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中圖分類號：F24 文獻標識碼：A 文章編號：16723198（2012）14015501
1 企業對電子商務人才的需求分析
隨著信息技術的飛速發展和互聯網的迅速普及，電子商務已成為繼資訊獲取、休閑娛樂之后的又一重要互聯網應用，其廣闊的發展前景已引起世界各國的密切關注。2009年6月，中國網民達3.38億，互聯網普及率為25.5%，截止到2011年12月底，我國網民已達5.13億人，互聯網普及率達38.3%。隨著網絡普及，我國將進入全民網購時代，越來越多的企業開始通過網絡作為產品銷售平臺。而隨著阻礙電子商務發展的網絡普及、在線結算、配送問題的逐步解決，中國已進入電子商務快速發展時期。電子商務不僅容納了大量的勞動力，更是帶動了包括網絡基礎服務、支付渠道、網絡營銷、網絡廣告發展，由此催生了專職網店店長、網店裝修師、網絡客服、“網模”等一大批新興職業。我國許多企業已陸續步入電子商務行列，采用傳統商務與網絡商務相結合的方式，除了一些純粹的電子商務企業外，還包括許多傳統行業和企業，初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓機構每年輸出的人才數量不到10萬人。這就需要大量電子商務人才，據專家預測，未來10年我國電子商務人才缺口將達200多萬。隨著互聯網的高速發展，越來越多的企業將應用電子商務，從而也將需要大量的電子商務人才。
2 電子商務專業課程體系改革的必要性
電子商務是21世紀經濟活動的核心，是推動未來經濟增長的主要力量，目前，電子商務專業正處于不斷發展和完善的過程之中。盡管我國電子商務人才市場需求量很大，但是當前電子商務畢業生的人才滿足率并不高，就業率低于普通高校其它專業就業率。一方面，電子商務的快速發展需要大批的電子商務專業人才；另一方面，電子商務畢業生卻不能夠很好的滿足企業需求，人才培養和市場需求脫節。課程是人才培養的核心環節，專業人才課程體系的開發質量直接制約專業人才培養目標的實現質量。電子商務人才培養與就業情況，折射出我國高校教育在該專業定位、課程設置方面存在的缺陷。課程體系的不合理嚴重影響了電子商務應用型人才培養目標的實現，面對電子商務人才培養的供需矛盾，高校急需要打破原有課程體系的弊端，從企業的切實需求出發，改革傳統的電子商務課程體系，以培養出符合企業實際需要的電子商務人才。
3 電子商務專業課程體系中存在的問題
3.1 課程體系定位不清，進度不合理
電子商務專業的課程體系除了學科基礎課與專業基礎課外，一般都由電子商務概論、網頁設計、程序設計、物流管理、網絡營銷等課程組成。大部分高校的課程體系具有大而全的特點。經濟管理類、計算機類都有涉及，但都沒有學精。電子商務專業的課程系統設置應圍繞某條主線來進行，明確教學培養目標，根據專業培養目標及相關資源合理安排課程，突出特色。此外，課程進度安排不當，一般大一大二學習的是高等數學等公共基礎課及經濟學等專業基礎課，大二下學期開始逐步涉及極少的電子商務理論課程，等到大四的時候，學生基本進入撰寫畢業論文、找工作和實習階段?？傮w上，學生實際學習電子商務的時間并不多。一般大一大二是大學生大學學習的黃金時段，求知欲強，課余時間相對充足，但許多高校在這一階段很少涉及電子商務專業課程，此外，一些專業課程設置的隨意性很大，照抄照搬拼湊課程，先修課程和后續課程的編排也存在不合理現象。
3.2 課程內容滯后，實踐環節缺乏
電子商務涉及的知識面廣，課程內容應能反映出電子商務發展的最新動向、技術的變革及發展趨勢。而當前電子商務課程教材編寫卻跟不上經濟發展，課程之間內容交叉重疊，缺乏有效整合和滲透。電子商務課程內容陳舊，與實際應用不符，許多教材大而全，內容空洞，實踐性不強。如電子商務管理，國內教材大部分如同大雜燴。電子商務專業知識更新速度快，陳舊不實用的課程內容既占用了教學時間，影響了實踐教學的開展，又降低了教育教學質量，不利于培養目標的實現。此外，作為新興專業，目前許多學校存在對電子商務投入不足的問題，電子商務教學條件并不能滿足教學需要。一些院校缺少電子商務實訓室及高質量的電子商務實習實訓基地。同時，一些電子商務模擬試驗室建設質量低，過于簡單或者與企業實際應用存在較大差異，同時，一些實踐教學內容流于形式，缺少具體的實踐項目、方法及評價指標，沒有達到素質訓練的目的，體現不出電子商務專業的特性，與現實社會對人才培養的要求不相符。
4 電子商務專業課程體系改革的措施
4.1 明確課程定位，合理安排進度
課程體系的設置應以人才培養目標為依據。能否實現
[關鍵詞]高職 電子商務 課程體系
一、高職電子商務人才培養現狀
電子商務代表著商務未來發展的方向，是未來全球商務活動的主流。培養大批適應市場需求的電子商務專業人才是十分必要的。
隨著電子商務的發展，電子商務人才需求也在不斷改變。一方面是企業需要大量人才，另一方面每年大批電子商務專業學生無法就業，或是從事了其他行業。造成這種局面的原因在于高職院校在電子商務人才培養方面存在欠缺，主要是如下幾個方面的問題：
第一，培養方向模糊。對于電子商務的認識不足，使得電子商務專業學生培養方向不明確。第二，課程體系不完善。課程體系缺少應有的電子商務知識，專業教學內容的深度與廣度也欠缺。第三，與市場需求脫節。高職電子商務畢業生無法在就業市場上迅速準確定位。
其中，課程體系不完善是最為迫切需要解決的問題。目前，我國一些高職的電子商務專業是摘抄了本科院校的部分課程，而忽略了其“職業”的特點，缺少應有的電子商務專業知識。由于高職電子商務課程體系不完善，各高職院校在課程體系的構建上存在隨意性。部分高職院校電子商務專業設置大量公共課，專業課嚴重縮水，培養的學生專業能力薄弱；有院校開設高難度課程，超出高職學生的接受能力。
二、高職電子商務專業人才培養目標
基于高職電子商務專業存在的上述問題，構建全新的課程體系顯得尤為重要，不僅可以解決教育教學的問題，更能促進整個電子商務產業人才水平的提高，從而促進電子商務的快速可持續發展。
