時間：2023-09-25 17:28:02
序論：在您撰寫社交媒體的特點及類型時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
1、從基礎功能網絡中的社會化媒體。
包括博客，文檔分享，在線百科，在線問答。博客已經被人們熟知了，它又稱網絡日志，是一種通常由個人管理，不定期新的文章的網站，它能夠結合文字、圖像、視頻和網站等鏈接，以及其他與主題相關的媒體，可以實現讀者之間的互動。在博客上，人們可以將其設置成自己喜歡的風格，根據自己的需要來某些主題的文章，是個可以表現個性化的平臺。博客可以用于圖書館的閱讀推廣，它的優勢在于可以系統、詳細地內容，并結合多媒體和博客的功能，體現圖書館的風格特點。但是博客缺乏及時性和快速的傳播能力。筆者認為博客更適合用于圖書館閱讀方法，資料查找方法等讀者培訓方面的內容，以及閱讀文化知識方面的內容等。
2、核心網絡的社會化媒體類型。
主要有微博，社交網站，及時通信，電子商務，視頻&音樂，論壇，消費評論，分類信息。微博是目前使用人群最多的社會化媒體之一，它具有使用便捷，信息傳播快，用戶參與度高，內容草根性強等特點，是圖書館推廣閱讀的有利平臺。
3、新興網絡和增值衍生網絡中的社會化媒體。
首先根據用途可以排除一些類型，如：在線旅游，婚戀交友網絡，商務社交，企業社交，私密社交，社交游戲，簽到位置服務。移動/彈性社交的主要代表是微信，它通過消耗網絡流量的方式來實現社交，人們可以利用微信語音信息，也可以文字以及其他多媒體的信息，是一種新型的聊天軟件，截止2012年9月17日，微信注冊用戶已經超過2億已經有一些圖書館開始利用微信公眾平臺信息，例如三江學院圖書館，北京航空航天大學等。
二、高校圖書館閱讀推廣對社會化媒體的選擇
圖書館可以從以下幾個角度來選擇社會化媒體。
首先是閱讀推廣面向的人群。如果圖書館的閱讀推廣是針對各個年齡層的大眾，就要選擇受眾面廣的，較為成熟的社會化媒體，例如博客，微博，論壇等；如果是針對年輕群體，就要選擇更前沿、新穎和有趣的平臺，如微信，輕博客等。另外，還要考慮不同職業群體所使用的社會化媒體，同樣是社交網站，上班族更多使用開心網，學生則更多使用人人網。
其次是要達到的目的。圖書館倘若想要傳達更多的閱讀內容，可以選擇博客，輕博客等；如果想加強和讀者交流，可以選擇微博，微信，社交網站等；如果想宣傳圖書館，可以選擇微博，并注意利用視頻和音樂，在線百科等；如果想對讀者進行閱讀指導，可以選擇論壇，在線問答，即時通信，文檔分享等；如果想推薦書目，可以選擇微博，社交網站，微信等。
再次是社會化媒體的功能和管理。每種類型社會化媒體有很多具體的種類，選擇的時候要注意其閱讀推廣功能和其自身的管理情況。好的社會化媒體有穩定的功能和良好的管理。好的功能能激發圖書館閱讀推廣的靈感，采取更多樣的閱讀推廣方式。
三、高校圖書館在閱讀推廣中對社會化媒體的使用和管理
高校圖書館在社會化媒體獲得關注的方法很多，在宣傳方面，高校圖書館可以創建宣傳視頻，視頻要從大學生的閱讀心理特點著手，貼近大學生生活，時尚并且具有創新性。舉例來說，擁有三萬粉絲的清華大學圖書館的官方微博的主頁上嵌入了一個宣傳視頻，名為《百年館慶獻禮短片：在這里起航，我的圖書館》。視頻以一位學子作為主人公，講述了圖書館如何幫助他在學習中成長，表達了主人公對圖書館的感激和熱愛之情。短片很質樸，很生活化，但卻有種觸及心靈的感覺，讓人對閱讀、學習產生一種渴望，對圖書館產生一種感激之情。高校圖書館的讀者群比較固定，主要是在校大學生，因此獲得讀者關注并不難，可以利用圖書館的通知、網站、條幅等方式讓讀者知道圖書館在利用社會化媒體推廣閱讀，也可利用大學生使用較多的社會化媒體主動關注他們。
關鍵詞：短視頻平臺；發展模式；差異化
中圖分類號：G20 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2017）06-0022-02
一、移動時代短視頻現創業風口
移動時代，互聯網技術迅猛發展，移動設備普及，網速提升，流量資費下降，為視頻信息傳播提供新的發展機遇。短視頻作為視頻內容的一種，是文字、圖片外的第三敘述方式，集合多媒體形式，更生動直觀，具有較高的傳播效能。
短視頻在保留視頻形式優勢的同時，相^傳統的視頻節目，時間更短，內容更精煉，更注重傳播的有效性，對流量資費的要求較低。豐富活潑的形式，降低了傳播門檻，更契合移動互聯網時代受眾的媒介使用習慣，適應碎片化傳播趨勢，也容易形成“病毒式”傳播[1]。
技術支持和受眾基礎的雙重滿足，讓視覺傳播的未來更加光明。自papi醬拍出2200萬元天價廣告，創下人類歷史上單條視頻廣告的最高紀錄起，更多的人開始注意到短視頻的市場。行業巨頭紛紛介入，騰訊領投“快手”的新一輪投資，阿里宣布注資20億打造“大魚計劃”將土豆全面轉型為短視頻平臺，今日頭條并購美國短視頻應用，“美拍”“秒拍”這些短視頻專業的頭部平臺也在不斷升級營銷。
二、差異化競爭成平臺突圍之道
激烈的競爭環境下，平臺都在尋找自己的生存模式，差異化競爭成平臺突圍之道。目前行業中最主要的平臺類型有三類：社交類、功能類、資訊類，之間或有交叉，但大體特色比較鮮明。
（一）社交類平臺――以“美拍”為例
短視頻作為文字、圖片后的新社交語言，能夠更生動活潑地展示用戶當前的狀態，能很好地場景化，將文字和圖片不足以表達的情緒、內容傳遞出去。視頻的社交屬性甚至說是社交優勢不容小覷。于是有很多短視頻平臺主打社交，其中以美圖公司出品的“美拍”為例，沿襲美圖軟件的技術優勢和用戶基礎，注重對用戶社交心理的揣摩，成功從工具型產品轉型到社交型產品[2]。用戶可以對視頻進行隨意的剪輯，根據自己的心情或需求，添加貼圖、音樂、特效，制作出個性化的“大片”，更好更貼切地表達自己的喜怒哀樂。多樣化的特效功能貼近生活熱點，并不斷更新素材，增強了短視頻制作的趣味性和娛樂性。還可以對人像進行美顏等各種修飾，滿足人們的自我美化心理。除了平臺本身提供了展示、互動的窗口，還與新浪微博、QQ、微信朋友圈等主流社交媒體對接，尊重同時也是利用用戶原有的社交習慣，一經推出立刻掀起熱浪?！懊琅摹鄙暇€第9個月用戶數量就突破了1億，破億速度超越微博、微信。
