時間：2023-09-28 09:28:56
序論：在您撰寫基本社交禮儀常識時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
1、問候禮儀
問候是見面時最先向對方傳遞的信息。對不同環境里所見的人，要用不同方式的問候語。
和初次見面的人問候，最標準的說法是：“你好”、“很高興認識您”、“見到您非常榮幸”等。
如果對方是有名望的人，也可以說“久仰”，“幸會”;與熟人想見，用語可以親切、具體一些，如“可見著你了”。
對于一些業務上往業的朋友，可以使用一些稱贊語：“你氣色不錯”、“你越長越漂亮了”等待。
2、稱呼禮儀
在社交中，人們對稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當的稱呼，既反映自身的教養，又體現對他的重視。
稱呼一般可以分為職務稱、姓名稱、職業稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務稱包括經理、主任、董事長、醫生、律師、教授、科長、老板等;姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;職業稱是以職業為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務先生等;代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼;年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。
使用稱呼時，一定要注意主次關系及年齡特點，如果對多人稱呼，應以年長為先，上級為先，關系遠為先。
3、握手禮儀
握手是溝通思想、交流感情、增進友誼的一種方式。握手時應注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。
握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應。平輩之間，應主動握手。若一個人要與許多人握手，順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。握手時要用右手，目視對方，表示尊重。
男士同女士握手時，一般只輕握對方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我國常用的禮節，表示更為親切，更加尊重對方。
4、介紹禮儀
介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態度都要熱情得體、舉止大方，整個介紹過程應面帶微笑。一般情況下，介紹時，雙方應當保持站立姿勢，相互熱情應答。
為他人作介紹時，應遵循“讓長者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀輕的介紹給身份高的、年紀大的;先將主人介紹給客人;先將男士介紹給女士。
介紹時，應簡潔清楚，不能含糊其辭?？珊喴亟榻B雙方的職業、籍貫等情況，便于不相識的兩人相互交談。介紹某人時，不可用手指指點對方，應有禮貌地以手掌示意。
被人介紹時，應面對對方，顯示出想結識對方的誠意。等介紹完畢后，可以握一握手并說“你好!”“幸會!”“久仰!”等客氣話表示友好。
男士被介紹給女士時，男士應主動點頭并稍稍欠身，等候女士的反應。按一般規矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來，男士便應立即伸手輕輕點頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來。
自我介紹時，可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹，也可主動打招呼說聲“你好!”來引起對方的注意，眼睛要注視對方，得到回應再向對方報出自己的姓名、身份、單位及其他有關情況，語調要熱情友好，態度要謙恭有禮。
5、名片禮儀
在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，是一個人身份的象征，當前已成為人們社交活動的重要工具。
遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關照。”名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發。
與多人交換名片時，應依照職位高低或由近及遠的順序依次進行，切勿跳躍式地進行，以免使人有厚此薄彼之感。
1．1研究對象
長春市5所大學的部分學生:吉林大學400名學生、東北師范大學400名學生、長春大學400名學生、吉林建筑大學400名學生、長春師范大學400名學生。
1．2研究方法
1．2．1文獻資料法
閱讀有關大學生社交禮儀的相關文獻和資料，對相關的問題進行分析。
1．2．2問卷調查法
對長春市5所大學的2000名學生進行隨機問卷調查，發放2000份問卷，收回1800份問卷，作廢200份，問卷有效率合格。
1．2．3數理分析法
對調查數據進行統計和分析，得出相關的結果。
2結果與分析
2．1大學生對社交禮儀的了解程度
根據統計的結果看出，從說不清楚到不知道社交禮儀的人數占調查人數的80%，只有10%的學生能夠說清楚什么是社交禮儀，而10%的學生只能大概地說出一些有關社交禮儀的事例。這就說明，現代大學生對于社交禮儀知識的了解是極其粗淺的。