經過對電子商務行業進行職業崗位和人才需求調研，以市場人才需求為宗旨，以就業為導向，適合相應崗位需求，突出學生職業技能和素質的培養，結合具體的企業需求，不斷完善本專業的培養方案，構建出適應社會需求的課程體系。新課程體系構建應從電子商務企業的崗位設置，以及相關崗位對電子商務人才的專業要求入手，以高職電子商務人才專業能力培養為目標，從而培養出適應市場人才需求的高職電子商務人才。
三、電子商務崗位群分析
電子商務畢業生主要可以從事以下幾類崗位：
1.技術類人才崗位方向：電子商務設計，如網絡編程、網頁設計、數據庫建設等工作；
2.商務類人才崗位方向：企業網絡營銷業務；網上國際貿易；網上創業。
3.綜合管理人才崗位方向：企業電子商務綜合管理等工作。
四、高職電子商務學生能力要求
1.專業能力要求。根據對電子商務崗位及專業知識的分析，得出電子商務專業能力要求，其中電子商務相關技術、網絡營銷能力、電子交易與支付以及信息采集編輯能力等是最為重要的內容。
(1)電子商務技術能力：能夠為企業進行電子商務平臺的分析設計維護以及數據庫管理等工作。(2)商務類知識：能為企業開展網絡營銷活動；適應采購物流等方面的工作；外貿知識及能力。(3)綜合管理能力：為企業制定電子商務發展規劃、建設、運營和管理等工作；掌握與本行業密切相關的經濟管理類知識。
2.職業發展能力要求。高等職業教育應該促進人的全面發展，其核心任務之一是發展學習者的職業能力。職業發展能力主要是指對不同崗位的適應能力、學習能力、解決問題的方法能力、可持續發展的能力，如創業能力與創新能力等方面的內容，它是人的綜合素質的重要表現之一。
五、高職電子商務專業課程體系
1.專業知識模塊
(1)電子商務技術模塊。主要課程：電子商務網站規劃建設與管理、數據庫開發與設計實訓、電子商務網頁設計實訓、計算機網絡技術、圖像處理 VB程序設計。
授課方式：任務驅動、分小組學習、案例教學、課堂講授、網絡資料。
授課建議：部分課程可成立學習小組，共同完成一個較大項目，如一個網站的開發建設等。
(2)商務類模塊 。主要課程：網絡營銷實訓、網絡營銷實務、營銷策劃與實務、采購管理、供應鏈與物流管理、電子支付與安全、國際貿易實務等。
授課方式：案例教學、情境模擬、視頻資料、模擬軟件。
授課建議：要根據課程內容的需要穿插與之相關的案例，以幫助學生更直接、更深刻地理解相關知識點。
(3)綜合管理能力模塊。主要課程：經濟學、管理學、基礎會計、會計模擬實訓、創業實訓-CTOC課程、電子商務解決方案分析等。
授課方式：分小組學習、網絡資料、專題講座。
授課建議：多通過集體、分組討論等方式培養學生的綜合能力。聘請校外專家開展講座、指導實訓，增強學生對深灰的認知能力。
2.職業能力培養模塊
(1)職業及崗位適應能力模塊。主要課程：項目管理、人力資源規劃、運籌學、社會資源調查、個人職業發展規劃。
授課方式：分組討論、案例教學、社會調查
授課建議：引導學生充分利用圖書館、網絡資料等進行學習。組織學生對本地區社會資源進行調查，尤其是對電子商務相關行業進行調查，為將來就業打下良好基礎。
(2)發現、分析和解決問題的能力模塊。主要課程：在本地區傳授電子商務技能、電子商務案例分析、企業交流合作授課方式：分組討論、案例教學、社會調查。
授課方式：課堂討論、小組合作、網絡資料
授課建議：組織學生進行社會熱點問題討論，增強學生對社會的認知能力。鼓勵學生積極參加與企業的交流合作，如幫助企業開展電子商務等。
(3)創業能力與創新能力模塊。主要課程：創業實訓-CTOC課程、職場教育、頂崗實習、往屆畢業生交流、行業專家座談、本地區電子商務行業調研等。
授課方式：任務驅動教學、案例教學、學生小組合作學習、軟件應用
授課建議：引導學生通過建網站、參加電子商務競賽、去電子商務企業調研或實習、進行網絡電子商務問卷調查等多種多樣的實踐活動。應鼓勵學生自主創業，開發有競爭力的電子商務產品和新市場。
參考文獻：
關鍵詞：電子商務；創業；課程
電子商務創業課程體系是以培養能夠進行網絡創業的復合型人才為目標，以互聯網為平臺、以實戰演練為常態化的手段，在此基礎上所開設的各類課程構成的總和。其中，網絡創業是指通過互聯網創建和組織商業活動，并提供服務和產品的過程。電子商務創業課程體系以其明確的目標體系、課程體系和考核體系標志著創業教育已經進入到一個新的階段。
一、電子商務創業教育現狀
隨著電子商務行業的發展，高職院校電子商務專業利用獨有的優勢，開展創業教育；電子商務低成本、低門檻，利用電子商務起步創業，可以有效提高創業成功率，高職院校結合電子商務的普及，開展創業教育具有重要的現實意義。高職院校電子商務專業創業教育的培養更加顯得重要。但是在現實生活中，有些高職院校對于培養學生的創業意識和創業能力還是重視不足，大學生創業教育雖然在部分高校已經啟動，但是從全國范圍來看，開設創業課程的學校還是非常有限的，電子商務專業創業教育沒有與專業教育緊密結合，部分高職院校只關心理論知識教育，不注重培養學生的創業精神和創業意識，創業教育主要通過就業指導課程來完成，因此，許多學生不能夠理解創業的內涵，這種教育理念不利于創業型電子商務人才的培養；高職院校進行創業教育，主要是為了培養具有創新能力和創業能力的人才，創業教育的目的并不是讓所有的學生全都自主創業，關鍵在于提高大學生的能力和素質，以適應社會對于人才的發展需求。
二、電子商務創業課程體系的特點與貢獻
1.以學生為主體，實現教育主體的真正轉變 .電子商務創業課程體系下，學生處于目的性比較強的學習狀態。根據調查，絕大多數大學生之所以缺乏學習興趣，主要原因是缺乏學習目的，不清楚未來發展方向。很多學生反映，大學課程與高中課程沒有什么區別，但是高中時期由于有“考取大學”這個目標，因此還具有一定的學習動力，到了大學，學習突然變得沒有目的，依靠高中學習慣性學習一段時間后，很多學生就慢慢滑向了“厭學、棄學”的邊緣。相比之下，電子商務創業課程體系下，學生的學習目的更加明確，聚焦效應比較強，他們在實踐中更感覺自己需要學習相關知識，學習就更有動力。
