時間：2023-08-21 16:57:52
序論：在您撰寫電子商務企業營銷策略時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
關鍵詞：家電企業；電子商務；策略
中圖分類號：F42文獻標識碼：A
我國家電自八十年代開始起步，通過引進國外的生產線和生產技術，在國內市場的強大需求拉動下，一大批家電生產企業應運而生。我國的家電行業從導入期到成長期，最后到成熟期，經歷了一段高速的發展時期。20世紀九十年代中后期，我國家電企業進入了成熟期，一些企業建立了現代企業制度，管理水平不斷提高，家電品牌逐步形成。目前，由于我國家電產能的急劇增長，市場競爭更加激烈，家電市場已從價格競爭、品牌競爭、廣告促銷競爭逐漸轉變為各家電企業對營銷渠道的競爭，營銷渠道對家電企業來說已經顯得尤為重要，成為企業新的利潤來源。營銷渠道扁平化、從傳統渠道向新型渠道滲透是大勢所趨，由此催生的網絡購物方式具有巨大的發展
空間與潛力，家電廠商迎來電子商務的銷售時代。
一、電子商務渠道營銷的優勢和作用
（一）降低交易成本。首先，電子商務可以提高營銷效率和降低促銷費用，大幅降低營銷成本，使產品擁有價格優勢。電子商務建立了家電企業與消費者之間的直接聯系，減少了交易環節，降低了銷售費用；加強了家電企業與供應商的信息交流，實現多方招標、選擇中標，減少采購成本；完成了家電企業內部信息共享和交流實時化，減少了管理費用。
（二）減少庫存。產生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術為基礎的電子商務則可以改變家電企業決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給家電企業決策生產，同時家電企業的需求信息可以馬上傳遞給供應商適時補充供給，電子商務使家電企業和消費者即時溝通供需信息，從而實現零庫存管理，使無庫存生產和無庫存銷售成為可能，從而降低庫存費用。
（三）縮短生產周期。通過電子商務可以改變過去由于信息封閉導致的分階段合作方式改為信息共享的協同并行工作方式，從而最大限度地減少因信息封閉而無謂等待的時間。
（四）減少中間環節。電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。電子商務帶來供應鏈管理的革命。電子商務要求供應鏈是以最終用戶為驅動力，要求整個供應鏈高度集成，信息交換迅速，可以根據顧客的要求實現定制化生產。
二、家電企業電子商務存在的問題
家電企業通過建立自己的網站，開展網絡營銷。積極用新的營銷方式來補充傳統的營銷方式，使銷量有所上升、知名度提高，收到了一定的效果，但是家電企業在開展電子商務時也存在一些問題。
（一）家電企業電子商務產品少，營銷方式單一。家電是大件商品，中國消費者很少在網上購買，大部分家電企業的網絡產品都比實際生產的少很多。很多家電企業電子商務的營銷方式單一，只停留在網絡廣告與網絡宣傳促銷上。企業對網絡調研、網絡分銷、網絡新產品開發、網絡服務等電子商務活動涉足很少，導致電子商務的優勢和潛力沒有被發揮出來。
（二）網站水平差。建設企業網站是開展電子商務非常重要的一環，網站是開展電子商務的根據地，但是許多家電企業的網站存在很多缺陷，主要表現在：一是企業網站親和力不夠。大部分的網站主要精力集中在企業和領導介紹上，忽略了以產品為中心和客戶的訪問互動；二是缺乏維護。表現在信息不及時、網站內容單調且更新緩慢甚至不更新、缺乏安全維護措施等方面，沒有充分展現家電企業品牌形象及實力，影響了電子商務的有效開展。因此，大部分家電企業網站都沒有發揮出應有的電子商務作用。
（三）促銷手段不當。很多家電企業在面對電子商務的時候無所適從，不少企業選擇了發送垃圾郵件或進行信息群發到各類BBS、BLOG和留言簿。濫用電子郵件營銷，也許短期內家電企業能夠收到一些電子商務效果，但從長遠來看，不僅營銷效果無從談起，而且還會對企業形象產生負面影響。網民認為，利用垃圾郵件的企業多數是一些缺乏誠信、產品品質低劣、企業形象差、甚至惡意欺詐、非法產品的企業。這樣的行為極大地影響了客戶對家電企業電子商務的信任，也很難使企業達到開展電子商務的目的。
（四）物流水平差。電子商務客觀上要求家電企業必須有充裕的物流管理水平和物流能力為保證。但是，我國家電企業的物流管理水平低、效率低、能力差，實在很難與網絡用戶的及時物流要求相符合。同時，我國第三方物流業還不夠成熟，第四方物流處于剛剛起步階段，致使貨物遞送成本較高高，電子商務產品的價格優勢就會喪失，網絡上的產品對客戶的吸收力減少，家電企業開展電子商務就不能獲得原有的效果，使得家電企業不敢在電子商務上進行大的嘗試。
（五）復合型人才缺乏。目前，我國家電行業發展電子商務還存在著復合型人才缺乏的問題，家電企業進行電子商務必須建立自己的網站，還要及時地與客戶溝通并解釋相關的家電情況。因此，就必須需要即懂得計算機網絡建設又要懂營銷和專業知識的復合型人才。復合型人才的缺失嚴重阻礙了家電企業電子商務的發展。
三、家電企業開展電子商務的策略
目前，家電企業開展電子商務還存在很多問題，應正視現有的問題和現狀，要不斷地分析和思考，提出有效的策略。
