時間:2023-09-13 17:06:29
序論:在您撰寫電子商務網絡營銷模式時,參考他人的優秀作品可以開闊視野,小編為您整理的7篇范文,希望這些建議能夠激發您的創作熱情,引導您走向新的創作高度。
垂直型B2C電子商務網絡營銷平臺表現在兩個方面:①專業、專一。就是指集中全部的資源和力量重點打造專業性的網絡商品銷售信息平臺,主要是以自身行業為發展特色,對某一類商品行業重點做全面的研究,例如鞋子、衣服、電器等。②深入、深層次。這一主要發展方向也是其主要的特點之一,具有相當獨特的專業性質。它是在專業銷售的基礎之上再更加深層次的研究。因為專業、專一是垂直型網站做好發展的前提條件,而深層次的進一步發展是為了能夠提升產品的服務品質和提高商業盈利。在垂直型B2C電子商務網絡營銷模式的影響下,不少的企業和網站都開始與一些知名品牌的生產商進行溝通與合作,不僅可以化解渠道商的利益沖突,更可以不斷的擴大產品線與產品系列,以便更好的完善交易平臺的售前、售中、售后服務,并提供更加多樣化的商品交易支付方式。圖(1)為垂直型B2C電子商務網絡營銷模式示意圖。
二、垂直型B2C電子商務的發展和應用現狀
從2011年的時候,我國的電子商務逐漸開始了高速發展的歷程,特別是垂直型B2C電子商務模式。許多垂直型B2C電子商務網絡營銷的相關企業借此機遇得到了很大的發展,創造了很好的企業經濟效益。像國內一些比較知名的網購企業:京東商城,凡客誠品,夢芭莎,唯品會等網上商城,都吸收了大量的資本融資,發展速度極快,幾乎帶動整個垂直B2C商務行業的集體升溫。但是,由于垂直型B2C網絡營銷模式平臺在面對廣大消費群體的時候,具有相對的服務狹隘性,所以就導致垂直型B2C電子商務網站平臺對技術的開發程度要求不是很高,這也使得不少商家和企業在技術成本上的投入遠遠比那些綜合類、平臺型的B2C網站少很多。①垂直型的B2C電子商務網絡營銷市場具有狹隘性、穩定性這種狹隘性是相對而言的,因為垂直型B2C網絡營銷平臺本身面對的就是一個相對單一的產品市場。就以凡客為例,其主營服飾服裝類的產品服務,所以它的消費者群體也具有相對的單一性,通俗點說,消費者就是為了這一類產品才來你的網站進行購物。所以說垂直型B2C是一個相對狹隘的電子商務網絡營銷網站平臺。正因為如此,現在越來越受到綜合型B2C商務模式的沖擊和威脅,但由于本身就有好的一面,所以廣大的消費群體及其消費動機在選擇上面還是很明智的,這種好的方面就是提到的穩定性。穩定性表現在消費者群體的穩定性,市場的穩定性,垂直型B2C商務企業在維護消費者關系和管理方面具有穩定性,同時垂直型B2C網絡營銷過程中的商品價格相比較綜合型具有一定的價格優勢。②垂直型B2C商務網絡營銷擁有龐大的客戶群體能夠為消費者提供更優質更專業的產品服務,必然會積累龐大的消費群體,雖然在網絡營銷過程中會大量的流失部分客戶,但是,靠著垂直型B2C平臺自身的優勢和特點,提高銷售及服務質量,不斷的去滿足消費者的需求,將會爭取到更多的市場份額。可是,當前許多垂直型企業在這方面做的不是很好,需要改進和創新。③物流管理體系不夠成熟這也是由于我國當前的物流現狀決定的,雖然我國物流業的發展速度非??欤幠R苍诓粩嗟臄U大,但是,由于起步時間比較晚,所以許多物流產業市場機制還不健全。特別是在互聯網電子商業模式高速發展的大環境背景下,缺乏高效的現代化物流管理技術和物流體系,這也就直接的影響到了垂直型B2C的物流過程。因為和傳統的電子商務模式一樣,他們都有一個共同的特征,就是物流配送。物流配送更是垂直B2C電子商務網絡營銷過程中的一個極其重要的環節,由于我國的物流體制不夠健全,物流速度往往很慢,就會有可能導致顧客的物品在運輸過程中造成損壞。簡單的舉個例子:十一黃金周的時候,網上購物交易量明顯增加,造成許多電商企業的物流公司出現爆倉現象,就會造成貨物配送速度非常緩慢,嚴重的影響著消費者的情緒和購物心情,最后成為制約垂直型B2C電子商務網絡營銷模式發展的重要不利因素。④垂直型B2C網絡營銷模式中的成本優勢無論是傳統的電子商務模式還是現代的電子商務模式,其網絡營銷的最大特點和優勢就是低成本。也就是說,垂直型B2C商家和企業可以不受空間時間和地點的限制,只要自己有足夠的貨物和商品,都可以放在B2C網絡營銷平臺上供顧客進行選擇。像我們最熟悉的全球最大的商品零售商沃爾瑪,它就相當具有成本優勢,但是在垂直型B2C網絡營銷平臺上,其成本價格遠遠的低于現實生活中的沃爾瑪。隨著互聯網客戶對垂直型B2C商務企業的訪問量激增,那么企業的邊際成本將會呈現不斷下降的趨勢,從而讓企業的利潤空間達到最大化。⑤發展過程中缺乏創新我國目前的垂直型B2C電子商務網絡營銷模式缺乏相應的技術和管理體系的創新,基本上還停留在對國外一些先進的電子商務經營管理模式的模仿水平上,就國內許多的電子商務模式而言,多數都是對國外先進的商務模式的移植。比如國內的一個典型代表,“易趣網”。易趣網站的經營模式基本上是模仿國外的eBay,像當當網也是對國外的先進商務管理模式進行的移植。
三、發展和創新垂直型B2C電子商務網絡營銷模式
①口碑營銷隨著電子商務市場的競爭不斷激烈化,同時互聯網與消費群體的生活各方面之間的關系更加深入、更加密切,所以,在這種情況下,垂直型B2C商務企業應該更加注重互聯網與現實世界之間的相互關系。與實際生活中一樣,在垂直型B2C電子商務網絡營銷過程中,每一個商家、企業的形象、信譽、口碑是非常重要的。也就是進行口碑營銷。口碑營銷體現在:商家的信譽、商品的質量、服務態度的優劣等多方面。所以,垂直型B2C電子商務網絡營銷的商家和企業應該在“?!焙汀吧睢钡幕A之上,更加的注重產品的服務質量,以便在競爭激烈的市場環境下為自己營造一個良好的口碑。②加強商品供應鏈的管理一般情況下,垂直型B2C電子商務企業商家更加注重商品的成本價格,通常都是以低價的方式來達到迅速占領市場的目的。雖然利用低價格的營銷方式可以在短時間內占領一部分市場份額,但是要想達到最終的網絡營銷目標是不現實的。因為低成本、低價格的網絡營銷戰略并不安全,一旦遇到“資本寒冬”,這種低價格網絡營銷策略完全沒有“抗寒”的能力。所以,為了避免這一問題,就必須正確的處理好商品成本與供應鏈管理的問題。所以,在垂直型B2C商務營銷模式中結合傳統的供應鏈管理不僅不是退步,更是一種進步,通過加強供應鏈管理可以很好的促進品牌建設。③建立專業的倉儲和物流體系在垂直型B2C電子商務網絡營銷過程中,物流配送是一個重要的中間環節,可以說物流服務的好壞直接影響到消費者群體對垂直B2C商家的印象。建立健全倉儲和物流管理體系最關鍵的就是加強物流基礎設施建設,物流基礎設施就是指在商品供應鏈的管理和整體服務功能方面,滿足物流組織和物流管理所需要的一些功能和作用。在垂直B2C商務平臺中,像一些大型的、有一定規模的產品生產企業應該建立并健全企業自身的倉儲和物流體系。這樣不僅可以大幅度的降低商品的成本以及運作成本,而且在產品和服務上形成有競爭優勢的規模效應。④創新運營和營銷模式前面也提到了,我國的許多電子商務模式幾乎都是從國外的先進管理模式中移植過來的,缺乏創新意識。因為我國在電子商務網站領域的創新能力比較弱,正因為如此,更應該加強創新建設。應該結合我國市場經濟的具體情況,讓電子商務模式與消費市場緊密聯系在一起,只有實現電子商務模式的技術創新,才能夠充分發揮其優越性。當前,垂直型B2C電子商務網絡營銷的運營模式包括兩個方面:平臺型B2C;獨立性B2C。