2.以教師為主導，教師應從“教什么”轉變為引導學生“做什么、怎么做”創業能力是練出來的，不是教出來的，電子商務創業課程體系下，教師教育的重點不再是知識，而是知識+能力；教師教學藝術的體現不再是教什么，而是引導學生做什么，怎么做。教師要有指導學生創業的能力，教師的身份不僅僅是教師，教書育人；還要是教練，真刀實槍地演練；還要成為學生的朋友，與他們共同體會創業與成長過程中的幸福與挫折。
三、打破傳統的封閉式的教育模式，構建開放式的課程體系
1.教學內容的開放性。傳統課程體系下，課堂教學內容基本是事先設定的，無論教師采取案例教學法、模擬教學法還是引導式教學、互動式教學，但是實質上還是教師控制并主導課堂。以經常被使用的案例教學法為例，教師授課中選擇的案例基本都是經典案例，這些案例都有著相當多的成熟的結論。創業學生而言，其教學內容確實每天都在變化之中，每天都在產生大量鮮活而又真實的案例，學生每天可能都遇到新問題，他們可能在課堂上就要求教師幫助分析解決，因此創業教育課程體系下教學內容具有更大的不確定性和開放性。
2.教學手段的開放性。傳統的教學模式基本是老師講，學生聽，老師講得多，學生記得多。電子商務創業課程體系基本以網絡為平臺，學生每人一部電腦，傳統的教學模式必然不會受到學生的歡迎，因此，電子商務創業課程體系中，教師要更加重視網絡資源的深度開發和利用，要采取更多的現代化教學手段。
四、高職電子商務創業人才培養模式創新
1.在實踐教學中嵌入創業教育的課程設置目前電子商務專業實踐教學主要有三個方面：商務管理方面、網絡營銷方面、網站網頁設計開發方面。為了培養學生創業能力可以適當以職業崗位群所需要的知識與能力結構為核心，兼顧長遠發展的需要，拓展創業能力素質來進一步制訂和完善課程體系，同時增加相應課程，如《網上創業》、《網上采購實務》、《商務網站的經營與管理》等相關課程。
2.配合實踐教學開展創業教育為了激發了電子商務專業學生的學習積極性，培養創業能力，可分別在以下五個方面的實踐教學中開展。一是利用模擬實驗教學；二是利用校內電子實訓平臺實現網上電子商務運作；三是利用校企聯合的實習基地實習；四是組織學生參加電子商務大賽；五是指導學生利用互聯網開設個人網店。
3.大力推行校企合作、工學結合等人才培養模式高等職業教育作為我國教育改革發展中產生的高等教育新類型，橫跨了高等教育和職業教育領域，作為一種大學框架下的職業導向教育，在體現大學文化精神、文化素質、文化知識的前提下，堅持校企合作辦學、合作育人、合作就業、合作發展，倡導“做中學、做中教”、工學結合、頂崗實習的教學模式，建設“雙師型”教師隊伍，實行“雙證書”教學評價制度。
五、結束語
高職院校通過為大學生提供自主創業基本的場所和設施，創造良好環境，制定相應扶持政策，搭建校企溝通的橋梁，吸引具有創業能力和創新意識的學生，讓學生唱主角來此創業，這樣能夠使學生在實踐中更好更快成長。高職院校可以成立電子商務創業工作室，例如“電子商務應用外包工作室”“網絡自主創業工作室”“創新理財工作室”等，吸引學生進入工作室，組織專兼結合的專業教師教學團隊，在工作室的各類項目中指導學生學習實踐；還可以建設“大學生網上創業園”，使高職院校的創業實踐平臺立足本地、輻射全國，學生在進行網絡營銷實戰和商品交易的具體實踐中，逐步提高了網上創業能力，并有效地實現了網上創業。
參考文獻：
[1]蔡炎武.論大學生創業教育的模式及實現途徑.湖湘論壇，2006（1）.
[2]徐麗娟.電子商務創業型人才培養途徑的實踐與研究.浙江水利水電?？茖W校學報，2010（6）.
關鍵詞：電子商務；實訓；教學改革
中圖分類號：G71文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2011)19-4756-02
The Reform of E-commerce Practice Curriculum System
KANG Li-jun1, NIU Yuan2
(1. The Computer Engineering Department of Taiyuan University, Taiyuan 030009, China; 2. The Foreign Language Department Taiyuan University, Taiyuan 030009, China)
Abstract: Electronic commerce as the important industry, modern service industry in the 21st century in the financial industry, manufacturing and retail fields obtained fast development. the electronic commerce talented person needs constant growth. To enhance electronic commerce specialty students in higher vocational colleges of skills and satisfy enterprise needs, based on the professional talents training target as the basis, aimed at professional training course opening and the practice teaching plan, training practice and other aspects of the reform and actively explore, through practice and improving the quality of students and the teaching effect.
