時間：2023-09-24 10:50:36
序論：在您撰寫市場調研的局限性時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
關鍵詞：南昌市；業余型；網球；俱樂部；現狀
網球運動是一項老少皆宜又極具有魅力的體育項目，它過去一段時間曾被稱為貴族運動，在歐美等國家已經開展得如火如荼，隨著我國經濟快速的增長，特別是我國運動員在一些重大比賽中獲得了驕人的成績后帶來的網球熱，網球運動在我國也得到了快速的發展，越來越受到各類人群的喜愛，網球運動也正朝著更加充滿著生機與活力，更加健康穩定的方向發展。南昌市是一個網球俱樂部發展的比較好的城市，但是在業余型網球俱樂部發展這方面卻不大樂觀。
一、南昌市業余型網球俱樂部的基本情況的調查和分析
根據所調查的俱樂部創建的目的、活動內容和活動形式和目前南昌市網球俱樂部的存在模式，我們可以把南昌市的網球俱樂部分為商業型網球俱樂部，公益型網球俱樂部、業余型網球俱樂部三類型。從地理位置上來看， 南昌市業余型網球俱樂部主要集中在兩個區域，南昌市市中心附近和昌北，南昌市的昌北區是經濟和社會文化較發達的地區，高收入和中上收入的人口所占的比例高，這從另一個方面也反映了網球運動的發展與經濟、社會文化有著密切的聯系。
二、南昌市業余型網球俱樂部人員現狀的調查與分析
我們知道良好的管理是一個俱樂部得以正常運轉的一個重要環節，管理者作為俱樂部的領導，其學歷結構和所學專業與其管理水平和管理能力有著較大的相關性。一般學歷較高，專業是管理方面的管理者，其俱樂部的運轉具有長遠的發展規劃，管理方式和方法也較科學，弊端是對體育運動的專業知識和行業發展的情況了解匱乏。而運動員出身的管理者，對專業知識比較了解，但懂得經營與管理的不多，從調查結果來看，南昌市網球俱樂部的管理人員的學歷層次較高，都為本科以上學歷，但是既懂管理又懂體育的管理者明顯缺乏，雖然目前大部分的俱樂部的運營情況都較好，但從管理者們的調查中也發現，俱樂部缺乏長遠的發展規劃以及科學的管理。
三、南昌市業余型網球俱樂部消費者現狀的調查與分析
在所調查中得知業余型網球俱樂部實行完全會員制，俱樂部只對會員開放，其經濟收入主要靠收取會員的會費和會員的消費以及商家贊助的基本活動經費。對于俱樂部所收取的會員費，據調查可知：占調查人數的82%的會員認為俱樂部所收取的會員費合理，14%的會員認為偏貴，而4%的會員認為會員費便宜。通過對俱樂部管理者訪談，證實目前南昌市網球俱樂部女性會員明顯少于男性會員，可能與女性健身意識、體育消費觀念相對較弱有關。對俱樂部會員調查結果顯示：目前南昌市網球俱樂部會員以高學歷、靜態型工作性質的人群為主，這部分人大都受過良好的教育，長時間靜態型工作以及狹小的活動空間，造成運動不足，體質下降，同時他們對保持良好的身心健康有著較高的欲望，因此網球這一健康、高雅、陽光的運動就成為他們的選擇。
四、南昌市業余型網球俱樂部管理機制的調查分析
在所調查的南昌市業余型網球俱樂部采取完全會員制，完全會員制的網球俱樂部的場地只對本會員開放，目前調查的情況看，每個俱樂部的會員已經處于飽和狀態，幾乎不再接受新會員，這種俱樂部能通過增加會員間彼此的交流，形成一種家庭的氣氛，參加的會員都很支持俱樂部的會員制，也能較好地遵守俱樂部和會員之間的約定和俱樂部的規章制度。但因為受場地的限制，業余型俱樂部在發展到一定人數后就不再增加會員，這也限制了網球運動的進一步發展，同時也表明實行業余型網球俱樂部還有一定的發展空間。另外在調查中發現，所有的網球俱樂部都在進行網球培訓工作，都有詳細的培訓辦法和收費明細表。通過對南昌市業余型網球俱樂部場地使用方式的情況調研，可以發現，業余型網球俱樂部場地都是通過租用的方式來開展俱樂部的活動。結果表明，在目前情況下，業余型網球俱樂部的場地暫時還不能滿足俱樂部會員進行網球活動的需要。應盡量實行場地的自給自足，這樣對以后進一步的發展也是一個必要的條件，長期的場地不足對業余型網球俱樂部的發展必然是一個惡性循環。
五、南昌市業余型網球俱樂部發展影響因素的調查分析
影響南昌市業余型網球俱樂部的因素包含多個方面，我們從問卷調查和訪談中了解到影響南昌市業余型網球俱樂部發展的影響因素排在前四位的依次是人們的收入水平，政府的重視程度，網球場館設施的建設以及區域經濟發展水平，它們所占的比例分別是66.7%、53.3%、46.7%和40%?？梢姽芾砣藛T認為經濟的發展和人民收入水平的提高對業余型網球俱樂部有重要影響，另外還受制于政府的重視程度、場地設施和區域經濟等客觀因素的影響，這種意識在某種程度上會影響管理者在俱樂部管理工作中的主動性和創造性，不利于業余型網球俱樂部的長遠發展。
六、南昌市業余型網球俱樂部外部環境的調查與分析
業余型網球俱樂部的外部管理主要是指政府和協會對業余型網球俱樂部的管理和支持作用。良好的社會環境，有效的政策引導對業余型網球俱樂部的健康、有序發展所起的作用是顯而易見的，而且也是必需的。政府對俱樂部的管理，主要表現為宏觀調控和一些制度約束上。中國網球協會作為中國網球的管理機構在對網球俱樂部的產生、注冊、管理上有明確的規定。然而調查發現：南昌市網球協會作為地區的協會管理機構和相關登記注冊部門，盡管對俱樂部提出了一些規定和要求，但是缺乏具體的執行力度。與網球協會相關負責人士了解到，網球協會與俱樂部之間不是上下級的行政隸屬關系，而是平等的伙伴關系，對于網球俱樂部并沒有相關的約束權利，目前各個不同類型的俱樂部屬于各自經營的狀況。并且，在南昌市網球運動市場初步發展的情況下成立的業余型網球俱樂部并沒有給予任何政策上的扶持，一些業余型網球俱樂部與網球協會也沒有什么關系。