四、總結
垂直型B二C電子商務網絡營銷平臺表現在兩個方面:①專業、專1。就是指集中全體的資源以及氣力重點打造專業性的網絡商品銷售信息平臺,主要是以本身行業為發展特點,對于某1類商品行業重點做全面的鉆研,例如鞋子、衣服、電器等。②深刻、深層次。這1主要發展方向也是其主要的特色之1,擁有至關獨特的專業性質。它是在專業銷售的基礎之上再更為深層次的鉆研。由于專業、專1是垂直型網站做好發展的條件前提,而深層次的進1步發展是為了能夠晉升產品的服務品質以及提高商業盈利。在垂直型B二C電子商務網絡營銷模式的影響下,不少的企業以及網站都開始與1些知名品牌的出產商進行溝通與合作,不但可以化解渠道商的利益沖突,更可以不斷的擴展產品線與產品系列,以便更好的完美交易平臺的售前、售中、售后服務,并提供更為多樣化的商品交易支付方式。圖(一)為垂直型B二C電子商務網絡營銷模式示用意。
2、垂直型B二C電子商務的發展以及利用現狀
從二0一一年的時候,我國的電子商務逐步開始了高速發展的歷程,尤其是垂直型B二C電子商務模式。許多垂直型B二C電子商務網絡營銷的相干企業借此機遇患上到了很大的發展,創造了很好的企業經濟效益。像國內1些比較知名的網購企業:京東商城,凡客誠品,夢芭莎,唯品會等網上商城,都吸收了大量的資本融資,發展速度極快,幾近帶動整個垂直B二C商務行業的集體升溫。然而,因為垂直型B二C網絡營銷模式平臺在面對于泛博消費群體的時候,擁有相對于的服務狹隘性,所以就致使垂直型B二C電子商務網站平臺對于技術的開發程度請求不是很高,這也使患上不少商家以及企業在技術本錢上的投入遠遠比那些綜合類、平臺型的B二C網站少良多。①垂直型的B二C電子商務網絡營銷市場擁有狹隘性、不亂性這類狹隘性是相對于而言的,由于垂直型B二C網絡營銷平臺自身面對于的就是1個相對于單1的產品市場。就以凡客為例,其主營衣飾服裝類的產品服務,所以它的消費者群體也擁有相對于的單1性,通俗點說,消費者就是為了這1類產品才來你的網站進行購物。所以說垂直型B二C是1個相對于狹隘的電子商務網絡營銷網站平臺。
正由于如斯,現在愈來愈遭到綜合型B二C商務模式的沖擊以及要挾,但因為自身就有好的1面,所以泛博的消費群體及其消費念頭在選擇上面仍是很明智的,這類好的方面就是提到的不亂性。不亂性表現在消費者群體的不亂性,市場的不亂性,垂直型B二C商務企業在保護消費者瓜葛以及管理方面擁有不亂性,同時垂直型B二C網絡營銷進程中的商品價格相比較綜合型擁有必定的價格優勢。②垂直型B二C商務網絡營銷具有龐大的客戶群體能夠為消費者提供更優質更專業的產品服務,必然會累積龐大的消費群體,盡管在網絡營銷進程中會大量的流失部份客戶,然而,靠著垂直型B二C平臺本身的優勢以及特色,提高銷售及服務質量,不斷的去知足消費者的需求,將會爭奪到更多的市場份額??墒?當前許多垂直型企業在這方面做的不是很好,需要改良以及立異。③物流管理體系不夠成熟這也是因為我國當前的物流現狀抉擇的,盡管我國物流業的發展速度無比快,范圍也在不斷的擴展,然而,因為起步時間比較晚,所以許多物流產業市場機制還不健全。尤其是在互聯網電子商業模式高速發展的大環境違景下,缺少高效的現代化物流管理技術以及物流體系,這也就直接的影響到了垂直型B二C的物流進程。
由于以及傳統的電子商務模式1樣,他們都有1個共同的特征,就是物流配送。物流配送更是垂直B二C電子商務網絡營銷進程中的1個極為首要的環節,因為我國的物流體制不夠健全,物流速度常常很慢,就會有可能致使顧客的物品在運輸進程中造成破壞。簡單的舉個例子:101黃金周的時候,網上購物交易量顯明增添,造成許多電商企業的物流公司呈現爆倉現象,就會造成貨物配送速度無比遲緩,嚴重的影響著消費者的情緒以及購物心境,最后成為制約垂直型B二C電子商務網絡營銷模式發展的首要不利因素。④垂直型B二C網絡營銷模式中的本錢優勢不管是傳統的電子商務模式仍是現代的電子商務模式,其網絡營銷的最大特色以及優勢就是低本錢。也就是說,垂直型B二C商家以及企業可以不受空間時間以及地點的限制,只要自己有足夠的貨物以及商品,均可以放在B二C網絡營銷平臺上供顧客進行選擇。像咱們最熟識的全世界最大的商品零售商沃爾瑪,它就至關擁有本錢優勢,然而在垂直型B二C網絡營銷平臺上,其本錢價格遠遠的低于現實糊口中的沃爾瑪。跟著互聯網客戶對于垂直型B二C商務企業的走訪量激增,那末企業的邊際本錢將會出現不斷降落的趨勢,從而讓企業的利潤空間到達最大化。⑤發展進程中缺少立異我國目前的垂直型B二C電子商務網絡營銷模式缺少相應的技術以及管理體系的立異,基本上還停留在對于國外1些先進的電子商務經營管理模式的模仿水平上,就國內許多的電子商務模式而言,多數都是對于國外先進的商務模式的移植。比如國內的1個典型代表,“易趣網”。易趣網站的經營模式基本上是模仿國外的eBay,像鐺鐺網也是對于國外的先進商務管理模式進行的移植。
3、發展以及立異垂直型B二C電子商務網絡營銷模式
①口碑營銷跟著電子商務市場的競爭不斷劇烈化,同時互聯網與消費群體的糊口各方面之間的瓜葛更為深刻、更為親密,所以,在這類情況下,垂直型B二C商務企業應當更為重視互聯網與現實世界之間的互相瓜葛。與實際糊口中1樣,在垂直型B二C電子商務網絡營銷進程中,每一1個商家、企業的形象、信用、口碑是無比首要的。也就是進行口碑營銷??诒疇I銷體現在:商家的信用、商品的質量、服務態度的優劣等多方面。所以,垂直型B二C電子商務網絡營銷的商家以及企業應當在“?!币约啊吧睢钡幕A之上,更為的重視產品的服務質量,以便在競爭劇烈的市場環境下為自己營建1個優良的口碑。②加強商品供應鏈的管理1般情況下,垂直型B二C電子商務企業商家更為重視商品的本錢價格,通常都是以低價的方式來到達迅速占領市場的目的。盡管應用低價格的營銷方式可以在短期內占領1部份市場份額,然而要想到達終究的網絡營銷目標是不現實的。由于低本錢、低價格的網絡營銷戰略其實不安全,1旦遇到“資本寒冬”,這類低價格網絡營銷策略完整沒有“抗寒”的能力。