Key words: electronic commerce; training; teaching reform
當前，電子商務正以前所未有的速度持續發展，改變著傳統的經營管理模式、生產組織形態，影響著產業結構的調整與資源優化配置。作為現代流通方式，對促進我國經濟發展起著越來越重要的作用。據中國電子商務研究中心監測數據顯示，截止到2010年12月，中國電子商務市場交易額達4.5萬億，同比增長22%。其中，B2B電子商務交易額達到3.8萬億，同比增長15.8%。整體保持穩定的發展態勢。在電子商務巨大人才需求下，自2001年國家教育部首批批準13所院校開設電子商務專業以來，經過十年的發展，目前已有375 個本科層次，近八百所高職層次的院校開設電子商務專業。然而目前學校和各種培訓機構的該專業畢業生卻很難滿足企業需求。國內高等院校開始反思教學過程中出現的問題，提出各自改進措施以增強學生的綜合素質。本文主要從實踐教學的角度討論太原大學電子商務專業實訓課程方案，更好地幫助學生加深對電子商務概念的理解與技能的掌握。
1 電子商務實訓課程教學現狀
太原大學電子商務專業是在2000年申請設置并批準，2001年開始招生，分設在計算機和經濟貿易兩個系，經過不斷地改進專業培養目標以及課程體系，明確了人才培養的方向。2005年開始將該專業設置在經濟貿易系。由于專業發展歷史較短，專業理論教學體系與實踐教學體系都還沒有完全成熟。
1.1 教學方法方面
電子商務實訓課程教學中，教師多采用講授、演示與實操指導等傳統教學方法，師生間缺乏互動交流，教師作為課堂中心, 學生接受知識被動，學習目標主要是知識的記憶儲備。這種單一教學模式造成課程之間缺乏有機結合，學生對各門課程如何應用于電子商務系統開發實踐之中常常是一頭霧水。為此，我校對06級以后的電子商務專業課程體系進行了部分調整，在期末結束全部理論課程教學后，安排了兩周電子商務系統開發實訓教學。通過設置適合畢業設計和企業人才需要的實訓教學內容，進行電子商務系統開發演練，使學生擁有系統開發的實際經驗，為以后的畢業設計和就業做好充分準備。
1.2 實踐操作方面
對于04-07級電子商務畢業生的調查表明，學生在畢業論文選題、系統開發和論文撰寫過程中，都存在困難和問題，具體表現為：由于學生缺乏實際經驗，對選題難以把握，選題比較盲目，選題脫離社會實踐。很多學生缺乏平時專業知識的積累和專業能力的培養，課題實際開發能力較弱，在設計中對本專業的設計規范和行業標準等相當模糊，在設計中全憑主觀臆想。論文思路不清，寫作能力不高，出現論文格式不符合規范、文字不通等錯誤。究其緣由，一是雖然開設了《數據庫原理及應用》、《計算機網絡》、《靜態網頁設計》、《網絡營銷》、《電子支付》等專業課程，但是學生在這些專業課程的學習期間僅做過一些驗證課程理論的簡單實驗，沒有接受過綜合運用專業課程知識進行電子商務系統實際開發全過程方面的強化訓練。
筆者在近十年的電子商務實踐教學中有如下的一些體會：電子商務環境存在較大差異，真正利用企業資源進行電子商務實踐教學的只有電子商務發展比較快的地區，而大多數地區只能做一些成功電子商務企業的案例分析。電子商務模擬環境要求的設備參數高，大多屬于C/S架構，這樣無疑增加了實踐環節的高投入，影響了電子商務專業實踐教學的效果。實踐教學理念方面也有差異，有的學校建立應用型電子商務，有些學校則建立技術型電子商務。本文就實訓課程體系方面提出一些改革思路，期待同仁指正與探討。
2 電子商務實訓課程改革方案
2.1 實訓教學改革
電子商務是計算機網絡與國際商務和市場營銷相結合的專業, 跨學科的專業實訓要在實踐中不斷進行改革與創新。通過課程實訓改革，使學生的基本素質、綜合應用能力與創新能力得以提高。隨著網絡技術的不斷發展，電子商務實訓也要跟上技術的發展步伐，實訓項目也相應隨之增加。由于有些先進設備與軟件昂貴，同時更新換代快，學校擴招后學生數也在大幅增加，對于網絡安全、電子商務虛擬實驗室等的設備往往在數量上難以滿足實訓的要求，為了使學生有充分的練習機會，利用基于網絡的虛擬實訓系統，購置仿真實訓軟件，使學生可以在任何時間利用網絡進行實訓，打破了時間和空間的限制。
在實訓課程設置中圍繞專業培養目標，探索切實可行的實訓教學體系，理論、實驗和實踐三個環節有機結合。課程體系分為公共基礎課程、計算機類課程、商務類課程和綜合實踐。為進一步提高學生創新能力，增設創新實訓項目，這部分實訓可以是學生自設項目，可以是教師科研課題，也可以結合電子商務技能大賽、挑戰杯等科技活動項目，最后由學生選擇、設計和制作。根據電子商務專業人才培養目標和規格,太原大學電子商務專業開設七門實訓課以及理論與實踐對半的技術課程，第六學期安排三個月畢業實習與設計。
2.2 實踐環節改革
實踐教學強化是保證高職教育特色的重要措施之一。強調學生在實踐中學習，側重職業技能的掌握與提高，近年來大學生就業難的一個關鍵問題就是實踐能力，因此在進行電子商務實訓的同時，將其與技能培訓相結合，與太原市電子商務培訓中心合作，建立職業技能培訓鑒定中心，創造條件使學生通過培訓、技能鑒定可達到電子商務師三級的水平，獲得國家職業資格等級證書，為順利就業打下良好的基礎。
樹立對電子商務實踐教學理念的思考，在此基礎上提出電子商務實踐教學的層次體系結構供電子商務實踐教學參考。建立B2C模擬網上商城的示范性代碼供電子商務實踐教學中增加學生對知識的理解，因為在電子商務的模式中，B2B電子商務模式占有絕對優勢，從理論到實踐都更為成熟。 以下以電子商務模擬系統實訓為例，簡述實踐環節的實施方案。
