時間:2023-08-27 14:56:18
序論:在您撰寫社交媒體戰略時,參考他人的優秀作品可以開闊視野,小編為您整理的7篇范文,希望這些建議能夠激發您的創作熱情,引導您走向新的創作高度。
互聯網廣告局(Internet Advertising Bureau,IAB)和普華永道(PwC)數據顯示,2014年上半年,社交媒體上的廣告支出增長了73%至3.96億英鎊。一方面品牌在不斷地加大對社交媒體的投入,另一方面,很多品牌在社交媒體上遭遇挫敗。究其原因,是因為在制定社交媒體戰略時犯下一些戰略性的錯誤,成功的社交媒體戰略不僅只是增加粉絲或者點贊那么簡單。
專注于一個目標
很多品牌社交戰略失敗的原因在于,它們既想通過社交媒體提高品牌形象,又想促進產品銷售,對社交媒體戰略寄予太多的期待。Twitter英國研究經理Mattew Taylor認為,在制定社交媒體戰略時,只要實現一個目標即可:“要么從長遠出發,提高品牌意識,即消費者對品牌的喜愛;要么就看短期的效果,向消費者傳達產品的信息。”
據IAB和PwC近期的一項調查顯示,在人們的喜愛程度和品牌考慮之間并不是一種正相關關系,相反,喜愛程度的提升可能會降低品牌考慮。例如,在Twitter上,當一個品牌關注越多的用戶時,它的購買意向就會下降。當品牌關注的用戶在1000個左右時,購買意向達到最高的15%,而隨著品牌關注的用戶數量繼續上升,購買意向就持續下降,關注數在12000左右的時候,購買意向下降到8%。
不同年齡段之間的消費者,他們在對品牌的喜愛和品牌考慮上,也呈現很大的差異,例如,18到24歲之間的消費者的品牌喜愛和品牌考慮十分接近,而65歲以上消費者的品牌喜愛度很高,但卻不太可能會考慮這個品牌。來自Twitter的報告認為,消費者對互聯網越信任,產生購買的可能性就越大。
這說明,在社交媒體上,品牌不同的目標之間可能會產生沖突,顧此失彼。因此,在制定社交媒體戰略時,先考慮自己的目標究竟是要提高品牌意識,還是促進產品銷售,再針對自己的目標消費者制定戰略。
挖掘不同社交媒體的特性
很多時候,營銷人都把社交營銷的重心放在了Facebook、Twitter這兩個大的社交媒體上,而忽略了實際上還有一些社交媒體具有著Facebook和Twitter無法替代的作用。
目前,排在前三位的使用最廣泛的社交媒體是Twit ter、Facebook和Instagram,但是看一下不同的社交媒體在用戶的“購買旅程”中扮演的不同角色,就能意識到,還有多少重要的社交媒體被營銷人忽略了。
最近,AOL及其附屬公司Convertro做了一項研究,分析了2014年上半年社交媒體上的5億次點擊、1500萬次對話和30億次印象后發現,YouTube在介紹新產品以及展開對話方面,具有其他社交媒體無法比擬的優勢,而Google+排在第三,僅次于Facebook,但效果要好于Twit ter和Instagram。
再比如,過去人們一貫認為“社交媒體是屬于年輕人的”,但調查發現,Twtiier上增長最快的是55-64歲之間的中老年人,同時,Facebook、Google+上這個年齡段的人也在持續增加。這意味著,對于營銷人而言,當他們制定一個社交媒體戰略時,就需要考慮到自己的受眾在哪里、哪些社交媒體能夠幫助他們實現目標。
幫助消費者解決社交問題
社交媒體如今已經成為最活躍的網站,人們喜歡社交媒體,并非因為它能夠提供廣告、商品,而是因為通過社交媒體可以與朋友建立聯系,構架自己的社會關系。所以,在制定社交戰略時,不要一開始就問:我們要賣什么,在哪里賣給消費者,怎么賣得更多,因為這就不是一個社交戰略,而完全是一個廣告戰略。相反,社交戰略要回答的問題是:我的受眾在哪里?我怎樣才能幫到他們?即,一個成功的社交戰略是為消費者解決社交難題。
洛桑國際管理學院教授Mikolaj Piskorski提出,在制定一個成功的社交媒體戰略時,要結合“滿足”和“朋友”這兩個概念,一個成功的戰略既能降低成本,又能讓品牌在市場中脫穎而出。
例如,American Express的Open Forum是一個中小企業主之間結識、建立職業關系的平臺;Nike創立Nike+旨在幫助運動愛好者分享他們的健身運動,結識興趣相近的朋友。它們的社交戰略,幫助受眾實現了上社交媒體的一個目標——結識朋友,又實現了與其他品牌的區隔,讓自己在眾多競爭者中脫穎而出。
Piskorski教授同時指出,消費者需要的是朋友,他們不喜歡與公司互動。所以,公司要做的,是創造一個環境幫助消費者加強與朋友之間的關系,而不要參與到消費者的對話中。
同時,這種社區的價值不在于它的參與者人數的多少,而在于內部成員之間的緊密度。所以,在YouTube或者Twit ter上吸引上百萬的粉絲可能會帶來很好的傳播效果,但并不能給品牌帶來很大的價值。這對品牌來說,不僅僅是要幫助這些志趣相投的消費者創建社區,聚集在一起,更重要的是,要引導話題。
將社交媒體整合到整個營銷戰略中
社交媒體的運用,并不僅僅只局限于獲得更多粉絲、更多點贊,而需要了解所有這些消費者行為背后,在更廣泛的商業戰略中,究竟發揮著什么樣的作用,將社交媒體作為大戰略的一部分。
據奧美互動(OgilvyOne)研究顯示,僅有10%的CMO認為,自己的社交媒體戰略很好地與大戰略融合在一起,而更多的CMO則意識到,自己的社交戰略之所以失敗,是因為在制定的時候沒有戰略化,而是將社交媒體戰略作為營銷中的輔助手段,因此導致許多品牌在社交媒體上,只注重簡單地觸達消費者,卻忽視了更為重要的互動。
社交媒體作為新媒體技術的重要形式和現代網絡信息交流平臺,越來越廣泛地滲透到社會生活的各個方面,它在引起信息傳播巨大變革的同時,也深刻地影響著組織和個人的信息處理和信息交流方式,并逐漸成為現代社會所倚重的媒體形式和重要工具。公共檔案機構兼有社會性和文化性的特質,它和政務信息、歷史文化等公共信息不僅密切相關,甚至于共同存在,是現代社會一種不可或缺的信息源。社交媒體作為一種重要的信息管理工具,對于公共檔案機構的影響頗深。
