時間：2023-09-25 11:26:53
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但自從2007年由美國次貸危機引發的全球金融危機以來，我國外貿企業經歷了一場前所未有的考驗，很多大型外貿企業遭到重挫，沿海中小型企業甚至紛紛倒閉。而商務英語專業也不再是炙手可熱的了，畢業生面臨對口工作少、競爭人數多的尷尬局面。而隨著世界經濟的回暖、外部需求的回升，我國的對外貿易經濟發展還是指日可期的。2014年年初通過海關總署的數據顯示，我國的外貿又迎來了良好的開局。而經濟學家們則紛紛預期，中國要適應日趨激烈的世界市場競爭，保持穩步增長，外貿行業需進行結構調整，劫處逢生，形成新的出口優勢，實現中國經濟的轉型。在這樣的環境下，用人單位對外貿人才必然有了更新更高的要求，高素質、高技能的復合型商務英語應用人才將會是外貿企業所急切需求的。但是高職商務英語專業學生作為外貿行業重要的就業人群，目前卻面臨著比較尷尬的就業現狀。
一、高職商務英語專業學生的就業現狀
我國大學生整體還面臨著嚴峻的就業形勢，加之新的外貿經濟背景，高職商務英語專業學生的就業現狀更是不容樂觀。
1.學歷劣勢。社會上普遍認為學歷越高，綜合素質和能力也會更勝一籌。這導致了高職生的初次就業層次都普遍偏低。在同等條件下的招聘或晉升，高職生都容易陷入學歷劣勢，用人單位容易忽視高職生應用能力較強的優勢而選擇認同較高學歷的本科生甚至研究生。
2.專業能力難以適應外貿企業的轉型要求。高職商務英語學生入學的英語基礎能力不高，加之其在校學習時間只有三年，且很多時間花在實習實踐上，這導致在校期間學生的英語聽、說、讀、寫、譯能力很難有大幅提高。當下很多高職商務英語學生的英語基本功和商務操作技能都較難達到外貿企業轉型時期所要求的復合型商務英語應用人才的新標準。加上各類院校商務英語專業的招生人數居高不下，整體已經出現供大于求的現象。甚至出現結構性失業的尷尬，即高職商務英語專業畢業生找不到工作，而外貿企業又招不到足夠的合適人選。
3.高職商務英語學生普遍缺乏職業生涯規劃，其就業穩定性較差。不少高職商務英語學生進入該專業是因親朋好友的推薦或是高考志愿中的“服從分配”，有的甚至只為了“混個文憑”補錄的。加之很多高職院校對職業指導的重視不夠，導致高職學生普遍無認真做職業生涯規劃，缺乏對自己客觀理性的認識，要么自卑要么自負；缺乏對職場的認識和分析，對未來就業市場知之甚少，就業定位不清，進入職場容易眼高手低，經常跳換工作。
二、高職商務英語專業學生應具備的職業能力
高職商務英語學生盡管面臨著尷尬的就業現狀，但轉型時期的外貿企業還是需要大量符合要求的專業人才，因此高職商務英語專業學生仍有較多適合的崗位群：跟單、單證、報關等崗位；外貿企業的文秘、市場營銷、策劃；企事業單位的涉外接待等等。因此學生要具備符合外貿企業最新要求的職業能力，根據浙江大學校長潘云鶴提出的KAQ模式可分析高職商務英語專業學生應具備以下幾種職業能力：
1.知識（Knowledge）即是商務英語專業能力。包括良好的英語聽、說、讀、寫、譯的應用能力；具有一定國際視野，掌握相關國際商務知識、外貿行業知識、崗位操作技能、業務拓展能力、創新能力以及在英語環境中較強的跨文化交際能力。
2.能力（Ability）即是一般職業能力。包括能把所學的商務英語理論和實踐相結合，學以致用的實踐能力；在團隊中與人打交道的人際溝通協調能力；在復雜多變的國際經濟形勢下能夠快速獲取新知識的能力；在外貿經濟活動中，收集信息和處理信息的能力；基本的計算機辦公應用能力；社交禮儀等。
3.素質（Quality）即是職業綜合能力。包括面對競爭激烈的國際市場，能學會自我調節，遇到挫折時具有良好心理承受能力；與外商接觸時表現出堅定的維護國家和民族的意識；明德敬業、誠實守信、認真負責的職業道德；能夠適應艱苦的工作環境，吃苦耐勞，具有服務和奉獻精神的個人素養；職業生涯規劃和管理能力。
三、輔導員在高職商務英語專業開展就業指導工作的優勢和意義
面對當下高職商務英語專業的就業現狀和外貿企業的新要求，各高職院校紛紛調整和創新商務英語專業人才培養模式，并加強就業指導。作為高職商務英語專業的輔導員，在這樣的背景下做就業指導工作具有特殊的優勢和意義。
1.易把就業指導和思想政治教育相結合，提高就業指導的準確性。首先，目前很多高職院校的就業指導課程體系還不夠完善，通常無法實現從學生入學到就業的全程化指導。而輔導員作為學生思想政治教育的主力軍則具備實現全程化就業指導的優勢。輔導員與學生的聯系最緊密，最容易了解學生的就業心理，也最容易得到學生的信任，可直接參與和指導學生職業生涯規劃的制定。學生從入學到就業任何時期遇到就業思想困擾或就業實際困難輔導員都可提供積極地幫助。其次，學生在校期間輔導員可全程幫助他們樹立正確的擇業觀、良好的職業道德和培養較高的個人素養。高職商務英語專業學生將來的就業環境會頻繁與外商接觸和交流，輔導員就能全程化注重培養學生樹立堅定的國家和民族意識以及跨文化交際能力。
2.易把就業指導和日常學生管理相結合，提高就業指導的針對性。輔導員是學生大學生活的直接管理者和指導者，其工作性質決定了輔導員具有深入掌握學生各方面情況和動態的優勢，如學生性格特點、專業能力、就業心理、愛好特長、家庭背景等等，而且大多輔導員比較年輕，其閱歷和愛好甚至知識背景都與學生較接近，其提供的就業指導和服務更易于被學生接受和認可。輔導員就便于根據每個學生的特點分析優劣勢，提供更準確更具個性的就業指導，解決不同學生出現的心理波動和就業困惑，幫助他們掌握求職技巧，實現順利就業。
3.易把就業指導和專業教育相結合，提高就業指導的實效性。工作特點決定了輔導員是專業教育和學生學習之間的橋梁，因此便于結合該專業人才培養計劃，幫助學生客觀了解該專業的就業形勢、就業趨勢、就業現狀、就業信息；幫助學生了解在校期間需掌握的專業能力和職業素養；幫助學生更科學的制定和實施自己的職業生涯規劃，從而激發學生的學習興趣，提高就業競爭力。
四、輔導員應如何開展高職商務英語專業學生的就業指導工作
作為高職商務英語專業的輔導員，應緊密關注現今國內外進出口行業的經濟發展趨勢，利用其在學生中開展就業指導工作的優勢，走進學生心中，針對該專業學生的特點開展循序漸進的全程化就業指導。
（一）根據學生學習特點循序漸進的開展就業指導
1.指導大一學生樹立職業意識。學生進入大學之前因面臨巨大的升學壓力，普遍對現實社會的職業世界了解甚少，進入大學后雖躊躇滿志想要“高飛”，但又顯得非常迷茫，不知道自己在高職院校的三年可以學到什么，將來的職業生涯會怎么樣。這時，作為該專業的輔導員就該早早開始培養學生樹立職業意識。首先，幫助學生了解商務英語專業在現今國家和地方外貿經濟發展形勢下的就業現狀、專業前景以及外貿企業各崗位的用人標準，明確商英專業的就業前景和工作情況，培養學生的專業興趣，形成較強的專業歸屬感；其次，詳細介紹該專業學生應具備的KAQ職業能力，并由每個學生按照該專業的職業能力要求擬定一份《職業能力發展檔案》，規劃、實施、記錄在校三年KAQ職業能力的提升狀況，這給老師監督和自我鞭策提供了依據；最后，利用就業指導課和班會讓學生意識到職業理想和職業生涯規劃的重要性，指導學生在認識自我、認識職業的基礎上詳細分析，了解“人職匹配”的科學，選擇一份符合自己興趣和特長的職業理想，然后輔導員做好時刻提供指導和咨詢的準備，幫助學生結合自身情況做好職業生涯規劃。
