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[關鍵詞]HSE管理基層單位深化
HSE管理體系自20世紀80年代首次提出至今已有20余年的歷史，為有效地減少生產中高風險所帶來的災難，中國石油天然集團公司和中國石化集團公司先后實施了HSE管理體系，使我國石化產業在健康、安全、環境管理方面縮短了與世界發達國家的距離。近幾年，通過參與一些企業的HSE管理體系從建立到認證的全過程，發現企業在體系運行推展和管理中或多或少地存在體系運行與實際操作不相符，寫的是一套，做的是一套；體系內審與隱患整改脫節，未體現體系運行持續改進的精髓，注重短期效應的“兩張皮”現象。本文針對基層單位的特點，探討在基層單位日常管理中如何貫徹HSE管理。
從各部門管理者的角度來對比中外企業對于HSE的理解分析，發現國外石化企業的各級管理者充分認識到HSE是一個線性管理責任，各級管理者都把HSE作為首要業務工作之一，并通過日常工作來履行具體的HSE責任。在中國石化企業內部，各個業務部門條塊管理意識強，HSE職能履行與業務結合處理協調性較差，很多業務部門的管理者往往認為HSE是附加的職責。由此不難發現：各管理部門對HSE的理解上的差距是造成這種現象的因素之一；而從另一個角度來看：HSE管理體系中最關鍵的一環是“風險和危害評估”，而企業的重大風險和重要環境影響即各種設備事故、生產事故、安全事故和環境污染事故絕大多數產生于操作層，因此風險管理控制的重點也應放在操作層。由此很多學者提出將HSE管理的重心下移的觀點，只有真正把基層的HSE工作做好了，切實提高基層員工參與體系管理的積極性，認識到體系在實際工作中的作用，人人參與，HSE管理體系才能更有生命力并真正創造HSE的經濟效益。也是走出“兩張皮”現象的最有效辦法。本文結合本單位的實際情況，對在基層單位如何深化并加強HSE管理進行探討。
一、油庫基層管理的特點與現狀
油庫的日常工作，特別是基層員工的工作內容往往是由基礎性工作、臨時性工作、階段性工作、協工作等多種方式構成的復合體，工作內容繁雜，在日常工作檢查或領導下基層調研工作中，會發現有些員工存在忽視安全規定，不遵守規章制度和自以為是的行為，個別單位的崗位員工對公司、作業區規定的制度還存在不理解的現象，往往錯誤地認為那樣作對他們并沒有什么用，甚至那樣做會增加自己的工作量或勞動強度，有的員工甚至還按照自己的理解行事。另外還存在著對制度執行不力的情況，這樣一來，在執行“規定動作”的同時自覺或不自覺地摻進一些“自選動作”，例如個別崗位員工的現場操作有不求精的現象，例如按本單位相關規定員工進入作業區（從大門口開始）以后，勞保護具必須規范佩戴，手機一律不準入庫，但在日常作業中個別員工仍然存在僥幸心理，未按規定佩帶安全帽，認為從更衣室到作業值班室不佩戴安全帽也不會有什么安全風險，手機帶入值班室只要不接聽，不會產生任何火災爆炸威脅，以上這些都或多或少地滋生著安全隱患。
二、解決以上問題的具體辦法
1.用細節管理的方法規范制度、規章的理解和執行。HSE管理強調從細節入手，強調防微杜漸。油庫日常工作涵蓋了設備、物資、人員、組織運作等方方面面，可謂細致入微。Moduspec公司僅防高空落物系統就細化為十大區域，檢查表格達29頁，檢查項目之多之細由此略見一斑。對于我們基層油庫來說，首先要解決的問題是：細節在哪里？細節誰來管？細節怎么管？細節存在于企業運營的全過程，細節管理與控制涉及全體員工，必須由所有員工參與管理與控制，在油庫實行以班組長（第一線管理者）為中心、以設備點檢為重點、以新版操作規程為準繩、以標準化、卡片化作業為目標、以自主管理為基礎的現代企業現場管理模式，既是細節管理與控制的可靠方式，又是解決安全生產的治本措施。有的企業只是編寫了一套HSE管理體系手冊和一套管理程序文件，只是將原有的管理制度和部分作業文件稍加整理作為相關文件引用一下或草草地引用一些原有的作業層文件，就匆匆申請認證審核。這種行為本身就是與細節管理相悖的。體系文件著意于作業層，文件編寫考慮風險評價的結果是避免“兩張皮”的有效手段之一。
2.提高執行力，保證危害識別與風險評估的組織。危害識別與風險評估是整個HSE管理體系的核心部分，它的目的是為了評價危險發生的可能性及其后果的嚴重程度，以尋求最低事故率、最少的損失、環境的最低破壞。整個體系的建立基本上是立足于各項危害識別與風險評估成果之上的，以危害識別與風險評估的成果為基礎，建立健全預防各種危害或風險的機制、措施和方案，從而達到“安全第一，預防為主”目的。要做好危害識別與風險評估工作應從以下兩方面著手：
(1)組建一個精干的風險評估小組采用科學的方法進行評價。風險評估是一項非常細致、煩瑣的工作，需要耗費大量的時間和精力來開展這項工作。因此，工作組組長最好由管理者代表擔任，為工作的順利開展提供強有力的人力、財力資源保障。評估小組成員應該由工作熱情高、專業素質強的技術人員組成，最好是專職，以便更加專心地投入到工作中。在成品油庫的發油場所是可能發生多種危害的場所，按危險源能量計算,它不屬第一危險源，但按事故發生幾率計算，油庫發油場所絕對是最容易發生事故的場所。