所以,為了不這1問題,就必需正確的處理好商品本錢與供應鏈管理的問題。所以,在垂直型B二C商務營銷模式中結合傳統的供應鏈管理不但不是退步,更是1種進步,通過加強供應鏈管理可以很好的增進品牌建設。③樹立專業的倉儲以及物流體系在垂直型B二C電子商務網絡營銷進程中,物流配送是1個首要的中間環節,可以說物流服務的好壞直接影響到消費者群體對于垂直B二C商家的印象。樹立健全倉儲以及物流管理體系最癥結的就是加強物流基礎設施建設,物流基礎設施就是指在商品供應鏈的管理以及總體服務功能方面,知足物流組織以及物流管理所需要的1些功能以及作用。在垂直B二C商務平臺中,像1些大型的、有必定范圍的產品出產企業應當樹立并健全企業本身的倉儲以及物流體系。這樣不但可以
垂直型B2C電子商務模式是近幾年才逐漸發展起來的,它和我們以往了解到的傳統電子商務模式有一定的區別。像我們所熟悉的天貓、淘寶等購物平臺,與這些相比較垂直型B2C電子商務則體現出更加“專一”的網絡營銷特點。在我國,可以把B2C電子商務平臺分為三大類:綜合型的B2C電子商務平臺;垂直型的B2C電子商務平臺。綜合型的B2C電子商務平臺,是指銷售商品、提供服務的種類和數量比較多的B2C商務模式,具有代表性的有亞馬遜、淘寶、當當網等。垂直型的B2C電子商務平臺,是指那些專門銷售某一類商品的B2C商務模式,其中比較具有代表性的有京東商城、凡客誠品、夢芭莎等網站平臺。平臺化的B2C電子商務模式。本文重點針對垂直型B2C商務網絡營銷模式進行研究。
一、垂直型B2C電子商務網絡營銷模式
垂直型B2C電子商務網絡營銷平臺表現在兩個方面:專業、專一。就是指集中全部的資源和力量重點打造專業性的網絡商品銷售信息平臺,主要是以自身行業為發展特色,對某一類商品行業重點做全面的研究,例如鞋子、衣服、電器等。深入、深層次。這一主要發展方向也是其主要的特點之一,具有相當獨特的專業性質。它是在專業銷售的基礎之上再更加深層次的研究。因為專業、專一是垂直型網站做好發展的前提條件,而深層次的進一步發展是為了能夠提升產品的服務品質和提高商業盈利。在垂直型B2C電子商務網絡營銷模式的影響下,不少的企業和網站都開始與一些知名品牌的生產商進行溝通與合作,不僅可以化解渠道商的利益沖突,更可以不斷的擴大產品線與產品系列,以便更好的完善交易平臺的售前、售中、售后服務,并提供更加多樣化的商品交易支付方式。
二、垂直型B2C電子商務的發展和應用現狀
從2011年的時候,我國的電子商務逐漸開始了高速發展的歷程,特別是垂直型B2C電子商務模式。許多垂直型B2C電子商務網絡營銷的相關企業借此機遇得到了很大的發展,創造了很好的企業經濟效益。像國內一些比較知名的網購企業:京東商城,凡客誠品,夢芭莎,唯品會等網上商城,都吸收了大量的資本融資,發展速度極快,幾乎帶動整個垂直B2C商務行業的集體升溫。但是,由于垂直型B2C網絡營銷模式平臺在面對廣大消費群體的時候,具有相對的服務狹隘性,所以就導致垂直型B2C電子商務網站平臺對技術的開發程度要求不是很高,這也使得不少商家和企業在技術成本上的投入遠遠比那些綜合類、平臺型的B2C網站少很多。垂直型的B2C電子商務網絡營銷市場具有狹隘性、穩定性這種狹隘性是相對而言的,因為垂直型B2C網絡營銷平臺本身面對的就是一個相對單一的產品市場。就以凡客為例,其主營服飾服裝類的產品服務,所以它的消費者群體也具有相對的單一性,通俗點說,消費者就是為了這一類產品才來你的網站進行購物。所以說垂直型B2C是一個相對狹隘的電子商務網絡營銷網站平臺。正因為如此,現在越來越受到綜合型B2C商務模式的沖擊和威脅,但由于本身就有好的一面,所以廣大的消費群體及其消費動機在選擇上面還是很明智的,這種好的方面就是提到的穩定性。穩定性表現在消費者群體的穩定性,市場的穩定性,垂直型B2C商務企業在維護消費者關系和管理方面具有穩定性,同時垂直型B2C網絡營銷過程中的商品價格相比較綜合型具有一定的價格優勢。垂直型B2C商務網絡營銷擁有龐大的客戶群體能夠為消費者提供更優質更專業的產品服務,必然會積累龐大的消費群體,雖然在網絡營銷過程中會大量的流失部分客戶,但是,靠著垂直型B2C平臺自身的優勢和特點,提高銷售及服務質量,不斷的去滿足消費者的需求,將會爭取到更多的市場份額。可是,當前許多垂直型企業在這方面做的不是很好,需要改進和創新。物流管理體系不夠成熟這也是由于我國當前的物流現狀決定的,雖然我國物流業的發展速度非常快,規模也在不斷的擴大,但是,由于起步時間比較晚,所以許多物流產業市場機制還不健全。特別是在互聯網電子商業模式高速發展的大環境背景下,缺乏高效的現代化物流管理技術和物流體系,這也就直接的影響到了垂直型B2C的物流過程。因為和傳統的電子商務模式一樣,他們都有一個共同的特征,就是物流配送。物流配送更是垂直B2C電子商務網絡營銷過程中的一個極其重要的環節,由于我國的物流體制不夠健全,物流速度往往很慢,就會有可能導致顧客的物品在運輸過程中造成損壞。簡單的舉個例子:十一黃金周的時候,網上購物交易量明顯增加,造成許多電商企業的物流公司出現爆倉現象,就會造成貨物配送速度非常緩慢,嚴重的影響著消費者的情緒和購物心情,最后成為制約垂直型B2C電子商務網絡營銷模式發展的重要不利因素。垂直型B2C網絡營銷模式中的成本優勢無論是傳統的電子商務模式還是現代的電子商務模式,其網絡營銷的最大特點和優勢就是低成本。也就是說,垂直型B2C商家和企業可以不受空間時間和地點的限制,只要自己有足夠的貨物和商品,都可以放在B2C網絡營銷平臺上供顧客進行選擇。像我們最熟悉的全球最大的商品零售商沃爾瑪,它就相當具有成本優勢,但是在垂直型B2C網絡營銷平臺上,其成本價格遠遠的低于現實生活中的沃爾瑪。隨著互聯網客戶對垂直型B2C商務企業的訪問量激增,那么企業的邊際成本將會呈現不斷下降的趨勢,從而讓企業的利潤空間達到最大化。發展過程中缺乏創新我國目前的垂直型B2C電子商務網絡營銷模式缺乏相應的技術和管理體系的創新,基本上還停留在對國外一些先進的電子商務經營管理模式的模仿水平上,就國內許多的電子商務模式而言,多數都是對國外先進的商務模式的移植。比如國內的一個典型代表,“易趣網”。易趣網站的經營模式基本上是模仿國外的eBay,像當當網也是對國外的先進商務管理模式進行的移植。
三、發展和創新垂直型B2C電子商務網絡營銷模式