2.指導大二學生拓展職業能力。高職二年級學生大多已樹立職業理想，適應了大學的學習和生活，且漸趨成熟，這一年是他們拓展自身職業能力、積累知識、提高素質的最佳時期，而快速的學習能力和崗位操作技能是高職學生的優勢。要體現高職學生的優勢，輔導員首先應指導學生扎實掌握行業英語的聽、說、讀、寫、譯應用能力、商務操作能力和工作崗位技能等專業能力；其次，每個學生都應結合自身的職業方向如外貿、文秘、營銷、管理、教學等，根據自身學習的興趣和特長，有計劃有重點的去修讀專業中的相關課程，考取不同的職業資格證書，形成自身的專業特色；最后，鼓勵和引導學生積極參加學校和社會的各項實踐活動，在活動中進一步發掘自身特長，鍛煉人際溝通協調、信息處理、計算機應用等一般職業能力，為就業打下良好基礎。
3.指導大三學生強化就業競爭力。對于畢業班的學生，輔導員根據學生個人的發展狀況做好入職前的準備，促進學生順利就業。首先，宣傳就業政策，讓學生了解用人單位對的具體要求，接軌行業需求；其次，指導學生做好中英文求職簡歷，掌握求職技巧；再次，做好職場中介角色，一方面及時聯系招聘單位采集有用信息，并為用人單位推薦合適畢業生，另一方面實時有效的給學生就業信息，指導學生選擇合適的就業單位，鼓勵學生盡早就業；最后，做好學生的堅實后盾，舉辦相應的就業經驗交流會、關于就業和社保的政策法規宣傳會，幫助學生解決就業過程中遇到的各種難題，釋緩就業壓力，傳遞正能量。
（二）始終貫穿于學生在校三年的全程化就業指導
除了分階段式的就業指導之外，輔導員還需在以下幾個方面對高職商務英語專業學生進行全程化的就業指導。
1.開展就業心理指導，幫助學生樹立正確的就業觀。因外界和自身因素影響，學生從入學到就業可能產生一系列關于職業就業的心理問題，從而產生困惑、遭遇困難、遭受挫折。這就需要輔導員實時了解學生的就業觀念和掌握其思想動態，通過日常管理的接觸時刻注重培養學生具有一定的心理承受能力和心理自我調適能力，樹立良好的擇業心態和就業觀念。任何時期遇到學生的就業心理問題都需積極幫助學生減輕心理負擔和思想困擾。
2.了解當地和周邊地區經濟發展狀況，結合專業教育，時刻以市場發展為導向進行就業指導。高職院校大多為當地和周邊地區經濟發展服務，因此輔導員要時刻關注當地和周邊地區經濟發展的變化和趨勢，及時傳遞職場信息給學生，讓學生充分考慮自身實際和客觀現實，以市場發展為導向審時度勢地調整就業期望值。
3.開展全程個性化就業指導。輔導員應根據學生自身情況、職業理想、職業方向、就業期望、職業能力等的異同，在其職業生涯規劃、能力提升、求職創業等方面都時刻準備著提供有針對性的有個性的就業服務和指導，不是代替個體進行職業選擇，而是幫助學生實現自我的過程。
4.通過開展豐富的學生活動來提升學生的綜合職業素質，提高學生的就業競爭力。學生活動是學生能力提升和個人成長的重要平臺。輔導員通過指導學生計劃、組織、開展豐富多彩的文體活動、社會實踐活動和社團組織活動來鍛煉學生的組織、策劃、管理能力，促進學生提升職業道德和個人素養。相信具有良好的道德素質和高尚的個人素養，具有吃苦耐勞、積極奉獻的職業道德，具有國家和民族意識甚至是國際精神的高職商務英語專業學生一定會受社會歡迎的。
GE=General Endish BE=Business English BinE=Busi—ness C0urse in En幽sh
這種金字塔型的教學模式以英語專業學生為教
學對象，在四年共八個學期中，頭三個學期重點鞏固加強學習者的英語基本功。從第四學期開始，逐漸增加商務英語課程的教學，并開出一兩門用英語講授的普通商務課程(如《當代商業概論》等)，為過渡到全部用英語講授商務課程做準備。第五學期以后，學習者以學習全英商務課程為主(同時學習英語專業高年級主要課程，如高級英語閱讀與寫作、口譯筆譯等，但不開傳統的英語文學課)，直到第八學期畢業時用英語撰寫商務題目的畢業論文。這種將普通英語(GE)、商務英語(BE)和英語商務(BinE)有機結合的教學模式，與T0ny Dudley—Evans等人所提出的專門用途英語教學延伸式結構(continuum)不謀而合。
十多年的實踐證明，這種旨在將英語與商務教學相結合的教學模式是成功的。可是，這種教學模式也不斷遭到一些習慣于傳統教學模式人士的質疑，常被指責為“非驢非馬”，其中焦點問題就是“你們究竟是在搞‘商務英語’還是‘英語商務”’?堅持搞傳統普通英語的人士指責我們不務正業；搞商務專業的人士則指責我們撈過界，言下之意就是教商務課程是他們的專利，我們沒資格搞。對于善意的批評，我們從來是歡迎并虛心接受的，也一直在不斷努力，充實教學條件，調整課程設置，特別是加強師資隊伍建設，以適應形勢發展的需要。但我們覺得在這些質疑后面存在一些認識的誤區，有加以澄清的必要。本文正是基于這個出發點，試圖回答幾個關于商務英語和英語商務教學的認識問題。
商務英語和英語商務都是我國外語教育改革的
產物，是外語教學與商科教學的交叉，是培養英語復合型人才的可行、有效途徑。在我國，商務英語教學起于20世紀80年代，恰是適應我國改革開放的需要。正如國家教委《關于外語專業面向21世紀本科教育改革若干意見》指出：“當前，我們應當清醒地面對這樣的一個現實：由于社會對外語人才的需求已呈多元化的趨勢，過去那種單一外語專業和基礎技能型的人才已不能適應市場經濟的需要，市場對單純語言文學專業畢業生的需求量正逐漸減少。我國每年僅需要少量外語與文學、外語與語言學相復合的專業人才以從事外國文學和語言學的教學研究工作，而大量需要的則是外語與其他學科——如外交、經貿、法律、新聞等結合的復合型人才。培養這種復合型的外語專業人才是社會主義市場經濟對外語專業教育提出的要求，也是新時代的需求”。“因此，外語專業必須從單科的‘經院式’人才培養模式轉向寬口徑、應用性、復合型的培養模式”。這種論斷也適應當今世界上學科融合(trans—disciplinary)發展的趨勢，不僅自然學科和人文學科本身如此，而且人文學科與自然學科相融合，也成為一種潮流。要培養復合型人才，勢必讓學習者跨不同學科，同時或先后選修、兼修相關學科，這種教學模式，在國內外已司空見慣，比如多年以前，英國的Bi咖ingham univers蛔，早就嘗試專業教師與英語教師“團隊教學”(Team—teaching)的模式培養外國留學生，近年來我校也已開出諸多“輔修”或“雙學位”
課程。為了培養更多高水平的復合型人才，我們必須摒棄學科之間的門戶之見，做到“你中有我，我中有你”。但上述這種融合只是間接的融合，因為學生所學的英語仍是普通英語(GE)，所學的專業是用漢語講授的(S in C)，很難有機地融合，不少人輔修或雙修專業課，主要是為了學多一些知識，拿多一張證書或10
文憑而已。我們認為，在我們這樣的外語外貿大學，除了上述這些間接的融合之外，完全有可能將英語專業與商科專業直接結合，采用商務英語和英語商務教學模式(BE&B in E)培養英語能力和商務專業知識技能均強的復合型人才，這正是我們十幾年來一直在努力嘗試的教學模式。這種教學模式業已成為我校的辦學特色，得到上級的肯定和社會的認可，這方面的經驗成果已有多人論及，本文不再重復。