該類平臺以社交為主要立足點，通過UGC模式獲取用戶參與，形成不斷對外輻射的用戶圈。通過研究并迎合用戶的社交心理，打造專屬社區，滿足了部分用戶展現個性、修飾自我、獲取關注的社交需求，也為一些看客提供了新的休閑娛樂方式。相比靜態的圖文，視頻的形式更充分地調動了人們在社交過程的感官享受，表達和關注的自由受到年輕用戶的喜愛，這些都是用戶粘性和平臺活力得以維持的關鍵。類似的平臺還有“秒拍”“快手”等。
（二）功能類平臺――以“小咖秀”為例
要說在激烈的競爭中另辟蹊徑，“小咖秀”幾乎算得上是目前短視頻平臺中最讓人出其不意的一個。它是一款主打搞笑模仿功能的短視頻拍攝應用，由“秒拍”團隊操刀制作，擁有豐富多樣的素材庫，包括大量的歌曲、影視作品經典片段、綜藝節選、人氣網絡視頻，給用戶進行模仿表演，或者說“對嘴”[3]。平臺提供的素材或劇本，本身就異常夸張，具有極強的擴散潛能。用戶借此創作一些搞怪有趣的視頻，來滿足自己的娛樂需求，這是“小咖秀”區別于其他的短視頻平臺的最大特點。如果說別的短視頻平臺傾向于多元集合，可供分享心情、分享故事，那“小咖秀”的定位就非常統一，專注娛樂搞笑。精準化營銷，主要瞄準80后、90后，這些時下最活躍的網絡受眾，抓住他們的個性特征，打造了一個娛樂解壓的平臺。2015年上線之后，兩個月之內就沖入APP Store排行榜第一，風起娛樂圈并迅速躥紅全國。像“五環之歌”“這三五太難了”等熱門都形成了“病毒式”的傳播，屢屢帶“小咖秀”沖上熱搜。平臺還堅持更新主題，開發新功能，最新的合演功能更成功化解了視頻制作過程缺乏互動性的缺憾。此外，“小咖秀”還與東南衛視聯合打造大型娛樂節目《模王小咖秀》，通過整合營銷的手段不斷強調平臺特點，擴大影響范圍。
現有的功能類短視頻平臺，主要仍集中在開發娛樂功能，模仿秀、k歌是目前常見的幾種類型。就“小咖秀”而言，實際上還處于社交類平臺向功能類平臺的過渡階段，它作為功能類平臺的特點可以認為還是社交類平臺的個性化延伸。之所以單獨介紹，是相信功能類平臺的發展絕不會局限于此，未來很可能不斷會有新的模式加入，甚至是更嚴肅更專業化的應用，實現從娛樂化向工具化方向的轉變，特有的使用價值將是他們吸引用戶的王牌。
（三）資訊類平臺――以“梨視頻”為例
視頻作為新聞、資訊傳播的方式之一，是早已被行業認可的，早在短視頻市場如此火爆之前，各大新聞客戶端就已經開設了短視頻專欄。相比靜態的報道，視頻能更好地還原現場，解釋信息，傳遞信息?！袄嬉曨l”是邱兵離職東方早報和澎湃新聞后的自主創業項目，原澎湃新聞主編李鑫、澎湃人物主編盧雁也加盟創業團隊[4]。有著專業新聞生產基礎的團隊進入短視頻的戰場，帶著特有的新聞敏銳度，著眼短視頻行業資訊類空白領域直進，在差異化競爭中也是獨樹一幟的。最初主打時政及突發新聞，特殊的定位一度在業界引發熱議，也正是因為這特別的“澎湃”味道而一路受到關注。擁有扎實的團隊基礎，創新的運營理念，還引進先進的視頻自動剪輯技術，同時保證每日短視頻的質量和數量，可以說在各個方面都相當用心。雖然后來由于未取得互聯網新聞信息服務資質、互聯網視聽節目服務資質，被有關部門要求整頓，改版之后轉而關注年輕人生活方面。但“梨視頻”的嘗試顯示了資訊類短視頻的市場需求和可能，以短視頻的方式傳遞資訊，將會越來越普遍和受用。
資訊類短視頻平臺是三種平臺類型中娛樂屬性最低的一種，主要傳遞有價值的新聞和信息。垂直于不同的領域還將有更深入的細分，如“抖音”短視頻平臺專注音樂資訊的分享，“萌物星球”打造了一個寵物資訊社區，“第一視頻”則以評論見長。這類平臺的運營，也會有UGC的空間，但更看重的是PGC的專業性，媒體屬性更強，對內容的選擇、解讀以及表達都有更高的要求。在取得相應社群的認可之后，還會有更好的發展。
三、風口之下內容依然是決勝點
（一）內容定位精準化、獨特化
在技術層面上要完善平臺設施，重視提升用戶體驗，但要始終記得內容才是真正的核心競爭力。在越來越強調內容創業的環境里，內容分發平臺的成功空間有限，作為一個內容生產平臺想要在市場中保持競爭力，就要找到自身內容方面的獨創性，這是未來平臺生存的立足點，同時也是競爭的突破口?！按蠖惫倘挥幸欢捎^的市場價值，但精準化、差異化才是更多數平臺的發展方向。從已有的成功案例看，每個平臺都應該有自己明確的目標受眾群和內容傾向，以“美拍”為例，該平臺主要就是針對90后女性群體，重視社交屬性的展現，深入契合女性的審美需求，善于利用粉絲效應，既服務于草根、W紅也常向明星藝人借勢?？傊?，一定要找到屬于自己的獨特標簽，并在確定平臺的內容定位之后不斷增強在用戶心中的不可替代性。
（二）注重內容生態和品質的維護
首先要保證廣泛的信息源，豐富多元的素材是內容運作的根本，能有獨家的內容資源更是極大的優勢，要積極打造自己的內容系統?！袄嬉曨l”在建立內容收集體系方面的創新就很值得一提，它強化了PGC和UGC的結合，打造了“全球拍客計劃”。通過付費征集的方式吸引大家提供原始素材，使所獲得的內容更真實全面，目前該計劃已網羅了3100余名拍客，遍及國內每個區域以及國外520個城市。為了避免“廣撒網”可能導致的平臺質量下滑，“梨視頻”還設有專業的編導團隊對拍客提供的所有素材進行精選精修。保證內容廣泛性的同時，還能堅持追求高品質和高原創。在維護內容生態和品質方面“梨視頻”的態度確實是行業領先的。而“美拍”“小咖秀”吸引大V人物入駐，通過明星效應提升內容競爭力；功能類平臺應用的升級與拓展同樣也是內容生態維護的不同形式。
（三）改進分享機制和營銷形式
除了傳統媒體的報道宣傳外，社交媒體成為當今走紅的捷徑，微信、微博的轉發次數已經成為公認的熱度評價標準。熱點事件或人物的出現方式發生了翻天覆地的變化，從過去先由傳統媒體報道后才被大眾認知，反過來變成先刷爆社交媒體進而獲得傳統媒體的關注。所以應該充分認識到新媒體背景下社交媒體在傳播中的影響與價值，無論是不是以社交功能為主的平臺，都要注重對社交媒體的利用。尤其要重視與當前主流社交媒體的互動，打破自身的交流閉環，打通各平臺間的轉發渠道，建立合適的分享機制，為用戶的分享行為提供便利和動力。憑借用戶的分享，擴大品牌輻射面，從各大社交平臺吸引關注，并爭取導流到自己的短視頻平臺上。要懂得利用社交媒體圍繞熱點話題開展綜合營銷，包括線上線下各種形式的活動，借此來增強平臺的影響力，實現更廣泛的二次傳播。
參考文獻：
[1] 孫振蒙.短視頻：新聞報道的下一個“利器”[J].新聞研究導刊，2016（22）：104.
