時間：2023-09-28 09:24:50
序論：在您撰寫常用商務禮儀時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
一、聊面試官聊與招聘職位相關的內容，聊三分鐘。
為什么面試官要采用聊的形式呢？應聘者沒有正式錄用之前，和面試官沒有隸屬關系，是相互選擇的對等關系，不是誰求誰的關系。聊，不同于講，聊是兩個人或少數幾個人之間的非正式交流，聊是在小范圍內輕松氣氛中進行的，聊顯得非常自然，讓應聘者放松后發揮出正常的水平。如果不采用聊的方式，一本正經地，讓應聘者感覺特別別扭，不易發揮正常水平。
二、講給應聘者講的時間，也是三分鐘。
為什么說應聘者是講而不是聊？因為，盡管面試官采用的是聊天的形式，但應聘者表述自己看法時一般都是在講，這是由于應聘者和面試官的心理狀態不對等以及信息不對稱造成的。應聘者一般都急于展示自己與應聘崗位相宜的才能與品質，處于表現自己的心理狀態，不可能平靜地聊，所以只能是講，甚至是演講。如果應聘者能夠和面試官輕松地聊，說明應聘者的心理素質特別好，或者心理優勢特別明顯，這一般是久經職場的高級別職業經理人。
如果沒有前期的面試官放松地聊，應聘者不知道該講什么，只有通過開始時的聊天，才能讓應聘者圍繞所要應聘崗位的內容積極地展開思維，去掉戒備心理，打破事先準備好的臺詞，展示自己各方面的智慧和才能。應聘者的這段演講是應聘過程中最關鍵的部分，因為，作為面試官據此可以看出應聘者的基本內涵，不僅看出應聘者從業經驗和相關行業經歷以及資源背景，更重要的是了解到應聘者的知識總量和思維的寬度、速度、深度、精度，語言的組織能力、邏輯能力、概括總結能力、化繁為簡的能力、應變能力等等，而這些是在應聘者簡歷中很難體現出來的，甚至在筆試和測試中都很難試出來。即使經驗、資歷和背景在前期翻閱簡歷時面試官都知道了，但看他寫和聽他說則是完全兩個不同的測試角度。有經驗的面試官根據應聘者上述三分鐘的陳述演講，基本上就會有一個清晰的看法——應聘者與應聘崗位的關聯程度和對應聘職位的能力勝任程度做出八九不離十的判斷。
當應聘者作三分鐘的陳述演講時，面試官應認真聽講，并不時給予微笑式的鼓勵和肯定，切記不要輕易地打斷應聘者的陳述。如果面試官考慮到通過打斷應聘者的陳述來考察應聘者受挫后的應變能力，也不是不可，但此時的打斷效果不好，一是應聘者陳述的主題思路會丟失；二是延長面試時間，進而影響到后面其他面試的人，造成整體面試時間遲延和浪費。
三、問面試官發問，要問關鍵內容和相互矛盾的地方，剛柔并濟。
主要問三方面內容：問面試官應該了解但在簡歷和筆試以及在三分鐘陳述中一直沒有敘述出來的問題；問應聘者在陳述中自相矛盾的地方或陳述中和簡歷矛盾的地方；問應聘者陳述的事實以及簡歷中反映出來的內容與應聘職位不相宜的地方。
問話的語氣方式也要因人而異，對性格直爽開朗的應聘者可以問得節奏快一些、直接一些，對內向的人可以適當委婉一些，但無論如何都不要傷害應聘者，或者以教訓的口吻對待應聘者，時間充裕的話可以以討論的形式交流些觀點和看法。但不論怎么問，都要問到點子上，柔中帶剛，曲中顯直。只有問到矛盾處，才能真正發揮問的效果，通過面試官發問，一是補充需要了解的關鍵信息，二是就矛盾問題看應聘者的應變能力、誠信問題等。
四、答在招聘過程中，應聘者在回答面試官的問題后也會主動反問面試官，而應聘者問的一般都是關系到所應聘職位的薪水、待遇、休假方式、作息時間、業務程序，崗位之間的關系、公司背景以及與競爭對手的關系等問題。面對應聘者的反問，作為面試官應該實事求是地回答，但回答要有藝術性。
為什么面試官要采用聊的形式呢？應聘者沒有正式錄用之前，和面試官沒有隸屬關系，是相互選擇的對等關系，不是誰求誰的關系。聊，不同于講，聊是兩個人或少數幾個人之間的非正式交流，聊是在小范圍內輕松氣氛中進行的，聊顯得非常自然，讓應聘者放松后發揮出正常的水平。如果不采用聊的方式，一本正經地，讓應聘者感覺特別別扭，不易發揮正常水平。
