時間：2023-09-11 17:25:47
序論：在您撰寫互聯網對企業營銷的影響時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
1引言
隨著各類互聯網應用的快速發展，互聯網越來越成為人們日常工作、生活中必不可少的重要組成部分，人們對網絡的依賴程度越來越高。2015年2月3日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京第35次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示，截至2014年12月，我國網民規模達649億（其中手機網民規模達557億），互聯網普及率為479%，網民通過臺式電腦、筆記本、手機和平板電腦接入互聯網的比例分別為708%、43.2%、858%和34.8%。2014年，中國網民的人均周上網時長達261小時，網民對互聯網的信任度有較大幅度提高，對互聯網應用使用廣度和深度進一步提升。尤其值得一提的是，2014年，移動互聯網商務應用增長明顯，手機網購、手機支付、手機銀行等手機商務應用用戶年增長分別為 63.5%，73.2%和692%，遠超其他手機應用增長幅度[1]。以智能手機、平板電腦為代表的新智能移動終端，在很大程度上改變了人們的生活、購物習慣。因此，分析移動互聯網形成商業生態的特征和優勢，研究對企業營銷的影響具有重要的實踐意義。
2移動互聯網的特征和優勢
移動互聯網就是指利用各種移動終端通過移動網絡接入互聯網的移動通信服務[2]。2011年2月，美國硅谷創投教父John Doerr[ZW（]百度百科資料顯示，約翰?杜爾（John Doerr，1951―），是美國最有影響力、最具創意、最不拘傳統的冒險資本投資家之一，被譽為“風險投資之王”。他曾在短短10年內創造了高達1000億美元的經濟價值。迄今為止，他已向250家美國技術公司投資超過13億美元，創造了192萬多個就業機會。[ZW）]把互聯網上最熱的3個關鍵詞Social（社交）、Local（地域）和Mobile（移動）整合到一起，首次提出了基于移動互聯網的企業營銷SoLoMo概念。其中，Social是指移動互聯網營銷的社會性，即需要網民的相互連結；Local是指移動互聯網營銷要以目標消費者地理位置為基礎；Mobile是指移動互聯網營銷需要穩定、成熟的移動互聯網技術支撐。在SoLoMo移動營銷結構框架中，企業營銷是以社交化的網民連接（Social）為基礎，消費者利用移動互聯網和智能移動終端（Mobile，移動化），企業結合消費者地理信息（Local），讓消費者可以隨時隨地進行信息收集、比較、分析、決策，方便消費者購買[3]。
與傳統互聯網有所不同，移動互聯網的接入主要是通過移動通信網絡實現的，其實質就是移動通信技術與互聯網的結合，因此具有“無處不在”、高效、精準、便攜、低成本、個性化、互動性、情境性等特點[4]。移動互聯網營銷在營銷傳播方面具有明顯優勢：一是可以實現一對一傳播、二是信息翔實生動、三是成本低廉、四是即時性和互動性顯著提升[5]。移動互聯網環境下企業與消費者之間的互動明顯增加，企業向目標顧客發送即時、直接、互動、個性化、定向、精準的信息得以保證。同時，移動換聯網基于顧客位置提供服務，這讓位置服務產生了營銷價值。隨著消費者的位置變化，企業可以提供針對消費者位置變化提供相應的產品和服務推薦，可以做到在需要的時間、需要地點向消費者傳遞其需要的信息內容[6]。
3移動互聯網對企業營銷的影響
隨著互聯網技術的迅猛發展和廣泛應用，尤其是移動互聯網的快速發展，使得人們的消費行為模式、消費習慣、購買傾向等，與傳統的消費行為相比出現了許多新的特征，例如，消費者對購物的便利性要求增加、追求個性化消費、主動消費、更加注重產品的引申價值和代表意義等[7]?；ヂ摼W不但影響消費者的消費習性和行為，相應地，其對企業營銷也產生重要影響。但可以肯定的是，對企業而言，移動互聯網絕不是“洪水猛獸”和“潘多拉盒子”，而恰恰是前所未有的發展機遇。一是借助互聯網，為企業提供了整合全球營銷資源的機會；二是通過互聯網，企業可與客戶進行多方面、深層次的營銷溝通，進而實現與客戶保持長期的良好營銷關系；三是“直接營銷”“一對一營銷”“精準營銷”得以成為現實[8]。
為了更加清晰的研究移動互聯網對企業營銷的影響，2015年3月13日至3月30日，筆者對31位通過微信朋友圈銷售產品的經營者進行了訪談，他們利用移動互聯網絡銷售產品的時間均在12個月以上，經營范圍包括化妝品、食品、保健品、服裝、鞋包等。結果顯示，移動互聯網對企業的影響是全方位的，其對企業的營銷策略設計、營銷過程和營銷結果都有明顯的影響。如圖1所示。
3.1對企業營銷策略設計的影響
企業營銷策略設計是企業市場營銷管理思想的綜合體現，是制定正確市場營銷決策的基礎。1960年，美國市場營銷專家麥卡錫（EJMacarthy）提出了著名的4P營銷策略組合理論，即產品（Product）、定價（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。“4P”營銷策略一經提出，得到了廣泛的傳播，成為指導企業、尤其是生產加工類工業企業實現營銷目標的有效手段。在此基礎上，美國市場營銷學家菲利浦?科特勒（Philip Kotler）提出了大市場營銷策略，即在原4P組合的基礎上增加兩個P，即權力（Power）和公共關系（Public Relations），簡稱“6P”策略。之后，基于營銷中心向消費者偏轉的角度，美國營銷專家勞特朋（Lauterborn）進一步提出了“4C”營銷策略，即消費者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。在移動互聯網時代，企業進行營銷策略設計時需要考慮的要素發生了新的變化。
