時間：2023-09-18 17:27:49
序論：在您撰寫旅游景區建設方案時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
關鍵詞：旅游景區；信息化；方案
1 前言
一般來說，旅游景區具有面積大、游客峰值高、基礎設施線路長、安全系統要求高等特點，這些特點使其對信息化建設有著強烈的需求。旅游產品的產地消費性和事前決策性決定了游客對旅游目的地信息的需求，同時旅游業對互動信息流的依賴性，使得信息成為旅游業內部諸多環節得以連接的紐帶。隨著越來越多的旅游景區開始提質增效，信息化建設逐步成為旅游景區規劃的重要內容之一，本文就從完成的多項旅游景區方案中，探析在信息化建設方面的一些共性。
2 需求分析
旅游景區的需求主要來自以下三方面：首先是面向服務的需求，主要包括：游客服務中心、景區門戶網站、語音導覽；其次是景區運營管理的需求，主要包括：后勤保證、安全保護、內部交通疏導、公共設施管理和票務管理；第三是生態體系監控的需求。
3 方案設計
(1) 總體架構
主要目標是：形成建設服務、管理和生態監控三大體系的多中心、平臺及業務系統。涉及公共安全、游客服務、醫療救助、經營決策服務、緊急預案、規劃建設、交通調度、娛樂食宿、基礎設施、預警保護、防火防災、生態檢測、營銷管理等相關數據信息的采集、應用與分析。變分散管理為協同聯動管理，變多級管理為扁平化管理，變粗放管理為精細管理，保證旅游景區信息資源共享的無障礙性以及安全可靠性?？傮w架構見圖1。
(2) 系統邏輯框架
基礎硬件平臺以基礎網絡、服務器和PC為基礎控制設備，為旅游景區提供基礎硬件支撐設備，基礎軟件平臺主要由基礎數據庫、操作系統等構建，業務集成層主要實現數據共享和信息交換。
旅游景區各應用系統之間的邏輯關系可分為兩條主線，一是以參觀者為中心的主線，該主線上應用系統之間的關系由游客信息驅動，包括：游客基本信息、門票信息以及消費信息等，售票系統、呼叫中心及營銷分析系統是核心。其次是以管理為中心的主線，該主線上應用系統之間的關系由管理流程和業務流程驅動，應急指揮與智能調度中心是這類主線的核心。
(3) 總體功能構架
數字景區總體結構可分為基礎平臺層、應用系統層、指揮管理層三個層次?；A通訊平臺、協同軟硬件平臺、集成應用平臺、基礎數據庫是基礎平臺，在此基礎上開發的各種應用系統形成應用系統層，如圖2所示。
(4) 技術架構
系統開發和運行以N層B/S架構為主，C/S架構為輔，采用J2EE的企業解決方案框架體系，采用SOA面向服務體系結構來實現系統整合。
4 結束語
一、黃山景區概況
黃山風景區是全國十大風景名勝區之一，是國家5A級景區，位于安徽南部的黃山市境內。黃山風景區以云海、溫泉、奇松、怪石聞名于世界，并素有“五岳歸來不看山，黃山歸來不看岳”的說法。黃山風景區景色旖旎，秀美如畫，每年都會接待大量國內外的游客，特別在旅游旺季。黃山市是最早一批發展智慧旅游建設的城市，黃山風景區的信息化建設需要緊跟時代的步伐。
分析黃山風景區的信息化建設，觀察到該風景區信息化建設較為薄弱，景區的運行模式仍舊是傳統模式，這主要是由于對信息化建設的認識不夠，信息化設施基礎薄弱，整個風景區仍舊缺少智能化的體現。
二、景區信息化發展目標
黃山風景區旅游資源豐富，游客眾多，景區占地面積較大不方便管理，發展旅游信息化時需要將這些問題綜合起來。除此之外，由于黃山風景區山勢較為險峻，特別是前山，在進行信息化建設時需要在后臺管理系統以及景區內部設置安全管理。綜合以上幾點，黃山景區信息化發展目標為：
規范黃山旅游網站的建設：
黃山旅游網站的建設有助于宣傳黃山的旅游資源，并可以為游客提供足夠的旅游資訊等。一是規范黃山景區信息化基礎設施建設。包括景區信息化基礎建設包括安全方面的建設，通信建設等。二是規范景區后臺管理系統。包括景區后臺管理建設包括票務管理系統、游客投訴受理、游客遇險處理等等。三是信息化建設要給游客更為方便的旅游體驗。包括信息化建設應該站在游客的角度考慮，如何將旅游變得更為方便，做到智能導航、導購、導覽、導游的貼心服務。四是將黃山風景區建設成為智慧景區。包括建設更加數字化、智能化的黃山旅游景區，提供更加全面、完善的旅游服務。
三、景區信息化發展方案
針對黃山風景區的現狀以及信息化建設目標，該景區的信息化建設方案如下：
（一）基礎設施的建設
黃山基礎設施例如交通設施和公共設施較為完善，并于自然環境融為一體，但都缺乏信息化建設。
