時間：2023-09-19 16:13:21
序論：在您撰寫電子商務實踐成果時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
關鍵詞：工作過程系統化；電子商務；教學設計
工作過程導向的課程，已成為近年來職業教育課程改革的熱門話題。該課程關注學生在行動過程中的學習體驗和創造性表現，著重培養學生將知識轉化為應用的能力和解決問題的能力。目前，理論上研究按照工作過程系統進行課程改革和重構的機構和學者很多，但如何融入和使用工作過程系統化進行實際教學，仍然是實踐這一新的教育理念中非常艱難的一環。
一、課程定位
傳統的教學設計，注重傳授學科知識和理論，教學內容設計不能較好地體現職業性和實用性；教學方法以教師、教材為中心，學生多數處于被動學習的狀態，學習積極性不高。針對這些教學設計弊端，我校對電子商務這個專業的課程進行了課程改革。課程設計上以培養學生網上貿易活動能力、網上創業能力為核心，以校企合作的模式進行工作項目和工作任務設計，基于完整的職業行動和崗位工作任務設計教學內容。如，以真實的淘寶、阿里巴巴等電子商務平臺應用與本市的服飾、電子產品等生產企業合作，構建校園電子商務中心，在校內營造真實的電子商務工作環境和電子商務體驗環境，通過公司化的運作機制吸引和引導學生參與真實電子商務項目的策劃、運營和管理工作，完成課外項目的實戰操作訓練，實現學習與工作情景一體化。
《電子商務體驗》課程，是學生熟悉和了解這個行業的入門課程，該課程利用互聯網電子商務平臺，充分應用互聯網絡資源，通過讓學生在目前流行的電子商務網站注冊、購物等真實消費體驗，體驗電子商務這一行業對生活的影響和改變，熟悉在線交易的基本流程，為后面的網上創業和網上貿易活動打下良好的基礎。
二、工作過程系統化教學的基本過程
按照工作過程系統化理論，學生的學習過程就是在實踐“普適性的工作過程”。教學設計中要使學生具有能夠在不同的職業間進行自由遷徙的“行動能力”，要在教學過程中不斷地引導學生按這個過程去學習。按照這種思想去設計的教學過程，一般分為以下幾個方面：
1.設計學習任務
學習任務必須具有典型性，是工作中常見的工作內容。任務中要明確告知學生，要做什么，即要達到的目標。
2.學生自我信息收集
教師可以在授課前把任務交代給學生，引導學生學習信息收集的方法。如根據學習任務的要求，可以讓學生自己查閱文獻等有關資料，網上搜集、現場調查等。
3.指導學生制訂實施方案
班級可以進行小組劃分，每個小組選定一個組長，組長給組員分派任務，按成員進行分工，根據需要，組織學生對學習任務進行討論，選擇最佳實施方案。
4.組織實施
根據制定的實施方案進行現場操作，教師作適當指導，完成學習任務。
5.考核評估
學習的效果采用過程性考核，每完成一個學習任務后，進行現場考核?？扇∠詈蟮钠谀┛荚嚕鶕W習任務的考核結果，確定期末的考核成績。
三、教學設計案例
以“挖掘商品的優勢――絲光棉T恤”案例為例的教學：
本案例是這門課程中設計的“挖掘商品優勢”的系列工作任務中的一個，目的是讓學生對網上銷售的不同類型的商品進行研究，并分析和對比出商品在同類商品中的賣點和優勢，為網上開店、銷售商品做準備。好的賣家應該了解買家的心理，并以買家的心態觀察商品，因此該系列任務也能為培養學生的銷售技巧打基礎。
為了教學的需要，班級已經按人數分成了8個小組，并在每個小組選出了小組長。小組教學有利于學生之間的分工合作，讓各具不同優勢的學生都能發揮自己的所長，并能培養學生之間的團結協作能力。
1.工作任務
教師課前下達工作任務。目前，學校電子商務實驗中心提供了一批絲光棉T恤的貨源，為了更好地推廣這批寶貝，各小組搜集信息，對比實體店和網店中同類商品，尋找我們即將售賣的這件絲光棉T恤的優勢。各小組派代表將搜集到的結果以報告的形式展示。
2.學生進行信息搜集
學生拿到任務后，需要到目前流行的電子商務網站，如淘寶網、拍拍網、京東商城等網站上查看同類商品的信息。也可以到市區各大賣場看實體店銷售的絲光棉T恤，通過對比實驗中心提供的樣品，做出分析和判斷。
3.教師指導進行方案實施
教師引導學生，通過網店同類商品對比、線下線上商品對比，從價位、面料、款式等多方面做出對比總結，并列出提綱，為課堂上的報告展示做準備。
4.組織實施
最終的結果呈現是在課堂教學完成的。每個小組派出代表，上講臺為全班同學展示該小組研究的成果。通過課前的充分準備，每個小組基本上都能順利完成報告展示。為了實現良好的展示效果，有些小組還能想出各種小點子，為展示加分。如，有的小組專門為他們的報告設計了PPT，利用投影儀，圖文并茂地展示；也有的小組安排了多名搭檔上場，除了講解人員，還配備模特試穿該T恤，增加對商品實物的真實體驗；更有小組設計了推銷的表演，為課堂增添了活躍的氣氛。整個教學過程是在輕松而又充滿激情的氣氛中進行的，幾乎所有的學生都能參與到整個教學中來。
教師點評學生的報告中的優點和不足，并引導學生總結出，絲光棉T恤這類商品應從面料、性價比、圖案花紋、做工、細節、著裝體驗等各個角度觀察和分析商品，充分挖掘商品的優勢。
5.教學評價
教學評價是按小組進行的。在這里，教師更多地轉換到了觀眾和評委的角色，教師根據各小組成員的參與度、默契度、報告的完整度，以及學生的表演展示效果等各方面綜合考慮，給予評分。同時，讓學生也參與到評價中來，讓各組選擇一名代表，為優秀的小組進行投票，最終根據教師打分和小組投票，評選出“優秀組”一名，“良好組”兩名，“繼續努力”組五名。不同的等級將獲得不同的積分，該積分最終會記入期末的考核。也就是說期末成績就由小組平時的累積積分所得，這樣的教學評價讓學生在整個過程都能得到及時的激勵。
6.課后作業及擴展
課堂引導學生總結出來的面料、做工、產品細節等，是網絡銷售此類商品中的“商品描述”中必不可少的部分。讓各小組繼續挖掘銷售這類商品，還應在商品描述中，呈現哪些信息？并引導學生繼續尋找資源，獲取信息，擴展學習的時間和領域。
四、教學思考
1.教學情境設計
這種教學法需要對傳統的課程內容進行重構。其中，教學情境設計是重點，學習情境必須能與學生已有的知識進行聯系；學習情境必須與工作時間相結合，是工作實踐中典型的工作任務，給學生有實踐操作的機會或環境；學習情境要讓學生能夠相互學習，激勵學生進行有關資料的收集，并激發學生的學習主動性。
2.角色的轉變
職業學校的教師首先應該是一個工程師，然后應該是一個善“教”的教師。學生才是學習的主體，教師的角色在不斷的改變。如在上述案例中，任務下達和指導實施中，教師的角色如同師傅、指導員，指導學生制訂計劃，做出任務如何實施的決定；在報告展示環節，教師的角色轉換成了觀眾、傾聽者；在評價階段，教師的角色又如同評委，給出點評和總結。這種教學方法要求教師有極大的創造性和應變能力。
3.過程的考核與評價
如何建立有效激勵和評價的體系，是考核和評價的難點。制定適合學生的評價體系，以體系激勵和牽引學生，驅使學生不斷通過參加學習獲得升級。上述教學案例中建立一套積分和評價的操作措施，但仍然不是很成熟，小組評價不能細致地呈現小組個體的學習情況，如何全方面考核學生整個學習的過程，形成對學生的長久激勵，甚至可將學生在校表現的各方面都納入評價，都是有待探索的。
五、教學體會
論文關鍵詞：高職；國際電子商務；商務英語；校企合作；創業