二、講給應聘者講的時間，也是三分鐘。
為什么說應聘者是講而不是聊？因為，盡管面試官采用的是聊天的形式，但應聘者表述自己看法時一般都是在講，這是由于應聘者和面試官的心理狀態不對等以及信息不對稱造成的。應聘者一般都急于展示自己與應聘崗位相宜的才能與品質，處于表現自己的心理狀態，不可能平靜地聊，所以只能是講，甚至是演講。如果應聘者能夠和面試官輕松地聊，說明應聘者的心理素質特別好，或者心理優勢特別明顯，這一般是久經職場的高級別職業經理人。
如果沒有前期的面試官放松地聊，應聘者不知道該講什么，只有通過開始時的聊天，才能讓應聘者圍繞所要應聘崗位的內容積極地展開思維，去掉戒備心理，打破事先準備好的臺詞，展示自己各方面的智慧和才能。應聘者的這段演講是應聘過程中最關鍵的部分，因為，作為面試官據此可以看出應聘者的基本內涵，不僅看出應聘者從業經驗和相關行業經歷以及資源背景，更重要的是了解到應聘者的知識總量和思維的寬度、速度、深度、精度，語言的組織能力、邏輯能力、概括總結能力、化繁為簡的能力、應變能力等等，而這些是在應聘者簡歷中很難體現出來的，甚至在筆試和測試中都很難試出來。即使經驗、資歷和背景在前期翻閱簡歷時面試官都知道了，但看他寫和聽他說則是完全兩個不同的測試角度。有經驗的面試官根據應聘者上述三分鐘的陳述演講，基本上就會有一個清晰的看法——應聘者與應聘崗位的關聯程度和對應聘職位的能力勝任程度做出八九不離十的判斷。
當應聘者作三分鐘的陳述演講時，面試官應認真聽講，并不時給予微笑式的鼓勵和肯定，切記不要輕易地打斷應聘者的陳述。如果面試官考慮到通過打斷應聘者的陳述來考察應聘者受挫后的應變能力，也不是不可，但此時的打斷效果不好，一是應聘者陳述的主題思路會丟失；二是延長面試時間，進而影響到后面其他面試的人，造成整體面試時間遲延和浪費。
三、問面試官發問，要問關鍵內容和相互矛盾的地方，剛柔并濟。
主要問三方面內容：問面試官應該了解但在簡歷和筆試以及在三分鐘陳述中一直沒有敘述出來的問題；問應聘者在陳述中自相矛盾的地方或陳述中和簡歷矛盾的地方；問應聘者陳述的事實以及簡歷中反映出來的內容與應聘職位不相宜的地方。
問話的語氣方式也要因人而異，對性格直爽開朗的應聘者可以問得節奏快一些、直接一些，對內向的人可以適當委婉一些，但無論如何都不要傷害應聘者，或者以教訓的口吻對待應聘者，時間充裕的話可以以討論的形式交流些觀點和看法。但不論怎么問，都要問到點子上，柔中帶剛，曲中顯直。只有問到矛盾處，才能真正發揮問的效果，通過面試官發問，一是補充需要了解的關鍵信息，二是就矛盾問題看應聘者的應變能力、誠信問題等。
四、答在招聘過程中，應聘者在回答面試官的問題后也會主動反問面試官，而應聘者問的一般都是關系到所應聘職位的薪水、待遇、休假方式、作息時間、業務程序，崗位之間的關系、公司背景以及與競爭對手的關系等問題。面對應聘者的反問，作為面試官應該實事求是地回答，但回答要有藝術性。
首先有一個前提，是以商務活動為主。就是說在商務用餐當中，進餐只是一種形式，真正的內容，是繼續談商務話題，占的比重超過了50％。
商務用餐的形式分成兩大類，一類是比較松散的自助餐，或者是自助餐酒會。另一類是正式的宴會，就是商務宴會。商務宴會通常還有中式宴會和西式宴會兩種形式。
1．自助餐和酒會
自助餐酒會有它自己的特點，它不像中餐或者西餐的宴會，大家分賓主入席，直接就開始用餐的過程，而是一般會有嘉賓，或者主辦方，由他們先即席發言。在嘉賓發言的時候，應該盡量停止手中的一切活動，如取餐或者是在進餐，都應該停止下來。通常自助餐不牽扯到座次的安排，大家可以在這個區域中來回地走動。
在和他人進行交談的時候，應該注意盡量停止口中咀嚼食物。
一般公司采用商務自助餐這種形式，它最突出的一點也是體現出公司的勤儉節約。所以在我們用餐的時候，要特別注意盡量避免浪費。
2．中餐宴會
·使用公筷。給其他人夾菜的時候，要特別注意用公筷。
