時間：2023-09-01 16:37:35
序論：在您撰寫國外網絡營銷研究現狀時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
一、 國內外網絡營銷市場發展現狀及趨勢
網絡銷售在國內外市場越來越受到關注，網絡銷售逐步成為拉動消費的主導力量。從國外來看，美國市場研究公司eMarketer測算結果顯示，2012年全球電子商務銷售額首次超過1萬億美元。2012年的全球電子商務銷售額較2011年增長21.1%，預計2013年可增長18.3%，達到1.3萬億美元。2012年美國數字化購物支出額為3434億美元，是全球第一大電子商務市場。從中國市場來看，截至2012年11月30日9點50分，阿里巴巴旗下的淘寶和天貓交易額突破了萬億元大關。艾瑞咨詢統計數據顯示，僅2012年第三季度我國電子商務市場整體交易規模已達到1.99萬億元，同比增長21.9%，占到了我國第三季度12.6萬億元的GDP總額的15.7%。eMarketer預計，2013年美國電子商務交易額有望增至3848億美元，中國將以1816億美元的總額位居第二。
隨著國內網絡市場的消費群體數量不斷增加，網絡購物為中國新經濟增長模式帶來比較優勢。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）數據顯示，中國目前網民數量已達到5.13億，全年新增網民5580萬?；ヂ摼W普及率較上年底提升4個百分點，達到38.3%。互聯網正向生活的各層面縱向滲透，影響著人們的觀念和行為。近日一項對“網民的品牌認知及消費習慣”的調查表明，95.8%的人表示通過網絡認識品牌并作出消費選擇。
消費者更依賴于網絡的消費習慣將加速推動企業的網絡營銷。中國電子商務研究中心統計數據顯示，2012年上半年中國電子商務市場交易額達3.5萬億元，電子商務服務企業達38780家。麥肯錫預計，到2020年中國網絡零售市場可能增長至4.2萬億元，中國網購市場規模將是現在的3.5倍。有專家指出，中國很多企業的發展速度平均是在20%-30%，而如果通過網絡營銷繼續推動，發展速度還可以提升至少10個百分點。
二、 國外企業網絡營銷的技術手段和策略
（一） 國外網絡營銷技術手段
1. 鏈接互換。也稱交換鏈接或互惠鏈接，即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱并設置對方網站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站，達到互相推廣的目的。采用Blog營銷技術手段可以達到鏈接互換，Blog是屬于社會軟件（social software）的一種，這種程序鼓勵與其他人以及運行狀況良好的社區進行連接，blogs可以讓個人在線張貼他們的觀點和興趣，同時粘貼鏈接供博客瀏覽者分享信息。
2.網絡廣告。在國外幾乎所有的網絡營銷活動都與品牌形象有關，在所有與品牌推廣有關的網絡營銷手段中，網絡廣告的作用最為直接。網絡廣告通常做成視頻或者Flash的形式出現在頁面中，通過不斷的閃爍或者跳躍的畫面引起消費者注意。網上廣告可以采用Podcast的技術手段。Podcast全稱為Podcasting，錄制的是網絡廣播或類似的網絡聲訊節目，網友可將網上的廣播節目下載到自己的iPod、MP3播放器或其它便攜式數碼聲訊播放器中隨身收聽，不必端坐電腦前，也不必實時收聽，享受隨時隨地的自由。更有意義的是，消費者還可以自己制作聲音節目，并將其上傳到網上與廣大網友分享。該種技術可用于廠商的廣告創作中，廠商可以激勵用戶參與廣告音樂的制作，增加廠商和顧客之間的互動作用。
3.信息。信息既是網絡營銷的基本職能，又是一種實用的操作手段。通過互聯網，不僅可以瀏覽到大量商業信息，同時還可以自己信息。Wikis技術可以幫助企業信息，Wikis通過一個專業的社區來實現網站編制和經常性的編輯的網站，人們不僅可以在網站上粘貼材料還可以隨意編輯。該技術可節省廠商與客戶之間的溝通時間，為廠商建立不同商品喜好的顧客群提供便利。同時廠家也可采用手機網絡進行信息營銷，顧客可以通過3G或者WiFi上網，在手機內置軟件中打開網頁，瀏覽信息、訂購網上商品；廠商也可以鎖定客戶的手機號碼，根據其網上訂購的物品，及時將最新的產品信息發送到客戶的手機上面。該種營銷方式鎖定目標顧客的能力較強。
4.個性化營銷。所謂個性化網絡營銷是指用戶定制自己感興趣的信息內容，選擇自己喜歡的網頁設計形式，根據自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等。實現個性化營銷，廠商可選擇消費者原生內容營銷方式（Consumer-Generated Content），應用IGA 技術讓顧客設計自己想要的產品，滿足不同消費者個性化的需求。該種營銷方式既能夠讓顧客體驗設計產品的樂趣，又能讓廠商同時確定商品的不同風格和顧客的偏好。
5.網上商店。國外網上商店價格低廉，企業幾乎不用花什么成本就可以在第三方提供的電子商務平臺上經營網上商店，如同在大型商場中租用場地開設商家的專賣店一樣，是一種比較簡單的電子商務形式。國內如天貓、淘寶就是網絡商店的典型代表。
6.病毒性營銷。病毒性營銷主要是通過用戶的口碑宣傳網絡，使信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。
7.論壇營銷。企業利用論壇這種網絡交流的平臺，通過文字、圖片、視頻等方式企業的產品和服務信息，從而讓目標客戶更加深刻了解企業的產品和服務，最終達到宣傳企業品牌、加深市場認知度的網絡營銷目的。
以上是七種主要的國外網絡營銷方式，除此之外，還有e-mail 營銷，網絡圖片營銷等多種網絡營銷方式。企業可以根據產品的特性和期望達到的目標選擇不同的技術手段。
（二） 國外網絡營銷策略
1.網站建設維護策略。網絡營銷以網站建設為基點，沒有好的專業的企業網站便難以開展網絡營銷，企業網站建設維護策略是網絡營銷的第一策略也是最為重要的策略。企業網站建設維護策略要處理好網站搜索引擎關鍵詞排名的推廣，網站內容的健全和高速的企業網站的內容維護更新。
2.網絡信息策略。讓潛在的客戶了解到公司的品牌是信息策略的唯一決定條件。因網絡信息量大，固信息策略要解決的內容包括有信息途徑、信息方法、信息效果等。
3. 網絡銷售策略。網上銷售策略包括通過什么樣的方式銷售產品，通過什么樣的方式進行網絡促銷等。如今網上銷售不只有官網銷售，還有網購平臺銷售等多種方式，需要企業家進行繼承與創新。
4. 顧客服務策略。顧客服務策略通常包括售前和售后兩大服務策略。顧客服務策略要解決的問題是，運用什么技術手段和方式服務客戶。可采用的技術手段包括電子郵件回復、在線即時消息回復、論壇回答回復、電話溝通等方式。
5.網站流量統計分析。國外企業注重運用互聯網技術搜集顧客的信息，運用網站流量統計的結果幫助決策。未來的營銷主管必須更快捷地處理大量信息，營銷溝通也會像工程師那樣將建立數據庫作為基礎的信息庫。網絡營銷決策是基于諸多事實而不是推測，決策同樣基于數據庫資料的推算和統計學數據的分析，而不是猜想、意見甚至是直覺。
三、 國內外廠商網絡營銷成功經驗
（一） 阿根廷超市成功電子營銷