伴隨著互聯網信息技術的快速發展，電子商務作為傳統商務與網絡技術發展相融合的產物，已經成為中小企業外貿的主要手段。自2006年我國電子商務產值突破萬億元大關以來，每年均以高于70%的速度持續增長，2010年已達15萬億元，電子商務已經成為我國社會經濟的重要組成部分。同時，在應對國際金融危機的過程中，電子商務突顯了自身低成本、高效率、開放性的特點，不僅大大降低了交易成本，也為企業創造了更多的貿易機會。
艾瑞咨詢的《中國電子商務從業人員職業發展及薪酬研究報告》顯示，電子商務行業已經成為高薪行業，企業間電子商務業務（b2b）人員月平均收入水平達6800元。
電子商務行業已呈現薪資起點高、增長速度快的特點，從業人員人才缺口將持續走高，僅2008年我國企業新增電子商務用人需要即超過230萬，預示著電子商務專業人才就業市場寬廣。
根據對我院外語系商務英語專業2003～2006級畢業生的調查，在已就業的學生中，有70%～80%從事與國際電子商務有關的工作。部分學生由于業績突出，二三年內就被提拔為業務主管，甚至有的已經通過該途徑創業成功。
各種信息表明，國際電子商務已經成為外貿企業尤其是中小企業經營的主要方式，國際電子商務人才需求強勁。作為培養高級職業技術人才的高職院校，有必要并且有能力探索培養國際電子商務人才的途徑，高職院校開設國際電子商務課程勢在必行。
經過多年的實踐探索和兩年的專業課程教學，筆者擬提出國際電子商務課程建設的構想。
教學內容
教材選擇培養國際電子商務人才要以實踐為主，以技術為輔；以達到商務目的為主，以構建商務平臺為輔；以商務英語交流為主，以外貿基本知識為輔。這樣篩選下來，就出現了教材很多但卻無從選擇的尷尬境地。電子商務的教材多以技術為主，如構建電子商務平臺、網頁制作、網絡安全等；電子商務英語教材也多以計算機網絡英語為主，涉及外貿的很少。少數幾個國際電子商務教材，多以外貿知識電子化為主，而外貿英語則較少涉及，傳統的商務英語教材涉及的商務活動與電子商務在手段和實現方式上也有很大的差別。教材可不必局限于一本書或者紙質教材，筆者推薦上海對外經貿學院章學拯的國際貿易電子化實務精品課網站。該網站對各種外貿軟件應用、中國電子口岸、網絡支付、電子磋商、電子報關報檢等都有詳細的介紹，尤其是電子磋商、單證模擬軟件等的視頻可以給學生提供十分直觀的認識。在開發信等函電往來方面，推薦中國海關出版社的《小小開發信、訂單滾滾來》和《外貿技巧與郵件實戰》、外貿之友網站（澳大利亞人創辦，可以對讀者提供的外貿開發信進行修改），主要是為了使學生對電子商務開發信、商務往來的e-mail寫作有更好的認識，這是國際電子商務的敲門磚，在整個國際電子商務過程中具有舉足輕重的地位。教學中還可參考阿里巴巴公司編著的《e時代外貿英語》，為學生在函電特別是網絡口語方面提供素材。在商務方面，則可以借鑒中國海關出版社的《出口營銷實戰》，其中大量的通過互聯網尋找目標客戶、實用出口營銷網址、外貿人員的實踐經驗都可給學生很好的啟發，使學生學到非常實用的國際電子商務知識?？傊?，教材的選擇應突出外貿的電子化、商務英語的網絡化、互聯網技術的弱化。
網絡資源在學期初，就可向學生推薦一些優秀的外貿論壇、btob網址、博客等資源。如“福步外貿論壇”被譽為外貿第一論壇，每天匯集的專業貿易人士超過2000人，其中有許多專業人士的心得體會、案例分析、專業英語等，是外貿人員必看的論壇；“龍之向導”可提供各國黃頁、各國搜索引擎、各國主要外貿btob平臺、各種外貿學習資源等等，是外貿網址集大成者；“阿里巴巴論壇”及馬云創辦的阿里巴巴公司是中國電子商務的龍頭，btob的老大，正在不斷發展，是國內最重要的電子商務平臺，在中小企業中非常有影響力，論壇資料很有指導意義；外貿精英網尤其是其貿易網站資源也很豐富；“中國國際海運網外貿論壇”擁有領先的海運交際網絡，專業打造海運界最大的網上俱樂部，在物流方面優勢明顯。至于btob的主要網址，tradekey、globalsouces、阿里巴巴等介紹的就更多了。關于電子單證的制作，世格軟件教學平臺的介紹非常詳細。這些資源可使學生不經過實習就能懂得不少外貿的經驗和教訓，學到許多書本上沒有的知識，領悟力強的學生還可以結識許多朋友，為以后的成功打下人脈基礎。
電腦技術手段做網頁的軟件，如dm、html等能簡單地應用，掌握靜態網頁的制作方法足矣，因為絕大多數btob網站都是靜態的，至于復雜的后臺程序知識不是該專業學生所需要掌握的。pdf的制作與應用是外貿實踐中很重要的，各種im工具，如外國客戶常用的skype、msn、yahoo、messenger等使用很少。教學中不但要求會注冊使用，更重要的是培養學生利用這些工具與外國人進行交流，使學生敢于與外國人進行語聊和視頻對話，培養學生與外商直接面對面的交流能力。各種搜索引擎，特別是google的使用及seo（搜索引擎優化）與adware廣告等的運用，可視學生的程度而定，避免陷入技術泥潭。在這一類教學中，應把握電子商務的目的，千萬不可陷入追求高端電腦技術的誤區。
教學特點
（一）教學地點和設施
如果教學條件好，應設置電子商務實驗室，保證學生人手一臺電腦，能上internet最好。國際電子商務課程的實踐性非常強，需要優秀的教學模擬系統加以輔助。參照上海對外貿易學院its系統，外貿模擬應用軟件應強調：（1）學生的自主學習能力，如自己組建公司，自己發盤、還盤，磋商合同等。要培養學生獨立工作的能力。（2）全程各環節的模擬，從網上找客戶、價格磋商、簽訂合同、制單等等，進行全程電子化操作，使學生得到全方位的鍛煉。（3）教師的全程監控和實時引導也是非常重要的，沒有教師的引導和評價，學生只是一味地去做，效果就會大打折扣，尤其是高職學生的基礎較差，很多時候需要教師手把手地教，就像工廠師傅帶徒弟那樣，才能收到良好效果。（4）教學軟件的信息豐富、即時更新，可使學生真正感受外貿市場的激烈競爭，創造出完美的模擬環境。
如果不具備價格昂貴的電子實訓室與電子模擬軟件的條件，至少應保證教師的電腦上網演示。各種搜索引擎的技巧使用和優化，paypal等電子支付工具的使用，各種im工具的應用等必須給學生演示。江蘇廣播電視大學的國際結算課件、通商匯的電子口岸模擬教學軟件、世格軟件模擬操作系統等，可使學生快速融入各種單證的學習，教學效果非常顯著。尤其是江蘇廣播電視大學的國際結算課件，將信用證復雜的步驟講解做成flash動畫，可以清楚直觀地將信用證的流程解釋清楚，學生看兩遍基本就能明白其中的內涵，而如果照書本講解，很多學生很難理解教學內容。
（二）教學方法
任務法就是將學生分組，不斷地給他們布置任務，完成一個任務加一定的分數，完成最后的任務給一定的獎勵。就像現在很多網絡rpg（角色扮演）游戲那樣，不斷分配任務、不斷完成、不斷升級、不斷獲得獎勵，使人陶醉其中。根據國際電子商務的特點，可將一整套交易行為進行劃分。比如，第一步，讓學生到企業獲取產品資料、報價單；第二步，讓學生熟悉產品，掌握中英文說明、型號、規格、產品海關歸類編碼、英文所屬類別、中英文別名等；第三步，到搜索引擎、btob網站尋找客戶，然后發一封開發信；第四步，如果有回應的話，進一步通過e-mail、skype等，利用商務英語與外商進行價格、質量等條款的磋商；第五步，合同條件確定，運用easytodo、起航貨代軟件等外貿單證軟件制單。在實踐中筆者發現，學生的能力差別很大，有的第一步就不愿做或不敢做，敷衍了事，后面的任務就很難展開。而有的學生一開始就積極努力，打電話聯系廠商，親自到外貿工廠與供應商聯系產品，熟悉產品后，在各大搜索引擎及外貿btob平臺上宣傳、查找信息，進行洽談，到最后完成制單。甚至有的學生做了網址進行產品推介，有的保存了大量與外商磋商的英語素材。因此，英語能力的差別是任務完成水平差別的主要原因，主動創新的能力也是一個重要的方面。