采用商務英語和英語商務教學模式，符合我國英語語言教學的特殊性，從事商務英語教學并非“不務正業”，采用商務英語和英語商務教學模式(BE＆B inE)，將英語專業與商科專業直接結合是完全可能的，因為我國英語語言教育有其本身的特殊性。眾所周知，語言教育是教育的一個重要部分。作為本族語教育，不論是漢語教育還是英語教育，都是從小開始，在日常生活中逐漸培養掌握的，它是“通用語”(1an{；uagefor general pu印oses)教育，沒必要教什么本族語的“專用語”(1aJlguage for specific purposes)。因為人們在使用本族語從事各種職業中，會自動學會將從小學習掌握的本族語言運用到工作中去，一般無需專門學習(特殊情況例外，如學習聾啞語，或用于特殊場合的“旗語”、“手語”等等，但那些是用來傳遞本族語或外語信息的一些特殊手段和技術而已)。當然，世界上各國學校所開設的本族語語言課，如我國中小學的語文課和大學的漢語課(或稱“大學語文”)或英語國家的英語課，都旨在培養提高學生的語言素養和表達能力，它往往采用本民族的語言精品——文學(1item—ure，i．e．aIt 0f language)作品作教材，重點培養學生的 開出幾門商務英語課，而是發掘潛力，利用國內外師砍賞、寫作能力。我國解放前直到20世紀60年代大 資，盡量開出比較系統的用英語講授的國際商務課，學的“英國語言文學”專業也大體如此。但必須看到， 如當代商業概論、會計原理、市場營銷等。我們的目標在我國，英語是一種外語，而且還不是一種日常通用 就是努力把我們專業建成名副其實的國際商學院。①的外語，只是用于各種專業場合的交際工具，學習英 經過我們的不懈努力，特別是不斷選送年輕英語教師語主要也是為從事某種專業的需要。盡管英語本身也 到國外進修商務課程，并努力引進從國外歸來的獲得是專業，但把英語作為一種“語言專業”來學習研究 商科學位、能用英語授課的教師，條件逐漸具備，終于(study)與把它作為一種“語言工具”來習得(acquire) 在2001年獲得批準，在全校招了兩個授予管理學士是不同的；前者偏于語言科學(science oflinguistics)研 學位的英語商務全英班，實現我們專業高層次跨專業究，后者偏于語言技能(skills 0f language)的訓練。不 發展。
可否認，我們需要研究英語語言的專家(1inguists)，但 學習商務英語是為從事英語商務做準備。因此，需要量畢竟不大，而且不是每個人都可以成為語言學 英語商務教學是商務英語教學的必然發展。我們認家，因為他必須具有一定的天賦；大量的英語學習者 為：任何語言包括英語在內都是交際工具，它始終是只是成為英語工作者(English workers)，即能在所從 為傳遞信息服務的，也是為學習其他學科服務的。語事的工作中熟練使用英語的各方面人才。英語語言教 言這種服務功能(seⅣing function)正是它優勢所在，學的“應實”(印plication—oriented)性，決定它必須與 絲毫沒有貶低它的地位。在我院，GE、BE和BinE教它所“服務”的專業相結合，成為它的載體(carrier)。而 學有機結合，教普通英語(GE)和教商務英語(BE)甚當前我國最急需的是高水平的能熟練使用英語從事 至教英語商務的教師一起為培養英語商務復合型人國際商務的復合型人才，將英語語言教學與商科專業 才做貢獻(我們把這戲稱為“Killing one bird with附。
教學直接結合起來，便成為當前我國英語專業的一項 stones．”)，真正地實現“你中有我，我中有你”的學科交主要任務。因此，從20世紀80年代以來，商務英語教 叉和融合。
學在我國如雨后春筍般發展起來。據統計，目前我國 我們專業開設全英商務專業，最主要的質疑來自開出商務英語課程的高校已不下800家，開設商務英 商科專業的人士。他們說：都是我們的事，不管用英語語專業的高校有300多家，還不包括大學非學歷教育 還是用漢語開設商務專業(實際上我校有的商科專業和中等專業技術學校在內?；谶@種認識和形勢的要 也開設他們本專業的“全英班”)。你們是英語專業，求，我們專業早在1988年就在全國率先開設商務英 別“撈過界”。對這種意見，我們認為：商科專業開設語專業，并已經發展成全國最大的商務英語專業。我 本專業的“全英班”，用英語講授專業課，也是我國改們讓英語專業學生主要學習商務英語，是順理成章的 革開放的產物，值得歡迎和提倡；但這不能成為阻止事情，并非不務正業，責怪搞商務英語是不務正業，顯 商務英語專業開設英語商務專業的理由，關鍵看師資然是出于把英語當作所謂的“純語言”來研究的偏見。 條件具備與否。實際上，商務英語專業開設英語商務商務英語是英語商務的準備，英語商務是商務英語教學的發展。在英語商務教學中，英語是途徑和工具。如果說我們開設商務英語專業是基于我們對英語教學的認識和為了適應形勢的需要，那么我們專業在開設十幾年之后，于200 1年進一步開設全英商務專業即全英班，并于去年獲得教育部門批準，正式成立國際商務專業，面向全國招生，則是我們商務英語專業的進一步發展，它更凸顯我們專業的辦學特色和優勢。實際上，早在1988年我們專業初創時，我們就把專業定位在一個比較高的起點上面，即不僅僅滿足于專業有如下特有的優勢：由于將商務英語教學與英語商務教學相結合，學生先學商務英語再過渡到英語商務，會減少許多語言上的障礙，所以他們的語言能力往往也相對比較強。
來自傳統英語專業的人士還有一種意見：只要學生學好英語，直接去干英語商務，在工作中邊干邊學就行了，何必學什么商務英語或英語商務課。不可否認，確實我國很多英語商務人才就是這樣培養出來的(其中許多是出國直接學習商科的普通英語專業畢業生)。但這種意見有三點值得質疑：第一，什么叫“學好”?它的標準是什么?很多人以通過英語四級八級或根據教學大綱的規定，以擁有多少詞匯量，具有什么聽說讀寫的技能來衡量。且不說這些標準的信度如 請行家批評指正。筆者寫這篇小文的目的只是為目前何，充其量也只是學習技能(1e鋤ing skiUs)，并非實際 我國業已蔚然成風的商務英語教學和正在出現的英技能(而且，由于種種原因，近年來英語專業畢業生的 語商務教學增加一個擁護的聲音。筆者堅信：隨著我英語水平滑坡嚴重，這已是不爭的事實。因此，不少學 國進一步的改革開放，旨在培養我國改革開放急需的校已把四六級與學位脫鉤)。據我們了解，由于普通 復合型人才的商務英語教學和英語商務教學，必定越英語專業畢業生缺乏商務方面的知識和訓練，很多英 來越紅火，辦得越來越好。
語能力不錯的英語專業畢業生到了商業部門，幾乎什么業務也不熟悉，只能干一些輔的工作，明顯比 注釋：
受過商務英語訓練的商務英語畢業生差。至于英語商 ①孫德權等：《專門用途英語(國際貿易)專業的創設與實踐》載《推廣務畢業生，就應該更具優勢。第二，由于專．業本身的性 教學成果，提高教育質量卜1993年廣東普通高校優秀教學成果質，英語專業注重學生的形象思維能力，邏輯思維能 選編，廣東省高等教育局編IsBN7—5361—1273—4G412。
力和批判性思維(criticaLl tllinking)能力往往必較差， ②康建、王冬梅：(英語專業出路何在?)【N】．羊城晚報，2003—11—20。
明顯比不上商科專業的學生。很多教育專家學者已有 ③黃偉新：商務英語的語言學地位，m．(現代外語)2000年增刊。
論述②。英語商務專業注重培養的正是學生的批判性 ④黃偉新：全英商務課程——種“移植”的課程載(第五屆全國商務思維能力和創新能力。第三，由于教育體制原因，英語 英語研討會論文集)，北京高教出版社2004，(10)。
專業學生往往學習目的不明確，“專業性”不強，特別 ⑤樊未晨：(就業“拒無霸”折射大學教育缺撼)【N]．羊城晚報到了高年級f青況更為嚴重。對“精讀”等語言課往往興 2004．n一17。