1.交通設施。黃山風景區交通建設主要有兩點，一為公路，二為索道。在上山或者下山時由于客流量較大很容易造成公交車不夠乘坐，游客又對下一班公交的抵達時間不了解，景區可以針對此情況在公交站點設置電子屏，距下一班公交抵達還有多少分鐘，共有幾輛公交車抵達該站點，將公交車信息反饋在電子屏上，可以使得游客更加有秩序的乘坐公交車。并且黃山景區的門票和公交車票是分開購買的，景區大可實行一卡通形式，設置三種一卡通：門票+公交+纜車，門票+公交，門票+纜車。這樣可以大大方便絕大部分游客，一卡通形式可以適當做些優惠活動，促使得大部分游客選擇纜車增加景區收入，當然，單獨售票同時進行防止少數游客有特殊狀況。
2.公共設施。黃山景區在主要的幾個景點設置了公共服務點，例如光明頂上的小賣部等等，但在這些景點都缺乏緊急求助設施。黃山景區應該在玉屏樓，光明頂以及容易發生安全事故的景區設置帶有定位功能的緊急求助裝置，并和后臺管理系統連接，游客在發生安全事故時可以使用緊急求助設施，通過后臺處理以及迅速反饋求助具置，方便救助人員及時趕到。
（二）信息技術平臺的建設
網絡的發展使得信息化的步伐加快，人們不再僅僅通過pc機了解信息，移動終端的使用使得獲取信息更加方便快捷
景區應該加強信息技術平臺的建設，一方面提高游客對景區的了解，另一方面也是對黃山景區的一種營銷。
建立旅游信息共享平臺，黃山景區應當創建黃山旅游資訊網，注冊黃山旅游景區官方微博賬號、創建微信公共賬號等，通過這些網絡平臺，實現信息的交流和共享。黃山旅游資訊網可以將黃山景區的旅游信息及時供游客了解，除此之外，網站同時可以對景區的旅游資源、公共設施進行詳細的說明，方便游客的游覽，網站也可將黃山景區的最新旅游信息或者景區的活動在網站上，使得游客對黃山風景區更加了解。
信息技術平臺可以將景區的氣象狀況、票務價格和說明以及景區內部的食住行游購娛的信息出來，可以使得游客對旅游的準備更加充分，避免因天氣原因等失望而歸。
總的來說，信息技術平臺包括旅游信息功能、飯店預訂功能、交通票務功能、氣象預報預警功能、旅游商品信息功能、游客投訴受理功能、游客呼叫中心功能等。信息功能通過以上方法可以實現，飯店預訂功能可以在景區官方網站上開放預定，可預訂景區內的住宿，并可實現網上支付。游客投訴受理功能指游客通過信息共享平臺或者發郵件等方式表達對景區服務的不滿，信息平臺管理員可以自動回復，表明接受游客的建議并在幾天之內給予回復，這可表現出景區對游客的尊重。游客呼叫中心功能可結合公共設施現代化建設，通過定位功能的緊急求助設施，將求助位置反饋到呼叫中心，景區做出相應的急救措施。
（三）信息技術的運用
消費者在旅行中越來越追求個性化和體驗化，信息技術的創新成為了景區吸引游客的主要手段。黃山景區應當加大旅游信息技術的投入，推動景區旅游信息化技術的創新。
1.票務系統。我國大部分景區都是傳統的售票服務，游客通過在景區入口的售票處買到景區門票，門票種類一般為紙質形式。在旅游旺季時，這種售票方式存在著很大的弊端，繁重的工作影響售票人員的工作情緒，影響售票秩序和游客的游覽心情，在檢票時由于有些游客有特殊證件，很容易出現蒙混過關的現象，這使得景區每年都有大量的票務損失。針對這種情況，景區可以通過網上售票來優化售票的過程，網上售票并以二維碼或者條形碼形式輸出，在景區入口處通過二維碼或者條形碼進入景區，簡化了人工售票的工作，并且避免了紙張浪費，信息技術的運用也使得旅游變得更加環保。
除了二維碼或者條形碼識別，景區票務系統同樣可以進行ID卡身份識別，可有助于逃票、違規二次進入等現象發生，并有助于控制景區的客流量。例如廈門大學限制游客數量是通過進入刷身份證的形式，這樣可以統計進入校園的人數并有效地限流。黃山風景區也可以通過身份識別對景區實現限流。
2.客流量控制。目前隨著外出旅游的人越來越多，景區客流量控制的可行性越來越低。在旅游旺季的時候，景區客流量過多極大的影響了游客的游覽體驗，例如十一黃金周幾大熱門景點人流為患致使游客滯留在景區。所以應該通過信息技術的運用，科學控制景區容量，如利用熱力圖搜索引擎可預知景區每個景點的人流量，每隔一刻鐘或半小時更新一次數據，使旅游者通過手機服務終端就可以實時掌握黃山景區游覽動態，合理安排游覽時間，避開擁擠人群，享受旅游的樂趣。除此之外，景區也可通過熱力圖搜索引擎了解景區的游客數量，并在達到一定數量之前，信息提醒游客并準備限制人數，這樣才不影響景區內游客的旅游體驗。