充分利用網絡技術很多教學內容都是在網絡上演示、實施的，教材只是一個參考。搜索引擎的各種技巧、優化推廣、商務英語即時工具的使用等等，都是網絡即時教學，每次課都是直播，內容總是在變化，這是書本無法提供的。在學期初，就可讓學生熟悉阿里旺旺、msn、skype、雅虎通等，要求他們主動與外商交流，交流記錄多的給予加分。另外，hotmail，gmail等著名的e-mail網站都應要求學生注冊，所有的作業、測試都應通過e-mail進行。要建立班級qq群，共享課程相關資料，博客中豐富的教學內容可以大大提高教師對學生引導和傳授知識的效果。
突出英語教學對于國際電子商務課程，互聯網是實現教學目標的工具，英語是這門課程的特色和靈魂。熟悉外貿產品、進行開發信的寫作，在msn、skype、e-mail上的交流，在google、yahoo等英文引擎上的搜索等，都需要較好的英語水平。在這方面，給學生提供大量的實例、句型，讓學生模仿練習是很重要的，互聯網上的大量英語學習網址、im即時工具提供的與外國人聊天的平臺、外國的論壇、博客等都可給學生提供廣闊的學習空間。國際電子商務英語的特點是：（1）單詞不多，但產品的英文名稱、規格、標準、型號等有一些較難的詞匯，如紡織材料就有很多專業詞匯需要熟悉。教師應根據當地外貿優勢企業的產品，歸納總結專業詞匯進行教學，使學生較早熟悉當地外貿產品的相關英語詞匯。（2）函電和外貿談判都有簡約化、口語化的趨勢，交流是主要目的。所以在教學中要注重實踐、注重推動學生開口講英語，不要追求復雜的句型、繞口的詞匯。提高聽力課的比重，增加聽力課的課時是很有必要的。
課上與課下結合國際電子商務是一門商務英語專業課程，更是商務英語專業學生就業的重要工具，教好這門課，要全面培養學生的素質，以便培養出畢業即能上崗的學生。對此，筆者做了一些嘗試：（1）通過平常測驗和觀察，挑出一些英語和計算機成績比較優秀的學生，在業余時間為一些企業做電子商務，一般是畢業生所在的企業，這樣溝通比較方便，資料提供及時。利用企業所提供的產品資料，以外貿企業的名義尋找客戶、進行外貿磋商。用這種方式可對學生進行全方位的鍛煉。（2）在布置尋找客戶資料的作業時，要求學生用各種方式取得產品說明和報價單，不許在網上復制。告訴學生在外貿領域電子商務并不總是萬能的，打電話、親自拜訪有時更有效。（3）課外作業和測試多在網上進行。這樣就能解決課堂上對學生操作的效果監督不力的問題。比如學生在英文的gtalk、gmail注冊后，要求加筆者為好友，給筆者發一封英文e-mail，內容有用戶名和密碼，筆者收到后，測試學生的用戶名和密碼，這樣就能了解學生是否會注冊和使用了。（4）國際電子商務發展很快，經常邀請從事該業務的優秀外貿業務員、業務經理來校進行講座、交流是非常必要的。這些外貿實踐人員可用自己的親身經歷告訴學生什么是實用的技術，什么是實用的英語，還可提供一些有用的網址和技巧，在就業要求、業務能力、職業道德等方面給學生提出好的建議。
（三）教學合作
國際電子商務課程是一門全新的課程，是一門集英語、計算機、營銷、國貿實務、外貿函電、外貿談判等多學科的綜合課程，是一門可以直接與就業崗位掛鉤、培養實際技能的課程，其發展很快，需要教師和學生努力實踐。筆者有幾個建議，希望與同行共同探討。
與阿里巴巴合作南通商貿高等職業學校的高文宇老師曾經探討職業院校與阿里巴巴合作的可能性，這是一個非常有建設性和可操作性的建議，事實已經證明是成功的。從2004年9月至今，阿里學院與三百多所院校建立了課程合作，已經有5萬名大學生通過了“阿里巴巴電子商務認證”。其優勢在于，有國內最先進的電子商務平臺，有大量中小企業進入，有大量外貿專業人才，有阿里巴巴50萬家會員企業的豐富實戰經驗，這些都是職業院校欠缺而且很難通過努力實現的。尤其是阿里學院致力于培養小企業電子商務和管理人才，解決小企業在管理過程中碰到的人才“瓶頸”問題的教學理念，正好與職業院校商務英語專業培養外貿中小企業商務人才的目標接近。其50萬家會員企業更是未來職業院校畢業生的就業“金礦”。就其課程而言，阿里學院的課程緊跟國際電子商務實際，有非常強的實踐性，尤其在網絡營銷、職業素質、商務禮儀、網絡安全等方面經驗豐富，所欠缺的可能只是英語的教學，而這正是高職商務英語專業的強項。阿里巴巴需要高素質的英語人才推廣使用其平臺，高職院校需要利用其豐富的電子商務經驗和龐大的就業平臺，雙方的合作應該是雙贏的。
【關鍵詞】 工作過程；電子商務；教學平臺
1、引言
電子商務是一門綜合性、實踐性強的課程。電子商務是基于信息技術，以計算機為工具，以網絡為平臺和載體，以電了數據交換為手段所進行的商務活動，即以“電子技術”為手段和以“商務應用”為核心的經濟貿易活動。那么，基于工作過程的教學方法如何針對電子商務專業人才培養發揮作用，本文從專業調研出發，繼續深化“工學結合”，創新項目教學改革，提出了以工作過程為向導，以項目教學為主體的高職電子商務專業人才培養模式。
2、電子商務專業教學改革設想
基于工作過程的課程應以電子商務實際工作崗位的需求為目標，以職業能力培養為重點，以工作任務及其工作過程為依據對電子商務教學內容進行組織和安排， 以工作任務的完成過程為線索貫穿整個電子商務教學活動的始終， 選取多個學習性工作任務或項目作為教學內容的載體，按照“提出任務，分析任務，知識構建，完成任務”這一行動體系組織各單元的教學，引導學生分析工作任務，然后完成工作任務，學生通過完成工作任務達到構建知識的目的。這種教學模式能達到三個“統一”即學習領域與工作領域統一； 學習過程與工作過程統一；學習任務與工作任務統一。
3、電子商務教學改革實施方案
基于工作過程的教學內容要遵循學生職業能力培養的基本規律，打破傳統學科打破基礎課、專業基礎課和專業課 “老三段” 的課程體系，逐步建立起以項目教學為主體的課程體系，針對實際工作崗位需要，以職業活動為主線，以培養職業能力為目標，重新組織和設計教學內容?？梢宰寣W生組合成團隊嘗試自行完成真實任務學生自主評價+教師指導評價有針對性地學習相關理論知識跟隨真實“案例”學習如何完成工作任務學生團隊一起完成真實任務學生自主評價并討論展示交流+教師或同行點評教師結合學生完成任務情況，指導其需要強化或拓展提升的方向。
⑴感知任務教學平臺
商務素質拓展訓練由學院統一安排在大一完成，即安排學生到企業進行為期3～4周的技術工作、前臺、營銷客戶服務等崗位的實習。學生實習完全基于工作過程展開，學生被安排在技術、客戶服務后臺處理、營銷等不同崗位進行鍛煉。根據不同崗位特點，企業管理者有計劃地安排有關商務的技術內容，讓學生在完成工作任務中學習。重點訓練學生的敬業意識和抗壓忍耐意志。
⑵以工作過程為向導的項目驅動課程平臺
基本實施過程是：這個項目一般安排在第二學年開始，整個項目的持續的時間是半年至一年，學生自由組合，5到10人為一個項目小組。由教師根據工作需要制定項目任務，指導學生自行完成。
項目教學法是以培養關鍵能力為核心的一種教學方法。其實質是通過組織學生真實地參加項目設計、執行和管理的全過程，在項目實施過程中完成教學任務，實現教與學的互動，達到“做中學”的目的。在教學活動中，教師將需要解決的問題或需要完成的任務以項目的形式交給學生，在教師指導下，以個人或小組工作的方式，由學生按照實際工作的程序，共同制訂計劃，共同或分工完成整個項目。在項目教學中，學習過程成為一個人人參與的創造性活動，學生在項目實踐過程中，理解和把握課程要求的知識和技能，培養分析問題、解決問題的能力。
