時間：2023-09-18 17:27:48
序論：在您撰寫創業者的心理特質時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
目的：對34名職業性哮喘患者、30名神經癥患者和30名正常人的心理健康狀況進行對比研究，以探討職業性哮喘患者心理健康狀況在哮喘發病及病程發展中的作用。 方法： 本文采用病例-對照研究方法，研究組及正常對照組均采用癥狀自評量表（SCL-90）進行測查并分析比較。結果： 結果發現職業性哮喘患者的心理健康狀況差于正常組，主要表現在：軀體化、抑郁、焦慮、精神病性、附加因子、總分、總均分、陽性項目數均分高于正常組，但與神經癥組比較軀體化、強迫、人際關系敏感、焦慮、敵對、恐怖、偏執、精神病性、總分、總均分、陽性癥狀均分得分明顯低于神經癥對照組，說明職業性哮喘患者的心理健康水平低于正常人但較神經癥患者高。結論：心理健康狀況對職業性哮喘患者發病及病程發展有一定的影響。
關鍵詞： 職業性哮喘； 心理健康狀況
【中圖分類號】
R45 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-3763（2014）07-0105-02
職業性哮喘（ Occupational asthma，OA）是指勞動者在職業活動中吸入變應原后引起的以間歇發作性喘息、氣急、胸悶或咳嗽為特點的氣道慢性炎癥性疾患[1]，大量研究證實，一方面，心理健康狀況對哮喘發生、發展和預后產生影響，另一方面，哮喘也可能引發患者的各種不良情緒和心理，影響患者的社會功能。但目前對職業性哮喘患者心理健康狀況評價研究較少，故對黑龍江省第二醫院職業性哮喘患者進行了心理健康狀況，并分析研究其有關的影響因素。
1 對象與方法
1.1 對象來源：
1.1.1 職業性哮喘組：均來自于2012年10月-2013年10月在黑龍江省第二醫院內三科門診患者。診斷標準：依據GBZ57-2008診斷標準[2]，臨床上職業性哮喘根據哮喘發作情況分為輕度、中度、重度。納入標準①符合職業性哮喘診斷標準②患病時間至少3個月③初中以上文化④年齡30-60（40.4±5.2）歲；排除標準①有糖尿病、冠心病、慢性疼痛、腫瘤、停經等的軀體慢性疾病患者②有神經系統及其它精神疾病。男性16例，女性18例，年齡30-60（40.4±5.2）歲，病程1～10（M為5.8）年。
1.1.2 神經癥組：均來自于2012年10月一2013年10月在黑龍江省第二醫院心理專科門診患者。根據CCMD-Ⅱ-R對各種神經癥的診斷標準，其中焦慮癥8例、抑郁性神經癥7例，強迫癥、癮癥、恐怖癥各5例[3]。納入標準①符合CCMD-Ⅱ-R神經癥診斷標準②初中以上文化③年齡30-60（42.2±4.6）歲。排除標準①有軀體慢性疾?。ò詽裾睿?②有神經系統及其它精神疾病。男性14例，女性16例，年齡30-60（42.2±4.6）歲。
1.1.3 正常人對照組：符合納入標準的黑龍江省第二醫院醫務人員及職業性哮喘患者家屬。初中以上文化，排除各種軀體及精神疾病者，年齡在30-60（41.2±5.1）歲。男性14例，女性16例，年齡30-60（41.2±5.1）
研究組與對照組組間平均年齡、性別分布差異均無統計學意義（P>0.05）。
1.2 研究工具：癥狀自評量表（SymptomChecklist90，SCL-90）：由Deropatis，L.R.1975年編制。此表有90個項目，包含比較廣泛的精神病癥狀學內容，有9個因子為：軀體化、強迫癥狀、人際關系敏感、抑郁、焦慮、敵對、恐怖、偏執、精神病性[4]。
1.3 統計學方法：采用SPSS16.0軟件進行統計分析。計量資料數據以（x±s）表示，組間比較采用完全隨機設計t檢驗，檢驗水準α=0.05。
2 結果
以SCL-90作為反應研究組與神經癥對照組及正常對照組的心理健康狀況的指標。
表1 研究組分別與神經癥組及正常組SCL-90各項評分比較
3 討論
本研究結果顯示職業性哮喘患者心理健康情況差于正常組，主要表現在軀體化、抑郁、焦慮、精神病性、附加因子，而明顯好于神經癥組，表明職業性哮喘患者的心理健康水平介于正常人與神經癥患者之間。職業性哮喘患者的軀體化因子高，可能是職業性哮喘本身與其并發癥的表現，抑郁及焦慮高分可能是病前心理障礙也可能是職業性哮喘慢性化過程所致，附加因子高分與其中涉及飲食、睡眠等與職業性哮喘帶來的情緒變化有關。本研究的結果認為職業性哮喘患者有較低的心理健康水平。隨著醫學模式的轉變，近年加深了哮喘相關精神心理的研究與認識，獲得最佳哮喘控制水平與行為危險因素有關，而后者可能受到心理健康狀況的影響 ?，F有研究表明，合并慢性負面心境狀態的哮喘患者總伴隨哮喘控制不佳、生活質量低、較差的哮喘管理和教育依從性、高住院風險和哮喘死亡等。因此，進一步探索哮喘合并慢性負面心境狀態的機制有重要的臨床意義。哮喘本身是一種心身疾病，哮喘發作與心理狀況相互影響、互為因果，哮喘發作時過度通氣所致的低碳酸血癥可以導致腦血流減少，腦供氧不足，使患者產生類似窒息時伴發的緊張和恐懼。患者因哮喘發作時的痛苦，對哮喘再發的恐懼以及擔心疾病的纏綿難愈，進而感到自己的前途暗淡，心情憂郁煩躁。為提高哮喘患者的生命質量，因此，我們在臨床實踐中應以整體觀念作指導，科學全面地評估患者的生理和心理問題，準確判斷病情，盡量尊重和關心患者，回答問題要準確、誠懇而有策略，利用患者的社會支持系統影響患者的情緒，幫助患者使用有效的應對防御機制，打斷哮喘的惡性循環，從而達到保持和促進患者健康的目的。
參考文獻
[1] 何鳳生.中華職業醫學（M）.北京：人民衛生出版社，1999：912-921.
[2] 中華人民共和國衛生部.中華人民共和國國家職業衛生標準.GBZ57-2008.