電子商務的運營過程實訓包括電子交易、物流、CA認證、網上銀行及網絡營銷模塊等部分。要求學生注重各模塊間的聯系，把B2C、B2B、物流、CA認證和電子銀行等貫穿到電子商務整個運營過程，將信息流、資金流、物流融于一體。網站建設實訓部分包括網站配置和網站構建。網站配置要求學生完成IIS、WWW Web服務器、FTP服務器等的配置。網站構建從規劃、界面設計、搜索引擎及網站安全四方面進行。數據庫應用實訓部分訓練學生對數據表的創建、構建索引、SQL查詢、數據庫設計與管理等。
2.3 其他方面改革
實訓改革涵蓋的范圍還設計實訓考核，強化師資力量等其他環節。實訓考核是實訓教學評價的重要手段之一，是對學生實訓效果的評價。評分采用“優秀、良好、一般、合格、不合格”的方式。考核主要由三部分來衡量：一是平時表現占20%；二是系統開發占60%，包括系統功能、開發技術、人機界面等部分；三是實訓報告占20%。這些考核內容比較準確地反映出學生動手能力、自主學習能力與綜合素質。
實訓改革應以電子商務技術應用能力為核心，密切跟蹤新技術，更新實訓、實驗教學內容，改進實訓、實驗教學方法與手段，構建與現代電子商務發展背景相適應的實訓、實驗教學軟件平臺。實訓改革應以學生為本，大力開發多樣化選修實訓，提供創新實訓選做項目。在實踐教學中注重實踐能力、獨立獲取知識能力和解決實際問題能力的培養，鼓勵學生個性發展。積極將科研成果引入實踐教學，更新、豐富實訓內容，開闊學生視野，激發學習熱情。以制度化、規范化建設為依托，不斷提高實訓、實驗教學管理水平，實行開放式教學模式，為人才的培養提供良好的環境和條件，同時要建立一支具有實踐經驗和創新精神、年齡和知識結構較為合理的高素質教師隊伍。
3 結束語
電子商務的迅速發展與普及，給廣大高職院校電子商務專業人才培養提出了更高要求，需要不斷探索和改革電子商務的教學及實踐模式，加強電子商務專業建設，以更好地適應電子商務專業應用型人才需求。我們一直致力于實訓課程改革的實踐，也取得了初步成效。由于電子商務一直處于高速發展之中，因此本課程教學改革也是一個長期的研究探索過程，我們將不斷提升自身水平，力爭使太原大學電子商務專業的實踐教學效果更上一層樓。
參考文獻：
[1] 王曉紅. 高職高專電子商務人才培養模式創新探索[J]. 商場現代化,2008(9).
由于我國電子商務行業迅猛發展，急需電子商務專業的高素質應用型人才，但是目前我國高校電子商務專業培養的人才不能適應行業和社會的需要，其中一個重要的原因就是電子商務專業的課程體系不合理。文章對我國應用型本科電子商務專業課程體系進行了深入分析，從而探索出電子商務人才培養的有效途徑。通過分析現有的應用型本科電子商務專業課程體系，找出其中存在的問題，并構建一套科學合理的課程體系。
關鍵詞：
應用型；電子商務；人才培養；課程體系
近年來，隨著電子商務的快速興起和發展，社會對電子商務專業人才需求呈現出快速增長的趨勢。但是，目前我國高校電子商務專業畢業生的就業率比較低，就業的綜合滿意度也很底，人才流動比較頻繁，使得電子商務專業人才需求和供給之間的矛盾日益凸顯。造成這種局面最根本的原因就在于高校電子商務專業的人才培養模式存在著諸多問題，培養的學生不能適應社會和行業的需求。電子商務專業人才培養體系的一個重要組成部分就是課程體系，完善、合理的課程體系有助于創新型應用人才的培養，可以有效地解決電子商務人才的供需矛盾。因此，以社會需求為導向，對應用型本科電子商務專業人才培養的課程體系進行積極探索和研究，能夠健全應用型電子商務專業的人才培養體系，建立多角度的電子商務人才培養機制，提高電子商務專業教育教學水平和人才培養質量。
一、目前應用型本科電子商務專業課程體系存在的問題
當前，我國大部分高校都是按照全國高等院校電子商務專業委員會確定的電子商務專業教學大綱來構建課程體系，從課程設置上來看，電子商務專業課程體系涵蓋了經濟、管理、營銷和信息技術等四大領域，每個領域都有涉及，但是都沒有深入，按照這樣的課程體系培養出來的人才，只能是一般意義上的通才，而不是社會所急需的真正意義上的復合型人才。目前我國應用型本科電子商務專業課程體系主要存在的問題有以下幾個方面：
1.信息技術與商務并未融合。
應用型本科電子商務專業的人才培養目標是高素質復合型人才，要求能夠熟練地掌握和應用電子商務的相關知識和技能，既具有信息技術知識，又具有商務經濟理論知識，而且能夠把這兩種知識靈活地交叉應用。電子商務專業人才培養的這種特征就決定了電子商務課程體系的內容，既要包括與計算機信息技術相關的課程，同時也要包含與商務經濟相關的課程，并且這兩種要能夠很好地融合，但是實際上，這兩者在我國高校電子商務專業的課程體系中是孤立的、分離的。我國電子商務專業傳統的課程體系一般有兩種類型，一種是以計算機技術類課程為主，學生花費過多的時間學習技術，沒有能夠掌握系統營銷理論；另一種是以商務類為主，學生只掌握了傳統的商務知識，不能很好地應用信息技術來從事商務活動。在這種課程體系下，開設的課程沒有特色，與電子商務相關的課程都要開設一些，但都沒有深入，培養的學生是“萬能型”的電子商務人才，沒有自己的專長，畢業后不能找到合適的工作崗位，導致畢業生的就業率很低，這對于以培養電子商務應用人才為主的地方院校來說，尤其處于不利的地位。
2.課程體系定位不明確，課程進度安排不合理。