七、結論
1.南昌市網球俱樂部依據創建目的、投資主體等可分為公益型網球俱樂部、商業型網球俱樂部和業余型網球俱樂部。
2.南昌市業余型網球俱樂部規章制度較全面，但規劃性不強，對指導俱樂部如何進一步發展的作用不明顯。
3.在調查中發現南昌市以業余愛好者為主體、以不盈利為主的業余型網球俱樂部發展比較緩慢。
4.南昌市業余型網球俱樂部實行會員制，其場地設施較不完善，會員以高學歷、靜態性工作的中青年男性人群為主，會員參加俱樂部活動的目的呈多元化，以“健身娛樂’為主要目的。
5.南昌市業余型網球俱樂部管理者的文化層次較高，俱樂部管理人員普遍認為俱樂部發展與政府重視程度、經濟發展水平和網球場地設施等客觀基礎條件關系密切。
[參考文獻]
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摘 要 通過文獻資料法，訪談調查法，問卷調查法、統籌分析等方法，對昌吉市經營性羽毛球俱樂部的現狀進行調研，結果表明：昌吉市經營性羽毛球俱樂部尚未形成規模，俱樂部活動單一，俱樂部沒有充裕的場地和配套的附屬設施，缺乏專門的管理人才、教練員，同時缺乏良好的營銷手段。
關鍵詞 昌吉市 經營性 羽毛球俱樂部 現狀
一、昌吉市經營性羽毛球俱樂部現狀調研
（一）昌吉市經營性羽毛球俱樂部的現狀及昌吉市經營性羽毛球俱樂部的性質
在調查中了解昌吉市只有2家正規經營性羽毛球俱樂部，一家由企業注資，一家為個人承包。這說明昌吉市目前羽毛球發展還處于初級階段，同時折射出昌吉市經營性羽毛球俱樂部經營體制單一。
（二）昌吉市經營性羽毛球俱樂部的場地情況
調查中涉及的經營性羽毛球俱樂部中，綠寶國際體育城羽毛球館為獨立館，采用專業比賽塑膠地面，擁有9塊標準場地，頂高12米，采用專業燈光。屯河體育館羽毛球活動中心有五片場地，為乒乓球羽毛球共用館，且高度和面積不理想。
（三）昌吉市經營性羽毛球俱樂部的經營時間
調查中涉及的兩家經營性羽毛球俱樂部中，周一到周日都進行營業，綠寶國際體育城羽毛球館為11:00―23:00。屯河體育館羽毛球活動中心為上午9:30―14:00，下午16:00―01:00，中午閉館兩小時。
（四）昌吉經營性羽毛球俱樂部的管理模式
綠寶國際體育城羽毛球館由體育城統一管理，有專職的管理員。屯河體育館羽毛球活動中心有館長一名，管理員一名，但館長有自己的另外的工作，所以和綠寶國際體育城專業的管理模式比還有一定差距。
（五）昌吉經營性羽毛球俱樂部的經營模式
各個羽毛球俱樂部的經營模式大致相同，分散客，次卡，年卡，包場。但是在收費標準上有細微的差別，綠寶國際體育城羽毛球館每人單次場地使用費為20元/次，不限時間。包場地30元/次。次卡是400元/30次，半年期限。年卡在1280元/年，限個人使用。屯河體育館羽毛球活動中心次數卡為300元/30次，年卡為1200元，包場40元/小時。散客為15元/次。
二、昌吉市經營性羽毛球俱樂部消費者的現狀
（一）昌吉市經營性羽毛球俱樂部消費者的基本情況
在訪談中發現，昌吉經營性羽毛球俱樂部的消費者中有相當規模的公務員人群，大部分達到較高文化的程度，這部分受過高等教育的消費者有很高的自我鑒賞能力和很強的個性。還有一定企業的白領和私營業主，他們有較高的消費能力。
（二）昌吉市經營性羽毛球俱樂部消費者的消費方式
目前昌吉經營性羽毛球俱樂部都采用四種消費形式，有單次、包場、次卡和年卡。在對消費者的調查中發現，購買次卡和年卡的人數相差不多，同樣說明一點，俱樂部的消費者人群流動性相對較小，對俱樂部有較強認知程度。包場出現的頻率不高，在調查中發現包場的消費者一般是有三、四個人一起打球的情況，按小時計費，俱樂部制定的費用在30-40元/小時。包場一般需要提前預定。單次的收費也就是每次場地使用費現金直接支付，各個俱樂部的收費標準有所不同，在15元到20元不等。
（三）昌吉市經營性羽毛球俱樂部消費者的年消費支出
在訪談中發現，昌吉市經營性羽毛球俱樂部消費者的年消費支出主要集中在500―1000元，但極個別羽毛球發燒友年消費動輒上萬。同時在對消費者的訪談中發現消費者在各種消費的支出中，除了場地使用費的支出外，還有羽毛球運動裝備的支出和羽毛球的支出。由此可以看出，對照消費形式發現，場地使用費以外的支出占有很大的比例。
三、結論
目前昌吉市經營性羽毛球俱樂部尚未形成，還處于對市場的摸索階段，正在尋找一條適合地方特色的經營之路。而俱樂部本身也存在不少弊端。首先，俱樂部活動項目單一，只有停留在一味的羽毛球比賽。缺乏活動的多樣性和趣味性。其次是俱樂部還停留在為消費者提供場地和簡單的運動需要的層面上，沒有針對不同消費者的差異化的活動形式。再次是缺少對消費者資料的收集和管理。最后，俱樂部本身沒有充裕的場地和配套的附屬設施，雖然昌吉體育局利用福建對口支援的教練，但時間有限，不能解決長久問題。還是缺乏專門的管理人才和教練。
四、建議
（一）走出單一的經營，向多元化發展
目前，昌吉市營性羽毛球俱樂部處于開展單一項目的形式。俱樂部在經營好原有業務的基礎上可加強與其它項目俱樂部合作，積極尋求和其它俱樂部交流的機會，利用各自俱樂部的優勢開展豐富多彩的項目。例如可以戶外活動、登山等等。這樣不但能讓消費者實現自我，挑戰自我，又能激起消費者的興趣，還能夠擴大消費者的交際范圍，一舉多得。