·敬酒。在商務用餐中經常會遇到這種情況：主辦方非常熱情，不停地夾菜，不停地勸酒。在正式的商務用餐中，應該盡量避免這種情況的出現。也就是說，我們作為參與者，要客隨主便，但是我們作為主辦方的話，要特別注意其他人的習慣，有可能對方不勝酒力，或者說這個菜他并不是很喜歡吃，那么在讓菜的時候，應該盡量地為他人著想，尊重他人的習慣。
·喝湯。在喝湯的時候，聲音要盡量小，不要影響他人。
·座次。在商務用餐的時候，一般也牽扯到座次的問題。在這里教大家一個最簡單的方法：你可以從餐巾的折放上，看出哪個是主位，哪個是客位。一般主賓位的餐巾紙的桌花和其他人的是不太一樣的。如果你不了解情況，也可以問一下餐廳的服務員，哪個位置是主位。如果餐巾紙是折好放在你面前的，沒有桌花的話，我們應該看什么呢？主要是以門為基準點，比較靠里面的位置為主位。
3．西式宴會
·主菜都需要用刀切割，一次切一塊食用
·面條用叉子卷食
·面包需用手撕下小塊放入口內，不可用嘴啃食
·喝湯時不可發出聲音
·水果是用叉子取用
·正確使用餐具：左叉固定食物，右刀切割。餐具由外向內取用，每個餐具使用一次。
如何敬酒? 敬酒可以隨時在飲酒的過程中進行。要是致正式祝酒詞，就應在特定的時間進行，并不能因此影響來賓的用餐。祝酒詞適合在賓主入座后、用餐前開始。也可以在吃過主菜后、甜品上桌前進行。
在飲酒特別是祝酒、敬酒時進行干杯，需要有人率先提議，可以是主人、主賓，也可以是在場的人。提議干杯時，應起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面帶微笑，目視其他特別是自己的祝酒對象，嘴里同時說著祝福的話。
有人提議干杯后，要手拿酒杯起身站立。即使是滴酒不沾，也要拿起杯子做做樣子。將酒杯舉到眼睛高度，說完干杯后，將酒一飲而盡或喝適量。然后，還要手拿酒杯與提議者對視一下，這個過程就算結束。
在中餐里，干杯前，可以象征性地和對方碰一下酒杯;碰杯的時候，應該讓自己的酒杯低于對方的酒杯，表示你對對方的尊敬。用酒杯杯底輕碰桌面，也可以表示和對方碰杯。當你離對方比較遠時，完全可以用這種方式代勞。如果主人親自敬酒干杯后，要求回敬主人，和他再干一杯。
一般情況下，敬酒應以年齡大孝職位高低、賓主身份為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。即使和不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽一下身份或是留意別人對他的稱號，避免出現尷尬或傷感情。既使你有求于席上的某位客人，對他自然要倍加恭敬。但如果在場有更高身份或年長的人，也要先給尊長者敬酒，不然會使大家很難為情。
如果因為生活習慣或健康等原因不適合飲酒，也可以委托親友、部下、晚輩代喝或者以飲料、茶水代替。作為敬酒人，應充分體諒對方，在對方請人代酒或用飲料代替時，不要非讓對方喝酒不可，也不應該好奇地打破砂鍋問到底。要知道，別人沒主動說明原因就表示對方認為這是他的隱私。
在西餐里，祝酒干杯只用香檳酒，并且不能越過身邊的人而和其他人祝酒干杯。
商務用餐怎么敬酒 從操作流程的角度來說，敬酒要注意四個方面：
1、怎么斟酒
敬酒之前需要斟酒。按照規范來說，除主人和服務人員外，其他賓客一般不要自行給別人斟酒。如果主人親自斟酒，應該用本次宴會上最好的酒斟，賓客要端起酒杯致謝，必要的時候應該起身站立。
如果是作為大型的商務用餐來說，都應該是服務人員來斟酒。斟酒一般要從位高者開始，然后順時針斟。如果不需要酒了，可以把手擋在酒杯上，說聲不用了，謝謝就可以了。這時候，斟酒者就沒有必要非得一再要求斟酒。
中餐里，別人斟酒的時候，也可以回敬以叩指禮。特別是自己的身份比主人高的時候。即以右手拇指、食指、中指捏在一起，指尖向下，輕叩幾下桌面表示對斟酒的感謝。
酒倒多少才合適呢?白酒和啤酒可以斟滿，而其他洋酒就不用斟滿。
2、什么時候敬酒?
