時間：2023-09-03 14:47:34
序論：在您撰寫工商管理戰略時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
[關鍵詞]采購管理采購戰略供應商管理
雖然在經典的管理學理論中，改進供應鏈和物流管理是企業價值鏈一個有機的環節，但是這一點往往被市場的劇烈變化和競爭環境的惡化所淹沒，一方面過低的產品定價迫使采購部門因為單純的價格要求和供應商陷入曠日持久的討價還價，另一方面生產制造部門亟不可待地向采購部門索取原材料，根本不管成本的高低。企業的CEO如果不能意識到采購戰略的重要性，很容易在成本和利潤的矛盾中迷失自己的方向，陷入降價、裁員、再降價、再裁員的惡性循環。那么企業該如何重視采購戰略，在采購戰略方面應該采取哪些措施來發展采購戰略的作用，提升企業自身的競爭力，為了回答這些問題，先從采購戰略在企業戰略中的地位入手研究。
一、采購戰略的地位
為了研究采購戰略，先分析采購戰略在企業戰略中的位置。什么是企業戰略？從企業未來發展的角度來看，戰略表現為一種計劃（Plan），而從企業過去發展歷程的角度來看，戰略則表現為一種模式（Pattern）。如果從產業層次來看，戰略表現為一種定位（Position），而從企業層次來看，戰略則表現為一種觀念（Perspective）。一般說來，戰略計劃是由高層管理者組成的團隊制定的，它要回答如下的問題：組織開展什么樣的業務、在這些業務中如何分配資源、這些業務在什么地方開展、目標是什么。從企業戰略的定義可以看出，企業戰略處于一個比較高的層次。一般來說，在高層管理者制定了企業戰略之后，也就是確定了組織開展什么樣的業務，企業一般還要制定企業的業務戰略計劃，以保證開展的業務能夠成功。
在業務戰略制定后，企業針對業務戰略目標，就要開始制定職能層次的戰略，這些戰略包括采購戰略、營銷戰略、財務戰略、生產、會計、人力資源、客戶服務以及研發職能。職能層次的戰略回答的問題是：這一職能戰略如何幫助業務戰略和公司戰略的實現，采購管理的核心工作是圍繞公司的戰略計劃和生產計劃制定采購計劃。這就是根據企業層次的決策來確定采購的規模、區域，然后分配優先權、進度表、目標以及個人責任。
二、重視采購戰略的意義
在目前的企業采購中，采購的戰略地位并沒有得到重視，大多數企業采用的一般采購流程是，生產部門根據生產的需要填寫申購單，然后由行政部門審批后，交給采購部門。采購部門的責任就是根據申購單上填寫的內容，去找供應商。日常工作中采購部門的任務就是等待生產部門和其他物資需求部門的申購單，然后再到市場上去尋找。目前的市場對于大部分商品來說是買方是市場，因而從常規狀態下來看，采購部門的工作非常輕松，所以在國內很多公司，對于采購部門的重視程度遠不如銷售等其他部門?？傉J為采購部門是一個花錢的部門，采購工作很容易，在這樣的背景下，重視采購戰略的企業很少。
采購的作用真的如此不重要嗎？其實不然，雖然采購成本在不同行業中的比例是不同，但總體來說，采購成本是非常高的。根據有關數據統計，降低1%的采購成本相當于增加10%銷售額。把銷售額增加10%，對于一個成熟的市場來說，是很難的事情。但把采購成本降低1%，對于目前社會平均采購水平來說，確實非常容易做到的。這就要求企業把采購管理提升到戰略的高度，制定對應的采購戰略。
三、采購戰略的制定
1.采購戰略制定的基礎
在制定采購戰略的開始，公司需要重新評估賦予采購部門的使命。以往強調的單純的成本降低和質量的提高已經不能完全反映采購部門的價值。在一個要求管理精細化的新時代，對總體擁有成本（TCO，TotalCostoftheOwnership）的要求是最能反映客觀情況的指標，所以企業制定采購戰略也可以以TCO為目標來解決遇到的問題。
2.采購戰略的內容和實施步驟
根據一般企業的特點，采購戰略的主要包括三個方面內容，即資源戰略、供應商戰略以及采購控制戰略。針對資源戰略，TCO將成為核心得到重點運用。圍繞這個核心，企業將從發現機會、實現價值到保持成果并不斷發現機會的循環過程，這是整個價值采購的基礎。該過程中包含主要模塊是：進行支出費用的研究、部署跨部門的物料采購團隊、對供應市場和采購尋源進行分析、制定物料分類及分類戰略、采購尋價全過程和部署及實施分類物料戰略。