2．1．1應試教育帶來的負面影響
高考分數決定前途已成為眾多學生家長們的一個共識，人們在“高分數———好大學———好工作”這樣的怪圈中對學生教育和培養的認識出現了偏差?！敖逃钡母驹凇坝?，“修身、齊家、治國、平天下”，把修身放在了首位。人們在看中高分數的同時忽視了對孩子的品行教育，所以，“修身”變為“修分”，“人將社交禮儀為先”變為“人將分數為先”。改變這種有失偏頗的教育行為將是我們教育工作者的重要使命。
2．1．2本科教育中缺少社交禮儀教育
在當今的社會的轉型期，大學生作為高學歷人群，是國家的未來和希望，社交禮儀品行必將是他們急待禰補的課程。
2．1．3生活環境的不良影響
在當今社會中，無限制地追求經濟效益使一些人唯利是圖，有了錢就有了一切的觀念嚴重地扭曲了這些人的倫理、道德、品行。社交禮儀作為一門實用性很強的學科，在多方面規范著人們的行為舉止。社交禮儀是人際交往的靈魂，交往的內涵如果缺少了社交禮儀的保障，必然會影響人際交往質量和人際交往的認同性。因此，大學生在日常生活中、在未來的職業行為中、在履行自己的人生規劃中必須要重視自身修養，不斷提升提高自己的高尚品格和良好修養。
2．2大學生對掌握社交禮儀知識必要性的認識
調查結果顯示，認為有必要掌握社交禮儀知識的學生占調查學生的40%，而60%的學生對于掌握社交禮儀知識持無所謂的態度。對于這部分高學歷人群有這樣的認識是一種可悲的現象，有必要對大學生進行系統的社交禮儀教育。
2．2．1掌握社交禮儀知識是現代社會的需要
人生活在社會上就避免不了與他人進行溝通和交往，不參與社會交往的人是不存在的。我們有必要了解和掌握社會交往的規則和方法，掌握交際技巧和交往藝術，進而達到參與社會交往的目的。隨著社會的快速發展，人際交往藝術和交往技巧正在悄悄地改變著人們的交往理念和交往行為，人們的交往范圍已逐步從狹義的人際交往拓展為廣義的公眾交往。
2．2．2掌握社交禮儀知識是提高自身素質的需要
古人云:既學孔孟之書，必達周公之禮。將知書達理作為評價一個人優劣的標準。當今社會中知書不達禮者大有人在，知識水準與道德水準出現嚴重的偏差。目前，高校依然存在著讓人尷尬的現象:個別學生雖然學生受到了高等教育，但其行為卻連最基本道德水準也不能達到，這是社交禮儀教育的嚴重缺失所致。隨著我國改革開放與國際社會接軌的逐漸深入，在開放的社會新秩序中，每個人都在與他人的頻繁交往和溝通中謀求自身的有效發展，爭取事業的成功，因此，具備豐富的交往社交禮儀知識和能力必然成為新秩序中所必備的素質之一。交往成功的關鍵環節就在于社交禮儀，社交禮儀是交往細節，代表著一個人的行為規范度，準確地反映出人們的文明程度。社交禮儀作為人際交往的手段，我們無論從事什么性質的活動都離不開社交禮儀。
2．2．3掌握社交禮儀知識是建立和諧社會的需要
大學生只有正確處理好和諧的人際關系，才能在人際交往中獲得尊重，也只有在人際交往中真正做到了用真心去尊重他人，才能獲得友誼和友情，進而，逐漸形成自己的獨立人格，這是大學生從校園走向社會的需要。社交禮儀教育的宗旨是，要教育、引導全體公民自覺遵循社會的道德規范，提高人們的公德意識，養成文明習慣，形成文明的社會風氣，使全社會高度和諧。因此，對大學生進行必要的社交禮儀教育是建構和諧社會的需要。大學生掌握了基本社交禮儀規范、交往藝術與技巧，才能快速建立起和諧、良好的人際關系。和諧社會就是有序的社會，有序的社會才稱得上文明的社會，文明的社會才稱得上是進步的社會。
2．3大學生了解社交禮儀知識的途徑
調查結果顯示，只有20%大學生對于社交禮儀知識的了解是來自學校的社交禮儀教育，而其他渠道則高達80%，可以看出學校的社交禮儀教育明顯不足。所以，有必要加大學社交禮儀教育的力度，完善社交禮儀教育的課程，增加社交禮儀教育的學時，配備完善的社交禮儀教育訓練場所，建設社交禮儀教育的實踐教學基地，為學生參與社交禮儀實踐活動創造良好的條件。
2．3．1把社交禮儀教育引入課堂
在課堂上對大學生進行系統的社交禮儀教育，通過實踐教學對大學生進行系統的社交禮儀訓練，把社交禮儀教育和道德修養教育有機地結合起來，是對大學生進行社交禮儀教育的有效途徑。通過社交禮儀知識講授和社交禮儀訓練，使大學生塑造了良好的外部形象。目前我國多數高校的社交禮儀教育仍是一片空白，多數思想教育工作者對社交禮儀知識存在嚴重的缺失，對社交禮儀教育也沒有引起足夠的重視，個別教師甚至仍然認為，社交禮儀教育可有可無，努力學好專業知識和技能就是優秀的學生。一些學生則認為，那些專業課、基礎課都讓自己感到力不從心了，還哪有心思去學習無關緊要的社交禮儀。所以，加強社交禮儀教育首先必須解決人們對于社交禮儀的深層理解，解決大學生對于社交禮儀重要性的理解，把社交禮儀教育引入課堂就是一條很好的途徑。
2．3．2營造良好的校園社交禮儀氛圍
利用多彩的業余生活，開展豐富的校園社交禮儀活動，利用教學樓、宿舍、食堂等張貼具有教育意義的社交禮儀文化宣傳標語，舉辦社交禮儀常識的講座、演講、研討會，營造良好的校園社交禮儀氛圍。鼓勵學生走出校園去積極參加校內外各種社交禮儀活動，使社交禮儀行為成為校園時尚，懂社交禮儀可敬，失社交禮儀可恥。學校相關的管理部門，要不斷總結社交禮儀交往經驗，展示社交禮儀實踐的成就。努力宣傳大學生的各種活動的社交禮儀風范，推動學校的文明建設，把學校建設成社交禮儀之校、文明之校、文化之校，推動校園文化建設培養出有道德、有社交禮儀、有修養、有文化、有才學的對社會有用的人才。
3結論與建議
3．1結論