(2)形成全員參與危害識別與風險辨識的新模式。危害識別與風險評估的最終目標是杜絕任何事故的發生。國外石化企業非常強調員工的主動性,強調以人為本,注重培養員工的意識,即從被告知到理解到相信的過程,所以國外石化企業員工主動執行HSE的意識較強,他們每個員工都要關注身邊的HSE潛在事故,并報告,同時規定了這種任務,要求員工要完成一定數量的潛在事故報告,有些石化公司要求基層單位每周要有一個全員的HSE例會,員工的參與意識較強。他們非常重視員工的培訓工作,為各層次的員工從普通雇員到管理者提供大量的HSE培訓機會。很多國外石化企業通過HSE獎勵來加強員工的參與和承諾。
而作為與設備直接接觸的基層員工無疑是最為關鍵同時對于事故分析也是最有發言權的，HSE管理部門要深入基層,以多種形式的培訓,在所有的職工掌握風險評估的方法的基礎上,采用制度化的激勵措施鼓勵員工認真分析本崗位的作業活動、設備設施、工作環境存在的不符合項,使之明確自己周圍存在的危害和風險,從而達到“事前預防”的目的。例如在對油庫進行危害識別與風險辨識時,可以像以前推廣的班組崗位練兵活動一樣鼓勵基層員工自己組成小組，承擔本崗位的危害識別與風險辨識，HSE管理部門進行協助，以及技術支持,使各基層小組自主選擇多種、合適的評價方法,最大限度找出危險源。
這樣將HSE管理部門從繁雜的具體事務中解脫出來，由原來的“漁夫”轉變成為打魚顧問，這種角色的轉變帶來的直接效果是基層員工成為HSE基層管理的主體，而HSE管理部門則成為主導力量，促進HSE管理與日常管理的融合，給HSE管理體系注入生命力，最終解決“兩張皮”現象。
三、營造HSE文化
HSE管理理念，體現了石油企業生存發展的客觀要求，是企業高效管理的自身追求。營造HSE文化，就是從思想、觀念上形成一種習慣，一種指引正確行動地規范。開展危害識別的目的是控制風險，風險又和日常工作中的人和事相伴，因此所形成的管理方案及風險控制措施必須融入到日常工作中，一項一項抓落實，與日常工作有機融合，否則會變成空中樓閣，體系只是應付上級檢查的幌子而已。為避免HSE管理體系與日常安全、環保、健康工作脫節，在將HSE體系的理念滲透到日常安全管理工作中的同時，要從人的主觀能動性入手，使員工由“要我安全”向“我要安全”轉變，通過采用形式多樣，內容新穎，通俗易懂，便于接受的文化教育，從而形成一種把HSE管理文件落實到程序上，把對HSE的認識和理解牢記在頭腦中，使HSE真正成為一種信念、一種企業文化的全新HSE管理理念。這也是國外先進石化企業的寶貴經驗。
四、結論
對于油庫這樣一個要害部位，除了按照細節管理的理念嚴格執行各項規章制度和進行設備維護外，平時的安全教育、培訓也必不可少。同時要以制度化的形式充分調動基層員工對風險評估和危險性分析，對典型事故舉一反三地學習的積極性并行成PDCA循環。針對單位檢查出的問題，不能只停留在紙面上，而應下決心整改，以實際行動來解決隱患，確保安全。持之以恒，以落實責任和嚴格考核為主線，堅持持續改進，將HSE管理融入基層的基礎管理之中，形成具有中國石油銷售企業特色的HSE文化。
參考文獻:
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關鍵詞：計量間 日常管理 量油 洗井
中圖分類號：TE68 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）10（c）-0113-01
計量間是擔負著油田油氣集輸，單井產量計量，單井摻水分配，及油井熱洗工作的場所。本文闡述了油田計量間日常管理工作，包括油井翻板計量，油井單井熱洗，油井報表填寫，及計量間安全管理等問題。作者著重對影響計量間量油準確度的主要因素進行分析，旨在更好、更有效的管理油井日常生產工作。
1 計量間油井翻板計量
油井計量為油藏工程和采油工程積累資料，通過對油井的動態監測，判斷油井的油層變化，及時分析和研究單元區塊油井的產量變化，從而制定合理的采油方案，保證生產的良好運行。單井計量采集的數據主要用于油田生產過程中的油井產量計算、儲量控制和生產管理，其計量準確與否直接影響到第一手資料的真實性、準確性和可靠性，從而影響到油田的合理開發部署和經濟效益。
1.1 計量間量油流程
首先做計量準備。打開計量間門窗通風，檢查分離器及各閥門有無漏油、氣現象，閥門開關是否靈活，各單井回油，摻水溫度、壓力是否在規定范圍內。然后倒計量流程，關閉計量單井摻水閥門5～10min；開分離器進口閥門；開單井計量閥門；關單井生產閥門；調節分離器氣平衡閥門，使單井來液進入分離器。接下來開始計量，當翻板翻紅到100高度時，開始掐表計量（量400高度）。當翻板翻至500高度時，停止計量。根據計量時間以及量油常數，算出產液量。最后再倒回生產流程，開分離器排油閥門；關分離器氣平衡閥門；等待分離器液面壓到底；開計量井生產閥門；關計量閥門；關分離器進口閥門；關分離器排油閥門；開摻輸閥門；查看摻水溫度，回油溫度。
1.2 影響計量間量油準確度的主要因素
摻水和熱洗閥門不嚴對油井計量準確度有影響。
對油井進行摻水或高壓熱洗，是由人工倒換計量間摻水和高壓熱洗的工藝流程閥組完成的。從主匯管到各油井之間相互連接的直通（旁通）閥門如果關不嚴有滲漏，會影響油井計量的準確度。