(1)資源戰略制定
在制定資源戰略的過程中，首先要對企業的采購物料進行分類，過于復雜的維度又會給物料分類造成一定的難度，可以將物料的一些主要的因素全面地歸納為兩個維度：風險和復雜度維度以及價值維度。前者涵蓋如下因素：采購一旦中斷對企業造成的影響，采購物料設計的成熟度和制造、服務、供應的復雜性，企業在采購該類物料方面的熟練程度以及供貨市場的市場供給能力、競爭性、進入壁壘、供應市場范圍、供應鏈復雜性等方面的因素。而價值維度體現的則是TCO和價格彈性。
采購物料細分模型以價值和風險兩個因素把企業采購物料分為4類：第一類物料是高風險和復雜度及高價值的，定義為核心物資，這類物資需要和少數關鍵供應商結成戰略性合作關系，實現TCO的優化；第二類是高風險和復雜度且低價值的物料，稱其為瓶頸類物料，在采購戰略實施過程中，對于瓶頸類物料有兩種解決辦法：一是與供應商形成戰略合作伙伴關系。但在對方的積極性不高時，盡量做一個好顧客，包括準時付款、經常性與對方溝通等措施。二是修改自己的需求，將瓶頸類產品轉化為其他物料；第三類是低風險和復雜度及高價值的物料，定義為杠桿型物料，杠桿類物料需要擴大尋源范圍，通過招標降低TCO；最后一類是低風險、簡單且低價值的物料，即常規類物料，這類物料可以通過標準化和自動化的采購流程簡化采購過程、降低采購成本，重點應該放在采購管理費用控制方面。(2)供應商戰略制定
對供貨商的管理是采購管理過程中一項重要工作。公司可以從希望與供應商建立關系類型的角度對潛在供應商進行評估。針對某一特定采購物資，公司能夠與供應商建立的關系類型是與該物資在采購物料細分模型中所處的位置相聯系的，該位置反映了公司所面臨的風險和支出水平。
對候選供應商，可以對之采用SWOT分析的方法，通過將一個供應商的優勢和劣勢企業的自身的優勢和劣勢相對比，公司可以了解雙方之間有哪些優勢和劣勢可以相互彌補。公司可以通過對雙方的相互關系進行分析，對于供應商之間的關系可能給公司帶來什么樣的市場機會或產生什么樣的威脅有一個總體的評價。
(3)采購控制戰略制定
再好的戰略都需要周密的計劃和執行。而采購的組織和人員，對于采購的績效考核，采購流程的精心設計都是保證有效管控的重要手段。此三者密不可分：采購戰略確定了一個企業合理的集分權采購組織結構，根據采購組織及管控模式確定適宜的采購崗位，制定清楚明確的崗位說明書和采購職責描述，依據公司戰略和目標設立采購組織和個人的考核指標體系，才能保證戰略計劃有效實施。
首先，采購的主體是人，所以對采購人員的管理十分重要。僅僅砍價能力強的采購人員不一定是合格的采購人員。為了幫助采購人員更深入地了解TCO的概念和以TCO為核心的采購戰略，采購人員應當得到必要的培訓。從人員招聘、崗位培訓到采購文化的管理都必不可少，專業化的采購人員建設，也應當納入公司人力資源建設中來，并堅持成為一項重要的組成部分。
績效考核對于采購人員完成既定目標至關重要，有效的績效考核措施有利于既定目標的事項，相反不利的績效考核措施會挫傷員工的積極性。在制定績效考核指標時，首先需要確定出詳細的關鍵業績指標（KPI,KeyPerformanceIndicators），這些指標應當盡量標準化和量化，通過這些項目的推行可以對采購進行全面評估。同樣KPI還包括供應商的可靠性、每個物料類別的供應商數量、每個供應商類別的供應商數量。這些具體的KPI是可以量化并最終決定采購人員是得到獎勵還是懲罰，這種明確的目標保證對采購人員工作的指導。
四、結論
國內重視戰略的企業越來越多，甚至不惜重金請來外腦給企業制定戰略，結果卻不盡人意，主要是因為戰略執行不力，真正要想實現企業目標，還需要腳踏實地做出來，只有把企業戰略分解到操作層次，才能發揮戰略的作用。本文研究采購戰略具體實施計劃，在操作層次上實現企業戰略。通過靈活地運用TCO方法，具體實施企業采購戰略，提升企業的競爭力。