大學生對于社交禮儀知識的掌握是極度貧乏的，這種現象可以折射出社交禮儀教育的嚴重缺失，表現在不會說話、不會吃飯、不會走路、不懂交往方法等方面;大學生對于掌握社交禮儀知識的必要性認識不足，認為無所謂、可有可無，甚至有嘲笑具有社交禮儀行為的人的現象，對于交往行為的美丑取向不準確;大學生獲得社交禮儀知識的途徑缺乏規范的教育渠道，多數學校沒有社交禮儀課程的合理設置。
3．2建議
【關鍵詞】高鐵 大學生 禮儀教育
【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）17-0052-02
高速鐵路作為當今鐵路系統的高新產業，已成為世界范圍的熱門話題，其快速的發展也讓社會越來越關注高鐵工作者的綜合素質，對其職業禮儀也提出了更高要求。湖南交通工程職業技術學院的前身是鐵道部直屬重點中?！怅栬F路工程學校，它向鐵路系統輸送了大量優秀人才，擁有豐富的鐵路職業人才培養的經驗。由于學生的就業形勢與鐵路發展趨勢緊密相關，面對新形勢，學校加強了在校學生基本的社會禮儀教育，尤其是高鐵禮儀的教育。本課題就是針對此類學校學生的培養提出來的，這樣既可以幫助大學生學習的基本社會禮儀，規范行為習慣，樹立良好的個人形象，同時還有助于學生提前掌握與高鐵相關的專業禮儀知識，提高學生專業素質，在就業形勢異常嚴峻的今天，無疑提升了學生的競爭力。
一 大學生基本禮儀教育
禮儀是通向現代市場經濟的“通行證”，當代大學生應重視自身禮儀的培養，只有如此，社會的文明進步才會持續發展。本文主要從個人和交際兩方面培養大學生的基本禮儀。
1.個人禮儀
眾所周知，良好的個人形象對建立成功的組織公共關系會產生積極的影響，因此，必須把個人的禮儀面貌當做一種職業要求加以重視，從儀容、儀態、儀表全方位提升大學生的個人形象。
第一，儀容。人的儀容受到兩個因素的影響：（1）本人的先天條件；（2）本人的修飾維護。先天條件，我們無從選擇，所以得靠平時的修飾和整理為儀容加分。大學生的儀容修飾必須符合其身份要求，要做到服飾干凈整潔，發型得體。
第二，儀表。俗話說“儀表堂堂”，指的就是著裝合適、得體。在現代社會中，整潔美觀的服飾的確能給人以舒服、美好的感覺。但是不同的社交場合，對服裝的要求是不同的，大學生社交活動相對較少，對服裝的要求不需要太講究，只要注意場合，注意色彩搭配，注意協調即可。
第三，儀態。儀態，又稱“體態”，是指人的身體姿態和風度。大學生正處在朝氣蓬勃的青春期，加之優美得體的儀態，就能給人以挺拔、向上的感覺，正符合大學生的標志。標準的站姿：全身筆直，精神飽滿，兩眼正視前方，兩肩平齊，兩臂自然下垂，身體重心落于兩腿正中；標準的坐姿：上身正直而稍向前傾，兩臂貼身下垂，兩手可隨意擺放在大腿上，兩腳平行自然著地；標準的走姿：上身基本保持直立，挺胸收腹，腰背筆直，兩臂以身體為中心，前后自然擺動。
2.交際禮儀
一個人在社會中欲生存和發展，就必須以各種形式與其他人進行交往。當代大學生不再是“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”，他們需要與外界交流以便更好地適應社會。筆者從稱呼、介紹、握手、交談等方面幫助大學生掌握基本的交際禮儀。
第一，稱呼。一個得體的稱呼，會令彼此如沐春風，為以后的交往打下良好的基礎，否則，不恰當或錯誤的稱呼，可能會令對方不悅，影響彼此的關系乃至交際的失敗。
通常的稱呼有五種：（1）稱呼姓名，一般的同事、同學關系，平輩的朋友、熟人，均可彼此之間以姓名相稱，長輩對晚輩也可以直呼姓名，但晚輩對長輩卻不可以這樣做；（2）稱呼職務，以交往對象的職務相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼方法；（3）稱呼學銜，以學銜作為稱呼，可增加被稱呼者的權威性，有助于增強現場的學術氛圍；（4）稱呼職業，直接以被稱呼者的職業作為稱呼，如將教員稱為“老師”，將專業辯護稱為“律師”等；（5）稱呼親屬，在日常生活中，對親屬的稱呼已約定成俗，根據不同情況采取謙稱或敬稱，如“小兒”、“小女”、“家父”、“尊母”等。
第二，介紹。介紹是社交活動最常見、也是最重要的禮節之一，它是初次見面的陌生雙方開始交往的起點，當代大學生同樣也需要掌握介紹的基本原則，在為他人做介紹時，必須遵守“尊者優先了解情況”的規則，具體說明如下：（1）先將男士介紹給女士；（2）先將年輕者介紹給年長者；（3）先將未婚女子介紹給已婚女子；（4）先將職位低者介紹給職位高者；（5）先將家庭成員介紹給對方。
第三，握手。在日常交際中，大學生還要注意握手的基本禮節。握手的標準方式是，行禮時行至距握手對象約1米處，雙腿立正，上身稍向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握。握手時應用力適度，上下稍許晃動三四次，隨后松開手，恢復原狀。在商務場合，握手應注意掌握如下技巧：主動與每個人握手；有話想讓對方出來講，握手時不要松開；握手時贊揚對方。
第四，交談。語言作為人類的主要交際工具，是溝通不同個體心理的橋梁。擁有優美高雅的談吐也是大學生個人修養的重要內容。交談的語言藝術包括以下幾個方面：（1）準確流暢；（2）委婉表達；（3）掌握分寸；（4）幽默風趣。而使用禮貌用語，是人類文明的標志，更是大學生義不容辭的責任，在我國，政府有關部門向市民普及文明禮貌用語，基本內容為10個字：“請”、“謝謝”、“你好”、“對不起”、“再見”。
二 高鐵職業禮儀培養
高速鐵路的快速發展勢必會讓社會越來越多地關注這一特定環境之下的特殊禮儀，而這種專業性的禮儀是建立在基本社會禮儀之上的，相對于社會禮儀的寬泛性，高鐵禮儀適用范圍要小一些，但更具專業性。結合鐵路發展趨勢，當代大學生除了要掌握基本的社會禮儀，還要學習必要的高鐵職業禮儀。