目前，我國電子商務人才培養主要有三種不同的觀點：技術型、商務型、技術+商務型，因此很多高校電子商務專業的人才培養目標就比較混亂，在構建課程體系時沒有系統的科學規劃。課程設置范圍比較廣泛，除了學科基礎課和專業基礎課外，一般都會包括電子商務概論、網絡營銷、程序設計、網站開發與設計、物流管理等課程，既有計算機技術類的課程，又有商務管理類的課程，但都涉及不深、不精，課程體系不能體現人才培養目標，沒有特色。在這種課程體系培養出來的學生，對于未來的就業方向和職業定位完全沒有概念，不能掌握電子商務行業所必需的專業核心技能，更談不上創新應用能力，與社會實際需求存在較大差距。另外，課程進度安排也不夠合理，通常都是在大一、大二安排大量的公共基礎課和專業基礎課，較少涉及電子商務理論類課程，只是在大二下學期才會開設電子商務概論這一門課程，而在大四，學生又開始畢業實習、畢業論文撰寫和找工作，學習電子商務專業課的時間只有大三一個學年，學生在短時間很難能夠真正理解和掌握所學的知識，更不能應用和創新。同時，一些應用型地方院校在設置專業課時存在很大的隨意性，不結合學校的實際情況，任意照搬研究型高校的課程設置，隨意進行拼湊，先修課程和后續課程之間的安排順序也不夠合理。
3.課程設置受限于教材。
由于電子商務的迅速發展，電子商務專業知識更新比較快，各個高校電子商務專業課程開設的重點也不相同。目前電子商務專業的系列教材版本很多，編寫缺乏規范性和科學性，比較混亂，這主要是由于電子商務學科體系還不完善，教材包括的內容不統一。各個高校電子商務專業在選擇教材時就面臨著較大的困難，是選擇大部分高校都選擇的規劃教材，還是選擇適合自己學校特色的教材，這樣就束縛許多高校專業課程的開設。電子商務行業發展速度快，知識更新換代的速度也比較快，但是現有的教材內容比較陳舊，落后于行業的發展，不能傳輸給學生新的知識和觀點，使學生對電子商務的認識和理解與社會脫節，不能適應社會的需求。同時，現有教材中比較偏重于傳統的理論內容，實踐操作內容比較缺乏，缺少相配套的實訓項目。電子商務專業現有課程體系中的許多核心課程，其教材內容差別比較大，缺乏完整性和系統性，相互之間還存在重復和沖突。這些都給任課教師在教材選擇上帶來了很大的困擾。
4.課程體系中實踐環節缺乏。
電子商務是一個實踐性較強的學科，注重理論和實踐的結合，因此實踐環節在電子商務專業課程體系中是一個必不可少的部分。電子商務專業課程的實踐環節既包括課程內的實踐操作環節，也包括獨立設置的綜合實驗（實訓）課程，通過這些實踐環節，學生可以在真實的電子商務環境中施行操作或是仿真模擬，對電子商務知識能夠有更為深刻的理解。但是現有電子商務專業課程體系中實踐環節大多是課程內的實踐環節，課時較少，缺少綜合性的模擬實訓課程，而且由于條件的限制，大多實踐環節并沒有真正地開展，只是流于形式。另外，大多數實踐課程內容比較寬泛，沒有結合電子商務崗位工作的實際，針對性較差，因此也就不能起到實踐操作鍛煉的效果。
二、應用型本科電子商務專業課程體系構建的原則
電子商務是一門交叉性的學科，課程內容涵蓋了經濟學、管理學、計算機等相關學科的專業知識，應用型本科電子商務專業在課程建設時，不能簡單地把這些相關學科的課程內容進行組合，需要結合應用型本科學院的特色，遵循一定的原則。具體來說，構建應用型本科電子商務專業課程體系應按照以下四個方面的原則。
1.以應用型本科電子商務專業的人才培養目標為依據。
應用型本科電子商務專業構建課程體系時應緊緊圍繞著人才培養目標，課程設置有利于應用型、復合型、創新型電子商務專業人才的培養，突出應用型電子商務專業人才培養的知識、能力和素質結構。因此，人才培養目標是應用型本科電子商務專業課程體系建設的依據，按照人才培養目標構建課程體系，可以體現應用型本科電子商務專業人才培養的特色，與學校人才培養定位一致，能夠使培養出來的學生適應社會發展的需要。
2.社會需求為導向。
應用型本科電子商務專業人才要適應社會、行業和企業對電子商務專業人才的需要，根據社會需求設置人才培養目標和培養要求，根據社會需求的變化及時調整課程體系和課程設置，將電子商務最新的理念、技術和知識融入課程體系，以使培養的人才滿足社會需求。
3.以應用特色為主線。
課程體系建設的基礎是人才培養目標和規格，是保證人才培養質量的重要保障，是實現人才培養目標的具體途徑和手段。應用型人才與研究型人才的主要區別就在于應用型特色，突出應用，強調實踐，因此，必須遵循應用型人才的培養目標要求，以應用特色為主線構建應用型本科電子商務專業課程體系。
4.理論和實踐相結合。
對于應用型電子商務專業人才培養來說，理論知識和實踐知識的培養貫穿于人才培養的整個過程，尤其是職業能力。應用型本科電子商務專業在構建課程體系時，應對電子商務行業和崗位進行分析，把電子商務職業崗位所需要的理論知識和實踐能力融入到課程體系。將理論和實踐相結合的課程體系，既有利于學生的職業能力培養，又有利于學生的可持續發展。
三、應用型本科電子商務專業課程體系的建設
1.將技術與商務融合，構建特色鮮明的課程內容體系。
在構建課程內容體系時，要把信息技術和商務管理真正地融合在一起，體現出鮮明的特色。首先，電子商務專業是一個復合型的專業，信息技術和商務管理兩個方面的知識需要相互結合在一起，才能真正地培養出適應社會需要的人才，因此，在確定應用型本科電子商務專業課程內容時，既要包括信息技術的基礎知識，又要包括商務管理的系統知識。其次，電子商務的本質是商務，需要依靠技術來實現，在確定具體的課程時，并不是把信息技術類的課程和商務管理類的課程簡單地組合在一起，而是要根據電子商務行業的實際，確定所需要的信息技術知識，以此確定所開設的課程。最后，需要根據經濟社會發展的實際，確定地方應用型電子商務專業的特色，據此確定開設具有鮮明特色的選修課程，培養學生的創新應用能力。
2.確定明確的課程定位，合理安排課程進度。
構建課程體系時，根據應用型本科電子商務專業的人才培養目標，明確課程的定位，對課程體系進行科學系統的規劃。
（1）依據人才培養目標確定的課程定位，設置課程結構。
