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序論:在您撰寫數字經濟和實體經濟時,參考他人的優秀作品可以開闊視野,小編為您整理的7篇范文,希望這些建議能夠激發您的創作熱情,引導您走向新的創作高度。
“十三五”時期是中國郵政向現代服務企業轉型升級的關鍵期,客戶是服務型企業的立身之本、價值之源,面對數字經濟時代的機遇與挑戰,如何積極順應形勢、建立客戶導向,升級客戶價值,實現共贏發展,是關系郵政企業未來十年戰略發展的重要課題。
1數字經濟時代客戶價值的新內涵
工業時代的客戶價值通常被理解為企業利用原材料加工成商品或服務銷售給客戶,滿足客戶消費需要。這種單向的價值理念已經不適應新時代的要求,必須回歸哲學對價值本質的定義,并賦予客戶價值時代的新內涵?!盎ヂ摼W+”時代,生產力、生產方式發生了全新的變化,以互聯網和大數據為代表的新型生產力工具重塑以傳統商業模式為代表的生產關系,客戶的勞動價值也作為重要生產要素加入企業生產過程和價值創造過程,從而擴大了客戶價值的新內涵。例如,小米手機借助互聯網通過眾籌、眾創模式對手機生產進行快速迭代,從而創造了企業與粉絲共贏的產業新模式。數字經濟時代將企業經營置身于互聯網、大數據、智能化的環境,構建起以客戶為核心,供應商、合作伙伴、利益相關者共生共存的價值共同體,各主體相互銜接、融合、互動,通過資源利益的共享模式及價值的有效傳遞方式,充分發揮各主體的最大效用和價值,實現整體價值最大化。整合各方資源、發揮協同優勢的阿里平臺就是成功的典范。因此,數字經濟時代,客戶不再是傳統意義上的客戶,更是企業—客戶價值共同體中價值的參與者、傳播者和創造者,客戶價值的內涵進一步擴大和豐富。本文從企業和客戶雙向互動、互為價值的角度重新認識客戶價值的新內涵(詳見圖1)。
2郵政客戶價值實現面臨的問題
2.1缺乏企業與客戶價值共贏的理念
2.1.1以產品為中心,忽視客戶多元需求數字經濟時代,客戶需求更強調個性化、時尚化、品質化,郵政企業以產品為中心的開發方式與客戶多元化需求之間差距較大,產品同質化與客戶差異化需求滿足相距甚遠,更談不上對客戶的量身定做。2.1.2注重短期效應,忽視客戶長期價值郵政企業營銷手段單一,注重短期銷售效果,缺乏持續的客戶關系維護,未關注客戶不同時期的需求,忽視了客戶長期價值的開發,難以贏得忠誠客戶。2.1.3專業資源隔離,忽視客戶綜合價值郵政三大板塊資源隔離,每個專業各自為政、單打獨斗,交叉營銷意識差,未把客戶的全方位體驗凝結在產品跨專業整合層面,未能為客戶提供一個集合賬戶、一攬子解決方案、一站式客戶服務,客戶綜合價值未得到充分開發。
2.2缺乏企業與客戶信息共享的平臺
2.2.1產品服務未整合呈現,客戶購買體驗較差數字經濟時代,客戶更注重消費體驗的便捷化和情景化,而郵政企業服務信息公開不充分,一段時期主攻一項業務,產品服務未整合呈現,多方信息碎片,多種產品重疊,客戶搜索耗時費力,客戶購買選擇困難。2.2.2網上服務平臺缺乏創意,客戶參與度較低現有網上服務平臺,缺乏創意和新意,客戶參與度低,客戶創造價值未充分體現。郵樂網雖建設多年,但產品專業性不強,特色不明顯,有效宣傳不足,以致于客戶參與度不高,客戶和企業雙方價值均未有效實現。2.2.3信息溝通渠道缺乏互動,客戶認同度不高郵政企業基本上還是窗口營銷,微博、微信等新媒體營銷較少,未建立與新生代客戶良性溝通交流的平臺,缺乏客戶與客戶之間信息交流分享的社交平臺,客戶傳播效應帶來的口碑價值未充分發揮。2.3缺乏企業與客戶高效互動的機制2.3.1運營機制流程固化,客戶服務體驗不佳數字經濟時代,客戶青睞互動的交流方式,看重被尊重的消費感受。郵政企業運營機制流程固化,服務手段較為落后,不能隨客戶需求變化因時、因地調整,客戶的消費感受和體驗價值未得到明顯改善。2.3.2客服機制響應滯緩,客戶訴求未充分尊重產品開發、客戶服務方面,郵政企業未建立快速反應機制,對客戶訴求回應滯緩,突出表現在客戶投訴問題的處理上,因內部金字塔組織構架,投訴問題往往層層向上匯報,再層層往下處理,反應機制僵化,處理速度緩慢,易引發客戶與企業之間的矛盾沖突。
3郵政企業提升客戶價值的必要性和可行性
3.1郵政企業提升客戶價值的必要性
3.1.1堅持郵政企業服務宗旨的要求只有踐行用戶至上的理念,不斷滿足客戶需求,持續改善客戶體驗,著力提升客戶價值,才能體現人民郵政為人民的郵政企業本質屬性和責任擔當。3.1.2適應當前經濟發展形勢的需要新常態下,中國郵政作為大型國有企業,必須助力國家供給側結構性改革,服務好經濟轉型,以供給側結構性改革推動自身轉型升級,提高郵政產品服務供給的質量和效率,提升供給對客戶需求變化的適應性和靈活性。3.1.3提升企業核心競爭力的必然選擇堅持以客戶為中心的服務理念,通過滿足不同客戶、不同時期、不同形式的需求,深入挖掘客戶貢獻,持續提升客戶長期價值、綜合價值的過程,也是提升企業核心競爭力的過程。3.1.4應對數字經濟時代的必由之路在互聯網、大數據、物聯網等新興技術大行其道的數字時代,滿足多元化、個性化、體驗化、情景化的客戶需求,提升客戶價值是郵政企業適應時代變化的必由之路。
3.2郵政企業提升客戶價值的可行性