敬酒應該在特定的時間進行，并以不影響來賓用餐為首要考慮。
敬酒分為正式敬酒和普通敬酒。正式的敬酒，一般是在賓主入席后、用餐前開始就可以敬，一般都是主人來敬，同時還要說規范的視酒詞。而普通敬酒，只要是在正式敬酒之后就可以開始了。但要注意是在對方方便的時候，比如他當時沒有和其他人敬酒，嘴里不在咀嚼，認為對方可能愿意接受你的敬酒。而且，如果向同一個人敬酒，應該等身份比自己高的人敬過之后再敬。
3、敬酒的順序
敬酒按什么順序呢?一般情況下應按年齡大孝職位高低、賓主身份為序，敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次，避免出現尷尬的情況。即使你分不清或職位、身份高低不明確，也要按統一的順序敬酒，比如先從自己身邊按順時針方向開始敬酒，或是從左到右、從右到左進行敬酒等。
4、敬酒的舉止要求
敬酒分為正式敬酒和普通敬酒。正式敬酒是指宴會一開始的時候，主人先向大家集體敬酒，并同時說標準的祝酒詞。這種祝酒詞內容可以稍長一點，但也就是在五分鐘之內講完。
無論是主人還是來賓，如果是在自己的座位上向集體敬酒，就要求首先站起身來，面含微笑，手拿酒杯，面朝大家。
當主人向集體敬酒、說祝酒詞的時候，所有人應該一律停止用餐或喝酒。主人提議干杯的時候，所有人都要端起酒杯站起來，互相碰一碰。按國際通行的做法，敬酒不一定要喝干。但即使平時滴酒不沾的人，也要拿起酒杯抿上一口裝裝樣子，以示對主人的尊重。
除了主人向集體敬酒，來賓也可以向集體敬酒。來賓的祝酒詞可以說得更簡短，甚至一兩句話都可以。比如：各位，為了以后我們的合作愉快，干杯!
平時涉及禮儀規范內容更多的還是普通敬酒。普通敬酒就是在主人正式敬酒之后，各個來賓和主人之間或者來賓之間可以互相敬酒，同時說一兩句簡單的祝酒詞或勸酒詞。
別人向你敬酒的時候，要手舉酒杯到雙眼高度，在對方說了祝酒詞或干杯之后，再喝。喝完后，還要手拿酒杯和對方對視一下，這一過程才結束。
對我國來說，敬酒的時候還要特別注意。敬酒無論是敬的一方還是接受的一方，都要注意因地制宜、入鄉隨俗。我們大部分地區特別是東北、內蒙古等北方地區，敬酒的時候往往講究端起即干。在他們看來，這種方式才能表達誠意、敬意。所以，在具體的應對上就應注意，自己酒量欠佳應該事先誠懇說明，不要看似豪爽地端著酒去敬對方，而對方一口干了，你卻只是意思意思，往往會引起對方的不快。另外，對于敬酒的來說，如果對方確實酒量不濟，沒有必要去強求。喝酒的最高境界應該是喝好而不是喝倒。
關鍵詞：DBO模式；污水處理廠；生態環境
中圖分類號：F283 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2014）05-0094-02
園區建立在如此高的起點下，因此需建設污水處理廠，處理園區內的工業和生活污水，即可為園區創造高質量的生態環境，提升形象，也可為園區招商引資創造良好條件，擬建1萬噸/日的污水處理廠。
第一次選址確定在逸仙園翠微路南側，亨迅路西側，位于現狀雨污水泵站西側，由于與奧克斯項目用地發生沖突，故污水處理廠第二次選址位于武清開發區高新路北側，京津塘高速公路南側，武清開發區第一污水處理廠二期工程東側。2009年3月又重新取得了立項
批復。
目前污水處理行業很多都是采用BOT模式、TOT模式、BT模式
等，而逸仙園污水處理廠經過多次論證選擇了DBO模式。
DBO：是指設計（Design）-建造（Build）-運營（Operation）的簡稱，可以設計、建設、運營一攬子考慮，從而在處理工藝上選擇造價低、運營優的工藝。
1 項目公司的確定
逸仙園污水處理廠由逸仙園國際公司和開發區公用事業局代表開發區管委會作為招標人，委托招標機構，采用公開招標的方式確定項目公司。
1.1 評標方法
對初步評審合格的投標文件，評審委員會將根據投標人須知所要求的投標文件的內容采用綜合評分法進行評估，綜合評分法的滿分標準為100分，分下列三部分進行分攤打分：