參考文獻:
（一）新時期下企業工商管理所面對的挑戰現代市場經濟體制的完善對企業經營管理理論應用、實際經營管理能力都提出了更高的要求。為了滿足現代企業經營發展需求，新時期企業工商管理工作應了解市場需求及工商管理工作需求，建立科學的工商管理體系。同時，針對工商管理工作內容及職能，對企業各部門職責等進行補充及完善。通過這樣的方式，提高企業綜合市場競爭力、提高企業工商管理工作能力。對外貿易工作的開展、國內同行業競爭的加劇、企業內部管理工作需求等因素都要求現代企業必須正確認識工商管理工作的重要性。針對新時期企業工商管理所面對的挑戰制定相應對策，以嚴謹的對策執行保障工商管理工作的有序開展。（二）強化工商管理工作評測體系的建立與執行針對現代企業工商管理工作需求，企業應借助專業服務機構對企業工商管理工作進行評測。通過定期、連續的工商管理工作評測體系的建立，實現對企業工商管理工作的實時監控與評測。通過評測工作的開展，了解企業工商管理工作中存在的問題。并以評測結論及建議指導企業工商管理體系及管理制度的完善。（三）注重人才引進與培養，促進企業工商管理工作的開展在現代企業工商管理工作中，人才缺乏、工商管理人員綜合素質等問題是影響企業工商管理工作開展的關鍵因素。針對現代企業工商管理工作的需求，新時期下企業的工商管理工作應將人才引進及人才培養作為管理工作的重點。根據企業經營發展戰略、企業工商管理人才需求確定人才引進的標準及人才素質考核內容。通過科學的招聘評測引進工商管理人才，促進企業工商管理工作的開展。針對企業不同發展時期對工商管理工作的需求，現代企業還應加強人才的培訓及培養。以現代企業工商管理理論為基礎、結合企業實際情況以及市場變化開展人才培訓培養工作，為企業發展奠定良好的人才基礎。
完善工商管理制度，強化制度執行與監督
在現代企業工商管理工作調研中發現，雖然企業強化了對工商管理工作的重視、加強了工商管理制度的建設及完善。但是在實際執行過程中受種種原因影響，制度的執行情況不容樂觀。為了改善這一現狀，現代企業在注重工商管理人才引進及培養、注重工商管理體系建立的同時，還應加強工傷管理制度的執行與監督。將工商管理工作內容落實到各個崗位，并通過績效考核、獎懲制度等促進工商管理工作目標的實現。
創新教育是創新型國家建設的基石。總書記指出，建設創新型國家，教育是源頭，人才是關鍵。教育創新的首要任務在于培養和造就出一大批深基礎、寬視野、高素質，具國際競爭力的創新型人才。致力于培養創新型人才是各國教育改革與發展的共同趨勢。西方發達國家自20世紀70年代開始實施以教育創新為核心的教育改革以來，以思維創新和能力創新為核心的創新教育極大地推動了經濟發展。然而，近年來，隨著經濟全球化進程的加快以及我國高等教育大眾化的實現，工商管理專業培養目標面臨著市場化、國際化的挑戰，如何根據市場的需求培養創新型工商管理人才，成為各高校人才培養亟待解決的現實問題。
一、創新教育的必要性
創新教育是指以培養人的創新精神和創新能力為基本價值取向，充分重視受教育者個性發展的素質教育，其核心目標是培養具有創造性人格特質的人才。在知識經濟時代，創新教育已成為世界各國教育改革的焦點和核心。高校是我國科教創新體系中的重要組成部分。我國1999年頒布實施的《高等教育法》明確規定：“高等教育的任務是培養具有創新精神和實踐能力的高級專門人才?！眹覍嵤┛平膛d國和人才強國戰略，提出了建立創新型國家的戰略目標，要求高校培養數以千萬計的高級創新型管理人才。與國外一些發達國家相比，我國工商管理創新教育存在明顯的不足。
二、我國工商管理創新教育和人才培養存在的問題
本研究利用在高校從事工商管理專業教學科研便利條件，對本校及河南省部分高校工商管理專業的教師和在校大學生采用調查問卷、訪談的方式，對企業等用人單位采用電子郵件、問卷或電話訪談的方式，了解用人單位對工商管理專業大學生的人才需求狀況以及在素質和能力方面的需求動向。通過收集整理有關資料和數據，發現普通高校工商管理類創新型教育和創新人才培養模式存在以下幾個方面的問題。