3.2.1“三流合一”網絡優勢郵政擁有遍布城鄉、點多面廣、全程全網、聯合作業的網絡優勢,獨具資金流、實物流、信息流“三流合一”的整合優勢,為客戶便捷服務奠定了堅實的基礎。3.2.2多元化經營優勢郵政經營涵蓋金融、物流、電子商務等多個領域,多元化經營為業務跨界、分享經濟奠定了基礎,也為滿足客戶多元化需求、提升客戶綜合價值提供了保證。3.2.3客戶資源優勢近年來,郵政企業加大信息化能力建設和數據庫系統建設,積累了郵政企業獨有的海量客戶數據,僅個人客戶就超過8億人,為郵政客戶大數據資源的整合利用提供了便利。3.2.4品牌信譽優勢中國郵政作為百年老店,品牌信譽良好,積極承擔央企責任,大力發展普惠金融,得到政府各方的鼓勵支持,為提升客戶價值提供了堅強的保障。3.2.5戰略協同優勢2015年郵政集團公司提出“一體兩翼”經營發展戰略,明晰郵政、金融、速遞物流三大板塊的關系,加強各板塊間業務、客戶、渠道的協同,實現各板塊資源共享,促進了中國郵政價值網資源利用最大化、整體效益最大化、客戶價值最大化。
4郵政企業提升客戶價值的策略
4.1堅持開放共享,構建客戶價值共贏理念
4.1.1讓客戶成為參與者一方面利用大數據分析客戶消費行為,針對不同類型客戶提供差異化的產品和服務;另一方面隨時了解客戶需求變化,讓客戶以參與者的身份,介入郵政產品設計、服務改造、傳播購買等經營全過程,提高對郵政的認同感和忠誠度,實現客戶向粉絲的轉化,同時借助粉絲經濟,提升客戶價值的同時也為企業創造效益。4.1.2讓客戶成為體驗者建立快捷高效的客戶互動機制,統一三大板塊客服系統,搭建統一的微信服務平臺,實現客戶一點接入,隨時隨地應用服務、體驗產品、反饋問題。一方面,綜合整理分析客戶數據,挖掘客戶更高層次的需求,有目的、無縫隙地為客戶傳遞郵政服務信息,實現客戶綜合價值的開發;另一方面,注重客戶體驗反饋,不斷優化郵政、金融、速遞服務流程,調整產品內容和服務形態,以良性互動實現客戶價值在體驗中升級。4.1.3讓客戶成為傳播者注重客戶長期價值的培育,靈活運用符合郵政品牌、滿足客戶需求、創新互動分享、優化傳播效果的主題活動,通過互動話題、感人故事、促銷優惠,讓客戶體驗服務后,自主、自發、自愿地分享見聞、傳播資訊、宣傳活動、推薦驚喜,創造口碑宣傳效果,利用客戶傳播效應,不斷擴大郵政品牌和郵政服務的社會影響力。4.1.4讓客戶成為創造者樹立幫助客戶創造價值的使命感,以開放、眾創、眾享的平臺化思路,依托郵政實體渠道資源和業務資源,分享經營場地,開放服務信息,提供創業平臺,讓小微企業、個人客戶不斷創造更多郵政拓展服務、配套服務的全新第三方服務,圍繞郵政資源構建龐大、有序、不斷自我更新的科學服務體系,提升郵政企業整體服務水平,在成就客戶價值的同時,實現企業發展再跨越。
4.2堅持創新引領,構建郵政智能服務平臺
4.2.1加快線上渠道建設,形成線上線下聯動新模式加大郵政網上營業廳、手機郵局、微信公眾號、微博服務號等在線業務平臺的建設,并實現與郵政線下網點、便民服務站等實體渠道的聯動,構建線上線下聯動發展的新模式。充分發揮郵政企業積累多年的客戶資源和線下營銷優勢,快速實現線下客戶向線上用戶的轉化。將用戶吸引到線上,不僅是為客戶提供方便的電子渠道,更是利用數字化技術從搜索、購買、售后、客戶維系等各個環節構建企業和客戶之間的緊密連接,方便企業快速捕捉用戶需求,優化產品服務解決方案,從而為實現客戶價值的快速轉化創造條件。4.2.2加大資源整合力度,形成專業多元融合新格局通過平臺建設,把分隔在各板塊和各專業的客戶資源、網絡資源、業務資源作為一個綜合系統進行整體謀劃,聚焦到提高整合度、綜合度和協同度上來,從管理體制、管理模式改革和借助信息化手段進行技術改造升級兩方面入手,在融合、創新、協同的理念下,充分發揮多元經營和專業管理的融合優勢,達到一個平臺、一個品牌、一站服務。4.2.3推動服務轉型升級,打造郵政智能服務平臺利用大數據、云計算、移動互聯網、物聯網等新技術構建郵政智能服務平臺,圍繞公共服務、民生服務、郵政服務三大類業務加快轉型,滿足多元化消費需求,給予客戶更舒適、更快捷的用郵體驗。平臺更具靈活性,充分支持新產品、新服務的個性化定制;平臺更具智慧性,實現面向市場的快速響應,讓信息流引領人流、物流、資金流等企業資源按商機智能調配;平臺更具延展性,能夠快速對接阿里、騰訊等社會知名互聯網平臺,實現客戶引流;平臺更具效用性,有利于產業鏈聚集、大數據沉淀,挖掘客戶數據金礦,充分開發數據價值。4.2.4立足平臺經營戰略,打造智能服務生態圈生態圈是一個開放的系統,是平臺經濟的高級模式,它要求企業打破內外邊界,通過兼并、合作等方式建立商業生態圈,實現企業與其他組織相互進化、共生共存、共同成長。郵政在構建多元化智能服務平臺的基礎上,通過信息技術不斷打破企業內外部資源的壁壘,逐步開放不同層次的服務,積極向公共型的開放平臺轉變。通過配套制定生態圈游戲規則,把郵政智能平臺打造成為知名的開放平臺,實現平臺上客戶、商戶、合作伙伴共生共贏,實現科學健康可持續發展。
4.3堅持深化改革,構建客戶導向經營機制
【關鍵詞】數字媒體 裝置藝術 城市景觀 設計空間
隨著時代的進步,人們對裝置藝術的要求也越來越高,數字媒體的運用使裝置藝術更簡潔、新穎,也使裝置藝術更富有感官體驗感。在資源緊缺的當今環境下,合理規劃土地資源,對空間進行設計至關重要。在經濟全球化的時代,傳統的技術很難滿足景觀設計中的各種需要,而數字媒體藝術的出現讓景觀城市設計變得更豐富。這種新興技術廣泛應用在裝置藝術及景觀設計中,為城市景觀設計開辟了新的路徑。