美國國家檔案館(The U.S.National Archives and Records Administration,NARA)社交媒體的應用已逐步形成完整的網絡,深入到國家檔案館以及聯邦政府文件檔案工作的各個角落。其在2010年12月8日就已經了《SocialMediaStrategy》(社交媒體戰略),宏觀指導國家檔案館的社交媒體應用。
二、美國國家檔案館的社交媒體戰略
(一)美國國家檔案館NARA與社交媒體
NARA是聯邦政府檔案工作行政管理的領導中心和最高管理機構,不僅直接管轄檔案館及地區分館、聯邦文件中心和總統圖書館,而且依法制定并組織實施國家檔案文件管理規定、標準,對聯邦政府機關及白宮等機構的文件管理進行指導和監督。[1]
社交媒體是用來定義和描述通過Web技術在網絡上進行的社交互動和用戶信息集成的術語。個人或是組織可以通過社交媒體,進行信息的創建,編輯,評論和共享。社交媒體是人們用來分享意見、觀點及經驗的工具和平臺。社交媒體和一般的社會大眾媒體最顯著的不同是,讓用戶享有更多的選擇權利和編輯能力,自行集結成某種閱聽社群。社會媒體并能夠以多種不同的形式來呈現,包括文本、圖像、音樂和視頻。流行的社會媒體傳播介質包括了blog、vlog、pod? cast、wikipedia、facebook、plurk、Twitter、Google+、網絡論壇等,某些網站也加入類似功能,例如百度、Yahoo!An? swers、EHow、EzineArticles等。[2]
美國國家檔案館館長DavidS.Ferriero在2012年澳大利亞布里斯班舉行的第十七屆國際檔案大會上作了題為《NationalArchivesandSocialMedia》(社交媒體世界中的檔案館)[3]的演講。他的發言中指出:“由于國家檔案館在聯邦機構和白宮使用新技術管理檔案工作方面負有重要的指導責任,所以國家檔案館應該率先在日常的工作中積極使用新的技術和方法;他希望檔案工作者可以利用這些新的技術和方法進行日常的工作,并和美國公眾保持聯系,這種新技術就是指社交媒體”。截止到2013年5月,NARA已經在13種社交媒體平臺上開設了至少145個專頁和項目(其中不包括OurArchivesWiki和公民檔案工作者板塊兩個項目),是社交媒體應用最為廣泛和深入的公共檔案館。
(二)美國國家檔案館NARA的社交媒體戰略[4]
美國國家檔案和記錄管理局(NARA)在2012年8月12日了其媒體戰略《SocialMediaStrategy》。NARA認為,社交媒體將有可能改變其機構以及其服務于客戶和美國公民的方式。它致力于提高公眾的參與和協作,以期待變得更加開放和透明。NARA認為社交媒體工具將幫助它實現這樣的使命,更好地保管政府檔案,并使得檔案信息資源更容易被公眾獲得和使用。
NARA認為社交媒體就是社區和對話。該機構的社交媒體戰略將基于六個核心價值觀來促進NARA的轉變。其將專注于所希望從事的三個主要的社區:國家檔案館的工作人員社區,政府社區,公民檔案保管員。該戰略主要包括以下四個方面的內容。
1.關于社交媒體的六個核心價值觀
《SocialMediaStrategy》的立足依據就是六個核心價值觀:一、協作:作為NARA的一員及合作者和公眾一起完成國家檔案館的使命。二、領導:領先與政府部門和文化機構。三、倡議:引導充滿激情,創新,責任的機構。四、多樣性:使NARA成為尊重多樣性和所有的聲音的偉大場所。五、社區:關心和注重政府社區,公民檔案保管員和員工社區。六、開放性:創建一個開放的NARA,表達真實的聲音。
2.員工社區內革命性的通信和協作
該戰略的目標就是使NARA成為一個偉大的工作場所。NARA將使用社交媒體工具,跨越NARA各級部門提高信息和知識的共享。該戰略認為,開放是整個組織集體潛力解鎖的鑰匙之一;對等通信和交流可能會帶來更好的協作,提高效率并減少摩擦。由于有機實踐社區的出現和直接可以使信息到達所有工作人員的通訊工具,國家檔案館或者個人都將有機會成為領導者,并影響社區內部的思維。協作網絡可能在意想不到的地方發現專家或令人驚訝的解決問題的方案。該戰略將倡導創新的精神,使NARA成為討論和嘗試新事物的安全之所,并采取以下的相關策略:一是授權員工使用社交媒體工具有效地開展工作。二是在NARA內部發展一個精通社交媒體工具的專家領導組。三是實施并鼓勵使用社交媒體工具進行協作。四是實施并鼓勵使用社交媒體工具進行專業交流。五是實施和鼓勵使用社交媒體工具進行信息和狀態更新的共享。
3.政府社區
該戰略指出,國家檔案館將在政府機構(注重政府社區,包括聯邦檔案管理者,解密的利益相關者)和公民及對檔案利用感興趣的群體之間引路;將努力使NARA更有高效。政府社區成員的意見,專家咨詢,知識將獲悉和塑造國家檔案館的行動計劃;將信奉、開發和投資新技術以推進國家檔案館的使命,通過促進創新、協作和靈活應用技術,將用較少的資源做更多的事情。增加員工的科技知識、積極主動,并成為在社交媒體電子文件管理領域的領導者。國家檔案館將以身作則,為創建和捕獲國家檔案館自己活動和工作的社交媒體檔案開發最佳實踐。相關策略如下:一是創建與政府社區談話的空間和平臺。二是參與聯邦檔案管理者、解密的利益相關者以及公民和關注檔案利用的公共團體的在線網絡空間和對話。三是開發和演示社交媒體檔案管理的最佳實踐。四是實施NARA電子文件管理最佳實踐。
4.建立和加強我們和研究人員以及公民檔案工作者的關系