3.多元化展現信息資訊。黃山景區的服務咨詢傳播途徑單一，使得游客在前往黃山之前對其了解不夠到位，對景區的服務情況、消費情況以及旅游線路等都不夠了解，最終使得旅游總是有遺憾。黃山景區應該通過現代化、信息化的方式多元化的展現信息資訊?，F今移動終端越來越普遍，黃山景區在進行信息化建設時，應該開發黃山旅游APP，提供黃山景區的旅游資訊，包括景區住宿、飲食、旅游線路，游客可以通過這款APP進行門票預訂，酒店預訂等，并可在線支付。除此之外，APP可以充當景區地圖，有導航的作用，并在導航中明確標志出重要地點，如洗手間等。官方微信平臺也可實時推送景區信息，使用者可以發送其想要了解的信息，比如發送（旅游線路），微信將推送黃山景區的旅游線路等。
黃山景區中的每個景點都有自己的故事，比如仙人下棋等“怪石”，游客在沒有導游的帶領下基本看不出來，使得黃山的旅游資源不能完全的呈現在游客眼前，游客也失去了很大樂趣。黃山景區APP可以提供智能導游，游客通過導航地圖到達一處景點時可以選擇是否打開導游講解，打開講解之后游客可以對景點有一定的了解，并通過講解提供的具體景點圖片，找到景點的具置，例如仙人采藥等景點。
除了移動終端推送服務之外，景區內也可通過LED技術、虛擬現實技術等技術進行即時資訊互動服務。景區內的游客服務中心可以添加幾個高清觸摸屏，游客可以在此通過觸摸屏了解景區基本信息，并可以通過藍牙或者wifi將游客有用的信息進行傳輸。
4.提高體驗性。游客在產生旅游動機時會想對景區了解更多，黃山景區可以設計虛擬模擬系統，類似谷歌地球一樣，游客可以通過該系統大致對黃山的風景有一定的了解，黃山景區風景秀美如畫，奇松怪石栩栩如生，游客在使用模擬系統時，會產生想要親身體驗的想法，這可以增加旅游者對景區的興趣。
除此之外，黃山景區可以在其中幾個景點中設置互動活動，例如在迎客松景點處，游客可利用景區提供的ipad拍照，景區通過系統合成，制定成旅游雜志封面電子照片或者其他有創意的形式，并用藍牙或者其他方式傳給游客。這種體驗性的互動，可以大大增強游客的旅游體驗。
四、今后努力的方向
（一）發展電子商務
黃山風景區占地面積較大，景區內的服務較多，食住行都有，所以景區發展電子商務可促進景區服務的多樣化。游客可以在景區網站或者景區APP購買景點門票并用第三方支付平臺例如支付寶進行支付。并可以在網站或者APP中多多舉辦一些活動，通過網絡和目標客戶建立聯系。在發展電子商務的基礎上，同時也要健全網絡安全體系，保障目標客戶的利益。
一、指導思想
以科學發展觀為指導，堅持政府主導、部門聯動，健全旅游服務體系，進一步推動旅游健康發展。
二、工作目標
完善景區基礎設施，整治景區環境衛生，規范旅游服務市場，培育發展鄉村旅游，積極創建國家3A級旅游景區，逐步打造管理規范、環境優美、服務優質的標準化景區。
三、景區范圍(略)。
四、主要任務
完善旅游基礎設施，在、曾廟、武氏祠景區建設游客服務中心、星級廁所；改造、提升停車場；完善旅游標識系統。
嚴禁違章建筑，對景區范圍內建筑風格獨特、富有地方特色、具有歷史文化價值的民居等特色建筑加以保護。
實施封山育林，搞好景區綠化，強化山林防護，積極創建為省級森林公園和省級地質公園。
根據縣政府第次常務會議要求，整治景區環境衛生，將景區周邊村、沿途路域環境整治等內容納入城鄉環境衛生綜合整治。景區增加保潔、保安人員數量，曾廟景區、武氏祠景區增加保潔人員。增加景區講解人員。
加強景區商業店鋪、攤點、停車場管理。進一步完善景區規章制度，強化服務意識，全面提升景區服務質量和水平。
圍繞景區周邊村莊，整合各部門有關政策、資金，大力發展鄉村旅游，集中打造，逐步形成一批特色鮮明、要素齊備、吸引力強的鄉村旅游目的地。
五、實施步驟
（一）制定方案及環境衛生集中整治階段
認真查找問題，在此基礎上，制定實施方案，明確責任單位、工作目標、完成時限，實施環境衛生集中整治。并按照責任分工，建立長效機制。
（二）建設提升階段
按照國家3A級旅游景區標準，新建景區游客服務中心、旅游廁所，并完善相關設施，擴建、改造、提升景區停車場，提高旅游景區軟硬件水平，加強景區建設和管理工作。
（三）推進發展階段
精心編制景區專題招商方案，通過招商引資，引進大企業、大項目，采用市場化運作，進行景區開發建設，推進景區大發展。
六、工作要求