（一）加大電子商務建設，改變營銷方式。首先，家電企業要積極參與網絡調研、網絡分銷、網絡新產品開發、網絡服務等電子商務活動，加大產品的展示力度，盡可能多的將產品放到網絡上，供客戶選擇；其次，要改變單一的營銷方式，不能只停留在網絡廣告與網絡宣傳促銷上，要建立以客戶為中心的營銷方式。家電企業應將客戶關系管理放在重要位置，依靠網絡，了解、分析、預測、引導甚至創造客戶需求，為客戶量身訂做最合適的產品。定制個性化產品，以滿足其個性需求，使客戶獲得產品和服務的附加價值，還可以為客戶創造產品體驗的機會；最后，為吸引客戶并發展長期穩定的關系，家電企業需要提出切合的價值主張并傳達給客戶，將最適合的產品和服務提供給最適合的客戶。
（二）加強網站建設。網站是家電企業進行品牌傳播的首要宣傳陣地，它關系到電子商務能否順利進行，也是家電企業提高品牌傳播效率及產品銷量的關鍵。首先，要提升網站的內涵，整合網站的內容信息；其次，明確了宣傳主題，把所有的傳播材料有效地組織和利用起來；再次，從人們視覺流向的心理和生理的特點入手，提高視覺傳播效果；最后，根據信息傳播的主次關系，合理安排頁面文字的大小、板塊的設置位置、圖片和文字的擺放等等，改善網站的布局。
（三）加強物流水平建設。物流水平是家電企業進行電子商務的關鍵，因此，必須加強物流建設，提高物流水平。首先，要加強物流設備與設施的建設，引進現代化物流設施、注意設施設備的合理布局；其次，加強物流配送的信息化建設，加強物流配送信息化，運用現代信息系統與電子化手段加強對連鎖經營企業物流鏈管理，形成連鎖企業物流的支撐體系，進而實現物流配送的高效率與高效益；再次，加強第三方物流配送模式的建設，為家電企業提供高質量的物流服務；最后，要加強物流配送相關制度的建設，國家要加大力度扶持物流配送體系的建立，完善市場競爭機制和市場管理法規，要穩定市場流通的秩序。
（四）加強復合型人才的培養。家電企業開展電子商務的最終目的是真正實現網上產品信息咨詢、網上定制以及網上交易，并廣泛利用網絡優勢，成功地實行電子商務。家電企業的電子商務從業人員必須盡快提升自己的知識層次和營銷意識，以適應電子商務的要求。家電企業開展電子商務，需要既掌握營銷及家電的專業知識，又有計算機網絡技術的復合型高級專業人才。家電企業的員工如果沒有一定的科技水平，電子商務將很難體現其應有的優勢，也很難實現健康、快速地發展。因此，家電行業必須積極引進、培養、儲備適應電子商務需求的人才。
四、結語
隨著網絡時代的來臨，許多家電企業都開展了電子營銷，雖然由于種種原因，電子商務給家電企業帶來的效益較少或是沒有達到預期的效益，可是家電企業要堅信電子商務的巨大潛力和重要作用，要通過各種方式發展電子商務，擴大家電企業的知名度和銷售量，不斷提高自己的競爭力，在激烈的競爭中脫穎而出。
（作者單位：綏化學院經濟管理學院）
主要參考文獻：
[1]周發權.中國家電產業整合并購問題研究[M].廈門大學管理學院工商管理教育中心，2005.
關鍵詞：大數據；電子商務企業；營銷策略
1.引言
隨著現代科技信息的不斷發展，大數據時代悄然到來，并對各個行業的發展都產生了極大的影響。我國的電子商務企業數量不斷增多，其所面臨的市場競爭不斷加劇，在市場進一步開放的背景下，如何通過有效的營銷策略實現自身的長足發展，提升整體的競爭實力成為目前我國大部分電子商務企業在發展過程中需要考慮的重點問題。大數據背景下，對電子商務企業的市場營銷策略提出了更高的要求，其為電子商務企業營銷策略的制定和實施提供了新的思路和理念、對營銷人員的綜合素質及能力提出了新的要求、提升了電子商務企業營銷策略的有效性。然而在大數據背景下，我國電子商務企業的營銷策略還存在很多的問題，比如缺乏對大數據的分析和預測能力、缺乏多樣性和差異性的營銷策略、缺乏與相關企業的合作、缺乏高素質的營銷人才等，這都在很大程度上限制了我國電子商務企業在大數據背景下營銷策略的制定和實施。本文在對其進行深入分析的基礎上，提出相關的對策建議以全面提升電子商務企業營銷策略的有效性，使其更好地借助于大數據實現自身的健康長期發展。
2.大數據對電子商務企業實施營銷策略的影響分析
2.1為其營銷策略的制定和實施提供了新的思路和理念
大數據時代要求電子商務企業必須要樹立現代化的營銷意識，對其營銷策略進行重新審視，摒棄傳統的營銷思維，轉變營銷理念，進而形成更為有效的營銷策略。當前，大數據為電子商務企業營銷策略的制定和實施提供了新的思路和理念。一方面，要求電子商務企業不僅要從傳統的4P、4C、4R等營銷理念出發，還要進行營銷策略制定方面的創新，秉承不斷創新的原則，制定出動態化的營銷策略，以保證其營銷策略的長期性和有效性。另一方面，大數據時代的到來意味著電子商務企業的發展步入新的時代，其發展將面臨更大的競爭，因此傳統的營銷思維和理念已經不再適應其發展的需要，必須要對其進行有效的轉變，緊跟大數據的發展步伐，順應國際電子商務的發展潮流，實現跨越式的發展。
2.2對營銷人員的綜合素質及能力提出了新的要求
營銷人員的綜合素質對電子商務制定和實施有效的營銷策略具有關鍵性的影響，其各項營銷策略的實施最終都要落實到營銷人員身上，因此大數據的產生和發展對營銷人員的綜合素質及能力提出了更高的要求。一方面，要求電子商務企業對現有的營銷人員進行綜合性和全面性的培訓，使其能夠充分熟悉大數據的相關理念，并在此基礎上通過不斷學習提升自身的綜合素質和能力，順應大數據時代的發展，為電子商務企業營銷策略的制定和實施提供強大的人才保障。另一方面，要求電子商務企業不斷對其現有的人力資源管理制度進行變革，通過制定和實施完善的薪酬制度、激勵制度等從外部引進高素質的電子商務人才，并充分挖掘電子商務營銷人才，為電子商務企業營銷策略的實施貢獻更大的力量。這是大數據背景下對電子商務企業營銷策略制定和實施提出的重要要求之一。