國家檔案館認為研究人員是令人欽佩的,他們探尋歷史線索和追查證據的無畏精神是令人震驚。研究人員通過繪制和連接的歷史線索和證據,用引人入勝的故事告訴公眾歷史并激勵國家檔案館?,F在,很多具有豐富專業知識的人隨著時間的推移而聚集于NARA和其他檔案館和圖書館的研究之中,他們的故事和貢獻將更加有助于凸顯政府檔案對于國家歷史的意義。
公眾中許多人是自然的分享者,國家檔案館希望培養這種沖動,并鼓勵那些國家檔案館稱之為公民檔案保管員的研究者。通過繪制檔案風景來為研究人員、歷史學家、譜學者、教育工作者、學生、志愿者以及公民檔案工作者按照其他記錄的檔案工作者創造導航工具分享者其遇到軌跡及檔案信息。國家檔案館希望創造并使這些探路者信息成為標志桿、標簽、和故事進行協作的網絡空間和平臺。所有這些將使得未來的研究更加順暢并幫助那些還不知曉國家檔案館的歷史愛好者獲得檔案所記錄的信息。通過更多的對話來更好地了解歷史,尋求交換對國家檔案館之間的見解,從而一起改善高國家的文獻遺產的利用狀況。相關策略如下:一是參與研究人員、公民檔案保管員和潛在的公民檔案工作者花費時間的網絡空間。二是確保國家檔案館的資源和服務,能夠找到和實現共享。三是查找,鼓勵和認可公民檔案保管員。四是為研究人員、公民檔案工作者創造機會和平臺來幫助國家檔案館并使他們互相幫助。五是將國家檔案館的目錄嵌入社會網絡的目錄,并邀請公眾提供網上信息。六是尋求,鼓勵并認可國家檔案館基金會的支持。
(三)美國國家檔案館的社交媒體應用
美國國家檔案館在2011年2月了主題為
《Guidanceon Managing Records in Web2.0/SocialMe? dia Platforms》的NARA公告,為國家檔案館及聯邦的相關機構利用Web2.0/Social Media Platforms等提供了工作指南。
國家檔案館(NARA)已推出了一些Web2.0技術平臺,并與Twitter,YouTube和Facebook和Flick等簽署了協議,創建了國家檔案館網站在這些平臺上的應用。NARA使用這些工具和網站創造了與公眾溝通新方式。其不僅在Blog、Facebook、Twitter等平臺上分別建立了數以十計的專業和項目,還在很多文件、圖片、視頻共享的平臺上例如Flickr、Historypin、Youtube等開設了很多項目。
此外,美國國家檔案館還開設立兩個最能體現其社交媒體戰略核心理念的社交媒體應用板塊。
一是Our Archives Wiki(Our Voices Our History? Our National Archives)(我們的檔案維基):2011年5月,美國國家檔案館首開先河,開創了自己的“維基人”,“我們的檔案維基”。為研究人員,教育工作者,家譜學家和檔案工作人員提供了有關國家檔案館研究的知識和信息共享空間。同時,用戶可以通過多種途徑參與檔案館維基的共建:創建新的或編輯已經存在的關于國家檔案館掌握的歷史題材和檔案的頁面,擴展在線目錄的描述,個人轉錄的文檔,添加信息以建立新資源,并將它作為在檔案研究中記錄有用信息的工作簿,進行相似科目和項目的協同工作。截止到2012年8月,共上傳9萬余份數字檔案復制件到維基百科共享。
二是Citizen Archivist Dashboard(公民檔案工作者控制板塊):[5]美國國家檔案館館長在2010年5月24日的博客中講述了一個優秀的公民檔案工作者對于發現和保存國家檔案的積極努力,并在2010年7月2日的名為“Citizen Archivists Makingan ImpactattheNation? al Archives”的博文中,再次肯定了公民檔案工作者在國家檔案管理和史料的發現和利用中的重要作用,提出了公民檔案項目號召各級檔案部門要充分挖掘“公民檔案工作者”的力量。
2011年,美國國家檔案館在網站上專門開辟了“公民檔案工作者”板塊。任何普通公民都可以:為國家檔案館網站上的檔案圖片和資料添加標簽或者注釋;轉錄網站上的檔案,以便與更多的用戶更容易地利用(國家檔案館轉錄試點項目),在檔案館的維基上創建新的網頁和編輯現有網頁,分享你的研究,擴充在線目錄;針對任一歷史事件上傳相關圖像資料;在NARA和NOAA(美國國家海洋和大氣管理局)合作中,轉錄和抄寫舊的航海日志、了解過去的天氣情況,以期待科學家的氣候研究提供幫助;參與國家檔案館旨在激勵檔案資源利用和開發的各種競賽活動;了解和參與國家檔案館的各種會議、論壇,查找相關活動并發表意見和看法等。
由于使用開源代碼與社交媒體平臺對接,檔案信息同步在多個社交媒體網站上,人們可以使用社交媒體上的功能,自由行使公民檔案工作者的權利。從檔案網站到社交媒體網站的這一跳轉,使關注人群瞬間爆棚,檔案文化的傳播速度與影響力得到極大提升,正如網站標語所描述的“讓所有人與國家檔案館共同分享檔案的知識與智慧”。這一開拓性的創舉帶來了豐碩成果。據美國國家檔案館統計,在網上填寫“注釋說明”功能正式上線的兩周內,許多公民檔案工作者為1000多頁手稿檔案添加了注釋。2012年4月,美國國家檔案館第一次面向社會開展調查,以發放電子問卷的形式進行普查。普查結果顯示,網站的訪問量已經超過了490萬人次。[6]
關鍵詞 媒介融合;臺網聯動;多屏整合;上海東方衛視
中圖分類號G206.2 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708(2014)119-0007-03
隨著媒介技術的發展,媒介形式趨于融合,單一的傳播模式在媒介融合的環境下已經無法生存。在“三網融合”的基礎上,傳統媒體都在探索與網絡新媒體的合作之道。結合媒介融合的大背景,本文旨在通過個案研究,探究從從臺網聯動到多屏整合,社交媒體時代的電視發展策略。最終得出筆者對于臺網聯動的思考和趨勢分析。
1“臺網聯動”概念闡釋和現狀分析