項目教學法有利于培養學生的團隊協作能力。在項目教學法中，各組根據項目的要求，自行分工，自行管理。組長充當項目經理，組員合作完成任務。
項目教學法有利于培養學生的創新能力。在項目教學的課堂上，以教師提供的項目為案例，強調讓學生參與到對項目的評論和改良中來，充分體現師生共同學習、共同進步的教學氛圍。
⑶角色實踐工作平臺
該平臺主要搭建了兩大子平臺：企業級角色實踐平臺（用于實施以專業技能提升為主題的第二階段工學交替）和校園級角色實踐平臺（可實現電子商務主要業務流程運營的綜合訓練）。企業級角色實踐平臺依托本地區開展電子商務企業，每位電子商務專業的學生進駐一家企業，擔任企業電子商務平臺的商務貿易員或商務代表，真正體驗基于企業網站的電子商務運作流程，并幫助企業挖掘商機，推廣產品。該實踐平臺具有很強的社會服務性，為電子商務專業工學結合人才培養模式的改革奠定了良好基礎。
校園級角色實踐平臺，在網上每天都有鮮活的案例在校園內就能夠仿真參與。不管是B2B、B2C還是C2C，在網上都有可真實操作的商業站點，涉及的模式廣、行業多。另外，學校購置了勞動部與中鴻網略公司開發的軟件平臺，學生在實訓室登陸該平臺進行在線虛擬購物，完成在線支付，參與平臺的建設和經營管理學校的電子商務仿真模擬平臺，并與勞動部電子商務證書的認證考試相結合，該證書是廣大企業認可的實戰型電子商務證書。學生在學校即可進行真實的前后臺實踐訓練，及時了解電子商務最新理念，通曉電子商務平臺的實際操作流程，提升實踐操作能力和就業競爭力。
設想引導學生進行商務系統實踐平臺的自行研發，由教師師帶領組成自主商務系統實踐平臺項目小組，從立項（入學）——到完成（大三前），利用該平臺中真實的角色實踐訓練，可以綜合訓練學生的商務交流、物流管理、營銷及客服、財務管理、團隊協作等能力。
角色實踐平臺中，企業級角色實踐平臺的實訓完全在企業（可與我市特色企業聯系）中實施，自主研發實踐平臺中的部分產品和項目可源自企業（待聯系），并由企業人員擔任運營顧問與實訓指導。
4、結語
總之，基于工作過程的電子商務教學平臺的構建，是高職院校中進行應用型人才培養的有效教學方法。在電子商務教學中，本文所提出的項目教學方法是值得我們探索和實踐的。
參考文獻
［1］丁琦，汪德宏．基于工作過程的高職課程教學模式探討．職教論壇2．2010 （2）．
［2］閔敏.基于校企深度融合的高職電子商務專業教學實踐平臺的構建與實踐. 教育與職業，2010（1）．
［3］稽美華. 高職電子商務專業“工學結合” 實踐教學模式探索. 江大學學報(社會科學版)，2009（2）．
論文關鍵詞：高職；國際電子商務；商務英語；校企合作；創業
伴隨著互聯網信息技術的快速發展，電子商務作為傳統商務與網絡技術發展相融合的產物，已經成為中小企業外貿的主要手段。自2006年我國電子商務產值突破萬億元大關以來，每年均以高于70%的速度持續增長，2010年已達15萬億元，電子商務已經成為我國社會經濟的重要組成部分。同時，在應對國際金融危機的過程中，電子商務突顯了自身低成本、高效率、開放性的特點，不僅大大降低了交易成本，也為企業創造了更多的貿易機會。
艾瑞咨詢的《中國電子商務從業人員職業發展及薪酬研究報告》顯示，電子商務行業已經成為高薪行業，企業間電子商務業務（B2B）人員月平均收入水平達6800元。
電子商務行業已呈現薪資起點高、增長速度快的特點，從業人員人才缺口將持續走高，僅2008年我國企業新增電子商務用人需要即超過230萬，預示著電子商務專業人才就業市場寬廣。
根據對我院外語系商務英語專業2003～2006級畢業生的調查，在已就業的學生中，有70%～80%從事與國際電子商務有關的工作。部分學生由于業績突出，二三年內就被提拔為業務主管，甚至有的已經通過該途徑創業成功。
各種信息表明，國際電子商務已經成為外貿企業尤其是中小企業經營的主要方式，國際電子商務人才需求強勁。作為培養高級職業技術人才的高職院校，有必要并且有能力探索培養國際電子商務人才的途徑，高職院校開設國際電子商務課程勢在必行。
經過多年的實踐探索和兩年的專業課程教學，筆者擬提出國際電子商務課程建設的構想。
教學內容
教材選擇培養國際電子商務人才要以實踐為主，以技術為輔；以達到商務目的為主，以構建商務平臺為輔；以商務英語交流為主，以外貿基本知識為輔。這樣篩選下來，就出現了教材很多但卻無從選擇的尷尬境地。電子商務的教材多以技術為主，如構建電子商務平臺、網頁制作、網絡安全等；電子商務英語教材也多以計算機網絡英語為主，涉及外貿的很少。少數幾個國際電子商務教材，多以外貿知識電子化為主，而外貿英語則較少涉及，傳統的商務英語教材涉及的商務活動與電子商務在手段和實現方式上也有很大的差別。教材可不必局限于一本書或者紙質教材，筆者推薦上海對外經貿學院章學拯的國際貿易電子化實務精品課網站。該網站對各種外貿軟件應用、中國電子口岸、網絡支付、電子磋商、電子報關報檢等都有詳細的介紹，尤其是電子磋商、單證模擬軟件等的視頻可以給學生提供十分直觀的認識。在開發信等函電往來方面，推薦中國海關出版社的《小小開發信、訂單滾滾來》和《外貿技巧與郵件實戰》、外貿之友網站（澳大利亞人創辦，可以對讀者提供的外貿開發信進行修改），主要是為了使學生對電子商務開發信、商務往來的E-mail寫作有更好的認識，這是國際電子商務的敲門磚，在整個國際電子商務過程中具有舉足輕重的地位。教學中還可參考阿里巴巴公司編著的《e時代外貿英語》，為學生在函電特別是網絡口語方面提供素材。在商務方面，則可以借鑒中國海關出版社的《出口營銷實戰》，其中大量的通過互聯網尋找目標客戶、實用出口營銷網址、外貿人員的實踐經驗都可給學生很好的啟發，使學生學到非常實用的國際電子商務知識?？傊?，教材的選擇應突出外貿的電子化、商務英語的網絡化、互聯網技術的弱化。
網絡資源在學期初，就可向學生推薦一些優秀的外貿論壇、BtoB網址、博客等資源。如“福步外貿論壇”被譽為外貿第一論壇，每天匯集的專業貿易人士超過2000人，其中有許多專業人士的心得體會、案例分析、專業英語等，是外貿人員必看的論壇；“龍之向導”可提供各國黃頁、各國搜索引擎、各國主要外貿BtoB平臺、各種外貿學習資源等等，是外貿網址集大成者；“阿里巴巴論壇”及馬云創辦的阿里巴巴公司是中國電子商務的龍頭，BtoB的老大，正在不斷發展，是國內最重要的電子商務平臺，在中小企業中非常有影響力，論壇資料很有指導意義；外貿精英網尤其是其貿易網站資源也很豐富；“中國國際海運網外貿論壇”擁有領先的海運交際網絡，專業打造海運界最大的網上俱樂部，在物流方面優勢明顯。至于BtoB的主要網址，Tradekey、GlobalSouces、阿里巴巴等介紹的就更多了。關于電子單證的制作，世格軟件教學平臺的介紹非常詳細。這些資源可使學生不經過實習就能懂得不少外貿的經驗和教訓，學到許多書本上沒有的知識，領悟力強的學生還可以結識許多朋友，為以后的成功打下人脈基礎。