[2] 李昕怡.短視頻時代，來了[J].傳播與版權，2016（2）：112-113.
新聞專業是一門應用性較強的專業，注重實踐是其中一項基本要求。當前我國很多民辦高校由于師資力量薄弱、資金投入不足及傳統教學思維的影響等原因，在新聞專業教學中重理論輕實踐。學生專業實踐機會較少，得不到應有的鍛煉，導致動手能力差，眼高手低，甚至認為新聞無學，對新聞專業失去興趣。媒介融合的趨勢下，在教學環節放大“實踐”成為一種必然。新聞專業實踐的一個重要方面就是提高多媒體技術的應用能力。學生只有熟練應用攝影、攝像、電腦圖文設計、網頁制作等多媒體技術，才能在今后的就業中有優勢和競爭力。
要增大實踐環節，可以從學校、教師和學生等多個層面著手。學校要著力構建一個面向媒介融合的新聞專業實踐教學體系，包括專業實踐、社會實踐、畢業實踐等實踐類型，充分運用校內外實踐平臺，加強理論聯系實際，引導學生提高綜合素質，增強社會適應能力，拓展專業知識面。在實踐中要結合各民辦高校的專業特色和學生個人特長，創新實踐形式，開展以支農支教、新聞素養普及、社會公益、掛職鍛煉等為主要內容的社會實踐活動。教師要在理論教學的過程中融入最新傳媒技能，增強學生的應用能力和動手能力。從學生角度說，要增強實踐意識，充分利用學校創造的校內外實踐平臺開展實踐鍛煉，掌握能夠適應媒介融合的基本技術技能。民辦高校相對于公辦院校來說師資力量、基礎設施、生源質量等有一定的差距，全面提高實踐設施有一定難度，可以根據現有條件對實，如在新聞采訪和寫作課程中增加新聞攝影，在網絡新聞課程中增加一些網頁制作，在電視新聞報道中增加一些新聞攝像內容。在引進外來師資中要注重向技術應用型教師傾斜，以此彌補民辦院校教師偏理論的不足。鼓勵教師走出去，去新聞專業學校進行相關課程的學習和鍛煉，掌握專業技能，提高動手能力。
此外，可充分利用校內實踐的便利條件提高學生的多媒體技術應用能力。鼓勵學生去校內報紙、電臺、電視臺、網站進行鍛煉，學習媒體工作流程，并進行新聞稿件的寫作鍛煉，提高學生動手能力。以學校重要新聞事件為契機，開展校園新聞競賽，并把優秀的新聞作品在校內平臺上進行展示，使學生能夠相互學習、相互激勵，共同獲得技能提高。鼓勵校內新聞社團的建設，如攝影協會、攝像協會、微電影協會等，學校提供一定的便利條件，發揮學生的主動性，并派老師提供指導，全面提高學生的實踐能力。
二、多媒體實踐教學方法的應用
（一）新媒體新聞工具的使用主要側重對網絡數據庫、網絡搜索引擎及網絡調查、網絡尋呼機、網絡論壇等各種網絡工具的學習。以搜索引擎為例，教師可講解搜索引擎的種類、檢索方式，并根據需要開展網絡信息的檢索等實踐。要求學生根據報道題目進行相關檢索，然后根據獲得資料進行報道練習。網絡調查的學習可結合社會重要事件展開，讓學生設置調查問卷、挑選調查對象、開展調查并根據調查結果寫作報道。通過這樣的方法鍛煉，提高學生的實踐技能。
（二）社交型媒體的學習與實踐“社交型媒體（socialmedia）是一種用于社會交往，可得便利、可擴展性強的傳播媒體。它基于網絡技術對新聞信息進行互動式傳播，推動了知識與信息的民主化進程，使公眾從信息消費者轉變為信息制造者?！鄙缃恍兔襟w是近兩年發展最為迅速也是在新媒體領域最受關注的媒介類型，常見的社交型媒體有Twitter、Facebook、YouTube、Myspace等。在我國，相同類型的社交型媒體有新浪微博、人人網、優酷等。普通民眾甚至傳統媒體和正式記者也成為社交型媒體的擁躉。社交型媒體拓寬了傳統媒體的報道視域。民辦高校新聞專業的教師要善于運用社交型媒體開展教學，鼓勵指導學生在社交媒體上發表信息、提出話題、開展討論。
（三）案例教學新聞媒體上每天報道的新聞事件眾多，教師可選擇有代表性的案例進行分析教學。向學生講解案例的報道背景、類型、特點、報道的方式方法；讓學生對相關的價值大的方面發表看法，并組織學生展開討論。另外，可讓學生在維護新聞真實性的基礎上對材料進行改寫。在案例教學的過程中要注重啟發學生的思維尤其是批判性思維的運用，在不斷的案例鍛煉中開闊學生的思維，提高學生的實踐水平。
（四）專題學習對新聞媒體上的報道專題進行分析，內容可涉及專題的構成、多媒體使用、版式特點等。也可以針對當前重要的新聞事件設計報道專題，并讓學生參與進來，進行分工協作開展報道。新聞作品可采用紙質的展示方式，也可以在校內網絡媒體上發表。四、變革考核方式，重視實踐成果考核是實踐教學的重要環節，也是改進實踐教學、保證實踐教學規范化和質量的重要步驟。在新的媒介環境中，民辦高校新聞專業學生的考核應強調實踐的重要性。在實踐性較強的課程中，實踐要占到足夠高的比重。實踐的方式可采用作品或媒體實踐、專業實踐的方式。審核可采用水平較高的新聞作品代替期中考核。畢業論文（設計）也可以采取多種形式，除畢業論文的形式外，可采用正式發表的報刊作品、攝影作品、微電影作品、FLASH作品，也可以是競賽取得的成績、調研報告、參與的媒介項目成果等。
【關鍵詞】社會化媒體；傳播；公眾號；社交
中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1007-0125（2016）11-0271-02
作為一種在線信息的新來源，社會化媒體反映了“消費者為了相互增進對產品、品牌、服務、個性和其他問題的了解，而創造、發起、轉發及運用這些信息”的溝通及傳播過程。①由于國內部分外網或者國外社交軟件的限制使用，中國本土的社會化媒體應運而生。在互聯網的技術支持下，社會化媒體不再局限于簡單的信息傳遞，而是與溝通交流、商務金融等應用融合，借助其他應用的用戶，形成強大的關系鏈。
一、移動端的熱潮