第一，在產品開發和設計上，必須全面考慮目標顧客的個性化特征，“制造過程延遲[ZW（]企業將產品的生產過程分為通用化階段與差異化階段，生產企業事先只生產中間產品或可模塊化的部件，盡可能延遲產品差異化的業務，在獲知某具體客戶的精確要求和購買意向之后，根據顧客的個性化要求進行針對性生產。[ZW）]”要求明顯增加。從“4P”到“4C”的策略轉化，企業對消費者的重視程度逐漸增加。但是，在互聯網尤其是移動互聯網營銷背景下，消費者通過信息搜尋、功能比對、使用體驗等，可以很容易地對同類產品進行一系列比較，消費者的個性化需求也可以便捷、高效的反饋給產品設計者，可以說消費者需求的滿足程度決定了企業經營走向。只有按照消費者的心理需求和個性需要設計的產品，才能得到消費者的深入支持。因此，在移動互聯網時代，企業必須全面考慮目標顧客的個性化特征并做出迅速的產品設計改進，將顧客的個性化需求融入產品設計、制造、展示等各個方面，盡最大可能將制造過程延遲到銷售終端，才能贏得市場青睞、占領市場。
第二，在價格制定方面，基于企業自身生產角度的成本加成法、目標利潤法等傳統定價方法不再適用，“聲望定價”、“撇脂定價”、“表現價值溢價”等將逐漸成為主流定價方法。
第三，在營銷渠道設計上，企業傾向選擇短渠道。移動互聯網時代，廠商與最終消費者之間的信息溝通障礙得以解除，企業到消費者之間已經不需要繁雜的多個流通中間主體的參與，營銷渠道扁平化趨勢明顯。
第四，企業的促銷形式，尤其是人員推銷和廣告發生巨大變化。傳統來看，企業需要大量的推銷人員，成本高、不易管理、流失率高等問題一直難以解決。而移動互聯網下，企業對推銷員的需求數量明顯降低，而對銷售全程提供服務的銷售技術人員的需求隨之提升。與傳統廣告形式相比，移動互聯網廣告改變了傳統廣告單向推送、時空隔離的缺點，可實現實時互通、信息雙向傳遞，廣告形式也日益多元化，按鈕廣告、定向廣告、浮動標識、視頻廣告、聲音廣告、游戲嵌入廣告等為消費者獲取產品信息提供了極大的便利條件。傳統的面對面、口耳相傳的模式已經徹底改變，消費者通過即時信息工具（如微信、移動QQ）、在線論壇、虛擬社區等形式進行網絡口碑傳播。由于互聯網信息傳播的速度極快、范圍極廣，鼠碑（Word of Mouse）的傳播威力遠遠大于傳統的口耳相傳方式[9]，改變了傳統的促銷手段和促銷形式。
3.2對企業營銷過程的影響
第一，縮短了流通信息傳遞和反饋時間，企業對營銷中出現的問題可以及時解決、及時糾偏。我們調研發現，在傳統的三級渠道組織模式下，消費者對產品質量改進建議、退換貨等信息，從三級渠道（消費者―零售商―批發商―生產商）層層回溯反映到生產廠商，再從生產廠商將解決方案反饋到消費者，平均耗費達到142小時[ZW（]2014年，我們對168家食品零售商進行了研究，關注他們與生產廠商的信息溝通情況。零售商向廠商傳遞的主要信息包括對產品質量的建議、包裝改進建議、同類產品價格比對情況、有瑕疵的產品退換貨請求等，我們對“生產廠商―零售商”信息“傳遞―反饋”過程進行了跟蹤，發現此過程平均耗時達到142小時。[ZW）]。而移動互聯網時代，由于其強大的瞬時信息溝通能力，消費者的建議、意見等信息可以及時反饋到生產廠商，不但解決了信息流轉環節多導致的信息失真問題，而且大大縮短了信息反饋時間，企業可以及時解決任何渠道環節出現的問題，及時調整營銷進程。
第二，改變了企業（產品）生命周期狀態。傳統營銷理論認為，典型的產品生命周期可劃分為四個階段：導入期、成長期、成熟期和衰退期。如圖2中虛線曲線所示。其中導入期（A期）比較漫長，市場增長速度較低，產品被市場認可需要較長時間的積累；成長期（B期）市場增速較快，企業逐漸產生利潤；成熟期（C期）企業利潤達到最大，因此企業盡可能延長成熟期。衰退期（D期）是產品退出逐漸退出市場階段，企業可采取集中、維持、榨取、放棄等策略。在移動互聯網背景下，產品生命周期的形態被明顯改變了。如圖2中實線曲線所示。在移動互聯網狀態背景下，產品的導入期和成長期都被壓縮為斜率較大的短斜線，這兩個階段間反應營銷差異的指標不再明顯；成熟期的持續時間較以往有所縮短，企業延展成熟期的難度越來越大；進入衰退期，產品退出市場的速度明顯加快，大多企業會選擇放棄策略，一般不會設法企圖延展產品的市場存續期。如圖2所示，移動互聯網把傳統的產品生命周期壓縮為3個典型階段，市場進入期（Enter）、平穩期（Smooth）和退出期（Exit），即移動互聯網時代產品生命ESE周期模式。
3.3對營銷結果的影響
第一，移動互聯網加速了企業的優勝劣汰，“順勢而為”的企業（迅速接受并使用移動互聯網的企業、基于移動互聯網技術開始經營的“移動互聯網土著”企業）得以快速發展。移動互聯網迫使采用傳統營銷方法的企業必須不斷提升市場反應能力、提高營銷效率。
第二，改變了銷售從業人員的知識結構。傳統的“推銷勞工”不再是典型的企業銷售人員代表，具有營銷知識、移動互聯網技術知識和傳播知識的綜合性營銷人才需求大幅增加，他們將成為移動互聯網時代企業銷售人員的代表。
第三，消費者權利增加，企業對消費者的控制越來越難?！叭ブ行幕笔腔ヂ摼W的基本屬性之一，消費者可以在網絡平臺上依法自由發表對產品的意見、建議和產品使用感受，其他消費者可以根據既有信息進行評價、選擇。因此，傳統單純依靠廠商信息作為購買決策基礎的情況發生了顛覆性改變，消費者可以依據產品的“已然”使用者的評價作為購買依據，傳統上作為弱勢一方的消費者權利明顯增加，企業必須提高顧客滿意度，通過提供優質服務和良好的消費者體驗來贏得市場。
第四，營銷渠道越來越扁平化，“0”級渠道成為現實并被企業越來越廣泛地采用，傳統的流通中間商的生存空間越來越小。生產廠商需要通過一定的流通渠道將產品送到消費者手中，傳統營銷流通模式下，由于配送能力、倉儲能力、信息傳播與反饋能力等的限制，多采用多級渠道分銷模式。而移動互聯網時代，廠商與最終消費者之間的信息溝通障礙得以解除，加之電子支付的支持、第三方物流和快遞業的發展，使得企業的配送能力和結算能力大大加強，企業到消費者之間已經不需要繁雜的多個流通中間主體的參與，營銷渠道扁平化趨勢明顯。
4營銷建議