電腦技術手段做網頁的軟件，如dm、html等能簡單地應用，掌握靜態網頁的制作方法足矣，因為絕大多數BtoB網站都是靜態的，至于復雜的后臺程序知識不是該專業學生所需要掌握的。pdf的制作與應用是外貿實踐中很重要的，各種IM工具，如外國客戶常用的Skype、MSN、Yahoo、Messenger等使用很少。教學中不但要求會注冊使用，更重要的是培養學生利用這些工具與外國人進行交流，使學生敢于與外國人進行語聊和視頻對話，培養學生與外商直接面對面的交流能力。各種搜索引擎，特別是Google的使用及SEO（搜索引擎優化）與Adware廣告等的運用，可視學生的程度而定，避免陷入技術泥潭。在這一類教學中，應把握電子商務的目的，千萬不可陷入追求高端電腦技術的誤區。
教學特點
（一）教學地點和設施
如果教學條件好，應設置電子商務實驗室，保證學生人手一臺電腦，能上Internet最好。國際電子商務課程的實踐性非常強，需要優秀的教學模擬系統加以輔助。參照上海對外貿易學院its系統，外貿模擬應用軟件應強調：（1）學生的自主學習能力，如自己組建公司，自己發盤、還盤，磋商合同等。要培養學生獨立工作的能力。（2）全程各環節的模擬，從網上找客戶、價格磋商、簽訂合同、制單等等，進行全程電子化操作，使學生得到全方位的鍛煉。（3）教師的全程監控和實時引導也是非常重要的，沒有教師的引導和評價，學生只是一味地去做，效果就會大打折扣，尤其是高職學生的基礎較差，很多時候需要教師手把手地教，就像工廠師傅帶徒弟那樣，才能收到良好效果。（4）教學軟件的信息豐富、即時更新，可使學生真正感受外貿市場的激烈競爭，創造出完美的模擬環境。
如果不具備價格昂貴的電子實訓室與電子模擬軟件的條件，至少應保證教師的電腦上網演示。各種搜索引擎的技巧使用和優化，PayPal等電子支付工具的使用，各種IM工具的應用等必須給學生演示。江蘇廣播電視大學的國際結算課件、通商匯的電子口岸模擬教學軟件、世格軟件模擬操作系統等，可使學生快速融入各種單證的學習，教學效果非常顯著。尤其是江蘇廣播電視大學的國際結算課件，將信用證復雜的步驟講解做成Flash動畫，可以清楚直觀地將信用證的流程解釋清楚，學生看兩遍基本就能明白其中的內涵，而如果照書本講解，很多學生很難理解教學內容。
轉貼于
（二）教學方法
任務法就是將學生分組，不斷地給他們布置任務，完成一個任務加一定的分數，完成最后的任務給一定的獎勵。就像現在很多網絡RPG（角色扮演）游戲那樣，不斷分配任務、不斷完成、不斷升級、不斷獲得獎勵，使人陶醉其中。根據國際電子商務的特點，可將一整套交易行為進行劃分。比如，第一步，讓學生到企業獲取產品資料、報價單；第二步，讓學生熟悉產品，掌握中英文說明、型號、規格、產品海關歸類編碼、英文所屬類別、中英文別名等；第三步，到搜索引擎、BtoB網站尋找客戶，然后發一封開發信；第四步，如果有回應的話，進一步通過E-mail、Skype等，利用商務英語與外商進行價格、質量等條款的磋商；第五步，合同條件確定，運用Easytodo、起航貨代軟件等外貿單證軟件制單。在實踐中筆者發現，學生的能力差別很大，有的第一步就不愿做或不敢做，敷衍了事，后面的任務就很難展開。而有的學生一開始就積極努力，打電話聯系廠商，親自到外貿工廠與供應商聯系產品，熟悉產品后，在各大搜索引擎及外貿BtoB平臺上宣傳、查找信息，進行洽談，到最后完成制單。甚至有的學生做了網址進行產品推介，有的保存了大量與外商磋商的英語素材。因此，英語能力的差別是任務完成水平差別的主要原因，主動創新的能力也是一個重要的方面。
充分利用網絡技術很多教學內容都是在網絡上演示、實施的，教材只是一個參考。搜索引擎的各種技巧、優化推廣、商務英語即時工具的使用等等，都是網絡即時教學，每次課都是直播，內容總是在變化，這是書本無法提供的。在學期初，就可讓學生熟悉阿里旺旺、MSN、Skype、雅虎通等，要求他們主動與外商交流，交流記錄多的給予加分。另外，Hotmail，Gmail等著名的E-mail網站都應要求學生注冊，所有的作業、測試都應通過E-mail進行。要建立班級QQ群，共享課程相關資料，博客中豐富的教學內容可以大大提高教師對學生引導和傳授知識的效果。
突出英語教學對于國際電子商務課程，互聯網是實現教學目標的工具，英語是這門課程的特色和靈魂。熟悉外貿產品、進行開發信的寫作，在MSN、Skype、E-mail上的交流，在Google、Yahoo等英文引擎上的搜索等，都需要較好的英語水平。在這方面，給學生提供大量的實例、句型，讓學生模仿練習是很重要的，互聯網上的大量英語學習網址、IM即時工具提供的與外國人聊天的平臺、外國的論壇、博客等都可給學生提供廣闊的學習空間。國際電子商務英語的特點是：（1）單詞不多，但產品的英文名稱、規格、標準、型號等有一些較難的詞匯，如紡織材料就有很多專業詞匯需要熟悉。教師應根據當地外貿優勢企業的產品，歸納總結專業詞匯進行教學，使學生較早熟悉當地外貿產品的相關英語詞匯。（2）函電和外貿談判都有簡約化、口語化的趨勢，交流是主要目的。所以在教學中要注重實踐、注重推動學生開口講英語，不要追求復雜的句型、繞口的詞匯。提高聽力課的比重，增加聽力課的課時是很有必要的。
課上與課下結合國際電子商務是一門商務英語專業課程，更是商務英語專業學生就業的重要工具，教好這門課，要全面培養學生的素質，以便培養出畢業即能上崗的學生。對此，筆者做了一些嘗試：（1）通過平常測驗和觀察，挑出一些英語和計算機成績比較優秀的學生，在業余時間為一些企業做電子商務，一般是畢業生所在的企業，這樣溝通比較方便，資料提供及時。利用企業所提供的產品資料，以外貿企業的名義尋找客戶、進行外貿磋商。用這種方式可對學生進行全方位的鍛煉。（2）在布置尋找客戶資料的作業時，要求學生用各種方式取得產品說明和報價單，不許在網上復制。告訴學生在外貿領域電子商務并不總是萬能的，打電話、親自拜訪有時更有效。（3）課外作業和測試多在網上進行。這樣就能解決課堂上對學生操作的效果監督不力的問題。比如學生在英文的Gtalk、Gmail注冊后，要求加筆者為好友，給筆者發一封英文E-mail，內容有用戶名和密碼，筆者收到后，測試學生的用戶名和密碼，這樣就能了解學生是否會注冊和使用了。（4）國際電子商務發展很快，經常邀請從事該業務的優秀外貿業務員、業務經理來校進行講座、交流是非常必要的。這些外貿實踐人員可用自己的親身經歷告訴學生什么是實用的技術，什么是實用的英語，還可提供一些有用的網址和技巧，在就業要求、業務能力、職業道德等方面給學生提出好的建議。
（三）教學合作
國際電子商務課程是一門全新的課程，是一門集英語、計算機、營銷、國貿實務、外貿函電、外貿談判等多學科的綜合課程，是一門可以直接與就業崗位掛鉤、培養實際技能的課程，其發展很快，需要教師和學生努力實踐。筆者有幾個建議，希望與同行共同探討。
與阿里巴巴合作南通商貿高等職業學校的高文宇老師曾經探討職業院校與阿里巴巴合作的可能性，這是一個非常有建設性和可操作性的建議，事實已經證明是成功的。從2004年9月至今，阿里學院與三百多所院校建立了課程合作，已經有5萬名大學生通過了“阿里巴巴電子商務認證”。其優勢在于，有國內最先進的電子商務平臺，有大量中小企業進入，有大量外貿專業人才，有阿里巴巴50萬家會員企業的豐富實戰經驗，這些都是職業院校欠缺而且很難通過努力實現的。尤其是阿里學院致力于培養小企業電子商務和管理人才，解決小企業在管理過程中碰到的人才“瓶頸”問題的教學理念，正好與職業院校商務英語專業培養外貿中小企業商務人才的目標接近。其50萬家會員企業更是未來職業院校畢業生的就業“金礦”。就其課程而言，阿里學院的課程緊跟國際電子商務實際，有非常強的實踐性，尤其在網絡營銷、職業素質、商務禮儀、網絡安全等方面經驗豐富，所欠缺的可能只是英語的教學，而這正是高職商務英語專業的強項。阿里巴巴需要高素質的英語人才推廣使用其平臺，高職院校需要利用其豐富的電子商務經驗和龐大的就業平臺，雙方的合作應該是雙贏的。