1.培養目標定位不清晰，課程設置不科學。①專業培養目標定位不明確，缺乏以學生為本和激發創新的價值導向。首先，多數高校制訂的工商管理專業本科人才培養目標基本上大同小異。如研究型大學、教學研究型大學、教學型大學在培養目標定位方面差異化并不明顯。從而導致各類院校的大學畢業生層次不分明、特色不鮮明、人才培養基本上處于“大一統”的狀態，不能夠根據市場需求的變化培養應用型管理創新人才，很難滿足社會多層次需求，造成畢業生就業困難。其次，學生普遍認為工商管理本科教育不僅缺乏職業導向，更缺乏企業家精神教育。多數學生不清楚本專業的就業方向，對應該學習哪些專業知識，為什么學習，怎樣學習等方面存在疑惑。②專業課程體系缺乏靈活性。多數高校工商管理專業本科生畢業總學分一般在150~160學分左右，并且必修課學分較多，選修課學分相對較少，學生很難享有自由選擇權；另外，專業課教材內容陳舊，缺乏科學性和實用性。
2.教學方法陳舊，教學方式單一。一些高校采用“以教師為中心”，采用“灌輸式”的教學方法，欠缺啟發式、探究式的教學方法。這種教學方法，忽視了學生的個性，造成學生的參與度低，互動性少，難以充分調動學生的學習積極性和創造性；另一方面，普遍缺乏評價教師創新教學的評價機制，造成部分教師思想僵化、創新意識不夠、實踐應用能力不強，其結果造成培養的學生既缺乏創新意識，又缺乏創新能力。
3.校企之間缺乏合作與互動，理論與實踐脫節。多數高校較為封閉，與企業、科研院所和其他高校沒有建立良好的合作互動關系，大學生參與企業實踐和鍛煉的機會較少。雖然多數高校開設了實踐和實驗教學課程，但是企業運作網絡模擬與現實的企業運營管理存在較大的差距，也很難達到應有的效果；另一方面，多數高校創新教育經費投入不足，教師的科研經費和科研項目較少，本科生參與教師的科研項目的機會則更少，造成理論與實踐相脫節。
4.缺乏引導高等教育走創新之路科學的評估方法。在高等教育評估方面，被評估的院校在評估中處于主體地位，享有充分的獨立性和自主性，而評估機構是一個協助評估主體總結工作績效，分析優缺點，提供改正意見的服務性機構。但是，這種評估機制缺乏科學和完善的創新人才培養評價標準，尤其是缺乏把創新意識和創新能力作為衡量人才培養價值的重要指標，不能夠有效引導高等教育走向創新之路。
5.創新教育缺乏良好的外部環境與氛圍。目前普通高校創新教育缺乏社會、學校和家庭三位一體的有利于創新教育的環境和氛圍，缺乏將創新融入到一般教育價值和理念。在社會環境方面，鼓勵創新的社會風氣尚未形成，支持創新的相關法律、法規和政策既不完善、又難以落到實處；在學校教育方面，高校實施的是國家計劃體制，辦學資源主要依靠國家分配，教育主要面向政府。高校在相當程度上按照行政化的集權模式進行管理，不重視培養學生的個性和創造性，為學生服務的意識較弱；在家庭教育方面，等級觀念、中庸之道、槍打出頭鳥等舊思想的影響根深蒂固，嚴重束縛了學生個性發展和創新意識的培養。
三、我國實施創新教育培養工商管理類創新型人才的路徑
摘要：改革開放以來，中國在恢復、引進、傳播西方當代科技知識和工商管理經驗方面取得了突出的成就，但在建立、健全、完善一整套繼承本土文化、融合外來文化以促進自身發展、對外傳播中國文化等戰略機制方面，存在諸多問題。
關鍵詞：工商管理 管理經驗 戰略機制
毋庸諱言，改革開放以來，中國在恢復、引進、傳播西方當代科技知識和工商管理經驗方面取得了突出的成就，但在建立、健全、完善一整套繼承本土文化、融合外來文化以促進自身發展、對外傳播中國文化等戰略機制方面，存在諸多問題。首先，在縱向傳播方面，對于如何繼承中國悠久博大的傳統文化并使之在全中國人心目中生根開花，中國當代社會始終沒有設計出一套深謀遠慮、切實可行的文化傳播戰略。從幼兒園教育到大學研究生教育，在門類雜多、常常壓得學生透不過氣來的課程中竟然沒有一門系統的傳統文化課程，全球唯一的萬年綿延的偉大文化傳統在當代青少年中面臨斷代之憂；傳統文化中蘊含的非常豐富、極具現實指導意義的人文智慧、生態智慧、人與自然、社會之間如何和諧相處等深厚智慧資源和精神資源，被當代社會各層面長期忽視荒廢；傳統文化中蘊含著極其豐厚的個人承擔社會責任、推進社會進步等道德倫理資源，一度被宣判為“封建禮教”而橫遭否棄，社會出現巨大的道德倫理真空，各種實用主義、虛無主義大行其道，全民族的道德素養和文明素質長期處于低水平，中國游客在公共場合的行為經常引發海內外媒體的針砭，其中不乏譏諷和鄙夷之詞。