關鍵詞：國內外學者 創業者特質 綜述
創業，可謂是多年來一度如日中天的名詞。創業活動的核心是創業者。創業成功的人雖然是少數，但創業成功者的故事曾經像磁鐵一樣吸引著不少有夢想的人。畢竟，創業者所面臨的挑戰和所經歷的辛苦，不是一般人能夠承受和堅持下去的。85%的人在創業上是有沖動而非夢想，所以被擋在了沖動之外，只能跟隨那些實現夢想的人。
1 國外學者對創業者特質的研究
近年來，在全球金融危機硝煙彌漫的同時，全球經濟低迷，失業問題突出，由此影響著社會的穩定。這一時期,創業在擴大就業和促進經濟增長上做出了貢獻。事實表明,民營企業在創業活動中發揮著重要作用。創業的開展成功當然少不了包括社會資本、人力資本及組織資本等各種資源的整合。創業者作為人力資本是創業能否取得成功的根本。而創業者自身素質特征又影響創業的業績。因此,國內外的專家學者開始以新的視角研究創業者素質特征。這些研究大多圍繞創業者展開并取得了一定成果。其實,國外學者早就開始了對創業者素質特征的研究,他們對創業相關概念從不同角度進行了探討和挖掘?？v觀相關研究,國外學者及專家都傾向于運用各種素質特征對創業者進行界定,將其概念化。國外學者主要從心理學和行為學這兩個方面對創業者的特質進行研究。
1.1 從心理學角度研究創業者特質
從心理學的角度，研究創業者在創業過程中的心理現象，研究的側重點為創業者內心活動規律。這就是對國外專家學者從心理學角度研究創業者特質的詮釋。
在國外學者和專家關于對創業者特質的論證中， McClelland（1961）提出的成就需求理論和Rotter（1966）提出的控制源理論早期引用最多。McClelland圍繞創業者和非創業者的顯著特質問題，把成就需求作為兩者的主要區別，他的主要觀點是創業者設定以有很強的成就需求為目標，并通過自己和團隊的不懈努力去實現目標，從而達到自我價值的實現。
Rotter的控制源理論分內控制源和外控制源，主要是講一個人的自我感知及生活中對事件控制能力，人對自己控制生活中的事物能力的感知直接影響其生活態度、工作中的行為特征和對重大事件的理解。內控制源的人認為他們的行為能夠影響事物的結果，而外控制源的人認為事物的結果是取決于運氣和他人的能力，而不是他們控制的。
Tibbits（1979）認為，創業者在創業剛開始時期，其個性特質一般包含創新性及較強的行動意愿。
Casson(1982)發表的觀點大致為，創業者要想達到成功，應具備如下特質：風險承擔力、應對市場變化的能力、創新性、企業管理技能和團結協作精神。
Horwitz研究認為，創業開創新業務時，成就需要、風險取向和控制源等都是創業者最重要的特質，還研究了高精力水平和韌性、控制權、自主需要、成就需要、自主取向和行為規范度度、個體自我控制和自我實現需要。
Gartner在論證創業精神和創業者特質相互之間的關系時，認為解析創業精神不能有單純的物質觀，不能忽視人的模仿能力和情景因素，因許多特質從屬于行為。
Schere認為一個創業者與非創業者特質比較明顯的區別是他的忍耐力，對模糊事件的忍耐力。
J.Robert.Baum認為創業韌勁和創業激情，是創業者特質的兩個方面體現，創業者特質直接影響動機，間接影響新創企業績效。在研究創業者績效、動機與特質的關系中，應以社會認知理論和目標理論為基礎。
1.2 從行為學的角度研究創業者特質
從行為學的角度研究創業者特質主要指從行為學的角度，研究創業者在具體環境中的行為規律，從中得出結論，側重于創業者的外在行為研究。
Dary1G.Mitton(1997)認為進行創業研究最好的手段就是研究創業者本身。他結合自己的創業親歷，并經過長期跟蹤調查創業者典范，得出創業者擁有的共同點：① 他們一直追求著巨大和持久的改變；②是事業藍圖的描繪家；③喜歡競爭；④善于系統的思考和行為；⑤愿意接受挑戰；⑥行動果斷；⑦善于不斷的積累經驗。
據德國經濟“創業協會”對世界八十名創業成功者跟蹤調查表明，專家們分析他們有著共同的特征，即:廣博的知識、崇高的理想、健康的身體、觀念化能力、自信、緊迫感、迎接挑戰、控制欲望、腳踏實地、情緒穩定、客觀的人際關系態度等。
CraigS·Galbraith，DonaldR.Latham(1996) 采用對比研究的方法，研究了現代的勉強創業者（無法找到工作或被解雇而創業的人）。選擇的三組樣本為:①從大公司失去工作，到其它公司又找到工作的人30位；②傳統的自發創業者30位；③從大的公司失去工作而剛剛創業的人30位。從中發現，他們同時擁有著新創企業家和傳統創業者的許多特征。同比來看，勉強創業者有著更高的對成就感的需要，但有著相似的創新精神和獨立性，因失去工作，勉強創業者比別人更希望證明自己。
Groves，McGuire，Drost and Kwong(2007)認為，成功的創業者有非線性的思維、積極主動性人格特質；創業感知可行性、創業者的教育與經歷與創業動機正相關；個人喜好確定性、避免不確定性以及集體主義、權力等與創業負相關。
2 國內學者對創業者特質的研究
中央財經大學的林嵩（2009）把創業者特質集中在創新偏好、風險偏好和成就偏好這三個方面。他通過分析史玉柱特質和創業過程，總結為：①創業者的個性特質通過創業行動的規劃和實施，對創業績效實施影響；②創業者的個性特質對創業行動有重要的推動作用；③創業戰略對于創業成長具備直接的影響作用；④伴隨創業活動的推進，創業者的個體特質對戰略的影響也在弱化；⑤創業者需要積極綜合各方面的因素，構建合理的戰略方案，促進創業成長。
姜紅玲，王重鳴，倪寧（2006）在探索中國背景下創業特質結構時，采用因子分析的方法，從中發現中西方的創業特質均存在內控性和創新性，但其差別也比較大。在研究中，穩健性指創業者在重大決策時表現出善于把握時機和思考周密，分析利弊，而冒險性則指能承受的壓力，這一區別可能由于民族文化的影響。中國傳統文化推崇中庸思想，不愿冒險和冒進。此研究結果對高科技企業中高管人員的選拔任用具有重要意義。
浙江大學管理學院的鄭健仕(2004)調查了浙江省3937家民營科技新創企業，在此基礎之上對創業者特質進行研究，認為創業者的特質是指不同時代、環境或同一時代、環境中創業者群體所具有的與眾不同的能力水平及素質特征。具有這些特質的人才能夠成為出色的新創企業家。
吉林大學的劉振華（2007）運用目標理論、社會學習理論、心理學等知識，把創業者特質分為控制源、成就需求、風險傾向三個維度，研究了這三個維度對新創企業績效的直接影響和間接影響，在具體的研究方法中，運用定量與定性分析相結合、理論分析與實證分析相結合、分析與歸納相結合的方法。采用SPSSn.5軟件對數據進行可信度分析和因子分析，對模型假設進行了數據分析和模型檢驗。
田畢飛（2011）通過對1980—2010年國內外有關特質研究的文章進行的全面檢索，結果表明創業者涉及的人格特質有成就動機、冷靜、模糊容忍能力、創新導向、自主、抗壓能力、風險承擔傾向等多達51 種，認為創業者的性格特質會影響創業機會識別方式的選擇。
楊建東，李強，曾勇（2010）實證考察研究了創業者個人特質及其社會資本對吸引風險投資參與可能性的影響，研究表明: 創業者的社會資本對于吸引風險投資具有顯著的正向影響，創業者社會關系網絡強和具有政治關系的企業更加可能吸引風險投資的參與，而創業者人數越多，越不利于企業獲得風險投資。
3 結語
綜合國內外關于創業者特質的研究文獻，我們發現，創業者在心理上、行為上、創業動機上、個人教育經歷、個人工作經歷方面以及個人社會關系等等方面，表現出不同的、特有的、異于非創業者的特質。這些特質使得創業者具備了在經營企業過程中所需要的管理、市場、政府關系、融資、技術等各種資源以及有效整合資源的能力，從而成功經營企業并不斷發展壯大。
參考文獻:
[1]劉振華.《 創業者特質對新創企業績效的影響研究》吉林大學碩士學位論文 2007
關鍵詞：國內外學者 創業者特質 綜述
創業，可謂是多年來一度如日中天的名詞。創業活動的核心是創業者。創業成功的人雖然是少數，但創業成功者的故事曾經像磁鐵一樣吸引著不少有夢想的人。畢竟，創業者所面臨的挑戰和所經歷的辛苦，不是一般人能夠承受和堅持下去的。85%的人在創業上是有沖動而非夢想，所以被擋在了沖動之外，只能跟隨那些實現夢想的人。
1 國外學者對創業者特質的研究
近年來，在全球金融危機硝煙彌漫的同時，全球經濟低迷，失業問題突出，由此影響著社會的穩定。這一時期,創業在擴大就業和促進經濟增長上做出了貢獻。事實表明,民營企業在創業活動中發揮著重要作用。創業的開展成功當然少不了包括社會資本、人力資本及組織資本等各種資源的整合。創業者作為人力資本是創業能否取得成功的根本。而創業者自身素質特征又影響創業的業績。因此,國內外的專家學者開始以新的視角研究創業者素質特征。這些研究大多圍繞創業者展開并取得了一定成果。其實,國外學者早就開始了對創業者素質特征的研究,他們對創業相關概念從不同角度進行了探討和挖掘。縱觀相關研究,國外學者及專家都傾向于運用各種素質特征對創業者進行界定,將其概念化。國外學者主要從心理學和行為學這兩個方面對創業者的特質進行研究。
1.1 從心理學角度研究創業者特質
從心理學的角度，研究創業者在創業過程中的心理現象，研究的側重點為創業者內心活動規律。這就是對國外專家學者從心理學角度研究創業者特質的詮釋。
在國外學者和專家關于對創業者特質的論證中， McClelland（1961）提出的成就需求理論和Rotter（1966）提出的控制源理論早期引用最多。McClelland圍繞創業者和非創業者的顯著特質問題，把成就需求作為兩者的主要區別，他的主要觀點是創業者設定以有很強的成就需求為目標，并通過自己和團隊的不懈努力去實現目標，從而達到自我價值的實現。
Rotter的控制源理論分內控制源和外控制源，主要是講一個人的自我感知及生活中對事件控制能力，人對自己控制生活中的事物能力的感知直接影響其生活態度、工作中的行為特征和對重大事件的理解。內控制源的人認為他們的行為能夠影響事物的結果，而外控制源的人認為事物的結果是取決于運氣和他人的能力，而不是他們控制的。
Tibbits（1979）認為，創業者在創業剛開始時期，其個性特質一般包含創新性及較強的行動意愿。
Casson(1982)發表的觀點大致為，創業者要想達到成功，應具備如下特質：風險承擔力、應對市場變化的能力、創新性、企業管理技能和團結協作精神。