2.3提升了電子商務企業營銷策略的有效性
我國電子商務企業的起步和發展時間雖然較短，但其發展速度十分迅速，整體數量不斷增加，因此電子商務企業之間的競爭不斷激烈，因此大部分電子商務企業都不斷制定和實施有效的營銷策略以期獲得市場競爭優勢。在大數據背景下進一步提升了電子商務企業營銷策略的有效性。一方面，使得電子商務企業能夠充分借助于大數據的發展，對其內部各項戰略進行重新的安排，以競爭性的戰略眼光制定和實施更為有效的營銷策略，并不斷對其進行修正和完善，使其能夠充分有效地促進自身的發展。另一方面，大數據時代本身就是營銷發展的新時代，營銷策略的創新勢在必行，對電子商務企業而言，借助于大數據時代實施營銷方面的創新能夠降低成本同時提升有效性，這是目前我國電子商務發展的重要契機，對其未來發展將會有十分深遠的影響。
3.大數據背景下我國電子商務企業營銷策略存在的問題
3.1缺乏對大數據的分析和預測能力
當前，我國電子商務企業的整體規模較小，其發展主要集中于市場拓展方面，缺乏對大數據的整體認識，雖然電子商務的發展與大數據之間相互連結，但是很多電子商務企業缺乏對大數據的分析和預測能力，導致其營銷策略難以緊跟大數據的發展，因此其有效性受到限制。一方面，很多電子商務企業沒有對大數據的發展情況進行有效的分析，認為其對營銷策略制定和實施沒有影響，因此使其營銷策略在實施的過程中沒有充分考慮大數據的相關因素，使其在這一背景下的營銷策略難以發揮有效性。另一方面，電子商務企業在實施營銷策略的過程中沒有對大數據未來的發展及其對電子商務企業的影響進行有效的預測，對相關的營銷契機和風險因素考慮不足，難以保持營銷策略的長期有效性，進而限制了電子商務企業的進一步發展。
3.2缺乏多樣性性和差異性的營銷策略
隨著市場需求的不斷變動，對電子商務企業的營銷策略提出了更高的要求，多樣化和差異化的營銷策略是其贏得市場競爭的必要措施。當前在大數據背景下電子商務企業的營銷策略還缺乏多樣性和差異性，單一化的營銷策略在很大程度上限制了電子商務企業的發展。一方面，電子商務企業在營銷策略的多樣性方面略顯不足，沒有充分考慮到不同客戶的消費偏好，其一般性的營銷策略雖然花費較大的成本但是難以取得預期的效果，使其在市場中疏漏了很多有效客戶。另一方面，很多電子商務企業也缺乏差異化的營銷策略，由于大部分電子商務企業的規模較小，沒有太大的資源和精力指定和實施差異化的營銷策略，因此難以覆蓋大多數客戶，也沒能對其進行有效的宣傳，使得電子商務企業在大數據背景下充分發揮營銷策略的有效性。
3.3缺乏與相關企業的合作能力
在市場經濟不斷發展的背景下，各行業內的企業被緊緊的連結在一起，以實現合作共贏式發展，在大數據背景下，電子商務企業還缺乏與相關企業的合作，因此使其營銷策略難以實現新的突破。一方面，缺乏與同行業企業的合作，電子商務企業之間存在著不同程度的聯系，其發展具有共同性，而由于目前我國對電子商務企業發展的規范程度不足，使其相互之間存在著惡性的競爭行為，沒有形成有效的合作機制，因此在市場營銷的過程中難以形成合力，導致其營銷的成本較大。另一方面，缺乏與其他行業內企業的合作，電子商務企業的客戶包括很多商業企業，且其成為電子商務企業主要的收入來源之一，由于缺乏有效的合作機制，使其在大數據背景下難以實現直接性營銷，而傳統的營銷模式又在很大程度上限制了電子商務企業的發展，因此難以取得預期的效果。
3.4缺乏高素質的營銷人才
21世紀的競爭將是人才的競爭，只有在人才的推動下才能實現大數據與電子商務企業的不斷發展，當前我國大部分電子商務企業在實施營銷策略的過程中還缺乏高素質的營銷人才。一方面，企業內現有的營銷人員數量較少，且綜合素質較低，企業在發展的過程中又不注重對其進行針對性的培養，其對大數據相關知識的掌握程度有限，難以使得電子商務企業在營銷的過程中具有內部關鍵人才的保障。另一方面，很多電子商務企業自身的發展規模有限，盈利空間較小，使其難以通過有效的人力資源管理機制從外部引進專業化的營銷人才，外部的先進知識和技能難以進入企業內部并發揮作用，因此使得電子商務企業在大數據背景下難以實施更為有效的營銷策略。
4.大數據背景下我國電子商務企業實施營銷策略的對策建議
4.1加強對大數據的分析和預測能力
數據背景下電子商務企業在實施營銷策略的過程中必須要首先加強對大數據的分析和預測能力。一方面，要對大數據的發展背景和未來的發展方向進行研究，收集相關的數據來分析大數據對電子商務企業發展尤其是營銷的影響，并以此為根據制定出相應的營銷改進策略，進而不斷實現改進和完善電子商務企業的營銷策略。另一方面，市場預測能力對企業制定和實施發展戰略具有十分重要的影響，因此電子商務企業在實施營銷策略的過程中必須要加強對大數據發展的預測能力，以便于充分借助于大數據的發展機遇，制定和實施有效的營銷策略。
4.2制定和實施多樣化和差異化的營銷策略