1.1.1 第一部分的評審：綜合實力和經驗業績。
對投標人的綜合實力和從事污水處理行業的經驗和設計、建設和運營污水處理行業的業績進行評審，此部分所占分值為10分。
1.1.2 第二部分的評審：方案。
對投標人遞交的投標文件中的技術方案、法律方案、財務分析方案進行評審，此部分所占分值為45分，其中各項方案分攤的分值為：
技術方案：35分
法律方案：5分
財務方案：5分
1.1.3 第三部分的評審：投標報價。
此部分所占分值為45分，投標人針對不同污水處理量所報的每立方米污水處理服務費單價折合成算術平均數，按下列公式計算得分：
Fn=45-（Pn-Pmin）*100
式中：
Fn――投標人的投標報價得分；
Pmin――所有初步評審合格的投標人投標報價中的最低價；
Pn――每一位初步評審合格的投標人的投標報價；
此部分得分最低為0分。
1.1.4 投標人的總得分。在上面的所有得分的計算過程涉及的數值保留小數點后4位數，最終的得分結果數值保留到小數點后2位數，四舍五入。
投標人的總得分為其上述四部分評審得分之和。如果兩家投標人總得分相同，投標報價得分較高的投標人排序靠前。
1.2 推薦中標人
（1）得分最高的前三名的投標人為中標候選人。
（2）招標人、公用事業局將與排名第一的中標候選人進行為期不超過三天的商務澄清與談判，確認其投標文件條件，如果能與招標人達成一致，其所達成的有關DBO協議在獲得政府部門批準后，該投標人將作為中標人予以公示。投標人在商務澄清與談判階段由于單方面堅持要求修改或收回其在投標文件中的實質性承諾并因此最終導致無法與招標人、公用事業局達成一致的，招標人有權兌取投標保證金。
1.3 中標價
項目建設費為2268.32萬元，污水處理單價：水量在2000～4000m3/日期間為1.26元/m3、水量在4000～6000m3/日期間為0.84元/m3、水量在6000～8000m3/日期間為0.65元/m3、水量在8000m3/日以上為0.52元/m3。
1.4 簽定DBO協議
由中標人成立項目公司，招標人與項目公司簽定DBO協議并授予項目公司特許經營權，特許經營期為6年（含建設期）。項目公司負責設計、建設，并且負責運營，滿足污水處理廠試用期間開發區公用事業局的運作要求。項目公司負責設計的維修保養以及更換在合同期內已經超過其使用期的資產，在該合同期滿后，資產所有權交回逸仙園國際公司。
2 確定處理工藝
根據天津經濟技術開發區環境保護監測站對區內的泵站污水的抽查數據報告及近期抽查檢測報告的理論分析和參考其他類似工程，確定進水水質為：
CODcr： 300mg/L
BOD5： 120mg/L
SS： 120mg/L
TN： 30mg/L
NH3-N： 20mg/L
總磷TP： 3mg/L。
由于環保要求發生變化，故本次出水水質要求滿足國家《城鎮污水處理廠污染物排放標準》（GB18918-2002）中的一級B排放標準。
項目公司在投標文件中已根據污水進水設計水質和出水水質要求，經過比選確定了處理工藝。所選工藝應具備除磷脫氮的功能，能造成厭氧、缺氧、好氧環境，實現生物除磷脫氮（BNR）功能的污水處理工藝有很多種類，諸如傳統的A2/O工藝、各種氧化溝工藝、SBR及其變型工藝等。氧化溝工藝根據池型和曝氣設備有很多種類型，考慮到卡魯賽爾氧化溝是一種在技術上比較先進的污水處理工藝，并且在國內已經有較多成功的工程實例，選用卡魯賽爾氧化溝工藝作為逸仙園污水處理廠的污水處理工藝方案。
3 在協議中約定各方的權利和義務
根據DBO協議的規定，項目公司應在特許經營期內自行承擔費用、責任和風險，負責項目的設計、建設，以及項目設施的運營與維護和移交；
項目公司按照DBO協議規定的方式取得建設工程費和污水處理服務費；接受政府部門的行業監管。服從社會公共利益，履行對社會公益性事業所應盡的義務和服務。