一、數字媒體對裝置藝術的影響
(一)互動裝置藝術特點
裝置藝術是對空間對象的安裝,或對配置所涉及的對象和空間的呼應和組合,安裝空間的范圍可以從大到小。對于裝置藝術,觀眾的審美感受與欣賞傳統作品不同,裝置藝術作品需要有觀眾的積極參與,這可能需要觀眾進入作品的空間與作品互動。進入空間后,觀眾需要從多角度觀賞作品,可以調動所有的感官,如觸覺、聽覺、嗅覺感受作品,而不僅是視覺或光學感,所以這被稱為互動裝置藝術。
(二)數字媒體影響下的互動裝置藝術
數字媒體互動裝置藝術是以裝置藝術為基礎的新興設計,這種藝術手法采用藝術化的方式對情感和物質文化的實體進行改造,是以數字化形式加工的空間藝術。綜合人們對數字媒體藝術和裝置藝術的了解,形成一種新的當代藝術表達形式。數字化給傳統的藝術形式帶來了巨大的轉變和深遠的影響,藝術創作的語言變得多樣化,不僅僅依賴常規的創作材料,而且結合了現代計算機程序語言技術、影音設備以及各種高科技綜合材料。因此,這種創作空間大于其他的藝術形式,它顛覆了傳統藝術品單一的受眾和表達形式,而以新的科技形式讓觀眾參與作品中,并與其互動。隨著新媒體藝術在裝置作品中的融入,多樣化的現代裝置呈現在設計中,充分展示出主題思想和設計內涵,使設計更具獨特性和地域特色。裝置設計融入先進的現代技術,緊跟時代的步伐,從而更全面完善現代景觀設計,給人們創造一個美好的生活環境。
二、數字媒體藝術在城市景觀設計中的審美表現
藝術可以給人美的享受,同時也能陶冶人的心靈。數字媒體藝術以體驗的模式讓觀眾融入虛擬與真實的審美環境中。
數字媒體藝術是新興的數字化的當代藝術形式,也是科技與藝術的綜合體。在數碼科技的影響下,當代藝術形式發生了巨大的變化,通過現代科技手段配合聲光效果、動態效果營造的空間氣氛,使人們有視覺和聽覺的雙重感受。這種審美感官體驗的重新組合,給人們提供了一種前所未有的藝術審美方式。
任何一種藝術都有其獨特的風格,傳統藝術是單一的審美體驗,而數字媒體裝置藝術創造了一個與觀眾互動的科技平臺,觀眾可以帶著自己的主觀意識進行互動,詮釋裝置作品,而不是一味的接受。因觀眾參與而改變作品的原創性的擔心是沒有必要的。數字媒體互動裝置的開放性使得觀眾參與到作品補充、修改再創造中,以至于成為作品的一部分。數字媒體裝置藝術顛覆了傳統意義的觀賞者與作品之間的關系,把權威性讓給了觀眾,觀眾的審美情感與作品本身互動,在精神上形成自由的審美形態。
三、數字媒體裝置藝術在建筑景觀設計中的應用
在感嘆數字媒體藝術向全球擴張的同時,可以看到當今數字媒體藝術廣泛運用在多種領域,以新方式融入在建筑景觀設計。數字媒體裝置藝術在城市景觀設計中廣泛應用,是景觀設計中不可缺少的節點,多用于住宅景觀設計、城市廣場和室外公共區域中。這種開放形式的裝置藝術是城市區域的標志,很好的豐富了景觀設計的功能和形式。未來城市景觀設計引入數字媒體藝術將是必然趨勢。
城市景觀設計與人類的發展息息相關。在這個信息與科技的時代,數字媒體的出現使城市更有藝術氛圍??萍肌⒚缹W和城市設計理念是景觀設計發展的基本要素,而數字媒體是科學原動力的核心力量。科學技術是景觀設計發展的決定性力量。城市景觀設計是以城市背景為參考、以人為本的設計,目的為了提高和改善人們的生活,只有在功能完善的基礎上進行創新設計才能被人們接受。城市景觀設計中加入數字媒體藝術互動審美體驗,能讓城市的發展上一個新的臺階。
結語
現代科技的迅速發展以及全球高端科技的運用和提升,不僅豐富了城市景觀設計的形式,也為其發展帶來便利。尤其是在引入數字媒體藝術這個新興媒介后,為城市景觀設計融入了綜合性、互動性的新特點,從而成為現代城市景觀設計中新的里程碑。只有在城市景觀設計中有效的融入現代數字媒體藝術,才能使城市景觀設計更加具有科學性。
參考文獻:
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【關鍵字】腹腔鏡下;縫合方式;比較;子宮肌瘤剔除
【中圖分類號】R737 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484(2013)05-0609-02
腹腔鏡下子宮肌瘤剔除術有很多優點,如恢復快、切口美觀、微創,更為重要的是子宮可以得到保存,術后生育功能和月經正常,是保留生殖器的最理想的手術。本篇論文抽取了我院婦產科的215例患者,入院時間最早的是2003年一月,最晚的是2005年十二月,我院對該類手術進行了改良,具體是改良了縫合方式,改良效果明顯,用改良的縫合方式治療的患者,其恢復速度更快。
1 資料和方法
1.1 一般資料 子宮肌瘤患者215例,全部采用腹腔鏡下子宮肌瘤剔除術進行治療,其中的八十五例歸為對照組,另外一百三十例歸為研究組,對照組采用雙層間斷全層縫合術式進行縫合,研究組采用單層間斷內翻縫合子宮術式進行縫合。對照組平均的年齡是32.5±4.6歲,研究組的平均年齡是34.1±5.8歲。排除慢性的心功能不全、冠心病、哮喘、高血壓等疾病。在手術前要進行常規的行宮頸細胞學的檢查。如果患者月經不正常,那么還要進行診斷性刮宮,這樣可以排除子宮內膜的惡性病變。