口碑營銷隨著電子商務市場的競爭不斷激烈化,同時互聯網與消費群體的生活各方面之間的關系更加深入、更加密切,所以,在這種情況下,垂直型B2C商務企業應該更加注重互聯網與現實世界之間的相互關系。與實際生活中一樣,在垂直型B2C電子商務網絡營銷過程中,每一個商家、企業的形象、信譽、口碑是非常重要的。也就是進行口碑營銷??诒疇I銷體現在:商家的信譽、商品的質量、服務態度的優劣等多方面。所以,垂直型B2C電子商務網絡營銷的商家和企業應該在“?!焙汀吧睢钡幕A之上,更加的注重產品的服務質量,以便在競爭激烈的市場環境下為自己營造一個良好的口碑。加強商品供應鏈的管理一般情況下,垂直型B2C電子商務企業商家更加注重商品的成本價格,通常都是以低價的方式來達到迅速占領市場的目的。雖然利用低價格的營銷方式可以在短時間內占領一部分市場份額,但是要想達到最終的網絡營銷目標是不現實的。因為低成本、低價格的網絡營銷戰略并不安全,一旦遇到“資本寒冬”,這種低價格網絡營銷策略完全沒有“抗寒”的能力。所以,為了避免這一問題,就必須正確的處理好商品成本與供應鏈管理的問題。所以,在垂直型B2C商務營銷模式中結合傳統的供應鏈管理不僅不是退步,更是一種進步,通過加強供應鏈管理可以很好的促進品牌建設。建立專業的倉儲和物流體系在垂直型B2C電子商務網絡營銷過程中,物流配送是一個重要的中間環節,可以說物流服務的好壞直接影響到消費者群體對垂直B2C商家的印象。建立健全倉儲和物流管理體系最關鍵的就是加強物流基礎設施建設,物流基礎設施就是指在商品供應鏈的管理和整體服務功能方面,滿足物流組織和物流管理所需要的一些功能和作用。在垂直B2C商務平臺中,像一些大型的、有一定規模的產品生產企業應該建立并健全企業自身的倉儲和物流體系。這樣不僅可以大幅度的降低商品的成本以及運作成本,而且在產品和服務上形成有競爭優勢的規模效應。創新運營和營銷模式前面也提到了,我國的許多電子商務模式幾乎都是從國外的先進管理模式中移植過來的,缺乏創新意識。因為我國在電子商務網站領域的創新能力比較弱,正因為如此,更應該加強創新建設。應該結合我國市場經濟的具體情況,讓電子商務模式與消費市場緊密聯系在一起,只有實現電子商務模式的技術創新,才能夠充分發揮其優越性。當前,垂直型B2C電子商務網絡營銷的運營模式包括兩個方面:平臺型B2C;獨立性B2C。
四、總結
1、垂直型B2C電子商務的特點和優勢
1.1垂直型B2C電子商務特點
什么是電子商務呢,廣義來說電子商務是指通過電子設備和計算機網絡作為媒介進行的商務活動。也可以說是依賴于計算機網絡建立起來的所有的商務活動的統稱,包括商品和服務的提供商、中間商、消費者共同的綜合,電子商務的發展隨著我國計算機網絡的發展和普及在這幾年獲得了爆發式的增長,而垂直型B2C電子商務就是在這樣爆發式的市場擴張中逐漸產生的,垂直型的電子商務是指在一個分銷渠道的組成中,生產商、批發商以及零售商是一個統一的整體,如果一個電子商務網站的建設過程中是直接面對客戶的某一單一體系的交易平臺,這樣的網站就是垂直型網站,這種網站模式看似很奇特,對于客戶來說網站是零售商,對于零售商來說是批發商,而對于批發商來說又是生產商,但是都是為了滿足一大批客戶在某一特定的方面的需求,面對日益嚴峻的市場競爭,如何精準的定位客戶的需求,了解客戶的消費心理和消費觀念是當前的B2C電子商務網站急需思考的問題。
1.2垂直型B2C電子商務的優勢
我們分析傳統的B2C電子商務的營銷模式的存在問題,能夠給發展新型的以精準定位為主的垂直型B2C電子商務提供一定的借鑒意義,在垂直型B2C電子商務的網絡營銷模式的構建過程中,要通過采取積極的手段和措施來避免這些重要的問題,其重要的優勢體現在以下幾個方面:(1)市場定位。傳統的B2C電子商務對于市場定位非常的寬泛,營銷模式的重要手段就是以市場導向的,傳統的B2C電子商務的商品不準以及目標客戶的定位不準兩個方面都制約了其發展的速度,而垂直型的B2C電子商務的網站由于精確的市場定位和目標人群的建設獲得了眾多特定消費者人群的青睞,現在的電子商務網站建設的方向逐漸從綜合性向精準性轉變,從而把握客戶的需求抓住了消費者的心理。(2)營銷的針對性問題。很多企業都通過借助B2C第三方交易來運作和發展,這種方式的優點在于能夠借助第三方交易平臺的平臺優勢擴大品牌的影響力,但是缺點是由于很多的第三方的電子商務網站是一種通用的服務,因此在營銷的針對性方面做得不是很好,可以說這種服務對于任何企業來說都是基本相同的,不會因為某個企業的特點開展針對性的營銷模式,但是垂直型B2C電子商務對于服務就更加有針對性和個性化,例如酒仙網就與國內各大知名的酒業公司創立合作,針對于酒業公司內部的主打產品做出針對性的營銷方式。(3)對于客戶關系的維系度。由于寬泛式的經營模式,很多傳統的B2C電子商務對于客戶的關系的維系度做的還不夠好,粗放式的產品經營模式,導致客戶與種類繁多的商品并沒有形成足夠深的依賴性,而垂直型的B2C電子商務是以某一特定產品為主來開展市場營銷的,因此對于客戶關系的維護是來自于產品層面的,能夠大幅度的加深客戶對于該類商品的依賴性和信任心理,并建立維護客戶和開拓市場的目的。
2、垂直型B2C電子商務營銷模式和策略
不得不說,網絡營銷是推動我國電子商務進程最主要也是最為直接的力量,在網絡環境發展的大背景下,垂直型B2C電子商務提出了對于傳統的電子商務的網絡營銷模式的改進,并通過針對性的改革和發展獲得了非常好的發展,這種營銷模式和營銷策略的改變主要體現在以下幾個重要的方面,下面來一一闡述。
2.1更加精確的市場定位
明確的目標市場定位是垂直型B2C電子商務的營銷模式最主要的構建原則,垂直型B2C電子商務營銷模式的建立要充分的結合消費者的消費需求,實施精準營銷策略,根據本身所要經營的領域的產品特點進行定位,這也是垂直型B2C電子商務營銷模式開展的前提條件,精準營銷的市場定位可以從研究客戶的心理來開展。根據客戶的上網目的和類型,將客戶歸類為瀏覽型、工作型、享受型幾大類,充分的研究客戶心理、客戶的消費觀念和消費需求也是實行精準營銷的一個重要方向,而我們也應該充分的認識到客戶需求是多樣化的,積極的利用現代化的信息技術,結合大數據時代的便利分析潛在客戶人群,從而借助一定的廣告模式等常見的營銷方式抓住目標客戶。我們以酒仙網的在營銷模式中的市場定位為例,酒仙網從地理和人口的因素將自己的目標客戶進行定位,從地理上將對酒類消費潛在消費群體分為兩大類,分別是經濟發達的地區、沿海特大城市以及一二線城市,從人口的組成來分析其潛在的消費群體多是熟悉電子商務的80、90后人群,主要針對收入水平和消費水平較高的年輕成功人士,從而幫助酒仙網牢牢的把握住了市場的動向,為營銷模式的構建創立了市場基礎。
2.2更好的供應鏈管理方式