關鍵詞：招投標遠程異地電子商務實踐
中圖分類號：TU723文獻標識碼： A
0前言
國家電網公司作為世界500強全球第七和國內第三的特大型央企，是全球最大的公用事業企業，經營區域覆蓋全國26個?。▍^、市），供電服務人口超過11億人，處于保障國家能源安全的重要地位。物資資源作為公司核心資源之一，是公司健康持續發展、電網安全建設運行的重要保障。
1物資集約化管理概述
自2009年實施物資集約化管理以來，持續推進組織體系變革，完善制度建設，以打造集中統一、協同高效的物資供應鏈管控平臺為引領，持續建設集中統一的物資采購機制、主動高效的物資供應機制和全面專業的質量管控機制，不斷擴大集中招標采購范圍，物資管理的供應保障能力、集中管控能力、資源統籌能力和價值創造能力穩步提高。
國家電網公司集中采購主要通過公開招標方式進行。2012年，國家電網公司集中招標采購總金額3230億元，同比上升40%，節約資金254億元，物資一級集中采購率96.2%，公開招標采購率超過99%,招標采購電子化率100%。
2集中招標采購的特點
國家電網公司堅持集中采購，充分發揮集團化運作的優勢，不斷拓展集中采購的廣度和深度，壓縮采購管理層級；不斷規范采購行為，打造 “公開、公平、公正”和“誠實信用”的招標采購品牌形象，具有以下鮮明特點。
2.1覆蓋全業務、貫通全流程的信息系統。物資集約化信息系統以ERP和ECP為核心，形成了從計劃申報、采購招標、合同簽訂、供應質量、履約評價全流程管控。
2.2覆蓋全方位的物資管理標準化體系。遵循“統一分類編碼、統一型號種類、統一技術參數、統一技術規范、統一技術接口”的“五統一”原則，設備材料與服務的采購標準，均已公開出版發行，在公司系統推行標準化采購。
2.3一級部署的電子商務平臺。實現采購招標投標評標全過程電子化，做到“流程統一、操作公開、過程受控、全程在案、永久追溯”；建設涵蓋40省級個單位、共28494名評標專家的評標專家庫，實現了公司系統評標專家資源共享。
2.4集中監控的電子評標場所。依托公司內網建設完成遍布全國26個?。ㄗ灾螀^、直轄市）的226間電子評標室和29間電子監控室，配有電子安檢設備、專家指紋識別系統，遠程圖像監控系統和視頻會議系統，安裝通訊信號屏蔽裝置，實現技術評審區和商務評審區的物理隔離，可同時容納2000人進行評標工作。
2.5創新開展資質業績核實和履約評價。對供應商的基本情況、資質業績、生產能力、供貨質量、履約服務進行定期核實和評價，結果上傳到電子商務平臺，并實現與招標采購評標過程的聯動。
3遠程異地評標的含義及研究
國家電網公司的集中招標采購管理，充分發揮規模優勢，提高采購競爭力，節約采購資金；解決了采購批次頻繁、招標金額大、社會關注度高、會務組織成本高的問題，作為招標評審關鍵要素的評標專家也面臨著被公關包圍、拉攏腐蝕的廉政甚至法律風險。為此，國家電網公司積極探索推行遠程異地評標方式。
3.1遠程異地評標的工作目標
開展遠程異地評標工作的目標一是充分發揮電子商務平臺的資源優勢，從而提高評標工作效率和效益；二是實現對于重點項目、特殊物資的高效評標，保證評標結果的規范、公正、客觀。三是解決專家系統內交流、出差造成的不能到場評標等問題，保證專家抽取結果的嚴肅性；四是實現評標過程更公開、公平，使國家電網公司采購過程進一步合法、合規。
通過大膽嘗試和開拓，逐步總結和提升遠程異地評標管理創新的實踐性，使遠程異地評標工作經驗可借鑒、可復制、可推廣。
3.2遠程異地評標的含義
國家電網公司組織開展的遠程異地評標遵循“評委異地化、評標遠程化、管理網絡化、監察實時化”的原則，依托電子商務平臺，利用電子評標室，由招標采購人組織、邀請其他一個或多個省級單位的評標專家與招標人所在地的評標專家同時完成同一招標項目的評標，并可通過遠程圖像監控系統進行監督的創新評標模式。
3.3遠程異地評標適用范圍
遠程異地評標的適用范圍包括國家電網公司及其下屬單位組織實施的全部物資和工程服務招標采購；適用招標項目為電網通用的設備和材料、電網工程設計、施工監理、服務，技術成熟、標準統一并且潛在投標人能夠形成充分競爭；同時適用于對高新技術有特殊要求的物資或服務。
3.4遠程異地評標的技術開發與研究
在充分利用現有電子商務平臺和電子評標室的資源基礎上，對于遠程異地評標進行了以下技術開發和研究。
（1）固化評標細則和評分模板。在統一技術標準的基礎上，實現各地評標專家在電子商務平臺依據相同的評審規則進行評標。
（2）完善異地專家抽取和短信通知功能。招標人根據招標需要可以通過電子商務平臺隨機抽取其他單位的評標專家，系統自動短信通知，評標專家通過電子評標室指紋識別身份，使用身份證號碼登錄系統，進行遠程評標。
（3）強化保密和監督。建設完成評標監控中心，實時監督全國226間電子評標室的工作情況，并永久錄制保存。招標人和監督機構可以隨時監控評標全過程。
（4）統一操作流程。制定和下方遠程異地評標管理規定和工作規范，對招標公告、專家抽取、開標、澄清、否決投標、評分、授標、公示、資料整理等9個關鍵環節、35個關鍵步驟進行統一和規范。
4遠程異地評標的實踐與應用
4.1試點應用實例
2011年10月，國網天津電力和國網上海電力，在國網天津電力第五批物資采購招標，選擇電力變壓器標包，由上海專家2人，天津專家7人，組成專家組，成功完成了同一項目的遠程異地評標工作實踐，驗證了遠程異地評標的技術可行性，招標采購金額800萬元。實現了“一次策劃、一次組織、一次實踐、一次成功”。
4.2推廣應用實例
2013年2月，國家電網公司組織在“總部直接組織”2013年第一批配（農）網物資協議庫存招標采購中，實施了大范圍的遠程異地評標工作，分散在全國26個公司的1000名評標專家同時開展評標工作，提高了工作效率，減低了評審成本。
2013年8月，國網天津電力和國網山東電力在在國網天津電力第六批電網工程設計、施工、監理采購招標中，首次將遠程異地評標應用至施工和服務招標采購中，招標采購金額1.8億元。
5經驗總結
2013年5月1日，《電子招標投標法》頒布施行，對于電子招標投標交易平臺（國家電網公司電子商務平臺）提出了“標準統一、互聯互通、公開透明、安全高效”和“市場化、專業化、集約化”的工作要求，國家電網公司開展的遠程異地評標探索及實踐走在了時代的前列，具有極強的先進性和實用性。
5.1樹立了責任央企良好形象
通過對大型國企實現招標采購統一規范管理、資源有效配置、具有良好的管理示范效應。打破了區域壁壘和地區壟斷，為廣大供應商創造了一個公平競爭的平臺和環境，樹立了責任央企的良好形象。
5.2有效防范了招標管理風險
集中招標、遠程異地評標采購模式的建立，使分散的風險實現了集中管控，使隱蔽的權力得到了公開監督。規避專家被公關包圍，便于監督管理，有效防范了招標采購廉潔風險和物資管理風險。
關鍵詞：電子商務；工作過程；C2C電子商務；雙模評價體系
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2013）08-0133-03