1.2 手術方法 所有患者都是使用氣管插管全麻法進行麻醉。在麻醉正常進行后,取膀胱的截石位。使用常規消毒法對陰道、會陰皮膚、腹部等部位進行消毒,鋪上無菌的巾,然后放置導尿管,如果有必要,可以放置舉宮器。氣腹針經過孔的上緣,然后形成氣腹。置入直徑十毫米的腹腔鏡,腹壓達到12mmHg。檢查盆腔、附件和子宮的情況。如果已經決定要行LM,那么要將患者的頭放低,最好達到三十度左右。根據肌瘤和子宮的尺寸,在左髂前上棘和下腹臍的連線上,尋找連線下的三分之一處,然后做第二操作孔。第三操作孔所在的位置應該是:右髂前上棘和臍的連線上,尋找上三分之一處旁邊的位置。各放一個trocar,直徑為五毫米。用八號穿刺針進針,進針位置是沿恥骨聯合的上緣的正中。在穿透腹壁后,將針尖的方向進行調整,然后刺進子宮肌層。在確定回抽無血后,將垂體后葉素――6U注進去,然后很快就會見到子宮體收縮,而且收縮的速度十分快,漿膜面變得十分蒼白。根據在手術時的探查和手術前的檢查,基本上可以確定肌瘤的位置,然后找到子宮表面隆起最嚴重的地方,然后用單極電凝鉤,進行縱向切開,長度最好達到肌瘤直徑的三分之二。切口的深度一定能夠達到肌瘤,然后用大抓鉗或肌瘤鉆鉗夾肌瘤,牽拉固定住以后,再進行左右旋轉,用撥棒分離子宮肌層,要沿假包膜進行,一直持續到完整剔除肌瘤,暫且放置在子宮的直腸窩,最后縫合子宮。在對研究組進行縫合時,也是使用一號的DEXON線進行縫合。在縫合漿肌層組織時,用單層間斷內翻縫合的方式,對于多余肌瘤包膜組織,要將其翻進肌瘤腔內,然后采用壓迫的方式關閉創面和瘤腔。在這兩組中,如果肌瘤穿透了內膜,那么兩組采用的方式都是一樣的,都是連續縫合離內膜較近的肌層,關閉瘤腔的底部。然后再分別按照每組的不同要求完成下一步的縫合??p合修復子宮,并且成功止血后,將肌瘤取出,取出時采用粉碎器,要從左下腹的切口來進行取出。手術完畢后,切除物都要進行檢查。
1.3 觀察指標 手術中心的電監護儀要對血氧飽和度、脈搏和血壓進行連續的監測。記錄手術時間和凈出血量,凈出血量是指引流瓶的血液量,手術中的所有出血都要通過負壓吸引器吸進引流瓶。在手術后的六個月,保持對患者的隨訪,要注意患者手術后月經量的變化,手術后子宮肌層的恢復是否正常等情況。
2 結果
所有患者的手術都十分成功。均沒有發生手術后的并發癥和中轉開腹。其中多發肌瘤共七十九例,單層肌壁間的肌瘤共136例,瘤體的直徑在三厘米至十厘米之間。在手術后發現,這些肌瘤都是平滑肌瘤。研究組和對照組患者的肌瘤的位置、大小和數目以及在手術中的情況等,具體見以下幾個表格:
手術后并沒有發現明顯的并發癥,住院的時間平均為7.8天。手術后半年,進行B超復查,發現子宮的大小正常,沒有留下子宮肌瘤的痕跡,子宮內膜的線也十分清晰。所有的患者,其經量和月經的規律都十分正常,沒有出現子宮內膜異位。
3 討論
近些年腔鏡技術迅速發展,已經開始取代以前的開腹手術。腹腔鏡下的子宮肌瘤剔除術,由于具有恢復快、出血少等優點,而且還能使盆底解剖結構完整性繼續保持,子宮的正常生育功能也沒受到影響,所以近些年這一類手術發展也很快,已經被普遍應用。但是,在進行腹腔鏡下的子宮肌瘤剔除術時,無法像以前的開腹手術那樣,可以通過B超結果和人工觸摸來確定腫瘤的數目、大小和位置,而是只能通過手術前的B超來確定。因此,手術前所做的B超十分重要。醫生在做腹腔鏡下子宮肌瘤剔除術時,首先在手術前要進行充分的準備,最好B超定量和定位,把握手術中的適應證。手術進行時,對肌瘤的剝離一定要完整,止血時一定要準確,腹腔鏡的操作技巧也一定要熟練。單層內翻縫合子宮,這種術式能縮短手術時間,減少手術中的出血,是一種十分有價值的縫合術式。
參考文獻:
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關鍵詞 多媒體教室;中控系統;計算機
中圖分類號:TP308 文獻標識碼:B 文章編號:1671-489X(2012)12-0101-02
Experiences of Digital Multimedia Classroom Construction and Management//Xu Ming, Song Liang, Qiao Hong
Abstract Multimedia classroom, as the terminal portion of the digital campus, the construction and management is a very important topic. According to many years of work experience, from the system stability, the introduction of technology, attentive service we do some introductions. After the test of time and have achieved good results, the measures improve management efficiency, reduce management costs, guarantee the normal teaching order.