“臺網聯動”除卻兩者之間的融合與交互,核心概念便是“臺”與“網”。 在對于臺網聯動的概念闡釋中,“臺”指以電視臺為基礎的傳統媒體領域。“網”是“服務”的整合,而非特指狹隘的“互聯網”,它包括了“電視網”、“廣播網”、“無線互聯網”、“語音通信網絡”等等各具特色的網絡。[1]本文將重點研究以互聯網為代表的新媒體平臺。
“臺網聯動”并非新鮮事物,其概念隨著媒介技術的發展而不斷豐富。“臺網聯動”最初是指一些走在前沿的電視臺創設其下網站合作聯動,目的是以電視平臺帶動網絡平臺發展,如中央電視臺與央視網()、鳳凰衛視與鳳凰網()。
在媒介融合的環境下,依托于媒介技術,臺網聯動已經發展成為不同類型的媒體在內容、渠道等方面進行再造與創新,從而實現資源整合與互動。通過對于全國范圍內電視臺與網絡的分析歸納,筆者將臺網聯動歸納為以下四種聯動形式。
1.1電視節目在互聯網上重現
最初級的臺網聯動形式,即電視節目平移于互聯網平臺,通常內容不進行修改或重新編排。根據節目在電視臺與互聯網上播出時間差,分電視、網絡同步播出和網絡跟從電視播出兩種形式。電視臺堅守節目主流播出渠道,互聯網吸納大量人氣與關注。
1.2電視資源在網絡新媒體上創新播出
電視資源借助網絡新媒體交互性強、超鏈接文本等特點重新編排與創新實現臺網聯動。如江蘇衛視綜藝節目《一站到底》網絡版本加入在線報名、節目片段點播、往期精彩回顧等特色板塊,實現與受眾更有效地互動。
1.3電視臺與網絡合力推出新節目
由搜狐視頻推出、湖南衛視加盟的真人秀《向上吧!少年》,與王牌欄目《天天向上》實現深度合作,利用各種社交媒體平臺為節目造勢推廣,參賽選手可在多個平臺上充分展示自己的風采。
(四)網絡自制節目反向輸出電視臺
不依賴于主流電視媒體,視頻網站自制節目?!稌哉f》是優酷網為高曉松量身定制的脫口秀節目,推出后反響劇烈,隨即被浙江衛視購買并在黃金檔播出,成為網站自制節目反向輸出的范例。
2 社交媒體時代的電視發展策略探討
2.1深化多層次、多形式的臺網聯動,而非只是臺網資源的簡單互換
現在很多電視臺與互聯網的合作,都算不上嚴格意義上的臺網聯動,僅僅是相互間節目內容資源的互換,如此淺層次的資源互置意義有限。筆者認為電視臺與互聯網應在明確自身品牌定位和核心價值的基礎上,從節目內容、播出推廣、營銷三個方面深化多層次、多形式的深層聯動,從而達到臺網聯動的雙贏局面。
首先,在節目內容聯動方面,電臺與互聯網應做到優勢互補、形成合力。節目內容的聯動是深化臺網聯動的基礎。網絡平臺依靠其與受眾實施高效的互動獲得大量原創內容,為電視提供節目素材;電視媒體擁有專業的制作團隊,臺網聯動為受眾呈現高質量的節目內容。社交媒體時代,網絡新媒體不僅需要在節目素材和內容的供給上保持活力,更需要吸納一批專業的節目制作人,提高自身的節目制作能力。
其次,以內容聯動為基礎,臺網應在節目播出推廣層次尋求突破與創新。隨著移動終端的普及,臺網聯動更需要豐富節目的播出平臺和渠道,整合不同終端的節目內容,方便受眾觀看。
最后,在碎片化的媒體環境下,只有臺網聯動才能實現營銷效果的最大化。節目播出前,由電視推出節目預告打響頭炮,網絡借勢擴大影響。節目播出期間,借助社交媒體與受眾進行充分互動,制造話題引發討論。節目播出后,臺網聯動延續話題,引發受眾的持久關注。電視看劇、網絡跟劇、社交媒體評劇已經成為受眾的收視習慣。基于此,只有實現跨平臺的內容、營銷整合,臺網聯動才能使各方利益達到最大化。
2.2以內容為中心,提升節目制作質量
在節目形式高度同質化的今天,臺網聯動應更強調“內容為王”的重要性。受眾不再是被動的信息接受者,反而會積極尋找感興趣的節目內容。因此,臺網聯動應著力針對不同受眾提供更多個性化節目,滿足不同受眾的需求。
從節目內容的選取創作來看,依靠臺網聯動,受眾可實時將其觀點與需求與電臺進行交流、互動,共同完成媒介內容的生產。同時,網絡新媒體因其自身的超文本型,在對于節目內容的表現形式上應該尋求創新,綜合文字、聲音、圖片、影像等多種多樣的創新表現形式,豐富受眾的內容體驗。另外,電視臺與門戶網站也應著力打造幕前、幕后明星團隊。在某種程度上來講,媒體人也可以成為媒體內容資源的一部分,充分發掘電視、網站的主持人、制作人、編劇等的名人效應,對于自身的品牌形象塑造也是大有裨益的。
同時,我們應明確由于網絡傳播的匿名性和信息的海量性,不可避免的存在著許多虛假信息。倘若受眾缺少辨別信息真假的能力,那么極易被其所蠱惑,產生不良的社會影響。這就需要臺與網聯動,積極承擔媒體所應肩負的社會責任,共同做好媒體信息“把關人”的角色,成為專業的內容提供者。例如新浪微博的“公告欄”,定期對于受眾關注,但經證實為虛假事件的信息進行辟謠,體現了作為媒體的責任感和專業性。
2.3豐富移動互聯網的服務
隨著媒介技術的發展,我們已經進入到移動互聯網時代。根據中國互聯網絡信息中心數據顯示,截止2013年12月中國手機網民規模達5億,年增長率為19.1%,手機已經成為第一大上網終端。從“臺網聯動”到“多屏合一”,豐富移動互聯網服務已成大勢所趨。
據表1數據顯示:截止2013年12月相比于通過臺式或筆記本上網比率下降,受眾通過手機上網的比率保持較快增長,從74.5上升至81.0。手機移動應用的火熱程度恐怕一時之間難以改變,為受眾提供個性化移動互聯網服務想必會成為臺網聯動的趨勢。電視媒體、新聞門戶網站、視頻網站、購物網站,甚至電視節目都紛紛推出手機應用程序,豐富移動互聯網服務。通過這些手機或移動終端應用程序,媒體能將節目內容及時傳遞給受眾,引起受眾注意為節目推廣造勢,同時還能與其進行及時的溝通互動,將品牌形象深深植入到受眾心中。