在DBO特許協議中對特許經營權、項目建設、項目的運營與維護、項目設施的權屬與移交、各方的一般權利與義務、違約賠償、終止變更與轉讓等方面都做了詳細的約定。
DBO特許協議附件包括：進水水質指標、出水水質指標、技術規范要求和技術方案、設計建設運營維護和移交方案、履約保函、維護保函、財務方案、出水不合格標準違約金、出水水量不足違約金、污水處理服務費單價計算方式調價程序調價公式、應急預案等。
4 DBO模式的特點
DBO的特點可概括為“單一責任”和“功能保證”。DBO合同中的項目公司承擔設計、建造和運營的責任，對項目是否達到預定的技術標準和進度要求負責，且由于DBO中的設計-建造部分采用總價包干的方式，他也必須對項目的建造費用控制負責，并通過運營的考驗確保將來向業主移交一個符合運營要求的設施。
DBO模式實現了經營主體、建設主體與投資主體的分開，投資人注重提高效率和效益，而建設主體和經營主體合一也提高了建設效率，確保了建設質量。因污水設施的生命周期中，設施的建設只需要數月、數年的時間，而后期運營則要持續數十年，其功能的體現主要取決于污水處理廠的后期運營，DBO模式可以實現產權主體和運營主體的分離，投資和建設環節的分離，同時有利于污染責任與治污責任的轉移和分離，從而提高建設和運營效率。
關鍵詞：商務禮儀 握手 鞠躬
中圖分類號：G71 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）04（b）-0050-01
1 商務禮儀的重要性
由于不同國家間文化傳統的差異，世界上各個國家間的商務禮儀文化也是既有其國際性，又有其民族性。我們與日本人交流或在日資企業工作，應該本著“入鄉隨俗”的原則，尊重并運用好商務禮儀，不論對從事中日交流的人員，還是對即將走向工作崗位的日語專業畢業生來說，都是關系到能否勝任工作的大問題。事實證明：通曉中日兩國商務禮儀和規范的人才越來越受到用人單位的歡迎，他們是中日兩國經濟交流和企業發展不可或缺的部分，在中日兩國友好交流事業中占有重要的地位。
那么，為什么商務禮儀如此重要呢？那是因為商務禮儀有三個作用。第一，商務禮儀是處理人際關系的劑；第二，商務禮儀關聯到企業形象和業績的提高；第三，商務禮儀能提高個人的自身修養。商務禮儀是作為職場人士必須遵守的最基本常識，只有掌握并運用好它才能順利開展工作，成為職場上的商務型人才。
2 日本人的禮節―鞠躬
鞠躬禮源于中國先秦時代，兩人相見，彎腰曲身待之，是為鞠躬禮。日本人通常以鞠躬作為見面禮節，在鞠躬的度數、時的長短、次數等方面還有其特別的講究。同時，見面鞠躬作為日本特色的禮節，也是日本企業中最常見的禮節之一。在商務場合，鞠躬有三種方式：
（1）頷首（輕微點頭、傾斜角度是15°）。
這是程度較輕的鞠躬方式，基本用于上下班問候、進入退出時、跟上級或客人擦身而過時等。
（2）中禮（通常鞠躬、傾斜角度是30°）。
這種鞠躬是迎送客人、拜訪客戶時等常用的鞠躬方式。
（3）敬禮（鄭重鞠躬、傾斜角度是45°）。
此種一般為程度最重的鞠躬，一般用于接待地位較高的人或道歉時，也可用在成人式、婚喪節日以及表示感謝時。
當然，若有必要，也有行九十度鞠躬禮的時候，例如深刻道歉時，為了表達自己的歉意并乞求對方原諒時可行此禮。
同時在行鞠躬禮時還需要注意以下幾點：
（1）考慮到兩人上半身要向前傾斜來行禮，因為要空出合適的距離，以免撞頭。
（2）身子首先挺直，抬頭，注視對方眼睛。
（3）雙腿合攏，腳尖稍分開呈V字型站定。
（4）鞠躬時，女士將手交叉放在身前，男士可垂直貼在褲子兩側。
（5）腰部以上，上半身迅速傾下，俯身稍等片刻，再慢慢抬起上身，以表示鄭重。
同時，若能先說一句“いらっしゃいませ”等寒暄語，然后再鞠一躬，貫徹這種“先語后禮”的鞠躬方式能給人以特別有禮貌的印象。
3 中國人的禮節―握手