確定課程結構時，圍繞應用型本科電子商務專業人才的培養目標進行，依據社會需求導向，滿足學生適應電子商務行業對能力、素質、知識結構的要求，同時考慮到科學的學科分類和分工規律，制定合理的課程門類數量、理論課與實踐課的課時比例，注意縱向課程結構符合認知規劃和邏輯順序、橫向課程結構的學科融合和交叉，進行課程優化，避免課程內容和知識的重復。
（2）確定靈活、合理的教學內容。
應用型本科電子商務專業教學內容要符合人才培養目標的要求，不但能夠培養學生深厚的理論基礎，而且更要注意培養創新應用能力。一方面，需要對電子商務行業的職業崗位進行分析，確定其能力、素質和知識要求，根據要求構建其教學內容體系。另一方面，要建立動態、靈活的教學內容。電子商務行業發展比較迅速，知識需要不斷的更新，為了適應電子商務企業對人才需求的變化，需要根據社會經濟和企業發展的實際，及時更新教學內容，調整課程設置，實現學生所學與社會需求的零距離，體現出教學內容的先進性、針對性和現實性。
3.積極推進應用型本科電子商務專業教材建設。
應用型本科電子商務專業教學過程中，教材一般都是選用普通本科電子商務專業教材，但是電子商務行業發展速度迅速，教材內容嚴重落后于電子商務行業的發展要求。應用型本科電子商務專業教學過程中，除了向學生傳授電子商務基本理論外，更需要在教學中反映出電子商務學科理論和電子商務技術的最新發展，保證能夠把最新的知識傳授給學生。按照學科知識的邏輯體系編寫的電子商務教材雖然有利于電子商務學科知識的理解與掌握，但是對學生掌握電子商務行業實踐技能的知識非常不利。在應用型本科電子商務專業教材建設中，必須以應用能力培養為主線，強調電子商務行業所需的綜合能力，要能夠實現學科知識與行業知識能力的有機結合。為了讓學生接觸到最直觀、最新的行業發展素材，可以將課程特點與本地電子商務行業發展的實際結合起來，組織專業教材與企業專家共同合作開發校企合作教材、與其他高校合作應用型電子商務專業的精品教材和引進國外高質量的應用型本科教材。這樣就可以解決當前應用型電子專業教材建設的滯后問題，使教師教學能夠有相應的依據。
4.改革實踐教學內容，強化學生能力培養。
應用型本科電子商務專業人才培養采用理論與實踐相結合的培養體系，實踐性教學是電子商務專業教學過程的重要環節，有助于學生應用能力和創新能力的培養。為了能夠有效地提高目前應用型本科電子商務專業的實踐教學效果，需要根據人才培養要求對具體實踐訓練內容進行篩選、整合及拓展，重視應用型人才的創新精神、實踐操作能力、解決問題和分析問題能力的培養。結合應用型人才培養的特點，在具體改革電子商務專業實踐教學內容時，可以分層次地設置教學內容，按照學生接受專業知識的順序分為電子商務專業認知實踐、電子商務專業課程設計、電子商務綜合模擬實驗、電子商務專業畢業實習和畢業論文等幾個環節。這種分層次設置實踐教學內容，在實際教學過程中能夠使學生按照認知邏輯順序理解和掌握實踐知識，持續培養學生的實踐操作和綜合應用能力，能夠更好地起到實踐教學的效果。
四、總結
隨著我國電子商務行業的快速發展，對高層次、高素質應用型人才的需求更加迫切，為了切實提高電子商務專業應用型人才的綜合素質和創新應用能力，構建科學合理的課程體系勢在必行。結合應用型本科人才的培養特點，積極推進應用型本科電子商務專業課程體系的改革，根據行業、企業職業崗位需求構建具有鮮明特色的專業課程體系，這將會極大地增強應用型電子商務專業人才的綜合素質和創新創業能力，滿足社會對高素質應用型人才的需求。
參考文獻：
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隨著互聯網時代的帶來，電子商務發展越來越迅速，網絡貿易越來越頻繁。根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京第33次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》《報告》顯示，截至2013年12月，中國網民規模達6.18億，互聯網普及率為45.8%。其中，手機網民規模達5億，繼續保持穩定增長。手機網民規模的持續增長促進了手機端各類應用的發展，成為2013年中國互聯網發展的一大亮點?！秷蟾妗繁砻?，2013年以網絡購物、團購為主的商務類應用保持較高的發展速度。對比高速增長的網絡購物和團購類商務應用，企業電子商務應用仍然存在提升空間，電子商務專業人才的需求量不斷擴大。
1 惠州電子商務發展現狀
以惠州為例，根據相關報道顯示，惠州網民規模超過500萬，近幾年，惠州形成了一批電子商務應用示范企業，TCL、德賽、華陽、酷友、真維斯、富紳、金易、音平，潮潮、龍為、明大等公司的網上銷售取得不錯業績?；葜葸€成立電子商務服務中心，提供“線上展銷平臺+落地電子商務配套服務產業化”的一站式服務，升級網上展銷會平臺。存在的主要問題電商企業規模普遍偏小布局分散，大多數行業網站仍處于電子商務初級應用階段，電子商務人才短缺，尚不能滿足電子商務快速發展的需要。目前惠州市本地高等職業院校已逐步引入電子商務專業教育，但仍有不少企業反映電子商務專業人才難獲取，且難留下，特別是電子商務高端的技術、管理、營銷、運營人才缺乏。
2 惠州電子商務企業崗位職業能力與素質要求分析
通過實地走訪、電話、QQ等方式，對惠州部分電子商務行業的企業進行了調查，通過對調查數據進行分析，電子商務人才需求迫切，但高校培養的專業人才數量不足，高校人才培養定位與社會需求存在一定的落差。根據艾瑞咨詢對電子商務企業內部的崗位分類，電子商務的需求人才主要包括：電子商務助理/專員、電子商務主管、電子商務經理、電子商務銷售、電子商務工程師各類崗位類型，根據職業院校學生畢業后實際工作情況，90%以上學生主要從事的職業偏向于網站類崗位和客服類崗位。
以下主要調查分析“美工”和“客服”崗位的職業能力與素質要求。
2.1 美工