網上銷售提供了降低營運成本的可能性，因而網絡銷售正面臨需求日益增長的趨勢，尤其是對于高購買力群體，他們的網上購物量是傳統購物方式的三到四倍。阿根廷科托（coto）超市連鎖在阿根廷率先推出數字科托服務，目前已擁有四萬客戶，月訂貨達到6.2萬比索?？仆谐械碾娮由虡I覆蓋面已經包括各年齡階段，既有超過60歲的客戶使用電子購物，且20歲以下的客戶群體也在迅速增長。超市數字服務的主要群體是30-45歲年齡層人士，因為是超市的?？?，幾乎每周都訂貨。還有的客戶在網絡購物時一次性消費量較大，購買量平均超過40件商品，這大大超過了超市顧客傳統的平均購貨18件的數量。在數字化超市中購物的平均購買金額也比普通超市更高，單次電子購物的平局金額是傳統超市的四倍。與2002年相比，阿根廷2012年網上采購的食品、飲料、清潔和護理用品增長 27.6%，營業額超過12億比索。電器的網上銷售量增長幅度更大，達到44%，總金額160億比索。
（二） 汽車網絡營銷成功經驗
國外企業的網絡營銷方式在特殊顧客群體中獲得出人意料的業績。國外豪華汽車廠商目前采用微博、微信甚至QQ群來推銷汽車，他們的目標顧客群是一個逐漸壯大的中國新富階層，這些人通常是網絡高手，熱衷使用最新鮮時髦的通訊工具，傳統廣告營銷對這個群體的滲透力有限。如戴姆勒奔馳今年初在新浪網上開通了官方微博，微博開通僅僅8個小時就賣出666輛奔馳Smart新年特別款。這款售價為12.8888萬元人民幣的緊湊型汽車受到了異乎尋常的歡迎。在網上訂購這款車的消費者有的來自遙遠的甘肅，有的來自內蒙，超越了地域的限制。
國內的江淮悅悅2012年的表現極為搶眼。來自江淮汽車的數據顯示，通過網絡銷售，江淮悅悅已經從2011年月銷200臺左右，到2012年月銷突破1000臺以上，取得了突破性的發展。進入2012年8月份，江淮悅悅突破日銷量100臺，日銷售額400萬元的新紀錄，而2012年悅悅網銷的全年銷量則取得了13885臺的出色業績。它成功秘訣在于：其一是建立了“線上廠家網絡直銷+線下交車服務認證店”的銷售模式，通過渠道模式的轉型，壓縮渠道交易成本，構建起產品的市場競爭力；其二是依托了天貓這個超大網銷平臺，以汽車廠家的身份和負責任的形象，直接面對客戶，實現了與客戶的良性互動，摒棄傳統渠道“議價”方式，誠信經營，建立起良好的商業信譽。
四、 中國企業網絡營銷策略需要借鑒國際成功經驗
（一） 更新網絡營銷的理念
許多中國企業網絡營銷的理念還沒有更新，將網絡營銷等同于網絡銷售或者電子商務，沒有充分意識到網絡互動帶來的信息決策作用。事實上，網絡銷售只是一種銷售的渠道，只是借用網絡買賣商品；而電子商務更側重于交易的過程，運用電子手段改變以往的交易方式和程序。網絡營銷應該是從更為宏觀的策略層面，對銷售手段和交易過程等進行管理，它應該是企業營銷戰略的重要組成部分，如果僅僅狹隘地理解網絡營銷，就不可能挖掘網絡帶給企業的更廣闊的價值。特別是鞋、服類商品是個人偏好性很強的商品，具有獨特性，廠商如果將鞋、服等同于如圖書、音箱制品等大眾商品，廠商只能借用網絡運輸貨物，而無法定位消費者群體的需求，更無法根據消費者的偏好進行市場定位。一旦鞋、服的數量、品種多到引致激烈競爭，消費者改變了消費習慣，那么沒有關注到消費者偏好的廠商必然面臨淘汰出局的困境。
Craigs．Breitenbach(1998)介紹了網絡營銷的重要功能之一是提高企業的知名度，向目標客戶群傳遞產品、服務信息。Huizingh(2002)說明除了企業形象展示和在線服務顧客外，還有一些企業建立網站是以直接盈利為目標的。利用網站的廣告宣傳，直接驅動瀏覽網站者成為購買者，以增加公司的銷售額。HoffmanD．＆M．J．Taylor(2006)認為網絡營銷是企業整體營銷戰略的組成部分。網絡營銷活動不可能脫離一般營銷環境而獨立存在，在很多情況下網絡營銷理論是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。網絡營銷的手段也不僅限于網上，而是注重網上網下相結合，構成一個相輔相成，相互促進的營銷體系。
Elliott＆ElaineK．f．Leng(2007)認為網絡營銷可以利用互聯網為企業建立品牌形象，并且通過網上相關推廣達到顧客和公眾對企業的認知和認可。除了提升企業的知名度，網絡營銷還可以提升企業的競爭力，達到企業的目標范圍。Kiet，HoangAnhTuan;Kim，BeomJun(2008)說明網絡營銷已經被提出，并作為傳播途徑，通過社會連接的產品信息傳遞給消費者使用。他們針對一個小世界樹網絡，提出網絡營銷博弈模式。CaiJingjing(2009)說明網絡營銷是一種全新的營銷辦法，可打開農產品貿易更廣闊的市場，加強農民與外界的聯系，促進農產品的銷售，提高農民和客戶之間的關系，并幫助農民分析市場需求來決定生產方向，所以網絡營銷是非常重要的評價農產品績效的辦法，并提出了基于粗糙集理論的農產品網絡營銷績效的評價模型。Zhou，Hongmin(2010)說明隨著互聯網和購房者年輕化的發展，網上銷售已經成為非常重要的手段之一。該文章對房地產市場營銷網絡的現狀進行分析，提出存在的問題，然后給房地產企業提供實施網絡市場營銷和客戶關系管理建設的具體想法。
2國內外研究現狀分析
總結以上關于網絡營銷的模式和策略的國內外相關研究得出:當前研究比較關注網絡營銷模式、手段、功能等領域，而對于網絡營銷策略的系統論述并不多，而且大多數沒有實踐環節。更重要的是國內外對于某一地區及某一領域產品的網絡銷售模式和策略的研究較少，關于以及文化產品網絡營銷的研究就更少。鑒于以上方面，針對本研究，把文化產品作為研究對象，如何優化其文化產品的網絡營銷模式及策略問題，使其能夠為從事文化產品生產和銷售的企業服務就顯得尤為重要。因此，本研究具有一定的理論與實踐意義。
3研究的內容、主要觀點及應用價值分析
3．1研究的主要內容和方法(1)文獻研究:說明文化產品的內容、特點及發展趨勢，并分析在網絡環境下文化產品傳統營銷模式與網絡營銷模式區別及優劣。(2)實證研究:通過對文化產品特點及網絡營銷環境的分析，提出與之相應的網絡營銷模式及影響因素并設計調查問卷。通過問卷數據分析，構建文化產品的網絡營銷模式體系。(3)提出文化產品的網絡營銷策略并給出未來發展方向。
3．2研究的主要觀點(1)根據文化產品網絡營銷發展的現狀，找出制約產品營銷發展的因素。主要涉及內外部環境兩方面:內部環境主要是與企業緊密相連，直接影響企業網絡營銷運營能力的內在因素，包括企業內部管理體制、人員配備、網絡安全與管理等。外部環境是指影響網絡營銷內部環境的一系列巨大的社會力量，如網上顧客、網上市場中介、網上競爭者和網上公眾。(2)結合我國的營銷理論，通過實地考查及問卷調查的數據分析提出文化產品網絡營銷模式:主要有電子商店模式、社區商務模式、目錄模式、以社區為基礎的商務模式等，根據相關的數據分析得出適合文化產品營銷的網絡模式。(3)得出文化產品的網絡銷售策略:加強網絡營銷人才培養、完善物流體系、加強網上信用體制建設、加強網絡設施建設等。
（一）綠色食品研究方面