第一，企業要積極引導消費者參與營銷過程。企業引導消費者參與，尤其是采納消費者對產品設計、性能改進的積極建議，對贏得更多消費者的信任大有裨益。但實際上，并非每個消費者在使用產品或接受服務后都有意愿提出各種建議。因此，企業需要提高消費者“黏度”，對積極參與產品評論、提出產品改進建議的消費者提供優惠券、新品試用、打折卡等針對性回饋活動，或者集中組織舉辦消費者意見、建議反饋聯誼會等，并給予一定激勵，增強其參與的意愿。
關鍵詞：新型互聯網 營銷管理 網絡企業 對策
隨著互聯網在全球迅速發展，網絡已經成人們生活和工作中不可缺少的重要部分，全球網絡用戶年增長率達50%以上，使網絡不僅成為一個信息傳播媒體，更成為一種市場和經營的工具。這無疑為以網絡為基礎的營銷提供了現實的可行的基礎，從而導致企業經營管理理念都將發生巨大的變化。網絡營銷作為信息時代的全新的營銷方式正在全球范圍內蓬勃興起，并將成為企業營銷渠道的主流。企業如何在如此潛力巨大的市場上開展網絡營銷、占領新興市場，對企業既是機遇又是挑戰。
一、我國網絡營銷企業的現狀及存在問題
1.網絡營銷企業數量增加迅速
據CNNIC的統計，目前我國參與網絡營銷企業的數量大幅度上升。從2003年的.com域名由13萬個到2010年的60萬個。在不到十年的時間里，從事網絡營銷的企業企業域名數量增長了近50倍，相對數量也從占域名的52.41%到78.3%。全球互聯網上的交易額2010年占全年貿易額總量的46%。特別是隨著中國“企業上網工程”的實施，也大大促進了企業的上網速度，促進了上網企業的數量迅猛增加。
2.企業網絡營銷整體水平仍然較低
雖然企業為了發展網絡營銷，也在區域間有針對性的開展了網絡營銷市場的調研，并廣泛的開展了廣告宣傳等活動，但由于我國大多數企業認知網絡營銷時間不長，在營銷策略上，很多的企業只是把廠名、產品名、地址、電話置于網上，對后期的網站維護服務跟不上，再加上諸多企業網站擁有率低，網站內容簡單，內容的更新頻率低，應用水平不高，推廣力度不夠，知名度不高等缺點，致使眾多企業網絡營銷起色不大，效果并不明顯。
3.企業的自身問題，難以實現真正的網絡營銷
（1）企業觀念問題。有些企業對網絡營銷的認識過于簡單，對開展網絡營銷優勢作用沒有充分的給予重視，不能盡快的抓住網絡營銷的戰略優勢，不能在知識時代搶占網絡信息對贏得企業未來競爭優勢的重要性，更沒有把網絡營銷作為促進企業發展的重要戰略手段去抓。結果在網絡營銷中僅僅把網站和網絡營銷看成一種普通的銷售方法和市場推廣手段，工作中沒有真正地將企業的網絡營銷與企業的整個經營發展過程結合起來。
（2）網絡使用的信用與安全問題。因為網絡的虛擬性，網絡營銷關鍵問題是營銷雙方如何取得相互信任，在這方面企業要以堅持企業的信譽為第一要務，只在交往中雙方如何取得彼此的信任，營銷工作才會得到最大限度的發揮，才能促進網絡營銷的效果。另外值得注意的是網絡的安全性問題，企業在營銷過程中注重網絡營銷的安全性，杜絕網絡營銷過程中出現的一切風險，實現網上交易安全性。
（3）營銷人才不足，不能勝任工作的開展。企業要想搞好營銷，在網絡營銷過程中就需要一批懂網絡技術和營銷管理的高素質復合型管理及技術人才，只有擁有了大批的管理人才和技術人員，企業的營銷工作才會得到科學完善的發展。
（4）網絡營銷的物流配送問題。由于網絡交易雙方無法實現實物的轉移，同時為了保證客戶的需要，實物交易需要在最短時間內實現兌現，這就要求營銷需要依賴網下的物流配送體系。但目前多數企業在這方面缺乏科學系統的配套物流配送中心或信息服務中心，導致一些企業無力在網絡上開展大的營銷活動。
（5）營銷工作的企業管理問題。開展網絡營銷，中小企業必須要具備先進的網絡技術力量為支撐，但目前由于我國許多企業網絡管理水平落后，網絡管理基礎薄弱，企業網絡信息化水平偏低，嚴重制約了企業網絡營銷業務的拓展。要想促進網絡營銷工作的發展，企業就必需要對傳統營銷的組織形式、管理模式、經營方式和營銷觀念等方面進行根本性變革，并圍繞企業的核心業務開展流程重組，重新對企業的營銷策略進行設計和優化企業業務流程，從而保障技術與企業的管理和運營有機結合起來。
二、互聯網企業做好網絡營銷的建議
網絡營銷的實施需要政府、企業和社會共同構筑一個完善的政策、技術和 管理支撐平臺。下面從外部環境和內部環境兩個方面來探討一下做好企業網絡營銷的對策。
1.企業要想做好網絡營銷，首先要營造外部環境給予保證
科學的網絡營銷需要法律環境、物流配送、付費機制、消費文化、購物觀念等外部條件給予支持，但目前我國許多的企業還不能保證營銷系統基礎設施、應用系統的需求，對于企業開展網絡營銷還有很多方面的障礙。為了促進企業網絡營銷工作的開展，地區的政府要在政策上給予大力支持，在資金、措施和政策上向中小企業適度傾斜，企業要努力克服和解決自身存在的問題。在各級政府、企業和科研院所共同合作的作用下，積極增強中小企業開展網絡營銷的技術支撐平臺，保障企業營銷工作的開展。
2.從企業內部條件及機制建設而言，企業要發展網絡營銷，不僅要大力引進這方面的人才，還要緊密結合企業自身的發展狀況及企業的內外部資源、條件等因素，然后面對市場的需要不斷探索適用自身特點的網絡營銷對策
（1）要在企業營造濃厚的網絡營銷理念。使企業管理層樹立科學的網絡意識，強化企業員工網絡營銷觀念，使們們真正認識到利用網絡搶占市場的必要性和緊迫性，同時通過在企業內部建立科學的管理結構和強化內部控制制度，抓住有利時機開展網絡營銷。
（2）要做好企業在網絡營銷市場中的準確定位。由于網絡銷售是雙向的營銷方式，發展網絡營銷，企業要根據網絡營銷的特點進系統地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場相關的信息，合理、有效地提出解決問題方案，提高網絡營銷的效果。
（3）企業要精心策劃網站和做好網站維護工作。企業的網站設計要科學合理和簡單實用，網絡營銷緊密結合市場信息，經常更新內容，同時要利用阿里巴巴、慧聰網等專業化的網絡營銷平臺，強化與平臺供應商的合作，以獲得網絡企業先進和專業性的服務。
（4）加強網絡促銷活動和優化營銷渠道體系。網絡將企業和消費者連在一起，要提高消費者的認知度，企業就要重視網站建設工作，提高消費者瀏覽企業營銷經營網站的認可度，為了提升消費者的點擊率，企業應不斷強化企業在營銷方面的經營措施，并通過調研的結果，吸取經驗，不斷健全和完善企業網絡營銷渠道，從而獲取企業網絡營銷工作的利益最大化。