趣不大，學習積極性(motiv砒ion)不高，很多人都希望學點商務知識和技能。作為教育工作者，忽視學生的 參考文獻：
關鍵詞：商務英語；服務經濟；人才培養；競爭力優勢；構建
中圖分類號：G40-012 文獻標志碼：A 文章編號：1009-4156(2011)07-121-03
知識經濟時代的人才培養使得社會對人才的需求已開始多元化，商務英語人才以英語為交流工具和工作手段，這些人才的培養必須以服務社會、服從經濟發展為宗旨，求得高質量、全方位的發展。滿足商務英語的從業人員既要有較強的英語表達能力，還要有完備系列專業性較強的商務知識和商務實踐操作技能的要求。商務英語服務經濟人才培養競爭力優勢的構建勢在必行。
一、高職商務英語人才培養模式存在的問題
(一)“專業”建設上存在的問題
1.專業定位不準確。商務英語專業定位與市場需求脫節。現有專業大多設置較多的語言基礎課程，使得學生在專業和技能方面的知識捉襟見肘，學生的知識結構與社會需求嚴重脫節。社會對復合型商務人才的需求日益增多，未來5年我國外貿對商務人才的需求將以每年36萬人的數字在增加。根據調查表明：“在各院校商務英語的畢業生中，既有英語語言應用能力又具有商務操作能力的‘復合型’人才很難求?！蹦壳?，我國高職商務英語專業的很多教師對商務英語專業的內涵不清晰，對商務英語的界定，只簡單地認為商務英語就是英語＋幾門商科的課程(漢語版)，甚至有的教師認為：商務英語跟從前的大學英語沒有什么區別，教師只要掌握了英語知識和技能就可以了，關于專業知識，讓專業教師來講就可以了。這就是商務英語的課程定位沿襲學科本位的“唯學”型的模式，忽略了高職教育的“職業性”，只注重普通教育中的“學科性和系統性”，不能滿足社會經濟發展的需要，導致了人才培養與市場需求脫節、人才供給和需求出現了斷裂現象。
2.培養目標定位不準確。關于商務英語培養目標的定位，現有的商務英語培養目標在理論知識與實踐能力關系的定位上主要存在以下兩種情況：一是把學科體系為中心來定位，這種情況沿襲了普通高等教育的培養目標定位，把高職學生培養成“本科壓縮型”人才；二是過分強調現行崗位操作技能，效仿技工類學校的做法，把高職學生培養成“崗位技能型”人才，忽視了高職院校的高等教育性。
3.培養模式定位不準確?，F有的商務英語人才培養模式不能正確處理知識、能力和素質的關系。在處理以商務知識為主還是以英語知識為主的定位上存在以下兩種類型問題：一種是側重商務專業型，另一種是側重英語語言型。第一種情況注重國際商務知識或外貿操作技能的培養，語言交際能力的培養缺失，把商務英語專業變成了國際商務或國際貿易專業；第二種情況只注重英語語言能力的培養，忽略了商務知識和能力的培養，在商務英語學科中，語言只是交際的工具，結果由于過分強調語言能力，把商務英語專業變成了英語語言專業。
(二)“學科”建設上存在的問題
1.商務英語課程設置不合理，課程體系構建不合理。很多人認為，商務英語課程體系的構建應該強調語言，在這種理念的驅使下，專業課程的構建缺乏專業特點，與商務專業相關的課程開設過少；教學模式傳統化，考試方法陳舊單一，無法從多方面考察學生的綜合素質，無法進行全方位的體系評價。課程體系結構按“語言”和“商務”進行簡單組合的形式，把理論性課程與實踐性課程、語言類課程與商務類課程分割開來，結果“語言知識”和“商務知識”不能融合，理論和實踐不能融合，即在語言教學中，學生只是單純學習語言知識，沒有學到商務知識；在商務教學中，學生只單純學習商務知識，而沒有學到語言知識，這兩種情況導致“語言知識”和“商務知識”銜接不夠，職業技能與職業態度、情感的綜合程度低，語言應用能力培養與商務技能的訓練與現實職業崗位結合不緊，導致了畢業生的英語能力一般，商務知識和技能薄弱。
2.教學方法大學英語化，考核手段單一。教學方法對于教學學習技能和技巧，特別是學習實際應用知識的技能起著重要的作用。洛克早就說過：“任何東西都不能像良好的方法那樣，給學生指明道路，幫助他前進?！爆F有商務英語專業課程的教學理念和采用的教學方法同原有的本科英語語言文學專業方法相似。商務英語是一門應用語言學，商務英語教學要以培養學生英語語言實際運用能力為出發點，以服務社會、促進經濟發展為宗旨，重點在于培養學生的自主學習能力和團結協作意識。由于學科特點，商務英語必須構建自己獨特的教學方法，加強商務英語學生的課外實訓，為培養既懂商務又通外語的復合型商務英語人才進行不斷探索。
3.教學資源分配不合理?，F有的商務英語專業教學資源的利用不夠充分、不夠合理。主要表現在專業必修課和專業選修課的學時分配上，專業必修課已經開設的課程，在選修課中也開設，結果二者相互影響、重復建設，這既不能確保必修課的教學質量，又不能提高選修課的教學效果。同時沒有完善、更新各學科的教學要求和內容，沒有以提高商務英語人才綜合素質和能力為目的和宗旨，沒有引進吸收商務英語專業的新動向、新理論、新知識，結果導致學生的認知內容和水平跟不上時代步伐，不能為服務社會經濟發展打下堅實基礎。
(三)“師資”建設上存在的問題
1.教師專業水平差。高職院校的商務英語教師應該既具備商務理論研究能力，又具有較強的專業實踐能力。但現有的專業教師“復合型”素質差：一是缺失準工作環境的商務背景，二是缺少在實踐工作崗位中應用外語的經驗。商務英語專業中純語言類教師多，絕大多數沒有正規地、專業地學習過商務英語和商務專業知識，不了解真實的商務工作環境，對商務專業知識了解不深，沒有到公司工作的經驗，很難勝任商務英語綜合性較強課程的教學。教師的知識更新與行業發展變化有一定的差距。這種師資水平嚴重制約了教學與科研的發展。
2.從教人員組織結構差。現有的商務英語從教人員的組織結構不合理，主要體現在對商務英語教學工作任務如何進行分工、分組和協調合作沒有進行合理的規劃和實施，很多教師都在各自為政，相關專業負責教師由于對專業內涵理解不到位，又常常顧及個人的利益和面子，再加上專業知識匱乏，知識層面窄，因而在工作分配中存在偏私、狹隘現象，沒有進行很好的協調，整個專業管理系統不暢通，結果導致國內外有豐富商務活動經驗的英語專業人才不能被引進；企、事業單位
經驗豐富的專家不能被聘為兼課教師；校內外專業教師不能發揮長處，不能開設相關專業課程，不能鼓勵在任教師自學有關商貿方面的知識并獲得有關證書；不能改善和調整現有教師隊伍的結構，沒有實現師資隊伍整體功能的優化。
3.教師情景因素差。商務英語教學是語言實踐性和交際性的統一，只有實景和創設場景的準工作環境才能夠使學生“學以致用”，鞏固語言知識的應用，增強商務崗位知識運用技能才能滿足學生學習的成就感，提高他們學習語言知識、商務知識和操作技能的興趣。但由于商務英語課堂上商務情景缺失，教師講解的內容空洞，脫離了商務工作崗位情境，語言的活力和韻味不能再體現出來，學生思想不活躍，限制了學生潛在的好奇心、興趣和創造欲望，教學效果差，學生潛在的學習情緒不能得到激發。
二、高職商務英語服務經濟人才培養競爭力優勢的構建
(一)“專業”方面人才培養競爭力優勢的構建
1.準確定位商務英語專業。根據市場調研，社會需要既能講流利英語，又有豐富商科知識的實用復合型商務英語人才。因此，商務英語首先是職場英語，是在商務環境中應用的英語，它是專門用途英語的一種變體，它應該以語言為基礎，以商科知識為背景，以行業需求為依托，以工作任務為導向，以服務社會經濟、實現國際交流為目的，融合其他學科研究方法和內容的綜合叉學科。