摻水閥門不嚴，存在相互滲漏的影響，致使計量井的產液量呈上升趨勢。并且這一附加產量與總摻水壓力成正比，摻水壓力越大漏失的摻水量越多，油井產量計量的波動也就越大。
高壓熱洗閥門關不嚴也會產生系統影響。如果計量井的壓力高于其它油井則有漏出現象，使計量井的產液量下降。如果計量井的壓力低于其它油井則有滲入現象，使計量井的產液量和含水率偏高。
分離器問題對油井計量有影響。分離器使用時間長，長期量油造成分離器底部有淤積的細沙和污油，使分離器進液或排液困難，量油值比實際產液量要少。
例如：某計量間分離器型號為600mm，在今年年初，該計量間的分離器量油時所有的油井產液量都下降，而油套壓、電流及流壓、液面資料沒有異常。分離器量油時上液慢、排液正常。我們在熱洗提溫期間，對計量間分離器進行沖洗。沖洗前后對比計量間內所有油井量油。沖洗后日產液基本恢復到沖洗前正常水平。
翻板上下考克堵或壞對產液量有影響。分離器量油是根據液面平衡的原理， 采用定容器計量的方法，即容器內液面上升到一定的高度，翻板也上翻到相應的高度，然后用容積法計算式計算出一天的產液量。但是由于上下流閥門堵，即使容器內已經有相當多的液量存在，可使翻板不上升。
讀數時視線沒有與翻板刻度對齊對產量有影響。在讀取翻板刻度數時，視線應該與刻度平行。如果視線高于刻度線，讀出的時間數值偏低，產量偏高。反正，視線低于刻度線，讀出的時間數值偏高，產量偏低。
2 計量間油井熱洗
洗井是通過高溫流體給油井加熱，使井壁的結晶蠟隨流體流出，或降低井筒及井底附近雜質的粘度使之隨流體流出，達到減輕油井傷害，延長油井免修期，提高井筒管理水平，減少產量損失的目的。
油井熱洗周期是根據每口井的液量、油量、含水、泵深、功圖、液面等資料，結合油井檢泵時的實際情況，制定出每口油井的合理熱洗周期。
如果一口油井未達到周期，但發現電流上升，回壓升高，液量下降、負荷增大的情況，就要及時匯報，適當縮短洗井周期。如果電流、壓力、負荷、液量無變化，可適當延長熱洗周期。
3 計量間日常油井報表、資料填寫，計量間衛生管理及計量間生產安全
油井資料的錄取及整理是油井生產管理中一項非常重要的基礎工作。油田開發能否持續穩產、高效，與我們采油工錄取填寫好真實準確的第一手資料是不可分的。所以按時填寫油井報表和各項資料是最基本的也是最重要的一項日常工作。
在日常工作中，管理人員可以設計一份每月油井留底檔案。這份檔案中清晰列出每天油井電流、量油、月洗井紀錄、月開關井記錄。這樣一來每天每口油井的生產情況一清二楚。這樣就會減少由于工人輪休缺少溝通，而導致報表、資料有偏差的情況發生。而且對于電流，量油的變化也可以做到及時反饋，及時發現生產問題。
保持和維護良好的計量間設備衛生和養護工作，可以延長設備的使用壽命。保持干凈整潔的崗位衛生，可以給人們良好的工作環境，提高工作效率。保持場地的平整，無雜草油污，可以在油田開發的同時，更好的保護生態環境，做到綠色環保油田。
此外，計量間崗位應急處置方法也很重要。計量間內一旦發生火災，首先切斷電源。其次，正確使用滅火器和消防沙，實施初期滅火。最后，如火勢較大，人員安全撤離，并報火警。計量間管線發生泄漏，首先，打開門窗通風，如有電源，在計量間外部切斷電源。其次，計量間單井停井并關閉井口生產和摻水閘門。再次，關閉計量間相關泄漏閘門和摻水熱洗閘門。最后，對泄漏點進行維修處理。
蛋雞的日常管理工作是按照飼養規程、防疫制度等進行日常操作和管理，及時發現和解決生產中出現的問題，特別應警惕傳染病的發生，以保證雞群高產、穩產，減少死亡率、提高經濟效益。現結合生產實際來談談蛋雞產蛋期的日常管理，歸納起來主要有以下幾個方面。
1觀察雞群
觀察雞群的目的在于及時了解雞群的健康和采食等各方面的情況，預測和把握雞群的未來狀況。在蛋雞產蛋期要細心觀察雞的行為活動、飲水、采食和糞便狀態等方面。
1．1行為活動
當發現雞啄食羽毛，或出現長時間閉目呆立、縮頸，冠髯蒼白皺縮甚至呈黑紫色，尾、翅下垂，張口喘氣，眼鼻有大量分泌物，眼無神、羽毛松亂或精神萎靡等現象時，應及時挑出進行隔離觀察并治療，以防感染其他健康的雞，無治療價值者應立即淘汰。
1．2飲水、采食情況
飼養人員必須對雞群的飲水量和采食量做到心中有數，并及時了解其變化情況。如雞群飲水量不斷增加，食欲旺盛，預示產蛋量將會上升；如果雞群飲水量減少，經常剩料，產蛋量可能要下降。偶然的飲水量增加，可能與日糧中食鹽的成分偏高、氣溫偏高，甚至與其已經患病有關。
1．3呼吸情況
夜間閉燈后仔細聆聽雞群呼吸系統是否正常，如發現打呼嚕、咳嗽、噴嚏或甩鼻等因呼吸困難或呼吸障礙發出的異常呼吸聲音，應考慮雞群是否已發病，必須盡快查明原因并采取防治措施。
1．4糞便狀態
糞便觀察是指對雞糞顏色與狀態的觀察，它是雞消化機能是否正常的體現。以玉米、豆餅為主的飼糧正常糞便顏色為黃褐色或灰綠色，軟硬適中，堆狀或粗條狀，上面附有一層白色尿酸鹽。綠色、白色或雞蛋清樣糞便多為禽霍亂、新城疫或重癥肝病后期，胡蘿卜樣或血便是球蟲后期（雛雞）或蛔蟲、絳蟲所致，茶褐色黏便是由盲腸排出的正常糞便。糞便上沒有或有少量白色尿酸鹽說明日糧蛋白質不足。觀察糞便應在早晨開燈時，這時雞群的糞便較集中，可以觀察到全部的糞便。
2保證雞群安靜，減少各種應激