（5）要從企業實際出發加大網絡營銷人才的培養和管理。企業的發展離不開人才，網絡營銷也同樣，所在在日常工作中企業要不斷加大網絡營銷方面的人才培養，并積極從社會上招聘杰出的網絡營銷技術及管理人才，在企業形成一批素質高、管理精、專業、精通計算機的經營管理專業人才，從而保證企業網絡營銷物科學化、系統化、市場最大化。
三、結論
綜上所述，隨著企業網絡營銷的出現，給諸多企業的發展帶來了希望，網絡營銷以低投入、見效快、收益高等特點，給企業的發展帶來了另外一片市場藍海。我國企業網絡營銷隊伍的發展在短時間內得到了認可和壯大，但是由于企業間情況和層次的不同，發展的情況也各不盡相同，甚至一些企業的網絡營銷發展走向了畸途，如何引導企業網絡營銷科學正確的、合理的運用網絡營銷拓展企業發展，無疑是當前企業決策者應該深思并需要認真對待的課題之一。
參考文獻：
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【關鍵詞】互聯網；營銷模式；工業品企業
中圖分類號：F27文獻標識碼A文章編號1006-0278（2015）11-030-01
飛速發展的移動互聯網與上網用戶的迅猛增加使得互聯網已發展成為輻射面最廣、交互性強大的新型媒體。2014年9月，阿里巴巴以250億美元的融資成為美國歷史上融資規模最大的IPO在紐約交易所掛牌上市，全球人們的眼球被馬云吸引了，而馬云正是利用了移動互聯網的發展改變了中國乃至全球商人做生意的方式?；ヂ摼W市場已成為一個急速擴展、潛力巨大的市場，蘊涵著無限商機。天原集團走過的七十年悠久歲月，始終都是主打化工類的工業性產品，相比較快速消費品的市場營銷模式，一直有著工業產品的技術專有特性和渠道局限性，面對互聯網營銷帶給企業的機遇與挑戰，如何積極應對需要管理者投入更多的思考。
一、工業品市場營銷的傳統交易模式
面對生存的和發展的壓力，許多工業品企業始終以優勢價格和直銷手段與有戰略合作意義的大客戶保持良好關系，用以建立穩定的供銷關系。第一，在中國這樣一個注重關系營銷的大環境下，大部分工業品制造企業都是通過人脈維護、開發客戶和搶占市場。第二，工業品是具有技術含量的產品。第三，產品同質化的不斷加大，導致工業品傳統營銷模式面臨著被電子商務交易模式所替代的現實。
二、工業品市場營銷中電子商務交易模式的應用現狀
基于強大的信息技術和信息網絡發展的，利用互聯網可以實現簡單的BtoB電子商務交易，但是對工業品營銷直接推行電子商務交易模式仍然是有難度的。目前工業品企業做的最多的就是注冊一個公司域名，建立公司及其工業品簡介的網站，利用網絡廉價高效的特點，建立起商業信息溝通渠道，通過登陸該工業品企業網站的客戶可以了解相關信息，取得進一步開展貿易合作的聯系方式，達成初步交易意向。
三、電子商務營銷模式
電子商務營銷模式是一種基于發達的電子信息技術、電子信用支付機制等社會配套環境前提下的高效交易模式，是網絡營銷的一種方式應用。它有著傳統營銷模式不可比擬的優勢特點：第一，該交易模式可以為工業品企業和客戶之間提供一個信息溝通快捷、不受地域、時間限制的交易平臺。第二，該交易模式還可以優化工業品企業的資源配置，減少中間環節，縮減營銷成本。第三，該交易模式可解決分銷商層層分銷帶來的成本提升問題，可有效避免了營銷中的灰色問題，降低關系營銷和灰色營銷帶來的影響。
四、利用互聯網對天原集團營銷的深遠影響
天原集團是以基礎氯堿化工產品為主打的化工制造企業，營銷類型是典型的工業品營銷，主營業務雖已經達到90億元的規模，目前仍采用直銷營銷模式、分公司營銷模式、分銷營銷模式、關聯營銷模式和銷售聯合體模式等傳統渠道營銷模式開展工作。通過比較分析網絡營銷對企業營銷的影響，管理者可從以下幾個方面對互聯網營銷進行管理思考。
首先，分析集團公司在利用互聯網應用方面取得的成績和不足。依現狀來看已經建立了公司OA協同管理系統、ERP-OA系統、天通網（物流電子商務）等系統，特別是ERPNC系統應用規范了公司生產經營涉及的基礎核心業務如財務、人力資源、采購、庫存、銷售、資金、資產設備等管理，但這些實施更多的是企業基礎業務管理的規范、日常協同辦公高效和公司形象推廣及應用，而利用互聯網對企業電子商務營銷模式的應用還有很大的空間。
分析其中緣由：一是管理者對電子商務交易模式的理解不夠，推行力度不夠，這其中有企業生產經營管理實際、工業品產品特點與電子商務營銷模式的匹配性有關，也有對資源整合優勢運用的思考不足；二是基層銷售人員在最初推廣網絡平臺的電子商務交易模式時力量不足，沒有用新的理念思維將傳統模式置換出去，沒有發揮出網絡營銷的強大優勢，搭建虛擬網絡營銷平臺，為公司提供在線的營銷場地；三是現有銷售工作流程與電子商務營銷模式中的工作流程有沖突，需要將電子商務營銷模式與公司實際結合起來，對現有的銷售模式進行調整，流程進行簡化。
關鍵詞：互聯網；傳統企業；營銷模式；對策探討
互聯網經濟給傳統企業提供了一個新型的營銷平臺，越來越多的傳統企業開始開展互聯網營銷，并將其納入企業整體營銷戰略的重要組成部分?；ヂ摼W營銷給傳統企業營銷活動帶來創新和發展，但同時也面臨著平臺認知不足、運營人才缺乏、物流配送難度大等一系列問題。傳統企業只有立足原有的商業資源優勢，通過互聯網平臺進行戰略發展、充分把握和滿足消費者需求、增強企業的核心競爭力，才能真正開啟互聯網營銷發展的新模式。
一、傳統企業的互聯網營銷現狀及存在問題
(一)傳統企業對互聯網營銷的熱情很高，但是認知和戰略規劃不足
互聯網經濟可以使消費者不再受地域、時間的限制，使傳統營銷中復雜的商務活動更加簡便、快捷的進行?；ヂ摼W經濟下，傳統企業可以把商品放到一個更廣闊的銷售平臺，極大的增加了消費者互動的機會，加快信息傳遞速度、減少中間環節、降低運營成本、提高企業產出效率。傳統企業主們普遍對互聯網帶來的巨大商機非常感興趣，認為傳統企業增加互聯網營銷是大勢所趨、不可逆轉的潮流。但是在傳統的營銷環境下，傳統企業具有雄厚的資金實力和品牌優勢，一旦要開展互聯網營銷，卻是看得到商機，做的功課不足。一些傳統企業認為互聯網營銷只不過是從傳統營銷平臺轉移到互聯網上銷售而已，就是在淘寶上開一家官方商城、在微信平臺開發一個公眾號、在微博一些促銷活動通告。由于前期缺少戰略規劃，實際操作起來難度超乎預期想象，在互聯網營銷環境內沒有核心競爭力，線上回款或者銷售量長期沒有突破，有的企業原本獨立運營的電商部門因業績不佳、難撐門面，最終淪為銷售部下掛靠的業務單元。[1]