根據艾瑞咨詢的最新數據顯示,2013年中國移動互聯網規模已經達到1059.8億元,同比增長81.2%,預計到2017年,市場規模將增長約4.5倍,接近6000億。在以移動購物、移動營銷、移動搜索、移動增值、移動游戲等細分領域構成的巨大移動互聯網平臺的發展前景被業界所看好。臺網聯動在豐富移動互聯網服務的同時結合電子商務、團購、新聞、社交、游戲等內容打造具有特色的移動互聯網平臺,方便受眾針對不同的終端的特色內容隨時隨地接受媒介信息,保持與媒介高效的溝通互動。
2.4臺網聯動應著力打造本地化平臺
基于LBS技術的社交媒體時代,筆者認為本地化會成為以內容為中心,臺網聯動的一個重要發展方向。相比于國際、國內重大新聞,受眾更熱衷于發現了解自己身邊發生的事情并參與討論與交流?;诖耍娨暸_與互聯網應有必要著力打造本地化平臺。
社交媒體時代,網絡媒體既可與地方電視臺深入合作,同時也可與地方報社、新聞門戶網站開辟地方頻道,將本地新聞、民生信息、綜藝娛樂、方言文化等信息傳遞給受眾,形成電視節目直播、節目提前預熱、地方新聞話題的熱議以及特色的本地專區的模式。在本地化原創內容共推互動基礎上,向受眾提供與他們關系最密切、受眾最感興趣的信息資訊,也能讓其他地區的受眾增強對地方的了解和認識。
本地化平臺將是今后臺網聯動的發展趨勢。其以受眾為主導,在充分考慮受眾信息需求的情況下,將臺網聯動由簡單的臺網資源互置而做到實處。通過與地方媒體的合作,將臺網聯動平臺的資源優勢與本地化機制相結合,打造一個暢通的內容信息傳播平臺,使得地方資訊能夠準確地發出,增強地方頻道的活力與積極性。
2.5善于借助社會熱點突發事件擴大媒體自身影響,樹立自身品牌效應
知名媒體人、PPTV網絡電視全國策劃總經理胡永榮在2012年中國廣告主峰會上曾指出“臺網聯動的核心是事件營銷。在不同的平臺之內,把不同的時間點在廣告主和消費者之間達到多段的聯動,只有串聯起來這樣的營銷體系,所有的營銷價值才能得到最高的體現”。[2]對熱點突發事件的掌控,對于臺網聯動有著十分重要的意義。不得不說,很多電視臺或者網絡平臺的社會影響和品牌效應都是通過借助于突發事件而獲得。
以央視《央視新聞》官方微博為例,2012年7月21日北京特大暴雨,水漫,使得所有人上至政府官員下到普通民眾,一時間面對這突如其來的災難不知所措、人心惶惶,可《央視新聞》官方微博(@央視新聞)卻率先在網絡平臺發聲,實時更新救援情況、傷亡人數、發表勵志語句溫暖人心,并且只要由網友發現相關緊急情況@央視新聞,《央視新聞》都會予以轉發,協助救援人員展開救援行動。與此同時,人民網、《人民日報》等都會及時刊載最新救援、傷亡信息。中央電視臺作為中國第一電臺,也是黨和政府的喉舌,其積極開通官方微博與網友互動交流本就為人稱許。此次面對突發事件,《央視新聞》借助官方微博率先發聲,并且及時更新敏感的傷亡人數情況,受到了廣大受眾的支持和認可,使其“參與 溝通 記錄時代”的品牌主張深深刻入受眾心中。
在媒介融合的媒介環境下,社交媒體時代的電視要想尋求發展就必須重視“臺網聯動”。電視媒體的社交化不僅僅依賴于“多屏整合”的媒介技術,更需要在電視觀眾為主導的前提下建立更為個性化、本地化的社交關系圈。電視借勢互聯網,積極深化臺網聯動、實現多屏整合,才能達到共贏的局面。
參考文獻
[1]王一鳴.創建網臺建設方案開啟網動時代[J].廣告人,2011(2).
[2]欒軼政.臺網聯動臺網互動臺網融通――中國廣電媒體臺網一體“三段論”[J].中國廣播,2009(4).
(一)對大學生正確價值觀的形成造成沖擊
大學生正處于人生觀、世界觀、價值觀形成的關鍵時期,很容易受外界的影響,對新事物有較強的好奇心理和求知欲望,但是大學生目前階段理性思維能力還比較欠缺,容易被事物表面所迷惑,不能透過現象看到本質。而在新媒體環境下,大學生獲取信息十分便利,大學生處于一個開放的網絡環境中,由于對網絡環境監管的缺失,許多未經篩選的信息涌入大學生的視野,網絡上的黃色、暴力信息、享樂主義、拜金主義等不斷侵蝕著年輕的大學生,加上大學生自律意識的缺失,就會導致道德失范行為的出現,部分大學生可能會發表不當言論、充當網絡黑客等,網上多次出現的大學生微博自殺直播等行為更是與價值觀的沖擊密不可分。當前各種西方社會思潮不斷涌入國內,他們所宣傳的自由、民主、公平等思想很受年輕大學生的追捧,而沒有看到這些思潮背后都是為資產階級服務的實質,容易被外表迷惑,消解了大學生對社會主義核心價值觀的認同感,阻礙大學生正確價值觀的形成。在新媒體時代大學生的價值觀認知受到極大挑戰,大學生社會主義核心價值觀教育面臨更加復雜的環境。
(二)對高校四喜?E政治教育工作者提出更高的要求
以往我們傳統的教育方式是以課堂為主,老師講授學生聽這樣的形式,老師作為教育者占主導地位,但是隨著新媒體的發展,學生也能隨時隨刻方便的獲取信息,甚至能夠比教師更快的了解到各種案例,學生不僅僅是接受者,教育者與受教育者的角色定位變得越來越模糊,教育者與受教育者處于平等的地位,使得傳統教育中教育者的主導性作用面臨很大沖擊。在新媒體環境下,教育工作者不僅要提高思政素質,科學文化素質和能力素質,更要提高自身的新媒介素養和技能,才能真正提高社會主義核心價值觀教育的效果。
二、新媒體環境下大學生社會主義核心價值觀教育的策略
(一)打造新媒體價值觀教育網絡陣地
高校應積極主動利用新媒體技術創新教育教學方法,目前國內高校已經普遍意識到新媒體在大學生價值觀引領上的強大作用,許多高校開通了自己的微博、微信公眾賬號,高校應當加強在這個平臺上對社會主義核心價值觀的內涵。意義等和各種先進事跡的宣傳,引起學生的共鳴。教育者應該及時學會利用微博、微信、QQ等新媒體并加強學生工作的管理與建設,及時對社會熱點話題進行轉發并發表自己觀點。同時也應主動將新媒體運用于理論教學當中,使原本平面枯燥的理論教學內容變得豐富生動起來,改變過去生硬的價值觀教育方式,使大學生價值觀教育更具活力。教育者在這個平臺上也應該注重與學生的交流,及時關注學生的思想動態,與學生平等的交流,解答困惑,消除學生的抵觸情緒。