產蛋雞對環境的變化非常敏感，尤其是輕型蛋雞。任何環境條件的突然改變都能引起蛋雞強烈的應激反應，如大聲喊叫、車輛鳴笛、放鞭炮、參觀拍照、轉群、免疫、斷喙、換料、停水、改變光照制度、飛鳥走獸的竄入等都能引起雞群的驚恐而發生強烈的應激反應。其突出的表現是食欲不振、產蛋下降、產軟蛋，神經質，到處亂竄甚至引起內臟出血而死亡。一般應激反應發生后需要數日或數周才能恢復正常，有時還會引起一些其他疾病。因此必須盡可能地減少應激，給雞群提供一個安靜的生產環境。
3提高蛋殼質量，降低破蛋率
產蛋雞的破蛋率應控制在2％以內，雞蛋的破損將給養殖戶帶來相當嚴重的經濟損失，特別是產蛋后期更加嚴重。
3．1影響蛋殼質量的主要因素
（1）營養性因素。如果日糧中的維生素D3、鈣、磷和錳等維生素或微量元素有一種不足或缺乏時，都會導致蛋殼質量變差而容易破損。
（2）環境因素。特別是環境溫度的影響較大，如高溫影響蛋殼鈣鹽的沉積，因此在炎熱的季節產蛋雞的蛋殼變薄，蛋殼質量下降。
（3）藥物因素。如磺胺類和某些抗球蟲類藥物會影響蛋殼的生成。
（4）雞的品種及日齡的影響。一般褐殼蛋系雞比白殼蛋系雞的蛋殼強度高、破損率低，產蛋多的雞比產蛋少的雞破損率高；40周齡以后的產蛋雞體內的鈣質代謝機能降低，蛋殼自然變薄。
（5）疾病因素。雞群患有傳染性支氣管炎、產蛋下降綜合征或新城疫等疾病之后，蛋殼質量下降，軟殼、薄殼或畸形蛋增多。
（6）雞籠設備。當籠底網損壞時，易刮破雞蛋；收蛋網角度過大時，雞蛋易滾出集蛋槽摔破；角度較小時，雞蛋滾不出籠而易被雞踩破；雞籠安裝不合理時雞蛋易被雞啄食；每天揀蛋次數過少時，常導致后產的蛋與先產的蛋在籠中相互碰撞而破損。
3．2減少蛋殼破損的主要措施
（1）滿足蛋雞的營養需要，特別是鈣和維生素D3的量要充足，同時磷的含量要適宜，掌握好鈣、磷比例。
（2）防止驚群。日常飼養管理工作應按程序進行，工作時要細心，盡量防止驚群引起的產軟殼蛋、薄殼蛋現象。
（3）及時收揀產出的蛋。每天揀蛋次數應不少于2次，揀出的蛋分類放置并及時送入蛋庫。
（4）加強防疫工作，預防疾病流行。對雞群定期進行抗體水平監測，抗體效價低時應及時補免疫苗。盡量避免場外無關人員進入場區。及時淘汰產蛋破損率高的母雞。
（5）及時檢修雞籠設備。雞籠破損處及時補修，底網角度在安裝時要認真按要求放置。
4加強環境衛生管理
（1）室內定期清掃，保持清潔衛生，飼養人員出入雞舍要更換衣鞋。除特殊情況外，一般在產蛋期不進行疫苗接種。雞舍、生產區門口的消毒池常用3％燒堿進行消毒，冬季結冰季節可用生石灰代替；場內道路、雞舍周圍每周用3％的燒堿液或10％～20％的生石灰液消毒1～2次。
（2）加強滅蚊、鼠、蠅和防雀工作。雞舍、料庫需設防護網防止鳥、雀進入，定期滅鼠。用殺蟲劑噴殺蚊蠅。
（3）妥善處理雞糞和病死雞。糞便清理后應對雞舍道路進行噴灑消毒。糞便要集中堆放于專用場所，雨季要特別注意防止糞便流溢。病死雞要挖坑深埋，剖檢死雞的場所要及時清除血污，胃腸內容物、羽毛等和尸體要深埋處理，剖檢現場清理干凈后需潑灑消毒藥物。
（4）免疫后的注射器、疫苗瓶、棉球等要妥善處理，不得隨意亂扔。
5減少飼料浪費
（1）飼料成本占整個養雞成本的2／3左右，而一般浪費的飼料約占全年飼料總量的5％。因此，提高飼料利用率，減少飼料浪費是養雞生產管理的一項重要內容。
（2）飼料浪費的原因是多方面的，如飼料不全價，飼料霉變，加料時撒落，料槽結構不合理或一次性加料太多，造成雞在吃料時把料啄出槽外；老鼠、鳥類吃料或污染料，雞群中有病雞、停產雞等。生產中可根據造成飼料浪費的原因采取針對性的措施。
作為一個經營者，經營一個苗圃日常管理尤其重要，以下簡要介紹一下苗圃的日常管理：
1.成本管理
成本管理就如同“市場經濟”中的“計劃經濟”，只有有效的做好成本計劃、成本控制、成本核算，才能賺取最大的利潤值。對于一個中型及以上的苗圃來說，建議采取分塊承包制，這樣既節約了管理成本，又提高了工人的工作效率。當然，成本管理還包括其他諸多層面，如合理施肥、適時用藥、適季修剪、提高成活率及及時中耕除草等等。
2.技術管理
對于技術管理來說應因地制宜，具體可以劃分為四季，依據不同季節的氣候特點及植物的生長規律來進行有效的管理，促進苗木的快速、健壯生長，從而縮短生產周期，實現盡快盈利的目的。
2.1冬季管理
冬是春的開始也是秋的延續，此時雖邁入冬季，但部分苗木的木質化程度仍未完全完成，極易受到突然寒潮的傷害。故，此時應密切關注天氣變化，提前做好防寒準備。并做好冬剪工作，為苗木來年春天的生長儲存養分及提高苗木的抗寒性，以保證苗木安全越冬。具體管理措施如下：
2.1.1冬剪
除去苗木下部弱枝、徒長枝、交叉枝、病蟲枝等，并隨著冬剪工作，完成苗木的整形、定桿。
2.1.2病蟲防治
此時病蟲防治工作，主要體現在清理易發病蟲害圃問的雜草、落葉。將雜草、落葉進行集中燒毀，以破壞病蟲害的越冬環境。并配合使用石硫合劑對易感病蟲害的苗木進行樹干涂白處理。
2.1.3深施基肥
基肥的肥效較慢。故，應在苗木的生長期到來之前完成施肥工作，只有這樣才能為春季苗木的生長提供充足的養分。
2.1.4越冬防寒
隨著冬季的來臨，應提前做好新栽苗木及不耐寒苗木的越冬保暖措施。
2.1.5苗木存活率統計