（一）提高認識，加強領導。旅游景區建設和管理工作，是當前的一項重要工作，是直接關系到知名度和美譽度提升的一項重要工程，各有關單位、鄉鎮要統一思想，提高認識，高度重視?？h政府成立縣景區建設管理委員會，由縣政府分管領導任主任，統一研究、安排、調度、督查全縣景區建設管理工作。管委會下設辦公室，辦公室設在縣旅游文物局。為切實加強景區建設和管理，委員會專門設置景區建設管理辦公室，辦公室設在鎮，由鎮黨委書記任辦公室主任。以鎮為主，從鎮、縣旅游文物局及其它職能部門相關專業人員中抽調8—10人，具體運作景區的建設和管理工作。各有關部門要主動發揮職能作用，積極向上爭取政策，加強業務指導和幫助，共同推進景區的開發、建設。
重點做好近年已開展廉政文化建設級旅游景區復查和新評級旅游景區廉政文化建設工作，為了深化旅游景區廉政文化建設。根據省旅游局《關于印發<省旅游行業年廉政文化建設實施方案>通知》旅發[]17號）精神和市紀委、市委宣傳部《創建特色廉政文化體系工作規劃》要求，結合旅游實際，特制定如下實施方案。
一、指導思想和工作目標
更加注重治本，一）指導思想。按照建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系的總要求。更加注重預防，更加注重制度建設，以廉政文化進景區為抓手，充分利用我市文化旅游資源的優勢，將旅游廉政文化建設與景區生態文明建設、公民素質教育、當地社會發展相結合，創建特色旅游廉政文化體系，推動旅游廉政文化建設，營造濃厚的廉政文化氛圍。
督促景區深化、提升廉政內容，二）工作目標。1.推進景區廉政文化長效機制建設。對年以來已開展廉政文化建設的中國死海旅游度假區、中國故里旅游區的廉政文化建設工作進行復查。豐富展現形式及載體，建立起廉政文化建設長效機制。2.新評級旅游景區的中華侏羅紀探秘旅游區開展廉政文化建設工作。認真挖掘景區文化、資源中的廉政文化內涵，選擇適合景區實際的形式及載體，對景區導游詞、講解詞進行修編，自然融入廉政文化內容，對導游員、講解員進行廉政文化培訓，宣傳講解廉政文化。
二、基本原則、重點內容及展現形式
寓教育于有益的文化活動之中，做到以德感人、以情動人，增強說服力、吸引力、感染力和親和力。要避免在景區直接出現“廉政”相關詞語，使廉政文化與旅游文化有機融合，與景區生態環境和原生文化氛圍統一協調，避免說教、生搬硬套和牽強附會，更不能相互抵觸、矛盾。一）基本原則：堅持潛移默化的基本原則。以滿足人民群眾的文化需要、豐富人民群眾的精神生活、提高人民群眾的道德修養為出發點和落腳點,遵循文化建設的一般規律。
要充分與促進旅游文明教育與文明旅游的發展相結合；要與景區生態文明建設相結合；要與提高旅游者、管理者、經營者的現代文明素質、民主法制意識相結合；要與景區構建和諧旅游、和諧景區相結合；要與促進旅游景區自身發展與建設工作相結合。深度挖掘提煉景區的景觀特征、民族文化、宗教文化、鄉土文化和傳說故事中廉政文化內容；并將景區歷史、社會公德、職業道德、家庭美德、法制教育等傳統教育和時代精神結合起來，二）重點內容：景區的廉政文化建設要具有針對性。追求“春風化雨、潤物細無聲”效果。
力求形式和載體多樣化。要充分發揮游客中心、標示牌、導游詞、宣傳光碟、觸摸屏、門票以及豐富多彩的文娛活動等在文化傳播方面的功能和作用，三）展現形式：要不斷豐富和創新旅游景區展示廉政文化的形式和途徑。增加融入廉政文化的元素和內容，使其成為宣傳廉政文化的有效載體。
三、工作計劃和實施步驟
制定本地區、本景區廉政文化建設工作方案，一）4月：各區縣旅游局、各景區成立領導小組和辦事機構。按照全市統一部署和要求，做好廉政文化建設工作安排部署。
各景區認真挖掘本景區廉政文化內涵，二）4月—5月：1.市、縣紀委和旅游局指導下。提出景區廉政文化建設重點內容、展現形式及載體。2.將景區實施方案（重點反映景區挖掘的廉政文化內容、展現的形式和載體）報市旅游局匯總審核后送省旅游局廉政文化建設辦公室審定。
督促景區深化、提升廉政內容，三）6月：1.市旅游局會同市紀委對年已開展廉政文化建設的中國死海旅游度假區、中國故里旅游區的廉政文化建設工作進行檢查。豐富展現形式及載體，建立起廉政文化建設的長效機制，檢查情況專題報告省旅游局廉政文化建設辦公室。2.省游局廉政文化建設辦公室聘請旅游文化專家審定各景區廉政文化建設重點內容、展現形式及載體，并反饋審定意見。3.各景區根據省旅游文化專家提出的建議意見，完善本景區廉政文化建設方案、內容。