(二)完善新媒體管理機制
首先政府應當建立健全相關的網絡法律法規,通過明令禁止一些行為,讓網名特別是大學生能夠形成明確的法律觀念,知道什么不能做,在使用新媒體時候能夠自覺的規避的不合法和不文明的行為。以絡虛假消息傳播治理為例,一旦出現虛假消息,立刻查清虛假消息的傳播來源,利用官方微博、微信、論壇等平臺消息,澄清事實,事后追究假消息傳播者的法律責任,使人們不敢再假傳消息、傳假消息。同時還要健全和完善網絡監督制度,例如新媒體服務商要接受政府的監督,必須保證所提供的信息服務是合法、合理的,杜絕提供涉嫌違法違紀的內容。新媒體服務商應當建立完善的申請管理制度,要求新媒體客戶在申請使用新媒體時,應該要求填寫真實姓名、身份證號、手機號碼等和個人身份緊密相關的信息,并進行相關部口認證及個人認證,保證有人在利用新媒體犯罪后能夠較快的找到犯罪嫌疑人。通過一系列的措施方法給大學生提供一個較和諧的網絡環境。
關于多媒體,從廣義上說“是指多種功能單一的教學媒體的組合應用”,狹義上說是指多媒體技術的教學應用,專業提供專業寫作論文的服務,歡迎光臨dylw.net即利用多媒體計算機綜合處理和控制符號、語言、文字、聲音、圖形、圖像、動畫等多種媒體信息,把各個多媒體要素按教學要求,進行有機組合,同時完成一系列人機交互式的操作。后者也是今天被人們廣泛認同并使用的對多媒體的定義。筆者根據藝術類學生邏輯思維能力弱,設計透視學抽象的學科特點,在設計透視學的教學過程中合理利用多媒體將能更好的提高該門課程的教學效率。
二、傳統的教學方法在設計透視學教學過程中存在問題
傳統的教學方法,教師以教授法為主,使用黑板、粉筆、尺規等教具, 以一本教科書為根本,先從理論方面講解基本概念和作圖方法,然后讓學生針對具體的空間環境進行透視圖的繪制,教師在這一過程中對學生進行輔導和點評。這樣的教學方法已經無法滿足當代高校設計學科教育教學的要求了,主要表現為以下兩方面。
首先,傳統教學方法不能迎合設計類學生的學習特點。設計類學生一般是通過藝術高考選拔,多數同學數學基礎薄弱,抽象思維和空間思維能力較差,而透視學課程需要運用到與數學、幾何學相關的知識,側重對邏輯思維的運用,比如在透視學基本透視原理平行透視、成角透視等內容中,由一系列的定義、畫法和推理證明組成。特點為概念多、證明復雜,且語言表述多以數字和字母的形式出現,這樣的內容從第一印象上就讓學生產生抵觸情緒。最終表現出因基本概念的模糊而導致作圖難度大,理解困難,無法靈活運用,從而降低對該課程的學習興趣。
其次,教學方法守舊,與快速發展的教學環境不適應。時代不斷進步,傳統的教學方法無疑是對先進教學資源的浪費。比如,透視圖在如今可以通過計算機任意轉化為二維圖形,便捷、直觀,不再受手繪透視圖的視角、視距等多因素的干擾與制約。如果透視方法選擇不當,不僅影響作圖效率而且經常出現約束比例尺較難專業提供專業寫作論文的服務,歡迎光臨dylw.net、比例失調的問題?;蛘咄敢晥D太大超出畫框;或太小與畫面尺寸不相協調。根據上述分析,結合教學實驗,提出利用多媒體的教學方法解決現存問題。
三、多媒體環境下設計透視學教學方法改革
1、提高學生對透視學的興趣
根據目前設計領域的信息反饋,大部分設計類學生已經意識到手繪效果圖對自身發展的重要性,并且希望自己的手繪能力得到提升,這在環境藝術設計專業里尤為突出。但設計透視學一般安排在一年級的專業基礎學習階段,手繪對于一年級的學生還比較陌生,因此在設計透視學的教學初始應使用 Powerpoint 為學生展示設計領域中各類較為成功的效果圖典范,通過手繪透視效果圖的直觀性激發學生的學習興趣,使學生深刻得感受到學習透視學的重要性。
2、運用Powerpoint動態演繹教學內容
以透視術語的教學為例,傳統的教學方法是教師運用尺規在黑板上根據術語概念直接進行講解和繪制,需要學生在聽課過程中思維不斷的在二維平面和三維空間之間進行轉換,這樣無疑是加大聽課難度,有些學生甚至因為無法跟上教師節奏而選擇放棄學習?,F在,我們可以利用Powerpoint的動畫功能,對透視術語的每條線,每個點進行動態,全方位的演示,精準而容易理解,同樣的方法,教師也可以運用到關于“天點”,“地點”等比較難理解的概念里,學生理解了概念,在后期繪圖過程中可以更加靈活的運用,枯燥的課堂也會因為這些活動的畫面變得活躍起來。
3、根據教學需要對教學內容的順序進行整編
一般專業提供專業寫作論文的服務,歡迎光臨dylw.net教材是由透視學的發展史,透視術語定義,透視學基本原理和基本原理的運用幾個大的部分組成,如果按照教材的順序講,很容易出現“狗熊掰棒子”的情況。教師可根據學生學習進度和知識掌握的程度,有選擇的組織教學內容的前后順序。比如,在講透視術語階段,可重點講解與下一節“一點透視原理”內容結合比較密切的部分,這樣學生學完就能馬上運用,不易遺忘。這樣的內容安排完全可以借助課件而不單單是依靠課本。
4、結合實際案例,完成從三視圖到透視圖的轉換
學生以小組形式對目標空間進行實地測量,學生記錄基本數據,繪制簡易三視圖,并且根據三視圖完成最終透視效果圖的繪制。這樣的教學方法,使學生了解透視圖與三視圖和實際空間的關系,加強學生理性思維的鍛煉,同時體現了實際動手操作能力在環境藝術設計專業中的重要作用。整個學習過程要求學生要有圖片記錄,并且制作幻燈片進行作業講解。
以上的教學方法的運用并不是獨立進行的,多媒體的運用和傳統的教學方法也沒有絕對分開,多媒體教學不能簡單停留在用幻燈片“播放”課本的階段,如何全面深入的利用多媒體教學資源仍是值得探索的問題。
參考文獻:
[1]張敏,竇立亞:淺談設計用透視學的特點及教學方法,藝術與設計,2010.