由于市場需求具有較大的差異性，因此電子商務企業在大數據背景下實施營銷策略的過程中必須要全面兼顧多樣性和差異性的營銷策略。一方面，要對市場需求進行有效的分析，對不同客戶的類型及偏好進行研究，制定和實施多樣化的營銷策略，同時兼顧不同的客戶，并形成良性的循環和反饋系統，不斷提升電子商務企業在大數據背景下營銷策略的有效性。另一方面，在保證營銷策略多樣性的同時要實施差異性的營銷策略，以充分滿足不同客戶的差異化需求。在這一過程中就要求電子商務企業不斷強化對市場的分析和預測能力，根據市場變動情況及時調整和優化自身的營銷策略，以此實現電子商務企業在大數據背景下的健康長期發展。
4.3強化與相關企業的合作能力
在大數據背景下要想全面提升電子商務企業營銷策略的有效性必須要全面強化與相關企業的合作能力，主要是要加強與同行業企業和其他行業內企業的全面合作。一方面，要通過建立完善的合作機制和簽訂合同的形式加強與其他電子商務企業的合作，使其能夠實現市場資源信息的共享，在此基礎上形成戰略聯盟的形式，以此減小營銷的成本，實現規模經濟效益，進而提升電子商務企業營銷策略的有效性。另一方面，要通過互利互惠的形式加強與其他行業內企業的合作，使其能夠為電子商務企業的市場營銷行為提供有效的數據信息參考，并指導其實施更為有效的營銷策略，在大數據背景下降低營銷風險成本，開發更多的客戶，提升整體收益。
4.4培養和引進高素質的營銷人才
鑒于人才在電子商務企業營銷策略制定和實施中的重要性，其必須要充分借助于大數據的發展背景，全面培養和引進專業化的高素質營銷人才以此來優化其營銷策略。一方面，要投入相關的成本對現有的營銷人員進行專業化的培訓，使其充分掌握在大數據背景下制定和實施營銷策略的知識和技能，并在實踐中對其不斷進行應用。另一方面，要通過制定完善的人力資源管理制度從外部高校、科研院所及其他企業中引進專業化的營銷人才，為現有的營銷團隊注入新鮮的血液，為大數據背景下電子商務企業營銷策略的制定和實施提供強大的人才保障。
5總結
大數據的發展使得我國電子商務企業將面臨一次重大的洗牌，如何在激烈的市場競爭中站穩腳跟成為其制定和實施營銷策略的重要目標。從本文的研究可以看出，電子商務企業必須借助大數據的機遇，加強對大數據的分析和預測能力、制定和實施多樣化和差異化的營銷策略、強化與相關企業的合作能力、培養和引進高素質的營銷人才等方面出發，全面優化其營銷策略。對電子商務企業而言，在大數據背景下充分完善營銷策略是取得市場競爭優勢的不二選擇，對其進一步發展具有極大的推動作用。
作者:趙明媚 宋孜宇 單位:呼倫貝爾學院
參考文獻：
[1]段曉琛.大數據時代下我國電子商務營銷策略研究[J].西安石油大學學報(社會科學版),2016(08)
[2]左巧麗.電子商務背景下的企業營銷策略改進思考[J].湖南財政經濟學院學報,2014(08)
[3]盧忠敏.移動互聯時代電子商務企業營銷策略研究[J].商,2016(10)
關鍵詞：電子商務 企業營銷 策略
一、引言
互聯網技術的發展及其廣泛應用推動了電子商務的發展，改變了人類社會的生活方式、生存方式以及消費方式，越來越多的企業認識到電子商務對企業發展的重大作用。在當前的電子商務環境下，企業市場營銷面臨著前所未有的機遇與挑戰，而在電子商務這一環境下，企業采取何種營銷策略應對當前環境所帶來的機遇與挑戰就值得研究。
二、電子商務環境下企業營銷的變化
在電子商務環境下，一定程度上突破了時間與空間的限制，市場的性質、消費者的觀念以及行為等都發生了深刻的變化，傳統的企業市場營銷策略在當前的電子商務環境下益顯得不適用，電子商務對企業的市場營銷產生的重大影響，企業市場營銷發生了巨大變化，主要體現在以下幾個方面：
1.市場全球化
電子商務就是通過包括互聯網在內計算機網絡來實現商品、服務的夠買、銷售以及交換。由于互聯網絡的不斷開放，加強了時間的連續相，縮短了空間的距離，使社會的經濟活動逐漸突破了時間和空間的限制，市場迅速成為全球性的市場，這為企業提供了廣闊的市場空間，因而在電子商務環境下，市場全球化的今天，就要求企業以一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網絡進行營銷，實現企業快速有效的發展。
2.信息傳播與溝通渠道拓寬
電子商務環境下，人們可以通過網絡這一新渠道進行信息傳播與溝通。網絡環境下的信息溝通是雙向溝通，有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，改變了以往信息單向傳播模式。另外，網上信息溝通不僅可以一對一雙向互動，而且可以是一對多或者多對多的交流。電子商務作為一種新的商務平臺，為人們參與市場信息的傳播與溝通提供了便利性。
3.減少商品/服務從制造商流通到最終消費者的中間環節
傳統企業銷售通過層層中間商來完成，而在電子商務環境下，企業通過運用電子商務可以直接面對消費者，通過網絡平臺與顧客進行直接交易，實現了全天候服務，省去中間環節。中間環節的減少有效降低了企業的銷售成本，為客戶提供了更優惠的價格和更優質的服務，這不僅有利于上網企業擴大銷售量，而且有利于所有以這些產品或服務作為投入品的產業多級滾動從而降低生產成本，最終也使消費者受益。
4.交易和支付手段電子化
在電子商務環境下、企業通過網絡直接進行產品銷售，而客戶則可以通過電子貨幣進行支付，為顧客訂購商品和支付貨款節省成本，并實現了交易操作的無紙化和支付過程的無現金化，大大方便了交易的進行。
5.電子商務環境下消費者行為的變化