做好本年度苗木存活率的統計核查工作，為來年田間補苗做好生產準備。
2.2春季管理
隨著氣溫回暖、雨水增多，一些感溫性強的苗木開始萌芽，病蟲害也隨之而來。此時，應及時加強對苗圃的早春管理，具體措施如下：
2.2.1施肥
對于冬季未完成施肥工作的，應抓緊施肥，并在苗木發芽前完成施肥工作。
2.2.2清溝排水
此時屬于苗圃管理上的相對淡季，應抓緊時間完成苗圃排水溝的清理工作，為雨季的到來提前做好排澇準備。
2.2.3清除冬草
對于成年苗木來說，基本上不會受到冬草的危害，但對于小苗及地被來說，隨著氣溫的回升，受冬草的危害就較大。此時應加強冬草的清理工作。（特別是南方，部分冬草對小苗及地被的危害相當大。）
2.2.4蟲害防治
此時對于北方來說，基本上不會受到任何蟲害的影響。但在南方，隨著氣溫升高、天氣干旱及苗木嫩芽的萌發，極易發生蚜蟲危害。應引起注意，提前做好防治工作。
2.2.5病害防治
主要針對繁殖圃及花卉生產，此時主要病害有猝倒病、立枯病、炭疽病等，此類病害是繁殖圃及花卉生產中的大敵，而且會伴隨著整個生產周期，應引起高度重施。
2.2.6做好苗木的繁殖、移栽、補苗工作
2.2.7做好抗旱工作：遇到春早年份，應及時澆水抗旱
2.3夏季管理
夏初是苗木一年中生長的第一個高峰期，但也是病蟲害高發期。此時應加大管理力度，具體管理措施如下：
2.3.1防旱、防澇
遇到干旱天氣，要及時進行灌溉。苗木速生期的灌溉要采取多量少次的方法，每次要澆透澆勻，且盡量避開中午陽光最強烈時候澆水（特別是小苗、新栽苗及地被等植物）。此時亦是陣雨多發期，雨前、雨后應及時做好清溝排水工作。
2.3.2除草
夏季是田間雜草生長的旺盛期，必須做好雜草的清理計劃，應盡量做到“除早、除小、除了”的原則。并結合使用一些觸殺性的除草劑，來達到控制田間雜草的目的。
2.3.3蟲害防治防治
隨著苗木的旺盛生長，田間大量的食葉性害蟲（如：刺蛾類、天蛾類、蠶蛾類）、蛀桿性害蟲（如：天牛類、蠹蛾類）及地下害蟲（主要是蠐螬）等大量出現危害苗木。此時應加強田間調查，提前做好害蟲預測。并及時地、合理地采取防治措施。
2.3.4、夏剪
夏剪相對于冬剪來說工作量就較小了，主要做好苗木的抹芽、過密枝的疏剪及分蘗枝的清除工作。如果此時不能及時對苗木采取進行修剪措施，不僅造成了苗木的營養消耗，而整理且加大了冬剪的工作量，還影響了苗木的品質。
2.3.5追肥
為了滿足苗木的旺盛生長需求，應及時地對苗木進行追肥，追肥以速效肥為主。盡量采取溝施、穴施的方法，以提高肥料的利用率。
2.3.6防風
夏季天氣風云莫測，大風天氣極易給苗木造成損傷，應提前做好大樹及新栽苗木防風工作。
2.4秋季管理
秋季管理與夏季管理基本類似，具體管理措施如下：
2.4.1除草
初秋仍是田間雜草猖獗的時候，必須加強田問雜草的清除管理工作，并可結合除草進行田間松土。
2.4.2防旱、防澇
秋季是苗木的生長的第二高峰期，遇到干旱天氣應及時進行田間灌溉。遇到秋雨連陰天，應及時排澇。
2.4.3蟲害防治
此時仍是蛀桿害蟲及地下害蟲的高發期，應加強防治力度。
2.4.4科學施肥
對于小苗及地被來說，秋季應加強磷、鉀的施用，以促進其木質化程度，提高其苗木的抗逆性。盡量減少或停止施用氮肥。
2.4.5繁殖、移栽
秋季氣溫適宜，應及時進行苗木扦插繁殖、移栽等工作。
日常管理仙客來，老球和新球有不同的管理技巧。
1.老球的管理
夏季，隨著氣溫升高，開花的仙客來葉片逐漸枯萎黃化，進入休眠期。這時要減少澆水量，使之轉入球莖休眠狀態。在枝葉枯萎盆土干燥后，可置于通風遮陰處，但盆土干燥不宜過甚，以免球莖干癟。度過夏季休眠的球莖，立秋后可開始少量澆水，維持盆土濕潤，但不能過濕，因這時老球之根、葉尚未發好。
10月以后天氣轉涼才能摘除黃口十，過早則因氣溫高易造成球莖損傷處腐爛。當芽開始萌發生長時，可將老球自盆中倒出剝除老球周圍宿土，重新更換新土、換盆。老球翻盆栽植時，同樣應將球面露出土面1／3，同時要澆透水，以后要經常保持盆土潮濕。翻盆二十幾天后要松土一次，其后再視情況進行松土一次即可。松土時注意勿傷其根，松土后應加強肥水管理，一周施氮肥一次。
仙客來老球開花，一般花期較遲，但花數較多。老球3～4年后，生長勢就會漸衰且球莖也容易腐爛，所以蒔養4～5年后應更換新球再養。
2.新球的管理
仙客來一般在9～10月份進行播種繁殖，翌年1～2月小苗長至3～5片葉時種植于3寸盆內，種植時球莖頂端稍露出土面，盆土不必壓實，種后噴水幾次保持表土濕潤即可。注意每周施氮肥一次，使葉片生長肥厚。
3～4月氣溫轉暖，仙客來發葉增多，此時宜換栽植于5寸盆中，球頂露出土面1／3。翻盆后噴水兩次，使盆土濕透，以后澆水保持表土濕潤即可。同時加強肥水管理，一周施氮肥一次。4月底氣溫升高，中午太陽光強時應遮陰，以免葉片曬焦發黃。隨著氣溫持續增高，球莖及葉片易腐爛，養護管理時要加以注意。5～6月仙客來須撤離溫室置于室外能防雨的棚架下，使它在氣溫較涼爽、濕度較大的環境下繼續生長。
7～8月間天氣悶熱時球莖易腐爛，此時一定要注意遮陰通風，但更要防雨，切忌讓球莖受到雨淋而腐爛。由于夏季氣溫高，施肥容易引起球莖腐爛，因而從6月底應停止施肥2個月，立秋后氣溫降低可重新開女臺施肥。