(二)傳統企業的互聯網營銷人才儲備不足，團隊組建存在困難
傳統企業想要跨界做互聯網營銷，互聯網商務和傳統商務在團隊素質要求、管理方式、考核標準等方面都存在巨大差異。傳統人才對互聯網技術操作和推廣模式不甚了解，而新入職的互聯網技術人才對傳統企業的運營模式和渠道網絡又感到陌生，導致傳統企業在新組織結構的調整和新團隊組建過程中經常出問題。
(三)傳統企業的的網絡營銷物流配送難度大
互聯網交易的特點是雙方的實物交易需要在最短時間內兌現，但傳統企業在物流系統和倉儲、采購、運輸等管理流程方面，原有體系很難和互聯網系統和諧對接。傳統企業的原有營銷通路大多以商制度為主，特點是整進整出，主要配送方式為整車或整批次運輸，而互聯網營銷對物流的要求主要是產品零出到全國各地的消費者手中，特點是小批量多批次。互聯網營銷模式在增加了傳統企業原有的物流管理系統的配送難度的同時，也極大增加了傳統企業的物流運輸成本。
(四)傳統企業的線上品牌管理缺乏，容易引發負面影響
被網購就是打折、就是低價的概念誤導，很多傳統企業進入互聯網平臺后的第一步營銷戰略就是用折扣吸引消費者，而忽略了品牌推廣和維護管理。有些傳統企業對售后服務部門不重視，在線上成交后忽略消費者的差評和負面信息反饋，給品牌帶來負面影響，破壞了傳統品牌多年積累的美譽度。
二、互聯網經濟下的傳統企業營銷模式對策探討
(一)傳統企業要對互聯網營銷進行系統規劃，實行線上線下戰略營銷
互聯網營銷對傳統企業來說是一個前所未有的商機，也是一個激烈競爭的挑戰。傳統企業不僅在戰略上要運籌帷幄，更要確保戰術的實施落地。從充分滿足消費者需求的角度出發，去重新審定企業營銷活動中的核心價值，制定和調整企業的互聯網營銷戰略。傳統企業要充分結合自身優勢和網絡特點，適應新形勢需要，將線上和線下統一起來，實現戰略營銷。一是價格體系的線上線下戰略規劃。傳統企業要按照市場和渠道細分，對整體產品的價格體系進行規劃和管理，保證各渠道價格體系穩定，避免線上線下渠道發生沖突。二是運營組織的戰略設置。傳統企業要合理進行部門設置，面對全國共同消費者群體，互聯網營銷部門雖然獨立于傳統銷售部門運營，但可能共用一個財務部、市場部提供服務和支持，所以必須做好線上線下的渠道分配和模式劃分，明確具體運營的范圍和服務支持部門的分工、職責。三是加強物流配送服務的戰略調整。傳統企業要充分利用現有物流體系，包括企業自有物流、商配送，在增加物流改造升級和強化全國網絡商布局的同時，增加第三方物流合作模式，充分整合資源，打造一體化的物流配送服務體系，才能最大程度上減少物流成本，提升企業利潤。
(二)傳統企業要加強數據化管理，提高互聯網營銷的精準性
互聯網營銷數據主要來源于企業運營系統內部和互聯網平臺的分析工具，如營銷管理系統、ERP系統、物流管理系統、財務管理系統、淘寶平臺的專業數據統計系統，店鋪經營和被訪流量的分析工具等?；ヂ摼W數據的量化和信息反饋，可以指導傳統企業進行合理定價、把握庫存、優化流程，給企業提供戰略決策依據，指導傳統企業科學有效的進行互聯網運營。同時，營銷數據也可以提高客戶維護效率和營銷的精準性，通過精準定位有效客戶群體、精確搜索轉化和廣告推廣等，提升線上店鋪成交轉化率。[2]
(三)傳統企業要重視互聯網人才招募，做好團隊組建和資源整合工作
傳統企業要保證互聯網營銷能夠正常運營、科學決策、戰略順利實施，必須組建一支專業的互聯網營銷團隊。只有采取傳統營銷人才+互聯網專業人才的模式，才能有效適應互聯網營銷模式。一方面傳統企業要從傳統營銷人才中選拔熟悉企業產品運營的營銷人才負責產品定位和促銷策劃，一方面要招募專業的互聯網技術、管理人才去負責線上店鋪的運營和品牌的宣傳推廣。營銷人才和技術人才的團隊要充分整合，既要用互聯網的方式去做營銷，又要保持傳統營銷的市場敏銳度和執行力，才能保證傳統企業在互聯網營銷中有序運營，快速取得目標業績。
(四)傳統企業要重視消費者互動，發展“群體”經濟，促進客戶升級
傳統企業可以通過微信公眾號、企業微博等互聯網平臺與潛在消費者進行互動，通過事件營銷、主題活動、興趣驅動等方式對吸引和引導粉絲，通過“群體”消費者體驗等活動拉增進彼此的認識和信任，增進消費者對品牌的好感度，引導消費者參與企業的品牌建設。通過消費者互動，可逐漸使這些“群體”形成潛在市場，以商業模式撬動和引導“群體”消費，形成“群體經濟”?！叭后w”成員在利益和興趣驅使下，能夠跨群跨圈子、交叉傳播有效信息，擴大市場影響力、達到線上引流、吸引消費的目的。企業要設置專人負責“群體”運營，戰略部署創造不同的話題事件，同時發展重點潛力客戶，達到客戶升級。重點潛力客戶具備認同企業文化的特點，同時積極傳播企業口碑、倡導消費企業產品和服務，通過和企業共同發展實現個人價值，是企業的支持者、企業產品的倡導者和消費者，為傳統企業的互聯網營銷和推廣起到巨大助力。[3]
(五)傳統企業要加強售后信息收集，擴大品牌影響力
互聯網營銷的一個明顯特征就是企業與消費者的有效互動。傳統企業在進行互聯網營銷時，要重視消費者需求和意見等反饋信息的收集，做好線上問題解答和服務，避免或減少負面信息影響，更主要的是將互聯網營銷和品牌傳播看作一個整體，在銷售的同時去推廣產品、擴大品牌知名度和美譽度。消費者的意見反饋可以促進傳統企業進行產品和服務的改進升級、提升互聯網促銷戰略實施的精準度，消費者的五星好評和口碑傳播可以促進線上成交和提升網上品牌競爭力。
作者:梁博 單位:恒大農牧集團黑龍江銷售公司
參考文獻：
[1]蘇靜,翟旭君.傳統企業電商之道[M].電子工業出版社,2013.
[2]陳亮年輕派.傳統企業電商實戰策略[M].電子工業出版社,2014.