（二）壯大教練員隊伍，提高教練員水平
教練員在俱樂部中起到非常重要的作用，參加羽毛球俱樂部的消費者首先肯定是羽毛球愛好者，假如技術沒有進步或者沒有好的指導，肯定會削減消費者的熱情，所以每個俱樂部都要有一定數量的教練員。同時加強教練的業務水平，做到科學指導，還能夠對參與運動過程的一些基本的保健知識加以普及，使教練員成為消費者養成健康良好生活方式的引導者。
（三）組建專門的營銷隊伍
俱樂部想要做大，那么必須自己先要做細，針對目前羽毛球俱樂部的坐等消費者上門的狀態，俱樂部應該積極的走出去，積極地推銷自己。所以俱樂部必須要有自己的營銷隊伍，人數不多，在于專業。
[關鍵詞] 互聯網 網絡信息 搜索引擎 網絡調研
在現代社會的方方面面，信息起著越來越重要的作用，特別是互聯網信息的無限性，使信息量越來越大。國際互聯網是一個集中了全世界最大規模，內容最豐富的信息資源的信息庫，這些信息每天都在補充和添加大量的新信息，對于利用網絡從事商務活動的廠商和營銷人員來說，擁有這樣巨大的信息庫，無疑要比利用傳統信息渠道獲取信息的廠商處于更有利的競爭地位。對于技術人員來說更是一所獲得大量信息和新知識的電子化圖書館。國際互聯網提供了強大的信息查詢功能，給我們采集信息提供了很大的方便，但如何快速、準確地查找到自己所需要的信息，如何處理互聯網信息，還需要一定的經驗和科學的方法。
一、網絡信息的特點
信息，有人稱之為消息，通過計算機網絡傳遞的信息形式很多，包括文字、數據、表格、圖形、圖像、聲音等。信息在網絡空間的傳遞稱為網絡通訊，在網絡上停留時成為儲存。網絡信息在傳遞和儲存時具有以下顯著特點：
1.信息的時效性很強，準確性很高
網絡信息傳遞速度快，更新及時，可以避免人為環境下信心傳遞緩慢，更新速度慢的弱點。由于網絡信息傳遞過程因缺少了人工的中間環節，減少了信息在傳遞途中遭誤傳和更改的可能性，通過信息加密等網絡安全技術，可以有效地保障信息傳遞的準確性。
2.網絡信息的儲存和檢索都很方便
互聯網提供了多種信息搜索工具，掌握這些搜索工具的使用技巧，用戶就可以快速查找到自己所需信息，取得信息后，對信息進行加工、整理，提煉出放映事物本質的有用的信息并保存到自己計算機的數據庫里，以備今后查找和使用。
二、網絡信息的查詢程序和方法
收集網絡信息的困難在于互聯網所涵蓋的信息大，且魚目混雜，參差不齊，缺乏有效管理，要迅速準確地查找正確信息，需要相當一段時間的培訓和經驗積累?；ヂ摼W為我們準備了信息檢索軟件，熟練使用這些信息檢索軟件，并正確掌握一些信息檢索方法，可以縮小檢索范圍，達到快速查找的目的。
1.網絡信息檢索的基本程序
信息檢索是根據課題要求，利用檢索工具，按照一定的步驟和方法查找網絡信息的過程， 完成這個過程一般需要經過一定的程序。
2.網絡信息檢索方法
一是分類搜索法。使用因特網的“搜索引擎”。“搜索引擎”是網站提供的網址搜索程序，它像114電話查號臺一樣，使用功能很強大，也很方便。如啟動IE瀏覽器后，在地址欄中輸入新浪搜索引擎的網址“search.省略”,然后回車, 新浪搜索引擎的主頁就會出現,頁面中的分類信息是搜索引擎網站做好的分類表,用戶按照分類表一級一級點擊進入,就可以找到所需信息了。這類常見的中文搜索引擎有：“search.省略”，“search.yahoo.省略”，“省略”等。使用分類搜索法要有明確的檢索目標和要查找的主題。
二是關鍵字搜索方法。大多數網站都提供關鍵字搜索引擎，因其使用方便快捷，特別適用搜索主題不明確的情況?！瓣P鍵字搜索”是在頁面上方的文字輸入框中輸入你想要查找的信息關鍵詞語，然后點擊“搜索”按鈕或者直接打回車進行查找。如查找有關市場營銷理論的網站時，“市場營銷”就是“關鍵字”。使用關鍵字搜索方法應注意下面幾個問題：第一，關鍵字不宜太簡單或太復雜。因特網信息提供的信息或網頁很多，如果查找時使用的關鍵字太短或太普通，就會搜索出大量的無關網站和網頁內容;第二，使用組合關鍵字搜索方法，把關鍵字拆開，中間加上“空格”或者“+”。這樣可以縮小查詢范圍，信息更準確;第三，選擇各類專業網站進行查詢，可使你得到更專業、更全面的信息服務。
另外，各類電子版的圖書，可使你更方便地查閱到各種文獻資料。免去你跑圖書館或書店的麻煩。
三、網上市場調研的優勢和局限性
網絡的適時性和開放性，吸引很多企業利用互聯網進行信息和開展營銷活動，其中網上調研是很重要的一項內容。相對于傳統調研，網上調研有不受時間、地域的控制；網絡信息的及時快速地傳遞，且調查資料有一定的客觀性，能提高科學調研的效率，很受信息需求者的青睞，尤其是網絡信息包羅萬象，網民人數眾多，這種調查方法相對方便又經濟， 因此成為人們收集和商務信息的主要途徑。但是由于網絡的開放性和虛擬性，又給網上調研增加了幾分不確定性，使網上調研結果的準確性產生質疑，主要反映在下面幾個方面:
第一，網絡用戶雖然增長很快，但網民的地域分布、收入水平、文化素質水平、年齡層次等都有差異，即調查對象不確定，網絡信息的來源也不確定，使調查結果的可信度降低。
第二，企業選擇E-mail方式調查客戶信息時，可供選擇的E-mail有限，問卷的回收率很低，如果使用不當，還有垃圾郵件之嫌，過多的電子郵件塞滿用戶的郵件信箱，容易引起用戶不滿并立刻被刪掉，造成調研表回收率很低的結果。