Key words multimedia classroom; central control system; computer
Author’s address Modern Education Technology Center of Beijing University of Technology, Beijing, China 100124
隨著數字化校園建設的蓬勃發展,作為數字化校園終端部分的多媒體教室其建設和管理是一個非常重要的課題。作為建設者和管理者,不但要考慮到技術的發展,還要全面考慮系統整體的穩定性;不但要提供扎實的技術支持,還要提供細致的人性化服務。根據多年的工作經驗和總結,筆者從以下幾方面與同行進行探討。
1 穩定的系統是核心
北京工業大學校2005年之前只有獨立控制的幾十間多媒體教室,經過6年的建設發展,目前已擁有分布在5棟樓的226間網絡集中控制型多媒體教室。而目前多媒體教室眾多且分散和管理人員相對缺少的矛盾越來越突出,對多媒體設備和中控系統穩定的要求越來越明顯。
1.1 中控系統的穩定
中控系統屬于多媒體教室的“中樞神經”部分。網絡集中控制做到的只是將獨立控制的多媒體教室納入到中控室進行集中控制,僅僅是向前走了一步,這一步走得好不好關鍵在于中控系統的穩定。一套穩定的中控系統應該具備以下幾個特征:軟硬件上采用前沿的技術;中控機長時間待機不死機;控制指令下達準確快速不丟碼;集中控制軟件運行穩定無BUG;便于升級和擴展。所以要選擇口碑好、技術領先、產品質量過硬且售后服務水準高的企業來做中控系統的集成。
1.2 計算機的穩定
計算機作為教師課堂傳授知識的一個重要輔助工具,其最基本的要求就是穩定。為了達到穩定的目標,硬件上嚴格把關,選擇大品牌的計算機;軟件上采取以網絡操作系統為主和以本地操作系統為輔的兩套系統,從而保證計算機操作系統和軟件運行的穩定。
1.3 投影機的穩定
由于多媒體教室的投影機工作在多粉塵的環境下,投影機在投射時空氣中的塵粒很容易進入機內,灰塵的積累會阻止機器的散熱,導致損耗燈泡的使用壽命甚至燒毀機器等,所以在保證亮度滿足的情況下,既能防塵又能方便散熱的大品牌投影機是首選。
1.4 擴聲系統的穩定
多媒體教室中擴聲系統穩定的關鍵是必須解決教室內聲音的正反饋即自激嘯叫。鑒于多媒體教室利用率高且使用人員經常變動的特殊性,不宜采用復雜的調音臺及數字反饋抑制器等專用設備來消除聲反饋。采用移頻功放的方式來解決這一難題,取得很好的效果。
2 技術的引進是關鍵
作為多媒體教室管理人員,要始終不斷引進和學習新技術并將此運用到多媒體教室的管理上。以計算機管理的發展為例,為了解決分散在眾多教室的計算機管理難題,近6年依次引進了保護卡技術、無盤技術和Phantosys桌面虛擬化平臺技術,最終得到一個相對完美的計算機維護方案。
引進的Phantosys桌面虛擬化平臺技術能使分布于不同地點的多媒體計算機操作系統始終保持最優狀態,軟件在一臺計算機上安裝就可以在多機使用,而且能保證計算機啟動速度快,對網絡壓力小,軟件下發及時,能極大提高眾多計算機維護的質量和效率,如表1所示。
簡單來說,Phantosys幻影桌面虛擬化平臺是用來實現桌面計算機操作系統和應用環境的集中控制、集中管理、應用環境隨需供應以及提高計算機系統安全性、可靠性的虛擬化平臺。它能夠使計算機管理人員在集中管理的資源中,按需供應計算機運行所需要的操作系統和軟件以及個性化計算環境。
Phantosys桌面虛擬化平臺具有兩個核心的關鍵技術。
1)分布式數據存儲的網絡動態派送和集中管理技術(Phantosys Local Cache)。PC運行的操作系統和應用軟件在第一次運行時由Phantosys DVP提供,以后就完全在本地硬盤讀取運行,PC端一旦有新的數據需求而本地硬盤中沒有時才從Phantosys DVP中調用。采用此技術保證了PC速度不受任何影響的前提下對網絡流量的占用和需求都極小,不會造成因為網絡帶寬瓶頸而影響PC的啟動速度和運算性能,與傳統的無盤技術相比在啟動速度上是個質的飛躍,這樣就可以解決無盤技術不能隨意安裝眾多軟件的問題。
2)跨平臺群集文件系統Phantosys PIM。Phantosys PIM文件系統可以在一個單獨NTFS格式的文件中同時存儲各種系統鏡像Image文件(支持PC隨選Win2000、XP、Vista、win7、2003Server以及Linux的各個版本RedFlag、Redhat、Ubuntu…),這樣PC開機可以按照需求選擇相應的系統環境運行,尤其適應于各種不同類型的實驗性教學環境[1]。
由此,Pantosys幻影桌面虛擬化平臺對多媒體教室管理者而言是一個全新的視角,使用此項技術能夠實現在中心機房集中管理桌面應用、對桌面應用實現統一配置與管理的能力。由于實現桌面集中管理、虛擬化和隨需交付,傳統PC應用的很多管理難題、維護難題、安全難題,在這種全新的基礎架構上是完全不存在的,這意味著計算機管理員可以從繁瑣的客戶端配置、軟件版本升級、病毒防護、系統修復等操作中解放出來,在給上課教師提供充分靈活操作空間的同時,提升多媒體教室管理人員的管理水平和管理效率。
3 貼心的服務是保障
針對多媒體教學支持的工作性質,總結出“一個中心,兩個基本點”的服務理念。一個中心:以提供優質的教學服務為中心。兩個基本點:一是主動服務,主動做到提供方便、成熟、好用的設備給教師;二是反應及時,認真對待教師反映的情況,做到設備的及時維護。
3.1 提高服務的質量和效率
首先,要在設備和系統集成的選擇上做足功課,做到甄選大品牌、用戶反響好的設備,選擇高資質有豐富建設經驗的集成公司,從源頭上保證設備和系統的穩定,為以后的日常維護打好基礎。
其次,要做好設備故障的預案。承擔多媒體技術支持的教師必須做到隨時準備面對突發的設備故障問題,不論遇到什么問題都能有辦法解決,這就要求不斷積累經驗并形成相應的預案,關鍵設備做好備份,一旦發生故障可以隨時替換,重復出現的問題可以根據過去的處理經驗及時應對。