根據《2016年中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2016年6月，我國網民使用手機上網的比例達到了92.5%，較2015年底增長了2.4個百分點，使用率遠遠超過電腦等其他常見設備。網民向移動端聚攏的趨勢加快了部分主流社交媒體的發展，如微博、微信、QQ。具備社會交往功能的社交軟件成為個人與個人、個人與外界交流的重要橋梁。社會化媒體的社交性表現在賦予用戶創造內容并進行傳播的權利上。
二、微信公眾號：微信與媒體的功能結合
微信公眾號共有三種類型，即服務號、訂閱號、企業號。服務號主要偏向于服務交互，現在多將服務號與電子商務結合，每個月可群發4條消息；訂閱號主要偏向于向用戶傳達資訊，是重要的宣傳渠道，每天只可以群發一條消息；企業號主要用于公司內部通訊，需要先有成員的通訊信息驗證才可以關注。根據2016年騰訊用戶數據報告，截至2016年2月，微信已有公眾賬號超過1000萬，公眾號日提交超過70萬的群發消息，獲取資訊是用戶關注公眾號的第一需求，其次是了解企業動態和商家優惠。
（一）公眾號是一種社交型內容平臺
公眾號的社交性讓用戶有更多參與感。公眾號為一種雙向傳輸的信息渠道，承載了新媒體傳播的邏輯拓撲結構（環形），將雙向交流的頻率增多，交流更深入。用戶與傳播者地位平等，用戶不再輕易受轉播者擺布，而是可以通過媒體以及與其他用戶的互動發出更多聲音，影響信息傳播者。
（二）公眾號是一種內容融合型媒體
內容融合就是將不同媒介形態的生產，依托數字技術形成跨平臺、跨媒體的使用，利用數字化終端，形成多層次、多類型的內容融合型產品。②在互聯網推動作用下，新媒體發展日盛，傳統媒體面臨前所未有的危機，轉型成為傳統媒體共同的出路。如今，大部分傳統媒體特別是報紙、雜志，積極開拓新媒體道路，其中一種就是開設微信公眾號。公眾號所體現的包容性為傳統媒體開拓新媒體市場提供了渠道。
（三）多媒體閱讀模式
在移動端，微信公眾號最重要的表現形式是圖文，音樂、視頻的插入增加了公眾號表現形式的豐富性。公眾號的圖文排版形式也在改變著用戶的閱讀習慣，區別于紙質文章，在移動端閱讀的時候用戶是不愿意花費太多時間去仔細鉆研文字的。點開文章，影響用戶第一印象的是排版，用戶是否愿意繼續往下閱讀則是由內容的價值與質量決定的。
三、社會化媒體傳播模式分析
社會化媒體傳播具有個性化、交互性、即時性、碎片化的特征。首先，內容個性化。用戶可以根據自己的喜好選擇訂閱公眾號或者關注不同的信息，自由選擇接收地點、時間以及媒介表現形式。其次，交流互動性強。用戶與傳播者利用互聯網工具進行及時交流，用戶意見在第一時間讓傳播者知曉。再次，信息傳播即時性強。去掉復雜的后期加工程序和審核，社交化媒體在網絡的幫助下實現了咨詢傳播“零時差”。最后，信息碎片化。社交媒體的快節奏傳播模式是導致信息碎片化的主要原因。
麥克盧漢在《理解媒介》中顛覆了媒體的概念，提出媒體是人體的延伸。這一概念是對新興媒體的重新詮釋，也是社會化媒體最形象的表述。社會化媒體將人際交往發生的場所移向了云端，受眾接收信息、受眾間交流都由現實轉向虛擬。在研究社會化媒體傳播的時候借助媒介延伸理論能夠讓研究人員更好理解“社會化媒體”本身。
下面以微信公眾號為例對社交化媒體進行深入分析。
（一）網狀傳播
從圖1.0可見，公眾號流量的持續提升最重要的一步是用戶轉載而形成網狀式傳播。在此結構中的每一個用戶作為一個中心原點進行線性擴散，接收到信息的人又成為新的傳播中心，傳播效果就像核裂變一樣產生出強大的傳播影響力，信息的傳播效率大大提高。用戶由過去的被動接收，變為主動參與。
據2016年微信數據化報告，促成用戶分享的三大要素為價值、趣味、感動。對于熱點的追蹤，由于微信公眾號內容推送條數的限制，導致了公眾號時效性不如微博。所以要構成網狀式傳播需要一定條件，只有當公眾號內容能夠引發用戶產生轉發的行為，傳播過程才能持續不斷?；舴蛱m“刺激-反應”理論提到，在新態度的傳播過程中，注意、理解和接受三個變量的重要性?；炯僭O用戶只有在采取一種新的反應能帶來更大的利益，用戶才會改變他們的態度。在公眾號信息的傳播過程中，從如何引起用戶注意，讓用戶對內容一目了然，再到引起用戶共鳴，這是一個成熟的公眾號傳播過程。
（二）傳播的相對封閉性
微信自媒體更突出的特點是相對的封閉性。微信群體受眾是“物以類聚”的細分，每個使用者的內容都只能在自己的微信好友圈中看得見，不同于在微博上發送的消息，是可以選擇向全網公開的。公眾號是只有當用戶選擇關注該公眾號之后才會接收到公眾號推送的消息，這時候的傳播很難形成體系和大范圍的再次傳播，導致的問題就是推廣難。所以很多運營者的策略是在活動中要求用戶轉發至朋友圈獲得獎勵，以此來鼓勵用戶形成二次傳播。
（三）強交互性
在傳播過程中沒有中心節點，每個節點都可向其他節點發送信息成為信息源，而且任何兩點是能夠通過網絡進行雙向信息交流，交流的途徑不止一條。在整個信息傳播過程中，傳播者與受眾的角色是可以互換的。用戶在接收公眾號推送的信息的時候是受眾，當受眾要將內容轉載并附上幾句感言的時候，又成為了新一輪的傳播者。
微信的功能設定決定了公眾號強交互性的特點，具體功能體現在自定義菜單、自動回復、文章留言。在成功關注公眾號之后會進入主菜單頁面，一般的公眾號會在下方設置一些基本資訊的查詢選擇，也可以選擇直接發消息給公眾號后臺，傳播者與受眾能進行及時溝通。文章留言類似于文章評論，但是公眾號留言是經過工作人員篩選后才會在文章末尾顯示。公眾號留言區成為了用戶交流的“社區”，評論的開放為用戶提供了一個暢所欲言的環境。
注釋：
①MANGOLD W G，FAULDS D J.Social Media： The New Hybrid Element of the Promotion Mix[J].Business Horizons，2009，（52）：357-365.