在全球信息化大潮帶動下，各國電子商務不斷改進和完善，電子商務人才成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。在我國，電子商務迅速崛起，培養一批“既懂電子又懂商務，既會應用又會創新”的應用型電子商務人才迫在眉睫。隨著眾多企業紛紛開展電子商務，對電子商務人才的需求和要求都達到了一個歷史新高，培養適應社會需求的電子商務人才成為電子商務課程教學改革的重要課題?！肮ぷ鬟^程導向”就是在這一形勢下提出的一種新課程改革體系。
筆者所在的廣西物資學校是國家級重點中專、國家職業教育改革發展示范學校，其中電子商務專業為重點建設專業，并作為廣西中職校示范專業，擔負著為廣西培養電子商務應用型人才、引領廣西中職學校電子商務專業改革與發展的重任。該專業已進行多年的課改研究，筆者現以《C2C電子商務》課程為例，探索工作過程導向的實踐教學在電子商務專業課程中的應用及取得的一些教學效果。
電子商務專業實踐教學中存在的問題
目前，大部分學校在電子商務實踐教學中采用的是模擬教學軟件，為學生提供一個虛擬的電子商務操作平臺，學生可以在此平成用戶注冊、信息、模擬交易、獲得初始資金等操作。雖然能夠完成交易流程，學生得以了解“完整”的電子商務業務模塊，但虛擬軟件存在著“先天不足”，從本質上來說學生是在與電腦做交易，是“人機對話”而非人與人之間的溝通。在虛擬軟件里各模塊都是提前預先設定好的，學生只需按部就班地“炒大鍋飯”，其結果往往是模擬操作非常熟練，而一旦面對真實的網絡商業環境，由于沒有實戰場景和企業體驗，便手足無措。
以工作過程為導向開展C2C實踐教學的可行性分析
所謂工作過程就是將教學過程改造成工作過程，重點是將現有的學科體系轉變為行動體系，充分引入企業元素，以完成工作任務的方式展開教學。
根據“工作過程”理論進行的基于工作過程導向的課程開發方法主張職業教育的專業建設和課程體系開發應該基于工作過程導向，以實際工作過程的需求來引導，以滿足社會職業崗位和學生職業發展需要為目標，以具有范例性的工作任務為內容，按照工作過程來組織知識，學生在職業化的學習情境中通過完成工作任務進行學習，獲得可遷移的工作過程性知識。
近年來，C2C電子商務發展迅速，由于其門檻低，所需起步資金少，非常適合學生創業。同時，C2C電子商務是整個電子商務專業課程的基礎，操作簡單，各種業務關系容易理解和接受，實踐平臺多元化且相對開放性較強，有利于開展基于互聯網環境的真實“工作過程”和“工作環境”的教學，讓學生在真實的商業環境中開展調研、開店、銷售、推廣、客服、物流等多項業務，理論與實踐相融合，完成工作的同時也完成教學，既可提高學生學習的積極性，為學生創業提供良好的平臺，也能培養學生的創新精神，提高學生解決問題的能力。
以工作過程為導向的《C2C電子商務》課程設計
完整的工作過程結構一般可劃分為確認工作任務、計劃、實施、檢查評價與結果記錄四個階段?；诖?，筆者將《C2C電子商務》實踐課程進行了如下設計。
（一）劃分典型工作任務
結合實際的工作內容，根據網上零售業的實際工作流程，將教學內容進行分析與整合，將C2C業務典型工作任務劃分如下：
體驗網上開店 在成為一個賣家之前，往往是先成為一個買家。因此，在正式開展C2C網絡零售業務前，應讓學生進行感性的體驗，完成一次網絡購物活動，從而認識網絡、認識網絡購物流程，這將為學生將來的操作打下良好的基礎，更有利于學生理解之后的業務流程。
做好創業準備 準備階段對于做任何事情來說都是非常重要的，它決定了未來起步是否平穩，對信心的建立也起到了關鍵性作用。在正式經營店鋪之前，合理進行市場分析，撰寫簡單的策劃方案，選擇適合經營的貨源等等，都是必須的準備工作。這一步驟，有利于學生學會冷靜分析問題，在辨證的過程中發現商機，避免盲目投資。
商品管理 要想經營好店鋪，熟悉和了解商品是必不可少的。本階段任務幫助學生正確認識所經營的商品，能夠發現商品的獨特之處，在商品描述、商品拍攝、商品圖片處理等方面處理得當。
裝修店鋪 店鋪的裝修對網店經營起著至關重要的作用。學生在本階段需根據商品情況自行確定店鋪的風格，并設置出與之相匹配的店招、店標、商品呈現頁面等。優秀的店鋪裝修給客戶以美的享受，同時會給客戶留下良好而深刻地印象，有利于吸引回頭客。
推廣商品，實現交易 本環節學生的工作是通過論壇、博客、微博及淘寶提供的相關服務等手段來推廣自己的店鋪，實現銷售與盈利。
物流與客服 對客戶而言，服務是最重要的。要讓學生明白這個道理，最好的辦法就是自己完成物流與客服工作，在這個過程中，學會合理選擇物流公司，學會使用標準客服術語與顧客進行良好的溝通，最終培養自己的客戶關系。
（二）以工作過程為導向的“C2C電子商務”實踐教學的準備與實施
實施準備 為了讓學生更深刻地體會工作過程，在項目實施階段，筆者將每個班級劃分為若干個“公司”，學生以公司員工的身份完成工作任務。每個“公司”安排若干名學生，類似過去的學生分組，在“公司”里學生進行分工，包括采購人員、攝影人員、美工人員、推廣人員和客服人員，再推選一名“公司經理”負責日常管理與考勤。為保證學生能夠全面學習技能，這些崗位采用輪崗制，即學生會在每個崗位上輪流工作進行體驗。為保證這種教學模式順利運行，我們專門制定了配套的員工培訓計劃和員工培訓手冊，員工培訓手冊中制定了員工晨會制度、員工獎金發放制度、員工工作業績匯報制度、員工日常監控制度等。通過集中學習、小組討論、游戲活動的方式進行員工培訓，讓學生了解整個教學過程的管理及考評方法。
實施環境 目前，我們使用的C2C交易平臺環境為淘寶網。學生的工作場所為配備多媒體工作環境、連接互聯網，同時具備商務洽談室、商品陳列區、商品攝影區和員工工作室的高度仿真實體公司的多功能實訓室。此外，還專門設計了員工工作牌，讓學生掛牌上崗，增強崗位意識。這樣的環境有利于在教學過程中將企業文化、時間管理、情緒管理、壓力管理、商務禮儀、團體合作等內容融入進來，是“工作過程”的又一種體現方式。
計劃制定與實施計劃 教師按工程化的方法，要求每個“公司”完成一份計劃書（有專門的手冊，學生需按格式要求填寫），學生在計劃書中簡單闡述市場調查結果、進行SWOT分析、確定產品定位等，并制定詳細的項目實施日程表和目標，制定人員分工及輪崗方式。在項目實施過程中，“公司”的負責人領導本團隊成員合作完成C2C業務，每個“員工”都需清楚自己的工作，認真填寫《工作單》，“公司經理”做好記錄及考勤等工作，協助教師保證項目的順利進行。教師主要起指導和推進的作用，引導學生定期總結獲取的新知識、新技能，“公司”成員之間相互協助，取長補短。
（三）雙模評價體系
由于教學方法的改革，學生的學習“工作過程”化，我們重新制定了考核學生學習情況的評價體系——雙模監控評價體系：教學質量監控和評價體系由學生管理體系和公司管理體系兩部分組成，因此稱為“雙?！薄?/p>
按照企業員工考核的模式制定學校環境下的學生考核模式，除了學校原有的教學監控評價方法之外，還借鑒企業員工管理方式進行學生管理，給學生制定“工資”制度，詳見圖1。員工的“工資”最終會根據一定的公式轉化為學生的成績。當然，這里的“工資”只是數字，不是真的給學生發放薪酬。電子商務雙模監控評價體系如圖1所示。
同時，改革以往單一閉卷考試方法，探索多種途徑的考試模式，每個學期的期末進行專業學習情況總結和學生答辯，將學生答辯情況和運營的工作業績作為重要成績進行評價。
通過“雙?！苯虒W監控評價體系的實行，使學習過程勝似工作過程，學校更像企業，學生更接近于員工，因此在就業時學生也能很好地適應企業要求，融入企業。