[2]關杰:運用多維性教學方法進行設計透視學課程改革,美術大觀,2012.
作為客戶關系管理(CRM)的下一代,社交CRM正迅猛發展。目前,企業紛紛努力管理社交媒體對其交互模式、運營、企業文化和收入的影響。社交媒體時代已經到來,借之重塑客戶關系需要企業重新思考傳統的CRM理念。
社交媒體實施范圍不斷擴展
社交媒體的普及速度令人吃驚,社交媒體正在全球范圍內深入滲透。企業希望貼近客戶,而高管的壓力來自于,與客戶交互并推出正確舉措。社交媒體迅速成為首要關注對象,在我們的調研中,近70%的受訪者認為,如果不使用社交媒體,他們的公司將被認為“失去聯系”;67%的受訪者表示,他們需要開通社交媒體吸引優秀員工;超過58%的受訪者認為,他們的競爭對手正通過社交網站成功地聯系客戶。顯然,社交媒體交互已經從根本上改變了企業對于溝通和交互的期望,企業紛紛在社交網站上爭奪消費者。
多數企業在使用社交媒體與客戶溝通、回答客戶問題、進行宣傳活動。然而,在使用社交媒體獲取客戶洞察力、監控品牌、開展研究或者征求新產品的想法方面,企業的意愿較低,盡管社交媒體在這些方面將為企業帶來最富有成效的機遇。隨著時間的推移,越來越多的企業將在更大范圍內推出它們的舉措。
戰略變化
傳統CRM戰略的初衷是通過傳統渠道管理客戶關系,通常是從企業的角度出發。傳統CRM的主要目標是在客戶關系生命周期內從客戶中獲得最高的價值。在當前的環境中,客戶擁有控制權,社交CRM戰略應當是管理對話的一種方法,而非管理客戶。
由于目前社交媒體的關注重心是客戶溝通,因此,超過一半的受訪者表示營銷部門負責管理和實施社交媒體戰略。然而,其他許多部門也參與了社交活動,通過某種形式的戰略支持企業的活動。這些不同戰略證明了許多企業對社交媒體的開發采取了孤立、分散的方法,其職責與管理活動的職能部門相對應。
事實證明,執行戰略更具挑戰性。制訂包含交互政策、關鍵性能指標(KPI)、衡量參數、共享洞察等的治理模型,是從孤立社交媒體項目向整合的綜合社交CRM戰略轉型的重要因素。
提供技術和娛樂產品及服務的跨國零售商Best Buy制訂的戰略性運營模式,讓企業內數千名員工通過社交媒體與客戶交流。在Best Buy的Twelp - force計劃中,客戶使用Twitter向Best Buy發送問題,公司的數千名員工只要知道答案就可以回復。公司還維護了多個社區論壇、博客、想法交流站點,并在Facebook上開通了賬號。許多員工參與到如此多的社交媒體舉措中,Best Buy如何管理這些交互呢?
Best Buy將其治理模式描述為互連的蜂巢。社交媒體被視為各項舉措的水平整合,貫穿于整個企業的垂直職能部門。治理通過卓越中心模型進行管理,不同計劃的代表參與進來。通過社交媒體與客戶交互的準則由客戶支持部門中的社區團隊負責,這也有助于為全體員工提供社交媒體培訓。公司取得了良好效果:呼叫中心節約500萬美元;每年進行超過10萬次社交對話;激發員工的士氣,并實現了全方位的品牌宣傳。
Best Buy的模式就好像一個蜂巢:每個小組管理自己的舉措,但受制于共同的戰略。Best Buy實現良好的整合和互連,并且每個人都為社交媒體負責。
投資回報和風險管理
在高管面臨的主要社交媒體挑戰中,制訂投資回報(ROI)戰略和管理風險居于首位。
只有少部分企業追蹤社交媒體ROI,其他企業認為這一點不重要或只進行部分追蹤。確定社交媒體ROI很難,因為企業對ROI的共同看法沒有統一標準。對于希望顯示ROI的公司來說,分析工具可幫助揭示社交媒體對財務業績的影響。絕大多數受訪者都會在一定程度上獲取數據來分析社交媒體的表現,也有近1/3的受訪者對于分析、匯總或分享信息的活動質量并不熱心。
負面的品牌曝光是許多企業的首要顧慮,但企業更擔心錯失社交媒體所帶來的機會。企業認為要想保持生命力和競爭力,就必須參與到社交媒體的洪流中,最大的風險是沒有趕上社交媒體的浪潮。
不過,企業應加大力度降低社交媒體對品牌造成負面影響的風險。忽視品牌監控會在兩個方面失去機會:第一,聲譽分析軟件可用于防護目的,使企業及早了解潛在的負面影響,從而快速應對可能的威脅。第二,分析工具可用作一種進攻戰略來跟蹤了解相關情況。即使企業尚未積極使用社交媒體與客戶交互,也可以通過社交媒體更好地了解其品牌的認知度,并確定如何以最佳的方式增加客戶價值。
在顧慮方面,挑戰之一是如何有效監控員工對社交媒體的使用情況。實際情況是,企業不能再像控制電話或電子郵件那樣控制社交媒體。要降低不當使用社交媒體的風險,最好的方法是為社交媒體制訂企業指導準則,并且統一地培訓并向員工授權,使其根據企業價值和品牌承諾作出明智的決策。
對于適應了傳統的自上而下的受控溝通模式的企業來說,授權員工作為公司發言人需要作出企業文化的轉變。企業可以建立內部社交媒體試點向這種新理念轉化。這不僅提供了一個無風險區域,使員工能夠熟練地使用社交媒體工具、慣例和表達方式,而且為企業獲得新鮮、創新的改進概念提供了一個渠道。
建議與行動
企業希望通過社交媒體來重塑客戶關系,就需要從全新的角度思考CRM,同時建立戰略性運營框架,以提供結構和靈活性。企業社交媒體策略的演進是:從孤立的社交媒體項目到單一部門推出的、包含多項舉措的社交媒體計劃,再到全面的社交CRM戰略。