10月下旬應將仙客來移入室內管理，為使花蕾繁茂，在現蕾期間應給予充足的陽光，并增施磷肥，加強肥水管理。施肥時注意不要淹沒球頂而造成球莖腐爛，如發葉過密可適當疏剪，以使營養集中而開花繁多。
仙客來頭年新球開花較早，一般在11～12月即可開花。老球則在12月份開花。適當采取措施可控制花期，如現蕾期間，移至溫度較高處并保持一定濕度可提前開花，但溫度不宜超過18℃為宜。
3.及時防治病蟲害
(1)線蟲、茶附線螨、病毒感染這三種病蟲危害相似的癥狀是葉片出現凹凸不平，但根上有根瘤的是線蟲病，老葉背面有鐵銹樣斑塊的是茶附線螨，葉背面沒有鐵銹，根上沒有根瘤的為病毒危害。防治線蟲病的方法是施用呋喃丹和做到科學澆水。一旦發生線蟲，可用干燥法控制線蟲發展，即不澆水，松動盆土干到使仙客來不至枯死為準，然后澆一次大水，稍干再松土，再干燥，這樣進行多次，就能控制線蟲的繁殖。為防止茶附線螨可用樂果等藥物，在8～9月份每半個月噴一次即可。病毒的防治是當小苗上盆30天以后，每月噴一次病毒A或病毒1號即可。
(2)菜青蟲。9月份是萊青蟲危害嚴重的時候，要用新一代農藥防治，如殺蟲素、愛福丁乳油等，用藥的關鍵是6～7天一次直到消滅。
(3)地老虎。7～8月易發生地老虎，如果發現，可用人工捕捉，地老虎晚上出來活動，白天躲在土里面，要仔細察看盆土松動情況，若有松動可用鐵絲慢慢扒開尋找。
(4)軟腐病主要發生在8～9月，該病以預防為主，發病后可用菌立克、甲基托布津，農用鏈霉素藥交替施用。
一、物業日常管理工作。
自我公司進駐以來，在全體職工的共同努力下，各項工作取得了明顯成效。我們是住宅小區物業服務形象的一個重要窗口部門，是公司總經理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，是推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。我們的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環境衛生、綠化養護、水電維護、安全保衛。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我們進一步強化了工作意識，加快了工作節奏，提高了工作效率，以高度負責的態度認真辦理小區各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，現在，我們的工作已經進入正規化發展軌道，這是大家團結協作的結果。
二、日常投訴處理維護工作
1、處理投訴方面。08年，我們共接待處理投訴1432起，已經處理完成了1420起，正在處理12起，處理率達到了99%。這其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。從投訴情況看，全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多問題已處理完畢，但18#樓的業主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經過與幼兒園負責人協調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。
2、收費工作。**年的收費工作完成較好，除了小部分業主有原因拒交費用以及空置物業外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成了，我們以最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創造了良好的經濟效益。
3、日常維護。去年，按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成___、***********等基礎設備設施的維護保養和環境衛生、綠化養護工作。
4、環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，通過不斷地完善、改變管理方法，做到了園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。**年，公司獲得了***愛衛先進單位稱號。
5、水電維護。我們順利完成了對轄區內的*******等35棟房屋的水電維護及日常管理；全年水電月平均損耗率分2.2---2.8%，嚴格控制在允許范圍內；轄區的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，未出現安全責任事故。
6、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規軌道，實施了公司統一編制新的裝修服務協議及管理規定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制，做到發現問題及時及時處理，違規裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴。