有機食品是目前國際上對無污染天然食品比較統一的提法。國外沒有綠色食品的概念，只有對有機食品的研究，綠色食品是中國政府主推的一種認證農產品，它有綠色AA級和A級之分，而其AA級的生產標準基本上等同于有機農業標準。綠色食品是普通耕作方式生產的農產品向有機食品過渡的一種食品形式。有機食品是食品行業的最高標準。國外對有機食品的研究最早可追溯到19世紀初，1908年美國威斯康星大學的E.H.King教授出版的《四千年農民》闡述了中國2000多年傳統農業施用人畜秸稈、糞肥、河泥等有機肥料進行農業生產經驗。1915年英國的微生物學家A.Howard通過研究證明了施用有機質可以培育良好的真菌活動土壤環境。1924德國成立世界第一個有機農業組織—Demeter。1938美國的J.L.Rodele開辦了有機農場，并于1942年出版著作《有機園藝和有機農業》，書中除了提倡有機施肥外，還提出要借鑒中國傳統農業中的“間、套、輪”的耕作制度，可以避免農作物對有限營養的競爭，有益于防止病蟲害，改善土壤營養平衡等。理論成果研究豐盈的同時，如今發達國家的有機食品產業已初具規模，市場運行機制成熟且需求量較大，相關法律法規完善，進入20世紀90年代，實施可持續發展戰略得到全球的共同響應，可持續農業的地位也得以確立，綠色食品作為可持續農業發展的一種實踐模式和一支重要力量，其發展進入了一個蓬勃發展的新時期，無論是在規模、速度還是在水平上都有了質的飛躍。這一時期綠色食品產業的主導由政府轉入了民間，慢慢地形成了綠色產業。這一階段營銷理論的運用發揮得淋漓盡致，服務營銷、網絡營銷尤其是綠色營銷等策略都運用到綠色食品行業的發展。
（二）網絡營銷模式研究方面
相對于國內而言，國外網絡營銷研究和實踐起步較早，積累了一定的經驗。國外在網絡營銷方面的研究主要集中在客戶關系管理、網絡品牌、網絡營銷基本原理以及網絡營銷戰略等方面，也積累了大量的理論成果。美國學者沃德•漢森，作者第一次較為全面和系統闡述了因特網給營銷帶來的變革，闡述了網絡營銷的框架以及網絡營銷的具體實施策略，剖析了網絡營銷的基本原理，并于2001年出版了《網絡營銷原理》一書。Afuah認為，電子商務的業務模式就是一個公司利用互聯網持續賺錢的能力。耶克爾、艾倫、卡寧在其《一對一網絡營銷》書中闡述了“一對一網絡營銷”的含義和開展技巧與策略。美國學者AllanAfuah和CbristopherL.Thcci博士認為，商務模式具體體現了公司現在如何獲利，以及在未來長時間內的計劃，它可以歸結概括為一個系統，這個系統包括價值、規模、收入來源、定價、關聯活動、整合運作、各種能力、持久性等部分以及各部分之間的連接環節和系統的“動力機制”。電子商務模式也是一個系統，它也包括了上面所說到的各個部分，除此而外在電子商務模式中更為突出的一點是它還可以利用互聯網的特性來獲利。艾露斯•庫佩在2002年出版的《網絡營銷學》中闡述了互聯網環境下營銷活動理念，介紹了互聯網與營銷的相互關系，為經營者在互聯網環境下開展經營活動提供理論支持和技術參考。英國作者戴夫•查菲等在2004年出版的《網絡營銷:戰略、實施與實踐》書中闡述了企業營銷人員應具有的網絡管理技能；是否有新的模型和戰略可以用于開發這種新的媒介；互聯網對現有的營銷模式的影響度，包括市場變化的特征和網絡營銷操作中的相關知識。
二、國內研究現狀
（一）綠色食品營銷研究方面
歷經20多年的發展，我國綠色食品產業已從政府發動、技術先行、群眾參與的發展模式，逐步轉向以市場為導向、以效益為中心、以技術為依托的產銷結合的發展模式，產業發展的市場環境、經營模式發生了根本性變化。由于營銷觀念滯后等因素的影響，各綠色食品生產區域并未建立絕對優勢，相對的技術優勢、資源優勢、規模優勢仍未轉化為經濟效益。相對于國外而言，我國綠色食品產業起步相對較晚，營銷模式和策略亟待完善。黑龍江省的綠色食品產業發展尚處于發展初期，在之前的綠色食品探索中，主要精力在研發和生產綠色食品，做好綠色食品的管理和認證工作，綠色食品市場營銷問題未受到足夠的重視。近年來黑龍江才把綠色食品營銷做為工作重點，逐漸增加了對綠色食品優越性、安全性、營養性宣傳與推廣。我國的學者和專家開始從不同視角研究和探索綠色食品市場開發問題，研究視角主要體現在以下幾個方面:中國綠色食品發展中心的劉連馥根據綠色食品在實踐發展中的出現問題，研究了如何培育綠色食品市場的問題。中國綠色食品發展中心張志華提出綠色食品市場發展的有關對策，并集中對綠色食品消費市場發展相對滯緩問題進行了探討，指出綠色食品生產企業過分依賴傳統的商業流通渠道，且兩者協作關系并未建立。武漢科技大學管理學院陳濤、王新彪、潘楚六提出了努力建設綠色食品生產基地，注重綠色食品的生產，逐步建立和完善從生產到加工、儲存、運輸、零售等環節在內的綠色市場營銷渠道，并逐漸趨于系統化。東北農業大學的謝長青認為綠色食品銷售的主渠道應是綠色食品市場體系建設的成果，在綠色食品市場建設相對滯后的情況下，比較現實的選擇是借助已有的農副產品和食品市場開展營銷，伴隨綠色食品的加快發展，綠色食品企業可以協同共創區域品牌。哈爾濱商業大學王德章、李翠霞研究發現培育和發展批發市場和零售市場網絡；加大扶持生產、加工、企業和加強市場準入等方面入手，其中轉變觀念和與世界市場規則接軌尤其重要。針對黑龍江綠色食品市場營銷網絡建設方面，提出建立和發展綠色食品營銷網絡要從加強市場管理力度和完善法律法規體系。東北農業大學的郭翔宇教授就黑龍江省綠色食品營銷過程中如何加強政府宏觀調控職能等問題進行探討，提出營造宏觀環境，健全政府宏觀調控職能加快綠色食品產業發展。黑龍江省綠色食品開發領導小組辦公室的張希良主任對黑龍江省綠色食品產業現狀及發展發展對策進行探討，提出了提高全民綠色意識，建設高標準綠色基地等加快綠色食品發展的8項對策。黑龍江八一農墾大學馮明宇、張慧琴提出黑龍江省綠色食品營銷問題及對策，問題表現在缺乏全方位廣告宣傳與促銷手段、未能很好地利用營銷網絡、黑龍江省綠色食品知名品牌較少，沒有產生品牌效應、缺乏完善的檢驗、檢測和監督系統。黑龍江省農墾經濟研究所孟昭春與黑龍江省農墾綠色食品辦公室李陽提出黑龍江省綠色食品市場營銷現狀及若干對策，對策包括：強壯市場營銷主體、謀劃市場營銷競爭戰略、拓寬聯合營銷途徑、開拓綠色食品國際市場。
（二）網絡營銷模式方面
黃敏學于2000年出版了《網絡營銷》一書，該書系統地探討了有關本土企業的大量案例，對傳統營銷理論和營銷策略賦予新的內涵，對網絡營銷給出了新的定義，結合傳統營銷理論框架對網絡營銷進行了較系統、全面地研究，提出網絡營銷是一種新方法和新理念的營銷。李麗于2001年出版了《網絡營銷》一書，此書從網絡營銷的產生進行介紹，并闡述了網絡營銷的常見模式、網絡營銷產品以及網絡營銷系統的一般特征等，也較為全面地系地分析了網絡營銷的內涵。田英偉于2009年出版了《網絡營銷》，該書以工作過程為導向，以網絡營銷的三種典型模式為載體，分別闡述了CTOC、BTOC、BTOB三種網絡營銷的模式實施步驟與程序。王汝林同年出版了《網絡營銷戰略》一書，該書論述了多種網絡營銷實戰戰略、方法，批駁了網絡營銷中的一些錯誤觀點，介紹了多種可操作性的新思路和新方法。馮英健出版了《網絡營銷基礎與實踐》一書，該書闡述了大量具有實用價值的傳統網絡營銷方法和思想，并首次揭示了營造網上經營環境是網絡營銷的實質，同時提出建立了完整的網絡營銷方法體系和網絡營銷職能。解蕙針對農產品網絡營銷模式及發展趨勢進行了研究，分析了農產品的網絡營銷模式，并提出農產品網絡營銷的發展趨勢。連維針對我國農產品網絡營銷的模式進行了研究，提出了農產品網絡營銷的四種模式，分別是農產品目錄模式、農產品電子商店模式、農產品虛擬社區模式、以社區為主的農產品營銷模式。趙成柏對農產品網絡營銷模式進行了分析，提出網絡營銷創新模式包括：網上農貿市場、網上農產品專業批發大市場、網上連鎖店、基于產品和服務的特色營銷、基于市場細分的目標市場。
三、結論
雙語教學是教育國際化改革的重要方向。在互聯網環境下，網絡營銷課程自身的信息化、交叉性和前沿性特征要求教學與國際接軌，避免教學內容等方面的時滯性，這些特征為其在教學內容、教學條件和知識基礎儲備等方面提供了開展雙語教學的可行性。從另一方面來說，在課程考核、資料收集和教學規模等方面也為網絡營銷的雙語教學提出了更高的要求。
［關鍵詞］
網絡營銷；雙語教學；互聯網；實踐教學