（1）有責任心、有耐心、工作熱情、有團隊意識、具備較強的學習能力，愿意與團隊交流自己的創意、想法。
（2）能夠熟練使用Photoshop、CorelDRAW、Illustrator等各類設計軟件，懂得網頁設計基本樣式知識，懂得配色運用。
（3）能夠具備一定得產品廣告促銷策劃能力，有一定的文字功底；豐富的想像力和良好的創造力，較好的文案處理能力。
（4）會淘寶店鋪后臺及內部操作流程，會操作淘寶網店裝修，會對新商品排版、優化寶貝描述、美化產品圖片。
（5）掌握簡單的攝影技術，例如：會使用單反相機，調自動檔等。
2.2 客服
（1）工作認真負責，做事細心踏實，溝通能力強，能靈活解答客戶的問題，對待客戶充滿激情、熱情、耐心。
（2）普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優秀的語言表達能力和溝通能力。
（3）具有良好的銷售服務意識，懂得消費者心理，根據客戶購買意愿，推薦合適的商品，促成訂單成交。
（4）熟練使用常用辦公軟件（excel/word），打字速度每分鐘40字以上。
（5）熟悉電子商務訂單處理流程，掌握客服工作技巧，懂得如何解答客戶疑問（關于商品、快遞、售后、價格、網站活動、支付方式等疑問）、處理客戶快遞異常件的查詢，處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務、對已下單未付款客戶進行主動電話提醒處理、處理客戶售后咨詢與投訴，提高客戶滿意度。
3 職業院校電子商務專業主要存在的問題
以惠州經濟職業技術學院電子商務專業為例，目前主要存在的問題如下。
（1）師資力量缺乏電子商務相關的實踐經驗，大部分教師所具備的專業知識主要來自于教材或自學。
隨著電子商務的快速發展，現階段電子商務所采用的教材無法滿足教學的需要。我們所教授給學生的知識與實際電子商務行業的應用有些脫節。
（2）沒有明確的專業定位方向，學生就業方向模糊。專業開設每門課程之間缺乏聯系，學生在學習了多門課程后，不知道為什么要學習，不知道學習了后能應用到什么地方，前后基礎課，專業課之間到底有什么樣的聯系，掌握了這些課程畢業后可從事什么樣的工作等等。
（3）實踐教學環節薄弱，主要是缺少專業的實訓機房和配套的軟件，學生缺乏實踐能力的培養。
（4）學生的自學能力較差，缺乏學習主動性。
一、電子商務的基本原理
（一）電子商務的交易原理（如圖1所示）
在圖1中，客戶通過打開網頁上的數據控件向服務器發送了一定的數據，商家通過一定的管理權限對這些數據和自己預定的數據進行管理?？蛻艉蜕碳也恢苯右娒?，而是通過計算機互聯網進行交易前的準備、交易談判、簽訂合同和履行合同等交易事務。
（二）電子商務的技術原理（如圖2所示）
根據電子商務的技術流程可知電子商務的整套開發技術由以下三部分組成：
1．網頁界面。電子商務過程中客戶端與服務器端的數據傳送，最后通過網頁畫面反饋給客戶。客戶通過這個界面向服務器端傳送和接受反饋數據，所以互聯網開發必須具備網頁制作方面的技術。
2．后臺程序。所謂后臺程序，就是在服務器端運行的動態語言。它是電子商務開發技術的核心，程序開發的好壞直接影響到整個電子商務網站的功能，簡單地說，它決定了一個交互式網站的功能定位。
3．數據儲存。當客戶端接受了數據后如何處理這批數據，那就必須有個數據容器來負責儲存數據。對于電子商務網站來說，必須應用數據庫來儲存數據，利用數據庫的好處是可以儲存大量的數據，同時便于查詢、處理數據。
這三部分是組成一個電子商務網站的基礎。
二、電子商務課程體系的設置
（一）電子商務專業中的專業基礎課
為了電子商務教學的順利開展，需要開設一些專業基礎類課程，使學生了解一些基礎知識，以便于以后各部分內容的學習。這部分的課程應包括：西方經濟學、商務學、電子商務經濟學、計算機基礎、Internet基礎、C語言設計、電子商務概論等。其中，西方經濟學中的經濟理論對學生將來分析問題很有必要；商務學的開設有利于學生掌握一般的商務規則；電子商務經濟學是要說明在網絡經濟條件下市場發生的一些變化，其中摩爾定律和梅特卡夫法則是指導學生分析市場的主要法則，數字產品和信息產品生產的易復制性和邊際成本幾乎為零的特征也將成為學生分析電子商務產品的主要理論依據；計算機基礎、Internet基礎、C語言設計作為技術基礎部分為學生以后學習更深的技術奠定基礎；電子商務概論是一門電子商務的基礎課程和總述課程，使學生把握電子商務的整體框架，以更好地把握電子商務的運作。
（二）電子商務專業中的專業核心課
依據電子商務的交易原理，電子商務專業中的專業核心課需要開設網上支付與結算和電子商務與物流兩門課程。為了更好地分析客戶可以開設客戶關系管理課。另外，電子商務信息檢索課具有較強的實踐性特征，在畢業后的工作中具有很強的應用性，對于學生比較重要。
依據電子商務的技術流程，需要開設三門課，即電子商務的前臺技術――網頁制作（如：dreamweaver、frontpage）、電子商務的后臺技術――面向對象的程序設計（如：Asp、Java）和數據容器部分――電子商務的數據庫技術（如：Access、SQL Server）。這三門課程的學習可使學生把握電子商務的技術原理并能夠獨立建立電子商務網站。
（三）電子商務專業課程中的專業拓展課
為了保障電子商務能順利進行，我們還需要開設一些相關的管理課程，這些課程有：電子商務法、電子商務安全與管理、電子商務網站建設與管理、企業電子商務解決方案、電子商務項目實施管理、網絡營銷等。其中，電子商務項目實施管理課程可以作為專題集中介紹，短時間解決。另外網絡營銷課程是一門很重要的課程，把它放在后期學習有利于學生從總體上把握并制定完整的網絡營銷方案。