第三，網民往往是不耐煩的，因此使得網絡調查表的內容和提問方式受到限制。網絡的虛擬性還會使得調研活動嚴肅性不能得到肯定。
四、網上市場調研方法的運用對策
針對以上網上調研的局限性，網上市場調研方法上可以采用以下對策:
1.通過電子郵件向用戶散發調研表
這種方法適合于對調研對象的身份無特殊要求的調研活動。企業通過登錄注冊的方式可以收集到許多用戶的電子郵件地址，登錄注冊可以讓用戶在網上購物時完成，可以在網上提供一些免費服務，例如免費電子郵件服務時讓用戶完成，可以通過在網上進行促銷活動，例如向用戶免費分發禮品或樣品時要求用戶完成等。電子郵件調研表的散發量可以很大、只要企業擁有用戶的電子郵件地址，就能以可以忽略不計的成本散發出去。為了避免用戶不滿并立刻被刪掉，在作調研時應盡量利用掌握的資料進行篩選、向那些對調研內容可能感興趣的用戶寄送調研表。另外，電子郵件調研表采取普通的文本形式，那么回收以后的處理比較繁瑣，需要人工閱讀，這會增加調研的成本。
2.在企業自己的網站上調研表
這是目前最常見的一種網上調研方式，企業可以在網站上設置一個市場調研的網頁，在該網頁上放有事先設計好的調研表，由用戶訪問該網頁后，根據興趣自己填寫。調研表一般采用表單形式的結構化語言，因此采集到的信息可以自動分類存儲。這對下一階段的信息處理和分析非常方便。以這種方式進行調研最難的是怎樣將用戶吸引到有調研表的網頁，并讓他們填表。企業可以實施獎勵或免費服務等方法，如發送小禮品或免費提供一些用戶感興趣的內容等來吸引用戶完成調研。例如北京實達銘泰計算機公司在開發新代影音播放軟件產品“東方影都”時通過互動廣告向用戶征求產品設計建議，廣告之后不到一個月、公司收到了三萬份電子郵件和近萬封回信。累計有十萬余人對“東方影都”這一產品的研發參與了意見。
3.通過網上論壇、電子公告板(BBS)等方式采集用戶意見
這種網上調研方式與傳統的觀察法和面談法相似，只不過是在網上論壇、電子公告板或聊天室拋出―個話題，然后觀察人們談論與調研項目相關的內容，從而了解人們對某一事物的看法、意見或建議。對該話題感興趣的網民很樂意接受這種調研方法。例如美國亞馬遜網站的網上書店在一些圖書的項下設立了讀者論壇，讓讀者對圖書發表評論，提出意見，暢談自己對閱讀該書后的感受等。通過對這些評論、意見和感受的分析整理，書商、出版社和作者都可以從中獲得重要的市場信息，了解讀者對圖書的需求。通過在電子公告板與市場調研有關的信息，或者通過電子期刊向專業人士以及對特定企業和產品感興趣的人征求意見．往往也能獲得大量很有價值的信息。
4.通過訂閱郵件列表和收集商務信息
郵件列表也叫Mailing List，是Internet上的一種重要工具，用于各種群體之間的信息交流和信息。郵件列表具有傳播范圍廣的特點，可以向Internet上數十萬個用戶迅速傳遞消息。它一般是按照專題組織的，可以為從事同樣工作或有共同志趣的人提供信息，開展討論，相互交流或尋求幫助，比論壇的專業性、知識性更強大。大家根據自己的興趣和需要加入不同主題的郵件列表，每個列表由專人進行管理，所有成員都可以看到發給這個列表的所有信件。
使用郵件列表還可以主辦自己的電子雜志，通過郵件列表的方式，向數十萬用戶同時發送。企業可以實現新產品、與客戶保持聯系、產品的技術支持和信息反饋。組織和俱樂部吸引新用戶的加入、提供成員之間的交流工具。
5.企業可以在自己的網站上設立經常詢問的問題欄目(FAQ)
企業在客戶服務項下的網頁上專門用表單的形式將用戶經常會詢問的問題(從經驗統計數字得來的)列出，用戶如果對某一問題有疑問，需要解釋和答復，便可點擊該鍵，以獲得企業在網上給予的答復。同時，客戶也可以在表單的文字域中直接提出自己的問題并給出自己的電子郵件地址，以獲得企業晚些時候的答復。這本來是企業為客戶提供的一種免費增值服務，但卻額外地從網站的訪問記錄中獲得重要的市場信息。通過對某些問題點擊記錄以及客戶自己提出的問題記錄的分析，企業能夠發現自己的產品或服務在哪些方面有問題，哪些方面的問題出得最頻繁，客戶需要哪些方面的服務，以及對企業哪些方面意見最大等。如果企業針對市場調研專門對問題做出一些設計，那么信息采集的效果會更好。
還有一些其他的信息采集辦法，例如，通過Cookie發現哪些用戶經常訪問哪些網站，在弄清了客戶的態度以后，還可以利用網絡廣告或者傳統媒體向客戶發出信息，請他們通過電子郵件或其他方式向企業提供反饋信息，以獲得市場調研的目的。網絡市場調研作為一種新的市場調研方式已經受到一些國內企業的重視，一些網絡服務企業開展了一系列網上調研，但如何在大量信息的包圍中吸引上網者參加調研并積極配合，仍需做出更多的探索。隨著網絡技術的日益更新，再加上網上公司很強的創新能力，新的網上調研的方式將會不斷地涌現出來。
參考文獻:
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[關鍵詞]互聯網網絡信息搜索引擎網絡調研
在現代社會的方方面面，信息起著越來越重要的作用，特別是互聯網信息的無限性，使信息量越來越大。國際互聯網是一個集中了全世界最大規模，內容最豐富的信息資源的信息庫，這些信息每天都在補充和添加大量的新信息，對于利用網絡從事商務活動的廠商和營銷人員來說，擁有這樣巨大的信息庫，無疑要比利用傳統信息渠道獲取信息的廠商處于更有利的競爭地位。對于技術人員來說更是一所獲得大量信息和新知識的電子化圖書館。國際互聯網提供了強大的信息查詢功能，給我們采集信息提供了很大的方便，但如何快速、準確地查找到自己所需要的信息，如何處理互聯網信息，還需要一定的經驗和科學的方法。