當前經濟發展潮流進入“互聯網＋”時代，在創新2．0思維的引導下，一種先進的生產關系正在逐步形成并發展壯大。在充分發揮互聯網在社會資源配置中的優化和集成作用的基礎上，電子商務、互聯網金融（ITFIN）、在線旅游等行業發展迅速，并逐漸成為新的中國經濟增長點。同時，“互聯網＋”意味著互聯網為工具下信息的快速更新與獲取，在引起經濟、產業發展方式轉變的同時也帶來了行業格局的快速變動與不斷重塑。通過互聯網進行購物、交易、支付等的電子商務新模式發展迅速，已成為我國轉變發展方式，優化產業結構的重要動力。這一時展潮流為電子商務專業的教學與學生培養提供了巨大的機遇，但同時也意味著課程教學面臨著更為嚴峻的挑戰。網絡營銷課程是電子商務專業的一門專業課程，是電子商務體系中的重要一環，鑒于近年來網絡營銷理論與實踐方法的不斷創新與變革，尤其是其他發達國家在相關行業的先進經驗，網絡營銷課程的教學更應做到與時俱進，保持敏銳的國際視角。因此，開展雙語教學，實現網絡營銷課程教學體系與國際接軌，可以保證教學內容的時效性，強化學生對電子商務行業現狀的理解與掌握，有助于培養更具實踐精神和開放觀點，具有實際技能的電子商務行業人才。本文根據雙語教學改革開展的實際要求，結合電子商務專業培養要求、學生知識體系特點和網絡營銷課程的教學體系，對在電子商務等相關專業開展網絡營銷課程雙語教學改革實踐的可行性與關鍵點進行分析。
一、雙語教學發展的歷程與現狀
隨著經濟全球化和文化多元化的發展，教育的國際化也成為當前教育教學改革的重要方向。雙語教學是以教育的國際化為背景，以培養高素質國際型人才為目標的現代化高等教育發展的必然趨勢。[1]雙語教學是指用非母語進行部分或者全部的非語言學科的教學。[2]在不同的國家和地區，雙語教學的語種存在很大差異，如在美國、加拿大等英語系國家，雙語教學可以是指用法語、西班牙語等非母語進行部分學科教學，而在中國，則大部分情況下主要是指用英語結合漢語來進行學科教學，以避免語言滯后導致學生學習的障礙，直觀、形象的展示教學內容，幫助學生掌握和理解知識。教育部2001年的《關于加強高等學校本科教學工作提高教學質量的若干意見》和2003年的《教育部關于啟動高等學校教學質量與教學改革工程精品課程建設工作的通知》提出了本科教育要創造使用英語等外語進行公共課和專業課教學的條件的要求[3]，是我國高校雙語教學政策的開端，推動了中國高等學校雙語教學進入新的發展階段。2004年，教育部成立雙語教學協作組，正式啟動雙語教學示范課程的建設工作。2007年，隨著《教育部財政部關于實施高等學校本科教學質量與教學改革工程的意見》[4]和《教育部關于進一步深化本科教學改革全面提高教學質量的若干意見》[5]的頒布，我國的雙語教學建設正式進入規范化發展階段，為培養學生的國際競爭意識和能力發揮重要作用。經過多年的不斷探索與實踐，雙語教學在我國的開展取得了一定的成績，但總體而言，高等學校的雙語教學還處于起步階段，在師資人才培養、教學內容儲備、學生基礎素質訓練等方面還存在著很大的不足，雙語教學師資缺乏、教學內容設置不合理、教學方法不適當、學生素質參差不齊等因素極大的影響了雙語教學的效果，從而影響到雙語教學改革的推進與實施。
二、網絡營銷課程特點
網絡營銷是電子商務專業的核心課程，也是市場營銷的一個分支領域，一方面是市場營銷理論在互聯網、電子商務平臺上的運用，另一方面也是在網絡環境下利用現代信息技術對市場營銷理論的完善和發展。市場營銷本身是我國較早開展雙語教學改革的專業之一，尤其是其核心課程市場營銷學是許多高校大力推行的雙語教學科目，但從目前實施的情況來看，教師和學生的語言關、教材選擇的適用性等問題依然嚴重阻礙著市場營銷專業雙語教學的開展。網絡營銷課程雖也屬于營銷類專業課程，但在教學體系、教學內容和培養要求上還是與市場營銷有著很大的區別。網絡營銷是一門以需求、行為研究為核心的學科，著眼于如何利用互聯網提供的各種現代信息技術、如何利用互聯網來影響和管理顧客的需求和行為。由于不同高校對網絡營銷課程所針對的專業不同、課程設置類型和側重點不同，使得網絡營銷課程的教學呈現出不同的側重點與教學體系。從課程內容的專業屬性來看，網絡營銷課程屬于交叉性專業課程，課程的教學體系本身既涉及市場營銷專業的內容，也涉及電子商務專業的內容。根據教育部的專業設置，總體來說，當前網絡營銷課程教學包含兩個方向：一是偏向于網絡營銷的技術特征與實現手段的教學框架，另一個則是針對網絡營銷的理論體系與營銷內容的教學框架。相比較而言，前者更著眼于無技術基礎的營銷類專業的教學培養，培養學生運用互聯網技術開展營銷活動的技術能力；后者則更針對電子商務類已具有一定的技術基礎的專業教學，培養學生的網絡營銷理念與思維。鑒于不同學生學科背景中網絡知識和應用技能的積累程度不同，在網絡營銷課程教學中，需要把網絡知識、技能與市場營銷的基本理論進行不同程度的融合，同時要密切關注市場中各類營銷主體基于互聯網技術而形成的一系列新方法、新工具，并及時在課堂教學中體現出來，主要表現為新的市場調研、客戶管理、溝通方法和技術手段，以及在定價、分銷等方面的特征和方法，這些都為網絡營銷課程的教學提出了更高的要求。同時，網絡營銷課程強調培養學生的實踐操作能力，所以一般教學都配套有一定課時的實驗課時，需要引進相關的實驗軟件與工具，為保證實驗效果的有效性，操作軟件和工具的時效性也是網絡營銷教學效果的要求與保證。
三、網絡營銷雙語教學實施的可行性
根據課程的特征，無論是上述何種類型的教學，都需要緊跟國內外市場的變化，要求能夠不斷的發掘網絡營銷活動中出現的新特點、新方法與新手段，因此，針對網絡營銷課程開展雙語教學改革探索符合課程建設和教學的特點，有助于教學內容的不斷完善與更新，以培養出更符合市場需要的網絡營銷人才，具體的課程建設特征如下。
（一）教學內容的實踐性
網絡營銷課程的教學內容與行業實踐密切相關，無論是技術手段和模式方法，都要求教師在教學中能夠結合當今行業新形勢。雖然我國互聯網行業的發展進入了一個快速繁榮時期，互聯網經濟已經成為新的經濟發展動力與特征，但相對于其他發達國家而言，我國網絡營銷的模式與手段大多是借鑒于國外的網絡營銷經驗。因此，網絡營銷課程的教學內容也大多來源于國外相關的教材資料。但實際教學中，國內教材的教學內容與實際情況相比，存在著很大的滯后性，造成這個現狀的主要原因為：一是實踐經驗的整理與研究周期上，當網絡營銷活動出現新的模式與手段后，需要得到市場推廣應用及認可，并經過學者的理論升華后才能納入教學內容中，這本身需要一定的周期才能實現；二是教材的出版周期上，任何一本教材從撰寫到出版都需要經過幾個月至一年以上的出版周期，而國外教材出版后引進入國內、翻譯后再進行國內出版也需要很長的時間；三是數據采集的時滯性上，網絡營銷教材的編寫需要進行大量的數據統計與分析，如互聯網行業的發展現狀方面的分析等，這些數據的收集需要經歷一定的時間，而且各國數據的時間節點不同，會造成一定的數據的時滯，而互聯網相關行業本身就是瞬息萬變的，數據收集的時滯很可能造成教材內容與實際情況又有很大的差異。舉例來說，互聯網發展中的網民用戶類型數據，經過數據統計、整理、分析后列入教材中，經過審稿和出版，大致在數據的一至兩年可以出版成書，并為網絡營銷教學所用，而此時，網民的主要構成類型可能已經由電腦用戶轉變為手機用戶，這使得教材一經使用就已不能適用于實際教學。實際上，互聯網技術的發展大大加快了信息傳遞與共享的速度，很多學生都可以通過互聯網了解到網絡營銷方面的新理論、新思想和新方法，因此，如果不能在教學中引入這些新的思想和方法，會極大的降低學生的學習興趣，從而影響教學效果。同時，互聯網技術的發展使得直接獲取國外的相關外文資料和書籍成為可能，通過互聯網可以直接從國外的相關圖書網站購買和下載電子書籍，并以此為基礎開展課堂教學，這可以在很大程度上減輕教學內容的時滯性，將教學內容更緊密的與行業的實際發展狀況相結合。而在教學中輔助以其他的英語案例資料等，還可以更大程度的激發學生的興趣，增強教學效果。近兩年出現的海淘與直郵營銷模式為教學資料的獲取提供了渠道和便利，而其本身就是網絡營銷教學中的典型案例，可以將教學資料的儲備過程轉換成課程案例和實驗內容，從而使網絡營銷的教學內容更具直觀性和實用性，更有利于學生理解和運用。