再次,要做到快速反應。對于各種軟硬件故障問題,一旦接到報修要快速到達現場解決,難以解決的故障問題要與報修教師進行充分交流以避免不必要的誤會。
3.2 開展多種溝通渠道
1)IP電話是上課教師和多媒體技術支持人員最直接的溝通渠道。IP電話置于多媒體機柜上,教師遇到故障問題可以及時用IP電話求助,便于及時發現并第一時間解決問題。
2)開通網絡服務作為補充。通過開通多媒體教室網,可以給師生提供查詢教室設備配置、多媒體設備使用指南、設備問題反饋、維修記錄等功能,便于教師快速掌握不同多媒體設備的使用方法,還可詳細描述設備故障并提交至管理員[2]。
3)網絡版問卷調查是深層次的溝通。每學期都會發放一次網絡版多媒體教室調查問卷,從中可以獲得很多深層次的建議和意見,對于以后改進多媒體教室的建設和管理提供了很大幫助。
3.3 采取既能保證穩定又充滿活力的管理模式
針對學校多媒體教室眾多且分散的特點,采取穩定的管理員與流動的助管研究生相結合的管理方式。管理員主要負責在中控室縱觀設備全局、接聽故障電話,助管研究生負責第一時間到故障現場解決問題,疑難問題及時上報中控室管理員。
實行研究生助管設備管理模式,既解決了部分學生的勤工助學問題,更重要的是通過本崗位的管理實踐加強了研究生綜合素質的培養,增加社會閱歷,積累工作經驗,提高服務意識和服務水平,從而促進研究生的全面發展。助管研究生思想活躍,知識層次高,有創新意識,他們更熱衷于一些計算機方面的先進技術,解答一些計算機和多媒體方面的問題效果很好。而且助管研究生英語水平比較高,他們與學校聘請的外教進行交流效果更好。這樣把他們所學的知識、能力和技能應用于多媒體教室的管理和維護中,無疑是一種既利于學校又利于學生的“雙贏”舉措。
總之,多媒體教學環境的建設和管理是一項復雜的系統工程,作為從事本行業的教師,還要深入學習新版《多媒體教學環境工程建設規范》,堅持學習新的技術和管理方式,從實際出發,合理規劃科學管理,力爭發揮多媒體教學環境的最優性價比。
參考文獻
一、石河子開發區民營企業人力資源管理中存在的主要問題
1.缺乏健全成熟的人才選拔制度。成熟有效的人才選拔機制有助于企業以有限成本獲取最大競爭優勢。在訪談調查的17家企業中,只有4家企業人力資源管理部門通過溝通合作的方式了解其他部門的要求制定過簡單的招聘計劃,其他企業均沒有制定過科學、詳細的招聘計劃,通常在人才缺乏時再緊急招人,最終難以招到合適的人才。另外,招聘渠道單一,主要采用內部提拔和熟人介紹,或者是采用“泛家族化”的用人模式。有13家企業主要采用熟人介紹和內部提拔方式,少數企業曾經使用網絡招聘和到石河子大學、石河子職業技術學校等進行校園招聘,但是效果都不理想,招聘的人才很快離職或者跳槽。在選拔方式上,基本上選用傳統的方法。大多數企業常采用簡歷篩選和面試,未曾采用筆試和人才測評等結構化的面試程序,在招聘后不進行“招聘有效性分析”。
2.缺乏科學的人力資源培訓和開發制度。訪談調查企業以2013年第一年度為例,企業人員流失率低于10% 的有5家,在10-20%之間的有5家,20-30%之間的有4家,高于40%的有3家。多數民營企業在設計和執行員工培訓計劃方面沒有根據企業自身需要確定員工培訓,僅5家企業有計劃,但實際執行難度較大,其中3家企業進行了專業技術能力的培訓,但因人力資源培訓成本太高,均未自己舉辦培訓班。由于員工隊伍流失大,企業不愿意在員工培訓和開發上進行投入。由于缺乏科學的員工培訓和開發制度,一方面員工的技能和素質難以得到提升,企業內部員工知識和技能水平長期處于停頓狀態,得不到應有的提升和豐富,從而導致企業的技術提升和創新能力弱,企業的發展后勁不足;另外一方面,企業難以留住人才,員工對企業的忠誠度受到影響,可能進一步增加員工流失率。因此民營企業員工的高離職率和人力資源培訓開發制度的缺失形成了“惡性循環”,嚴重制約了民營企業的發展。由于在培訓方面的有限投入以及在員工開發方面的短視,嚴重限制了企業的技術進步和創新,技術落后又加劇了民營企業的劣勢,更進一步拉大了民營企業和國有大企業的差距。
3.缺乏有效的績效考核制度和激勵機制。在員工績效考核中,受訪談調查的17家企業中大多企業未從采用打分等考評方式進行績效考核,其評價僅僅依靠企業主對員工的印象和感覺,缺乏真正的考核辦法,上級的個人偏好、上級與下屬的關系或者個人沖突等因素影響到員工的績效考核,只有少數企業采用考評制度對員工進行績效評價,以確定員工的集體薪酬。對員工的績效評估僅僅基于員工完成眼前任務的工作量和出勤率作為標準,而對工作質量和長期績效卻沒有科學的評估。中層、基層管理者和員工一般都是根據上級部門領導的安排來完成自己的日常本職工作。
在缺失有效的績效考核制度下,石河子開發區民營企業同時還缺乏有效的激勵機制。薪酬激勵是最常用的方式,受企業主偏好的影響,以發紅包(獎金)的形式對員工進行獎勵,少數企業依據考核結果給予獎勵。這種一刀切的薪酬制度在短期內可能會有一定效果,但是容易忽視員工的精神需要,以至于難以長期有效地吸引和留住人才。
4.缺乏良好的企業文化。企業文化是企業在長期發展中慢慢沉淀、累積出來的企業精神和企業價值。良好的企業文化能夠幫助員工認同公司文化,促成個人價值觀和公司價值觀的統一,從而凝聚成一個團隊。調查數據顯示,17家企業中,只有7家企業張貼有關于企業愿景的口號標語,其余的10家企業均沒有文化建設方面的措施,僅將注意力集中在市場和利潤上。企業對企業文化的不夠重視或者缺乏文化建設意識,將導致員工與組織之間缺乏共同的價值理念,進而影響企業的持久發展。
5.非正式的勞動關系和薄弱的法律意識。17家企業中,半數以上的企業30―40%的員工為非正式職工,即為未簽訂正式合同的零時工。這些非正式員工有60%以上是自愿不簽訂合同。分析企業存在非正式職工的原因主要有企業主不愿訂立用工合同和員工自身不愿訂立合同,其中企業不愿意簽訂用工合同主要是為了降低勞動力成本,規避員工權益,而員工自愿放棄合同是因為自己不愿意被企業束縛,可以隨時跳槽。通過與部分員工訪談發現,由于害怕失去工作或擔心不能及時再就業以及缺乏法律意識,在發生勞動沖突和勞動糾紛時,員工幾乎不能采取有效的法律途徑維護自身權益。