電子商務環境下的消費者足不出戶就可以通過電子商務網絡平臺夠買或者了解所需產品信息。同時消費者還可以方便進行產品的選擇和比較，以求所購買的商品價格最低、質量最好。消費者可以通過電子商務這個平臺來滿足其個性化需求，這種行為使企業明確其真正的目標市場，使企業的營銷活動更具針對性，避免傳統中把眾作目標市場進行促銷所導致的損失。
三、電子商務環境下企業市場營銷策略
1.提高企業服務水平和員工素質
在電子商務環境下，企業營銷要求企業員工特別是營銷和電子商務管理人員不僅具有先進的技術知識，還要在市場營銷方面有獨擋一面的能力，同時還要有強烈的服務意識和與客戶溝通交流的能力。因此企業要注意吸引和培養復合型人才，提高員工綜合素質。電子商務營銷對企業的組織結構和服務水平也提出了更高的要求。要求對客戶的需求作出快速反應，并要建立更加快捷、迅速、服務周到的售后服務機制。
2.加快企業信息系統建設
在電子商務環境下，企業要想謀得長足的發展要考慮到企業營銷策略的發展方向。加快企業信息系統建設是企業營銷策略的一個方向。為了更好地加快對企業信息化的建設工作，對信息化人才的培養是關鍵。對于信息化人才的培養要從公司內部進行發掘和任用，通過企業自己培養和送培相結合的方法來實現。主要通過以下幾個方面，首先要安排業務部門骨干進行參與企業信息化管理，然后對信息化管理的整個流程進行優化創新。對于業務部門骨干，一定要具備一定的管理能力，同時相應的知識儲備；其次以信息化專家作為企業管理的依托，信息化專家在實際工作當中進行目標指導；最后將企業員工培訓工作與企業信息化人才工作的有機結合，以更好地奠定企業信息化建設的基礎，更好地服務于企業市場營銷管理工作。
3.創造符合客戶需求的營銷觀念
在電子商務環境下，消費者擁有了更多的選擇權，企業要爭取更多的客戶就必須不斷地更新和創新適合于消費者的營銷觀念，讓消費者產生購買的興趣和愿望。電子商務環境下企業可以通過更多的網上促銷形式來為消費者創造需求，還可以通過網上折價促銷，線上價格低于線下產品的價格，以更優惠的價格以及網購本身的便利性吸引更多的客戶。
四、結束語
電子商務的運用深深影響和改變著社會經濟生活的各個方面。網絡環境和電子商務改變了傳統的市場營銷策略，在電子商務環境下，企業營銷策略要根據環境中的各種因素制定適合的營銷策略，才能在激烈的競爭環境中生存。
參考文獻：
[1]劉沖宇.試論電子商務環境下的市場營銷[J].內蒙古科技與經濟，2009，（21）：49-51
[2]熊東旭.電子商務環境下的市場營銷淺探[J].中國商界，2008，（3）：48
關鍵詞：電子商務；企業營銷；策略改進
電子商務是互聯網時代對人們的生活產生影響最大的領域之一，它改變了人們的消費方式，也改變了企業的生存策略。如今一個想要直面消費者的企業需要投入巨大的精力和資金來進行互聯網的營銷。電子商務網站的普及、電子支付的崛起讓互諒網營銷能夠起到非常明顯的作用。許多互聯網企業都借助互聯網營銷方式獲得了極高的知名度，走上了企業發展的高峰期。
一、傳統商業背景下的企業營銷策略
在電子商務崛起之前，企業進行營銷一般要先搭建復雜的營銷渠道，從生產者到批發商，再從零售商到消費者都要覆蓋到。每一級都提高了企業的營銷成本，結果導致消費者面對的最終價格包括了太多的營銷費用，品牌失去了價格優勢。同時，太長的營銷渠道讓企業對營銷渠道失去控制。傳統的營銷策略下，企業要嚴格的進行先產后銷的邏輯，承擔著巨額的倉儲成本，還要承擔產品滯銷的風險。面對面的主要營銷方式更是影響了營銷質量和營銷成本。
二、電子商務對傳統企業營銷的沖擊
1.對營銷理念的沖擊電子商務崛起之后，企業的營銷理念發生了很大的變化。在技術發展、物質充足的時代，企業的營銷轉變為用戶體驗的高標準。許多品牌都把用戶體驗作為自己的核心競爭力，關注用戶的感受，打造最好的用戶體驗。
2.對營銷模式的沖擊
渠道是營銷的基本，傳統的營銷模式需要從經銷商到消費者逐級推進。而有了互聯網，營銷可以直接面對消費者，不僅降低了營銷成本，還成倍的提高了營銷效果。國內電子商務營銷最成功的案例就是小米。小米手機靠在網絡上成功的營銷策略，一躍成為世界級的電子企業。所有的銷售額都來自于小米的官網訂購，同時各大網站和論壇都有小米的推廣內容。新的營銷模式在傳統營銷面前展示出了強大的力量[1]。
3.對營銷載體的沖擊
傳統營銷活動主要是在線下實體店經營，針對的主要是過往行人和在店內的顧客，規模非常有限?，F在有了互聯網和物聯網的支持，營銷的平臺已經搬到了互聯網，任何人都可以在線上參與到營銷活動中來，這讓營銷活動的參與人數獲得了飛躍性的上漲。目前來看，互聯網成了最有效率的營銷平臺。目前阿里巴巴的線上銷售額已經超過了零售巨頭沃爾瑪，這被業界視為一個重要的轉折點[2]。
4.對營銷時空的沖擊
傳統的營銷方式將就時間地點的轉折。地點要在人流密集、顧客購買意愿較高的地點，時間要找黃金時段，往往集中于人們的大段休息時間。但是電子商務的營銷徹底拋開了這些時間和地點的束縛，只要愿意，在互聯網上連續幾天不間斷營銷，甚至深更半夜仍然保持著巨大的銷售熱度并非是不可能的事情。淘寶的雙十一購物街就是從零點開始的，直到下一個零點銷售始終火爆，這對于傳統的營銷方式來說是不可想象的[3]。
三、電子商務背景下的企業營銷策略
1.全天候營銷理念
新的營銷策略要求企業擁有全天候營銷的能力，不管是什么時間，觀眾都能夠在線上看到企業營銷活動的信息，只要進入了企業的宣傳頁面和銷售渠道，就能夠進行下單購買。這要求企業的營銷人員和客服人員有24小時工作的能力，采用換班制來保證全天候營銷。除此之外企業還要重視技術的作用，利用自動回復和自動引導技術來完成營銷活動[4]。