本文通過分析互聯網經濟對傳統企業的營銷方式的影響，結合傳統企業在互聯網營銷活動中存在的實際問題和困惑，有針對性的進行了營銷對策分析和解決方案探討。
關鍵詞：
互聯網；傳統企業；營銷模式；對策探討
互聯網經濟給傳統企業提供了一個新型的營銷平臺，越來越多的傳統企業開始開展互聯網營銷，并將其納入企業整體營銷戰略的重要組成部分?；ヂ摼W營銷給傳統企業營銷活動帶來創新和發展，但同時也面臨著平臺認知不足、運營人才缺乏、物流配送難度大等一系列問題。傳統企業只有立足原有的商業資源優勢，通過互聯網平臺進行戰略發展、充分把握和滿足消費者需求、增強企業的核心競爭力，才能真正開啟互聯網營銷發展的新模式。
一、傳統企業的互聯網營銷現狀及存在問題
(一)傳統企業對互聯網營銷的熱情很高，但是認知和戰略規劃不足互聯網經濟可以使消費者不再受地域、時間的限制，使傳統營銷中復雜的商務活動更加簡便、快捷的進行?；ヂ摼W經濟下，傳統企業可以把商品放到一個更廣闊的銷售平臺，極大的增加了消費者互動的機會，加快信息傳遞速度、減少中間環節、降低運營成本、提高企業產出效率。傳統企業主們普遍對互聯網帶來的巨大商機非常感興趣，認為傳統企業增加互聯網營銷是大勢所趨、不可逆轉的潮流。但是在傳統的營銷環境下，傳統企業具有雄厚的資金實力和品牌優勢，一旦要開展互聯網營銷，卻是看得到商機，做的功課不足。一些傳統企業認為互聯網營銷只不過是從傳統營銷平臺轉移到互聯網上銷售而已，就是在淘寶上開一家官方商城、在微信平臺開發一個公眾號、在微博一些促銷活動通告。由于前期缺少戰略規劃，實際操作起來難度超乎預期想象，在互聯網營銷環境內沒有核心競爭力，線上回款或者銷售量長期沒有突破，有的企業原本獨立運營的電商部門因業績不佳、難撐門面，最終淪為銷售部下掛靠的業務單元。[1]
(二)傳統企業的互聯網營銷人才儲備不足，團隊組建存在困難傳統企業想要跨界做互聯網營銷，互聯網商務和傳統商務在團隊素質要求、管理方式、考核標準等方面都存在巨大差異。傳統人才對互聯網技術操作和推廣模式不甚了解，而新入職的互聯網技術人才對傳統企業的運營模式和渠道網絡又感到陌生，導致傳統企業在新組織結構的調整和新團隊組建過程中經常出問題。
(三)傳統企業的的網絡營銷物流配送難度大互聯網交易的特點是雙方的實物交易需要在最短時間內兌現，但傳統企業在物流系統和倉儲、采購、運輸等管理流程方面，原有體系很難和互聯網系統和諧對接。傳統企業的原有營銷通路大多以商制度為主，特點是整進整出，主要配送方式為整車或整批次運輸，而互聯網營銷對物流的要求主要是產品零出到全國各地的消費者手中，特點是小批量多批次?；ヂ摼W營銷模式在增加了傳統企業原有的物流管理系統的配送難度的同時，也極大增加了傳統企業的物流運輸成本。
(四)傳統企業的線上品牌管理缺乏，容易引發負面影響被網購就是打折、就是低價的概念誤導，很多傳統企業進入互聯網平臺后的第一步營銷戰略就是用折扣吸引消費者，而忽略了品牌推廣和維護管理。有些傳統企業對售后服務部門不重視，在線上成交后忽略消費者的差評和負面信息反饋，給品牌帶來負面影響，破壞了傳統品牌多年積累的美譽度。
二、互聯網經濟下的傳統企業營銷模式對策探討
(一)傳統企業要對互聯網營銷進行系統規劃，實行線上線下戰略營銷互聯網營銷對傳統企業來說是一個前所未有的商機，也是一個激烈競爭的挑戰。傳統企業不僅在戰略上要運籌帷幄，更要確保戰術的實施落地。從充分滿足消費者需求的角度出發，去重新審定企業營銷活動中的核心價值，制定和調整企業的互聯網營銷戰略。傳統企業要充分結合自身優勢和網絡特點，適應新形勢需要，將線上和線下統一起來，實現戰略營銷。一是價格體系的線上線下戰略規劃。傳統企業要按照市場和渠道細分，對整體產品的價格體系進行規劃和管理，保證各渠道價格體系穩定，避免線上線下渠道發生沖突。二是運營組織的戰略設置。傳統企業要合理進行部門設置，面對全國共同消費者群體，互聯網營銷部門雖然獨立于傳統銷售部門運營，但可能共用一個財務部、市場部提供服務和支持，所以必須做好線上線下的渠道分配和模式劃分，明確具體運營的范圍和服務支持部門的分工、職責。三是加強物流配送服務的戰略調整。傳統企業要充分利用現有物流體系，包括企業自有物流、商配送，在增加物流改造升級和強化全國網絡商布局的同時，增加第三方物流合作模式，充分整合資源，打造一體化的物流配送服務體系，才能最大程度上減少物流成本，提升企業利潤。
(二)傳統企業要加強數據化管理，提高互聯網營銷的精準性互聯網營銷數據主要來源于企業運營系統內部和互聯網平臺的分析工具，如營銷管理系統、ERP系統、物流管理系統、財務管理系統、淘寶平臺的專業數據統計系統，店鋪經營和被訪流量的分析工具等?；ヂ摼W數據的量化和信息反饋，可以指導傳統企業進行合理定價、把握庫存、優化流程，給企業提供戰略決策依據，指導傳統企業科學有效的進行互聯網運營。同時，營銷數據也可以提高客戶維護效率和營銷的精準性，通過精準定位有效客戶群體、精確搜索轉化和廣告推廣等，提升線上店鋪成交轉化率。[2]
(三)傳統企業要重視互聯網人才招募，做好團隊組建和資源整合工作傳統企業要保證互聯網營銷能夠正常運營、科學決策、戰略順利實施，必須組建一支專業的互聯網營銷團隊。只有采取傳統營銷人才+互聯網專業人才的模式，才能有效適應互聯網營銷模式。一方面傳統企業要從傳統營銷人才中選拔熟悉企業產品運營的營銷人才負責產品定位和促銷策劃，一方面要招募專業的互聯網技術、管理人才去負責線上店鋪的運營和品牌的宣傳推廣。營銷人才和技術人才的團隊要充分整合，既要用互聯網的方式去做營銷，又要保持傳統營銷的市場敏銳度和執行力，才能保證傳統企業在互聯網營銷中有序運營，快速取得目標業績。
(四)傳統企業要重視消費者互動，發展“群體”經濟，促進客戶升級傳統企業可以通過微信公眾號、企業微博等互聯網平臺與潛在消費者進行互動，通過事件營銷、主題活動、興趣驅動等方式對吸引和引導粉絲，通過“群體”消費者體驗等活動拉增進彼此的認識和信任，增進消費者對品牌的好感度，引導消費者參與企業的品牌建設。通過消費者互動，可逐漸使這些“群體”形成潛在市場，以商業模式撬動和引導“群體”消費，形成“群體經濟”?！叭后w”成員在利益和興趣驅使下，能夠跨群跨圈子、交叉傳播有效信息，擴大市場影響力、達到線上引流、吸引消費的目的。企業要設置專人負責“群體”運營，戰略部署創造不同的話題事件，同時發展重點潛力客戶，達到客戶升級。重點潛力客戶具備認同企業文化的特點，同時積極傳播企業口碑、倡導消費企業產品和服務，通過和企業共同發展實現個人價值，是企業的支持者、企業產品的倡導者和消費者，為傳統企業的互聯網營銷和推廣起到巨大助力。[3]
(五)傳統企業要加強售后信息收集，擴大品牌影響力互聯網營銷的一個明顯特征就是企業與消費者的有效互動。傳統企業在進行互聯網營銷時，要重視消費者需求和意見等反饋信息的收集，做好線上問題解答和服務，避免或減少負面信息影響，更主要的是將互聯網營銷和品牌傳播看作一個整體，在銷售的同時去推廣產品、擴大品牌知名度和美譽度。消費者的意見反饋可以促進傳統企業進行產品和服務的改進升級、提升互聯網促銷戰略實施的精準度，消費者的五星好評和口碑傳播可以促進線上成交和提升網上品牌競爭力。
參考文獻：
[1]蘇靜,翟旭君.傳統企業電商之道[M].電子工業出版社,2013.