②宮承波，莊捷，翁立偉.媒介融合概論[M].北京：中國廣播電視出版社， 2011，22.
參考文獻：
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[3]宮承波，莊捷，翁立偉.媒介融合概論[M].北京：中國廣播電視出版社， 2011.
林雷
新華信國際信息咨詢（北京）有限公司
聯合總裁和CEO
隨著web2.0的發展，以互聯網特別是移動互聯網為技術載體的各種新媒體風起云涌。由于新媒體兼具了視、聽、觸的特點，注重互動傳播，是一種基于網絡的創新形態的媒體，也被形象地稱為“第五媒體”。
繼Twitter和Facebook誕生后，多種新型媒體在國內出現，如微博、社交網絡、社交游戲、團購網、位置服務、消費點評、RSS訂閱等等。在新媒體環境下，消費者購車模式發生了明顯變化。
消費者對新媒體日均使用時長為2.1小時，超過收看傳統電視的1.3小時，這意味著消費者對新媒體的依賴性更強。他們不再輕易受單向廣告影響，而顯得更加精明：在購車前會通過車主論壇、官方網站及微博、聊天工具、多樣化的手機APP等主動搜索（Search）信息，也會結合線下營銷嘗試實車體驗。
同樣，在購買之后他們也會將自己的使用評價通過多種媒體渠道分享（Share）給大家。如此，新媒體對于品牌的意義越發重要，消費者在新媒體上形成的網絡口碑成為購買決策的關鍵點。此外，研究還發現，人們在參與信息雙向傳播中轉發比例高于自發性原創，這意味著廠商和媒體輿論在引導方面仍占先機。
消費者對新媒體的使用終端和地點更加多樣化，手機和平板電腦使用率達41%，家里、辦公室、咖啡店、機場可隨時隨地用網絡填補大量的碎片時間。
在新媒體接觸類型上，大家則更偏好圖片、文字、視頻/音頻相結合的多媒體形式，以視頻網站、微博和社交網站三種類型居首。這意味著在新媒體時代下，企業可利用消費者對新媒體的接觸特點，實施多種新媒體聯動營銷。
事實上，我們發現，盡管人們獲取信息的渠道更加多元化，人與人之間溝通交流的工具越來越多，但是，人們再難以像過去一樣與每個朋友都保持密切而熱情的交流，而呈現了一種孤獨地在一起（Together but alone）的狀態，即使朋友聚會，也可能各自拿著手機在自己的網絡社交圈里逡巡。這種“弱關系”和“淺交流”狀態更加期待來自品牌的“弱關懷”，品牌通過多媒體聯動營銷可以達到“無處不在”的效果，比“用力吶喊”更加有效。
目前已經產生一些很好的案例，一起來分享如下：
案例1：【手機APP+位置服務+社交網站聯動】大眾尚酷“夜攝會”
大眾尚酷的目標消費人群定位在受過高等教育、收入富足的年輕人，他們充滿活力，追逐時尚個性。
為了強調產品時尚感、通過網絡傳播提升品牌形象，尚酷打造出一款名為“夜攝會”的手機APP，鼓勵網友探索城中有型去處，使用APP拍照上傳精彩夜生活照片，集齊徽章贏得尚酷1年免費使用權。該APP使用了人人網的移動社交組件，網友可以用人人賬號登錄，并為照片標記地理位置?；顒映掷m2個月，有20萬張照片上傳，人人網公共主頁新增7萬名粉絲，20000個銷售線索，6000人參與試駕，200臺尚酷新車售出。
案例2：【APP游戲+微電影+微博聯動】別克昂科拉80后營銷推廣
昂科拉應該算是國內第一款營銷目標直指80后的汽車產品，針對80后年輕時尚、玩轉網絡的特點，昂科拉推出一系列針對性推廣活動。例如，風靡都市年輕人的APP游戲“全城大搜藏”——一臺虛擬的SUV在現實城市場景中穿越，一群兼具創意和勇氣的玩家，他們在180秒的時間里，競相追逐，完成了近似完美的藏匿。在活動期間，單次成功藏車時間最長的參與者將獲得一輛真正的別克昂科拉ENCORE兩年使用權。
該游戲一經面世便登上APP TOP 25熱門榜單，累計的下載量已超過14萬次，關于它的微博話題討論數，更高達158萬次之多。
關鍵詞：信息老化；網絡信息；社會化媒體
中圖分類號：G350 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2017）06-0258-02
社化媒體來源于英文“Social Media”一詞，2007年最早出現在一本叫做《CWhat is Social Media》的書中，作者AntonyMayfield給出了簡介性的定義；社會化媒體是一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體。該定義強調社會化媒體的用戶參與性，指出了社會化媒體的核心，具有參與、公開、交流、對話、社區化、連通性的特征。
1以用戶研究為重點的社會化媒體研究
社會化媒體研究可以大體分為對社會化媒體自身的研究及社會化媒體在各學科領域的應用研究。對社會化媒體自身的研究包括用戶研究、技術基礎研究和信任與風險研究。關于用戶的研究主要從用戶關系、用戶行為、用戶自身特點等角度出發。技術基礎研究可以分為推薦系統研究、技術接受研究、標簽系統研究等。隱私、信任與風險的研究也是社會化媒體研究中極其重要的一部分，包括隱私保護和信任危機研究。這些問題如果得不到有效的解決，社會化媒體就會失去其存在和發展的基礎保障。
用戶行為的研究涉及行為預測和行動研究等。用戶自身特點研究是指對用戶性別、性別差異、用戶動機、用戶態度、用戶忠誠度和用戶黏性等方面的探索。例如：Brandtzaeg和Heim對1200個社交網絡用戶進行研究，發現用戶使用社交網絡存在很多種動機，最大的動機是認識新朋友，其次是與好友保持聯系，最后才是一般性的社會交往。用戶之間的社交關系的相關研究最早出現在2008年，2009年開始出現具體關系類型的研究，2011年，出現了對用戶關系更為細致的研究，比如對關系強度和關系類型的研究用戶行為研究。