Horwitz研究認為，創業開創新業務時，成就需要、風險取向和控制源等都是創業者最重要的特質，還研究了高精力水平和韌性、控制權、自主需要、成就需要、自主取向和行為規范度度、個體自我控制和自我實現需要。
Gartner在論證創業精神和創業者特質相互之間的關系時，認為解析創業精神不能有單純的物質觀，不能忽視人的模仿能力和情景因素，因許多特質從屬于行為。
Schere認為一個創業者與非創業者特質比較明顯的區別是他的忍耐力，對模糊事件的忍耐力。
J.Robert.Baum認為創業韌勁和創業激情，是創業者特質的兩個方面體現，創業者特質直接影響動機，間接影響新創企業績效。在研究創業者績效、動機與特質的關系中，應以社會認知理論和目標理論為基礎。
1.2 從行為學的角度研究創業者特質
從行為學的角度研究創業者特質主要指從行為學的角度，研究創業者在具體環境中的行為規律，從中得出結論，側重于創業者的外在行為研究。
Dary1G.Mitton(1997)認為進行創業研究最好的手段就是研究創業者本身。他結合自己的創業親歷，并經過長期跟蹤調查創業者典范，得出創業者擁有的共同點：① 他們一直追求著巨大和持久的改變；②是事業藍圖的描繪家；③喜歡競爭；④善于系統的思考和行為；⑤愿意接受挑戰；⑥行動果斷；⑦善于不斷的積累經驗。
據德國經濟“創業協會”對世界八十名創業成功者跟蹤調查表明，專家們分析他們有著共同的特征，即:廣博的知識、崇高的理想、健康的身體、觀念化能力、自信、緊迫感、迎接挑戰、控制欲望、腳踏實地、情緒穩定、客觀的人際關系態度等。
CraigS·Galbraith，DonaldR.Latham(1996) 采用對比研究的方法，研究了現代的勉強創業者（無法找到工作或被解雇而創業的人）。選擇的三組樣本為:①從大公司失去工作，到其它公司又找到工作的人30位；②傳統的自發創業者30位；③從大的公司失去工作而剛剛創業的人30位。從中發現，他們同時擁有著新創企業家和傳統創業者的許多特征。同比來看，勉強創業者有著更高的對成就感的需要，但有著相似的創新精神和獨立性，因失去工作，勉強創業者比別人更希望證明自己。
Groves，McGuire，Drost and Kwong(2007)認為，成功的創業者有非線性的思維、積極主動性人格特質；創業感知可行性、創業者的教育與經歷與創業動機正相關；個人喜好確定性、避免不確定性以及集體主義、權力等與創業負相關。
2 國內學者對創業者特質的研究
中央財經大學的林嵩（2009）把創業者特質集中在創新偏好、風險偏好和成就偏好這三個方面。他通過分析史玉柱特質和創業過程，總結為：①創業者的個性特質通過創業行動的規劃和實施，對創業績效實施影響；②創業者的個性特質對創業行動有重要的推動作用；③創業戰略對于創業成長具備直接的影響作用；④伴隨創業活動的推進，創業者的個體特質對戰略的影響也在弱化；⑤創業者需要積極綜合各方面的因素，構建合理的戰略方案，促進創業成長。
姜紅玲，王重鳴，倪寧（2006）在探索中國背景下創業特質結構時，采用因子分析的方法，從中發現中西方的創業特質均存在內控性和創新性，但其差別也比較大。在研究中，穩健性指創業者在重大決策時表現出善于把握時機和思考周密，分析利弊，而冒險性則指能承受的壓力，這一區別可能由于民族文化的影響。中國傳統文化推崇中庸思想，不愿冒險和冒進。此研究結果對高科技企業中高管人員的選拔任用具有重要意義。
浙江大學管理學院的鄭健仕(2004)調查了浙江省3937家民營科技新創企業，在此基礎之上對創業者特質進行研究，認為創業者的特質是指不同時代、環境或同一時代、環境中創業者群體所具有的與眾不同的能力水平及素質特征。具有這些特質的人才能夠成為出色的新創企業家。
吉林大學的劉振華（2007）運用目標理論、社會學習理論、心理學等知識，把創業者特質分為控制源、成就需求、風險傾向三個維度，研究了這三個維度對新創企業績效的直接影響和間接影響，在具體的研究方法中，運用定量與定性分析相結合、理論分析與實證分析相結合、分析與歸納相結合的方法。采用SPSSn.5軟件對數據進行可信度分析和因子分析，對模型假設進行了數據分析和模型檢驗。
田畢飛（2011）通過對1980—2010年國內外有關特質研究的文章進行的全面檢索，結果表明創業者涉及的人格特質有成就動機、冷靜、模糊容忍能力、創新導向、自主、抗壓能力、風險承擔傾向等多達51 種，認為創業者的性格特質會影響創業機會識別方式的選擇。
楊建東，李強，曾勇（2010）實證考察研究了創業者個人特質及其社會資本對吸引風險投資參與可能性的影響，研究表明: 創業者的社會資本對于吸引風險投資具有顯著的正向影響，創業者社會關系網絡強和具有政治關系的企業更加可能吸引風險投資的參與，而創業者人數越多，越不利于企業獲得風險投資。
3 結語
綜合國內外關于創業者特質的研究文獻，我們發現，創業者在心理上、行為上、創業動機上、個人教育經歷、個人工作經歷方面以及個人社會關系等等方面，表現出不同的、特有的、異于非創業者的特質。這些特質使得創業者具備了在經營企業過程中所需要的管理、市場、政府關系、融資、技術等各種資源以及有效整合資源的能力，從而成功經營企業并不斷發展壯大。
參考文獻:
[1]劉振華.《 創業者特質對新創企業績效的影響研究》吉林大學碩士學位論文 2007
創業者是新企業的重要及唯一決策者，其個人人格特質對其思維和行為都有關鍵性的影響。本文梳理了國外創業研究文獻中有關對人格特質理論的觀點，并對這些觀點進行綜合的概述。
【關鍵詞】
創業研究;人格特質;大五人格;成就需要
創業研究文獻除了機會識別（Shane & Venkataraman 2000）受到較多學者關注外，另外有一批學者重視研究創業者的特質（Gartner 1988）。學者們試圖找出創業者與非創業者的區別（McCelland 1961; Brockhaus 1980b; Low & MacMillan 1988）;也有學者試圖區分創業者和企業經理的差別（Envirck & Langford 2000）。創業文獻對創業者特質的研究大多從心理學的角度或認知方面進行探索。研究主題涵蓋了自我效能（self-efficacy）（Bandura 1986;Chen，Greene & Crick 1998）;風險偏好（risk propensity）（Brockhaus 1980a;Mullins & Forlani 2000）;風險承擔（risk-taking）（Schere 1982;Palich & Bagby 1995）;過度自信（overconfidence）（Busenitz & Barney 1997;Zacharakis & Shepherd 2001）;直覺決策（intuitive decision-making）（Khatri & Ng 2000;Mintzberg & Westley 2001）;成就需求（need for achievement）（ McCelland 1961;Hornaday and Aboud 1971）;認知偏差（cognitive biases）（Low & MacMillan 1988）;樂觀態度（optimism）（Sexton & Bowman 1985;McCarthy，Schoorman & Cooper 1993）等。有關這些文獻對創業者的研究都是以某種心理認知因素為研究重點，但問題是什么類型的人具備了該些特質？ 要深入了解創業者的特質及其思維、行為，學術界有必要嘗試回答什么類型的人會如何進行問題的思考和企業的決策。
創業者個體的決策思維與行為直接影響新創企業的戰略選擇，從而決定了新創企業的績效表現。因此，了解創業者如何進行決策對預測創業成效有重要作用。心理學的人格特質理論流派眾多，學者們在研究時會用多項不同的形容詞來描述個體，試圖找出個體人格特質的類別。1949年Fiske的研究結果得出了五個人格因素;1961年Tupes和Christal在他們的測試中提出了五個相對穩定的人格因素;Norman（1963）基于Fiske、Tupes和Christal的觀點，使用20組意義表示截然相反的詞匯來描述五大類人格因素（外向、親和、責任、情緒穩定、文化），這些因素被Goldberg稱為「大五因素。之后，不同的學者跟隨前人們的研究分別以不同的語匯來對個體性格進行測試和歸類，提出了不盡相同的人格因素。
在蕓蕓的人格特質理論中，比較廣泛為學者應用的是由Costa和McCrae在1985年提出的五因素模型。該理論在20世紀80年代中期開始普遍受到學術界的重視，他們提出了測試大五人格因素分析量表（NEO-PI）（Costa & McCrae 1985），后來又對其進行修訂，形成了NEO-PI-R量表（Costa & McCrae 1992），因此被視為大五人格特質的標準化量表，成為研究個體行為決策的重要理論基礎，并廣泛地被其他學科如管理學所采納應用。隨后學者們以McCrae和Costa的五因素人格模型為基石，進行了更多的概念研究和實證研究。其他學者如Zuckerman等也有類似的五因素模型理論，但迄今為止，學術界主流應用的還是McCrae和Costa的五因素人格模型中的具體因素和分類。
五因素人格模型主要是針對個體的性格特質，將它們歸納為OCEAN五大類人格特質：包括開放型（openness to experience）、責任型（conscientiousness）、外向型（extraversion）、親和型（agreeableness）與神經質型（neuroticism ）等（Judge et al.1999），又稱為「大五（Big Five）人格特質理論。學者們認為不同類型的個體受其性格特質影響，最終將反映在其行為差異上。個體的認知能力、風險偏好、溝通能力、創新能力、處理信息能力等會因人而異，但大體上受個人性格影響。因此，人格特質理論在研究個人決策行為方面提供了良好的框架概念。
創業者作為新創企業的重要及唯一決策者，在面對新創企業經營中眾多的決策議題時，創業者的決策邏輯思維，包括他如何選擇和處理信息來進行戰略抉擇，對新創企業的經營行為，對市場定位、產品或服務創新、員工招聘、融資、合作或競爭、創新或模仿等事務有著直接的指導意義，并會對以上事務有不同的認知和選擇。創業者的經營行為所產生的效益將直接影響新創企業在所屬行業的競爭力，其績效決定了新創企業的生存和成長。相對于成熟企業而言，由于成熟企業一般擁有穩定的市場基礎、固定客戶、資源積累及管理團隊，其信息基礎與決策過程較新創企業而言更為為制度化，因而較少受個體的性格特質的直接影響。