相比于傳統的電子商務,關于成本和供應鏈的管理,垂直型B2C電子商務更加重視以低價來占領市場,主要的原因在于這類網站有著專一的商品領域,因此與該領域的企業有著非常密切的合作,例如酒仙網、當當網對于所占領域的商品上游的生產商有著更加親密的合作,但是相對于成本和供應鏈的管理來說,低價戰略其實是有著一定的風險性的,特別是一旦遇到了資本空缺,低價戰略根本沒有任何的抵抗風險的能力。因此現在的垂直型B2C電子商務更加的開始重視并回歸常規的供應鏈管理,而且逐漸的擺脫了低價戰略的營銷策略和方式,更加的注重加強供應鏈的品牌管理和建設,從而獲取了更多消費者的肯定,進而擺脫對于價格營銷的依賴。由于涉及的領域比較固定和專一,因此關于供應鏈的管理模式也是垂直型B2C電子商務最為核心的營銷環節,并且也是垂直型B2C電子商務提高業務經營水平的重要方式,通過對供應鏈的科學合理的管理,借助信息技術對于該類消費中的信息的整理和數據分析,既滿足了客戶的特定需求也能夠避免庫存壓力,并在這個過程中不斷的積累有價值的數據信息,借助大數據時代對于數據的聯系和分析過程,逐步的將信息和數據分析應用到日常的供應鏈管理中。
2.3自建倉儲和物流建設
倉儲和物流基礎設施是任何電子商務建設的重要基礎,而垂直型B2C電子商務在這個方面也做到了一定的優化,特別是為了滿足特定和精準的消費者的定位,在整體的服務策略和體系的建設過程中不斷的完善進而滿足客戶的需求。通過建設適應自身特點的倉儲和物流系統,是垂直型B2C電子商務網絡銷售模式基礎的環節,由于為了提高垂直型B2C電子商務的品牌的影響力,提高客戶對于垂直型B2C電子商務商品的信任,倉儲和物流的自建是垂直型B2C電子商務不得不面臨的問題,倉儲和物流的自建不僅能夠擴大專一類型品牌的影響力,還能夠大大的減低運營的成本。我國傳統的電子商務大多數都使用第三方物流來配送,一旦遇到節假日等重大促銷活動的時候常常會出現爆倉現象,而這顯然與垂直型B2C電子商務的精準營銷模式相違背,也非常的不利于其客戶忠誠度和關系度的維護。
2.4產品策略
產品的內涵和產品定位是傳統營銷模式的重要影響因素,而這也同樣的適用于有著專一的市場定位和目標客戶的垂直型B2C電子商務營銷模式,特別是隨著電子商務的發展,客戶越來越關心產品質量??梢哉f產品的品質和質量是一切營銷的基石和保證,而垂直型B2C電子商務應為專注于某一特定領域的產品銷售,非常的有助于建立起權威的產品概念,促進消費者對于網站的忠誠度,專業的產品品質和質量是垂直型B2C電子商務在進行特定商品和服務的營銷模式中非常重要的環節。
2.5口碑營銷策略
隨著電子商務的不斷發展,網絡與消費者的生活的結合進一步的加深,口碑營銷發揮著越來越重要的作用,而垂直型B2C電子商務面對的有特定消費需求的消費者群體,那些有著特定的消費需求的人的購買決策往往是建立在有購買經驗的消費者評價之上的,比如一個人在酒仙網買了一瓶酒,并對購買的體驗和經歷給予了肯定的評價,那么就會極大的促進聽到該消費體驗和消費評價的人的購買欲望,口碑營銷幾乎是所有的電子商務營銷模式的重要方式,由于垂直型B2C電子商務的銷售模式的核心是精準營銷,因此就更加應該注重口碑營銷的重要性,注重產品的品牌建設,依靠口碑提高對目標客戶的吸引力,提高特定消費群體對于該類消費品在垂直型B2C電子商務的依賴程度,進而提高自身的市場競爭力。
3、結語
摘要:隨著社會經濟的不斷發展,互聯網科技的不斷進步,使市場競爭日益激烈化。特別是電子商務模式,在這種日益激烈化的市場競爭環境中也逐漸得到發展與創新,由過去的傳統型商務模式演變成了現在的垂直型電子商務模式。在垂直型電子商務當中,最具有代表性的當屬B2C電子商務模式。我們知道,電子商務經濟模式在我國大概有16年的發展歷程了,當然垂直型B2C電子商務模式的起步更晚,但是,其發展速度異常迅猛,這也是得益于自身的特點和優勢。本篇文章就以垂直型B2C電子商務網絡營銷模式為研究對象,對其進行深入的探討和分析。
關鍵詞 :垂直型B2C;電子商務;網絡營銷;專業銷售
引言
垂直型B2C電子商務模式是近幾年才逐漸發展起來的,它和我們以往了解到的傳統電子商務模式有一定的區別。像我們所熟悉的天貓、淘寶等購物平臺,與這些相比較垂直型B2C電子商務則體現出更加“專一”的網絡營銷特點。在我國,可以把B2C電子商務平臺分為三大類:綜合型的B2C電子商務平臺;垂直型的B2C電子商務平臺。① 綜合型的B2C電子商務平臺,是指銷售商品、提供服務的種類和數量比較多的B2C商務模式,具有代表性的有亞馬遜、淘寶、當當網等。② 垂直型的B2C電子商務平臺,是指那些專門銷售某一類商品的B2C商務模式,其中比較具有代表性的有京東商城、凡客誠品、夢芭莎等網站平臺。③ 平臺化的B2C電子商務模式。本文重點針對垂直型B2C商務網絡營銷模式進行研究。
一、垂直型B2C電子商務網絡營銷模式
垂直型B2C電子商務網絡營銷平臺表現在兩個方面:①專業、專一。就是指集中全部的資源和力量重點打造專業性的網絡商品銷售信息平臺,主要是以自身行業為發展特色,對某一類商品行業重點做全面的研究,例如鞋子、衣服、電器等。②深入、深層次。這一主要發展方向也是其主要的特點之一,具有相當獨特的專業性質。它是在專業銷售的基礎之上再更加深層次的研究。因為專業、專一是垂直型網站做好發展的前提條件,而深層次的進一步發展是為了能夠提升產品的服務品質和提高商業盈利。
在垂直型B2C電子商務網絡營銷模式的影響下,不少的企業和網站都開始與一些知名品牌的生產商進行溝通與合作,不僅可以化解渠道商的利益沖突,更可以不斷的擴大產品線與產品系列,以便更好的完善交易平臺的售前、售中、售后服務,并提供更加多樣化的商品交易支付方式。圖(1)為垂直型B2C電子商務網絡營銷模式示意圖。
二、垂直型B2C電子商務的發展和應用現狀
從2011年的時候,我國的電子商務逐漸開始了高速發展的歷程,特別是垂直型B2C電子商務模式。許多垂直型B2C電子商務網絡營銷的相關企業借此機遇得到了很大的發展,創造了很好的企業經濟效益。像國內一些比較知名的網購企業:京東商城,凡客誠品,夢芭莎,唯品會等網上商城,都吸收了大量的資本融資,發展速度極快,幾乎帶動整個垂直B2C商務行業的集體升溫。但是,由于垂直型B2C網絡營銷模式平臺在面對廣大消費群體的時候,具有相對的服務狹隘性,所以就導致垂直型B2C電子商務網站平臺對技術的開發程度要求不是很高,這也使得不少商家和企業在技術成本上的投入遠遠比那些綜合類、平臺型的B2C網站少很多。
① 垂直型的B2C電子商務網絡營銷市場具有狹隘性、穩定性