2.重視顧客的精神需求
在進行營銷的時候要注意顧客的精神需求。首先要搞清楚企業的目標顧客是什么樣的群體，這樣的群體有著什么樣的精神需求，然后在營銷活動中滿足遮掩的需求。調查目標群體和精神需求還可以使用市場調查的手段，電子商務背景下的市場調查更看重體現產品的精神價值。企業還要重視顧客的反饋，往往從這些反饋之中能夠得出企業下一步的發展方向。
3.恰當的營銷模式
傳統的營銷模式有饑餓營銷、4P組合策略和比較常見的打折回饋之類。電子商務營銷與傳統的營銷手段不同，但是還是可以對這些營銷進行借鑒。比如小米手機的饑餓營銷實際上就是一種比較常見的傳統營銷手法，在互聯網營銷中發揮了巨大的作用。
4.多元的營銷載體
營銷活動的載體咋就不再局限于線下實體店，甚至也不限于線上商店。營銷活動的載體是多元的、全方位的。線下實體店用于為顧客提供安全感和信任感，線上商店負責具體的營銷活動，同時營銷活動也可以在各種其他的媒體展開，最后向線上實體店匯集。四、電子商務背景下的價格策略在電子商務背景下，制定價格策略要考慮許多外部因素。由于網上價格調整起來比較容易，可以實時追隨市場供需的變動，而且，互聯網是了解客戶需求和接受價格的程度的有效工具，對顧客心理價格底線的探尋能夠最大化企業的銷售利潤。
五、結論
電子商務的發展讓企業的營銷活動有了新的載體和新的手段，電子商務背景下的營銷活動對于企業的發展有著非常重要的意義。本文針對電子商務背景下企業的營銷活動策略進行分析和探究。
作者:宋朝 單位:河南大學
參考文獻:
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電子商務是20世紀九十年代才慢慢在中國大陸興起。當時人們都不太能接受虛擬的買賣，總覺得那都是騙人的把戲，但是電子商務經過十幾年的發展，已經徹底改變了人們的想法，顛覆了人們的消費方式及公司、企業的營銷方式。傳統的面對面會談已經慢慢被取締，隨即取而代之的就是電子商務營銷。電子商務能夠如此迅速的發展，當然有它不可替代的優勢。電子商務營銷與傳統營銷方式相比，前者具有方便快捷的優勢，同樣的商品應用不同的營銷模式所得到的利潤相差很大，電子商務營銷所得的利潤普遍高于傳統營銷。因為電子商務營銷沒有過多的中間商，少了中間環節，那么肯定在產品的成本上就少得多，因此它更具有吸引力。
再者說來，目前大部分有條件接觸網絡的人群都習慣用互聯網消費，也就是說很多消費者已經從逛實體店變成了逛淘寶、京東、亞馬遜等電商網站了，所以為了迎合大眾消費者的消費渠道，滿足絕大部分消費者的要求，網絡營銷比線下營銷更具有市場。網絡營銷沒有時間和空間的限制，只要消費者愿意需要，全天二十四小時都可以在線選擇自己喜歡的商品，并且只要有網絡的地方，都可以借助計算機和智能手機等工具進行選擇購物，實現了空間自由，使消費者隨時隨地都可以購物，增加一分鐘時間，就增加一分成交的可能。還有就是電子商務營銷能夠有效地杜絕壟斷，實現真正意義上的公平。傳統營銷在很大程度上受到當地同行業的嚴重影響，甚至會出現不公平競爭的情況，而線上營銷便不會，因為大家在這個互聯網平臺上都是處于同一個起跑線，所謂的競爭都是良性競爭。但是網絡營銷在中國大陸的發展畢竟才十幾年，還正處在成長階段，所以還有許多的地方做的不如其他國家。例如企業的網絡競爭意識不強，大部分的商家還處在實體經營，沒有意識到在知識經濟時代搶占網絡信息對企業的發展的必要性和緊迫性。
企業在線上營銷的數量很少，目前我國的網絡覆蓋率還沒有很高，并且能充分應用網絡工具的企業也少之又少，所以很難在營銷模式上有所突破，網絡的利用率極低，這也正是網絡營銷沒有被企業大范圍利用的緣由。企業在網絡平臺上營銷的產品數量少、范圍窄，當前網絡營銷的產品中生活必需品占主導地位，有的領域在電子商務環境下就根本沒有涉及，這便顯示了網絡營銷的不成熟。另外，我們如果經常網購就不難發現，許多產品在配送時是有區域要求的，導致商品在流通時沒有了市場。但是最關鍵的就是新興產物往往都不成體系，網絡營銷策略的水平還比較低，效益低下。這便迫切的要求企業在營銷時不斷地去探索和總結歸納，研究出適應企業發展和符合我國國情的企業網絡營銷策略。所以，企業營銷在電子商務的環境下應該適當地做出調整。結合互聯網發現現狀和企業自身情況，指定出轉屬于自己的營銷策略。在我看來，做好網絡營銷無非就是要做到改變對網絡營銷的陳舊觀念，改變以往企業傳統的營銷策略，以“顧客占有率”為中心，把顧客的需求和動態作為企業營銷策略制定和修改的依據和核心。加強網絡基礎設施建設，因為企業要做好網絡營銷必須要有相應的基礎設施，比如計算機，阿里巴巴軟件等等，這是做好網絡營銷的基礎，沒有這些就無所謂網絡營銷，講的也只是一紙空文。然后，無論是傳統營銷還是網絡營銷，都需要加強品牌意識，一個品牌可以讓企業的知名度大大提升，許多消費者寧愿花費更多的價錢購買品牌商品也不想買雜貨，這就要求企業一定要樹立品牌意識，做好品牌的質量，在營銷中能產生事半功倍的效果。最主要的還是要建立健全相應的法律法規約束網絡營銷模式，一個好的工具平臺沒有保障那就相當于走鋼絲，只會是鋌而走險，堅決打擊違規操作的行為，既保障企業的利益，也保護了消費者的合法權益，使網絡營銷能夠健康有序的發展下去。另外，培養企業員工的電子商務知識和信息技術的能力，因為今后的網絡營銷會是一場沒有硝煙的戰爭，能夠在網絡信息時代通過電子商務站穩腳步并平穩發展，培養相關的專業人士十分有必要，為企業的發展增添后備力量。