除了大五人格理論外，有學者從個體的某些特征進行研究，提出另外一些人格特質。包括McCelland（1961）對成就需求（need for achievement）的研究（Begley & Boyd 1987;Shaver & Scott 1991）。除了成就需求外，另外有四項因素也被視為創業者的個人特質，包括控制源（locus of control）、風險傾向（risk propensity） （Schmitt-Rodermund 2004）、對模糊狀態的容忍度（tolerance of ambiguity）和A型人格（type A personality）（Begley & Boyd 1987）。這些個人心理認知特質所探討的是某種特殊認知行為的表現。然而，個體的心理狀態被認為是極度復雜的，心理學家們將各類相關的表現作分類，期望找尋出不同類型個體的行為表現的規律或共通點。Funder（1994）明確指出研究個體的人格特質可以預測其行為。而創業者既是新創企業的唯一決策者，了解創業者的人格特質，自可預測其決策行為，從而進一步探討該些行為將如何影響新企業的績效。
Hunt 和 Adams認為創業者的人格特質對企業是否能長期成功有重要影響，而創業者的行為直接關系到創業成效（Hunt & Adams （1998）。那么關鍵是創業者的人格特質是如何決定其決策行為呢？何種類型的創業者在決定其行為時會采用何種決策邏輯？這些決策思維的機制并未有學者進行探討，但是行為決策理論學者們相信決策者一般受到信息條件制約和個人經歷相異，其決策行為并不完全理性，而是具有認知偏差，其判斷的基礎往往是采取直觀推斷（heuristics） （Busenitz & Barney 1997）。
創業研究學者們研究創業者特質往往是探索什么類型的人會成為創業者（Gartner 1988）?？紤]的是如何區分創業者與非創業者，或是創業者與管理者（Envick & Langford 2000）。在過往文獻中，較少有學者關注創業研究中的一個重要問題，就是什么人格特質因素會影響創業成??？零星的研究可追溯至Hornaday 和Aboud（1971）及Brockhaus（1980b）等人對人格與企業成功的關系研究。Ciavarella等人研究大五人格與新創企業長期存活的關系，他們發現責任型的創業者與企業長期存活存在正相關;同時，他們發現開放型創業者與企業長期存活存在負相關。其他類型的人格特質如外向型、情緒型與親和型的創業者與企業長期存活的關系不相關（Ciavarella et al.2004）。
Antoncic探討五因素人格模型與技術發展的關系，他認為開放型的決策者與企業技術發展正相關，而情緒型決策者則與技術發展負相關。兩者的相關影響的基礎在于對風險承擔的意愿上，顯示個人性格引導了行為選擇（Antoncic 2009）。Envirck 和 Langford在研究創業者與企業管理層的人格特質區別時，他們發現創業者一般比較開放，愿意調整其行動;職業經理則比較重視責任，比較親和（Envirck & Langford 2000）。
Cantner等人利用大五人格特質來探討高度創新行業中的人格特質與新創企業成敗的關系（Cantner et al.2011）。他們認為親和型創業者有較低的失敗機會，而責任型的創業者在創業初期時則有較高的失敗率，但此失敗率情況隨時間增長而減少。其他三種類型的創業者與失敗的相關性并不顯著。學者們的結論指出他們的實證研究與Sarasvathy（2001）所提出行動導向理論（effectuation）解釋相符，即是在高度不確定性的環境中，相比于目標導向（causation）的決策模式，行動導向的創業決策模式有更佳表現（Cantner et al.2011）。這項研究帶出了創業者人格特質與創業者決策邏輯思維將如何影響了新創企業的成敗。
在一片充斥了高失敗率的創業潮中，如能深入地了解創業者的個人特征與企業績效的關系，不僅能為創業學研究理論帶來新視角，更可為準備創業的人士在作出行動前進行自我審閱，也可為天使投資者在新創企業投資選擇前多一項因素可供參考。
參考文獻：
[1]Antoncic，B.（2009），‘The entrepreneur’s general personality traits and technological developments’，World Academy of Science，Engineering and Technology，53，236241
[2]Bandura，A.（1986），Social Foundations of Thought and Action：A Social Cognitive Theory，Englewood Cliffs，NJ：PrenticeHall
[3]Begley，T.M.& Boyd，D.P.（1987），‘Psychological characteristics associated with performance in entrepreneurial firms and smaller busiensses’，Journal of Business Venturing，2，7993
[4]Brockhaus，R.（1980a），‘Risk propensity of entrepreneurs’，The Academy of Management Journal，23（3），509520
[5]Brockhaus，R.（1980b），‘Psychological and environmental factors which distinguish the successful from the unsuccessful entrepreneur：a longitudinal study’，Proceeding of Academy of Management Conference，368372
[6]Busenitz，L.W.& Barney，J.B.（1997），‘Differences between entrepreneurs and managers in large organizations：Biases and heuristics in strategic decision-making’，Journal of Business Venturing，12，930
[7]Cantner，U.，Silbereisen，R.K.，& Wilfling，S.（2011），‘Which Big Five personality traits drive entrepreneurial failure in highly innovative industries？ ’，Paper presented at the DIME Final Conference，April 68，2011，Maastricht
[8]Chen，C.C.，Greene，P.& Crick，A.（1998），‘Does entrepreneurial self-efficacy distinguish entrepreneurs from managers’，Journal of Business Venturing，13（4），295317
[9]Ciavarella，M.A.，Buchholtz，A.K.，Riordan，C.M.，Gatewood，R.D.& Stokes，G.S.（2004），‘The Big Five and venture survival：Is there a linkage？ ’，Journal of Business Venturing，19，465483
[10]Costa，P.T.& McCrae，R.R.（1985），The NEO Personality Inventory Manual，San Diego：Psychological Assessment Resources
[11]Costa，P.T.& McCrae，R.R.（1992），Revised NEO Personality Inventory （NEO PI-RTM） and NEO Five-Factor Inventory （NEO-FFI） Professional Manual，Odessa，FL：Psychological Assessment Resources
[12]Envick，B.R.& Langford，M.（2000），‘The five-factor model of personality：Assessing entrepreneurs and managers’，Academy of Entrepreneurship Journal，6（1），617
[13]Funder，D.C.（1994），‘Explaining traits’，Psychological Inquiry，5（2），125127
[14]Gartner，W.B.（1988），‘Who is an entrepreneur？ Is the wrong question’，American Journal of Small Business，13，1131
[15]Hornaday，J.A.& Abound，J.（1971），‘Characteristics of successful entrepreneurs’，Personnel Psychology，24，141153
[16]Hunt，R.E.& Adams，D.C.（1998），‘Entrepreneurial behavioral profiles and company performance：a crosscultural comparison’，International Journal of Commerce Management，8（2），3349
[17]Judge，T.A.，Higgins，C.A.，Thoresen，C.J.，& Barrick，M.R.（1999），‘The Big Five personality traits，general mental ability，and career success across the life span’，Personnel Psychology，52，621652