（二）教學條件的可行性
網絡營銷課程教學強調學生在相關基礎理論知識儲備的基礎上具有一定的實際操作和實踐能力，因此，為了提高學生這些方面的綜合能力，在以往的教學方法上，常常是在課堂授課的基礎上，輔以案例分析討論、課外營銷計劃起草、課堂實驗等。目前大部分的高校都已實施了多媒體教學，可以直接連接互聯網，這在一定程度上拓展了網絡營銷的教學方法與手段，豐富和活躍了課堂教學的氣氛。尤其是為了提高學生的技能而給學生準備的各種網絡營銷工具、平臺使得信息技術的優勢得以更好的發揮，同時也為網絡營銷課程的雙語教學實踐的開展提供了便利?；诨ヂ摼W平臺，可以直接以微信、郵箱等方式向學生發送雙語教學資料，英語案例信息，或者直接通過網絡連接國外的相關網站，開展網絡雙語教學和討論，將雙語教學同時在課程講授和學生實踐兩個環節開展，強化雙語教學的實施效果。同時，也便于教師和學生能夠直接了解和應用國外網絡營銷領域的典型軟件和平臺，而不局限于國內相關的軟件的開發與發行，使學生網絡營銷的實踐能力進一步增強。
（三）語言基礎積累的可行性
網絡營銷課程是隨著互聯網的發展和信息技術的應用而開設的交叉課程，課程建設時間較短，因此，師資力量的積累與培養主要是以年輕教師為主。這些師資力量多是受過一定程度的高等教育，有一定的外語語言基礎，具備一定的簡單英語資料閱讀與解釋的能力，并且還具有很強的學習意愿與能力，因此，積累了一定的開展雙語教學的語言基礎。另一方面，網絡營銷課程與電子商務、管理信息系統等課程內容的關聯性很高，一般要求授課教師具有一定的信息技術基礎，而信息技術的學習常常涉及編碼等英語輸入能力，這也在一定程度上鞏固了教師進行雙語教學的語言基礎，減輕了教學壓力。從學生的素質角度來說，來自不同地區、不同學習背景的學生的語言素質基礎不同，但英語作為大學的通用基礎必修課程之一，在前期的大學學習過程中不斷地為學生累積英語的學習氛圍和學習環境，因此，學生對于外語的語言環境并不十分陌生。同時，如前所述，網絡營銷課程以電子商務和管理信息系統為基礎，學生在學習前面的課程時需要練習編程和信息系統使用、數據庫建設，甚至網頁設計方面的操作能力，因而已在無形中鍛煉了一定程度的外語使用能力，具備了一定的學習基礎，對他們實施網絡營銷的雙語教學容易為他們所接受，在理解和掌握教學內容方面也比較輕松。
四、網絡營銷雙語教學的困難
（一）教學資料收集依然存在一定的限制
近年來，我國的互聯網技術發展較好，極大地擴展了相關教學資料的獲取渠道，為網絡營銷的教學提供了便利。但不可否認的是，我國的互聯網開放程度不高，在與國外網站的互通互聯上還存在著很大的限制，一些國外網絡營銷的典型網站無法直接登錄，或者登錄加載的速度緩慢，這在一定程度上為教學資料的收集帶來了難度。
（二）語言基礎與專業知識存在一定的差異
如前所述，高等學校開展網絡營銷雙語教學在師資力量和學生素質上面都有一定的語言基礎積累，但是這些語言基礎與專業知識之間也存在著一定的差異，需要花費一定的時間與精力來進行融合。網絡營銷是語言與技術并重的課程，在雙語教學的過程中，可能會出現學生比較熟悉編程的技術語言，而在理解網絡營銷基礎理論等內容上語言能力不足；也可能會出現有些學生自身的語言基礎很好，但是對于專業詞匯和專業性的語言掌握不夠等現象。因此，這也就要求教師在進行雙語教學時能夠及時地了解每一個學生的情況，在教學和實踐中注意專業技術知識和理論知識的平衡。
（三）課程考核模式難以明確
開展網絡營銷的雙語教學改革后，學生的課程考核方式和標準也需要進行相應的調整。傳統的平時成績＋考試成績的考核模式無法真正地反映出雙語教學的特點和效果，如何設計一套能夠綜合反映學生在雙語教學實施過程中的表現、課程學習效果的考核模式與評價體系也是開展網絡營銷雙語教學的難點。
五、結論
綜上所述，網絡營銷課程在教學內容、教學條件、師資力量和學生基礎知識等方面具備開展雙語教學的可行性，但同時也存在著一定的困難。從現有的情況來看，開展網絡營銷的雙語教學要求教師具有一定的教學資料儲備，并且由于雙語教學需要教師能夠更好地掌握和了解每一個學生的情況，因材施教，也要求選擇更為靈活的課程考核模式，因此，雙語教學更適用于班級規模不大，可以開展外語討論和分析的教學活動。
作者：夏青 單位：中國礦業大學
［注釋］
［1］林穎，曾志新，朱敏，等．雙語教學的探索與實踐［J］．高教探索，2007（6）：1－2．
［2］張衛華，李冬媛．高校雙語教學現狀及經驗探討［J］．西南師范大學學報（自然科學版），2012（12）：160－164．
［3］談多嬌．雙語教學：中國高等教育國際化的戰略選擇［J］．教育研究，2012（11）：83－86．
一、雙語教學發展的歷程與現狀
隨著經濟全球化和文化多元化的發展，教育的國際化也成為當前教育教學改革的重要方向。雙語教學是以教育的國際化為背景，以培養高素質國際型人才為目標的現代化高等教育發展的必然趨勢。[1]雙語教學是指用非母語進行部分或者全部的非語言學科的教學。[2]在不同的國家和地區，雙語教學的語種存在很大差異，如在美國、加拿大等英語系國家，雙語教學可以是指用法語、西班牙語等非母語進行部分學科教學，而在中國，則大部分情況下主要是指用英語結合漢語來進行學科教學，以避免語言滯后導致學生學習的障礙，直觀、形象的展示教學內容，幫助學生掌握和理解知識。教育部2001年的《關于加強高等學校本科教學工作提高教學質量的若干意見》和2003年的《教育部關于啟動高等學校教學質量與教學改革工程精品課程建設工作的通知》提出了本科教育要創造使用英語等外語進行公共課和專業課教學的條件的要求[3]，是我國高校雙語教學政策的開端，推動了中國高等學校雙語教學進入新的發展階段。2004年，教育部成立雙語教學協作組，正式啟動雙語教學示范課程的建設工作。2007年，隨著《教育部財政部關于實施高等學校本科教學質量與教學改革工程的意見》[4]和《教育部關于進一步深化本科教學改革全面提高教學質量的若干意見》[5]的頒布，我國的雙語教學建設正式進入規范化發展階段，為培養學生的國際競爭意識和能力發揮重要作用。經過多年的不斷探索與實踐，雙語教學在我國的開展取得了一定的成績，但總體而言，高等學校的雙語教學還處于起步階段，在師資人才培養、教學內容儲備、學生基礎素質訓練等方面還存在著很大的不足，雙語教學師資缺乏、教學內容設置不合理、教學方法不適當、學生素質參差不齊等因素極大的影響了雙語教學的效果，從而影響到雙語教學改革的推進與實施。
二、網絡營銷課程特點