對本景區導游詞、講解詞進行修編，四）6月—7月：1.各景區按照實施方案開展廉政文化建設工作。對導游員、講解員進行培訓。各區縣紀委、旅游局聘請廉政文化專家，對景區廉政文化建設進行指導，明確建設項目、內容、時間進程、責任人，落實建設資金，開展廉政文化建設。2.市紀委、市旅游局組織業務人員和旅游廉政文化專家對景區開展廉政文化建設進行督促、指導。
對各景區開展廉政文化建設工作進行驗收，五）89月：1.邀請省旅游局領導及省旅游廉政文化專家對我市開展廉政文化建設的景區進行指導。2.市紀委、市旅游局組織驗收小組。各景區針對驗收小組提出的建議意見進行整改、完善。
六）月：迎接省旅游局廉政文化建設工作驗收小組的檢查驗收。
四、組織領導和工作要求
精心組織一）強化領導。
市旅游局黨組書記、局長付華勤任組長；紀檢組長賀強任副組長；辦公室、規劃建設科、質量管理科負責人為成員，成立市旅游廉政文化建設領導小組和工作機構。辦公室設在局辦公室，具體負責廉政文化建設的日常工作。
要高度重視此項工作。要根據本地和景區實際，各區縣旅游局和開展廉政文化建設的景區。精心策劃，創新工作，突出特色；要杜絕形式主義，不搞花架子，切實做到思想認識到位、組織領導到位、規劃目標到位、管理責任到位，確保取得實實在效果。
一、指導思想和工作目標
（一）指導思想。按照建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系的總要求，更加注重治本，更加注重預防，更加注重制度建設，以廉政文化進景區為抓手，充分利用我市文化旅游資源的優勢，將旅游廉政文化建設與景區生態文明建設、公民素質教育、當地社會發展相結合，創建**特色旅游廉政文化體系，推動旅游廉政文化建設，營造濃厚的廉政文化氛圍。
（二）工作目標。1.推進景區廉政文化長效機制建設。對2011年以來已開展廉政文化建設的中國死海旅游度假區、中國**故里旅游區的廉政文化建設工作進行復查，督促景區深化、提升廉政內容，豐富展現形式及載體，建立起廉政文化建設長效機制。2.在新評aaaa級旅游景區的中華侏羅紀探秘旅游區開展廉政文化建設工作。認真挖掘景區文化、資源中的廉政文化內涵，選擇適合景區實際的形式及載體，對景區導游詞、講解詞進行修編，自然融入廉政文化內容，對導游員、講解員進行廉政文化培訓，宣傳講解廉政文化。
二、基本原則、重點內容及展現形式
（一）基本原則：堅持潛移默化的基本原則。以滿足人民群眾的文化需要、豐富人民群眾的精神生活、提高人民群眾的道德修養為出發點和落腳點,遵循文化建設的一般規律，寓教育于有益的文化活動之中，做到以德感人、以情動人，增強說服力、吸引力、感染力和親和力。要避免在景區直接出現“廉政”相關詞語，使廉政文化與旅游文化有機融合，與景區生態環境和原生文化氛圍統一協調，避免說教、生搬硬套和牽強附會，更不能相互抵觸、矛盾。
（二）重點內容：景區的廉政文化建設要具有針對性，要充分與促進旅游文明教育與文明旅游的發展相結合；要與景區生態文明建設相結合；要與提高旅游者、管理者、經營者的現代文明素質、民主法制意識相結合；要與景區構建和諧旅游、和諧景區相結合；要與促進旅游景區自身發展與建設工作相結合。深度挖掘提煉景區的景觀特征、民族文化、宗教文化、鄉土文化和傳說故事中廉政文化內容；并將景區歷史、社會公德、職業道德、家庭美德、法制教育等傳統教育和時代精神結合起來，追求“春風化雨、潤物細無聲”的效果。
（三）展現形式：要不斷豐富和創新旅游景區展示廉政文化的形式和途徑，力求形式和載體多樣化。要充分發揮游客中心、標示牌、導游詞、宣傳光碟、觸摸屏、門票以及豐富多彩的文娛活動等在文化傳播方面的功能和作用，增加融入廉政文化的元素和內容，使其成為宣傳廉政文化的有效載體。
三、工作計劃和實施步驟
（一）4月：各區縣旅游局、各景區成立領導小組和辦事機構，制定本地區、本景區廉政文化建設工作方案，按照全市統一部署和要求，做好廉政文化建設工作安排部署。
（二）4月—5月：1.在市、縣紀委和旅游局指導下，各景區認真挖掘本景區廉政文化內涵，提出景區廉政文化建設重點內容、展現形式及載體。2.將景區實施方案（重點反映景區挖掘的廉政文化內容、展現的形式和載體）報市旅游局匯總審核后送省旅游局廉政文化建設辦公室審定。