[18]Khatri，N.& Ng，H.A.（2000），‘The role of intuition in strategic decision making ’，Human Relations，53（1），5786
[19]Low，M.B.& MacMillan，I.C.（1988），‘Entrepreneurship：Past research and future challenge’，Journal of Management，14，139161
[20]McCarthy，A.，Schoorman，F.& Cooper，A.（1993），‘Reinvestment decisions by entrepreneurs：Rational decision-making or escalation of commitment？ ’，Journal of Business Venturing，8，924
[21]McClelland，D.C.（1961），The Achieving Society，Princeton，NJ：D.Van Nostrand Company，Inc
[22]Mintzberg，H.& Westley，F.（2001），‘Decision-making：It’s not what you think’，MIT Sloan Management Review，42（3），8993
[23]Mullins，J.& Forlani，D.（2000），‘Perceived risks and choices in entrepreneurs’ new venture decisions’，Journal of Business Venturing，15，305322
[24]Norman，W.T.（1963），‘Toward an adequate taxonomy of personality attributes：Replicated factor structure in peer nomination personality ratings ’，Journal of Abnormal and Social Psychology，66，574583
[25]Palich，L.& Bagby，D.（1995），‘Using cognitive theory to explain entrepreneurial risk taking：Challenging conventional wisdom’，Journal of Business Venturing，10，425438
[26]Sarasvathy，S.D.（2001），‘Causation and effectuation：Toward a theoretical shift from economic inevitability to entrepreneurial contingency’，Academy of Management Review，26（2），243263
[27]Schere，J.（1982），‘Tolerance and ambiguity as a discriminating variable between entrepreneurs and managers’，Proceeding of the Academy of Management Conference，New York，404408
[28]Schmitt-Rodermund，E.（2004），‘Pathways to successful entrepreneurship：Parenting，personality，early entrepreneurial competence，and interests’，Journal of Vocational Behaviour，65，498518
[29]Sexton，D.L.& Bowman，N.B.（1985），‘The entrepreneur：A capable executive and more’，Journal of Business Venturing，1（1），129141
[30]Shane，S.& Venkataraman，S.（2000），‘The promise of entrepreneurship as a field of research’，Academy of Management Review，25（1），217226
關鍵詞：創業者 創業特質 控制源 創新 成就動機
引言
創業者作為創業活動的主體，一直是推動創新產生及轉化、新企業創建等一系列活動的關鍵力量。奧地利學派的經濟學家熊彼特將創業和創新看作是個人的天賦。創業的核心關鍵都與創業者個人的某些特質有著密切的關系。學者們試圖從創業者的特性入手，探尋為什么是一些人，而不是另外一些人成為了創業者。研究從個人價值觀、動機和態度等諸多方面找尋與其他人不一樣的創業者特質，如成就動機、創新思維、內控。
隨著研究的深入和發展，由于創業特質可以更好的描述創業者，也能較好的詮釋創業績效，其重要作用逐漸獲得認可。目前學界一致認可的創業特質有控制源、創新、成就動機。
控制源是個人對行為、事件結局的泛化性期待，也就說個人是否認可行為、事件的結果取決于自身，主要分為外控傾向和內控傾向。外控傾向是指個人認為結局由外部力量所控制，如：運氣、命運、社會化背景和其他人；與之相反，內控傾向是指個體相信行為、事件的結果是由自己來掌控，通過自己的努力和能力可以影響行為或事件的結果。
創新則主要是指個體在在思想和行為上的一種創造性傾向，包含創新性、創造性及進取心等。
成就動機一直是創業特質中不可或缺的因素，是指個體希望表現杰出，以追求進步與完美的欲望。雖然有不少研究指出創業者具有較高的成就動機，但是也有研究指出在中國，創業者和非創業者的成就動機可能并沒有顯著的差異。這或許是在不同文化背景下，人們對成就動機有不同的理解。楊國樞和余安邦在將成就動機本土化的研究中提出，成就動機應進一步區分為自我取向成就動機和社會取向成就動機。自我取向成就動機是個人想要超越某種內在決定的目標或優秀標準的動態心理傾向；而社會取向成就動機則被定義為一個人想要超越某種外在決定的目標或優秀標準的動態心理傾向。
總的來看，針對我國創業者的創業特質研究目前還較少，而且研究更多側重西方文化下單一的成就動機，并未考慮東方文化下成就動機的二維性——自我取向成就動機和社會取向成就動機。因此，本研究立足于中國文化背景，將創業特質中的成就動機進一步界定為自我取向成就動機和社會取向成就動機，以問卷調查獲得樣本數據，探討影響成為創業者的創業特質因素，希望為該領域的相關研究提供參考。
研究測量和樣本
（一）相關變量的測量
控制源采用Rotter經典的I-E量表，即內控與外控量表。創新測量則采用Jackson Personality Inventory Manual（JPI）測量。自我取向成就動機和社會取向成就動機相應的測量使用余安邦與楊國樞所編制的“自我取向成就動機量表”和“社會取向成就動機量表”。相關題項的可靠性檢驗及因素分析均符合要求。創業者主要是指已經創業的個體，因此其測量題項是由被試直接作答是否是企業或公司的創建者來進行判斷。
（二）研究樣本
本研究通過問卷調查的方式在四川、廣東、福建、安徽、江蘇、上海、湖北等多個省市收集數據，樣本為企業管理者及創業者。有效問卷224份，創業者67人，非創業者157人。
本研究的數據處理均采用SPSS13.0統計軟件工具包完成。
研究模型與檢驗
（一）logistic研究模型構建
本研究試圖了解包括控制源、創新、自我取向成就動機、社會取向成就動機等創業特質因素與創業者的關系。在傳統的多元回歸中，因變量Y通常是連續變量，而本研究的因變量創業者是一個取值為0或1的二元（dichotomous）類別變量，1代表創業者，0代表非創業者。
假設y=1的概率是p，則y=0的概率是1-p（p和1-p的取值都在[0， 1]），其對應的函數如下：
（1）
（2）
做變量轉換構建logistic模型。具體如下：
（3）
其中，odds通常是指出現某種結果的概率與不出現的概率比，又稱優勢、比數。取自然對數后的得到，logit變換后得到logit回歸模型記為logit（p）：
（4）
就本研究而言，logit回歸模型如下：
（5）
（5）式中的A、B、C、D分別對應著創業特質中的內控、創新、自我取向成就動機和社會取向成就動機等因素。
（二）logistic研究模型檢驗
本文利用問卷調查收集的數據，對創業特質各因素對創業者的影響作用進行logistic回歸檢驗。模型的檢驗結果見表1。
從表1可以看出，式（5）的logit回歸模型，其Cox-Snell關聯強度值、Nagelkerke關聯強度分別為0.383、0.543，表示代表創業特質的幾個自變量因素與因變量創業者間有一定強度的關聯，且模型的整體分類正確率為86.2%，也說明模型中的自變量能有效的預測研究中樣本的因變量結果。根據表1中模型的回歸系數顯示，除了社會取向成就動機，內控、創新、自我取向成就動機這幾個創業特質因素對應的回歸系數都表現出統計顯著。剔除不顯著因素后，最終的模型估計結果如下：
（6）
其中A、B、C分別對應著創業特質中的內控、創新、自我取向成就動機因素。根據模型結果，可以認為，個體的內控、創新性與自我取向成就動機對成為創業者有顯著作用，而社會取向成就動機對創業者影響并不顯著。
結論
本文通過logistic模型討論了創業特質因素對我國創業者的作用。研究發現，創業特質確實是影響我國創業者的重要因素，個體的內控、創新以及自我取向成就動機等幾個創業特質因素能對創業者做出較好的預測。研究結果顯示，當個體認為自己的努力可以改變行為、事件的結果，及其個人具有的創造性、創新性都是有助其成為創業者的主要因素。這一結果與過去西方學者對創業者與非創業者的差異比較研究基本一致，此外，本研究還發現成就動機中真正對創業者發揮作用的是自我取向成就動機，而社會取向成就動機的影響并不顯著。這正如余安邦所說，兩種成就動機對個體影響的強度或持續性存在不同。對創業者來說，遵從自我的想法設定目標比聽從群體的標準更為重要，對其成為創業者也更有影響。由此可見，過去研究中未區分成就動機的做法比較籠統，未來研究需要注意區分成就動機，以更清楚的解讀其作用機理。