7、安全管理。去年安全工作總體比較好，轄區未發生消防、搶劫事故。但在下半年___發生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。所以，大家在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。
三、加強學習，提高業務水平
去年，根據工作實際，我們扎實開展了業務知識的培訓和學習，使大家熟練掌握各項專業技能，成為一身多能的符合型人員。通過不斷的學習，使我們的工作能力得到了大幅度提高，服務質量提到了明顯提升。經過不斷學習、不斷積累經驗、知識，大家均已具備了一定的工作基礎，各自能夠地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉大家都有了很大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，同志們能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備了較強的專業心，責任心，為不斷提高工作效率和工作質量打下了堅實的基礎。
四、存在的問題和今后的工作
一年來，我處員工能愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，管理處多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調不是十分到位；第三，相關的專業理論水平還不太適應公司工作的要求；第四，___車輛不斷增多，小區路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去；第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現象嚴重；第六，現階段，我處所轄物業基礎設備設施已有很多快過保質保修期，所發生的費用現均為物業、房產、工程公司所承擔；第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業管理成本較高，存在虧損，主要是物業規模小，投入人力、物力相對較大。此類物業也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發展。
在新的一年里，應把提高物業專業管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，為公司發展壯大，貢獻自己的力量。員工們應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業專業知識和相關法律常識。加強對物業發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進處室對業主、其他部門的服務水平及支持、配合能力；第三，與房產、****_中心地下停車場漏水維修，7#樓地下停車層啟用合理利用起來，把停放在小區道路上的車輛規范停放入車庫位，改善小區車輛停放秩序混亂局面；第四，加強對轄區內的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現狀，盡量將水電虧損降到最低限度；第五，為改變物業、房產、工程公司無止境承擔轄區基礎設備設施維修費用狀況，必須啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業大多屬前期物業管理，要順利地啟用維護資金，故急需成立業主委員會，好與業主委員會重商物業管理合同續簽和動用維修資金事宜。第六，在小規模物業小區，盡快成立業主委員會，與業主委員會協商調整提高物業服務費或者由業主實行自治管理，使業主、物業管理企業均受益，避免我司長期虧損。
第一、特種設備主要包括：涉及生命安全，危險性較大的鍋爐、壓力容器、壓力管道、電梯、門式起重機、橋式起重機、塔式起重機、汽車起重機、公路架橋機、鐵路客運專線箱梁制運架設備、場（廠）內專用機動工業車輛等。
第二、特種設備管理職責：
1.建立完整、準確的特種設備技術檔案（主要包括使用說明書、操作規程、產品合格證、型式試驗報告、安全使用許可證、交接驗收文件等），并報公司設備管理部門備案。
2.對進入施工項目的特種設備，均應造冊登記，填寫《特種設備管理臺賬》及《特種設備操作人員臺賬》，對操作人員、檢修人員進行安全教育、培訓以及考核，并報公司設備管理部門、安質部備案；自有特種設備還應建立設備履歷書、維修保養記錄、運轉記錄等基礎管理資料。
3.執行特種設備操作人員 “三定”制度，即：定人、定機、定崗位。
4.貫徹落實特種設備維護保養規定、特種設備技術管理規定和特種設備安裝拆除管理作業指導書的要求；負責特種設備注冊和取證檢驗。
5.加強特種設備使用過程中的安全監控，認真做好特種設備定期檢查和維修保養工作。
第三、操作人員的崗位職責
1.執行特種設備操作規程和特種設備安全管理制度。
2.嚴禁特種設備帶故障運行，如實填寫運轉記錄。
3.按時定點進行巡回檢查。嚴格執行特種設備的月檢、周檢和日常（班前、班中、班后）檢查制度，發現異常情況及時處理。
4.做好特種設備的日常維護與保養工作。