（三）6月：1.市旅游局會同市紀委對2011年已開展廉政文化建設的中國死海旅游度假區、中國**故里旅游區的廉政文化建設工作進行檢查，督促景區深化、提升廉政內容，豐富展現形式及載體，建立起廉政文化建設的長效機制，檢查情況專題報告省旅游局廉政文化建設辦公室。2.省游局廉政文化建設辦公室聘請旅游文化專家審定各景區廉政文化建設重點內容、展現形式及載體，并反饋審定意見。3.各景區根據省旅游文化專家提出的建議意見，完善本景區廉政文化建設方案、內容。（1）
（四）6月—7月：1.各景區按照實施方案開展廉政文化建設工作，對本景區導游詞、講解詞進行修編，對導游員、講解員進行培訓。各區縣紀委、旅游局聘請廉政文化專家，對景區廉政文化建設進行指導，明確建設項目、內容、時間進程、責任人，落實建設資金，開展廉政文化建設。2.市紀委、市旅游局組織業務人員和旅游廉政文化專家對景區開展廉政文化建設進行督促、指導。
（五）8—9月：1.邀請省旅游局領導及省旅游廉政文化專家對我市開展廉政文化建設的景區進行指導。2.市紀委、市旅游局組織驗收小組，對各景區開展廉政文化建設工作進行驗收，各景區針對驗收小組提出的建議意見進行整改、完善。
（六）9—10月：迎接省旅游局廉政文化建設工作驗收小組的檢查驗收。
四、組織領導和工作要求
（一）強化領導，精心組織
成立**市旅游廉政文化建設領導小組和工作機構，市旅游局黨組書記、局長付華勤任組長；紀檢組長賀強任副組長；辦公室、規劃建設科、質量管理科負責人為成員，辦公室設在局辦公室，具體負責廉政文化建設的日常工作。
各區縣旅游局和開展廉政文化建設的景區，要高度重視此項工作。要根據本地和景區實際，精心策劃，創新工作，突出特色；要杜絕形式主義，不搞花架子，切實做到思想認識到位、組織領導到位、規劃目標到位、管理責任到位，確保取得實實在在的效果。
（二）結合實際，緊扣主題
各開展廉政文化建設的景區要組織專業人員，認真挖掘本景區廉政文化內涵，編寫廉政文化講解詞，對本景區導游員、講解員進行廉政文化培訓；設置的廉政文化景觀和介紹牌要與景區景觀相協調，講解詞要有深刻的教育意義。各景區要開拓視野、創新思路，深度挖掘廉政文化內涵，探索廉政文化與旅游文化結合的方式、展示的載體和形式，確保景區廉政文化建設工作取得成效。
關鍵詞：旅游景區；數字化；導視系統
中圖分類號：F592.99文獻標識碼：B 文章編號：1009-9166（2011）0014(C)-0295-02
景區導視系統具有引導、說明和指示功能，是景區品牌價值的有形載體，在推廣景區文化、營造景區風格和完善景區服務功能方面發揮著重要作用，已經成為景區發展布局的重要環節，其合理的設計和運用不僅可以優化景區形象，還能夠塑造和提升景區的品牌價值。
旅游景區導視系統的數字化是數字化景區的一部分，旅游景區導視系統的數字化，就是采用計算機技術，對旅游景區導視系統進行加工、處理，制成數據庫，用以指示旅游景區中豐富的信息資源，讓游客既經濟又迅速地了解景區概貌、特色景點、人文知識、游覽線路等。
一、先進經驗對河北旅游景區數字化導視系統建設的啟示
隨著信息化技術的突飛猛進和風景名勝資源保護與利用理念的不斷提升，數字化技術已成為新時期國家風景名勝區現代化建設管理的主要手段。從2002年啟動國家級風景名勝區監管信息系統工作至今，風景名勝區的數字化建設取得了可喜的成績，如九寨溝、黃山、武陵源、石林和云臺山等都大力發展了數字化景區建設。
目前，河北的景區數字化建設工作還處于發展階段，與發達地區相比，總體上還有差距，風景名勝區大多以效仿已有案例為主，在實踐層面上依然面臨一些問題和困惑：
（一）游客自身需求與景區實際工作結合不夠緊密。相對于復雜的景區環境和身在其中的游客，現有環境標識系統在架構空間秩序、傳遞景區信息的方面，雖然起到一定作用，但信息傳播的效率、廣度、容量與快速發展的旅游行業相比，顯得單一而滯后。（二）主要關注數字化環境中硬件資源建設，缺少對景區文化內涵的塑造。景區數字只停留在工具層面，忽略了景區數字化傳播內容的內涵與文化特點，對景區的文化、個性化數字形象設計塑造等方面較欠缺，數字化軟實力有待提升。（三）景區旅游形象在對內對外的宣傳推廣中，傳播途徑單一，缺乏多元的傳播載體。作為向游客傳達景區環境信息的數字化導視系統，能夠迅速快捷地將景區的文化氛圍和旅游形象傳播給游客、不受地域、時間、地點的局限，改變了以往傳統導視系統帶來的傳播范圍小、速度慢等問題。導視系統的數字化已經成為展現景區文化特色、推廣景區旅游品牌的重要途徑。