參考文獻：
1.呂源，徐二明.公司創業力研究[J]. 南開管理評論， 2004， l7
2.何志聰，王重鳴.企業成長與公司創業精神的培育[J]. 科研管理，2005， 26
3.張文彤. SPSS統計分析高級教程[M].高等教育出版社，2004
4.余安邦.社會取向成就動機與個我取向成就動機不同嗎？從動機與行為的關系加以探討[J].中央研究院民族學研究所集刊， 1993， 76
5.余安邦，楊國樞.社會取向成就動機與個我取向成就動機：概念分析與實證研究[J].中央研究院民族學研究所集刊， 1987， 64
6.鄭日昌，Stimpson， D. V.創業者態度傾向的跨文化研究[J].心理科學通訊， 1990， 6
7.張興貴. 不同文化背景中大學生成就動機取向特點的研究[J]. 心理科學， 1998， 21
8.Schumpeter， J. A. The Theory of Economic Development[M]. Cambridge， MA： Harvard Press. 1934
9.Gartner， W. B. A Conceptual Framework for Describing the Phenomenon of New Venture Creation [J]. Academy of Management Review， 1985， 4（10）
10.McClelland， D. C. Achievement and Entrepreneurship： A Longitudinal Study[J]. Journal of Personality and Social Psychology， 1965， 95 （1）
11.Lachman， R. Toward Measurement of Entrepreneurial Tendencies[J]. Management international review， 1980， 20（2）
12.Begley， T. M.， Boyd， D. P.. Psychological Characteristics Associated with Performance in Entrepreneurial Firms and Smaller Businesses[J]. Journal of Business Venturing， 1987， 2（1）
13.Hansemark， O. C. Need for Achievement， Locus of Control and The Prediction of Business Start-ups： A Longitudinal Study[J] Journal of Economic Psychology ，2003， 24（3）
14.Hisrich， R. D. Entrepreneurship Intrapreneurship[J]. American Psychologist， 1990， 45（2）
15.Ahmed， S.U. nAch， Risk-taking Propensity， Locus of Control and Entrepreneurship[J] Personality and Individual Differences， 1985， 6（6）
16.Mueller， S. L.， Thomas， A. S.. Culture and Entrepreneurial Potential： A Nine Country Study of Locus of Control and Innovativeness[J]. Journal of Business Venturing， 2000， 16（1）
17.Lumpink G. T.， Dess G. G. . Linking Two Dimensions of Entrepreneurial Orientation to Firm Performance： the Moderating Role of Environment and Industry Life Cycle[J]. Journal of Business Venturing， 2001， 16（5）
18.Wiklund， J.， Shepherd， D. Entrepreneurial Orientation and Small Business Performance ：a Configurational Approach[J]. Journal of Business Venturing， 2005， 20（1）
19.Brockhaus， R. H. The Psychology of the Entrepreneur. Encyclopedia of Entrepreneurship[M]. C. A. Kent， D. L. Sexton and K. H. Vesper. Englewood Cliffs， NJ， Prentice Hall.1982
20.Rotter， J.B. Generalized Expectancies for Internal versus External Control of Reinforcement[J]. Psychological Monographs： General and Applied， 1966，80（1）
21.Perry， C. After Further Sightings of the Heffalump[J]. Journal of Managerial Psychology， 1990， 5（2）
22.Bird， B. Entrepreneurial Behavior[M]. Glenview， IL， Scott Foresman. 1989
23.Jackson， D. N. Jackson Personality Inventory-Revised Manual[M]. Port Heron， MI： Sigma Assessment Systems， Inc. 1994
24.Buttner， E. H. Gryskiewicz N. Entrepreneurs' Problem-solving Styles： An Empirical Study Using the Kirton Adaption/Innovation Theory[J]. Journal of Small Business Management， 1993， 31（1）
作者簡介：
馬昆姝（1977-），女，回族，四川眉山人，博士，西南交通大學經濟管理學院博士后，西南民族大學管理學院講師。
[關鍵詞] 貧困大學生；創業者；創業人格特質
[中圖分類號] G444 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-893X（2013）06?0125?02
創業，就是依靠自身能力，改變經濟貧困，實現自身價值，挖掘自身潛力的途徑。本文通過對5位貧困大學生創業者的訪談及媒體報道的18位貧困大學生創業者的創業經歷進行分析，來探討影響貧困大學生創業者創業成效的人格特質。這些貧困大學生創業者有的在讀，有的已經畢業，目前都有著自己獨立經營的、在盈利的經濟實體，并在其中擔任主要管理者。
目前關于一般人格特質的研究主要是大五人格特質，即外向性、情緒穩定性、經驗開放性、親和性、責任感等。在創業領域被學者關注的人格特質非常多，其中大部分人格變量采用的是具體人格特質，Rauch和Frese提出了創業者人格特質與成功模型。該模型認為創業者的某些具體特質，如成就需要、冒險、創新等特質比一般特質（外向、情緒穩定、經驗開放性等），對創業成功具有更直接的作用[1]。這些具體特質通過影響個體的能力、情感、意志等，進而對創業活動的產生及延續發生作用。本研究以貧困大學生創業者的人格特質為研究內容，以創業者人格特質與成功模型中的六個具體特質，即成就需要、冒險、創新、自主性、控制點、自我效能感為基礎，總結更能代表我國貧困大學生創業者的人格特質。
通過訪談及分析，本研究總結出貧困大學生創業者具有如下人格特質：
1. 成就需要
成就需要是驅使個體努力完成任務，實現目標的重要驅動力量，是個體能否取得成就的關鍵因素。眾多學者研究都發現，貧困大學生比非貧困大學生有著更高的成就動機，但有著較少的創業行為。本研究中23位貧困大學生創業者都顯示出了強烈的成就需要。成就需要的來源有兩種，一是經濟壓力，數位受訪創業者都表示“來上大學的路費和學費都是七拼八湊的，交了學費以后，連吃飯都成問題，不得不開動腦筋想法子賺錢”。二是就業壓力。某開辦燒烤店的貧困生大學創業者表示“現在就業壓力那么大，自己一沒關系，二沒錢財，必須要早做打算，靠自己創業，不求人”。三是自我實現的需要。某教育培訓機構的創業者表示“通過創業實現自我價值，走出與父輩完全不一樣的人生”。在強烈的成就需要的驅使之下，貧困大學生創業者會積極主動的尋找創業機會，不會“等、靠、要”，大部分貧困大學生創業者在大一就開始了勤工助學，一般在大二就開始嘗試獨立創業活動。他們的創業內容也顯示出了高成就需要，那就是從事的創業活動基本上都是在自己能力范圍內的，但也不是簡單的沒有挑戰性的工作，也就是難度適中，但比勤工助學能帶來更可觀的經濟收入。這種現象符合學者對成就需要的研究結果，即高成就需要的創業者偏好挑戰難度適中的任務以最大限度的獲取成功，而不會選擇常規性的或者非常難的任務[2]。
2. 自信
自信是相信自己能夠勝任特定活動的信念，是創業成功必不可少的一個決定性因素。自信的人在遇到問題的時候，更能夠堅持，積極主動的尋找對策；他們擁有更長遠的眼光，擁有更大的成功概率。
[收稿日期] 2013-07-23；[修回日期] 2013-11-13
[基金項目] 南京信息工程大學“資助管理與創業教育研究”（cyyb12009）
[作者簡介] 錢春霞（1979-），女，江蘇鹽城人，南京信息工程大學學工處講師，碩士，主要研究方向：大學生心理健康教育.