2.準確定位培養目標。商務英語為外經貿和涉外企事業單位培養具有開闊的國際視野、扎實的語言基本功、系統的國際商務知識、較強的跨文化交際能力和較高人文素質的應用性商務英語專門人才。在知識結構方面，要求學生掌握英語語言學、文學、文化等人文知識，熟悉經濟學、管理學、金融學和國際貿易方面等基礎商務理論。在能力方面，注重培養學生的語言應用能力、商務實踐能力和跨文化溝通能力。同時通過人文素質教育，提高學生的社會責任感、團隊協作精神和道德情操。
3.準確定位培養模式。關于商務英語培養模式的構建，要樹立“能力本位”人才觀和“零距離”上崗“質量觀”，優化商務英語專業人才培養模式，通過市場調研定位培養目標，按照工作崗位群進行細分，然后確立培養模式、進行實踐教學。有關專家提出要樹立“寬、厚、活三維能力”模式，即“寬”基礎能力、“厚”專業能力、“活”崗位群適應能力的三維能力模式。這種模式要求學生具有豐富的英語知識、熟練地商務專業知識和廣博的人文知識。在語言方面要求學生具有扎實的英語聽、說、讀、寫、譯的基本功，表達能力強；在專業方面要拓寬口徑，夯實基礎，不斷加大專業知識的教學力度和范圍，在語言技能課中通過語言的學習獲得商務知識，在商務專業知識學習中強化語言技能，并結合中西方文化差異進行實踐技能的培養和應用，突出該專業“英語基礎語言＋必要的商科專業知識＋實踐技能的培養＋中西方文化”的復合型人才培養特色，增強適應未來崗位群的柔性化特征，根據社會勞動力市場的變化，在一定時期內調整專業課程和內容，增強畢業生的擇業能力和就業競爭能力。
(二)“學科”方面人才培養競爭力優勢的構建
1.構建合理的商務英語課程體系。根據社會需求調研分析，職業導向性是高職商務英語課程的顯著特征之一，高職商務英語是“英語基礎語言＋必要的商科專業知識＋實踐技能的培養＋中西方文化”的綜合，該模式是以“重視基礎，拓寬口徑，強化實踐，提高素質”為原則和提高教學質量為核心，任何一個因素都不可偏廢。該模式改造了“老三段”課程設置，課程體系構架要體現“工作過程導向”的原則，課程設置要從涉外行業的“大商務領域”的相關職業分析和崗位群人手，圍繞學生的發展與自我發展，培養與自我培養展開再塑過程，確定人才所應具有的職業素質、技術和技能，并據此設計所需的教學內容，按職業崗位對知識和能力的要求來推進課程及教學體系改革，適應就業市場的實際需要，突出職業素質教育和崗位應用能力，使學生在語言技能的學習中獲得商務知識，在商務專業知識學習中強化語言技能，側重培養學生的創業能力和創新能力、提升就業競爭能力和實際工作能力，增強學生分析問題和解決問題的能力，把學生培養成為能力強、素質高的技術應用型、“復合型”專門人才，從而凸顯該專業“復合型”人才的培養特色。
2.改變教學方法、手段和評價體系。運用現代先進的教學方法和多媒體技術，推行案例教學法、整體教學法、任務法、啟發式教學、合作學習法、演示法和部分課程雙語教學法等，建立以教師為主導、學生為主體的教學模式，凸顯教師的“導演”、“導航”和“導游”作用，提高學生的學習興趣和主動性，注重啟發式教學和小組合作學習，以培養學生的自學能力和團隊合作精神，營造積極向上的學習氛圍。在評價體系方面，改革傳統的知識記憶型人才的評價機制，改革一張試卷測試學生半年學習成果的單一考核模式，建立與人才培養規格相適應的知識考核、能力考核、崗位技術考核的人才評價機制，注重學生的能力培養，全面體現學生的綜合能力和素質，利用美國運籌學家A.L.Seaty教授在20世紀70年代提出的一種定量和定性相結合的系統分析方法――AHP(Analytic Hierar-chy Process)，即“層次分析法”來評價學生的綜合素質，把復雜系統的問題所包含的各種因素通過劃分相互聯系的有序層次使之條理化，并根據定性的判斷對同一層次元素間的相對重要性給出定量的描述，再利用數學方法確定每一層次元素相對重要性權值，最后根據各個指標的數值及其權值，對學生作出綜合評價，不僅考核學生掌握的理論知識程度，而且注重考核學生運用知識的能力。
3.合理分配教學資源。合理、充分利用現有的商務英語專業課教學資源，合理分配專業必修課和專業選修課的學時，避免二者相互影響、重復建設，保證必修課的內容質量，提高選修課的教學效果。同時完善和更新各學科教學內容，提高商務英語人才綜合素質和能力，引進和吸收商務英語專業新動向、新理論和新知識，使學生的認知內容和水平緊跟時代步伐，為服務社會經濟發展打下基礎。
(三)“師資”方面人才培養競爭力優勢的構建
1.完善教師專業水平。改變教師現有的職業教育能力，首先，改變教師的觀念，正確認識商務英語專業的內涵，多渠道學習專業知識并改變教師職業教學能力和教學設計能力。其次，提升教師的商務實踐操作知識：一是進行教師教育能力培訓與課程改革學習，與企業經驗豐富的工作人員進行深度交流，教師的教學能力和課程開發能力會得到全面提高；二是鼓勵教師到企業進行實際業務實習、頂崗鍛煉，積極參與教師相關職業資格證書考試，參加商務知識的培訓與學習。
2.完善從教人員組織結構。積極吸納社會各路英才，建設“復合型”專業師資隊伍。聘請企業單位經驗豐富的專家做兼課教師，既給學生授課，又給校內教師進行培訓；引進英語專業、具有豐富的國內外商務活動經驗的人才，讓他們成為學科帶頭人，既搞教學又組織進行科研活動，不斷總結經驗，不斷提升實踐經驗基礎上的理論水平；將具有豐富商務經歷的英語專業教師外派到專業院校進修，學習專業知識，融英語語言知識和商務知識為一體；請校內外專業教師開設相關專業課程，提高學生對專業知識的掌握；鼓勵在任教師自學有關商貿方面的知識并獲得有關證書，提升職業水平，提升整個師資隊伍結構的建設。
3.完善教師的情景因素。為了激起學習者的學習情緒，引導學習者運用語言或知識，在教學中采用實景教學或充分利用創設的場景。它要求教師和學生把教學內容和教學任務、角色分工及作用融入實際或預設的場景中，形成一種真實或“仿真”的準工作環境的教學組織形式，注重學生思維的發展和實踐能力的培養，培養學生的創新能力，使語言和使用環境相融合，滿足情景教學。
參考文獻：
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【關鍵詞】0~3歲嬰幼兒;早期教育指導服務
【中圖分類號】G616 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-4604(2010)01/02-0081-05
對0~3歲嬰幼兒實施早期教育是關乎民族、國家乃至人類未來興衰的重要舉措。聯合國教科文組織在學前教育國際協商會議上提出:“學前教育要下延到0歲,使學前教育真正成為為終身發展打基礎的促進兒童身心發展的一切保育、教育活動?！狈e極推進0~3歲嬰幼兒早期教育已成為全球化的發展趨勢,我國也掀起了相關的研究熱潮?！?〕
上海市在國內率先將建立“0~6歲學前教育整體、系統、科學的一體化管理體制”作為教育改革的一項重要舉措,把0~3歲嬰幼兒早期教養正式納入教育事業范疇。為進一步了解0~3歲嬰幼兒早期教育的指導服務情況,我們選擇了上海市901戶0~3歲嬰幼兒家庭和77所早教機構進行了問卷調查,并對26名0~3歲嬰幼兒的家長進行了電話訪談,同時深入部分早教機構和0~3歲嬰幼兒早期教育指導服務示范點進行了實地考察。有關情況匯總后分析如下。
一、上海市0~3歲嬰幼兒早期教育指導服務相關工作介紹
按照國家和上海市對開展0~3歲嬰幼兒早期教育指導服務工作的有關要求,上海市各級政府加強轄區內0~3歲嬰幼兒早期教育指導服務工作,在促進0~3歲嬰幼兒認知、情感、社會性全面協調發展等方面取得了初步成效。