1.高鐵專業知識
高鐵溯源于1964年的日本，發展至今已將近50年。如今，在整個世界范圍內興起了一股修建高速鐵路的浪潮，高速化已成為當今世界鐵路發展的共同趨勢，因此，了解高鐵專業知識是掌握高鐵禮儀的基本條件。非本專業的學生很難掌握全面、系統的高鐵知識，但基本的東西還是應該了解的，如高鐵的發展歷史，包括中國高速鐵路發展歷史、高鐵的發展優勢以及它的發展前景，這些都是必須掌握的。
1964年10月1日，一條最高速度為210公里/小時的鐵路在日本正式投入載客運輸，這就是聞名世界的東海道新干線，它標志著世界鐵路進入高速列車時代，此后，一些發達國家興修高速鐵路方興未艾，迭起。時至今日，以中國為代表的發展中國家也致力于高鐵的發展，并取得了舉世矚目的成績。我國高鐵以驚人的速度在發展，我國用了5年時間，走完了國際高速鐵路40年的發展歷程，集成了世界上最先進的四種技術，目前，中國是世界上高速鐵路系統技術最全、集成能力最強、運營里程最長、運行速度最高、在建規模最大的國家。
高速鐵路在全封閉環境中自動化運行，有著一系列完善的安全保障系統，因此它的安全性是任何交通工具所無法比擬的，同時，高鐵有受氣候變化小，正點率高，全天候運營，環境舒適方便，公共設施齊全，寬敞明亮，運行平穩，發車時間短，旅客隨到隨走等諸多優勢，使得高鐵在短短的幾十年間有了跳躍性的發展，它的發展前景也是不可估量的。
2.服務禮儀
高鐵是新興事物，它的專業性注定了它與一般的服務禮儀有所差別，乘坐高鐵的大多數人都是社會的中上階層人士，這些乘客的要求相對要高些，這就需要更加嚴謹、更加專業的服務禮儀。在具備了前文所談的基本禮儀之外，還要具備良好的個人素養，這需要靠平時積累。服務首先要有耐心，無論是遇到通情達理還是蠻橫不講理的乘客，都得保持微笑和耐心，迎送乘客彬彬有禮，落落大方，現在的高鐵乘務員可媲美空姐，無論是形象氣質，還是服務態度絲毫不遜于空姐。作為接班人的在校大學生更應該提升這方面的素質。
3.醫護知識
火車上難免會遇到突況，作為工作人員還得掌握一定的醫護知識，常見的小病疼痛藥方要知道，常見的急救常識得明白，關鍵時刻要能救人命，這是專業素養的體現。
4.國際禮儀
隨著我國對外開放的擴大，越來越多的外國人到中國就業或旅游，高鐵作為高素質、高收入人群選擇的交通工具，同樣也要接待世界各國的游客。為了體現中國高鐵的與時俱進，突顯“禮儀之邦”的文明風采，當代大學生應該了解他國的風俗習慣飲食特點、禁忌，同時還要掌握基本的外交語言——英語，讓外國友人體會到中國不僅在經濟上突破自我，還在國民綜合素質方面與時俱進。
三 結束語
世界各國的高鐵正以你追我趕的趨勢向前發展，中國的高鐵以決定性優勢大踏步前進，種種跡象表明，高鐵時代的到來必將改變世界交通業格局變化。與鐵路發展密切相關的高職院校應抓住時代機遇，正視就業形勢，在原有的基礎之上提升與高鐵相關的技能，加強學生綜合素質培養，提高社會競爭力。在重視大學生基本禮儀教育的同時，還應重視高鐵職業禮儀的培養。
參考文獻
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全面貫徹實施《全民科學素質行動計劃綱要》，構建終身教育體系，為提高公民的科學素質服務，為構建和諧丹東做出貢獻。加強公民科學素質建設，有助于全體公民了解更多的科學技術知識，掌握科學生活常識，提高生活質量，促進人的全面發展，增強就業能力和創業能力，培養創新意識和創新精神，是落實科學發展觀的重要舉措，是構建社會主義和諧社會的基礎性工程。
二、教學對象：
全體社區居民。面向社區，發揮社區科普教育的作用。經濟社會的發展對社區的發展影響越來越大，無論是人們的生活方式還是人員結構都有了很大的變化。下崗、待崗的人員及雙休日的職工、外來人員滯留等，對生活學習、娛樂、交往都提出了新的要求。待崗、下崗人員需要重新學習，以便重新上崗；雙休日的職工需要豐富生活，提高生活質量；外來人員需要盡快適應環境，找到自己的位置；未成年人需要豐富多彩的課外科技活動。這就為社區科普教育提供了很好的機遇，提供了廣闊的市場。再加上終身教育的確立與實施，社區教育面向社會將成為構建和諧的一個重要載體。
三、課程的組成分類：
社區科普大學所開設的課程必須是貼近生活、貼近實際、百姓喜歡的課程。主要分為：素質課，如：市民文明禮儀，社交禮儀等；健康課，如：家庭用藥常識，家庭保健，合理膳食，食品安全，養生之學等；休閑課，如：書法，繪畫，音樂，舞蹈等；文化課，如：日常英語，計算機，板報設計等；綜合課，如：家政服務，家電維修，美容美發等等。
四、教學目標：
通過社區科普大學的教學，推動形成全民學習、終生學習的學習型社會，促進人的全面發展，使公民素質大幅度提高。不同的專業教學目標有所不同和側重。如：醫療保健專業側重家庭用藥和家庭保??；膳食健身專業側重飲食衛生與安全，科學健身等。
五、教學內容和要求：
由于社區科普大學的教學時數少，每月8學時，因此各門課程的學時不夠，并且學員們的基礎、文化程度參差不齊，給教學帶來了很大難度。授課時應貫徹由淺入深，由易到難，循序漸進的原則。教學內容，側重具體做法，少講深奧的理論。教學要求，通過教學學習，使學員掌握最基本的作法內容和原則。
六、分校辦班及學員畢業