其次，在橫向傳播方面，由于中國當代社會是1970年代末才對外開放的，當代中國人對西方文化傳統的真正價值也往往認識不清，只急功近利地引進西方當前流行的經濟社會思潮和工商科技知識，對博大精深的西方文明傳統非常無知，遂造成對外文化交流與西方社會文化背景的嚴重脫節，政府機關、企事業、媒體，由于缺乏對西方文化的深入了解，所以在設計、實施、宣傳報道一些對外文化交流項目時經常出現事倍功半的情況。當代知識分子以及一般大眾，受西方強勢文明的物質誘惑與精神影響，在如何將中國傳統文化與當代社會潮流恰當結合方面長期陷于困惑、盲從。中國文化的內部發展與對外傳播戰略也因此難以合理有效地建立并完善，中國的綜合實力中的文化含量、“軟實力”遠低于歐美發達國家甚至印度、韓國等發展中國家或新興工業國家。
再次，在全球一體化和西方強勢文明的強大沖擊下，中國當代文化不僅長期處于被動、模仿、照搬西方模式的劣勢且有被日益同化的危險，主要的文化產品——精英層次的教育、學術，大眾層次的電影、電視、唱片、網絡游戲、時尚、書刊等文化產業，日益西方化，很多正控于西方跨國企業機制中，中國文化人只能刻意模仿西方文化產品并削足適履地迎合西方受眾的趣味，具有全球普遍價值和強烈現實意義的中國文化，被無形消解為“地方性的奇觀”、“正在消逝的東方奇景”或“古玩”、“雜?！保袊幕唤蹈?、扭曲、肢解并同化，文化傳播與對外交流由于中國文化對等地位的消失而不具有影響力。
摘要：改革開放以來，中國在恢復、引進、傳播西方當代科技知識和工商管理經驗方面取得了突出的成就，但在建立、健全、完善一整套繼承本土文化、融合外來文化以促進自身發展、對外傳播中國文化等戰略機制方面，存在諸多問題。
關鍵詞：工商管理 管理經驗 戰略機制
毋庸諱言，改革開放以來，中國在恢復、引進、傳播西方當代科技知識和工商管理經驗方面取得了突出的成就，但在建立、健全、完善一整套繼承本土文化、融合外來文化以促進自身發展、對外傳播中國文化等戰略機制方面，存在諸多問題。首先，在縱向傳播方面，對于如何繼承中國悠久博大的傳統文化并使之在全中國人心目中生根開花，中國當代社會始終沒有設計出一套深謀遠慮、切實可行的文化傳播戰略。從幼兒園教育到大學研究生教育，在門類雜多、常常壓得學生透不過氣來的課程中竟然沒有一門系統的傳統文化課程，全球唯一的萬年綿延的偉大文化傳統在當代青少年中面臨斷代之憂；傳統文化中蘊含的非常豐富、極具現實指導意義的人文智慧、生態智慧、人與自然、社會之間如何和諧相處等深厚智慧資源和精神資源，被當代社會各層面長期忽視荒廢；傳統文化中蘊含著極其豐厚的個人承擔社會責任、推進社會進步等道德倫理資源，一度被宣判為“封建禮教”而橫遭否棄，社會出現巨大的道德倫理真空，各種實用主義、虛無主義大行其道，全民族的道德素養和文明素質長期處于低水平，中國游客在公共場合的行為經常引發海內外媒體的針砭，其中不乏譏諷和鄙夷之詞。
其次，在橫向傳播方面，由于中國當代社會是1970年代末才對外開放的，當代中國人對西方文化傳統的真正價值也往往認識不清，只急功近利地引進西方當前流行的經濟社會思潮和工商科技知識，對博大精深的西方文明傳統非常無知，遂造成對外文化交流與西方社會文化背景的嚴重脫節，政府機關、企事業、媒體，由于缺乏對西方文化的深入了解，所以在設計、實施、宣傳報道一些對外文化交流項目時經常出現事倍功半的情況。當代知識分子以及一般大眾，受西方強勢文明的物質誘惑與精神影響，在如何將中國傳統文化與當代社會潮流恰當結合方面長期陷于困惑、盲從。中國文化的內部發展與對外傳播戰略也因此難以合理有效地建立并完善，中國的綜合實力中的文化含量、“軟實力”遠低于歐美發達國家甚至印度、韓國等發展中國家或新興工業國家。