這種狹隘性是相對而言的,因為垂直型B2C網絡營銷平臺本身面對的就是一個相對單一的產品市場。就以凡客為例,其主營服飾服裝類的產品服務,所以它的消費者群體也具有相對的單一性,通俗點說,消費者就是為了這一類產品才來你的網站進行購物。所以說垂直型B2C是一個相對狹隘的電子商務網絡營銷網站平臺。正因為如此,現在越來越受到綜合型B2C商務模式的沖擊和威脅,但由于本身就有好的一面,所以廣大的消費群體及其消費動機在選擇上面還是很明智的,這種好的方面就是提到的穩定性。穩定性表現在消費者群體的穩定性,市場的穩定性,垂直型B2C商務企業在維護消費者關系和管理方面具有穩定性,同時垂直型B2C網絡營銷過程中的商品價格相比較綜合型具有一定的價格優勢。
② 垂直型B2C商務網絡營銷擁有龐大的客戶群體
能夠為消費者提供更優質更專業的產品服務,必然會積累龐大的消費群體,雖然在網絡營銷過程中會大量的流失部分客戶,但是,靠著垂直型B2C平臺自身的優勢和特點,提高銷售及服務質量,不斷的去滿足消費者的需求,將會爭取到更多的市場份額??墒?,當前許多垂直型企業在這方面做的不是很好,需要改進和創新。
③ 物流管理體系不夠成熟
這也是由于我國當前的物流現狀決定的,雖然我國物流業的發展速度非???,規模也在不斷的擴大,但是,由于起步時間比較晚,所以許多物流產業市場機制還不健全。特別是在互聯網電子商業模式高速發展的大環境背景下,缺乏高效的現代化物流管理技術和物流體系,這也就直接的影響到了垂直型B2C的物流過程。
因為和傳統的電子商務模式一樣,他們都有一個共同的特征,就是物流配送。物流配送更是垂直B2C電子商務網絡營銷過程中的一個極其重要的環節,由于我國的物流體制不夠健全,物流速度往往很慢,就會有可能導致顧客的物品在運輸過程中造成損壞。簡單的舉個例子:十一黃金周的時候,網上購物交易量明顯增加,造成許多電商企業的物流公司出現爆倉現象,就會造成貨物配送速度非常緩慢,嚴重的影響著消費者的情緒和購物心情,最后成為制約垂直型B2C電子商務網絡營銷模式發展的重要不利因素。
④ 垂直型B2C網絡營銷模式中的成本優勢
無論是傳統的電子商務模式還是現代的電子商務模式,其網絡營銷的最大特點和優勢就是低成本。也就是說,垂直型B2C商家和企業可以不受空間時間和地點的限制,只要自己有足夠的貨物和商品,都可以放在B2C網絡營銷平臺上供顧客進行選擇。像我們最熟悉的全球最大的商品零售商沃爾瑪,它就相當具有成本優勢,但是在垂直型B2C網絡營銷平臺上,其成本價格遠遠的低于現實生活中的沃爾瑪。隨著互聯網客戶對垂直型B2C商務企業的訪問量激增,那么企業的邊際成本將會呈現不斷下降的趨勢,從而讓企業的利潤空間達到最大化。
⑤ 發展過程中缺乏創新
我國目前的垂直型B2C電子商務網絡營銷模式缺乏相應的技術和管理體系的創新,基本上還停留在對國外一些先進的電子商務經營管理模式的模仿水平上,就國內許多的電子商務模式而言,多數都是對國外先進的商務模式的移植。比如國內的一個典型代表,“易趣網”。易趣網站的經營模式基本上是模仿國外的eBay,像當當網也是對國外的先進商務管理模式進行的移植。
三、發展和創新垂直型B2C電子商務網絡營銷模式
① 口碑營銷
隨著電子商務市場的競爭不斷激烈化,同時互聯網與消費群體的生活各方面之間的關系更加深入、更加密切,所以,在這種情況下,垂直型B2C商務企業應該更加注重互聯網與現實世界之間的相互關系。與實際生活中一樣,在垂直型B2C電子商務網絡營銷過程中,每一個商家、企業的形象、信譽、口碑是非常重要的。也就是進行口碑營銷。
口碑營銷體現在:商家的信譽、商品的質量、服務態度的優劣等多方面。所以,垂直型B2C電子商務網絡營銷的商家和企業應該在“?!焙汀吧睢钡幕A之上,更加的注重產品的服務質量,以便在競爭激烈的市場環境下為自己營造一個良好的口碑。
② 加強商品供應鏈的管理
一般情況下,垂直型B2C電子商務企業商家更加注重商品的成本價格,通常都是以低價的方式來達到迅速占領市場的目的。雖然利用低價格的營銷方式可以在短時間內占領一部分市場份額,但是要想達到最終的網絡營銷目標是不現實的。因為低成本、低價格的網絡營銷戰略并不安全,一旦遇到“資本寒冬”,這種低價格網絡營銷策略完全沒有“抗寒”的能力。所以,為了避免這一問題,就必須正確的處理好商品成本與供應鏈管理的問題。所以,在垂直型B2C商務營銷模式中結合傳統的供應鏈管理不僅不是退步,更是一種進步,通過加強供應鏈管理可以很好的促進品牌建設。
③ 建立專業的倉儲和物流體系
在垂直型B2C電子商務網絡營銷過程中,物流配送是一個重要的中間環節,可以說物流服務的好壞直接影響到消費者群體對垂直B2C商家的印象。建立健全倉儲和物流管理體系最關鍵的就是加強物流基礎設施建設,物流基礎設施就是指在商品供應鏈的管理和整體服務功能方面,滿足物流組織和物流管理所需要的一些功能和作用。
在垂直B2C商務平臺中,像一些大型的、有一定規模的產品生產企業應該建立并健全企業自身的倉儲和物流體系。這樣不僅可以大幅度的降低商品的成本以及運作成本,而且在產品和服務上形成有競爭優勢的規模效應。
④ 創新運營和營銷模式
前面也提到了,我國的許多電子商務模式幾乎都是從國外的先進管理模式中移植過來的,缺乏創新意識。因為我國在電子商務網站領域的創新能力比較弱,正因為如此,更應該加強創新建設。應該結合我國市場經濟的具體情況,讓電子商務模式與消費市場緊密聯系在一起,只有實現電子商務模式的技術創新,才能夠充分發揮其優越性。
當前,垂直型B2C電子商務網絡營銷的運營模式包括兩個方面:平臺型B2C;獨立性B2C。
總結
全文主要針對垂直型B2C電子商務網絡營銷模式進行的研究和闡述,共分為了三大部分進行探討和分析:①對垂直型B2C電子商務網絡營銷模式進行了簡單的介紹。②垂直型B2C電子商務網絡營銷模式的發展和應用現狀。③關于如何更好的實現和發揮垂直B2C營銷模式的價值,提出了一些建議。
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隨著旅游業的快速發展,電子信息技術的逐步成熟,“互聯網+”時代的到來,傳統旅行社的模式已經不能滿足當代旅游消費者的需求,消費者更多地轉向快捷方便消費方式。傳統旅行社營銷模式的轉型也成為發展的必然趨勢,本文通過對四川省傳統旅行社電子商務化的分析,提出傳統旅行社營銷模式的轉型相應對策,為旅行社的改革提供理論上的依據,促進旅游業健康發展。
關鍵詞:
電子商務;旅行社;營銷模式;四川省
一、引言