隨著中日經濟交流，特別是出口貿易的日益發展，社會對優質的日語口譯人才的數量和質量的要求也日漸增長。為了提高學生的日語口譯能力，越來越多的高等院校日語系在開設口譯課程。課程開設和推行過程中難免會遇到各方面的問題，而在這些問題中，有一個較為突出的問題值得引起關注，那就是學生對日語的理解，以及實際教學過程中遇到的有關日語特有的表達方式與實際社會交流之間的關系的理解，存在著一定程度的不足。這種不足表現在實際交流過程中使用的語言，和理論上學到的語言知識，存在著一定程度的差異。例如日常生活和社會交際中常用的日語敬語表達，是日語口譯過程的難點之一。日語敬語表達作為日本人實際交流中常用的獨特表達方式，在日常生活與工作交流中占有十分重要的地位。因此，日語敬語表達在日語口譯教學中具有更加重要的意義。學好日語敬語表達，是做好口譯的重要環節，但是只做到敬語的各種形式是遠遠不夠的，要在實際口譯過程中完成好日語敬語表達，要加深對日語敬語的基本理解和內含的深層意義之外，還要掌握好日語的敬語表達與日本文化的密切關系，要為實際口譯過程中靈活應用和規范使用打好基礎。為了讓學生做好日語敬語表達，口譯過程必須要系統、規范學習其在交流過程中的功能與社會文化關系。
二、相互尊重效應的日語敬語表達
日本是一個極其重視禮儀的國家。在日本，「禮儀ただしさ被認為是人際關系中最基本的社交素質，其直接反映便是日語的敬語了。日語敬語的分類根據談話雙方的年齡大小、級別的高低、關系的親疏等因素分成敬他語、自謙語和鄭重語三種。相互尊重是現代日語敬語的基本出發點，實際上日本人相互尊重且常用敬語表達來進行交流，也是一個社會人應具有的素質。尤其是對年長者、級別高于自己的人、一個組織里的先任、學校里的前輩，營業場所對顧客、學生對老師、患者對醫生等等情況下，常常用敬語表達、交流。不僅是縱向上下關系，還是橫向內外關系，都要相互尊重。雖然現代日本社會里敬老意識、下對上的尊重意識沒有多大改變，但是隨著人的社會角色變化，價值觀和人生觀的多樣化和復雜化，人際關系變得越來越重要，導致日本現代社會敬語交流也有了更大的使用空間。在日本的大學里經常聽的到「先生、いつお帰りになりましたか、「先生が旅行にいらっしゃる等敬語句，日本大學生經常使用敬語與老師進行交流。雖說是校園，在小學、中學里，學生不會用敬語，則常用鄭重體「です、ます與老師進行交流，這種現象也延伸到高中。這對于學習日語的學生來說也是一個難以理解的社會文化現象，需要進一步導入和解釋一些日本校園文化知識。
三、公私場合的敬語意識
日本是一個極其重視禮儀的國家，敬語的規范使用是一個人在社會活動和人際關系中最基本的社交素質。日語敬語不僅用于表達尊卑、尊敬意識，而且公私場合各種關系也必須要用敬語表達，這也是敬語使用重要原則之一。在日本，教師與學生進行私人交談時，經常用隨意的「ダ調，而在教室這種正式場合面對學生時，則多處用敬語來進行交流。這種現象在日本的各種學術會議也經常見到，即使主持會議的主持人是年長有名的學者，但介紹年輕的發表者時，還是用敬語來表達。敬語具有社交性，所以很多時候使用敬語是出于禮儀，表示禮貌，其主要目的并不完全是為了尊敬他人，而是為了表現自己的人格和教養，并且照顧公眾場合的交際禮儀或莊重氣氛。日語的敬語帶有強烈的社會色彩，對同一個人，在公眾的場合需要使用敬語，而私下有時候就不需要使用敬語。口譯教學的實際講授過程中，強調如何分清公私場合和公私場合使用的規范敬語，可以使談話氣氛更加鄭重，達到順利完成工作的效果。另一方面，在閑談時使用適當的普通說法，也有利于營造一些輕松的氣氛以加深感情交流。
四、內外、親疏關系的敬語意識
日本人的內外意識非常強烈，不僅表現在行為上，還更突出地表現在語言表達方面。在內外關系中使用敬語句的現象是不可忽略的。在日本經常能聽到「うちの會社、「うちの人、「うちの會社、「そとの人「そとの國等說法，在不同的場合對不同的人講話，都會以極強的內外意識處理好彼此的關系。敬語句通常對外使用，而內部關系經常被視為同伴關系。日常生活中，日本人將有血緣關系以及自己所屬的社會集團當作“ウチ”。日本人的“ウチ”是屬于自己的空間，自己住的地方，自己的工作單位，自己的朋友圈子，以及熟悉的生活環境，它代表著家人、朋友、信息、知識的共有和精神上的放松等，是屬于自己領域的自由境地。在日本，同樣的親戚關系也有內親與外戚之分，對自己的伯父可以不使用敬語句，但是對愛人的伯父則一定要使用敬語句。日本人在社會生活中以內外關系對外部的人說自己集團內部人的行為時，用「謙讓語，哪怕這個人是自己的上司或長輩；而對外部的人卻必須使用「尊敬語，不管這個人是自己的晚輩或是身份比自己低的人。然而，在集團內部卻嚴格地按照上下關系使用敬語。漢語卻很少如此嚴格區分內外關系，中國人還是偏好根據年齡大小或級別高低選擇敬語，不管是不是屬于同一集團。日語敬語的這一特點是學生學習敬語的一大難點，而這種文化對于學生而言也是較難理解的，尤其在商務活動中，應遵照日本人的這種習慣，選擇適當的敬語表達進行交流。有時判斷不好這種關系，在敬語使用上可能就會出現誤差，所以使學生進一步理解日本社會文化中的內外關系定義和范圍是有必要的，有時需要對學生進行說明和進一步的講解，以及進行幾場場景口譯練習。日本人十分重視親疏關系，也非常關注親疏關系的觀念。需要注意的是，親疏關系比起尊敬或不尊敬對方，更看重的是親近或疏遠的關系。從這個意義出發，不使用敬語交流是表示雙方之間的關系比較親密。上下關系嚴密的企業內部也不例外，是否用敬語來交流是一種親疏關系的體現和衡量。比如，企業同一個部門的上司與下屬們用普通的語言來交流，是表示上下屬關系比較親近，而對競爭部門的負責人或人員用鄭重的語言和規范的敬語來交流，是表示與對方的疏遠關系。根據與對方的親近程度不同，日本人在與對方交流時使用的語句存在很大區別。通過日本人與對方交流時使用的語句，也能了解到談話人之間的親密程度。日本人對親疏關系也非常敏感，并會經常表現出這些親疏關系。在公司里，上司與下屬交流得很隨意，就說明他們之間是非常親近的關系。日本人也會在特定的場所處處表現出這種關系，如日本國會直播時，會議開始之前有位議員一只手搭在另一位議員的肩上在談話，這是兩位議員關系親近的一種舉止行為表現。