一、網絡信息的特點
信息，有人稱之為消息，通過計算機網絡傳遞的信息形式很多，包括文字、數據、表格、圖形、圖像、聲音等。信息在網絡空間的傳遞稱為網絡通訊，在網絡上停留時成為儲存。網絡信息在傳遞和儲存時具有以下顯著特點：
1.信息的時效性很強，準確性很高
網絡信息傳遞速度快，更新及時，可以避免人為環境下信心傳遞緩慢，更新速度慢的弱點。由于網絡信息傳遞過程因缺少了人工的中間環節，減少了信息在傳遞途中遭誤傳和更改的可能性，通過信息加密等網絡安全技術，可以有效地保障信息傳遞的準確性。
2.網絡信息的儲存和檢索都很方便
互聯網提供了多種信息搜索工具，掌握這些搜索工具的使用技巧，用戶就可以快速查找到自己所需信息，取得信息后，對信息進行加工、整理，提煉出放映事物本質的有用的信息并保存到自己計算機的數據庫里，以備今后查找和使用。
二、網絡信息的查詢程序和方法
收集網絡信息的困難在于互聯網所涵蓋的信息大，且魚目混雜，參差不齊，缺乏有效管理，要迅速準確地查找正確信息，需要相當一段時間的培訓和經驗積累?；ヂ摼W為我們準備了信息檢索軟件，熟練使用這些信息檢索軟件，并正確掌握一些信息檢索方法，可以縮小檢索范圍，達到快速查找的目的。
1.網絡信息檢索的基本程序
信息檢索是根據課題要求，利用檢索工具，按照一定的步驟和方法查找網絡信息的過程，完成這個過程一般需要經過一定的程序。
2.網絡信息檢索方法
一是分類搜索法。使用因特網的“搜索引擎”?！八阉饕妗笔蔷W站提供的網址搜索程序，它像114電話查號臺一樣，使用功能很強大，也很方便。如啟動IE瀏覽器后，在地址欄中輸入新浪搜索引擎的網址“”,然后回車,新浪搜索引擎的主頁就會出現,頁面中的分類信息是搜索引擎網站做好的分類表,用戶按照分類表一級一級點擊進入,就可以找到所需信息了。這類常見的中文搜索引擎有：“”，“”，“”等。使用分類搜索法要有明確的檢索目標和要查找的主題。
二是關鍵字搜索方法。大多數網站都提供關鍵字搜索引擎，因其使用方便快捷，特別適用搜索主題不明確的情況?！瓣P鍵字搜索”是在頁面上方的文字輸入框中輸入你想要查找的信息關鍵詞語，然后點擊“搜索”按鈕或者直接打回車進行查找。如查找有關市場營銷理論的網站時，“市場營銷”就是“關鍵字”。使用關鍵字搜索方法應注意下面幾個問題：第一，關鍵字不宜太簡單或太復雜。因特網信息提供的信息或網頁很多，如果查找時使用的關鍵字太短或太普通，就會搜索出大量的無關網站和網頁內容;第二，使用組合關鍵字搜索方法，把關鍵字拆開，中間加上“空格”或者“+”。這樣可以縮小查詢范圍，信息更準確;第三，選擇各類專業網站進行查詢，可使你得到更專業、更全面的信息服務。
另外，各類電子版的圖書，可使你更方便地查閱到各種文獻資料。免去你跑圖書館或書店的麻煩。
三、網上市場調研的優勢和局限性
網絡的適時性和開放性，吸引很多企業利用互聯網進行信息和開展營銷活動，其中網上調研是很重要的一項內容。相對于傳統調研，網上調研有不受時間、地域的控制；網絡信息的及時快速地傳遞，且調查資料有一定的客觀性，能提高科學調研的效率，很受信息需求者的青睞，尤其是網絡信息包羅萬象，網民人數眾多，這種調查方法相對方便又經濟，因此成為人們收集和商務信息的主要途徑。但是由于網絡的開放性和虛擬性，又給網上調研增加了幾分不確定性，使網上調研結果的準確性產生質疑，主要反映在下面幾個方面:
第一，網絡用戶雖然增長很快，但網民的地域分布、收入水平、文化素質水平、年齡層次等都有差異，即調查對象不確定，網絡信息的來源也不確定，使調查結果的可信度降低。
第二，企業選擇E-mail方式調查客戶信息時，可供選擇的E-mail有限，問卷的回收率很低，如果使用不當，還有垃圾郵件之嫌，過多的電子郵件塞滿用戶的郵件信箱，容易引起用戶不滿并立刻被刪掉，造成調研表回收率很低的結果。
第三，網民往往是不耐煩的，因此使得網絡調查表的內容和提問方式受到限制。網絡的虛擬性還會使得調研活動嚴肅性不能得到肯定。
四、網上市場調研方法的運用對策
針對以上網上調研的局限性，網上市場調研方法上可以采用以下對策:
1.通過電子郵件向用戶散發調研表
這種方法適合于對調研對象的身份無特殊要求的調研活動。企業通過登錄注冊的方式可以收集到許多用戶的電子郵件地址，登錄注冊可以讓用戶在網上購物時完成，可以在網上提供一些免費服務，例如免費電子郵件服務時讓用戶完成，可以通過在網上進行促銷活動，例如向用戶免費分發禮品或樣品時要求用戶完成等。電子郵件調研表的散發量可以很大、只要企業擁有用戶的電子郵件地址，就能以可以忽略不計的成本散發出去。為了避免用戶不滿并立刻被刪掉，在作調研時應盡量利用掌握的資料進行篩選、向那些對調研內容可能感興趣的用戶寄送調研表。另外，電子郵件調研表采取普通的文本形式，那么回收以后的處理比較繁瑣，需要人工閱讀，這會增加調研的成本。
2.在企業自己的網站上調研表
