物流是紡織產業發展的根基，它是客戶與企業聯系的樞紐，快速、優質的物流服務能夠吸引更多的消費者，不僅增加了客戶對產業的滿意度，還塑造了親民的品牌，增強了紡織產業的影響力。對于新型產品設計來說，首先紡織產業要改變格局，確定新產品的主打方向，制定的每一個產品盡量滿足各個消費等級與年齡區間，這一要求也決定了產業的競爭力度。價格低廉、功能性強、質量好、服裝新穎等都決定了消費者的購買欲。產品的質量、時尚度決定了此產品是否迎合了大眾的心理和購買欲望，大眾的滿意度是企業發展的無形資金，它推動了企業的外部發展[3]。在紡織產業的發展過程中，與之合作的客戶關系也是間接影響了企業的發展效益，因此，在提高電子商務管理水平以及轉變戰略角度外，企業與客戶也要建立一種高品質、高效的合作道路，這樣一來，不僅僅為電子商務的發展奠定根基，更加有利于紡織產業的附屬行業深化發展，同時促進社會整體效益的提升。
五、紡織企業進行電子商務戰略管理的辦法與優化措施
（一）應開發系統
首先，紡織產業應該設計多功能化的電子網絡系統，以電子商務網絡系統來說，在以應用計算機網絡為基礎的情況下，它完成了與電子軟件的交集應用，并且電子系統具有完備的安全性，它保證了網絡交易的私密化。使電子商務的應用更加便利、安全[4]。另外，在設置電子商務系統后，紡織企業與聯系合作的客戶之間能夠更加輕松的進行商務活動，并能夠最大程度降低企業設計成本，在銷售的過程中，還能夠擴大消費群體，有效的與電子軟件相結合，保證了支付、購物、銷售、售后物流一體化，還能通過掃碼進入到購買界面，進行微信掃碼支付。此外，企業還可以把信息、所要投入市場的產品指南進行，還可以制作企業生產手冊，詳細摘要出設計的依照參考，技術標準以及處理商務的過程[5]。另外，從現今紡織產業應用電子商務戰略的角度看，一些專業電子廠家如惠普等也在進行技術改革，傾向性的完成電子商務轉變。
（二）完善電子商務目標的配置
戰略核心對于企業的未來發展來說至關重要，與此同時，它也推動了市場傳統行業的優化增長。所以，紡織產業要想充分的利用電子資源，就要理解增長點的增加對于企業發展的必要性，并以此為開端，進行優化戰略，并以可持續發展為目標[6]。針對當前電子商務發展的程度，紡織產業應該確立以商務中心為目標，以電子化為基礎進行企業改革，以此完善企業的財務、機械設備、運作流程以及產品技術的優化，從而全面完善電子商務產業的運行發展[7]。所以，將電子資源有效應用到紡織產業的各工作鏈中，電子商務的發展才可謂是完善。并且，紡織企業只有引進具有特性的電子商務發展模式，才能優化資源配置。如果，紡織企業的發展思想依舊落后，就會使電子商務的發展處于不利形勢。
（三）設置主營業務
在企業發展的過程中，主打產品是其發展的支柱。以傳統行業-紡織產業來說，其服裝產品的重要性不可小覷。只有主打產品的優化發展，才能夠優化紡織產業的創新。在進行電子商務戰略的引導時，我們一定要從紡織產業的目標以及基本點著手。
（四）強化電子商務戰略意識
行動的前提是需要觀念指引，紡織產業作為傳統行業，其領導者的思想已經根深蒂固，因此，紡織品產業的管理者要緊跟時代步伐，摒棄舊時代下的產物，推陳出新。對此，只有管理者首先進行電子商務知識的學習，才能帶動員工以及企業的變革發展[8]。管理者首先要對電子商務的基本知識有所掌握，明白現今電子商務的發展趨勢、國內外應用的背景，加大基礎建設的投資，不斷地完善電子商務，從而真正實現紡織產業等傳統行業的轉型升級。
（五）制定電子商務發展策略
無論是新興行業還是傳統產業都應制定適合自己的前行道路，因為，制定企業未來路線。不但能規劃當前發展的重要目標，還能避輕就重的認清未來企業規劃路徑，從而保證企業順利發展。所以，針對紡織產業來說，可以先開展網絡電子平臺，將新型產品推銷給客戶，使客戶認可，從而利于后期產業的發展。
（六）加強電子商務戰略管理