綜上所述，本文通過對電子商務的分析，以及企業的網絡營銷發展現狀和發展要求，論述了電子商務環境下企業營銷策略，并相應的提出了一些建議，同時也希望營銷模式越來越趨于多樣化，這是社會發展的結果，同時也是人們在不斷探索企業營銷策略中得到的一些經驗和啟發。這些建議都是具有實質性和可執行性的，希望可以通過這些建議得到企業在網絡營銷道路上的一條捷徑。
作者：賀興虎 單位：湖北工業職業技術學院
關鍵詞：電子商務;企業;市場營銷;策略
信息社會中互聯網在快速的發展中，借助互聯網所發展起來的一種現代商務模式就是電子商務。電子信息技術是它順利進行的前提條件。企業如何對網絡營銷進行合理的運用來對自身的競爭優勢進行獲取，這就需要企業根據市場環境特征對促銷策略、產品價格等進行合理的改變。
1.建立信用管理機制，保障企業的切身利益
電子商務的首要前提就是信譽，中國市場上電子商務并不發達，消費者在網上消費的過程中，并不會購買自己沒聽說過或者質量得不到保證的產品?，F階段對顧客需求的真實性進行確認也是電子商務營銷所面臨的難點之一，而這些都是我們常說的信譽問題。因此，企業在信息化快速發展的這個社會背景下，要想在電子商務環境下采取合理的市場營銷手段，首先就要對信息管理的機制進行合理的建設，通過樹立好品牌和企業的信譽，來對網上企業的形象進行塑造。在這個過程中，值得注意的問題是要對知名的網站進行利用，來營造自己的品牌。長期性、戰略性是電子商務營銷過程的顯著特點，企業在樹立信譽的過程中，可以采取把最低價位的產品和服務提供給顧客、避免給顧客添麻煩、不斷創新產品等方式來樹立自身的品牌形象。信用是傳統企業營銷活動和電子商務下企業營銷活動都要保證的一個基礎內容，在電子商務環境下，企業要對自身的信用管理機制進行構建，以此來對企業的切身利益進行保障。例如，我國的電子企業可以在網上對信用銷售評估模型進行建立，在電子商務活動中，為了對網絡交易的安全進行確保，還要對專業的第三方認證機構進行建立，這樣就可以保障消費者在網上消費過程中的安全。消費者在這樣有安全保障的消費過程中，通過第三方信息認證機構的保護，客戶對企業的信任度會得到很大的提高。企業還要注意定期的整理和審查客戶的檔案，以此來保證客戶的消費者利益。
2.提高員工工作素質，加快企業的信息化建設
隨著我國電子商務的快速發展，對企業中員工的營銷和電子商務管理人員有了更高的要求，企業在開展工作的過程中，需要注重對優秀的專業人才進行引用，把具備先進技術知識和市場營銷銷售能力的人才合理地進行引用，通過對他們搜集、整理、分析信息能力和服務意識、人員溝通能力進行利用，來對企業的產品營銷工作進行順利地開展。因此，企業在電子商務環境下，要注意對復合型人才進行吸引或者培養，通過組織員工培訓等工作，來對員工的綜合素質進行提高。除此之外，企業的組織機構和服務效率在電子商務環境下也有了新的要求，所以企業還必須對消費者的需求進行快速的滿足，建立一個優質、高效的服務機制，不斷滿足消費者的消費需求。企業要想在電子商務環境下，確定健康快速地發展，就需要對企業營銷策略的方向進行考慮，所以企業要不斷對信息化建設進行加強。而信息化人才的培養是加快企業信息化建設工作的關鍵環節，企業可以通過培養和送培結合的方式來對企業的員工進行培訓。比如說，企業可以讓業務部門的骨干對企業的信息化管理工作進行參與，然后不斷地對整個流程進行創新和優化，這樣業務部門就可以在平時工作的過程中，對自身管理、業務等方面的能力進行提高，也能夠不斷地豐富自身的營銷知識。另外，聘請一些優秀的專家也是企業培訓員工的另一途徑，以此來對企業信息化建設的基礎進行很好的奠定，推動企業的信息化進程。
3.合理轉變促銷策略，促使消費者主動接受產品
傳統銷售和廣告促銷方式所達不到的市場范圍可以通過網上業務來完成，企業要想在工作的過程中，爭取到更多的潛在客戶，就可以在電子商務環境下不斷地對自身的營銷方式進行革新，而通過互聯網來對廣告進行宣傳和市場調查，是電子商務模式的主要特點，這樣就可以把營銷網絡進行構建，把銷售渠道很好地建立起來。在這個過程中，企業可以對In-ternet資源進行很好的利用，把企業產品的宣傳主要放在網絡上進行，對自身品牌的形象進行塑造，以此來提高企業產品的競爭力。利用因特網作為廣告媒體來對促銷活動進行開展可以大幅度的增加營銷額，這是一個國際數據公司調查所顯示出來的結果，企業通過廣告、人員促銷、促銷促進、公共宣傳等方式是傳統促銷策略的主要方式，這樣并不能夠讓消費者主動地對產品進行接受，因此，企業必須合理地對營銷策略進行革新。舉個例子來說，開展電子商務營銷的企業可以對網絡技術合理地進行運用，通過對網絡論壇、電子公告牌、電子郵件等進行運用，讓消費者主動的對廣告進行瀏覽，從而接受企業的產品。通過這樣的營銷方式，企業的促銷成本還可以得到降低?？偟膩碚f，電子商務這種新的應用領域在這個社會背景下，發展得越來越快，對社會經濟生活的各個方面都有著一定的影響，而在電子商務的影響下，傳統的市場營銷策略得到了一定的革新，所以企業在開展商務活動的過程中，要根據企業自身的特點和整個市場的環境來樹立正確的營銷觀念。雖然，目前我國電子商務營銷環境中還存在著一些問題，可是電子商務對企業發展有積極的作用，企業要正確地對待電子商務這個商務模式，有效地對企業整體營銷戰略進行實現。