網絡營銷是電子商務專業的核心課程，也是市場營銷的一個分支領域，一方面是市場營銷理論在互聯網、電子商務平臺上的運用，另一方面也是在網絡環境下利用現代信息技術對市場營銷理論的完善和發展。市場營銷本身是我國較早開展雙語教學改革的專業之一，尤其是其核心課程市場營銷學是許多高校大力推行的雙語教學科目，但從目前實施的情況來看，教師和學生的語言關、教材選擇的適用性等問題依然嚴重阻礙著市場營銷專業雙語教學的開展。網絡營銷課程雖也屬于營銷類專業課程，但在教學體系、教學內容和培養要求上還是與市場營銷有著很大的區別。網絡營銷是一門以需求、行為研究為核心的學科，著眼于如何利用互聯網提供的各種現代信息技術、如何利用互聯網來影響和管理顧客的需求和行為。由于不同高校對網絡營銷課程所針對的專業不同、課程設置類型和側重點不同，使得網絡營銷課程的教學呈現出不同的側重點與教學體系。從課程內容的專業屬性來看，網絡營銷課程屬于交叉性專業課程，課程的教學體系本身既涉及市場營銷專業的內容，也涉及電子商務專業的內容。根據教育部的專業設置，總體來說，當前網絡營銷課程教學包含兩個方向：一是偏向于網絡營銷的技術特征與實現手段的教學框架，另一個則是針對網絡營銷的理論體系與營銷內容的教學框架。相比較而言，前者更著眼于無技術基礎的營銷類專業的教學培養，培養學生運用互聯網技術開展營銷活動的技術能力；后者則更針對電子商務類已具有一定的技術基礎的專業教學，培養學生的網絡營銷理念與思維。鑒于不同學生學科背景中網絡知識和應用技能的積累程度不同，在網絡營銷課程教學中，需要把網絡知識、技能與市場營銷的基本理論進行不同程度的融合，同時要密切關注市場中各類營銷主體基于互聯網技術而形成的一系列新方法、新工具，并及時在課堂教學中體現出來，主要表現為新的市場調研、客戶管理、溝通方法和技術手段，以及在定價、分銷等方面的特征和方法，這些都為網絡營銷課程的教學提出了更高的要求。同時，網絡營銷課程強調培養學生的實踐操作能力，所以一般教學都配套有一定課時的實驗課時，需要引進相關的實驗軟件與工具，為保證實驗效果的有效性，操作軟件和工具的時效性也是網絡營銷教學效果的要求與保證。
三、網絡營銷雙語教學實施的可行性
根據課程的特征，無論是上述何種類型的教學，都需要緊跟國內外市場的變化，要求能夠不斷的發掘網絡營銷活動中出現的新特點、新方法與新手段，因此，針對網絡營銷課程開展雙語教學改革探索符合課程建設和教學的特點，有助于教學內容的不斷完善與更新，以培養出更符合市場需要的網絡營銷人才，具體的課程建設特征如下。
（一）教學內容的實踐性
網絡營銷課程的教學內容與行業實踐密切相關，無論是技術手段和模式方法，都要求教師在教學中能夠結合當今行業新形勢。雖然我國互聯網行業的發展進入了一個快速繁榮時期，互聯網經濟已經成為新的經濟發展動力與特征，但相對于其他發達國家而言，我國網絡營銷的模式與手段大多是借鑒于國外的網絡營銷經驗。因此，網絡營銷課程的教學內容也大多來源于國外相關的教材資料。但實際教學中，國內教材的教學內容與實際情況相比，存在著很大的滯后性，造成這個現狀的主要原因為：一是實踐經驗的整理與研究周期上，當網絡營銷活動出現新的模式與手段后，需要得到市場推廣應用及認可，并經過學者的理論升華后才能納入教學內容中，這本身需要一定的周期才能實現；二是教材的出版周期上，任何一本教材從撰寫到出版都需要經過幾個月至一年以上的出版周期，而國外教材出版后引進入國內、翻譯后再進行國內出版也需要很長的時間；三是數據采集的時滯性上，網絡營銷教材的編寫需要進行大量的數據統計與分析，如互聯網行業的發展現狀方面的分析等，這些數據的收集需要經歷一定的時間，而且各國數據的時間節點不同，會造成一定的數據的時滯，而互聯網相關行業本身就是瞬息萬變的，數據收集的時滯很可能造成教材內容與實際情況又有很大的差異。舉例來說，互聯網發展中的網民用戶類型數據，經過數據統計、整理、分析后列入教材中，經過審稿和出版，大致在數據的一至兩年可以出版成書，并為網絡營銷教學所用，而此時，網民的主要構成類型可能已經由電腦用戶轉變為手機用戶，這使得教材一經使用就已不能適用于實際教學。實際上，互聯網技術的發展大大加快了信息傳遞與共享的速度，很多學生都可以通過互聯網了解到網絡營銷方面的新理論、新思想和新方法，因此，如果不能在教學中引入這些新的思想和方法，會極大的降低學生的學習興趣，從而影響教學效果。同時，互聯網技術的發展使得直接獲取國外的相關外文資料和書籍成為可能，通過互聯網可以直接從國外的相關圖書網站購買和下載電子書籍，并以此為基礎開展課堂教學，這可以在很大程度上減輕教學內容的時滯性，將教學內容更緊密的與行業的實際發展狀況相結合。而在教學中輔助以其他的英語案例資料等，還可以更大程度的激發學生的興趣，增強教學效果。近兩年出現的海淘與直郵營銷模式為教學資料的獲取提供了渠道和便利，而其本身就是網絡營銷教學中的典型案例，可以將教學資料的儲備過程轉換成課程案例和實驗內容，從而使網絡營銷的教學內容更具直觀性和實用性，更有利于學生理解和運用。
（二）教學條件的可行性
網絡營銷課程教學強調學生在相關基礎理論知識儲備的基礎上具有一定的實際操作和實踐能力，因此，為了提高學生這些方面的綜合能力，在以往的教學方法上，常常是在課堂授課的基礎上，輔以案例分析討論、課外營銷計劃起草、課堂實驗等。目前大部分的高校都已實施了多媒體教學，可以直接連接互聯網，這在一定程度上拓展了網絡營銷的教學方法與手段，豐富和活躍了課堂教學的氣氛。尤其是為了提高學生的技能而給學生準備的各種網絡營銷工具、平臺使得信息技術的優勢得以更好的發揮，同時也為網絡營銷課程的雙語教學實踐的開展提供了便利?；诨ヂ摼W平臺，可以直接以微信、郵箱等方式向學生發送雙語教學資料，英語案例信息，或者直接通過網絡連接國外的相關網站，開展網絡雙語教學和討論，將雙語教學同時在課程講授和學生實踐兩個環節開展，強化雙語教學的實施效果。同時，也便于教師和學生能夠直接了解和應用國外網絡營銷領域的典型軟件和平臺，而不局限于國內相關的軟件的開發與發行，使學生網絡營銷的實踐能力進一步增強。
（三）語言基礎積累的可行性
網絡營銷課程是隨著互聯網的發展和信息技術的應用而開設的交叉課程，課程建設時間較短，因此，師資力量的積累與培養主要是以年輕教師為主。這些師資力量多是受過一定程度的高等教育，有一定的外語語言基礎，具備一定的簡單英語資料閱讀與解釋的能力，并且還具有很強的學習意愿與能力，因此，積累了一定的開展雙語教學的語言基礎。另一方面，網絡營銷課程與電子商務、管理信息系統等課程內容的關聯性很高，一般要求授課教師具有一定的信息技術基礎，而信息技術的學習常常涉及編碼等英語輸入能力，這也在一定程度上鞏固了教師進行雙語教學的語言基礎，減輕了教學壓力。從學生的素質角度來說，來自不同地區、不同學習背景的學生的語言素質基礎不同，但英語作為大學的通用基礎必修課程之一，在前期的大學學習過程中不斷地為學生累積英語的學習氛圍和學習環境，因此，學生對于外語的語言環境并不十分陌生。同時，如前所述，網絡營銷課程以電子商務和管理信息系統為基礎，學生在學習前面的課程時需要練習編程和信息系統使用、數據庫建設，甚至網頁設計方面的操作能力，因而已在無形中鍛煉了一定程度的外語使用能力，具備了一定的學習基礎，對他們實施網絡營銷的雙語教學容易為他們所接受，在理解和掌握教學內容方面也比較輕松。
四、網絡營銷雙語教學的困難
（一）教學資料收集依然存在一定的限制
近年來，我國的互聯網技術發展較好，極大地擴展了相關教學資料的獲取渠道，為網絡營銷的教學提供了便利。但不可否認的是，我國的互聯網開放程度不高，在與國外網站的互通互聯上還存在著很大的限制，一些國外網絡營銷的典型網站無法直接登錄，或者登錄加載的速度緩慢，這在一定程度上為教學資料的收集帶來了難度。
（二）語言基礎與專業知識存在一定的差異