在各學科領域內的應用研究可以大致分為行為學、社會學、傳播學、信息科學、情報學等領域學科。在這些領域的研究主要趨于細化，與各領域、應用密切結合，并出現了多視角跨學科的研究。在眾多的社會化媒體研究中，信息老化的研究并不顯眼，因此從信息計量學的角度出發對社會化媒體進行跨學科信息老化研究，可以滿足人們在不同場景下的應用訴求，其成果才更具現實意義，社會化媒體才能更具有生命力。
2社會化媒體預測性研究
國外對社會化媒體的信息老化研究開始于20世紀90年代，大多研究的標準不一，結果也有誤差，研究的目的也大多數是商業性質的。學術界對于該方面的研究還是比較少。
2010年，H Kwak等人認為：當一個熱門話題在24小時之內沒有相關的推文時，該話題失效?；钴S期大多數為一個，且時間不長。他們認為一個熱門話題不會永遠熱門下去，但是當它衰退之后仍有可能回歸熱潮。通過數據統計及分析，他們發現：73%的熱門話題有單一的活躍期；活躍期絕大多數為一周或以內。50%的轉發在1個小時之內，75%的轉發在1天之內。
他們的研究還證明活躍期與話題類型有關。H Kwak等人把熱門話題歸為4個類別，發現每個類別都有自己的興衰模式。Twitter用戶更傾向于討論來自于頭條新聞的話題。這些話題的活躍期比較多。但是活躍期較長的是比較持久的話題：如有關體育隊伍的話題、有關品牌的話題。
PageLever收集來自5個主頁的20個狀態更新。這些主頁均有超過200萬名粉絲。通過3中不同度量，Impression，Like，Comment做出折線圖。當線趨向平緩時，就代表這個Post已經不在News Feed中出現了。
研究結果發現，對于這5個十分受歡迎的主頁，他們在Facebook News Feed上Post的平均壽命粗略估計為22小時51分。這些Post的壽命區間很大，10-50小時均有。同時，研究者認為使用“Like（點贊）”作為測量Post壽命是一個比較好的參考對象。
Faceb00k Post的生命周期也與主頁的影響力或是受歡迎程度有關。同時，根據Sotrender對英國范圍內Facebook的研究，FacebookPost的壽命由于Timdine（時間軸）這個新功能的出現而延長了。
3不同平臺的對比研究
社會化媒體包括博客、wild、微博、論壇、社交網絡、RSS，不同平臺的信息老化規律都有著各自不同的特點。
Leskovec通過對模因的追蹤分析表明，博客作為一種社會化媒體，對事件報道的峰值通常比西方傳統主流媒體晚2.5小時左右。傳統媒體對事件的報道量或關注度在達到峰值前緩慢增長，之后則迅速降低；而社會媒體增長相對較慢但持續性較高。此研究的對象主要是博客，但其方法對微博的研究具有很大的參考作用。研究結果還表明Twitter與Google Trend內容的新舊情況的比較也與上述結論相吻合，即社會化媒體對事件的持續度較高，傳統網絡媒體則實效性更強。
EdgeRank的研究者收集并調查了超過500個Facebook主頁和超過30000條Post，以Facebook中的News Feed欄中的Post為分析對象。該項研究發現，Post的平均壽命約為3小時。最長可以達到10小時，最短可以達到15分鐘。出現這種差異，是因為EdgeRank分數較高的頁面所發表的Post會在News Feed上停留更長時間，從而可以有更多機會收到關注（分享，評論，贊），從而延長了它的壽命。
馬費城和高靜以美味書簽網站為例進行實證研究，得出書簽信息的半衰期是557天；五大類域名半衰期長短排序為.com
4研究方法以個案分析為主
國內關于社會化媒體的研究主題和角度集中于企業營銷模式、廣告價值、傳播機制、教育媒體等的行業應用以及中整體的信息網絡結構、用戶關系、節點影響力、交流網絡等，研究方法限于個案分析、描述研究，關于社會媒體信息老化及信息生命周期的研究較少、略顯單薄。
袁毅認為信息傳播的面積、傳播鏈長、傳播的速度及傳播的生命周期取決于事件本身、微博客空間內外的干擾因素、傳播的節點以及節點的合理布局幾個方面。他的研究也驗證了強勢節點與信息傳播的影響力具有正相關性，即強勢節點出現越早，信息傳播影響力越大。
朱夢嫻以delicious網站一天中更新的80 622條書簽為研究對象，根據用戶標注的標簽進行內容分類，測度其被引半衰期并進行比較分析，驗證了不同內容網絡信息資源半衰期不同：社會和生活類網頁的半衰期較長，而以計算機技術和娛樂的相關網頁半衰期較短。最后，提出了此研究在網絡廣告和挖掘網頁價值中的應用。
5小結
從以上眾多研究中可以看出，宏觀上看，國內外對社會化媒體的信息老化研究都不多，而且其研究目的商業味較濃，學術研究單薄，還處于起步階段。
2000年以來，web2.0技術發展迅速，以QQ空間、人人網、博客、微博等為代表的社交媒體逐漸進入人們的視野。社交媒體是一種能夠賦予用戶極大參與空間的新型在線媒體，其最大特點是給予每一個用戶參與創造并傳播的能力。目前學術界對社交媒體的關注度相當高，但是其在檔案網站中的應用研究尚未得到足夠的重視。適應互聯網時代的發展要求，建設和完善基于互動參與功能的社交媒體的檔案網站，對檔案館拓展服務方式、創新服務理念、增強與用戶的交流互動具有重要意義。
二、對檔案館建設的重要意義
社交媒體建立的人與人之間交流互動的服務理念將為促進檔案館拓展知識服務、改變檔案館未來的服務方式和途徑提供良好的契機。圖1從不同角度對社交媒體在檔案館中的應用價值進行了分析。
（一）增加檔案館訪問量
將社交媒體模式導入到檔案館系統，成立檔案俱樂部，將有共同興趣愛好的人聚集起來，這將有利于形成多維互動的用戶網絡體系、構建用戶互動平臺、增強用戶的粘黏度。利用朋友間的一傳十、十傳百的推薦方式，檔案館網絡將迅速得到延伸，這種類似樹狀結構的“宗譜”和朋友間的關系脈絡，有助于為檔案館的用戶提供信息交流和分享的新途徑。因此，社交媒體平臺將帶動檔案館網絡用戶呈幾何級數的增長，形成檔案館龐大的用戶群，有助于檔案館構建穩定、可靠、長期的人氣網絡。
（二）提高公民參與度