這是目前最常見的一種網上調研方式，企業可以在網站上設置一個市場調研的網頁，在該網頁上放有事先設計好的調研表，由用戶訪問該網頁后，根據興趣自己填寫。調研表一般采用表單形式的結構化語言，因此采集到的信息可以自動分類存儲。這對下一階段的信息處理和分析非常方便。以這種方式進行調研最難的是怎樣將用戶吸引到有調研表的網頁，并讓他們填表。企業可以實施獎勵或免費服務等方法，如發送小禮品或免費提供一些用戶感興趣的內容等來吸引用戶完成調研。例如北京實達銘泰計算機公司在開發新代影音播放軟件產品“東方影都”時通過互動廣告向用戶征求產品設計建議，廣告之后不到一個月、公司收到了三萬份電子郵件和近萬封回信。累計有十萬余人對“東方影都”這一產品的研發參與了意見。
3.通過網上論壇、電子公告板(BBS)等方式采集用戶意見
這種網上調研方式與傳統的觀察法和面談法相似，只不過是在網上論壇、電子公告板或聊天室拋出—個話題，然后觀察人們談論與調研項目相關的內容，從而了解人們對某一事物的看法、意見或建議。對該話題感興趣的網民很樂意接受這種調研方法。例如美國亞馬遜網站的網上書店在一些圖書的項下設立了讀者論壇，讓讀者對圖書發表評論，提出意見，暢談自己對閱讀該書后的感受等。通過對這些評論、意見和感受的分析整理，書商、出版社和作者都可以從中獲得重要的市場信息，了解讀者對圖書的需求。通過在電子公告板與市場調研有關的信息，或者通過電子期刊向專業人士以及對特定企業和產品感興趣的人征求意見．往往也能獲得大量很有價值的信息。
4.通過訂閱郵件列表和收集商務信息
郵件列表也叫MailingList，是Internet上的一種重要工具，用于各種群體之間的信息交流和信息。郵件列表具有傳播范圍廣的特點，可以向Internet上數十萬個用戶迅速傳遞消息。它一般是按照專題組織的，可以為從事同樣工作或有共同志趣的人提供信息，開展討論，相互交流或尋求幫助，比論壇的專業性、知識性更強大。大家根據自己的興趣和需要加入不同主題的郵件列表，每個列表由專人進行管理，所有成員都可以看到發給這個列表的所有信件。
使用郵件列表還可以主辦自己的電子雜志，通過郵件列表的方式，向數十萬用戶同時發送。企業可以實現新產品、與客戶保持聯系、產品的技術支持和信息反饋。組織和俱樂部吸引新用戶的加入、提供成員之間的交流工具。
5.企業可以在自己的網站上設立經常詢問的問題欄目(FAQ)
企業在客戶服務項下的網頁上專門用表單的形式將用戶經常會詢問的問題(從經驗統計數字得來的)列出，用戶如果對某一問題有疑問，需要解釋和答復，便可點擊該鍵，以獲得企業在網上給予的答復。同時，客戶也可以在表單的文字域中直接提出自己的問題并給出自己的電子郵件地址，以獲得企業晚些時候的答復。這本來是企業為客戶提供的一種免費增值服務，但卻額外地從網站的訪問記錄中獲得重要的市場信息。通過對某些問題點擊記錄以及客戶自己提出的問題記錄的分析，企業能夠發現自己的產品或服務在哪些方面有問題，哪些方面的問題出得最頻繁，客戶需要哪些方面的服務，以及對企業哪些方面意見最大等。如果企業針對市場調研專門對問題做出一些設計，那么信息采集的效果會更好。
還有一些其他的信息采集辦法，例如，通過Cookie發現哪些用戶經常訪問哪些網站，在弄清了客戶的態度以后，還可以利用網絡廣告或者傳統媒體向客戶發出信息，請他們通過電子郵件或其他方式向企業提供反饋信息，以獲得市場調研的目的。網絡市場調研作為一種新的市場調研方式已經受到一些國內企業的重視，一些網絡服務企業開展了一系列網上調研，但如何在大量信息的包圍中吸引上網者參加調研并積極配合，仍需做出更多的探索。隨著網絡技術的日益更新，再加上網上公司很強的創新能力，新的網上調研的方式將會不斷地涌現出來。
參考文獻:
筆者作為總策劃開始進行A品牌橄欖油的中國市場策劃和營銷運作時，雖然她已是國際市場的著名品牌，但因為其在國內市場尚不具備一定的知名度，因此我們仍將其視做一個剛進入市場導入期的新產品，并為此安排了為期兩個月的市場調研活動。一方面，這為我們進行全國市場的開拓奠定了基礎，另一方面，又為我們的加盟專賣店及經銷商進行了示范，使我們能為其提供有針對性的指導。
在這兩個月的調研活動中，科學、系統、嚴謹是我們最為關注的問題。正是本著這種科學、系統和嚴謹的思路，我們所做的調研工作在后面各項營銷決策中發揮了舉足輕重的作用，最終實現了“在恰當的地點、恰當的時間、以恰當的價格、使用恰當的促銷方式把恰當的商品賣給恰當的人”。
那么，企業在品牌推廣時該如何有效地進行市場調研、如何精細化市場調研工作呢？我們從品牌的市場運作中提煉出 “精細化市場調研三步曲”來與康樂氏橄欖油品牌加盟商、經銷商及廣大的營銷人士共享。
第一步：細心規劃，做調研活動的戰略家
科學、系統、嚴謹是企業進行調研工作的三大關鍵詞。為了保證整個調研活動的科學、系統、嚴謹，高效達到調研目標，在活動正式開展前，企業應當首先做好調研活動流程設計，對整幅調研畫卷進行整體勾勒。
下面是康樂氏對整個調研活動的流程設計圖，雖然簡潔，卻使整個調研工作清晰映人眼簾，使整個項目團隊對整體活動有了很好的把握。
同時，我們的調研項目組在整個流程設計中制訂了嚴格的時間表和費用控制表，同時將每個細化工作環節落實到人（這部分比較內容較多，未在此摘出，詳見《營銷力--A品牌閃電制勝中國市場全程實錄》），既注重整體又責任明確，以確保調研工作的準時及有效完成。
第二步：注重流程，濃墨重彩繪調研
我們的調研工作共分為定性調研與定量調研兩大部分，其中定量調研中的問卷調研是企業收集數據、幫助決策的最直接方式，限于篇幅，在此我們只展開此項。
問卷設計