社交媒體計劃通常包括既定的使命、指導準則、分析、治理和來自高管的支持。社交CRM戰略將社交媒體計劃往前推進一步,從而跨越了單個職能部門的領域。例如營銷,改為涵蓋所有面向客戶的職能部門,從而形成一個跨職能的網絡。這種整合理念以整體視角對待客戶,并有助于分享從多個社交接觸點獲取的非結構化數據和從傳統渠道獲取的結構化數據以及客戶洞察。客戶洞察使企業能夠改善客戶體驗,并且為客戶的交互制訂新模式。
然而,從一個階段向另一個階段過渡既沒有明確的分界線,也不是以線性方式進行的。為了幫助企業向社交CRM理念演進,企業可以:1.消除營銷和客戶服務部門間界限。更好地協調營銷和客戶服務部門發起的社交媒體舉措,以便作為一個整體來支持客戶。2.全局著眼,本地著手,為社交CRM建立一個卓越中心式的治理模式:由來自面向客戶的職能部門的代表組成的互連社區,共同制訂客戶交互戰略,分享想法,使各個職能部門能夠采用經過驗證的方法自由創新。另外,還可以通過為新員工配備輔導員來擴展培訓。
向社交CRM轉變不僅是采用新的運營模式或技術,更重要的是理念、文化的轉變。對于許多正在經受因快速發展而產生陣痛的企業來說,這種轉變尚處于初級階段。企業越早接受這種理念(即客戶擁有關系的控制權)就會越快實現這一轉變,并發揮社交媒體的全部潛力。
(甘綺翠:IBM中國商業價值研究院院長。進一步的問題或探討請登錄ganqicui.省略)
可供選擇的社交媒體營銷渠道非常多,這就給社交媒體營銷渠道的管理帶來了很大壓力,對小公司更是如此。下面就給大家分享一些可以高效管理社交媒體營銷的訣竅和工具,對大小公司都適用。
制定一個可供管理的社交媒體營銷戰略
在嘗試社交媒體營銷并在每個社交媒體上都注冊營銷賬號之前,首先要實事求是地評估下自己的能力,看自己每天可以在社交媒體管理上花多少時間,了解這個可以幫你弄清該優先在哪些社交媒體渠道上進行營銷。有效的社交媒體營銷管理通常需要涉及以下幾個方面的工作,這些都是制定社交媒體營銷戰略的因素:
設計:你不僅要為注冊的社交媒體賬號設計一個用戶喜歡的頁面,還需要和設計師合作優化社交媒體上的圖片簡介、內容配圖等內容。
內容制作:你不僅需要為社交媒體策劃和撰寫內容,還需要與其他部門合作來推廣宣傳公司的促銷信息。
內容參與度監控和與粉絲互動:如果你的品牌已經在網上讓用戶產生了負面情緒,或是你想通過社交媒體渠道提供客戶服務,你就要根據實際需要在這上面合理安排時間。為了保持用戶的參與度,公司的社交媒體經理也需要在這些渠道上回復用戶評論,回答用戶問題。
分析:分析監控包括銷售數據分析,粉絲分析、用戶參與度分析和用戶滿意度分析,你可以根據這些數據分析結果來優化內容戰略,并及時調整社交媒體管理策略。
確定目標用戶群:如果你的產品主要面向大的企業用戶,那么你應該在職業類社交網站上下功夫,如LinkedIn。如果產品主要是面向零散的個人用戶,推薦用Google+,因為Google搜索引擎會給自家社交媒體上的推廣內容更高的搜索權重。此外,Facebook也是一個必須要用到的社交媒體營銷渠道,正國內必須要用到微博一樣。
確定所要傳達的信息內容:除了要提高銷售數據外,你還想通過社交媒體營銷取得什么樣的效果呢?你想讓社交媒體成為另一個客戶支持渠道嗎?你想通過它來發送更多吸引用戶的內容并達到提高轉發量的目的嗎?或者你想通過它來拓展人脈,與業內知名人士建立聯系?只有明確了目的,內容時才會更有針對性,知道該在哪個渠道上什么內容,保證內容的高參與度。如果的內容都一樣,用戶的參與度就會降低。
現在社交媒體營銷戰略已經有了,知道該利用哪些社交媒體渠道,該什么樣的內容,也知道如果監控社交媒體營銷的效果以及有哪些需要改進的地方。接下來就該行動了。幸運的是,現在有很多社交媒體監控工具可以幫助你高效管理社交媒體渠道,同時還能幫助你優化升級營銷策略。
使用各個社交媒體渠道自帶的免費分析工具
很多時候,每個社交媒體渠道都會內置一些社交媒體分析工具,它們也通常是最高效的跟蹤分析數據的工具。例如,利用Facebook Analytics,你在Facebook上一條信息后,它可以監控各種數據,包括每天不同時間段的頁面訪問量、有多少人在頁面上進行了負面評價操作等等。
Pinterest自帶的分析工具可以告訴你你的哪些內容最受用戶歡迎。Twitter自帶分析工具不僅可以分析你和你的客戶的熱門帖子,還可以分析哪些帖子最令人印象深度、參與度最高等。Google Analytics則可以幫你分析哪些渠道給你的網站帶來了流量,幫你提升銷量。不管你使用哪個社交媒體網站,都可以利用它自帶的免費分析工具,根據分析結果優化的內容和的頻次。
使用免費工具管理眾多社交媒體渠道
你當然可以使用如Excel這樣的工具來記錄跟蹤的內容,確保你在各個渠道上的內容都是不重復的。然而,現在有一些多渠道社交媒體管理工具,支持一次性顯示多個渠道上的內容信息,這樣就為你省去了需要來回打開不同網站、點擊多個窗口的麻煩和痛苦。這樣的工具有很多,例如Hootsuite和Buffer。利用這些多渠道社交媒體管理工具,你可以將Facebook、Twitter、LinkedIn和Google+等賬號拖到一個易于訪問的窗口。Hootsuite除了可以展示每個渠道上的內容外,還可以展示你和其它品牌的互動情況。
利用團隊協作工具將社交媒體營銷工作進展和團隊共享
社交媒體本身就具有社交屬性。你需要將社交媒體營銷戰略在團隊中保持透明度。這樣你不僅可以從社交媒體用戶那里搜集一些有用的建議,團隊成員也會積極參與進來,為社交媒體營銷出謀劃策。