二、以承德避暑山莊為例，對河北旅游景區數字化導視系統建設內容的分析
承德避暑山莊是中國古代帝王宮苑，清代皇帝避暑和處理政務的場所。是由皇帝宮室、皇家園林和宏偉壯觀的寺廟群所組成，是中國現存最大的古典皇家園林，集中國近代皇家文化、園林文化、藏傳宗教文化等眾多傳統文化于一身，有著豐厚的人文與自然文化資源，是具有國際知名度與美譽度的旅游景區。公共環境標識設計的靈魂在于創新，文化是設計進行創新的靈魂。為了能夠具體闡明關于河北旅游景區數字化導視系統建設的具體觀點，下面以承德避暑山莊為例進行研究分析。人的意識過程是一個符號化的過程，思維是對符號的一種組合、轉換和再生的抽象過程。旅游景區環境標識之所以傳達出信任與依靠的積極情感，是因為人們通過思維的再現、認知與意識加工，逐漸超越識別表征中的物質范疇而上升到精神和文化識別的層面。承德避暑山莊旅游景區數字化導視系統建設應廣泛而深入地挖掘景區獨特的文化符號寶庫，將其歸類、整理與完善，將這些有形或無形的文化符號作為反映景區特色的數字化導視系統的環境標志設計元素。為數字化導視系統的設計內涵和設計表現開闊思路，增強景區獨特形象。（一）對承德避暑山莊旅游景區數字化導視系統進行規劃與理論研究，包括：景區數字化導視系統的規劃與設計應遵循的原則，數字化建設的基本內容、實施步驟、采取的方法及要達到的目標，勾勒出旅游景區數字化導視系統設計的可行性方案。（二）將承德避暑山莊相關信息內容，如歷史沿革、地理環境、自然景觀、建筑造型、器物造型等進行深入研究，提煉圖形化符號，引入景區數字化導視系統的設計中，（參照圖1）以提升其旅游個性形象，塑造有文化內涵的國際旅游品牌。
圖1承德避暑山莊文化符號提煉庫
（三）研究構建承德避暑山莊景區導視系統中，色彩、光影等多元化信息傳達方式中，各種便捷的視覺引導服務系統的導視標志造型。（四）設計完整的有文化特色及適合數字化的信息傳達的承德避暑山莊景區導視系統。（五）采用計算機技術，對承德避暑山莊景區導視系統進行加工、處理，制成數據庫，用以指示旅游景區中豐富的信息資源。
三、承德避暑山莊數字化導視系統具體建設方案分析
河北承德避暑山莊風景名勝區要以實際需求為導向，編制旅游景區數字化導視系統的建設規劃，明確數字化建設的基本思路、總體目標、總體框架、建設內容、重點任務和實施方案等，確定分期建設目標和保障措施，經過專家論證通過，有計劃有步驟地實施。
（一）運用系統科學的思想，進行數字導視系統的需求分析、可行性分析和預期目標的確定；進行市場調研結合國家和地方旅游景區管理的相關要求，確定承德避暑山莊旅游景區導視系統數字化建設的基本內容和采取的方法，構建旅游景區數字化導視系統設計的方案。（二）通過發現和整理承德避暑山莊河北旅游景區的特征元素，甄別出代表性符號，將其歸類，并抽象化，得出在數字化環境中可用的資源。然后，運用環境導視系統設計的原理，從核心標識、公共系統標識、數字效果的表現、人文關懷的傳達等方面構建數字化、多元化、風格化的導視系統。（三）依據CIS設計的理論，構建承德避暑山莊旅游景區數字化導視系統設計的共性符號體系、景區數字標志系統、景區活動策劃、旅游產品策劃、景區虛擬游并做案例示范設計。（四）通過深入研究國家和地方對旅游景區的管理條例，結合數字化信息的特點，構建旅游景區數字化導視系統的評估和管理體系。該體系尊重各景區的個性特征和區域差異性，評估方法堅持多樣性、多角度，提供定性評估、長期性評估、過程性評估等多元評價體系，使評估結果能夠促進旅游形象數字化建設。
結語：信息化推動了旅游景區服務模式的進步，為廣大用戶提供了更便捷、更周到的人性化服務。但數字化建設不能只停留在關注技術而忽略旅游景區人文軟環境傳達的層面上。河北旅游景區應在先進經驗的啟示下做到：利用計算機對景區內容進行導視，建立景區景點數據庫，方便游客檢索使用，用最短的時間制定最合理的游覽線路，既經濟又盡興；利用計算機對景點的內容進行數字化，使游者不僅能通過計算機來了解景區相關景點的人文歷史、地理特征、民間傳說、軼聞趣事等，甚至通過短片動畫等數字多媒體形式進行深入了解，游戲互動等，構建良好規范的現代化風景名勝區行業形象。
作者單位：燕山大學藝術與設計學院
作者簡介：歐新菊（1977.10.20― ）女，講師，研究方向：傳統文化與數字化設計。
參考文獻：
[1]高力群,楊波,劉小龍.對河北地域文化符號在旅游商品轉化方式上的思考[J].包裝工程2010.04.