與日本人不同，中國人常用的見面禮是握手。握手，是交際的一個部分，握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節，雙方往往是先打招呼，后握手致意。有些特殊場合，比如向人表示祝賀，感謝或慰問時，雙方交談中出現了令人滿意的共同點時，或雙方原先的矛盾出現了某種良好的轉機或徹底和解時習慣上也以握手為禮。其實，隨著中日文化的交流深入，日本人在會在社交場合上施握手禮。握手的力量、姿勢和時間的長短往往能夠表達出對握手對象的不同禮遇和態度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的個性，從而贏得交際的主動。
那么握手禮儀有哪些講究呢？
（1）一定要用右手握手，無論你是“左撇子”還是“右撇子”都必須用右手握手。
（2）要緊握對方的手，除了關系親近的人可以長久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經心地用手指尖“蜻蜓點水”式去點一下也是無禮的。一般要將時間控制在三五秒鐘以內。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時間的握手，并上下搖晃幾下。
（3）被介紹之后，最好不要立即主動伸手。只有在長輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上級伸手后，下級才能接握；男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握。尤其和年輕女性或異國女性握手時，一般男士不要先伸手，以免造成對方尷尬。
（4）握手時，年輕者對年長者、職務低者對職務高者都應稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。
（5）握手時雙方互相注視，微笑，問候，致意，不要在握手時面無表情、不置一詞，也不要長篇大論、點頭哈腰、過分客套。更不要看第三者或顯得心不在焉。
（6）多人同時握手時應按照一定順序進行。如果需要和多人握手，要由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。交際時如果人數較多，可以只跟相近的幾個人握手，向其他人點頭示意，或微微鞠躬就行。
（7）在任何情況下，拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應謝絕握手，同時必須解釋并致歉。如和對方說一下“對不起，我的手現在不方便”，以免造成不必要的誤會。
那么，握手的又有哪些禁忌呢？我們在行握手禮時應努力做到合乎規范，避免違犯下述失禮的禁忌。
（1）不要用左手和他人握手。
（2）不要交叉握手，即要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀。
（3）不要在握手時戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手是被允許的。若因為天氣寒冷雙方都戴手套時，可先說句“對不起”再戴著手套握手。
（4）不要在握手時另外一只手插在衣袋里或手里拿著東西。
（5）不能坐著和對方握手，這樣會給人一種高高在上的感覺。
（6）不要在握手時把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完。正確的握手是上下抖動，不是左右擺動。
（7）與對方握手后不要立即拿出手帕或紙巾擦拭手心，哪怕握手時因汗水而變濕也不要立即擦拭，以避免對方懷疑自己被嫌棄的誤會發生。
總之，無論是中國的握手禮還是日本的鞠躬禮都有各自的標準規范，在商務場合要根據當時的氛圍選擇合適的禮儀方式，并按照禮儀標準規范行正確的禮儀。
參考文獻
[1] 高田拓，顧春.日本商務禮儀[M].華東理工大學出版社，2010.