五、提高自我形象、美化意識效應的敬語表達
日語的敬語不僅能表達對他人的尊敬、自我的謙遜、對聽話人的尊敬，也能反映出自我修養和教養程度。適當的敬語使用是具有常識的社會人的標志，能有效地提高自我形象，規范使用敬語表達又是個人性格、處事原則、人生觀、價值觀、談話技巧、社交能力的一種表現。在公司里，一位職員對其上司說「部長、それでは、お教えます，這是一種很不禮貌的說法，對方聽到這些言辭會認為你的地位比部長還要高，會認為你是一個目中無人和不尊重上司、長輩的不懂規矩的人。因為日語「教えます是由上而下教會的意思和用法，不應該用在與上司和長輩交流。此時應該說成「部長、それではご説明いたします，表示你是尊重上司、長輩的有禮貌、謙虛的人。在日本接電話時，如果因對方聲音小而聽不清，常常會說「少々お電話が遠いようです，這種說法表示你態度謙虛溫和，拜托對方嗓音提高一些，表示是電話的原因而不是你的問題導致的。如果說成「お聲が小さくて、聞き取れません，會表示你的嗓音低，我怎么注意聽也聽不清楚，這樣說有一些責備對方的語氣，會讓對方感到不安，甚至會讓對方認為說話人有一些強硬的態度并在指責別人。在日本，公司每年招聘一些新員工都要進行崗位培訓，培訓主要內容里包括作為社會人應具備的說話方式、電話對應方式、敬語的使用、與人交流的最佳說話方式。其中，敬語的正確使用是備受關注的重要內容。作為一個社會人，整體形象是決定成功與否的一個重要因素，以一個良好的形象與人打交道基本上是以語言開始，也以語言結束。正確的語言表達有助于提高自身的形象，也是一個社會人積極和自信的表現。提高自我形象，會給人留下好印象，保持謙虛的態度則必須要會規范地使用日語敬語表達。因此，如何準確掌握敬語使用規范，是口譯過程中學生必須要達到的一個目標。講授日語敬語表達口譯的同時，有必要從日本社會文化角度分析日語敬語和日本社會文化之間的關系，正確理解和把握日語敬語實際應用，并且有意識地應用在口譯教學中，讓學生真正克服中日兩國之間由語言障礙和文化差異所引起的交際干擾。加深學生對日本文化的理解，才能有效地避免學生在交際中因對日語敬語句所隱含的社會文化的理解不到位而產生的差異、誤會與沖突。
六、結束語
李巖：這確實是一種現象！當然，用傳統方式養大的孩子有他的潛在問題，這個已經被討論得太多，但不可否認的是，起碼在短期內，他們表現出來的適應能力的確更強。
小雯媽：是不是因為他們被控制、強迫慣了，所以在幼兒園面對規則的管控也無所謂嗎？李巖：這是一方面，如果從另外一個角度解讀，一個邊界越明確的孩子，他的適應性越強。就像我們玩游戲，越是清楚游戲規則，就越知道怎么玩、怎么發揮才更容易當贏家。
我們假設有兩個孩子，都快上幼兒園了。A的生活中有很多清晰的界限：把飯吃得干干凈凈才能被獎勵糖果；和小朋友在一起時必須分享玩具：見到長輩必須打招呼。B在生活中似乎享受了更多自由：大部分時候想吃糖果，媽媽都會給買，但有時媽媽會不太情愿：霸占玩具時只要他夠堅決，基本都能得逞；可以不跟爺爺奶奶打招呼，但媽媽顯然又期望他能更有禮貌……
我們預測一下，這兩個孩子，誰在幼兒園能過得更好呢？恐怕是A，他特別明確地知道自己應該遵守哪些行為規范，有了這些邊界，他適應起來就比較快。而B恰恰相反，他貌似享受了更多自由，但行為邊界卻是模糊和寬泛的。僅就適應性這個問題來說，他會差一些。小雯媽：為什么“界限”和“適應性”有那么大的關系！
李巖：追求新理念的媽媽要特別警惕一個自己打著“自由、尊重”的旗號，縱容孩子在實際生活中違背一些基本的社交規范。比如孩子打人、拿別人東西時，媽媽不出手制止。長時間這樣，孩子會被誤導，他會以為打人、拿別人東西是行為邊界以內的事情?？梢坏┧M入集體環境，跟小朋友交往，他就會很迷惑，他不明白為什么別的小朋友都不愛跟他玩。漸漸地，這個孩子會被大家邊緣化，那他待在里面就會不自在了！
小雯媽：每個家庭對于社交規范的界定不一樣，會不會也給孩子帶來麻煩？
李巖：肯定會有不同，但對于最基本的常識，絕大部分人應該是心中有數的。問題往往出在，如果父母把“自由”“尊重”上升到一種信仰或者說迷信的程度，覺得不給孩子最充分的自由和尊重，后果就會多么多么嚴重，那么這種心態就一定會讓我們付出代價——喪失了對最基本社會常識的直覺和遵守。
小雯媽：我明白您的意思了。我們家發生過一件類似的事情。朋友的孩子來我家玩，不小心把顏料灑了一地，正當我打算趕緊把地擦干凈的時候，孩子的媽媽說：“不如我們就著地上這些顏料畫幅畫吧！”這位媽媽為了給孩子提供“創作空間”而忽略了禮儀常識。
李巖：沒錯！她因為孩子而忽略了常識。除了這類對孩子過分縱容，縱容到已經越過社會規范的，其實更典型的類型是，界限模糊的。這主要是因為在媽媽心里，界限也是不清晰的。比如當孩子不肯分享玩具時，媽媽的忐忑和糾結體現為：1、很希望孩子分享，于是不停地跟孩子講道理：“小朋友一起玩要分享、要輪流啊，”或者“小朋友來你家做客，你是小主人應該讓著他”“你大，你讓給妹妹玩吧?！敝皇侨绻f教無效，媽媽也不做任何實際干涉。雖然最后孩子可能沒有被強迫分享，但他一定能感受到媽媽對他的行為是不接納的，因為講道理給孩子傳遞的信息就是：我不夠好，所以媽媽要告訴我更好的辦法。2、強迫孩子分享了，但內心充滿著內疚，生怕自己的行為傷害了孩子。這種負面感受也一定會被孩子接收到，他雖然不能解讀這負面感受到底是什么，但他能感覺道：“媽媽都覺得眼前這件事不好”，所以他沒辦法判斷把玩具讓給小朋友到底是好還是不好？如果已經強迫，與其忐忐忑忑的，不如用輕松的、肯定的、積極的態度告訴孩子：“這種情況下，你就是應該分享！”這樣，孩子反而也能坦然和安心地接受這個規則。