重點做好近年已開展廉政文化建設級旅游景區復查和新評級旅游景區廉政文化建設工作，為了深化旅游景區廉政文化建設。根據省旅游局《關于印發<省旅游行業年廉政文化建設實施方案>通知》旅發[]17號）精神和市紀委、市委宣傳部《創建特色廉政文化體系工作規劃》要求，結合旅游實際，特制定如下實施方案。
一、指導思想和工作目標
更加注重治本，一）指導思想。按照建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系的總要求。更加注重預防，更加注重制度建設，以廉政文化進景區為抓手，充分利用我市文化旅游資源的優勢，將旅游廉政文化建設與景區生態文明建設、公民素質教育、當地社會發展相結合，創建特色旅游廉政文化體系，推動旅游廉政文化建設，營造濃厚的廉政文化氛圍。
督促景區深化、提升廉政內容，二）工作目標。1.推進景區廉政文化長效機制建設。對年以來已開展廉政文化建設的中國死海旅游度假區、中國故里旅游區的廉政文化建設工作進行復查。豐富展現形式及載體，建立起廉政文化建設長效機制。2.新評級旅游景區的中華侏羅紀探秘旅游區開展廉政文化建設工作。認真挖掘景區文化、資源中的廉政文化內涵，選擇適合景區實際的形式及載體，對景區導游詞、講解詞進行修編，自然融入廉政文化內容，對導游員、講解員進行廉政文化培訓，宣傳講解廉政文化。
二、基本原則、重點內容及展現形式
寓教育于有益的文化活動之中，做到以德感人、以情動人，增強說服力、吸引力、感染力和親和力。要避免在景區直接出現“廉政”相關詞語，使廉政文化與旅游文化有機融合，與景區生態環境和原生文化氛圍統一協調，避免說教、生搬硬套和牽強附會，更不能相互抵觸、矛盾。一）基本原則：堅持潛移默化的基本原則。以滿足人民群眾的文化需要、豐富人民群眾的精神生活、提高人民群眾的道德修養為出發點和落腳點,遵循文化建設的一般規律。
要充分與促進旅游文明教育與文明旅游的發展相結合；要與景區生態文明建設相結合；要與提高旅游者、管理者、經營者的現代文明素質、民主法制意識相結合；要與景區構建和諧旅游、和諧景區相結合；要與促進旅游景區自身發展與建設工作相結合。深度挖掘提煉景區的景觀特征、民族文化、宗教文化、鄉土文化和傳說故事中廉政文化內容；并將景區歷史、社會公德、職業道德、家庭美德、法制教育等傳統教育和時代精神結合起來，二）重點內容：景區的廉政文化建設要具有針對性。追求“春風化雨、潤物細無聲”效果。
力求形式和載體多樣化。要充分發揮游客中心、標示牌、導游詞、宣傳光碟、觸摸屏、門票以及豐富多彩的文娛活動等在文化傳播方面的功能和作用，三）展現形式：要不斷豐富和創新旅游景區展示廉政文化的形式和途徑。增加融入廉政文化的元素和內容，使其成為宣傳廉政文化的有效載體。
三、工作計劃和實施步驟
制定本地區、本景區廉政文化建設工作方案，一）4月：各區縣旅游局、各景區成立領導小組和辦事機構。按照全市統一部署和要求，做好廉政文化建設工作安排部署。
各景區認真挖掘本景區廉政文化內涵，二）4月—5月：1.市、縣紀委和旅游局指導下。提出景區廉政文化建設重點內容、展現形式及載體。2.將景區實施方案（重點反映景區挖掘的廉政文化內容、展現的形式和載體）報市旅游局匯總審核后送省旅游局廉政文化建設辦公室審定。
督促景區深化、提升廉政內容，三）6月：1.市旅游局會同市紀委對年已開展廉政文化建設的中國死海旅游度假區、中國故里旅游區的廉政文化建設工作進行檢查。豐富展現形式及載體，建立起廉政文化建設的長效機制，檢查情況專題報告省旅游局廉政文化建設辦公室。2.省游局廉政文化建設辦公室聘請旅游文化專家審定各景區廉政文化建設重點內容、展現形式及載體，并反饋審定意見。3.各景區根據省旅游文化專家提出的建議意見，完善本景區廉政文化建設方案、內容。
對本景區導游詞、講解詞進行修編，四）6月—7月：1.各景區按照實施方案開展廉政文化建設工作。對導游員、講解員進行培訓。各區縣紀委、旅游局聘請廉政文化專家，對景區廉政文化建設進行指導，明確建設項目、內容、時間進程、責任人，落實建設資金，開展廉政文化建設。2.市紀委、市旅游局組織業務人員和旅游廉政文化專家對景區開展廉政文化建設進行督促、指導。
對各景區開展廉政文化建設工作進行驗收，五）89月：1.邀請省旅游局領導及省旅游廉政文化專家對我市開展廉政文化建設的景區進行指導。2.市紀委、市旅游局組織驗收小組。各景區針對驗收小組提出的建議意見進行整改、完善。
六）月：迎接省旅游局廉政文化建設工作驗收小組的檢查驗收。
四、組織領導和工作要求
精心組織一）強化領導。
市旅游局黨組書記、局長付華勤任組長；紀檢組長賀強任副組長；辦公室、規劃建設科、質量管理科負責人為成員，成立市旅游廉政文化建設領導小組和工作機構。辦公室設在局辦公室，具體負責廉政文化建設的日常工作。
要高度重視此項工作。要根據本地和景區實際，各區縣旅游局和開展廉政文化建設的景區。精心策劃，創新工作，突出特色；要杜絕形式主義，不搞花架子，切實做到思想認識到位、組織領導到位、規劃目標到位、管理責任到位，確保取得實實在效果。