倡導對檔案感興趣的社會公眾利用網絡平臺參與到館藏檔案的在線著錄、在線抄錄以及數字掃描和上傳等數字化工作流程，通過集合社會公眾的知識和力量加速館藏檔案的數字化進程，使公眾既能充分使用社交媒體的功能，又滿足了公眾自由行使公民檔案員的權利。
（三）提升檔案館服務力
檔案館可以利用社交媒體的信息推送功能，將新的開放目錄和館藏資源及時主動地告知可能需要的用戶，實現其優先享受館藏檔案資源的使用權；利用檔案館微博、電子郵件、RSS源等多種方式將檔案館動態信息、主題展覽、培訓講座通知用戶；利用社交媒體的圖片、音頻、視頻等設置圖文并茂、形式豐富的展示平臺來吸引更多的讀者點擊瀏覽開放的檔案資源。
利用社交媒體開展教育培訓，基于社交媒體平臺支持近距離的語音通話功能，攜帶即時聊天工具，支持音頻、視頻、幻燈片，支持實驗演示和操作，以上這些社交媒體的獨特功能能夠滿足教育培訓的基本需要。相比傳統的實地培訓學習，社交媒體在學員地域分布較廣、實驗操作安全性較高、教育教學組織成本較低的情況下更具有明顯優勢。
（四）擴大檔案館影響力
美國紐約城市大學皇后學院開展的數字記憶活動，鼓勵公民捐贈私人照片并通過添加標簽和描述上傳到網站，使更多的公眾了解他們所生活的皇后區的歷史。同樣，檔案館可以利用社交媒體的傳播力開展捐贈檔案的行動。為了使更多的公眾能查閱到檔案，捐贈檔案可以發展成網絡捐檔的模式。通過博客、微博等社交媒體搭建社交關系網，讓更多的人參與到該善舉中來。社交媒體的最大優勢所在，就是通過行動做出榜樣，并通過手機這種快捷的方式和途徑，迅速影響身邊的人和好友圈，這比單純的口頭號召更具有動員性，因此能夠增強檔案的影響力，提高檔案的社會地位，同時還能提高民眾的積極性。
三、社交媒體在國外檔案界的應用
美國總統奧巴馬在就職第一天發表的政府公開備忘錄中就公開呼吁“行政管理部門和各機構應該能夠駕馭新技術，將業務工作與決策上網，隨時準備向公眾開放。”[1]還他組建了“新媒體工作站”，負責創新技術和應用推廣的研究工作。2010年起，NARA正式實施“社交媒體計劃”，其目標是促進聯邦檔案機構的透明、開放和合作。并在其內部新設立了創新辦公室、國家文件解密中心等新的機構，以促進政府檔案文件解密開放。
（一）NARA的社交媒體應用工具
如圖2，NARA網站社交媒體的標簽云，向我們展示了各種社交媒體工具與NARA信息服務戰略之間的復雜關系。從2009年微博開始到現在，13個社交平臺累計開創135個社交媒體項目。由于篇幅所限，本文只選取其中具有代表性的社交媒體工具作簡要描述。Facebook是一種社交網絡工具，用戶可以建立自己的檔案頁，其中包括照片和個人興趣，可以進行公開或私下留言，用戶還可以加入其他小組，亞特蘭大、波士頓、丹佛等城市的檔案館都已開通；Blog的中文意思是“網絡日志”，以能夠簡易迅速便捷地自己的心得，及時有效地與他人交流，集豐富多彩的個性化展示為一體著稱，美國檔案工作者博客（Archivist of the United States）、“胡佛黑板”（Hooverblackboard）、國家檔案與文件署博客（Narations）、全國解密中心博客（National Declassifica？ tion Center）都已開通此平臺；Flickr是一種圖片分享工具，提供圖片的存放、交友、組群、郵件等功能，能夠將照片標上標簽（Tag）并且以此方式瀏覽，國家檔案館通過“照片流”（Photo Stream）的形式共享九大照片組；You？ tube是一種視頻分享工具，用戶可以利用該平臺觀看視頻，上傳影片，國家檔案館、喬治布什總統圖書與博物館等九大頻道都已開通。[3]NARA正是利用這些工具來創建和實現與公眾的交流。
（二）NARA的社交媒體應用效果
NARA與社交媒體的有效結合，擴大了檔案文化在美國公眾之間的社會影響力，是收集公民對檔案工作意見和建議的重要渠道。NARA在社交媒體戰略實施后，就進行了嚴格的效果監管，由專門人員統計分析，定期公布調查結果，收集反饋信息，通過對用戶的信息需求、采用社交媒體的工具類型以及用戶類型、特點的分析，有利于檔案館以用戶為中心開展服務，落實到各個細節，使社交媒體工作的開展更具有針對性。
作者依據2013年3月至2013年8月，NARA網站的社交媒體應用數據統計表中的數據，將這半年中社交媒體工具的月瀏覽人數制作成圖表。從表1中可以看出，每種應用的瀏覽數量不等但總體呈上升趨勢，尤以Facebook和Flickr為代表的社交網絡和圖片形式傳播的檔案信息受歡迎程度更高。
（三）NARA中社交媒體應用的基本經驗
一是充分挖掘公民力量。2011年NARA在其官網上正式開通“公民檔案保管員”模塊。任何人都可以給網站上的資料和圖片添加標簽和注釋說明，以方便搜索和索引，公眾還可以對某一歷史事件上傳資料、圖片、擬寫文章。由于“公民檔案保管員”模塊的設立，在網上填寫“注釋說明”功能開通后僅兩周，就為一千多頁的手稿檔案添加了注釋和標簽。甚至對于非英語語種的檔案，公民不僅為其添加了注釋而且還標注了翻譯。
二是借助“維基”專業技術。2011年5月，NARA首開先河，開創“維基”項目。截止到2012年8月，總計有九萬余份數字檔案的復制件上傳到維基百科共享。據不完全統計，“維基”將一張圖片上傳至維基主頁時，其訪問量在8小時之內就可以達到400萬次。該數字無疑是驚人的，這種速度足見維基百科強大的傳播力量。
三是利用社交媒體與各部門協同進行交流合作。除了我們熟知的即時通訊、視頻、交友等網站外， NARA還與用戶地理位置信息手機服務網站“Four？ square”等社會網絡運行商簽訂了相關協議，在該社會網絡中建立美國檔案網相關欄目的站點。例如，NARA已經在Facebook網站上建立了18個網頁群落，其中包括：“歷史上的今天”、“聯邦登記”、“美國國家檔案保存”等。利用人氣社交媒體改善溝通合作和創作團隊，利用自身優勢和社交媒體的人氣優勢進行互補，這是NARA的戰略技術。