二、石河子開發區民營企業人力資源管理存在問題的成因
1.石河子開發區民營企業在融資、市場、法律法規等方面處于劣勢。石河子開發區民營企業由于地處西部腹地,經濟文化發展相對東部落后,雖然各級政府對民營企業生存和發展給予了一定重視,但因對民營企業人力資源管理問題和成因認識不足,對人力資源管理與企業績效之間的直接正向關系認識不足。沒有采用有效的激勵措施提升民營企業管理水平和管理能力,加大了民營企業與大企業在管理理念、管理能力、管理水平方面的差距。
【摘要】目的:探討氣腹和懸吊式腹腔鏡在婦科子宮肌瘤手術配合時的護理要點。方法:回顧分析2006年64例(觀察組)采用氣腹腹腔鏡下婦科子宮肌瘤手術和56例(對照組)懸吊式腹腔鏡下婦科子宮肌瘤手術,比較兩組手術過程中手術室護士的術前準備時間、術中護士的配合熟練能力、醫生滿意率、器械清洗合格率。結果:兩組手術病人術程順利,氣腹腹腔鏡下婦科子宮肌瘤手術比懸吊式腹腔鏡下婦科子宮肌瘤手術中要求手術室護士的術前準備時間更長、術中護士的配合更熟練、醫生滿意率和器械清洗合格率要低。結論(體會):術前腹腔鏡手術器械的充分準備,術中熟練的手術配合和護理是提高手術成功率的重要保證,手術室護士只有不斷更新觀念、加強內鏡的清洗保養才能適應新的醫療技術的發展。
【關鍵詞】氣腹腹腔鏡;懸吊式腹腔鏡;手術配合;護理
【中圖分類號】R472【文獻標識碼】B文章編號:1004-7484(2012)-05-0921-02隨著醫學技術的進步,腹腔鏡檢查和手術在婦科領域中應用已越來越廣泛。目前,國內外最先進的技術是人工氣腹和懸吊法腹腔鏡技術,為新世紀婦產科技術發展帶來光明前景。在我國醫療制度的改革和社會對醫療部門的需求——縮短術前住院日,加快床位周轉率和使用率,縮短平均住院日的背景下,我院自2005年10月起打破傳統觀念,開展新項目、新技術,先后積極開展氣腹和懸吊式婦科腹腔鏡手術,腹腔鏡手術具有創傷小、恢復快、住院時間短、術后并發癥少等優點,通過2006年1月至2006年12月之間開展了氣腹和懸吊式腹腔鏡子宮肌瘤手術120例,現將兩種方式腹腔鏡術中配合作比較后所得出的護理體會作一下介紹。1.資料與方法
1.1一般資料:選擇2006年1-12月在我院手術室進行婦科腹腔鏡下子宮肌瘤剔除術手術病人資料調出作為研究,其中氣腹腹腔鏡下子宮肌瘤手術64例,懸吊式腹腔鏡下子宮肌瘤手術56例,2組病人一般狀況、營養狀況相似,年齡平均40.3歲,已婚生育婦女,B超檢查見1-5枚不等的子宮肌瘤,術前檢查均無手術禁忌癥。醫生均為我院婦產科手術組醫生,均為擇期手術。兩組資料比較差別無顯著性。
1.2方法:
1.2.1麻醉方法:麻醉均為氣管插管下靜吸復合麻醉。
1.2.2術前物品準備:氣腹法采用國產婦科腹腔鏡專用氣腹器械及儀器、進口的氣腹機、二氧化碳瓶、肌瘤旋切器、沖洗器等配套設備。懸吊法采用日本生產的懸吊式腹腔鏡手術專用器械,懸吊架、長電凝鉗、持針器、打結器、沖洗漏斗等配套設備。另共同備好高清晰度攝像監視系統、冷光源、舉宮器、單雙極多功能電刀、光導纖維、肩托1副、常規進腹小手術器械。
1.2.3患者準備:術前訪視病人,手術前一日由巡回護士去病房看望病人。
1.2.3.1了解病人的情況:①一般情況:生命體征、身高、體重、有無感染征、有無運動障礙、有無過敏或特殊體質、有無假牙及隱形眼鏡,是否在月經期等。②病史:包括現病史、既往史、手術史。③其他:生活習慣、生活史、社會背景、性格;接受手術的態度,對醫療的協助程序。
1.2.3.2與病人及家屬會面,進行心理溝通,解除患者和家屬的焦慮。①確認患者,自我介紹,說明訪問的目的。②說明手術服裝與病房服裝的不同,從進入手術室到離開手術室的大體過程,手術時的等。③詢問患者的不安和擔心的事情,介紹手術的優點。④給予病人激勵的話語,病人增加安全感及對手術的治療信心。
1.2.3.3訪問結束回到手術室后,根據所獲得的患者的資料,與其他護士共同討論,制定護理計劃。
1.2.4手術中的配合:
1.2.4.1巡回護士的術中護理:
1.2.4.1.1手術準備:術前巡回護士根據手術通知單注明的腹腔鏡方式來提前精心準備檢查手術用物及儀器。氣腹式腹腔鏡是利用二氧化碳灌入體內形成氣腹后再通過鞘卡、成像系統進行的微創手術。懸吊式則是運用懸吊架把腹壁提升形成操作空間后通過鞘卡、成像系統進行的介于微創和開腹之間的手術。認真地安全核對好病人后做好心理護理并配合麻醉醫師行全麻氣管插管下靜吸復合麻醉。手術安置是手術進行的必需環節,所有手術實施都要通過手術安置好后進行[1]。將患者骶尾部移置于手術床墊中間的空缺處,并突出約10cm,便于會手術的順利進行。術中將手術床調節成頭低腳高位,傾斜度約30-40度,肩部用海綿墊放在肩托與肩中間固定以防下滑。
1.2.4.1.2術中觀察:術中密切觀察患者生命體征變化,患者手術呈頭低腳高位,注意觀察肩托位置的海綿墊是否墊好,避免接觸金屬物,防止電灼傷。隨時關注手術進程,調整手術間的無影燈及手術間的頂燈,形成最佳的圖像顯示和手術操作的效果。
1.2.4.1.3儀器使用:手術前氣腹腹腔鏡手術進行子宮肌瘤手術時需提前調試好氣腹機、二氧化碳瓶總量、肌瘤旋切器、沖洗器攝像監視系統、冷光源、舉宮器、單雙極多功能電刀。懸吊法僅需準備懸吊架固定裝置、備好高清晰度攝像監視系統、冷光源、舉宮器。此時要求手術室護士在儀器管理方面強調:避免強光直射、供電電壓要穩定、避免強電和強磁場的干擾、通風條件好、溫度、濕度要控制在規定范圍,另每次術者移動,臺車和它的附屬物這些挪動很困難,并且有斷線和污染的可能。更嚴重的是,頻繁移動對儀器有害,要盡量避免。
關鍵詞 新媒體技術;電視編輯;文字編輯;視頻編輯