(一)建立了長效工作機制
專業性、系統性較強的0~3歲嬰幼兒早期教育指導服務工作的有效開展、規范運作需要多領域、多部門的通力合作。為此,各區縣教育局、婦聯、衛生局和人口計生委四部門聯合發文,建立了0~3歲嬰幼兒早期教育指導服務聯席會議制度,為0~3歲嬰幼兒早期教育指導服務工作的有序開展提供了可靠的制度保障。
(二)搭建了指導服務平臺
1.以區縣早教中心為主干機構、各早教指導網點為分支機構開展0~3歲嬰幼兒早期教育指導服務
2006年以來,上海市各區縣教育局、婦聯、衛生局、人口計生委四部門聯合掛牌,成立社區0~3歲嬰幼兒早期教育指導服務基地,以統一掛牌、統一管理、統一部署、統一實施、統一推進為原則開展各項工作,并以區縣早教中心為主干,以各鄉鎮、街道早教指導網點為分支機構,因地制宜地為0~3歲嬰幼兒家庭提供科學育兒指導服務。
2.創建社區0~3歲嬰幼兒早期教育指導服務示范點,探索社區科學育兒服務平臺建設的規范化
根據上海市政府和市教委統一布署,各區縣都成立了早教指導中心,人口計生委則開始創建社區0~3歲嬰幼兒科學育兒指導服務示范點。這些政府提供的平臺不僅推動了0~3歲嬰幼兒早教和科學育兒指導服務工作,而且帶動了鄉鎮、街道早教指導服務平臺的廣泛、規范建設。
3.發揮教育、衛生和人口計劃生育部門優勢,營造科學育兒的社會氛圍
充分發揮幼兒園、兒保部門、人口學校、人口計生綜合服務站、家庭計劃指導室等部門的積極性,進一步配備了有關0~3歲科學育兒的書刊報紙、音像資料、玩具等軟硬件設備,為社區0~3歲嬰幼兒及其照料者提供更全面的服務。
(三)建立專業的指導服務隊伍
近年來,上海市各區縣教育局充分發揮早教中心的指導作用,定期對鄉鎮、街道“親子苑”“寶寶苑”的教師進行培訓;區縣衛生局、人口計生委整合資源,在社區衛生服務中心(站)、村衛生室同步建立家庭計劃指導室,落實家庭計劃指導員,并對家庭計劃指導員進行專題培訓;各區縣還邀請專家,定期深入社區開設專題講座,提供咨詢與指導服務;招募0~3歲科學育兒青年志愿者,宣傳科學育兒知識。
(四)將形式多樣的早教指導服務工作推向深入
上海市各相關部門結合實際開展了多種有特色的0~3歲嬰幼兒科學育兒指導服務。如結合“六一”兒童節開展“歡樂嘉年華”大型親子活動,開設“孕媽媽沙龍”“大媽媽課堂”等。
二、上海市0~3歲嬰幼兒早期教育存在的問題
(一)0~3歲嬰幼兒教養主體是家庭及孩子的祖輩,這個主體的科學育兒知識較為缺乏
1.教養場所以家庭為主,實施主體多為祖輩
調查顯示,上海市近九成0~3歲嬰幼兒主要散居在家庭,早期教育的主要形式是散居式家庭教育,并呈現出以“主干家庭”為主(61%)、“核心家庭”為輔(33.89%)的特點。祖輩是0~3歲嬰幼兒早期家庭教育的主要承擔者和具體實施者(62.5%)。進一步調查顯示,大多數祖輩父母存在育兒觀念較保守、教育方法較傳統、教育內容較陳舊等問題。〔2〕
2.教育觀念與教育行為脫節,教育內容有失均衡
調查發現,除16%的家長認為無須對0~3歲嬰幼兒實施教育外,84%的家長認同早期教育對個體發展的重要作用。從表面上看,大部分家長的教育觀念較新,但這種觀念更多地停留在表層,因為他們普遍缺乏與正確教育觀念相吻合的科學育兒知識和方法,很多家長實際所采用的方法與所倡導的理念事實上是相違背的。
在早教內容方面,絕大部分家長表現出重認知與語言發展、輕情緒情感與個性、社會性發展的傾向。如,有約44%的家長認為教育孩子最重要的是“傳授知識”,23%的家長則認為是“發展語言”。傾心于智力開發的家長樂于為孩子提供益智類玩具,跟孩子一起玩培養記憶力、注意力等能力的游戲。重視語言訓練的家長則想方設法為孩子創設豐富的語言環境,給孩子講故事、看圖書等,但大多忽視嬰幼兒情緒情感的發展,有的甚至剝奪嬰幼兒體驗愉悅情緒的機會。這些有失偏頗的早教內容和方法可能會對孩子的長遠發展產生不利影響。
3.教育方式過于寬容,教育方法仍欠科學
大部分家長對0~3歲嬰幼兒行為習慣的培養持順其自然的態度。當孩子犯錯時,41.09%的家長一味原諒和包容,47.73%的家長不管孩子是否理解堅持講道理,依據具體情景進行隨機教育的意識則普遍欠缺。89.85%的家長認為應注重與孩子的交流溝通,但因方法不當近三成的家長表示親子溝通效果不佳。
(二)早教指導忽視對家長的指導;內容偏重于嬰幼兒認知、動作發展,忽視嬰幼兒積極的情緒情感和良好個性、社會性的發展
1.以嬰幼兒為直接指導對象,忽視對早教實施主體――家長的指導
我們在觀察中發現,早教機構的活動大多針對孩子,很少有針對家長的指導。很多接受早教指導服務的家長不明白教師為什么要開展某項活動,難以合乎要求地做好配合工作。早教活動的效果因此大打折扣,家長的教育水平也沒有得到提高。
2.以嬰幼兒認知、動作發展為主要指導內容,較少涉及嬰幼兒的情緒情感及個性、社會性的發展
調查發現,早教指導偏重于嬰幼兒認知、動作發展有兩個原因:一是迎合家長重智商輕情商培養的教育觀念,二是由于肢體靈活性、知覺準確化是嬰幼兒的顯性發展,教師在這些方面容易掌握、容易實施,效果也直觀易見,家長的滿意度較高,教師的成就感也較強。然而,忽視嬰幼兒情緒情感和個性、社會性發展的做法與兒童全面發展觀不相符,早教指導的長遠效果難免受到影響。
(三)早教指導機構多以幼兒園為主,缺乏專門機構、活動場所、師資力量等
調查發現,當前早教指導服務大多由早教指導中心提供,以托兒所和幼兒園為依托(包括輔導站、社區親子寶寶苑等)。這種模式也許是早期教育指導服務初級階段的必然,但它所帶來的場所緊缺、師資薄弱、教師精力有限等問題不容忽視。
1.活動場所等硬件設施有待專門化
目前我國大多幼兒園的場所、設備主要是為3~6歲幼兒設計準備的,并不符合0~3歲嬰幼兒的發展特點,因而幼兒園開展0~3歲嬰幼兒早教指導活動時需要臨時布置環境,這不僅增加指導教師的工作負擔,也難免會影響活動效果。
2.教師指導方法和內容有待專業化
0~3歲嬰幼兒早教指導活動具有極強的專業性,它需要指導教師熟知0~3歲各年齡、月齡段嬰幼兒身心發展的規律,并圍繞營養與健康、認知與語言、感知與運動、情感與社會性等內容設計活動。而以3~6歲幼兒為主要教育對象的幼兒園教師對低齡嬰幼兒的發展與教育往往缺乏精細化、操作化的專業知識,難以從適宜性、可行性等方面準確把握0~3歲嬰幼兒教育活動,這不利于發揮早教指導活動的科學性、有效性、長效性。
三、思考與建議
上海市0~3歲嬰幼兒早期教育指導服務工作開展幾年以來,確實存在前文所述的種種問題,要在現有水平上取得進一步發展,應該在認真總結前期經驗的基礎上,進一步加大宣傳力度,發揮多部門優勢,完善經費投入機制和人員培訓機制,建立規范、有效的監督評估與激勵機制。
(一)各部門齊抓共管,加大宣傳力度,提高公眾對0~3歲早期教育重要性、科學性的認識
0~3歲嬰幼兒早期教育指導服務工作的蓬勃開展與各級政府的大力支持和教育局、婦聯、衛生局和人口計生委的通力合作分不開。今后仍需堅持這一好的做法。
1.明確宣傳職責
各部門可依據自身工作特點和資源優勢,各有側重地做好宣傳工作。如,衛生部門可以所轄醫院、防疫站、衛生服務中心為依托,從嬰幼兒保健、科學養育的視角編寫宣傳資料,發放給轄區內的育齡婦女、適齡嬰幼兒家長等;教育局可以幼兒園為依托,從0~3歲嬰幼兒早期教育指導服務工作的范圍、內容、形式、收效等角度,對所在社區嬰幼兒家庭展開宣傳;婦聯則可以從父母在0~3歲嬰幼兒早期教養活動中應扮演的角色的角度做好宣傳工作,等等。