問卷調查是市場調研中最有效也是被經常使用的一種定量調查方法，一直被業內人士看作是制勝的法寶。在問卷調查中，問卷設計是非常重要的一個環節，甚至決定著市調的成功與否。一份好的問卷需經過相當審慎而周密的計劃，因為不當的問卷設計足以毀壞整個調研工作，浪費企業大量的時間、人力和經費。
為此我們先確定了要研究的目標和內容，然后對問卷問題進行了縝密設計，同時也考慮到后面問卷的錄入、編碼、統計分析的方便性。具體執行中，我們將問卷設計歸納為若干個主要步驟，并制定出下面的流程圖。雖然這項程序對于調研工作并非唯一和絕對，但依此步驟進行，可以在很大程度上提高問卷水平。
預調研及反饋
在大量發放調查問卷之前，市場預調研是一項必不可少的工作。預調研往往是在正式調研之前通過對一些典型的被訪者的訪問來審核一下問卷是否有錯誤。問卷初稿的小范圍發放過程中，企業能夠檢查出其中的缺陷，這些問題如不解決，會直接影響到調研的質量。如果通過試訪后進行修訂，就能避免大規模投放缺陷問卷帶來的人員、時間和資金的浪費。
在預調研中，參加的對象是否典型是十分重要的。預測時通常會選擇5~10個被訪者，而調研人員可以從中發現一些具有普遍性的問題。例如，如果只有一個被訪者對一個問題提出疑問，調研者可以不對其進行關注，但如果有三個被訪者對同一問題提出疑問，調研者就應該對此問題重新考慮。在重新考慮時，調研者應站在被訪者的角度上問自己：“這個問題的意思表達得是否清楚”、“這樣的結構是否可以理解”、“短語表達是否清晰”、“是否帶有傾向性的引導性的詞語”等。
為了有效完成預調研工作，我們選擇在某超市發放了20份預調查問卷。預調查的對象選定為進入進口產品展區的人群。針對調研問題A品牌橄欖油的調研人員參考了被訪者的意見，對問卷進行了認真修改，比如在確保問卷信息完整性的基礎上使問卷的頁數盡量減少，盡可能減少開放性問題等，這為后面正式訪問的順利進行打下了良好的基礎。由此大家也可發現試訪問的重要性。
正式調研及日程安排
在對訪問員進行選拔與培訓后，我們依據各調研場所的不同情況，對問卷的數量做出具體分配，這有利于保證樣本的完整性和代表性。在訪問期間，我們充分考慮到了訪問員上下班的路程和時間狀況，將訪問人員安排到相應的地方開展訪問工作，更好喚起了他們的工作熱情。同時，公司派出專人到各大訪問地點跟蹤檢查調研員的工作情況，以保證數據的真實性和調研效果。下表是某次調研的工作安排：
在明確了調研的目標后，我們將調研細化為詳盡的工作流程，調研的正式執行階段選擇了科學的調研方法，安排了認真的預調研，對訪問員進行了嚴格的培訓及合理的工作安排。這一切為整個調研活動的成功奠定了堅實的基礎。
第三步：客觀總結，精描細勾做報告
市場調研報告是對階段性調研工作的完美總結，這既是專題性營銷調研的終點，也是營銷規劃工作開始的起點。市場調研報告要以規范的格式對調研過程中所收集的資料進行統計分析并給出結論和建議，以作為各級管理者進行決策時的參考。在撰寫市場調研報告書的時候，主要是應注意報告的簡潔和客觀，避免給閱讀者以任何形式的誤解。
下面摘錄A品牌橄欖油的市場調研報告大綱來做具體展示：
1.題目
題目部分主要包括調查主題、報告日期、為誰而準備、撰寫人或報告者
2.目錄 目錄主要包含了報告所分章節及相對應的起始頁碼。報告中的表格和統計圖也要相應編寫圖表目錄。
3.調查目的
說明這次調查活動的動機、所要檢定的統計假設以及所要了解的問題。
4.研究方法
對調研過程中所使用的調查研究方法、選取的樣板類型與大小、調研得到的研究結果等做非技術性的簡短說明。
5.結果和局限性
調查結果在A品牌調研報告正文中占較大篇幅。這部份報告是按一定的邏輯順序提出、緊扣調研目的的一系列項目發現。發現的結果主要用敘述的形式表達，使得項目更為可信，同時在討論中配進了一些總括性的表格和圖像，有效避免了枯燥無味的大塊文字敘述。
完善無缺的調研是難以做到的，在報告中將成果加以絕對化、不承認它的局限性和應用前提是不科學的調研態度。所以在調研報告中，撰寫人員沒有忘記指出報告的局限性，讓經理人員在決策時有所考慮。
6.結論與建議
這是調研報告中最實質性的部分。其中說明了調研所得的主要結論，調研人員針對結果所提的建議也包含在這部分。
7.附錄
集中在社會化媒體上龐大的用戶群及發生的用戶行為將會產生巨量的數據回饋，這些包括評論、視頻、照片、地理位置、個人資料、社交關系等由用戶在社會化媒體中產生或分享的各類信息即社會化數據。
社會化數據與以前采集的靜態的、事務性數據完全不一樣，它具有實時性和流動性。人們在社會化媒體上通過交流、購買、出售和其他日常生活活動以免費的方式提供著大量信息。這些數據由每個網民的微行為匯集而成，蘊含著巨大的價值，將使政府在公共管理方面、企業在市場調研和營銷方面產生巨大變革。
大數據驅動政府公共管理起航
2012年5月，聯合國推出了名為“全球脈動”（Global Pulse）的新項目，希望利用“大數據”來促進全球經濟發展，使用自然語言解密軟件來對社交網站和文本消息中的信息進行“情緒分析”，幫助預測某個給定地區的失業率、支出削減或是疾病爆發等現象，其目的在于利用數字化的早期預警信號來提前指導援助項目，以阻止某個地區重新陷入貧困等困境。由此，我們可以看到社會化數據在政府公共管理方面發揮的巨大作用。