在這23位貧困大學生創業者中，除了有2位在創業之初有“試一試”的想法以外，其余在踏上創業之路的時候，都是憋著一股子拼勁的。某開辦家政服務公司的貧困大學生表示“我是對市場進行全面考察后才決定干的，我相信大學生家政代表著更高的服務品質，一定會成功的”；某開辦電子數碼店的貧困大學生坦言：“我們把自己的興趣、專業和同學們的需要進行了結合，在學校周圍開辦數碼店，肯定有市場?！笨梢?，貧困大學生的自信不是無本之源，不是打的無準備之仗。他們的自信來源于對自身能力的確定，對市場的細致考察。貧困大學生創業者相比一般大學生，并沒有因為家庭經濟的貧困而變得自卑退縮，封閉自己，貧困的生活經歷磨練了他們的信心，他們對自身面對挫折的能力也有著較積極的判斷：“那么苦的日子都熬過來了，創業再苦，我也不怕”；“失敗有什么可怕的，年輕就是資本，一切都可以從頭再來，只要相信自己，就沒有什么辦不成的”。正是因為這種自信，使得這些貧困生從同樣背景中的同學中脫穎而出，把潛在的成就需要演化成現實行動。
3. 自主性
創業者是自己的決策者，必須要為自己的創業活動獨立作出各種判斷，設定目標，制定行動計劃。毫無疑問，創業者比非創業者具有更強的自主性。在23位貧困大學生創業者中，與同學、朋友合伙創業的共8位，大約三分之一，其余都是單槍匹馬。這些創業者從創業之初到后來的事業不斷擴大，一直充當著唯一或者主要決策者、執行者的角色，一方面他們享受著掌握自己命運的自由感覺；另一方面又承受著自主決策的巨大心理壓力，一著不慎，全盤皆輸。在放手一搏的時候會冒險激進，在創業規模不斷擴大的時候逐漸小心謹慎。某開辦海外公司的貧困大學生表示“公司雖然不大，但我必須為員工負責，做決定就不能像當初一個人創業的時候，敢闖敢拼了”。這充分表明貧困大學生創業者更理性成熟，在掌握著自主決策的權利的同時，并不是自負的進行決策，某種程度上也是因為貧困大學生創業是一項較為艱難的工程，在取得事業的部分成功后，他們更善于維護已有成果，小心謹慎的綜合多方面信息后作出決策。
4. 冒險性
創業本身就是一場交織著成功與失敗的“不見硝煙的戰爭”，是充滿冒險的活動。正如很多貧困大學生認為的那樣，自己“一沒人脈，二沒錢財，只能放手一搏”。他們白手起家，少了很多支持力量，多了更多不可測的因素。貧困大學生創業者資金基礎薄弱，他們的創業幾乎禁不起失敗打擊。在這樣的背景之下，貧困大學生依然選擇創業，也顯示出了他們身上具有的冒險品質，“以冒險一搏，贏取將來”。某開辦校園公司的貧困大學生坦言：“把周圍能借的錢都借來了，全都投進去了，我知道這是我人生最大一次冒險了，但是以我前期的考察，這事能做?！闭{查發現，貧困大學生的冒險并不是盲目的，一方面他們對自己的創業能力有著充分的自信；另一方面，他們對冒險從事的事業有著較為細致的前期了解。這也充分說明貧困大學生創業是理性的、合理的行為。他們的冒險，其實是在抓住了市場機遇，洞悉了獲利機會的基礎上進行的，他們的冒險，是有條件的。
5. 堅韌性
貧困的家境造就了一批能吃苦、能堅持、有韌性的大學生，這種優秀的品質在創業活動中，在最初艱難的起步過程中，幾乎成為支撐他們熬過去的最主要的因素。貧困大學生創業，白手起家，一人身兼數職，再苦再累的活都是自己來承擔，尤其為了節約成本，很多事情必須親力親為。23位貧困大學生創業者都有著刻骨銘心的艱難創業經歷。某校園公司的貧困大學生創業者“為了跑客戶，時常露宿街頭”；某鋼材店的創業者“為了推銷產品，頂著烈日，拉著三輪車給客戶送貨”；某飯店創業者“為了節約成本，每天三四點鐘起床去早市買便宜的食材”等等。身體上的勞累對于這些貧困大學生而言，都算不上什么苦，心理上的巨大壓力對他們而言是更大的考驗：“等待招標結果的日子，度日如年”；“沒有客人來吃飯，每天只出不進，揪心啊”。談起這些艱難，這些貧困大學生創業者表示“這是人生一筆寶貴的財富”，“既然已經開始，就做好了吃苦的準備了”，“自己的事業，自己不拼命打拼，怎么能成功呢”；“年輕時候吃點苦算什么”。從貧困大學生創業者的經歷以及他們對這些經歷的感悟可以發現，這些大學生有著比一般大學生更為成熟的心態和責任擔當。他們在困境和挫折面前的堅忍不拔更多的來自于內在對自己，對家庭強烈的責任心和使命感。
參考文獻：
1 資料與方法
1.1 一般資料
回顧性分析2011年1月一2012年12月四川大學華西醫院胃腸外科每月定點連續隨機抽樣住院患者滿意度調查問卷。該問卷選取在四川大學華西醫院胃腸外科住院3d以上的患者，采用隨機數字表法每月分別抽樣30例調查住院滿意度，該時段內共調查720例患者。2011年1月一12月實施“HIS”護理模式服務前(實施前)共調查360例，其中男158例，女202例;年齡18一84歲，平均(45.38±15.25)歲。2012年1月一12月實施“HIS”護理模式服務后(實施后)共調查360例，其中男149例，女211例;年齡19一82歲，平均(44.71±15.67)歲。兩組數據基線一致、具有可比性。
1.2 方法
2011年1月1日一12月31日調查的360例患者接受常規胃腸外科圍手術期護理，2012年1月1日一12月31日調查的360例患者接受“HIS”護理服務。
1.2.1 常規胃腸外科圍手術期護理常規胃腸疾病外科圍手術期護理包括術前熱情接待、積極完善相關檢查，給予胃腸疾病相關知識的健康指導，術后嚴密觀察病情變化，給予疼痛的護理，鼓勵多活動、早活動，以及胃管、尿管、引流管等各種管道的護理，飲食、疾病康復健康知識等指導。
1.2.2 "HIS”護理服務“HIS”護理服務較常規胃腸外科圍手術期護理在以下7個方面有所改進。
①信念(conviction:堅定一切以患者為中心的服務信念。全程覆蓋貼心護理，包括患者人院伊始熱情接待、加強術前溝通以及責任護士的快速康復圍手術期護理并深人至出院后隨訪工作，開展諸如針對腸造口患者的華西大講堂、針對慢性感染傷口患者的出院后傷口換藥延續服務。
②合作(cooperation:提倡醫護一體化合作?！癏IS”護理服務模式中強調醫療和護理共同協作，通過改變晨會交班形式、進行醫護共同查房、共同制定患者的分級護理。