2.創新宣傳形式
積極推廣相關研究成果,定期編發相關宣傳資料,定期開設0~3歲嬰幼兒早期教育講座,充分利用書刊報紙、廣播電視、網絡平臺、手機短信等渠道多形式地宣傳科學育兒新理念、新方法。
3.講求宣傳效果
宣傳早期教育不僅要注意普及性,還應注重實用性、實效性。有效的宣傳不僅可以讓0~3歲嬰幼兒家長明確早期教育的重要性,還可以幫助他們認清某些傳統經驗、陳舊做法的危害,掌握簡便易行的科學育兒方法。
4.擴大宣傳對象范圍
宣傳不僅要面向0~3歲嬰幼兒家庭、孕婦家庭,還要面向新婚未育家庭。提前宣傳,擴大宣傳面有助于提高宣傳效果。
(二)充分發揮各部門優勢,增強0~3歲嬰幼兒早期教育指導服務工作的實效性
1.堅持聯席會議制度,群策群力
區縣政府應堅持執行聯席會議制度,以區縣政府分管領導為第一召集人,教育局、衛生局、婦聯、人口計生委等部門共同參與,辦公室可設在教育局。各鄉鎮、街道也應成立相應的工作領導小組,由鄉鎮、街道分管領導協調相關部門開展工作,以形成“政府推動、部門協作、社會參與、家庭響應”的長效工作機制。
2.整合成員單位資源,優勢互補
積極發揮教育局、婦聯、衛生局、人口計生委等各部門工作網絡的優勢,將0~3歲嬰幼兒早期教育指導服務與家庭保健、婦女工作等結合起來,以確保0~3歲嬰幼兒早期教育指導服務工作落到實處。
3.明確成員單位職責,形成合力
0~3歲嬰幼兒早期教育指導服務工作是社會各界都關注的重大民生工程,相關政府職能部門應進一步明確各自的職責。
教育局:做好組織、考核、評估、表彰等工作。協調基層0~3歲早期教育指導工作,負責0～3歲早教實驗基地、早教指導站、社區親子苑的日常運作,組織開展大型宣傳服務活動;開展師資培訓,為散居嬰幼兒家長開設專題講座或提供菜單式服務,確保社區內95%以上的0～3歲散居嬰幼兒家長接受科學育兒指導。
婦聯:做好摸底調查工作。摸清社區內散居嬰幼兒人數,協調做好0～3歲散居嬰幼兒早期教育指導服務的宣傳、報名和注冊工作。
人口計生委:做好摸底調查工作,提供新生兒出生數據;利用社區人口學校、社區人口計生綜合服務站等陣地,積極開展社區內0~3歲嬰幼兒科學養育指導服務工作。組織講師團,定期舉辦科學育兒講座等;在區婚姻登記處增設指導員,提供免費婚檢、優生優育等咨詢服務。
衛生局:開展圍婚期保健工作。開設“婚姻家庭咨詢室”,為新人提供圍婚期保健咨詢指導;健全和完善“孕婦學?！?提供婚前衛生指導、婚前醫學檢查、孕前保健指導服務。指導社區衛生服務中心(站)、村衛生室全科醫生深入轄區內0~3歲嬰幼兒家庭,為看護人員提供每年不少于4次的個性化科學育兒指導服務,確保完成年度0~3歲嬰幼兒科學育兒指導服務指標。
(三)建立經費投入機制,逐步體現0~3歲嬰幼兒科學養育指導服務工作的公益性
1.增加財政投入,提高投入針對性
一是增加財政對早教機構的投入,用于購買或添置0~3歲嬰幼兒教材、教具、活動場所及設施等。各區縣財政可依經濟發展條件承擔合理的投入比率,并依據經濟增長速度逐漸提高財政的承擔比率,逐步體現早期教育的公益性。二是加大教師培訓的財政投入,建立優秀教師表彰評估制度。三是提高投入的針對性,在著眼于向全社會普及早期教育知識的同時,重點關注困難家庭及外來人口家庭的早期教育服務需求。
2.規范早教機構收費行為,體現教育公益性
從上海市0~3歲嬰幼兒早教機構當前收費狀況來看,由于各類早教機構歸屬不同部門管理,收費標準也各不相同。除了少數由政府“買單”的早教機構外,大多數公辦早教機構仍需家長支付一定的費用。但是公辦早教機構數量很少,遠遠不能滿足嬰幼兒及其家長的需要。較多的民辦早教機構雖彌補了公辦早教機構不足的缺陷,但收費普遍較高,大多為200元/每課,這一收費標準遠遠超出了普通家庭的經濟承受能力。因此,機構偏少、費用偏高是大多數家庭不愿或不能接受0~3歲嬰幼兒早教指導服務的主要障礙。
因此,政府應規范早教機構收費行為,盡可能通過給予各類早教機構必要的財政補貼以控制早教指導服務收費標準。
實行收費制的早教機構應認真核算成本,立足于“服務家長”的宗旨,盡可能降低相關費用。我們希望,通過各方面努力,上海市能初步實現市區幼兒基本享有接受社區早期教育機會的目標。當然,在努力擴大早教指導服務覆蓋面的同時,也可以為一些有更高需求的嬰幼兒及其家長(看護者)提供多元化的早教指導服務。
(四)完善人員培訓機制,嚴把上崗資格關,進一步提高0~3歲嬰幼兒早期教育指導服務工作的科學性
早教機構師資的專業化水平不僅影響家長對早教機構的認可度,更影響早教指導服務工作的科學性,直接決定0~3歲嬰幼兒早期教育的質量。
1.完善人員培訓機制
一是實行持證上崗制度。凡從事早教指導服務工作的教師,必須接受相關的職前培訓,并獲得相應資格證書。二是加強早教機構之間的交流合作。鼓勵各早教機構通過互派教師上課、聽課,共同探討早教指導服務工作中遇到的種種問題。三是在早教機構內部建立并完善研究性的師資培訓模式?！把芯啃缘膸熧Y培訓模式”是指早教機構教師在組織早教指導活動時,注意收集相關案例以及值得關注的問題,然后在教研活動時間通過集體討論,確定研究課題,將教師的教育行為和專業學習緊密結合起來。這樣的師資培訓因為將集體研討和獨立研究相結合,既強調了集體力量,又發揮了個人智慧。
2.建立培訓經費保障機制
建議由財政支付教師首次上崗培訓經費,之后五年內按四個等差(80%―60%―40%―20%)遞減培訓費用。早教教師自上崗之日起,五年內每年至少應參加一次區縣級以上的培訓。
3.完善師資培訓工作
針對前述早教內容重嬰幼兒認知和語言發展、輕情緒情感和個性、社會性發展的問題,要進一步完善師資培訓工作。受訓教師不僅要深入了解嬰幼兒的認知和語言等方面的發展特點,更應深入了解嬰幼兒情緒情感及個性、社會性發展的特點。培訓者不僅應系統介紹相關理論,還應突出強調受訓者的實踐操作。要確保教師持證上崗、機構持證運營。
(五)建立監督評估和激勵機制,有效激發早教機構和教師的積極性
1.監督指導
建議成立監督指導小組(以下簡稱督導組)。督導組可由區縣分管領導擔任組長,督導組成員可由不同領域的早教專家組成,每年根據早教機構及其管理部門的工作需要進行定期或不定期隨訪、抽檢,可實行年終評估與平時抽檢相結合的方法進行督導。
2.激勵
建議在各級政府網站公布年度早教機構或早教指導服務部門最終考核成績及排名。對于考核不合格的單位,應限期整改;對于考核成績處在前列的單位應給予一定的物質或精神獎勵;對表現突出的個人應予以表彰獎勵。
3.評估
評估可從以下幾方面展開:(1)早教機構的管理。對早教機構在管理中的各項工作是否有專人負責、是否有章可循等進行評定。(2)指導內容及活動設計。指導內容應包括嬰幼兒的認知、動作、語言、情緒、情感、個性、健康、養育等,內容應全面無偏頗;活動設計應具有針對性,操作簡便、規則清晰,便于在早教機構或家庭內實施。(3)指導服務效果。服務應全面、細致,包括建立嬰幼兒成長檔案、記錄家長參與活動情況等。(4)資源配置與師資素質。具體可包括教育經費投入情況、活動場所及玩教具等硬件設施的配置情況、師資隊伍的學歷結構及培訓狀況等。(5)家長滿意度。對接受指導服務的家長進行隨機抽查,以家長的滿意度、收效感、規范感等為評價指標。
參考文獻:
〔1〕胡育,梅仲蓀.起步之路如何走:上海關注0~3歲嬰幼兒早期發展研究的評述〔J〕.上海教育科研,2002,(12):37-41.
〔2〕上海市教委,衛生局,民政局,等.關于推進0~3歲散居兒童早期教養工作的意見〔S〕.上海:上海市教委等,2008.