減少政府應對突發公共事件的時間滯后。隨著互聯網的飛速發展，當今社會已經是一個充滿波動又相互關聯的社會，類似安全事件這樣的公共事務一旦發生動輒則以“井噴式”速度波及全社會，這就要求政府在進行公共管理時，更加快速和靈活地進行決策。但過去，政府在進行公共管理時，卻只關注政府內部的數據，而由于掌握的有用信息十分有限，并且缺乏實時性，導致政府的決策常常滯后于危機的出現，從而造成較大損失。
社會化數據實時性的特點，使政府通過社交媒體大數據分析平臺能夠第一時間獲得來自廣大網民群體的第一手信息。同時，社交媒體的開放性也使越來越多的人們愿意通過這種渠道去表達自己的個人想法。由此產生的龐大而又全面的信息將會成為政府在進行公共管理時了解真實社情民意的有利渠道。因此，大數據將大幅提高政府公共管理工作的有效性和時效性。
增加政府管理的透明度和公眾服務。政府在進行公共管理決策時，既需要政府外部的數據又需要其內部數據作為數據來源。而政府內部數據，包括政府搜集的各種資料，還有由政府業務產生的相關數據，比如大家從機場過安檢，在這一過程中政府部門就收集到了很多文本數據和多媒體數據。
但由于政府的機構設置等歷史原因，很多機構和部門之間信息溝通不暢，導致信息不對稱，這樣極大地妨礙了政府公共管理工作的有效開展。大數據的包容性將打開政府各部門間、政府與市民間的邊界，使數據共享成為可能。
政府若能把龐大的社會化數據作為一項戰略資源，以社會化數據為支撐，利用社會化數據的實時性、流動性，則可通過廣大民眾在社會化媒體上反映出來的真實的社情民意，使政府在公共管理方面做到提前預警、實時監測、動態跟蹤、科學決策和有效評估。另外，還可以通過社交媒體大數據分析平臺建立以用戶為中心的解決方案，提供令人信服的服務，為廣大民眾提供更好的健康醫療、教育、金融、農業等相關配套服務。
數據驅動市場調研和營銷變革
面對社會化數據如洪水般泛濫，商業帝國就如同飄浮在數據海洋上的航空母艦，浩瀚的大海每一秒都在孕育著萬千變化，企業要想做到游刃有余就必須如熟悉水性的鯊魚一般熟悉和用好海量的社會化數據。那么企業在此背景下，應該秉承怎樣的營銷智慧？
數據支撐“智慧”的市場調研。傳統的市場調研是根據提前設計好的調查問卷來搜集市場資料，這種方式具有很大的局限性。社會化媒體的流行，使社會化媒體平臺上匯集了龐大的用戶群。如此巨大的用戶群及其產生的大量用戶行為為市場調研提供了大量的一手資源，為企業提供了分析消費者群體特征的機會。
社會化媒體天生的開放性，使消費者在社會化媒體上自愿地表達自己的想法，從而獲得了更多的話語權。其在社會化媒體上談論的話題面非常廣，并不僅僅局限于調查問卷中的話題，同時，這些話題還包含了消費者的情感因素。這樣，一方面使市場調研人員獲取了大量來自于消費者的一手資源，另一方面彌補了市場調查問卷由于提前設定問題而存在的局限性。同時，社會化數據的實時性，使市場調研人員可以在第一時間確認理解和追蹤消費者的反饋，制定更科學的營銷決策，從而開展更有效的營銷活動。
數據帶來市場營銷的掘金潮。2011年國內社交網絡市場規模超過40億元（43.8億）?，F在網絡上的幾乎每篇文章、每個廣告、每段視頻都鼓勵用戶進行社交分享及評論，我們已經進入社交網絡爆炸式發展的時代。
社交網絡在全球的火爆，社會化媒體迅猛的發展，導致了整個用戶市場環境的變化。用戶接觸和獲取信息的渠道和方式、用戶與商家產生交互及購買行為的渠道和方式、用戶之間產生交流和分享體驗的渠道和方式都在發生全面而深刻的變化。用戶已經從信任由生產商、渠道商、傳統媒體所構建的垂直信息渠道，轉變為更愿意相信來自朋友或陌生網友口口相傳的水平信息渠道，已經從原來簡單的、同質化的物質需求發展為個性化的需求，消費心理更趨主動和理性。
使學生掌握市場認識、調查設計、信息搜集、信息處理與分析、市場分析、定性及定量預測等能力，并能夠熟練運用在之后的工作或創業過程中，成為稱職的營銷人員。
二、預期培養目標根據教學思想
圍繞營銷專業崗位需要設定教學方案，把提高調研工作的各項能力作為重點開展教學。具體實踐能力包括以下幾個方面:
(一)市場調研設計能力該項能力是開展調研工作的關鍵能力。培養學生要具備敏銳的洞察力，對市場反應迅速;其次要具備創新能力，能夠不斷發現市場機會，積極創造自己的市場。主要通過提高調研方案設計和問卷設計兩個能力來實現。
(二)組織實施調研能力使學生掌握抽樣調查法、訪問法、觀察法等各項調查方法，能夠將實地調查與文案調查有機結合起來，針對不同的調查對象和內容，選擇最佳調查方式及方法，搜集完整的有效樣本資料;在實施調研過程中，準確把握日常人際交往的交談技巧，有較強的合作能力，善于接納和尊重他人，人際關系和諧。
(三)分析預測能力培養學生具備資料分組、匯總等整理能力和較強的辦公軟件運用能力，能夠根據不同需要制作各種表格和圖形;熟練掌握各種定性、定量分析方法，能根據調研目的進行不同程度的分析及預測。
(四)書寫與口頭表達能力提高學生撰寫市場調研方案和調研報告的寫作基本功，訓練學生的口語表達能力，使其能夠清楚流暢地作出口頭匯報，完成相關調研報告的編寫。
三、培養途徑及考核標準
(一)培養途徑根據培養目標，并結合該崗位實際工作過程，教師設計了五個實踐環節和一套評價標準在教學過程中，先由教師根據不同環節內容需要，采用歷史案例分析、現場角色扮演、圖片及視頻教學、學生舉例等多種方式，使學生較為扎實地掌握各環節理論知識，之后學生按各項環節要求完成專項練習，不論是調研前、調研中，還是調研后，均體現出了我國高職教育教、學、做一體化的特點。