③關懷(care):注重關懷患者身心需求?；颊咦≡浩陂g或多或少存在焦慮和恐懼心理，對此，我們開展了責任制整體護理，使得患者與負責護士相對固定。
④溝通(communication:永不斷線的溝通。科室護士在工作之余積極動手制作通俗易懂、圖文并茂的胃腸疾病健康教育卡和健康教育視頻等，以加強患者與主管醫護人員的溝通;開設具有胃腸外科特色的醫護懇談區，每周舉辦2一3次由科室年輕醫生、護士共同進行的胃腸道疾病?？苹又v座，將健康知識講解與患者答疑相結合，解決患者住院期間的問題;此外，每間病房還配有溝通本，方便因工作等原因不能參加懇談會的家屬提問，責任護士和病房護士長在1一2個工作日給予回復。
⑤信任(confidence):用真誠的行動取得患者和家屬的信任。胃腸外科定期對護理人員開展取得患者信任的業務學習，提升其專業技術能力和護患溝通技巧，以便在患者住院期間取得信任，提高護理服務質量。
⑥便利(convenience):科學利用資源最大限度的達到醫護患三者的便利。開展基于患者舒適的胃腸疾病加速康復外科:不常規安置胃管、術后盡早拔除尿管、術后限制靜脈補液量、盡早進食。
⑦滿意(contentment:良性循環多方滿意。護士們在患者住院體驗上根因分析，開展護理服務質量持續改進。
1.3 評價方法
比較并分析“HIS”護理服務實施前后兩組患者間住院滿意度。滿意度調查表為四川大學華西醫院護理質量控制管理院內自測滿意度調查表，設有統一指導語，包括14個條口，每個條口的回答結果分為“滿意”“較滿意”“較不滿意”“不滿意”“很不滿意(未涉及)”。各條口單項分數計算公式為:滿意度=[(滿意條口數+較滿意條口數x0.8+較不滿意條口數x0.6+不滿意條口數x0.4+很不滿意條口數x0.2)/總條口數一未涉及條口數)x100%，總滿意度為第14條口患者住院期間對于病房護理工作的總體評價。分值越高表明患者對護理質量滿意度越局。
1.4 統計學方法
采用SPSS13.0軟件進行統計分析。計量資料先檢查數據正態性及方差齊性情況，以均數±標準差表示。對資料的比較采用t檢驗，檢驗水準a=0.05
2 結果
2011年1月1日一12月31日“HIS”護理服務模式應用之前共調查360例患者，其總滿意度為(83.27±5.71)分;2012年1月1日一12月31日“HIS”護理服務模式應用之后共調查360例患者，其總滿意度為(97.92±6.23。實施后滿意度有所提高，差異有統計學意義(t=-8.001,P<0.05。調查表中14個條口的滿意度均較優質護理服務實施前提高，差異有統計學意義(P<0.05)。
3 討論
護理質量是醫院質量建設的一項重要內容，同時也是衡量醫療服務質量的重要標準之一。如何提高日常護理工作中的服務質量是提升患者住院體驗需要改進的迫切問題，護理人員創新性地提出“HIS”護理服務模式，探索胃腸外科臨床護理的重點專科建設之路。
3.1 “HIS”護理服務模式的優勢
“HIS”護理服務模式強調堅定一切以患者為中心的服務信念，促進護士更積極主動地思考如何解決患者的問題。全程、貼心的護理服務使得患者住院期間更為舒適放松，增加的延續護理內容更是為有需要的患者提供幫助，想患者之所想，急患者之所急。同時“HIS”護理服務模式還強調醫療和護理共同協作。在臨床醫療過程中醫療和護理是密不可分的兩個主體，在治療疾病、維護健康的過程中發揮同等重要的作用。"HIS”護理服務模式充分發揮出團隊的優勢，以先進、精湛的治療、護理技術服務患者，提高治療效果，縮短住院時間，節省醫療費用，降低患者痛苦，同時提升住院體驗。針對患者住院期間或多或少存在焦慮和恐懼心理，責任護士不僅對患者的機體進行護理，還對患者的心理、社會關系和家庭生活狀況等進行全面了解，配合患者康復需要，給予最佳護理。護患溝通路徑化管理能責任到人，敦促護士主動提高服務意識和服務技能，護士依據共同遵循的溝通模式，可以不斷對教育內容進行評估、計劃、實施、評價、再教育，保證健康教育措施在既定時間內實現并達到預期效果。
在“HIS”護理服務模式實施過程中，患者信任水平的提升有助于醫療服務質量的改善。提高患者信任度能夠促進和諧醫患關系的達成。此外，新的護理服務模式更加順應多學科協作發展趨勢的發展，加強患者、家屬、臨床醫師、護士、麻醉師等相互合作，利用現有臨床手段對圍手術期各種常規治療措施進行改良、優化和組合，可以達到減少或減輕外科手術打擊的效果。
3.2 以人為本的服務理念促進患者滿意度提高
隨著醫學模式的發展和醫療市場化，患者的角色發生了向醫療服務消費者的轉化，在護理服務中應尊重患者的需求，體現醫療服務系統人性化。患者需要護士關心、尊重和理解，需要獲取有關自己疾病的相關知識，需要尋求健康的生活方式，需要在身心焦慮時得到安慰等，需要護士提供系統的、全方位的身心照顧。需求是否得到滿足是影響患者滿意與否的重要因素之一。眾所周知，滿意度可以表達患者對所接受護理服務的滿意程度，反映護理質量水平，因而成為現代醫院質量管理的金標準。本研究結果顯示，“HIS”護理服務模式應用后患者的滿意度高于未開展前滿意度，說明在胃腸外科重點?？平ㄔO中應用“HIS”護理服務模式不僅可以提升臨床護理服務質量，還能有效改善患者住院期間感受，提高滿意度。
3.3 護理人員參與護理重點?？平ㄔO的積極性轉變
醫藥衛生體制改革的浪潮賦予了新時代的護理人員更深層次的歷史使命，加強自身醫德的職業素養，將服務意識滲透到工作中是科室各級護士用實際行動對重點?？平ㄔO的最佳支持。這與多項研究中強調的護士參與全過程質量控制，提高護士工作責任心和業務素質，調動全體護士積極性和主觀能動性觀點一致?；顒娱_展以來，護士對待工作更加積極主動、認真負責，工作變被動為主動，將科室快速康復流程，傷口治療、靜脈治療等專科護理范疇的理論與臨床實際結合，夯實基礎護理，從為患者洗臉、梳頭等細微之處著手，耐心細致地維持患者住院期間整潔有尊嚴的生活;再結合專科知識進行住院流程再造，從減少患者的痛苦，點滴之間著手，縮短了患者的術后恢復時間，提高其外科住院期間的舒適度，將基礎護理與?？谱o理緊密結合，為患者提供優質護理服務，從而提高住院滿意度。
3.4 “HIS”護理服務模式應用前景展望