社會信息化的普及,互聯網逐漸成為人們獲取信息,實現消費的主要渠道之一。旅游電子商務企業的建立,用戶規模和市場規模的快速發展給傳統旅行社帶來了巨大的競爭壓力。網絡營銷渠道的建立將導致傳統旅行社構筑的銷售渠道價值鏈的顛覆,旅游電商的出現弱化了傳統旅行社的基本職能。目前為止中國旅行社尚處于市場化、企業化和法律化進程的初級階段,隨著旅游市場的發育和經濟體制改革的深入,中國旅行社業正面臨更深層次的改革、更大范圍內的開放和更為復雜多變的創新任務。“互聯網+”模式對傳統旅行社營銷模式提出了新要求,我國旅行社營銷逐漸引入網絡營銷的概念,但仍存在許多問題。陳志輝運用4P理論分析提出了旅行社產品同化、價格亂戰、渠道扁平、促銷單一四方面存在的問題。王寧等對康輝旅行社進行分析,發現其網絡營銷層次較低、信息化建設不完善、技術手段低、缺乏有效信息集成。但電子商務的興起也給了傳統旅行社帶來了轉型機遇,羅燕對傳統旅行社與旅游電子商務進行了分析比較,得出電子商務對旅行社的發展起到了積極的推動作用,并總結出旅行社未來發展趨勢將利用網絡提高對散客的服務效率。傳統旅行社不應該將網絡視為威脅,而是作為一種機遇優勢提高服務附加價值。利用電子商務對傳統旅行社營銷模式有效轉型發展,鄭四渭等提出旅行社數字平臺構建,形成功能模塊整合、確保商業模式可行性、建立主體與旅行社的銜接機制。劉穎對旅游電商企業攜程做了相關分析,提出傳統旅游企業應積極觸網,實現規?;⒕W絡化經營,利用網絡開展個性化服務,整合有效資源。而傳統旅行社未來的發展取決于他們能否適應旅游市場的發展,利用電子商務手段來配合市場發展狀況已經成為旅行社轉型的必然趨勢。本文采用信息收集、市場調研等方法對現有旅游電子商務企業運營模式、四川新型旅游產品模式以及四川省傳統旅行社網絡模式進行整理對比,分析旅游電子商務模式區別、傳統旅行社與旅游電子商務合作與差異轉型模式,以及產品服務的多樣個性化,對傳統旅行社營銷轉型提出相應模式借鑒,促進未來旅行社的發展,構建積極有效的旅游網絡平臺體系。
二、新型旅游企業電子商務模式
人們的旅游需求正發生便捷化、個性化的改變,旅游作為一個朝陽產業,需要不斷探索更具競爭力的營銷方式,尋求更大的競爭優勢和發展空間,而互聯網的迅速普及正為旅游企業提供了新的營銷平臺。旅游網站的發展是隨著時間而變得更加細分,首先從提供的服務的內容來看,網站發展的趨勢更加多樣化和虛擬化,攜程網成立于1999年,主要是提供給旅游者涵蓋旅游各方面的具體產品,去哪兒網成立于2005年,主要是以各類相關的旅游信息服務,螞蜂窩網成立于2006年,主要是用戶們的旅游攻略分享,八爪魚在線旅游成立于2011年,主要是為旅游企業提供專業的交易、交流和信息。從市場定位來看,旅游網站趨向于找準自己的目標人群,制定特色化的產品,攜程網目標人群是喜歡系列旅游產品的預訂服務的旅游者,遨游網是偏向旅游度假產品和出境游的旅游者,驢媽媽則是偏向于自由行的旅游產品的旅游者,螞蜂窩是針對有出行動機的旅游者提供旅游攻略,八爪魚是為旅游企業提供旅游產品交易平臺。最后從旅游企業的運營模式來看,攜程旅行網采用OTA模式,其核心在于OTA作為網絡信息的集散平臺,連接服務供應商和客戶,實質為實體旅行社的虛擬化。“去哪兒網”網的垂直搜索引擎模式對互聯網旅游信息整合,利用客戶端平臺為客戶提供及時的產品查詢服務從而收取分成。遨游網是中青旅集團在線服務平臺,其采用的OTO模式依托集團覆蓋全國的線下網絡以線下客戶資源優勢作為線上商務平臺運營支撐。螞蜂窩旅行社UGC模式運用平臺運營商挖掘分析用戶需求生成網絡內容,面向社區提供低價同質旅游產品。八爪魚在線的B2B模式所構建的是包括旅行社、酒店、景區、交通、票務等在內的旅游企業間的交流交易平臺,上游旅游產品供應商只需登錄平臺產品信息,下游旅行社就可以實時獲得眾多的旅游產品信息,進行旅行社的散客拼團,極大提高了銷售率。
三、四川省新型旅游企業產品模式
旅游產品是旅游的核心部分,通過提供不同活動產品滿足消費者不同需求,在旅游商品多樣性的情況下,能滿足游客的個性化需求和利益,將會提高旅游企業的市場競爭力,旅游產品的多樣化還可以鼓勵“可持續性”產品的發展,有利于更多的社會、環境可持續旅游發展。旅行社是一個提供綜合性產品服務的中介性機構,為力保顧客的全面性,所提供的產品保持適普原則,但隨著大數據時代的到來,定制化已成為旅游企業獲取成功的方式,目前四川省一些新型旅游企業已經開始尋求新的網絡產品營銷方式。四川省新型小企業以市場細分為主,提供更專業化的產品服務,蜜游網專為蜜月定制,風箏旅行主推戶外運動,琥珀親子游以“爸爸去哪兒”的模式開展親子互動旅游項目,火柴頭為代表的企業專為傳統旅行社打造了一個交易平臺,為旅行社電子商務的改革提供了動力。游布道針對人才培養開展了旅游網絡課程,為旅游課程發展提供了網絡基礎。從宣傳模式看,新型小企業與電子信息時代密切相連,更注重網絡平臺的宣傳方式,多種新媒體在其中得到了充分利用。從未來發展來看,這些新型企業都希望將自己的理念延續下去,從專業到拓展來完善產品服務獲取更多市占有。
四、四川省傳統旅行社
旅行社電子商務平臺的構建是一種線上線下結合的有效模式,利用網絡渠道增加宣傳度,擴大影響度,同時運用現有門店的優勢增加顧客信任度,達成交易量提升。四川省內傳統旅行社業開始注意到了電子商務所帶來的優勢,開始尋求網絡渠道來進行傳統模式的轉型,通過對多家旅行社調查與信息搜集,四川傳統旅行社網絡營銷渠道構建可分為三種代表模式。最早成立的四川省中國青年旅行社產品上以傳統的跟團旅游為主,后期隨著旅游發展推出了小包團與會議旅游仍是跟團旅游模式,1993年成立的康輝旅行社在跟團基礎上增加了票務酒店訂購,汽車租賃等產品以適應當前自由化旅游的發展,而2005年才成立的四川商旅國際旅行社具有一定的時間代表性,推出的產品服務中除了傳統跟團旅游還具有團隊定制旅游與自由行等。從旅游電子商務的構建模式來看,三個傳統旅行社采用了不同的網絡渠道模式,四川康輝國際旅行社憑借其資金技術等方面的支持完成了官網建設,同時加強與攜程等相關電商企業的合作來推廣旅游產品。四川省中國青年旅行社采用的是搜索引擎合作模式,將產品交于百度等搜索引擎或去哪兒網等第三方旅游搜索引擎來進行宣傳推廣,也運用天貓等電子商城模式來進行網絡運營。而四川商旅國際旅行社成立了“四川游噠噠科技有限公司”專門對游噠噠旅游同行網運營,在對其自身產品營銷同時進行旅游行業內咨詢平臺的打造。
五、分析與討論