[2]陳亮年輕派.傳統企業電商實戰策略[M].電子工業出版社,2014.
[3][美]吳霽虹•桑德森.眾創時代[M].中信出版社,2015.
關鍵詞：互聯網；傳統企業；營銷模式；對策探討
中圖分類號：F713 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）009-000-02
互聯網經濟給傳統企業提供了一個新型的營銷平臺，越來越多的傳統企業開始開展互聯網營銷，并將其納入企業整體營銷戰略的重要組成部分?；ヂ摼W營銷給傳統企業營銷活動帶來創新和發展，但同時也面臨著平臺認知不足、運營人才缺乏、物流配送難度大等一系列問題。傳統企業只有立足原有的商業資源優勢，通過互聯網平臺進行戰略發展、充分把握和滿足消費者需求、增強企業的核心競爭力，才能真正開啟互聯網營銷發展的新模式。
一、傳統企業的互聯網營銷現狀及存在問題
（一）傳統企業對互聯網營銷的熱情很高，但是認知和戰略規劃不足
互聯網經濟可以使消費者不再受地域、時間的限制，使傳統營銷中復雜的商務活動更加簡便、快捷的進行。互聯網經濟下，傳統企業可以把商品放到一個更廣闊的銷售平臺，極大的增加了消費者互動的機會，加快信息傳遞速度、減少中間環節、降低運營成本、提高企業產出效率。傳統企業主們普遍對互聯網帶來的巨大商機非常感興趣，認為傳統企業增加互聯網營銷是大勢所趨、不可逆轉的潮流。但是在傳統的營銷環境下，傳統企業具有雄厚的資金實力和品牌優勢，一旦要開展互聯網營銷，卻是看得到商機，做的功課不足。一些傳統企業認為互聯網營銷只不過是從傳統營銷平臺轉移到互聯網上銷售而已，就是在淘寶上開一家官方商城、在微信平臺開發一個公眾號、在微博一些促銷活動通告。由于前期缺少戰略規劃，實際操作起來難度超乎預期想象，在互聯網營銷環境內沒有核心競爭力，線上回款或者銷售量長期沒有突破，有的企業原本獨立運營的電商部門因業績不佳、難撐門面，最終淪為銷售部下掛靠的業務單元。[1]
（二）傳統企業的互聯網營銷人才儲備不足，團隊組建存在困難
傳統企業想要跨界做互聯網營銷，互聯網商務和傳統商務在團隊素質要求、管理方式、考核標準等方面都存在巨大差異。傳統人才對互聯網技術操作和推廣模式不甚了解，而新入職的互聯網技術人才對傳統企業的運營模式和渠道網絡又感到陌生，導致傳統企業在新組織結構的調整和新團隊組建過程中經常出問題。
（三）傳統企業的的網絡營銷物流配送難度大
互聯網交易的特點是雙方的實物交易需要在最短時間內兌現，但傳統企業在物流系統和倉儲、采購、運輸等管理流程方面，原有體系很難和互聯網系統和諧對接。傳統企業的原有營銷通路大多以商制度為主，特點是整進整出，主要配送方式為整車或整批次運輸，而互聯網營銷對物流的要求主要是產品零出到全國各地的消費者手中，特點是小批量多批次。互聯網營銷模式在增加了傳統企業原有的物流管理系統的配送難度的同時，也極大增加了傳統企業的物流運輸成本。
（四）傳統企業的線上品牌管理缺乏，容易引發負面影響
被網購就是打折、就是低價的概念誤導，很多傳統企業進入互聯網平臺后的第一步營銷戰略就是用折扣吸引消費者，而忽略了品牌推廣和維護管理。有些傳統企業對售后服務部門不重視，在線上成交后忽略消費者的差評和負面信息反饋，給品牌帶來負面影響，破壞了傳統品牌多年積累的美譽度。
二、互聯網經濟下的傳統企業營銷模式對策探討
（一）傳統企業要對互聯網營銷進行系統規劃，實行線上線下戰略營銷
互聯網營銷對傳統企業來說是一個前所未有的商機，也是一個激烈競爭的挑戰。傳統企業不僅在戰略上要運籌帷幄，更要確保戰術的實施落地。從充分滿足消費者需求的角度出發，去重新審定企業營銷活動中的核心價值，制定和調整企業的互聯網營銷戰略。傳統企業要充分結合自身優勢和網絡特點，適應新形勢需要，將線上和線下統一起來，實現戰略營銷。
一是價格體系的線上線下戰略規劃。傳統企業要按照市場和渠道細分，對整體產品的價格體系進行規劃和管理，保證各渠道價格體系穩定，避免線上線下渠道發生沖突。
二是運營組織的戰略設置。傳統企業要合理進行部門設置，面對全國共同消費者群體，互聯網營銷部門雖然獨立于傳統銷售部門運營，但可能共用一個財務部、市場部提供服務和支持，所以必須做好線上線下的渠道分配和模式劃分，明確具體運營的范圍和服務支持部門的分工、職責。
三是加強物流配送服務的戰略調整。傳統企業要充分利用現有物流體系，包括企業自有物流、商配送，在增加物流改造升級和強化全國網絡商布局的同時，增加第三方物流合作模式，充分整合資源，打造一體化的物流配送服務體系，才能最大程度上減少物流成本，提升企業利潤。
（二）傳統企業要加強數據化管理，提高互聯網營銷的精準性
互聯網營銷數據主要來源于企業運營系統內部和互聯網平臺的分析工具，如營銷管理系統、ERP系統、物流管理系統、財務管理系統、淘寶平臺的專業數據統計系統，店鋪經營和被訪流量的分析工具等?；ヂ摼W數據的量化和信息反饋，可以指導傳統企業進行合理定價、把握庫存、優化流程，給企業提供戰略決策依據，指導傳統企業科學有效的進行互聯網運營。同時，營銷數據也可以提高客戶維護效率和營銷的精準性，通過精準定位有效客戶群體、精確搜索轉化和廣告推廣等，提升線上店鋪成交轉化率。[2]
（三）傳統企業要重視互聯網人才招募，做好團隊組建和資源整合工作
傳統企業要保證互聯網營銷能夠正常運營、科學決策、戰略順利實施，必須組建一支專業的互聯網營銷團隊。只有采取傳統營銷人才+互聯網專業人才的模式，才能有效適應互聯網營銷模式。一方面傳統企業要從傳統營銷人才中選拔熟悉企業產品運營的營銷人才負責產品定位和促銷策劃，一方面要招募專業的互聯網技術、管理人才去負責線上店鋪的運營和品牌的宣傳推廣。營銷人才和技術人才的團隊要充分整合，既要用互聯網的方式去做營銷，又要保持傳統營銷的市場敏銳度和執行力，才能保證傳統企業在互聯網營銷中有序運營，快速取得目標業績。
（四）傳統企業要重視消費者互動，發展“群體”經濟，促進客戶升級