小雯媽：媽媽糾結對孩子的影響是什么？
李巖：孩子不知道今后遇到類似的情況該怎么辦，到底是分享還是不分享？分享吧，好像媽媽也不太心安。不分享吧，她也不高興。更糟糕的是，他感覺到：連媽媽也不知如何是好！媽媽既不認可也不知道究竟該怎么辦，孩子不就只能靠自己多碰壁，尋找生存策略嗎？所以，在適應環境時就會比別人慢。
關鍵詞：日本文化；日本社會教育活動；影響
一、日本文化形成的背景：繼承傳統、融合外來
在長期的歷史發展過程中，日本一直接受著東西兩種文化的影響。在東西兩種文化的碰撞、交流中，日本人實現了兩種文化的交融，形成了日本的特色文化。
日本是四面環海的島國，在古代，海洋既成為免受外敵人侵的天然屏障，也阻隔了與外族的文化交流。因此，在這樣封閉的地理環境下，本民族的文化得到了很好保存，同時也形成了日本人自我獨尊的心理與性格。他們將自己國家稱為神國，將天皇奉為太陽神的后裔，對“國粹”有著特殊的癖好。而當他們打開國門，跨過海洋接觸外面的世界時，面對他國的先進文化又產生一種自卑心理。在這種自尊與自卑的矛盾心理的驅使下，日本對于外來文化既能夠積極誠懇的吸收，又不會照抄照搬削弱本民族的傳統文化，而是將外來文化進行“日本化”的處理(所謂“日本化”就是日本人根據實際需要，對外來文化進行選擇、模仿、融合和創新的過程)。古往今來，在日本經過此種方法“過濾”的外來文化可謂不勝枚舉，但一切錯綜復雜的外來文化不但沒給日本文化領域、精神世界帶來混亂不堪的局面，反而注入了新的活力，形成了特色的日本文化。
二、日本文化對日本社會教育活動的影響
文化是教育的上層建筑，教育是文化傳承的主要載體。文化與教育每時每刻都有著千絲萬縷的聯系。眾所周知，日本社會教育是促使日本迅猛發展的主要動力之一。社會教育活動能直觀地反映出社會教育的發展情況，是研究日本社會教育的一條捷徑。日本的社會教育活動按照涉及的教育對象可分為：青少年社會教育活動、成人社會教育活動、女子社會教育活動及老年人社會教育活動。許多學者僅從教育本身出發探討日本社會教育活動開展情況，而筆者認為從日本文化視角出發，更容易找出日本社會教育發達的深層動因。但由于能力有限，筆者將僅從較有代表性的日本文化――集團主義、個性主義及儒教思想這三方面出發來研究其對日本青少年、成人及女子社會教育活動的影響。
(一)集團主義、個性主義與日本青少年及成年社會教育活動
集團主義是日本重要的傳統特色文化之一。它是受到日本封閉的地理環境、較為惡劣的生存條件和單一的民族成分等外在客觀因素的影響而形成的，是日本本土與生俱來的典型文化。日本人相信“集團具有超過自己的超人的能量”，并非常忠于自己所屬的集團。在集團內部，強調“和諧”，但在集團間，則有著激烈的競爭意識。這樣特別的傳統文化意識早已在日本人的思想中根深蒂固，其影響必然滲透于日本社會的各個領域。具有普及文化思想作用的社會教育更不例外。集團意識悄無聲息地調控著日本的社會教育活動，尤其是青少年及成年人的社會教育活動。早在15、16世紀，在日本各地村落中，就有被稱作“若者組”、“若眾者”等的伙伴集團組織，它們對青少年實行非正規化的類社會教育。明治維新伊始，日本引進西歐文化，推行文明開化事業，尚處在萌芽期的社會教育為了確立和加強天皇權威，開始推行民眾教化，統一民眾忠于新國家的集團意識。在甲午和日俄戰爭后，日本因戰爭所帶來的貧困問題引發了激烈的社會矛盾，為了穩定民心，日本開始重用社會教育手段，設立“通俗教育調查委員會”，并鼓勵組建地方青年會等青年團體。通過選定、編撰圖書，舉辦展覽會、講演會等活動，對青少年及成人進行教化，灌輸為國家服務、順從國家的意識。從此時到二戰結束，日本這種以集團主義為方法、以國民教化為目的的社會教育思想一直是控制青少年及成人社會教育活動的主導思想。二戰后，美國間接控制了日本，帶來了教育民主化、個性化、法制化的思想，使一直只受集團主義控制的社會教育退出了歷史舞臺，日本社會教育開始呈多樣化發展，社會教育活動也隨之豐富起來了。
個性主義可謂日本的“舶來品”。日本自古受儒家文化影響，其社會結構是集團主義的，個性主義是受到輕視與排斥的。日本開始重視個性主義是在二戰后，受美國影響，尊重個性的思想得到了認可。反映在社會教育活動上，就是開始注重個人性格與喜好，可以根據自己的興趣參加各種活動。對青少年社會教育活動強調職業與道德教育，注重培養青少年的獨立自主精神，且更注重培養協作服務精神與愛國精神。進入60、70年代，日本到了經濟高度發展時期，人們余暇增多，使人們在物質生活需求滿足的同時，又產生了改善精神生活的愿望。在這樣的背景下，社會教育活動的形式與內容也逐漸多樣化起來。在校青少年的社會教育活動，主要是利用社會上的青少年教育設施及體育設施開展各種活動。如愛家鄉活動、交友活動、社會義務活動、野外活動、集體住宿教育訓練、勞動生產見習、各種體育活動等等。目的是培養在校青少年的生活、活動能力，養成其主體性和社會自覺性的態度。校外勞動青年的社會教育主要是通過青年學級、勞動青年學校、青年教室、青年國內研修、青少年團等組織實施教育。教育內容主要是教養、情操、興趣；體育、娛樂；家庭生活；市民意識；職業等。教育的目的是為了培養青少年伙伴集團的意識、謳歌青春，深化文化素養學習，增進職業技能，強健體魄，使青年具有連帶感和充滿生氣。這一時期的成年人社會教育活動的本質在于為滿足成年人適應現實生活需要的學習要求而提供相應的學習幫助。通過圖書館、博物館、研究所、各級各類學校的開放講座、展覽會、講演會、發表會、培訓班等活動，幫助成人提高職業技術水平，陶冶情操、提升素養，舒緩生活壓力等。進人80年代，終身教育思想引入日本，為日本社會教育指明了方向。青少年的社會教育活動除了繼續加強以往的活動外，還注重國際交流，和平問題的活動等等。成人社會教育活動則注重通過豐富的信息手段，幫助成人繼續學習，提高職業技能，培養成人多樣的生存能力，以適應社會發展所帶來的知識高速更新。并且還開展各種興趣培訓班，開設烹飪、實用外語、書法、音樂等課程，來豐富越來越多的閑暇時間。