再次，在全球一體化和西方強勢文明的強大沖擊下，中國當代文化不僅長期處于被動、模仿、照搬西方模式的劣勢且有被日益同化的危險，主要的文化產品——精英層次的教育、學術，大眾層次的電影、電視、唱片、網絡游戲、時尚、書刊等文化產業，日益西方化，很多正控于西方跨國企業機制中，中國文化人只能刻意模仿西方文化產品并削足適履地迎合西方受眾的趣味，具有全球普遍價值和強烈現實意義的中國文化，被無形消解為“地方性的奇觀”、“正在消逝的東方奇景”或“古玩”、“雜耍”，中國文化被降格、扭曲、肢解并同化，文化傳播與對外交流由于中國文化對等地位的消失而不具有影響力。
近年來，經濟發展迅猛，尤其是我國加入世貿組織后，市場經濟發展空前，尤其是我國中小企業所占比重呈增長的趨勢。中小企業的崛起，在很大程度上促進了我國經濟的發展。但就目前中小企業的現狀來看，應在立足我國國情的基礎上，指出我國中小企業發展戰略目標和發展方向，以進一步彰顯中小企業發展特色。
關鍵詞：
工商管理；中小企業；發展戰略；發展方向
中小企業以其獨特的經營方式和成本較低、轉移較便捷等優勢，更好地適應了當今變化較快的市場和消費者的要求，越來越表現出較理想的發展態勢。中小企業在世界各國的經濟發展中都有著不可忽視的作用，尤其在這樣一個人口眾多、地大物博的發展中國家中，鑒于各個地區經濟發展水平存在著差異，中小企業的發展就越凸顯出重要的意義。但近幾年來，我國中小企業由于受到多種不可避免的因素的影響，其進一步發展面臨著較大的困難。比如思想觀念、技術裝備和經營管理組織形式等諸多方面都存在較為嚴重的問題。為了使我國中小企業能夠進一步適應經濟的迅速發展和市場激烈競爭的需要，真正讓其在國民經濟中發揮出巨大的作用，就必須制定并明確指出中小企業發展的戰略目標和前進方向。
1工商管理中中小企業的戰略目標
中小企業的戰略目標就是為企業的發展找一個準確的戰略定位，該定位就是要成為中小企業的奮斗方向，對中小企業的發展有一個很好的引領作用，并且能很好地推動中小企業的逐步發展，成為中小企業發展的動力。值得注意的是戰略目標的制定既要符合我國國情，又要有效地結合我國中小企業的發展形勢。通過調查研究，工商管理中中小企業發展的戰略目標應著眼以下幾點。
1.1運動狀態支持目標
企業的發展呈動態形式，它需要在一個相對寬松、適宜的環境中不斷壯大。尤其是中小企業，它們相對一些大型企業來說，比較弱勢，更需要環境的熏陶和帶領才能達到預期的目標。中小企業的生存、發展和經濟效益的創收離不開政府的關心和扶持。因為中小企業資金短缺，人才缺乏，技術相對不過關，在硬實力上根本就無法與大企業相抗衡，在這種情況下，非常需要政府的關心和支持，對中小企業進行宏觀指導，有效推進服務體系建設，為中小企業營造良好的生存氛圍，幫助中小企業能夠在一個很好的環境中進步和發展。另外，可根據市場的需求，由政府出面成立以盈利為目的的為中小企業提供投資、信息和培訓等方面的機構，逐漸形成規模，形成體系。這樣可以解決中小企業的資金不足，幫助中小企業打通籌集資金的渠道，進一步增加中小企業的生產運行和經濟效益。例如可以鼓勵民間、社區為投資主體，成立中小企業服務組織，形成固定的服務體系，以解中小企業的后顧之憂。
1.2運行結果目標
中小企業若想有大的發展，就應該在具備良好的經濟條件和大環境的基礎上，建立有效的內部發展機制，這樣才能從根本上保障中小企業的長遠發展，使中小企業獲得長久不衰的活力。可以從以下幾點做起：（1）根據中小企業的發展情況，進一步采取相應的改進措施，使中小企業的發展數量呈遞增的狀態增加。（2）增強中小企業人員素質。中小企業人員的素質偏低，已經妨礙了企業的進步和發展，嚴重影響了子企業的成立。政府應根據實際情況采取相應的措施，積極為企業人員創造條件，構建平臺，組織員工參加一些培訓，促使企業人員素質有大的提高和改觀。（3）找準企業發展滯后的原因，對癥下藥。我國中小企業現實存在著諸多問題，例如行業結構不合理，產品結構落伍等等，這些都是企業面臨的困境。這種情況下，我們就應該找出結構不合理的原因，找出問題出現的根本，然后采取強有力的措施對癥下藥，使我國中小企業能夠正常運行。（4）體制矛盾制約了中小企業的發展。一些企業運行緩慢，經濟效益低下，難以發展壯大，其原因還在于企業的體制矛盾，一些企業體制政、企不分，政、資不分，甚至企業的產權不清晰，激勵機制缺乏，約束機制不到位……這些都影響了企業的發展，因此政府應采取不同的措施，幫助中小企業完善體制，解決體制之間的矛盾，建立明確的企業制度。