參考文獻：
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[2]曹利菊.精準營銷在企業電子商務中的應用研究[J].電子商務,2009(02)
【關鍵詞】電子商務 企業營銷
在電子商務背景下，傳統的市場營銷組合受到挑戰，已經不能滿足企業營銷實踐的要求。電子商務背景下市場營銷策略呈現了新的特點，電子商務環境下企業營銷模式、營銷渠道、網絡促銷和客戶關系管理等必須創新。
電子商務及時、雙向互動的信息反饋方式使市場營銷與調研實現了一次新的飛躍。傳統的營銷手段只能提供單向的信息輸送，消費者常處于被動的地位。營銷部門因無法及時獲得消費者的反饋信息，而不能對那些缺乏營銷有效性的部門和人員做出調整，從而影響了企業的盈利。計算機網絡則可提供及時的互動交流，有關的信息能夠在市場上迅速得到反饋，大大提高市場營銷調研的質量。企業可以借助網絡的互動功能在短時間內與世界各地的用戶進行交流，使用戶對商品和企業的服務有更多的發言權，并對用戶的要求和建議馬上做出積極回應。充分利用網絡高度自動性的新型營銷方法，使營銷管理者在進行從市場調研、產品設計、生產到最終服務的一系列程序時，與消費者保持密切的聯系，和消費者共同創造新的市場需求。
電子商務獨特創新的技術手段使市場營銷的方式更加豐富。多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得達成交易進行的信息交換可以以多種方式存在和交換，可充分發揮營銷人員的創造性和能動性。電子網頁、電子郵件、網上廣告、網上訂貨、網上談判等手段，促使企業必須積極地學習和運用與電子商務相適應的市場營銷手段。
電子商務使貿易活動增加了虛擬化的特點。一方面是供方的虛擬化，即需方可利用供方的各類電子市場通過互聯網絡購買自己所需要的商品，交易活動可以只見物不見人；另一方面是需方的虛擬化，即供方在網絡上接觸的客戶可能是一些沒有固定場所，只在網絡上建立關系，經常移動的“無形”人。這種無接觸的交易會帶來市場營銷行為的變化，出現新的特點，如網絡安全性、有效性等。
電子商務的發展使營銷從分散、獨立的過程發展到統一、協同工作的過程。網絡化營銷不僅使消費者與企業互動，而且能使企業營銷各職能與營銷和其他部門之間互動，使分工和合作得以有效結合。通過網絡，使市場調研、產品設計與生產、價格變動、銷售以及服務融為一體，營銷各職能、營銷和其他企業部門之間保持持久的合作，從而充分、有效發揮營銷的功能。
在電子商務背景下，企業滿足顧客同質性需要的做法，將被個性化需要的定制營銷所代替。其主要原因是網絡顧客相對于與傳統顧客來講有了質的變化，即變得更加自我與挑剔；而一對一的互動性網絡技術又恰恰能滿足網絡顧客這種獨特的個性化需求。也就是說，只有在電子商務條件下，才能真正實現“一對一”的定制營銷。因此現代營銷理論所要求的滿足市場觀念將得到進一步的強化②。在這種情況下，顧客在自己能接受的價格上購買到相當于自己設計、生產的產品，從而最大限度地滿足了個別需求，是一個“雙贏”的結果，產品的生命周期大大縮短，產品門類越來越多，消費者的選擇余地越來越大，交易模式隨之發生改變。
一、 “一對一”營銷
該理念的核心是以“客戶占有率”為中心，通過與每個客戶的互動對話，與客戶逐一建立持久的“雙贏”關系，為客戶提供定制化的產品，目標是在同一時間向一個客戶推銷最多的產品，而不是將一種產品同時推銷給最多的客戶。“一對一”營銷，不是一次關注一種需求，而是一次關注一位顧客，盡可能多地滿足這位顧客的需求。
一對一營銷強調做到讓每一位消費者都感受到“專有的服務享受”，盡量與每一位已存在的或潛在的消費者保持聯系。企業可利用網絡優勢，一對一地向顧客提供獨特化、個性化的產品或服務。盡最大努力滿足單個消費者的特定消費需求。立足于處理好與每一個顧客的關系，注重發揮互聯網的獨特優勢，提高顧客的忠誠度。通過網絡可跟蹤每個客戶的消費習慣和偏好，推薦相關產品，網絡上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷。
二、“一對一”營銷帶來的收益
1.交叉銷售大大增加
2.降低顧客游離程度
3.顧客滿意度提高
4.交易成本降低，服務周期縮短
電子商務利用以Internet為核心的信息技術進行商務活動和企業資源管理，幫助企業創建一條暢通于客戶、企業內部和供應商之間的信息流，并進行有效的管理、增值和應用，把客戶、企業和供應商三者通過Internet實時互動地連接在一起，高效率地進行商務合作，從而能夠以最快的速度和最低的成本在市場中運營③。實時交互性是電子商務較傳統商務模式的一大優勢，它跨越了信息溝通的時間、空間上的障礙，可以做到全天候、全方位、多媒體的即時互動式信息交流，減少了許多流通環節，大大提高了商業效率，降低了交易費用。
電子商務的交互性優勢與關系營銷強調的企業與顧客之間的互動在本質上是一致的。關系營銷就是指企業在其營銷活動中，要注意同中間商和顧客建立起互惠互利的合作關系，而不是單純的買賣交易，鞏固同中間商或顧客長期穩定的關系，使企業的市場份額得以穩定或提高?？梢?，關系營銷的本質特征是信息溝通的雙向性、信息反饋的及時性、利益的長期性、營銷活動的互利性以及戰略過程的協同性，其根本可歸結為交互性。