中圖分類號G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708(2015)137-0088-01
隨著新媒體技術自身的發展和電視節目創新的需要,新媒體技術已經成為電視及其編輯工作的關鍵性技術。在各種硬件、軟件的支持下,電視編輯中的文字編輯與視頻編輯工作可以統籌開展,按照整體思考、全局設計與美觀布局的視覺藝術目標,去把節目的信息、視覺的美觀、信息的準確程度,全面、立體與美觀地展示出來。
1 新媒體技術運用中文字編輯和視頻編輯的統一路徑
運用新媒體技術把“文字、聲像、網絡、通信”統一起來,去“全方位、立體地展示傳播內容”[1],是提高電視節目質量的有效技術手段。
1.1 互補性統一
在電視節目的制作中,盡管采用了各種技術,但難免會因為各種現實條件的制約出現攝影、錄音與采光等方面的先天性不足,導致信息反應不全面、不精確與不清晰等現象,運用新媒體技術開展文字編輯與視頻編輯是有效完善節目及其成品質量的關鍵環節。實踐中互補體現在兩個方面:其一,信息完整性互補。在文字信息和視頻信息兩者或兩者其一出現信息殘缺或模糊的情況下,在以一種內容載體為主體的情況下,可以運用另一種載體來補充與完善。例如關于國家經濟發展的新聞制作中,在各種視頻難以精細化地說明發展速度和質量的情況下,運用文字與數據的字幕更能有效地說明需要闡述的內容。其二,信息準確性互補。主要體現在文字信息與視頻信息的細節準確性互補,其中以視頻信息的直觀性去彌補文字信息的抽象性,以文字信息的詳細性去彌補視頻信息的直白性,例如運用“屏幕文字的可讀”去提升節目的“視覺表現功能”,通過“字體選擇、色彩搭配、字幕位置、時間控制”等為電視畫面增添
效果[2]。
1.2 重點突出性輔助統一
為了強化電視節目及其實際內容的主題,文字編輯與視頻編輯所依托的素材要有側重,往往以某一種類型素材為主,其他的素材起到錦上添花的幫扶作用。統一兩種編輯的路徑有兩種:一是,氛圍性主題的文字輔助編輯。在現代攝像技術與新媒體傳播技術的支持下,對一些氛圍性的主題節目,視頻具有其直觀、真實的絕對優勢,文字編輯可以從某些細節、過程、流程與結果等作出補充性的說明,既可以突出主題也可以實現把更多的精細信息傳遞出來。例如針對抗洪救災的新聞編輯中,顯然抗洪現場的震撼性視頻更具有感染力,文字編輯可以輔的把救災人員奉獻精神,以時間、勞動強度、救人數量、搬運物資數量使主題更加鮮明。二是,描述性主題的視頻輔助編輯。針對一些時間跨度長、涉及地域、人員廣、項目多的節目內容,以文字編輯為主去保障主題與整體線索的清晰性,對于那些需要進一步明確的內容或重點等,可以運用視頻編輯的方式去輔助突出。如針對某地區某個季度的經濟發展新聞,一般以具有相對長篇幅的文字描述為主,視頻配合點題輔助起到了畫龍點睛的積極作用。
2 新媒體技術運用中文字編輯和視頻編輯的統一策略
由于新媒體技術及其呈現內容的即時性、交互性、開放性與動態性等特點,選擇和運用適當的統一策略是提高編輯質量的關鍵環節。
2.1解說策略
在電視節目素材采集的過程中,由于各種主客觀因素的存在與動態變化,任何技術的運用都難以確保全面地搜集和挖掘節目必需的信息。編輯工作就是在新媒體技術的支持下,在后期的制作中對那些關鍵的信息進行明確的過程。常見的解說性編輯策略有兩種:一是,人物性解說。在編輯人物資料的同時,尤其是對相關人物活動過程視頻展播的同時,對其資歷進行簡明扼要的文字性解說,或反之,在文字解說人物時運用視頻對其典型的外貌特點等進行視頻解讀,使觀眾能更直觀地、全面地了解主題人物。如對體現“掃地僧”李小文院士的簡樸的電視節目,采用后者策略是更加詳盡與科學的方式。二是,背景性解說。主要是針對各種重大事件的電視節目制作,背景性的內容是觀眾能否準確接受信息的關鍵,開展背景性的解說是電視編輯的重要工作。根據事件成因距離事件實際爆發的時間長短,可以選擇不同的背景解說策略,時間較近的可以采用視頻解說策略,如最近發生的“東方之星”游輪沉沒事件,可以運用視頻對事件發生前后的天氣實況、水流狀況等進行視頻解說;對時間相對較久遠的,由于視頻資料缺少采用文字解說較好,如針對泰坦尼克號事件采用文字解說更佳。
2.2 案例策略
案例是提高電視節目真實性、豐富性的重要素材。在不同的階段或環節插入適當地案例,是保障、突出主題的重要方式。實踐中,案例插入的編輯策略有兩種:一是,直接在視頻素材上插入字幕案例。這是當前最常用、最有效的做法之一。如廣告的制作中,在相關人物活動基礎上直接地在屏幕某個位置插入編輯好的產品性能文字,能起到一舉兩得的良好效果。二是,在主持人描述或字幕展示后插播剪輯后的特定視頻案例。這是描述與案例交替性出現的做法,尤其在新聞節目的制作中,能以更加清晰的思路和事件線索去傳遞信息。如在制作旅游業各種違規現象的新聞時,可以在相關現象列舉與數據的統計播出后,去展播一些導游違法、商家違法、景區違法與游客過激行為、游客不文明行為的現象,讓觀眾直接地去了解其危害及其成因。
3 新媒體技術運用中文字編輯和視頻編輯的統一注意事項
在電視編輯實踐中,文字編輯與視頻編輯相對特定的工作人員而言,可以需要他們個人獨立的作業,但相對一個節目而言需要有整體性,因此,需要注意兩個方面:1)藝術性統一。由于視頻素材的聲、色與像的既定性,在實際的文字編輯中就需要“將美學元素融合到編輯活動中”[3],通過字體、字號、顏色的選擇和搭配,以確保節目風格或藝術水準的一致性。2)主題統一。即素材的選擇和裁剪要服務于主題,要勇敢、科學、理性地進行素材取舍,避免喧賓奪主、跑題、偏題等現象。
4 結論
新媒體技術時代背景下的電視編輯工作,需要在新的編輯軟件開發和硬件創新中,把文字編輯與視頻編輯工作統一起來,有效杜絕因為分工過細導致的銜接難、融入難、素材內容有差距的現象,為創編出主題鮮明、風格統一、藝術水準較高的節目做出努力。
參考文獻
[1]卓娜.試論編輯在全媒體時代文化創意產業中的職能定位和轉型[J].中國出版,2013(13):63-65.