1.3運行的社會效益目標
企業要以追求利潤為生命線，因為沒有了利潤，企業就站不腳跟。但企業的盈利目標和社會效益目標是分不開的。因為企業追求利潤最大化，但并不能實現社會效益的最大化。反過來說，社會財富的降低又會直接影響中小企業的發展?？梢?，中小企業在運行中所產生的社會效益應該作為衡量中小企業發展的標準。我國中小企業運行的社會效益目標無外乎是增加財富，擴大就業，城市文化素質的提高。首先，中小企業的發展和成長，在很大程度上保障了員工的就業，增加職工的收入和福利，這樣就可以緩解社會資本過于集中的問題，促進社會財富更加均衡，實現共同富裕的宏偉目標，這樣員工的干勁會大大增加，慢慢地就會形成一個良好的循環鏈，更有利于促進和刺激中小企業的發展。其次，隨著社會財富的逐漸增多，人們會將更多的資金投入到中小企業的創辦中，使中小企業不斷地強大，進而會產生更多的經濟和社會效益。
2工商管理中中小企業發展的戰略方向
在中小企業的整個發展體系中，戰略目標與戰略方向是相輔相成的，因此我們應對現階段中小企業的戰略方向做出選擇。
2.1將有效突出中小企業特色為戰略方向
目前市場競爭日益激烈，若想在市場上有自己的一席之地，中小企業要突出自己的企業特色，才能保持良好的發展空間，才能適應現階段國家的進步和發展。
2.2要把發展配套型中小企業作為戰略方向
這些配套型中小企業的建立，對中小企業的發展有著很好的輔助作用，這樣才會真正實現企業資源的優化配置。
2.3將發展就業型以及社區服務型中小企業作為戰略方向
發展就業型中小企業，可以在很大程度上緩解就業困難，同時還可以拓展本企業的發展空間；發展社區服務型企業，還可以得到政府和居民的首肯，更加有利于為企業融資。
總之，工商管理中中小企業在我國經濟發展中有著不可小視的作用，因為中小企業不同于大企業，其經營方式靈活，組織成本低廉，還能滿足不同消費者的需求。在經濟發展中，我們既要注重企業發展的戰略目標，又要著眼企業發展方向的選擇。這樣在瞬息萬變的市場經濟浪潮中，中小企業才能壯大，才能更好地順應整個市場的發展。
作者：喬紅葉 單位：河北經貿大學
參考文獻
首先，企業高層管理人員缺乏對戰略的及時回顧和總結。企業戰略的制定立足于對未來市場的預測，而市場在不斷地變化，即使是細微的偏差也會對企業戰略規劃產生重要影響；其次，企業戰略規劃沒有與部門的行動目標相聯系；還有一點是企業的戰略規劃沒有同企業的預算工作相聯系。
正是基于戰略管理的重要性和在實際操作中的不盡人意，哈佛大學管理學教授RobertS.Kaplan和DavidP.Norton在90年代提出了綜合評估體系（BalancedScorecard）理論。這一以戰略管理為核心的理論目前已在全球成百上千的公司、組織和政府機構得到推廣，并被證明卓有成效。
綜合評估體系以企業的戰略管理為核心，從財務、客戶、內部運作、革新與成長四個戰略層面建立企業戰略管理模型。它將抽象的遠景戰略規劃轉化為具體的可操作指標，有效地將企業/部門的運作、員工激勵機制同企業的戰略意圖掛鉤。
傳統上，我們對企業的評價往往僅側重于財務方面，如銷售收入、毛利、凈利潤等。而綜合評估體系將業績評價范圍拓展到客戶、內部管理和革新與成長的速度等，從而幫助企業高層管理人員全面地分析企業營運結果。
當然，戰略規劃的實現最終將體現在利潤的增長上，而企業利潤的增長直接源于銷售的增長和客戶的滿意程度。另一方面，企業硬件上臺階以及員工能力的提高又推動了內部管理的完善，從而能更快更好地滿足客戶的需要，導致市場占有率上升，并最終反映到利潤的增長上。