如前所述，高等學校開展網絡營銷雙語教學在師資力量和學生素質上面都有一定的語言基礎積累，但是這些語言基礎與專業知識之間也存在著一定的差異，需要花費一定的時間與精力來進行融合。網絡營銷是語言與技術并重的課程，在雙語教學的過程中，可能會出現學生比較熟悉編程的技術語言，而在理解網絡營銷基礎理論等內容上語言能力不足；也可能會出現有些學生自身的語言基礎很好，但是對于專業詞匯和專業性的語言掌握不夠等現象。因此，這也就要求教師在進行雙語教學時能夠及時地了解每一個學生的情況，在教學和實踐中注意專業技術知識和理論知識的平衡。
（三）課程考核模式難以明確
開展網絡營銷的雙語教學改革后，學生的課程考核方式和標準也需要進行相應的調整。傳統的平時成績＋考試成績的考核模式無法真正地反映出雙語教學的特點和效果，如何設計一套能夠綜合反映學生在雙語教學實施過程中的表現、課程學習效果的考核模式與評價體系也是開展網絡營銷雙語教學的難點。
五、結論
綜上所述，網絡營銷課程在教學內容、教學條件、師資力量和學生基礎知識等方面具備開展雙語教學的可行性，但同時也存在著一定的困難。從現有的情況來看，開展網絡營銷的雙語教學要求教師具有一定的教學資料儲備，并且由于雙語教學需要教師能夠更好地掌握和了解每一個學生的情況，因材施教，也要求選擇更為靈活的課程考核模式，因此，雙語教學更適用于班級規模不大，可以開展外語討論和分析的教學活動。
作者:夏青 單位:中國礦業大學
注釋:
［1］林穎，曾志新，朱敏，等．雙語教學的探索與實踐［J］．高教探索，2007（6）：1－2．
［2］張衛華，李冬媛．高校雙語教學現狀及經驗探討［J］．西南師范大學學報（自然科學版），2012（12）：160－164．
［3］談多嬌．雙語教學：中國高等教育國際化的戰略選擇［J］．教育研究，2012（11）：83－86．
【關鍵詞】網絡營銷；企業；問題；分析
隨著網絡技術和金融體系的發展，金融的信息化正改變著人們的生活方式、工作方式、理財方式、購物方式，這也對企業的銷售模式提出了新的挑戰。在新時期下，網絡營銷已深入到了社會的各個方面，企業要想立足市場就必須要轉變營銷理念和經營理念，以網絡營銷為輔助擴大市場占率，是企業適應社會經濟發展的必之路，因此企業要加快網絡營銷的步伐，并找出適合自身企業發展的網絡營銷戰略和營銷模式，以提高企業的經濟效益。而如何開展網絡營銷并解決網絡營銷中產生的各種障礙就成為了企業急需解決的焦點問題。本文從我國企業網絡營銷的特點出發，論述了新時期下我國企業網絡營銷的現狀及問題，并詳細的分析了新時期下我國企業網絡營銷的主要對策。
1 新時期下我國企業網絡營銷的主要特點
1.1 時空性
網絡營銷的最大特點就是時空性，消費者在購物時不受時間、環境、地域、空間等制約因素的影響，并且能夠保證購物信息的交互，使買家能夠全天候的進行商品交易，這極大的縮短了商品的銷售時間，同時也擴大的商品的銷售渠道。
1.2 交互性
網絡營銷的交互性是指賣家與買家之間可以進行有效的溝通，這可以極大的減少買家對購買物品的疑慮，同時賣家也可以對商品進行詳細的描述，使買家可以放心的購買。交互性是網絡銷售較為突出的優勢，主要是在銷售過程中提高了信息的交換能力，并且還有利于賣家掌握買家的反饋信息，提高了產品的質量和顧客滿意度，同時還可以減少企業銷售成本的支出，提高了企業的管理效益。
1.3 經濟性
網絡銷售的經濟性體現在商品通過網絡進行銷售時可以極大的減少企業的各種成本支出，這些成本支出包括：物流成本、銷售成本、產品包裝成本、廣告成本、人力資源成本、產品設計成本、交易成本等，相對于傳統的面對面交易，網絡銷售依托互聯網技術極大的縮減了企業的各項成本支出，使企業的經濟效益得到了極大提高。
2 新時期下我國企業網絡營銷的現狀及問題
我國企業的網絡營銷與國外網絡營銷相比還較為落后，主要是企業的網絡營銷模式起步較晚，互聯網發展與物流業發展不均衡，加之制度建設不完善，因此存在許多問題。
2.1 企業對網絡營銷的認識程度不足
我國企業是以實體市場的銷售為主導，這是受我國經濟發展和制度因素的影響，但隨著互聯技術和金融體系的發展，網絡營銷已經向市場化的軌道邁進，然而各企業沒有認識到網絡市場的重要性和緊迫性，銷售商品還是以實體市場中商品的占有率為基準，這非常不利于企業在網絡市場中的發展，同時也阻礙了企業銷售渠道的多元化發展，雖然少數企業進行了網絡銷售的探索，但與真正的網絡營銷還存在一定的距離。
2.2 信息交流不暢
現今，國內企業發展的重要障礙是信息交流問題，信息交流不暢主要表現在：企業與外部信息交流不暢、市場信息與企業產品信息溝通不暢、銷售信息與企業發展戰略信息不一致、信息交流存在安全性問題等，這些都是企業信息交互不暢的主要因素。同時我國企業的網絡銷售水平還較低，各網絡銷售部門在開展銷售活動時，信息的溝通也較少，這就造成產品信息反饋的不及時，或沒有進行有效的信息溝通造成產品銷售的滯緩。
2.3 產品問題
我國企業在網絡銷售時還是以電子設備、日用品、電腦設備為主，銷售類型過于簡單，這也物流和金融體系有關，但隨著物流和金融體系的開放，企業在網絡銷售中要放寬產品類型，大到汽車房子，小到一針一線，各種類型的商品都應在網絡銷售中得以體現，所以應放大網絡銷售的產品類型，以提高各類小商品的銷售渠道。
2.4 營銷力度不足
企業在參與網絡營銷中存在營銷力度不足的現象，企業只是把產品放到網絡載體中，而沒有開展網絡廣告和網絡宣傳，這在很大的限制了商品的“出鏡率”，同時企業在網絡促銷時也只是把商品信息、廠址、出廠日期、有效年限進行公開，而沒有把廠家銷售電話、廠家官網、企業形象、產品種類、同類產品對比等信息進行宣傳，造成買家只是一次性購物，引發了后續客源的流失。
3 新時期下我國企業網絡營銷的主要對策
3.1 提升網絡營銷水平
企業要想做好網絡營銷就必須從提高網絡營銷水平開始，把握買家、溝通、成本、物流的關系，改變傳統的銷售模式和銷售理念，以達到吸引客戶購買的目地，因此筆者認為應從以下幾個方面出發：首先，企業應對自身的網絡銷售模式進行論證，找出適合企業自身的銷售模式，并做好銷售計劃和銷售規劃方案；其次，企業要做好網絡銷售的軟硬件建設，這可以使得網絡銷售能夠順利的開展；再次，要擴大產品和企業網站的傳宣力度，可以通過各種媒體進行宣傳，增進客戶對產品了解和認知；最后，建立便捷的網址和瀏覽信息，包括廠名、廠址、電話、QQ、微信、微博、聯系人、執照和各類資質等，這可以極大的提高客戶對產品的信譽度。另外，還可以通過搜索引擎和導航網站進行產品和網站的推廣。
3.2 加強網絡建設
企業在開展網絡營銷時應強化網絡建設，只有良好的網絡才能夠為網絡營銷做好保障，同時網絡客戶的增多也需要運行較快網絡的支持，因此要建設好企業的網絡銷售設施。企業要想建設規模較大的網絡基礎設施是非常難的，這需要大量的資金投入，對于一個中小企業來說有點捉襟見肘，因此應借助政府資源，并依托政府對企業的政策扶持來構建網絡設備，實現網絡銷售的集約化。另外，企業還可以利用IDC、服務器、租用光纖線路等方式實現網絡銷售平臺的搭建，這可以為企業節省大量的建設經費。
3.3 完善物流體系
物流體系的運作是網絡銷售的核心環節，企業應強化物流體系的建設，并逐步完善適合本企業銷售的物流模式，以提高商品的流通效率，達到增加效益的目地。筆者認為就借助政府對物流行業的管理，參與到物流管理中，在滿足企業需求的同時，設計出適合自身企業物流特點的傳遞模式，并參與物流企業配送體系，積極的完善商品的打包流程和運輸流程，使產品可以在最快的時間到達客戶手中。另外對于資金較小或產品銷量較少的企業，可以采用物流外包的形式來實現網絡銷售，這樣會節約物流成本，有利于企業網絡營銷的發展。
【參考文獻】
[1]燕春蘭.小微企業網絡營銷問題及策略分析[J].中國電子商務，2013（6）.