總之，日本的傳統文化――集團主義和戰后民主化的產物――個性主義，在現代日本是追求它們的和諧統一。體現在青少年和成人的社會教育活動上，就是既要尊重青少年與成人的個性，允許個人視自身的情況發展自我，又要適時培養伙伴意識，擁有適應性、協作性、紀律性、責任感、自主性和協調性的素質，避免“個人主義、自由主義”的泛濫。由于兩種不同文化教育的相互制約，使日本人具備良好的素質――既能
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夠為實現自我價值而努力奮斗與他人良性競爭，又能夠無怨無悔地忠于自身所屬集團。這樣的日本人民使日本社會處于較為穩定的發展狀態下，帶來了日本經濟的騰飛。
(二)儒家思想與日本女子社會教育活動
中國儒家思想傳人日本后，深刻影響著日本的道德意識觀念，并隨著儒學日本化的完成，而成為日本傳統的思想觀念的重要組成部分。在古代，儒家思想就對女子道德教育產生了深刻的影響。早在室町時代，就很重視對女性賢淑文雅、觀念的教育，特別是上流社會更注重“三從”之道，以優雅為德的教育。江戶時代，由日本化的儒家思想轉變而來的儒教主義成為貴族和庶民女子家庭教育的共同方針，不但貴族強調“三從”“四行”教育，庶民女子也學習坐作進退(禮儀作法)的教養、女子道德和女性修養的基本觀念、社交禮儀、社會常識、百般知識的涵養等等。到了明治初期，在“文明開化”的政策下，啟蒙思想家和自由民權活動家的男女平等的婦女觀、女子教育理論曾盛行一時。然而，在國家主義的影響下，基于家族制度的“賢妻良母主義”婦女觀又開始抬頭，并與后來的培養“軍神之母”的軍國主義女子教育思想共同成為二戰前女子教育的主導思想。戰后民主化思想的傳人，給女子教育帶來了新氣息。為了適應婦女走向社會的需要，變革落后的婦女意識，開展了女子社會教育。女子社會教育的形式多種多樣：有行政開設的學級和講座，如婦女學級、乳幼兒學級、婦女講座、婦女教育、母親教育等；民間團體、企業或志愿者組織的小組活動等。學習內容主要包括家庭生活、兒童教育、社會生活、生產和職業生活，健康、安全、興趣方面等。
從女子社會教育內容不難看出，女子社會教育并未完全逃離儒教傳統思想的影響。活動內容非常注重女子修養、家庭生活方法、健康、消費等方面的訓練，反映出以往“賢妻良母”主義的觀念。但隨著社會的發展，女子社會地位的提高，女子社會教育也開始注重傳授基本經濟、法律的基礎知識，培養女子的職業觀，使女子不再只為家庭做出犧牲，幫助她們走上社會、走向獨立。即便如此，由于性別、心理等方面因素，有關女子修養、家庭生活、興趣等方面的社會教育活動仍是最受女子歡迎的學習內容。
三、借鑒與啟示
當今已步人知識經濟時代，對人們的身心素質、知識結構等提出了更高的要求。我國作為發展大國，面對這樣的國際形勢，必然要提高對大眾的教育意識，建設一個有中國特色的學習化社會勢在必行。而作為構建學習化社會重要手段的社會教育如何發揮作用是所有教育人所關注的。通過對日本文化與日本社會教育活動關系的分析，我們看到文化對社會教育的深遠影響，重視這一影響，對清晰、靈活地運用社會教育是非常有幫助的。因此，通過以上對日本文化與社會教育活動的分析，我們可以得到以下認識和啟示。
首先，繼承和充分利用民族優秀文化傳統是發展社會教育的基礎。日本社會教育的發展歷程表明：只有充分利用、控制、把握好民族文化傳統才能使社會教育的發展適合于國情，更好地造福國民。03如日本的集團主義、武士道精神等都是日本的本土文化，在當今的社會來看，其中有有利于社會發展的因素，也有腐朽的因素，但日本人能夠揚長避短，沒有一味地將傳統文化全部拋棄，而將其精華之處，發揚光大，尤其在社會教育方面，在傳統集團主義意識的指導下，培養國民的愛國心，增進團結，提高凝聚力。這一方面很值得我國學習，對現代而言，在我國深厚的文化底蘊中，有值得我們驕傲的方面，也有桎梏我們思想的因素。如果能將傳統文化中的合理因素很好地利用于我國的社會教育事業，對于我們這一泱泱大國國民素質的提高、社會的進步會有很大幫助。
其次，思想解放，敏銳地發現外來文化并主動吸收，是發展社會教育的主力。oo自明治維新以來，西方文化思想就涌進了日本，但日本沒有閉關鎖國地全面抵制外來文化，而是根據本國情況，有選擇地吸收、融合外來文化。這種“胸懷”和“智慧”，使日本在東西文化融合方面取得了一定的成就，極大地促進其社會的迅猛發展與進步。在社會教育方面，引進外來民主，個性主義，并利用本民族傳統文化中的合理因素，使社會教育更加大眾化，促進了國民素質的提高，為國家發展積蓄后備力量。
綜上所述，從文化的角度探討日本社會教育活動的發展變革是非常有意義的。它可以解開“日本之迷”，找到日本社會教育的發展的深層動力，了解它是如何利用文化因素發展并服務于國家的，為我國建設學習化社會提供了一個樣本。它使我們懂得文化無好壞之分，關鍵看如何選擇與利用。只要我們能重視文化對社會教育活動的影響，積極提高全民科學文化水平，就能通過無處不在的社會教育幫助社會穩定發展。