由此可見，綜合評估體系的四個戰略層面是相互影響、互為因果的。在每一戰略層面，相關績效指標(KPIs)實現了對企業戰略的具體化和可操作性。在制定績效指標時必須充分考慮企業內部信息與外部信息的均衡以及企業長遠戰略利益與短期財務利潤的均衡。只有這樣，才能保證企業所制定的績效指標能真實、全面地反映企業營運結果。
從以上分析，我們可以看到，企業戰略規劃的有效運作依賴于對戰略規劃的分解和細化。通過一系列量化指標使企業高層管理人員能及時、準確地把握和調整企業的發展方向。管理駕駛艙（ManagementCockpit,MC）就在這一背景下應運而生。
管理駕駛艙
現代商業競爭猶如一場沒有硝煙的戰爭，為了在戰爭中生存和發展，董事、經理及事業部主管們一直在尋求一種更有效的監控和處理所獲信息的方法。面對紛繁的信息，他們必須離開細枝末節而放眼全局。管理駕駛艙實際上就是一個商業信息室和決策管理室，它使管理層能更好地規劃業務活動并贏得競爭。管理駕駛艙由三部分組成：
*墻面顯示系統
*飛行駕駛臺
*獨特的內部設計
1．墻面顯示系統（WallDisplaySystem）
當企業高層管理人員步入管理駕駛艙，所有與企業營運績效相關的績效指標（KPIs）都將以圖形方式顯示在四周的墻壁上。管理駕駛艙把各項指標按重要性程度顯示在不同顏色的墻上：
*黑墻顯示主要的成功因素和財務指標；
*紅墻顯示外部市場信息；
*藍墻顯示內部運作和員工的表現；
*白墻顯示戰略項目的狀況。
所有指標在每面墻上被分為6組，每組由6個指標圖構成，因此整個墻面系統可顯示144個指標。
2．飛行駕駛臺（FlightDeck）
如同飛機的駕駛臺，管理駕駛艙的飛行駕駛臺也是企業信息的核心所在。管理駕駛艙通過飛行駕駛臺對公司的業務信息進行收集處理。它由6個PC顯示終端和兩把椅子構成。決策者可通過飛行駕駛臺查詢企業的實時信息，并可進行決策模擬。
3．內部設計（InteriorDesign）
管理駕駛艙是企業的會議室，但它與傳統的會議室不同，它完全按照人體工程學原理進行設計，最大限度地考慮了人在該環境中的信息接收能力。其目標是建立一個能進行有效溝通、提高管理層會議效率的環境。為達到這一目標，關鍵的績效指標（KPIs）以及其他一些非常重要的信息都以圖表形式顯示。管理駕駛艙使最高決策人員能把注意力集中在關鍵點上。這種像駕駛艙一樣的設備面板和顯示器布局，使高層經理能及時判斷公司的組織結構是否需要改變，同時也能快速了解公司內部結構存在的問題。
管理駕駛艙充分考慮了如何最大程度地利用和拓展人的智能。例如，考慮到人對圖像信息的最佳接收數量為6幅，因此所有的指標都以6幅為一組呈現在決策者面前。類似的研究成果體現在管理駕駛艙設計的各個方面。
管理駕駛艙是綜合評估體系理論的優秀載體。企業建立管理駕駛艙的過程本身就是一個按綜合評估體系建立企業戰略管理模型的過程。按照該理論建立的績效指標（KPIs）被以最佳接收方式顯示在管理駕駛艙中，供決策者分析。
信息挖掘
傳統的企業ERP系統及其輔助信息系統往往側重于信息收集的過程自動化和信息的集成與共享，忽視了對信息的有效歸納整理。管理駕駛艙的數據來源可以是企業的ERP系統（如SAP的R/3系統）和企業外部的信息（如競爭對手情況、市場情況、宏觀經濟走勢），這些信息通過接口方式或手工輸入方式聯入管理駕駛艙。
傳統的ERP系統在較大程度地提高員工工作效率的同時，為管理者提供了一大堆未經最終歸納整理的“原料”或“半成品”數據，管理者需要花費巨大的精力對數據進行處理才能得到最終分析結果。而管理駕駛艙根據管理者決策的需要，將信息以其能接收的方式進行歸納整理。例如，決策者發現銷售收入有所下降，他會把問題提交給管理駕駛艙系統，系統可能會根據預先的設置告訴查詢者諸如此類的信息：
*聯系客戶的時間減少了5％；
*銷售員的傭金一直穩定在1％；
*完成一百萬銷售額的周期一直固定在35天；
*除A產品外所有產品的接單率都增長了2％；
*客戶滿意度在B區域有所降低；