四是充分發揮國家檔案館的領跑作用。如何巧妙地運用社交媒體，成為NARA的關鍵任務之一。作為負責管理白宮文件和其他聯邦機構并提供咨詢服務的機構，NARA必須身先士卒，先行使用這些技術。在NARA之中，許多工作人員都率先使用社交媒體，通過創建博客或Twitter（微博）與用戶交流互動。此外，總統圖書館也都運用社交媒體圈，此種嘗試絕不是輕率的技術使用，而是代表著未來的趨勢。更重要的是，通過融合社交媒體，也為改善外界公眾對檔案館的認識提供了良好的契機。
四、社交媒體在我國檔案館中應用的現狀
2013年10月5日，筆者在Alexa上查詢的結果顯示，國家檔案局網站是我國檔案網站中排名第一的網站，全球綜合排名為609，978位，而NARA的綜合排名為：13，686。[5]同為檔案信息網站，差距之大一目了然。當然，這里有經濟、歷史等原因，但是信息服務的欠缺是造成巨大差距的主要原因。通過訪問國家檔案局及31個?。ㄖ陛犑小⒆灾螀^，不含港澳臺地區）綜合檔案館網站，筆者對運用社交媒體的情況進行了粗略的統計，見表2：
檔案網站大多只重視檔案信息資源的查詢和開放，卻忽視了用戶與檔案館之間的交流互動。相比NARA的社交媒體的廣泛應用，我國檔案館在這方面顯得較為貧乏，據筆者了解到的情況，國家檔案局尚未使用社交媒體，而NARA的使用量超過20種，二者相差甚遠。根據中國人民大學檔案網站調查與測評項目組的調查顯示，我國省級檔案館網站的網上交互指標平均得分率僅為42.75%，其中最能體現交互功能的網上業務咨詢、網上論壇得分普遍偏低，分別為0.21和0.23[6]。
我國檔案網站應用現狀的主要特點為：交互功能種類單一，缺乏個性化服務和活力。在國內許多領域，即時通訊技術已經得到廣泛應用，但是在綜合性檔案館網站中仍未推廣使用。檔案館網站交互功能的種類單一，有的檔案館網站除了電話、地址和郵箱外，沒有提供任何其他的交流方式。大部分只有“網上問答”、“網上咨詢”、“留言”模塊，有的雖然設置了即時咨詢欄目，但是回復速度慢，難以滿足訪問者的及時需求。綜上所述，我國檔案網站的社交媒體建設水平參差不齊。存在的普遍問題是建設粗糙、功能不配套、內容單一、形式以文本和圖片為主、可利用率低、更新反饋慢、網站的管理人員不足、重展覽輕服務現象嚴重、缺乏對檔案利用的深化和改革以及用戶與檔案館之間的交流和溝通很難深入。
雖然中美國情不同、檔情不同，但是兩國檔案館具有類似的性質和功能，信息化發展趨勢對兩國檔案的開發利用提出了同樣的更高要求。因此，NARA應用社交媒體工具的成功經驗，可以為我國檔案館的宣傳推廣、資源開發利用提供借鑒和參考。另一方面，隨著我國公民信息素質的提高、互聯網的普及、社交媒體的推廣為社交媒體技術在檔案館的應用提供了可能性。國內許多檔案學者的個人博客，如“蘭臺家園”、“中國檔案學研究”、“蘭臺天地”，以及“檔案界網站”和“檔案知網”等檔案網站的社交媒體平臺的成功建設也為我國檔案館引入社交媒體工具提供了經驗。
五、社交媒體在我國檔案館中應用的對策建議
（一）宏觀戰略
宏觀戰略上，筆者認為可以分為以下三步：
第一步是推出戰略，檔案館可以利用社交媒體作為現有網絡手段的延伸。將社交媒體看作是檔案館與社會公眾的溝通渠道來補充消息。但應避免社交媒體過多地被用于檔案館新聞稿件的和檔案館負責人的活動報道，避免留言板無專人管理而造成社會公眾正常的評論受到阻礙等。
第二步是親民戰略，檔案館可以利用社交媒體開展一定程度的互動把受眾吸引到檔案信息全面的檔案館門戶網站來。
第三步是細化戰略，檔案館應該運用社交媒體對用戶進行分類，提高服務的針對性和有效性。隨著社交媒體策略的逐步實施，檔案館相關負責人應該清楚是哪些用戶在關注他們并運用社交媒體工具向其他用戶傳遞信息；各種類型的社交媒體在討論哪些內容；這些討論與檔案館的哪些部門、服務有關。不能將社交媒體僅僅看作是信息的工具，更多的應將社交媒體看作是一種戰略性的分享信息和創造知識的工具。
（二）微觀策略
一是提高思想重視。由于奧巴馬政府對社交媒體的應用，NARA迅速做出反應展開深入的調查研究，在社交媒體應用上NARA始終處于領跑地位。而我國在檔案館社交媒體利用方面尚未引起足夠重視，相關領導應盡早意識到社交媒體是開展檔案信息宣傳和服務、開展檔案信息化工作的一種有效方式和途徑。
二是創新服務理念。在服務方式上，實體檔案館的參考咨詢服務是被動的，而利用社交媒體的檔案館可以實現主動式的參考咨詢服務；在服務內容上，要求檔案館工作人員不僅可以提供本館檔案的查詢目錄，還要能夠解答訪問用戶關于社交媒體工具和界面的使用以及操作上的疑問；在服務途徑上，借助社交媒體的網絡平臺使得參考咨詢服務更加豐富、多樣化，甚至可以通過與好友的聊天獲得及時幫助。筆者認為在檔案館網站的版面設計上，充分認識到手機是比電腦更具有優勢的社交媒體實現工具，作為展示檔案館信息資源平臺的核心組件，將多種功能進行結合，如“信息討論+交友社區”，“檔案館業務服務+搜索相關的綜合”，“即時通訊+手機信息交互”。
三是建立制度規范。目前我國檔案網站所提供的社交媒體服務并無一個明確、詳細的制度規范，至少在筆者查找的大量資料中，很少有機構公開自己的社交媒體政策或制度規范。這樣不僅會造成管理權責的混亂，還會導致管理成本的上升。
四是重視全員投入。在整個社交媒體策略的實施過程中，可以成立一個專門的社交媒體創建工作組，主要負責討論檔案館web2.0技術的應用和社交媒體平臺的設計，但是不能把使用社交媒體和內容編排的責任都壓在信息技術人員的肩上，相反，要讓社交媒體策略在組織內廣為人知，在內部員工中積極尋找對社交媒體感興趣的人員，并從一開始就將他們吸收進來。
五是先試點，再推廣。在我國檔案館全面使用社交媒體工具之前，可先由國家檔案局和省一級檔案館來實行社交媒體小規模實驗計劃。這樣可以做到僅用較低成本積累實際經驗，發現計劃外的問題，掌握可行性，消除其他檔案部門關于使用社交媒體的顧慮。