電子科技的發展,旅游電子商務的沖擊下,我國傳統旅行社發展面臨著機遇和挑戰。旅游電子商務擁有其便利性,打破時間空間限制,較大程度上節省人力物力成本,并且多媒體形式傳播,網絡信息的多樣結合性也更能滿足旅游者的個性化需求。但不可否認傳統旅行社也擁有其優勢,在獲取消費者的信賴度方面更為完善,在線旅游最終不可能取代傳統旅游形式,而將傳統旅行社與電子商務平臺結合是未來發展最好的營銷模式。四川省傳統旅行社所采用的三種網絡營銷模式都給傳統旅行社的改革提供了借鑒,從中也體現了傳統旅行社與新型旅游電子商務企業之間的合作關系,傳統旅行社可作為OTA模式的產品供應商,垂直搜索引擎模式的信息提供者以及B2B模式的旅游產品信息獲取者,而OTO的模式是旅行社未來發展的一個趨勢,將實體經濟與線上資源相整合,利用雙方優勢實現共同發展。小型的新型旅行社由于資金、人力、物力等影響度有限,更多的專注于市場細分,有針對性的提供個性化產品,滿足特別需求的旅游消費者,采用定制式的產品模式,其營銷更多的也采用微博、微信平臺等新型傳播渠道。傳統旅行社可以新型企業作為參考,借用新媒體來實現宣傳成本的減縮,并用于核心產品的構建,傳統小型旅行社也可借鑒細分模式,利用網絡數據搜集來更多了解消費者需求,進行市場細分,市場定位,選擇專注領域,提供專注產品,相對成熟后再進行產品延伸與市場拓展。傳統旅行社除了不斷改進和設計電子商務系統的功能,有效利用電子商務系統技術手段的同時還可以加強與景區合作,介入景區開發管理,景區成為旅行社的宣傳平臺,而旅行社也將景區納入產品營銷,合作共贏,提升產品營銷度,擴大企業影響力。將市場需求與技術服務緊密有效結合,促進旅行社信息化,發揮其線上線下優勢,加強地區合作,獲取收益的最大化。此外,傳統旅行社有其固有的人力、物力等相關方面的成本,進行電子商務平臺的建設將加大其投入量,而回報并非如預期設想。四川康輝國際旅行社在構建官網的同時也作為攜程等網站的供應商而存在,仍依賴于旅游電子商務企業的發展,而四川中國青年旅行社僅依靠搜索引擎,缺少了自身技術的支持,四川商旅國際旅行社所成立的“游噠噠科技有限公司”僅進行產品信息宣傳,平臺并沒有形成一個完整的信息系統。傳統旅行社的電子商務化發展平臺有待完善和發展,而電子商務平臺與傳統旅行社的完美結合也將是未來旅行社改革所需探討的重要問題之一。
作者:李娟 李熙 吳春濤 單位:四川大學歷史文化旅游學院
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一、電子商務垂直網絡營銷模式現狀以及垂直網絡營銷優勢
1.電子商務垂直網絡營銷模式現狀
近年來,電子商務垂直網絡營銷模式的普及程度越來越高,隨著電子商務的快速發展,一些知名網購企業,開始帶動特殊產業開展垂直網絡營銷模式,但是,在面對廣大消費群體的時候,由于垂直網絡營銷模式發展時間較短,電子商務網絡平臺技術開發有待提高,在服務模式上具有相對的狹隘性。另外,電子商務垂直網絡營銷產品市場相對單一,消費者群體也相對單一性,有時候,會遇到其他商務模式沖擊和威脅,消費者的穩定性不強。垂直型商務網絡營銷必然會積累龐大的消費群體,但是,由于一些垂直型企業產品服務方面做的不是很好,導致客戶流失現象比較突出,在這方面需要改進和創新。由于我國當前物流現狀跟不上電子商務時展步伐,物流管理體系不夠成熟,物流產業市場機制還不健全,直接影響到了電子商務垂直網絡營銷。在電子商務網絡營銷中,物流配送是一個極其重要的環節,在運輸過程中,物流速度過慢,或者顧客的物品造成損壞,都會直接影響到顧客對于產品的滿意度。成為影響電子商務垂直網絡營銷發展的不利因素。
2.電子商務垂直網絡營銷模式優勢
銷售成本低是網絡營銷的最大特點,也是網絡營銷的優勢所在,在電子商務垂直網絡下,空間、時間和地點都不是問題,商家和企業只要有足夠的貨物和商品,都可以有效地通過網絡營銷平臺供消費者選擇,在電子商務垂直網絡平臺上,貨物和商品的銷售價格可以低于實體店的價格,如全球最大零售商沃爾瑪,其電子商務網絡營銷平臺商品的價格低于現實生活中的沃爾瑪,可見電子商務垂直網絡營銷成本優勢明顯。隨著互聯網的廣泛普及,通過網絡平臺購買商品的客戶日益增加,客戶的增多,不僅會提高商品的銷售量,也會使成本不斷下降,進一步提升企業的利潤空間。與傳統汽車營銷模式相比,電子商務垂直網絡下汽車營銷模式,優勢在于可以有效的利用網絡技術,整合了文字、圖片、音頻、視頻,尤其是互聯網獨特的3D功能,為推廣品牌,創新營銷平臺提供了方便。3D畫面和立體三維圖像,不僅可以給用戶一種身臨現場之感,立體、直觀、多維度的視覺效果,還可以帶來一種全然一新的感受。在受眾面前多維度的汽車展現,更有利于全面展示車體結構、乘坐空間以及車的整體外觀。
二、基于電子商務垂直網絡下汽車營銷模式策略
1.注重產品的服務質量,汽車網絡營銷形式多樣化
隨著互聯網的廣泛普及,電子商務市場競爭不斷激化,所以,在這種情況下,基于電子商務垂直網絡下的汽車營銷模式,也需要與實際生活相聯系,把握好互聯網銷售與現實客戶需求之間的關系,在垂直網絡平臺銷售過程中,既要注重自身的信譽,也要注重服務態度,更要注重商品的質量,要深刻地認識到口碑營銷在電子商務網絡營銷過程中的重要性。同時,汽車產品網絡營銷,還要注重營銷模式的多元化,汽車品牌的網絡營銷,不僅要注重垂直網絡平臺下客戶的需求,整合汽車品牌,還要將網絡推廣與博客、播客、BBS等媒體有機結合,采用多種方式進行網絡營銷。例如:汽車銷售公司,可以有效地利用互聯網控制各種數據的仿真試車,增加虛擬試駕,提供更多的測試選擇,不是單純的試驗撞車,讓客戶在互聯網環境下進行不同開車方法的測試,嘗試在不同環境下嘗試,以便于客戶能夠更好的了解車輛性能,還沒有打算買車的網民,也會被各種開車方法測試所吸引,在潛移默化中拓寬客戶群體,提升汽車產品的知名度。除了試車之外,汽車銷售公司還可以讓網民通過游戲中的Flash,對汽車的構造以及內部布局進行3D觀察,對汽車有一個由里到外的認識。
2.加強商品供應鏈的管理,建立健全倉儲和物流體系
一般情況下,電子商務垂直網絡下汽車營銷模式,商品的價格是占領市場的關鍵要素??梢哉f,電子商務企業商家,對于商品的成品價格比較注重,往往會采用低價的方式占領市場。采用這種方式雖然會產生一定的短期效應,在短期內占領部分市場份額,然而,這種價格戰略并不安全,低價格網絡營銷策略一旦遇到“資本寒冬”,就會完全失去“抗寒”的能力,進而影響到產品的市場效應。所以,基于電子商務垂直網絡下汽車營銷模式,一定要結合傳統的供應鏈管理,正確的處理好供應鏈管理與商品成本的的關系,通過加強供應鏈管理,提高產品知名度,提升汽車產品的品牌效應?;陔娮由虅沾怪本W絡下汽車營銷模式,在汽車售后的幾天之內,要及時的進行售后調查,或以電話的形式進行詢問或通過互聯網征詢意見,讓用戶能夠及時的將信息反饋到公司服務部,這樣,,不僅有利于公司及時了解汽車市場概況,也可以提升用戶的滿意度。基于電子商務垂直網絡下汽車營銷模式,在垂直商務平臺中,汽車營銷企業應該建立健全倉儲和物流體系,這樣不僅有利于降低產品的運輸成本,還有利于提升產品的市場競爭優勢,為客戶提供更好的服務。
作者:張蕊 單位:綿陽職業技術學院
參考文獻:
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