電子商務看似簡單易管理，只是很多人所認為的管理網站布局、設計以及推廣等等，然而相對來說，電子商務管理是系統、完整性的過程。不僅需要設計電子網站、符合企業的特點，還要及時推廣信息，管理人員還要定期對網站進行安全管理維護，保證企業的機密信息不外露[9]。另外，企業的主要管理者還要分期制定戰略體制，包括企業的設計、更新、產品銷售、物流運輸以及財務報表等一系列相關事物。信息化是電子商務的特點，對于信息管理來說十分關鍵，我國的電子商務戰略管理相比較于西方國家來說發展較晚，因此，從國外電子戰略管理來看，客戶需求、服務速度、企業規劃都對紡織產業的未來發展至關重要，因此，必須要加強對電子商務戰略的管理。
（七）加強各個產業的融合交流
在電子商務運行的過程中，客戶的感受可謂是至關重要，客戶的評價是極具客觀性、公正性且實用性的。因此，就這一點來說，我認為紡織產業應對此環節加大重視，在引進高科技技術的過程中，根據客戶的建議來完成設計優化[10]。Email、In⁃ternet、DateSwitching等一系列應用過程都屬于電子商務戰略規劃的進程，這一系列的優化更新不僅僅實現了辦公的無紙化，更推動了綠色產業的到來，改變了傳統產業下紡織行業污染嚴重的現象。近幾年來，電子商務也在發生著改變，在進行商務活動、技術支持以及服務運作方面較之以前都有了明顯提升，但是這也就要求電子商務的管理體制要更加明確且規范，不僅僅需要對紡織產業的內部控制進行優化，還要不斷完善細節，這也是保證電子商務戰略運行的關鍵所在。
六結束語
綜上所述，我們對紡織產業的特點、電子商務發展的一系列條件進行分析，我們也希望，在以電子商務戰略為條件的環境中，商務資源配置、紡織企業戰略都能實現有效改革，從而引領傳統行業如紡織產業的深化創新。
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一、產品有效期管理：
1. 便利店應對一切售賣產品進行有效期盯梢，保證上架售賣無過期產品。
2. 店內臨期產品退貨條件為接近產品保質期的1/5。滯銷產品退貨條件為連續90天無
出售產品。
3. 產品質量問題當場下架聯絡退貨。季節性產品及其他退貨產品，應在規則日期內完
成。
4. 便利店未按辦理規則，形成的產品過期或未及時退貨形成的損失，由店內所有員工
及店長承擔所有損失。
5. 主管日常店面巡視過程中發現過期產品，應立即責令現場采購，并對店內工作人員
及店長予以50元處罰。
6. 因店內產品過期導致的職能部門處分由職責人承擔并予以解雇，對超市店長處以
200元處罰。因產品過期致使的媒體曝光給園區名譽造成影響的，對職責人與店長予以200元處罰，情節嚴重者予以解雇。
7. 便利店不退貨產品應在接近產品保質期的1/5時上報店長，進行產品調撥，或采取
其他方法處置。
8. 不退貨產品臨期，便利店可進行降價銷售，由便利店店長填寫變價申請單，注明申
請變價緣由上交上級部門，上級主管確認簽字后，便利店店長則可以運用打折權限進行售賣。
9. 臨期降價銷售的產品到期后仍未售賣完，現已過期的，便利店店長填寫產品報損單
注明報損緣由，大廳主管簽字確認后，單據交由財務部門沖減店內庫存。
二、產品丟失處理流程：
1. 便利門店職工當班期間商品丟失，按商品進價進行補償。
2. 每月上報工資表時，將賠付金額在工資表中體現，在當月工資中予以扣減。
3. 便利店店員填寫三聯產品報損申請單，上報接待大廳，由店長簽字確認后第一聯交
由財務部門沖減庫存，第二聯用于工資表扣款核對，第三聯店內保存。
三、產品正常損耗流程：
1. 正常損耗包括：蟲吃鼠咬及雨淋水泡，顧客緣由，氣候溫度形成的產品損失。
2. 破損商品能夠與供貨商調換的，聯絡商家做退換處理。
3. 顧客緣由形成損耗，若商品不能退換，且能夠要求顧客補償，由顧客按零售價全額