邀請函是邀請親朋好友或知名人士、專家等參加某項活動時所發的請約性書信。它是現實生活中常用的一種日常應用寫作文種。在國際交往以及日常的各種社交活動中，這類書信使用廣泛。在應用寫作中邀請函是非常重要的，而商務活動邀請函是邀請函的一個重要分支，商務禮儀活動邀請函的主體內容符合邀請函的一般結構，由標題、稱謂、正文、落款組成。
簡介
邀請信是邀請親朋好友或知名人士、專家等參加某項活動時所發的請約性書信。但要注意，簡潔明了，看懂就行，不要太多文字。
例文（一）
搬遷邀請函
__________單位(領導朋友等)：
感謝您一直以來對本公司(或本人)的關心和支持，使公司得以業務蓬勃發展，現公司已遷至————(某地)，誠邀請貴單位(或領導朋友)在(時間地點)參觀公司新址，并赴本公司的慶典午宴。
落款：(單位、時間) 一般格式
例文（二）
尊敬的___________：
您好!
________單位將于__年__月__日在________地，舉辦___________活動，特邀您參加，謝謝。
_________單位
__年__月__日
應用
在行用寫作中邀請函是非常重要的，而商務活動邀請函是邀請函的一個重要分支，寫好它至關重要。
商務禮儀活動邀請函是商務禮儀活動主辦方為了鄭重邀請其合作伙伴(投資人、材料供應方、營銷渠道商、運輸服務合作者、政府部門負責人、新聞媒體朋友等)參加其舉行的禮儀活動而制發的書面函件。它體現了活動主辦方的禮儀愿望、友好盛情;反映了商務活動中的人際社交關系。企業可根據商務禮儀活動的目的自行撰寫具有企業文化特色的邀請函。
一般來說，商務禮儀活動邀請函的文本內容包括兩部分：邀請函的主體內容和邀請函回執。
例文（三）
網聚財富主角阿里巴巴年終客戶答謝會邀請函
尊敬的xx先生/女士：
過往的一年，我們用心搭建平臺，您是我們關注和支持的財富主角。 新年即將來臨，我們傾情實現網商大家庭的快樂相聚。為了感謝您一年來對阿里巴巴的大力支持，我們特于xxxx年x月xx日14:00在青島麗晶大酒店一樓麗晶殿舉辦2005年度阿里巴巴客戶答謝會，屆時將有精彩的節目和豐厚的獎品等待著您，期待您的光臨!
讓我們同敘友誼，共話未來，迎接來年更多的財富，更多的快樂!
_________單位
__年__月__日
標題
由禮儀活動名稱和文種名組成，還可包括個性化的活動主題標語。如例文“阿里巴巴年終客戶答謝會邀請函”及活動主題標語——“網聚財富主角”?；顒又黝}標語可以體現舉辦方特有的企業文化特色。例文中的主題標語——“網聚財富主角”獨具創意，非常巧妙地將“網”——阿里巴巴網絡技術有限公司與“網商”——“財富主角”用一個充滿動感的動詞“聚”字緊密地聯結起來，既傳達了阿里巴巴與尊貴的“客戶”之間密切的合作關系，也傳達了“阿里人”對客戶的真誠敬意。若將“聚”和“財”連讀，“聚財”又通俗、直率地表達了合作雙方的合作愿望，可謂“以言表意”、“以言傳情”，也恰到好處地暗合了雙方通過網絡平臺實現利益共贏的心理。
稱謂
邀請函的稱謂使用“統稱”，并在統稱前加敬語。如 ，“尊敬的xx先生/女士”或“尊敬的xx總經理(局長)”。
正文
邀請函的正文是指商務禮儀活動主辦方正式告知被邀請方舉辦禮儀活動的緣由、目的、事項及要求，寫明禮儀活動的日程安排、時間、地點，并對被邀請方發出得體、誠摯的邀請。
正文結尾一般要寫常用的邀請慣用語。如“敬請光臨”、“歡迎光臨”。
第一段開頭語——“過往的一年，我們用心搭建平臺，您是我們關注和支持的財富主角?！焙偷谌谓Y束語——“讓我們同敘友誼，共話未來，迎接來年更多的財富，更多的快樂!”，既反映了主辦方對合作歷史的回顧，即與“網商”精誠合作，真誠為客戶服務的經營宗旨，又表達了對未來的美好展望，阿里巴巴愿與網商共同迎接財富，共享快樂。
這兩句話獨立成段，簡要精煉，語義連貫，首尾照應，符合禮儀文書的行文要求，可謂是事務與禮儀的完美結合。
落款
落款要寫明禮儀活動主辦單位的全稱和成文日期。
寫邀請信應注意的問題
①被邀請者的姓名應寫全，不應寫綽號或別名。
②在兩個姓名之間應該寫上"暨"或"和"，不用頓號或逗號。