關鍵詞：房地產 網絡營銷 房地產網站
1.研究題目的背景及存在的現實意義
1.1研究題目的背景
1.1.1當今中國互聯網的應用概況
2011年12月底，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京了《第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告》 ，《報告》顯示，截至2011年12月底，中國網民規模突破5億，達到5.13億，全年新增網民5580萬，互聯網普及率較上年底提升4個百分點，達到38.3%，中國手機網民規模達到3.56億，占整體網民比例為69.3%，較上年底增長5285萬人。
在2011年國家加大各項調控力度的影響下，房地產行業普遍出現不景氣局面。降價謀出路的樓盤也遭到老業主的圍攻和不理解。此時，房地產電子商務隨即出臺，成為新時期房地產企業打破局限形勢的創新型營銷模式。常規的線下營銷手段，配上獨具互動性的網絡營銷推廣，當然事半功倍。
1.1.2網上拍賣的熱興
因為互聯網可以跟用戶實現互動聯絡，且通過多種軟件能實現文字、視頻及通話聯系，無論參與者在任何地方，都可以隨時上線參與進來，進行網絡交易，所以網上拍賣切實可行，而且很多公司企業和個人都比較熱衷這種方式，網絡營銷企業也大多是通過這種方式來進行特色銷售，以此來吸引人，既進行了交易，又達到了廣告宣傳的效應。例如淘寶網、易趣網等均屬此類交易。那么，這兩年網上拍賣房子也成為時尚。
1.1.3房地產企業日益激烈的競爭
近幾年來，房地產行業持續火熱，很多房地產開發商、建筑商看到了中國房地產的發展前景，紛紛加入地產界，很顯然，大家是朝著房地產市場豐厚的利潤回報來的。而隨著競爭商家的增多，中國人民對人活一輩必須有自己房子以及年輕人結婚對房屋的剛性需求，各類商品房價格就一路飆升，高得讓老百姓難以接受；隨之政府出來通過各種宏觀調控政策來調控市場，抑制價格不斷上漲，那么房地產市場在2011年處于比較低迷的狀態，企業今后的出路在哪呢？無論是一手房還是二手房？到底企業今后應該怎樣進行房地產商品的銷售呢？因為大家都是一個套路在做市場，我們能不能有什么新渠道呢？
1.1.4論文的現實意義
我國互聯網這些年發展速度很快，中國人民對網上參與買賣活動已經漸漸開始增加了不少的信心，但像房地產這種交易金額較大的商品交易環節更多還是要通過線下來實現，而能夠通過互聯網起到輔助作用的更多的還只是房地產項目的信息互通。如：樓盤照片的公布、樓盤詳情介紹、樓盤網上咨詢等服務。雖然只是如此，也已經給廣大房地產企業在品牌宣傳上起到了推動作用。
1.2 國內外房地產網絡應用模式研究現狀
關于房地產市場營銷和專業網絡營銷領域的研究，本文認為中國還是停留在表面，應該多借鑒參考西方發達國家已經非常成熟的房地產網絡營銷模式，這樣，我國無論是一手房還是二手房地產市場都將少走彎路，節省時間，節約成本，早日建成符合我國國情和市場行情的房地產網絡營銷運營模式。
1.2.1 國外網絡營銷模式研究現狀
（1）營銷學基礎理論研究
20世紀50年代，市場營銷學起源于美國，市場營銷理論最早是由美國著名營銷學之父菲利普?科特勒提出來的，是他給出營銷學的基礎理論鋪墊，認為市場營銷觀念的核心就是如何滿足消費者需求。此后的研究則永遠以此理論為基點，無論提出什么新理論都是此基礎上的進一步提升。此后，美國學者杰瑞?麥卡錫 在出版于1960年的《營銷學》第一版書籍中第一個提出了市場營銷4Ps理論：即產品、定價、渠道、促銷，4Ps即取其每個英文單詞的大頭大寫字母；1956年美國營銷學家溫德爾?史密斯 最早提出了市場細分的概念，而后，美國營銷學家菲利普?科特勒進一步完善了該理論，總結出了STP理論，即市場細分（Segmentation）、目標市場選擇（Targeting）和市場定位（Positioning）；菲利普?科特勒提出來的4Ps理論是站在企業的立場上的，1990年，美國的勞朋特教授又提出了4C理論，是站在消費者立場上的，即即消費者的需要和欲望、客戶成本、客戶便利、客戶溝通，4C實際上更加說明了客戶需要的是什么，就是帶來什么價值，付出多大成本，是否便利，是否方便溝通，是4P基礎的升級，考慮的更加完善；而如今，網絡時代的到來，奧美又提出了網絡整合營銷4I原則：即Interesting 趣味原則、Interests利益原則、Interaction互動原則、Individuality 個性原則 ，該原則應用于網絡營銷的特色方面的研究最為適用。
（2）網絡營銷學的理論研究
關于網絡營銷國外還有一些研究理論，本文將國外的研究成果大致劃分為兩個階段：
第一階段，認為網絡營銷渠道主要作為信息傳遞渠道，起到信息傳播的作用。雷波特和斯歐卡拉（Ray Port & Sviokla，1995）[49]，他們最先提出在網絡電子虛擬市場中存在電子渠道的定義，認為電子渠道可以幫助人們順暢、方便、快捷、低成本地將信息傳遞給潛在消費者；阿倫和弗杰梅斯特德?。ˋ11en&Fjermestad，2001）[50] 則認為，互聯網可以很方便地聯絡到世界各地，對市場營銷中渠道構架都有著顛覆性的影響，例如，不受地域限制、營銷渠道更寬、虛擬構建的組織團體等，可以為傳統企業通過網上宣傳、網絡搜索功能為企業開拓出更廣闊的市場。
第二階段，認為網絡營銷渠道是一種新型的電子商務交易平臺，可以實現新型交易模式。麥克唐納德和威爾森（McDonald&wi15n，2002）[51] 認為，應該多研究買方市場的行為因素，覺得這個平臺還是更多地給網絡在線消費者提供了更多的便利，網上挑選商品、網上支付、網上選擇物流配送等功能更好地幫助網絡營銷模式實現；愛德華.J.迪克?。‥dwardJ.Deak，2006）[52] 認為，網絡營銷模式的優勢就在于他的互動性和開放性，有了信息的強大傳遞，其他市場營銷功能均可以借此平臺來發揮作用了，并提出當網絡營銷渠道與競爭者之間發生沖突時，要注重建立合作關系、各自發揮自己的優勢來解決這些問題。
1.2.2 國內研究現狀
近些年，互聯網在人們的生活、工作等各個領域被廣泛應用，每天基本上都離不開網絡的使用；而近幾年，全國房地產行業又在轟轟烈烈地進行著，房地產企業和消費者們經歷了幾起幾落的市場變化。如今，房地產業僅靠客戶上門店的被動營銷方式顯然正在落后，現在各房地產企業每個月約有一半左右的營業額是來自網絡營銷。所以借助互聯網絡平臺，來開發房地產營銷的新渠道，新模式是當前的研究熱點。
國內學者們對“網絡營銷”的定義也有著不同的說法：
張泉馨和王凱平（2005）[2]認為，網絡營銷實際上是借助網絡平臺，發揮現代信息傳遞的先進性，研究如何更好地滿足消費者需求的企業市場營銷活動。