進行補償，但方法必須含蓄；若無法要求顧客補償，做破損處理，由公司承擔損失。
4. 無法退換的正常損耗產品，由便利店店長填寫產品報損申請單，上報接待大廳主管，
由主管簽字確認，第一聯單據沖減店內庫存，第二聯財政做賬，第三聯門店留底。
5. 損耗產品經主管確認后，店內自行處理。
四、非正常損耗處理流程：
1. 產品非正常損耗包括：因運輸、搬移、整理清潔、擺放形成的破損；員工收貨誤收
少收；收銀進程操作失誤。
2. 因運輸、搬移、整理清潔、擺放形成的產品損耗，可退換的聯絡供貨商退換；不可
退換的產品按進價進行補償，由負責人賠付全額。
3. 店長填寫產品報損申請單，上報接待大廳主管，由主管簽字確認，第一聯單據沖減
店內庫存，第二聯財政做賬，第三聯門店留底。
4. 損耗產品經主管確認后，責任人自行處理。
5. 因便利店員工工作失誤導致的產品過期，由店內所有員工補償損失，補償金額為該
產品的進價，店長填寫產品報損申請單，上報接待大廳主管，由主管簽字確認，第
一聯單據沖減店內庫存，第二聯財政做賬，第三聯門店留底。
6. 因便利店員工收貨失誤形成的丟失，由當時收貨人按產品進價悉數補償，店長填寫
產品報損申請單，上報接待大廳主管，由主管簽字確認，第一聯單據沖減店內庫存，第二聯財政做賬，第三聯門店留底。
7. 收銀過程中失誤造成的丟失，由當班收銀員按超市售價進行全額補償，并做入機出
售，或在工資中扣減后由店長進行入機出售處理。
8. 損耗產品剩余的主體，交由責任人自行處理。
[關鍵詞]家電行業；供應商產品；質量管理
中圖分類號：C93 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）17-0332-01
隨著社會經濟的發展以及科學技術水平的日益提高，家電也朝向智能化、自動化等方向發展，與此同時家電的類型諸多，包括了冰箱、電烤箱、吸塵器、洗衣機以及空調等[1]。為了滿足消費者的家電需求，便有必要從家電的質量出發，進一步由家電行業供應商針對家電產品加強質量管理。鑒于此，本課題針對“家電行業供應商產品的質量管理方法”進行分析具備一定的價值意義。
一、做好家電行業供應商產品質量管理的價值作用分析
對于家電行業供應商來說，要想得到有效發展，便有必要從產品的質量管理進行強化，從而使家電的質量得到有效提升，進一步使消費者的質量要求得到有效滿足?？偨Y起來，做好家電行業供應商產品質量管理的價值作用主要包括：
（一）可以使生產成本得到有效控制
近年來，社會化分工縱深發展趨勢明顯，對于生產企業和供應商兩者來說，呈現的更多的是合作關系?；凇肮溊碚摗苯嵌确治觯瑢F代生產的模式是圍繞核心企業展開的，在可控制資金流、信息流以及物流的條件下，從原料的采購出發，進一步將中間產品及最終產品制作出來，最終通過網絡渠道進行銷售，使消費者的購買需求得到有效滿足。從中可知，從供應商到用戶之間所形成的是一個鏈狀的模式[2]。從生產企業角度來看，便需要實現生產成本的控制，并使生產效率得到有效提高。對于家電行業供應商來說，針對家電產品加強質量管理，便可以在一定程度上使生產成本得到有效控制，這正體現了其產品質量管理的一大價值作用。
（二）可以促進家電產品質量的提升
家電行業供應商內部組織管理非常重要，如果內部組織管理薄弱，那么所供應的材料質量便難以得到有效保障，進而會使最終的家電產品的質量受到很大程度的影響。因此，便有必要注重家電行業供應商內部組織管理的加強，根據所生產的產品的性能、質量以及消費者的需求，采取有針對性的質量管理方案，例如：針對所生產的家電產品，加強質量檢驗，進一步實施供應鏈全面質量管理，從而使家電產品的質量得到有效提升[3]?？傊龊眉译娦袠I供應商產品質量管理，可以促進家電產品質量的提升。因此，便有必要注重這一價值作用，切實地做好家電產品質量管理工作。