傳統企業可以通過微信公眾號、企業微博等互聯網平臺與潛在消費者進行互動，通過事件營銷、主題活動、興趣驅動等方式對吸引和引導粉絲，通過“群體”消費者體驗等活動拉增進彼此的認識和信任，增進消費者對品牌的好感度，引導消費者參與企業的品牌建設。通過消費者互動，可逐漸使這些“群體”形成潛在市場，以商業模式撬動和引導“群體”消費，形成“群體經濟”?！叭后w”成員在利益和興趣驅使下，能夠跨群跨圈子、交叉傳播有效信息，擴大市場影響力、達到線上引流、吸引消費的目的。企業要設置專人負責“群體”運營，戰略部署創造不同的話題事件，同時發展重點潛力客戶，達到客戶升級。重點潛力客戶具備認同企業文化的特點，同時積極傳播企業口碑、倡導消費企業產品和服務，通過和企業共同發展實現個人價值，是企業的支持者、企業產品的倡導者和消費者，為傳統企業的互聯網營銷和推廣起到巨大助力。[3]
（五）傳統企業要加強售后信息收集，擴大品牌影響力
互聯網營銷的一個明顯特征就是企業與消費者的有效互動。傳統企業在進行互聯網營銷時，要重視消費者需求和意見等反饋信息的收集，做好線上問題解答和服務，避免或減少負面信息影響，更主要的是將互聯網營銷和品牌傳播看作一個整體，在銷售的同時去推廣產品、擴大品牌知名度和美譽度。消費者的意見反饋可以促進傳統企業進行產品和服務的改進升級、提升互聯網促銷戰略實施的精準度，消費者的五星好評和口碑傳播可以促進線上成交和提升網上品牌競爭力。
參考文獻：
[1]蘇靜，翟旭君.傳統企業電商之道[M].電子工業出版社，2013.
[2]陳亮年輕派.傳統企業電商實戰策略[M].電子工業出版社，2014.
關鍵詞：微小企業；互聯網；現狀；挑戰
我國經濟的不斷發展，促使參與市場經濟發展的主體也發生了巨大的變化，作為國民經濟重要組成部分的微小企業，是市場經濟不可缺少的主體，其占全國企業總數的99%，創造的價值占GDP的60%，同時為我國提供了大量的就業崗位。微小企業，在互聯網飛速發展的現代，其融資、銷售、人才選拔都有著大的變化。
1 微小企業的相關概念
微小企業是微型企業與小型企業的統稱，與通常所說的中小企業有所區別。對各類企業，各國一般以企業人數來定義，但又因各自發展水平不同而定義不一，因此國際上尚沒有被廣泛接受的統一標準。
2011年7月工信部等四部門聯合的《中小企業劃型標準規定》中，首次將微型企業納入企業分類標準。根據該標準，農、林、牧、漁業營業收入50萬元以下的為微型企業；工業從業人員20人以下或營業收入300萬元以下的為微型企業；軟件和信息技術服務業從業人員10人以下或營業收入50萬元以下的為微型企業；房地產業營業收入100萬元以下或資產總額2000萬元以下的為微型企業。
微小企業的定義，應該把握定義的規則，即共性、通用性、不變性，即要兼顧私企國企、工商注冊規模性質、城鄉地區差異、發達和欠發達地區差異。
2 互聯網的發展對我國微小企業的影響及挑戰
首先，電子商務將會淡化有形市場作為商品交換場所的概念和功能。電子商務的出現和發展將改變人們對千百年來對市場的理解和認識，在電子商務環境下，有形市場在商品交換中的作用和地位無疑會淡化，而更加廣闊頻繁，多樣化和實時性的商品網絡虛擬交易市場將逐漸興起和擴大。第二，市場范圍會變得更加廣闊，市場發展的一個重要標志是作為市場主體的商品交換活動當事人數量的增加，以及交換關系在空間上的擴展。任何企業通過電子商務都可以得到一個全天候的全球市場。第三，微小企業將能與其他企業平等掌握市場消息。互聯網上的信息種類繁多、數量極大，而且增長速度驚人，使這個新興的虛擬市場擁有著十分豐富的市場資源。并且由于網絡信息的共享性，微小企業能與大企業一樣具有平等權利，接觸他所需要擁有的各類市場信息，可以非常方便地通過交流和協商與用戶達成各種商業交易，從而使市場資源配置不再受到傳統的門戶限制，真正能為全社會所共享，打破一切壟斷行為，達到優化資源配置的目的?；ヂ摼W的發展對我國微小企業發展的挑戰：盡管網絡營銷在我國得到了長足的發展，但在我國微小企業中仍存在一系列的發展瓶頸與障礙，阻礙了網絡營銷在微小企業中的應用與拓展。
2.1 互聯網的概念和發展現狀
國際互聯網（Internetwork，簡稱internet），始于1969年的美國，又稱因特網，是全球性的網絡，是一種公用信息的載體，是大眾傳媒的一種。具有快捷性、普及性，是現今最流行、最受歡迎的傳媒之一。這種大眾傳媒比以往的任何一種通訊媒體都要快?；ヂ摼W是由一些使用公用語言互相通信的計算機連接而成的網絡，即廣域網、局域網及單機按照一定的通訊協議組成的國際計算機網絡。
2.2 企業觀念及經營管理模式方面
我國微小企業對于網絡營銷的認識不足，宣傳力度不夠，沒有認識到當今時代搶占網絡信息虛擬市場的重要性和緊迫性，企業之間的競爭還集中在傳統的實體市場。大多數企業和服務提供商都只是把網站和網絡營銷看成一個孤立的市場推廣手段，并沒有真正地將網絡營銷與企業的整個經營過程結合起來。
隨著網絡經濟的出現、電子商務和網絡營銷的發展等一系列變化給企業經營管理帶來了深刻的變革。企業信息化水平的高低，對企業應用網絡營銷有著至關重要的作用。而微小企業信息化的水平偏低，所以微小企業要想應用網絡營銷來改變企業的傳統經營管理模式，就需要提升微小企業的信息化水平。
2.3 資金和網絡營銷人才方面
目前我國的微小企業大多數都是民營性質的企業，融資渠道狹窄，抵御市場風險的能力較弱，面臨著資金缺乏的困境。
人才是網絡經濟中最重要的資源，而我國的微小企業在開展網絡營銷活動的過程中缺乏懂得計算機和網絡技術的營銷人才，絕大多數企業還不了解網絡營銷的處理方式，不懂得如何應用電子手段來改進企業經營。除此之外，我國的微小企業家族式管理和行政式管理占主導地位，企業不愿意招聘高水平的管理者，使得企業缺乏高層次的管理人員，導致企業的管理水平低下，管理方法落后。
2.4 安全、金融支付方面