5.堅守崗位不得擅自離崗、脫崗，嚴格執行交接班制度。
第四、使用、維護和保養規定
1.嚴格遵守安全操作規程和適用技術條件，禁止簡化操作程序或在合并適用條件情形下使用。
2.操作人員必須經過專業培訓，設備使用前組織操作人員學習操作規程，熟悉設備構造、原理及操作規程，并取得特種作業操作資格證后，方可上崗。操作人員實際操作設備與持證的項目和類別必須相符。
3.操作人員發現異常情況，應立即停機查明原因，采取有效的處理措施并及時向項目設備管理人員匯報。
5.特種設備的維護保養必須貫徹“養修并重，預防為主”的原則，做到定期保養。
第五、事故報告內容
1. 事故發生單位、聯系人、聯系電話；
2. 事故發生地點；
3. 事故發生時間；
4. 事故設備名稱、規格、型號；
5. 事故類別；
6. 人員傷亡、經濟損失以及事故概況。
第六、安裝、拆除規定
1.自有、租賃、業主提供以及協作隊伍自帶的特種設備，安裝（拆除）施工前，項目部要制定安裝（拆除）方案，內容包括：安裝（拆除）程序、安全措施，人員（附有質監部門頒發的有效操作證的復印件）、機具配備及后勤保障和應急預案等。特種設備在安裝（拆除）施工一周前，項目部要將安裝（拆除）實施方案和施工作業單位的法人資質、安裝（拆除）許可證及安裝（拆除）合同一并報公司技術部門，由公司技術部門組織公司設備、安質以及工程等相關部門進行安裝（拆除）實施方案評審備案，評審通過后，由公司技術部門下發書面評審批準意見并通知項目部組織實施。未經批準不得進行安裝（拆除）工作。
特種設備安裝（拆除）方案需報監理等單位審批后方可進行施工作業的，項目部接到公司批準意見后，按相關規定辦理。
2.安裝（拆除）實施方案批準后，項目部應做好技術交底，并在安裝（拆除）前及時到項目所在地質檢部門辦理開工告知手續。
3.特種設備安裝完成后，項目部應及時報告公司設備管理部門，由公司設備管理部門組織公司技術、安質、工程部門以及項目部相關部門進行現場聯合驗收，驗收合格后，出具聯合驗收報告。
4.試機自檢合格后，項目部應向當地質監部門報檢，經檢驗合格（并頒發安全使用許可證）方可使用。
工作程序為：擬裝設備進場審驗—閱讀設備資料—選定施工作業單位—簽訂安裝拆除協議—編制安裝拆除方案——公司審查備案（方案報批）—技術交底和安全培訓—開工告知—場地規劃整修—施工單位組織施工（項目安排專職人員負責監督）—過程檢查（項目）—過程工序自檢（施工單位）—整機聯合檢查—安裝調試及試運行(必要時，請公司或集團公司設備、安質部門參與監督)—型式試驗（必要時）—設備報檢取證—最終交驗—操作人員培訓考核—投入使用。
第七、技術管理規定
1.各項目必須建立特種設備預警機制，針對易發、慣性事故制定監控措施、應急預案和預防響應措施，建立包括操作規程、維護保養規程、運行故障處理等各項技術規程。
2.各項目租賃特種設備前應查驗該設備的定期檢驗證書，嚴禁使用未經檢驗的特種設備。
3.各項目使用的特種設備必須附有安全技術規范要求的設計文件、產品質量合格證明、安裝及使用維修說明、監督檢驗證明等文件。
4.安裝（拆除）特種設備時，使用方應與有相應資質單位簽訂安裝（拆除）合同，合同簽訂前應檢查安裝（拆除）單位的法人資格及安裝（拆除）許可證等資質證明文件。
5.當特種設備因改造（維修）使其技術性能或主要結構形式發生變化時，出廠前必須進行型式試驗。
6.為防止設備老化帶來的功能失效，特種設備使用一段時間（其中：門式起重使用3年，架橋機使用5年，其他通用型設備一般規定為5年），各單位應按照新機出廠檢驗標準（如：動載1.1倍，靜載1.25倍）進行一次模擬荷載試驗，根據試驗結果對設備結構性能進行有針對性的維護、保養和性能恢復性改造。
對特種設備的主要結構件，如：吊桿、吊具、主梁對接焊縫、制動系統主結構件、應力集中的主要結構件以及重要部位，各單位必須每年進行一次全面的探傷檢測，對不合規或存在隱患部位，必須進行整改或更換。
7.安裝、拆除、大修、改造特種設備前備案資料：
（1） 使用說明書、產品合格證和型式試驗報告（必要時）；
（2）安裝、拆除、大修、改造特種設備的施工項目合同；
（3）項目施工單位的《特種設備安裝改造維修保養資格證》；
（4）項目施工方案及其安全防護措施；
（5）使用單位和安裝、拆除、大修、改造項目承擔者的名稱、地址、郵政編碼、法定代表人與負責人的聯系電話等通訊資料。
8.使用單位申請技術監督部門驗收時應提供的資料：
（1）《特種設備注冊登記表》（每臺2份）；
（2）改變原施工方案進行施工及有關隱蔽工程的施工情況記錄；
（3）試運行記錄；
（4）施工單位自檢報告。
9.使用單位在技術監督部門辦理注冊登記需提供的資料：
（1）《特種設備注冊登記表》（每臺2份）；
（2）驗收檢驗報告和《安全檢驗合格》標志；
（3）操作人員的《特種設備作業人員資格證》；
（4）與維修保養單位簽訂的維修保養合同，或者是制造企業對新增特種設備提供免費維修保養的證明文件，或者與本單位取得特種設備維修保養資格的人員簽訂的維修保養責任書；
（5）維修保養單位的《特種設備安裝改造維修保養資格證》，或者本單位維修保養人員的《特種設備作業人員資格證》；
（6）特種設備運行安全管理制度。
第八、監督檢查