（三）可以促進家電行業供應商的發展
做好家電行業供應商產品質量管理，無論是對于家電行業、供應商本身，還是對消費者，均具備顯著作用，但從家電行業供應商角度來看，在產品質量管理工作得到有效強化的基礎上，產品的質量便能夠得到有效提高，進而使消費者的需求及滿意度提升，顯然這能夠促進家電行業供應商的發展，使家電行業供應商的經營水平得到有效提高，進一步達到創收、創益的目標。所以，總結起來，家電行業供應商產品的質量管理可以促進家電行業供應商的發展。
二、家電行業供應商產品的質量管理方法分析
在上述分析過程中，不難看出家電行業供應商產品的質量管理價值作用較多，因此有必要注重質量管理方法的實施?？偨Y起來，涉及的質量管理方法如下：
（一）針對供應商進行強化審核及選擇
對于家電行業來說，首先需擇優選擇供應商，其基本選擇標準包括：其一，是否存在長期合作的意向；其二，內部組織是不是健全；其三，供應過程是否能夠保持穩定及長期供應；其三，是否具備生產潛能；其四，是否能夠促進家電行業的發展。根據上述選擇標準，擇優選擇符合要求的供應商，進一步對供應商進行考核[4]。基于考核過程中，需對工藝的質量管理體系進行考核，看是否完善，保證所選擇的供應商具備很強的采購能力，從而提高器采購的效率及質量。與此同時，還有必要考慮供應商的財務情況，確保供應商財務的充足，具備合理的流動資金，能夠滿足生產產品材料的采購及資金供應需求。除此之外，還有必要針對供應商的在線管理系統進行考核，看供應商是否具備家電產品的管理能力?？傊凇皳駜炦x擇、綜合考核”的基礎上，保證供應商具備很好的信譽及管理能力。
（二）針對采購產品的進貨質量進行加強控制
針對采購產品，其質量控制需從源頭加強，確保供應商評價合格，然后從中進行原材料的采購。與此同時，需嚴格根據相關規范要求，做好入廠質量控制工作。在采購合同簽訂過程中，需明確合同細節，例如：基于合同/采購信息當中，需對采購物質的質量特性要求以及驗收標準加以明確，進一步使物資采購的質量得到有效保障。并且，采購產品在進廠驗收過程中，需嚴把質量關，相關驗收工作人員需了解并執行相應的驗收標準，然后實施相應的檢驗方法，以采購產品的具體特征為依據，采取有針對性的檢驗方法，對原材料經驗符合標準之后，才可入庫。此外，還有必要認真且詳細地統計采購產品、原材料供貨質量，并定期分析采購產品、原材料質量管理及控制等。
（三）促進供應商與產品設計及生產之間緊密聯系
要想促進供應商與產品設計及生產之間的緊密聯系，便有必要使供應商能夠參與進產品設計及生產過程當中。使核心供應商能夠參與到產品設計當中，能夠使供應商掌握產品的質量要求，實現基于供應鏈的起始便使零配件的質量得到有效控制，同時還能夠為設計師提供設計建議，使產品設計的質量得到有效提升，設計成本得到有效節約。除此之外，對于家電企業來說，有必要針對供應商進行相應的培訓，讓供應商能夠了解產品設計的意向、目標，進而使產品目標能夠統一；并且，對于企業來說，也能夠通過供應商對顧客的需求進行掌握，進一步使開發的產品更符合市場需求。
三、結語
通過本課題的探究，認識到家電行業供應商產品的質量管理非常重要，為了加強產品的質量管理，有必要針對供應商進行強化審核及選擇、針對采購產品的進貨質量進行加強控制以及使供應商能夠參與進產品設計及生產過程當中。除此之外，本人認為還可以使用六西格瑪管理方法進行供應商產品質量管理，對于六西格瑪管理方法來說，將項目的策劃及實施作為核心，同時將數據以及數理統計技術作為基礎，在使顧客的需求得到有效滿足的前提條件下，追求“卓越質量”與“零缺陷”質量標準。總之，相信采取以上方法，能夠使家電行業供應商產品的質量管理得到有效強化，進一步為家電行業的穩健發展奠定堅實的基礎。
參考文獻
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