Instruction Service on Education of Children of 0-3-Year-Old in Shanghai: Practice and Reflections
Zhang Minghong, Zuo Zhihong, Ji Caihong
(College of Preschool and Special Education, East China Normal University, Shanghai, 200062)
【關鍵詞】 社區干預；兒童反復上呼吸道感染；社區衛生服務中心；應用效果評價
DOI：10.14163/ki.11-5547/r.2016.02.200
兒童反復上呼吸道感染是兒科常見的臨床疾病， 我國呼吸道感染患兒日就診人數約占呼吸系統日門診人數的10%～20%[1]。兒童反復上呼吸道感染是一個多因素綜合導致的臨床疾病， 且發病機制迄今尚不清楚， 病情反復而難治， 嚴重影響兒童的健康成長， 給社會和家庭帶來沉重的經濟負擔和心理壓力[2]。本研究主要利用社區衛生服務中心的醫療資源， 對反復發生上呼吸道感染的患兒實施社區干預， 觀察社區干預對反復上呼吸道感染的臨床干預效果， 現報告如下。
1 資料與方法
1. 1 一般資料 選取本社區2013年1月～2014年1月反復上呼吸道感染患兒共142例， 均按照2007 年中華醫學會修訂的兒童反復上呼吸道感染的診斷標準選取[3]：每年兒童反復上呼吸道感染發作次數分別為：0～2 歲≥7 次， 3～5 歲≥6 次， 6～12 歲≥5次， 上呼吸道感染第2次距第1次至少7 d， 若上呼吸道感染次數未達到標準， 可加下呼吸道感染次數， 反之則不成立， 至少觀察1 年。排除標準：先天性心臟病、原發性免疫缺陷及肺發育不全；非感染因素所致的呼吸道病變；合并嚴重慢性疾??；接受過免疫制劑及激素類藥物治療。按照患兒家庭門牌號隨機分為對照組與干預組， 各71例。對照組男37例， 女34例， 年齡3～10歲， 平均年齡（5.31±1.56）歲， 上呼吸道感染次數為6～10次/年， 平均感染（7.31±1.33）次/年。干預組男38例， 女33例， 年齡2～11歲， 平均年齡（5.73±1.76）歲， 上呼吸道感染次數為6～10次/年， 平均感染（7.55±1.52）次/年。兩組患兒性別、年齡、上呼吸道感染次數等一般資料比較差異無統計學意義（P>0.05）， 具有可比性。
1. 2 干預方法 社區衛生服務人員應當及時了解患兒一般情況， 做好統計資料工作， 詳細記錄患兒上呼吸道感染發生時間、次數、類型及持續時間等。根據患兒家庭文化程度、患兒具體情況制定詳細的干預計劃。對照組給予上呼吸道感染的常規治療及護理， 門診隨診。干預組在對照組基礎上進行社區干預， 內容包括：①為患兒建立病案， 專門編號， 統一管理。②疾病知識的教育：介紹小兒呼吸系統的生理特點及免疫功能特點， 上呼吸道感染的易感因素、主要臨床癥狀與表現， 并發放健康教育資料， 消除患兒及家長的心理壓力及負擔。③指導建立良好的生活和行為習慣：a.家居環境要新鮮空氣流通、安靜、整潔， 保證充足的睡眠和休息， 避免著涼， 避免出入人多、空氣流通差的地方。b.多進行戶外活動、提高身體素質。c.避免與患呼吸道感染的患者近距離接觸， 患病時避免入托兒所。d.明確患病原因， 給予針對性治療， 如有免疫功能低下， 可用小兒捏脊療法及免疫調節劑治療， 如有微量元素減少， 給予微量元素調整治療。e.合理膳食， 多食富含維生素、高蛋白的食物， 多食有健脾、補腎、益肺、理氣止咳、祛痰功效的食物。結合中醫食療， 調理身體。
1. 3 觀察指標 隨訪1年后， 比較兩組患兒上呼吸道感染發生的次數、就診次數、病情程度及治療依從性。病情輕重根據就診花費情況體現， 治療依從性根據用藥合理情況體現。
1. 4 統計學方法 采用SPSS18.0統計學軟件對數據進行統計分析。計量資料以均數±標準差（ x-±s）表示， 采用t檢驗；計數資料以率（%）表示， 采用χ2檢驗。P
2 結果
2. 1 兩組上呼吸道感染次數及就診次數比較 干預組上呼吸道感染發生次數明顯少于對照組， 差異有統計學意義（P
2. 2 兩組患兒用藥依從性情況與病情輕重比較 干預組患兒合理用藥48例， 明顯多于對照組的25例， 差異有統計學意義（P
3 小結
兒童反復上呼吸道感染具有病情復雜、病程較長、易反復發生等特點。反復發生上呼吸道感染會嚴重影響兒童的生長發育和生活學習， 并且也增加了家庭經濟負擔， 所以及時有效治療上呼吸道感染就顯得尤為重要[4]。社區衛生服務中心主要利用社區醫療衛生資源對社區家庭行社區干預， 旨在預防家庭對上呼吸道感染的發生， 并且指導家庭對患兒及時的常規護理與治療， 減輕患兒病情， 延緩病情發展[5]。社區干預從各個角度對患兒家庭進行指導， 內容包括：規范管理、健康宣教、改變個人行為和不良生活習慣、改善機體免疫力低下或微量元素缺乏等。本研究取得了較好的預防效果， 干預組患兒發生上呼吸道感染次數明顯少于對照組（P
綜上所述， 對反復發生上呼吸道感染的患兒進行社區干預能有效減少上呼吸道感染發生次數與就診次數， 可以減輕病情、提高治療依從性、提高自身免疫力、改善生活質量。值得在臨床中推廣應用。
參考文獻
[1] 陳慧中， 胡儀吉.如何認識反復呼吸道感染.中華兒科雜志， 2008， 46（2）：83-84.
[2] 梁玉琴. 兒童反復上呼吸道感染社區干預效果評價. 中國醫藥指南， 2011（20）：260-261.
[3] 中華醫學會兒科學分會呼吸學組. 反復呼吸道感染的臨床概念和處理原則. 中華兒科雜志， 2008， 46（2）：108-110.
[4] 王麗平， 李魯明， 梁海麗. 兒童反復上呼吸道感染的社區干預效果評價. 現代預防醫學， 2014， 41（4）：633-635.
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關鍵詞：優質護理服務模式；挫傷性前房積血；護理干預
2012年1月～2013年5月我科對25例挫傷性前房積血患者進行優質護理干預，取得滿意的效果，現報道如下。
1 資料與方法
1.1一般資料 選取2012年1月～2013年5月我院收治的挫傷性前房積血患者50例，按數字法隨機的分為對照組與觀察組各25例，所有患者均是單眼受傷。對照組中男性16例，女性9例，年齡20～62歲，平均年齡（39.8±2.7）歲，其中拳腿傷的9例，摔傷8例，車禍傷3例，石塊挫傷的2例，鞭炮挫傷的2例，爆炸傷1例。觀察組中男性15例，女性10例，年齡24～61歲，平均年齡（41.1±2.4）歲，其中拳腿傷的7例，摔傷9例，車禍傷4例，石塊挫傷的1例，鞭炮挫傷的2例，爆炸傷2例。兩組患者在性別等其它一般資料方面比較均無統計學差異（P>0.05），具有可比性。
1.2方法 對照組患者進行常規護理；觀察組患者在觀察組的基礎上進行優質護理干預，具體方法如下：
1.2.1一般護理 囑咐患者臥床休息，保證充足的睡眠，保持病房里安靜、舒適，減少無關人員的走動，減少對患者的醫學不必要的刺激。
1.2.2病情觀察 護理人員每天要及時的進行巡視，密切觀察患者的視力和眼局部傷口的變化，注意患者眼壓的變化和每日積血的吸收情況。每天進行測眼壓，如眼壓高，及時遵醫囑給予降眼壓藥物，必要時給予止痛藥物。如有其他異常情況，及時的通知醫生進行處理。
1.2.3飲食指導 指導患者進行合理的飲食，囑咐患者進食易消化的軟食，鼓勵患者多吃水果和富含粗纖維食品，保持大便通暢，盡量減少咀嚼動作。
1.2.4用藥護理 遵醫囑按時給患者用藥，觀察用藥后的效果，向患者解釋用藥的作用及副作用，防治引起患者一些不必要的緊張。給患者滴眼藥水時要注意執行無菌操作。
1.2.5完善基礎護理質量檢查管理體制，由責任護士組長每天進行護理工作檢查，全面評估患者的自理能力和需求，提供適宜的護理服務，確保患者"三短九潔"。
1.2.6心理護理 眼挫傷多為意外損傷，直接影響視力功能和眼部外形，患者多比較焦慮和恐懼，擔心自己視力是否會下降，眼部外形是否會改變，對以后的生活是否有影響。護理人員及時向患者解釋病情，以及以后的預后情況，使患者能積極的配合治療，減輕患者一些不必要的緊張。
1.2.7采用科學，簡潔的表格式護理文書遵循責任、安全、簡化的原則，縮短記錄時間，使護士有更多的時間來為患者服務。
1.3觀察指標 觀察兩組患者治療后視力情況及滿意度情況。由患者填寫我院自制的患者滿意度調查表，并有專業護理人員進行評分[1]，非常滿意：100～95分；滿意：80～94分；一般：65～79分；差：
1.4統計學分析 采用SPSS17.0統計學軟件對所得數據結果進行統計學分析。計數資料采用χ2檢驗，組間比較應用配對t檢驗，P
2 結果
2.1比較兩組患者治療后視力情況 優質護理干預后，所有患者視力均有所改善，觀察組患者視力改善情況明顯優于對照組，差異有統計學意義（P
2.2比較兩組患者滿意度情況 優質護理干預后，觀察組滿意度為92.0%，對照組滿意度為72.0%，觀察組滿意度明顯高于對照組，差異有統計學意義（P
3 討論
外傷性前房積血是由于眼球遭受挫傷，眼球損傷后，虹膜血管滲透性增加或由于血管破裂出血，血液積聚在前房所致[2]。對于輕者可以自愈，但對于大量出血或反復繼發性前房積血者，會使患者繼發青光眼及角膜血染，嚴重危害患者的視力功能，所以早期治療，并給與積極有效的護理措施非常重要[3]。
優質護理干預是順應了現在醫學發展的模式，從以往以"疾病為中心"轉變為現在的以"患者為中心"。護理人員不僅需要對患者的疾病清楚的了，還需要了解患者的家庭情況，生活習慣等。根據患者的實際情況給予及時有效的心理護理、飲食護理、用藥護理，經常向患者講解相關疾病的知識，使患者能清楚了解自身疾病的相關內容；優質護理服務模式，使工作流程得到優化，護理質量得到提高；同時，本研究顯示了優質護理干預能有效的提高患者的治療效果，改善患者視力情況，增加的了患者的滿意度，提高了患者對護理人員的信任與肯定，為以后的護理工作順利進行奠定了基礎。
綜上所述，優質護理干預能有效的提高挫傷性前房積血患者的視力情況，改善患者的滿意率，促進護患之間的友好發展，值得在臨床上推廣與應用。
參考文獻：
[1]馮紅彩.綜合療法外傷性前房積血療效觀察與護理[J].齊魯護理雜志，2009，15（14）：31-32.