實施效果及需要注意的地方
實施效果 本課程的實踐教學改革已經進行了四年，取得了良好的效果。主要體現在以下幾點：（1）教學目標明確，技能特點突出，直接提高了職業教育教學質量，適合各校電子商務專業教學使用。（2）教學任務真實化，使學生獲得可遷移的工作過程性知識，極大程度地激發了學生學習興趣，學生成就感高，實際操作能力和解決實際問題的能力得到了極大提高。（3）教學場所公司化，企業環境的營造可以幫助學生“職場化”，在這種環境中培養出來的學生充滿職業氣息，深受企業歡迎。
需要注意的問題 （1）教學內容的組織管理。每次課程內容都應有詳細的操作步驟和要求，通過設計簡單、實用的教學過程達到最佳教學效果。（2）教學內容分解和重組。教學內容應經過精心分析與設計，既具有典型的代表性，又能較好地覆蓋教學目標所要求的技能點。每個模塊最好相對獨立，保證能在規定的時間單元內較好地完成。（3）注重工作情景的設計。通過仿真的工作環境，真實的工作任務，讓學生充分體驗工作過程，這個過程既包括工作任務，同時也要注意培養學生在工作過程中的“軟技能”，如良好的團隊合作精神、一定的承受壓力和風險的能力、吃苦耐勞及靈活應變的能力等。（4）注意教學過程的監控與掌握。中職學生為未成年人，自控能力較弱，網絡環境雖然可以讓學生能夠在真實的環境中學習，但同時對學生的自控能力也是一個極大的考驗。教師應注意進行引導，通過一些制度、規定和學生助手的協助保證學生學習效果。
參考文獻：
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[關鍵詞]電子商務專業 教學實踐 市場需求
一、國內電子商務發展現狀
據中國互聯網絡信息中心( cnnic)最新網絡發展狀況統計報告顯示：截至2007年12月，中國網民數已達到2.1億人。中國網民數增長迅速，2007年一年增加了7300萬，年增長率為53.3%。目前中國的網民人數略低于美國的2.15億，位于世界第二位。
作為以internet為平臺的電子商務其網上購物和網上銷售又是商務平臺工具的重要體現。2007年12月，中國網民網絡購物比例是22.1%，購物人數規模達到4640萬，而美國2006年8月網上購物的比例已達到了71%。
據統計，1998年全球電子商務貿易額為30億美元，2000年為900億美元，到2001年達到1200億美元，到2005年，這一數字達到了8000億元。我國經過多年的發展，其交易規模已由2000年的771.6億元增長到2004年的4075億元，年增長速度45%以上。
據估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓機構每年輸出的人才數量不到10萬人。
二、國內高校電子商務建設現狀
電子商務作為一門新興的交叉性學科，其涉及面廣，實踐要求高，但其在我國發展時間卻很短，這使得電子商務建設與發展的基礎相對薄弱，可謂處于“年輕”狀態。WwW.133229.CoM所以關于電子商務課程體系應如何建設，教學內容應如何確立，實驗方法應如何改進等一系列問題便接踵而至。
由于電子商務涉及經濟、管理、法律、技術、物流等各個方面，所以各高校在制定教學計劃時，首先定位就未明確，無法結合自身特點與優勢。正因為該學科的交叉性，而被部分學校理解為簡單的“學科拼湊”。以至于電子商務專業畢業生在面臨擇業時出現，“找技術類工作不如it類專業，找商務類工作又不如管理類專業”。盡管從我國當前實際情況來看，一方面我國需要大量電子商務專業人才，而另一方面卻是大量電子商務專業畢業生就業率遠遠低于大學生平均就業率水平。
其次，教學教材良莠不齊，電子商務這一概念由國外引進，因此現在高校書籍來源一是國外原版引進或中文翻譯，二是國內學者自己編著，第一類教材可讀性不強，甚至有部分學校為求與國際接軌，強制引進原版外文教材，而不結合學生實際水平，以至于學到最后，弄的學生云里霧里。第二類教材也大部分是由國內學者參照第一類教材編寫而成，一些概念和理論過于陳舊，筆者曾經歷過，在學習計算機基礎過程中學校用的教材竟然還是90年代初出版，像這樣一門富有時代特征的學科，很多過時的概念和技術在現如今很難與實際要求相適應。另外國內大部分教材也都局限于概念的介紹，至于實際生活中的能否適用，交易細節等則很少有見涉及。
另外，專業教師的缺乏也是制約電子商務建設的一大瓶頸之一?，F在教授電子商務課程的教師中大部分是從事其它專業的教師，如it類、管理、經濟類等。筆者曾親見一位老教授在給學生講授“商務網站建設”課程時，竟全程使用課本附送的幻燈片，一門操作要求如此高的課程，竟被生生演化成理論教學，而衡量該門課程是否達標的標準，也就是一門名詞解釋的考試。
實踐教學的缺乏，使學生無法親身體驗和實際操作，理論和實踐難以結合，這樣培養出來的學生只會動口，不會動手。而這種灌輸式的教學方式又恰恰是目前高校最主要的培養形式，教師努力地教，學生被動地學，這也是影響學生最終就業困難的重要原因之一。
三、市場需求什么樣的電子商務人才
據2004年，國際電子商務師認證委員會(中國)研發中心(cciebs china)對國內高校電子商務專業學生就業情況調查顯示：截止到2004年6月15是，電子商務專業應屆畢業生就業率為20%，但全國普通高校畢業生就業簽約率已達47%，可見，電子商務專業應屆畢業生就業率遠遠低于全國大學生就業平均水平。
電子商務按目前國內市場需求定義為既掌握現代信息技術又通曉商貿理論與實務，能通過電子方式來進行商貿活的一種復合型人才。按層次又可分為操作層、實施層、決策層。據上海市電子商務發展與人才需求調查：目前的市場對電子商務人才的需主要集中在企業領域，而企業應用電子商務最集中的領域又主要表現在以下幾方面：通過互聯網產品與服務信息(77.54%)、通過網絡進行商務溝通(72.03%)、訂立電子合同的比例很低，只有16.53%。而電子商務人才應具備的具體知識與技能主要按需求的優先排名有：第一位信息資源管理、第二位企業戰略管理、第三位客戶關系管理、第四位項目策劃、第五位資本運營管理、第六位市場營銷、第七位網絡營銷、第八位項目管理、第九位電子支付、第十位標準化管理。結合圖表調查情況和目前我國電子商務與企業整合的發展方向，企業對電子商務人才的需求，也將從單純的技術方向轉向復合、實踐型。
四、相關問題應對措施
首先，應明確專業方向，各高校應結合學校自身情況，將電子商務專業開設方向分為商務或技術類，并分清方向的重點教學方向，在開設全國高校電子商務專業建設協作組制定的電子商務專業10門核心課程：網絡經濟學、電子商務概論、電子商務管理、網絡營銷、網上支付與結算、電子商務物流、電子商務系統、電子商務安全、電子商務技術基礎和電子商務經濟法的基礎上再突出本學校的優勢和其它學校之間的差異。
重視實踐技能的培養，發展學校與用人單位的合作，增加實際操作鍛煉能力，引進師資，提高教師教學水平，而不要只是停留在教師資格水平上，應重視教師的實際操作應用水平。
以市場為導向，以就業為主體，培養適合市場實際需求的人才，突出本專業的針對性、實用性和突出性。
五、結束語
隨著經濟的發展，參與電子商務活動人數的增多，電子商務這一便捷的、全新的活動方式，必將給我國經濟帶來新的增長點、同時使人們的生活方式發生質的變化。
參考文獻：
[1]中國互聯網絡發展狀況統計報告[r].中國互聯網信息中心.
[2]熊勵.上海市電子商務人才調查報告[r].互聯網，2006，6.
